Izobraževalni portal. Funkcije upravljanja, ravni upravljanja Ena od funkcij upravljanja

Trenutno vsaka proizvodna dejavnost v podjetju temelji na specializaciji in delitvi dela. Vodstvo ni izjema. Specializirano je v obliki upravljavskih funkcij.

Krmilna funkcija - to so določene vrste menedžerske dejavnosti, ki so nastale v procesu specializacije vodstvenega dela.

Glavne funkcije managementa je že leta 1916 v svojem delu oblikoval A. Fayol "Bistvene značilnosti industrijske administracije". V njem je pokazal, da je upravljanje predvideti in načrtovati, organizirati, koordinirati in nadzorovati.

V sodobni znanosti upravljanja se razlikujejo naslednje glavne funkcije upravljanja:

• načrtovanje;
• organizacija;
• usklajevanje;
• nadzor;
• motivacija.

Podrobneje razmislimo o posebnostih vsakega od njih.

Načrtovanje

A. Fayol je verjel, da je načrtovanje glavna oblika upravljanja. Zapisal je: "Najboljši program ne more predvideti vseh izjemnih stečtev okoliščin, ki se lahko zgodijo, vendar jih deloma upošteva – pripravi orodje, h kateremu se bo treba zateči v nepričakovanih okoliščinah." Zato je načrtovanje vnaprejšnje odločanje pred ukrepanjem.

Načrtovanje je predvideti cilje organizacije, sredstva, potrebna za njihovo doseganje, in rezultate dejavnosti.

Načrtovanje pomaga odgovoriti na štiri pomembna vprašanja:

• Kakšna bi morala biti organizacija?
• Kje se trenutno nahaja organizacija?
• Kam bo šla?
• Kako, s kakšnimi sredstvi je mogoče doseči cilje organizacije?

Tako načrtovanje vključuje:

• 1. Postavitev ciljev organizacije in njihova konkretizacija v obliki nalog.
• 2. Določitev vira in načinov razporeditve sredstev, potrebnih za reševanje problemov.
• 3. Razvoj vodstvene strukture organizacije.
• 4. Vzpostavitev usklajevalnih mehanizmov za usklajevanje delovanja izvajalcev.

Ameriški teoretik managementa R. Ackoff je v 80. letih 20. stoletja. ki je razvil metodologijo interaktivnega načrtovanja, je izpostavil več pristopov k načrtovanju, ki so se razvili v praksi upravljanja:

1. reaktivni pristop.

Bistvo tega pristopa je prepoznati probleme, ki se pojavljajo na nižjih ravneh organizacije, in načrtovati njihovo reševanje. Oddelčni načrti, ki predstavljajo načine odpravljanja pomanjkljivosti in groženj, se prenesejo na višjo raven vodenja in tako naprej na najvišjo raven, na kateri se izdela korporativni načrt. Ta pristop je torej taktičen in ne vodi do temeljnih sprememb v organizaciji, temveč prispeva k ohranjanju obstoječega stanja.

R. Ackoff vidi še eno pomanjkljivost reaktivnega načrtovanja v tem, da takšno načrtovanje izvajajo različni deli organizacije neodvisno drug od drugega in s tem ignorira dejstvo, da je organizacija sistem. Številne pomanjkljivosti organizacije se kažejo kot posledica interakcije njenih delov, ne pa dejanj vsakega dela posebej.

2. Preaktivni pristop.

Takšno načrtovanje je strateško usmerjeno. Vključuje dva vidika: predvidevanje in pripravo. Strateško načrtovanje se izvaja na najvišji ravni vodstva (foresight), za taktična vprašanja v zvezi z izvajanjem celotnega načrta pa so v pristojnosti srednjih in nižjih menedžerjev (usposabljanje). Slednji tvorijo akcijske programe, ki se pošiljajo na višjo raven, kjer se prilagajajo in usklajujejo s celostnim razvojnim programom organizacije.

Funkcija (lat. fundio- izvedba, izvedba). Bistvo katerega koli pojava se izraža v njegovih funkcijah, tj. naloge, za katere je namenjen. Vsebina posamezne funkcije upravljanja je določena s posebnostmi nalog, ki se opravljajo v okviru te funkcije. Zato kompleksnost proizvodnje in njenih nalog določa kompleksnost upravljanja in njegovih funkcij.

To stališče ima velik metodološki pomen za razkrivanje bistva in vloge posameznih funkcij upravljanja, ki so se v sodobnih razmerah zaradi rasti obsega gospodarske dejavnosti, diverzifikacije in internacionalizacije proizvodnje razširile, kompleksneje in diferencirali.

Funkcije vodenja dejavnosti podjetja in s tem načini njihovega izvajanja niso nespremenjeni, nenehno se spreminjajo in poglabljajo, zato se vsebina opravljenega dela v skladu z njihovimi zahtevami zaplete. Razvoj in poglabljanje vsake funkcije upravljanja poteka ne le pod vplivom notranjih zakonitosti njihovega izboljšanja, temveč tudi pod vplivom zahtev za razvoj drugih funkcij. Kot del celotnega sistema vodenja je treba vsako od funkcij izboljševati v smeri, ki jo določajo splošni cilji in cilji delovanja in razvoja podjetja v specifičnih razmerah. To vodi do spremembe vsebine vsake funkcije.

Prvič so bile vodstvene funkcije oblikovane v knjigi A. Fayola "Splošno in industrijsko upravljanje", ki je izšla leta 1916. A. Fayol je upravljanje obravnaval kot zaporedno serijo operacij ali funkcij, ki so razdeljene v šest skupin:

• 1. Tehnične operacije - proizvodnja, proizvodnja, predelava.
• 2. Komercialni posli - nakup, prodaja, menjava.
• 3. Finančne transakcije – zbiranje in upravljanje kapitala.
• 4. Varnostne operacije - varovanje premoženja in oseb.
• 5. Računovodske transakcije - stanje, stroški, statistika.
• 6. Administrativno poslovanje - predvidevanje, organizacija, poveljevanje, koordinacija in nadzor.

Uprava je le ena od šestih operacij-funkcij, s katerimi je vodstvo dolžan zagotoviti normalen potek proizvodnje. A. Fayol je menil, da uprava zavzema posebno mesto v upravljanju.

Oglejmo si podrobneje upravne funkcije.

Predvidevanje je študij prihodnosti, opredelitev akcijskega programa, zajema prejšnjih pet operacij. A. Fayol je tukaj opozoril na dejstvo, da mora imeti vodja za razvoj učinkovitega programa delovanja: sposobnost upravljanja z ljudmi, aktivnost, moralni pogum, zadostno vzdržljivost, potrebno usposobljenost na tem področju dejavnosti.

Organizacija - zagotavljanje podjetju material, kapital, osebje. Tu ločimo dva vidika - materialni in socialni, to pomeni, da mora biti osebje, ki ima vsa potrebna materialna sredstva, socialno sposobno opraviti nalogo.

Upravljanje - sproži osebje podjetja po ustvarjanju družbenega organizma. To je naloga vodstva. Cilj vodstva je, da od zaposlenih pridobi največ koristi. Na vseh področjih proizvodne dejavnosti je menedžment najpomembnejši element dela, ki zahteva določene kvalitete.

Cilj koordinacije je dati vsakemu elementu družbenega organizma možnost, da opravi svoj del dela v interakciji z drugimi elementi, t.j. povezati in združiti vsa dejanja in vsa prizadevanja.

Nadzor - potrebno je zagotoviti, da se vse dogaja v skladu z uveljavljenimi pravili in danimi ukazi. Opozoriti je treba na pomanjkljivosti in napake, da jih je mogoče popraviti in preprečiti, da bi se v prihodnosti ponovile. Upravljavec mora biti: kompetenten, imeti občutek dolžnosti, imeti neodvisen položaj v odnosu do nadzorovanega predmeta, biti razumen in taktičen.

Nadzor mora biti učinkovit, tj. izvajajo pravočasno in imajo praktične posledice; če se kršitve ne odpravijo, bo tak nadzor neučinkovit.

Tako je bilo pet zgoraj naštetih funkcij osnova upravne doktrine A. Fayola in osnova za vse nadaljnje avtorje o problemih procesa upravljanja. M. Meskon meni, da je »proces upravljanja skupna vsota vseh procesov«.

Pregled literature razkriva naslednje funkcije: načrtovanje, organizacija, upravljanje, motivacija, vodenje, koordinacija, nadzor, komunikacija, raziskovanje, vrednotenje, odločanje, zaposlovanje, zastopanje in pogajanja, sklepanje poslov.

M. Meskon identificira štiri primarne funkcije upravljanja: načrtovanje, organizacijo, motivacijo in nadzor. Tem funkcijam sta skupni dve značilnosti: vse zahtevajo odločanje in vse zahtevajo izmenjavo informacij, t.j. ti dve značilnosti povezujeta vse štiri vodstvene funkcije in zagotavljata njihovo medsebojno odvisnost.

Funkcija načrtovanja po mnenju M. Mescona predlaga odločitev o tem, kakšni naj bodo cilji organizacije in kaj naj storijo člani organizacije, da naj bi te cilje dosegli. Funkcija načrtovanja odgovarja na naslednja tri vprašanja: kje smo trenutno? kam želimo iti? in kako bomo to naredili?

Funkcija organizacije vključuje oblikovanje strukture organizacije, najprej razporeditev in koordinacijo dela zaposlenih, nato pa oblikovanje strukture organizacije kot celote.

Funkcija motivacije je proces, s katerim vodstvo spodbuja zaposlene, da delujejo načrtovano in organizirano.

Nadzorna funkcija je proces, s katerim vodstvo ugotovi, ali organizacija dosega svoje cilje, poudari težave in sprejme korektivne ukrepe, preden pride do resne škode. Nadzor omogoča vodstvu, da ugotovi, ali je treba načrte revidirati, ker niso izvedljivi ali so že zaključeni. Ta povezava med načrtovanjem in nadzorom zaključuje cikel, zaradi katerega so funkcije upravljanja procesov medsebojno povezane.

IN Gerchikova pristopa k vsebini in razvoju funkcij upravljanja v zvezi z dejavnostmi TNC. Vsaka od funkcij je namenjena reševanju specifičnih in zapletenih problemov interakcije med posameznimi oddelki podjetja, ki zahtevajo izvajanje velikega nabora specifičnih dejavnosti.

Vsaka od vodstvenih funkcij je določena z vplivom objektivnih zahtev. Kot del celotnega sistema vodenja je treba vsako od funkcij izboljševati v smeri, ki jo določajo splošni cilji in cilji delovanja in razvoja podjetja v specifičnih razmerah. To vodi do spremembe vsebine vsake funkcije.

I. N. Gerchikova razlikuje tri funkcije upravljanja: načrtovanje znotraj podjetja, trženje in nadzor. Zanimiva je funkcija trženja, katere namen je zagotavljanje dejavnosti podjetja na podlagi celovite, poglobljene študije in skrbnega upoštevanja tržnega povpraševanja, potreb in zahtev specifičnih potrošnikov po izdelku, tj. da je resnično mogoče doseči najvišje rezultate: maksimalen in vzdržen dobiček.

Za globlje razumevanje bistva te vodstvene funkcije je treba poudariti, da je najpomembnejša sestavni del marketinga določen način razmišljanja, pristop k oblikovanju, proizvodnji in trženjskim odločitvam s stališča najbolj popolnega zadovoljstva. zahteve potrošnikov, povpraševanje na trgu. Od tod trženje – ne le načela, funkcije, metode, strukture organizacije, ampak tudi obvezno marketinško razmišljanje. Brez tega je nemogoče doseči visoko kakovostno konkurenčnost izdelkov, utrditi položaj na trgih. Zato trženje kot teorija, način razmišljanja, filozofija podjetniške dejavnosti zahteva znanstveno preučevanje in realističen pristop za uporabo v praksi upravljanja.

Notranje življenje organizacije je sestavljeno iz velikega števila različnih dejanj in procesov. Odvisno od vrste organizacije, njene velikosti in vrste dejavnosti lahko nekateri procesi in dejanja v njej zasedajo vodilno mesto, medtem ko so nekateri, ki se v drugih organizacijah široko izvajajo, lahko odsotni ali se izvajajo minimalno. Kljub veliki raznolikosti dejanj in procesov pa je mogoče ločiti določeno število skupin. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov predlagajo pet skupin funkcionalnih procesov, ki po njihovem mnenju pokrivajo dejavnosti katere koli organizacije in so predmet upravljanja s strani vodstva. Te funkcije so; proizvodnja, trženje, finance, delo s kadri, računovodstvo in analiza gospodarske dejavnosti.

Proizvodna funkcija predpostavlja, da ustrezne službe, menedžerji določene ravni upravljajo proces predelave surovin, materialov in polizdelkov v izdelek, ki ga organizacija ponuja zunanjemu okolju.

Tržna funkcija je pozvana, da s trženjskimi aktivnostmi za implementacijo ustvarjenega produkta poveže zadovoljevanje potreb strank organizacije in doseganje ciljev organizacije v en sam proces.

Finančna funkcija je upravljanje procesa gibanja sredstev v organizaciji.

Funkcija upravljanja osebja je povezana z uporabo sposobnosti zaposlenih za doseganje ciljev organizacije.

Funkcija računovodstva in analize gospodarskih dejavnosti vključuje upravljanje procesa obdelave in analize informacij o delu organizacije, da se primerjajo dejanske dejavnosti organizacije z njenimi zmogljivostmi, pa tudi z dejavnostmi drugih organizacij. To omogoča organizaciji, da odkrije vprašanja, ki jim mora biti pozorna, in izbere najboljše načine za izvajanje svojih dejavnosti.

Nekateri avtorji identificirajo tudi pet splošnih funkcij upravljanja: načrtovanje, organiziranje, usklajevanje, nadzor in motiviranje. Tu je zanimiva organizacijska funkcija, katere naloga je oblikovati strukturo organizacije, pa tudi zagotoviti vse potrebno za normalno delo - osebje, material, opremo, zgradbe, sredstva itd. V načrtu, izdelanem v organizacija, vedno obstaja organizacijska stopnja, tj. ustvarjanje realnih pogojev za doseganje načrtovanih ciljev.

Druga, nič manj pomembna naloga organizacijske funkcije je ustvarjanje pogojev za oblikovanje takšne kulture znotraj organizacije, za katero je značilna visoka občutljivost za spremembe, znanstveni in tehnološki napredek ter skupne vrednote za celotno organizacijo. Glavna stvar pri tem je delo s kadri, razvoj strateškega in ekonomskega razmišljanja v glavah menedžerjev, podpora zaposlenim v podjetniškem skladišču, ki so nagnjeni k ustvarjalnosti, inovativnosti in se ne bojijo tvegati in prevzeti odgovornosti za reševanje določenih problemov.

Osrednjo funkcijo procesa vodenja avtorja štejeta za koordinacijo, ki zagotavlja njegovo nemoteno in neprekinjeno delovanje. Glavna naloga koordinacije je doseči doslednost v delu vseh delov organizacije z vzpostavitvijo racionalnih povezav med njimi. Narava teh povezav je lahko zelo različna, saj je odvisna od usklajenih procesov.

B. R. Vesnin identificira tudi pet funkcij upravljanja – načrtovanje, organizacija, koordinacija, motivacija in nadzor. Vse te funkcije ne tvorijo le enotne celote, med seboj se prepletajo, prodirajo druga v drugo, tako da jih je včasih težko ločiti.

S. U. Oleyniki in drugi razlikujejo 4 funkcije upravljanja: načrtovanje, organizacija, motivacija in nadzor.

Nekoliko drugačen pristop k funkcijam upravljanja predstavlja S. G. Popov. Pri opravljanju katere koli vodstvene funkcije se izvaja sinteza (združevanje) zaposlenih za izvajanje dodeljenih nalog, usklajevanje njihovih dejavnosti. Prav ta element sinteze v vodstveni dejavnosti razlikuje vodstvene funkcije od izvršilnih funkcij. Funkcije upravljanja proizvodnje so relativno neodvisna vrsta sintetizirajoče dejavnosti zaradi prisotnosti delitve dela v upravljanju proizvodnje. Relativnost te neodvisnosti je v tem, da so vse vodstvene odločitve in dejanja podrejene končnemu cilju upravljanja.

Funkcije upravljanja so tukaj razdeljene na splošne in specializirane funkcije upravljanja.

Funkcije splošnega vodstva so zasnovane tako, da zagotavljajo osnovni red delovanja proizvodnje, pa tudi interakcijo tega podjetja z zunanjimi organizacijami in institucijami. Te funkcije opravljajo organi upravljanja proizvodnje, ki imajo pravice linearnega upravljanja.

Funkcije specializiranega upravljanja so razdeljene v tri skupine: tehnološke, zagotavljajoče, usklajevalne.

Tehnološke funkcije vključujejo razvoj racionalnih sistemov za proizvodnjo izdelkov, tehnologij za njihovo izdelavo, predelavo, skladiščenje in transport.

Funkcije zagotavljanja zagotavljajo izpolnjevanje zahtev proizvodne tehnologije tako, da ji zagotavljajo vse potrebno. To vključuje inženirske, materialno-tehnične, kulturne in skupnostne ter gospodarske storitve.

Koordinacijske funkcije zagotavljajo napovedovanje razvoja podjetja; proizvodno-ekonomsko in operativno-tehnično načrtovanje; organizacija proizvodnih procesov in dela ljudi; nadzor in regulacija proizvodnega procesa.

Funkcija trženja je obravnavana ločeno. Vključuje preučevanje tržnih razmer (povpraševanje, konkurenca, potrošniki), razvoj blagovnih, trženjskih, cenovnih in komunikacijskih strategij za obnašanje na trgih. Trženje vam omogoča, da povežete interese proizvajalcev in potrošnikov izdelkov. Ker so vsi potrošniki, vam trženje omogoča, da se odločite za sprostitev le tistih dobrin, ki so potrebne za družbo.

Svojevrsten pristop k funkcijam vodenja proizvodnje predstavlja VV Glukhov. Predlaga razdelitev funkcij na naslednja področja. Na podlagi upravljanega objekta - podjetje, delavnica, mesto, ekipa, enota (delavec); na podlagi dejavnosti - gospodarski, organizacijski, socialni; na podlagi homogenosti - splošno, specifično; po vsebini dela - znanstveno-raziskovalna, priprava proizvodnje, operativno vodenje, dobava in trženje, tehnično-ekonomsko načrtovanje in analiza, računovodstvo, kadrovsko upravljanje, načrtovanje in obračunavanje dela in plač, načrtovanje in računovodstvo financ; po naravi nalog - načrtovanje, organizacija, regulacija, kontrola, računovodstvo in analiza, stimulacija.

Opisane funkcije upravljanja znotraj podjetja nam omogočajo sklepanje, da ne obstaja enotna shema, enotna vsebina funkcij. Kljub temu pa ima vseh devet možnosti funkcij veliko skupnega. Značilnost vseh variant je, da funkcije, kot so načrtovanje, organizacija in nadzor, najdemo skoraj povsod. Funkcija motivacije je zelo razširjena, v nekaterih primerih ima nekoliko drugačno ime. Funkcije, ki jih je predlagal S. G. Popov, se razlikujejo, čeprav za specifičnimi imeni stoji običajna vsebina.

UPRAVLJANJE

1 Pomen managementa v tržnem gospodarstvu. Vloga upravitelja.

Upravljanje je v tržnem gospodarstvu zelo pomembno. Upravljanje- to je sposobnost doseganja ciljev z uporabo dela, inteligence, vedenjskih motivov ljudi, ki delajo v organizaciji - to je neodvisna vrsta strokovno opravljene dejavnosti, katere cilj je doseganje zastavljenih ciljev v tržnih razmerah z racionalno uporabo materialnih in delovnih virov z uporabo načel, funkcij in metod upravljanja gospodarskih mehanizmov. Management - upravljanje v tržnih razmerah.

Upravitelj je oseba, ki se profesionalno ukvarja z vodstvenimi dejavnostmi, pooblaščena za sprejemanje vodstvenih odločitev in njihovo izvajanje.

Namen dela vodje je zagotoviti stabilno konkurenčnost podjetja. (pri vodstvenih odločitvah)

V dejavnosti menedžerja velja za najbolj dragoceno sposobnost predvidevanja sprememb in pravočasnega ukrepanja.

Vloge ključnih managerjev:

1. Vloga odločanja- vodja določa smer gibanja organizacije, odloča o razporeditvi sredstev in izvaja tekoče prilagoditve.

2. Informacijska vloga- zbiranje informacij o notranjem in zunanjem okolju, širjenje teh informacij v obliki dejstev in predpisov.

3. Vloga voditelja– oblikovanje odnosov znotraj in zunaj organizacije, motivacija članov organizacije za doseganje ciljev, usklajevanje njihovih prizadevanj.

2 Glavne značilnosti in vsebina dejavnosti upravljanja.

Vodstvena dejavnost upravljavca zagotavlja učinkovito upravljanje organizacije različnih organizacijskih in pravnih oblik, gospodarskih procesov, proizvodne in družbene infrastrukture. Organizira in izboljšuje sistem vodenja, razvija optimalne vodstvene odločitve in projekte. Poslovodja opravlja svojo poklicno dejavnost na področju upravljanja in poslovanja v državnih podjetjih, delniških družbah in zasebnih podjetjih. Njegove dejavnosti segajo na znanstvena in proizvodna združenja, znanstvene in oblikovalske organizacije, vladne organe.

Predmeti poklicne vodstvene dejavnosti strokovnjakov so različne organizacije gospodarske, industrijske in socialne sfere, državni organi in socialna infrastruktura nacionalnega gospodarstva, enote sistemov upravljanja državnih in zasebnih podjetij različnih organizacijskih in pravnih oblik.

Celoten proces vodstvene dejavnosti lahko razdelimo na več komponent ali stopenj, med seboj povezanih, katerih razvoj zagotavlja učinkovitost celotnega procesa kot celote.

Analiza je prvi korak v kateri koli upravljavski dejavnosti. V njegovem okviru se informacije zbirajo, obdelujejo, razvrščajo, sistematizirajo, hranijo in analizirajo za namene upravljanja. Problem je razdeljen na številne ločene dele, nato se ugotovijo možne soodvisnosti in razmerja med njimi, prepozna se celoten nabor vzrokov in posledic, ugotovijo vzorci nastanka in obstoja sistema. V okviru analitične dejavnosti bi si moral vsak vodja prizadevati za opredelitev problema, s katerim se sooča, pri čemer je obdelal največjo možno količino informacij v zvezi z njim.

3 Pojem in bistvo menedžmenta.

Upravljanje - upravljanje v razmerah trga, tržnega gospodarstva.

Vodenje je sposobnost doseganja ciljev z uporabo delovne sile, inteligence, vedenjskih motivov ljudi, ki delajo v organizaciji - to je neodvisna vrsta strokovno opravljene dejavnosti, katere cilj je doseči zastavljene cilje v tržnih razmerah z racionalno uporabo materialnih in delovnih virov. načela, funkcije in metode mehanizma gospodarskega upravljanja.

pomeni:

1. Usmerjenost podjetja na povpraševanje in potrebe trga, na povpraševanje specifičnih potrošnikov in organizacija proizvodnje tistih vrst blaga (izdelkov), po katerih je povpraševanje in lahko podjetju prinesejo velik načrtovani dobiček.

2. Nenehno si prizadeva za izboljšanje proizvodne učinkovitosti za doseganje optimalnih rezultatov po nižjih stroških

3. Gospodarska neodvisnost, ki zagotavlja svobodo odločanja tistim, ki so odgovorni za končne rezultate podjetja ali njegovih oddelkov.

4. Nenehno prilagajanje ciljev in programov glede na stanje na trgu

5. Identifikacija končnega rezultata dejavnosti podjetja ali njegovih ekonomsko neodvisnih enot na trgu v procesu menjave.

4 Upravljanje kot vrsta dejavnosti.

Upravljati pomeni odločati.

Da bi organizacija dosegla svoje cilje, morajo biti njene naloge usklajene. Zato je upravljanje bistvena dejavnost za organizacijo. Je sestavni del vsake človeške dejavnosti, ki jo je treba v takšni ali drugačni meri uskladiti. Upravljati ni treba samo proizvodnje, temveč države, mesta in ozemlja, industrije, bolnišnice in univerze, cerkve in socialne agencije.

Upravljanje se obravnava kot vrsta človekove dejavnosti, ki je usmerjena v doseganje določenega cilja ali ciljev. Vodstvo mora določiti smer za podjetje, ki ga vodi. Razmisliti mora o poslanstvu podjetja, postaviti njegove cilje in organizirati vire, da ustvari rezultate, ki jih mora podjetje dati družbi.

Najbolj očitna značilnost organizacij je delitev dela. Takoj, ko v organizaciji obstaja horizontalna in vertikalna delitev dela, se pojavi potreba po upravljanju.

Upravljanje kot vrsta dejavnosti se izvaja z izvajanjem številnih upravljavskih akcij, imenovanih upravljavske funkcije. Najpomembnejše funkcije upravljanja vključujejo: napovedovanje, načrtovanje, organizacijo, koordinacijo in regulacijo, aktiviranje in stimulacijo, obračunavanje in nadzor. Razmislek o upravljanju kot funkciji je povezan z razvojem sestave, vsebine vseh vrst menedžerskih dejavnosti in njihovega razmerja v prostoru in času. Upravljanje je tisto, ki ustvarja gospodarski in družbeni razvoj.

5 Pojem "upravljanje" in pojem "upravljanje".

Na splošno je treba menedžment /upravljanje/ predstaviti kot sposobnost doseganja ciljev z uporabo dela, vedenjskih motivov in intelekta ljudi. Govorimo o usmerjenem vplivu na ljudi, da bi neorganizirane elemente spremenili v učinkovito in produktivno silo. Z drugimi besedami, menedžment je človekove sposobnosti, s katerimi vodje uporabljajo vire za doseganje strateških in taktičnih ciljev organizacije.

V slovarju tujih besed je "management" v ruščino preveden kot upravljanje proizvodnje in kot niz načel, metod, sredstev in oblik vodenja proizvodnje za povečanje učinkovitosti proizvodnje in njene donosnosti.

V sodobni teoriji in praksi se management razume kot proces vodenja (upravljanja) posameznega zaposlenega, delovne skupine in organizacije kot celote. Skoraj vse znane tuje enciklopedije razlagajo pojem »management« kot proces doseganja ciljev organizacije skozi roke drugih ljudi. Subjekt tega procesa je upravitelj.

Vodenje je celosten proces načrtovanja, organiziranja, usklajevanja, motiviranja in nadzora, ki je potreben za doseganje ciljev organizacije.

6 Osnovna načela upravljanja.

Osnovna načela upravljanja To so splošna pravila. Spadajo v kategorijo univerzalnih, katerih spoštovanje bi moralo ekipo pripeljati do skupnega cilja: blaginje podjetja, podjetja, organizacije ali druge strukture. So vodilo za menedžerje, kar nakazuje, da izberejo najbolj univerzalno strategijo za doseganje ciljev.

Načela strateškega upravljanja Tukaj navajamo osnovna pravila, ki jih morajo zaposleni v organizaciji upoštevati, da dosežejo svoje cilje.

Eno smer. To pomeni, da mora imeti skupina zaposlenih jasno predstavo o skupnem cilju in interesih.

prevladujoč razvoj. Predstavitev perspektive rasti je še ena pomembna točka v strateškem upravljanju. Tu zaposleni vidijo stopnjo donosa in tehnologijo in na podlagi tega predstavljajo najpomembnejša področja upravljanja

znanstveni. Na tej točki se uporabljata situacijski in sistemski pristop. Na podlagi znanstvenih spoznanj se izberejo najbolj optimalni načini izvajanja nalog.

Predložitev osebnih interesov splošnemu. Tukaj lahko vidite hierarhijo interesov: želje in interesi enega zaposlenega ali skupine ne smejo biti pomembnejši od organizacijskih.

Dobičkonosnost. Pri tem se reševanje problemov pojavi na podlagi ocene razpoložljivih virov in glede na to se izbere način za njihovo reševanje.

Oddelek za delo. Vodja mora za organizacijo postaviti dve vrsti nalog: kratkoročne (za njihovo dokončanje je potrebno malo časa) in strateške (katerih izvajanje na koncu vodi do dobičkonosnosti). Ena skupina ljudi dela na prvi kategoriji, druga pa na drugi.

7 Značilnosti ruskega upravljanja

Kot vsaka druga vrsta dejavnosti ima tudi menedžment svoje značilnosti. Ruski sistem upravljanja se nedvomno razlikuje od evropskega. To je posledica številnih dejavnikov. V Rusiji se je upravljanje pojavilo relativno nedavno, s pojavom tržnih odnosov in razvojem podjetništva. Temelji na človeških virih (zaposlenih) in podjetniški dejavnosti. - Preberite več na FB.ru:

Značilnosti ruskega menedžmenta so:

1. izjemno visoka hitrost političnih in družbeno-ekonomskih procesov v državi, ki ne morejo bistveno vplivati ​​na vsa področja človekovega delovanja;

2. kombinacija dejavnikov, ki prispevajo k razvoju in krepitvi sistema vodenja oziroma ga, nasprotno, ovirajo;

3. posebnosti miselnosti ruskega ljudstva.

Posebnosti ruskega menedžmenta so tudi v tem, da je sam pojem "manager" pri nas zelo nejasen. V ožjem pomenu besede je menedžer vodja, vodja podjetja, veliko podjetje. Pri nas danes ta izraz označuje drugačno vrsto dejavnosti. V ruskih podjetjih se tajnica, skrbnik, odgovoren za drobno papirologijo, imenuje tudi menedžer, kar ni povsem res.

Glavna značilnost je miselnost Rusov, glavna ovira za amerikanizacijo Rusije. On je razlog za neuspeh Jelcinovih gospodarskih in družbenopolitičnih reform. Vsak poskus spremembe v Rusiji, če ignorira rusko miselnost, je obsojen na neuspeh.

Po stopnji razvitosti tržnih odnosov Rusija za zahodnimi državami zaostaja vsaj pol stoletja. Danes je naša država skozi fazo razvoja tržnih odnosov, ki jo je Evropa prehodila pred nekaj desetletji. V Rusiji ni tako bogatih izkušenj pri upravljanju podjetij v pogojih svobodne konkurence, ki so na voljo na Zahodu, v zvezi s katerimi so opaženi takšni problemi ruskega upravljanja, kot so:

nezadostno poznavanje povpraševanja. Povpraševanje po določenem izdelku se določi šele po doseganju končnega rezultata dejavnosti;

pomanjkanje dolgoročnih ciljev razvoja poslovanja;

pomanjkanje neodvisne ocene dejavnosti ruskih menedžerjev;

odsotnost vodstvene rezervne šole, korupcija, nezmožnost doseganja želenega rezultata lastne podjetniške dejavnosti brez povezav v visokih krogih, denarja itd.

Značilnosti sodobnega ruskega menedžmenta se najbolj kažejo v štirih glavnih dejavnikih:

upravljavska infrastruktura, politični in socialno-ekonomski pogoji njenega obstoja;

določanje prednostnih nalog in usmerjanje prizadevanj v njihovo izvajanje;

sklop ukrepov za razvoj področja upravljanja v Rusiji;

značilnost javne zavesti, katere sprememba zahteva zelo dolgo obdobje.

Danes mnogi menedžerji ruskih podjetij poskušajo prevzeti izkušnje z vodenjem zahodnih podjetij, kar se ne konča vedno dobro. Treba je razumeti, da so nekateri zakoni in pravila upravljanja, ki uspešno delujejo v Evropi, popolnoma neprimerni za delo v ruskih razmerah. Značilnosti ruskega menedžmenta veljajo za glavno razlikovalno značilnost upravljanja podjetja v Rusiji in na Zahodu. Oseba, ki je odraščala v naši državi in ​​je prejela rusko izobrazbo, ima svoj pristop k reševanju določenega problema, na svoj način se odziva na različne situacije, kar ustvarja določene težave pri sledenju zahodnemu modelu upravljanja. To pa sploh ne pomeni, da bi morali popolnoma opustiti izkušnje razvitih držav na področju upravljanja in iskati nove poti iz nič. Ob upoštevanju vseh glavnih značilnosti ruskega menedžmenta, temeljitega preučevanja izkušenj države, ki je na področju managementa napredovala, je lahko zelo uspešen na številnih področjih dejavnosti, ki so na voljo ruskemu podjetniku in menedžerju.

8 Oblikovanje koncepta upravljanja v Rusiji.

Najpomembnejši dejavnik, ki vpliva na posebnosti upravljanja, je mentaliteta naroda. Trenutno se v predstavljenih glavnih konceptih oblikovanja ruskega menedžmenta miselnosti dajejo različni pomeni. Prehod na trg je postavil nalogo oblikovanja ruskega menedžmenta.

1.Koncept kopiranja zahodne teorije upravljanja. Ne upošteva posebnosti ruske miselnosti. Rusija "mora vzeti že pripravljen model upravljanja in ga uporabiti pri upravljanju gospodarstva ...". Za obvladovanje teorije bo potrebno le prevesti zahodne učbenike in monografije v ruščino. Potem, ne da bi karkoli spremenili, uporabite te določbe v praksi. Verjetnost, da se ta koncept uresniči, je zaradi njegove preprostosti in navade nepremišljenega kopiranja zahodnih izkušenj zelo velika. Nosi pa tudi veliko nevarnost. Dovolj je, da se spomnimo uporabe teorije "monetarizma", ki ni prilagojena razmeram v Rusiji, konceptov "šok terapije", vaučerizacije itd. Možno je napovedati nove šoke, ki čakajo Rusijo pri izvajanju tega koncepta.

2. Koncept prilagoditve zahodne teorije upravljanja. Predpostavlja delno upoštevanje posebnosti ruske miselnosti, tj. ne slepo kopiranje, ampak prilagajanje zahodne teorije sodobnim ruskim razmeram. Pri tem se postavlja pomemben problem, kateri od zahodnih teorij upravljanja bomo prilagodili? Nadzorni sistemi Japonske, ZDA, Zahodne Evrope se med seboj zelo razlikujejo. Katero od teh možnosti je treba vzeti kot analogno? Toda s kakršno koli izbiro tvegamo, da uporabimo teorijo, ki upošteva posebne značilnosti, pogoje za delovanje gospodarstva, stopnjo družbeno-ekonomskega razvoja teh držav, miselnost njihovih prebivalcev. Tukaj je priporočljivo spomniti se na besede M. Webra: »Kapitalizem zahodnega tipa bi lahko nastal le v zahodni civilizaciji«

3.Koncept oblikovanja ruske teorije upravljanja. Izhaja iz popolnega upoštevanja posebnosti ruske miselnosti z uporabo vidikov izkušenj svetovnega upravljanja. Hkrati pa ni možno niti slepo kopiranje zahodnih in vzhodnih izkušenj niti popolno zanikanje dosežkov zahodne in vzhodne šole upravljanja. Tako prvo kot drugo sta enako neuporabna. Opozoriti je treba, da je celo A. Marshall trdil, da: »Ekonomija ni zbirka specifične resnice, ampak le orodje za odkrivanje specifične resnice« 3. Po našem mnenju je to izjavo mogoče v celoti prenesti na znanost upravljanja. Zato mora imeti ruski menedžment svojo specifično vsebino, oblike in metode upravljanja, ki ustrezajo posebnostim ruske miselnosti.

Predmet upravljanja, njena temeljna kategorija je organizacija (podjetje).

Narava, lastnosti in formalna struktura organizacije kot predmeta upravljanja so odvisne od njene vrste, hierarhične ravni in funkcionalnega področja delovanja.

Vodje (predmete menedžment) - vodje različnih ravni, ki imajo stalno funkcijo v organizaciji in so pooblaščeni za sprejemanje odločitev na določenih področjih delovanja organizacije.

* vodje organizacije;

* Vodja strukturnih enot;

* organizatorji določenih vrst dela (administratorji).

Vrste upravljanja- posebna področja vodstvenih dejavnosti v zvezi z reševanjem določenih nalog upravljanja.

splošno ali splošno upravljanje je sestavljeno iz vodenja dejavnosti organizacije kot celote ali njenih samostojnih gospodarskih enot.

funkcionalne ali posebne upravljanje je sestavljeno iz upravljanja določenih področij dejavnosti organizacije ali njenih povezav, na primer upravljanje inovacij, kadrov, trženja, financ itd.

Na podlagi vsebine Obstajajo normativno, strateško in operativno upravljanje.

Regulativno upravljanje zagotavlja razvoj in izvajanje filozofije organizacije, njene podjetniške politike, določanje položaja organizacije v konkurenčni tržni niši in oblikovanje skupnih strateških namenov.

Strateško upravljanje vključuje razvoj nabora strategij, njihovo porazdelitev skozi čas, oblikovanje potenciala za uspeh organizacije in zagotavljanje strateškega nadzora nad njihovim izvajanjem.

Operativno upravljanje predvideva razvoj taktičnih in operativnih ukrepov za praktično izvajanje sprejetih strategij razvoja organizacije.

Lahko se razlikuje glavne kategorije upravljanja ki določajo učinkovitost upravljanja.

Krmilne funkcije. Na vsaki stopnji dejavnosti organizacije je potrebno, da sestava vodstvenih funkcij ustreza kompleksom dela organizacije. Glede na funkcije upravljanja je treba izvesti minimalno, a potrebno sestavo virov.

Strukture upravljanja. Vodstvena struktura organizacije mora imeti primerno število ravni upravljanja in strukturnih enot. Strukture upravljanja morajo biti prilagodljive (če je potrebno, jih hitro obnoviti). Občasno jih je treba pregledati. Poleg tega je treba izvesti ločeno analizo linearnega in funkcionalnega nadzora. Pri analizi linearnega upravljanja je priporočljivo izpostaviti linearno vodstveno strukturo, ki izključuje funkcionalne povezave (oddelek za načrtovanje, računovodstvo itd.) in upoštevati vsa razmerja, ki so se v njej razvila med vodstvenimi zaposlenimi na različnih ravneh glede na vire, rezultate. in izgubljene koristi.

Metode upravljanja. Uporabljati jih je treba v enem samem sistemu: ekonomskem, socialno-psihološkem in administrativnem ter v korelaciji s posebnimi cilji (nalogami) organizacije.

Procesi upravljanja in vodstvene odločitve. Vira učinkovitosti vodenja v teh kategorijah sta učinkovitost izvajanja stopenj vodstvenega odločanja in kakovost izvajanja posameznih vodstvenih funkcij na posameznih stopnjah. Kakovost in učinkovitost vodstvenih storitev je v marsičem odvisna od usposobljenosti vodstvenih delavcev, njihovih delovnih izkušenj, aktivnosti in ustvarjalnosti.

Odgovornost zaposlenih (organov) vodenja. Treba je razviti sistem odgovornosti in v opisih delovnih mest zaposlenih jasno urediti dolžnosti, razmerja, pravice in mero odgovornosti za splošne in posamezne rezultate dela.

Vodstveno osebje. V novih razmerah je treba spremeniti metode izbire kadrov ob sprejemu v organizacijo, izboljšati sistem ocenjevanja njihove uspešnosti, slog vodenja in metode nagrajevanja menedžerjev.

10 Funkcije upravljanja: namen, raznolikost, sestava.

Funkcija upravljanja - vrsta dejavnosti upravljanja, s pomočjo katere subjekt upravljanja vpliva na upravljani objekt

Vse funkcije upravljanja lahko razdelimo v dve skupini po naslednjih kriterijih: glede na vsebino procesa vodenja (osnovne funkcije) in glede na smer vpliva na objekte upravljanja (specifične ali konkretne funkcije).

Splošne (osnovne) funkcije upravljanja.

Tej vključujejo:

1) načrtovanje;

2) organizacija;

3) vodstvo;

4) motivacija;

Nadzor.

Število posebnih funkcij upravljanja v podjetju bo toliko, kolikor je področij (vrst) proizvodnih in gospodarskih dejavnosti, ki služijo kot predmeti upravljanja. Za upravljanje določenega področja dejavnosti se ustanovi organ upravljanja (oddelek, služba, urad). Formulacija določene funkcije upravljanja se začne z besedo "management". Posebne vodstvene funkcije vključujejo: vodenje znanstvene in tehnične priprave proizvodnje; glavno vodenje proizvodnje; vodenje pomožne in storitvene proizvodnje; upravljanje kakovosti izdelkov; upravljanje dela in plač; upravljanje osebja; upravljanje logistike; finančno in kreditno upravljanje; upravljanje trženja izdelkov; upravljanje kapitalske gradnje; upravljanje socialnega razvoja ekipe. Posebna funkcija je dodeljena organu upravljanja (računovodstvo, kadrovska služba, finančna služba, plansko-ekonomska služba itd.), katerega ekipa se ukvarja z izvajanjem te funkcije in sodeluje pri izvajanju vseh petih splošnih (osnovnih) funkcije upravljanja. Vsaka specifična funkcija v podjetju je vsebinsko kompleksna in vključuje pet splošnih vodstvenih funkcij (planiranje, organizacija, vodenje, motivacija in nadzor), ki vplivajo na organizacijsko ločene objekte upravljanja.

Nosilec splošnih (osnovnih) funkcij upravljanja je celoten sistem vodenja, nosilec specifičnih (specifičnih) funkcij upravljanja pa so deli (oddelki, službe) sistema vodenja.

Vse skupne (osnovne) funkcije se medsebojno prebijajo. Tako je na primer načrtovanje organizirano, motivirano, nadzorovano in vodeno. Organizacija je načrtovana, motivirana, nadzorovana itd. Vsaka posebna funkcija vključuje vse splošne funkcije. Izkazalo se je, da se v kateri koli upravljavski enoti izvajajo vse tri skupine vodstvenih funkcij (splošne, specifične in posebne), ki tesno medsebojno vplivajo v času in prostoru ter tvorijo kompleks dejavnosti, ki jih izvaja subjekt upravljanja, ko vpliva predmet upravljanja. Celota vseh funkcij upravljanja, ki jih v sistemu vodenja opravljajo vodje, strokovnjaki in tehnični vodje, tvori vsebino procesa vodenja, ki bo obravnavana v ločeni temi.

Načrtovanje je proces priprave na prihodnje odločitve o tem, kaj, kdo, kako, kdaj naj se naredi.

Naloga organizacije je vnaprej pripraviti vse, kar je potrebno za izvedbo načrta.

Motivacija je proces motiviranja sebe in drugih za delovanje za doseganje osebnih in organizacijskih ciljev.

Kontrola je proces merjenja (primerjanja) dejansko doseženih rezultatov z načrtovanimi.

Upravljavske odločitve so povezovalni člen vseh funkcij. Po analizi se med kontrolo načrtovanje popravi - to je povratna informacija.

11 Vrste komunikacij in merila za njihovo razvrščanje.

Komunikacija je proces prenosa informacij.

Glavni cilj komunikacijskega procesa je izmenjava informacij med dvema ali več osebami, ki zagotavljajo razumevanje informacij.

Glavne komunikacijske metode:

1. Metode medosebnega komuniciranja.

2. Metode za zbiranje, obdelavo in posredovanje informacij.

3. Metode sprejemanja in izvajanja vodstvenih odločitev.

Vrste komunikacij v organizaciji:

A) Zunanja organizacijska:

1. S potrošniki.

2. Z javnostjo.

3. Poročanje vladnim agencijam.

B) Znotraj organizacije:

1. Komunikacija med organizacijo in okoljem.

2. Komunikacija med nivoji in oddelki.

Komunikacije navzdol.

Da bi izboljšali učinkovitost upravljanja pretoka informacij, organizacijske komunikacije zahtevajo, da ima vsak vodja predstavo o ovirah, ki se pojavljajo na poti izmenjave informacij v organizacijah, in metodah za izboljšanje te izmenjave.

Glavne ovire v organizacijski komunikaciji:

1. Izkrivljanje sporočil:

nenamerno;

zavestno napačno predstavljanje;

Filtracija

neusklajenost statusov ravni organizacije;

Strah pred kaznijo in občutek ničvrednosti.

2. Preobremenjenost z informacijami.

3. Nezadovoljiva struktura organizacije.

4. Izboljšanje in zmanjševanje ovir:

* na kvalitativno in kvantitativno določitev notranje strukture komunikacij, t.j. sistematizacija prenosa informacij med strukturnimi elementi nadzornega sistema;

*utemeljiti zunanjo strukturo komunikacij, t.j. sistem kanalov, po katerih se bodo informacije prenašale med elementi nadzornega sistema in zunanjim okoljem;

* za vsak kanal prenosa informacij določi sestavo in obseg sporočil, ki se prenašajo po njem, ter stopnjo njihove zaupnosti;

*za izboljšanje vodstvenih dejanj, kratkih sestankov s podrejenimi, operativnih sestankov.

Komunikacijski proces lahko predstavimo kot niz osnovnih elementov, ki zagotavljajo prenos komponentnih sporočil:

1. Pošiljatelj (komunikator) - oseba, ki generira ideje ali zbira informacije, izbere kanal za prenos, kodira sporočilo in oddaja.

2. Sporočilo je informacija, ki jo pošiljatelj pošlje prejemniku. V tem primeru se sporočilo lahko prenaša v navpični smeri, t.j. besedna oblika, nenavpična (kretnje, mimika ali grafične podobe), lahko pa tudi kodirana, t.j. preoblikovan v sistem znakov, impulzov.

3. Kanal je sredstvo za prenos informacij. Običajno so to mediji (tisk, radio, televizija) in medosebni kanali – neposredna osebna izmenjava sporočil med pošiljateljem in prejemnikom informacij.

4. Prejemnik (prejemnik) - oseba, ki ji je informacija namenjena.

Pri izmenjavi informacij gresta pošiljatelj in prejemnik skozi več medsebojno povezanih stopenj:

1. Rojstvo ideje.

2. Kodiranje informacij in oblikovanje sporočila. Da bi posredoval formulirano idejo, jo mora pošiljatelj kodirati s simboli, ki so razumljivi prejemniku, in ji dati določeno obliko. Najpogosteje uporabljeni simboli so besede, kretnje, grafike ipd., ki idejo spremenijo v sporočilo.

3. Izbira komunikacijskega kanala in prenos informacij. Za pošiljanje sporočila mora pošiljatelj izbrati komunikacijski kanal, ki je združljiv z vrsto znakov, ki se uporabljajo za kodiranje. Najpogosteje uporabljeni kanali so: telefon, faks, govorno in pisno gradivo, elektronska komunikacijska sredstva, vključno z računalniškimi komunikacijami, e-pošta itd.

4. Dekodiranje. Ko sporočilo pošlje pošiljatelj, ga prejemnik dekodira, t.j. prevaja pošiljateljeve znake v prejemnikove misli.

Vendar pa lahko prejemnik sporočilu zaradi različnih vrst motenj in popačenja (šuma) da nekoliko drugačen pomen kot v glavi pošiljatelja. Za izboljšanje učinkovitosti izmenjave informacij, za kompenzacijo negativnih izkrivljanj se v komunikacijah uporabljajo povratne informacije.

4. Povratna informacija je prejemnikov odgovor na sporočilo. Z drugimi besedami, povratna informacija je reakcija na slišano, prebrano in videno.

12 Znanstveni pristopi k upravljanju: sistemsko, situacijsko, proceduralno, ciljno upravljanje, ki temelji na rezultatih.

Splošne znanstvene metode upravljanja.

Procesni pristop- dejavnost za opravljanje funkcije je proces, ki zahteva določene stroške, sredstva in čas. – proces upravljanja odraža zaporedje izvajanja glavnih funkcij upravljanja. Funkcija upravljanja je posebna vrsta vodstvene dejavnosti, ki jo izvaja specialist. Tehnike in metode ter ustrezna organizacija dela in nadzor aktivnosti (planiranje, organizacija, motivacija, kontrola)

1960 Po procesnem pristopu je menedžment niz med seboj povezanih in univerzalnih procesov upravljanja (planiranje, organizacija, motivacija, nadzor in povezovanje procesov – komunikacijski proces in proces odločanja). Vodstvo te procese imenuje funkcije upravljanja, proces upravljanja pa je vsota naštetih funkcij upravljanja (slika 1.).

"Oče" procesnega pristopa - Henri Fayol - je trdil, da "upravljati pomeni predvidevati in načrtovati, organizirati, razpolagati, koordinirati in nadzorovati."

Sistemski pristop- podjetje v okviru tega pristopa obravnavamo kot niz medsebojno povezanih elementov (oddelkov, funkcij, procesov, metod) - glavna ideja sistemske teorije je, da ima vsaka odločitev posledice za celotno državo.

S sistematičnim pristopom se vsak sistem (objekt) obravnava kot skupek medsebojno povezanih elementov, ki ima izhod (cilj), vhod, povezavo z zunanjim okoljem, povratne informacije. V sistemu se "vhod" obdela v "izhod". Najpomembnejša načela:

proces odločanja bi se moral začeti z opredelitvijo in jasnim oblikovanjem posebnih ciljev;

treba je identificirati in analizirati možne alternativne poti za dosego cilja;

cilji posameznih podsistemov ne smejo biti v nasprotju s cilji celotnega sistema;

vzpon od abstraktnega k konkretnemu;

enotnost analize in sinteze logičnega in zgodovinskega;

manifestacija v objektu različno kakovostnih povezav in interakcij.

situacijski pristop– osredotoča se na situacijske razlike med podjetji in znotraj njih. - poskuša identificirati pomembne, spremenljive situacije in njihov vpliv na uspešnost podjetij.

20. stoletje. Situacijski pristop pravi, da je treba glede na konkretno situacijo uporabiti različne metode upravljanja, saj je organizacija odprt sistem, ki nenehno sodeluje z zunanjim svetom (zunanjim okoljem), zato so glavni razlogi za dogajanje znotraj organizacije (v notranjem okolje) je treba iskati v razmerah, v katerih je ta organizacija prisiljena delovati.

Osrednja točka pristopa je situacija – specifičen sklop okoliščin, ki vplivajo na aktivnosti organizacije v trenutnem času. Situacijski pristop je povezan s sistemskim pristopom in poskuša povezati specifične tehnike in koncepte upravljanja s specifičnimi situacijami.

Ta pristop je namenjen neposredni uporabi novih znanstvenih metod v posebnih situacijah in pogojih.

Programsko usmerjen pristop temelji na jasni opredelitvi ciljev organizacije in razvoju programov za optimalno doseganje teh ciljev ob upoštevanju sredstev, potrebnih za izvajanje programov.

Pristop, ki temelji na rezultatih. Že v fazi oblikovanja želenih ciljev nastane posplošen model organizacije. Nato se preučijo alternativne možnosti za odločitve upravljanja, izbere se ena od njih in začne se razvoj programov. Na vsaki stopnji programa je strateški cilj organizacije razdeljen na podcilje, opredeljene so glavne naloge in prioritete za njihovo reševanje, ki so vezane na materialne, delovne in finančne vire. Ocenjevanje rezultatov izvedbe etape se izvaja po naslednjih kazalnikih: glavni rezultat, obseg in rok.

Novi koraki v procesu upravljanja, ki temelji na rezultatih, so proces določanja rezultatov, ad-hoc proces upravljanja in proces spremljanja rezultatov.

Proces določanja rezultatov se začne s poglobljeno analizo aspiracij, na podlagi katere se določijo želeni rezultati za različne ravni. Ta proces se zaključi z opredelitvijo strategije dejavnosti in praktičnih idej za njeno izvajanje. Rezultati, ki so skladni s težnjami organizacije, so izraženi v obliki specifičnih ciljev, strategij, rezultatov in vmesnih ciljev. Rezultati, ki ustrezajo željam vodilnih funkcionarjev lokalne samouprave, se kažejo v obliki končnih rezultatov, ciljev in koledarskih načrtov izrabe delovnega časa. Aspiracije vsakega občinskega uslužbenca se po vrsti kažejo v obliki načrtov za napredovanje v karieri in na splošno v življenju.

Proces upravljanja po situacijah lahko imenujemo tudi upravljanje po dnevu. Osnova tega procesa je organiziranost poslov, dejavnosti kadrov in okolja na način, da se načrti spremenijo v želene rezultate. Še posebej težko je upravljanje s kadri in okoljem, nemogoče ga je v vseh podrobnostih predvideti. Obvladovanje umetnosti situacijskega upravljanja pomeni, da imajo vodje sposobnost analizirati in upoštevati pomembne zunanje in notranje situacijske dejavnike. Prav tako je treba obvladati različne stile vodenja in vpliva, da jih lahko uporabimo v skladu z zahtevami trenutne situacije. Poleg tega sta pri upravljanju v skladu s situacijo potrebni asertivnost in ustvarjalnost.

V procesu nadzora se izkaže, kateri rezultati so doseženi po načrtu in kateri so naključni. Poleg tega se določi, kako se izvajajo načrti zaposlenih glede napredovanja in življenjski načrti posameznega občinskega uslužbenca. Bistveni del procesa nadzora je sprejemanje odločitev na podlagi rezultatov nadzora za izvajanje ustreznih ukrepov. Te ukrepe je mogoče načrtovati kot del vsakodnevnega upravljanja ali kot del naslednjega letnega načrta. Če so ti ukrepi obsežni, se upoštevajo pri strateškem načrtovanju. Najpomembnejši zaključki pri načrtovanju kariernega napredovanja in v življenju služijo namenu ohranjanja delovne in življenjske motivacije.

Upravljanje, ki temelji na rezultatih, je proces, katerega cilj je doseči pomembne in podporne rezultate, pri katerem:

a) z uporabo procesa načrtovanja se dejavnosti lokalnih samouprav in občinskih uslužbencev določajo v različnih časovnih intervalih (z drugimi besedami, zahteve po rezultatih in pričakovanih rezultatih);

b) vztrajno izvajanje načrtov podpira vsakodnevno zavestno vodenje zadev, kadrov in okolja;

c) rezultati se ovrednotijo ​​za sprejemanje odločitev, ki vodijo do nadaljnjih dejavnosti.

V vsebini upravljanja, ki temelji na rezultatih, je najpomembnejši ravno poudarek na rezultatih, ki ima tako temeljni kot funkcionalni pomen. Pri upravljanju, ki temelji na rezultatih, se zmogljivosti lokalne samouprave izkoriščajo tako, da se akcijski načrti raztezajo od njihove strateške ravni do načrtov individualne porabe delovnega časa vsakega občinskega uslužbenca. Že v fazi načrtovanja se aktivira izraba želje in sposobnosti vseh občinskih uslužbencev.

Pri upravljanju, ki temelji na rezultatih, sta izvajanje načrtov (operativno upravljanje) in nadzor zelo cenjena kot enakovredni stopnji procesa vodenja skupaj z načrtovanjem. Ustvarjalnost, predanost in samozavest so tudi bistvene značilnosti upravljanja, ki temelji na rezultatih. Eden od pomembnih dejavnikov, ki določajo delovanje organov lokalne samouprave, je tako imenovani občutek za situacijo.

Na podlagi dobljenih rezultatov je treba narediti ustrezne zaključke.

13 Bistvo in vrste vodstvenih odločitev.

Upravljati pomeni odločati se

Ključni koncepti:

Odločitev je izbira alternative

Odločanje je sestavni del vodenja kakršne koli organizacije.

Problem je situacija, ko zastavljeni cilji niso doseženi.

1. Nivo lestvice

6. Edinstvenost

Vrste rešitev:

1. Organizacijska odločitev: programirana, neprogramirana

2. Kompromisi

3. Intuitivna rešitev

4. Odločitev na podlagi sodbe

5. Racionalna odločitev

Organizacijske odločitve- izbiro, ki jo mora opraviti vodja za izpolnjevanje dolžnosti zaradi svojega položaja. Namen organizacijske odločitve je zagotoviti doseganje zastavljenih nalog organizaciji. Organizacijske odločitve lahko razdelimo na programirane in neprogramirane.

Programirane odločitve so rezultat izvajanja določenega zaporedja korakov ali dejanj, podobnih tistim pri reševanju matematičnih enačb. Število možnih alternativ je praviloma omejeno, izbira pa mora potekati v okviru navodil, ki jih poda organizacija.

Neprogramirane odločitve potrebna v situacijah, ki so nekoliko nove, notranje nestrukturirane ali vključujejo neznana dejstva. Neprogramirane rešitve vključujejo rešitve tipa:

kakšni bi morali biti cilji organizacije?

kako izboljšati izdelke?

Kompromisi. Učinkovit menedžer razume in sprejema kot dejstvo, da ima alternativa, ki jo je izbral, pomanjkljivosti, morda pomembne. Tako se je odločil, ker se glede na vse stvari zdi veliko bolj zaželeno z vidika končnega učinka.

Intuitivna rešitev- izbira na podlagi občutka, da je prava. Nosilcu odločanja ni treba razumeti situacije, oseba se preprosto odloči.

Odločitve, ki temeljijo na sodbi Izbira na podlagi znanja ali izkušenj.

Racionalne odločitve

14 Klasifikacija metod za razvoj vodstvenih odločitev.

SHEMA PROCESA ODLOČANJA VODENJA

1. Analiza situacije, identifikacija problema

2. Ocena problema

3. Opredelitev izbirnih meril

4. Razvoj rešitev

5. Izbira najboljšega rezultata

6. Usklajevanje in odločanje

7. Organizacija izvedbe sklepa

8. Spremljanje in vrednotenje rezultatov --------pojdi na 1. točko.

Upravljavske odločitve so kvalificirane po naslednjih merilih:

1. Nivo lestvice

2. Področje dejavnosti (primer ni treba zaposliti ustreznega zaposlenega)

3. Čas ukrepanja (malo časa za odločitev)

4. Odločitev v obliki (možnost posledic v odločbi)

5. Stopnja strukture (ponavljajoča se težava)

6 Edinstvenost

V procesu razvoja in sprejemanja vodstvenih odločitev lahko odločevalec uporablja različne metode, ki neposredno ali posredno prispevajo k sprejemanju optimalnih odločitev.

Zaradi lažjega preučevanja in uporabe teh metod je njihova celota razdeljena v skupine glede na stopnje procesa razvoja in sprejemanja vodstvenih odločitev. Seveda so nekatere metode univerzalne in jih je mogoče uporabiti v več ali celo vseh fazah procesa razvoja in odločanja. Zato so metode uvrščene v eno ali drugo skupino na podlagi njihove najpogostejše uporabe v okviru posamezne faze razvoja in procesa odločanja.

Opozoriti je treba, da je večina metod univerzalne narave, vendar je bilo njihovo združevanje izvedeno na podlagi dolgoletnih raziskav avtorjev in je namenjeno sistematizaciji nabora metod, poenostavitvi procesa spoznavanja. jih preučujejo, pa tudi zaradi udobja njihove praktične uporabe.

Funkcija(dobesedno - dejanje) v zvezi z upravljanjem označuje vrste upravljavskih dejavnosti, ki nastanejo v procesu delitve in specializacije dela na področju upravljanja.

M. Meskon identificira štiri splošne funkcije upravljanja: načrtovanje, organizacijo, motivacijo in nadzor. Tem funkcijam sta skupni dve značilnosti: vse zahtevajo odločanje in vse zahtevajo izmenjavo informacij, t.j. ti dve značilnosti povezujeta vse štiri vodstvene funkcije in zagotavljata njihovo medsebojno odvisnost.

funkcija načrtovanja, po M. Mesconu ponuja odločitev o tem, kakšni naj bodo cilji organizacije in kaj naj storijo člani organizacije, da naj bi te cilje dosegli. Funkcija načrtovanja odgovarja na naslednja tri vprašanja: kje smo trenutno? kam želimo iti? in kako bomo to naredili?

Organizacijska funkcija vključuje oblikovanje strukture organizacije, najprej razporeditev in koordinacijo dela zaposlenih, nato pa oblikovanje strukture organizacije kot celote.

Funkcija motivacije je proces, s katerim vodstvo spodbuja zaposlene, da delujejo po načrtih in organiziranosti.

"Nadzorna funkcija je proces, s katerim vodstvo ugotavlja, ali organizacija dosega svoje cilje, poudarja težave in sprejme korektivne ukrepe, preden pride do resne škode. Nadzor omogoča vodstvu, da ugotovi, ali je treba načrte revidirati, ker niso izvedljivi ali so že zaključeni. Ta povezava med načrtovanjem in nadzorom zaključuje cikel, zaradi katerega so funkcije upravljanja procesov medsebojno povezane.

Notranje življenje organizacije je sestavljeno iz velikega števila različnih dejanj in procesov. Odvisno od vrste organizacije, njene velikosti in vrste dejavnosti lahko nekateri procesi in dejanja v njej zasedajo vodilno mesto, medtem ko so nekateri, ki se v drugih organizacijah široko izvajajo, lahko odsotni ali se izvajajo minimalno. Kljub veliki raznolikosti dejanj in procesov pa je mogoče ločiti določeno število skupin. O. S. Vikhansky, A. I. Naumov in drugi ponujajo pet skupin funkcionalnih procesov, ki po njihovem mnenju pokrivajo dejavnosti katere koli organizacije in so predmet upravljanja s strani vodstva.

Posebne funkcije upravljanja določenega vira so: proizvodnja, trženje, finance, delo s kadri, računovodstvo in analiza gospodarske dejavnosti.

proizvodna funkcija predpostavlja, da ustrezne službe, menedžerji določene ravni upravljajo proces predelave surovin, materialov in polizdelkov v izdelek, ki ga organizacija ponuja zunanjemu okolju.

Funkcija trženja Pozvana je s trženjskimi aktivnostmi za implementacijo ustvarjenega produkta v en sam proces povezati zadovoljevanje potreb strank organizacije in doseganje ciljev organizacije.

finančna funkcija sestoji iz vodenja procesa gibanja sredstev v organizaciji.

Funkcija upravljanja osebja povezana z uporabo sposobnosti zaposlenih za doseganje ciljev organizacije.

Funkcija računovodstva in analize gospodarskih dejavnosti vključuje vodenje procesa obdelave in analize informacij o delu organizacije z namenom primerjave dejanskih dejavnosti organizacije z njenimi zmožnostmi, pa tudi z dejavnostmi drugih organizacij. To omogoča organizaciji, da odkrije vprašanja, ki jim mora biti pozorna, in izbere najboljše načine za izvajanje svojih dejavnosti.

24. Funkcija načrtovanja

Načrtovanje- to je opredelitev sistema ciljev za delovanje in razvoj organizacije ter načinov in sredstev za njihovo doseganje. Vsaka organizacija ne more brez načrtovanja, saj je treba sprejemati vodstvene odločitve glede:

distribucija virov;

usklajevanje dejavnosti med posameznimi oddelki;

usklajevanje z zunanjim okoljem (trgom);

ustvarjanje učinkovite notranje strukture;

nadzor nad dejavnostmi;

razvoj organizacije v prihodnosti. Načrtovanje zagotavlja pravočasnost odločitev, izogiba se prenagljenim odločitvam, postavlja jasen cilj in jasen način za njegovo doseganje ter vam daje tudi možnost nadzora nad situacijo.

Na splošno lahko ločimo proces načrtovanja:

· proces postavljanja ciljev (opredelitev sistema ciljev);

· proces združevanja (usklajevanja) ciljev in sredstev za njihovo doseganje;

· proces razvoja oziroma enotnost obstoječega sistema dela organizacije z njenim bodočim razvojem.

postavljanje ciljev- to je proces razvoja sistema ciljev, začenši s splošnimi cilji organizacije in konča s cilji njenih posameznih oddelkov. Rezultat je drevo ciljev, ki podpira celoten proces načrtovanja.

Sama prisotnost cilja še ne pomeni, da bo dosežen, treba je imeti ustrezne materialne, finančne in kadrovske vire. Hkrati je stopnja doseganja cilja pogosto odvisna od količine teh sredstev. Tako je na primer za ustanovitev podjetja v določeni panogi potrebna začetna naložba v višini najmanj N milijonov rubljev. Ta finančni vir mora biti na voljo, nato pa bo zagotovljena kombinacija cilja in sredstev za njegovo doseganje. Kot rezultat usklajevanja se pojavijo načrti, ki združujejo aktivnosti za doseganje ciljev, rokov, sredstev in izvajalcev.

Za izvedbo procesa načrtovanja je potreben tudi vzpostavljen organizacijski sistem. Delo organizacije je usmerjeno v doseganje cilja, rezultat pa je odvisen od tega, kako je to delo zgrajeno in usklajeno. Tudi najbolj idealni načrti ne bodo uresničeni brez ustrezne organizacije. Obstajati mora izvršilna struktura. Poleg tega mora imeti organizacija možnost prihodnjega razvoja, saj bo brez tega organizacija propadla (če se ne razvijamo, potem umremo). Prihodnost organizacije je odvisna od pogojev okolja, v katerem deluje, od spretnosti in znanja zaposlenih, od mesta, ki ga organizacija zaseda v panogi (regija, država).

Celoten proces načrtovanja v organizaciji je razdeljen na: strateško, taktično in operativno raven.

Strateško načrtovanje- to je opredelitev ciljev in postopkov organizacije na dolgi rok, operativno načrtovanje je sistem vodenja organizacije za tekoče časovno obdobje. Ti dve vrsti načrtovanja povezujeta organizacijo kot celoto z vsako posamezno enoto in sta ključ do uspešnega usklajevanja akcij. Če vzamemo organizacijo kot celoto, se načrtovanje izvaja v naslednjem vrstnem redu:

Poslanstvo organizacije se razvija.

Na podlagi poslanstva se razvijejo strateške usmeritve oziroma usmeritve delovanja (te smernice pogosto imenujemo cilji kakovosti).

Izvaja se ocena in analiza zunanjega in notranjega okolja organizacije.

Opredeljene so strateške alternative.

Izbira posebne strategije ali načina za dosego cilja. Odgovor na vprašanje "kaj storiti?".

Po postavitvi cilja in izbiri alternativnih načinov za njegovo doseganje (strategija) so glavne komponente formalnega načrtovanja:

taktika ali kako doseči ta ali oni rezultat (odgovor na vprašanje "kako to storiti?"). Taktični načrti in operativni načrti se razvijajo na podlagi izbrane strategije, so zasnovane za krajše časovno obdobje ( taktični- za 1 leto - poslovni načrt za razvoj organizacije za eno leto, na primer; operativni načrt- trenutno), jih razvijajo srednji menedžerji;

politike ali splošne smernice za ukrepanje in odločanje, ki olajšajo doseganje ciljev;

postopke ali opis ukrepov, ki jih je treba izvesti v določeni situaciji;

pravila ali kaj je treba storiti v vsaki posamezni situaciji.

Načrtovanje in načrti

Razlikujte med načrtovanjem in načrtom . Načrtujte je podroben nabor odločitev, ki jih je treba izvesti, seznam konkretnih dejavnosti in njihovih izvajalcev. Načrt je rezultat procesa načrtovanja. Načrti in načrtovanje so na voljo v številnih različicah in jih je mogoče gledati z različnih zornih kotov.

Po širini pokritosti:

korporativno načrtovanje (za celotno podjetje kot celoto);

načrtovanje po vrsti dejavnosti (načrtovanje proizvodnje preprog);

načrtovanje na ravni določene enote (načrtovanje dela trgovine).

Po funkciji:

proizvodnja;

finančna;

osebje;

trženje.

Po podfunkciji (na primer za trženje):

načrtovanje asortimana;

načrtovanje prodaje.

Po časovnem obdobju:

dolgoročno načrtovanje - 5 let ali več;

srednjeročno načrtovanje - od 2 do 5 let;

kratkoročno načrtovanje - do enega leta.

Glede na stopnjo podrobnosti načrtov:

strateško načrtovanje;

operativni;

taktično načrtovanje.

Kot zahteva:

načrti direktiv za neposredno izvrševanje;

okvirni načrti, ki so okvirni in odvisni od kazalnikov gospodarske, politične ipd. dejavnosti.

Načrt kot rezultat načrtovanja za izvajalce je dokument politike in bi moral vključevati tako obvezne kot tudi priporočilne kazalnike, s podaljšanjem časa načrtovanja pa raste število okvirnih (priporočljivih) kazalnikov. To je posledica dejstva, da z dolgoročnim načrtovanjem rezultata ni mogoče določiti absolutno natančno, saj je odvisen od sprememb pogojev poslovanja in je verjetnostne narave. Načrtovati je mogoče specifične dejavnosti, blago, storitve in dela ter strukture, tehnologije in postopke. Na primer načrtovanje širitve organizacije, načrtovanje boljšega procesa ali načrtovanje lansiranja izdelka.

Obstajajo tri glavne oblike organiziranja načrtovanja:

"od zgoraj navzdol";

"dol gor";

"cilji navzdol - načrti navzgor."

Načrtovanje od zgoraj navzdol temelji na dejstvu, da vodstvo oblikuje načrte, ki jih morajo izvajati njihovi podrejeni. Ta oblika načrtovanja lahko deluje le, če obstaja tog, avtoritaren sistem izvrševanja.

Načrtovanje od spodaj navzgor temelji na dejstvu, da načrte izdelajo podrejeni in jih odobri vodstvo. To je bolj progresivna oblika načrtovanja, vendar je v pogojih poglabljanja specializacije in delitve dela težko ustvariti enoten sistem medsebojno povezanih ciljev.

Načrtovanje "cilji navzdol - načrti navzgor" združuje prednosti in odpravlja slabosti dveh prejšnjih možnosti. Organi upravljanja razvijajo in oblikujejo cilje za svoje podrejene ter spodbujajo razvoj načrtov v oddelkih. Ta oblika omogoča oblikovanje enotnega sistema medsebojno povezanih načrtov, saj so skupni cilji obvezni za celotno organizacijo.

Načrtovanje temelji na podatkih iz preteklih obdobij delovanja, namen načrtovanja pa je dejavnost podjetja v prihodnosti in nadzor nad tem procesom. Zato je zanesljivost načrtovanja odvisna od točnosti in pravilnosti informacij, ki jih prejmejo menedžerji. Kakovost načrtovanja je v veliki meri odvisna od intelektualne usposobljenosti menedžerjev in od točnosti napovedi glede nadaljnjega razvoja situacije.

Organizacijska funkcija

Namen organizacijske funkcije- priprava in zagotavljanje izvajanja načrtovanih aktivnosti ter doseganja načrtovanih ciljev.

Oblikovanje delovnega mesta - pri tem se odloča, kdo in kako naj ukrepa. Oblikovanje vam omogoča, da jasno opredelite in opišete področje dela, da zagotovite izvajanje funkcij organizacije.

Oblikovanje dela vključuje naslednje korake:

1. Analiza dela.

2. Vzpostavitev njegovih parametrov.

3. Določitev tehnologije za opravljanje dela.

4. Zaznavanje vsebine dela s strani izvajalcev.

Namen analize delovnega mesta- je podati objektiven opis samega dela, t.j. njeno vsebino, njene zahteve in svoje okolje ali kontekst. Obstaja veliko tehnik analize delovnih mest, ki vodjem pomagajo prepoznati te tri elemente katerega koli dela.

Glede na izbrano metodo analize dela je lahko opis njegove vsebine širok ali ozek, t.j. je lahko preprosta izjava, kaj storiti, ali podrobna razlaga vsake posamezne operacije, vsakega giba roke ali telesa.

Funkcionalna analiza dela (PAR) vključuje opis:

Kaj delavec počne v zvezi z drugimi zaposlenimi in drugimi delovnimi mesti;

Katere metode in operacije je treba uporabiti;

Kateri stroji in oprema se uporabljajo pri opravljanju tega dela;

Kateri izdelek/storitev nastane v procesu opravljanja dela.

Prvi trije položaji so povezani z dejanji, četrti - z rezultatom dela. FAR ponuja opis delovnega mesta, ki temelji na klasifikaciji delovnih mest za vsako od štirih delovnih mest. Ta metoda se v praksi pogosto uporablja za pripravo tako imenovanih kadrovskih tabel.

Zahteve za delo odražajo lastnosti posameznika, potrebne za njegovo izvajanje: spretnosti, sposobnosti, izobrazba, izkušnje, zdravje, vzgoja in druge individualne lastnosti

Za sestavo seznama teh zahtev v določeni organizaciji se uporablja metoda uradnega analitičnega vprašalnika (DAQ).

DAV metoda vključuje opis določenih značilnosti posameznika z analizo naslednjih parametrov dela:

Viri informacij, pomembni za opravljanje dela;

Obdelane informacije in sprejete odločitve, potrebne za izvedbo dela;

fizična dejanja in veščine, potrebne za opravljanje dela;

Narava medosebnih odnosov, želenih za delo;

narava posameznikove reakcije na delovne razmere .

Uporablja se za vse vrste dela, vključno z vodenjem. Služi kot osnova za pripravo kvalifikacijskih priročnikov.

Kontekst dela sestavljajo fizični, socialni in drugi dejavniki, ki so zunanji za delo, ki opisujejo pogoje, v katerih mora biti opravljeno, ter pravice in odgovornosti.

Parametri delovanja določeno na podlagi rezultatov njegove analize.

Možnosti zaposlitve vključujejo:

njegov obseg;

zapletenost;

razmerja, v katera vstopa njen izvajalec z drugimi zaposlenimi.

Obseg dela povezana z vsebino dela in predstavlja število nalog oziroma operacij, ki jih mora opraviti delavec, odgovoren za to delo.

Običajno več nalog ali operacij mora zaposleni opraviti, več časa mu bo vzelo.

Kompleksnost dela je pretežno kvalitativne narave in odraža stopnjo neodvisnosti pri odločanju in stopnjo lastništva procesa. Odvisno je od osebnih značilnosti izvajalca in pravic, ki so mu bile dodeljene za njegovo izvajanje.

Lahko srečate ljudi, ki formalno zasedajo enake položaje v organizaciji, vendar opravljajo dela različne zahtevnosti.

Odnosi v službi pri njegovem oblikovanju - vzpostavitev medosebnih odnosov med izvajalcem dela in drugimi zaposlenimi, tako o samem delu kot v zvezi z drugimi vrstami dela v organizaciji.

Percepcija vsebine dela ga označuje z vidika razumevanja njegove narave s strani posameznega izvajalca. Obstaja razlika med objektivnimi in subjektivnimi lastnostmi dela, ki se odražajo v dojemanju ljudi. Za izboljšanje rezultata dela je treba spremeniti dojemanje vsebine dela. Spremembe v tem primeru se lahko nanašajo na zasnovo delovnega mesta, osebne lastnosti ali družbeno okolje, t.j. vse, kar vpliva na zaznano vsebino dela.

Za merjenje zaznane vsebine dela v različnih okoljih se uporabljajo številne metode. Običajno so to vprašalniki, ki jih izpolnijo anketiranci in ki merijo dojemanje določenih značilnosti delovnega mesta.

Američana R. Hackman in E. Lawler identificirata 6 takšnih značilnosti: raznolikost, avtonomija, popolnost, učinkovitost, interakcija in družabnost

Raznolikost- stopnja raznolikosti nabora operacij oziroma stopnja raznovrstnosti orodij in procesov, ki se uporabljajo pri opravljanju dela.

Anonimnost- stopnja neodvisnosti pri odločanju o načrtovanju svojega dela, pa tudi pri izbiri sredstev za njegovo izvajanje.

popolnost - raven približevanja ustvarjenega izdelka (storitve) do končnega rezultata v okviru tega dela.

Učinkovitost(povratne informacije) - stopnja zavedanja izvajalca skozi delo na učinkovitosti njegovih dejanj.

Interakcija- raven interakcije, ki jo izvajalec zahteva z drugimi zaposlenimi za dokončanje dela.

Družabnost- raven, do katere delo izvajalcu omogoča komunikacijo s kolegi in navezovanje neformalnih prijateljstev.

Tehnologija- to so dejanja, znanja, metode in fizični predmeti (tehnologija), ki se uporabljajo pri delu za pridobitev rezultata (izdelkov ali storitev).

Razmerje med tehnologijo in oblikovanjem delovnega mesta je mogoče videti v smislu:

znanje zaposlenega o tem, kdaj in kje je treba opraviti delo in kako ga opraviti;

v smislu soodvisnosti službe.

Obveščanje zaposlenega o tem, kdaj in kje delo, ki ga je treba opraviti, določa stopnjo svobode pri odločanju o začetku in kraju dela.

Tako ima montažer na transporterju zelo majhno mero takšne svobode zaradi dejstva, da mora delo začeti z zagonom transporterja, ki je njegovo delovno mesto.

Obveščanje zaposlenega o tem, kako delo, ki ga je treba opraviti, določa stopnjo svobode pri izbiri sredstev (predmetov in metod), s katerimi naj bi dosegli želeni rezultat.

Torej ima oblikovalec v oblikovalskem biroju očitno visoko stopnjo takšne svobode zaradi dejstva, da ustvarja novo, neznano. V takšni situaciji so običajno potrebne izkušnje, presoja, intuicija in sposobnost reševanja problemov.

Tretja značilnost tehnologije, ki vpliva na oblikovanje delovnih mest, je soodvisnost dela v organizaciji- določa, v kolikšni meri se izvaja interakcija med dvema ali več zaposlenimi (ali skupinami zaposlenih), ki zagotavlja izpolnjevanje nalog, ki so jim dodeljene.

Obstajajo štiri vrste soodvisnosti službe:

zlaganje

dosledno

Povezano

skupina

Nastajajoča soodvisnost se pojavi, ko posameznemu delavcu ni treba komunicirati z drugimi delavci, da bi dokončal delo kot celoto.

Zaporedna soodvisnost predpostavlja, da mora en delavec, preden začne delati, drugi opraviti vrsto operacij. Kar je za enega začetek dela, je za drugega konec dela. Primer: proizvodnja avtomobilov.

Povezana soodvisnost- situacija, ko konec dela enega postane začetek dela drugega in obratno.

Primer: delo kirurga s pomočniki med operacijo, vratarja z igralcem v nogometnem moštvu, skupine različnih stopenj pri odločanju itd.

Ta vrsta soodvisnosti običajno zahteva jasnost in kontinuiteto pri delu.

Skupinska soodvisnost temelji na hkratnem sodelovanju vseh strani v tej akciji in tako rekoč vključuje vse prejšnje soodvisnosti skupaj.

Skupinski pristop se uporablja, kadar je pri delu velika negotovost in od udeležencev zahteva visoko stopnjo sodelovanja in interakcije, učinkovito komunikacijo in sposobnost skupinskega odločanja.

Modeli oblikovanja dela. Modeli oblikovanja dela, ki obstajajo v praksi, so razdeljeni v 3 skupine, odvisno od tega, kateri delovni parameter (obseg, kompleksnost in razmerja) se pretežno uporablja ali se spreminja.

Na izbiro modela vplivajo znotrajorganizacijski dejavniki: stil vodenja, sindikati, delovni pogoji, tehnologija, kultura in struktura organizacije, sistemi spodbud in delo s kadri itd.

Model načrtovanja dela vključuje opredelitev elementov predvidenega dela, ki so predvideni za operacijo; uporabljene metode, čas in kraj dela; kazalniki uspešnosti ter odnos med človekom in strojem.

Ti elementi so določeni na podlagi Taylorjevega sistema preučevanja gibov in časa. Določa se čas delovne operacije in dejanja, potrebna za njeno dokončanje.

Specializacija in učinkovitost opravljanja dela sta postavljeni v osnovo konstrukcije dela.

Model za povečanje velikostištevilo operacij oziroma nalog, ki jih opravlja delavec, se širi.

Primer: Pri sestavljanju avtomobila je delavec dodeljen za namestitev ne le vzmeti, ampak tudi amortizerjev.

Namen modela je popestriti in povečati privlačnost dela z dodajanjem delovnih funkcij. Pri oblikovanju dela model izhaja iz njegove despecializacije, kar omogoča vzpostavitev pozitivnega razmerja med širitvijo obsega dela in zadovoljstvom pri delu.

Delovna rotacija - je premestitev zaposlenega z enega delovnega mesta na drugo in mu s tem omogočiti opravljanje bolj raznolikih funkcij.

Rotacija delovnih mest je tesno povezana z modelom povečanja, saj temelji na dodajanju različnih nalog za povečanje zanimanja za delovno mesto.

Delovna obogatitev pomeni dodajanje k delu, ki ga opravljajo posamezne funkcije ali naloge, ki povečujejo odgovornost izvajalca za načrtovanje, organiziranje, nadzor in vrednotenje lastnega dela.

Obogatenje se nanaša na takšne razsežnosti dela, kot so njegova kompleksnost in delovni odnosi, ki skupaj tvorijo pojem organizacije dela.

Funkcije motivacije.

Motivacija- je skupek gonilnih sil, ki človeka spodbujajo k dejavnostim, ki imajo specifično ciljno usmerjenost.

Proces motivacije (motivacije) je zgrajen okoli človeških potreb, ki so glavni predmet vpliva, da bi človeka spodbudili k delovanju. Na najbolj splošen način potrebujejo- to je občutek pomanjkanja v nečem, kar ima individualiziran značaj z vso splošnostjo manifestacije. Prirojene potrebe, ki so skupne vsem ljudem (primarne potrebe), se imenujejo - potreba. Na primer potreba po hrani, spanju itd. Pridobljene (sekundarne) potrebe so povezane z obstojem osebe v skupini, so bolj personalizirane in se oblikujejo pod vplivom okolja. Na primer, potreba po spoštovanju, po doseganju rezultatov, po ljubezni itd.

Dokler potreba obstaja, človek doživlja nelagodje in zato bo iskal sredstva za zadovoljitev potrebe (za lajšanje stresa). Odstranjena (zadovoljena) potreba izgine, vendar ne za vedno. Večina potreb se obnovi, hkrati pa se spremeni oblika manifestacije in se premakne na drugo raven hierarhije potreb. Potrebe so glavni vir človekove dejavnosti, tako v praktičnih kot kognitivnih dejavnostih.

Potreba, ki jo človek prepozna in oblikuje, ne vodi vedno k dejanju (motivu) za njeno odpravo. To zahteva določene pogoje:

prisotnost dovolj močne želje po spremembi situacije, po zadovoljevanju potrebe (želim ...) na ravni občutkov, da je nemogoče živeti tako. Ta pogoj je ključen in določa smer prizadevanj za zagotavljanje virov (materialnih, finančnih, začasnih) za izvajanje ukrepov in razvoj sposobnosti, znanja, veščin za zadovoljevanje potreb (zmorem ...).

Na podlagi navedenega sledi sklep. Motivacija- je ustvarjanje pogojev, ki vplivajo na človekovo vedenje.

Motivacijski proces vključuje:

ocena nezadovoljenih potreb;

oblikovanje ciljev za zadovoljevanje potreb;

določitev ukrepov, potrebnih za izpolnitev potreb.

Podrobneje razmislite o elementih motivacijskega procesa.

Spodbude opravljajo vlogo dražljajev, ki delujejo na zaposlenega od zunaj, da bi ga spodbudili k delu. Vpliv spodbud prevaja obstoječe potrebe v motive, če se med seboj ujemajo.

kot spodbude lahko delujejo posamezni predmeti, dejanja, drugi ljudje, obljube in obveznosti, dane priložnosti ipd., ki bi jih človek rad prejel za določena dejanja (proizvodno vedenje).

Ampak spodbuda za ukrepanje lahko pride ne samo od zunaj (stimulacija), ampak tudi od osebe same (motiv). Pri tem je vir motivacije motivacijska struktura posameznika, ki se oblikuje pod vplivom osebnih dejavnikov, vzgoje in usposabljanja. Motive ustvari oseba sama, ki se sooči z nalogo ali problemom. Na primer motiv dosežkov, znanja itd. ali motiv strahu.

motiv- to je tisto, kar povzroča določena dejanja, ki jih povzročajo lastne potrebe, čustva, položaj osebe.

En in isti motiv lahko nastane, odvisno od situacije, tako z zunanjim vplivom (stimulacija je zunanja motivacija) kot z notranjo motivacijsko strukturo (notranja motivacija). Na primer: zanimanje kot motiv lahko ustvari naravna radovednost in/ali spretno dejanje vodje.

Obstajata dva načina za iskanje načinov za izpolnjevanje potreb.

Iskanje poti za uspeh pri uresničevanju potreb. Ta pot aktivira človekovo dejavnost in daje dejanjem ciljno usmerjenost. Primeri motivov, ki določajo ta način izpolnjevanja potreb: zanimanje, karierna rast, samopotrditev itd.

Iskanje načinov, kako se izogniti kakršnim koli okoliščinam, predmetom ali pogojem, naredi človeka neaktivnega, nesposobnega za samostojno delovanje. Glavna motiva za človeško vedenje v tej situaciji sta tesnoba in občutek strahu.

Človeško vedenje vodi do določenega rezultata, ki se ovrednoti. Stopnja zadovoljstva vpliva na obnašanje osebe v podobnih situacijah v prihodnosti. Hkrati se ljudje nagibajo k ponavljanju vedenja, ki je povezano z zadovoljevanjem potreb, in se izogibajo tistim, ki so povezana z nezadovoljstvom.

Glavna naloga upravitelja- ustvariti in/ali aktivirati tiste potrebe osebja, ki jih je mogoče zadovoljiti v okviru sistema vodenja podjetja (pododdelka).

Učinkovito kadrovsko upravljanje vključuje harmonično kombinacijo spodbud, motivacije in zadovoljevanja potreb zaposlenih z vplivom na vsebino različnih stopenj (elementov) motivacijskega procesa.

Obstaja precej veliko motivacijskih teorij, ki poskušajo dati znanstveno razlago fenomena motivacije.

hierarhija potreb po A. Maslowu;

dvofaktorska teorija F. Herzberga;

McClellandova teorija treh potreb.

1. Abraham Maslow opredeljuje 5 hierarhičnih ravni potreb. Zadovoljevanje potreb nižjega nivoja vodi v aktiviranje potreb višjega nivoja. Tako na primer dobro hranjena oseba, ki se počuti varno, razvije socialne potrebe (potrebo po komunikaciji, ljubezni itd.). Zadovoljevanje potrebe po komunikaciji z želeno družbeno skupino širi možnosti pojavljanja in iskanja načinov za zadovoljevanje potrebe po spoštovanju ipd. Zato je proces motivacije skozi potrebe neskončen.

Načini zadovoljevanja primarnih potreb so očitni in so praviloma povezani z organizacijo (ustvarjanjem) sistema materialnih spodbud. Višja in bolj raznolika je po L. Maslowu raven potreb zaposlenih (njihova motivacijska struktura), težje je najti načine, kako jih zadovoljiti.

Od menedžerja se zahteva poseben pristop k vodenju kreativnih ljudi, ki vključuje nestandardne in raznolike rešitve na področju motivacije.

Ne smemo pozabiti, da je možnost vplivanja na zaposlenega s strani vodstva odvisna od tega, koliko se menedžer v očeh zaposlenih dojema kot vir zadovoljevanja njihovih potreb.

2. Friederik Herzberg vsi dejavniki, ki vplivajo na človekovo delovanje v proizvodni situaciji, razdeljeni na motivacijske in "zdravstvene" dejavnike (higienske dejavnike).

Motivacijski dejavniki prispevajo k rasti stopnje zadovoljstva z delom in se obravnavajo kot samostojna skupina potreb, ki jih lahko na splošno imenujemo potreba po rasti: potreba po dosežkih, priznanju, samo delu itd.

Socialne potrebe

Dajte zaposlenim delovna mesta, ki jim omogočajo komunikacijo.

Ustvarite timski duh na delovnem mestu.

Imejte redne sestanke s podrejenimi.

Ne poskušajte razbiti neformalnih skupin, ki so nastale, če ne povzročajo resnične škode organizaciji.

Ustvariti pogoje za družbeno delovanje članov organizacije izven njenih okvirov.

Spoštujte potrebe

Ponudite podrejenim bolj smiselno delo.

Dajte jim pozitivne povratne informacije o doseženih rezultatih.

Cenite in nagradite rezultate, ki jih dosežejo podrejeni.

Vključite podrejene v postavljanje ciljev in sprejemanje odločitev.

Prenesite dodatne pravice in pooblastila na podrejene.

Pospešujte podrejene skozi vrste.

Zagotoviti usposabljanje in preusposabljanje, ki krepi kompetence.

Potrebe po samoizražanju

Zagotovite podrejenim priložnosti za učenje in razvoj, ki jim omogočajo, da dosežejo svoj polni potencial.

Dajte podrejenim težko in pomembno delo, ki zahteva njihovo popolno predanost.

Spodbujajte in razvijajte ustvarjalne sposobnosti pri podrejenih.

"zdravstveni" dejavniki so dejavniki okolja, v katerem poteka delo. Lahko jih razumemo kot potrebo po odpravi/izognitvi težavam. Odsotnost teh dejavnikov povzroča občutek razdraženosti, nezadovoljstva. Prisotnost okoljskih dejavnikov zagotavlja normalne delovne pogoje in praviloma ne prispeva k aktiviranju človekove dejavnosti. Na primer udobne delovne razmere, normalna razsvetljava, ogrevanje itd., delovni čas, plače, odnosi z vodstvom in sodelavci.

ugotovitve:

Plača praviloma ni motivacijski dejavnik.

Za odpravo občutka nezadovoljstva mora vodja posebno pozornost nameniti dejavnikom »zdravja«. Če ni občutka nezadovoljstva in razdraženosti, je neuporabno motivirati osebje s pomočjo dejavnikov »zdravja«.

Ko je zaposlenemu zagotovljeno vse potrebno za doseganje ciljev, mora vodja vse napore osredotočiti na motivacijske dejavnike.

3. McClellandova teorija treh faktorjev obravnava le tri vrste pridobljenih potreb, ki aktivirajo človekovo dejavnost: moč, uspeh, vključenost.

Obstaja določena podobnost te teorije s teorijo A. Maslowa. Potreba po moči in uspehu je značilna za ljudi, ki so dosegli četrto stopnjo hierarhije potreb - potrebo po spoštovanju. Potreba po vključevanju je značilna za ljudi, ki so dosegli zadovoljevanje tretje stopnje potreb – socialnih potreb.

Za razliko od A. Maslowa McClelland meni, da je motivacijski dejavnik le potreba po moči. Zato je v praksi ta teorija v večji meri uporabna za ljudi, ki želijo zasesti določen položaj v organizaciji.

Procesne teorije motivacije.Te teorije temeljijo na konceptu I. Pavlova, da je vsako človeško vedenje posledica dražljaja. Zato je človeško vedenje podvrženo vplivu s prestrukturiranjem (spremembami) okolja ali procesa, v katerem oseba deluje. Prav tako je človeško vedenje določeno z rezultatom (posledicami) izbrane vrste vedenja v tej situaciji.

Najbolj priljubljene teorije procesa vključujejo:

Teorija pričakovanja Victorja Vrooma;

teorija pravičnosti S. Adamsa;

Porter-Lawlerjeva kompleksna teorija.

1. V skladu s teorijo pričakovanj se motivacija obravnava kot funkcija treh vrst pričakovanj:

pričakovani rezultat dela;

pričakovana nagrada iz tega rezultata;

pričakovana vrednost nagrade.

Obseg prizadevanj osebe za izvedbo naloge, ki ji je bila dodeljena, bo neposredno odvisen od ocene verjetnosti uspeha pri dokončanju naloge, pa tudi od verjetnosti prejema dragocenih nagrad za vložena prizadevanja.

Višja kot je stopnja ujemanja med dejanskimi dogodki in pričakovanimi, večja je verjetnost, da se bo tovrstno vedenje ponovilo.

Spodaj so navedene pomembne praktične ugotovitve.

Pri postavljanju ciljev mora vodja jasno oblikovati cilj glede na rezultat, pa tudi merila za vrednotenje rezultata.

Za povečanje verjetnosti doseganja cilja mora vodja zagotoviti pogoje (organizacijske in virske) za uspešno izvedbo naloge.

Naloge je treba med zaposlene razporediti v skladu z njihovimi sposobnostmi in strokovnimi veščinami.

Za zaposlenega bo vreden le tisti prejemek, ki ustreza njegovi strukturi potreb.

Le ta nagrada bo povečala motivacijo, ki sledi doseženemu rezultatu. Napredek ni motivacijski dejavnik.

2. Teorija pravičnosti izhaja iz dejstva, da oseba subjektivno ocenjuje rezultate dela in prejete nagrade ter jih primerja z rezultati in prejemki drugih zaposlenih. Hkrati je vložen trud predmet subjektivne ocene.

Če je nagrada zaznana kot poštena, se proizvodno vedenje ponovi, če ne, so možne naslednje človeške reakcije:

zmanjšanje stroškov lastnih sil (»za takšno plačo ne nameravam dati vsega najboljšega«);

poskus povečanja plačila za svoje delo (povpraševanje, izsiljevanje);

precenjevanje svojih zmožnosti (zmanjšana samozavest);

poskus vplivanja na organizacijo ali vodjo, da bi spremenili plačo ali delovno obremenitev drugih zaposlenih;

FUNKCIJE IN NADZORNE METODE

Obravnavana vprašanja:

Izbor v upravljanje posameznika funkcije- objektiven proces, ki ga generira kompleksnost proizvodnje in upravljanja. Pojav vodstvenih funkcij je posledica diferenciacije namenskih vplivov, delitve in specializacije dela na področju upravljanja.

AT splošno oblika pod nadzorno funkcijo razumemo kot niz objektivno potrebnih, vztrajno ponavljajočih se dejanj, združenih z isto vsebino in ciljno usmerjenostjo. .

AT prisoten čas obstajatištevilne kvalifikacije vodstvenih funkcij. Vendar je upravljanje vedno niz ciklov, med seboj povezanih, v mnogih primerih ponavljajočih se, ki jih lahko označimo kot splošne funkcije upravljanja. Ti vključujejo: načrtovanje, organizacijo, motivacijo (vključno z izbiro in razporeditvijo osebja), nadzor in koordinacijo. Poleg tega so dela, povezana s koordinacijsko funkcijo, v takšni ali drugačni meri inherentna delom na drugih funkcijah, kot da so vtkana vanje. Zato je smotrno grafično prikazati navedene funkcije, kot je prikazano na sl. 6.1.

Do neke mere, če izoliramo te funkcije, je treba zapomniti, da:

V procesu izvajanja enega od njih se drugi nujno izvršijo;

Brez izvajanja katerega koli od njih je proces nadzora kršen.

Oglejmo si te funkcije in dejavnosti, ki jih sestavljajo, podrobneje..

Načrtovanje - načrtovanje doseganja ciljev organizacije ob obstoječih omejitvah (določanje, kaj in kdaj je treba in je mogoče storiti). Načrtovanje običajno vključuje naslednje dejavnosti:

1) napovedovanje - ocena možnosti za razvoj situacije, v kateri se nahaja upravljana organizacija, in možnosti za izvajanje svojih dejavnosti v tej situaciji;

2) postavljanje ciljev pomeni opredelitev želenih rezultatov delovanja vodene organizacije, kot določene reakcije na vpliv zunanjega okolja (nadrejenih, medsebojno delujočih in javnih organizacij ter družbenih skupin in posameznih članov družbe), zaradi trenutnega gospodarski, politični, znanstveni, tehnični, socialni in drugi pogoji za razvoj družbe . Določanje narave in obsega dela za prihodnost;

3) specifikacijo ciljev - oblikovanje posebnih ciljev dejavnosti vodene organizacije s specifikacijo potrebnih sredstev za to;

4) izdelava delovnega načrta (programiranje) - oblikovanje akcijskega načrta za doseganje ciljev, ki se praviloma izvaja na podlagi predhodno razvitega strategije. Ocena stroškov sredstev in časa za posamezne faze dela. Določitev časovnega zaporedja dela za dosego cilja. Izračun obsega stroškov in razporeditev sredstev za faze teh del z navezavo na vse ostale obstoječe načrte.

Organizacija- opredelitev oblik, pravil in metod izvajanja del za doseganje ciljev, ustvarjanje organizacijskega okolja. Organizacija običajno vključuje naslednja dela (akcije):

1) strukturiranje - razčlenitev (diferenciacija) dela za dosego cilja na elemente in ustrezna razčlenitev razpoložljivih virov. Pojasnitev funkcij, ki jih opravljajo. Tehnološko združevanje teh virov glede na podcilje in v skladu z opravljenimi funkcijami;

2) oblikovanje postopkov - razvoj smotrnih in sistematiziranih metod opravljanja dela;

3) določanje organizacijske politike - dokončno oblikovanje vodstvene strukture (preverjanje skladnosti obstoječe vodstvene strukture organizacije z načrtovanim načrtom aktivnosti), vzpostavitev splošnih pravil delovanja, priprava vodilnih dokumentov (formalizacija vodstvene strukture).

Motivacija- ustvarjanje pogojev za izvajanje s strani ekip in posameznih zaposlenih dejanj, potrebnih za doseganje ciljev organizacije, kar običajno vključuje opravljanje naslednjih del (akcij):

1) izbor in razporeditev osebja . Analiza del in določitev zahtev za njihove izvajalce. Identifikacija in imenovanje oseb s potrebnimi kvalifikacijami;

2) usposabljanje osebja - usposabljanje v metodah in tehnikah dela. Ustvarjanje pogojev za strokovni razvoj zaposlenih;

3) ciljno usmerjenega vpliva na osebje je organiziranje delovnih mest in dela posameznih izvajalcev, da se zagotovi zahtevana učinkovitost njihovega delovanja. Vpliv na ljudi, da se izvedejo za organizacijo želena dejanja;

4) oblikovanje ugodne notranje kulture ekipa je povezana z razvojem medosebnih odnosov, stereotipov vedenja delavcev in njihovih ugodnih neformalnih odnosov, enotnostjo glede proizvodnih, ekonomskih in družbenih ciljev.

Nadzor- primerjava dejanskega stanja oziroma delovanja z zastavljenimi cilji, ugotavljanje vzrokov za odstopanja in možnosti za njihovo odpravo. Običajno izvajanje nadzorne funkcije vključuje naslednja dela (dejanja):

1) oblikovanje ocenjevalnih meril namenjeno ugotavljanju evidentiranih in ovrednotenih parametrov (kazalnikov) dejavnosti organizacije in opravljanja dela za doseganje ciljev, vzpostavitvi metod za vrednotenje in oblikovanju lestvice za merjenje rezultatov teh del;

2) merjenje delovnih parametrov - ocena skladnosti dejanskih rezultatov dela z določenimi v načrtovanih ciljih in drugih regulativnih dokumentih;

3) korektivni ukrepi - ugotavljanje vzrokov za nastajajoča odstopanja in oblikovanje predlogov za izboljšanje parametrov dela za doseganje ciljev.

Koordinacija- vzpostavitev harmonije med udeleženci pri opravljanju dela, kar običajno vključuje izvajanje naslednjih del (akcij):

1) zagotavljanje komunikacij - ustvarjanje socialno-psihološke klime in pogojev za izmenjavo informacij za učinkovito skupno delo med seboj povezanih organiziranih enot;

2) porazdelitev nalog - dodelitev odgovornosti določenim izvajalcem za delo, ki jim je zaupano;

3) z izražanje - preprečevanje nesorazmerja pri delu za doseganje skupinskih ciljev.

Funkcija usklajevanje dodeliti ne vsi avtorji (na primer, njegov koncept je prisoten v učbeniku V. R. Vesnina "Upravljanje"). Dejansko je "usklajevalna" funkcija tako rekoč pomožna in očitno se njena vloga in mesto bolj pravilno odražata, kot je prikazano na sliki. 4.1. Poleg tega znani učbenik M. Mescona, M. Alberta in F. Hedourija "Osnove managementa" obravnava le štiri glavne funkcije managementa in enega najbolj priljubljenih učbenikov v Združenih državah S. Robinsa in P. Coulter "Upravljanje" je razdeljen na 6 delov, od katerih so 4 deli namenjeni funkcijam: načrtovanje, organizacija, vodenje (v njem "usklajevanje"), nadzor.