În retail, pentru a crește vânzările, se cheltuiește o cantitate mare bani - pentru utilaje comerciale noi, reconstrucții fațade și holuri ale magazinelor, publicitate în diverse medii, promovare a vânzărilor prin reduceri, cadouri și tombole, pentru bonusuri suplimentare angajaților. Și toate acestea de dragul unei creșteri de 2-5%. Nu ar fi mai bine să începem cu elementele de bază ale merchandisingului și să obținem rezultatul mult mai ridicat?

Amplasând corect categoriile de produse în magazin și ținând cont de comportamentul clienților, poți crește vânzările în medie cu 10%. Un aspect corect va crește veniturile cu încă 15%, iar tehnicile de accentuare (culoare, locație) cu încă 25%. În general, ceteris paribus, vânzările unui magazin în care sunt elaborate și respectate principiile de merchandising pot fi cu 200-300% mai mari decât într-un punct de vânzare similar în care mărfurile sunt așezate aleatoriu.

Luați în considerare principiile cheie ale comercializarii:

„Punctul de focalizare”: În timp ce oferta este vizibilă de la distanță, produsul principal ar trebui să fie centrat și decalat spre dreapta.

„Mișcarea ochilor” Mișcarea ochilor cumpărătorului pe raft seamănă cu citirea unei pagini cu epigraf. Deci se pare că am fost învățați de la școală. Prima privire în colțul din dreapta sus, apoi mișcare ondulată de la stânga la dreapta și de sus în jos.

„Ceas invers”. Majoritatea cumpărătorilor se deplasează în sens invers acelor de ceasornic în jurul podelei de tranzacționare, ocolindu-l de-a lungul perimetrului exterior. Aceasta înseamnă că marfa principală trebuie amplasată în zona de trafic, iar rafturile interioare trebuie aranjate astfel încât să aibă o bună vedere de ansamblu în direcția deplasării cumpărătorului. De asemenea, rețineți că bunurile aflate prea aproape de intrare (chiar dacă sunt în dreapta) rămân neobservate. Lasă-ți clientul să se „recupereze” după ce a intrat în platforma de tranzacționare.

„Triunghiul de Aur” sau „3/90”. Aproape 90% dintre cumpărători trec printr-o treime din magazin și sunt pe cale să iasă. Prin urmare, este necesar să plasați principalele mărfuri în zona de vizibilitate de la intrare, pentru a le asigura performanță bunăși abordare liberă. Intrarea în sine, produsul principal (de exemplu, carne, lapte sau pâine într-un magazin alimentar) și casa de marcat formează un „triunghi de aur”, pe zona pentru care puteți așeza bunurile necesare pentru o vânzare rapidă (scump, perisabil, nou, înrudit). Regula „triunghiului de aur”: cu cât suprafața dintre intrare, casierie și cel mai bine vândut produs este mai mare, cu atât volumul vânzărilor este mai mare. În consecință, cel mai „dorit” produs, pentru care o persoană este gata să facă o călătorie prin întregul magazin, este plasat în mod optim în partea îndepărtată a magazinului, acest lucru va forța cumpărătorul să traverseze holul și să se familiarizeze cu întregul magazin. sortiment. Nu uitați de navigarea atentă pentru clienți - întoarcerea în același punct sau urmarea de două ori pe aceeași cale în căutarea unui produs este deprimant pentru cumpărător.

„Principiul compatibilităţii”. Una dintre cele mai periculoase erori la așezare este plasarea în imediata apropiere a bunurilor care nu sunt compatibile ca imagine și consum. Într-un supermarket din Moscova, produsele liderului de piață în apă carbogazoasă dulce au fost plasate lângă hârtie igienică. După cum s-a dovedit mai târziu, doar trei sticle de băutură au fost vândute în două săptămâni, deși afară era cald.

„Zona mâinii întinse”. Se știe că bunurile pentru copii nu sunt recomandate să fie așezate prea sus, ferite de vederea copilului. Trebuie să-i vadă și să-i dorească. Chiar mai bine dacă copilul atinge jucăria.

Dar această teză funcționează nu numai cu copiii. Atingerea este cea mai veche și una dintre primele forme de revendicare a dreptului de proprietate. Întărește dorința de a poseda lucrul. Incomoditatea excesivă duce la scăderea vânzărilor. Dacă un client nu înțelege cum să scoată un produs dintr-o structură complexă, cel mai probabil nici nu va încerca să o facă.

„Vârfurile nu pot, cei de jos nu vor”. Dacă luăm indicatorul de vânzări (cifra de afaceri) de pe rafturile din mijloc ca fiind 100%, atunci vânzările de pe rafturile superioare sunt de 62%, iar vânzările de pe rafturile inferioare sunt de 48%. Potrivit cercetării lanțului francez Carrefour, la mutarea mărfurilor de la nivelul podelei la nivelul ochilor, vânzările cresc cu 78%. Și de la nivelul mâinilor până la nivelul ochilor - cu 63%. În general, rafturile inferioare sunt considerate cel mai rău loc. Cu toate acestea, cumpărătorii s-au obișnuit instinctiv: cu cât mărfurile sunt mai grele și cu cât ambalajul lor este mai mare, cu atât sunt mai bine cumpărate de pe rafturile inferioare și, în același timp, o astfel de aranjare a mărfurilor pe platforma comercială simplifică problema lor. depozitare.

Se crede că rafturile de sus sunt în general bune pentru produse cu o marjă mare și o cifră de afaceri scăzută. De obicei, acestea sunt bunuri de înaltă calitate cu frumoase aspect. În primul rând, desigur, aceste reguli funcționează în magazinele cu autoservire. Cu toate acestea, la nivel emoțional și psihologic, ele sunt relevante și în punctele de vânzare cu amănuntul unde există un ghișeu și un vânzător. Datorită acestora, puteți crea o anumită imagine în departament.

Efect de vinaigretă. Prea multe mărci sau tipuri de ambalaje duc adesea la pierderea concentrării vizuale asupra unui produs. Prin urmare, este important să repetați ambalajul aceleiași mărci și chiar și pe un raft lung, nu trebuie plasate mai mult de 2-3 mărci de top. În acest sens, tehnica „decalajului artificial” este relevantă - o regulă derivată din observații practice. La restaurarea oricărui afișaj, câteva elemente ar trebui în continuare eliminate, deoarece cumpărătorii încearcă să nu distrugă integritatea afișajului.

„Principiul locomotivei”. Ca urmare a această regulă, alături de brandul lider, au pus un brand nou sau mai puțin popular. Folosind popularitatea brandurilor de top și faptul că acestea ocupă mult spațiu și atrag atenția cumpărătorului, puteți crește semnificativ vânzările celor din afară care vor atrage un preț scăzut. Aceasta se numește regula influenței preferențiale, atunci când regula presupune că, dacă într-un magazin cu mai multe mărci lângă un produs al unei mărci recunoscute există produse ale unei companii puțin cunoscute care nu sunt inferioare ca calitate și preț, atunci aura succesul se extinde la ambele grupuri.

Corecția culorii -- folosind tehnica „accent de culoare”, creșterea vânzărilor poate fi crescută cu până la 90%. De exemplu, cu ajutorul accentuării culorilor (culori de accent - roșu, portocaliu, galben; care atrage atenția - verde, albastru, alb), creșterea este de 20-30%.

Acompaniament sonor. Efectele sonore sunt utilizate pe scară largă. Dar nu ar trebui să se limiteze la anunțuri verbale. Efectele sonore pot crea o atmosferă adecvată în diferite departamente ale magazinului (de exemplu, muzică dinamică în departamentul de sport) sau o anumită dispoziție (forțând, să zicem, cumpărătorul să se miște mai repede sau, dimpotrivă, să se relaxeze).

Aromaterapie. Pentru a stimula starea de spirit a cumpărătorului și a-i provoca să cumpere, în interiorul magazinului sunt adesea folosite diverse mirosuri. Monell Science Center din Philadelphia a lansat proiecte pilot pentru a studia efectul anumitor mirosuri asupra cumpărătorilor. De exemplu, binecunoscutul miros, în acest caz, floral-fructat, i-a făcut pe vizitatorii ocazionali ai magazinului de bijuterii să zăbovească acolo mai mult timp. Iar un nivel foarte scăzut al unor mirosuri ar putea schimba modul de gândire și starea de spirit a individului (de exemplu, relaxat și încrezător). În Marea Britanie, unii comercianți cu amănuntul de bunuri de uz casnic folosesc mirosul unei brutărie/cafenea pentru a încuraja clienții să cumpere produse care nu au nicio legătură cu alimente: haine, echipamente de iluminat etc. Pentru a fi corect, în supermarketuri, mirosul de la departamentul de pește trebuie să se retragă înainte ca aroma să se răspândească rulourile proaspăt coapte din departamentul de pâine. Toate acestea sunt deja legate de crearea unei atmosfere unice în platforma de tranzacționare.

Livrare rațională. O persoană tinde să iasă din zona sumbră într-una mai iluminată, astfel încât lumina slabă, potrivită într-un anticariat, nu poate fi folosită într-un supermarket. În cazul achizițiilor emoționale (când clientul se confruntă cu o alegere rațională), jocul cu lumina poate provoca iritații.

Iritația consumatorilor în general apare adesea tocmai ca urmare a eforturilor excesive sau mai degrabă inadecvate ale comercianților și promotorilor. Un exemplu clasic: un supermarket promovează ciorbe și supe sub un nou brand. Pentru ea s-a ales unul dintre principalele, din poziția mișcării cumpărătorilor, pasaje ale podelei de tranzacționare. Prezentarea este realizată de modele frumoase cu picioare lungi, în fuste scurte și topuri strânse.

Producătorul este mulțumit - s-a dovedit prezentabil! În plus, au fost alese cel mai bun moment și cel mai bun loc al platformei de tranzacționare. Proprietarii magazinului sunt mulțumiți - totul este foarte luminos și atractiv. Aici sunt doar vizitatori... Principalii cumpărători de bulion și supe din supermarketuri sunt gospodinele cu vârsta cuprinsă între 35-45 de ani. Pur și simplu nu suportă fetele luminoase și prea goale, frivole de optsprezece și douăzeci de ani! Drept urmare, clienții noștri încearcă în toate modurile posibile să ocolească locul prezentării, fără să atragă atenția fetelor-promotoare. Pe baza abordărilor, sunt dezvoltate metode separate de comercializare.

Metoda de merchandising - un ansamblu de mijloace, tehnici și operațiuni de natură practică și teoretică, asociate cu implementarea activităților de merchandising. Cele mai eficiente metode de comercializare includ „metoda vânzărilor impulsive” și „metoda ABC” dezvoltată, precum și binecunoscuta „metodă de achiziții interconectate și vânzare încrucișată” și „metoda de comercializare vizuală”.

„Metoda vânzărilor impulsive” se bazează pe o combinație armonioasă a potențialului zonei de returnare și impulsivitatea comportamentului vizitatorilor-cumpărători ai unei întreprinderi comerciale la efectuarea cumpărăturilor. Introducerea metodei cumpărăturilor impulsive presupune repartizarea podelei de tranzacționare în zone de tranzacționare adecvat stării resurselor cognitive ale vizitatorilor, determinând compatibilitatea elementelor de merchandising: „bunuri – zone de cumpărături – comportamentul cumpărătorului”. Scopul principal al implementării acestei metode de merchandising este creșterea vânzărilor de mărfuri achiziționate impulsiv în zona de retur prin utilizarea potențialului abordării de merchandising în formarea sortimentului, departamentelor și gestionării fluxurilor de vizitatori.

IN " Metoda ABC„se folosește potențialul „vânzătorilor de mărfuri” și „zonelor fierbinți”, care se bazează pe distribuția rolurilor și a locului fiecăruia. grup de mărfuriîn procesul comercial și tehnologic al magazinului, ținând cont de caracteristicile acestora și de gradul de importanță pentru consumatori. Esența metodei constă în faptul că toate bunurile sunt împărțite în trei grupe în funcție de atitudinea consumatorilor față de acestea, de caracteristicile de marketing, de locul în formarea profitului și de organizarea procesului comercial și tehnologic al întreprinderii: bunuri de grupa A, mărfuri din grupa B, mărfuri din grupa C. Sunt amplasate în așa fel încât „comercianții”, combinați cu comportamentul vizitatorilor și alți factori, contribuie la creșterea vânzărilor de mărfuri care au nevoie de sprijin și sunt importante pentru funcționarea afacere.

Bunurile din grupa A constau în principal din „bunuri esențiale”, care se disting prin frecvența de cumpărare, implicarea minimă a cumpărătorului și prezența unei hărți de preferințe pentru mărci, locuri și timpul de vânzare înainte de apariția nevoii, precum și prețuri mici.

Bunurile din grupa B sunt diferite un grad înalt implicarea în achiziție și prezența unei hărți pronunțate a mărcilor sunt cumpărate foarte rar.

Bunurile din grupa C includ bunuri de consum despre care consumatorul nu le cunoaște sau nu se gândește să le cumpere. Cumpărătorul nu are o idee clară despre ele sau nevoia exprimată, vânzătorul trebuie să facă eforturi pentru a le crește vânzările.

„Metoda achizițiilor interconectate și comerțului încrucișat” presupune promovarea produselor complementare, a bunurilor și serviciilor conexe sau aferente pieței. Esența metodei este de a plasa mărfurile principale și complementare pe platforma de tranzacționare în așa fel încât acestea să fie amplasate opus sau unul lângă celălalt, iar cumpărătorii se pot muta cu ușurință de la un grup de produse la altul asociat acestuia.

Această abordare este justificată de necesitatea utilizării stării active a cumpărătorului formată în timpul achiziției principale și vânzării de produse secundare, conexe și conexe. Pentru a determina interconectarea achizițiilor, puteți utiliza metoda matricei de numărare a frecvenței cumpărare în comun anumite perechi de bunuri.

„Metoda de merchandising vizual” - o metodă de intensificare a vânzărilor la punctele de vânzare, bazată pe percepția asupra designului, culorii, fundalului bunurilor și echipamentelor, imaginilor de teatru, arhitecturii și altor efecte vizuale prezente la punctele de vânzare, în combinație cu un produs sistem de afișare. Combinațiile de elemente de merchandising vizual contribuie la faptul că punctele individuale ale spațiului de tranzacționare al magazinului stimulează vânzările în mod diferit. În consecință, mărfurile și mărcile lor pot primi avantaje competitiveîn funcţie de ce elemente vizuale le însoţesc.

Furnizorul poate obține rezultate impresionante doar cu utilizarea integrată a metodelor de comercializare și coordonarea eforturilor companiei.

Concluzie: Pentru a crește profiturile prin creșterea procentului de vânzări a mărfurilor magazinului, este necesară cunoașterea și punerea în practică a metodelor și tehnicilor de merchandising. Acestea sunt concepute pentru a ajuta comerciantul să-și vândă produsele cât mai repede posibil.

Merchandising-ul se bazează pe psihologia comportamentului cumpărătorului într-un spațiu restrâns. Pe planul de tranzacționare, merchandising-ul este folosit, în primul rând, pentru prezentarea mărfurilor, iar în al doilea rând, prin expunere, este influențată alegerea clientului. În al treilea rând, merchandising-ul stimulează dorința de a cumpăra mai multe bunuri (de acest brand special, în magazinul dvs.).

„Produsul la locul lui” (un articol despre merchandising)

Cuvânt MERCHANDISING este greu de tradus compact în rusă. În unele manuale, se găsește traducerea „clădire magazin”. Da, nu foarte voluminos. Dar nu aproape de esența funcțională a merchandisingului - contextul arhitectural al acestui cuvânt este foarte puternic. Deși merchandisingul nu are nimic de-a face cu construcția. Este mai ușor pentru rezidenții țărilor vorbitoare de limbă franceză - acolo „merchandising” este uneori tradus prin cuvântul „etalage” (etalage), care înseamnă „așezarea mărfurilor pe o fereastră și tejghea”. Cu toate acestea, layout-urile sunt diferite. Sunt acelea care sunt făcute din motive de estetică generală, conform legii naturii moarte („ca să fie frumos”). Și există și expuneri active - bazate nu numai pe legile compoziției artistice, ci și pe metodele psihologiei, purtând un anumit mesaj, un impuls adresat unei persoane. Acesta este tărâmul merchandising-ului.

Pentru prima dată, MERCHANDISING-ul a fost folosit de reprezentanți ai marilor preocupări - precum Coca-Cola, Pepsi, Wrigley, ale căror bunuri aparțineau categoriei de mărfuri de cerere impuls. Prin urmare, aceste firme au decis să folosească oportunitatea pentru a influența clienții. la maximum - în toate etapele deplasării mărfurilor.Preocupările au efectuat lucrări analitice și au ajuns la concluzia paradoxală că două treimi dintre cumpărătorii care intră într-un magazin cu amănuntul nu știu încă ce vor să cumpere și, dacă o fac, o fac. nu știu ce marcă.când este posibil să influențezi nu numai munca vânzătorului, ci și nuanțele expunerii mărfurilor.Experții occidentali au ajuns la concluzia că expunerea corectă dă o creștere a cifrei de afaceri de la 12 la 18%. Prin urmare, în curând comercializarea a început să fie folosită nu numai în lucrul cu mărfuri cu cerere de impuls, ci și în comerțul cu bunuri ale altor grupuri.

UNDE SA ÎNCEP?

Noi toți, cetățenii, trăim într-un ritm tensionat și ne mișcăm pe străzi cu o viteză destul de mare. Și mergem la magazin cu aceeași viteză. Este necesar să „încetinești”, să-l faci pe cumpărător să se miște prin magazinul tău mai încet, „cu gândire”. Ce trebuie să faci?

Dacă magazinul este format din mai multe etaje, atunci scara din hol îl face pe cumpărător să încetinească. Amplasarea structurilor de publicitate și informare la intrare servește aceluiași scop. În sfârșit, o schimbare delicată a traiectoriei de mișcare: cumpărătorul intră în holul magazinului în linie dreaptă, dar atunci când trece de la hol la podeaua de tranzacționare, este forțat să se întoarcă. Astfel, se obține reducerea vitezei.

Al doilea punct este traiectoria mișcării. Majoritatea oamenilor se deplasează mai confortabil prin sală în sens invers acelor de ceasornic. Cumpărătorului ar trebui să i se ofere această opțiune. În acest sens, a fost gândită așa-numita „cale reală” - ocolind perimetrul.

Observațiile arată că 80-90% dintre cumpărători se plimbă în jurul perimetrului magazinului și doar 40-50% intră în zona de mijloc a magazinului cu autoservire. Este mai convenabil pentru cumpărător să ia mărfurile situate în dreapta în direcția de mișcare a acestuia.

Al treilea punct este verticala vizuală. Produsele de pe rafturi sunt situate la nivelul ochilor, deasupra nivelului ochilor, la nivelul mâinii și deasupra podelei. În primul rând, cumpărătorul acordă atenție bunurilor aflate la nivelul ochilor. În acest sens, 40% din mărfuri ar trebui plasate la nivelul ochilor, 20% - deasupra nivelului ochilor, 30% - la nivelul mâinii și 10% - deasupra nivelului podelei. Aceasta este plasarea optimă. La nivelul ochilor se recomanda amplasarea celor mai populare produse. Este mai convenabil pentru noi să vedem mărfurile de la stânga la dreapta și de sus în jos - privirea noastră se mișcă în același mod ca atunci când citim. Cumpărătorul ar trebui să aibă ocazia unei astfel de inspecții familiare.

Nu este recomandat să plasați mărfurile prea sus. Pe masura ce distanta verticala fata de accesul manual scade si "cumparabilitatea" marfii. caz individual- mostre demonstrative. Nu este interzis să le așezi chiar și sub tavan - acolo se observă cel mai mult. O tehnică demonstrativă similară este adesea aplicată jucăriilor moi de dimensiuni mari, articolelor sportive.

O schemă armonioasă de culori a interiorului și a echipamentelor comerciale contribuie la crearea unei atmosfere confortabile.

O altă nuanță tipică pentru magazinele cu autoservire: clienții cumpără mărfuri, iar rafturile se golesc treptat - ici și colo, se formează „desfrișări”, goluri. Este necesar să se prevină apariția unor astfel de goluri și să se raporteze prompt mărfurile în zonele goale. În caz contrar, cumpărătorul începe să experimenteze disconfort. Trebuie să simtă că există o mulțime de bunuri, că este nou. Sentimentul de „o tezaur nedeschis” pentru cumpărător este mai bun decât contemplarea golului.

Al patrulea moment. Intrând în magazin, cumpărătorul merge la secțiunea cu marfa de care are nevoie, apoi se întoarce la casă. Adică se mișcă de-a lungul unei traiectorii triunghiulare. Zona formată de acești vectori a fost numită de către comercianți triunghi de aur. Este necesar să vă asigurați că cumpărătorul petrece cel mai mult timp în acest triunghi de aur. În cele din urmă, aria triunghiului de aur poate fi mărită.

A cincea nuanță. Orice cumpărător vine la magazin cu o mentalitate subconștientă „Nu mă pune să gândesc și să caut”. Adică, bunurile ar trebui să fie amplasate astfel încât să fie ușor de găsit. Pentru că cumpărătorul, o dată sau de două ori negăsind produsul de care are nevoie, va merge pur și simplu la alt magazin. Bunurile ar trebui să fie ușor de găsit - cu ajutorul structurilor de informații, locația mărfurilor.

Nu există supermarketuri identice: fiecare magazin are propria listă marfă fierbinte, cumpărătorii fiecăruia dintre magazine sunt diferiți, așa că nu există rețete absolute. Ponderea optimă a echipamentelor comerciale în spațiul magazinului este de 40%. Restul suprafeței sale este destinată mișcării cumpărătorilor. Aglomerația și etanșeitatea nu ar trebui să fie. La localizarea echipamentului, este necesar să aflați în detaliu specificul cifrei de afaceri, pentru a determina cu exactitate zonarea mărfurilor sezoniere și nesezoniere.

GEOMETRIE COMERCIALĂ

Există mai multe tipuri de amplasare a echipamentelor. Primul este perimetrul, când oamenii se mișcă de-a lungul rafturilor de perete, iar în centru există un rafturi insulă sau un grup de rafturi. Un alt tip este două fluxuri: unul de-a lungul perimetrului, celălalt între rafturi. Al treilea tip, de altfel, corespunzând în mod ideal unei cote de 40% a utilajelor și oferind 60% din suprafața pentru deplasarea clienților, sunt rafturile amplasate în diagonală în interiorul perimetrului, în unghi, în felul plăcilor de parchet. În supermarketurile occidentale, această schemă este foarte populară. Dar, din păcate, costul ridicat al spațiului comercial nu permite utilizarea acestui tip de amenajare. Un alt dezavantaj al unui astfel de aranjament este că oamenii noștri, în prezența tranzițiilor între standuri, încep să se miște haotic. Dar în buticuri, o astfel de organizare a spațiului este folosită mai des și, în plus, este tipică pentru magazinele din această categorie.

Deci „poligonul” nostru principal va fi un supermarket cu aspectul primului tip, ca fiind cel mai tipic.

Există, de asemenea, puține tipuri de aranjament de rack - aranjare orizontală, aranjare verticală. Și așa-numitul tip de afișare, atunci când un stand separat (de obicei cu un design individualizat) este alocat pentru o anumită marcă sau grup tematic de mărfuri (rechizite de cusut, accesorii de bucătărie).

OCHI DA OCHI!

Un factor fundamental este disponibilitatea stocului în magazin. Dacă nu aveți suficient capital de lucru pentru a-l reumple prompt, atunci cea mai rezonabilă soluție ar fi reducerea suprafeței de vânzare. Dacă trebuie să economisiți spațiul comercial de dragul de a investi în inventar - economisiți. Doar nu vă lăsați fundul gol. Golul rafturilor este o nuanță psihologică negativă. Cumpărătorul a văzut odată un raft gol, altă dată – iar acum, avea senzația că nu i s-a arătat ceva. Regimentul a fost luat, dar nu a fost arătat.

Pe langa controlul stocurilor, este necesara si analizarea cifrei de afaceri in functie de preferintele cumparatorilor. Produsul care are cea mai mare cerere ar trebui să fie plasat în cele mai bune locuri și să fie întotdeauna în stoc mai mare.

O marfă fierbinte dispare în primul rând de pe fese, așa că este necesară reaprovizionarea regulată. Această procedură trebuie făcută astfel încât să nu deranjeze clienții. Este necesar să se determine momentul optim pentru gătire insuficientă.

Zona de intrare, zona de checkout - cele mai active zone de prezentare a marfurilor. Dacă nu utilizați un sistem de coș cu acces deplin la marfă, ci unul combinat (cu ghișee), prezentarea vizuală a acelor mărfuri care nu pot fi ridicate ar trebui să fie cât mai confortabilă pentru cumpărător: imaginea de ansamblu ar trebui să fie cea cele mai complete, iar etichetele de preț ar trebui să fie cât mai informative posibil. .

Zona de vizualizare nu mai puțin activă sunt părțile de capăt ale rafturilor. În direcția de mers, secțiunile de capăt ale suporturilor insulei sunt vizibile destul de bine. Acolo se recomandă plasarea unor puncte de vânzare suplimentare, produse promoționale sau informații despre produs. Trebuie reținut că punctele principale de vânzare și cele suplimentare din punct de vedere al sortimentului trebuie să se potrivească. Adică, o persoană poate vedea bunurile atât la locul de muncă principal, cât și la un loc de muncă suplimentar. Prin retragerea unui produs din punctul principal de vânzare și transferul acestuia într-unul suplimentar, reduceți astfel numărul de secunde pe care cumpărătorul le poate petrece revizuirii produsului, în timp ce principala intenție a comercializării este de a crește timpul pe care cumpărătorul îl dedică. să contemple produsul, captându-i atenția consumatorului.

Atunci când se analizează stocul și cifra de afaceri, este necesar să se identifice cu exactitate bunurile de cerere maximă, cerere periodică și cerere de impuls. Când plasați toate acestea pe platforma de tranzacționare, trebuie să amestecați aceste grupuri fără a le lega rigid: mărfuri la cerere mare, apoi la cerere medie, apoi din nou la cerere mare. Astfel, există, parcă, o tragere a interesului de la bunuri cu cerere mare la bunuri cu cerere medie. Datorită inerției percepției vizuale, cumpărătorul acordă atenție acestor bunuri.

* EXEMPLU 1.

Într-unul dintre supermarketurile de la capătul raftului, în partea de jos a standului, este apă minerală. Acesta este un produs destul de popular vara, este mereu acolo. Articolele sunt schimbate pe raftul de sus. Iarna era miere. Acum sunt sucuri. Apa minerală este o marfă mai populară, dar nu este situată în cel mai popular loc. Dar, în același timp, un procent foarte mare de cumpărători cumpără apă minerală. Și astfel este stimulată cifra de afaceri a rafurilor superioare.

* EXEMPLU 2.

„Pudra obișnuită” și „OMO” sunt în diferite grupuri de preț. Pensionarii cumpără Pulbere obișnuită, oamenii bogați cumpără OMO. Nu puteți amesteca aceste mărfuri, ci plasați-le în diferite zone: „Pulbere obișnuită” - mai aproape de intrare (pentru a nu duce bunicile mai adânc în magazin), „OMO” - printre bunurile pentru clasa de mijloc. La urma urmei , cumpărătorul se simte mai confortabil în mediul de mărfuri care corespunde nivelului său social, stimei de sine.

La plasarea mărfurilor pe raft, este necesar să se țină cont de factorul bunurilor de înlocuire. De exemplu, carnea și peștele sunt o pereche de bunuri de înlocuire, zahărul și mierea sunt, de asemenea, bunuri de înlocuire. Mixerul și robotul de bucătărie cu funcție mixer sunt produse de înlocuire din grupul industrial. Deci, este nepotrivit să plasați bunuri de înlocuire în imediata apropiere una de cealaltă, deoarece cumpărătorul în acest caz va alege oricare dintre componentele acestei perechi. Și avem nevoie de el să aleagă pe amândouă. Sau, ca să spun literal, aș cumpăra atât zahăr, cât și miere.

Bunurile expirate nu sunt permise. Un produs cu un termen de valabilitate mai scurt ar trebui să fie mai accesibil cumpărătorului - situat mai aproape de casă, mai aproape de intrare, astfel încât o persoană să-l vadă și să-l cumpere cât mai repede posibil. Un exemplu este simplu, dar flagrant: într-una dintre firmele în care s-a desfășurat cursul de merchandising (firma vinde articole de papetărie), în vitrină era un calendar pentru anul 2000 (!!!). Făcând acest lucru, îi spuneți imediat cumpărătorului că aveți probleme serioase cu achiziția promptă a mărfurilor. Nu vă puteți semna „artistic” slăbiciunea!

Dacă mai multe mărci sunt plasate pe platforma comercială, atunci reprezentanții companiilor producătoare necesită de obicei plasarea compactă a tuturor produselor sub marca lor. Dar pentru cumpărător nu este întotdeauna convenabil. De exemplu, un client are mai multe șanse să caute șampon de marcă „X” după categorie (unde sunt toate celelalte șampoane) decât după marcă (unde sunt alte produse „X”). Producătorul, desigur, este mai impresionat de a doua opțiune. Cel mai bun compromis ar fi organizarea unui loc de comercializare suplimentar, unde întreaga gamă de produse sub marca „X” va fi prezentată monolit, pe un display corporativ.În ciuda angajamentului față de mărci, în domeniul chimicalelor și cosmeticelor de uz casnic. există tendința de rotație a popularității mărcilor înregistrate.luați în considerare și promovați nu numai mărcile comerciale, ci și grupurile de produse.

NUMERE, LITERE ȘI IMAGINI

O mulțime de cerințe revin unei persoane care se ocupă de plasarea mărfurilor într-un magazin și, uneori, sunt diametral opuse. Pe de o parte, producătorul își exprimă prioritățile compoziționale, în timp ce cumpărătorul spune: „Nu, este atât de incomod pentru mine, vreau altfel!”. Cel mai simplu și mai obiectiv criteriu în favoarea uneia sau a altuia nu poate fi considerat decât o creștere/scădere a vânzărilor într-un anumit spațiu comercial.

Etichetele de preț trebuie să indice clar produsul lor „nativ”. În magazinele cu spațiu de vânzare cu amănuntul mic, o densitate mare a afișajului duce la un amestec de etichete de preț pe rafturi și gondole.

* EXEMPLU 3.

Cu toate acestea, cea mai nedumerită plasare a etichetelor de preț sa întâmplat să fie observată într-un supermarket mare de pe una dintre străzile centrale. Așadar, într-un congelator cu ladă mare așezați fructe de mare - același tip (creveți, bastoane de crab, midii), dar mărci diferite. Și etichetele lor de preț au fost lipite în grabă de marginile superioare ale pieptului. Mai mult, unele farfurii s-au desprins, au căzut în cufăr și au fulgerat printre produsele care au fost stârnite de cumpărători gânditori. Utilizarea acestui cufăr semăna foarte mult cu un joc de loto pentru copii. Dar este puțin probabil ca perspectiva de a compila cu atenție o pereche de „produs / etichetă de preț” să mulțumească un adult care este mereu grăbit.

Materialele publicitare amplasate pe standuri sau lângă standuri nu trebuie să blocheze vederea produsului. Ei trebuie să facă publicitate produsului care se află în magazinul dvs., trebuie să fie actual și în stare fizică bună. Se întâmplă adesea ca materialele promoționale pe care producătorii le furnizează organizațiilor comerciale să rămână liniștite îmbătrânite în magazine. Firma are mai multe campanii de publicitate schimbată, o altă linie de produse a început să se relaxeze, iar „cioburi de timp” se descompun în miros.

Numai vizitatorii obișnuiți nu vor acorda imediat atenție noului reclamă plasată în acest loc - ochiul este „untat”, locul este „văzut”, au încetat să-l observe. Așa că este mai bine să nu permiteți produselor promoționale să rămână mult timp - în acest caz, face mai mult rău decât bine.

Locul de vânzare trebuie să fie curat, iar mărfurile nu trebuie să fie defecte sau deteriorate - acesta este un adevăr elementar! La despachetarea loturilor de mărfuri, jena nu este neobișnuită: ceva s-a trezit, ceva s-a scurs. Urmele „aceste mici tragedii” trebuie eliminate imediat! Curat! Și, dacă se poate, pentru ca cât mai puțini vizitatori să aibă timp să vadă incidentul. Argumentul „Nu avem încă curățenie, ea vine seara” în acest caz este doar o vorbă.

PUNCTE SUPLIMENTARE DE VÂNZARE

Dacă plasați un punct suplimentar într-o zonă mai activă (la intrare, la casă), acest loc poate conține fie un produs care este la mare căutare (pentru a crește și mai mult vânzările), fie un produs cu cerere redusă (de asemenea, desigur , pentru a crește vânzările). Dar, în același timp, nu ar trebui să dispară de pe tribuna principală.

Dacă plasați mărfuri într-un punct suplimentar care sunt slab vândute de la standurile principale, atunci acest punct nu ar trebui să semene în niciun caz cu un depozit sau, chiar mai rău, cu un tomberon. Apropo, acest lucru este ciudat: în supermarketurile occidentale, coșurile mari cu tot felul de fleacuri nelichide pentru 10 cenți arată prezentabile și atrag publicul. Și în țara noastră, o încercare de a repeta acest model dă deseori naștere unui „coș de gunoi cu etichetă de preț”. Aproape ca în vechea glumă sovietică: „De câte ori am adunat o mașină de tocat carne, se dovedește a fi din nou un rezervor”. Dacă punctul de vânzare al activelor nelichide se dovedește a fi similar cu o groapă, atunci este mai bine să-l refuzați cu totul.

Iar ultimul punct al mișcării cumpărătorilor în platforma de tranzacționare este casa de marcat. Prin checkout, poți promova sortimentul pe care nu l-ai putut plasa pe platforma de tranzacționare.

* EXEMPLU 4.

Într-un magazin, a cărui specializare este papetărie, fiecare fleac comestibil pentru un prânz de birou este vândut la casă - zahăr, ceai, pliculețe de cafea, tăiței instant. Principalii cumpărători ai acestui magazin sunt funcționarii de la birourile din apropiere. În sală este imposibil (mai precis, nu este permis) să combinați articole de papetărie și produse, dar o cutie de bani închisă cu bună privire de ansamblu foarte potrivit pentru asta.

PROMOȚII

Cerințele pentru acestea sunt aceleași ca și pentru materialele publicitare statice: un produs care este demonstrat în acțiune (de exemplu, un aparat de clătite Tefal) sau este obiect de degustare (produse lactate, cofetărie, băuturi) trebuie vândut în mod liber la principalul locuri de comert. Standul de promovare nu trebuie să interfereze cu mișcarea cumpărătorilor, iar informațiile furnizate la momentul acestei promoții trebuie să se potrivească cu informațiile pe care le transmiteți de obicei cumpărătorilor dvs.

Toate cele de mai sus sunt doar elementele de bază ale comercializarii. Există multe nuanțe în acest domeniu. Și deși chiar și cu traducerea termenului încă nu există o claritate completă, a apărut deja o literatură utilă. Dar acestea sunt doar manuale, există teorie. Și cărțile cu probleme - aici sunt, în jur. Ei bine, fără puf, fără pene!

Igor Smolnikov,
Ziarul Comerțului Siberian #16/2002
Editorii le mulțumesc consultanților
Centru de afaceri ruso-german
Elena Voronkova și Inna Dortman
pentru ajutor în pregătirea materialului.

evaluarea cititorului: 578 din 1166 au considerat această recenzie utilă

Mulți experți au propriile lor secrete pentru comercializarea de succes. Acestea depind de domeniul de activitate, natura produselor oferite, nivelul cererii acestuia.

Merchandising ascuns

Desigur, fiecare producător care monitorizează creșterea constantă a vânzărilor, ca un punct de vânzare cu amănuntul, în activitățile lor se confruntă cu un astfel de concept precum comercializarea. Cu ajutorul ei, și cel mai important, aplicarea corectă, îți poți atinge cu ușurință obiectivele în domeniul creșterii vânzărilor, cifrei de afaceri, atragerii potențialilor cumpărători, crearea imagine pozitivă marca etc.

Mulți profesioniști au secrete noroc comercializarea. Acestea depind de domeniul de activitate, natura produselor oferite, nivelul cererii acestuia. Desigur, consumatorul final se gândește puțin la faptul că comportamentul său pe planul de tranzacționare este controlat prin punerea în practică. ascuns dar activ comercializarea. Aceasta este toata esenta actiunilor intreprinse, pentru a impinge clientul sa faca o achizitie cu mana invizibila, chiar daca este impuls, iar cumparatorul, in timp ce vizualiza gama de produse, nu are nevoie de o anumita pozitie.

Ce înseamnă merchandising ascuns?

La merchandising ascuns a avut efectul dorit, angajații magazinului trebuie să înțeleagă unele elemente de bază, sau așa-numitele secrete de comercializare:

• Cumpărătorul este o persoană leneșă, așa se comportă în magazin și supermarket, și în cele mai multe cazuri la nivel subconștient. În acest sens, principalele manipulări merchandising ascuns trebuie direcționat către subconștient.
• Majoritatea oamenilor sunt dreptaci, așa că mișcările lor în orice situație încep cu piciorul drept. Acordând atenție acestui fapt, este necesar ca intrarea și fluxul clienților în zona de tranzacționare să fie pe dreapta, iar mișcarea să se efectueze în sens invers acelor de ceasornic.
• Având în vedere particularitățile naționalității, merită remarcat faptul că citirea europenilor se realizează de la stânga la dreapta. Datorita acestei tendinte, in timp ce se afla la punctul de vanzare, toti clientii citesc anunturile si informatiile prezentate in acest fel. În consecință, ei iau în considerare și mărfurile începând din partea stângă.
• Exact la merchandising ascuns Este obișnuit să folosiți regula raftului de aur. Acest lucru se datorează lenei umane de a se apleca sau de a ridica capul și de a lua în considerare produsele prezentate mai jos sau mai sus. Este dovedit statistic că cifra de afaceri de pe raft, care este la nivelul ochilor, depășește semnificativ vânzarea altor bunuri.
• Ascuns comerţul comercializarea presupune o construcție competentă a feței. Pentru a obține vânzări semnificative pentru produse, puteți afișa simultan mai multe fețe ale unei poziții.
• Crearea unui spațiu pentru client pentru a lua o decizie. În unele supermarketuri, pavilioane comerciale sunt amplasate pe culoare, ceea ce interferează cu concentrarea atenției vizitatorilor. Pentru a rezolva această problemă, este necesar să le îngrădiți și să creați o intrare mică.
• Utilizarea oportunităților de publicitate. Ca parte a utilizării reclamei, producătorii creează bugete semnificative care implică crearea de diverse medii publicitare. Printre acestea, sunt populare rafturi, semne, autocolante și alte elemente care vă permit să atrageți atenția și să o concentrați pe o anumită poziție.

Folosind secrete de comercializare multi retaileri si angrosisti reusesc sa-si atinga obiectivele predeterminate, cu rezultate pozitive in majoritatea cazurilor. Informații detaliate despre fiecare metodă pot fi găsite pe site. plan-o-gram.ru, unde a prezentat masa de informații interesante și utile. În plus, resursa oferă exemple de întocmire a planogramelor, care constituie o parte semnificativă a desfășurării cu succes a activităților.

În prezent, este foarte dificil să evidențiem cel puțin o industrie sau o sferă a vieții umane în care metalul nu ar fi folosit. Mai mult, vorbim nu numai despre construcții pe scară largă, construcție de nave sau mașini-unelte, ci chiar și despre viața umană obișnuită - majoritatea obiectelor care ne înconjoară sunt din metal, sau conțin elemente din acesta: mobilier, vase, [... ]



Moonshine încă „Spartak”

Caracteristica principală a încălțămintei (distilatorului) „Spartak”, prezentată pe site-ul https://kovkagrad.ru/catalog/samogonnye-apparaty/, este performanța ridicată. Într-o oră se pot scoate din acesta până la doi litri de distilat de alcool, iar printr-un proces repetat se pot obține până la patru litri. Astfel de parametri minunați sunt furnizați dispozitivului de către un cu drepturi depline coloană de distilare montat pe capacul cubului de distilare. Structura din oțel inoxidabil este realizată într-o formă spiral-prismatică cu o grosime de 2 mm, cântărind […]



Alegerea unui rucsac pentru un student

Este esențial ca un elev să aleagă ghiozdanul potrivit care poate redistribui uniform sarcina și să nu aibă un impact negativ asupra coloanei vertebrale fragile a copilului. Însă ghiozdanele prezentate în magazinul online Rightbag de diverse modificări sunt simple, ortopedice, în timp ce trebuie să te decizi asupra celei mai confortabile și rezistente versiune. În primul rând, este esențial să se determine deplasarea. Nu trebuie să luați ghiozdane excesiv de voluminoase, care vor […]

• Dar și cu ajutorul comercializarea, care ajuta la aranjarea produselor in outlet in asa fel incat amplasarea acestora sa corespunda comportamentului clientilor. Și există o confirmare științifică a acestui lucru, există fapte și împotriva faptelor, după cum se spune, nicăieri ...

  Popularitatea cumpărăturilor, așa-numitele cumpărături, este a doua ca popularitate numai după dorința oamenilor de a se uita la televizor. Ne place să schimbăm canalele TV, alegând programe mai interesante, mergem și la cumpărături, alegând să mâncăm o masă atât de delicioasă sau ceva atât de frumos de încercat și de cumpărat.

  Oamenii de știință au descoperit că, în timpul unei călătorii de cumpărături, doar 30% dintre achizițiile noastre corespund celor planificate pentru această vizită în magazin, 6% din bunurile pe care le cumpărăm pentru că am plănuit să cumpărăm vreodată aceste bunuri, 4% dintre achiziții sunt o alternativă la cele planificate. cele, dar toate 60% din achiziții le facem impulsiv! Vedeți, facem mai mult de jumătate din toate achizițiile fără ezitare chiar la fereastra cu marfa! Gândește-te doar cum putem dacă refuzăm cel puțin jumătate din achizițiile impulsive! Dar acum nu este vorba despre asta...

  Și ce ne face să facem atât de multe achiziții neplăcute? Poate este ambalajul frumos, mirosurile, afișarea originală a mărfurilor? Da, și toate astea. Dar cel mai important lucru care ne face să cumpărăm este capacitatea comercianților de a juca cu obiceiurile și stereotipurile noastre.

  Cercetătorii au efectuat cercetări asupra comportamentului cumpărătorilor în magazine și au descoperit că comercializarea cu amănuntul poate crește vânzările cu o medie de 10%. Acest film confirmă acest lucru:

  Ce mai faci? Doar așa, cu costuri minime de muncă și + 10%!?

  Deci, ce este merchandising-ul? Merchandising(uneori se găsește „merchandising”) este componentă marketing, și anume activități care vizează maximizarea promovării intensive a mărfurilor în comerțul cu amănuntul (inclusiv comerţ cu ridicata, în comerțul online). Cu alte cuvinte, merchandising-ul poate fi comparat cu metoda științifică, care vă permite să creșteți vânzările cu ajutorul cunoașterii psihologiei cumpărătorilor. Aceiași oameni de știință au demonstrat că cumpărăm 80% din mărfuri nu pentru că sunt mai bune decât altele, ci pentru că tocmai în acest moment al achiziției ne-au făcut cea mai favorabilă impresie. Adică, merchandising-ul, parcă ne-ar influența conștiința, creează un mediu favorabil pentru cumpărare.

  Și s-ar părea că noi înșine, fără a ne eforta, găsim produsul potrivit în magazin, îl cumpărăm, primim. Și, în același timp, nimeni nu ne-a apăsat, nu ne-a îndemnat, ci ne-a îndrumat discret și blând și a trebuit doar să întindem mâna și să punem marfa în coș.

  Pentru ca cumpărătorul să creeze o astfel de impresie, magazinul trebuie să respecte următoarele concepte de merchandising:

  • acordați atenție locației prizei;
  • desfășurați merchandising vizual (acordați atenție aspectului platformei comerciale, semnalizării, vitrinelor, echipamentelor comerciale, strategiei de prezentare a produsului, afișajului produsului);
  • efectuează comercializarea mărfurilor (ține evidența vânzărilor și livrărilor de mărfuri, calculează inventarul în avans pe grupe de sortiment, plasează mărfuri pe categorii de preț).

  Dacă utilizați afișarea corectă a produsului, puteți crește vânzările acestuia cu 15%, iar dacă vă concentrați pe tehnici de accentuare (culori, locație), atunci cu toate 25%. Cu toate acestea, experții asigură că, în condiții egale, vânzările într-un magazin în conformitate cu regulile de merchandising pot fi cu până la 200-300% mai mari decât într-un magazin similar! Deci, cum se poate realiza acest lucru?

  Poate, să începem cel mai interesant.

  Rafturile principale și suplimentare sunt situate pe podeaua de tranzacționare în funcție de mișcarea fluxului de clienți. Ţintă punct suplimentar- atrage inca o data atentia cumparatorului asupra unui produs, prin urmare trebuie să fie amplasat separat de cel principal, duplicarea celor mai bine vândute produse. Punctele suplimentare sunt plasate, de regulă, de-a lungul perimetrelor exterioare ale podelei de tranzacționare și lângă casele de casă.

  Expunerea mărfurilor trebuie făcută astfel încât să faciliteze cât mai mult posibil căutarea. produsul dorit: pe rafturi trebuie sa creezi o grupare pe marci, pachete, grupe de produse.

  Aspectul ar trebui, de asemenea, să crească popularitatea mărcilor slabe în detrimentul celor mai puternice, prin urmare se recomandă să începeți și să încheiați rândurile de pe raft cu tipuri și mărci puternice de produse. Astfel, mărcile mai slabe vor fi limitate la „zidurile castelului” cu produse mai comercializabile, ceea ce va atrage o atenție suplimentară din partea cumpărătorilor.

  Dacă vindeți, amintiți-vă că articolele cu o dată de expirare scurtă ar trebui să fie puse mai întâi la dispoziție clienților.

  Acordați o atenție deosebită etichetelor de preț - acestea ar trebui să fie clar vizibile, lizibile și amplasate imediat sub produs, deoarece oamenii sunt întotdeauna mai activi în cumpărarea produselor pentru care prețul este clar indicat.

  Punctul de vânzare trebuie să fie curat, vitrinele nu trebuie să conțină urme de praf, iar bunurile să nu conțină urme de murdărie.

  Caracteristici ale comercializarii cu amănuntul:

  • Focal(principal) produs ar trebui să fie situat în punctul focal al magazinului, și anume în partea centrală din dreapta. În marile puncte de vânzare cu amănuntul, spațiul este împărțit în funcție de tipul „magazin în cadrul unui magazin”, astfel încât clienții să nu cedeze oboselii de pe suprafețe mari.
  • Locația mărfurilor ar trebui să corespundă mișcării ochilor cumpărătorilor. Mai întâi, cumpărătorul se uită în colțul din dreapta sus, apoi privirea lui seamănă cu citirea paginii de la stânga la dreapta, de sus în jos.
  • Fluxul de clienți de pe platforma de tranzacționare se mișcă în sens invers acelor de ceasornic de-a lungul granițelor exterioare. Pentru a crește vânzările, principalele produse sunt plasate în zona de trafic. Rafturile sunt, de asemenea, amplasate astfel încât să existe o bună vedere de ansamblu la priză.
  • 90% dintre clienți merg doar la o treime din magazin. Pentru ca cumpărătorul să nu se grăbească să părăsească magazinul, bunurile principale ar trebui plasate în zona de vizibilitate de lângă intrare, cu acces liber la ele. Prin urmare, cel mai bine vândut produs ar trebui să fie plasat în spatele magazinului pentru a-l face pe cumpărător să-și dorească să ocolească întreaga zonă de retail.
  • Produsele care sunt incompatibile din punct de vedere al imaginii și al consumului nu pot fi așezate una lângă alta.Într-unul dintre supermarketuri, s-a făcut o astfel de greșeală - apă carbogazoasă a fost așezată lângă hârtie igienică. Și care sunt rezultatele, ce părere aveți? În două săptămâni s-au vândut doar trei sticle de băutură, deși vremea a fost caldă în această perioadă. Asa.
  • Toate bunurile trebuie să fie amplasate în zona de distanță de braț. Bunurile pentru copii nu sunt foarte apreciate - trebuie să fie disponibile copilului pentru joacă. După cum se știe, ce mai multi oameni atinge un lucru, cu atât mai mult vrea să-l posede. Prin urmare, orice produs ar trebui să fie ușor accesibil.
  • Nu confundați produsele de sus și cele de jos. Dacă un produs este ridicat de la raftul de jos la nivelul ochilor, vânzările sale vor crește cu mai mult de jumătate. Prin urmare, mărfurile de pe rafturile inferioare sunt cele mai prost vândute. Cu toate acestea, articolele mari și grele sunt bine amplasate pe rafturile inferioare, ceea ce simplifică problema depozitării mărfurilor în magazin. Pe rafturile de sus, de obicei sunt plasate mărfuri cu o marjă comercială mare și cu o cifră de afaceri scăzută.
  • După așezarea mărfurilor, îndepărtați câteva bucăți. Din punct de vedere psihologic, cumpărătorul nu este pregătit să distrugă integritatea aspectului și este posibil să nu cumpere produsul dacă totul este aranjat perfect.
  • principiul locomotivei. Un produs tânăr, necunoscut, de calitate similară, poate atrage un cumpărător cu prețul său dacă este situat lângă brandul lider.
  • Sublinierea prin culoare. Accentuarea culorilor poate da o creștere a vânzărilor unui punct de vânzare în valoare de 20-30%. Cu ajutorul culorilor de accent (roșu, portocaliu, galben) și a culorilor care captează atenția (verde, albastru, alb), poți economisi semnificativ la promovarea vânzărilor.
  • Muzică în magazin. Melodiile care se cântă în magazin îi pot face pe clienți să se miște mai activ sau, dimpotrivă, se pot relaxa.
  • Mirosuri. Mirosurile din interiorul magazinului pot provoca cumpărături emoționante, pot schimba starea de spirit a clienților.

  Urmărind comercializarea in comertul cu amanuntul nu trebuie uitat ca sarcina principala a activitatii comerciantului este realizarea dorintei consumatorului de a alege si cumpara produsul promovat. Și nu trebuie neglijate. Merchandising- aceasta este o șansă de a influența cumpărătorul să facă o achiziție mai mare, să cumpere mai multe unități ale produsului, crescând astfel imaginea produsului în ochii consumatorului.