Konto osobiste telewizji internetowej. Konto osobiste online: rejestracja, logowanie i podstawowe usługi

Sbierbank. Aplikacje mobilne.

Wygodna i prosta obsługa, która pozwala posiadaczom karty bankowe Sbierbank Rosji używający smartfonów i iPadów do płacenia za usługi OnLime

Przy płatności nie pobiera się prowizji.

Pieniądze Yandex to usługa płatności online, która działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Korzystanie z Yandex.Money jest łatwe. Wszystkie interfejsy – strona, jej wersja mobilna, aplikacje na smartfony – są proste i wygodne.

Płatności dokonuje się na stronie Eleksnet Wallet.
Aby dokonać płatności należy podać numer konta osobistego abonenta Onlime i kliknąć przycisk „Zapłać”, po czym otworzy się strona z gotowym formularzem płatności.
Wprowadź numer portfela Eleksnet, kwotę do uzupełnienia i hasło płatności.

Zapisyśrodki są realizowane w trybie online.

WebMoney

Aby dokonać płatności, musisz:

• Upewnij się, że aplikacja do zarządzania portfelem WebMoney Keeper jest uruchomiona;
• Iść do Usługa uzupełniania konta ;
• Wprowadź numer konta osobistego i kwotę doładowania;
• Zaloguj się do systemu WebMoney;
• Sprawdź informacje o płatności (rodzaj usługi, numer konta, kwota);
• Wybierz portfel do zapłaty i potwierdź płatność.

Kredyty on-line
Prowizja 1,8%

RuRu.ru

Świat płatności RURU to szybki, wygodny i bezpieczny sposób płacenia za najpopularniejsze usługi. Możesz zapłacić za usługi OnlineLime na tej stronie lub skorzystać z SMS-owych żądań płatności, jeśli jesteś w drodze. Aplikację mobilną „RURU Payment World” możesz zainstalować na swoim iPhonie lub telefonie z systemem Android.
Możesz płacić za usługi dla swojej rodziny i przyjaciół, nawet jeśli aktualnie mieszkasz w różnych miastach.
Rejestracja online.

IntelektPieniądze

IntellectMoney to wygodny i bezpieczny sposób na uzupełnienie salda konta osobistego dla wszystkich abonentów OnLime. Konto jest uzupełniane w czasie rzeczywistym na stronie systemu płatności. Ponadto za pośrednictwem IntellectMoney można płacić za usługi ponad 750 firm, dokonywać zakupów w sklepach internetowych, dokonywać bezpiecznych płatności kartami bankowymi, przesyłać pieniądze na konta innych użytkowników i błyskawicznie wypłacać je z systemu.

Płacąc, zwróć uwagę na wielkość prowizji.
Rejestracja online.

Aby uzyskać dostęp do Citibank Online, nie musisz instalować specjalnego oprogramowanie, system działa przez zwykłą przeglądarkę internetową.

Płatność dokonywana jest kartą debetową lub kredytową (przy płatności kartą kredytową transakcja jest realizowana jako zwykły zakup w sklepie).

Rejestracja online.
Płacąc, zwróć uwagę na wielkość prowizji.

Pojedynczy portfel

Zarejestrowani użytkownicy serwisu mogą zapłacić za usługi:

• Z telefon komórkowy za pośrednictwem aplikacji „W1 Java Mobile”;
• Z urządzenie przenośne Z system operacyjny Windows Mobile za pośrednictwem aplikacji „W1 Windows Mobile”;
• z urządzenia mobilnego z systemem operacyjnym Symbian za pośrednictwem aplikacji „W1 Symbian Mobile”;
• na swoim koncie osobistym na stronie www.w1.ru;
• na stronie wap wap.w1.ru;
• z komputera z systemem Windows Vista za pomocą „gadżetu W1 Vista”.

Aby dokonać płatności, musisz:
- wybierz „Płatność za usługi” w dowolnej aplikacji W1;
- znaleźć dostawcę za pomocą wyszukiwania lub w odpowiedniej sekcji rubryki;
- wskazać numer rachunku i kwotę do zasilenia;
- sprawdź poprawność wprowadzonych danych i zatwierdź płatność.

Rejestracja online.
Płacąc, zwróć uwagę na wielkość prowizji.

Russian Standard (system bankowości internetowej i bankomaty)

Możesz wpłacać środki za pośrednictwem systemu Russian Standard Internet Bank,
jak również za pośrednictwem sieci bankomatów Banku.

Rejestracja online.
Płacąc, zwróć uwagę na wielkość prowizji.

Bank internetowy Alfa-Click

Alfa-Click Internet Bank to nowoczesny, wygodny i praktyczny kompleks usług bankowych oraz możliwość dokonywania płatności elektronicznych przez Internet z maksymalną szybkością i niezawodnością.

Rejestracja online.
Płacąc, zwróć uwagę na wielkość prowizji.

Inne metody płatności

Bank pocztowy

Kredyty on-line
Płacąc, zwróć uwagę na wysokość prowizji

UCPP (ujednolicony system płatności miejskich)

Adresy terminali systemu EGSN

Kredyty on-line
Płacąc, zwróć uwagę na wysokość prowizji

Cyberpłatność

Punkty przyjmowania płatności poprzez system CyberPlat®

Opłatę abonamentową można uiścić w kasach sklepów.

Zapisy w ciągu 1-5 minut
Płacąc, zwróć uwagę na wysokość prowizji

DeltaPay

Adresy terminali Systemy DeltaPay

Kredyty on-line
Płacąc, zwróć uwagę na wysokość prowizji

Euroset

W „Euroset” możesz płacić za usługi OnLime – „Internet domowy”, Telewizja cyfrowa i interaktywna, Telefon domowy

Kredyty on-line

Proszę zwrócić uwagę na wysokość prowizji pobieranej od płatnika.

Jak zapłacić?

Wystarczy podać numer telefonu domowego lub konto osobiste, a także kwotę do zasilenia.

OnLime będąc spółką zależną Rostelecom, świadczy usługi telekomunikacyjne mieszkańcom Moskwy i niektórych regionów regionu moskiewskiego. Dostawca zdobył zaufanie klientów dzięki niezmiennie wysokiej prędkości łącza internetowego i jakości obsługi. Interakcja między firmą a subskrybentami odbywa się za pomocą konta osobistego, którego obecność zwalnia użytkowników z konieczności umieszczania biur OnLime w celu zarządzania osobistym kontem.

Możesz zalogować się do systemu w jeden z następujących sposobów:

• na stronie internetowej dostawcy (formularz logowania jest wywoływany poprzez kliknięcie ikony z obrazem klucza);
• za pośrednictwem adresu URL my.onlime.ru;
• z markowej aplikacji mobilnej.

Możliwość konta osobistego

Korzystając z konta w systemie dostawcy, abonent może:

• Sprawdź saldo konta osobistego i status podłączonych usług dodatkowych.
• Zapoznaj się z aktualnymi taryfami od dostawcy i zmień warunki wcześniej zawartej umowy.
• Włącz lub wyłącz dodatkowe opcje.
• Doładuj saldo konta osobistego za pomocą karty bankowej, certyfikatów Rostelecom lub portfela elektronicznego (na przykład Yandex.Money).
• Otrzymuj faktury za zapłatę usług dostawcy w formie elektronicznej.
• Ustaw „Autopłatność” lub skorzystaj z usługi „Zaufana płatność” bez prowizji.
• Połącz kilka kont osobistych w jedno i zarządzaj finansami ze wspólnego konta.
• Zostaw prośbę o podłączenie telewizji cyfrowej lub wypożyczenie routera.
• Zadzwoń do pracownika OnLime, aby wyeliminować to lub tamto usterka techniczna z domowym sprzętem internetowym.
• Skontaktuj się z przedstawicielem dostawcy i zadaj dowolne pytanie związane z usługą za pomocą formularza czatu.
• Uzyskaj szczegółowe informacje o wydatkach i uzupełnieniach dla konkretnego oszacowania.
• Zbieraj punkty bonusowe, które później możesz wymienić na zapłatę za usługi lub towary dostawcy ze specjalnego katalogu.
• Otrzymuj informacje o promocjach i rabatach od dostawcy.
• Śledź wiadomości o działalności firmy: na przykład poznaj planowane praca profilaktyczna na linii.

Właściciele iPhone'ów z systemem iOS 7 (lub nowszą wersją oprogramowania) mogą zainstalować aplikację My OnlineLime i zarządzać statusem swojego konta osobistego z ekranu smartfona. Również w aplikacji mobilnej prezentowany jest "TB Guide", który umożliwia przeglądanie zapowiedzi programów telewizyjnych. Niestety w tej chwili narzędzie nie jest dostępne dla posiadaczy smartfonów z Androidem.

Rejestracja na koncie OnLime

Aby zarejestrować się na stronie dostawcy, subskrybent OnLime będzie musiał utworzyć konto na stronie Rostelecom. Jeżeli użytkownik posiada już konto na portalu „RTK”, zarejestruj się w LC od pomocniczy nie trzeba: do autoryzacji należy użyć istniejącej nazwy użytkownika i hasła.

Aby utworzyć konto, musisz otworzyć oficjalną stronę Rostelecom, kliknąć „Konto osobiste” i nacisnąć jasnozielony przycisk „Zarejestruj się”. Ponadto subskrybent będzie musiał wypełnić ankietę składającą się z takich pól jak:

• telefoniczny numer kontaktowy;
• adres osobisty E-mail;
• faktyczny adres zamieszkania.

Online jest dostawcą firmy Rostelecom. Od 2008 roku pracuje w Moskwie i regionie moskiewskim. Świadczy usługi o charakterze: dostęp do Internetu, telewizja cyfrowa i interaktywna, internet + telewizja, telefon, połączenie mobilne, monitoring wizyjny, alarmy antywłamaniowe, montaż i podłączenie systemu „Inteligentny Dom”. Dostęp do usług online jest otwarty przez całą dobę: “ Pomoc komputerowa"," Sprawdzanie prędkości "," ТЧК. telegramy ”,„ Blog Online ”,„ Ya.Onlaym ”.

online.ru- oficjalna strona internetowa dostawcy OnLime

Z usług mogą korzystać również przedstawiciele małych, średnich, duży biznes oraz sektor publiczny... Ten:

• Wirtualne centra danych, biuro, magazyn, automatyczna centrala telefoniczna;
• wideokonferencje internetowe;
• Konferencje audio;
• Zarządzanie urządzeniami mobilnymi;
• M2M itp.

Rejestracja i logowanie do swojego konta osobistego

Dla subskrybentów jest Obszar osobisty OnLime jest internetowym asystentem w rozwiązywaniu wszystkich zadań telekomunikacyjnych. Strona osobista otwiera się w momencie procedury wydawania zezwoleń. Klient otrzymuje nazwę użytkownika i hasło po wybraniu usług, złożeniu wniosku o połączenie i sporządzeniu umowy. Przed wysłaniem żądania adres jest sprawdzany pod kątem łączności na stronie głównej.

Funkcje konta osobistego

Konto osobiste OnLime umożliwia subskrybentowi wykonanie następujących czynności:

• Podgląd aktualnego salda;
• Wystawienie imiennego paragonu do zapłaty faktury;
• Otrzymanie wniosku o wniosek Pieniądze na koncie przez określony czas;
• Zobacz aktualny stan usług i podłączonego sprzętu;
• Zmiana danych osobowych i hasła w tym;
• Rejestracja wniosków o Utrzymanie, przeglądanie statusu wniosków;
• Subskrypcja otrzymywania powiadomień SMS.

Zaloguj się do swojego konta osobistego

Aby zalogować się na swoje konto OnLim:

1. Wpisz adres my.onlime.ru w wyszukiwarce przeglądarki;
2. Zaloguj się: wprowadź nazwę użytkownika i hasło, które otrzymałeś po połączeniu;
3. Przejdź do wymaganej sekcji swojego konta osobistego, aby rozwiązać konkretny problem.

Zaloguj się do swojego konta OnLime

Instrukcje odzyskiwania hasła:

1. Sposób 1 - kontakt z działem pomocy technicznej;
2. Metoda 2 - za pomocą formularza odzyskiwania.

W pierwszym przypadku - wyślij e-mail ze swojego e-maila na adres onlime@rt.ru lub zadzwoń pod numer 8 800 707-12-12 ... Podaj dane:

• Numer konta;
• adres, pod którym nawiązano połączenie;
• Seria i numer paszportu;
• Słowo kodowe (jeśli zostało utworzone). Aby go stworzyć, do firmy wysyłana jest osobna aplikacja.

W drugim przypadku kliknij „Zapomniałeś hasła?” W formularzu odzyskiwania podaj numery konta osobistego i telefon, który został podany przy zawieraniu umowy. Po przesłaniu danych zmień hasło w ustawieniach.

Sekcje konta osobistego

Konto osobiste OnLime to pełnoprawna usługa z dużymi możliwościami. Wszystkie główne cechy znajdują się w lewej kolumnie. Centrum wyświetla informacje z tych sekcji, po przejściu do każdego z nich. W prawej kolumnie strony - informacje o umowie, koncie osobistym, saldzie, liczbie dni do zablokowania, statusie i koncie bonusowym. Kontroluj informacje dotyczące terminowego regulowania opłat abonamentowych za usługi, korzystaj z bonusów, aby zastąpić prawdziwe środki płatnicze. Poniżej linki: jak zmienić taryfę, jak ją ustawić, jak dokonać płatności. Użyj ich, aby uzyskać instrukcje krok po kroku.

Sekcje:

• Konto osobiste (umowa, login i hasło, zarządzanie płatnościami i kontem);
• Usługi (informacje, zarządzanie, zgłoszenie serwisowe). Aby zarządzać, zaznacz pole obok żądanej usługi na stronie, po czym otworzą się wszystkie dane na niej. Tutaj możesz podłączyć dodatkowe opcje;
• Przycisk turbo. Kiedy musisz tymczasowo zwiększyć prędkość Internetu, przejdź do tej sekcji i aktywuj usługę;
• Statyczny adres IP. Podłącz go, jeśli potrzebujesz stałego adresu IP;
• Dysk lokalny (wymiana dużych plików w sieci i korzystanie z popularnych zasobów). Można również łączyć za punkty w ilości 180 sztuk. koszt - 180 rubli / miesiąc.
• Antywirus (wybór i aktywacja licencji);
• Kontrola rodzicielska. Usługa płatna - 75 rubli miesięcznie, ogranicza czas korzystania przez dziecko z Internetu. Wczesna dezaktywacja odbywa się również poprzez konto osobiste po wpisaniu kodu PIN wysłanego na Twój telefon w formie SMS-a.
• Bonus online (zarejestruj się w programie, zdobądź punkty, wydaj je na opłacenie usług);
• Aktywacja "TeleCard Online". To rozwiązanie pozwala oglądać telewizję w formatach wysokiej rozdzielczości. Instrukcja ustawiania –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Pomoc / ustawienia. Skorzystaj z tych sekcji, aby się skontaktować pomoc techniczna i ustawiając żądane ustawienia.

W dziale "Dokumenty" - dostęp do umów, oświadczeń, pełnomocnictw. Skorzystaj z nich, aby skontaktować się z firmą w celu podłączenia nowych opcji, zawarcia dodatkowych umów i uzyskania niezbędnych informacji.

Recenzje użytkowników to druga rzecz, z którą musisz się zapoznać przy wyborze dostawcy Internetu. Przede wszystkim przeczytaj umowę. Ale najczęściej oficjalne dokumenty w ogóle nie są czytane, a recenzje są badane po pojawieniu się problemów, aby udowodnić swoją sprawę. Wyszło na to, że błędne koło... W naszym artykule na przykładzie dostawcy Internetu Onlime zastanowimy się, jak postępować w sytuacjach problemowych, na co zwracać uwagę, jak postępować z przedstawicielami firmy.

Dostawca usług internetowych online: przegląd

OnLime to marka największego dostawcy usług telekomunikacyjnych w Rosji, OJSC Rostelecom, pod którym działa w Moskwie i regionie moskiewskim. Połączenie obu firm nastąpiło w 2008 roku, od tego czasu „OnLime” konsekwentnie prowadzi w rankingu metropolitalnych dostawców internetu domowego, telewizji cyfrowej i telefonii. Według firmy, 3,2 mln mieszkań posiada telewizję online i dostęp do sieci w technologii FTTB.

„OnLime” posiada własną sieć szkieletową, ułożoną zgodnie z architekturą pierścieniową stolicy. o znaczeniu powiatowym i regionalnym przechodzą pod ziemią, przez kopalnie kanalizacyjne. Od węzłów okręgowych do pojedynczych klastrów (około 10 pobliskich domów) kable biegną wzdłuż linii energetycznych. Autostrady obejmują wszystkie obszary miasta i przedmieścia.

Wszystkie kable poza wejściem do mieszkania są zbędne. Okrągła pojedyncza przerwa również przyczynia się do większej odporności: linia zapasowa natychmiast się włączy. Tylko poważne wypadki mogą uszkodzić transmisje telewizyjne i łącze internetowe.

Sygnał telewizyjny pochodzi z 10 satelitów, które mogą odbierać ponad 200 kanałów, w tym w jakości HD. Sprzęt centrum danych online firmy Alcatel-Lucent charakteryzuje się dużą gęstością portów i dużą mocą.

Online: taryfy internetowe, funkcje połączenia

Dla nowych subskrybentów „OnLime” oferuje połączenie promocyjne za 290 rubli / miesiąc. w ciągu 3 miesięcy. Następnie zostaniesz poproszony o wybranie opcji taryfy:

1. "OnLime-100" - nieograniczony dostęp do Internetu z prędkością do 100 Mb/s.

2. „OnLime-60” – maksymalna deklarowana prędkość to do 60 Mb/s.

3. „OnLime-30” – nielimitowany ruch z prędkością do 30 Mbit/sek.

W celu identyfikacji użytkownika usługi Onlime-Internet każdy klient otrzymuje login i hasło dostępu do swojego osobistego konta. jest obciążany codziennie w równych ratach.

Połączenie następuje w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia wniosku. Umowa zostaje zawarta w obecności mistrza, wprowadzane są do niej wybrane opcje i usługi, wskazana jest maksymalna prędkość połączenia, którą firma zapewnia przez kanał z centrum danych do sprzętu użytkownika.

Online: domowe recenzje internetowe

To ostatnie jest powodem negatywności wielu użytkowników. Nr 1 w rankingu negatywne recenzje - niska prędkość znajomości. Na przykład 25-30 Mb/s. zamiast deklarowanych 60 Mb/s.

Odpowiadając na negatywne recenzje, Online stwierdza, że ​​prędkość kontraktowa jest pojęciem teoretycznym. W praktyce parametr ten jest gwarantowany w odstępie kanału między serwerem firmy a komputerem użytkownika. Obszary, w których można zmniejszyć szybkość przesyłania pakietów, to:

• Sprzęt użytkownika, który z jakiegoś powodu nie może wydać pożądana prędkość(krzywa firmware lub oprogramowanie, słabe specyfikacje, urządzenia radiowe pracujące w paśmie 2,4 GHz w bezpośrednim sąsiedztwie itp.). Można wyciągnąć z grubsza analogię: nie da się oglądać filmu 3D na czarno-białym telewizorze „Rainbow”, nawet jeśli usługa ta jest płatna.
• Kanał od centrum danych do serwera globalnego i sam ten serwer, ze względu na jego obciążenie, na które dostawca nie ma wpływu, również może powodować nieznaczny spadek prędkości.

Szybkość połączenia jest zawsze mniejsza niż podana w taryfie. Odchylenie 5-10% jest uważane za normalne, jeśli ustawienie Onlime jest prawidłowe. Po 30 Mb/s. różnica w szybkości jest zauważalna dopiero przy pobieraniu dużej ilości informacji.

Jak zachować się w przypadku problemów z Internetem?

Czego należy wymagać od dostawcy poprzez pisemne oświadczenie:

1. Sprawdzać stan techniczny połączeń, aby zrozumieć, na jakiej prędkości etapie jest tracona.
2. Sprawdzenie ustawień internetowych na swoim koncie osobistym.
3. Rozwiązywanie problemów z kablem światłowodowym.
4. Naprawa lub wymiana niedziałającego sprzętu.

Co możesz zrobić sam:

• Zaktualizuj oprogramowanie komputerowe, sterowniki kart sieciowych, sprzęt. Zainstaluj program antywirusowy (jeden!) I skanuj. Pobierz i zaktualizuj oprogramowanie routera. Podczas korzystania z Wi-Fi na wielu urządzeniach prędkość jest między nimi zmniejszona. W ostateczności połączenie można nawiązać szybciej, wyłączając zaporę systemu Windows (wymagane w przypadku działającego programu antywirusowego).
• Jeśli nie ma Onlime-Internetu, a zwykłe czynności nie pomagają, należy sprawdzić u konsultanta serwisu technicznego, czy adres MAC maszyny jest poprawnie zarejestrowany w ustawieniach. To drobiazg, ale w 30% przypadków braku dostępu winny jest błąd ludzki.

Telewizja domowa i telefonia „OnLime”

Digital TV Online – możliwość oglądania ponad 200 kanałów, w tym w jakości HD. Abonenci w Moskwie mogą wybrać unikalną opcję „Telewizja interaktywna” - nie tylko różnorodne kanały, ale także możliwość regulowania nadawania, nagrywania lub wstrzymywania programów telewizyjnych, dostęp do biblioteki multimediów, wiele okien. Telewizja interaktywna jest podłączona za pomocą kabla internetowego i dekodera HD.

Klienci telewizji cyfrowej mają do wyboru 4 taryfy i dodatkowe pakiety ("Kino+", "Dorosły", "Piłka nożna" i "Nasza piłka nożna+", Viasat HD):

• początek - 111 kanałów za 320 rubli / miesiąc;
• optymalny - 136 kanałów za 450 rubli / miesiąc;
• zaawansowane - 164 kanały za 580 rubli / miesiąc;
• maxi - 203 kanały za 1700 rubli / miesiąc

Opcje taryfowe dla telewizji interaktywnej kosztują tyle samo, ale dostępnych jest 10 dodatkowych kanałów.

Ci, którzy korzystają z Internetu z „OnLime”, mogą podłączyć telefon domowy z opłatą za minutę (0,5 rubla za minutę) lub nieograniczoną opcją.

Online (telewizja cyfrowa): recenzje

Jakie problemy zauważają klienci OnLime? Ten:

1. Brak obrazu, zły obraz.
2. Brak kanałów, ich nieprawidłowe ustawienie.
3. Niestabilna praca dekodera po przełączeniu na telewizję interaktywną.
4. Dodatkowe pakiety nie działają, ich jakość jest słaba itp.

Nastąpił gwałtowny wzrost podobnej negatywności w 2010 roku, kiedy miało miejsce masowe przejście z nadawania analogowego na cyfrowe. Mieszkańcy nie wiedzieli, jak dostroić odbiorniki, kanały zamieniły się miejscami i „zniknęły”, telewizory nie były przystosowane do „cyfrowego”, panowie nie radzili sobie z bieżącymi prośbami. Z biegiem czasu sytuacja ustabilizowała się. Teraz widzimy przejście od telewizji cyfrowej do telewizji interaktywnej. Znowu trzeba zmienić ustawienia, ulepszyć odbiorniki, zainstalować kabel internetowy i nauczyć się korzystania z usług internetowych nietypowych dla telewizji. Technologia ta w dużej mierze jest nadal „testowana” przez samego dostawcę, przeprowadzane są testy (na klientach), co nie dodaje ani miłości, ani lojalności dostawcy.

Co zrobić, jeśli telewizor nie działa:

• Kilkakrotnie przeprowadź autotuning odbiornika.
• Zadzwoń do mistrza (przez biura sprzedaży Online, telefon gorąca linia lub stronie internetowej) i mam nadzieję, że na liście znajdzie się niewiele aplikacji.

Oczekiwania specjalisty, jego profesjonalizm i uprzejmość to osobna rozmowa.

Online: wsparcie techniczne, kreatory, call-center

Tylko leniwi nie mówią o chamstwie i niepunktualności mistrzów dostawcy. Operator akceptując zgłoszenie ostrzega, że ​​technik może przyjść o każdej porze dnia roboczego. To irytuje ludzi pracy.

Każdego ranka brygadzista rozdaje brygadzistom podania. Specjaliści są przypisani do konkretnego obszaru. Zgłoszenia są rozpatrywane na zasadzie kto pierwszy, ten lepszy, jeśli jest ich dużo, są odkładane na następny dzień. Kolejkę można zaplanować z kilkutygodniowym wyprzedzeniem – niestety jest to typowe dla gigantów w okresie wprowadzenia nowa usługa... Kapitan nie ma prawa żądać pieniędzy za zorganizowanie, przeszkolenie i zademonstrowanie usługi. Nie może odejść, dopóki klient nie będzie przekonany, że Internet, telefon lub telewizja Onlie jest w pełni sprawna.

Wsparcie techniczne, któremu daleko do inżynierów, nie konfiguruje kanałów zdalnie. Może: zmienić taryfę, pakiet kanałów, uwzględnić przyrzeczoną płatność, doradzić w sprawie płatności i opłat.

Wiele negatywów wiąże się z tym, że przedstawiciele dostawcy dzwonią z ofertami, aby skorzystać z promocji lub podłączyć usługę. W takim przypadku musisz napisać oświadczenie, aby wykluczyć swój numer z listy połączeń.

Online: sprzęt

Często ludzie piszą takie recenzje: „Onlime rozdaje używany sprzęt, który oczywiście nie działa, ponieważ jest przestarzały nawet dla swoich producentów”.

Router i router firmy Upvel, D-Link - urządzenia chińskiej produkcji o średnim poziomie jakości. NetGear dostarcza urządzenia klasy premium, które mogą łączyć się w dwóch pasmach - 5 GHz dla dużej ilości informacji i 2,4 GHz do ogólnego surfowania w sieci.

Co jest lepsze: kup router czy skorzystaj z oferty dostawcy? Własny sprzęt lepiej wybrać mocniejszy, z aktualnym oprogramowaniem; jest odpowiedni dla każdego operatora, ale będziesz musiał go samodzielnie skonfigurować. Router online jest tańszy, możesz go wypożyczyć i w razie potrzeby zmienić.

Przy zawieraniu umowy trzeba uważać na sformułowania. Wypożyczenie routera zakłada niewielką kwotę, o którą zostanie podwyższona opłata abonamentowa. Po rozwiązaniu umowy w dniu wypowiedzenia, kompletny zestaw należy odesłać do biura sprzedaży sprawny. W przeciwnym razie, zgodnie z umową, firma ma prawo założyć, że router został wykupiony, a jego całkowity koszt zostanie potrącony z konta osobistego klienta.

Zakup na raty lub jednorazowy może być korzystny, jeśli dostawca się nie zmieni, a Ty nie chcesz kupować droższego urządzenia.

Nie wszystkie chińskie urządzenia są złe, ale technicy dostawcy potwierdzają, że standardowe routery Upvel są przeciętnej jakości i mimo deklarowanej prędkości 150 Mbit/s ledwo radzą sobie z 80 Mbit/s. Po otrzymaniu sprzętu od dostawcy, jego oprogramowanie musi zostać bezbłędnie zaktualizowane.

Online: rozwiązywanie kontrowersyjnych problemów

To bardzo ujawnia, jak specjaliści dostawcy pracują z pretensjonalnymi klientami. Mowa tu przede wszystkim o nieprawidłowych lub nieotrzymanych płatnościach, wypowiedzeniu umów, promocjach itp.

Według opinii konsumentów, Onlime rzadko spieszy się ze zwrotem pieniędzy w przypadku problemów z ich strony lub zakończenia relacji. Zgodnie z prawem i Umową o świadczenie usług komunikacyjnych, wniosek o problemy finansowe musi zostać rozwiązany w ciągu 10 dni roboczych, reklamacja dotycząca problem techniczny- w ciągu miesiąca. Przyjazdu kapitana, niezależnie od nakładu pracy techników, można się spodziewać w ciągu 5 dni roboczych.

Zasady postępowania w biurze sprzedaży „OnLime”

1. Tylko właściciel umowy z paszportem lub pełnomocnictwem musi skontaktować się z biurem sprzedaży. Kasjerzy nie będą nawet rozmawiać z krewnymi lub przyjaciółmi i mają do tego prawo.

2. Umowa jest gwarantem wypełnienia zobowiązań obu stron. Dlatego przy podpisywaniu należy przeczytać każde jego słowo i zwracać uwagę na treść. Jeśli jest napisane: „router na raty”, to trzeba go będzie wykupić, nawet jeśli klient korzysta z usługi od tygodnia. Musisz być szczególnie ostrożny z akcjami: w przypadku wcześniejszego zakończenia relacji mogą pojawić się kary i grzywny.

3. Po napisaniu wniosku poproś o kopię poświadczoną pieczęcią i podpisem operatora. Nie oczekuj rozwiązania problemu bezpośrednio w biurze sprzedaży: konsultanci rejestrują tylko reklamacje i udzielają powierzchownych informacji, a w rozpatrywanie wniosków zaangażowany jest specjalnie przeszkolony dział, którego pracownicy znają umowę na pamięć. Nie ma też sensu prosić o numer telefonu „szefa tego urzędu”. Kopia jest potrzebna w celu udowodnienia Twojej sprawy w przypadku „zagubienia” oryginału.

4. Bądź grzeczny.

Wydawałoby się, że gdyby użytkownicy pisali takie recenzje, Onlime już dawno powinno zbankrutować. Jednak według statystyk liczba skarg zarejestrowanych w sieci nie przekracza ułamka procenta całkowitej liczby abonentów. 90% niedziałających usług wiąże się z błędną konfiguracją sprzętu lub błędem ludzkim, a tylko 10% - z przerwami w światłowodzie.

Całkowicie bezawaryjnej pracy nie gwarantuje żaden dostawca, zwłaszcza tak gigantyczny jak Onlime (Rostelecom). W każdym razie znajomość swoich praw i obowiązków, uważność i uprzejmość są podstawą długiej i obopólnie korzystnej relacji z dostawcą, co oznacza stabilną Szybki internet, ciekawe programy telewizyjne i dzwoniący telefon domowy.

Co wpływa na szybkość internetu? Jak zmierzyć szybkość połączenia internetowego?

Na jakość pomiaru prędkości wpływa szereg czynników:

• Prędkość serwer

• Prędkość oraz ustawienia router, jeśli komputer jest podłączony do lokalna sieć przez niego

• Uruchamianie programów na komputerze w momencie sprawdzania

• Antywirusy i zapory sieciowe działa w tle

• Ustawienia komputera i systemu operacyjnego

Przed pomiarem prędkości należy wyłączyć wszystkie programy i kliknąć link:

Technologia dostępu do Internetu od dostawcy OnLime.

Technologia dostępu do Internetu - światłowód do budynku i skrętka do mieszkania abonenckiego.

Zaleta technologii:

• prędkość dostępu do Internetu do 100 Mb/s,
• połączenie odbywa się poprzez podłączenie kabla do komputera PC lub routera wi-fi
• modem nie jest wymagany podczas łączenia się z Internetem
• podczas łączenia potrzebujesz karty sieciowej / karty sieciowej. (w większości przypadków sprzęt jest wbudowany w płytę główną)

Co to jest SMS / Viber - powiadomienie?

Usługa umożliwia otrzymywanie aktualnych informacji o stanie konta osobistego, promocjach, ofertach specjalnych na podany numer telefonu komórkowego. Możesz zapisać się do usługi w momencie zawarcia umowy, poprzez swoje konto osobiste lub w Biurze Obsługi Klienta OnLime telefonicznie przez całą dobę: 8 800 707 12 12

Czy można pracować w sieci przez VPN (Virtual Private Network)?

Tak, możesz pracować z VPN z innymi sieciami (na przykład ze swoim sieć korporacyjna) z sieci OnlineLime.

Czy w domu można zorganizować bezprzewodowy dostęp do Internetu?

Oh, pewnie. Dla tych abonentów, którzy preferują bezprzewodowy dostęp do sieci w swoim mieszkaniu, przygotowaliśmy kilka opcji połączenia.

Jeśli masz tylko Internet domowy od OnlineLime, to najlepsza opcja- to Instalacja Wi-Fi router. Umieścimy go bezpośrednio przy wejściu do mieszkania (potrzebne będzie gniazdko 220 V) i ustawimy bezprzewodowy dostęp do Internetu z dowolnego miejsca w mieszkaniu.

Jeśli masz Internet domowy i telewizję interaktywną od OnlineLime, najlepiej byłoby zainstalować Router Wifi oraz (również przy wejściu do mieszkania a także przez gniazdo 220 V) oraz adaptery PLC do zapewnienia bezprzewodowej telewizji.

Aby zostawić prośbę o skonfigurowanie dostępu bezprzewodowego w domu zadzwoń: 8-800-707-8000

Jak podłączyć drugi komputer do sieci?

Jeśli masz dwa komputery i oba wymagają połączenia z Internetem, zalecamy wybranie jednej z dwóch opcji.

Najprościej jest połączyć oba przez router Wi-Fi. W takim przypadku prędkość Twojego dostępu spada, ale koszt usługi pozostaje taki sam.

Jeśli potrzebujesz dwóch niezależnych komputerów z wysoka prędkość dostęp do Internetu, wówczas optymalnym rozwiązaniem jest utworzenie dwóch połączeń. W takim przypadku dla każdego połączenia wybierasz dogodną dla siebie taryfę. Szybkość połączenia nie spada, ale wzrasta koszt usługi.

Aby zostawić prośbę o skonfigurowanie dostępu bezprzewodowego w domu lub drugiego połączenia, zadzwoń: 8-800-707-8000

Czy jeśli połączę się z usługą lub zmienię taryfę nie od początku miesiąca, to czy zostanie naliczona opłata abonamentowa w całości?

Nie, ponieważ opłata abonamentowa naliczana jest codziennie proporcjonalnie do ilości dni w bieżącym miesiącu kalendarzowym.

Jak zmienić obecną taryfę?

Możesz samodzielnie przełączyć się na wybrany plan taryfowy na swoim Koncie Osobistym;
- dzwoniąc telefonicznie do całodobowego Biura Obsługi Klienta:

8 800 707 12 12 ;
- w biurach sprzedaży.

Chcę podłączyć domowy internet. Ile dni po wypełnieniu wniosku o podłączenie usługi będę mógł korzystać z internetu?

Instalator przybędzie w ciągu 5 dni od złożenia wniosku. Wcześniej operator contact center zadzwoni do Ciebie i uzgodni godziny pracy na terenie Twojego mieszkania (podłączenie komputera do Internetu). Wszelkie prace przygotowawcze (doprowadzenie kabla do deski rozdzielczej, zawarcie umowy i wystawienie faktury) zostaną wykonane z wyprzedzeniem.

O której godzinie w ciągu dnia łączysz się z Internetem?

Połączenie z Internetem odbywa się codziennie, również w weekendy od 09:00 do 21:00. Pracownicy Contact Center wstępnie ustalą dzień przyjazdu instalatora na dzień przed podłączeniem.

Ile czasu zajmuje zasilenie konta od momentu wpłaty?

Konto jest uzupełniane w ciągu godziny od wpłynięcia środków na konto.

Jak często można zmieniać taryfę?

Taryfę można zmienić raz dziennie.

Jak szybka jest zmiana plan taryfowy?

Zmiana planu taryfowego następuje następnego dnia o godzinie 00:00 po złożeniu wniosku.

Co zrobić, jeśli przydzielony jest adres IP w postaci 169.254.x.y?

Ten typ adresu IP jest przydzielany w przypadku problemu z przypisaniem ustawień sieciowych. Przede wszystkim spróbuj wyłączyć programy antywirusowe, zapory ogniowe, zaporę ogniową, system Windows i zrestartuj router (jeśli łączysz się przez niego). Jeśli problem będzie się powtarzał, spróbuj uruchomić system Windows w trybie awaryjnym z obsługą sterowników sieciowych. Podczas ponownego uruchamiania należy wybrać „tryb awaryjny z ładowaniem sterowników sieciowych” za pomocą przycisku F8 na klawiaturze komputera. 8 800 707 12 12 .

Co stanie się z prędkością, gdy podłączony zostanie drugi komputer?

Szybkość połączenia zostanie podzielona pomiędzy komputery proporcjonalnie do obciążenia i kolejności połączeń do sieci zewnętrznej.

Dlaczego wyświetlane jest 100 Mbit/s (Mb/s)?

100 Mb/s — wydajność połączenia między sprzętem dostawcy za pomocą technologii „optyka do budynku” a komputerem. Szybkość przesyłania danych zależy od wielu czynników, w tym od wybranej taryfy.

Czy są jakieś ograniczenia w ruchu przychodzącym i wychodzącym abonenta?

W chwili obecnej nie ma ograniczeń w ruchu wychodzącym abonenta.

Co to jest ruch przychodzący / wychodzący?

Ruch to ilość informacji, które docierają do Twojego komputera z sieci i są z niego wysyłane do sieci.
Za każdym razem, gdy przeglądasz Internet, odbierasz pocztę, pobierasz pliki, do Twojego komputera trafia pewna ilość informacji, mierzona w bajtach. Ruch przychodzący to ilość informacji przychodzących do twojego komputera z sieci, a ruch wychodzący to ilość, która przechodzi z twojego komputera do sieci.

Czy wolno pobieram pliki z określonej witryny?

Takie trudności zwykle pojawiają się w przypadku popularnych darmowych zasobów internetowych, które po prostu nie radzą sobie z obciążeniem. Jeśli masz niską prędkość pobierania plików z jednej witryny, podczas gdy prędkość pobierania z innych witryn jest wysoka i stabilna, to zwróciłeś się do tak obciążonego serwera i tylko właściciele tego zasobu mogą mieć wpływ na sytuację.

Ja mam nielimitowana taryfa przy prędkości 10240 Kb / s, jednak podczas pobierania plików wyświetlana jest inna prędkość - 1280 Kb / s. Jaki jest tego powód?

W jednym przypadku podana jest prędkość połączenia internetowego (w kilobitach), a w drugim prędkość pobierania (w kilobajtach). Stosunek bajtów do bitów wynosi 1: 8. Tak więc pobieranie odbywa się z prędkością 10240 Kbps, tylko że jest wyświetlane nie w Kbps, ale w KB / sek.

Przeinstalowałem system Windows i teraz Internet nie działa dla mnie.

Podczas ponownej instalacji Okna dodatkowe nie jest wymagana konfiguracja. Po ponownej instalacji należy sprawdzić instalację sterowników karty sieciowej, połączenie z siecią danych.

Chcę połączyć się z nieograniczonym internetem. Jakie oprogramowanie powinno być zainstalowane na komputerze?

Windows `95,` 98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, * nix

Niektóre strony nie ładują się dla mnie.

Należy rozróżnić: informacje ze strony są pobierane powoli lub strona się nie ładuje. Informacje mogą być pobierane powoli z popularnych bezpłatnych witryn ze względu na duże obciążenie serwera tej witryny. Tylko właściciel zasobu może rozwiązać ten problem.

Drugim powodem jest to, że masz zainstalowaną na komputerze aplikację do filtrowania ruchu. (antywirus, zapora). Musisz zmienić ustawienia tej aplikacji lub ją wyłączyć.

Jak skonfigurować usługę filtrowania ruchu?

Aby skonfigurować usługę należy dokonać konfiguracji w przeglądarce o obecności serwera proxy proxy.ip.ncnet.ru, port dostępu - 8080, protokół - http

Internet Explorer 6.0

W menu przeglądarki wybierz Narzędzia > Opcje internetowe > Połączenia

Wejdź w Ustawienia LAN, określ adres i port serwera proxy.

Jakie taryfy obowiązywały wcześniej w OnlineLime

OnlineLime świadczy usługi w ramach następujących planów taryfowych Archiwum. Zarchiwizowane stawki są ważne. Nie jest wykonywane połączenie z zarchiwizowanymi planami taryfowymi lub przejście z istniejących planów taryfowych do zarchiwizowanych planów taryfowych.

Archiwum planów taryfowych usługi internetowej

Nazwa planu taryfowego	Prędkość kanału przychodzącego / wychodzącego; Kb/s	Okres prędkości	Opłata abonamentowa, ruble / miesiąc	Wielkość ruchu w ramach opłaty abonamentowej; MB
INET 512	512/512	przez całą dobę	300	nie jest ograniczony
INET 2048	2048/2048	przez całą dobę	400	nie jest ograniczony
INET 5120	5120/5120	przez całą dobę	500	nie jest ograniczony
INET 10240	10240/10240	przez całą dobę	600	nie jest ograniczony
INET 16000	16000/1000	przez całą dobę	800	nie jest ograniczony
INET 20000	20000/2000	przez całą dobę	900	nie jest ograniczony
OnLime 20480	20480/10240	przez całą dobę	900	nie jest ograniczony
OnLime 30720	30720/10240	przez całą dobę	1100	nie jest ograniczony
Wapno 1024	1024/512	przez całą dobę	300	nie jest ograniczony
OnLimonkowy 4096	4096/2048	przez całą dobę	400	nie jest ograniczony
Wapno 10240	10240/5120	przez całą dobę	500	nie jest ograniczony
OnLimonkowy 13312	13312/7680	od 11:00 do 01:00	700	nie jest ograniczony
	20480/20480	od 01:00 do 11:00
Wapno 25600	25600/10240	przez całą dobę	950	nie jest ograniczony
Wapno 51200	51200/25600	przez całą dobę	1300	nie jest ograniczony
OnLime 4	4096/2048	przez całą dobę	300	nie jest ograniczony
OnLimonkowy 10	10240/5120	przez całą dobę	400	nie jest ograniczony
Wapno 20	20480/10240	przez całą dobę	500	nie jest ograniczony
Wapno 50	51200/25600	przez całą dobę	950	nie jest ograniczony

Archiwum planów taryfowych dla usługi Internet i Telewizja Cyfrowa

Nazwa planu taryfowego		Charakterystyka usługi		Opłata abonamentowa, ruble / miesiąc
Podwójna korzyść 4	Internet		4096/2048	490
	telewizja cyfrowa	Pakiet podstawowy
Podwójna korzyść 10	Internet	Prędkość kanału przychodzącego / wychodzącego; Kb/s.	10240/5120	590
	telewizja cyfrowa	Pakiet podstawowy
Podwójna korzyść 20	Internet	Prędkość kanału przychodzącego / wychodzącego; Kb/s.	20480/10240	690
	telewizja cyfrowa	Pakiet podstawowy
Podwójna korzyść 50	Internet	Prędkość kanału przychodzącego / wychodzącego; Kb/s.	51200/25600	1090
	telewizja cyfrowa	Pakiet podstawowy
Podwójna korzyść jesień	Internet	Prędkość kanału przychodzącego / wychodzącego; Kb/s.	25600/12288	590
	telewizja cyfrowa	Pakiet podstawowy

Czy pracownik pomocy technicznej może mi pomóc w konfiguracji programu / poczty / routera / drugiego komputera?

Aby rozwiązać te problemy, możesz odroczyć zgłoszenie do usługi „Computer Assistance”, partner techniczny firmy wykona wszystko niezbędna praca... / internet / usługi / 9 /.

Master nie konfiguruje kanałów podczas łączenia się z usługami DTV.

Master nie konfiguruje własnego routera Wi-Fi abonenta.

Aby rozwiązać te problemy, możesz odłożyć wniosek o usługę, partner techniczny firmy wykona wszystkie niezbędne prace. / internet / usługi / 9 /

Dlaczego wydałem bonusy, ale moje saldo się nie zwiększyło?

Wydane punkty bonusowe nie zwiększają Twojego salda, zamiast tego aktywowana jest zniżka na wybraną w katalogu taryfę od 50 do 100%, zniżka na Dodatkowe usługi wynosi 100%. Zniżka obowiązuje przez 30 dni.

Dlaczego wydałem bonusy i zostałem wyłączony?

Odłączenie usług w okresie ważności nagrody bonusowej jest możliwe z następujących powodów:

• masz podłączone inne płatne usługi, do których wybrany rabat nie obowiązuje, a na koncie nie było wystarczających środków, aby za nie zapłacić.
• aktywowałeś „Płatność Obiecana”. Po wygaśnięciu jego ważności wszystkie usługi są odłączane i aby kontynuować usługę należy doładować konto.

Dlaczego wydałem bonusy, ale liczba dni przed zablokowaniem nie wzrosła o 30 dni?

Liczba dni przed zablokowaniem nie zwiększa się o okres ważności wynagrodzenia w następujących przypadkach:

• Podłączyłeś już podobny rabat, następny należy zamówić ściśle po zakończeniu obecnego.
• masz podłączone inne usługi, a środki na koncie wystarczą na opłacenie zaledwie kilku dni tych usług, nawet biorąc pod uwagę rabat.
• wraz z zamówieniem rabatu wysłałeś prośbę o zmianę składu usług (zmiana planu taryfowego, dezaktywacja usług), co spowodowało anulowanie połączenia.

Dlaczego wydałem bonusy i zmniejszyła się liczba dni?

Przy zamawianiu nagrody liczba dni do zablokowania może się zmniejszyć w następujących przypadkach:

• aktywowałeś zniżkę 100% na usługę i aktywowałeś zniżkę 50% na tę samą usługę.
• aktywowałeś zniżkę na ofertę pakietu „Podwójne Korzyści” (Internet + Telewizja Cyfrowa). Aktywacja osobnego rabatu na jedną z usług pakietu w okresie jego ważności spowoduje odłączenie usług i anulowanie poprzedniego rabatu.
• aktywowałeś nagrodę z 50% zniżką, a wysokość abonamentu z poprzedniej taryfy okazała się mniejsza niż kwota, która zostanie pobrana z Ciebie w okresie obowiązywania taryfy z 50% zniżką.

Jak mogę odmówić wypożyczenia routera / dekodera?

Wypożyczony sprzęt należy zwrócić do biura firmy.
Sprzęt może być przekazany przez abonenta lub jego upoważnioną osobę. (Załącznik nr 7, punkt 7.5)

Jak przeliczyć za niewykonaną usługę?

Aby dokonać przeliczenia, wymagane jest odpowiednie pisemne oświadczenie.
Wniosek jest napisany w dowolnej formie zaadresowany do dyrektor generalny Abramkov Alexander Evgenievich i musi koniecznie zawierać dni, w których zaobserwowano problem, konto osobiste, adres, pod którym usługa była faktycznie podłączona, podpis.
Odręcznie napisany wniosek można złożyć w biurze firmy, faksem lub przesłać zeskanowaną lub sfotografowaną wersję na adres onlime@rt.ru.

Jakich modeli routerów mogę używać z OnLime?

Jak odnowić umowę? Jak podłączyć drugą linię internetową w domu?

W celu ponownego wystawienia umowy należy skontaktować się z urzędem, gdzie trzeba będzie dostarczyć oświadczenie dwóch osób (starych i nowych właścicieli) lub oświadczenie nowego właściciela z podpisanym własnoręcznym oświadczeniem i kopią/oryginałem paszportu z pierwszy właściciel; nowy właściciel również musi mieć przy sobie paszport. Umowa zostaje wznowiona w całości - z saldem środków, punktami bonusowymi i powiązanymi usługami.

W przypadku braku kontaktów właściciela umowy lub konieczności dodatkowego połączenia istnieje możliwość umówienia drugiego połączenia pod wskazany adres. W takim przypadku nowy właściciel będzie musiał dostarczyć kopię paszportu ze zdjęciem, a także umowę najmu, dokument majątkowy lub paszport (strona meldunkowa), na adres e-mail sprzedaży @ lub na adres firmy gabinet. Pismo musi zawierać numer telefonu kontaktowego

Czy można zapłacić nie pełną kwotę w przypadku blokady finansowej?

Aby aktywować konto należy uiścić miesięczną opłatę abonamentową za wszystkie połączone usługi oraz wysokość zadłużenia na koncie

Zarejestrowałem próby włamania, co mam zrobić?

Niezbędne jest przesłanie plików dziennika (data i godzina zgłoszenia, adres IP odwiedzającego) na adres onlime@rt.ru.
Firma OnLime zidentyfikuje abonenta sieci NKS i podejmie działania.

Moja zapora pokazuje skanowanie portów, co mam zrobić?

Online@rt.ru

Procedura obciążania środków i blokowania finansowego

Okresem rozliczeniowym za świadczenie usług jest miesiąc kalendarzowy. W przypadku świadczenia usług na niepełną miesiąc kalendarzowy, ich koszt obliczany jest proporcjonalnie do faktycznej liczby przepracowanych dni.

Wysokość dziennej wypłaty środków z konta osobistego obliczana jest według wzoru:

Sezhd = Tp / N, gdzie

Sezhd - kwota dziennego odpisu, ruble;

Тп - wysokość opłat abonamentowych (w tym opłat sprzętowych) za wszystkie usługi okresowe subskrybowane przez abonenta, z uwzględnieniem wybranego planu taryfowego

N to liczba dni w bieżącym okresie rozliczeniowym za świadczenie usług z uwzględnieniem miesięcy kalendarzowych;

Gdy nastąpi blokada finansowa, aby aktywować usługi, należy wpłacić pełną kwotę miesięcznego abonamentu i spłacić ewentualny dług.

Telewizja interaktywna 2.0, portal internetowy itv.rt.ru, aplikacje mobilne iOS / Android, SmartTV (OTT)

Funkcje TSTV (archiwum programów) i PauseLive (kontrola oglądania) nie są dostępne w następujących kanałach telewizyjnych i w następujących produktach*:

Pierwszy kanał

Kanał odkrycia

Nauka o odkryciu

Odkrywanie kanału HD

Planeta zwierząt hd

Odkrywanie Nauki HD

* Funkcjonalność kontroli oglądania na tych kanałach telewizyjnych będzie również niedostępna dla abonentów IPTV autoryzowanych w ramach funkcjonalności Multiscreen.

Kontrola widoku — nagrywanie wyłączonych kanałów

Interactive TV 2.0 - Lista kanałów telewizyjnych, dla których nagrywanie jest wyłączone:

Kanał	Przycisk
Pierwszy kanał	1
Pierwszy kanał HD	900
Dopasuj telewizor	3
Dopasuj telewizor HD	902
Kanał odkrycia	207
Odkrywanie kanału HD	916
Planeta zwierząt	208
Planeta zwierząt hd	917
Nauka o odkryciu	223
Odkrywanie Nauki HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Telewizja interaktywna - Lista kanałów telewizyjnych, dla których nagrywanie jest wyłączone:

Kanał	Przycisk
DOPASUJ TV	3
DOPASUJ TV HD	419
rosyjska noc	801
CUKIEREK	804
O-la-la	806
Wszystkie telewizory	0
Wszystkie telewizory	100
TV1000 Premium	918
Megahit TV1000	919
TV1000 Komedia	920
Viasat Przyroda / Historia HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
HIT MEDIALNY	929
Brazzers tv europa	803
A1 HD	930
Telewizja KVN	402

Niektóre z moich portów są zablokowane! Czemu?

W celu uniemożliwienia nieautoryzowanego dostępu do sprzętu abonenckiego, operator blokuje następujące porty w przychodzącym ruchu abonenckim:

TCP/25 - zapobiegaj aktywności spamerów;
TCP/135-139, TCP/445 i UDP/135-139 - Zapewnienie bezpieczeństwa systemów pracujących pod MS Windows;
TCP/23, TCP/161, UDP/69 i UDP/161- Ochrona sprzętu klienckiego;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Systemy zabezpieczające.

A jeśli internet nie działa?

Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy kabel jest podłączony do urządzenia sieciowego (routera lub karty sieciowej), a także sprawdzenie ustawień połączenia. Jeśli wszystko jest w porządku, możesz ponownie uruchomić router. Warto sprawdzić stan swojego konta, całkiem możliwe, że na koncie skończyły się środki. Jeśli wszystko inne zawiedzie, prosimy o telefoniczny kontakt z pomocą techniczną 8 800 707 12 12 .