Dom » registracija » Tom Peters je biografija naučnika u naučnoj teoriji menadžmenta. Thomas Peters

Tom Peters je biografija naučnika u naučnoj teoriji menadžmenta. Thomas Peters

Tom Peters je rođen 1942. godine u Baltimoru, Maryland (Baltimore, Maryland). Nakon srednje škole, upisao je Univerzitet Cornell (Cornell University, Ithaca, New York), smjer inženjer. Peters je kasnije stekao MBA i doktorirao na poslovnoj školi Univerziteta Stanford. poslovna škola). 1966-1970 služio je u američkoj mornarici (United States Navy), bilo je to za vrijeme Vijetnamskog rata. Slijedila je pozicija savjetnika Bijele kuće (White House), bavio se borbom protiv ovisnosti o drogama.

Sredinom 1970-ih, Peters je postao konsultant poznata kompanija"McKinsey & Company", a 1981. godine osniva sopstvenu konsultantsku kompaniju pod nazivom "Tom Peters Group".

Tom Peters je postao svjetski poznat svojom knjigom U potrazi za izvrsnošću iz 1982. godine, koja je nastala u koautorstvu s Robertom H. Watermanom (mlađim). U svojoj knjizi autori su razmatrali modele organizacione strukture najuspješnije američke kompanije. Nakon analize rezultata lidera, opisali su najnoviji trendovi u menadžmentu. Knjiga je bila namenjena čitalačkoj publici menadžera na svim nivoima koji su direktno zainteresovani za unapređenje efikasnosti svojih kompanija. Međutim, knjiga se pokazala veoma traženom među ostalim čitaocima, čiji se krug pokazao neočekivano širokim čak i za same autore. Napisana živahnim jezikom i vrlo privlačnim stilom, U potrazi za izvrsnošću je također puna zanimljivih činjenica i priča.

Dakle, kao istorija uspešnih kompanija i udžbenik, knjiga je približila rešavanje večnog pitanja - kako su neki vrhunski menadžeri postigli tako briljantne rezultate?

Nakon ove knjige, Peters je napisao još nekoliko knjiga, od kojih je svaka postala bestseler u svoje vrijeme - Strast za izvrsnost je objavljena 1985., Thriving on Chaos - 1987- m, "Liberation Management" (Liberation Management) - 1992. godine, a "Krug inovacije" (The Circle of Innovation: You Can "t Shrink Your Way to Greatness") objavljen je 1997.

U oktobru 2003. Peters je objavio još jednu knjigu - "Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age" (Imagine again! Business Excellence in an era of destruction), a 2005. je postao autor "Talenta", "Leadership", „Dizajn i „Trendovi“.

Do danas, Peters se smatra jednim od najvećih stručnjaka u oblasti menadžmenta, godišnje održi najmanje 80 seminara u raznim zemljama svijeta.

Tom Peters je član Međunarodne akademije za menadžment, Svjetske asocijacije za produktivnost, Međunarodnog udruženja za korisničku podršku, Društva za kvalitet i participativni menadžment.

Najbolji dan

Među preduzećima koja primaju savjete od njegove firme organizacione promjene- kompanije kao što su Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct i Intel i mnoge druge.

Poslednja knjiga, The Little Big Things, izašla je 2010.

Godine 2000., Nacionalni javni radio proglasio je Petersovu najpoznatiju knjigu, U potrazi za izvrsnošću, jednom od "tri najbolje poslovne knjige prošlog stoljeća", a anketa Bloomsburyja iz 2002. nazvala ju je "najvećom poslovnom knjigom svih vremena." ".

Kažu da su predavanja Toma Petersa uvijek performans, performans. Neizostavno pune optimizmom i tjeraju vas da razmišljate o mnogim stvarima odjednom - o vlastiti posao, o konkurentima, o ciljevima i cijeni njihovog ostvarenja.

„Volim život kakav jeste“, kaže Tom Peters, jedan od najuglednijih i najuticajnijih biznismena na svijetu, kojeg nazivaju i američkim guruom menadžmenta.

Tom Peters ( Tom Peters) jedan je od najvećih specijalista u oblasti menadžmenta, svjetski poznati poslovni konsultant, član Međunarodne akademije za menadžment, Svjetske asocijacije za produktivnost, Međunarodnog udruženja za korisničku podršku, Društva za kvalitet.

Volim život onakav kakav je.
Tom Peters

Tom Peters je rođen 7. novembra 1942. godine u SAD-u u gradu Baltimore, Maryland; studirao inženjerstvo na Univerzitetu Cornell ( Univerzitet Cornell, Ithaca, New York), zatim magistrirao poslovnu administraciju ( MBA) i doktorirao na Univerzitetu Stanford. Služio u američkoj mornarici tokom Vijetnamskog rata. Sredinom 70-ih, mladi menadžer je postao konsultant McKinsey, a 1981. godine osniva vlastitu konsultantsku kompaniju - Tom Peters Group.

Tom Peters je zaslužan za stvaranje moderne industrije poslovnog savjetovanja. poslovni časopisi o njemu pišu kao o osobi koja poslovne ideje prodaje kao umjetnička djela: „Ako tvoj rad nije previše originalan, ma koliko se trudio, i dalje ćeš biti ignorisan, što znači da nikada nećeš biti puno plaćen za to”, kaže on.

Knjige T. Petersa su veoma popularne, posebno među diplomcima i menadžerima srednjih godina. Mnoge njegove ideje postale su sastavni dio moderne teorije. Godine 1982. u koautorstvu sa Robertom Watermanom ( Robert Waterman), radni kolega u McKinsey, napisao je knjigu "U potrazi za savršenstvom" ( U potrazi za izvrsnošću, 2005) je prvi menadžerski bestseler 20. veka. Ubrzo je izašao sljedeći bestseler - "Strast za izvrsnost" ( Strast za izvrsnošću, 1985).

"U potrazi za savršenstvom" je publikacija koja se može nazvati "klasikom žanra". U njoj se autori osvrću na organizacione strukture najuspješnijih američkih kompanija koje su postigle zadivljujuće rezultate i postale lidere u svojim industrijama, te opisuju najnovije trendove u menadžmentu. Knjiga je namenjena menadžerima različitih nivoa koji su zainteresovani za unapređenje efikasnosti svojih kompanija, ali će biti korisna i za širok krug čitalaca. Napisana je živahnim, zanimljivim stilom, prepuna zanimljivosti i priče. Može se čitati i kao istorija uspešnih kompanija i kao udžbenik koji sumira odgovore na pitanje: „Zašto su ovi vrhunski menadžeri postigli tako briljantne rezultate?“.

U ovom radu Peters naglašava da se uspješna konstruktivna rješenja stvaraju samo imajući na umu "ljudski faktor". Njegovo istraživanje je pokazalo da razuman pristup organizacioni proces uključuje najmanje sedam varijabli koje treba smatrati nezavisnim: 1) strategiju, 2) strukturu, 3) ljude, 4) sisteme, 5) sposobnosti, 6) stil upravljanja i 7) zajedničke vrijednosti (tj. kultura). Ovaj pristup se ogleda u McKinsey modelu 7C ( pirinač. jedan), u čijem je centru najviše važan element- zajedničke vrijednosti.

Rice. 1. Vrste regulatornih dokumenata

Peters smatra izvrsnost kulturnim fenomenom, čiji su važni kriteriji, s njegove točke gledišta, kvalitet i orijentacija na kupca. Svoj glavni naglasak stavlja na modernizacija i pojednostavljenje organizacije. Peters piše da su vodeće kompanije dobro savladale “osnove upravljanja”: gotove metode ne zamjenjuju rasuđivanje, inteligencija ne zamjenjuje mudrost, analiza ne bi trebala ometati akciju. Ove kompanije su uložile velike napore da stvari ostanu jednostavne u složenom svijetu, borile su se za kvalitet, cijenile svoje kupce, slušale mišljenja zaposlenih i podržavale inovacije. Bili su tolerantni na "neki stepen haosa" u kompaniji i stalno su eksperimentisali.

Orijentisano na akciju. Zaposleni u uspješnim kompanijama se ohrabruju („uradi to, popravi, probaj“) u odnosu na standardne operativne procedure.

Blizina potrošača. Uspješne kompanije uče od svojih kupaca.

Autonomija i preduzetništvo. Uspešne kompanije podržavaju liderstvo i inovativnost svojih zaposlenih.

Ljudi kao faktor produktivnosti. Lideri uspješnih kompanija smatraju da su radnici na prvoj liniji glavni faktor u poboljšanju kvaliteta i produktivnosti.

Lokalni menadžment, vrijednosna orijentacija. Postignuće organizacije zavisi mnogo više od njene filozofije nego od raspoloživih tehnoloških ili ekonomskih resursa.

Odanost svom pozivu. Prednost imaju kompanije koje se bave poslom koji im je dovoljno poznat.

jednostavna struktura, mali menadžment. Osnovni strukturni oblici i sistemi u uspešnim kompanijama su elegantno jednostavni.

Kombinacija fleksibilnosti i krutosti. Većina uspješne kompanije kombinuju razuman stepen centralizacije i decentralizacije.

U odnosu na osnovne instalacije menadžmenta, Peters je uvijek preferirao prenos ovlaštenja u kompaniji. Menadžer ne može znati sve temeljno; težeći potpunoj kontroli, rizikuje da se zaglavi u beskorisnim detaljima. Bolje je učiniti nešto loše nego ne raditi ništa, tako da ljudi ne treba da se plaše da naprave grešku. Nakon analize razloga greške i učenja, sljedeći put će učiniti sve kako treba i po pravilu bolje. Peters je veliki obožavatelj paradoksa, njegov omiljeni izraz je: "Nagradi velike neuspjehe ... kazni osrednje uspjehe." Savršenstvo se mora postići postepeno, kroz niz malih koraka koji vode do zajedničkog cilja.

Danas Peters više nije tako optimističan – čini se da u stvarnosti idealne kompanije ne postoje. A guru, u skladu sa svojom filozofijom, hrabro modifikuje ideje koje su ranije izražene: glavna stvar nije težnja za savršenstvom, glavna stvar je isticati se van gomile! U današnjem svijetu pravila koja se stalno mijenjaju i fleksibilnih granica, poziv kompanijama da se drže svog cilja zvuči kao smrtna presuda. Peters sada igra ulogu futuriste i daje recepte za uspjeh vrhunskim menadžerima. Kompanije moraju:

smanjiti, čak i potpuno promijeniti njegovu strukturu;

biti ažuriran;

učiniti radna mjesta zanimljivijima za zaposlene.

Tradicionalno hijerarhijske strukture više nisu potrebni, samo ometaju napredak. U knjizi Oslobađajuća kontrola ( Libertion Mngement, 1992) Peters predviđa radikalnu promjenu u menadžmentu: "Srednji menadžeri u našem uobičajenom smislu već su otpjevali svoju labudovu pjesmu"; svaki zaposlenik je primoran da se sve više "brendira" ( da se izvuče). Zanimljivo je i rodno proročanstvo gurua menadžmenta: „sutra pripada ženama“. On smatra da žene bolje rade u timu od muškaraca, pa će se njihov broj među menadžerima povećati. Za razliku od muškaraca, žene se fokusiraju na ovlasti(ali ne hijerarhijski autoritet), osim toga, lakše razvijaju odnose, češće se oslanjaju na intuiciju, lakše improviziraju.

U nizu knjiga uključujući Brnd You 50(1999) i Projekat 50(1999), Peters se fokusira na istraživanje formiranja "novog korporativnog građanina" ( novi korporativni građanin).

U najnovijem bestseleru “Imagine! Poslovna izvrsnost u doba uništenja" Ponovo zamisli! 2004) Tom Peters piše da je 21. vijek počeo 11. septembra 2001. godine. Htjeli mi to ili ne, ovim vijekom će dominirati novi tip organizacije - brz, okretan, lukav i otporan. On predviđa smrt birokratije i poziva menadžere - i sve nas - da razmišljaju! Štaviše, “razmišljaj lijepo... razmišljaj čudno i shvati mnogo više “promjena” nego što smo mogli zamisliti prije.” Moramo shvatiti da više nemamo izbora: uskoro će mikroprocesori preuzeti sav rutinski posao, a mi ćemo morati ponovo da istražujemo sebe i svoje mjesto u svijetu. („Kao kad smo napustili farme i došli u fabrike, a onda kada smo izbačeni iz proizvodnje i preseljeni u nebodere sa belim ovratnicima.”) Guru smatra svojim neprijateljima one lidere, menadžere i ekonomiste koji su uvjereni da sticanje diplome MBA a pridržavanje naučenih teorijskih principa garantuje im nepogrešivost u poslovanju.

Knjiga počinje vrlo emotivnim prikazom ne-trivijalnog događaja: Peters je pokušao uvjeriti Stanforda da mu povuče diplomu. MBA. Na tako radikalan korak potaknuo ga je televizijski izvještaj koji je vidio - govor njegovog bivšeg dekana, koji mu je predavao računovodstvo, a sada člana Upravnog odbora i predsjednika komisije za reviziju kompanije. Enron. U svom govoru, glavni revizor je naveo da nema pojma o mahinacijama koje su dovele do propasti energetskog giganta, te je sve uradio kako treba! “Nikad nije shvatio da danas živimo u drugačijem svijetu!” uzvikuje Tom Peters.

U našem svijetu ne možete se osloniti na prošlost, morate izmišljati budućnost svaki dan. Pobjednici su oni koji su manje birokratski, koji rizikuju bez straha od gubitaka, koji se oslanjaju na osobu, a ne na figuru. U svom karakterističnom paradoksalnom obliku, Peters tvrdi da je tajna uspjeha neuspjeh, a tajna velikog uspjeha veliki poraz.

Principi naučnog menadžmenta više ne važe! Danas treba zaboraviti sve ono na čemu se zasnivao stari menadžment: o strateškim planovima i kvalitetu, o imovini koja se može „dodirnuti“. „Održivo konkurentsku prednost može biti samo nestabilan!” kaže guru. On pažljivo ispituje tekuće promjene, i to ne toliko u tehnologiji ili tehnologijama upravljanja, koliko u samim principima poslovanja, u slici svijeta ljudi, kako je prikazano u slika 2.

BILO JE		TU JE
Centar troškova		Profitni centar
Orijentacija postupka		Orijentacija prema kupcima
Minimizacija troškova		Maksimizacija dodane vrijednosti
Rad je potpuno ograničen izvan preduzeća		Rad sa strane podsticana na svaki način
Smanjenje ili zapošljavanje zaposlenih po potrebi		Pozivamo "zvezde" - i shodno tome platiti
Obavljanje postavljenih zadataka rođen iz inspiracije		Mi učestvujemo u "ludim projektima"
Povećanje "efikasnosti"		Prilagođavanje "promjena"
kancelarijski robovi		Ponosni profesionalci
Konzervativizam		Kreacija

"Isključivo radi argumentacije" Peters je predložio svoj "Model ekonomije 2005.", u kojem je formula uspjeha:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magic,

gdje Dell - uklonite sve nepotrebno,
IBM - za stvaranje zapanjujućih usluga s dodanom vrijednošću,
Harley-Dvidson - dodajte zaista neverovatno iskustvo.

U stilu Marksovog manifesta, Peters poziva: "Preduzeća svih zemalja - kolaps!" Danas dolazi vrijeme kratkoročnih projekata i preduzeća bez imovine (ali sa maksimalnim prometom i minimumom zaposlenih), a ne moćnih korporacija. “Ne posjedujte ništa ako možete. Čak i cipele iznajmite”, ponavlja autorka. Jedina stvar koju rad treba da pruži je sloboda. Futuristički guru vidi "kompaniju budućnosti" koja se sastoji od 300 ljudi, a samo šest je stalno zaposlenih ( Izvršni direktor, finansijski direktor, potpredsjednik saveza i tri super koordinatora projekta), a preostalih 294 su nezavisni izvođači. Kompanija nema centralu, ali ima veoma razvijenu informatičku mrežu: svi zaposleni su „mobilisani“ (računari, mobilni telefoni) do zuba.

Tema preispitivanja odnosa prema čovjeku općenito je za Toma Petersa najvažnija; on predviđa da će 80% cjelokupnog kancelarijskog posla kakav je danas nestati ili se promijeniti do neprepoznatljivosti u narednih 15 godina. Zaista, „radite 50 sati sedmično. Razderate se. Tolerisati ovu glupost. I kako te na kraju zovu? "Oni" vas zovu... "centar troškova" i "režija." Užas!.

Posebno mjesto u knjizi je posvećeno temi privlačenja i razvoja talenata. Kako ih prepoznati? Tom Peters daje glavne znakove stvarnog korporativnog talenta i savjete za njihovo pronalaženje:

Pokazuje strast prema svom poslu. Tražimo entuzijaste.

Misli veliko. Uzmite u obzir stratege.

Gladan akcije. Preferirajte akcione nakaze nego teoretičare.

Zna kako da završi ono što je započeo. Pozovite ljude da završe "preostala dva posto" - "prvih 98" je odlično za mnoge...

Inspiriše one oko sebe. Zapitajte se: da li me ovo lično inspiriše?

Voli napetost. Birajte zaposlene-"igrače" koji znaju kako preživjeti u krizama.

Ima gomilu "ludih projekata". Pozovite one čija postignuća prkose konvencijama i birokratiji.

Oličenje čuđenja. Unajmite eklektične/divne/posebne ljude u takvim "čudnim" vremenima.

Odiše zabavom. Za sve pozicije tražite ne samo energične ljude, već ljude sa „iskrom“ koji mogu stvoriti duhovnu atmosferu.

Prilično je teško objektivno proceniti uticaj rada Toma Petersa na razvoj menadžmenta. Ali njegove knjige se čitaju širom svijeta, mnoge ideje koje je predložio su oličene. Njegovo samopoštovanje je netrivijalno kao i mnoge misli o menadžmentu. „Učinio bi nešto zaista vrijedno, ali njegov šef mu to nije dozvolio“ - takav epitaf zaslužuje većina naših modernih menadžera, kaže Tom Peters. - Sličan tekst bi mogao da bude ispisan na mom nadgrobnom spomeniku da sam živeo kao što sam živeo pre svoje 40. godine. Sada ću vas zamoliti da na njemu napišete: “Bio je igrač!”.

Peters nije samo igrač sa veliko slovo ali i briljantan glumac. U njegovim javnim govorima, kao iu njegovim knjigama, postoji odraz mesijanizma. Predavanja Toma Petersa su uvijek performans, performans (od 80 do 150 nastupa godišnje širom svijeta). Daju naboj optimizma i tjeraju vas da razmišljate o složenim stvarima - o svom poslu, o konkurentima, o ciljevima i cijeni njihovog postizanja. U to su se 2005. godine mogli uvjeriti i top menadžeri u Kijevu, koji su prisustvovali guruovom majstorskom kursu "Poslovno upravljanje u eri promjena".

Za našu tradiciju i mentalitet, opterećen komunizmom i kolektivizmom, vjerovatno je posebno koristan patetični odnos Toma Petersa prema ličnoj odgovornosti: „Sami pišete istoriju svog života, a od vas zavisi hoćete li kreirati svoju legendu ili ne“.

Članak dostavljen našem portalu
urednici časopisa

Tom Peters je jedan od vodećih stručnjaka u oblasti menadžmenta, poslovni savjetnik sa svjetskim ugledom, dobitnik nagrade Toastmasters Golden Gavel.

Treba trenirati
Iskoristite svaku priliku da kažete koju riječ u javnosti.

Budite aktivni u zajednici!
Volontiraj da radiš kao član odbora za prikupljanje sredstava, aktivista u organizaciji, postani član roditeljskog odbora.

Ostanite sami!
Nemojte čak ni počinjati govoriti u javnosti osim ako ne želite strastveno braniti svoje gledište. Na kraju krajeva, vi promovirate (prodajete) svoju brigu o pouzdanosti kao govornik kroz žestok razgovor. Uvijek iu svakom kontekstu razgovora.

Focus! Focus! Focus!
Mi pišemo minimum uglađenih teza na male kartice za javno objavljivanje.

Vježba među našim
Ljudi oko nas također vam mogu pomoći da razvijete svoje govorne vještine, na primjer, možete vježbati na svojoj ženi, na najbolji prijatelj, na vratara, na djecu, pa čak i na njegovog njemačkog ovčara.

Nema potrebe za pamćenjem
Grubost ubija.

Ne treba se šaliti

Morate biti shvaćeni ozbiljno.

Budite moderni!
U svom govoru možete spomenuti neke nove vijesti sa društvenih mreža.

Jednostavno i jasno
Ne biste trebali koristiti svijetlu grafiku i gomilu tablica - ovo je katastrofa.

Ponovi svoju misao
Limenka 10 Različiti putevi svesti svoje ideje na 4-5 osnovnih.

Pričaj priče
Prava elokvencija podrazumijeva sjajnu priču. I neka bude zanimljivo slušaocima. Možete govoriti o stvarnim ljudima iz kompanije, o potrošačima, odnosno o ljudima koji rade pravi posao.

Podijelite materijal s ključnim porukama
Neka se slušaoci ne zamaraju naslikanim informacijama – uostalom, kako je rekao Vilijam Šekspir, „Gde je malo reči, one imaju težinu“.

Nema potrebe za pravdanjem
Ovde ste da pridobijete prijatelje i utičete na ljude, ne treba da demonstrirate svoju superinteligenciju, da sebi ne stvorite neprijatelje.

Poniznost i poštovanje
Niko ne voli arogantne i hvalisave. Iskazujemo puno poštovanje prema publici.

Privlačimo slušaoce
Pokušajte da rešite probleme svojih slušalaca. Predstava bi trebala imati nešto za njih, lično.

kontakt očima
U određenom trenutku se povezujete samo sa jednom osobom i za nju izgovorite samo jednu.

Tražimo pristalice
Oni te već vole. Osim toga, pozitivan govor tijela će vas opustiti.

Zaboravite na "osnove" govora
Ne morate početi snažno ili završiti sjajno da biste osvojili svoju publiku. Samo 4-5 jasnih teza u koje iskreno vjerujete.

Naravno da će biti još jedne prilike!
U 94% je pogrešno misliti da "ako ne sada, onda nikad!"

Ako još niste spremni za javno komuniciranje, Tom Peters savjetuje da na ručak sa vama i kolegama pozovete glumca iz pozorišta. Govorit će o tome kako se ispravno predstaviti i kako postići uspjeh u tome.

Volim život onakav kakav je.

Tom Peters

Tom Peters je zaslužan za stvaranje moderne industrije poslovnog savjetovanja. Poslovni časopisi pišu o njemu kao o čovjeku koji poslovne ideje prodaje kao umjetnička djela: „Ako tvoj rad nije posebno originalan, ma koliko se trudio, i dalje ćeš biti ignorisan, što znači da nikada nećeš. platiti mnogo za to”, kaže on.

"U potrazi za savršenstvom" je publikacija koja se može nazvati "klasikom žanra". U njoj se autori osvrću na organizacione strukture najuspješnijih američkih kompanija koje su postigle zadivljujuće rezultate i postale lidere u svojim industrijama, te opisuju najnovije trendove u menadžmentu. Knjiga je namenjena menadžerima različitih nivoa koji su zainteresovani za unapređenje efikasnosti svojih kompanija, ali će biti korisna i za širok krug čitalaca. Napisana je živahnim, zanimljivim stilom, prepuna zanimljivih činjenica i priča. Može se čitati i kao istorija uspešnih kompanija i kao udžbenik koji sumira odgovore na pitanje: „Zašto su ovi vrhunski menadžeri postigli tako briljantne rezultate?“.

U ovom radu Peters naglašava da se uspješna strukturna rješenja stvaraju samo imajući na umu "ljudski faktor". Njegovo istraživanje je pokazalo da razuman pristup organizacionom procesu uključuje najmanje sedam varijabli koje treba smatrati nezavisnim: 1) strategiju, 2) strukturu, 3) ljudi, 4) sisteme, 5) sposobnosti, 6) stil upravljanja i 7) zajedničke vrijednosti (tj. kultura). Ovaj pristup se ogleda u McKinsey modelu 7C ( pirinač. jedan), u čijem je središtu najvažniji element – zajedničke vrijednosti.

Rice. 1. Vrste regulatornih dokumenata

Orijentisano na akciju. Zaposleni u uspješnim kompanijama se ohrabruju („uradi to, popravi, probaj“) u odnosu na standardne operativne procedure.
Blizina potrošača. Uspješne kompanije uče od svojih kupaca.
Autonomija i preduzetništvo. Uspešne kompanije podržavaju liderstvo i inovativnost svojih zaposlenih.
Ljudi kao faktor produktivnosti. Lideri uspješnih kompanija smatraju da su radnici na prvoj liniji glavni faktor u poboljšanju kvaliteta i produktivnosti.
Lokalni menadžment, vrijednosna orijentacija. Postignuće organizacije zavisi mnogo više od njene filozofije nego od raspoloživih tehnoloških ili ekonomskih resursa.
Odanost svom pozivu. Prednost imaju kompanije koje se bave poslom koji im je dovoljno poznat.
Jednostavna struktura, mali menadžment. Osnovni strukturni oblici i sistemi u uspešnim kompanijama su elegantno jednostavni.
Kombinacija fleksibilnosti i krutosti. Najuspješnije kompanije kombinuju razuman stepen centralizacije i decentralizacije.

“Ne savjetujem vam da budete “svetiji od pape”. Politika je u redu. Kompromisi su vječni. Loše stvari se dešavaju. Ali sve ima granicu.

Ne radi sa nepoštenim ljudima.

Ne radi sa ljudima koji ne drže svoju reč.

Ne radi sa ljudima koji brinu samo o sebi.

Ne radi sa moronima."

Tom Peters

smanjiti, čak i potpuno promijeniti njegovu strukturu;
biti ažuriran;
učiniti radna mjesta zanimljivijima za zaposlene.

Tradicionalne hijerarhijske strukture više nisu potrebne, one samo ometaju napredak. U knjizi Oslobađajuća kontrola ( Libertion Mngement, 1992) Peters predviđa radikalnu promjenu u menadžmentu: "Srednji menadžeri u našem uobičajenom smislu već su otpjevali svoju labudovu pjesmu"; svaki zaposlenik je primoran da se sve više "brendira" ( da se izvuče). Zanimljivo je i rodno proročanstvo gurua menadžmenta: „sutra pripada ženama“. On smatra da žene bolje rade u timu od muškaraca, pa će se njihov broj među menadžerima povećati. Za razliku od muškaraca, žene se fokusiraju na ovlasti(ali ne hijerarhijski autoritet), osim toga, lakše razvijaju odnose, češće se oslanjaju na intuiciju, lakše improviziraju.

U nizu knjiga uključujući Brnd You 50(1999) i Projekat 50(1999), Peters se fokusira na istraživanje formiranja "novog korporativnog građanina" ( novi korporativni građanin).

“U ovom dobu, vrijednost će se stvarati na osnovu kreativnosti i intelektualnog kapitala... također moramo (očigledno) prepoznati da je naše doba pravo doba talenta. Ko bi dovraga trebao voditi paradu, da pokreće sam proces stvaranja vrijednosti? Ljudi iz HR!”

Tom Peters

U najnovijem bestseleru “Imagine! Poslovna izvrsnost u doba uništenja" Ponovo zamisli! 2004) Tom Peters piše da je 21. vijek počeo 11. septembra 2001. godine. Htjeli mi to ili ne, ovim vijekom će dominirati novi tip organizacije – brz, okretan, lukav i otporan. On predviđa smrt birokratije i poziva menadžere - i sve nas - da razmišljaju! Štaviše, “razmišljaj lijepo... razmišljaj čudno i shvati mnogo više “promjena” nego što smo mogli zamisliti prije.” Moramo shvatiti da više nemamo izbora: uskoro će mikroprocesori preuzeti sav rutinski posao, a mi ćemo morati ponovo da istražujemo sebe i svoje mjesto u svijetu. („Kao kad smo napustili farme i došli u fabrike, a onda kada smo izbačeni iz proizvodnje i preseljeni u nebodere sa belim ovratnicima.”) Guru smatra svojim neprijateljima one lidere, menadžere i ekonomiste koji su uvjereni da sticanje diplome MBA a pridržavanje naučenih teorijskih principa garantuje im nepogrešivost u poslovanju.

Dijagnoza klasičnog upravljanja je 1% efikasnosti.

Od 100 najbolje kompanije rangiranje 1917. za 70 godina 61 je bankrotirao. Od 39 preživjelih do 1987. godine, samo 18 je još uvijek bilo među 100 najboljih, dok je između 1917. i 1987. 16 “srećnika” pokazalo rezultate 20% ispod tržišnog prosjeka.

Samo jedna od 100 najboljih kompanija na svetu 1917. Generl Electric— u narednih 86 godina, radilo efikasnije od tržišnog prosjeka.

Vivat GE! Ali općenito - ne tako impresivno ...

Principi naučnog menadžmenta više ne važe! Danas treba zaboraviti sve ono na čemu se zasnivao stari menadžment: o strateškim planovima i kvalitetu, o imovini koja se može „dodirnuti“. “Održiva konkurentska prednost može biti samo neodrživa!” kaže guru. On pažljivo ispituje tekuće promjene, i to ne toliko u tehnologiji ili tehnologijama upravljanja, koliko u samim principima poslovanja, u slici svijeta ljudi, kako je prikazano u slika 2 .

"Isključivo radi argumentacije" Peters je predložio svoj "Model ekonomije 2005.", u kojem je formula uspjeha:

Dell + IBM + Harley-Dvidson = Magic ,

gdje Dell - uklonite sve nepotrebno,

IBM - za stvaranje zapanjujućih usluga s dodanom vrijednošću,

Harley-Dvidson - dodajte zaista neverovatno iskustvo.

U stilu Marksovog manifesta, Peters poziva: "Preduzeća svih zemalja - kolaps!" Danas dolazi vrijeme kratkoročnih projekata i preduzeća bez imovine (ali sa maksimalnim prometom i minimumom zaposlenih), a ne moćnih korporacija. “Ne posjedujte ništa ako možete. Čak i cipele iznajmite”, ponavlja autorka. Jedina stvar koju rad treba da pruži je sloboda. Futuristički guru vidi "kompaniju budućnosti" od 300 ljudi, od kojih je samo šest stalno zaposlenih (izvršni direktor, glavni finansijski direktor, potpredsjednik saveza i tri koordinatora superprojekata), a preostale 294 osobe su neovisne izvođači radova. Kompanija nema centralu, ali ima veoma razvijenu informatičku mrežu: svi zaposleni su "mobilisani" (kompjuteri, mobilni telefoni) do zuba.

Posebno mjesto u knjizi je posvećeno temi privlačenja i razvoja talenata. Kako ih prepoznati? Tom Peters daje glavne znakove stvarnog korporativnog talenta i savjete za njihovo pronalaženje:

Pokazuje strast prema svom poslu. Tražimo entuzijaste.
Misli veliko. Uzmite u obzir stratege.
Gladan akcije. Preferirajte akcione nakaze nego teoretičare.
Zna kako da završi ono što je započeo. Pozovite ljude koji završe "preostala dva posto" - "prvih 98" je odlično za mnoge...
Inspiriše one oko sebe. Zapitajte se: da li me ovo lično inspiriše?
Voli napetost. Birajte zaposlene-"igrače" koji znaju kako preživjeti u krizama.
Pokazuje radoznalost. Glasajte za one koji ne prestaju da postavljaju pitanja.
Ima gomilu "ludih projekata". Pozovite one čija postignuća prkose konvencijama i birokratiji.
Oličenje čuđenja. Unajmite eklektične/divne/posebne ljude u takvim "čudnim" vremenima.
Odiše zabavom. Za sve pozicije tražite ne samo energične ljude, već ljude sa „iskrom“ koji mogu stvoriti duhovnu atmosferu.

Prilično je teško objektivno proceniti uticaj rada Toma Petersa na razvoj menadžmenta. Ali njegove knjige se čitaju širom svijeta, mnoge ideje koje je predložio su oličene. Njegovo samopoštovanje je netrivijalno kao i mnoge misli o menadžmentu. “Uradio bi nešto zaista vrijedno, ali mu šef nije dozvolio” - ovo je epitaf koji većina modernih menadžera zaslužuje, kaže Tom Peters. - Sličan tekst bi mogao da bude ispisan na mom nadgrobnom spomeniku da sam živeo kao što sam živeo pre svoje 40. godine. Sada ću vas zamoliti da na njemu napišete: “Bio je igrač!”.

Peters nije samo igrač sa velikim A, već i briljantan glumac. U njegovim javnim govorima, kao iu njegovim knjigama, postoji odraz mesijanizma. Predavanja Toma Petersa su uvijek performans, performans (od 80 do 150 nastupa godišnje širom svijeta). Daju naboj optimizma i tjeraju vas da razmišljate o složenim stvarima - o svom poslu, o konkurentima, o ciljevima i cijeni njihovog postizanja. U to su se 2005. godine mogli uvjeriti i top menadžeri u Kijevu, koji su prisustvovali guruovom majstorskom kursu "Poslovno upravljanje u eri promjena".

Thomas J. Peters je jedan od vodećih svjetskih savjetnika za upravljanje.

Prema Accentureovom institutu za strateške promjene od maja 2002. godine, Tom Peters je rangiran na drugom mjestu među najistaknutijim misliocima u oblasti menadžmenta (poslije Michaela Portera). Američki časopis Fortune nazvao ga je "superguruom" menadžmenta.

Tom Peters ima MBA i doktorat na Univerzitetu Stanford. Služio je u američkoj mornarici u Vijetnamu, zatim u Washingtonu (od 1966. do 1970.). Radio je kao savjetnik Bijele kuće za borbu protiv narkomanije (1973-1974), od 1974. do 1981. radio je u konsultantska kompanija McKinsey.

U svojim knjigama poziva na uništavanje i prekid besmislenih obrazaca i preispitivanje opšteprihvaćenih normi, na oslobađanje od tereta rutine, na kreativnost.

Peters je stekao svjetsku slavu svojom knjigom U potrazi za izvrsnošću iz 1982. godine. U anketi Bloomsbury Pressa iz 2002. godine, ona je bila " najbolja knjiga posao svih vremena.

Tom Peters godišnje održi do 80 seminara u raznim zemljama svijeta. Do danas se broj njegovih slušalaca približio 3.000.000 ljudi.

Ako nemate pri ruci trust fond na svoje ime, radikalno restrukturiranje sebe - postati samo-brend - jednostavno vam je neophodno!

Ovo što sada radim je u skladu sa zadatkom izgradnje brenda – Jesam li brend? Ako ne, dobro, zainteresirajte se: gubite li vrijeme na ovo?

Ne možete izgraditi brend za jedan dan. Idite - pješke, ne trčeći - u tom smjeru. Igrajte se idejama. Identifikujte svoje prednosti (i slabosti). Misliti o " zaštitni znakovi". Isprobajte ih sami. Prilagodite sebi. Budite koncentrisani, ali nemojte paničariti.

...u svakom od nas ima dovoljno drskosti, te drskosti koju sistemski potiskuje obrazovni sistem koji je uglavnom fokusiran na to da nas nauči šta jesmo ne treba i poslodavci opsjednuti hijerarhijom koji ne vjeruju da smo sposobni preuzeti inicijativu i smisliti nešto novo. I ova inicijativa teži - pohlepno! nestrpljivo! - osloboditi.

Budite opsjednuti. Opsjednut početkom. Opsednut krajem opsednutih kupaca. Vlastiti "potpis" I-branda. Budite opsjednuti onim što JE VAŽNO. Opsesija čini naš svijet malo boljim. Zvuči naivno? Pa, izvini. Cinizam je za gubitnike. Lako je biti cinik. Nema problema. Ali cinizam je smrtno dosadan. Imajte hrabrosti da budete naivni.

Glavna prepreka samosvijesti kao samobrenda je samo u vašoj glavi. Morate naučiti razmišljati samostalno.

Većina nas, čak i ako smo negdje plaćeni, treba da poradi na sticanju ovih poslovnih vještina. Radite svesno.

Poboljšanje vaših poslovnih vještina samo će povećati kvalitet usluga koje "prodajete" unutar vašeg odjela.

Jednostavno morate znati mnogo o nečemu što je od velike vrijednosti za potencijalne kupce. Odlučujući faktor: nije eksplicitno potražnje vještine = nema uspjeha kao samobrend.

Izgubljeni dan... čak i izgubljeni sat!.. je GUBITAK.

Ti - i samo ti! – vi ste u konačnici odgovorni za to koliko ćete ojačati – ili oslabiti – svoju listu postignuća svojim djelovanjem danas.

Ne morate biti rođeni u košulji (ili korporativnoj uniformi) da biste bili uspješni. Ono što vam treba je strast, uvjeravanje, nekoliko prijatelja... i Sveobuhvatna želja učinite sljedeći, obično mali korak.

Iz knjige"Pretvorite sebe u brend! 50 sigurnih načina da prestanete biti osrednji »

Tom Peters je biografija naučnika u naučnoj teoriji menadžmenta. Thomas Peters

Najbolji dan

Dijagnoza klasičnog upravljanja je 1% efikasnosti.

Popularno