Opis posla marketinškog analitičara. Marketer: poslovne obaveze Opis posla marketer IT kompanije

Opis posla marketinškog analitičara [naziv organizacije]

Ovaj opis poslova je izrađen i odobren u skladu sa odredbama i drugim zakonskim aktima koji uređuju radne odnose.

1. Opće odredbe

1.1. Marketinški analitičar spada u kategoriju specijalista i odgovara direktno [naziv radnog mjesta šefa].

1.2. Marketinški analitičar se imenuje na poziciju i razrješava se naredbom [naziv pozicije].

1.3. Za radno mjesto marketinškog analitičara prima se lice koje ima visoko stručno obrazovanje u specijalnosti [navesti po potrebi] i najmanje [vrijednost] godina radnog iskustva u specijalnosti.

1.4. Marketinški analitičar treba da zna:

Zakonski i drugi podzakonski akti kojima se uređuje obavljanje preduzetničkih i komercijalnih aktivnosti;

Zakonski i drugi podzakonski akti iz oblasti analitičke djelatnosti;

Tržišna ekonomija, poduzetništvo i osnove poslovanja;

Osnove komercijalnog određivanja cijena;

tržišni uslovi;

Asortiman, klasifikacija, karakteristike i namena robe;

Osnove marketinga;

Obrasci razvoja tržišta i formiranje potražnje za robom;

Metode istraživanja marketinga;

Metode obrade informacija savremenim tehničkim sredstvima;

Osnove radnog zakonodavstva;

Interni propisi o radu;

Pravila i normativi zaštite rada, sigurnosnih mjera, industrijske sanitacije i zaštite od požara gradilišta.

2. Poslovna zaduženja

Marketinški analitičar je odgovoran za sljedeće:

2.1. Implementacija pretraživanja, prikupljanja i analize marketinških informacija.

2.2. Proučavanje karakteristika promoviranog proizvoda, analiza zahtjeva potrošača za proizvodom na osnovu rezultata marketinškog istraživanja.

2.3. Sprovođenje analize asortimana.

2.4. Proučavanje tržišta sličnih roba i usluga (analiza potražnje i potrošnje) i trendova njegovog razvoja.

2.5. Predviđanje prodaje, planiranje obima nabavke i proizvodnje.

2.6. Izrada prijedloga za minimiziranje troškova.

2.7. Analiza operativnih podataka o rezultatima prodaje, stanja, nestašica.

2.8. Analiza konkretnih aktivnosti marketinškog plana, identifikacija slabosti, po potrebi vraćanje na reviziju.

2.9. Analiza baze klijenata.

2.10. Identifikacija nezadovoljavajućih parametara proizvoda, zahtjevi kupaca za proizvodom i dovođenje istih do menadžmenta radi prilagođavanja proizvoda, dajući mu nova potrošačka svojstva.

2.11. Praćenje aktivnosti i marketinške aktivnosti konkurenata.

2.12. Praćenje publikacija, uključujući u ruskim i stranim medijima.

2.13. Izrada i održavanje baze podataka o tržištu (konkurenti, segmenti, kategorije proizvoda, cijene).

2.14. Priprema sedmičnog informativnog bloka.

2.15. Izrada analitičkih izvještaja, marketinških opravdanja i preporuka.

2.16. Priprema prezentacija za menadžment i potencijalne partnere.

2.17. Identifikacija prijetnji razvoju organizacije, izrada plana antikriznih mjera.

2.18. [Ostale obaveze na poslu].

3. Prava

Marketinški analitičar ima pravo:

3.1. Za sve socijalne garancije predviđene zakonodavstvom Ruske Federacije.

3.2. Informacije o aktivnostima organizacije neophodnim za obavljanje funkcionalnih poslova primati od svih odeljenja direktno ili preko neposrednog rukovodioca.

3.3. Podnositi prijedloge menadžmentu za poboljšanje njihovog rada i rada organizacije.

3.4. Upoznajte se sa nacrtima naloga uprave koji se odnose na njegove aktivnosti.

3.5. Potpisivanje i overavanje dokumenata iz svoje nadležnosti.

3.6. Učestvuje na sastancima na kojima se raspravlja o pitanjima vezanim za njegov rad.

3.7. Zahtevati od uprave da stvori normalne uslove za obavljanje službenih dužnosti.

3.8. Poboljšajte svoje profesionalne kvalifikacije.

3.9. [Druga prava pod radno pravo Ruska Federacija].

4. Odgovornost

Marketinški analitičar je odgovoran za:

4.1. Za neispunjavanje, nepravilno ispunjavanje obaveza predviđenih ovim uputstvom - u granicama utvrđenim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.2. Za prekršaje počinjene u obavljanju svojih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

4.3. Za nanošenje materijalne štete poslodavcu - u granicama utvrđenim važećim radnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.

Opis posla je izrađen u skladu sa [naziv, broj i datum dokumenta]

Šef ljudskih resursa

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec Godina]

Dogovoreno:

[pozicija]

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec Godina]

Upoznat sa uputstvima:

[inicijal, prezime]

[potpis]

[dan mjesec Godina]

Marketinška profesija ima prilično kratku istoriju, ali se veoma brzo razvija. Nedavno, prije nekih stotinu godina, marketing se odnosio na oglašavanje. I tek početkom dvadesetog veka izdvojena je kao posebna specijalizacija.

Budući da je ova profesija prilično nova za Rusiju, dužnosti trgovca mogu se značajno razlikovati u različitim kompanijama. U članku ćemo razmotriti standarde koje je postavilo Rusko marketinško udruženje.

Glavne odgovornosti

Veliki broj ljudi ni ne zna o kakvoj se profesiji radi, o trgovcu. Možete dobiti neku ideju o profesiji ako saznate koje su funkcije trgovca. Dakle, glavne odgovornosti su:

• istraživanje tržišta;
• interakcija sa klijentima;
• proučavanje konkurenata;
• razvoj baze klijenata;
• traženje novih trendova;
• finansijska analitika.

Pogledajmo pobliže svaku od ovih funkcija.

Istraživanje tržišta

Istraživanje tržišta je možda jedna od najvažnijih funkcija.

Potrebno je biti svjestan svih fluktuacija na tržištu i biti u stanju brzo se prilagoditi svim promjenama. To je prije svega zbog činjenice da ako kompanija nije u stanju brzo odgovoriti na promjene na tržištu, onda će neizbježno pretrpjeti gubitke i ustupiti svoje pozicije konkurentima.

Glavni alati koji omogućavaju marketeru da se nosi sa ovom funkcijom su mediji, proučavanje ponude konkurenata i komunikacija sa krajnjim potrošačem proizvoda. Pored činjenice da je ove podatke potrebno prikupiti, potrebno je da budete u stanju da ih pravilno analizirate i primenite dobijene rezultate u preduzeću.

Odnosi s kupcima

Komunikacija sa klijentima je izuzetno važna. Opis posla trgovca mora uključivati ​​ovu stavku..

Samo u komunikaciji sa ljudima koji su potrošači proizvoda preduzeća ili kompanije, mogu se identifikovati nedostaci i nedostaci. Interakcija sa kupcima omogućava vam da odgovorite na nekoliko važnih pitanja:

• Zašto se kupuje ovaj proizvod?
• motivi za kupovinu ovog proizvoda;
• zašto proizvod vaše kompanije;
• defekti proizvoda;
• da li su kupci zainteresovani za dodatne usluge.

Stoga će vam ova komunikacija omogućiti da prepoznate motivaciju vaših kupaca prilikom kupovine proizvoda i odlučite po čemu se razlikujete od konkurencije. Osim toga, odgovarajući na vaša pitanja kupci će izraziti svoje nezadovoljstvo i kritiku, što će vam omogućiti da postanete još bolji.

Pročitajte također: Odgovornosti PR menadžera

Proučavanje takmičara

Prije svega, trebali biste obratiti veliku pažnju i stalno "pratiti" cijene sličnih proizvoda konkurenata. Morate tačno znati šta i kako su vaši konkurenti bolji od vas. I, na kraju, jedno od glavnih pitanja je zašto kupci idu njima, a ne vama.

Općenito, proučavanje konkurenata je prilično jednostavno. Prisustvo web stranica kompanija, grupa na društvenim mrežama omogućava vam da lako proučavate cijene i proizvode, pa čak i mišljenja kupaca o kompanijama konkurenata.

Razvoj baze klijenata

Jedna od funkcija koju obavlja marketinški stručnjak je pronalaženje novih kupaca zainteresiranih za proizvod. Osim pronalaženja kupaca, marketer traži nove tržišne segmente ili čak novo tržište za prodaju proizvoda ili usluga kompanije.

Sve ove informacije su izuzetno važne, na primjer, za reklamne kampanje. Pogotovo ako strateški planovi preduzeća uključuju pokrivanje nove ciljne publike.

Da biste dobili nove kupce, potrebno je identificirati njihove potrebe – u stvari, to je funkcija marketera.

Tražite nove trendove

Pronalaženje nečeg novog uvijek je marketinška briga. Potrebno je identificirati potrebe kupaca i provesti ih u praksi. Na primjer, proširite geografiju isporuke ili povećajte radno vrijeme vaše kancelarije. Zapravo, sve mjere koje će pomoći u zadovoljavanju više potreba kupaca i odnose se na ovu funkciju.

finansijska analitika

Rad s novcem se odnosi i na funkcionalne odgovornosti osobe koja je na poziciji marketinškog stručnjaka. Dobar stručnjak za marketing može izračunati promet firme, tržišta ili konkurenata.

Prilikom provođenja analitike treba istaknuti sljedeće točke:

• dinamičke fluktuacije na tržištu;
• razvoj konkurenata;
• prihodi za različite segmente tržišta;
• prihod i dobit u smislu robne jedinice koju proizvodi preduzeće.

Finansijska analiza možda nije glavna funkcija ovog stručnjaka, ali je važan dio posla koji je u nadležnosti internet marketinga.

Ovaj članak će izazvati val bijesa mojih kolega marketinških stručnjaka, ali ga treba objaviti.

U najmanju ruku, jer će biti izuzetno korisno vlasnicima koji će, bez obzira na svoju nišu i polje djelatnosti, samouvjereno reći da je pronalaženje kompetentnog trgovca poput pronalaska blaga.

Zašto onda ljutnja? Sve je jednostavno! Većina marketara koji nude svoje usluge tržištu rada jednostavno nisu prikladni za ove pozicije. Kako kažu, bez uvrede. Ništa lično, samo poslovno.

I počet ćemo s filozofskim (ali prilično praktičnim) temama, a završiti suhoparnim pojedinostima.

moći prodati

Prva filozofska (praktična) tema je prodaja. I prva stvar o kojoj ćemo razgovarati je zašto bi marketinški stručnjak trebao biti u mogućnosti da prodaje. Kako to saznati? Neka marketinški stručnjak na intervjuu odgovori na jedno pitanje:

- Da li ste ikada nešto prodali?

Naravno, prodaja novina u djetinjstvu se ne računa. Mislim na ozbiljnu prodaju - telefonom, na sastanku.
Samo osjećam da su mi sad uletjele papuče marketara 🙂 Jer:

- Zašto da prodajem? Posao marketera je da slika, nađe, napravi promotivni materijal, privuče klijenta i to je to (kako narod kaže „savladati budžet“)!

A ovdje nije. Po mom mišljenju, trgovac koji nikada ništa nije prodao je prazno mjesto.

Kako nisi ništa prodao?

Bolje nego prodavač koji je odlučio da se bavi marketingom. A sada ću objasniti zašto.

Neko će zakačiti, ali se ne zna ko. A sada govorim o b2c sektoru, u kojem je sve prilično jednostavno. U b2b segmentu stvari su i dalje mnogo teže.

Ni u B2B-u se ne može bez prodaje.

Kako je to teško

On ni sam ne zna kako će se klijent ponašati, što znači da takav „lead marketer“ ne može u potpunosti pripremiti promotivne materijale koji će voditi klijenta u skladu sa tokovom prigovora, a to je njegov glavni zadatak.

Odnosno, upravo ono što početni internet marketinški stručnjak treba da zna i može da uradi (to jest, osnove osnova). I sada ne tražim puno od budućeg vodećeg trgovca. Ovo nije čak ni danak modi, već obična rutina.

On je analitičar

Između ostalog. Skoro sam zaboravio na još jednu dužnost koja je usputno napisana u svim opisima poslova.

Marketinški stručnjak (a još više internet marketer) je analitičar. Odnosno, dužnosti marketera u kompaniji su, prije svega, analiza djelotvornosti reklamnih kanala i njihova optimizacija.

Stoga, vraćajući se na pitanja sa intervjua, još jedan obavezan zadatak:

– Kakvo iskustvo imate u internet marketingu ili SMM-u?

Ako ne, onda znate šta vam je činiti! Takav specijalista vam neće odgovarati. A sada ću vam reći detaljnije.

Mislite li da ne bi trebalo biti tako obučenih stručnjaka (ne možete ih drugačije zvati)? U teoriji, da. Ali u praksi je sve drugačije.

Jednostavan primjer. U sklopu projekta marketinškog savjetovanja, pomogli smo jednom od naših klijenata da izabere marketinškog stručnjaka.

Glavni zahtjevi su mogući nedostatak velikog iskustva, ali razumijevanje marketinga, prodaje, online marketinga i analitike.

I ja sam bio potpuno uvjeren da je nemoguće naći marketinškog početnika s tako širokim spektrom znanja.

Ali kako sam pogrešio! Vidite više od 10 aplikacija od kandidata sa znanjem i iskustvom u SMM-u, postavkama, radu i Google analitici i još mnogo toga. I sve to, pažnja ... u dobi od ne više od 25 godina i ne više od 30 hiljada rubalja mjesečno.

zajedničke istine

Da, savršeno razumijem da ako tražite glavne odgovornosti trgovca, onda vam 3 odgovornosti u ključu "moći prodavati, biti prijatelj s internet marketingom i sposobnost analize" vjerojatno neće odgovarati.

Stoga, evo liste obaveza koje svaki, pa i najbeskorisniji (ne daj Bože, naravno!) marketinški trgovac mora ispuniti:

1. Analiza ciljne publike, kompanije, proizvoda, tržišta, konkurencije;
2. Priprema i koordinacija budžeta za oglašavanje na osnovu reklamne politike kompanije;
3. Organizacija raznih promotivnih aktivnosti (promocije, rasprodaje, događaji itd.);
4. Izrada cjenovne i asortimanske politike kompanije u cjelini;
5. Analiza učinkovitosti provedenih reklamnih aktivnosti;
6. Proučavanje ponude i potražnje za proizvodima kompanije;
7. Predviđanje obima prodaje;
8. Optimizacija marketinških poslovnih procesa;
9. Priprema izvještaja za viši menadžment.

Ukratko o glavnom

Savršeno razumijem da je teško pronaći trgovca koji će kombinirati sva ova znanja i vještine:

1. Salesmanship;
2. Sposobnost razumijevanja offline i internet marketinga;
3. Sposobnost analize i sistematizacije dobijenih informacija.

A ostalo što marketer u preduzeću treba da zna (navedena lista) je teoretski nerealno. Ali kao što sam gore napisao u primjeru, praktički je prilično ravnomjerno.

Da, možete uzeti trgovca bez iskustva u prodaji i obučiti ga za to, a onda je odvođenje marketera u kompaniju bez iskustva na internetu samo samoubistvo.

I da, ovaj pristup je sasvim opravdan u svim oblastima. Dakle, sljedeći put kada sebi postavite pitanje "Šta bi marketer trebao znati?" pročitajte ponovo zadnju listu ovog članka i ona će nestati iz vas.

Opis poslova marketinga- dokument koji detaljno opisuje funkcije koje spadaju u nadležnost ove kategorije zaposlenih u preduzećima i organizacijama. Uputstvom su propisana i prava, odgovornosti i uslovi rada trgovca.

Uzorak opisa posla menadžera marketinga

DATOTEKE

Zašto vam je potreban opis posla za trgovca?

Ovaj dokument služi, da tako kažem, kao vodič za akciju za zaposlenog. Jasno definiše granice unutar kojih marketer može raditi, a također detaljno ukazuje na one prekršaje i greške koje je najbolje izbjeći.

Otprilike u istoj mjeri, instrukcija je neophodna i poslodavcu – omogućava menadžmentu organizacije da koordinira aktivnosti zaposlenih, kao i optimizira proizvodne procese.

Ko razvija dokument

Obično je funkcija kreiranja dokumenta dodijeljena šefu strukturne jedinice, šefu kadrovske službe ili pravniku preduzeća. U nekim slučajevima ova dužnost prelazi na sekretara, ili direktor organizacije piše uputstva.

Ali, bez obzira ko to radi, važno je da se dokument uklopi u okvire važećeg radnog i građanskog prava.

Osnovna pravila za kreiranje instrukcija

Ne postoji zvanično razvijen, odobren na zakonodavnom nivou, uzorak opisa poslova, tako da kompanije imaju pravo da samostalno kreiraju obrazac dokumenta, fokusirajući se na svoje potrebe.

Standardna, općeprihvaćena verzija uključuje najmanje četiri odjeljka:

• "Opšte odredbe",
• "Glavne odgovornosti",
• "Prava",
• "odgovornost",

koji se po potrebi može dopuniti drugim stavovima.

Dokument je odštampan u jednom primjerku i mora biti potpisan od strane šefa odjela (koji je dužan da prati obavljanje radnih obaveza trgovca), samog zaposlenika (koji time pokazuje da je saglasan sa funkcijama koje su mu pripisane ), kao i rukovodilac preduzeća.

Glavne odredbe opisa posla marketinškog stručnjaka

Za početak, na vrhu stranice, na desnoj strani, ostavite nekoliko redaka za uputstva koja će potvrditi čelnik kompanije: ovdje trebate unijeti njegovu poziciju, naziv firme, prezime, ime ime, patronim, a također ostavite dva reda za potpis (sa dekodiranjem) i datum. Malo niže u sredini je naziv dokumenta.

Opće odredbe

Slijedi glavni dio instrukcije i njen prvi dio. "Opće odredbe". Uklapa se u koju grupu zaposlenih marketer pripada, potrebne kvalifikacije, stepen stručne spreme, potrebno radno iskustvo i radni staž, kao i proceduru za imenovanje i razrešenje radnika i njegovu zamenu za vreme njegovog odsustva sa radnog mesta. . Zatim se navodi neposredni nadzornik trgovca (bez navođenja konkretnih imena).

Zatim se u istom odeljku unosi lista zakona, pravila, internih dokumenata i propisa sa kojima marketer treba da bude upoznat, kao i metode i principi rada kojih treba da se pridržava.

Poslovna odgovornost trgovca

Drugi dio "odgovornosti" opisuje funkcionalnost marketera, odnosno dužnosti koje on mora obavljati, počevši od izrade strategije za promociju roba i usluga pa do računovodstva i analize izvršenih aktivnosti. Sa ovim dijelom dokumenta treba postupati s posebnom pažnjom, jer može učiniti dokument dokaznom osnovom u slučaju sudskog spora, kako na strani zaposlenog tako i na strani poslodavca.

Prava koja su data trgovcu

"prava"- Ovo je dio koji marketeru daje specifična ovlaštenja osmišljena da poveća efikasnost njegovog rada. Posebno ukazuje na mogućnost donošenja samostalnih odluka i preduzimanja različitih inicijativa, dozvolu za komunikaciju sa drugim strukturnim sektorima i menadžmentom kompanije, kao i pravo da ne obavljaju svoje radne obaveze u slučaju opasnosti po život ili zdravlje.

Odgovornost trgovca za greške

U poglavlju "odgovornost" propisane su sve greške, prekršaji i prekršaji za koje je moguća disciplinska kazna. Prilikom izrade ovog stavka potrebno je strogo se oslanjati na norme zakonodavstva Ruske Federacije, jer je njihovo zanemarivanje preplavljeno sankcijama protiv same organizacije.

Na kraju, dokument mora biti ovjeren od strane zaposlenog u čijoj nadležnosti je praćenje obavljanja radnih zadataka marketara, kao i marketara lično. Na samom kraju, uputstvo se dostavlja na odobrenje direktoru preduzeća.

Poslovna zaduženja marketera u preduzeću, uključujući uputstva, funkcije i zahtjeve, utvrđena su internim propisima i pravilima poslovanja u cilju povećanja konkurentnosti kompanije. Iz tog razloga, razvijena dokumenta koja sadrže dužnosti i funkcije zaposlenika zahtijevaju „lični“ pristup, uključujući prilagođavanje standardne metodologije finansijskim, komercijalnim i operativnim aktivnostima kompanije.

Dužnosti trgovca uključuju sveobuhvatnu kontrolu nad trgovinskom ili komercijalnom ponudom koja čini glavni prihod kompanije. U praksi, međusobna povezanost ovih procesa može biti povezana sa korišćenim sistemom upravljanja, što zauzvrat zahteva promišljen dizajn. Svi ovi zadaci su dodijeljeni šefu kadrovske službe, koji upravlja ovim procesom i prati efektivnost rezultirajuće metodologije u toku rada.

Opis posla normalizuje odnos između zaposlenog i poslodavca, čineći oblik saradnje razumljivijim i transparentnijim. Iz tog razloga, detaljna izrada omogućava da se rad u ovoj oblasti učini efikasnijim i eliminiše radni sukob između zaposlenog i poslodavca.

Opšti zahtjevi za trgovca i glavne odgovornosti

Poslovna zaduženja u velikoj mjeri zavise od prirode djelatnosti kompanije, kao i funkcija koje su dodijeljene stručnjaku. Priroda posla je takođe važna, da li su dužnosti dodijeljene jednoj osobi ili cijelom odjelu sa osobljem analitičara, menadžera i stručnjaka za oglašavanje, od kojih je svaki odgovoran za svoj obim posla.

Opis poslova odobrava rukovodilac u obliku naloga preduzeća, zajedno sa kadrovskom tabelom, koja uključuje radno mesto marketara. Treba imati na umu da odgovornosti nisu regulisane, pa se uputstva mogu menjati po sopstvenom nahođenju. Neki dokumenti sadrže sljedeće zahtjeve:

• obrazovanje;
• količina znanja;
• radne funkcije u području marketinga i oglašavanja;
• karakteristike operativnih aktivnosti;
• prava i odgovornost.

Brojna uputstva koja se mogu naći na Internetu mogu se raspravljati sa različitih stajališta, prije svega, problem povezan s prirodom provjere zahtjeva opisanih u ovom dokumentu. Na primjer, količinu znanja u određenoj oblasti i njegovu prirodu prilično je teško procijeniti samo ako je zaposlenik stekao visoko obrazovanje i pohađao kurseve obuke pod istim ili sličnim nazivima. U suprotnom, marketinški stručnjak neće moći dokazati da zaista ima potreban skup vještina u radnom području.

Kao što znate, kršenje uputstava može dovesti do opomene, a tri opomene će dovesti do otkaza prema članu. Dakle, ne samo pripremu, već i potpisivanje ovakvog dokumenta treba razumno shvatiti i obratiti pažnju šefa kadrovske službe na tačke koje nemaju jasno tumačenje i koje se mogu predstaviti na različite načine. Takva primjedba u mnogim kompanijama može biti alarmantna, zbog čega će budući zaposlenik morati samostalno procijeniti kako će se stavke opisane u opisu posla primijeniti u praksi.

Od strane menadžera kompanije može se savjetovati da opišu potrebne funkcije i radnje zaposlenika, u zavisnosti od karakteristika preduzeća. To je zbog, na primjer, različite prirode ponuda u realnom segmentu ili na Internetu, gdje se trgovački resurs također može promovirati, te će biti potrebne radnje za njegovu podršku.

Uslovi za prisustvo specijalizovanog obrazovanja

Većina opisa poslova zahtijeva da zaposleni ima posebno obrazovanje iz oblasti marketinga. Štaviše, često nije precizirano da obrazovanje treba da bude više. Drugim riječima, na ovoj poziciji su dozvoljene diplome prvostupnika, specijalista i magistara.

Neki dokumenti sadrže podatke da radno mjesto pripada kategoriji specijalista, dok ništa ne stoji da se radi o diplomi inženjera. Dakle, specijalista mora biti certificiran u području rada u ovoj specijalnosti.

Da li je dozvoljeno raditi bez ispunjenja ovog uslova. Bez sumnje. Štaviše, posebni uslovi možda neće biti odraženi u ugovoru. Naime, ako je zaposlenik dostavio svoje dokumente, on je u skladu s tim obavijestio poslodavca o prirodi svoje stručne specijalizacije. Ukoliko ugovorom nije drugačije određeno, početak rada je činjenica da se prihvata na trajnu osnovu.

Šta marketer treba da zna

Šta bi marketer trebao znati? Ova stavka, koja se često nalazi u opisima poslova, sadrži prilično teško provjerljive apstraktne podatke o kvalifikacijama. Bolje ga je konkretizirati i predstaviti u drugom obliku. Na primjer, u odnosu na funkcionalnost za periodično izvještavanje. To, istovremeno, podrazumijeva da zaposleni mora posjedovati određene vještine i provjeriti ih u obliku dokumenata kako bi obavljao operativne aktivnosti.

Problem sa angažovanjem iskusnog marketingaša je u tome što specijalista mora imati širok spektar znanja iz oblasti marketinga i menadžmenta. Istovremeno, biti u stanju da sistematizuje podatke i znanje i dovede ih u kompaktan oblik pogodan za izveštavanje i čitanje.

Istovremeno, menadžeri kompanije treba da vode računa o tome da pozicija marketera i dalje pripada menadžeru (u nekim preduzećima je uključena u kategoriju viših menadžera). U stvari, radne obaveze ne bi trebale uključivati ​​obavljanje poslova vezanih za druge profesionalce, kao što su dizajneri, programeri web stranica, menadžeri sadržaja web stranica. Zadaci marketinga su vezani za planiranje rada i praćenje napretka.

Poslove odgovornosti

Poslovna zaduženja treba da obuhvataju čitav niz radnih funkcija. Listu treba sistematizirati po kategorijama, ali i povezati sa stvarnim poslovnim procesima u preduzeću. U tom slučaju će se aktivnosti trgovca regulirati i verificirati. Rezultate njegovog rada koristiće veći broj zainteresovanih resora, a ne samo proizvoditi i obrađivati ​​po sopstvenom nahođenju.

Ovaj pristup će omogućiti ne samo praćenje učinka i smjera pojedinog zaposlenika, već i osiguravanje potpunog korištenja rezultata njegovog rada. Vrijedno je još jednom napomenuti da skup zahtjeva za poslove poslova marketera, općenito govoreći, zavisi od kompanije, njenog poslovanja i karakteristika poslovnog procesa.

Opšti zahtjevi i odgovornosti uključuju sljedeći skup:

• Proučavanje svojstava roba i usluga preduzeća, analiza, unapređenje, usrednjavanje kvaliteta, planiranje reklamne i marketinške podrške.
• Proučavanje prodajnog tržišta, njegovih karakteristika i karakteristika, prilagođavanje proizvedene robe i usluga preduzeća specifičnostima tržišta.
• Analiza potražnje potrošača, određivanje ciljne publike.
• Analiza konkurentskog okruženja.
• Prognoza potražnje.
• Optimizacija asortimana.
• Analiza i optimizacija cijena.

Prava

Odeljak o pravima fiksira karakteristike hijerarhijske subordinacije između zaposlenih unutar preduzeća, kao i odnos zaposlenog sa spoljnim organizacijama, uključujući vladine agencije. Položaj trgovca je mjerodavan, u okviru kojeg se zahtijeva niz prava, a to je i službeno zapisano u opisu posla. U nekim preduzećima je utvrđena i odgovornost zaposlenog. Ovo posebno važi za kompanije sa velikim budžetima za oglašavanje koje zahtevaju povećanu kontrolu aktivnosti.

Kako se piše: struktura i karakteristike opisa posla

Opis posla je napisan sa tačnom naznakom pozicije zaposlenog, zatim u gornjem desnom uglu nalazi se naslov za ovjeru dokumenta od strane rukovodioca kompanije, koji sadrži: riječi „odobravam“, položaj, puno ime i datum.

U stavu "Opšte odredbe" utvrđuju se opšti uslovi za specijaliste: način na koji počinje posao, priroda radnog mjesta, obrazovanje, detaljno opisuju vrstu, dužinu radnog staža, naučnu ili inženjersku diplomu. Takođe definiše opšte uslove za znanje i prirodu dokumenata sa kojima će morati da radi. Oni obično sadrže opšte zahteve koji su formulisani sa određenim stepenom apstrakcije. Naredni paragrafi dokumenta treba da specificiraju opšte zahtjeve.

Poslove odgovornosti treba kategorizirati i opisati s priličnom dozom specifičnosti. Ova stavka je u potpunosti povezana sa specifičnostima kompanije. Prava i odgovornosti definiraju obim tokova rada i ograničenja marketinga.

Dokument ima dobro uspostavljenu strukturu sa sljedećim tačkama:

• "Opšte odredbe";
• "Odgovornosti";
• "Prava";
• "Odgovornost";
• "Uslovi rada".

Napominjemo da u mnogim firmama rad u kompaniji počinje u probnom periodu bez registracije za posao. Prema radnom zakonodavstvu, smatra se da je zaposleni primljen na neodređeno vrijeme ako je stvarno preuzeo službenu dužnost. Međutim, da bi se to dokazalo, potrebno je iznijeti formalne činjenice. To mogu biti dokumenti u kojima se potpisuje trgovac, kao i iskazi svjedoka koji će po potrebi biti uključeni u suđenje.

Detaljan opis posla je pravi alat koji precizira rad marketera, čineći ga razumljivim i transparentnim za zaposlenog i njegovog poslodavca. Iz tog razloga, važno ga je razvijati u skladu sa karakteristikama kompanije.

Karakteristike paragrafa "Opšte odredbe"

Paragraf "Opšte odredbe" obuhvata glavne karakteristike rada trgovca. Prije svega, uvijek se navodi naziv preduzeća, kao i priroda izbora kandidata i imenovanja na poziciju. Trebalo bi da odražava uslove probnog rada u skladu sa važećim zakonodavstvom, a podobnost potpisanog opisa posla u celini zavisi od ispravnosti teksta ovog stava. Ako se radi o kršenju zakona o radu, zaposleni može da pozove preduzeće na sudsku odgovornost.

Probacija

Probni period ne bi trebao biti duži od 3 mjeseca sa ugovorom o radu na neodređeno vrijeme (član 70. Zakona o radu Ruske Federacije). U nekim slučajevima praktikuje se dvostepeni oblik sklapanja ugovora koji uključuje:

• ugovor na određeno vrijeme na period od 2 do 6 mjeseci uz mogući probni period od 2 sedmice;
• stalni ugovor sa mogućim probnim periodom od 3 mjeseca.

Dvostepeni obrazac ili obnovljivi ugovor na određeno vrijeme je u mnogim slučajevima najbolji oblik rada s trgovcima ako kompanija još nije odlučila za marketinšku strategiju. Specifični zahtjevi za ugovor u takvim slučajevima opisuju specifične potrebe kompanije, na primjer:

• planirati reklamnu kampanju i strategiju promocije;
• kreirati web stranicu online trgovine s određenim obimom prodaje itd.

Sa strane budućeg zaposlenika, morate obratiti pažnju na zadatke, jer oni u mnogim slučajevima podrazumijevaju marketinški budžet i izvodljivost. Neiskusni menadžeri često postavljaju apstraktne ciljeve za koje ne izdvajaju dovoljno sredstava. O takvim uslovima se mora pregovarati, inače se ne isplati prihvatiti takvu ponudu za posao. Napominjemo da probni rad uvijek plaća poslodavac.

Prilikom određivanja probnog rada marketeru, treba imati na umu da se on ne može primijeniti na određeni broj zaposlenih, prije svega:

• prilikom popunjavanja upražnjenog radnog mjesta kao rezultat raspisivanja konkursa ili premještanja sa drugog mjesta rada;
• prilikom imenovanja žena sa djecom mlađom od 3 godine.

U slučaju probnog roka, ciljevi i zadaci ovog perioda trebaju biti jasno zabilježeni. Moraju biti ostvarivi.

Obrazovanje

Obrazovanje trgovca može biti sadržano u kadrovskoj tabeli, računovodstvenim politikama kompanije i opisima poslova. Obično ove dokumente odobrava menadžer u obliku naloga, a kandidat ne može biti primljen u radni odnos ako ne ispunjava odobrene uslove. Promena uslova u narudžbini za određenog podnosioca se ne praktikuje.

Marketer u kompaniji može imati drugačiji status, na primjer, praktikuju se općeprihvaćene pozicije:

• marketinški asistent;
• marketinški istraživač;
• marketinški analitičar;
• marketar-ekonomista;
• šef odjela marketinga.

Svaka od ovih pozicija može uključivati ​​različito obrazovanje. Općenito se preporučuje postavljanje općih zahtjeva. U opisu posla to se može formulisati kao „ekonomija, filologija, inženjerstvo i ekonomija, inženjerstvo (uključujući egzaktne nauke), visoko obrazovanje sa iskustvom u marketingu i istraživanju tržišta“.

Što znači da gotovo svako sa visokim obrazovanjem i iskustvom u oblasti ekonomije može preuzeti poziciju. To je zbog specifičnosti posla, na primjer, dobre rezultate u ovoj oblasti pokazuju softverski inženjeri i matematičari. Pozicija pretpostavlja univerzalnost kvalifikacija u oblasti ekonomije.

Vještine i znanja

Vrlo često se u opisima poslova mogu naći podtačke "Marketar mora znati: ..." i "Marketar mora imati: ...". Korisnost ovakvih predmeta je prilično diskutabilna, jer pretpostavlja opšte znanje koje se obično određuje posebnim obrazovanjem. Ukoliko su naznačeni opšti uslovi za obrazovanje kandidata, moguće je razjasniti znanja iz oblasti ekonomije, ali nema smisla duplirati znanja i veštine koje su podrazumevano pretpostavljene stečenim obrazovanjem.

U preduzećima u kojima su poslovni procesi prilično jasno definisani i razvijene računovodstvene politike, bolje je da se osvrnemo na interne dokumente, uključujući i zahteve za kancelarijski rad u marketinškom pravcu. Na primjer, može se formulisati na sljedeći način: „Marketar mora posjedovati znanje i vještine kako bi olakšao ispunjavanje zahtjeva računovodstvenih politika kompanije, opšte poslovne prakse i internih propisa (sa osvrtom na naslov internih dokumenata)“.

Ova formulacija utvrđuje podudarnost vještina, znanja i sposobnosti za obavljanje poslova u skladu sa računovodstvenom dokumentacijom kompanije i usvojenim sistemom upravljanja. Takvi zahtjevi, prvo, podrazumijevaju viši nivo učinka zaposlenih, a drugo, specifikaciju zahtjeva za određeni poslovni proces.

Ispunjavanje dužnosti trgovca u slučaju odsutnosti

Formalna tačka opisa posla su principi imenovanja "v.d. za period odsustva zaposlenog takođe se utvrđuje dozvoljeno vreme odsustva i format duplikata radnog mesta.

Hijerarhija marketing odjela

U opisu posla treba evidentirati hijerarhiju odjela marketinga (paragraf počinje riječima „Marketer je podređen...“), prirodu subordinacije, izvještavanje o obavljenom poslu. Ako govorimo o samostalnoj poziciji u kompaniji, ima smisla pažljivo razmotriti obaveze, jer one ne samo da moraju biti ostvarive, već moraju odgovarati i plaćama. Pojašnjenje odgovornosti pomaže u poboljšanju radne efikasnosti.

Karakteristike stavke "Prava trgovca"

Prava trgovca, prije svega, određuju s kim zaposlenik može komunicirati i formalno se predstaviti u ime kompanije. Obično se dogovara zastupanje interesa u organima samouprave u vezi sa eventualnim kaznama i pritužbama, kao i sa izvođačima koji su izvođači u oblasti marketinških usluga. Važno je utvrditi mogućnost traženja dokumenata od drugih odjela, razvijena "Računovodstvena politika" vam omogućava da odredite vrstu i pravilnost njihovog dostavljanja.

Često se opisuje mogućnost potpisivanja dokumenata. Kada je u pitanju interno izvještavanje, potpis podrazumijeva uobičajenu poslovnu praksu koju određuje sama pozicija. Ako prodavač ima pravo da potpiše u ime kompanije, mora se navesti veza do odgovarajućeg dokumenta koji daje ovo pravo. Obično je riječ o punomoći, koja, pak, određuje vrstu dokumenata koji se potpisuju, kao i druge restriktivne mjere.

To se može formulisati na sljedeći način: „Trgovatelj ima pravo zastupati interese kompanije i potpisivati ​​ugovore o marketingu proizvoda, projektni zadatak je određen dokumentom „…”, iznos ne bi trebao biti veći od „…” i dodijeljen marketinški budžet. Ova stavka podrazumijeva prisustvo punomoćja potpisanog od strane čelnika kompanije, kao i budžetiranje, definisano računovodstvenom politikom, kojom se fiksira dozvoljeni obim transakcija za određeni period.

Klauzula "Odgovornost marketera"

Ta klauzula propisuje uslove za obavljanje poslova i njihovo neispunjavanje. Obično je apstraktne prirode, pozivaju se i na interne dokumente kompanije, u kojima se konkretnije navodi obim odgovornosti.

Odgovornosti trgovca: kako učiniti rad efikasnim

Opći zadatak marketinškog stručnjaka bez navođenja specijalizacije uključuje sljedeće oblasti, koje se mogu naznačiti i specificirati u opisu posla:

• strategija promocije usluga kompanije;
• Brendiranje promoviranih zaštitnih znakova;
• oglašavanje;
• promocija nebrendiranih proizvoda;
• istraživanje (tržišni segment, potražnja potrošača, predviđanje prodaje, itd.);
• Internet aktivnosti kompanije (web stranica, internet trgovina, medijska djelatnost).

Svaka od ovih oblasti može biti navedena u opisu posla ili se upućuje na dodatnu dokumentaciju. Koja je korist od povezivanja na dodatne dokumente? Odobreni od strane rukovodioca preduzeća obuhvataju: kadrove, opise poslova, računovodstvene politike kompanije. Ostali propisi se smatraju internim dokumentima i mogu se mijenjati bez izmjene naredbi. Naravno, to je određeno razvijenom korporativnom politikom i odgovara operativnom računovodstvu koje zaposlenima treba da bude javno dostupno.

Napominjemo da su operativno računovodstvo, korporativna politika i interni propisi glavni alati upravljačkog računovodstva. Ovi dokumenti treba da imaju dobro sljedivu logiku i da se razvijaju kao cjelina.

Zaključak

Ne u svim slučajevima, detaljan opis posla ima dobro razvijenu logičku strukturu. Međutim, idealnom verzijom smatra se kompaktan dokument koji ima veze s drugim propisima koji jasno definiraju kontekst određenih zahtjeva za trgovca i njegove funkcionalne odgovornosti. U praksi, opis posla je odraz primijenjenog sistema upravljanja, preciziran karakteristikama operativnog i upravljačkog računovodstva, kao i nizom zvaničnih dokumenata na koje se upućuje.