Otvorite turističku agenciju od nule. Kako pokrenuti turistički biznis

Sektor turizma, uprkos činjenici da već nekoliko godina doživljava određene poteškoće, ostaje prilično profitabilan. Svi koji nemaju veliku ušteđevinu mogu se baviti turističkim poslom. Osim toga, takva poduzetnička aktivnost donosi puno pozitivnih emocija, jer postaje moguće pomoći ljudima u organizaciji rekreacije. Međutim, još uvijek postoje neke nijanse koje treba uzeti u obzir kako ne biste izgubili sredstva uložena u ovaj posao. Reći ćemo vam o svim zamršenostima kako otvoriti turističku agenciju od nule kako biste sve učinili kako treba.

Karakteristike turističkog poslovanja

Prije nego što otvorite turističku agenciju, morate razumjeti šta je turistička agencija, koja je suština njenih aktivnosti. Prije svega, morate naučiti značenje nekih pojmova.

Turistička kompanija je agencija koja djeluje kao posrednik između organizatora putovanja i osobe koja želi putovati. Može ispuniti obaveze:

• Turoperator - kompanija koja mora razvijati i putem medija reklamirati razne ture koje su veoma tražene među stanovništvom;
• Turistički agent - kompanija koja realizuje turističke ture: vrši transfere, prodaje karte, brine o smještaju klijenata i organizaciji izleta za njih.

Također, prije otvaranja turističke agencije u Rusiji, trebali biste znati koje će biti obaveze vaše kompanije. Turistička agencija obično pruža sljedeće usluge:

Izdavanje vize za klijente u skladu sa zahtjevima turoperatora sa kojim je zaključen ugovor. Ako je nešto učinjeno pogrešno, odgovornost za to bi trebala biti odgovornost turističke agencije.

Obezbijedite klijentima kompletan paket dokumenata potrebnih za putovanje:

• Karte (zračne i željezničke);
• Zdravstvenog osiguranja;
• Vaučer za smještaj;
• Dopis o stanju u koje turist ide;
• Rezervišite sve usluge koje klijent traži;
• Plaćajte blagovremeno za rad turoperatora.

Prednosti i nedostaci

Ako ste bez iskustva donijeli odluku da otvorite turističku agenciju od nule, razmislite i izračunajte koji pozitivni i negativni momenti se mogu pojaviti na vašem putu.

Glavne prednosti turističkog poslovanja su:

1. Brzo se razvija, što znači da ćete moći da pružate usluge ljudima ne samo u Rusiji, već iu inostranstvu, što će vam takođe doneti veliku zaradu;
2. Imaćete širok izbor turističkih operatera, osim toga, možete zaključiti ugovore o saradnji sa više operatera, sa nekoliko odjednom - ovo je prva stvar koju trebate da otvorite turističku kompaniju;
3. Protok ljudi voljnih na putovanje stalno raste i ne prestaje tokom cijele godine;
4. Papirologija je jednostavna, brza i prilično jeftina.

Sada razmotrimo nekoliko negativnih točaka kojih biste trebali biti svjesni prije nego što pokrenete turističku kompaniju:

1. Prilično visok nivo konkurencije - mnogi početnici poduzetnici razmišljaju o tome kako otvoriti turističku agenciju od nule, jer razumiju isplativost ovog posla;
2. Ako ne posvetite dovoljno pažnje reklamnoj kampanji za promociju vaše turističke agencije, možete potpuno izgubiti klijente i ostati bez narudžbi (u tom slučaju se povećava rizik od gubitka ulaganja);
3. U toploj sezoni potražnja za turističkim putovanjima je mnogo veća nego u hladnoj sezoni, ali to je kontroverzno pitanje, jer postoje zimovališta u koja ljudi rado odlaze za novogodišnje i božićne praznike.

Registracija aktivnosti

Ako želite da otvorite turističku agenciju, morate pažljivo pročitati državni zakon „O turizmu“ koji navodi sve uslove kako da otvorite turističku agenciju od nule bez radnog iskustva. Detaljno ćemo vam navesti šta vam je potrebno za otvaranje turističke agencije:

Turistička agencija se može registrovati kao legalno preduzeće DOO ili kao privatna institucija pojedinačnog vlasnika.

Za upis nove ustanove u državni registar dovoljan je jedan stanovnik koji može prodavati ture u zemlji i inostranstvu.

Morat ćete dobiti pismenu obavezu od bilo koje bankarske institucije koja će jamčiti za usluge turističkog operatera u slučaju da turistička agencija to ne može učiniti (bez ove garancije nijedan operater neće pristati na suradnju s agencijom). Međutim, banka će izdati odgovarajuću garanciju samo ako osnivač turističke kompanije dostavi paket dokumenata koji će uključivati:

• Potvrda o državnoj registraciji;
• Povelja;
• Podaci o tekućem računu;
• Kopije ugovora koji potvrđuju zakup prostora u kojem se nalazi kompanija (ako je prostor u ličnom vlasništvu vlasnika, tada morate dostaviti dokument koji potvrđuje vlasništvo);
• Pasoš;
• Kopija PIB-a;
• Potvrda o registraciji kod poreske službe.

Potrebno je izraditi posebne ugovore sa klijentima koje ćete sklapati sa klijentima koji će od vas naručiti izlete. U ovim ugovorima mora biti sve navedeno: datum plaćanja, datum izdavanja turističkog vaučera.

Također će biti potrebno izraditi pravila za turiste: ko će ih dočekati u zemlji u koju idu, pratiti, voditi izlete. Preporučljivo je da se ova pravila uključe u ugovor s klijentom kako bi turist potpisao dokument nakon što ih pročita.

Preporučuje se i sklapanje ugovora sa osiguravajućim društvom, međutim, ovo je fakultativni trenutak. Ako želite da vaši klijenti budu osigurani, onda je bolje da im obezbedite medicinsku polisu i druge vrste osiguranja imovine (npr. automobila).

Preporučuje se sklapanje podagentskog ugovora sa bilo kojom aviokompanijom preko koje ćete kupovati karte za svoje klijente. Ovo je vrlo korisno jer u takvim slučajevima avio kompanije nude mnogo unosnih bonusa.

Sastavite okvirni poslovni plan kako otvoriti turističku agenciju, tako da znate koji vas troškovi očekuju, kako trebate postupiti da se brzo nadoknade i počnu pretvarati u konstantno visoke prihode.

Kriteriji za odabir lokacije

Ako nemate svoje prostorije, onda je glavna stvar koju trebate da otvorite turističku agenciju pronaći odgovarajućem mestu da ga iznajmljujem. Sastavili smo nekoliko opcija lokacije koje možete razmotriti prije nego što pokrenete turističku agenciju 2020. godine:

Možete otvoriti turističku agenciju u centralnom dijelu grada. Istovremeno, poželjno je da:

• Prostorija je bila najmanje 20 m²;
• Trebao bi se nalaziti na prvom katu bilo koje stambene zgrade, ali ipak je bolje odabrati poslovne zgrade;
• Neophodno je okačiti svetlu tablu sa reklamom na lokalu kako bi ljudi koji prolaze mogli da vide koje usluge pružate (činjenica da se vaša turistička agencija nalazi u centru grada uveriće ih u vaš prestiž i visok nivo usluge korisnicima ).

Turističku agenciju možete otvoriti u zgradi poslovnog centra. Šta vam je potrebno za otvaranje turističke agencije u takvoj instituciji:

1. Prostor treba moderno renovirati kako bi agencija izgledala prezentabilno i solidno;
2. Moći ćete opsluživati ​​ne samo turiste koji će vam dolaziti iz drugih dijelova grada, već i zaposlenike velikog poslovnog centra;
3. Međutim, nećete se moći oglašavati na takvoj teritoriji;
4. Na kontrolnom punktu u svakom poslovnom centru postoji pristupni sistem koji će odbiti kupce.

Možete odabrati prostor za kompaniju u tržni centar... Daćemo vam neke osnovne preporuke u takvoj instituciji:

• Odaberite butik u kojem uvijek ima puno ljudi (za to je bolje uzeti u obzir odjele u kojima se prodaju odjeća, obuća ili elektronička oprema);
• Morate biti spremni na činjenicu da ćete u takvoj ustanovi morati platiti visoku cijenu za iznajmljivanje.

Možete otvoriti putničku agenciju u stambenoj zoni svog grada:

• Ovdje se uvijek koncentriše velika gomila ljudi koji mogu postati potencijalni klijenti vaše agencije;
• Ne morate puno plaćati za kiriju;
• Neće biti velike konkurencije u takvoj oblasti.

Oprema prostorija i enterijera

Još uvijek postoji vrlo važna tačka Ono što trebate znati prije nego što pokrenete turističku kompaniju od nule - ona bi trebala biti uređena u modernom, trendi stilu. Morate shvatiti da ako imate na raspolaganju stari prostor, onda je renoviranje ono s čime bi svakako trebali početi otvarati svoju turističku agenciju. Sve troškove za ovo morate predvidjeti i uključiti u poslovni plan.

Prostorije Vaše kompanije trebaju uvijek biti čiste i udobne. To je neophodno kako bi se Vaši klijenti, dolazeći u kancelariju, u njoj potpuno opustili i opustili. Ovo se posebno odnosi na situacije kada se skupi red ljudi. Na stolove treba staviti razne časopise, kataloge, aparate za kafu. Također objesite na svoje zidove razne zanimljive stvari koje će inspirisati vaše klijente da putuju.

Da biste otvorili turističku agenciju od nule bez radnog iskustva, morate kupiti namještaj i potrebnu opremu. Nije potrebno birati skupe modele, prikladna je i ekonomična opcija, sve dok sve izgleda pristojno i lijepo. trebat će vam:

• Računala s pisačima i potrebnim softverom;
• Uredski stolovi, stolice;
• Mekane sofe;
• Fotelje i stolići za kavu;
• Klima uređaj;
• Aparati za kavu s odgovarajućim priborom;
• Telefoni;
• Wi-fi.

Finansijske investicije

Naravno, ako se odlučite za pokretanje turističkog biznisa, morate znati koliko tačno košta otvaranje turističke agencije od nule. Odmah ćemo primetiti šta da radimo velika ulaganja ne moram. Glavni troškovi koje ćete imati:

• Prilikom iznajmljivanja sobe;
• Za kupovinu opreme i namještaja;
• Uz reklamnu kampanju;
• Za plaćanje naknade ako odlučite otvoriti turističku agenciju za franšizu.

Važno je imati na umu da odgovor na pitanje koliko košta otvaranje turističke agencije u velikoj mjeri zavisi od grada u kojem živite. Uostalom, ako živite u metropoli, tada će najam prostora biti veći nego u provinciji. Za iznajmljivanje ćete morati potrošiti samo oko 30-60 hiljada rubalja mjesečno.

Da bi odabranu sobu doveli u red (mora zadovoljiti određene standarde), kupite potreban namještaj, opremu i sve uredite Potrebni dokumenti, moraćete da imate na raspolaganju oko 200.000 rubalja.

Da biste promovirali svoju turističku agenciju, trebat će vam najmanje 100.000 rubalja. Međutim, napominjemo da je ovaj iznos relativan, više zavisi od kanala koji će izvesti Reklamna kampanja.

Također, razgovarajući o tome koliko košta otvaranje turističke agencije, morate znati da i dalje morate isplatiti plate svojim zaposlenima. U pravilu bi trebao biti stabilno 15 hiljada rubalja i još 20% mjesečnog profita turističke agencije.

Uzmite u obzir i to da vam narednih 6 mjeseci nakon otvaranja agencije ona neće donijeti nikakav profit. Stoga, morate imati neke finansijskih sredstava, zahvaljujući kojima ćete moći izgraditi svoj posao.

Procijenjena dobit

Živeći u uslovima ekonomske krize, sigurno ćete imati pitanje da li je isplativo otvarati turističku agenciju, da li će drugi koristiti vaše usluge. Sigurno će biti, jer će, po pravilu, sada ljudi koji su sebi mogli priuštiti putovanje. Stoga, nemojte se dvoumiti isplati li vam se otvoriti turističku agenciju 2020. ako imate želju da radite u ovoj zanimljivoj oblasti i potrebnu uštedu.

Ako naučite kako prodati više od 500 vaučera godišnje, tada će vaša turistička agencija mjesečno ostvariti profit od 50-100 hiljada rubalja. To je dovoljno da se etablira kao popularan segment turističkog poslovanja. Što više prodate turneju, više možete zaraditi. Ako ste zadovoljni takvim rasporedom, nemojte dugo oklijevati da li se isplati otvoriti turističku agenciju i odmah se bacite na posao.

Turistička agencija kao poslovni model

U nastavku ćemo opisati karakteristike otvaranja turističke agencije. Također ćete naučiti kako pravilno postaviti svoju turističku agenciju da privuče mnogo klijenata.

Vrijedi registrirati slučaj u kvaliteti doo za povećanje povjerenja kupaca.

Osnovni kodovi OKVED: 79.11... - „Aktivnost turističke agencije", kao i 79.12 ... - "Aktivnosti turoperatora". Ostali kodovi:

• 79.90. - "Ostale usluge rezervacije i povezane djelatnosti";
• 79.90.3. - „Aktivnosti pružanja turističkih usluga u vezi sa rezervacijom“;
• 79.90.21. - "Djelatnost turističkih agencija za pružanje usluga izletničkog putovanja";
• 79.90.1. - "Djelatnosti pružanja turističkih informativnih usluga."

Rad turističkih agencija je regulisan zakonom"O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji."

Procedura registracije će zahtijevati 200 dolara i mjesec dana.

Odabir turističkih destinacija

Kako započeti? Od razvoja prijedloga i potrage za turoperatorima. Ture se dijele na domaće i međunarodne.

Smjer koji više obećava je međunarodni... Za početak je potrebno razviti 5-6 osnovnih prijedloga, a zatim ih dopuniti.

Stvarni načini odabira pravca

1. Angažovati menadžere sa velikim iskustvom u prodaji određenih tura, i formirati odgovarajuću ponudu za klijente;
2. Ti imaš lično iskustvo putovanje. Svojim klijentima možete sa sigurnošću preporučiti mjesta koja ste posjetili;
3. Odaberite pravce na osnovu analize konkurenata i tržišne potražnje (na primjer, Turska, Egipat, Tajland, blizu Evrope);
4. Na vlastitu odgovornost i rizik, birajte zemlje i gradove koji vam se čine perspektivnim i zanimljivim i ciljano ih promovirajte.

Postoje agencije koje su specijalizirane doslovno u 1-2 smjera i rade sa VIP turama. Ali za početak s ovim, trebat će dobar publicitet i mogućnost prodaje, jer prednost uvijek imaju turističke agencije sa iskustvom.

Ne isplati se loviti masovnu publiku nudeći 10-20 opcija odjednom. Potrošač vjeruje više visoko specijaliziranim firmama koje dobro poznaju.

V poslednjih godina Tematska putovanja postaju sve popularnija. Podijelivši ih u kategorije (odmor za djecu i plaže, aktivnosti na otvorenom, ekološki turizam, medicinski itd.), možete privući više pažnje svojoj kompaniji.

Odabir turoperatora

Profit i uspjeh kompanije u velikoj mjeri zavise od operatera koji organizira turneju. Vaš zadatak je prodati ovu turneju i, ako je potrebno, preuzeti organizaciju dodatne usluge(ulaznice, izleti).

Dobit agencije - odbici provizije od prodaje vaučera (5-15%) i bonusi za veliki broj prodaja. Finansijski odnosi se dogovaraju prilikom potpisivanja ugovora o partnerstvu.

Pouzdan turoperator je važna tačka. Ukoliko klijent nije zadovoljan putovanjem, onda će se žaliti upravo na kompaniju koja je prodala kartu.

Stoga pokušajte unaprijed odabrati 10-12 provjerenih iskusnih turoperatora, za svaki smjer - najmanje dva ili tri. Ovo je neophodno kako bi se moglo odabrati putovanje za tačno datume koje kupac želi.

Gdje pronaći i kako odabrati turoperatora

• Tematske izložbe;
• Specijalizovane stranice ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Poznati turoperatori u Rusiji su CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Prostorije

Turistički biznis je najbolje locirati u centru grada, u prestižnoj stambenoj četvrti, u poslovnom centru ili trgovačkom centru.

Bitan privući pažnju svijetlim natpisom, promotivnim ponudama, kreativnim vanjskim dizajnom.

Ured male agencije je 30-40 kvadratnih metara. Ovo je 500-600 dolara mjesečno za iznajmljivanje i oko 1000 dolara za popravke.

U dizajnu sobe obratite pažnju na tematske atribute.(svetli plakati, suveniri), koji treba da se uklope u odgovarajuće raspoloženje i mame na putovanje. Vrijedi posjetiocima opremiti udobnu čekaonicu sa sofom, stolićem, hladnjakom, časopisima. To će koštati 100-150 dolara.

Oprema

Uređenje ureda turističke agencije uključuje nabavku namještaja, kancelarijske opreme i potrebnih komunikacija:

1. Stolovi i stolice;
2. Kartoteke;
3. nekoliko telefona, personalni računari i laserski štampač;
4. Internet velike brzine;
5. Softver za dobijanje informacija o turama, rezervacijama.

Troškovi uređenja ureda su u krugu 800-1000 dolara pod uslovom kupovine polovnih laptopa i štampača.

Osoblje

Malom preduzeću će biti potrebna dva menadžera prodaje. Bolje je povjeriti računovodstvo.

Zahtijeva i usluge administratora sistema kao autsorsera. Treba vam 1000-1500$ za platu mjesečno.

Oglašavanje i promocija

Dakle, šta je potrebno za privlačenje kupaca? Radi dobro vanjsko oglašavanje(baneri i rukohvati), uvijek sa posebnom naznakom ponude.

Jeftino i efikasno promovirajte na Internetu... Kreirajte svoju web stranicu s relevantnim ponudama, oglašavajte je na pretraživačima, aktivno promovirajte u na društvenim mrežama... Oglašavanje košta oko 200-250 dolara mjesečno.

Troškovi i koristi

Ali posao se neće odmah isplatiti, a u prvim mjesecima ponekad morate raditi s gubitkom. Dakle morate imati rezervni fond i prvo preuzeti odgovornosti menadžera.

Pročitajte također:

• (185)
• (102)

Turizam je profitabilan i perspektivan sektor poslovanja, za koji sigurno nećete požaliti što ste ga prihvatili. Ovaj posao će vam omogućiti da saznate puno korisnih i važnih informacija, upoznate mnogo zanimljivih i korisnih ljudi, a također i jeftino proputujete cijeli svijet na "vruće" ture. Razmislite kako otvoriti putničku agenciju od nule i šta vam je potrebno za to.

Uvod

Ako se odlučite baviti turističkim poslom, onda treba razlikovati koncepte turoperatora i turističke agencije.

1. Turoperator izrađuje vlastitu rutu, rezervacije za prijevoz, hotele i rješava sva organizaciona pitanja.
2. Turistička agencija prodaje ture od turoperatora, primajući postotak za to.

Turistička kompanija je odličan i profitabilan posao

Svoj posao ćete započeti upravo kao turoperator - ovo je najlakši i najjeftiniji način... Turistička agencija može realizirati različite izlete različitih turoperatora - obično nema ograničenja za to. Ture mogu biti i međunarodne i domaće.

Kako otvoriti turističku agenciju

Niste sigurni gdje započeti proceduru otvaranja? Sa registracijom u poreskoj upravi. Možete se registrovati kao samostalni preduzetnik i kao DOO. IP vam omogućava da uštedite vreme i pojednostavite sistem izveštavanja, ali LLC otvara više mogućnosti za klijenta.

Tada ćete morati smisliti ime, po mogućnosti direktno ili indirektno povezano s putovanjem. Naravno, možete nazvati turističku agenciju po svojoj ženi ili omiljenom psu, ali malo je vjerovatno da će mu to donijeti popularnost. Bolje je odabrati nešto tematski. Također ćete morati odabrati sobu, zaposliti osoblje i voditi reklamnu kampanju.

Prostorije

Kao kancelarija, za vas je pogodna mala soba površine oko 20 kvadrata sa 2-3 zaposlena - to je u većini slučajeva sasvim dovoljno. Bolje je izabrati kancelariju na prepunom, prohodnom mestu u centru grada. Obavezno uradite dobar popravak u zatvorenom prostoru, ugraditi udoban namještaj, naručiti znak kvaliteta. Bogati ljudi koji cijene udobnost i udobnost naručuju putovanja, tako da ne treba štedjeti na udobnim foteljama i sofama.

Za kancelarijsku opremu potrebna vam je samo kompjuterska oprema

Opremite udobne stolove za svoje zaposlene, kupite kompjutere, fotelje, razne kancelarijske materijale, police itd. Trebaće vam i fotokopir mašina, štampač i faks. Obratite posebnu pažnju na internet - kanal mora biti kvalitetan i stabilan.

Pročitajte također: Kako otvoriti teretana od nule

Osoblje

Da biste otvorili turističku agenciju od nule, potrebno vam je kvalifikovano osoblje koje razumije specifičnosti i zna kako ubijediti ljude. Najbolje je angažovati ljude sa radnim iskustvom, prijatnog glasa, izgleda i dobre volje. Tipično, menadžeri putovanja primaju minimalnu plaću + postotak od prodaje od svake turneje, što ih potiče da rade više i bolje. Za početak će vam biti dovoljna dva-tri menadžera, sposobnih da pokriju glavne pravce turizma.

Gdje nabaviti obilaske

Sada pređimo na pitanje gdje zapravo tražiti ture. Za početak, morat ćete sklopiti ugovor sa 6-8 turoperatora, od kojih 3-4 moraju raditi u ključnim područjima. Obično agencija sama sebi dobije 5-15 posto cijene putovanja. U prvim fazama zarada je minimalna, ali nakon što prodate 10-20 vaučera, vaše provizije će se značajno povećati. Svi operateri žele više da prodaju, pa im je isplativo raditi sa stalnim agencijama koje implementiraju njihove programe.

Biće vam potrebni računari da biste pristupili bazama podataka obilazaka operatera. Najčešći su tour-box i tourindex. Pristup im se plaća, ali možete lako nadoknaditi godišnju pretplatu prodajom 3-5 vaučera.

Pretraga klijenata

Sva sredstva su dobra za pronalaženje klijenata. Obavezno napravite vlastitu web stranicu - danas većina turista traži ponude za putovanja na internetu. Na njemu navedite svoje kontakt podatke, glavne rute, raspon cijena. Kreirajte mailing listu za registrovane korisnike putem Vibera ili maila, koristite usluge promocije web stranice i kontekstualnog oglašavanja.

1. U medijima (lokalni radio, televizija, novine, časopisi).
2. Na društvenim mrežama vašeg grada.
3. Klasično vanjsko oglašavanje (baneri, kutije, leci, bilbordi).

Turistička agencija prodaje izlete koje turoperator osmisli i obezbijedi

Ne zaboravite na klasične marketinške tehnike: dogovorite popuste, obećajte najbolje uvjete za privlačenje kupaca, kreirajte program popusta. Reklamnu kampanju možete pokrenuti nekoliko sedmica prije otvaranja - to će samo podstaći interesovanje za vašu kompaniju.

Profitabilnost

nažalost, spreman posao Ne možemo dati plan turističke agencije - u ovom poslu je sve dosta individualno i zavisi od određenog grada. Ali još uvijek možete dati približne brojke.

Za otvaranje kancelarije trebat će vam oko 400 hiljada rubalja. Ovaj iznos uključuje namještaj i kancelarijsku opremu. Iznajmljivanje prostora na godinu dana koštat će vas još oko 400 000. Dodajte reklame, ostale troškove i poreze - još 100 000 godišnje. Plata osoblja po 2 menadžera - 250 hiljada godišnje (bez kamate, neto stope). Ukupno će vam trebati oko 1,15 miliona rubalja da biste ga otvorili.

"Vidjeti svijet" jedna je od najupornijih ljudskih želja. Ako ne govorimo o sofa TV emisiji, zašto onda ne biste pružili ljudima radost radeći svoj posao na njoj? Da li je teško otvoriti turističku agenciju, odakle početi? Pokušajmo to shvatiti.

Dobra stvar u vezi s putničkim poslom je to što možete otvoriti agenciju minimalno ulaganje i malo radnog iskustva. Djelatnost nije licencirana, dakle ne dozvole ne morate primati. Istovremeno, konkurencija u turističkoj industriji je velika, a potražnja za uslugama turističkih agencija u krizi prirodno opada. Stanovništvo radije štedi nego troši. Kako pokrenuti turističku agenciju od nule u ovako teškom vremenu i učiniti je profitabilnom?

Prema podacima Ruskog sindikata putničke industrije, u 2015. potražnja za masovnim odlaznim destinacijama pala je za 30-60%. Razlog je pad kupovne moći Rusa. Zbog najnovijih događaja u svijetu, stručnjaci predviđaju veliko slijeganje u smjerovima: Egipat, Turska, Francuska.

Tržišni subjekti

Ako je odluka o otvaranju turističke agencije donesena, prvo treba proučiti zakonodavstvo u ovoj djelatnosti. Pravna strana turističkog poslovanja uređena je zakonom N 132-FZ od 24.11.96. "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji".

Prema dokumentu, turizam je međunarodni (ulazni i odlazni) i domaći, i turističke usluge obezbjeđuju operateri i agenti.

Turoperatori- pravna lica koja samostalno razvijaju turističke proizvode (ture), promovišu ih i prodaju. Misija operatera je da turist vidi Pariz i da se... bezbedno vrati kući. Dakle, zakon ih obavezuje da imaju finansijsku sigurnost u obliku bankarske garancije ili osiguranja. Svi turoperatori koji posluju po zakonu uključeni su u Jedinstveni federalni registar, a oni koji rade na organizaciji odlaznih putovanja također moraju biti članovi relevantnih udruženja.

Turistički agenti su pravna lica ili samostalni preduzetnici koji su spona između turista i organizatora putovanja. Ova strana prodaje ture koje su osmislili turoperatori i zarađuje na proviziji. Odnosi između operatera i agenata regulirani su agencijskim ugovorima, koji predviđaju visinu naknade - 5-16% cijene prodate ture.

Odgovornosti turističkog agenta su navedene u agencijskom ugovoru i općenito uključuju:

• informisanje o turističkim proizvodima i odabir tura prema željama klijenata;
• priprema i izdavanje dokumenata za izlet turistima (ulaznice, vaučer za smještaj, osiguranje, dopis o posebnostima rute, vize);
• garancija rezervacije svih usluga.

Otvaranje od nule

Turistička agencija može postojati u različite forme... Sve zavisi od toga početni kapital i zamah ambicioznog preduzetnika. Budite realni u pogledu svojih mogućnosti, ali budite optimistični.

Možete ići na jedan od četiri načina:

Početna investicija prilikom otvaranja turističke agencije za franšizu je 150.000-450.000 rubalja. u zavisnosti od veličine grada, a mogu se nadoknaditi u prvih šest mjeseci rada. Glavni nedostatak je što davalac franšize postavlja nerealne planove prodaje, posebno za početni period. Stoga morate ili odabrati partnera koji ne dodjeljuje planove ili promijeniti uslove ugovora.

Koraci otvaranja ključa

Dakle, šta je potrebno za otvaranje turističke agencije?

1. Registracija. Turistička agencija može funkcionirati i u obliku pravno lice, iu obliku IP-a. Samostalni preduzetnik lakše se registrovati, koristiti zarađeni novac u lične svrhe i prekinuti aktivnosti. Ova opcija je idealna za domaće turističke agencije. U drugim slučajevima, poželjno je otvoriti LLC preduzeće - nivo povjerenja u firme u Rusiji tradicionalno je veći nego u individualne poduzetnike.

   Prilikom odabira sistema oporezivanja treba se voditi pojednostavljenim poreskim sistemom sa objektom „dohodak“ (stopa 6%).

2. Organizacija ureda. Za turističku agenciju dovoljna je soba (sopstvena ili iznajmljena) površine 15-20 m 2. Kancelarija treba da bude lagana i udobna, da ima telefonska linija i internet. Morat ćete izvršiti popravke, tematski urediti prostorije, kupiti namještaj, kancelarijsku opremu, kancelarijski materijal. Na fasadi zgrade treba postojati mjesto za postavljanje vanjsko oglašavanje.

   Lokacija turističke agencije je važna. Poželjna opcija smještaja - u trgovačkom centru ili poslovnom centru, u području sa visokom poslovnom aktivnošću. Dobro je ako se vrtići, škole, kozmetički saloni nalaze u blizini ureda – obično su žene te koje iniciraju putovanje i prikupljaju sve informacije o obilascima.

3. Softver. Informacije o turama mogu se pretraživati ​​na web stranicama turoperatora ili u specijaliziranim pretraživačima - Internet resursima, u čijim bazama podataka su objedinjene informacije o većini turoperatora. Ovakvi sistemi daju turističkim agencijama najpotpuniju sliku trenutne ponude. Korištenje se plaća, ali značajno štedi vrijeme.

   Najpoznatiji su sledeći pretraživači: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Go" (www.exat.ru) i "TURY.ru" (www.tury.ru).

4. Odabir smjera rada. Ovo je ključni trenutak za početak, od kojeg zavisi dalja strategija prilikom otvaranja posla.

   Sljedeće turističke destinacije mogu se dati prednost:

   lično poznati i provjereni;

   poklapa se sa specijalizacijom potencijalnih zaposlenih;

   perspektivne i moderne vrste turizma (eko-ture, odmor na plaži, ekstremni sportovi, itd.).

   Trebali biste odabrati nišu u kojoj će biti zanimljivo raditi. Sve sljedeće organizacijske faze ovisit će o odluci donesenoj u ovom koraku: regrutacija osoblja, odabir turoperatora za saradnju, traženje efikasnih kanala oglašavanja.

5. Kreiranje web stranice. Prije kreiranja/naručivanja stranice, trebate odlučiti koju će funkciju obavljati: reprezentativnu (obična stranica sa vizit kartama), informativnu s mogućnošću pretraživanja izleta ili online trgovinu. Optimalno rješenje u pogledu odnosa cijene i efikasnosti je druga opcija.
6. Odabir zaposlenih. To je jedan od glavnih problema pri pokretanju turističkog biznisa. Teško je pronaći profesionalca s bazom klijenata koji zna raditi s ljudima. Takvi stručnjaci su rijetki i skupi, ali se ulaganje u njih isplati, pa se ne isplati štedjeti na naknadi. Plate Menadžeri prodaje obilazaka tradicionalno se obračunavaju: plaća i postotak prodaje.

   Zaposlene je potrebno razvijati: tematske obuke, seminari, redovna studijska putovanja u odabrane zemlje povećavaju efikasnost menadžera.

   S druge strane, možete uštedjeti novac na računovođi, posebno u prvoj godini rada. Uz male količine prodaje, računovodstvo i izvještavanje može voditi sam biznismen, koristeći specijalizirane besplatne online usluge.

7. Izbor partnerskih turoperatora. Možete zaključiti ugovore sa više turoperatora istovremeno. Za svaku odabranu destinaciju vrijedi sklopiti ugovore sa nekoliko operatera kako bi se zadovoljili svi mogući zahtjevi turista u pogledu datuma dolaska, nivoa hotela itd.

   Prilikom traženja potencijalnih partnera možete koristiti federalni registar koji uključuje sve legalno operativne turoperatore, kao i profesionalne ocjene, recenzije u specijaliziranim internet resursima, turističke vodiče i druge izvore.

   Glavni kriteriji odabira:

   turoperator radi u ključnim turističkim destinacijama;

   slava turoperatora, pozitivan imidž, stepen pouzdanosti;

   uslove koji se nude turističkom agentu (iznos agencijske naknade, učestalost njenog povećanja, prijedlozi cijena izleta i sl.).

8. Oglašavanje. Neophodno je koristiti sve dostupne kanale sa visokom efikasnošću.

   Dobro funkcionirajte: vizit karte u blagajni supermarketa, kompetentna promocija vlastite web stranice, korisni i lijepi materijali (kalendari, metro karte, brošure i knjige), informacije na forumima i društvenim mrežama, najave na informativnim štandovima u liftovima i ulazi, priprema zajedničkih emisija/publikacija sa lokalnim medijima (štampa, radio, TV kanali).

Profit i izgledi

Šta god pričali o cjelogodišnjoj potražnji za turama, o zamjeni skijališta plažama, posao je i dalje sezonski - stručnjaci primjećuju pad tržišta od januara do februara. Osim toga, kriza kroz koju prolazi privreda utiče i na turistički biznis. Saznajte zašto se isplati pokrenuti vlastiti posao u vrijeme krize.

Da li je isplativo otvoriti? Koje tehnike treba koristiti da se ne samo radi na nulu, već i da se ostvari profit?

Analizirajte tržište, proučavajte potražnju, prilagodite se kada se vanjski uslovi promijene. Počnite sa zanimljivim odlaznim destinacijama, uključujući rastuće zemlje ZND: Vijetnam, sjeverna koreja, Šri Lanka, Moldavija. Organizirajte obilaske po narudžbi.

Vrijedi pobliže pogledati i domaći turizam, čiji je potencijal ogroman. Već je formirana konkurentna infrastruktura u nekim regionima Rusije: obala Crnog mora, Sankt Peterburg, Zlatni prsten. Ruska egzotika takođe obećava u pogledu turizma: Gornji Altaj, Bajkal, Kamčatka, poluostrvo Kola, Karelija, Hakasija, skijališta u podnožju Kavkaza.

Prema podacima Federalne agencije za turizam, domaći turizam je u protekloj, 2014. godini, porastao za 30%.

Lijen odmor izlazi iz mode, pa budućnost pripada aktivnim turama koje spajaju putovanja i hobije: joga ture, eko ture, foto ture, trekking, džip, ribolovne ture itd. Agroturizam sve više raste.

I, naravno, o mnogo čemu odlučuje vrijednost za novac. Ponudite popuste, razvijajte se bonus programi lojalnost. Privucite kupce visokokvalitetnom uslugom, surađujte samo s pouzdanim turoperatorima - stvorite imidž koji će vam odgovarati u budućnosti.

Pogledajte video intervju sa generalni direktor kompanija "1001 Tour".

Turistička agencija djeluje kao posrednik između turista i turističkog operatera i za to prima novčanu nagradu. V turizam veoma visoka konkurencija. Pogledajmo čime se turistička agencija bavi, da li je to isplativ posao i da li se isplati otvoriti još jednu turističku agenciju na ovom tržištu.

Šta radi turistička agencija

Prodaja putničkih agencija jedno je od područja preduzetničku aktivnost baveći se prodaja tura stanovništva.

Tura može uključivati ​​određeni broj usluga odabranih za pojedince pojedinačno ili imati oblik potpuno formiranog (paket) ture.

Poziva se turneja koja uključuje standardni set usluga: rezerviranu hotelsku sobu, povratni let i osiguranje paket aranžman.

Obilazak, koji uključuje sve iste usluge, ali se bira pojedinačno u zavisnosti od preferencija kupca, naziva se pojedinac.

U slučaju da se prije niste morali baviti turističkim poslom, ima smisla započeti s prodajom određene vrste tura: paket ili individualna. Svako bira koju vrstu ture će preferirati za realizaciju.

Ako uopće nemate iskustva u putničkom biznisu, tada možete prvo raditi neko vrijeme u postojećoj turističkoj kompaniji kako biste stekli perspektivu insajdera. Ili možete otvoriti franšizu turističke agencije.

Prodaju samo turističke kompanije koje su odabrale tržišni segment koji čine VIP osobe individualne ture. Postotak narudžbi ovdje je, naravno, manji, ali je cijena obilazaka nekoliko puta veća. Kao rezultat toga, prihod od prodaje pojedinačnih tura mnogo je značajniji nego od prihoda paket ture.

Zauzvrat, implementacija paket ture mnogo jednostavnije - u ovom slučaju je sve već odabrano. Često potencijalni turisti znaju šta žele i obraćaju se samo da sve dogovore, rezervišu i plate. Paket ture pomažu da se skrati vrijeme za odabir određene usluge i eliminira mogućnost da će kupac biti razočaran.

Zarada agencije je u razlici u cijenama vaučera između kupljene ture od turoperatora i prodane ture pojedincu. Tura je organizirana direktno od strane turoperatora: sastavlja ugovore sa ambasadama zemalja domaćina, zaključuje ugovore i prati obavezu njihovog ispunjenja uz osiguranje i transportne kompanije, hoteli itd.

Zahtjeve za papirologiju prilikom podnošenja zahtjeva za vizu svaki turoperator striktno reguliše na svoj način. Odgovornost za dobijanje putnih dokumenata kao što su vaučer, transfer, osiguranje i neispravna papirologija za dobijanje vize snose putničke kompanije.

Kako bi organizator putovanja bio u mogućnosti da turistima pruži kompletan paket naručenih usluga, turističke agencije su dužne sačiniti svu potrebnu dokumentaciju i blagovremeno izvršiti uplatu za njih.

Turoperatori podliježu kaznama ako gost odluči raskinuti ugovor o usluzi. Iznos kazni je određen ugovorom i može varirati ovisno o odabranom turoperatoru.

Da li je isplativo otvoriti turističku agenciju

Mnogi poduzetnici napreduju osnivanjem vlastite turističke agencije. Ali stručnjaci su uvjereni da prije otvaranja vaše turističke agencije, morate dobro razmisliti, odvagavši ​​sve za i protiv.

Ako pristanete da promijenite odmjeren život za stalno uzbuđenje i stres (a bez toga ne možete!), možete početi planirati svoj posao. Uostalom, zajedno s njim dobit ćete dobar prihod i stalna putovanja različite zemlje, - uostalom, čelnik turističke agencije je dužan uspostaviti poslovne odnose.

Između ostalog, potrebno je spomenuti i veliku konkurenciju u ovoj oblasti poslovanja. Statistike pokazuju da 30% turističkih agencija živi ne više od godinu dana.

Ako se ipak odlučite za posao u oblasti turizma, morate razmisliti o svemu do najsitnijeg detalja i uložiti sve napore. Dakle, šta je potrebno za otvaranje turističke agencije?

Šta vam je potrebno da otvorite svoju turističku agenciju

Faze registracije turističke agencije.

Najviše važan princip u turističkom poslovanju je nivo poverenja turistička agencija po izboru klijenta. Stoga, prilikom registracije turističke kompanije doo, treba dati prednost individualnom preduzetniku, jer takav organizacioni i pravni oblik upravljanja ulijeva više povjerenja kod kupca.

Pritom je u povjerenju i reputaciji najvažnije kako ćete raditi s klijentima, a organizacijski i pravni oblik vaše turističke agencije može biti bilo koji.

Za turističke kompanije predviđen je pojednostavljeni oblik poreskih olakšica. Na primjer, za pojednostavljeni poreski sistem mogu se koristiti dvije opcije obračuna: po stopi od 15% na razliku između rashoda i prihoda, ili po stopi od 6% od ukupnog iznosa prihoda. Najprofitabilnija poreska stopa biće 15% ako preduzeće ima značajan deo troškova.

Licenciranje putničkih agencija.

Trenutno nije potrebna licenca... Iako je do 2007. godine licenciranje bilo obavezno za turističke agencije. Sada je to postalo dobrovoljna stvar, odnosno po volji vlasnika.

Ako menadžer želi povećati nivo povjerenja potencijalnih kupaca, onda bi licencu ipak trebalo izdati.

Izbor turoperatora za saradnju.

Nakon registracije agencije, prva stvar na koju treba obratiti pažnju je izbor turoperatora.

I ima ko birati - na tržištu postoji veliki izbor turoperatora. U tom slučaju ne bi trebalo da ulazite u saradnju sa sumnjivim operaterima. Upozorenje treba biti preuveličano niske cijene za usluge, to neće dovesti ni do čega dobrog. Putovanje turista može biti poremećeno iz različitih razloga, a sumnjivi operater, u potrazi za profitom, vjerojatno neće upozoriti na to.

Glavni fokus pri odabiru pouzdanog operatera morate uraditi za sljedeće tačke:

1. prioriteti kompanije,
2. trajanje njenog funkcionisanja u ovoj oblasti,
3. finansijsku sigurnost.

Biće vam vrlo zgodno da odaberete operatera ako se njegova glavna kancelarija nalazi u vašem gradu. U ovom slučaju, papirologija će se odvijati bez posrednika.

Osoblje

Odabir sjedišta

Oglašavanje, klijenti

Da bi vam klijent došao, potrebno vam je tako da klijent zna za vas... Ovdje se mogu koristiti bilo koja sredstva masovni medij: novine, časopisi, baneri, kao i oglašavanje na radiju i televiziji, oglašavanje u transportu. Sve ovisi o iznosu koji ste spremni uložiti u oglašavanje.

Dakle, ako se odlučite za otvaranje vlastite turističke agencije potrebno je:

• pravilno sastavljati i izvršavati dokumente;
• odabrati kvalifikovane radnike;
• odaberite prepuno mjesto za ured;
• kompetentno reklamirajte svoje usluge.