uy » Naqd pul operatsiyalari » Boshqaruv jarayonining yakuniy mahsuloti qanday nomlanadi. Boshqaruv jarayoni

Boshqaruv jarayonining yakuniy mahsuloti qanday nomlanadi. Boshqaruv jarayoni

Menejment faoliyat sifatida boshqaruv jarayonlari, ya'ni boshqaruvchi tomonidan ma'lum ketma-ketlik va kombinatsiyada amalga oshiriladigan maqsadli qarorlar va harakatlar majmuida amalga oshiriladi. Har qanday boshqaruv faoliyati quyidagi bosqichlardan iborat: 1) axborotni olish va tahlil qilish; 2) ishlab chiqish va qaror qabul qilish; 3) ularni amalga oshirishni tashkil etish; 4) nazorat qilish, olingan natijalarni baholash, keyingi ish jarayoniga tuzatishlar kiritish; 5) ijrochilarni mukofotlash yoki jazolash. Ushbu jarayonlar tashkilot bilan birga rivojlanadi va yaxshilanadi. Ular birlamchi va hosiladir; bir bosqichli va ko'p bosqichli; tez va uzoq; to'liq va to'liq bo'lmagan; muntazam va muntazam bo'lmagan; o'z vaqtida va kech va hokazo Boshqaruv jarayonlari qattiq (rasmiy) elementlarni o'z ichiga oladi, masalan, qoidalar, tartiblar, rasmiy vakolatlar va etakchilik uslubi, tashkiliy qadriyatlar va boshqalar kabi yumshoq. Boshqaruv jarayonlarining xususiyatlari ham ob'ektiv (tashkilot yoki bo'linmaning tabiati va ko'lami, ularning tuzilishi va boshqalar) va sub'ektiv (boshqaruv va xodimlarning manfaatlari, norasmiy aloqalar va boshqalar) omillar bilan belgilanadi. Birgalikda bu jarayonlar tsiklni tashkil qiladi , o'zaro bog'liq bo'lgan bosqichlardan iborat: qaror qabul qilish (maqsad va harakat dasturini aniqlash); ishlash (tashkilot elementlariga ta'sir qilish); axborotni to'plash, qayta ishlash, tahlil qilish va nazorat qilish, zaruriy tuzatish (teskari aloqa). Muayyan boshqaruv jarayonining maqsadi - o'zgarish yoki aksincha; boshqaruv holatini saqlash, ya'ni tashkilotga ijobiy yoki salbiy ta'sir ko'rsatadigan (kelajakda bo'lishi mumkin bo'lgan) bunday holatlar to'plami. Vaziyat miqdoriy va sifat ko'rsatkichlari (davomiyligi, jiddiyligi, paydo bo'lish joyi va sabablari, mazmuni, ishtirokchilar doirasi, ahamiyati, murakkabligi, rivojlanish istiqbollari va boshqalar) bilan tavsiflanadi. TO elementlar boshqaruv jarayoni muayyan natijada (qarorda) amalga oshiriladigan boshqaruv ishini, uning predmeti va vositalarini o'z ichiga oladi. mavzu va mahsulot boshqaruvdagi mehnat mavjud muammo va uni bartaraf etish yo'llari haqida ma'lumotdir. Dastlabki ma'lumotlar "xom", shuning uchun amalda foydalanish mumkin emas. Ammo qayta ishlash natijasida u aylanadi boshqaruv qarori aniq harakatlarni amalga oshirish uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Mustaqil mavjudotga ega bo'lgan qarorlar to'planishi mumkin. Bu boshqaruv jarayonining miqyosi va murakkabligi oshishiga olib keladi. Shu bilan birga, qarorlar ko'plab boshqaruv mexanizmlarining avtomatik ishlashini va maxsus buyruqlarsiz zarur harakatlarning bajarilishini ta'minlaydigan tashkiliy tartibni tashkil qiladi. Bu foydali, chunki u menejerlar ishini tezlashtiradi va soddalashtiradi.

Mavzu bo'yicha menejment fanidan konspekt:

Tashkilotdagi boshqaruv jarayonlari

Kirish 3

Boshqaruv jarayoni 4

Boshqaruv sikli va uning bosqichlari 6

Ishlab chiqarish va boshqaruv 9

Korxonaning assortiment siyosatini boshqarish 15

Korxonani moddiy-texnik ta'minlash 20

Korxonaning sotish siyosati 21

Xulosa 24

Adabiyotlar 25

Kirish

Menejment faoliyat sifatida boshqaruv jarayonlari majmuida, ya'ni boshqaruvchilar tomonidan ma'lum ketma-ketlik va kombinatsiyada amalga oshiriladigan maqsadli qarorlar va harakatlarda amalga oshiriladi. Har qanday boshqaruv faoliyati quyidagi bosqichlardan iborat:

1) axborotni olish va tahlil qilish;

2) ishlab chiqish va qaror qabul qilish;

3) ularni amalga oshirishni tashkil etish;

4) nazorat qilish, olingan natijalarni baholash, keyingi ish jarayoniga tuzatishlar kiritish;

5) ijrochilarni mukofotlash yoki jazolash.

Ushbu jarayonlar tashkilot bilan birga rivojlanadi va yaxshilanadi. Ular birlamchi va hosiladir; bir bosqichli va ko'p bosqichli; tez va uzoq; to'liq va to'liq bo'lmagan; muntazam va tartibsiz; o'z vaqtida va kech va hokazo Boshqaruv jarayonlari qattiq (rasmiy) elementlarni o'z ichiga oladi, masalan, qoidalar, tartiblar, rasmiy vakolatlar va etakchilik uslubi, tashkiliy qadriyatlar va boshqalar kabi yumshoq.

Boshqaruv jarayoni va uning xususiyatlari

Har qanday boshqaruv jarayoni ma'lum bosqichlardan (bosqichlardan) iborat.

Faza (bosqich) - jarayonning sifat jihatidan belgilangan qismi. Bir fazadan ikkinchisiga o'tish jarayonning o'zida ham, u amalga oshirilayotgan tizimda ham sezilarli sifat o'zgarishlarini nazarda tutadi.

Jarayon bosqichlarining to'liq o'tishi va asl holatiga qaytish tsiklni tashkil qiladi. Umuman olganda, tsikl yaxlit jarayonning ketma-ket amalga oshirilgan bosqichlarining to'liq to'plamidir.

Bosqich fazaga qaraganda torroq tushunchadir. Bosqichlar faqat natijaga yo'naltirilgan jarayonlarda farqlanadi. Boshqaruv bosqichlari - rejalashtirilgan natijani olish uchun boshqaruv jarayoniga kiritilgan aniq harakatlar. Ular o'ziga xos xususiyatga, maxsus tarkibga ega va mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin. Shu bilan birga, ular bir-biri bilan chambarchas bog'liq, bundan tashqari, ular bir-biriga kirib ketganga o'xshaydi. Boshqacha qilib aytganda, boshqaruvning barcha bosqichlari yaxlit boshqaruv tsiklini tashkil qiladi.

Boshqaruv tsikli - bu belgilangan maqsadlarga erishishga qaratilgan takrorlanuvchi faol harakatlarning to'liq ketma-ketligi. Boshqaruv sikli vazifa yoki muammoni oydinlashtirishdan boshlanib, ma’lum bir natijaga erishish bilan tugaydi. Shundan so'ng, nazorat qilish davri takrorlanadi. Uning takrorlanish chastotasi boshqariladigan tizimning o'ziga xos turi va tabiati bilan belgilanadi. Ijtimoiy tizimlarda bu tsikl doimiy ravishda takrorlanadi. Tizimni boshqarishning yakuniy maqsadiga bir yoki bir nechta boshqaruv tsikllari orqali erishish mumkin.

Jarayonlarning tsiklik amalga oshirilishi xarakterli xususiyatlarni, umumiy bog'liqliklarni, jarayonlarning umumiy qonuniyatlarini aniqlash va tuzatishga imkon beradi va shu asosda ularni oqilona qayta ishlash va oldindan ko'rishni ta'minlaydi.

Bosqichlarning umumiy tizimi:

yig'ish va ma'lumotlarni qayta ishlash, vaziyatni tahlil qilish, aniqlashtirish va baholash - diagnostika;

boshqaruv ob'ektining o'tmishi, hozirgi va kelajagi o'rtasidagi barqaror munosabatlar va bog'liqliklarni aniqlash va to'g'ri baholash asosida yetakchi davr uchun eng ehtimoliy holatini, rivojlanish tendentsiyalari va xususiyatlarini ilmiy asoslangan bashorat qilish - prognoz;

boshqaruv qarorlarini ishlab chiqish va qabul qilish;

belgilangan maqsadga erishishga qaratilgan chora-tadbirlar tizimini ishlab chiqish - rejalashtirish;

qo'yilgan vazifalarni ijrochilarga o'z vaqtida yetkazish, kuchlarni to'g'ri tanlash va moslashtirish, qabul qilingan qarorni bajarish uchun ijrochilarni safarbar etish - tashkil etish;

ijrochilarning faoliyatini faollashtirish - rag'batlantirish va rag'batlantirish;

topshiriqlarni bajarishning borishi to'g'risidagi ma'lumotlarni olish, qayta ishlash, tahlil qilish va tizimlashtirish, ishni tashkil etish va ijro natijalari qabul qilingan qarorlarga qanchalik mos kelishini tekshirish - buxgalteriya hisobi va nazorati;

oxirgi 4 bosqich uchun umumiy - alohida ijrochilar o'rtasida joriy optimal aloqalarni o'rnatish orqali butun boshqaruv tizimining mutanosib va uzluksiz ishlashini ta'minlash - tartibga solish.

Bu algoritm boshqaruv jarayonida har bir bosqichning o‘rnini aniqlash, texnologiya va metodikani, jamoaga rahbarlik qilish malaka va ko‘nikmalarini egallash imkonini beradi. Bosqichlarning qat'iy ketma-ket joylashishi boshqaruv tizimining sifati har bir alohida elementga va amalga oshirilgan funktsiyalarga bog'liqligini ko'rsatadi. Keyingi bosqichning boshlanishi avvalgisining tugashini anglatmaydi. Masalan, axborot bilan ishlash butun boshqaruv tsikli davomida amalga oshiriladi, reja uni amalga oshirish jarayonida tuzatiladi va hokazo.

Tsikl boshqaruv muammosining paydo bo'lishi bilan boshlanadi. Muammo sifatida ikkala vazifa ham, xo'jayinning ko'rsatmalari ham, o'z vazifalari ham harakat qilishi mumkin. Bizning holatda muammoni xolisona boshqaruv jarayonida yuzaga keladigan va uning yechimi amaliy manfaatdor bo‘lgan, qo‘yilgan maqsadlarga mos keladigan savol sifatida belgilash mumkin.

Boshqaruv sikli va uning bosqichlari

1. Diagnostika

Diagnostika - ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash, tahlil qilish, vaziyatni tushunish va baholash.

Muammoni hal qilish boshqaruv ma'lumotlarini talab qiladi. Bu nazorat jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan xabarlar to'plami.

Axborot talablari: to'liqlik, ob'ektivlik, ishonchlilik, samaradorlik, qabul qilishning uzluksizligi.

Ma'lumotlar yuqori darajadagi boshqaruvdan keladi yoki mustaqil ravishda to'planishi mumkin. Birinchi holda, ma'lumot aniqlanishi kerak, ikkinchi holda, to'plashning ilmiy usullaridan foydalanish zarur.

2. Prognozlash

Prognoz deganda ob'ektning kelajakdagi mumkin bo'lgan holatlari, uning rivojlanishining muqobil usullari va mavjudlik shartlari to'g'risida ilmiy asoslangan mulohazalar tushuniladi.

Prognozni ishlab chiqish jarayoni prognozlash deb ataladi. Bular, asosan, miqdoriy hisob-kitoblar va tendentsiyalarni, boshqaruv ob'ektidagi o'zgarishlarning tabiati va ma'lum vaqtlarini ko'rsatadigan maxsus tadqiqotlar.

Prognozlash ikki jihatga ega: bashorat qilish, mumkin bo'lgan yoki orzu qilingan istiqbollar, holatlar, kelajakdagi muammolarni hal qilish yo'llarining tavsifini nazarda tutuvchi va ushbu muammolarni haqiqiy hal qilishni ta'minlaydigan bashoratli. Binobarin, prognoz o'z-o'zidan maqsad emas, balki boshqaruv qarorlarini qabul qilish va rejalashtirish vositasidir.

3. Yechim

Qaror qabul qilish asosiy vazifalardan biridir boshqaruv faoliyati, va boshqaruv siklining aynan shu bosqichida muammolar ko'pincha boshlanadi. Va faqat qaror noto'g'ri bo'lib chiqqanda emas - to'g'ri, vakolatli qarorlar bilan ko'p muammolar yuzaga keladi (S. Makarov).

IN ilmiy adabiyotlar boshqaruv qarori ikki jihatdan - keng va tor ko'rinishda taqdim etiladi.

Keng ma'noda boshqaruv qarori boshqaruv ishining asosiy turi, boshqaruv vazifalarini amalga oshirishni ta'minlaydigan o'zaro bog'liq, maqsadli va mantiqiy izchil boshqaruv harakatlarining majmui sifatida qaraladi.

So'zning tor ma'nosida boshqaruv qarori deganda muqobil variantni tanlash, muammoli vaziyatni hal qilishga qaratilgan harakat tushuniladi Qarang: Meskon M.X., Albert M., Xedouri F. Menejment asoslari / Per. ingliz tilidan. - M.: Delo, 1992. Boshqaruv qarori - bu boshqaruv ob'ektini o'zgartirish yoki barqarorlashtirish uchun bir yoki bir nechta o'zaro bog'liq bo'lgan ta'sir qilish usullarining ma'lum bir to'plamini tayyorlash va tanlash jarayoni.

4. Rejalashtirish

Prognoz natijalari va menejerning qarori asosida rejalashtirish amalga oshiriladi va faoliyat rejasi tuziladi.

Rejalashtirish qo'shinlar tomonidan har bir topshiriqni bajarishning ma'lum bir ketma-ketligi va usullarini o'rnatish, qo'shinlar va vositalarning kuchlarini vazifalar va harakat yo'nalishlari bo'yicha taqsimlash, o'zaro ta'sir qilish tartibini va buni amalga oshirishga imkon beradigan barcha turdagi yordamni belgilashdan iborat. qarorni amalga oshirish va maqsadga erishish.

Reja rasmiy hujjat bo'lib, unda quyidagilarni aks ettiradi:

tashkilotning kelajakdagi rivojlanishi uchun prognozlar;

uning va uning alohida bo'linmalari oldida turgan oraliq va yakuniy vazifalar va maqsadlar;

joriy faoliyatni muvofiqlashtirish va resurslarni taqsimlash mexanizmlari;

favqulodda vaziyatlar strategiyalari.

Rejalashtirishda uning tamoyillarini hisobga olish kerak:

birlik;

davomiylik;

moslashuvchanlik;

muvofiqlashtirish va integratsiya;

haqiqiyligi;

maxfiylik (jangovar vaziyatda).

5. Tashkilot

U doimiy va vaqtinchalik munosabatlarni, shuningdek, tizimning barcha elementlari va bo'g'inlarining ishlash tartibi va shartlarini o'rnatishdan iborat.

Rejalashtirish va tashkil etish bosqichlari bir-biri bilan chambarchas bog'liq. Ma'lum ma'noda rejalashtirish va tashkil etish birlashtiriladi: rejalashtirish bo'linma (birlik) maqsadlarini amalga oshirish uchun zamin tayyorlaydi va tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida asosiy tarkibiy qism odamlar bo'lgan ish jarayonini yaratadi. Shunday qilib, rejalashtirish va tashkil etish, go'yo boshqaruvni moddiylashtiradi, uni ijtimoiy haqiqat haqiqatiga aylantiradi.

Kirish

II. Boshqaruv jarayonining asosiy bosqichlari

III.Boshqaruv jarayonining tipologiyasi

Xulosa

Bibliografiya

KIRISH

Ushbu mavzuni o'rganishning dolzarbligi, bizning fikrimizcha, boshqaruv jarayoni, garchi u tashkilotda juda o'ziga xos rol o'ynasa ham, go'yo butun tashkilotga kirib borishi, deyarli barcha sohalarga ta'sir qilishi va ta'sir qilishi bilan bevosita bog'liq. uning faoliyati.

Ammo shuni ta'kidlash kerakki, boshqaruv va tashkilot o'rtasidagi o'zaro ta'sirning barcha xilma-xilligi bilan boshqaruv jarayonining mazmunini tashkil etuvchi faoliyat chegaralarini etarli darajada aniqlik bilan belgilash mumkin.

Boshqaruv jarayoni va tashkilotning o'zida ma'lum bir xususiyatga ega. O. S. Vixanskiy va A. I. Naumov o'z mulohazalarida shuni ta'kidlaydilarki, tashkilotning o'zida boshqaruv pozitsiyalari asosan u yoki bu tashkilot bajarishga chaqirilgan maqsad va rol bilan belgilanadi. Tashkilot ichidagi hayotda boshqaruv ma'lum maqsadlarga erishish uchun tashkilot resurslarini shakllantiradigan va harakatga keltiradigan muvofiqlashtiruvchi printsip rolini o'ynaydi.

Jarayon qanday shakllantirilishini va kerak bo'lganda o'zgarishini boshqaring ichki muhit tuzilma, ichki tashkiliy jarayonlar, texnologiya, xodimlar kabi tarkibiy qismlarning organik birikmasi bo'lgan tashkilot. tashkiliy madaniyat, va tashkilotda sodir bo'ladigan funktsional jarayonlarni boshqaradi.

Tadqiqot mavzusi boshqaruv jarayonidir.

Tadqiqot ob'ekti - boshqaruv jarayonining mazmuni.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, ushbu ishning maqsadi boshqaruv jarayonining tarkibiy qismini tavsiflash zaruratidir.

Ushbu maqsadga erishish, bizning fikrimizcha, quyidagi vazifalarni hal qilishni o'z ichiga oladi:

1. Boshqaruv jarayonining mazmunini ajratib ko'rsatish.

2. Boshqaruv jarayonining asosiy bosqichlarini aniqlang va tavsiflang.

3. Boshqaruv jarayonini tasniflang.

Ushbu ishni yozish jarayonida biz quyidagi usullardan foydalandik:

1. Manbalar va foydalanilgan adabiyotlar tahlili.

2. Qiyosiy metod.

bu ish me'yoriy manbalardan foydalangan holda yozilgan va o'quv adabiyoti.

I. Boshqaruv jarayonining mazmuni

Tashkilotni boshqarish o'zining aniq maqsadlariga erishish uchun tashkilot resurslarini shakllantirish va ulardan foydalanish uchun o'zaro bog'liq bo'lgan muayyan turdagi harakatlarni amalga oshirish jarayoni sifatida namoyon bo'ladi.

V. R. Vesnin ta'kidlaydiki, menejment faoliyat sifatida boshqaruv jarayonlari yig'indisida amalga oshiriladi, ya'ni boshqaruvchilar tomonidan ma'lum ketma-ketlik va kombinatsiyada amalga oshiriladigan maqsadli qarorlar va harakatlar.

U ushbu boshqaruv jarayonlari tashkilotning rivojlanishi bilan birga takomillashtirilganligini ta'kidlaydi.

U, shuningdek, boshqaruv jarayonlarida qoidalar, tartiblar, rasmiy vakolatlar kabi qattiq, rasmiy elementlar va etakchilik uslubi va tashkiliy qadriyatlar kabi yumshoq elementlar mavjudligiga e'tibor qaratadi. Muallif ta'kidlaganidek, muayyan boshqaruv jarayonining maqsadi mavjud boshqaruv holatini o'zgartirish yoki aksincha, ya'ni boshqaruvning rivojlanishiga ta'sir ko'rsatadigan yoki kelajakda ta'sir qilishi mumkin bo'lgan holatlarning yig'indisini saqlab qolishdir. tashkilotning o'zi.

O.S.Vixanskiy va A.I.Naumovlar oʻz mulohazalarida tashkilotni boshqarish muayyan oʻzaro bogʻliq harakatlar majmuasini amalga oshirish jarayoni sifatida namoyon boʻlishini taʼkidlaydilar.

Ular boshqaruv jarayonining o'ziga xos xususiyatiga ishora qiladilarki, uni mazmunli talqin qilishda u ma'lum bir o'zaro bog'liq maqsadlarga erishish uchun tashkilotning barcha faoliyatiga teng emas, balki faqat tashkilot doirasida muvofiqlashtirish va o'zaro munosabatlarni o'rnatish bilan bog'liq bo'lgan funktsiyalar va harakatlarni o'z ichiga oladi. ishlab chiqarish va boshqa faoliyatni amalga oshirishni rag'batlantirish bilan tashkilot (1-rasmga qarang).

Boshqaruv jarayonida amalga oshiriladigan harakatlar va funktsiyalarning mazmuni va majmui, O.S.Vixanskiy va A.I.Naumovning fikricha, bevosita tashkilotning turiga (xo'jalik, ma'muriy, jamoat, ta'lim, harbiy), tashkilotning hajmiga, shuningdek, tashkilotning hajmiga, shuningdek, tashkilotning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. shuningdek, o'z faoliyat doirasi (tovar ishlab chiqarish yoki xizmatlar ko'rsatish), boshqaruv ierarxiyasi darajasi bo'yicha (yuqori boshqaruv, o'rta boshqaruv, Pastki daraja boshqaruv), tashkilot ichidagi funktsiyadan (ishlab chiqarish, marketing, xodimlar, moliya) va boshqa ko'plab omillardan.

Biroq, barcha xilma-xillikka qaramay, 1916 yilda A. Fayol bunga e'tibor qaratganidek, tashkilot ichidagi boshqaruv jarayoni, umuman olganda, bir hil faoliyat turlarining mavjudligi bilan tavsiflanadi.

Shunday qilib, O. S. Vixanskiy va A. I. Naumovlarning fikricha, funksional mazmun boshqaruv jarayoniga xosdir, degan xulosaga kelishimiz mumkin. Ya'ni, mualliflar boshqaruv faoliyatining barcha turlarini to'rtta asosiy boshqaruv funktsiyasiga guruhlash mumkin deb hisoblaydilar:

1) maqsadlar va ularga erishish bo'yicha harakatlar rejasini tanlashdan iborat rejalashtirish;

2) alohida bo'linmalar yoki xodimlar o'rtasida vazifalarni taqsimlash, shuningdek ular o'rtasida o'zaro munosabatlarni o'rnatish orqali tashkilotning funktsiyasi;

3) rejalashtirilgan harakatlarni amalga oshirish va maqsadlarga erishish uchun ijrochilarni rag'batlantirishdan iborat bo'lgan etakchilik;

4) haqiqiy erishilgan natijalarni rejalashtirilgan natijalar bilan bog'lashdan iborat bo'lgan nazorat.

L. E. Basovskiy boshqaruv jarayonining mazmun tomoni sifatida funksional komponentning mavjudligiga ham e’tibor qaratadi. U boshqaruv jarayonini rejalashtirish, tashkil etish, rag'batlantirish va nazorat qilish funktsiyalarini amalga oshirish uchun o'zaro bog'liq harakatlarning uzluksiz ketma-ketligi sifatida belgilaydi.

Boshqaruv jarayonining mazmun komponentining boshqa ta'riflari ham mavjud.

A. I. Orlov va V. N. Fedoseevlarning fikricha, «boshqaruv jarayoni» atamasi maqsadlarga erishishga qaratilgan muvofiqlashtirilgan faoliyat majmuasini bildiradi.

V.Zigert quyidagi ta’rifni beradi: “Menejment – bu odamlarni shunday boshqarish va pul mablag‘laridan shunday foydalanishki, u o‘z oldiga qo‘yilgan vazifalarni insonparvar, tejamkor va tejamkor tarzda bajarish imkonini beradi. ratsional tarzda» . Bunga biz ushbu maqsadni qo'shishimiz kerak, ya'ni. maqsadlarni tanlash va vazifalarni shakllantirish boshqaruvga ham tegishli.

Bundan tashqari, maqsadni belgilash menejerlarning, ayniqsa birinchi rahbarlarning asosiy vazifalaridan biridir.

Shunday qilib, menejment sohasidagi mualliflar - nazariyotchilar orasida boshqaruv jarayonining mazmuniy tomonini talqin qilish bo'yicha yagona nuqtai nazar yo'q degan xulosaga kelishimiz mumkin.

Shunga qaramay, yuqoridagi talqinlarning tahlili boshqaruv jarayonining mazmunini ko'rib chiqishda funktsional yo'nalishni ko'rsatadi.

II. Boshqaruv jarayonining asosiy bosqichlari

Boshqaruv jarayoni ma'lum bosqichlarning almashinishidan iborat bo'lib, o'zini shunday namoyon qiladi uzluksiz ketma-ketlik boshqaruv apparati va rahbarning muayyan natijalarga erishish uchun maqsadli harakatlari.

Bizning fikrimizcha, bosqichlarga bo'linish jarayoni ma'lum bir tahliliy vosita bo'lib, boshqaruv jarayonining ikkala qonuniyatlarini aniqlashga va uni ma'lum bir tarzda yaxshilashga qodir bo'lgan usullarni aniqlashga imkon beradi.

Yuqorida aytilganlarga asoslanib, boshqaruv jarayonining bosqichini sifat jihatidan aniqlik va bir xillik bilan tavsiflangan va ularning mavjudligi zarurligini aks ettiruvchi boshqaruv operatsiyalari, harakatlari majmui sifatida belgilash mumkin.

An'anaga ko'ra, boshqaruv jarayoni maqsadni belgilash, vaziyatni baholash, muammolarni aniqlash, boshqaruv qarorini ishlab chiqish kabi bosqichlarni ketma-ket almashtirish shaklida taqdim etiladi.

Sxematik ravishda bu jarayon 2-rasmda ko'rsatilgan

Ko'rib chiqilayotgan muammoning boshqacha ko'rinishi O. S. Vixanskiy va A. I. Naumovda mavjud.

Bu mualliflarning fikricha, boshqarish jarayonining mantiqiy sxemasi quyidagicha. Boshqaruv jarayoni rivojlanishining dastlabki boshlanishi yangi maqsadlarning paydo bo'lishi va yangi vazifalarning tuzilishi hisoblanadi. Shuning uchun maqsadni belgilashni jarayon sifatida menejmentni rivojlantirishning mantiqiy sxemasiga birinchi qadam sifatida qarash mumkin.

Ushbu sxemaning ikkinchi bosqichi boshqaruv tizimida yangi vazifalarga reaktsiyani ishlab chiqish - boshqaruv jarayonining rivojlanishiga olib kelishi kerak bo'lgan reaktsiya.

Mualliflarning fikriga ko'ra, uchta turdagi reaktsiyaning paydo bo'lishi mumkin, bu turli xil reaktsiyalardan aniq ajralib turadi. haqiqiy amaliyot boshqaruv transformatsiyalari.

Birinchi tur - boshqaruvda biror narsani o'zgartirmaslik yoki kichik, qisman o'zgarishlar qilish, o'zgartirishni talab qiladigan sabablarni aniqlash va ularni bartaraf etishga urinish.

Ikkinchi tur - paydo bo'lgan muammolarni hal qilishda stereotipik yondashuv. Bu ko'pincha hal qilishga urinishdir boshqaruv vazifalari amalda ularning mazmuni, tabiati va dinamikasidan qat'i nazar, boshqaruv tizimini o'zgartirishga ilgari asoslangan yondashuvlar yordamida. Har qanday yangi muammolarni hal qilishda eng keng tarqalgan stereotipli yondashuv boshqaruvda tashkiliy qayta qurish, yangi boshqaruv organlarini yaratishdir.

Menejment tushunchasi. Boshqaruv turlari va vazifalari.

“Menejment” atamasi eski ruscha “uprava”, ya’ni biror narsani boshqarish qobiliyatidan kelib chiqqan. Umumiy ma'noda tabiatda, texnikada va jamiyatda sodir bo'layotgan jarayonlarni tartibga solish, noaniqlikni kamaytirish va ularning rivojlanish tendentsiyalarini va atrof-muhitdagi o'zgarishlarni hisobga olgan holda ularni kerakli holatga keltirish faoliyati tushuniladi.

Menejment tabiiy, texnik va ijtimoiydir.

Tabiiy nazorat tabiatda sodir bo'ladigan jarayonlarga qaratilgan.

Texnika sun'iy ob'ektlarni (avtomobil, prokat zavodi) boshqarishni o'z ichiga oladi.

ob'ekt ijtimoiy boshqaruv odamlar, ularning munosabati, xulq-atvori. Ijtimoiy boshqaruvning alohida turi iqtisodiy hisoblanadi. U odamlarning ishlab chiqarish faoliyatini muvofiqlashtirish zarurati bilan bog'liq holda shakllangan.

Iqtisodiyotni boshqarish ikkita muammoni hal qiladi:

1) operativ (taktik) bu:

Kompaniyaning joriy faoliyati uchun shart-sharoitlarni ta'minlashda;

Uning alohida elementlari, umuman olganda va tashqi muhit o'rtasidagi doimiy ravishda buzilgan muvozanatni tiklashda;

Maqsadlarga erishish uchun xodimlarning faoliyatini tashkil etishda;

2) strategik kompaniyaning rivojlanishi va takomillashtirilishini, uni sifat va miqdor jihatdan boshqacha holatga o'tkazishni ta'minlaydi.

Iqtisodiyotni boshqarishning bir necha turlari mavjud.

An'anaviy kapitalizmgacha bo'lgan davrga xos bo'lib, urf-odatlarga asoslangan, qoidalar va tartiblar bilan yomon tartibga solingan va hech qanday qonuniy asosga ega emas edi. Boshqaruv funktsiyalarini patriarxal oilalar boshliqlari, xo'jayinlar va boshqalar shaxsiy hokimiyat asosida amalga oshirdilar.

Tadbirkorlik boshqaruvi ga nisbatan egasi tomonidan amalga oshirilgan kapitalizmning tug'ilishi davrida paydo bo'lgan xodimlar. An'anaviy kabi, u hech narsa bilan tartibga solinmagan.

Sanoat davrida mulkchilikdan ajralgan boshqaruv boshqaruvi vujudga keldi, ierarxiyani tashkil etuvchi maxsus tayyorlangan va malakali menejerlar tomonidan amalga oshirildi. Uning eng yuqori darajalarida umumiy qarorlar qabul qilinadi, quyida esa odamlar va ishlab chiqarish jarayonlari boshqariladi.

Postindustrial davrda u almashtirildi tizim boshqaruvi, bu nafaqat menejerlarni, balki mutaxassislarni, shuningdek, qisman yordamchi xodimlarni ham jalb qildi.

Boshqaruv jarayoni va uning elementlari.

Menejment faoliyat sifatida boshqaruv jarayonlari, ya'ni boshqaruvchilar tomonidan ma'lum ketma-ketlik va kombinatsiyada amalga oshiriladigan maqsadli qarorlar va harakatlar majmuida amalga oshiriladi.

Har qanday boshqaruv faoliyati quyidagi bosqichlardan iborat:

1) axborotni olish va tahlil qilish;

2) ishlab chiqish va qaror qabul qilish;

3) ularni amalga oshirishni tashkil etish;

4) nazorat qilish, olingan natijalarni baholash, keyingi ish jarayoniga tuzatishlar kiritish;

5) ijrochilarni mukofotlash yoki jazolash.

Ushbu jarayonlar tashkilot bilan birga rivojlanadi va yaxshilanadi. Ular birlamchi va hosiladir; bir bosqichli va ko'p bosqichli; tez va uzoq; muntazam va tartibsiz; o'z vaqtida va kech va hokazo Boshqaruv jarayonlari qattiq (rasmiy) elementlarni (qoidalar, tartiblar, rasmiy vakolatlar) va yumshoq (rahbarlik uslubi, tashkiliy qadriyatlar) o'z ichiga oladi.

Boshqaruv jarayonlarining xususiyatlari ham ob'ektiv (tashkilot yoki bo'linmaning tabiati va ko'lami, ularning tuzilishi), ham sub'ektiv (boshqaruv va xodimlarning manfaatlari, norasmiy aloqalar va boshqalar) omillar bilan belgilanadi. Birgalikda bu jarayonlar o'zaro bog'liq bo'lgan bosqichlardan iborat tsiklni tashkil qiladi: qaror qabul qilish (maqsad va harakat dasturini aniqlash); ishlash (tashkilot elementlariga ta'sir qilish); axborotni to'plash, qayta ishlash, tahlil qilish va nazorat qilish, zaruriy tuzatish (teskari aloqa).

Muayyan boshqaruv jarayonining maqsadi boshqaruv holatini, ya'ni tashkilotga ijobiy yoki salbiy ta'sir ko'rsatadigan (kelajakda bo'lishi mumkin bo'lgan) bunday holatlar to'plamini o'zgartirish yoki aksincha, saqlab qolishdir. Vaziyat miqdoriy va sifat ko'rsatkichlari (davomiylik, ishtirokchilar doirasi, ahamiyati, murakkabligi, rivojlanish istiqbollari va boshqalar) bilan tavsiflanadi.

Boshqaruv jarayonining elementlariga muayyan natijada amalga oshiriladigan boshqaruv ishi, uning predmeti va vositalari kiradi.

Boshqaruvdagi mehnat predmeti va mahsuli mavjud muammo va uni bartaraf etish yo‘llari haqidagi ma’lumotlardir. Dastlabki ma'lumotlar "xom", lekin qayta ishlash natijasida u muayyan harakatlarni amalga oshirish uchun asos bo'lib xizmat qiladigan boshqaruv qaroriga aylanadi.

Mustaqil mavjudotga ega bo'lgan qarorlar to'planishi mumkin. Bu boshqaruv jarayonining miqyosi va murakkabligi oshishiga olib keladi.

Shu bilan birga, qarorlar ko'plab boshqaruv mexanizmlarining avtomatik ishlashini va maxsus buyruqlarsiz zarur harakatlarni amalga oshirishni ta'minlaydigan tashkiliy tartibni tashkil qiladi. Bu menejerlar ishini tezlashtiradi va soddalashtiradi.

Axborot bilan operatsiyalarni amalga oshirishga yordam beradigan hamma narsa boshqaruv ishining vositasi bo'lib xizmat qiladi.

Boshqaruv ishi - bu menejer individual qarorlarni tayyorlash va amalga oshirishni ta'minlaydigan harakatlar va operatsiyalar to'plami. U neyropsik harakatlar shaklida amalga oshiriladigan aqliy mehnat toifasiga kiradi va uch shaklda mavjud: evristik, ma'muriy va operator.

Evristik ish muammolarni o'rganish va ularni hal qilish variantlarini ishlab chiqish bo'yicha harakatlar to'plamiga qisqartiriladi - tashkiliy, iqtisodiy, texnik.

Ma'muriy ish - bu asosan menejerlar. Bu boshqaruv (qabul qilingan qarorlarni ijrochilarga etkazish), ko'rsatmalar berish, bo'ysunuvchilarning faoliyatini nazorat qilish va muvofiqlashtirish, ularni baholash, rag'batlantirish, yig'ilishlar va konferentsiyalar o'tkazish, tashrif buyuruvchilarni qabul qilish, texnik xizmat ko'rsatish kabi ishlarni bajarish bilan bog'liq. biznes muzokaralari, xatlarga javoblar va telefon qo'ng'iroqlari, ishlarni chetlab o'tish. Eng muhim nuqta ma'muriy mehnat - bu maqsadli nazorat ta'siri.

Shaklda ta'sir bevosita yoki bilvosita, aniq yoki yashirin, yumshoq yoki qattiq.

Etkazish usuliga ko'ra ta'sirlar rasmiy va norasmiylarga bo'linadi.

Operator ishi ishlab chiqarish va boshqaruv jarayonlarini zarur ma'lumotlar bilan texnik ta'minlashga qaratilgan.

U quyidagi funktsiyalarni bajaradi:

Hujjatlashtirish (hujjatlarni ro'yxatga olish, ko'paytirish, saralash va saqlash);

Birlamchi buxgalteriya hisobi va buxgalteriya hisobi (tashkilotda sodir bo'layotgan ishlab chiqarish, iqtisodiy, ijtimoiy va boshqa jarayonlar to'g'risida statistik, buxgalteriya va boshqa ma'lumotlarni to'plash);

Hisoblash va rasmiy-mantiqiy (to'plangan ma'lumotlarni ketma-ket qayta ishlash va uning asosida va berilgan algoritm bo'yicha zaruriy hisob-kitoblarni amalga oshirish);

Aloqa va texnik (sub'ektlar o'rtasidagi aloqani saqlash).

Umuman olganda, boshqaruv ishi bir qancha holatlar tufayli murakkab.

Birinchidan, hal qilinayotgan muammolarning ko'lami, soni va ko'p qirraliligi, qo'llaniladigan usullarning xilma-xilligi, tashkiliy tamoyillari.

Ikkinchidan, yangi, noan'anaviy qarorlar qabul qilish zarurati.

Uchinchidan, tez mustaqil harakat qilish, tavakkal qilish va oqibatlari uchun javobgarlikni o'z zimmasiga olish zarurati.

Boshqaruv ishi quyidagilardan iborat individual ishlar, ularning ob'ekti axborot tashuvchilar (ko'pincha hujjatlar).

Har bir ish boshqaruv operatsiyalarining mustaqil to'plamidir (ma'lumot bitta o'zgarish yoki harakatga duchor bo'lgan jarayonning bir qismi).

Boshqaruv operatsiyalari ijodiy, mantiqiy va texnik bo'linadi.

Ijodkorlar eng qiyin. Ular abstraktsiya, tahlil, taqqoslash, sintez, prognozlash, qaror qabul qilish kabi harakatlarni o'z ichiga oladi.

Mantiqiy operatsiyalar berilgan algoritm (balansni tuzish) bo'yicha amalga oshiriladi va birinchisidan farqli o'laroq, maxsus hujjatlar bilan tartibga solinadi.

Texnik operatsiyalar (birlamchi qayta ishlash, saqlash, ma'lumot olish), shuningdek ba'zi mantiqiy operatsiyalar to'liq yoki qisman mexanizatsiyalashtirilishi mumkin.

Boshqaruv jarayoni elementlarini amalga oshirishning hujjatlashtirilgan ketma-ketligi, uni tashkil etuvchi operatsiyalarning tarkibi, ketma-ketligi, mazmuni boshqaruv tartibi deb ataladi.

Tartibda ishning maqsadi, ishlab chiqarish va axborot oqimlari, foydalaniladigan va ishlab chiqilgan hujjatlar, ularni o'tkazish tartibi, mazmuni aks ettirilishi kerak; minimal murakkab va vaqt talab qiladigan bo'lishi kerak.

Boshqaruv jarayonlari quyidagilarga yordam beradi:

Boshqaruv ishining oqilona ketma-ketligi;

Bir xil ish yuki, xodimlar harakatlarining izchilligi va birligi;

Eng to'g'ri bo'lgan qarorlarni qabul qilish;

Vaqtni tejash;

Katta menejerlarning aralashuvini cheklang.

Ko'pincha protseduralar muayyan vaziyatda nima va qanday qilish kerakligini aniqlaydigan qoidalarga muvofiq amalga oshiriladi.

Boshqaruv jarayonining elementlari

Boshqaruv jarayoni o'z ichiga oladi quyidagi elementlar: boshqaruv tizimi (nazorat predmeti), boshqariladigan tizim (nazorat obyekti), boshqaruv qarori shaklidagi nazorat harakati, yakuniy natija, umumiy maqsad va teskari aloqa, ya'ni boshqaruv harakati natijalari to'g'risidagi ma'lumotlarni boshqarish ob'ektidan uning sub'ektiga o'tkazish.

Menejment qo'shma mehnat jarayonining izchilligini ta'minlaydigan yagona jarayon sifatida amalga oshiriladi turli shakllar, turli nazorat funktsiyalari orqali. Ular birgalikdagi mehnat jarayonining aloqasi va birligiga erishish shaklini ifodalaydi va orqali amalga oshiriladi ba'zi turlari tadbirlar. Boshqaruvda individual funktsiyalarni taqsimlash ob'ektiv jarayondir. U ishlab chiqarish va boshqaruvning murakkabligi tufayli yuzaga keladi. Boshqarish funktsiyalarining tarkibi boshqaruv tizimining boshqariladigan tizim va tashqi muhitdagi har qanday o'zgarishlarga samarali javob berishini ta'minlashi kerak.

Boshqaruv ob'ektidagi to'g'ridan-to'g'ri boshqarish harakati uchta funktsiyaning o'zaro ta'siri: rejalashtirish, tashkil etish va motivatsiya. Fikr-mulohaza nazorat qilish funksiyasini bajaradi. Bular asosiy boshqaruv funktsiyalari bo'lib, ular har qanday, hatto kichik korxonada ham amalga oshiriladi. Asosiylaridan tashqari, o'ziga xos yoki o'ziga xos boshqaruv funktsiyalari mavjud. Ularning to'plami va mazmuni boshqariladigan ob'ektning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Ushbu funktsiyalar boshqaruv bilan bog'liq muayyan hudud, tashkilot hududi. Bularga quyidagilar kiradi: asosiy ishlab chiqarish boshqaruvi, yordamchi ishlab chiqarish, inson resurslarini boshqarish, moliyaviy menejment, marketing menejmenti, innovatsiyalarni boshqarish va boshqalar.

Boshqaruv jarayonining bosqichlari.

1-bosqich. Diagnostika - ma'lumotlarni yig'ish va qayta ishlash, tahlil qilish, vaziyatni tushunish va baholash.

Muammoni hal qilish boshqaruv ma'lumotlarini talab qiladi. Bu nazorat jarayonini amalga oshirish uchun zarur bo'lgan xabarlar to'plami.

Axborot talablari: to'liqlik, ob'ektivlik, ishonchlilik, samaradorlik, qabul qilishning uzluksizligi.

O'z-o'zidan ma'lumot to'plash uchun turli xil sotsiologik usullar qo'llaniladi.

Shunday qilib, 1-bosqich keyingi boshqaruv harakatlari uchun dastlabki asosni yaratadi.

2-bosqich. Prognozlash. Prognoz deganda ob'ektning kelajakdagi mumkin bo'lgan holatlari, uning rivojlanishining muqobil usullari va mavjudlik shartlari to'g'risida ilmiy asoslangan mulohazalar tushuniladi.

Prognozni ishlab chiqish jarayoni prognozlash deb ataladi. Bular ilmiy usullarga asoslangan, asosan miqdoriy baholar va tendentsiyalarni, boshqaruv ob'ektidagi o'zgarishlarning tabiati va ma'lum vaqtlarini ko'rsatadigan maxsus tadqiqotlardir.

Prognozlashning asosiy tamoyillari: izchillik, murakkablik, uzluksizlik, dispersiya, adekvatlik va optimallik.

Tegishli qarorlarni tayyorlashda uning natijalari (prognozlari) hisobga olinsagina bashorat qilish mantiqiy bo'ladi. Hatto eng ishonchli prognozlar ham faqat g'oyalar darajasida qoladi, agar qaror qabul qilish sub'ekti biron sababga ko'ra ulardan o'z faoliyatida foydalanmasa.

3-bosqich. Yechim. Qaror qabul qilish boshqaruv faoliyatining asosiy vazifalaridan biri bo'lib, boshqaruv siklining aynan shu bosqichida muammolar ko'pincha boshlanadi. Ilmiy adabiyotlarda boshqaruv qarori ikki jihatdan - keng va tor ko'rinishda taqdim etiladi.

So'zning tor ma'nosida boshqaruv qarori deganda muqobil variantni tanlash, muammoli vaziyatni hal qilishga qaratilgan harakat tushuniladi. Boshqaruv qarori - bu boshqaruv ob'ektini o'zgartirish yoki barqarorlashtirish uchun unga ta'sir qilishning bir yoki bir nechta o'zaro bog'liq usullarining ma'lum bir to'plamidan tayyorlash va tanlash jarayoni.

Umuman olganda, boshqaruv qarori bir qator talablarga javob berishi kerak:

aniq maqsadga ega bo'lish; har tomonlama asosli bo‘lishi; o'z vaqtida bo'lish; eng kam xarajat bilan belgilangan muddatda vazifalarni bajarishga erishadigan optimal bo'lish;

qabul qiluvchiga va muddatlarga ega bo'lish; aniq bo'ling (qanday harakat qilish, qaerda va qachon haqida savollarga javob bering);

ilgari qabul qilingan qarorlarga mos kelishi, ularga zid kelmasligi; munosib bo'lish; realistik bo'ling; boshqaruvchi tomonidan aniq ifodalangan, ijrochi tomonidan o'rganilgan bo'lishi;

tejamkor bo'ling.

4-bosqich. Rejalashtirish. Prognoz natijalari va menejerning qarori asosida rejalashtirish amalga oshiriladi va faoliyat rejasi tuziladi.

Reja rasmiy hujjat bo'lib, unda quyidagilarni aks ettiradi:

- tashkilotning kelajakdagi rivojlanish prognozlari;
- uning va uning alohida bo'linmalari oldida turgan oraliq va yakuniy vazifalar va maqsadlar;
- joriy faoliyatni muvofiqlashtirish va resurslarni taqsimlash mexanizmlari;
- favqulodda vaziyatlar strategiyasi.

Rejalashtirishda uning tamoyillarini hisobga olish kerak:

birlik; davomiylik; moslashuvchanlik; muvofiqlashtirish va integratsiya; haqiqiyligi; maxfiylik (jangovar vaziyatda).

Rejalashtirish turlari

Uzoq muddatli rejalashtirish bir yil, yarim yil, chorak uchun amalga oshiriladi.

Joriy rejalashtirish oy uchun, shuningdek, turli aniq vazifalarni (davriy va operativ rejalashtirish) amalga oshirish uchun rejalar tuzishni o'z ichiga oladi.

Operatsion rejalashtirish to'satdan paydo bo'lgan vazifalarni amalga oshirishga qaratilgan rejalarni yaratishni anglatadi.

Shaxsiy rejalashtirish muhim rol o'ynaydi. IN shaxsiy rejalar eng avvalo, rahbar bevosita ishtirok etayotgan o‘sha voqealarni tayyorlash va amalga oshirishda namoyon bo‘ladi.

5-bosqich. Tashkilot doimiy va vaqtinchalik munosabatlarni o'rnatishdan, shuningdek tizimning barcha elementlari va bo'g'inlarining ishlash tartibi va shartlaridan iborat.

Tashkilot boshqaruv funktsiyasi sifatida rejalarni amalga oshirishga qaratilgan. Tashkilot ko'plab vazifalarni tizimli muvofiqlashtirish va, demak, ularni bajaradigan odamlarning rasmiy munosabatlari bilan bevosita bog'liq.

Tashkilotning vazifasi barcha xodimlarning sa'y-harakatlarini birlashtirish bo'lganligi sababli, vazifa ularning har birining vazifasini, rolini, mas'uliyatini aniqlashdan iborat. Tashkilot ijrochilarning funktsiyalarini aniqlash asosida faoliyatni tuzatadi va boshqaruv maqsadlari, vazifalari va xodimlarning imkoniyatlaridan kelib chiqqan holda bo'linmalarni shakllantiradi.

6-bosqich. Motivatsiya ko'pincha rag'batlantirish bilan tenglashtiriladi. Bu tushunchalar mazmunan juda yaqin, lekin ularni chalkashtirib yubormaslik kerak.

Rag'batlantirish mehnat natijalariga bevosita ta'sir ko'rsatish, xodimlarning faolligini oshirish maqsadida odamlarga tashqi (ma'naviy, jismoniy, moddiy) ta'sir qilishni o'z ichiga oladi.

Motivatsiya - bu aniq maqsadga erishish uchun rag'bat yaratadigan psixologik jarayon sifatida qarash mumkin bo'lgan kengroq tushuncha.

Rag'batlantirish - bu tashkilot oldida turgan muammolarni hal qilishda uning harakatlariga ta'sir qilish uchun shaxsga nisbatan rag'batlantirishni maqsadli qo'llash va tegishli motivlarni kiritish.

Rag'batlantirishning maqsadi - xodimlarni umumiy ishlashga emas, balki xizmat munosabatlari bilan bog'liq bo'lgan narsalarni yaxshiroq (ko'proq) qilishga undashdir.

Rag'batlantirish usullarini ikki guruhga bo'lish mumkin: ma'naviy va moddiy. Bu erda mezon ehtiyojlarning turi bo'lib, ularning qondirish darajasi rag'batlantiruvchi funktsiyaga ta'sir qiladi.

Ma'naviy rag'batlantirish usullarining ikkita sinfini o'z ichiga oladi: jamoaviy va individual. Kollektiv usullar yordamida xodimlarning faolligi faollashtiriladi, jamoaviy muammolarni hal qilishda ularning muvofiqlashtirilishi, hamkorligi va o'zaro yordami rag'batlantiriladi. Bularga: tanqid va o'z-o'zini tanqid qilish, jamoatchilik fikrini tashkil etish, rollarni taqsimlash, jamoaning rasmiy va norasmiy tuzilmalarining yaqinlashishi va boshqalar kiradi.

Xodimning shaxsiyatini rag'batlantirishga qaratilgan usullar, o'z navbatida, talablarni taqdim etish, baholash va o'z-o'zini baholash uchun motivatsiya, fikr almashish, maslahatlar, takliflar, tavsiyalar va boshqalarni o'z ichiga oladi.

Moddiy rag'batlantirish pul to'lovlari va moddiy sanktsiyalardan foydalanishga asoslangan xatti-harakatlarni tartibga soladi (bonuslar, bonuslardan mahrum qilish, moddiy javobgarlik), shuningdek, qimmatbaho sovg'alar bilan taqdirlash.

Ma'naviy va moddiy rag'batlantirish bilan bir qatorda tashkiliy rag'batlantirishni (masalan, vaqtni) ajratish mumkin.

Motivatsiya - bu shaxsiy va / yoki tashkilot maqsadlariga erishish uchun o'zini va boshqalarni harakat qilishga undash jarayoni.

Motivatsiya nazariyalarini ikki guruhga bo'lish mumkin:

motivatsiyaning protsessual nazariyalari, birinchi navbatda, ta'lim va idrokni hisobga olgan holda, odamlarning o'zini qanday tutishiga asoslanadi (bu V. Vroomning kutish nazariyasi).

Motivatsiya turlari orasida kasbiy motivatsiya muhim ahamiyatga ega.

7-bosqich. Nazorat boshqaruvning asosiy bosqichlaridan biridir. Nazoratsiz ko'pchilik harakatlar samarasiz bo'ladi.

Nazorat - bu menejerning haqiqiy ko'rsatkichni rejalashtirilgan natijaga yaqinlashtirishga qaratilgan konstruktiv tizimli faoliyati. U boshqaruv standartlarini shakllantirish, ish faoliyatini tekshirish va baholash, tuzatish bosqichlarini amalga oshirish bo'yicha faoliyatni o'z ichiga oladi.

Nazorat vazifalari: tashkilotdagi ishlarning holatini o'rganadi; uning rivojlanish tendentsiyalarini kuzatib boradi; buzilishlar va xatolarni aniqlaydi; tuzatuvchi harakatlar uchun asosdir; nimalarga e'tibor berish kerakligini ko'rsatadi.

Nazoratning asosiy ma'nosi rejalarni amalga oshirish kafolatlarini yaratish va boshqaruv jarayoni samaradorligini oshirishdan iborat. Nazoratning maqsadi ularni bartaraf etish emas, balki mumkin bo'lgan og'ishlarning oldini olishdir.

Nazoratni tashkil etishga qo'yiladigan talablar: rahbarning shaxsiy ishtiroki; xatolarning oldini olishga e'tibor berish; moslashuvchanlik; o'z vaqtidalik; rentabellik; individuallashtirish.

Tartibga solish uchta usulda amalga oshirilishi mumkin: birinchidan, boshqaruv vaziyatida kutilayotgan o'zgarishlarga javob berish orqali; ikkinchidan, olingan o'zgarishlarga javob; uchinchidan, boshqaruvda yo'l qo'yilgan xatolarga javob berish orqali.

Boshqaruv jarayonining yakuniy mahsuloti qanday nomlanadi. Boshqaruv jarayoni

Mashhur