QMS: Tasarım ve geliştirme için girdi ve çıktı verileri. Ürün Yaşam Döngüsü Süreçleri Tasarım girdi gereksinimleri şunları içerir:

7.3.1 Tasarım ve geliştirme planlaması

Tyumen Devlet Üniversitesi liderliği, tasarım ve geliştirmeyi "Hazırlık" prosedürlerine uygun olarak planlar ve yönetir. Eğitim süreci» OP 01.02, "Eğitimsel ve metodolojik destek sağlanması" PP 01.03.

Potansiyel değerlendirilirken, nicel bir özelliğe sahip olan eğitim sisteminin bileşenleri dikkate alınır:

Personel bileşimi;

Malzeme ve teknik temel;

Bilgi tabanı;

Bilimsel ve metodolojik destek;

Finansal kaynaklar;

Sistemin yönetimi ve bireysel unsurları.

Tyumen Eyalet Üniversitesi genellikle aşağıdaki belgeleri tasarlar ve geliştirir:

4. Tyumen Devlet Üniversitesi'nin stratejik ve orta vadeli kalkınma planının muhasebeleştirilmesi.

Yeni disiplin döngülerinin geliştirilmesi ve mevcut olanların ayarlanması aşağıdaki görevlerle sağlanır:

1. Kurs tasarımı. Öğrenme çıktılarının tanımı.

2. Öğretim kadrosunun kendi kendini analizi ve kendi pedagojik faaliyet sistemini oluşturma.

3. Üniversitenin kendi kendine muayenesinin tasdiki ve teknolojisi.

Tasarım ve geliştirme için planlama, aşağıdakiler için program faaliyetleri Sisteminde yer alan takvim planı temelinde gerçekleştirilir: akademik yıl. Çalışma programı, her biri ayrı görevlere ayrılan çalışma aşamalarına bölünmüştür.

Çalışma programı, çalışmaya katılanlar arasında doğrulama, revizyon ve dokümantasyon onay aşamalarını, doğrulama ve geçerli kılma aşamalarını, tasarım ve geliştirme alanındaki sorumluluk ve yetki dağılımını belirler.

Belirli bir çalışmanın başkanı, görev tanımlarını analiz eder ve tasarım ve geliştirme yürütücülerinin bileşimini belirler (üçüncü taraf uzmanların katılımı dahil).

Geliştirme ve tasarım, Tyumen Devlet Üniversitesi tarafından bağımsız olarak veya üçüncü taraf kuruluşlar ve/veya uzmanların katılımıyla gerçekleştirilir.

Bilimsel ve eğitim literatürünün kalitesini izleme prosedürü, aşağıdaki yapısal birimlerin faaliyetlerinin sonuçlarının bir analizinden oluşur:

CIT - üniversitenin elektronik ortamının organizasyonu ve desteği;

ILC - eğitimsel, metodolojik ve bilimsel literatürün kullanımı (satın alma, yayınlama);

Yayınevi - eğitimsel ve metodik ve bilimsel literatürün yayınlanması;

Fakülteler ve bölümler - bilimsel ve eğitimsel literatürün yayınlanması için oluşturulması ve hazırlanması.

Ortak yürütücüler için görev tanımları, gerekirse ilgili kuruluşların ve / veya uzmanların katılımıyla sorumlu yürütücü tarafından geliştirilir. Görev tanımının içeriği Tyumen Devlet Üniversitesi tarafından belirlenir. Görev tanımları rektör tarafından onaylanır.

Ortak yürütücü ile yapılan anlaşma (sözleşme) aşağıdaki kişiler tarafından (vize alma sırasına göre) kabul edilir:

· Arkadaş;

· Süpervizör yapısal birim;

· Baş Muhasebeci;

· Kalite Yönetimi Temsilcisi;

Rektör ve/veya rektör yardımcısı.

Tyumen Eyalet Üniversitesi'ndeki eğitim sürecinin gereksinimleriyle ilgili girdi verileri şunları içerir:

1. Eğitim ve organizasyon belgeleri için gereklilikler;

2. Bilgi ve eğitim desteği için gereklilikler;

3. Öğretim kadrosu, idari ve idari ve eğitim destek personeli için gereklilikler;

4. Malzeme ve teknik ekipman gereksinimleri;

5. Başvuru sahiplerinin hazırlık düzeyi için gereklilikler;

6. Tümen Devlet Üniversitesi'nin stratejik ve orta vadeli kalkınma planından bilgiler.

7.3.3 Tasarım ve geliştirme çıktısı

Tasarım ve geliştirme çıktıları:

Eğitim programları;

Öğretim yardımcıları;

sözlükler.

Herhangi bir tasarım ve geliştirme için çıktı şöyle olmalıdır:

tasarım ve geliştirme için girdi gereksinimlerini karşılamak;

· tedarik, üretim ve hizmetle ilgili bilgileri sağlamak;

Güvenli ve doğru kullanımları için gerekli olan tasarım ve geliştirme çıktılarının özelliklerini belirleyin.

Tasarım ve geliştirme belgelerinin eksiksizliği, referans şartlarına göre belirlenir. Kural olarak, bir dizi belge, CD-ROM'da bir basılı sürüm ve bir elektronik sürüm içerir.

Belgelerin hazırlanmasından sorumlu, sorumlu yürütücüdür.

Geliştirilen tasarım ve geliştirme belgelerinin kopyaları ve elektronik versiyonları, daha sonra arşive aktarılmak üzere sorumlu yürütücü tarafından saklanır.

Dokümantasyon muhasebesi, sorumlu yürütücü tarafından çalışma programında belirtilen dokümantasyon listesine uygun olarak gerçekleştirilir. Geliştirilen belgelerin hesabını sabitleyen kayıtlar, yapılan işlerle ilgili periyodik raporlara yansıtılır.

Organizasyonel ve metodolojik çalışmanın çıktı verileri:

§ tedarikli metodolojik gelişmeler,

§ derlenmiş eğitimsel ve metodolojik disiplin kompleksleri,

§ öğretim yükünün hesaplanması için sistem,

§ sınav programı,

§ Büro çalışma sisteminin organizasyonu,

§ Departmanlar için planlar hazırlamak,

§ Kendi kendini belgelendirme ve akreditasyon için departmanın hazırlanması.

7.3.4 Tasarım ve geliştirme incelemesi

Tasarım ve geliştirme sürecinde, tasarım ve geliştirme sonuçlarının gerekliliklerine uygunluğu sağlamak için sistematik bir analiz yapılır, yani geliştirme kalitesi analiz edilir (madde 3.1.1, 3.8.7 GOST R ISO 9000 - 2001).

Tyumen Devlet Üniversitesi, planlanan faaliyetlere uygun olarak uygun tasarım ve geliştirme aşamalarında analiz yapılmasını sağlayan çok seviyeli bir tasarım ve geliştirme kalite analiz sistemi kullanır. Analiz sistemi aşağıdaki sıralı prosedürleri içerir:

· Tasarım ve geliştirme belgelerinin ön ve son versiyonlarının hazırlanması sürecinde Tyumen Devlet Üniversitesi tarafından gerçekleştirilen iç analiz;

· Tüketicinin yorum ve/veya önerilerine ilişkin dokümantasyonun sonuçlandırılması (düzenlenmesi) sürecinde Tyumen Devlet Üniversitesi tarafından gerçekleştirilen iç analiz;

devlet uzmanlık kurumları tarafından dış analiz (gerekirse);

Tüketici tarafından gerçekleştirilen dış analiz.

Tasarım ve geliştirme gözden geçirme sistemi, dokümantasyonun taslak ve nihai versiyonları için geçerlidir. Kabul sistemi, çeşitli seviyelerde tasarım ve geliştirme gözden geçirme faaliyetlerini içerir.

Analiz seviyelerinin sayısı tasarım ve geliştirme koşullarına bağlıdır ve değişiklik gösterebilir.

ben analiz seviyesi

Sorumlu yürütücü, tasarım ve geliştirme çalışmalarının analizini ve kabulünü Tyumen Devlet Üniversitesi'nin tam zamanlı çalışanlarının görev tanımlarına uygun olarak gerçekleştirir.

Sorumlu yürütücünün sunulan belgeler hakkında yorum yapması durumunda, personel, belgeleri çalışma düzeninde sonuçlandırmaktadır.

Analizin teyidi ve işin kabulü, sorumlu uygulayıcının imzasıdır.

II analiz seviyesi

Sözleşme (sözleşme) kapsamındaki işin sorumlu yürütücüsü, Tyumen Devlet Üniversitesi personeli ile birlikte belgeleri inceler ve taşeronların görev tanımlarına uygun olarak işi kabul eder.

Yapılan analizin teyidi, alt yüklenicilerden işin kabulüne ilişkin sözleşme (sözleşme) kapsamında işin sorumlu yürütücüsü tarafından onaylanmasıdır.

III analiz seviyesi

İşin sorumlu yürütücüsü, görev tanımına uygun olarak, ilgili uzmanlardan belgelerin ayrı bölümlerindeki çalışmaları analiz eder ve kabul eder.

Sorumlu yürütücünün sunulan belgeler hakkında yorum yapması durumunda, ilgili çalışanlar belgeleri çalışma düzenine göre sonuçlandırmaktadır.

Yapılan analizin teyidi, alt yüklenicilerden işin kabulüne ilişkin fiilin sorumlu yürütücü tarafından onaylanmasıdır.

IV analiz seviyesi

Üçüncü taraf kuruluşların ve / veya uzmanların katılımıyla analiz. Analiz için üçüncü taraf kuruluşları ve/veya uzmanları dahil etme kararı Kalite Yönetim Temsilcisi tarafından verilir.

Yapılan analizin teyidi, iş kabul belgesinin sözleşmesi (sözleşmesi) kapsamında işin sorumlu yürütücüsü tarafından analize dahil olan üçüncü taraf kuruluşlar ve / veya uzmanlarla onaylanmasıdır.

V analiz seviyesi

Tüketici analizi.

Gönderilen belgelerin böyle bir analizi sırasında yorum olması durumunda, çalışanlar belgeleri çalışma düzeninde sonuçlandırmaktadır.

Yapılan analizin teyidi, iş kabul belgesinin Tüketici tarafından imzalanmasıdır.

Tasarım ve geliştirmenin analizine ilişkin materyaller, geliştirme departmanında ve/veya sorumlu iş yürütücüsünde 3 yıl süreyle saklanır.

7.3.5 Tasarım ve geliştirme doğrulaması

Tasarım ve geliştirme çıktılarının girdi gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için planlanan faaliyetlere uygun olarak doğrulama yapılır. Belirlenen gerekliliklerin yerine getirildiğini teyit eden faaliyetler, planlanan faaliyetlere uygun olarak gerçekleştirilir (Madde 7.3.1). için aşağıdaki doğrulama adımları sağlanmıştır: Çeşitli seçenekler tasarım ve gelişim:

sorumlu yürütücü;

belirlenmiş bir çalışan;

Norm kontrolü ile.

Doğrulamanın işareti, bunun için sağlanan yerlerde ilgili yüklenicinin imzasıdır (geliştirilmekte olan belgelerde, kanunda vb.). Doğrulama sonuçlarının kayıtları ve gerekli tüm eylemler muhafaza edilir.

7.3.6 Tasarım ve geliştirme doğrulaması

Doğrulama faaliyetleri, planlanan faaliyetlere uygun olarak gerçekleştirilir (Madde 7.3.1). Çeşitli tasarım ve geliştirme seçenekleri için aşağıdaki doğrulama adımları sağlanmıştır:

Bölüm Başkanı;

Dekan veya enstitü başkanı;

Rektör Yardımcısı;

Kalite Yönetimi Temsilcisi;

Rektör.

Doğrulamanın işareti, bunun için sağlanan yerlerde ilgili icracının imzasıdır (geliştirilmekte olan belgelerde, kanunda vb.).

Öngörülen durumlarda doğrulama Tüketici ve/veya üçüncü kişi kuruluşlar tarafından gerçekleştirilir.

7.3.7 Tasarım ve geliştirme değişiklik kontrolü

Geliştirilen belgelerde değişiklikler meydana gelebilir:

Hatalar bulunduğunda

geliştirilen belgeleri geliştirirken;

Tüketicilerin gereksinimlerini değiştirirken.

Geliştirilen dokümantasyondaki değişiklikler çalışmanın herhangi bir aşamasında gerçekleştirilebilir.

Değişiklik metinleri, değişikliği başlatan tarafından kabul edilen geliştirme ve onay prosedürüne uygun olarak geliştirilir. Geliştirilen dokümantasyondaki değişiklikler, sorumlu uzmanın kontrolü altında ilgili işi yapan veya yapmış uzmanlar tarafından gerçekleştirilir (değişiklik bildiriminin şekli 01.04.02 / PP 01.04 "Belgelerin Yönetimi" prosedürünün ekinde verilmiştir. ve Kayıtlar").

Geliştirilen belgelerde yapılan değişiklikler, geliştirilen diğer proje belgeleri üzerindeki etkileri açısından analiz edilir, doğrulanır, doğrulanır ve geliştirilen belgelerle aynı şekilde onaylanır (Kalite El Kitabının 7.3.3 - 7.3.6 maddeleri).

El konulan belgeler 3 yıl süreyle saklanır.

Ürün gereksinimleriyle ilgili girdi verileri tanımlanmalı ve kayıtlar muhafaza edilmelidir. Bu veriler şunları içermelidir:

a) işlevsel ve operasyonel gereksinimler;
b) ilgili yasal ve düzenleyici gereklilikler;
c) uygun olduğunda, önceki benzer projelerden alınan bilgiler;
d) tasarım ve geliştirme için önemli olan diğer gereksinimler.

Bu girdiler yeterlilik açısından analiz edilmelidir. Gereksinimler eksiksiz, açık ve tutarlı olmalıdır.

Tasarım ve geliştirme çıktısı

Tasarım ve geliştirme çıktıları, tasarım ve geliştirme girdilerine karşı doğrulanabilecek bir biçimde olmalı ve yayımlanmadan önce doğrulanmalıdır.

Tasarım ve geliştirme çıktıları:

a) tasarım ve geliştirme girdi gereksinimlerini karşılamak;
b) tedarik, üretim ve hizmetle ilgili bilgileri sağlamak;
c) ürün kabul kriterlerini içermesi veya bunlara atıfta bulunması;
d) Ürünün güvenliği ve uygun kullanımı için gerekli olan özelliklerini belirlemek.

Tasarım ve geliştirme analizi

Uygun aşamalarda, aşağıdakileri sağlamak için planlanmış faaliyetlere uygun olarak tasarım ve geliştirmenin sistematik bir incelemesi yapılmalıdır:

a) tasarım ve geliştirme sonuçlarının gereksinimleri karşılama kabiliyetinin değerlendirilmesi;
b) Sorunları tespit etmek ve gerekli aksiyonlar için önerilerde bulunmak.

Böyle bir gözden geçirmeye katılanlar, gözden geçirilen tasarım ve geliştirme aşama(lar)ıyla ilgili departmanlardan temsilciler içermelidir. Analiz sonuçlarının ve gerekli eylemlerin kayıtları muhafaza edilmelidir.

Tasarım ve Geliştirme Doğrulaması

Tasarım ve geliştirme çıktılarının tasarım ve geliştirme girdi gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için doğrulama, planlanan faaliyetlere uygun olarak gerçekleştirilecektir. Doğrulama sonuçlarının kayıtları ve gerekli tüm eylemler muhafaza edilmelidir.

Tasarım ve Geliştirme Doğrulaması

Tasarım ve geliştirme validasyonu, ortaya çıkan ürünün amaçlanan kullanım veya bilindiği durumlarda amaçlanan kullanım için gereklilikleri karşılayabilmesini sağlamak için planlı düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilecektir. Uygulanabilir olduğunda, doğrulama, ürünün teslimatı veya satışından önce tamamlanmalıdır. Validasyon sonuçlarının kayıtları ve gerekli tüm eylemler muhafaza edilmelidir.

Proje ve geliştirme değişiklik yönetimi

Tasarım ve geliştirme değişiklikleri tanımlanmalı ve kayıtlar muhafaza edilmelidir. Değişiklikler gözden geçirilmeli, doğrulanmalı ve uygunsa onaylanmalı ve uygulamadan önce onaylanmalıdır. Tasarım ve geliştirme değişikliklerinin analizi, değişikliklerin kurucu parçalar ve teslim edilen ürünler üzerindeki etkisinin bir değerlendirmesini içerecektir.

Değişiklik analizi sonuçlarının kayıtları ve gerekli her türlü önlem muhafaza edilmelidir.

Satın alma süreci

Kuruluş, satın alınan ürünün satın alma şartlarına uygun olmasını sağlamalıdır. Tedarikçiye ve satın alınan ürüne uygulanan kontrolün türü ve kapsamı, satın alınan ürünün sonraki üretim veya bitmiş ürün üzerindeki etkisine bağlı olmalıdır.

Kuruluş, tedarikçileri kuruluşun gereksinimlerine uygun olarak ürün tedarik etme yeteneklerine göre değerlendirmeli ve seçmelidir. Seçim, değerlendirme ve yeniden değerlendirme kriterleri geliştirilmelidir. Değerlendirme sonuçlarının kayıtları ve değerlendirmeden kaynaklanan gerekli eylemler muhafaza edilmelidir.

Satın alma bilgisi

Satın alma bilgileri, uygun olduğu durumlarda, sipariş edilen ürünleri tanımlamalıdır:

a) ürünler, prosedürler, süreçler ve ekipman için onay gereklilikleri;
b) personel yeterlilik gereklilikleri;
c) kalite yönetim sistemi için gereklilikler.

Kuruluş, belirtilen satın alma gereksinimlerinin tedarikçiye iletilmeden önce yeterli olmasını sağlamalıdır.

Satın alınan ürünlerin doğrulanması

Kuruluş, satın alınan ürünün belirlenmiş satın alma şartlarına uygun olmasını sağlamak için gerekli kontrolleri veya diğer faaliyetleri oluşturmalı ve uygulamalıdır.

Kuruluş veya müşterisi, tedarikçinin tesisinde doğrulama faaliyetlerini yürütmeyi planlıyorsa, kuruluş, satın alma bilgilerinde amaçlanan doğrulama önlemlerini ve tedarikçiden serbest bırakma yöntemini belirtmelidir.

Ürün gereklilikleriyle ilgili girdiler tanımlanmalı ve kayıtlar muhafaza edilmelidir (4.2.4).

Giriş şunları içermelidir:

a) işlevsel ve performans gereksinimleri;

b) ilgili mevzuat ve diğer zorunlu gereklilikler;

c) mümkünse, önceki benzer projelerden alınan bilgiler;

d) tasarım ve geliştirme için önemli olan diğer gereksinimler.

Girilen veriler yeterlilik açısından analiz edilmelidir. Gereksinimler eksiksiz, açık ve tutarlı olmalıdır.

Tasarım ve geliştirme çıktısı

Tasarım ve geliştirme çıktıları, tasarım ve geliştirme girdi gereksinimlerine göre doğrulamaya uygun bir biçimde olmalı ve sonraki kullanımlarından önce resmi olarak onaylanmalıdır.

Tasarım ve geliştirme çıktıları:

a) tasarım ve geliştirme girdi gereksinimlerini karşılamak;

b) tedarik, üretim ve hizmetle ilgili bilgileri sağlamak;

d) Ürünün güvenli ve doğru kullanımı için gerekli olan özelliklerini belirler.

NOT Üretim ve hizmet bilgileri, ürün saklama ayrıntılarını içerebilir.

Tasarım ve geliştirme analizi

Uygun aşamalarda, aşağıdakileri sağlamak için planlanan faaliyetlere (7.3.1) uygun olarak tasarım ve geliştirmenin sistematik bir incelemesi yapılmalıdır:

a) tasarım ve geliştirme sonuçlarının gereksinimleri karşılama kabiliyetinin değerlendirilmesi;

b) Sorunları tespit etmek ve gerekli aksiyonlar için önerilerde bulunmak.

Böyle bir gözden geçirmeye katılanlar, gözden geçirilen tasarım ve geliştirme aşama(lar)ıyla ilgili departmanlardan temsilciler içermelidir. Analiz sonuçlarının ve gerekli eylemlerin kayıtları muhafaza edilmelidir (4.2.4).

Tasarım ve Geliştirme Doğrulaması

Tasarım ve geliştirme çıktılarının girdi gereksinimlerine uygun olmasını sağlamak için doğrulama, planlanan düzenlemelere (7.3.1) uygun olarak gerçekleştirilecektir. Doğrulama sonuçlarının kayıtları ve gerekli tüm eylemler muhafaza edilmelidir (4.2.4).

Tasarım ve Geliştirme Doğrulaması

Tasarım ve geliştirme validasyonu, ortaya çıkan ürünün, eğer biliniyorsa, belirtilen veya amaçlanan kullanım için gereklilikleri karşıladığından emin olmak için planlanan düzenlemelere (7.3.1) uygun olarak gerçekleştirilecektir. Uygulanabilir olduğunda, doğrulama, ürünün teslimatı veya kullanımından önce tamamlanmalıdır. Validasyon sonuçlarının kayıtları ve gerekli tüm eylemler muhafaza edilmelidir (4.2.4).

Proje ve geliştirme değişiklik yönetimi

Tasarım ve geliştirme değişiklikleri tanımlanmalı ve kayıtlar muhafaza edilmelidir. Değişiklikler gözden geçirilmeli, doğrulanmalı ve uygun şekilde onaylanmalı ve uygulamadan önce onaylanmalıdır. Tasarım ve geliştirme değişikliklerinin gözden geçirilmesi, değişikliklerin halihazırda teslim edilmiş olan bileşenler ve ürünler üzerindeki etkisinin bir değerlendirmesini içerecektir. Değişiklik analizi sonuçlarının kayıtları ve gerekli tüm eylemler muhafaza edilmelidir (4.2.4).

Tedarik

Satın alma süreci

Kuruluş, satın alınan ürünün belirtilen satın alma şartlarına uygun olmasını sağlamalıdır. Tedarikçiye ve satın alınan ürüne uygulanan kontrolün türü ve kapsamı, sonraki aşamalardaki etkisine bağlı olmalıdır. yaşam döngüsüürünler veya bitmiş ürünler.

Kuruluş, tedarikçileri kuruluşun gereksinimlerine uygun olarak ürün tedarik etme yeteneklerine göre değerlendirmeli ve seçmelidir. Seçim, değerlendirme ve yeniden değerlendirme kriterleri geliştirilmelidir. Değerlendirme sonuçlarının kayıtları ve değerlendirmeden kaynaklanan gerekli eylemler muhafaza edilmelidir (4.2.4).

Satın alma bilgisi

Satın alma bilgileri, uygun olduğunda, aşağıdakiler için gereklilikler dahil olmak üzere sipariş edilen ürünleri tanımlamalıdır:

a) ürünlerin, prosedürlerin, süreçlerin ve ekipmanın resmi onayı;

b) personel nitelikleri;

c) kalite yönetim sistemi.

Kuruluş, belirtilen satın alma gereksinimlerinin tedarikçiye iletilmeden önce yeterli olmasını sağlamalıdır.

Tasarım ve geliştirme için girdi

Ürün gereklilikleriyle ilgili girdiler tanımlanmalı ve kayıtlar muhafaza edilmelidir (4.2.4). Bu veriler şunları içermelidir:

a) işlevsel ve performans gereksinimleri;

b) ilgili yasal ve düzenleyici gereklilikler;

c) uygun olduğunda, önceki benzer projelerden alınan bilgiler;

d) tasarım ve geliştirme için önemli olan diğer gereksinimler. Bu girdiler yeterlilik açısından analiz edilmelidir. Gereksinimler eksiksiz, açık ve tutarlı olmalıdır.

Tasarım ve geliştirme çıktısı

Tasarım ve geliştirme çıktıları, tasarım ve geliştirme girdilerine karşı doğrulanabilecek bir biçimde olmalı ve yayımlanmadan önce doğrulanmalıdır.

Tasarım ve geliştirme çıktıları:

a) tasarım ve geliştirme girdi gereksinimlerini karşılamak;

b) tedarik, üretim ve hizmetle ilgili bilgileri sağlamak;

d) Ürünün güvenli ve doğru kullanımı için gerekli olan özelliklerini belirler.

Rusya'da kalite alanındaki çalışmaların tarihi.

Kalite yönetimi alanındaki en iyi uygulamalardan bahsetmişken, kalite iyileştirmenin yerel uygulamasını hatırlamak mümkün değildir.

Ülkemizde hangi kalite iyileştirme kavramları vardı?

1. BIP konsepti(Hatasız Ürün İmalatı) Bu sistemin temeli, katılımcıların aktivasyon mekanizmasıydı. üretim süreci, onları ürün kusurlarını değil, nedenlerini belirlemeye ve ortadan kaldırmaya teşvik etmek. Ürünün tekrar tekrar sunulmasından sonra işçi ikramiyeden mahrum bırakıldı.

2. CANARSPI Konsepti(Kalite, Güvenilirlik, İlk Ürünlerden Kaynak) Gorki'de Uygulandı uçak fabrikası. Ülkenin en iyisi olarak kabul edilen sistem, aşağıdaki ilkelere dayanıyordu:

çok yönlülük (diğer endüstrilerde kullanılabilir)

Kapsamlı ürün kalite güvencesi

Ürünlerin kalitesini iyileştirmeyi ve işletmenin deneysel tasarım hizmetlerinin geliştirilmesini amaçlayan araştırmalar yapmak

Ürünlerin kalitesinin kapsamlı bir muhasebesinin organizasyonu

Geliştirme aşamasında ürün kalitesine odaklanma

Ürünlerin geliştirilmesine tüketicilerin katılımı

1. NORM kavramı 1960'ların ortalarında. Yaroslavl "Avtodiesel" motor fabrikasında, en önemli kriterlerden birinin kalite kriteri olarak kabul edildiği NORM sistemi tanıtıldı. teknik parametreler- ilk kaynak elden geçirmek. Geliştirmek için tasarım ve teknolojinin geliştirilmesine özellikle dikkat edildi. teknik seviye ve motor kalitesi. NORM sisteminde Saratov ve Gorky üretim kalite yönetim sistemlerinin ana unsurları kullanılmış ve geliştirilmiştir.

2. KSUKP kavramı(Kapsamlı Ürün Kalite Yönetim Sistemi)

1970'lerin ilk yarısında. Lviv bölgesindeki işletmelerin, SSCB Devlet Standardının Tüm Rusya Standardizasyon Araştırma Enstitüsü ve Sistema bilim ve üretim derneğinin ortak bir bilimsel ve üretim deneyi sonucunda, entegre bir ürün kalite yönetim sistemi geliştirildi ve test edildi.

ana hedef sistemin amacı, işletme tarafından üretilen ürünlerin kalitesinin yüksek ve sürdürülebilir büyüme oranlarını sağlamaktı, çünkü:

· yeni yüksek kaliteli ürünlerin yaratılması ve geliştirilmesi;

yeni ürünlerin zamanında piyasaya sürülmesi;

eski ürünlerin üretiminden çıkarılması;

· İyileştirme ve modernizasyon yoluyla serbest üretimin kalite göstergelerinin iyileştirilmesi.

özel neydi Rus deneyimi kalite Yönetimi?

Rusya'da kalite yönetiminin özelliği, askeri-sanayi kompleksinin (MIC) işletmelerinde etkili kalite yönetim sistemlerinin oluşturulmasıydı. Askeri-sanayi kompleksinde, yeni ürünlerin araştırılması ve tasarımı aşamalarında kalite güvence yöntemleri, kontrol çizelgeleri kullanılarak istatistiksel kalite kontrolü ve özel standartlar yaygındı. Askeri-sanayi kompleksinin bağırsaklarında KSUKP (otomatik olanlar da dahil olmak üzere entegre ürün kalite yönetim sistemleri) doğdu.

KYS: Uygun olmayan ürünlerin yönetimi.

Uygun olmayan ürünleri yönetme metodolojisi.

1) KYS kapsamına giren ürünleri belirlemek, 2) İlgili ürünlerin neler olduğunu belirlemek, 3) Hangi kontrol mekanizmalarının hangi ürünlere uygulanabileceğini belirlemek (bir tablo şeklinde olabilir), 4) Bu mekanizmaları aşağıdaki şekilde açıklayın. belirli ürünlere uygulanan ayrıntı: kim neyden sorumlu, hangi yetkilere sahip, ne yapıyor.

Ürünlerimiz varken.

Bir uygunsuzluk bulunduğunda ürün uygunluğunu sağlamak için ne yapabiliriz?

Birincisi açık: düzelt. onlar. düzeltmeyi yapmak için ISO 9000 açısından. Ancak bu her zaman mümkün değildir.

İkincisi, uygunsuzluğun ürünün amaçlanan kullanımına nasıl müdahale ettiğini değerlendirmek ve kabul edilebilirse, sapmayı çözmektir. Mümkünse tüketiciden, kabul etse de etmese de sapma izni istenir. Müşteri, hangi özelliklerin eksik olacağını analiz ettikten sonra bunu oldukça kabul edilebilir görebilir ve izin verebilir.

Ne birincisi ne de ikincisi mümkün değilse, üçüncü bir seçenek kalır: orijinal uygulamayı değiştirin veya ürünü tamamen kullanmayı reddedin.

Aşağıdaki durumlarda uygun olmayan ürünleri yönetme prosedürünün tam olarak geliştirilemeyeceği açıktır.

 Kalitesi KYS çerçevesinde kontrol edilen ürünlerin kendileri tanımlanmamıştır,

 Uygun ürünün ne olduğu tanımlanmamıştır, çünkü bu, uygun olmayan ürünün tanımlanmamasına eşdeğerdir.

Denetim deneyiminden: Kalite el kitabından hangi belirli ürünlerin KYS kapsamına girdiğini anlayamazsam, önceden resmi olduğundan emin olmak için uygun olmayan ürünleri yönetme prosedürüne bile bakamam.

Üç durumun her birinde kontrol mekanizmaları:

Ürünleri değiştir (düzeltme)

 Uygun olmayan ürünleri belirleme yöntemini ve bu tanımlamadan sorumlu kişiyi belirtmek,

 Tespit edilen uygunsuz ürünlerin serbest bırakılmasını ve tedarik edilmesini önlemekten sorumlu kişiyi ve yetkisini belirtmek,

 düzeltmeden sorumlu kişiyi belirtmek,

 Yeniden kontrol prosedürü ve uygulanmasından sorumlu bir kişi oluşturmak,

 Uygunsuzluğun niteliğinin kaydının ve düzeltme kararının verildiği formu oluşturur.

Gereksinimleri Değiştir

 Yetkilendirilmiş feragat ve yetkilerini belirlemek ve tüketici tarafından feragat etmeye yetkili kişinin kimliği de dahil olmak üzere bu feragatin prosedürünü oluşturmak,

 Uygunsuzluğun ve imtiyazın niteliğinin kaydedileceği formu belirleyin.

Uygulamayı Değiştir

 Tüketici ve yetkilisi tarafından uygun olmayan ürünlerin ilk kullanımının önlenmesinden sorumlu bir kişi ve bu önleme için bir prosedür oluşturmak,

 Uygunsuzluğun niteliğinin ve ilk uygulamayı önlemek için alınan önlemlerin kayıt altına alındığı formu oluşturun.

Tüketicinin ürünü.

Açıkçası, bu durumda, yukarıda açıklanan mekanizmaların hiçbiri uygulanabilir değildir: ürün bizim kontrolümüz dışındadır. Bu durumda yapabileceğimiz tek şey azaltmak için harekete geçmektir. Olumsuz sonuçlar veya tüketici için bu tür sonuçların ortaya çıkma riski. Örnek olarak, burada herkese verebilirsiniz ünlü şirketler araç geri çağırma için.