Sporazum z Rostelecomom za internet in televizijo. Prekinitev pogodbe z Rostelecomom: Internet in telefonija

Z Rostelecomom? Mnogi se morajo s takšnim vprašanjem soočiti iz različnih razlogov: konkurent ponudnika ponuja več donosni pogoji zagotavljanje storitev, selitev, nezadovoljstvo s kakovostjo televizije (internet ali telefonija) itd. Ne glede na to, katera od zgornjih situacij se pojavi, morajo naročniki, ki uporabljajo storitve Rostelecoma, vedeti, da je načelo prenehanja pogodbenih obveznosti enako. V tem članku bo to podrobno obravnavano. Spodaj bo tudi nekaj odtenkov, ki si jih morajo zapomniti vsi uporabniki ponudnika.

Kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom: štirje preprosti koraki

1. Pripravljamo dokumente (podroben seznam bo podan spodaj).
2. Gremo v pisarno in napišemo izjavo. Obrazec bo zagotovil strokovnjak servisnega centra. Izpolnite ga lahko tudi vnaprej, tako da prenesete vzorec z uradne spletne strani ponudnika. Izogibajte se spletnim virom tretjih oseb, saj morda ne vsebujejo dejanske postavitve dokumenta.
3. Izvajamo vračilo opreme. Ta postavka je pomembna v primerih, ko je bil najet set-top box, usmerjevalnik ali druga oprema. Če naročnik na primer uporablja lasten set-top box ali ga je kupil (tudi na obroke) pri Rostelecomu, pojdite na spodnjo točko.
4. Plačamo prejeti račun. Dokument za plačilo bomo prejeli v prvih dneh naslednjega meseca. Tisti, ki uporabljajo komunikacijske storitve zadevnega operaterja, vedo, da se obračunavanje za opravljene komunikacijske storitve, na primer v tekočem mesecu, obračunava v prvih dneh naslednjega meseca.

Kdo lahko odpove pogodbo?

Samo oseba, katere podatki so bili uporabljeni za sklenitev pogodbe, lahko prekine pogodbo z Rostelecom po telefonu (pa tudi na internetu in TV). Takšni primeri niso izključeni, če:

• naročnik nima možnosti kontaktirati salon ponudnika zaradi zaposlitve/oddaljenosti od kraja bivanja;
• naročnik je umrl.

V prvem primeru lahko dokumente pošljete po pošti. Da ne bi izgubili izvirnikov med prenosom, je treba narediti kopije. Pri tovrstni oddaji vloge lahko čakate na odgovor dolgo, zato je uporaba odsvetujemo. Varneje je obiskati pisarno in osebno sestaviti vlogo.

Za tiste naročnike, ki jih zanima, kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom, ne da bi stopili v stik s podružnico podjetja, bo prijetna novica, da lahko namesto sebe pošljete svojega sorodnika ali prijatelja. V tem primeru morate najprej izdati pooblastilo (lahko je "splošno" pooblastilo za opravljanje kakršnih koli dejanj ali pooblastilo za odpoved pogodbe o komunikacijskih storitvah) pri notarju.

Če je umrl naročnik, ki je sklenil pogodbo z Rostelecomom, imajo tudi njegovi sorodniki pravico, da se obrnejo na servisni center ponudnika in napišejo izjavo. Katere dokumente boste morali vzeti s seboj, bo opisano spodaj.

Seznam dokumentov, potrebnih za sklenitev pogodbe

Na osebnem obisku v pisarni:

• originalni potni list;
• kopija pogodbe o komunikacijskih storitvah (če je odsotna, potem lahko brez nje, saj je druga kopija v arhivu ponudnika);
• potrdilo o prevzemu opreme (takšen dokument se izda vsakič, ko naročnik kupi opremo ali jo odda v najem pri ponudniku ob sklenitvi storitvene pogodbe);
• oprema, navedena v zakonu (ta postavka je obvezna za tiste naročnike, ki so predhodno najeli TV sprejemnik in/ali usmerjevalnik).

Opremo je treba v vsakem primeru vrniti, če je v pogodbi določen njen najem. V primeru nevrnitve se bo še naprej zaračunavala višja mesečna naročnina, kot je bila prej zaračunana, čeprav ponudnik storitev ne bo več opravljal.

Kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom za internet ali drugo storitev, če je naročnik, ki je sklenil pogodbo, umrl?

Svojci, ki imajo v rokah smrtni list, lahko gredo v servisni salon in napišejo izjavo. S seboj boste morali imeti osebni dokument. Če pogodba vključuje "opremo za najem", jo bo treba vrniti. Prisotnost drugih dokumentov bo "plus".

Ko se obrnete na servisni center proxy, morate imeti celoten paket dokumentacije in pooblastilo za opravljanje operacij.

Kam z dokumenti?

Za tako zapleten postopek, kot je odpoved pogodbe, se ne bi smeli obrniti na vsak salon z znakom Rostelecom nad vhodom. Kje prekiniti pogodbo z Rostelecomom, si lahko ogledate spletno stran ponudnika ali preverite brezplačno številko linije za podporo. Najpogosteje se takšna dejanja izvajajo v servisnih centrih. V prodajnih pisarnah in informacijskih pultih bo ta operacija zavrnjena. Rostelecom ima kombinirano saloni, v katerih je mogoče skleniti pogodbo, pridobiti informacije o njej in jo tudi odpovedati.

Vračilo opreme

Podjetje Rostelecom svojim strankam ponuja možnost uporabe opreme podjetja (dogovori za najem) in odkupa (takoj ali na obroke). V prvem primeru, ko se televizijski sprejemnik ali usmerjevalnik vzame v začasno uporabo, jih bo treba po prekinitvi pogodbe vrniti. Delovanje opreme bo izvajal specialist podjetja ob dostavi dokumentacije in opreme.

Možno je, da opremo kupi naročnik. Plačilo se lahko izvede enkratno (v celoti) ali mesečno (v obrokih).

Vrsta nakupa opreme je določena v pogodbi. Zato je priporočljivo, da se natančno seznanite z njegovo vsebino, da kasneje ne bi bili neprijetno presenečeni.

V katerem primeru se lahko odpoved pogodbe zavrne

Pogosto se morajo naročniki, ki želijo prenehati uporabljati storitve ponudnika, o katerem razmišljamo, pri zaprtju osebnega računa soočiti s številnimi težavami. Mnogi se pritožujejo, da jim odpoved zavrnejo, navajajo dolg. Dejansko je edini razlog, zakaj lahko strokovnjak servisnega centra zavrne sprejem vloge, prisotnost dolga. Za dolg se ne šteje odsotnost plačila za preteklo obdobje (po fakturiranju je dovoljeno prejemanje denar pred 25. v mesecu).

Druge nianse

• Kot smo že omenili, prekinite pogodbo z Rostelecomom za domači internet, je možno le v odsotnosti dolga na računu. Zato ga je priporočljivo takoj poplačati in šele nato oditi na oddelek za prekinitev pogodbe.
• V primeru predčasne odpovedi pogodbe je možen preračun za komunikacijske storitve za tiste uporabnike, ki so se v promocijskem obdobju povezali s ponudnikom. Uporaba mehanizma ponovnega izračuna v tem ali onem primeru je treba pojasniti s strokovnjaki podjetja.
• Po prekinitvi pogodbe bo treba plačati časovno razmejitev za preteklo obdobje. Račun za plačilo prejmemo v papirni oz v elektronski obliki v začetku naslednjega meseca.
• Če želite zavrniti eno storitev podjetja in še naprej uporabljati drugo (s zapleteno povezavo), se obrnite tudi na komunikacijski salon in napišite ustrezno izjavo.

Kako ugotoviti, ali obstaja dolg?

Preden se obrnete na pisarno podjetja in napišete vlogo za odpoved pogodbe, se prepričajte, da na vašem osebnem računu ni dolga. To lahko storite po telefonu, pokličete na telefonsko številko podjetja ali si ogledate v vašem osebnem računu (na uradni spletni strani ali v mobilno aplikacijo). Prav tako lahko ob osebnem obisku v pisarni ponudnika ugotovite, ali obstaja dolg. Šele po tem bo mogoče prejeti obrazec za izpolnjevanje vloge za odpoved pogodbe. Mimogrede, večina podružnic podjetja ima bankomate in posebne plačilne terminale, s katerimi lahko ne samo plačate svojega obstoječega dolga, ampak tudi mesečno plačate na osebni račun za katero koli storitev, ki se uporablja po pogodbi.

Zaključek

V tem članku smo preučili, kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom za televizijske, telefonske in internetne storitve. Ne glede na to, katera storitev se uporablja, je način onemogočanja enak - obrniti se morate na salon ponudnika storitev. To velja tudi za situacije, ko je treba prekiniti pogodbo z Rostelecomom za domači telefon.

Prijavo lahko pošljete tudi po pošti, vendar v tem primeru ne morete biti prepričani, da je prispela do naslovnika in jo je ta obravnaval. Za izvedbo tako resnih operacij je priporočljivo, da se obrnete na salone Rostelecom.

Ko ste se od podjetja odločili za povezavo z internetom, telefonom ali televizijo, je bila z vami sklenjena ustrezna pogodba za opravljanje storitve. Če se nenadoma iz nekega razloga odločite izklopiti katero koli storitev, potem morate napisati izjavo za prekinitev pogodbe. V tem članku si bomo ogledali postopek in seznam potrebnih dokumentov.

Vloga za odpoved pogodbe z Rostelecom

Najprej ga moramo izpolniti. Odprite ga urejevalnik besedil in pred vami se prikaže naslednja stran:

Kot vidite, potrebujemo številko pogodbe, sklenjene z vami, ter podatke o delavcu, na ime katerega boste morali napisati vlogo. Seveda ne poznate priimka, imena in patronima zaposlenega, zato boste morali poklicati najbližjo podružnico podjetja in pojasniti, komu napisati vlogo. Nato pazljivo preberite svojo pogodbo, saj so v njej opisani pogoji za odpoved pogodbe. Če ste najeli katero koli opremo ali plačali na obroke, boste morali plačati celoten strošek. Zelo pomemben je tudi čas, ki je minil od sklenitve pogodbe. Če je manj kot leto dni, potem v pogodbi poiščite podatke o višini odškodnine ob prekinitvi pogodbe.

Prekinitev internetne pogodbe Rostelecom

Prekinitev internetne pogodbe najpogosteje nastane zaradi neskladja realna hitrost internet, kot je navedeno v pogodbi. Mnogi uporabniki zmotno menijo, da je ponudnik dolžan zagotavljati internet vedno z največjo hitrostjo, čeprav je največja možna hitrost navedena v pogodbi in to ne pomeni, da bo. Običajno se padci hitrosti pojavijo ob konicah, ko se večina ljudi vrne z dela in se usede za svoje računalnike in prenosnike. Možne so tudi tehnične okvare na liniji vrhunskega ponudnika.

Torej ste se odločili za povezavo z drugim ponudnikom. Če imate usmerjevalnik ali modem, ki ste ga dobili skupaj s pogodbo, potem pogledamo, pod kakšnimi pogoji vam je bil izročen. Če nimate artikla, ki bi vam ga prodal na obroke, potem bo dovolj, da ga vrnete. Če je tak predmet prisoten in znesek njegove vrednosti še ni unovčen, boste morali plačati celotno ceno.

Odpoved pogodbe za

Interaktivna televizija je postala del našega vsakdanjega življenja. Ne samo, da je kakovost običajne antene nekajkrat slabša, ampak komplet dodatne storitve precej obsežen. Televizijo lahko gledate na več televizorjih na račun ali celo na računalnikih, prenosnih računalnikih, tablicah in telefonih na račun doplačila. Za gledanje televizije Rostelecom potrebuje set-top box in video pošiljatelj. Njihovi stroški so zelo pomembni in najpogosteje se kupujejo na obroke za 36 mesecev. Če to obdobje še ni poteklo od sklenitve pogodbe, potem boste najverjetneje morali v celoti odkupiti to opremo ob prekinitvi pogodbe. Če ste najeli set-top box, bo dovolj za plačilo stroškov za tekoči mesec opravljanja te storitve.

Prekinitev telefonske pogodbe Rostelecom

S prihodom oz celični in na voljo Mobilni telefoni, se je povpraševanje po domačih stacionarnih telefonih zmanjšalo. Mnogi ljudje mislijo, da so ti stroški neuporabni, in se odločijo izklopiti telefon Rostelecom. Preden izpolnite vlogo, morate poklicati servis tehnična podpora in sporočite svoje namere. Možno je, da vas bo vodja podjetja poklical nazaj in ponudil tako imenovanega »ekonomskega«, ki vam bo omogočil, da telefon obdržite v stanovanju in zmanjšate družinske stroške zanj. Če ste še vedno trdno prepričani, da ga želite onemogočiti, preverite razpoložljivost svojega računa in.

Seznam potrebnih dokumentov za prekinitev pogodbe z Rostelecomom

Ko izpolnite vzorčno prijavo, morate pripraviti naslednji seznam dokumentov:

1. potni list državljana Ruske federacije
2. potrdilo o lastništvu stanovanja in njegova fotokopija
3. kupoprodajna pogodba in njena fotokopija
4. sama pogodba za opravljanje storitve (internet, televizija, telefon)

Z vsem tem morate priti v pisarno Rostelecoma. v vašem mestu najdete na naši spletni strani. Preden greste v eno ali drugo poslovalnico, pokličite tja in vprašajte, ali sprejemajo vloge za prekinitev pogodbe, saj tega ni mogoče storiti v vsakem predstavništvu.

Ne pozabite na možnost začasne prekinitve storitve med vašim odhodom ali dopustom, saj vam bo to prihranilo čas in enostavno nadaljujete z uporabo storitev, ki ste jih vajeni. Če je bil poskus odpovedi zavrnjen, morate navesti razlog za zavrnitev. Če je v besedilu pogodbe, ki ste jo podpisali, boste morali ta pogoj izpolniti. Če ga ni, lahko pišete naročeno pismo naslovite na vodstvo vašega mesta in tam podrobno navedite bistvo svojega položaja.

Ne mislite, da če ste preprosto nehali plačevati za določeno storitev Rostelecoma, se pogodba z vami samodejno prekine in vam ni več treba plačati ničesar. Ta odnos bo privedel do tega, da bo vaš dolg prenesen na izterjevalno službo in že vas bodo začeli vztrajno opozarjati na potrebo po plačilu. Lenoba strank je tista, ki vodi v konfliktne situacije, zato bodite previdni lasten čas in živci.

Komentarji: 61

3 Biol

10 Biol

Dokler pogodba z Rostelecomom ni preklicana, jo pozorno preučite. Razlogi za odpoved so različni. Povedali vam bomo, katere dokumente morate zbrati za to in kakšen je algoritem dejanj.

Obstajajo situacije, ko je nadaljnja uporaba izdelkov podjetja nemogoča ali nepraktična. Prekinitev obstoječe pogodbe se lahko izvede brez kazni in medsebojnih pravnih zahtevkov.

Paket dokumentov, izdanih ob sklenitvi posla, vključuje pogodbo. Prav on vsebuje izčrpne informacije o pravilni odpovedi pogodbe, reševanju finančnih vprašanj, pravicah in obveznostih stranke.

Dokument vam bo omogočil, da ravnate pravilno in vam pove, kako lahko prekinete pogodbo z Rostelecom brez negativne posledice za stranko. Potrditev namere je izjava o njenem preklicu.

Možni razlogi za zavrnitev storitev

V skladu z zakonodajo Ruske federacije je naročnik lastno pobudo lahko odpove pogodbo, če niso izpolnjeni pogoji za njeno izvedbo. Med najpogostejšimi razlogi so naslednji.

1. Neskladnost dejanskih parametrov dostopa do interneta z deklariranimi. Dokumenti urejajo zajamčeno in maksimalno hitrost prenosa podatkov. Ta lastnost se včasih spremeni zaradi objektivnih dejavnikov (za konice je značilno zmanjšanje hitrosti). Možne so tudi tehnične okvare na liniji ponudnika.

Če so takšni znaki zabeleženi, je realno prekiniti pogodbo z Rostelecomom v skladu s pogoji pogodbe. Za dosego cilja se morate odločiti, kaj storiti z modemom (usmerjevalnikom). Pri nakupu opreme na obroke boste morali stroške opreme plačati v celoti. Najeti usmerjevalniki se vrnejo podjetju do preklica pogodbe.

1. Kakovost storitev naročniku ne ustreza. Če želite rešiti težavo, si oglejte zemljevid uradov, ki so odprti za obisk. Zahtevek je vložen z navedbo posebnih razlogov za zamudo.
2. Nenehne težave s komunikacijo. To vključuje občasne padce hitrosti, pomanjkanje omrežne povezave in druge ponavljajoče se težave. Stranke, ki oddajo najeto opremo, se morajo prepričati, da je v dobrem stanju.
3. Spremembe tarif in drugih pogojev pogodbe. Če ponudnik brez dogovora s stranko poviša plačilo, zmanjša hitrost interneta ali uvede druge prilagoditve, ima naročnik pravico odpovedati pogodbo.
4. Drug ponudnik ponuja boljšo možnost.
5. Sprememba prebivališča, naslova najetih prostorov itd.

Kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom in vrniti opremo

Ne glede na razlog, zaradi katerega je prišlo do prekinitve pogodbenega razmerja s podjetjem, morate odplačati dolg za že opravljene storitve ter pripraviti najeto opremo za dostavo ponudniku.

Vzorec vloge za odpoved pogodbe se prenese na uradno spletno stran ali izpolni neposredno v predstavništvu podjetja. Če osebni obisk pisarne ni mogoč, je dovoljeno poslati že pripravljeno prijavo po pošti.

Prekinitev pogodbe z Rostelecomom se lahko izvede s pooblastilom. Za to se sestavi dokument odobrenega obrazca. Vsebovati mora klavzulo o tem, katera dejanja so dovoljena.

Dovoljeno je oddati vlogo za odpoved pogodbe prek spleta (preko osebnega računa plačnika).

Če je naročnik umrl, sta za odpoved pogodbe potrebna predložitev dokazil o smrti in popolno poplačilo dolga. Samo vlogo za odpoved pogodbe izpolni sorodnik (dedič) pokojnega naročnika.

Postopek vračila opreme je odvisen od pogojev pogodbe. Če je navedeno, da se set-top box ali usmerjevalnik odkupi na obroke, potem mora naročnik odplačati dolg Rostelecomu.

Če je oprema najeta, je treba zbrati vso razpoložljivo opremo. tehnično dokumentacijo in prenos na direktorja podjetja. Po tem lahko sestavite vlogo za prekinitev pogodbe z Rostelecomom.

Kateri dokumenti so potrebni za odpoved pogodbe

Ne glede na to, ali je stranka prišla v pisarno osebno ali je izbrala drugo možnost za prekinitev razmerja s podjetjem, je potreben paket dokumentov. Ne smemo pozabiti, da mora naročnik v skladu s pogodbenimi obveznostmi plačati stroške storitev na določen datum. Odpoved pogodbe ni možna, dokler dolg ni poplačan.

Po sestavi vloge morate pripraviti naslednji paket papirjev:

• dokumenti, ki dokazujejo vašo identiteto (potni list, začasna osebna izkaznica);
• potrdilo o lastništvu nepremičnine (plus fotokopija);
• potrdilo o prevzemu / prenosu opreme v najem;
• pogodbo.

Paket pripravljeni dokumenti izposojena oprema pa se prenese na ponudnika.

Kako prekiniti pogodbo, če ni možnosti iti v pisarno

Poleg osebnega obiska predstavništva podjetja obstajajo še drugi načini. Stranka izbere tisto, ki se mu zdi najbolj sprejemljiva:

• izpolnite prijavo prek osebnega računa naročnika;
• prekinete pogodbo prek pooblaščenca (za zastopanje interesov s pooblastilom lahko pooblastite sorodnika, znanca itd.);
• pošljite izpolnjeno prijavnico na poštni naslov Rostelecoma.

Pri izbiri oddaljenih možnosti je pomembno, da vnaprej poskrbite za vračilo opreme in plačilo dolgov po pogodbi.

Ali moram vrniti opremo (set-top box, usmerjevalnik)

Prekinitev pogodbe z Rostelecomom se bo pospešila, če stranka vnaprej natančno preuči pogoje pogodbe. Oprema se ne vrača, če je bil izdan obročni načrt z naknadnim odkupom. Pomembno je zagotoviti, da so stroški opreme v celoti plačani. Če je bil usmerjevalnik izdan v najem, ga je treba predati ponudniku.

Kako odkupiti opremo Rostelecom

Če želite določiti pogoje, pod katerimi je oprema odkupljena, morate natančno preučiti pogodbo. Za vsakega naročnika podjetje ponuja individualne možnosti prodaje usmerjevalnikov.

V pogodbi je ustrezna klavzula. V njem so navedeni pogoji. Za besedno zvezo "nakup in prodaja" je navedena oblika prenosa opreme na naročnika. Če je vpisano »Odlog ali obročno plačilo«, pomeni, da je naročnik zadovoljen s stroški blaga in postopkom prenosa v last.

Pomembno je biti pozoren na način plačila. Ob prekinitvi pogodbe je naročnik dolžan takoj plačati dolg za stroške opreme ali izdati obročni načrt.

Ali moram ob selitvi prekiniti pogodbo

Ena najpogostejših situacij je sprememba kraja bivanja. Ali je v tem primeru treba zavrniti telefonske ali internetne storitve? Za takšne stranke obstaja posebna ponudba Rostelecoma, katere bistvo je, da odpoved pogodbe v primeru spremembe naslova ni potrebna.

Če želite ugotoviti, ali obstajajo tehnične zmogljivosti za ponovno konfiguracijo povezanih storitev, ki so že na novem naslovu, morate poklicati na vroča linija... Če je odgovor pozitiven, lahko naročnik naroči in prejme potrdilo o premiku. Po selitvi v nova hiša potrebno je obiskati območno pisarno podjetja in aktivirati možnost.

Ali je mogoče prekiniti pogodbo samo za eno od storitev, ne da bi prenehali uporabljati ostale

Stacionarne telefone zdaj uporablja veliko manj ljudi kot prej. Potreba po njih se je zmanjšala. Postavlja se vprašanje, kako prekiniti pogodbo na primer na domačem telefonu, ne pa opustiti interneta in televizije.

Ta možnost revizije pogodbenih obveznosti je možna. Po prejemu vloge za prekinitev pogodbe za določeno vrsto storitve se specialist podjetja obrne na naročnika. Lahko ponudi ekonomično možnost z ohranjanjem številk in novo stopnjo.

Če se strinjate s predlaganimi pogoji, vam ne bo treba prekiniti pogodbe z Rostelecomom za internet in televizijo. Upravitelj prilagaja trenutnim pogojem in daje nove v roke naročnika.

Kako prekiniti pogodbo z Rostelecomom, če pogodba ni bila sklenjena za vas

Obstajajo situacije, ko se nepremičnina odda v najem ali pa najemnik sam podpiše pogodbo in se nato izseli. V takih primerih Rostelecom predlaga, da se obrnete na prodajno pisarno.

Odpoved pogodbe s strani lastnika najetega prostora

V taki situaciji je dovoljeno skleniti pogodbo s podjetjem. Če želite to narediti, morate predložiti paket dokumentov:

• potni list;
• lastništvo nepremičnine.

Odpoved pogodbe s strani dediča naročnika

Po smrti naročnika je treba pogodbo ponovno izdati novi osebi ali prekiniti. V prvem primeru se predložijo rojstni ali poročni list, potni list, potrdilo o dedovanju in potrdilo pri notarju. Ob prekinitvi pogodbe morate predložiti potni list in smrtni list.

Ali obstajajo kazni za predčasno odpoved pogodbe?

Globe kot take ni. Vendar se lahko v primerih, ko se prekinitev trenutne pogodbe z Rostelecomom za internet ali druge storitve začne med veljavnostjo promocijskega obdobja ali promocije, plačilo ponovno izračuna. Ta pogoj mora biti določen v pogodbi in pogojih za pristop k akciji. Če plačate pravočasno, se pogodba lahko sklene. Če plačilo ni izvedeno, postane prekinitev pogodbe z Rostelecomom nemogoča.

Možne težave

Možnosti za zavrnitev sklenitve pogodbe so velike, če plačilo za vzdrževanje in opravljanje storitev ni bilo prejeto pravočasno, kar je povzročilo nastanek dolga. Poplačilo obveznosti do Rostelecoma je možno s prejemom in plačilom računa v pisarni, Osebni račun ali sistem VLSI, kjer lahko naročnik ugotovi trenutno stanje in višino dolga.

Težave z dostavo opreme

Skoraj vsi naročniki prejmejo opremo ob aktivaciji storitve. Na voljo je v takih oblikah.

1. Brezplačna najemnina. Pomeni brezplačno uporabo naprav za osebne namene. V primeru odpovedi pogodbe je treba vso opremo vrniti. Specialist natančno pregleda opremo, preveri popolnost celotnega kompleta, uporabnost. Če se ugotovi razčlenitev, se dodeli strošek povračila.
2. Najem z mesečnim plačilom. Naročnikom je na voljo v primerih, ko je za opravljanje storitve potrebna draga oprema.
3. Obročni načrt. Predpostavlja, da stroške opreme plača naročnik v določenem roku. Kot rezultat, oprema postane polna last naročnika.

Vse je zapisano v pogodbi. Upoštevajte ta pravila pri vložitvi zahteve za odpoved.

Če je pogodba izgubljena

Če je stranka izgubila kopijo pogodbe, pokličite klicni center podjetja. Operater lahko enostavno sestavi kopijo na podlagi podatkov iz baze podatkov.

dolgovi

Če obstajajo neporavnane finančne obveznosti, je verjetno zavrnitev pogodbe z Rostelecomom. Pred sprejemom vloge specialist preveri prisotnost / odsotnost dolga na osebnem računu in šele po tem sprejme vlogo.

Ne glede na razlog za prekinitev pogodbe – selitev na nov naslov ali odklop določene vrste storitve – se spremembe izvedejo šele po v celoti poplačanem dolgu. Znesek dolga lahko ugotovite v osebnem računu ali preverite pri upravitelju.

Če želi uporabnik preiti k drugemu ponudniku, oditi v drugo regijo ali državo, je treba napisati zavrnitev storitev in skleniti pogodbo s podjetjem, da ne pride do nepredvidenih situacij. V tem primeru morate pripraviti potni list in en dokument, ki ga lahko izberete na naslednjem seznamu:

• začasno potrdilo (dokazilo o identiteti državljana Ruska federacija);
• vojaška izkaznica;
• potrdilo o statusu begunca;
• dovoljenje za prebivanje na ozemlju Rusije;
• drugi dokumenti, ki bi lahko potrdili identiteto obiskovalca iz druge države in osebe brez državljanstva.

Pomembno si je zapomniti, da dokument ne sme kršiti določb zakonodaje Ruske federacije in biti v skladu z regulativnimi določbami. Za osebe, ki niso naročnik, vendar zastopajo interese druge osebe, je treba za zavrnitev storitev pripraviti naslednje dokumente:

• potrjeno pooblastilo spletne stranke;
• potni list ali drug osebni dokument;
• kopijo dokumenta.

Kako prekiniti pogodbo, ne da bi se obrnil na urad?

Obstajajo situacije, ko oseba ne more samostojno priti v spletno pisarno in napisati zavrnitev uporabe internetnih storitev, digitalna televizija in blizu telefonska linija... V takem primeru lahko pooblaščena oseba, ki bo zastopala interese naročnika, storitve zavrne. Lahko se obrnete na službo za podporo in pošljete vlogo E-naslov na naslov območnega urada.

Vodja bo svetoval o vseh pomembnih vprašanjih in svetoval, kako zavrniti storitve. Neposredni dediči lahko prekinejo pogodbo z OnLime. Če želite to narediti, morate pripraviti naslednje dokumente:

• potni list ali drug dokument, ki potrjuje identiteto dediča;
• začasno potrdilo državljana Ruske federacije;
• dovoljenje za začasno prebivanje;
• potrdilo, ki potrjuje obstoj začasnega azila;
• dovoljenje za prebivanje na ozemlju Ruske federacije.

Če želi oseba ponovno izdati pogodbo zase, je treba prinesti dokument, ki potrjuje stopnjo razmerja z naročnikom. To je lahko poročni list. Za prekinitev pogodbe z OnLime bo naročnik morda moral predati opremo, če je zanjo sklenjena najemna pogodba.

Ob povezavi na internet, televizijo oz telefonska povezava med potrošnikom in Rostelecomom se sklene ustrezna pogodba o storitvi, katere vsebina določa pogoje teh pravnih razmerij. Ni nenavadno, da eden od zastopnikov navedenega pogodbenega razmerja prekine nadaljnje sodelovanje in sproži postopek odpovedi pogodbe. Potrošnik pogosto želi odpovedati pogodbo. Za to se sestavi ustrezna vloga, v kateri je navedena želja po prekinitvi pogodbe.

Če želite prekiniti nadaljnje sodelovanje z Rostelecomom, lahko stranka naleti na nekaj težav, ker Zadnje čase podjetje postavlja svoje pogoje, ki otežujejo postopek odpovedi pogodbe.

Pomembno je vedeti ...

Razlogi za prekinitev pogodbe z Rostelecomom

Za predčasno prekinitev pogodbe z Rostelecomom mora uporabnik telefonske komunikacije, interneta ali televizije navesti prepričljive razloge za prekinitev pogodbe.

Pravni razlogi za odpoved pogodbe:

• Hitrost interneta ne ustreza tisti, ki je določena v vsebini sklenjene pogodbe z Rostelecomom;
• če je kakovost telefonske komunikacije slabša od tiste, ki je določena v pogodbi;
• Kakovost televizije, ki jo zagotavlja Rostelecom, ne ustreza tisti, ki je določena v vsebini pogodbe;
• Pojavijo se pogoste okvare ali težave, ki se rešujejo v daljšem časovnem obdobju;
• Tarifa se razlikuje od tiste, ki je navedena v vsebini podpisanega dokumenta;
• Konkurenti Rostelecoma ponujajo ugodnejše pogoje, ki jih potrošnik želi izkoristiti.

Postopek za prekinitev pogodbe z Rostelecomom

V skladu s členom pod številko ima vsak državljan pravico zavrniti opravljene storitve. To ima pravico storiti kadarkoli. Glavni pogoj za odpoved pogodbe je prisotnost pravne podlage in odsotnost dolgov do podjetja za že opravljeno delo. Po potrebi je naročnik dolžan povrniti denarne izgube, ki jih ima ponudnik storitev. Poleg tega se mora potrošnik držati določenega vrstnega reda dejanj, ki ga urejajo regulativni pravni akti Ruske federacije.

Postopek za prekinitev pogodbe z Rostelecomom:

1. Na podlagi posredovanih informacij je prva stvar, ki jo je treba storiti, da bi pogodba brez težav odstopila, poplačilo obstoječih dolgov. Nato morate zbrati določen paket dokumentov;
2. Po Zahtevani dokumenti zbrani, mora pobudnik odpovedi iti v pisarno Rostelecoma in izpolniti vlogo. Pritožba je sestavljena na posebnem obrazcu, ki ga mora stranka prejeti od strokovnjaka servisnega centra. Upoštevati je treba, da je oddano vlogo možno sestaviti vnaprej. Če želite to narediti, mora pobudnik prekinitve pogodbe z Rostelecomom iti na uradno spletno stran podjetja in prenesti prijavni obrazec. Priporočljivo je, da se izogibate spletnim virom tretjih oseb, saj morda nimajo posodobljenih prijavnih obrazcev;
3. Na naslednji stopnji je potrošnik dolžan vrniti opremo zaposlenim v Rostelecomu, ki je bila prenesena ob sklenitvi pogodbe. Predstavljeni korak je pomemben v primerih, ko je usmerjevalnik, set-top box ali druga oprema najeta pri podjetju. Če stranka uporablja lastno opremo ali ga kupili pri Rostelecomu, potem morate nadaljevati na naslednjo stopnjo;
4. Plačilo prejetega računa od podjetja.

Samo oseba, katere podatki so navedeni v vsebini pogodbe, ima pravico sprožiti postopek odpovedi pogodbe z Rostelecom za internet, televizijo ali telefonsko komunikacijo.

Vendar pa naslednje situacije niso redke:

• Naročnik nima možnosti, da se osebno obrne na podjetje z zahtevo za prekinitev nadaljnjega sodelovanja. Razlog za to je lahko zaposlitev potrošnika ali dejstvo, da živi daleč od podružnice Rostelecoma;
• Smrt naročnika.

V prvi situaciji je možno pošiljanje dokumentov s poštnimi storitvami. Da ne bi izgubili izvirnikov dokumentov med pošiljanjem, je priporočljivo narediti kopije, overjene pri notarju. Toda v predstavljeni situaciji bo moral pobudnik prekinitve pogodbe z Rostelecomom na odgovor čakati dlje. Na podlagi navedenih informacij, če ima potrošnik možnost, da osebno prinese dokumente v podružnico podjetja, potem je priporočljivo, da to storite.

Drug način za prekinitev pogodbe z Rostelecomom je angažiranje tretje osebe. Za to mora naročnik najprej izdati pooblastilo za odvetnika. Dokument mora biti overjen pri notarju.

Če je potrošnik, ki je sklenil pogodbo z Rostelecomom, umrl, se morajo sorodniki naročnika za začetek postopka odpovedi pogodbe v tem primeru obrniti na podružnico podjetja z vlogo in potrebnim paketom dokumentov.

Če je pogodba izgubljena

V predstavljenem primeru naj se uporabnik interneta, televizije ali telefona obrne na pisarno podjetja, s katerim je bila sklenjena pogodba, in prijavi izgubo. Težavo je enostavno rešiti, saj imajo zaposleni v Rostelecomu možnost najti sklenjeno pogodbo v bazi podatkov podjetja. To se naredi z uporabo podatkov o potnem listu stranke. Po tem se pogodba natisne in izroči naročniku. Če obstaja kopija pogodbe in razlogi za odpoved pogodbe, ima naročnik pravico vložiti vlogo za odpoved.

Če je pogodba sklenjena za tretjo osebo

Postopek za prekinitev pogodbe, sklenjene z Rostelecomom za internet, televizijo ali domači telefon, bi moral potekati z osebno udeležbo obeh strank pogodbenega razmerja. To pomeni, da se mora oseba, katere podatki so vključeni v vsebino pogodbe, osebno obrniti na podjetje z zahtevo za sprožitev odpovedi pogodbe. Če zastopani udeleženec pravnih razmerij ne more osebno iti v pisarno Rostelecoma, mora izdati pooblastilo v imenu potrošnika, ki ga je zagotovil v notarski pisarni.

Poleg pooblastila, izdanega na ime odvetnika, mora imeti s seboj kopijo potnega lista osebe, katere podatki so zapisani v vsebini pogodbe, ter njen potni list. Seznam preostale dokumentacije se ne razlikuje od paketa dokumentov, ki jih je treba zagotoviti zaposlenim v Rostelecomu v standardni situaciji.
Pomembno je omeniti, da bo morala oseba, ki je poslana v pisarno Rostelecoma z namenom sprožiti prekinitev pogodbe, odplačati dolg, če obstaja, in ne oseba, katere podatki so navedeni v pogodbi. Na podlagi tega je priporočljivo, da vse dolgove poplačate vnaprej in preverite, ali je oprema, ki jo podjetje zagotovi ob podpisu pogodbe, plačana.

Na domači telefon

Za zavrnitev storitev domačega telefona je stranka, ki je sklenila pogodbo z Rostelecomom, dolžna sprejeti model dokumenta na servis in se odpravite v pisarno podjetja.

Če pogodbe ni mogoče najti, saj je bila sklenjena že zdavnaj, se spomnite, v čigavem imenu je bila izdana. Samo oseba, s katero je Rostelecom sklenil servisni dokument, ima pravico sprožiti postopek odpovedi. V njegovem imenu je treba izdati vlogo za odklop domačega telefona. Če zastopana oseba iz nekega razloga tega ne more storiti osebno, je mogoče sestaviti pisno pooblastilo za drugo osebo, ki bo sprožila postopek za prekinitev pogodbe z Rostelecomom. Dokument mora biti overjen pri notarju. Vlogi sta priložena dvojnika obeh potnih listov - pooblaščenca in lastnika pogodbe.

Na internetu

V primeru odpovedi pogodbe z Rostelecomom na internetu je postopek podoben tistemu, ki je bil določen v prejšnjem odstavku. Preden gre v pisarno podjetja z izjavo o prekinitvi nadaljnjega sodelovanja, mora pobudnik odpovedi poplačati vse dolgove Rostelecomu, če obstajajo. V nasprotnem primeru bodo naložene kazni, ki jih je treba dodatno plačati.

Na internetu in kabelski televiziji

V situaciji, ko je bil sklenjen sporazum z Rostelecomom za zagotavljanje kabelske televizije in interneta, je postopek prekinitve pogodbe bolj zapleten.
Pri sklenitvi pogodbe zaposleni v Rostelecomu poleg paketa internetnih storitev potrošniku ponujajo najem opreme pri njih, ki je v celoti združljiva z daljnovodi ponudnika. Poleg tega zaposleni v podjetju naložijo globo za predčasno odpoved pogodbe, ki je enaka 500 rubljev. Za uporabo najete opreme morate plačati najem ali ga v celoti unovčiti - odvisno od pogojev, določenih v vsebini pogodbe.

V predstavljenem primeru lahko gre za goljufivo shemo, zato stranki svetujemo, da pred podpisom dokument natančno prebere!

Vsebina standardne pogodbe za uporabo opreme s strani potrošnika navaja, da ima naročnik pravico, da jo proda Rostelecomu, dokler ni poplačan njen celoten strošek. Vendar zaposlenim v podjetju ni rentabilno prevzemanje opreme, tudi če je v dobrem stanju. Pri tem se sklicujejo na interno odredbo, ki jim ne dovoljuje odpovedi pogodbe pod ugodnimi pogoji za stranko.

Kaj naj stori naročnik, da ob prekinitvi pogodbe ne bi odkupil opreme?

1. Najprej morate vložiti uradni zahtevek, ki se pošlje na naslov do izvršnega direktorja Rostelecom. Pritožba mora biti sestavljena v 2 izvodih, od katerih eden ostane naročniku. Na navedenem dokumentu mora naročnik prejeti podpis pooblaščene osebe družbe, ki potrjuje, da je drugi izvod prejel;
2. V besedilu pritožbe je posebna pozornost namenjena dejstvu, da uslužbenec Rostelecoma noče sprejeti opreme, pri čemer se sklicuje na interni ukaz podjetja in da je to v nasprotju s pravicami potrošnika;
3. Navedeno je obdobje, v katerem morajo zaposleni v Rostelecomu obravnavati zahtevek. Po izteku dodeljenega roka ima naročnik pravico, da se obrne na sodišče za zaščito svojih interesov;
4. Na koncu se zabeleži datum sestave reklamacije, podpiše pa se tudi naročnik.

Pogosto po teh dejanjih zaposleni v podjetju spremeni svoje stališče in se po predaji zakupljene opreme strinja s prekinitvijo pogodbe. Opremo je potrebno predati, da v prihodnje ne bi plačevali najemnine.

Potrebni dokumenti za odpoved pogodbe

Ko se obrne na pisarno Rostelecoma z zahtevo za odpoved pogodbe, mora imeti naročnik pri sebi določen paket dokumentov.

Seznam dokumentacije:

• Originalni potni list pobudnika odpovedi;
• Kopija pogodbe o komunikacijskih storitvah, sklenjene z Rostelecomom (če ni dogovora, potem je mogoče brez tega. To je posledica dejstva, da je še ena kopija v arhivu podjetja);
• Akt, ki potrjuje, da je naročnik od ponudnika prejel opremo v najem (prevzemno potrdilo). Predloženi dokument se izda stranki, ko kupi opremo od Rostelecoma ali jo odda v najem;
• Dokumenti za opremo, ki je predpisana v aktu (ta postavka je obvezna za tiste stranke, ki so ob sklepanju pogodb od ponudnika prejele set-top box ali usmerjevalnike v najem);
• Notarsko overjeno pooblastilo. Predloženi dokument je potreben, če interese naročnika zastopa druga oseba.

Po prekinitvi pogodbe je treba opremo vrniti Rostelecomu, če vsebina pogodbe kaže, da je bila dana v najem naročniku. Njegovo nevračanje bo povzročilo, da bo naročnik še naprej prejemal mesečne račune, katerih velikost bo večja od prejšnjih, čeprav podjetje ne bo več opravljalo storitev.