Հանրային ծառայությունների միասնական պորտալ. հանրային ծառայություններ

Մեկ պորտալ հանրային ծառայություններ.
Պետական ​​ծառայություններ. Դրանք ստանալու ուղիները.
Առօրյա կյանքում յուրաքանչյուր չափահաս մարդ, այսպես թե այնպես, բախվում է ստանալու անհրաժեշտությանը տարբեր տեսակիհանրային ծառայություններ, օրինակ՝ Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացու անձնագիր ստանալ, օտարերկրյա անձնագիր ստանալ, կենսաթոշակ ստանալ, մեքենա գրանցել, գրանցվել բնակության վայրում: Հանրային ծառայություններ ստանալու երեք եղանակ կա.

• 
  համապատասխան մարմիններում պետական ​​իշխանությունև տեղական ինքնակառավարման մարմինները (օրինակ՝ ¨C անձնագիր Դաշնային միգրացիոն ծառայությունում, եկամուտների հայտարարագիր ներկայացնել՝ Դաշնային տեսչությունում հարկային ծառայություն; գրանցել ¨C մեքենան ճանապարհային ոստիկանությունում);

• 
  բազմաֆունկցիոնալ կենտրոնում (MFC);

• 
  մեջ էլեկտրոնային ձևաչափովպետական ​​և քաղաքային ծառայությունների մեկ պորտալում կամ պետական ​​գերատեսչությունների որոշ այլ կայքերում:

Եկեք ավելի սերտ նայենք, թե ինչ է MFC-ն: Բազմաֆունկցիոնալ կենտրոն¨C-ն կազմակերպություն է, որը ստեղծվել է հանրային ծառայությունները մեկ պատուհանի սկզբունքով ստանալու նպատակով: MFC-ն տեղավորում է քաղաքային, տարածաշրջանային և դաշնային կազմակերպություններ: Առաջին MFC-ները Ռուսաստանում հայտնվեցին համեմատաբար վերջերս ¨C 2007 թվականին, սակայն շատ ռուսներ արդեն գնահատել են դրանց առավելությունները: Եթե, օրինակ, ձեզ անհրաժեշտ է ստանալ մի քանի վկայականներ և փաստաթղթեր տարբեր մարմիններից, ապա կարող եք գալ MFC և միաժամանակ լրացնել այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է մեկ պատուհանում: Մոսկվայում ներկայումս գործում է 15 MFC, Մոսկվայի մարզում MFC է բացվել Բալաշիխայում և Կլինում, իսկ ակնկալվում է, որ այն կբացվի Խիմկի քաղաքում: Տարեցտարի կաճի բազմաֆունկցիոնալ կենտրոնների թիվը։

Դուք կարող եք պարզել, թե որտեղ է գտնվում մոտակա MFC-ն ինտերնետում հետևյալ հասցեով՝ mfc.rf

Եվ հիմա եկեք ավելի մանրամասն նայենք հանրային ծառայություններ էլեկտրոնային ձևով ստանալու հնարավորությանը:
Հանրային ծառայություններ էլեկտրոնային ձևով. SNILS. Գրանցումը հանրային ծառայությունների կայքում:
Մինչեւ վերջերս մեր ծնողներից շատ ժամանակ էր պահանջվում հանրային որեւէ ծառայություն ստանալու համար, նրանք ստիպված էին աշխատանքից ազատվել, հերթեր կանգնել, բազում թերթիկներ լրացնել։ Դա նրանցից շատ ժամանակ և ջանք խլեց: Այժմ մենք ապրում ենք հիանալի ժամանակաշրջանում. ¨C ժամանակակից ինտերնետ տեխնոլոգիաների դարաշրջան, որը թույլ է տալիս հարցում ուղարկել գրեթե ցանկացած կազմակերպության և ստանալ պատասխան ինտերնետի միջոցով: Եվ ազատ ժամանակ՝ ավելի հաճելի բաների վրա ծախսելու համար, օրինակ՝ ամբողջ ընտանիքով կինո գնալ: Այսինքն, օրինակ՝ կենսաթոշակային խնայողությունների չափի տեղեկանք ձեռք բերելու համար բավական է ընդամենը էլեկտրոնային հարցում ուղարկել հանրային ծառայությունների կայքի միջոցով։ Հանրային ծառայությունների մատուցման այս տեսակը կոչվում է ¨C E-government:

Ներկայումս գրեթե բոլորը պետական ​​կազմակերպություններունեն իրենց սեփական էջերը ինտերնետում, որոնք պարունակում են տեղեկատվություն իրենց կողմից մատուցվող հանրային ծառայությունների մասին: Այնուամենայնիվ, վերջերս ինտերնետում ՝ http://www.gosuslugi.ru . Այս կայքը կարելի է անվանել վիրտուալ MFC: Մոտ ապագայում նրա օգնությամբ հնարավոր կլինի ինտերնետի միջոցով թողարկել գրեթե ցանկացած հանրային ծառայություն, ինչպես նաև տեղեկատվություն ստանալ բաժինների հասցեների և հեռախոսահամարների մասին, թե ինչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ ծառայության մշակման համար և ինչպես ստանալ: այն.

Կայքի միջոցով հանրային ծառայություններից օգտվելու համար դուք պետք է գրանցվեք դրանում։ Արդեն այսօր ձեզանից յուրաքանչյուրը կարող է դա անել։ Հանրային ծառայությունների պորտալում գրանցվելու համար դուք պետք է ունենաք Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացու անձնագիր և SNILS (անհատական ​​անձնական հաշվի ապահովագրական համար) ¨C կանաչ պլաստիկ քարտ, որը ձեզանից յուրաքանչյուրը պետք է ունենա: Եթե ​​դուք չունեք SNILS ¨C, խնդրեք ձեր ծնողներին դիմել դրա համար Կենսաթոշակային ֆոնդի մոտակա բաժին: Այս փաստաթուղթը տրվում է անձին ծննդյան պահից: SNILS համարը կդառնա ձեր մուտքը http://www.gosuslugi.ru կայքում, իսկ հետագայում՝ ձեր ունիվերսալ էլեկտրոնային քարտի (UEC) անձնական համարը, որը 2013 թվականի հունվարի 1-ից կտրամադրվի բոլոր քաղաքացիներին։ 14 տարին լրացած Ռուսաստանի Դաշնություն. UEC-ը կփոխարինի բազմաթիվ փաստաթղթեր (կենսաթոշակային վկայական, ուսանողական քարտ, բժշկական ապահովագրության քաղաքականություն և շատ այլ), ինչպես նաև կդառնա ձեր անձնական վճարային բանկային քարտը:

Այսպիսով, http://www.gosuslugi.ru կայքում գրանցվելու համար ձեզ անհրաժեշտ է SNILS և գաղտնաբառ, որը դուք պետք է ինքներդ մտածեք: Դրանից հետո ձեզ փոստով կուղարկեն գրանցված փոստովնամակ կուղարկվի ակտիվացման կոդով: Ակտիվացման կոդը կարելի է ստանալ Ռուսական փոստում՝ ներկայացնելով անձնագիր, ինչպես նաև Ռոստելեկոմի գրասենյակներում։ Այս ընթացակարգը անհրաժեշտ է ձեր անձնական տվյալները պաշտպանելու համար, որպեսզի ոչ լիազորված անձ չկարողանա օգտագործել ձեր անձնական տվյալները: http://www.gosuslugi.ru կայքում ակտիվացման կոդը մուտքագրելուց հետո դուք հնարավորություն եք ստանում օգտվել հանրային ծառայություններից էլեկտրոնային ձևով: Ապագայում, եթե ձեզ անհրաժեշտ է հանրային ծառայություն ստանալ, դուք պարզապես մուտքագրեք ձեր մուտքի (SNILS համարը) և գաղտնաբառը թույլտվության էջում:

Հանրային ծառայությունները կարող են լինել ինչպես վճարովի (պետական ​​տուրքի վճարմամբ), այնպես էլ անվճար։

Եվ հիմա եկեք տեսնենք, թե ինչ հանրային ծառայություններ են արդեն հասանելի մեկ պետական ​​պորտալում Ռուսաստանի չափահաս և անչափահաս քաղաքացիների համար: Գիտե՞ք քանի տարիքից է քաղաքացին Ռուսաստանի Դաշնությունհամարվում է չափահաս. (դիմում է ուսանողներին) Ռուսաստանի Դաշնության Սահմանադրությունը սահմանում է, որ Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացին 18 տարեկանից կարող է ինքնուրույն իրականացնել իր իրավունքներն ու պարտականությունները ամբողջությամբ։ Այնուամենայնիվ, նույնիսկ մինչև չափահաս դառնալը, սկսած 14 տարեկանից, դուք իրավունք ունեք սահմանափակ չափով օգտվել հանրային ծառայություններից: Թվարկենք այս ծառայությունները.

Պետական ​​կազմակերպությունների հասցեների և հեռախոսահամարների մասին տեղեկացում.

Ստացեք գրանցման մասին տեղեկատվություն ուսումնական հաստատություն(դպրոց, քոլեջ և այլն);

Ուսանողի ընթացիկ առաջադիմության մասին տեղեկություններ ստանալը, պահպանելը էլեկտրոնային օրագիրև գնահատական;

Անձնագրի փոխարինում (կորստի/գողության, վնասման դեպքում);

Տեղեկատվության տրամադրում ռեեստրից և համարակալման պլանից (պարզեք, թե որ հեռահաղորդակցության օպերատորն ունի հեռախոսահամար):

http://www.gosuslugi.ru պորտալում չափահաս քաղաքացիներին մատուցվող հանրային ծառայությունների ցանկը շատ ավելի լայն է.

Սա ներառում է անձնագիր ստանալը, բնակության վայրում գրանցումը, ավտոմեքենայի գրանցումը, հարկային հայտարարագիրը, կենսաթոշակային խնայողությունների մասին տեղեկատվություն. քաղաքացիական կացության ակտերի գրանցման (ԶԱԳՍ) և բազմաթիվ այլ ծառայությունների դիմումներ ներկայացնելը:
Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների պարտականությունները. Քաղաքացիական հասարակության, սոցիալական պատասխանատվության հայեցակարգը. Ճանապարհ դեպի հասունություն.
Մենք վերանայել ենք էլեկտրոնային ձևով հանրային ծառայությունների հիմնական տեսակները, որոնք այսօր կարելի է ձեռք բերել http://www.gosuslugi.ru պորտալում:

Այս կայքը ամեն օր աճում է: նոր տեղեկություններև շուտով ավելի ու ավելի շատ հանրային ծառայություններ հասանելի կլինեն Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների համար:

Մեր կառավարության խնդիրն է՝ հնարավորինս շատ քաղաքացիների տեղեկացնել ինտերնետի միջոցով հանրային ծառայություններ ստանալու հնարավորության մասին, իսկ դուք՝ որպես 21-րդ դարում ապրող Ռուսաստանի ուսանողներ և քաղաքացիներ, պատմել ձեր ծնողներին պորտալի մասին։ հանրային ծառայությունների, դրա հնարավորությունների, օգնել նրանց գրանցվել կայքում. Այժմ դուք նաև գիտեք, թե ինչ է MFC-ն: Շուտով նման բազմաֆունկցիոնալ կենտրոններ կգան մեր երկրի յուրաքանչյուր քաղաք։ Դուք շատ հետաքրքիր բաներ իմացաք մեր իշխանությունների կառուցվածքի, ձեր իրավունքների մասին, այն մասին, որ Ռուսաստանի յուրաքանչյուր քաղաքացու, նույնիսկ ամենափոքր քաղաքացու իրավունքները երաշխավորված են Ռուսաստանի Դաշնության Սահմանադրությամբ։

Այնուամենայնիվ, մի մոռացեք, որ բացի իրավունքներից, ի դեմս պետության, բոլորդ ունեք նաև պարտականություններ։ Դրանցից ամենակարեւորը Ռուսաստանի Դաշնության Սահմանադրության եւ օրենքների պահպանումն է։ Սահմանադրությունը մեզ պարտավորեցնում է նաև պաշտպանել բնությունը և միջավայրը, հոգ տանել բնական ռեսուրսների մասին (հոդ. 58), պաշտպանել պատմամշակութային հուշարձանները։ Սահմանադրությունը սահմանում է ծնողների պարտավորությունը՝ խնամելու երեխաներին, նրանց դաստիարակությանը (38-րդ հոդվածի 2-րդ մաս) և ստանալու հիմնական միջոցները. հանրակրթական(4-րդ մաս, հոդված 43) և աշխատունակ չափահաս երեխաների պարտականությունը՝ խնամել հաշմանդամ ծնողներին (3-րդ մաս, 38-րդ հոդված): Եվ, թերևս, գլխավորը, որ դուք միշտ պետք է հիշեք, այն է, որ մարդու և քաղաքացու իրավունքների և ազատությունների իրականացումը չպետք է խախտի այլ անձանց իրավունքներն ու ազատությունները (17-րդ հոդվածի 3-րդ մաս) ..

Որոշ երեխաներ չեն տեսնում սահմանը իրավունքների և պարտականությունների միջև: Կարո՞ղ են իրավունքները բաժանվել պարտականություններից: Իրավունքներն ու պարտականությունները սերտորեն կապված են: Խախտեք օրենքը ¨C խախտեք կարգը. Խախտել կարգը ¨C խախտել պարտականությունը:

Փորձենք ճիշտ անել հետևյալը.
Երկու սյունակի բաժանեք ցանկացած ուսանողի իրավունքներն ու պարտականությունները:

1. 
   Անվճար կրթություն (իրավունք);
2. 
   Հարգանք բոլոր ուսանողների և ուսուցիչների կարծիքի նկատմամբ (պարտականություն);
3. 
   Հարմարավետ աշխատավայր(ճիշտ);
4. 
   Նշանակված ժամերին դպրոց հաճախելը (պարտադիր);
5. 
   Գիտելիքների ակտիվ ձեռքբերում (իրավունք);
6. 
   Անձնական սեփականության պաշտպանություն (իրավունք);
7. 
   Օրինակելի վարքագիծ դասերին և ընդմիջումներին (հերթապահություն);
8. 
   Անվտանգության և կանոնակարգերի համապատասխանությունը երթեւեկությունը(պարտականություն);
9. 
   Դպրոցական գույքի նկատմամբ հարգանք (պարտականություն);
10. 
    Համագործակցություն ուսուցիչների հետ (իրավունք).

Միայն իմանալով ձեր պարտականությունները, միայն պարկեշտ մարդ լինելով՝ կարող եք դառնալ հասարակության լիարժեք անդամ։ Դուք պատասխանատու եք ձեր վարքի և արարքների համար։ Դուք եք մեր երկրի ապագան, նրա դեմքը։ Ինչպիսին կլինի այդ մարդը ¨C-ը լիովին կախված է ձեզանից: Ձեզ վստահված է իրականացնել լավագույն գաղափարներըկյանքում՝ կառուցել ժողովրդավարական պետություն։ Սովորեք, ձգտեք գիտելիքի, քայլեք ժամանակին համընթաց, շտապեք տիրապետել նոր տեխնոլոգիաներին։ Թող այսօրվա դասը լինի ձեր առաջին քայլը դեպի հասուն տարիք:

Հանրային ծառայությունը համապատասխան բյուջեից ֆինանսավորվող, իրավասու իրավասու լիազորություններին առնչվող, օրենքով սահմանված կարգով ստեղծված ծառայություն է պետական ​​մարմիններգործադիր իշխանություն, նրանց համար պարտադիր իրավապահ գործունեություն՝ ուղղված այն նախաձեռնած ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձի իրավունքների կամ օրինական շահերի իրականացմանը, ինչպես նաև նրա պարտականությունների կատարման ապահովմանը։

Պետական ​​և քաղաքային ծառայություններ ստանալու երեք հիմնական եղանակ կա.

Անձնական բողոք համապատասխան բաժին (մարմին);

Պետական ​​և քաղաքային ծառայությունների միասնական պորտալում (EPGU) էլեկտրոնային ձևով.

Բազմաֆունկցիոնալ քաղաքային կենտրոնների (MFC) միջոցով:

Առաջին դեպքում քաղաքացին անձամբ է դիմում համապատասխան գերատեսչություն կամ մարմին՝ որոշակի հանրային ծառայություն ստանալու համար։ Դուք պետք է դիմեք մոտակա բաժին (օրինակ, մասնաճյուղ Թոշակային ֆոնդՌուսաստան) կամ զանգահարեք խորհրդատվական կենտրոն, պայմանավորվեք և ստացեք անհրաժեշտ տեղեկատվություն կամ ծառայություն անմիջապես ընդունարանում: Նշենք, որ տեղեկատվություն տրամադրվում է միայն դիմումի օրը։

Այսօր բնակչության մեծ մասը նախընտրում է ծառայություններ ստանալ սովորական ձևաչափով՝ անձամբ այցելել հաստատություններ, հավաքել բազմաթիվ փաստաթղթեր թղթի վրա։ Այսպիսով, բավականին ժամանակ է ծախսվում փաստաթղթերի լրացման, տարբեր բաժիններ այցելելու վրա։ Հանրային ծառայություններ էլեկտրոնային եղանակով ստանալը վերացնում է այս բոլոր խնդիրները։ Այդ նպատակով ստեղծվել է պետական ​​և քաղաքային ծառայությունների միասնական պորտալ, որի հիմնական նպատակներն են նվազեցնել վարչական խոչընդոտները, պարզեցնել ծառայությունների մատուցման ընթացակարգը և կրճատել դրանց տրամադրման ժամանակը և ներմուծել բնակվող քաղաքացիների սպասարկման միասնական չափանիշներ: տարբեր տարածքներ։

Պետական ​​և քաղաքային ծառայություններ էլեկտրոնային եղանակով ստանալու հնարավորությունից օգտվելու համար դուք պետք է գրանցվեք պորտալում:

Բոլոր տեղեկությունները, որոնք լրացվում են անձնականում անձնական հաշիվ, ապահով կերպով պաշտպանված է և օգտագործվում է միայն հանրային ծառայությունների մատուցման համար։ Միևնույն ժամանակ, տվյալները տրամադրվում են բացառապես հանրային ծառայություններ մատուցող գերատեսչություններին և հենց այնքանով, որքանով դա անհրաժեշտ է ծառայությունների մատուցման վարչական կանոնակարգին համապատասխան:

Պետական ​​և կոմունալ ծառայություններ ստանալու որոշակի առավելություններ կան էլեկտրոնային ձև, հանրային ծառայությունների միասնական պորտալի միջոցով.

Պետական ​​և քաղաքային ծառայությունների ձեռքբերման պարզեցում և այլն օգտակար տեղեկատվություն;

Դիմումի ներկայացումից մինչև լրացված փաստաթղթի տրամադրման ժամանակի կրճատում.

Ներկայացված փաստաթղթերի քանակի կրճատում;

Աշխատանքի յուրաքանչյուր փուլում քաղաքացուն իր դիմումի վերաբերյալ իրազեկում.

Պետական ​​և մունիցիպալ ծառայությունների մատուցման հայտ կարելի է ներկայացնել գործնականում առանց տնից դուրս գալու կամ աշխատավայրից դուրս գալու:

«Մեկ պատուհանի» գաղափարը, որտեղ Ռուսաստանի ցանկացած քաղաքացի կարող է դիմել՝ լուծելու պետական ​​կառավարչական կառույցների կամ քաղաքային հիմնարկների գործունեության հետ կապված իր ցանկացած խնդիր, վաղուց է քննարկվել: տարբեր մակարդակներիշխանություններին։ Բայց միայն 2014-2015 թվականներին MFC-ներ հայտնվեցին երկրի որոշ շրջաններում՝ բազմաֆունկցիոնալ կենտրոններ, որոնց պարտականությունն է մատուցել բազմաթիվ հանրային ծառայություններ։

Այնտեղ, որտեղ հայտնվում է MFC, մարդիկ այլևս կարիք չունեն թակելու տասնյակ գրասենյակների շեմերը. բավական է կապ հաստատել բազմաֆունկցիոնալ կենտրոնի աշխատակցի հետ, բացատրել իրենց խնդիրը և տալ նրան այն լուծելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերը: Աշխատակիցն ինքը կհավաքի բոլոր պահանջվող վկայականներն ու ստորագրությունները, իսկ դիմորդին մնում է միայն ստանալ ցանկալի փաստաթուղթմի քանի օր անց նույն պատուհանում:

Ինչ խոսք, բազմաֆունկցիոնալ կենտրոններն իրենց ծառայությունները մատուցում են անվճար։ Նրանց դիմող քաղաքացիներին միայն անհրաժեշտ է վճարել որոշակի փաստաթղթի կատարման համար օրենքով սահմանված պետական ​​տուրքերն ու տուրքերը։ Բացի այդ, վճարման ենթակա է ՄՖԿ-ի աշխատակցին տրված քաղաքացու գործերը վարելու համար լիազորագիր տալու նոտարական ծառայությունը:

Բազմաֆունկցիոնալ կենտրոնների գործունեությունը հիմնված է ավտոմատացված համակարգտեղեկատվություն ստանալը, որն ապահովում է հասանելիություն տեղեկատվական համակարգերտարբեր գերատեսչություններ՝ անհրաժեշտ տեղեկատվությունը արագ ձեռք բերելու համար: Սա մեծապես հեշտացնում է MFC-ի անձնակազմի աշխատանքը և թույլ է տալիս նրանց հաղթահարել քաղաքացիների բազմաթիվ խնդրանքները:

Շատերը շրջանային կենտրոններընդունել ծառայությունների մատուցման հայտեր ոչ միայն գրասենյակներում և մասնաճյուղերում, այլ նաև ինտերնետի միջոցով էլև սեփական ինտերնետային պորտալներ:

Տարածաշրջանային ՄՖԿ-ների կայքերը թույլ են տալիս ծանոթանալ կենտրոնի հնարավորությունների ցանկին, աշխատանքային գրաֆիկին և այլ մանրամասներին, ինչպես նաև պայմանավորվել այցելուին հարմար ժամին։

2. Բազմաֆունկցիոնալ կենտրոն՝ էություն և գործառական նպատակ

Հերթերի բացակայությունը, սպասարկման արագությունը, էլեկտրոնային ձևով ծառայություններ ստանալու հնարավորությունը խնդիրներ են, որոնք դիմորդներին հնարավորություն կտան հնարավորինս հարմարավետ շփվել պետական ​​կամ քաղաքային իշխանությունների հետ:

Հանրային ծառայությունների որակի բարելավումը Մոսկվայի կադաստրային պալատի աշխատանքի հիմնական ուղղություններից մեկն է։

Կադաստրային պալատի մասնագետների կողմից կադաստրային գրանցման և իրավունքների գրանցման ոլորտում հանրային ծառայությունների մատուցման որակը կարող է գնահատվել Մոսկվայի բնակիչների կողմից Vash Control կայքում (vashkontrol.ru):

նախարարություն տնտեսական զարգացումՌուսաստանի Դաշնությունը ստեղծել է հետադարձ կապի գործիք՝ հանրային ծառայություններ ստանալու գործընթացը ավելի հարմարավետ դարձնելու համար։ Vash Control կայքը հնարավորություն է տալիս ցանկացած դիմորդի, ով ստացել է հանրային ծառայություն, ազդել մատուցվող ծառայությունների որակի վրա՝ գնահատելով դրանք կոնկրետ վայրում, կոնկրետ ծառայության համար:

Այսպիսով, դիմումատուները, ովքեր այցելել են Կադաստրային պալատի գրասենյակներ կամ Պետական ​​և քաղաքային ծառայությունների մատուցման բազմաֆունկցիոնալ կենտրոն (MFC), օգտագործելով Vash Control կայքը, կարող են գնահատել աշխատանքի արագությունը, աշխատողների պրոֆեսիոնալիզմն ու քաղաքավարությունը, սպասելը: համահունչ ժամանակը, տարածքի հարմարավետության մակարդակը և ընդհանրապես ծառայություններ ստանալու ընթացակարգի հարմարավետությունը:

Գնահատումը կարող է կատարվել ոչ միայն Կադաստրային պալատի կամ MFC-ի գրասենյակներում փաստաթղթեր ստանալուց հետո, որոնք պատրաստված են ծառայության արդյունքների հիման վրա, այլև Rosreestr-ի էլեկտրոնային ծառայությունների միջոցով ծառայությունը ստանալուց հետո, խորհրդատվություն այցելելուց կամ անձնական անձից: ընդունելություն, որն անցկացնում է Կադաստրային պալատի ղեկավարությունը։

Բացի այդ, «Ձեր վերահսկողությունը» կայքում կարող եք հեռանալ մանրամասն վերանայումծառայություն ստանալու մասին; խոսեք այն դժվարությունների մասին, որոնց ստիպված էիք դիմակայել, կամ, ընդհակառակը, թողեք երախտագիտությունը:

Մատուցվող ծառայությունների որակը գնահատելու համար դիմորդը պետք է.

1. Գրանցվեք www.vashkontrol.ru կայքում (կամ մուտք գործեք՝ օգտագործելով հաշիվ www.gosuslugi.ru կայքում կամ սոցիալական ցանցերից մեկում);

2. Կազմակերպությունների ցանկում ընտրեք «Մոսկվայի «FKP Rosreestr» դաշնային պետական ​​բյուջետային հիմնարկի մասնաճյուղ»;

3. Ընտրեք այն ծառայությունը, որի մասին ցանկանում եք կարծիք թողնել:

4. Գնահատե՛ք հանրային ծառայության որակը՝ պատասխանելով հարցաշարին, կամ դիտե՛ք ծառայությունների այլ սպառողների կողմից տրված վարկանիշները:

Ըստ «Your Control» պորտալի՝ հարցվածների 96%-ը դրական է գնահատել Մոսկվայի կադաստրային պալատի աշխատանքը։ Մինչ օրս կատարվել է ավելի քան 11 հազար գնահատական, հանրային ծառայությունների մատուցման գնահատման միջին միավորը կազմել է 4,9։

Բացի այդ, մոսկվացիները կարող են գնահատել հանրային ծառայությունների որակը անվճար SMS հաղորդագրության միջոցով: Դա անելու համար MFC-ի հետ կապվելիս անհրաժեշտ է թողնել ձեր հեռախոսահամարը, որից հետո նրան SMS հաղորդագրություն կուղարկվի: Ստացված հանրային ծառայությունը դիմորդը կարող է գնահատել հինգ բալանոց սանդղակով։

Մոսկվայի կադաստրային պալատի տնօրեն Ելենա Սպիրիդոնովան նշել է. «Հանրային ծառայությունների որակի բարելավման աշխատանքները եղել և մնում են Մոսկվայի կադաստրային պալատի առաջնահերթ խնդիր: Հանրային ծառայությունների որակի գնահատման «Ձեր վերահսկողությունը» ծառայությունը թույլ է տալիս բացահայտել «խնդրահարույց ոլորտները» և արագ ձեռնարկել անհրաժեշտ միջոցներ դրանք վերացնելու համար։ Մենք անհամբեր սպասում և գնահատում ենք հետադարձ կապմեր ծառայություններից օգտվող դիմորդներից:

Պետական ​​(մունիցիպալ) ծառայություն (աշխատանք)՝ պետական ​​մարմինների (տեղական ինքնակառավարման մարմինների), պետական ​​(քաղաքային) հիմնարկների և դեպքերում մատուցվող (կատարվող) ծառայություն (աշխատանք). օրենքով սահմանվածՌուսաստանի Դաշնություն, այլ իրավաբանական անձինք: Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության մեջ համանման տերմինների և հասկացությունների օգտագործման հետ կապված անհրաժեշտ է տարբերակել ծառայությունների հասկացությունները՝ համաձայն 2010 թվականի հուլիսի 27-ի Դաշնային օրենքի, թիվ 210-FZ 2010 թ. մայիսի 8-ի թիվ 83-FZ դաշնային օրենքի համատեքստում մատուցվող ծառայություններ:
հուլիսի 27-ի թիվ 210-FZ դաշնային օրենքը կարգավորում է իշխանությունների կողմից պետական ​​(քաղաքային) ծառայությունների մատուցումը` իրենց վերապահված կամ այլ մակարդակից փոխանցված լիազորությունների իրականացման ընթացքում իրենց գործառույթներն իրականացնելիս (օրինակ` շենք տրամադրելը. թույլտվություն՝ տրամադրելով քաղվածք անշարժ գույքի ռեգիստրից):

Այս ծառայությունների սպառողներ են միայն ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձինք (բացառությամբ պետական ​​մարմինների և նրանց տարածքային մարմինների, պետական ​​մարմինների. արտաբյուջետային միջոցներև դրանց տարածքային մարմինները, տեղական ինքնակառավարման մարմինները):
Այդ ծառայությունները մատուցվում են նշված անձանց (դիմորդների) պահանջով` վարչական կանոնակարգին համապատասխան:
Բացի այդ, 2010 թվականի հուլիսի 27-ի թիվ 210-FZ դաշնային օրենքը կարգավորում է իրավական հարաբերությունները ծառայությունների մատուցման հարցում, որոնք անհրաժեշտ և պարտադիր են սույն օրենքի համատեքստում պետական ​​(քաղաքային) ծառայությունների մատուցման համար (օրինակ՝ առողջապահական ծառայությունների տրամադրում. վկայական, որն անհրաժեշտ է «վարորդական իրավունքի վկայականի տրամադրում» հանրային ծառայություն ստանալու համար): Նման ծառայությունները կարող են տրամադրվել դիմողին, ներառյալ վճարովի հիմունքներով 2010 թվականի հուլիսի 27-ի թիվ 210-FZ Դաշնային օրենքի 9-րդ հոդվածի պահանջներին համապատասխան:
08.05.2010 թիվ 83-FZ դաշնային օրենքի դրույթները, որին նվիրված է Ռուսաստանի ֆինանսների նախարարության պաշտոնական կայքի այս բաժինը, կիրառվում են այն ծառայությունների նկատմամբ, որոնք մատուցվում են ոչ թե պետական ​​մարմինների, այլ նրանց ենթակա հիմնարկների կողմից: այդ հաստատությունների համար սահմանված խնդիրների շրջանակներում (օրինակ՝ կրթական ծրագրերի իրականացում, տարրական բժշկական օգնությունարխիվային փաստաթղթերի պահպանում): Նման ծառայությունների սպառողներ են ֆիզիկական կամ իրավաբանական անձինք, ինչպես նաև իշխանությունը:

Ընդունվել է հանրային ծառայությունների և հասարակական աշխատանքների հետևյալ պայմանական բաժանումը.
Ծառայությունը հաստատության գործունեության արդյունք է՝ ելնելով որոշակի ֆիզիկական (իրավաբանական) անձի՝ ծառայություն ստացողի շահերից (օրինակ՝ միջնակարգ մասնագիտական ​​կրթության, առողջության առաջնային պահպանման, գրադարանից օգտվողների գրադարանային ծառայությունների իրականացում) .
Աշխատանքը հաստատության գործունեության արդյունքն է՝ ելնելով անորոշ թվով անհատների կամ ամբողջ հասարակության շահերից (օրինակ՝ թատերական բեմադրության ստեղծում, ցուցահանդեսների և մրցույթների կազմակերպում, կանաչապատում)։
«Ծառայությունը» բնութագրվում է սպառողների որոշակի քանակով և նրանց մատուցվող ծառայությունների միատարրությամբ, արդյունքում՝ ծառայությունների մատուցման ծավալը կարող է չափվել, և ծախսերի չափանիշը կարող է հաշվարկվել ծառայությունների մատուցման միավորի համար: «Աշխատանքի» համար դժվար է գնահատել սպառողների ճշգրիտ թիվը, և աշխատանքներն իրենք իրենց բնույթով էապես տարբերվում են, արդյունքում, աշխատանքի միավորի համար ծախսերի նորմալացումը սովորաբար հնարավոր չէ:

Գործունեության հիմնական բնագավառում դաշնային գործադիր իշխանություններին ենթակա պետական ​​հիմնարկների կողմից մատուցվող (կատարված) ծառայությունների (աշխատանքների) գերատեսչական ցուցակները.

Դաշնային պետական ​​հիմնարկի համար պետական ​​առաջադրանքը ձևավորվում է դաշնային գործադիր մարմնին ենթակա պետական ​​\u200b\u200bհիմնարկների կողմից մատուցվող (կատարված) ծառայությունների (աշխատանքների) գերատեսչական ցուցակի հիման վրա (այսուհետ `գերատեսչական ցուցակ):
Այսինքն՝ պետական ​​առաջադրանքը (և արդյունքում՝ սուբսիդավորումը ֆինանսական ապահովությունդրա իրականացումը) վերաբերում է միայն այն ծառայություններին (աշխատանքներին), որոնք ներառված են գերատեսչական ցանկում։
Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2010 թվականի սեպտեմբերի 2-ի թիվ 671 որոշման 4-րդ կետը նախատեսում է, որ դաշնային գործադիր իշխանություններն իրականացնում են զարգացման գործառույթներ. հանրային քաղաքականությունև գործունեության սահմանված բնագավառում իրավական կարգավորում, իրավունք ունի հաստատել մատուցվող (կատարված) հանրային ծառայությունների (աշխատանքների) հիմնական (արդյունաբերական) ցանկերը. դաշնային գործակալություններգործունեության սահմանված ոլորտում (այսուհետ՝ հիմնական ցանկեր): Միաժամանակ սահմանվել է, որ գերատեսչական ցուցակների ցուցանիշները կարող են լրացվել և մանրամասնվել, սակայն չպետք է հակասեն հիմնական ցուցակների ցուցանիշներին։

Հետևաբար, հիմնական և գերատեսչական ցուցակների գործառույթները տարբեր են.
Բազային ցուցակները պետք է ապահովեն բոլոր գերատեսչական ցուցակներում նմանատիպ ծառայությունների մատուցման միատեսակությունը:
Գերատեսչական ցուցակները ձևավորվում են դաշնային գործադիր մարմնի կողմից, որն իրականացնում է հիմնադրի գործառույթներն ու լիազորությունները հիմնականների հիման վրա (եթե այդպիսիք հաստատված են գործունեության համապատասխան ոլորտում) և սահմանում են պետական ​​հիմնարկների կողմից ենթակա ծառայությունները (աշխատանքները): նրանց.

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության Կառավարության 2010 թվականի սեպտեմբերի 2-ի թիվ 671 որոշման 3-րդ կետի, դաշնային գործադիր իշխանությունները ձևավորեցին և հաստատեցին գերատեսչական ցուցակները և դրանք տեղադրեցին ինտերնետում:
Դուք կարող եք ծանոթանալ և ծանոթանալ համացանցում տեղադրված պաշտոնական կայքերին դաշնային մարմիններգործադիր իշխանություն՝ իրականացնելով դաշնային պետական ​​հիմնարկների հիմնադիրների գործառույթներն ու լիազորությունները։
Ռուսաստանի Դաշնության սուբյեկտի պետական ​​(քաղաքային) հիմնարկների կողմից մատուցվող (կատարված) պետական ​​(քաղաքային) ծառայությունների (աշխատանքների) ցուցակների ձևավորման մասին որոշումը. քաղաքապետարանը) ընդունվում են հենց Ռուսաստանի Դաշնության սուբյեկտի կողմից (քաղաքային կազմավորում):
2010 թվականի մայիսի 8-ի թիվ 83-FZ դաշնային օրենքի դրույթները կյանքի կոչելու համար Ռուսաստանի Ֆինանսների նախարարությունը խորհուրդ է տալիս Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտի բարձրագույն գործադիր իշխանություններին ընտրել ստորև առաջարկվող երկու մոտեցումներից մեկը.
1) ծառայությունների ցանկի երկաստիճան կառուցվածքի ձևավորում, որը բաղկացած է արդյունաբերության ցանկըծառայություններ և ծառայությունների գերատեսչական ցանկ: Նման մոտեցումը կարող է կիրառվել, եթե Ռուսաստանի Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտում մշակվել է սոցիալ-տնտեսական զարգացման տարածաշրջանային ծրագիր, և առկա է ոլորտային գործադիր իշխանությունների որոշակի դիրքորոշում գործունեության ոլորտներում տարածաշրջանային քաղաքականության իրականացման վերաբերյալ.
2) ծառայությունների միասնական ցանկի ձևավորում, այս դեպքում ծառայությունների ցանկը ձևավորվում է հիմնադրի կողմից՝ ենթակա հիմնարկների համար հետագա առաջադրանքների ձևավորման նպատակով: Ծառայությունների ցանկը հաստատված է իրավական ակտհիմնադիր։

Վճարովի պետական ​​(քաղաքային) ծառայությունների իրականացման հնարավորություն.

Ռուսաստանի Դաշնության բյուջետային օրենսգրքի դրույթներին համապատասխան, հաստատությունն իրավունք ունի վճարովի հիմունքներով ծառայություններ մատուցել միայն հանձնարարականի չափից ավելի: Հաստատությունն իրավունք չունի հրաժարվել վճարովի հիմունքներով ծառայությունների մատուցման օգտին կատարել այս պետական ​​(քաղաքային) առաջադրանքը (Ռուսաստանի Դաշնության բյուջետային օրենսգրքի 69.2 հոդված, որը փոփոխված է Դաշնային օրենքով): Հիմնարկը, սահմանված առաջադրանքից ավելի, իրավունք ունի իր հիմնական գործունեության հետ կապված ծառայություններ մատուցել վճարովի ֆիզիկական անձանց և. իրավաբանական անձինքնույն ծառայությունների մատուցման նույն պայմաններով։ Միևնույն ժամանակ, համար բյուջետային հիմնարկներհիմնադիրը սահմանում է նշված վճարի որոշման կարգը, եթե այլ բան նախատեսված չէ դաշնային օրենքով, և ինքնավար հաստատություններհիմնադրման համար դրույթ չի նախատեսվում դաշնային օրենքներնման ծառայությունների մատուցման եղանակը: