Letra e përgjigjes për aplikimin. Letrat e biznesit

Letra e kërkesës Tashmë nga emri i këtij dokumenti bëhet e qartë se ai përmban një lloj kërkese dërguar adresuesit. Si rregull, qëllimi i këtij dokumenti është të marrë informacione, mallra ose shërbime të caktuara që i nevojiten autorit të letrës. Kjo kategori e dokumentacionit hyrës lëshohet në një kokë dhe përmban fraza të tilla si: "Ju lutemi t'ju njoftoni për ...", "Ju lutemi informoni ...", "Ju lutemi ndërmerrni veprime ...", etj. Në disa raste, një dokument biznesi mund të mos përmbajë një kërkesë të drejtpërdrejtë, por vetëm një dëshirë. Për shembull, "Shpresojmë të shqyrtojmë ankesën ...". Në këtë rast, dokumenti duhet të përmbajë edhe vetë ankesën ose një përshkrim të situatës që kërkon masa të caktuara. Ka edhe situata kur një letër kërkesë përmban disa kërkesa. Në këtë rast, rregullat e formatimit kërkojnë që secila prej tyre të përshkruhet në një paragraf të veçantë.

Letrat e biznesit

Kërkesa juaj dhe kërkohet të jepet. Ju keni një ofertë për të cilën shpresojmë se do t'ju interesojë. Ju. Përshëndetjet dhe urimet më të mira... I dashur! . Ne e pranojmë me mirënjohje që e kemi marrë atë. Kërkesa juaj nga...
(data). Është për të ardhur keq, por nuk mund të kënaqemi. Kërkesa juaj për faktin se të gjitha produktet tona tashmë janë shitur. Situata aktuale nuk na jep mundësinë të rrisim kapacitetet tona prodhuese sot. Shpresoj per mirekuptim. Ne mbetemi me respekt. Te nderuar zoterinj! .
Faleminderit per. Kërkesa juaj është nga (data). Fatkeqësisht, ne nuk mund të kënaqemi vetë. Kërkesa juaj. Fakti është se për shumë vite interesat tona janë përfaqësuar nga (emri i kompanisë). Duke pasur parasysh detyrimet kontraktuale ndaj kësaj kompanie, ne nuk mund të shesim në mënyrë të pavarur produktet tona në territor.
Vendi juaj. Ju lutemi dërgoni kërkesën tuaj në:. Sinqerisht..

kerkese e keqe

Ju këtë produkt në kushtet e mëposhtme: plastike (emri) në një paketë me disqe në copa; dërgesa: mallra e paguar në kufi; paketimi i diskut: falas; pagesa: letre kreditore e parevokueshme. Ne do të jemi mirënjohës për. Porosia juaj. Nga ana jonë, ne premtojmë shërbim në çdo kohë. C. Aplikimi: mostra në një kopje. Te nderuar zoterinj! .

Ne konfirmojmë marrjen. Kërkesa juaj datë (datë) për dorëzimin e (emrit të artikullit). Nuk ka nevojë të dërgoni mostra sepse. Ju jeni njohur mirë me cilësinë e produkteve tona. Me një porosi në kohë, ne mund të dorëzojmë. Ju (numri) i produkteve çdo tremujor.

Pan (mbiemri) nga kompania jonë prezantuar. ju me çmimet dhe orarin e dërgesave. Komentet tuaja kanë qenë pozitive, kështu që ne mund të fillojmë dërgimin e produktit pas marrjes së porosisë. Përshëndetjet dhe urimet më të mira... Te nderuar zoterinj! .

Në përgjigje të.

Përgjigjuni një letre hetimore. letër përgjigje

Ndonjëherë në përgjigje të një kërkese, ju mund të ofroni ndryshimin e kushteve të saj: sasinë e mallrave, modelin, kohën e dorëzimit, etj. . Te nderuar zoterinj! . Në. Kërkesa juaj me datë (datë), për fat të keq, duhet t'ju informojmë se nuk prodhojmë atë të dëshiruar. ju produkteve. Por ne mund të ofrojmë. Katalogu juaj i gamës sonë aktuale.

Do të ishte shumë e lumtur nëse. Ju keni prezantuar disa nga produktet tona. programin tuaj të zbatimit. Nëse kjo ofertë është me interes. Ju lutemi na dërgoni një përgjigje. ME.. I dashur /. Duke iu përgjigjur.

E rëndësishme

Kërkesa juaj për furnizimin e (emrit të produktit), ju informojmë se nuk mund të furnizojmë produkte në atë të duhurin. ju vëllim. Nga. Porosia juaj mund të dorëzohet vetëm pjesërisht brenda ditëve. Përveç kësaj, ne kemi ndërprerë përkohësisht transportin sepse duhet të përmbushim para-porositë së pari.

Ju lutem më tregoni urgjentisht nëse jeni të kënaqur. ju oferta jonë. ME.

Shenjat e pikësimit në një letër biznesi pas frazës "raportimi i mëposhtëm"

Një letër përgjigje me një vendim pozitiv ndërtohet sipas skemës së mëposhtme:

• përsëritja e përmbajtjes së kërkesës duke përdorur formula të qëndrueshme gjuhësore, për shembull: Për kërkesën tuaj për furnizim me pjesë këmbimi për ... ju informojmë ...; Në përgjigje të kërkesës suaj për ... ne dërgojmë ...;
• paraqitjen e informacionit sipas kërkesës.

Letra e refuzimit është e strukturuar si më poshtë:

• përsëritja e përmbajtjes së kërkesës (në formë të ngjashme me një letër me vendim pozitiv);
• tregues i arsyetuar i arsyes (ose arsyeve) për të cilat kërkesa nuk mund të plotësohet ose pse oferta nuk mund të pranohet;
• deklaratën e refuzimit ose refuzimit të propozimit.

Në një letër refuzimi, është veçanërisht e rëndësishme përdorimi i fjalorit që ndihmon dërguesin e letrës të qëndrojë i sjellshëm, duke u kujdesur për ruajtjen e vetëvlerësimit të marrësit të një letre të tillë.

Si të shkruani një letër përgjigje

Për më tepër, çdo paragraf pasues që përmban peticionin duhet të fillojë me fjalët "Ne gjithashtu ju kërkojmë të merrni masa ...", "Në kalim, ju kërkojmë t'i kushtoni vëmendje ...", "Në të njëjtën kohë, ju kërkojmë të marrë në konsideratë ...”, etj. Letra e hetimit Ndoshta, një letër hetimi është i vetmi dokument që duhet të përgjigjet pa dështuar. Pavarësisht se letrat e kërkesës dhe letrat e kërkesës janë shumë të ngjashme në stil dhe përmbajtje, kërkesa ka një të tillë tipar dallues të cilat nuk mund të anashkalohen. Bëhet fjalë për arsyetimin e dokumentit. Letrat e kërkesës i referohen letrave zyrtare të dërguara adresuesit për të marrë informacione të caktuara, dokumente dhe dokumente biznesi. Një dokument i tillë në korrespondencë dallohet nga prania e një arsyetimi, i cili tregohet nga autori i kërkesës.

Në përgjigje të letrës suaj, ju informojmë

Kujdes

Ju nuk mund të ofroni një ofertë për furnizimin e një ose një produkti tjetër të nevojshëm nga klienti, sigurohuni që ta dërgoni refuzim i arsyetuar: . I dashur! . Faleminderit. Faleminderit për kërkesën tuaj të datës (data) dhe interesin tuaj për produktet tona. Është për të ardhur keq, por duke pasur parasysh nevojat treg modern, ne nuk prodhojmë mallra të tillë.

I kërkuam zotërisë (mbiemrit), me të cilin bashkëpunojmë frytshëm, të na përcjellë propozimet përkatëse. Shtimi i një katalogu të ilustruar që përmban pershkrim i detajuar mallrat që prodhojmë. Ju lutem më njoftoni nëse jeni të interesuar. Ju jeni njëri prej tyre, atëherë ne do të mund të transferojmë projekt-marrëveshjen, duke vënë në dukje c.
Linjat e dërgesës, kostoja, kushtet e pagesës. . S. Të nderuar Zotërinj! . Faleminderit për letrën tuaj me datë (datë). Fatkeqësisht, duhet të informojmë. Ju që të gjitha produktet e prodhuara eksportohen nga kompania (emri).
Ne dërguam atje.

Përgjigjuni një kërkese për informacion

Një sërë situatash, të tilla si, për shembull, situata refuzimi, vonesa në një vendim pozitiv, mosmarrëveshje, përfshijnë përdorimin e fjalëve që shprehin keqardhje në fillim të frazës kryesore, për shembull: Me keqardhje ju informojmë se kërkesa juaj nuk mund të Ji i kenaqur ... ; Fatkeqësisht, ne nuk mund të pajtohemi me kushtet tuaja… ; Fatkeqësisht, problemet me ... nuk na lejojnë të përfitojmë nga oferta juaj në të ardhmen e afërt ... etj. Kur i përgjigjet një kërkese tregtare, shitësi, nëse mund të përmbushë menjëherë kërkesën e blerësit dhe të përfundojë dorëzimin e mallra, dërgon një ofertë (ofertë).

Në përgjigje të kërkesës suaj, ne ofrojmë sa më poshtë

Përmbajtja e mëparshme 718 Letra - përgjigje ndaj një kërkese Një letër kërkese, pa dyshim, do të përçmojë një përgjigje: mund të raportoni që po studioni kërkesën e marrë, të dërgoni katalogë, lista çmimesh, të sugjeroni ndryshimin e kushteve të specifikuara në kërkesë, të refuzoni për të furnizuar mallra ose një kërkesë tjetër. Pra, nëse jeni të interesuar për furnizimin e këtij produkti, atëherë në përgjigje të kërkesës ju dërgohet një ofertë.Oferta është një propozim me shkrim për furnizimin e mallit që shitësi i bën blerësit. Ai shpreh dëshirën ose gatishmërinë për të lidhur një kontratë shitje sipas kushteve të përcaktuara në fjalinë 33.

Për shembull:. Te nderuar zoterinj! . Ne e pranojmë me mirënjohje marrjen. të kërkesës tuaj dhe dërgoni një mostër (emri i produktit) që jeni të interesuar. Ju. Ne mund të ofrojmë.
Bankat shpesh u kujtojnë klientëve borxhin ose kushtet e reja të huadhënies. Ju mund t'i dërgoni informacione për vendet e lira të punës dhe një njoftim pune te personi që dëshironi të shihni në ekipin tuaj. Disa komunikime duhet të merren me shkrim nga punonjësit e firmës. Ky është informacion për masa disiplinore dhe një paralajmërim reduktimi. Partnerët zakonisht shkruajnë propozime, pretendime dhe falje të reja. 4 Një letër biznesi duhet të përmbajë detaje të caktuara, kështu që është më mirë të zhvilloni formularët menjëherë. Formulari i plotësuar mund të dërgohet në e-mail si një bashkëngjitje, ose printoni dhe dërgoni me postë të rregullt ose me postë të regjistruar. Në krye duhet të jetë emri i kompanisë suaj, dhe akoma më mirë - logoja.

• Një përgjigje pozitive duhet të jetë sa më e detajuar,
• dhe negative - e justifikuar dhe jashtëzakonisht e saktë.

Përveç kësaj, nëse një kërkesë refuzohet, është praktikë e mirë që të informohet autori i informacionit rreth rrethanave në të cilat përgjigja mund të bëhet pozitive. Në çdo rast, letra e përgjigjes duhet të shkruhet në mënyrën më të sjellshme. Këshillohet që të shmangni përgjigjet boshe, madje edhe në mungesë të informacionit të nevojshëm, shkruani përgjigjen me përmbajtje, mirësjellje dhe respekt ndaj autorit të kërkesës.

Vrazhdësi, pikërisht siç dihet informacione të rreme krejtësisht të papranueshme. Si të shkruani një përgjigje ndaj një hetimi Forma në të cilën një përgjigje ndaj një letre hetimi dorëzohet dhe formatohet mund të luajë një rol vendimtar në marrëdhëniet midis organizatave. Kjo është arsyeja pse përpilimi i tij duhet trajtuar me shumë kujdes, duke iu përmbajtur disa rregullave.

Në përgjigje të kërkesës suaj, ne ofrojmë mostrën e mëposhtme

Letra e përgjigjes (shembull) Detajet e një letre përgjigjeje Referenca Kjo kategori letrash përmban të njëjtat detaje si çdo letër tjetër biznesi. Detajet kryesore përfshijnë:

1. emri i kompanisë;
2. të dhëna referuese për organizatën;
3. kodi i organizatës;
4. numri kryesor i regjistrimit shtetëror (OGRN) i një personi juridik;
5. numrin e identifikimit të tatimpaguesit/kodin e arsyes së regjistrimit;
6. data;
7. numrin e regjistrimit;
8. referencë për numrin e regjistrimit dhe datën e dokumentit në hyrje;
9. destinacion;
10. drejtimi drejt tekstit (kur shkruani një letër në formularin A4);
11. nënshkrim.

Është e rëndësishme të kuptohet se çdo letër përgjigje duhet të përmbajë numrin e dokumentit në të cilin është dërguar kërkesa dhe datën e saj. Në këtë rast, letra e përgjigjes nënshkruhet nga punonjësi të cilit i është dërguar kërkesa.

4.88/5 (8)

Shembuj të letrave të përgjigjes

KUJDES! Shikoni përgjigjen e plotësuar të mostrës ndaj kërkesës për informacion:

Ju mund të SHKARKONI shembuj të letrave të përgjigjes për një kërkesë për informacion nga lidhjet e mëposhtme:

Si të shkruani një dokument

Përgjigja ndaj një kërkese për të dhëna të caktuara përbëhet si më poshtë:

• Kreu i letrës. Ndodhet në këndin e sipërm të djathtë (nganjëherë në pjesën e sipërme të majtë). Të dhënat e plota të kompanisë që dërgon një përgjigje në kërkesë janë shkruar këtu: emri i plotë, TIN, KPP, OKPO, adresa ligjore, vendndodhja, numri i telefonit kontaktues, e-mail;
• Në këndin e sipërm përballë, tregohen të dhënat e personit që ka dërguar kërkesën. Nëse ky është person juridik, atëherë përshkruhen edhe të dhënat e mësipërme dhe një person kontaktues që vepron në bazë të statutit ose prokurës;
• Në regjistrin e korrespondencës dalëse, duhet të bëni një shënim se kush dhe kur është dërguar përgjigja. Lënda e letrës tregohet sipas gjykimit të personit që fut të dhënat në ditar;
• Më tej, në mes, ne shkruajmë një apel. Për shembull, "I dashur, Sergey Petrovich".

Përbërja e pjesës kryesore të dokumentit do të varet nga lloji i vendimit të marrë:

• Në rast të një përgjigje pozitive për dhënien e informacionit sipas kërkesës - numrin ose detajet e letrës së marrë nga aplikanti, thelbin e ankesës dhe vetë informacionin, në lidhje me nevojën për të marrë të cilin është bërë kërkesa;
• Në rast refuzimi, tregohet gjithashtu një thelbi i shkurtër i ankesës, dhe pas kësaj - vetë fakti i një vendimi negativ dhe arsyet e refuzimit.

Nëse kërkohen dokumente ose ekstrakte prej tyre, atëherë letra e përgjigjes mund të ketë bashkëngjitje në disa fletë (që përmbajnë dokumente të tilla). Data dhe nënshkrimi në fund. CEO kompanitë me dekodim dhe printim.

Përgjigja e kërkesës përpilohet dhe dërgohet vetëm nga punonjësi (përfaqësuesi) i shoqërisë në emër të së cilës është shkruar kërkesa.

Përjashtim bëjnë rastet:

• sëmundja e punonjësve;
• Pushime;
• Shkarkimi nga puna;
• Udhëtim biznesi;
• Mungesa e një punonjësi nga vendi i punës për çdo arsye tjetër.

Në një situatë të tillë, përgjigja është ai që e zëvendëson atë. Në përgjigje të një letre hetimi, rekomandohet përdorimi i teknikës së "pasqyrimit", d.m.th. të përdorin në tekst të njëjtat mjete stilistike, kthesa të të folurit, metafora, terminologji etj.

Pajtueshmëria me këtë kusht lejohet vetëm nëse kërkesa është bërë në mënyrë korrekte. Është e papërshtatshme t'i përgjigjesh letrës së marrë me të njëjtat gabime dhe mangësi. Për më tepër, është e gabuar t'i vini në dukje personit që ju adreson gabimet e tij. Kjo është sjellje e keqe.

Mundohuni të shprehni saktë mendimet tuaja në një letër. Duhet të jetë sa më i shkurtër, por deri në pikën. stil biznesi përmbledhja është një domosdoshmëri. Mundohuni t'i drejtoheni aplikantit sa më mirë dhe me maturi të jetë e mundur. Shmangni frazat e panevojshme që nuk kanë kuptim dhe nuk kanë lidhje me thelbin e apelit.

Kujdes! Përgjigja ndaj kërkesës, në asnjë rrethanë, nuk duhet të përmbajë vrazhdësi dhe informacion të rremë.

Cilat lloje të letrave të përgjigjes ekzistojnë dhe cilat janë veçoritë e tyre

Në praktikë, ekzistojnë disa lloje të përgjigjeve ndaj kërkesave për informacion.

Ato ndahen në dy grupe:

• Përgjigje pozitive me dhënien e të dhënave të kërkuara - aplikanti informohet për vendimin e marrë dhe informacionin që ka kërkuar;
• Përgjigje negative - aplikantit i paraqitet një refuzim i arsyetuar me një tregues të detajuar të arsyeve të vendimit.

Dallimi midis këtyre dy kategorive të përgjigjeve është përmbajtja e tyre. Për shembull, me një vendim pozitiv, pyetjes së bërë jo vetëm i jepet një përgjigje e plotë, por futet sa më shumë i gjithë informacioni që është në thelb informacioni i kërkuar. Si rezultat, pasi ka marrë një përgjigje të tillë, aplikanti duhet të jetë plotësisht i kënaqur me të pa pyetje shtesë të panevojshme.

Tipari kryesor, si dhe ndryshimi midis këtyre llojeve të letrave në përgjigje të një kërkese për informacion, qëndron në përmbajtjen e tij. Pra, gjatë përpilimit të një letre pozitive, është e nevojshme që pyetjes së shtruar t'i jepet përgjigja më e plotë dhe shteruese.

Në fund të fundit, organizata aplikuese nuk duhet të ketë pyetje mbi meritat e informacionit të dhënë. Kur formohet një përgjigje negative ndaj një kërkese, përkundrazi, theksi vihet në pjesën motivuese, pasi informacioni i kërkuar nuk do të paraqitet për një arsye ose një tjetër.

Nëse ekziston një mundësi e tillë, atëherë me vendim negativ udhëzohet aplikanti për adresat ku duhet të aplikojë për marrjen e të dhënave të kërkuara.

Shikoni videon. Në çfarë forme të dorëzohen dokumentet me kërkesë të tatimit?

Si të shkruani saktë një letër përgjigje

Formulari i përgjigjes mund të jetë:

• Në versionin e shkruar me dorë. E rëndësishme kur një letër që kërkon informacion të caktuar është gjithashtu e shkruar me dorë;
• Në formë të shtypur. Ky formular kursen kohë dhe e bën letrën të kuptueshme (lexuesi nuk duhet të kuptojë ndërlikimet dhe veçoritë e shkrimit tuaj të dorës)

Kujdes! Avokatët tanë të kualifikuar do t'ju ndihmojnë pa pagesë dhe gjatë gjithë kohës për çdo çështje.

Letra e përgjigjes hartohet ose në një fletë të bardhë, bosh të formatit A4, ose në kokën e letrës së organizatës. Opsioni i fundit duket më solid dhe përpunohet më shpejt (nuk humbet kohë për vozitje në detajet e kompanisë).

Në fund të letrës së përgjigjes së kërkesës, duhet të ketë një nënshkrim person përgjegjës ose drejtor. Kërkesa për të pasur një vulë për letra të tilla nuk ishte më e vlefshme në vitin 2016.

Letra përmban datën e nënshkrimit dhe i caktohet një numër serial me të cilin mund të identifikohet në ditarin e korrespondencës dalëse në rast humbjeje ose mosmarrëveshjeje.

Revista të tilla përmbajnë të gjitha informacionet në lidhje me korrespondencën dalëse. Futja e letrave në to është një rregull i detyrueshëm i çdo organizate. Kjo është e nevojshme në mënyrë që në rast mosmarrëveshjeje, të mund të ngrini shpejt të gjitha informacionet në lidhje me korrespondencën.

Rregullat e qarkullimit të dokumenteve në të gjitha kompanitë janë praktikisht të njëjta. Në shumicën e rasteve, përgjigja ndaj kërkesës formohet në një kopje të vetme, por ka raste kur organizata sigurohet dhe ruan një kopje të përgjigjes së dërguar.

Një rregull tjetër i rëndësishëm është dërgimi i një letre me njoftimin e marrjes. Pas lëshimit të korrespondencës për aplikantin, do të merrni një njoftim që do të tregojë: kush, kur dhe mbi çfarë arsye e mori letrën tuaj.

Si t'i dërgoni një dokument një marrësi

Mënyrat për të dërguar një përgjigje me shkrim në kërkesë mund të jenë çdo:

• postë;
• Korrier;
• Faks;
• Email;
• dorëzimi personalisht.

Gjatë rrjedhës së aktivitet ekonomik kompania përballet me nevojën për të kryer korrespondencë me palë të ndryshme - nga klientët e zakonshëm deri te partnerët e mëdhenj të biznesit.

Të nderuar lexues! Artikulli flet për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është individual. Nëse doni të dini se si zgjidhni saktësisht problemin tuaj- kontaktoni një konsulent:

APLIKIME DHE Thirrje pranohen 24/7 dhe 7 dite ne jave.

Është i shpejtë dhe ESHTE FALAS!

Një nga llojet e dokumentacionit të biznesit është një letër kërkesë për sigurimin e çdo të dhënash dhe një përgjigje ndaj saj, e hartuar në përputhje me rregullat e mëposhtme.

Në cilat raste është e nevojshme

Këtu është një listë e rasteve më të zakonshme kur është e nevojshme përpilimi i një përgjigjeje:

Kërkesa e marrë nga	Një koment
departamenti qeveritar	Për shembull, nga Shërbimi Federal i Taksave për raportimin
Furnizuesi i mallrave ose materialeve	Nëse furnizuesi i kërkoi blerësit të qartësonte listën e mallrave ose materialeve për të cilat bëhet porosia
Blerësi	Për shembull, nëse blerësi dërgoi një kërkesë për mundësinë / pamundësinë e dorëzimit të mallrave tek ai në një datë ose orë të caktuar
organi gjyqesor	Kur kërkon prova nga gjykata
Person tjetër fizik ose juridik	Për shembull, kur një individ kërkon informacion në lidhje me mundësinë për të gjetur një punë në një organizatë për një vend të lirë pune të caktuar

Cilat lloje janë të mundshme

Në mënyrë konvencionale, letra-përgjigjja ndaj kërkesës mund të ndahet në 2 lloje kryesore:

Dallimi kryesor midis këtyre llojeve të letrave është përmbajtja e tyre.

Pra, nëse letra përmban një përgjigje pozitive, teksti i saj do të përmbajë përgjigjen më të plotë dhe shteruese për pyetjen e paraqitur në kërkesë (me referencë në akte ligjore, nëse është e nevojshme).

Në fund të fundit, pala tjetër kontaktuese nuk duhet të ketë pyetje nëse përgjigja është dhënë me të vërtetë në thelb dhe në mënyrë të plotë.

Një përgjigje negative është më koncize, por duhet të përmbajë gjithashtu një formulim të arsyetuar, duke përfshirë jo vetëm arsyet e refuzimit, por edhe një listë arsyesh. Gjithashtu, letra negative duhet të përmbajë kushtet në të cilat organizata që ka bërë kërkesën do të jetë ende në gjendje të marrë informacionin e nevojshëm.

Si të kompozoni dhe mostra e saj

Para përgatitjes së një përgjigjeje, aplikanti duhet të informohet për ndonjë mënyrë e përshtatshme me marrjen e një kërkese në kontaktet e treguara në të (kërkesë) - me telefon, e-mail ose ndryshe.

Regjistrimi është bërë:

• ose në kokën e letrës së organizatës të parashikuar për t'iu përgjigjur pyetjeve;
• ose në formë të lirë.

Fleta e letrës, si rregull, përmban tashmë në "titull" emrin e organizatës që jep përgjigjen, adresën e saj ligjore, numrin e telefonit të titullarit dhe fushat për vendosjen e numrit dalës të dokumentit dhe datën e përpilimit të tij. .

Me një formë të lirë, të gjitha fushat do të duhet të formohen në mënyrë të pavarur, përkatësisht:

1. "Kapak".

Në krye të majtë, duhet të shkruani emrin e plotë të kompanisë që jep përgjigjen, duke treguar formën ligjore, adresën e vendndodhjes, numrin e telefonit të kontaktit, datën dhe numrin e dokumentit në dalje, si dhe emrin e saj - "Përgjigja ndaj letrës së kërkesë (numri i letrës) nga (data e regjistrimit të kërkesës)”.

Në këndin e sipërm të djathtë është pozicioni dhe emri zyrtare kujt i është dërguar përgjigja dhe emri i organizatës së cilës i është dërguar.

1. Kontaktimi me një zyrtar.

Në qendër shkruhet një apel për personin të cilit i dërgohet përgjigja. Për shembull, "E dashur Marina Sergeevna".

1. “Trupi” i letrës.

1. Lista e aplikacioneve.

Nëse në përgjigje të kërkesës kërkohet t'i jepet aplikantit kopjet e ndonjë dokumenti, lista e tyre duhet të tregohet.

1. Nënshkrimi, transkripti i nënshkrimit të drejtorit të organizatës që ka dhënë përgjigjen.

Pozitivisht

Një përgjigje pozitive duhet të përfshijë:

• detajet e vetë kërkesës (data dhe numri i regjistrimit të saj);
• disa fjalë për kërkesën (pika kryesore);
• vetë përgjigja.

Për shembull, nëse një klient kërkon një ofertë për një produkt, ju mund të përgjigjeni si më poshtë:

“Në përgjigje të kërkesës suaj të datës 18 nëntor 2017 Nr. 05-03/273 për një listë çmimesh për një koleksion të ri këpucësh”MaxStyle", ne dërgojmë në adresën tuaj listën aktuale të çmimeve (shihni shtojcën në 5 fletë)".

negativ

Nëse përgjigja është negative, teksti i formulimit duhet të përmbajë:

• si me përgjigje pozitive - detaje dhe përmbledhje kërkesa e bërë;
• arsyeja pse kërkesa është refuzuar;
• justifikimi i arsyes (duke iu referuar rregulloreve federale ose lokale).

Metodat e dorëzimit

Është më mirë të dërgoni përgjigjen në mënyrën e treguar nga aplikanti në kërkesë.

Nëse metoda nuk është e specifikuar, përgjigja mund të dërgohet me faks ose e-mail.

Nëse letra e përgjigjes përmban informacione jashtëzakonisht të vlefshme ose origjinale të ndonjë dokumenti, preferohet të përdorni shërbimet e Postës Ruse duke dërguar letër e porositur me një përshkrim të shtojcës.

A do të ketë një përgjigje

Organizata ose qytetari që ka bërë kërkesën mund të mos i përgjigjet letrës përgjigje, pasi letra përgjigje nuk përmban asnjë kërkesë, kërkesë apo kërkesë. Edhe pse asgjë nuk e pengon aplikantin të falënderojë organizatën që ka dhënë përgjigjen, me shkrim ose me telefon për informacionin e dhënë.

Veçoritë

Ekzistojnë veçori të plotësimit dhe dërgimit të përgjigjeve zyrtare ndaj kërkesave në situata specifike.

Në Anglisht

Nëse organizata ndërvepron me partnerë të huaj, mund të jetë e nevojshme të kryhet korrespondencë biznesi në anglisht.

Në këtë rast, do të kërkohen fraza standarde klishe:

Në lidhje me sigurimin e dokumenteve

Kërkesa për sigurimin e dokumenteve duhet të përmbajë:

• një listë e dokumentacionit të kërkuar që tregon numrin e kopjeve të kërkuara;
• detajet e pagesës për sigurimin e kopjeve (nëse kërkohet pagesa);
• adresën e aplikantit ku do të dërgohet dokumentacioni;
• lidh me akt normativ, që përmban të drejtën (ose detyrimin) e personit të cilit i dërgohet kërkesa për të nxjerrë ndonjë dokument.

Formulimi i përgjigjes është standard - nëse aplikanti ka të drejtë të marrë letra, organizata do të dërgojë një përgjigje pozitive, përndryshe - një negative.

Letra e përgjigjes është hartuar në formë të lirë dhe ka shumë të përbashkëta me certifikatën. Faqja ofron një mundësi për të shkarkuar një mostër të punimit të diskutuar falas.

Një kërkesë me shkrim kërkon një përgjigje të detajuar të motivuar nga adresuesi. Letër përgjigje - dokumenti i kërkuar, që ia vlen të shkruhet në raste të tilla. Mesazhi është në formë të lirë dhe ka shumë të përbashkëta me ndihmën. Fleta e informacionit përmban një kornizë narrative të kufizuar dhe duhet t'i përgjigjet vetëm pyetjes së paraqitur në kërkesë. Është e lehtë t'i shkruash një letër përgjigje edhe një personi të papërvojë, duke pasur në dorë një kompjuter dhe një printer. Faqja e këtij burimi ofron një mundësi për të shkarkuar dhe aplikuar në jetë një mostër të punimit të diskutuar falas.

Konsideroni tiparet kryesore të përfshira në konceptin e përgjigjes së letrës. Kuptimi i përgjigjes është komunikimi i biznesit palët e kundërta. Një mënyrë e shkëlqyer për të zgjidhur problemet jashtë gjykatës ju lejon të kurseni para dhe kohë të konsiderueshme për pjesëmarrësit në marrëdhëniet juridike.

Legjitimiteti i komunikimit qëndron në një bartës letre informacioni të hartuar në përputhje me të gjitha rregullat e punës në zyrë dhe të ketë një vizë të mirëfilltë udhëheqjeje. Emailështë një opsion jo i besueshëm për prova në gjykatë.

• Adresa dhe emri i institucionit të cilit i është dërguar letra e përgjigjes;
• Të dhënat e veta të autorit, numrat e kontaktit;
• Numri, data dhe titulli i tregimit;
• Një përmbledhje e shkurtër e kërkesës për të cilën është duke u hartuar letra e përgjigjes;
• Përgjigje të qarta dhe specifike për pyetjet. Nuk ka nevojë të shkruash shumë;
• Një ton respektues është i mirëpritur, por ashpërsia është gjithashtu e rëndësishme;
• Fiksimi i ekzekutuesit të letrës, firma dhe dekodimi i titullarit, vula e institucionit.

Letra e përgjigjes më së miri i dorëzohet personalisht adresuesit. Në vend të kësaj, ju duhet të merrni një shenjë marrjeje në kopjen e dytë. Nëse nuk është e mundur të dërgoni personalisht një letër përgjigjeje, duhet të përdorni shërbimin postar duke dërguar një dokument me një njoftim dhe një përshkrim të bashkëngjitjes. Mostra ekzistuese dhe një grup formash dhe shembujsh të tjerë në sit do t'ju ndihmojnë të bëni vetë apelin e duhur. Shumica e shablloneve janë në formatin më të thjeshtë dhe mund të modifikohen lehtësisht në Microsoft Word. Përdorimi i lumtur.

Data: 2015-11-04

Lista kontrolluese e 50 rregullave të arta të korrespondencës së biznesit

Letra që dërgoni në emrin tuaj (ose në emër të kompanisë suaj) është "pika e kontaktit" që krijon përshtypjen. Pra, mendoni vetë se çfarë përshtypje dëshironi të krijoni për veten tuaj dhe çfarë po bëni për këtë.

Ky artikull ka kërkuar për një kohë të gjatë. Dhe sa më shpesh të hasim në projekte të korrespondencës së biznesit në punën tonë (për shembull, zhvillimi i modeleve standarde të letrave), kuptojmë se shumë pak njerëz dhe kompani u kushtojnë vëmendje gjërave (në dukje) të vogla që kanë pasoja të trishtueshme.

Do të flasim për shtyp.

Korrespondencë biznesi

Një letër përgjigje është një letër shërbimi që shkruhet si përgjigje ndaj një letre hetimi ose një letre kërkese. Përgjigja mund të jetë negative (letër refuzimi) ose pozitive.

Në tekstin e letrës përgjigje duhet të përdoren të njëjtat fraza gjuhësore dhe fjalor që autori ka përdorur në letrën e nismës, me kusht që letra e kërkesës të jetë shkruar saktë në terma gjuhësorë.

Ju nuk duhet të përfshini në tekstin e letrës së përgjigjes një lidhje me atë që është marrë (“Deri në datën tuaj të _______ Nr. __…”).

Letrat e biznesit

Letra e përgjigjes vepron si një tekst i varur nga përbërja dhe lënda në lidhje me letrën e kërkesës.

Në një letër refuzimi, është veçanërisht e rëndësishme të përdoret fjalori që e ndihmon dërguesin të mbetet i sjellshëm, duke u kujdesur për ruajtjen e vetëvlerësimit të marrësit.

Si të shkruani një letër përgjigje?

Një letër përgjigje është një letër biznesi që shkruhet në përgjigje të një hetimi zyrtar ose letrës kërkese. Një letër e tillë mund të përmbajë një vendim pozitiv dhe negativ (në këtë rast, është një letër refuzimi).

Nëse merrni një letër kërkese ose kërkesë, duhet të jepni një përgjigje zyrtare sa më shpejt të jetë e mundur. Zvarritja, në radhë të parë, mund ta bëjë organizatën tuaj të duket keq dhe t'u japë bashkëpunëtorëve ose klientëve tuaj një arsye për t'ju parë si një partner jo të besueshëm.

Si të filloni një letër?

Kur shkruani një letër, shpesh vështirësitë kryesore janë fillimi dhe fundi i saj. Në rastin e fundit, artikulli Si të përfundoni një letër do t'ju ndihmojë. Epo, ne do të flasim se si të fillojmë një letër në këtë artikull.

Fillimi i çdo letre varet tërësisht nga lloji i saj: zyrtare, dashuri, kjo apo ajo letër gjuhe e huaj. Nuk ka rëndësi nëse është letër apo elektronike, ne sqarojmë vetëm se do të flasim për frazat e para pas ankesës, pasi tashmë ekziston një artikull i veçantë në lidhje me ankesat për Si të aplikoni.

Nëse ndiqni terminologjinë e njohur, atëherë letrat e biznesit klasifikohen si zyrtare.

Si të kryeni një transaksion blerje-shitje

Në çdo shtet, procedura për përpunimin e transaksioneve të ndryshme rregullohet nga përkatësia dokumentet ligjore. Të gjitha transaksionet e blerjes dhe shitjes kryhen duke hartuar një marrëveshje të veçantë. Në varësi të saktësisë së hartimit të kësaj kontrate, do të varet rezultati i transaksionit, dhe më pas zgjidhja e çështjeve dhe konflikteve që kanë lindur në përmbushjen e detyrimeve sipas një marrëveshjeje të tillë.

Mos harroni se kontrata e shitjes është një kontratë sipas së cilës shitësi transferon disa mallra, dhe blerësi fiton të drejtën për të zotëruar këtë produkt, dhe gjithashtu merr përsipër të pranojë artikullin e specifikuar në kontratë, duke paguar një shumë të caktuar parash.

Më pas, do të shqyrtojmë se si të kryejmë një transaksion blerje-shitje, për të cilin nuk kërkohet asnjë kontratë, dhe të gjitha veprimet që lidhen me pranimin dhe transferimin e mallrave të tilla kryhen në momentin e përfundimit të transaksionit.

Si t'i përgjigjeni një letre zyrtare

Kjo listë mallrash është e njëjtë në të gjithë territorin. Emri i organizatës që shqyrtoi aplikimin tuaj me datë.

dhe nuk është i zgjerueshëm. Letra motivuese. Nisur nga sa më sipër, kërkesa juaj nuk mund të plotësohet.Një letër motivuese zakonisht lëshohet në një A5.ot. si dhe. të cilën ju kërkojmë ta konsideroni si pjesë përbërëse të saj. Kërkesa juaj për privatizimin e furrës nuk mund të pranohet si pronë këtë ndërmarrje të përfshira në listën e objekteve që nuk janë objekt privatizimi.

Ju informojmë se kompania juaj nuk mund të veprojë si blerës në përputhje me nenin e ligjit.

Si t'i përgjigjeni emaileve zyrtare

Një letër hetimi, pa dyshim, do të përçmojë përgjigjen: mund të raportoni që po studioni kërkesën e marrë, të dërgoni katalogë, lista çmimesh, të ofroni ndryshimin e kushteve të specifikuara në kërkesë, të refuzoni furnizimin e mallrave ose një kërkesë tjetër.

Oferta është një propozim me shkrim për furnizimin e mallit, të cilin shitësi i bën blerësit dhe shpreh dëshirën ose gatishmërinë për lidhjen e kontratës së shitjes.

Afati i fundit për t'iu përgjigjur letrave zyrtare

Pëlqimi për KËRKESË DHE OFERTË

Shprehjet e etiketës së të folurit
Mirë.	Në përgjigje të një ftese; shoqëruar me fjalë mirënjohjeje (faleminderit, mirë)
Je i mirepritur.	Më shpesh në përgjigje të një kërkese të sjellshme (si p.sh.: - Nëse nuk është e vështirë për ju, më sillni një libër, ju lutem. - Ju lutem.)
NE RREGULL.	Pëlqimi i pakufizuar
Tani. Tani për tani (vetëm një minutë)	Një marrëveshje për të bërë diçka menjëherë.
Unë do të bëj, do të shkruaj, do të sjell etj.	Shpesh shoqërohet me fjalën "në rregull" (OK, do ta bëj. Mirë, do ta shkruaj.)
Le të). Le të shkojmë (- ato), etj. Le të (- ato), le të shkojmë. Shkoi.	Në përgjigje të një ftese për të bërë diçka ose për të shkuar së bashku (si p.sh.: - Le të këndojmë. - Le të. - Le të shkojmë në kinema. - Le të shkojmë.)
Me kënaqësi të madhe. Me gëzim. Me dëshirë.	Me një prekje dëshire
E detyrueshme + syth i personit 1. koha (do të vij, do ta bëjmë). Mos dyshoni (-aysya). Mos u shqetëso (- koisya). Çfarë dyshimesh mund të ketë! Mund të jesh i qetë (mund të jesh i qetë) Mund të jesh i sigurt (mund të jesh i sigurt). Mund të (-hani) të mbështeteni tek unë.	Në përgjigje të një kërkese, sigurohuni që të bëni diçka (si p.sh.: - Mos harroni të më sillni këtë libër të martën. - Patjetër. Mos hezitoni.)
(Nuk më shqetëson. (Unë) nuk e shqetëson (atë) Unë jam gati.	Për një kërkesë, një ftesë (si p.sh.: - A ju pengon ... - Nuk më intereson.)
Nuk më intereson! Unë jam për!	i qetë
jam dakord. Po. Sigurisht.	Kur pyeteni për dëshirën, jepni pëlqimin për të bërë diçka (si p.sh.: - A pranoni të bëni një prezantim në departament? - Jam dakord. Sigurisht.)
Ende do!	Kur pyetet për dëshirën për të bërë diçka (si p.sh.: - A dëshiron të flesh në këtë shfaqje? - Sigurisht!) Emocionale
Marreveshje! E vendosur!	Gjatë negociatave paraprake (të tilla si: - Le të shkojmë në kinema sot? - Dhe në çfarë ore? - Dhe në çfarë ore? - Dakord.)
Le të jetë ashtu. Ne do të duhet të + (të japim, etj.)	Me një prekje koncesioni, mosgatishmëri për të bërë asgjë (si: - Epo, ma jep këtë revistë për të paktën disa ditë. - Kështu qoftë.) E padetyruar.
Epo, çfarë të bësh (bëje, bëje), duhet të + inf. (për të bërë, etj.)

2. PËRGJIGJE ME KËSHILLA

3. ZGJIDHET NË NJË KËRKESË, OFERTË.

Shprehjet e etiketës së të folurit	Situata e përdorimit dhe komentet
(Nuk mundem. Nuk kam si mundem. Jo nuk mundem. Fatkeqësisht... Fatkeqësisht...	Format më të zakonshme të refuzimit: Ju lutemi shkoni në dyqan. — Nuk mundem, për fat të keq, jam shumë i zënë tani.
Do të doja... por nuk mundem. Do të doja... por nuk mundem. Unë do të doja ... por nuk mundem. Nuk ndihem rehat duke thënë jo... por... do të doja... por... do të doja... por... më fal por... më fal por ...	Mohimi i keqardhjes: Mund të më japësh 20 rubla? - Do të doja shumë, por nuk mund të marr bursë.
Unë refuzoj (të bëj ndonjë gjë).	Refuzim kategorik zyrtar.
Unë nuk jam në gjendje (të bëj asgjë). jam i pafuqishem + inf. Jo në fuqinë time + inf.	Një kërkesë për ndihmë refuzohet nga deklarata të ngritura stilistikisht: Më ndihmo të përgatitem për provimet e mia! “Nuk mund t'ju ndihmoj me këtë. (Nuk është në fuqinë time t'ju përgatis për provimet.)
është e ndaluar. Nr. Nr. Fatkeqësisht, nuk mundesh. Fatkeqësisht nuk mund ta zgjidh. Unë do të, por ...	Ndalimi për të bërë diçka: A mund ta huazoj këtë libër nga ju? “Fatkeqësisht, nuk mund ta autorizoj, është e një kolegu.
Sigurisht që jo. Sigurisht qe jo. (Unë) nuk lejoj ... e ndaloj ... nuk mund të lejoj ... jam i detyruar të ndaloj (mos lejoj, refuzoj) ...	Refuzimi ose ndalimi kategorik: Mund të lexoj ditarin tuaj? “Sigurisht që jo. Unë nuk e lejoj këtë. Nuk mund të të lë të lexosh ditarin tim.
Në asnjë rast! Kurrë! Në asnjë rrethanë! Nuk bëhet fjalë! Është absolutisht jashtë diskutimit! Jo jo dhe një herë tjetër jo!	Ndalimi kategorik emocionalisht shprehës:

Tema 7. Marrëveshje / mospajtim me mendimin e bashkëbiseduesit

Shprehjet e etiketës së të folurit	Situata e përdorimit dhe komentet
Oh po! Ke te drejte. Jam shume dakort me ty. Jam plotësisht dakord me ju. Kjo është pikërisht ajo që doja të thoja. Pa asnjë dyshim. Tingëllon e besueshme. Kështu mendova. Shumë e arsyeshme. Sigurisht. Pikërisht. Kjo eshte. Marreveshje. Mos vazhdo. Gjithçka e qartë. Unë supozova kështu. Kam frikë se është pikërisht kjo. Shpresoj që të jetë kështu (që kështu do të jetë). Duket se pikërisht ky është rasti. Duket sikur do (dhe do). Me shumë mundësi (ndoshta). Aq më mirë!	Format më të zakonshme të marrëveshjes me mendimin e bashkëbiseduesit
Jam shume dakort me ty. Jam plotësisht dakord me ju. Në thelb, jam dakord me ty... Në disa pika, jam dakord me ty... Në disa mënyra, jam dakord me ty... Kjo pikë nuk ngre kundërshtimet tona. Unë ndaj plotësisht pikëpamjen tuaj për ... Ideja ime është plotësisht e njëjtë me tuajën. Kushtet tuaja janë përgjithësisht të pranueshme për mua.	Formularët zyrtarë të pëlqimit
Jo dhe jo. Unë nuk mund të pajtohem me ju. Ju jeni gabim. Unë kam një mendim tjetër. Këtu e keni gabim. Sigurisht që jo. Aspak. Nuk bëhet fjalë. Gjithçka është pikërisht e kundërta. Unë jam kundër. Une nuk e di. Unë nuk jam për të gjykuar. Epo, këtu jeni përsëri për tuajat! Zoti na ruajt! Ju jeni të padrejtë. Asgjë si kjo. Jo mirë Kjo nuk mund të jetë!	Format më të zakonshme të mosmarrëveshjes me mendimin e bashkëbiseduesit
Kam frikë se ke humbur pikën kryesore të asaj që doja të them. Kjo nuk është pikërisht ajo që kisha në mendje. Unë nuk mund të pajtohem me ju. Pikëpamja jonë është disi e ndryshme nga e juaja. Ne e shohim zgjidhjen e këtij problemi në një këndvështrim pak më të ndryshëm. I vlerësojmë përpjekjet tuaja, por fatkeqësisht nuk mund ta pranojmë ofertën. Ky këndvështrim më duket bindës, megjithatë (megjithatë / ndërkohë) ... kam një kundërshtim ...	Formularët zyrtarë të mospajtimit
Po? Vërtet? Eshte e vertete? A e beson vërtet këtë... Dyshoj se... Nuk ka gjasa që... Dyshoj shumë. E ke seriozisht? Tingëllon joshëse, por... Tingëllon e pabesueshme, por... Gjëra ndodhin. Po bën shaka. Nuk mund të vendos. Dyshoj. Nuk ka gjasa. Dhe doni që unë ta besoj? nuk do të thosha. Ju e dini më mirë. Deri diku. Nuk jam i sigurt. (Është e vështirë për mua të them. Epo, mirë ... Po, dhe jo. A je i sigurt? A është vërtet e vërtetë kjo? Sa do doja...	Format më të zakonshme të dyshimit në lidhje me deklaratën e bashkëbiseduesit
Vërtet mendon se... vërtet do të të lusja të sqaroheshe...sepse unë kam pikërisht të kundërtën për këtë. Nuk kam ende një mendim përfundimtar për këtë. Më duket se kjo zgjidhje është disi e parakohshme.	Format formale të shprehjes së dyshimit për këndvështrimin e bashkëbiseduesit.

Shtojca 4

SHEMBUJ FRAZAVE HYRËSE TË TEKSTIT TË NJË LETËR BIZNESI

Faleminderit për letrën nga ... Në përgjigje ju informojmë ...

Përveç letrës sonë të datës ... këtë vit. ju njoftojmë se…

Në përgjigje të letrës suaj, ju njoftojmë se ... Në konfirmim të tonë bisedë telefonike, mbajtur ... këtë vit, ju njoftojmë se ...

Në konfirmim të telegramit tonë nga ... ju njoftojmë se ...

Në lidhje me letrën tuaj të datës ... ju informojmë se, për keqardhjen tonë ...

Ne shprehim kënaqësinë tonë me përgjigjen e menjëhershme ndaj kërkesës sonë.

Fatkeqësisht, ne ende nuk kemi marrë përgjigjen tuaj për letrën tonë nga ... dhe jemi të detyruar t'ju kujtojmë (ju pyesim) edhe një herë për ...

Ju njoftojmë se…

Ne ju falënderojmë (ju falënderojmë) për shërbimin (ndihmë, mbështetje).

Ne jemi të detyruar t'ju njoftojmë (për t'ju kujtuar) ...

Jemi jashtëzakonisht të befasuar nga letra juaj e ..., në të cilën ju njoftoni se ...

Ne morëm letrën tuaj të këtij viti, nga e cila mësuam me kënaqësi se ...

Ne kemi marrë letrën tuaj nga ... së bashku me dokumentet e bashkangjitura.

Na vjen keq (më fal) refuzimi (heshtja) tuaj ...

U befasuam kur mësuam nga telegrami juaj se...

Kujtojmë (raportojmë) edhe një herë se ...

Ne konfirmojmë se kemi marrë letrën tuaj të datës ... të këtij viti. dhe ju informoj se...

Ne pranojmë marrjen e letrës suaj nga ... me të gjitha bashkëngjitjet.

Me kërkesën tuaj ju dërgojmë…

Ju lutemi pranoni faljen tonë për...

Ne marrim parasysh letrën tuaj të ... dhe informojmë se ...

Kërkojmë ndjesë për vonesën në përgjigjen e emailit tuaj...

Ju informojmë... Ju njoftojmë...

Shembuj frazash që mund të formojnë bazën e një letre biznesi

Porosia juaj do të përmbushet nëse ju...

Kërkesa (propozimi) juaj është në shqyrtim. Pas marrjes së rezultateve të rishikimit, ne do t'ju informojmë menjëherë.

Oferta juaj do të pranohet me kënaqësi (mirënjohje) nëse pranoni të bëni ndryshime ...

Kërkesa juaj për ... u pranua ...

Në përgjigje të letrës suaj të ... ju njoftojmë se kërkesa juaj për dorëzimin e ... është zgjidhur pozitivisht.

Në përgjigje të kërkesës (urdhrit) tuaj, me keqardhje ju njoftojmë (jemi të detyruar t'ju informojmë) se nuk jemi në gjendje (nuk mundemi) ta përmbushim atë për shkak të rrethanave të mëposhtme.

Fatkeqësisht, kërkesa juaj nuk mund të plotësohet për arsyet e mëposhtme.

Fatkeqësisht, ne duhet të refuzojmë ofertën tuaj. Ne kemi nevojë për më shumë informacion rreth...

Ju lutemi na tregoni datat...

Ju njoftojmë se propozimi juaj është pranuar...

Ju kërkojmë të dërgoni...

Ju lutemi na njoftoni për...

Ju lutemi na tregoni vendimin tuaj për...

Ju lutemi na tregoni nëse oferta jonë për…

Ju kërkojmë që të përshpejtoni përmbushjen e detyrimeve tuaja në…

Mostrat e xhiro-kampave

Për më tepër…

Ju me siguri (natyrisht) e dini ...

Në funksion të sa më sipër (sipër), vijon (duam, duhet, duhet) të shtojmë (vërejtje, shënim) ...

Përveç sa më sipër (të shprehura, të përmendura më lart), ju informojmë ...

Më në fund….

Për të shmangur vonesat...

Në përgjigje të qortimit tuaj, ju njoftojmë se…

Së pari Së dyti…

Para së gjithash…

Ndryshe duhet të...

Për hir të vetvetes, ju njoftojmë se…

Në lidhje me sa më sipër…

Në lidhje me (sipas) kërkesës tuaj ...

Në situatën aktuale…

Në përputhje me kërkesën tuaj (dokumentet e bashkangjitura) ...

Ne shprehim keqardhje (dyshim, hutim, kënaqësi) ...

Fakti është se…

Për më tepër…

Përveç…

Ne shprehim besimin tonë...

Kemi probleme me…

Ne nuk pajtohemi me këndvështrimin tuaj për arsyet e mëposhtme...

Ne njohim...

Jemi absolutisht të sigurt...

Na vjen keq…

Ne gjithashtu do të blinim nga ju ...

Është e nevojshme (duhet, duhet) të njihet ...

Tërhiq vëmendjen tek…

Përmbledhja (përmbyllja, përmbledhja, përmbledhja) ...

Konfirmo pranimin...

Përveç…

Sipas mendimit tonë…

Dorëzimet do të bëhen (kryhen) ...

Vetëkuptohet…

Duhet (e nevojshme, e nevojshme, e nevojshme, e dëshirueshme, ne e konsiderojmë të nevojshme) të shtojmë (shënojmë, vërejmë) ...

Në këtë mënyrë, …

Megjithatë (pavarësisht)...

Në fakt...

Lidhur me kërkesën (vërejtje) tuaj, tërheqim vëmendjen se ...

Shembuj të mbaresave të shkronjave (pa një përfundim të mirëpritur ose formulë mirësjelljeje)

Faleminderit paraprakisht për shërbimin tuaj.

Duke shpresuar për një zgjidhje të favorshme (pozitive) të çështjes sonë.

Në pritje të bashkëpunimit të frytshëm.

Do të vlerësonim një përgjigje të menjëhershme.

Presim përgjigjen tuaj në ditët në vijim.

Shpresojmë për një përgjigje të shpejtë.

Shpresojmë të marrim një përgjigje në të ardhmen e afërt dhe ju falënderojmë paraprakisht.

Shpresojmë që ju të përmbushni kërkesën tonë.

Ne jemi në pritje të porosive tuaja (miratimi, pëlqimi, konfirmimi juaj).

Ju lutemi na mbani të informuar për masat që keni marrë.

Ju lutemi konfirmoni marrjen e letrës.

Ju lutem na njoftoni.

Ju lutemi konfirmoni marrjen e porosisë dhe kushtojini vëmendjen e duhur. Ju lutemi na shkruani për vendimin tuaj për këtë çështje.

Ju lutemi na kontaktoni nëse keni nevojë për ndihmë (ndihmë).

Ju lutemi tregoni pëlqimin tuaj.

Ju lusim të mos vononi me përgjigjen.

"të gjithë librat" në seksionin "përmbajtja Kapitujt: 57 Kapitujt:< 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57.

Letra e përgjigjes është një nga llojet e dokumenteve të biznesit. Përpilimi i saj është për shkak të nevojës për t'i dhënë ndonjë përgjigje letrës së nismës së marrë më parë. Ekzistojnë dy lloje të përgjigjeve: pozitive dhe negative. Një letër që përmban një përgjigje negative quhet ndonjëherë një letër refuzimi.

Si rregull, një letër përgjigjeje përbëhet nga analogji me një letër iniciative, domethënë përdor të njëjtin fjalor dhe kthesa të ngjashme të të folurit. Sigurisht, ky rregull zbatohet vetëm nëse kodi burimor është përpiluar saktë, në përputhje me kërkesat korrespondencë biznesi. Në shumicën e rasteve, kur krijoni këtë lloj letre, përdoret kokë letrash organizimi përpilues.

Hartimi

Frazat më të zakonshme të përdorura në letrën e përgjigjes janë "Faleminderit për ofertën tuaj interesante", "Konfirmojmë gatishmërinë tonë për…", "Ne shprehim pëlqimin tonë për..." ose "Fatkeqësisht, aktualisht nuk jemi gati për...".

Data dhe numri i letrës së nismës duhet të tregohen në numrin e regjistrimit të përgjigjes. Kjo kërkesë është për shkak të domosdoshmërisë, pasi ju lejon të thjeshtoni korrespondencën hyrëse dhe dalëse të biznesit. Nuk rekomandohet përfshirja e këtij informacioni drejtpërdrejt në tekstin e letrës. Shkelje e rregullave për përpilimin e një letre përgjigjeje do të jetë fraza me përmbajtjen e mëposhtme: "Në përgjigje të letrës suaj, numri ... nga ... ju njoftojmë ...".

Kur shkruani një letër refuzimi, duhet të specifikoni arsyen për të. Një refuzim i paarsyeshëm është një manifestim i mungesës së respektit për marrësin. Prandaj, një letër e tillë duhet të fillojë me shprehjen "Në lidhje me ...". Nëse përpiluesi i letrës së refuzimit ka informacion se kush, kur, në çfarë rasti dhe në çfarë kushtesh mund t'i jepet një përgjigje pozitive letrës origjinale që përmban një kërkesë ose kërkesë, rekomandohet të deklarohet ky informacion në refuzim.

Në fund të letrës së refuzimit vihet nënshkrimi i autorit. Në shumicën e rasteve, letra nënshkruhet nga drejtuesi ose personi tjetër i autorizuar. Nuk do të ishte e tepërt të tregoheshin gjithashtu detajet e kontaktit të përpiluesit, në mënyrë që, nëse është e nevojshme, marrësi të mund të kontaktojë këtë person dhe të marrë informacion shtesë.

(Madhësia: 26.5 KiB | Shkarkime: 27,229)