Rregulli i zonës së vdekur në farmaci. Vendosja e mallrave në një farmaci

Dërgoni punën tuaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin e mëposhtëm

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

Drejtimet e marketingut tregtar. Thelbi dhe përmbajtja e tregtimit ndërmarrje tregtare. Teknikat e shitjes së tregtimit. Paraqitja e katit të tregtimit dhe përzgjedhja e pajisjeve tregtare. Nivelet bazë dhe sistemi koordinativ i tregtimit.

prezantim, shtuar 19.12.2013


Përkufizimi, qëllimet dhe objektivat e tregtimit. Historia e tregtimit. Faza aktuale e zhvillimit të Merchandising. Praktika e tregtimit në Rusi në kohën tonë. Stimulimi i dëshirës së konsumatorëve për të zgjedhur dhe blerë produktin e promovuar.

abstrakt, shtuar 22.11.2003


Karakteristikat e marketingut të një ndërmarrje tregtare. Koncepti dhe thelbi i tregtimit. Parimet e tregtimit: shtrirja e katit të tregtimit, rregullat racionale për ekspozimin e mallrave. Studimi i teknikave të tregtimit të përdorura në zinxhirin e dyqaneve Perekrestok.

punim afatshkurtër, shtuar 30.01.2010


Koncepti, thelbi, qëllimet dhe objektivat e tregtimit. Analiza e problemeve në praktikën e tregtimit. Përmirësime dhe sugjerime të tregtimit. Informimi i blerësit për vendndodhjen e ekspozimit të mallrave. Avantazhi konkurrues dyqan dhe marka individuale.

abstrakt, shtuar 05/08/2009


Koncepti dhe evolucioni i tregtimit, cili është ai. Karakteristikat e zhvillimit të tregtimit në fazën aktuale, qëllimet e tij, perspektivat e zhvillimit. Strategji e suksesshme e tregtimit. Karakteristikat e tregtimit me pakicë rrjeti tregtar në shembullin e supermarketeve.

punim afatshkurtër, shtuar 11/02/2009


Qëllimet, objektivat dhe drejtimet e tregtimit në tregtinë me pakicë. Metodat për vlerësimin e efektivitetit të tregtimit. Analiza e tregut me pakicë. Analiza aktivitetet e marketingut dhe sistemet e tregtimit në ndërmarrje, masat për ta përmirësuar atë.

punim afatshkurtër, shtuar 01/12/2012


Planifikimi i vendimeve gjatë vendosjes së mallrave kati tregtar. Përdorimi i rregullave të tregtimit gjatë shtrimit të një produkti kozmetik. Karakteristikat e dyqanit dhe planimetria e dyshemesë. Mënyrat e shtrimit dhe ekspozimit të mallrave në katin e tregtimit të dyqanit.

punim afatshkurtër, shtuar 02/04/2015


Thelbi, koncepti dhe kuptimi i tregtimit. Paraqitja dhe zonimi i katit të tregtimit si një strategji për shfaqjen e mallrave. Efikasiteti i tregtimit në shembullin e dyqanit "Ekonika" SH.PK. Optimizimi i hapësirës së shitjes me pakicë, gamës së produkteve dhe ekspozimit të mallrave.

tezë, shtuar 28.07.2014

Shuma nuk ndryshon nga ndryshimi i vendeve të termave - kjo aritmetikë e thjeshtë në fushën e tregtimit nuk funksionon. Rendi në të cilin janë rregulluar mallrat ndikon drejtpërdrejt në të ardhurat e ndërmarrjes. Në mënyrë që farmacia juaj të ndjekë "rendin e gjërave" optimale, ne kemi përpiluar një memo me bazat dhe parimet kryesore të tregtimit në një farmaci.

Ekspertët tanë

Nina Telpukhovskaya,

(Moskë) - psikolog, trajner biznesi, specialist kryesor në shitje me pakicë në farmaci

Alexey Slavich-Pristupa,

(Moskë) -“trajneri i biznesit, konsulent marketingu në farmaci

Margarita Andreeva,

(Zlatoust) - Shef i Farmacisë, Pharmacy Medica LLC

As më shumë e as më pak

Etiketa çmimesh të dukshme - kjo nuk është vetëm një demonstrim respekti për klientin, por edhe një mënyrë për të kursyer kohën e atyre që e kanë për herë të parë (nuk duhet t'i përgjigjeni pyetjes logjike të vizitorëve shumë herë në ditë, "Sa a kushton?”). Në etiketat e çmimeve, mund të vendosni shënime koncize për produktet: kjo do t'i lejojë vizitorët të lundrojnë më lirshëm në asortiment. Për të tërhequr vëmendjen, mund të përdorni etiketa çmimesh të ndritshme dhe gjithashtu të tregoni në kartat "Bestseller", "E re!", "2 për çmimin 1", etj. Sipas ekspertëve, në rastin e "shitjeve" të farmacisë, një Teknika pozitive është të kalosh çmimet e vjetra (më të larta) dhe emërtimet pranë të rejave. Mos harroni se etiketa e çmimit nuk duhet të mbulojë emrin e barit, gjithashtu kini kujdes që dy pako identike me çmime të ndryshme të mos bien në dritare. Elementë të tillë tregtimi do të jenë të përshtatshëm si për vizitorët ashtu edhe për punonjësit e farmacisë.

Vlera është aty

Alexey Slavich-Pristupa

Është e nevojshme të përqendrohemi në nomenklaturën "shok". Përzgjedhja për ekspozimin e mallrave në katin e tregtimit të një farmacie duhet të jetë strikte: dy "makro-kategori" janë përgjithësisht të përshtatshme. Kategoria e parë janë produkte të njohura që aktivizojnë kërkesën impulse edhe tek blerësit që fillimisht nuk janë të interesuar për ekspozimin: ilaçet sezonale (të ftohtit, antialergjikë), vitaminat, qetësuesit e dhimbjeve, etj. Kategoria e dytë janë produkte specifike, shfaqja e dritares së të cilave luan një rol të rëndësishëm. rol në procesin e përzgjedhjes (kozmetikë, produkte për fëmijë, barishte, etj.).

Është e nevojshme t'i përmbaheni numrit optimal të pozicioneve në dritare: mos e mbingarkoni, por mos lini boshllëqe (për shkak të kësaj, vizitorët mund të kenë përshtypjen se nuk keni asgjë për të blerë). Për farmacitë e tipit të hapur, parimi i shfaqjes në masë bëhet i rëndësishëm: duhet të ketë numrin maksimal të mundshëm të "kopjeve" të të njëjtit produkt në raft. Njerëzit e lidhin bollëkun e një produkti me disponueshmërinë e tij (dhe, për rrjedhojë, me një kosto tërheqëse), për më tepër, sa më i madh të jetë ilaçi, aq më i dukshëm është. “Nëse marrim parasysh farmacitë e tipit të mbyllur, atëherë këtu brenda rasti më i mirë një prezantim i dyfishtë i përgatitjes është i mundur - domethënë dy pako", - thotë Nina Telpukhovskaya.

Parimi i qëndrueshmërisë

Rirregullimi i shpeshtë i vitrinave, lëvizja e mallrave nga një raft në tjetrin mund të zvogëlojë "efikasitetin" e farmacisë tuaj. Vizitori mësohet me faktin se droga që i nevojitet zë një vend të caktuar në sallë. Nëse një person nuk gjen një produkt në "lokusin" e zakonshëm, atëherë ai mund të largohet pa blerë. "Kjo duhet të merret parasysh veçanërisht në farmacitë që u shërbejnë një numri të madh të moshuarish," thekson Nina Telpukhovskaya. Vizitorët në vite reagojnë negativisht ndaj ndryshimeve të tilla. Nëse dëshironi të bëni një ndryshim në farmaci, planifikojeni atë jo më shumë se një herë në sezon.

Prioriteti i drogës

Nina Telpukhovskaya

Në vendet e “nxehta” të farmacive vendosin shpesh mallra jolikuide, produkte me afat kritik të skadencës, duke shpresuar në këtë mënyrë t’i shesin më shpejt. Kjo është një teknikë joefektive që nuk kontribuon në përmirësimin e imazhit të farmacisë. Është gjithashtu një ide e gabuar që barnat që janë në kërkesë të qëndrueshme nuk kanë nevojë të vendosen në rafte. Duke mos i gjetur në dritare, disa vendosin se nuk ka fare para dhe largohen duarbosh.

Ilaçet dhe suplementet dietike përbëjnë rreth 80-90% të të ardhurave të farmacisë dhe afërsisht të njëjtën pjesë të klientëve. "Kjo është arsyeja pse të paktën 50% e ekspozitës së një farmacie sportive duhet të zënë ilaçe, edhe pse shitjet e parafarmacisë janë shumë më të ndjeshme ndaj ekranit," vëren trajneri i biznesit Alexei Slavich-Pristupa. "Në farmacitë e vetë-shërbimit, ilaçet e ekspozuara gjithashtu duhet të zënë një vend të spikatur: si rregull, të paktën 20%.

zgjidhje e ndritshme

Nëse dëshironi të nënvizoni një produkt që nuk është në vendin më të favorshëm në katin e shitjeve (në të ashtuquajturat "zona të ftohta" të farmacisë), përdorni dritën e prapme. Sidoqoftë, mbani në mend se funksioni i tij është të tërheqë vëmendjen blerësit potencial në vend që t'i verbojnë. Për të mos e tepruar me fuqinë e dritës, kontaktoni një specialist për të instaluar pajisjet. Për më tepër, së pari konsultohuni me të për zgjedhjen e pajisjeve: nevojiten modele që nuk do të kontribuojnë në mbinxehjen e mallrave.

Të gjitha sipas rubrikës

Margarita Andreeva

Një produkt "i artë" duhet të ketë një raft "të artë": një produkt më i shtrenjtë duhet të jetë në nivelin e duarve dhe syve, në një lartësi prej 120-150 cm nga dyshemeja. Në raftet e sipërme dhe të poshtme janë mallra më pak të njohura dhe më të lira. Në raftet e poshtme në zonën e arkës janë vendosur mallra me kërkesë impulse (muesli, buzëkuq higjienik, suva ngjitëse, peceta, etj.).

Një nga rregullat themelore për veshjen e suksesshme të dritareve në një katin e tregtimit të farmacisë është rubrikimi i detajuar dhe i kuptueshëm për vizitorët. Rubrikatori duhet të jetë i ndritshëm, i dukshëm nga larg (fonti të paktën 2-3 cm i lartë, shkronja të qarta në kontrast me sfondin). Ju nuk duhet të përdorni terminologji të veçantë: emrat e përbërjeve, të tilla si "barnat anthelmintike në shkelje të metabolizmit të lipideve", nuk janë të qartë për të gjithë. Sidoqoftë, përdorimi i emërtimeve bisedore ("Nga koka", "Nga diarre", etj.) gjithashtu nuk rekomandohet. Jepni përparësi emrave të thjeshtë (por jo shumë) të titujve: "Mjete kundër të ftohtit", "Bimë medicinale", "Kalues ​​kundër dhimbjeve", "Kozmetikë", "Artikuj higjienike". Trajneri i biznesit, psikologia Nina Telpukhovskaya thotë se përdorimi i emrave jo standardë nuk është i ndaluar: "Droga për burra të vërtetë", "E vërtetuar mjetet juridike popullore”, “Për këmbët e lodhura”, etj. Në disa raste, fotografitë janë të pranueshme - një lloj ilustrimi për një grup mallrash: për shembull, një foshnjë e buzëqeshur - për vitaminat për nënat me gji.

Ligjet e vëmendjes

Nëse dëshironi të tërhiqni vëmendjen e vizitorëve te një mjet i caktuar, vendoseni pranë rubrikatit. Përveç kësaj, vendndodhjen e mallrave pranë liderë të njohur shitjet sepse janë të parët që vihen re. Nëse një person për ndonjë arsye nuk mund të blejë një "goditje" në farmaci, atëherë në radhë do të jenë "fqinjët" e tij më pak të njohur. Vështrimi i blerësit në raftet e farmacisë lëviz në të njëjtën mënyrë si kur lexon: nga lart poshtë, nga e majta në të djathtë - me një ndalim të lehtë të vëmendjes në anën e djathtë. Kjo është arsyeja pse është më logjike të vendosni mallra më të lira në të majtë, dhe ato të shtrenjta në të djathtë. "Një përjashtim është dritarja e arkës, ku ka një radhë," thotë Margarita Andreeva, drejtuese e farmacisë. -Më shpesh është vitrina e duhur, nëse qëndroni përballë arkës. Në këtë rast, mallrat më të shtrenjta vendosen më afër arkës, dhe ato më të lira janë më larg.

Kur shtroni mallra dhe dekoroni dritaret e dyqaneve në një farmaci, mbani mend se gjëja kryesore është komoditeti i vizitorëve. Organizoni hapësirën në mënyrë që të mos kenë nevojë të kërkojnë pika për sy në këndin më të errët dhe të përkulen në raftin e poshtëm për xhelin e nyjeve. Dizajni i zonës së shitjeve të farmacisë me elementë tregtimi duhet të jetë i përshtatshëm. Natyrisht, merchandising ka shumë nuanca dhe truke, megjithatë, para së gjithash, është e nevojshme të zbatohen parimet "tekstet", respektimi i të cilave ua lehtëson jetën si vizitorëve ashtu edhe punonjësve të farmacisë.

Tregtimi në një farmaci ju lejon të përdorni në mënyrë racionale ambientet e katit të tregtimit. Në materialin e artikullit, ne do të shqyrtojmë elementet kryesore, parimet, rregullat, veçoritë dhe shembujt e shfaqjes së produktit në farmacitë e hapura dhe të mbyllura, si dhe do të përshkruajmë "vitrinën e shitjes" si një zgjidhje moderne teknologjike dhe një shembull efektiv. tregtimi

Në materialin e artikullit, ne do të shqyrtojmë elementet kryesore, parimet, rregullat, veçoritë dhe shembujt e shfaqjes së produktit në farmacitë e hapura dhe të mbyllura, dhe gjithashtu do të përshkruajmë "vitrinën e shitjes" si një zgjidhje moderne teknologjike dhe një shembull të tregtimit efektiv. .

↯ Më shumë artikuj në revistë

Gjëja kryesore në artikull

Tregtimi është një nga elementët e marketingut që përcakton mënyrën e shitjes së mallrave pikat e shitjes, si dhe një sërë masash për vendosjen sa më efektive të produkteve dhe materialeve informative me qëllim rritjen e shitjeve dhe stimulimin e vendimeve për blerjen e blerësve.

Sot, organizatat e farmacive janë në një gjendje konkurrence të vazhdueshme me njëra-tjetrën, dhe për këtë arsye, për të arritur një sukses të caktuar, ato kontrollojnë rreptësisht cilësinë e produkteve të shitura dhe zgjerojnë vazhdimisht gamën e produkteve. Por është po aq e rëndësishme të mendoni për paraqitjen e hapësirës me pakicë.

Parimet bazë të tregtimit në një farmaci dhe teknologjive moderne bëjnë të mundur përdorimin me mençuri të ambienteve të katit të tregtimit.

Tregtimi në një farmaci i lejon asaj të:

• rritja e shitjeve;
• rritja e fitimit;
• rritja e shkallës së qarkullimit;
• tërheqja e klientëve të rinj;
• jepni informacion të plotë për mallrat e shitura;
• përmirësimi i cilësisë së shërbimit;
• formë imazh pozitiv organizatave.

Si të krijoni një asortiment për farmacinë "tuaj".

Shumica e farmacive, kur formojnë një asortiment farmacie, përdorin një qasje mesatare, jo bazuar në specifikat e një pike të veçantë. Ndërkohë karakteristike tipe te ndryshme dallimet e farmacive në parametrat e klientit - një faktor kyç në politikën e asortimentit.

Në artikullin e revistës New Pharmacy, do të flasim për ndarjen e farmacive në ato të fjetura dhe të kalueshme, do të bëjmë një analizë të shprehur të trafikut të xhiros, dhe gjithashtu do të mësoni se si pozicionimi i asortimentit në varësi të llojit.

Tregtimi në farmaci përfshin elementë të tillë si:

1. Koncepti i vendit (vendndodhja e prizës).
2. Pjesa e jashtme e farmacisë.
3. Atmosfera e katit të tregtimit (shuma e shpërndarjes dhe madhësisë hapësirë ​​me pakicë, faqosja, interieri, pajisjet dhe pajisjet e vendeve të punës të farmacistëve, paleta e ngjyrave, ndriçimi, regjimi i temperaturës, aromat etj.).
4. Zbatimi i disa rregullave dhe zbatimi i parimeve të tregtisë.
5. Trajnim për shitje për profesionistët.



Parimet e tregtimit dhe ligjet e perceptimit të konsumatorit

Një person merr informacion për objektet e vendosura në hapësirë ​​përmes kanaleve të ndryshme të perceptimit. Kjo duhet të merret parasysh kur vendosni produktet në vitrina.

Vitrina është e ndarë horizontalisht në 3 zona:

• "i ftohtë" - i vendosur në të majtë (si rregull, blerësit nuk e tërheqin vëmendjen e tyre mbi të);
• "E nxehtë" - e vendosur në qendër (blerësi përqendron gjithë vëmendjen e tij mbi të);
• "i ngrohtë" - ndodhet në të djathtë (blerjet janë aktive këtu, por jo aq shumë sa në zonën "e nxehtë").

Parimet e tregtimit në një farmaci përfshijnë vendndodhjen e barnave ose produkteve më fitimprurëse në qendër të saj. Në të djathtë janë artikuj të shtrenjtë, dhe në të majtë janë produkte të nivelit të ulët. kategoria e çmimeve.

Gabimet në ekspozimin e mallrave janë të kushtueshme për farmacinë. Në artikullin e revistës New Pharmacy, ne do t'ju tregojmë se si shmangni gabimet e tregtimit.

Vertikalisht, vitrina është e ndarë në 4 nivele:

1. Nivelet e këmbëve dhe kapelet - si rregull, blerësit u japin atyre një minimum heqjeje.
2. Niveli i syve - konsiderohet më i suksesshmi për vendosjen e pozicioneve fitimprurëse të asortimentit.
3. Niveli i dorës konsiderohet një zonë "e ngrohtë" e blerjes.
4. Mallrat fitimprurëse janë të vendosura në nivelin e syve dhe duarve.

Parimet e tregtimit në farmaci burojnë nga detyrat kryesore të tij.

Nëse ato përdoren me mençuri, blerësi;

1. Ndjehuni më të lirë dhe të çliruar.
2. Njihuni me llojet e reja të barnave dhe produkteve të tjera të gamës së farmacive.
3. Zgjidhni artikullin shpejt.
4. Merrni shpejt një vendim blerjeje.
5. E dobishme për të blerë mallra me një blerje të paplanifikuar.
6. Ai do të përjetojë kënaqësinë e procesit të zgjedhjes dhe blerjes, të komunikimit me personin e parë.
7. Do të rikthehet sërish në këtë farmaci.

Shtrirë brenda syve

Paraqitja duhet të tregojë asortimentin e farmacisë. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për farmacitë me një metodë tregtare të mbyllur. Nëse asortimenti në raftet ndodhet në mënyrë të paarsyeshme, rreth 20% e vitrinave largohen nga rishikimi vizual. Kjo do të thotë se 1/5 e produkteve të farmacisë nuk do të jenë në dispozicion të blerësit.

Raftet nën ose mbi nivelin e syve nuk janë me interes për blerësin. Ai është në gjendje të tërheqë mallra të vendosura në një lartësi prej afërsisht 1.3-1.8 m nga dyshemeja. Mbi dhe pas shpinës së stafit të farmacisë mund të vendosen vetëm pozicione të mëdha në pako të dallueshme - pelena, ujë mineral etj.

Shumë farmaci e bëjnë gabim tipik- kombinoni raftet e thella dhe një distancë të vogël ndërmjet tyre. Edhe në një lartësi të rehatshme prej një metër e gjysmë, mallrat në raftet e thella në pjesën e pasme të vitrinës janë dobët të dukshme.

Pjesa më e madhe e asortimentit të farmacive ka pako të vogla dytësore, ndaj është më racionale t'i vendosni ato në një distancë prej 50 cm deri në një metër nga sytë e blerësit.

Raftet nën 120 cm dhe mbi 170 cm mund të përdoren jo më shumë se 10-20 cm të thella. Pjesa më e largët është e papërshtatshme për ekspozimin e mallrave të farmacisë.

Madhësia është po aq e rëndësishme në farmacitë e hapura. Duhet të jetë e tillë që të jetë e mundur të vendosen pozicionet më të njohura me një diferencë. Mjaftojnë 5 pako me 200-300 artikuj të asortimentit më të kërkuar. Për pjesën tjetër të nomenklaturës, nuk ka kuptim të mbash më shumë se 1 paketë në domenin publik.

Pothuajse 90% e xhiros së farmacisë përbëhet nga medikamente. Prandaj, në farmacitë e mbyllura, të paktën 30% e asortimentit duhet të jenë ilaçe. Për farmacitë e hapura, kjo shifër është të paktën 15-20%.

Kapaciteti i rafteve të farmacive është shumë më i vogël se numri i artikujve, shitjet e të cilëve do të donin të rriteshin. Prandaj është e rëndësishme të bëhet zgjedhja e duhur pozicionet për postim.

Për të shmangur gabimet, duhet të merren parasysh parametrat e mëposhtëm:

• shkalla e ndjeshmërisë së kërkesës ndaj mallrave të paraqitur;
• vlera e shënjimit në rubla;
• struktura e shitjeve.

Kërkesa për parafarmaceutikë është më e ndjeshme ndaj llogaritjes. Shitjet e një pjese të suplementeve dhe preparateve dietike varen gjithashtu nga ekspozimi. Zakonisht, blerësit që zgjedhin vetë ilaçin i përgjigjen mirë shfaqjes së ilaçeve. Gjithashtu, vitrinat e dyqaneve mund të shërbejnë si një lloj kujtesë për personat me sëmundje kronike.

Kategoria më fitimprurëse e asortimentit vendoset më së miri në zonën më tërheqëse për blerësin. Kategoria tjetër më fitimprurëse ndodhet në zonën më të mirë të atyre të mbetura. Emrat e lirë postohen vetëm nëse kërkesa për ta për momentin është masive.

Lexoni në artikullin e revistës New Pharmacy se si shmangni të përbashkët gabime dhe të bëjë një rekomandim farmaceutik një motor shitje.

Shpesh në vendet më tërheqëse mund të gjeni produkte të papëlqyeshme ose të vjetruara të farmacisë. Sidoqoftë, kjo praktikë në shumicën e rasteve nuk sjell rezultate, pasi një rritje e vogël e shitjeve nuk është në gjendje të kompensojë fitimet e humbura nga nënshitjet e produkteve të kërkuara.

Në farmacitë e të gjitha formave të ekspozimit, është e dobishme të organizohen zona për një "kërkesë kolektive" - ​​përfshin produkte farmaci që sjellin fitim maksimal dhe janë më të ndjeshëm ndaj të ashtuquajturës "kërkesë impulsive".

Është më racionale t'i vendosni pranë çdo arke dhe të përfshini 1-2 artikuj me ilaçe antivirale, qetësues kundër dhimbjeve, ilaçe për çrregullimet e zorrëve, etj. Nuk duhet të jenë më shumë se 15 artikuj në total, përndryshe blerësi do të ngatërrohet dhe nuk do të jetë. në gjendje të marrë një vendim blerjeje.

Rubrikatë të shquar

Në mënyrë që blerësi të lundrojë lehtësisht në asortiment, ekspozita e farmacisë duhet të plotësohet me tituj të dukshëm dhe të kuptueshëm. Përdorimi i terminologjisë mjekësore si "hepatoprotectors" ose "antacids" është i padëshirueshëm.

Është e nevojshme të përdoren emra titujsh që janë të kuptueshëm për një person të zakonshëm pa edukimi mjekësor- "barna për të mbrojtur mëlçinë" ose "ilaç për urthin".

Sipas parimeve të tregtimit në një farmaci, kategoritë e rubrikave mund të jenë më të përgjithshme dhe të detajuara. Në kategorinë “Ilaçe gastrointestinale” mund të veçohen “Mjete për urthin”, “Mjete kundër diarresë”, “Laksativë” etj.

Nëse është e mundur, mund të futni kategori shtesë, për shembull, "Kontraceptivë hormonalë", "Venotonics", etj.

Ilaçet me spektër të gjerë mund të dyfishohen në disa kategori - për shembull, barnat e ibuprofenit ose paracetamolit mund të vendosen në kategoritë "ulës kundër dhimbjeve" dhe "antipiretikë".

Një qasje e veçantë ndaj parafarmaceutikës

Për parafarmaceutikë, përdorimi i rubrikatave është fakultativ. Sidoqoftë, ndonjëherë ato janë ende të dobishme - për shembull, në farmaci me një sipërfaqe shitjeje prej 30 m2 ose më shumë, ose me një plan urbanistik të gjerë. Në këtë rast, mund të futni rubrikatë shtesë në një nivel mbi lartësinë e njeriut.

Kompleti bazë i kësaj kategorie asortimenti:

• kozmetike farmaceutike;
• materiale për veshjen;
• prezervativë dhe produkte të tjera intime;
• mallra për fëmijë (ushqim, lodra, pajisje për kujdes dhe ushqim, etj.);
• produkte për gratë shtatzëna dhe nënat me gji.

Nëse zona lejon, mund të futni gjithashtu tituj të tillë si:

1. “Produkte të higjienës personale”.
2. "Pajisjet mjekësore".
3. "Ushqim dietik".
4. "Ujë mineral".

Tani ligji nuk kërkon shfaqje të detyrueshme të veçantë të fondeve për përdorim të jashtëm dhe të brendshëm, ilaçe dhe shtesa dietike. Megjithatë, në disa rajone, autoritetet mbikëqyrëse insistojnë në një llogaritje të veçantë.

Për këtë arsye, do të ishte e arsyeshme të futeshin rubrikatë të ngjashëm në vitrina me produkte të jashtme dhe suplemente dietike. Zakonisht nuk kërkohen kaq shumë - deri në 7 për shtesat dietike dhe deri në 5 për lekformat e jashtme.

8 Parimet e tregtimit për një farmaci me ekran të hapur

Parimet - element thelbësor tregtimi në një farmaci. Për më tepër, për farmacitë e hapura dhe të mbyllura, ato janë disi të ndryshme. Le të shqyrtojmë ato kryesore.

Rregulli me një rresht

Produktet në farmacitë e hapura janë të vendosura në një rresht sa më afër skajit të raftit. Kjo është bërë në mënyrë që konsumatori të shohë emrin e produktit në Rusisht.

Horizontalisht, mallrat vendosen nga e majta në të djathtë nga ana e blerësit në mënyrë që të rritet madhësia e paketës - nga e vogla në e madhe. Nivelet e vitrinës merren parasysh vertikalisht.

Rregulli i mjedisit tregtar

Të lidhura grupet e mallrave të vendosura afër njëri-tjetrit - kështu që ata do të plotësojnë njëri-tjetrin.

Rregulli i grupeve prioritare të produkteve

Para së gjithash në në vitrinë janë vendosur produktet më të njohura dhe fitimprurëse, asortiment sezonal, mallra të kategorisë së çmimeve të larta dhe kërkesë impulse, mallra në shitje dhe produkte të reklamuara. Grupet strategjike të asortimentit janë të vendosura në vendet më tërheqëse të katit të tregtimit dhe pajisjeve.

Rregulli efektiv i aksioneve

Çdo artikull është paraqitur në shumën e një furnizimi tre-ditor. Nëse një klienti ka nevojë për dy pako me një ilaç dhe ka vetëm një në dritare, ka një probabilitet shumë të lartë që ai të mos bëjë një blerje.

Paraqit rregullin e plotë

Rregullat dhe parimet e tregtimit në një farmaci thonë se nëse në dritare është krijuar zbrazëti, linja e produkteve duhet të rikthehet.

Rregulli i dyfishimit

Për të tërhequr vëmendjen e blerësve ndaj mallrave të vogla në raftet e sipërme, vendosni dy ose më shumë njësi të këtij produkti krah për krah.

Rregulli i etiketës së çmimeve

Etiketat e çmimeve nuk janë bashkangjitur në paketat - ato janë të vendosura më poshtë në shiritin e etiketës së çmimit qartë poshtë produktit me të cilin korrespondojnë.

Rregulli i murit të kalasë

Kujdes ndaj përdorimit të produktit kërkesë e ulët, mund të tërhiqet nëse në të dy skajet e saj vendosen barna ose produkte të markave të njohura.

Tregtim efektiv në një farmaci me një ekran të mbyllur

rregulli i bllokut

Produktet në një farmaci me ekran të mbyllur vendosen në blloqe në të gjithë hapësirën e ekspozimit, duke marrë parasysh kategoritë. Nëse madhësia e vitrinës lejon, ju mund t'i vendosni mallrat lirshëm. Zakonisht, ilaçet vendosen në një gjysmërreth, në një model shahu ose përdorin pajisje speciale - rrëshqitje.

rregull me dy gishta

Raftet në raftet janë të rregulluara në mënyrë që nga malli të mbeten 3-4 cm në skajin e raftit të sipërm. Nëse raftet nuk korrespondojnë me lartësinë e produkteve, paketimet duhet të vendosen njëra mbi tjetrën. dhe kjo duket e parregullt.

Rregulli i përsëritjes

Për t'i kujtuar blerësit për një produkt të caktuar, mund ta vendosni atë kategori të ndryshme asortiment.

Rregulli i etiketës së çmimeve

Etiketat e çmimeve në farmaci me ekran të mbyllur vendosen në anën e djathtë të paketimit, sa më afër mesit. Këshillohet që të vendosni etiketat e çmimeve në të njëjtin nivel - kështu që vitrina do të duket e pastër. Pozicionet më të shtrenjta janë vendosur sa më afër blerësit.

Rregulli i qëndrueshmërisë

Një ndryshim në farmaci lejohet jo më shumë se 1 herë në sezon. Nëse i lëvizni mallrat nga një vend në tjetrin më shpesh, kjo mund të ndikojë negativisht në shitjet dhe fitimin.

Rregulla për ambientin e tregtimit, muret e kalasë, zënien e vitrinës

Këto rregulla janë tipike si për farmacitë e hapura ashtu edhe për ato të mbyllura. Por duke qenë se në rastin e dytë hapësira tregtare është dukshëm e kufizuar, produktet sezonale, artikujt më të shitur dhe mallrat thelbësore ndodhen këtu pranë zonës së arkës.

Tregtim efektiv në një farmaci: dizajn i jashtëm

"Shitja e vitrinës" është një shembull i një moderne zgjidhje teknologjike, i cili optimizon hapësirën e tregtimit. Një vitrinë e tillë mund të jetë e brendshme (e vendosur direkt në katin e tregtimit) dhe e jashtme (e vendosur në rrugë).

Ai përfshin tre komponentë:

1. moduli i ruajtjes.
2. Moduli për porositjen dhe lëshimin e mallrave.
3. Vitrinë.

Në varësi të kushteve, moduli i magazinimit dhe moduli i porosisë mund të kombinohen ose vendosen veçmas, pastaj ata komunikojnë duke përdorur një transportues të veçantë.

Moduli i ruajtjes mban 200 pozicionet tregtare, kapaciteti i tij ruajtës është deri në 2000 pako mallrash. Moduli për porositjen dhe lëshimin e mallrave është një terminal i pajisur me një ekran që tregon kodin e pozicionit dhe koston. Parashikon pagesa në para dhe pa para.

Përparësitë e "vitrinës së shitjes":

• zvogëlimi i hapësirës së zënë me pakicë;
• rritja e fitimeve nëpërmjet blerjeve dhe shitjeve spontane pas mbylljes së farmacisë;
• rrit atraktivitetin e vitrinës së rrugës.

Shembuj të tregtimit në farmaci: kati i tregtimit

Konsideroni një shembull specifik të tregtimit në një farmaci - shfaqjen e vitaminave. Qasjet ndaj tij marrin parasysh lloje të ndryshme blerësish dhe përbërjen e komplekseve të vitaminave dhe mineraleve.

Kur vendosni mallra në raftet, duhet të merren parasysh veçoritë e perceptimit të botës përreth nga blerësit e grupeve të ndryshme. Pra, vitaminat për gratë shtatzëna vendosen më së miri pak mbi nivelin e syve, dhe për fëmijët - pak nën këtë nivel.

Përmbledhje: parimet kryesore të tregtimit në një farmaci

Praktika tregon se vetëm rreth 10% e blerësve në farmaci i kushtojnë vëmendje vitrinave. Prandaj, një nga detyrat kryesore që duhet të zgjidhë tregtimi në një farmaci është të sigurojë një pasqyrë efektive të paraqitjes.

Si të matni "temperaturën" e një vitrine

Vëzhgoni klientët e farmacisë. Vini re se në cilat dritare ndalojnë shumica e tyre dhe cilat janë të privuar nga vëmendja.

Nëse nuk ka kohë për të vëzhguar, në artikullin "Si të vendosim një produkt për ta shitur atë" ekziston një tabelë e gatshme me të dhëna statistikore mesatare.

Duke ditur Rregulla të përgjithshme Merchandising, të cilat përdoren në farmaci, ju do të rrisni qarkullimin e organizatës suaj dhe në këtë mënyrë fitimin.

Nëse nuk keni njohuri të mjaftueshme në këtë fushë, atëherë mund t'i drejtoheni specialistëve që ofrojnë shërbime tregtare.

1. që ka të bëjë me mallrat.

Rregulli i tregtimit të aksioneve.

Formimi i nivelit të kërkuar, i mjaftueshëm për disponueshmërinë e vazhdueshme të numrit të zgjedhur të artikujve të asortimentit, duhet të kryhet duke marrë parasysh një qasje të integruar.

tregtimi i aksioneve- një koleksion barnash dhe mallrash të tjera të ruajtura në një farmaci për të mbuluar nevojat e ardhshme.

Stoqet shumë të mëdha përkeqësojnë qarkullimin e mallrave të grupeve drejtuese dhe burimet financiare, dhe mungesa e inventarit çon në humbjen e klientëve dhe një rënie të ndjeshme të shitjeve.

Rregulli i rrotullimit të mallrave në farmaci dhe afati i ruajtjes (rregulli FIFO).

Lëvizja e mallrave nga magazina në katin e tregtimit, si dhe shitja e tij, duhet të kryhet sipas parimitFIFO "First in, first out" , d.m.th. në varësi të kohës së dorëzimit dhe ruajtjes së tyre, duhet të shitet i pari që do të transferohet në katin e tregtimit ose produkti që ka mbërritur i pari në farmaci.

Grupet hyrëse të mallrave duhet të shiten vetëm pasi ato të mëparshmet janë shitur plotësisht.

Kontrolli i rendit të marrjes së mallrave dhe jetëgjatësisë së tyre, si dhe rrotullimi FIFO i barnave të shfaqura është i dobishëm jo vetëm për të rritur fitimet e farmacive, ose më saktë për të parandaluar humbjet, por edhe për lehtësinë e personit që merr për herë të parë.

Në departamentin e vetë-shërbimit, mallrat që vijnë nga magazina vendosen në pjesën e pasme, pasi klientët fillimisht marrin atë që është më afër.

2. Rregullat tregtimi që kanë të bëjnë me paraqitjen e mallrave.

Rregulli i prezantimit.

Artikujt e shfaqur në raft ose të reklamuar nga POS duhet të jenë të disponueshëm në sasi të mjaftueshme për të përmbushur kërkesën.

Inkurajimi i një klienti që fillimisht të blejë diçka dhe më pas t'ia mohojë këtë mundësi është të paktën jo etike. Nëse nuk ka barna ose mallra në shitje që reklamohen në mënyrë aktive në media ose në vetë katin e shitjeve, farmacia jo vetëm që humbet fitimet e mundshme, por edhe minon besimin e klientëve.

Përpara se të postoni një promovim, sigurohuni që farmacia të ketë rezerva të mjaftueshme dhe nëse shitësi me shumicë nuk ka një defekt. Përpara se të vendosni një material POS, kontrolloni nëse forma e saktë e dozimit ose forma e produktit që përshkruhet në të është në magazinë.

Rregulli "Fytyra ndaj blerësit".

Produkti duhet të vendoset përballë, duke marrë parasysh këndin e shikimit të blerësit. Informacioni kryesor në paketë duhet të jetë i lehtë për t'u lexuar, të mos mbulohet nga paketat e tjera dhe etiketat e çmimeve.

Paketimi i një droge ose produkti është një bartës unik informacioni i krijuar për promovim. Me mbylljen e këtij informacioni, farmacia humbet një mjet të fuqishëm reklamimi. Është më mirë të kesh më pak ilaçe në raft sesa t'i vendosësh në një rrëmujë të dendur.

Për të korrigjuar pozicionin e përgatitjeve në lidhje me këndin e shikimit të blerësit, mund të përdorni stenda, rrëshqitje.

Rregullat e vendosjes së rafteve.

Gjatë ndarjes së hapësirës me pakicë, specialistët fillojnë duke caktuar një vend për secilin produkt në përputhje me vëllimin e shitjeve. Pjesa e produktit në treg duhet të korrespondojë me pjesën e produktit në raft.

Nëse ilaçi ka një efekt të theksuar terapeutik, shifra të larta shitjesh dhe mbështetje aktive reklamuese, atëherë ai nuk duhet të hiqet nga dritarja, duke përmendur faktin se produkti tashmë po shitet mirë.

Përkundrazi, duhet t'i kushtohet vëmendje e veçantë, e vendosur në një vend prioritar. Nëse ilaçi sjell 30% të fitimit (100% - i gjithë fitimi nga ky grup terapeutik), atëherë mund t'i caktohet 30% e raftit të zënë nga grupi terapeutik.

Rregulli i prioritetit.

Produktet që sjellin fitimin më të madh dhe kanë shifrat më të mira të shitjeve duhet të jenë në vendet më të mira në katin e tregtimit dhe në pajisjet komerciale.

Produktet më të shitura dhe fitimprurëse duhet të jenë në një vend prioritar. Është e nevojshme të analizohen shifrat e shitjeve dhe të zgjidhen vendet prioritare në përputhje me rrethanat. Kërkesa duhet të përcaktohet në terma të parave, jo në terma të numrit të paketave të shitura.

Për shembull, një ilaç me vlerë 100 rubla, i cili shitet 1 pako në muaj, duhet të zërë një pjesë të madhe në raft, dhe jo një ilaç me vlerë 5 rubla, i cili shitet 10 pako në muaj.

Për një farmaci, mungesa e një produkti fitimprurës në raft është humbje parash. Në përputhje me këtë, vendndodhja e produktit në raft duhet të marrë parasysh performancën e shitjes së barnave në farmaci.

Rregulli i vendosjes së etiketave të çmimeve.

Blerësi mesatar nuk do të blejë një produkt nëse nuk ka asnjë ide për çmimin e tij.

1. Çmimi i produktit duhet të jetë i shënuar qartë dhe qartë i dukshëm për blerësin, etiketa e çmimit nuk duhet të mbulojë paketimin e barit ose produktit.
2. Etiketat e çmimeve duhet të rregullohen në atë mënyrë që blerësi të jetë jashtëzakonisht i qartë se cili çmim i referohet cilit produkt.
3. Vendndodhja e etiketave të çmimeve duhet të marrë parasysh këndin e shikimit të blerësit.
4. Të gjitha etiketat e çmimeve në farmaci duhet të dizajnohen në të njëjtin stil, lejohet ndryshimi i sfondit dhe disa detaje për të tërhequr vëmendjen ndaj barnave ose produkteve të caktuara.

3. Rregullat tregtimi në lidhje me POS - Materiale.

Rregulli i optimalitetit.

Në të njëjtën mënyrë që një farmaci përcakton asortimentin e saj, një farmaci duhet të zgjedhë materiale POS për pjesën më fitimprurëse të asortimentit të farmacisë.

Prodhuesi gjithmonë përpiqet të vendosë gamën maksimale dhe materialet promovuese në farmaci me një nivel të lartë shitjesh. Kështu, në farmaci është e nevojshme të veçohet një person ose grup përgjegjës për punën në hartimin e katit të tregtimit.

Rregulli i Ndihmës së Blerësit.

Detyra e reklamimit në një farmaci është të sigurojë që blerësi të përmbushë produktin. Një blerës që shqyrton një produkt ka më shumë gjasa të blejë nëse merr informacionin që i nevojitet për ilaçin ose produktin. Informacioni në farmaci duhet të prezantohet në mënyrë të tillë që klientët me të ndryshme karakteristikat individuale ishte e lehtë për ta marrë atë.

Rregulli i puthjes.

PUTHJE - (shkurt për Keep është i shkurtër dhe i thjeshtë) Keep it short and simple.

Duhet mbajtur mend se materialet POS bëhen nga njerëz, edhe me arsim special, është njerëzore të gabosh. Prandaj, përpara se të vendosni një reklamë në një farmaci, mendoni se si do të perceptohet nga klientët e farmacisë dhe si do të ndikojë në shitje.

Një pikë tjetër e rëndësishme e zbatimit të rregullit KISS është emri i grupit të terapisë. Nuk është e nevojshme përdorimi i fjalorit profesional farmaceutik në apelet ndaj blerësit.

Etiketat e destinuara për blerësit duhet të jenë të kuptueshme për një person pa një sfond mjekësor ose farmaceutik. Pra, "antipiretikët" duhet të zëvendësohen me "ilaçet antipiretike", "analgjezikët" me "ilaqet kundër dhimbjeve".

Rregullat për vendosjen e materialeve reklamuese.

1. Gjatë vendosjes së reklamave në farmaci, duhet të merren parasysh mundësitë dhe kufizimet për vendosjen e tij.
2. Nuk ka nevojë të mbingarkoni farmacinë me materiale POS.
3. Materialet POS duhet të vendosen vetëm në barnat ose mallrat më fitimprurëse, d.m.th. mbi ato barna që “tashmë po shiten mirë”.
4. Materialet POS duhet të vendosen pranë ilaçit ose produktit, ose në rrugën drejt tij.
5. Materialet e vjetra dhe të dëmtuara POS nuk duhet të përdoren. Materialet POS nuk duhet të ndërhyjnë me blerësit ose blerësit për herë të parë.

Rregulli i pastërtisë dhe rregullsisë.

Raftet, produktet dhe materialet promovuese duhet të mbahen të pastra dhe të padëmtuara.

Më shpesh, në farmaci mund të gjeni wobblers të dëmtuara, ngjitëse të konsumuara dhe të mashtruara dhe celularë që janë zbehur në diell. Të gjitha këto materiale promovuese duhet të zëvendësohen me të reja ose të hiqen nga farmacia.

Për shkak të konsumit të shpejtë të wobblers, shumë farmaci refuzojnë t'i vendosin ato. Një problem tjetër janë gjurmët e lëndës ngjitëse për fiksimin e materialeve POS.

Përpara se të bashkëngjitni materialet POS në pajisjet e pikës së shitjes, sigurohuni që pas heqjes së pajisjeve të mos mbeten asnjë shenjë në pikën e shitjes. Vizitorët e farmacisë do të vlerësojnë pastërtinë dhe rregullsinë e farmacisë, do të kalojnë më shumë kohë në blerje dhe do të kthehen për blerje të përsëritura.

4. Rregullat tregtimi perceptimi vizual.

Rregulli i figurës dhe sfondit.

Përzgjedhja e një bari (lideri në grup) në sfondin e të tjerëve rrit vëllimin e shitjeve jo vetëm të këtij ilaçi ose produkti, por edhe të grupit në tërësi. Një person gjithmonë veçon një objekt nga mjedisi, ndërsa objektet e tjera përreth bëhen sfond për ca kohë.

Ne përdorim Rregullin e Formave dhe Sfondit kur duam të përqendrojmë vëmendjen e blerësit në një ilaç ose produkt të caktuar për promovimin e tij.

Zgjedhja e një figure në sfond mund të arrihet duke:

1. sasia ose madhësia , për shembull, sasia e një produkti është më e madhe se një tjetër, ose produkti ka përmasa të mëdha.
2. ngjyra të ndezura . Ngjyrat e kuqe, të verdhë, portokalli njihen nga një person më shpejt. Gjithashtu, një person i kushton vëmendje bojrave me shkëlqim ose luminescent. Një produkt me paketim me ngjyra të ndezura ka më shumë gjasa të bëhet figurë.
3. Forma jo standarde e mallrave ose paketimit . Në këtë rast, shkaktohet efekti i risisë: një person tenton të vërejë shpejt gjithçka të re dhe të pazakontë në mjedisin e tij. Prandaj, një produkt ose paketim jo standard, origjinal do të vërehet shpejt nga blerësi.
4. Pikat kryesore të produktit. Ajo që është e ndriçuar mirë shihet më mirë. Përdoret kur tregton mallra që blerësi duhet t'i marrë parasysh me kujdes.
5. Materiale POS për mallrat. Materialet POS të vendosura siç duhet janë krijuar, së pari, për të tërhequr vëmendjen e blerësit ndaj një produkti të caktuar, dhe së dyti, për ta ndarë atë nga produkte të tjera të ngjashme.

Në kuadrin e Rregullit të figurës dhe tokës, ne gjejmë gjithashtu përgjigjen e pyetjes pse një person i kushton vëmendje asaj që është në qendër. Fillon automatikisht të kërkojë një formë në sfond, edhe nëse nuk është zgjedhur.

Rregulli i nivelit të syve.

Në zonën e përqendrimit më të madh të vëmendjes njerëzore janë objektet e vendosura në nivelin e syve, më saktë, në zonën ± 20 cm nga niveli i syve të një të rrituri me lartësi mesatare, që zakonisht nënkupton raftet e dyta dhe të treta nga lart me një raft standard prej pesë deri në gjashtë rafte. Artikujt e vendosur në nivelin e syve shiten shumë më mirë se raftet e tjera. Kur vendosni produkte që janë të dizajnuara për fëmijë, duhet të keni parasysh nivelin e syve të fëmijës.

Rregulli i zonës së vdekur.

Çdo gjë që një person i palëvizshëm sheh rreth tij quhet fushë pamore. Objektet që bien në pjesën e poshtme të fushës vizuale shpesh lihen pa vëmendje. Në të njëjtën kohë, këndi i poshtëm i majtë është më i pafati - këtu vështrimi i personit ndalet më së paku. Rrjedhimisht, raftet e poshtme, si më pak të inspektuara, duhet të zënë pako të mëdha (për shembull, pelena për fëmijë) ose stoqe produkti.

Rregulli i ndërrimit të vëmendjes.

Përveç faktit që një person është i prirur të veçojë një figurë në fushën vizuale, ai duhet të kalojë vëmendjen e tij, d.m.th., të kërkojë figurën tjetër në sfond.

Kjo do të thotë se është e pamundur të vendosësh të njëjtin lloj produkti (madje edhe të ndritshëm) në një linjë të gjatë dhe strikte pa thekse vizuale. Në raste të tilla, ndërrimi i vëmendjes mund të sigurohet nga materialet POS: kufijtë vertikalë, folësit e rafteve, etj.

Ekstremi tjetër është shumë produkt forma të ndryshme, ngjyrat dhe madhësitë në një vend - gjithashtu nuk e lejon një person të kalojë lehtësisht nga një artikull në tjetrin, duke zënë vetëm 5% të shitjeve.

rregulli i grupimit.

Rregulli i grupimit pasqyron veçoritë e perceptimit të një personi dhe veçoritë e të menduarit të tij. Është më e lehtë për një person të perceptojë informacionin nëse ai është i grupuar. Idealisht, një produkt duhet të grupohet për disa arsye në të njëjtën kohë, për shembull, sipas grupit terapeutik, markë tregtare, sipas llojit të produktit, sipas mënyrës së aplikimit (të jashtëm, të brendshëm), etj.

Detyra kryesore është të shtroni produktin në mënyrë që blerësi të mund ta lundrojë lehtësisht atë.

Rregulli 7 ± 2.

Sipas hulumtimeve në fushën e psikologjisë, sfera e perceptimit njerëzor është e kufizuar - në një moment në kohë, ai mund të "rrëmbejë" dhe të mbajë mend vetëm pesë deri në shtatë, maksimumi nëntë artikuj.

Në një farmaci, ky numër reduktohet në 3-5, sepse gjatë procesit të blerjes blerësi kryen disa veprime në të njëjtën kohë. Mund të rekomandohet që numri i produkteve, markave ose materialeve POS në një rresht, në një vitrinë të mos kalojë pesë. Për shembull, pesë ilaçe të quajtura "për sëmundjet e venave", pesë lloje furçash dhëmbësh etj.

Rregulli i perceptimit vizual të ngjyrës.

Ngjyra ka një ndikim të fortë emocional tek një person. Jo roli i fundit luhet nga ngopja e ngjyrës, nuancat e saj ose kombinimi me një ngjyrë tjetër. Tonet e ndritshme dhe të ngopura tërheqin vëmendjen shumë më shpejt se ato të zbehta.

Nuancat e lehta janë më të këndshme për syrin sesa ato të errëta. Perceptimi i një personi për ngjyrën dhe qëndrimi ndaj saj varet gjithashtu nga lloji i objektit që ndodhet para tij dhe çfarë funksioni mbart ngjyra.

Përdorimi i skemës së njëjtë të ngjyrave kur dekoron brendësinë e një farmacie, duke krijuar shpallje ose tërheqja e vëmendjes ndaj një ilaçi ose produkti të caktuar nuk çon gjithmonë në të njëjtin rezultat të dëshiruar.

Ndriçimi i suksesshëm rrit shitjet dhe ndriçimi i pasuksesshëm zvogëlon shitjet edhe të një produkti të kërkuar. Njerëzit priren t'i drejtojnë sytë në ato objekte që janë të ndriçuara mirë dhe, në përputhje me rrethanat, qartësisht të dukshme.

Niveli i përgjithshëm i ndriçimit që krijon humor dhe ndikon në dëshirën e blerësit për t'iu afruar dhe ekzaminuar produktit.

Niveli i ulët i ndriçimit në katin e tregtimit në kombinim me ndriçimin spot mallra individuale krijon një atmosferë komode në farmaci, ka një zgjedhje të qetë të barnave ose mallrave.

Një nivel i lartë ndriçimi ka një efekt emocionues te një person, shkakton një atmosferë festimi, festimi. Ndriçimi me theks nxjerr në pah elemente/vitrinë individuale dhe tërheq vëmendjen ndaj tyre.

Kur ka ndriçim të pamjaftueshëm, klientët do të priren të kalojnë shpejt nëpër farmaci, ata nuk janë të prirur të ndalojnë te dritaret dhe të kontrollojnë mallrat. Disa kompanitë farmaceutike Kjo teknikë përdoret me sukses duke vendosur dritat ndezëse pranë ilaçit ose duke i futur ato në një kampion paketimi produkti.

Nina Telpukhovskaya, trajnere biznesi.

Tregtimi i farmacisë është një grup masash për vendosjen e mallrave dhe materialeve promovuese në raftet dhe vitrinat e një farmacie me qëllim shitjen e mallrave sa më shpejt të jetë e mundur. Duke folur më globalisht, ky koncept përfshin jo vetëm ekspozimin e mallrave në një farmaci, por edhe planifikimin e një kati tregtimi kur hapet një farmaci, kur është e nevojshme të përcaktohet: ku do të vendosen vitrinat e farmacisë, si duhet të lëvizin klientët. rreth katit të tregtimit, etj. Kugach V.V. Tregtimi në farmaci si pjesë përbërëse e kujdesit farmaceutik / V.V. Kugach // Recetë. - 2010. - Nr. 4. - S. 26-32.

Qëllimet kryesore të tregtimit në një farmaci janë:

Qëllimi i parë i tregtimit është rritja e komoditetit të blerjes (rritja e besnikërisë së klientit).

Qëllimi kryesor i merchandising është të lehtësojë kërkimin e mallrave të nevojshme për klientin në farmaci, për ta bërë procesin e blerjes të përshtatshëm dhe madje të këndshëm për blerësin. Duhet mbajtur mend gjithashtu se farmacia nuk shet barna si të tilla, por një kompleks produktesh medicinale + shërbim tregtimi - me fjalë të tjera, "shërbim". Nëse procesi i blerjes plotëson nevojat e konsumatorëve, atëherë blerësi gradualisht zhvillon besnikërinë ndaj kësaj farmacie të veçantë. Dhe herën tjetër ai do të shkojë në farmacinë tuaj.

Qëllimi i dytë i merchandising është rritja e plotësisë së shfaqjes së asortimentit.

Ky synim është për faktin se konsumatori rrallë i kushton vëmendje të gjitha mallrave të paraqitura në farmaci. Një rritje e numrit të mallrave jo vetëm të shfaqura në katin e tregtimit, por që kanë tërhequr vëmendjen e blerësit, mund të rrisë ndjeshëm shitjet.

Qëllimi i tretë i tregtimit është të tërheqë vëmendjen ndaj produkteve individuale.

Një synim i rëndësishëm i merchandising është jo vetëm rritja e përgjithshme, por edhe selektive (selektive) e shitjes së produkteve të caktuara të farmacisë. Më shpesh, farmacia duhet të arrijë:

• - rritja e qarkullimit të produktit të promovuar ose grupit të produkteve të një marke të caktuar (për shembull, gjatë promovimit të një prodhuesi);
• - Rritja e shitjes së mallrave "lëng të qetë";
• - promovimi i barnave ose produkteve të reja në treg.

Qëllimi i katërt i merchandising është rritja e kohës së shpenzuar nga blerësi në farmaci.

Secili ndërmarrje tregtare të interesuar për të zgjatur kohën e shpenzuar vullnetarisht në të nga blerësi. Me çdo minutë shtesë, probabiliteti që blerësi të bëjë një blerje rritet. Kugach V.V. Tregtimi në farmaci si pjesë përbërëse e kujdesit farmaceutik / V.V. Kugach // Recetë. - 2010. - Nr. 4. - S. 26-32 ..

Merchandising bazohet në studimin e karakteristikave psikologjike të sjelljes së blerësve në pikat e shitjes së mallrave. Si rezultat i studimeve të tilla, u identifikuan faktorët që mund të ndikojnë në vendimin e klientit për të blerë. Ndër këta faktorë mund të jetë formati i farmacisë, dhe planifikimi i zonave, dhe vendosja e materialeve reklamuese në farmaci, dhe dizajni i dritareve të farmacisë, d.m.th. si janë vendosur saktësisht paketat e barnave në raftet e farmacisë, etj.

Tregtimi mund të stimulojë blerjet e paplanifikuara, si dhe të ndikojë në zgjedhjen e blerësit në favor të barnave më të shtrenjta (me blerje pjesërisht të planifikuara). Kjo, meqë ra fjala, lehtëson punën e menaxherëve të lartë për të rritur kontrollin mesatar përmes përdorimit të aftësive të shitjes. Por tregtimi (për sa i përket fuqisë së ndikimit në vendimin e blerësit për të blerë) sigurisht që nuk do të jetë kurrë në gjendje të krahasohet me ndikimin që mund të ushtrohet nga një fillestar që përdor aftësitë e shitjes në një farmaci, duke stimuluar kështu blerjen e droga të shtrenjta, blerje të lidhura, etj. Slavich-Pristupa A. FROM. Reklamim dhe tregtim në një farmaci / A.S. Slaviç-Pristupa. - Shën Petersburg: Littera, 2006. - 88s. .

Kështu, organizata e farmacisë duhet të ketë një politikë të qartë në lidhje me tregtimin në farmaci. ato. ne duhet të kuptojmë qartë se çfarë duhet bërë dhe çfarë do të marrim si rezultat i këtyre veprimeve. Dhe për këtë është e nevojshme që drejtuesi i farmacisë, si dhe punonjësit e zakonshëm, të trajnohen në aftësitë e tregtimit të farmacisë, d.m.th. njihte rregullat për ekspozimin e mallrave në farmaci.

Merchandising në farmaci ka dy veçori në prezantimin e produkteve në një farmaci:

• 1. Prania në fushën e shitjes së barnave dhe suplementeve dietike të një sërë kërkesash të dokumentacionit rregullator për ruajtjen, ekspozimin dhe shitjen, të cilave tregtari duhet t'u përmbahet në praktikën e tij;
• 2. Mungesa e informacionit të saktë nga blerësi, pse një ose një ilaç tjetër është më i mirë se një tjetër, gjë që nuk i jep atij të drejtën e zgjedhjes.

Deri më sot legjislatura aktuale përshkruan qartë mundësinë ose pamundësinë e shtrimit të një ose një njësie tjetër mallrash të asortimentit të farmacisë. Sipas dokumentacionit rregullator, përkatësisht, standardi i industrisë OST 91500.05.0007-2003 "Rregullat për lëshimin (shitjen) e barnave në organizatat farmaci. Dispozitat themelore", miratuar me urdhër të Ministrisë së Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse Nr. 80, datë 03.04.2003, i gjithë asortimenti i farmacive mund të ndahet në:

• 1. Asortimenti i disponueshëm me recetë;
• 2. Asortiment që shitet pa recetë mjeku.

Në këtë dokument thuhet qartë "6.1. Dispenzimi (shitja) e produkteve medicinale bëhet me recetë dhe pa recetë të mjekut...". Gjithashtu thuhet qartë se "...6.11. Për informacione rreth barnave dhe produkteve të tjera të autorizuara për shpërndarje nga farmacitë, mund të përdoren lloje të ndryshme vitrinash, ku shfaqen barnat e shitura pa recetën e mjekut dhe mostrat e mallrave në dispozicion.. . ". Lista e barnave pa recetë rregullohet me urdhrin e Ministrisë së Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse nr. 578, datë 13 shtator 2005 "Për miratimin e listës së barnave të shitura pa recetën e mjekut".

Për sa i përket ekspozimit të barnave me recetë, Urdhri nr. 80 i vitit 2003 nuk parashikon qartë ndalimin e ekspozimit të këtij grupi mallrash, megjithëse nënkuptohet.

Kur shtroni ilaçe dhe produkte të tjera të asortimentit të farmacisë, bëhet ruajtja e këtyre të fundit. Siç e dini, në katin e tregtimit, në dritare, shpesh vendosen jo bedel, por vetë barnat, si dhe produkte të tjera farmaci. Në këtë mënyrë vitrinat bëhen edhe pajisje magazinimi deri diku. Dokumentet kryesore për ruajtjen e barnave janë urdhri i Ministrisë së Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse 377, datë 13 nëntor 1996 "Për miratimin e udhëzimeve për organizimin e ruajtjes së grupeve të ndryshme të ilaçeve dhe pajisjeve mjekësore në farmaci" dhe standardi i industrisë OST 91500.05.0007-2003 "Rregullat për shpërndarjen (realizimin) e barnave në organizatat farmaci. Dispozitat themelore ", miratuar me urdhër të Ministrisë së Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse nr. 80, datë 4 mars 2003. Sipas Sipas këtyre dokumenteve, e gjithë gama e barnave dhe mallrave të shitura në një farmaci mund të ndahet përafërsisht në:

• 1. Një shumëllojshmëri që nuk kërkon kushte të veçanta ruajtje;
• 2. Asortiment që kërkon kushte të veçanta magazinimi.

Por nga ana tjetër, vitrinat nuk mund të sigurojnë përmbushjen e të gjitha kërkesave të ruajtjes, përkatësisht, mbrojtjen nga drita, temperatura e lartë, lagështia dhe faktorë të tjerë agresivë të përshkruar në dokumentacionin aktual rregullator. Nga kjo rrjedh se vetëm ato asortimente që nuk kërkojnë kushte të veçanta mund të vendosen në dritare.

Në pjesën më të madhe, asortimenti që kërkon kushte të veçanta ruajtjeje përfshin:

• ? Medikamente dhe suplemente dietike që kërkojnë ruajtje në një vend të mbrojtur nga drita;
• ? Medikamente dhe suplemente dietike që kërkojnë ruajtje në temperatura të ulëta;
• ? Materiale bimore medicinale;
• ? Produkte gome;
• ? Material për veshje dhe mjete ndihmëse.

Këto grupe të gamës së produkteve nuk mund të shfaqen në vitrinë, sepse vitrinat nuk do të mund të sigurojnë asnjë mbrojtje nga drita ose nga temperaturat e ulëta. Për sa i përket produkteve të gomës, përveç të gjitha kërkesave të tjera, shtohet ruajtja në një lagështi relative prej të paktën 65%; disa prej tyre duhet të mbahen të varura. Duke folur për veshjet, në dokumentacionin rregullator nuk thuhet se ato duhet të ruhen në një vend të mbrojtur nga drita, por tregohet se raftet duhet të lyhen me bojë vaji të lehtë nga brenda.

Ka dy mënyra për të dalë nga kjo situatë: e para është të pastroni gjithçka në kabinete. Por pastaj humbet kuptimi i vitrinave, sepse. diapazoni që nuk kërkon kushte të veçanta të ruajtjes është mjaft i vogël. Një mënyrë tjetër për të dalë nga kjo situatë është vendosja e bedeleve në vend të ilaçeve dhe aditivëve biologjikisht aktivë, d.m.th. paketim dytësor bosh. Ato kompani që kujdesen për promovimin dhe shitjen e produkteve të tyre janë të gatshme të ofrojnë modele për organizatat farmaci. Ose mund të bëni pa përfaqësues. Dokumentacioni rregullator, nuk ndalohet ruajtja e një produkti medicinal ose aditiv biologjikisht aktiv në përputhje me specifikat e ruajtjes pa paketim dytësor. Këto paketa dytësore mund të përdoren gjithashtu si dummies.

Vitrinat perceptohen gjithashtu si pajisje magazinimi dhe u nënshtrohen të njëjtave kërkesa për vendosje si raftet dhe dollapët. Sipas paragrafit 2.8. Urdhri i Ministrisë së Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse 377 i 13 nëntorit 1996 dhe pika 3.20. standardi i industrisë OST 91500.05.0007-2003, miratuar me urdhër të Ministrisë së Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse nr. 80, datë 04.03.2003, i gjithë asortimenti i farmacisë duhet të ruhet:

• ? në një distancë nga muret e jashtme prej të paktën 0,6-0,7 m;
• ? në një distancë nga tavani prej të paktën 0,5 m;
• ? në një distancë prej të paktën 0.25 m nga dyshemeja.

Prandaj, vitrinat duhet të projektohen dhe vendosen në përputhje me këto kushte.