Misja firmy przetwórczej. Jak napisać misję firmy? Prosty i konkretny plan

Maksym Romadanowa

W tym artykule powiemy Ci, jaka jest misja i wartości firmy, kiedy taki podrozdział jest potrzebny na stronie, a kiedy nie ma w tym sensu.

Jaka jest misja firmy?

Misją firmy jest oprócz zarabiania pieniędzy raison d'être jej istnienia. Misja to sprawa, której służysz. Kształtuje wartości, przekonania i zasady biznesu, odzwierciedla cel firmy, jej pozycjonowanie (różnica od innych uczestników rynku), określa rolę, jaką firma chce pełnić w społeczeństwie.

Podrozdział misji można nazwać inaczej: „Filozofia”, „Anatomia”, „Biologia”, „DNA marki”, „Wartości firmy” i tak dalej – o ile wyobraźnia działu marketingu wystarczy.

Wariacje na temat:

W książce przedsiębiorcy społecznego z Bangladeszu Yunusa Muhammada „Tworzenie świata bez ubóstwa. Biznes społeczny i przyszłość kapitalizmu ”to koncepcja„ społecznej odpowiedzialności biznesu ”. Łączy pod jednym dachem wszystkie filozofie, misje itp. – to obowiązek czynienia dobra ludziom i otaczającemu ich światu, a przynajmniej nie krzywdzenia ich.

Dlaczego firma NIE potrzebuje misji

Yunus Muhammad, do którego już wspomniałem i nadal będę to robić, mówi, że współcześni konsumenci odmawiają usług firmom o nadszarpniętym wizerunku. Przygotowując artykuł nie znalazłem jednak ani jednego przekonującego dowodu na to, że „negatywne pozycjonowanie marki społecznej” jest złe dla wydajność komercyjna... Jeśli jesteś świadomy takich badań, prześlij linki w komentarzach.

Ale są dowody na coś przeciwnego. W artykule na temat wyników Dieselgate, analityk Bloomberg View, Leonid Bershidsky, twierdzi, że Volkswagen nie tylko nie ucierpiał w wyniku skandalu ekologicznego z 2015 roku, ale także zwiększył swoją wydajność. Co więcej, to właśnie w „bramie diesla” 2015 Grupa Volkswagen wyparła z pierwszej linii pod względem sprzedaży na świecie wieloletniego lidera Toyoty. A według najnowszych danych VAG tylko zwiększa swoją przewagę, PR gra tylko na swoją korzyść.

Inny przykład: porównajmy ranking największych producentów kosmetyków z Brand Rankings z listami międzynarodowej organizacji PETA, która walczy o etyczne traktowanie zwierząt. Dla całego TOP-10 widzimy następujący obrazek:

Rezygnacja z testów na zwierzętach ma efekt komercyjny dla producentów kosmetyków, którzy są zainteresowani wąskim kręgiem obrońców praw zwierząt. Na przykład dla producenta przyjaznych dla środowiska kosmetyków Bare Escentual.

Ale dla szerokiego grona odbiorców ten czynnik nie ma większego znaczenia. Okrutne, ale prawdziwe.

Zanim powiesz swoim klientom o misji, musisz zrozumieć jedną rzecz: misja nie jest dla klientów, nie dla partnerów i nie dla zysku, to jest dla właściciela firmy osobiście. Jeśli on sam chce żyć w „zielonym” świecie lub żeby chore dzieci miały szansę wyzdrowieć, jeśli jest gotów przeznaczyć na te cele część zysku, firma będzie miała misję.

Ale koszty misji to nie budżety reklamowe. Nie można oczekiwać, że zainwestujesz określoną kwotę, a następnie obliczyć efektywność inwestycji. Jest to równoznaczne z tym, że dałbym żebrakowi przy wejściu do „Magnesa” 100 rubli, a potem poprosiłbym o zniżkę w sklepie. Jestem taki miły, żal ci za co?

Yunus Muhammad mówi to samo: niektóre korporacje postrzegają zobowiązania społeczne jako formę reklamy. 1% zysków kierowany jest na pomoc biednym, a pozostałe 99% na przemysł, w którym praca tych samych biednych jest wyzyskiwana z pogwałceniem elementarnych praw pracy. Nie bądź taki, przynajmniej bądź ze sobą szczery.

Ale to nie znaczy, że projekty społeczne należy ukrywać i nieśmiało wzruszać ramionami, jeśli ktoś się dowie i zapyta. Projekty społeczne to czysty „biały” PR i właściwa droga do mediów regionalnych i federalnych. Można i należy o nich mówić, ale szczerze, bez patosu i prób manipulacji ludźmi. To jest moje osobiste przekonanie.

Dlaczego więc misja jest konieczna?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, powinieneś najpierw zadać sobie inne:

Komu powinieneś powierzyć?

Zobowiązania społeczne mogą dotyczyć całego społeczeństwa.

Zobowiązania społeczne mogą dotyczyć określonej grupy osób.

Zobowiązania socjalne można zachować dla swoich pracowników.

Serwis prasowy Sela potwierdził, że dział personalny stosuje metody identyfikacji cech osobowości osób poszukujących pracy. Jeśli kandydat nie wykaże się wymaganymi cechami, nie zostanie zatrudniony.

Zaangażowanie społeczne można podjąć wobec klientów.

A więc misja:

1. Zwiększa publiczne zainteresowanie biznesem. Logika Sportmastera jest jasna: więcej osób idzie na sport - więcej nabywców artykułów sportowych.
2. Przyciąga pracowników, klientów i partnerów o podobnych poglądach, gustach, zainteresowaniach. Kilka lat temu w tym temacie posunęła się również marka Xiaomi. Producent konsekwentnie tworzył środowisko dla fanów: zaczynając od linii produktów (zasada „potężnego i szybkiego sprzętu za niewielkie pieniądze”), a kończąc na oficjalnej międzynarodowej stronie fanów MIUI.

1. Zachęca ich do podejmowania działań, które w dłuższej perspektywie mogą doprowadzić do zakupu produktu lub usługi.

1. Aktywuje emocjonalne czynniki wyboru produktu i usługi.

Czy potrzebuję podrozdziału z misją firmy na stronie?

Nie zrozumcie źle: dobroczynność jest świetna, ale jeśli napiszesz na swojej stronie kilka pretensjonalnych, ale nie masz fraz, nie przekonasz otoczenia, że ​​zależy Ci na pokoju na świecie.

Czytając to, chcę tylko krzyczeć: „Chłopaki, po prostu sprzedajecie piłki i rowery!” Poważnie, co by było, gdyby Twój klient kupił od Ciebie bieżnię, jeździł nią kilka dni i zorientował się, że jest za twarda i ogólnie sport nie jest dla niego? Jeśli nie stał się wesoły, wesoły lub szczęśliwy z zakupu, co zrobisz? Czy weźmiesz symulator z powrotem i zapiszesz kupującego na kursy body pozytywne?

Mniej patosu i abstrakcji, więcej odniesień do prawdziwych czynów.

Przesyłaj listy z podziękowaniami i podziękowaniami od organizacji publicznych i fundacji

Serwis taksówkowy z Petersburga „Taxovichkof” przewozi pracowników partnera fundacje charytatywne oraz organizacje publiczne... Przedstawiciel dowolnych projekt społeczny kto potrzebuje pomocy z transportem może zostawić zgłoszenie na oficjalnej stronie internetowej. Takich listów w podsekcji „Dobroczynność” jest kilkadziesiąt.

Powiedz nam, do jakich organizacji charytatywnych trafią Twoje produkty

Pokaż, jak Twoje procesy biznesowe poprawiają środowisko

Wydawałoby się, że nie ma tu nic specjalnego. Wiele firm przewozowych kupuje samochody na gaz i optymalizuje trasy - to po prostu tańsze niż benzyna i podróże w obie strony. Ale „Gruzovichkoff” przekłada swoje zasady na płaszczyznę ekologiczną i otrzymuje premię do karmy.

Publikuj raporty o wydarzeniach charytatywnych w bloku wiadomości na stronie

W tym samym czasie możesz dostać się do prasy federalnej.

Misja firmy: przykłady i technologie tworzenia misji

Misja jest potrzebna zarówno organizacji, jak i każdej osobie. Niektórym udaje się znaleźć taką organizację, w której udaje im się realizować własną Misję.

Obecność Misji w firmie można porównać do obecności na niebie gwiazdy naprowadzającej statek, na którą się orientuje, aby kontynuować dalszą podróż bez posiadania dokładnej mapy obszaru. Misja firmy nie jest panaceum na wszystkie bolączki, ale jej obecność może inspirować ludzi, pomagać im odczuć sens i wagę swojej pracy oraz zrozumieć, dlaczego powinni wstać rano i udać się do Twojego biura. Od Ciebie zależy, po co istniejesz. Misja i cel jak magnes przyciąga do firmy najlepszych ludzi, a klientom daje możliwość ponownego upewnienia się, że naprawdę Ci na nich zależy.

100 najlepszych misji firm zachodnich i rosyjskich: czytaj poniżej

Jeśli Twoja firma tak, możemy pomóc Ci przekazać to wszystkim grupom docelowym organizacji. Być może jesteś gotowy na ulepszenie swojej misji? Wtedy będziemy mogli doradzić, jak najlepiej sformułować Wizję i Misję organizacji. Jeśli masz jedno i drugie, skontaktuj się z nami, aby wybrać odpowiednią strategię realizacji Twojej Wizji i realizacji Twojej Misji! Ale najpierw przeczytaj do końca - i spójrz na przykłady wielu misji firmy odnoszące sukcesy!

Prędzej czy później każdy menedżer wyższego szczebla musi odpowiedzieć na pytanie: jaką ścieżkę rozwoju wybrać: krótkoterminowy zysk czy kierunek strategiczny i istotny społecznie? W zależności od tego wyboru menedżerowie wyższego szczebla i właściciele firm również określają swoje życie. Poziom stresu związany z ciągłym poszukiwaniem natychmiastowych zysków i angażowaniem się w zaciekłą rywalizację staje się nie do zniesienia. A jej twórcy czują coraz mniej sensu i radości z działań takiej organizacji. Dlatego, jak nigdy dotąd, pytania o sens, wizję, misję i użycie narzędzi do przełożenia wszystkich tych intencji na rzeczywistość stają się aktualne.

Współczesny biznes charakteryzuje się wysokim poziomem niepewności i wysokim tempem zmian, występującym niemal we wszystkich branżach. , ale kiedy o tym myślimy, „teraz” zamienia się w „wczoraj”, a wiele pomysłów staje się albo nieistotnych, albo wdrażanych przez kogoś innego. Powstaje pytanie, jak rozwijać biznes i jak wybierać obszary priorytetowe? Badania najlepszych firm, zarówno za granicą, jak iw Rosji jednoznacznie wskazują, że sukces częściej osiągają te organizacje, które mają jasno sformułowaną Misję, którą dzielą wszyscy jej pracownicy.

"Czy potrzebujemy deklaracji Misji dla naszej organizacji?, a jeśli tak, to o co chodzi?”. Wiele firm nie szuka odpowiedzi na to pytanie i w efekcie ich działania są raczej chaotyczne i przypadkowe. Takie działania mają na celu „doraźne” lub „chwilowe” Takie firmy biorą udział w wyścigu, w którym oni i ich konkurenci biorą udział, i muszą „biegać, aby pozostać na miejscu”. Niektóre organizacje mają hasło misji, które wisi na ich stronie internetowej, ale nikt z personelu nie wie. firmy naprawdę mają Misję i że realizując swoje działania, działają w oparciu o Wizję?Nie!Idą z prądem!

Czy sprawny biznes potrzebuje Misji, czy nie? Jeśli biznes firmy przynosi stabilne zyski nawet bez Misji, to może zjawisko to można uznać za trend w modzie, który niedługo przeminie? Świat zmienia się zbyt szybko, aby mógł być powolny. Deklaracja Misji zawsze opiera się na Wyjątkowości firmy i Wartościach, które są ważne zarówno dla personelu organizacji, jak i dla jej liderów, akcjonariuszy i klientów.

„Misją jest „klej”, który nie pozwala firmie na dezintegrację w miarę jej wzrostu, decentralizacji, dywersyfikacji”.

Jeśli firma nie ma ani wyjątkowości, ani wartości, to być może po prostu ma dostęp do dobrych zasobów i przez jakiś czas będzie mogła beztrosko istnieć (w zależności na jakim etapie koło życia ona jest usytuowana). I co wtedy? Różnica między firmami realizującymi swoją Misję od zwykłe firmy polega na jakości ich rozwoju i na tym, że ci, którzy mają Misję, zrealizują ją i przejdą do Nowa scena a firmy idące z prądem mogą stracić orientację i stanąć przed problemem samostanowienia i przetrwania.

100 PRZYKŁADÓW MISJI ZNANYCH FIRM:

Oto przykłady misji firm odnoszących sukcesy (ich krótkie wersje- slogany), które pokazują, jak w jednej lub dwóch linijkach można wyjaśnić przyczynę istnienia organizacji:

• Kodak „Pomagamy światu tworzyć wspomnienia i zarabiać pieniądze”.
• Disneyland „Pracujemy nad tym, aby dorośli i dzieci spędzali ze sobą więcej czasu”.
• Misją sklepów Castorama jest pomaganie klientom w uczynieniu ich domów doskonalszymi i wygodniejszymi, przekształcenie czasochłonnego i kosztownego procesu renowacji i wyposażenia w ciekawe hobby dostępne dla każdego.
• „Misją hoteli Ritz-Carlton jest nieustanna troska i najwyższy komfort dla każdego gościa”.
• Misja Mary Kay: „Rozjaśnianie życia kobiet na całym świecie poprzez oferowanie klientom produktów wysokiej jakości, zapewnianie niezależnych konsultantów ds. urody i zapewnianie im nieograniczonych możliwości kariery, zapewniając, że kobiety, które spotykają się z Mary Kay, mogą się spełnić”.
• Misja Google: „Porządkować informacje z całego świata i uczynić je powszechnie dostępnymi i użytecznymi”.

• Misją Facebooka jest „umożliwienie ludziom komunikowania się i uczynienia świata bardziej otwartym i zjednoczonym”.
• IKEA: „codzienność zwykłych ludzi”.
• XEROX: „Rozpowszechnianie wiedzy poprzez dokumenty”.
• Bank of New York: Dążymy do tego, aby być uznanym światowym liderem i preferowanym partnerem w pomaganiu naszym klientom odnieść sukces w świecie szybko rozwijających się rynków finansowych.
• Harley-Davidson: Spełniamy marzenia ludzi dzięki naszemu doświadczeniu w tworzeniu najlepszych motocykli!
• Misją Yandex jest pomaganie ludziom w rozwiązywaniu problemów i osiąganiu celów życiowych.

Jeśli Twoja firma nie może być rozpoznana przez sformułowanie Misji, to albo Twoja Misja się nie powiodła, albo firma musi zdefiniować swoją Wyjątkowość!

• Misja Apple:„Apple sprawia, że ​​Mac to najlepsze komputery osobiste na świecie, wraz z OS X, iLife, iWork i oprogramowanie... Apple kontynuuje rewolucję w muzyce cyfrowej dzięki iPodowi i iTunes. Jabłko odkryte na nowo telefon komórkowy dzięki rewolucyjnemu iPhone'owi i App Store i kształtuje przyszłość telefonów komórkowych środki masowego przekazu i komputery z iPadem.”

Misja Apple Computer, Inc. na początku swojej działalności "Oferujemy komputery najwyższej jakości ludziom na całym świecie."

• Misją Zappos jest zapewnienie jak najlepszej obsługi klienta.
• Misją Amazon jest bycie „najbardziej troszczącą się o klienta firmą na świecie”.
• Misja Samsunga — wykorzystujemy zasoby ludzkie i technologiczne firmy, aby tworzyć produkty i usługi najwyższej jakości, przyczyniając się w ten sposób do poprawy globalnego stanu społeczeństwa.
• Misją Twittera jest umożliwienie wszystkim natychmiastowej wymiany pomysłów i informacji bez barier.
• Misja Sbierbanku - Dajemy ludziom pewność i niezawodność, ulepszamy ich życie, pomagając realizować ich aspiracje i marzenia.
• Misja firmy Wejdź: - Jesteśmy na teraźniejszość. Szczerze mówiąc. Z miłością. Jak dla siebie.
• Misją Citibanku jest Citi działa niestrudzenie na rzecz obywateli, społeczności, organizacji i narodów. Korzystając z globalnego doświadczenia gromadzonego przez ponad 200 lat w rozwiązywaniu złożonych problemów i realizowaniu istniejących możliwości, staramy się zapewnić naszym klientom najbardziej opłacalny wynik ekonomiczny, proponując proste, kreatywne i odpowiedzialne rozwiązania finansowe. Zrzeszamy ponad 1000 miast, 160 krajów i miliony ludzi.Jesteśmy Twoim globalnym bankiem. Jesteśmy Citi.

Misja Best Friends Animal Society: Lepszy świat poprzez życzliwość dla zwierząt.

• Misja firmy JTI Tobacco: Naszą misją jest stworzenie potężnej międzynarodowej firmy tytoniowej, która będzie działać z maksymalnymi korzyściami dla swoich udziałowców, pracowników, konsumentów i całego społeczeństwa i będzie dążyć do osiągnięcia pozycji lidera w swojej branży.

Misja firmy to sformułowane stwierdzenie, z jakiego powodu lub z jakiego powodu istnieje organizacja, poza osiąganiem zysku.

Zadaj pytanie dotyczące Misji!

Misja Biblioteka Publiczna Nowy Jork: Inspirowanie do uczenia się przez całe życie, rozpowszechniania wiedzy i wzmacniania naszego społeczeństwa.

Misja Walmart: Oszczędzamy pieniądze dla ludzi, aby mogli.

• Misja McDonald's: Być ulubionym miejscem jedzenia lub picia naszych klientów.A receptą na osiągnięcie tego jest jedna od dawna formuła McDonald's: CCC i D, co oznacza Jakość, Kulturę Usług, Czystość i Przystępność.
• Misja BMW: BMW Group jest wiodącym na świecie dostawcą produktów premium i usług premium w zakresie mobilności osobistej.
• Valio - "Czuć się dobrze"
• Misja Łukoil: Zostaliśmy stworzeni, aby przekuć energię zasobów naturalnych.
• Misja Polaroid: Poprawa rynku natychmiastowa fotografia oraz sprzęt cyfrowy, aby sprostać rosnącemu zapotrzebowaniu ludzi na uchwycenie twarzy przyjaciół i rodziny, miejsc bliskich ich sercom i zabawnych chwil w życiu.
• Misja Darii: „Uwolnić konsumentów do satysfakcjonującego życia poprzez produkcję wysokiej jakości, łatwych do przyrządzenia produktów”.
• Misja Levi-Strauss: „Wprowadzimy na rynek najpiękniejszą i najbardziej popularną odzież typu casual na świecie. Ubierzemy cały świat.”
• Misja Toyoty: Aby nasi klienci poczuli przyjemność płynącą z wysokiej jakości pojazdów Toyoty. Jesteśmy odpowiedzialni za każdy sprzedany przez nas pojazd. My, w których profesjonaliści Toyoty wykorzystują swoje wieloletnie doświadczenie, a także znajomość zaawansowanych technologii Toyoty, odpowiadając na zainteresowania naszych wymagających klientów. Misją firmy jest maksymalizacja zadowolenia klientów poprzez dostarczanie niezawodnych i bezpiecznych produktów marki TOYOTA oraz zapewnienie sieci wysokiej jakości i wykwalifikowanej obsługi.

• Gazprom: OJSC Gazprom Gazenergoset, jako wyspecjalizowany operator OJSC Gazprom, swoją misję widzi w dostarczaniu konsumentom produktów rafinerii gazu i ropy naftowej Grupy Gazprom, przy zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa i konsekwentnym rozwijaniu rodzajów działań związanych z sprzedaż i użytkowanie tych produktów.

Misją Unilever jest energetyzowanie życia. Zaspokajamy codzienne potrzeby ludzi na żywność i higienę. Nasz znaki towarowe pomóc Ci czuć się świetnie, świetnie wyglądać i czerpać więcej przyjemności z życia.

Misja firmy Coca-Cola opiera się na 3 zasadach, które tworzą się następująco: Odświeżyć świat, ciało, umysł i ducha; poprzez nasze napoje i nasze uczynki; Nadaj sens wszystkiemu, co robimy. Nasza wizja opiera się na pięciu słowach, które odzwierciedlają nasze wartości! W sercu każdego z nich znajduje się słowo, które – tak przypadkowo – zaczyna się na literę „P”. Tak brzmi te pięć PS: Personel, Planeta, Produkty, Partnerzy, Zysk!

Misja MegaFon: MegaFon zjednoczy Rosję, przełamując bariery i rozwijając komunikację, aby stać się oczywistym wyborem dla wszystkich. MegaFon jest kontynuacją społecznej misji firmy, którą jest tworzenie warunków do komunikacji między ludźmi, bez względu na granice i odległości.

Misja firmy Microsoft (Microsoft):Naszą misją Microsoft jest pomaganie ludziom i organizacjom biznesowym na całym świecie w pełnej realizacji moje Osiągnięcie tego celu wymaga utalentowanych, energicznych, błyskotliwych i kreatywnych ludzi o następujących cnotach: sumienność i uczciwość, entuzjazm, otwartość i szacunek, chęć rozwiązywania trudnych problemów, samokrytyka i odpowiedzialność.

Misją hostingu wideo na Youtube jest zapewnienie szybkiego i łatwego dostępu do wideo oraz możliwości częstego udostępniania filmów.

Misja Lenovo (Lenovo): Dla tych, którzy to robią! Dla tych którzy robią! (jako opcja „Dla tych, którzy działają!”). W Lenovo naszą wizją jest tworzenie przez Lenovo urządzeń osobistych, które będą inspirować więcej ludzi, inspirowanych naszą własną kulturą i dzięki którym zbudujemy biznes szanowany na całym świecie. Ta wizja prowadzi nas w realizacji naszej misji stania się jedną z największych firm technologicznych na świecie. Osiągniemy to poprzez: Komputery osobiste, Konwergencja i Kultura.

Misja MTS: Pracujemy nad tym, aby MTS był najlepszym operatorem dla naszych klientów. Zależy nam, aby każda osoba, która przychodzi do salonu MTS, dzwoni do naszego call-center, korzysta z usług firmy, lubiła być klientem MTS. Dzięki niezawodnej komunikacji MTS zapewnia klientom możliwość budowania i ulepszania swojego życia oraz ciągłego rozwoju. Wszystkie zasoby MTS mają na celu uczynienie życia klientów MTS bardziej urozmaiconym, interesującym i wypełnionym nowymi możliwościami dzięki usługom firmy.

Misja Kolei Rosyjskich (rosyjski szyny kolejowe) polega na zaspokojeniu zapotrzebowania rynku na transport, zwiększeniu efektywności działań, jakości usług oraz głębokiej integracji z europejsko-azjatyckim systemem transportowym.Misja marki Kolei Rosyjskich:Jesteśmy istotną częścią globalnego ruchu ludzi, towarów i technologii. Pracujemy dla klientów, przyczyniamy się do zjednoczenia narodów, integrujemy Rosję w jedną przestrzeń gospodarczą. Nasze rozwiązania opierają się na unikalnej infrastrukturze, umiejętnościach zespołu wysokiej klasy specjalistów oraz innowacyjnych technologiach.

Misja Grupy Aeroflot: Dążymy do tego, aby nasi klienci mogli szybko i komfortowo pokonywać duże odległości, co oznacza, że ​​mogą być mobilni, częściej spotykać się i z powodzeniem pracować.i zobaczyć świat w całej jego różnorodności. Wizja: Naszym celem jest pozostanie niekwestionowanym liderem w krajowym i międzynarodowym transporcie lotniczym w Rosji oraz bycie wjedna z najlepszych linii lotniczych na świecie, łącząca dynamiczny rozwój i wysoką niezawodność z jakością obsługi.

• Misja Nike: „Przynosić inspirację i innowacje każdemu sportowcowi * na świecie”. Bowerman)

• Misja: Sachalin Energy stara się być wiodącym producentem energii na rynku globalnym. Budujemy nasz biznes w oparciu o wydajną, niezawodną i bezpieczną produkcję, odpowiedzialne podejście do problemów społecznych i środowiskowych.”Wizja: „Być wiodącym źródłem energii dla regionu Azji i Pacyfiku”.
• Misja GRUPY AQUAART: Tworzymy nową wartość w życiu ludzi na całym świecie. Wierzymy, że tylko w domu możemy uzyskać ten zasób pozytywnych emocji, które nadają sens naszemu życiu. Dlatego jako dziedzinę naszej działalności wybraliśmy majsterkowanie.
• Misja i wizja Wrigley: Wrigley. Twórz proste przyjemności.Nasz cel: Wrigley to firma bez granic. Bo tak widzimy świat. Czy to? guma do żucia pozwala zachować zdrowe, świeże i czyste usta, czy garść naszych słodyczy wywołuje uśmiech na twarzy, staramy się nieść dobro ludziom za pomocą naszych produktów i nigdy go nie tracić.Nasza kreatywność zmusza nas do poruszania się naprzód, do nowych miejsc, z nowymi produktami, nowymi okazjami, nowymi sposobami, by świat mógł cieszyć się Wrigley.Zawsze, gdy chcesz, aby Twój dzień był trochę smaczniejszy i nadał mu świeży zapach, jesteśmy zawsze na wyciągnięcie ręki, ale wybór jest zawsze po Twojej stronie.
• Misja Rostelecom: Więcej możliwości dla wszystkich. Rostelecom stwarza więcej możliwości dla ludzi - zarówno poprzez swoje usługi, jak i poprzez realizację projektów i inicjatyw, które dotykają tematów ważnych dla społeczeństwa. Telekomunikacja może zmieniać i poprawiać ludzkie życie i właśnie do tego dąży Rostelecom w relacjach ze wszystkimi, którzy mają styczność z działalnością naszej firmy.
• Misja i wizja firmy Benetton. Grupa Benetton jest zorientowana na przyszłość. Jej historia zbudowana jest na innowacjach i wizji, której inni nie mogą zobaczyć. Grupa Benetton zawsze była liderem i liderem: z kwiatami, z rewolucyjnym podejściem do sprzedaży, z absolutnie wyjątkową produkcją i sieć handlowa oraz z uniwersalną formą komunikacji, która powstaje jako zjawisko społeczne i jako dyskusja kulturowa. Misja Benetton Group była globalna jeszcze przed nadejściem globalizacji, ale firma zawsze podążała własną ścieżką.Od samego początku Benetton wyobrażał sobie modę na globalną społeczność, w której żyją młodzi ludzie każdej rasy. Benetton rozwija się w szybkim tempie, przekraczając granice geograficzne, polityczne i ideologiczne.Benetton to odpowiedzialna Grupa, reagująca na potrzeby i wyzwania naszych czasów, zwracająca uwagę na środowisko, godność ludzką i transformację społeczeństwa. Benetton dąży do rozwoju nie jako cel sam w sobie, ale jako narzędzie do promowania postępu.
• Misja Yoty: być wiodącym deweloperem i dostawcą innowacyjnych usług mobilnych, które zmienią postrzeganie i doświadczenia ludzi w dziedzinie komunikacji, rozrywki i konsumpcji informacji przynajmniej o jedną jotę.
• Misja firmy Svyaznoy: Pracujemy z ludźmi i dla ludzi. Tworzymy ekscytujący świat komunikacji mobilnej i nowych ofert, które są zrozumiałe i dostępne dla każdego. Zapewniamy prostotę, wygodę i atrakcyjny wybór.
• Misją firmy Canon jest pomaganie ludziom w wykorzystaniu pełnego potencjału obrazu (Power of Image). Europejskie hasło marki You Can powstało w 2002 roku i ma na celu inspirowanie klientów do uświadomienia sobie potencjału wizerunkowego.
• Misja Gillette: Gillette jest sercem męskiego golenia od ponad 100 lat. Każdego dnia ponad 800 milionów ludzi na całym świecie powierza swoją twarz i skórę innowacyjnym maszynkom do golenia i produktom do golenia Gillette. Staramy się dostarczać ludziom najlepsze produkty do higieny osobistej, w tym dezodoranty i płyny do mycia ciała. Wszystkie zostały zaprojektowane tak, aby zaspokoić wyjątkowe potrzeby osób, pomagając im wyglądać, czuć się i doskonalić każdego dnia.

Misja firmy Constellation Aquarius Holding:

Widzimy naszą misję w osiąganiu najlepszych wyników dla akcjonariuszy, klientów i pracowników Spółki. Nasze wysiłki i nasze sukcesy mają na celu kształtowanie zdrowego, silnego i dostatniego państwa i społeczeństwa jako całości. Staramy się być najlepsi co oznacza: pracownicy są dumni ze swoich osiągnięć, preferują nas klienci, autorytety, cieszymy się szacunkiem konkurencji, szanuje nas społeczeństwo. Definiujemy następujące cele dla Spółki Holdingowej: stabilny zysk w długim okresie z zarządzania majątkiem akcjonariuszy, tworzenie nowych rodzajów działalności,

restrukturyzacja majątku. Nasze podejście do biznesu opiera się na:: wykorzystanie najefektywniejszych metod zarządzania procesami biznesowymi, tworzenie sprzyjającej, komfortowej atmosfery dla pracy pracowników, pozwalającej na kształtowanie kultury korporacyjnej i wspieranie ducha zespołu. Aby ocenić wyniki biznesowe patrzymy na: zwiększenie dochodów akcjonariuszy, zwiększenie efektywności finansowej, zwiększenie przewagi konkurencyjne,

przychylna opinia publiczna, oddany zespół ludzi o podobnych poglądach. (Z tego przykładu widać, że misja powinna zawierać nie tylko hasło, ale także dekodowanie tego, co firma przez nią rozumie, czyli kryteria sukcesu, cele, podejście do biznesu, ocena wyników i wiele więcej! źródeł, zwykle używa się skróconej wersji misji, a do realizacji używa się bardziej szczegółowej, z konkretnymi numerami i planami zarządzanie strategiczne wewnątrz organizacji).

»: Przyczyniamy się do rozwoju firm, które tworzą Przyszłość!

Widziałeś właśnie wiele prawdziwych przykładów różnych misji firmowych, niektóre z nich są naprawdę dobre, inne mniej jasne, niektóre misje w ogóle nie wywołują żadnych uczuć!

Jaka powinna być misja firmy? Jeśli możesz zgadnąć, o jakiej firmie mówimy, formułując Misję, to ta Misja już zasługuje na uwagę! Kiedy deklaracja Misji jest niejasna lub nie odzwierciedla podstawowych intencji firmy, często wygląda zbyt ogólnikowo. W takim przypadku można w takim sformułowaniu umieścić dowolną nazwę firmy i taka Misja będzie wyglądała dokładnie tak samo. Unikaj standardowych frazesów i oklepanych fraz oraz zbyt abstrakcyjnych opisów powodu istnienia Twojej organizacji.

Kwestia rozwoju misji firmy jest coraz bardziej powszechna wśród rosyjskich przedsiębiorstw. Właściciele i menedżerowie zaczynają zdawać sobie sprawę, że „twarde” narzędzia zarządzania – KPI i budżetowanie, śledzenie czasu i kontrola raportowania, profilowanie pracy i ocena ich obecności na wykrywaczu kłamstw oraz poprzez liczne testy itp., itp. – nie pozwalają w pełni stworzyć firmę ludzi o podobnych poglądach z silną Kultura korporacyjna... Ludzie, jeśli nie podzielają twoich wartości, zawsze znajdą luki, aby ominąć wszystkie ogrodzenia i gadżety twoich inteligentny system kierownictwo.

Tylko zaangażowani i zaangażowani pracownicy są gotowi do pracy na maksymalnym poziomie bez zewnętrznych dodatkowych zachęt i ograniczeń.

Misja i Wartości firmy to tylko narzędzie, które na starcie pozwala zidentyfikować „swoich” i trzymać się właściwego kursu w swojej pracy bez kosztownych systemów marchewki i kija.

Poniżej przedstawiam listę 50 misji znanych firm, na podstawie których możesz sformułować własne.

(!!!) Ostrzeżenie: ROZWIJANIE MISJI BEZ PRACOWNIKÓW FIRMOWYCH JEST SZKODLIWE

więc chodźmy!

Google: „Porządkuj światowe informacje i uczyń je powszechnie dostępnymi i użytecznymi”.

Facebook: „Aby umożliwić ludziom komunikację i uczynić świat bardziej otwartym i zjednoczonym”.

Kodak: „Pomagamy światu tworzyć wspomnienia i zarabiać pieniądze”.

Yandex: „Aby pomóc ludziom w rozwiązywaniu problemów i osiąganiu celów życiowych”.

Disneyland: „Pracujemy nad tym, aby dorośli i dzieci spędzali ze sobą więcej czasu”.

Castorama: „Pomagamy kupującym uczynić ich domy doskonalszymi i wygodniejszymi, przekształcić czasochłonny i kosztowny proces renowacji i wyposażenia w ciekawe hobby dostępne dla każdego”.

Ritz-Carlton: „Nieustannie troszczący się i zapewniający maksymalny komfort każdemu gościowi”.

Mary Kay: „Rozjaśnianie życia kobiet na całym świecie poprzez oferowanie klientom produktów wysokiej jakości, otwieranie nowych horyzontów dla niezależnych konsultantów ds. urody i zapewnianie im nieograniczonych możliwości kariery, upewniając się, że kobiety, które spotykają się z Mary Kay, mogą się spełnić”.

IKEA: „Aby codzienne życie zwykłych ludzi było lepsze”.

XEROX: „Rozpowszechnianie wiedzy poprzez dokumenty”.

Bank of New York: „Staramy się być uznanym światowym liderem i preferowanym partnerem w pomaganiu naszym klientom odnieść sukces w świecie szybko rozwijających się rynków finansowych”.

Harley-Davidson: „Dzięki naszemu doświadczeniu w tworzeniu najlepszych motocykli spełniamy marzenia ludzi”.

Apple: „Apple sprawia, że ​​komputery Mac są najlepszymi komputerami osobistymi na świecie, wraz z systemem OS X, iLife, iWork i oprogramowaniem profesjonalnym. Apple kontynuuje rewolucję w muzyce cyfrowej dzięki iPodowi i iTunes. Firma Apple na nowo wynalazła telefon komórkowy dzięki rewolucyjnemu iPhone'owi i App Store i kształtuje przyszłość mobilnych mediów i komputerów za pomocą iPada.

Zappos: „Zapewnienie najlepszej możliwej obsługi klienta”.

Amazon: „Być” najbardziej troszczącą się o klienta firmą na świecie”.

Samsung: „Korzystamy z zasobów ludzkich i technologicznych firmy, aby tworzyć produkty i usługi najwyższej jakości, przyczyniając się w ten sposób do lepszego globalnego społeczeństwa”.

Twitter: „Daj wszystkim możliwość natychmiastowej wymiany pomysłów i informacji, bez barier”.

Sberbank: „Dajemy ludziom pewność i niezawodność, poprawiamy ich życie, pomagając realizować ich aspiracje i marzenia”.

Wpisz: „Dajemy czas na teraźniejszość. Szczerze mówiąc. Z miłością. Jak dla siebie.”

Citibank: „Citi niestrudzenie działa na rzecz obywateli, społeczności, organizacji i narodów. Korzystając z globalnego doświadczenia gromadzonego przez ponad 200 lat w rozwiązywaniu złożonych problemów i realizowaniu istniejących możliwości, staramy się zapewnić naszym klientom najbardziej opłacalny wynik ekonomiczny, proponując proste, kreatywne i odpowiedzialne rozwiązania finansowe. Zrzeszamy ponad 1000 miast, 160 krajów i miliony ludzi. Jesteśmy Twoim globalnym bankiem. Jesteśmy Citi.”

Best Friends Animal Society: „Lepszy świat dzięki życzliwości dla zwierząt”.

JTI Tobacco Company: „Naszą misją jest stworzenie potężnej międzynarodowej firmy tytoniowej, która będzie działać z maksymalnymi korzyściami dla swoich udziałowców, pracowników, konsumentów i ogółu społeczeństwa oraz będzie dążyć do zostania liderem w swojej branży”.

Biblioteka Publiczna Nowego Jorku: „Inspiruj do uczenia się przez całe życie, rozpowszechniania wiedzy i wzmacniania naszego społeczeństwa”.

Walmart: „Oszczędzamy ludziom pieniądze, aby mogli żyć lepiej”.

McDonald's: „Być ulubionym miejscem jedzenia i picia naszych klientów. A formułą osiągnięcia tego celu jest jedna, wieloletnia formuła McDonald's: CCC i D, co oznacza Jakość, Kulturę Usług, Czystość i Przystępność.”

BMW: „BMW Group jest wiodącym na świecie dostawcą produktów i usług premium w zakresie mobilności osobistej”.

Valio: „Aby czuć się dobrze”.

Łukoil: „Zostaliśmy stworzeni, aby zamienić energię zasobów naturalnych z korzyścią dla człowieka”.

Polaroid: „Poprawa rynku natychmiastowej fotografii i sprzętu cyfrowego w celu zaspokojenia rosnącej potrzeby utrwalania twarzy przyjaciół i rodziny, miejsc, które są cennymi i zabawnymi chwilami w życiu”.

Daria: „Uwolnij czas konsumentów na satysfakcjonujące życie, produkując wysokiej jakości, łatwe do przyrządzenia produkty”.

Levi-Strauss: „Wprowadzimy na rynek najpiękniejszą i najbardziej popularną odzież typu casual na świecie. Ubierzemy cały świat.”

Toyota: „Aby nasi klienci poczuli przyjemność płynącą z wysokiej jakości pojazdów Toyoty. Jesteśmy odpowiedzialni za każdy sprzedany przez nas pojazd. Tworzymy atmosferę, w której profesjonaliści Toyoty wykorzystują swoje wieloletnie doświadczenie, a także znajomość zaawansowanych technologii Toyoty, aby służyć interesom naszych wymagających klientów. Misją firmy jest maksymalizacja zaspokojenia potrzeb klientów poprzez dostarczanie niezawodnych i bezpiecznych produktów marki TOYOTA oraz zapewnienie sieci wysokiej jakości usług i wykwalifikowanej obsługi.”

Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset, jako wyspecjalizowany operator OAO Gazprom, widzi swoją misję w zapewnieniu sprawnych i nieprzerwanych dostaw do konsumentów produktów z rafinerii gazu i ropy naftowej Grupy Gazprom, przy zachowaniu wysokiego poziomu bezpieczeństwa i konsekwentnie rozwijającej się działalności, związanej z sprzedaż i użytkowanie tego produktu.

Sportmaster: „Udostępniamy sport! Rozwijaj się pomyślnie i sprawny biznes oferowanie klientom optymalnej gamy wysokiej jakości towarów do uprawiania sportu i aktywności na świeżym powietrzu przy optymalnym poziomie usług. Przyczyniać się do zdrowia ludności w krajach naszej obecności poprzez promowanie wartości zdrowy sposóbżycie, sport i zajęcia na świeżym powietrzu, poprawiające jakość życia naszych klientów.”

ChTPZ-KTS: „Kompleksowe zaspokojenie potrzeb budowniczych i operatorów rurociągów głównych i technologicznych w częściach łączących, armatura rurociągowa, urządzenia technologiczne i inne komponenty”.

Adidas: „Naszą misją jest bycie liderem wśród światowych marek sportowych. Osiągamy przywództwo, budując naszą wizję - nasza pasja do sportu czyni świat lepszym. Cała nasza praca jest inspirowana pasją do sportu, która nas napędza, pozwalając nam doskonalić siebie i otaczający nas świat.”

Sony Corporation: „Jesteśmy grupą młodych ludzi, którzy mają energię do niekończących się twórczych poszukiwań”.

Unilever: „Naszą misją jest energetyzowanie życia. Zaspokajamy codzienne potrzeby ludzi na żywność i higienę. Nasze marki pomagają Ci czuć się świetnie, świetnie wyglądać i czerpać więcej radości z życia.”

Coca-Cola opiera się na 3 zasadach, które tworzą się następująco: Odśwież świat, ciało, umysł i ducha; Obudź optymizm poprzez nasze napoje i nasze czyny; Nadaj sens wszystkiemu, co robimy. Nasza wizja opiera się na pięciu słowach, które odzwierciedlają nasze wartości! W sercu każdego z nich znajduje się słowo, które – tak przypadkowo – zaczyna się na literę „P”. Tak brzmi te pięć PS: Personel, Planeta, Produkty, Partnerzy, Zysk!

MegaFon: MegaFon zjednoczy Rosję, przełamując bariery i rozwijając komunikację, aby stała się oczywistym wyborem dla wszystkich. MegaFon wywodzi się ze szczególnego podejścia do społecznej misji firmy, którą jest tworzenie warunków do komunikacji między ludźmi, bez względu na granice i odległości.”

Microsoft: „Naszą misją Microsoft jest pomaganie ludziom i firmom na całym świecie w osiągnięciu pełnego potencjału. Osiągnięcie tego celu wymaga utalentowanych, energicznych, bystrych i kreatywnych ludzi o następujących cnotach: sumienność i uczciwość, entuzjazm, otwartość i szacunek, chęć rozwiązywania trudnych problemów, samokrytyka i odpowiedzialność.”

Misja hostingu wideo na Youtube: „Zapewnienie szybkiego i łatwego dostępu do wideo oraz możliwości częstego udostępniania filmów”.

Lenovo dla tych, którzy to robią! Dla tych którzy robią! (jako opcja „Dla tych, którzy działają!”). Naszą wizją jest, aby Lenovo tworzyło osobiste urządzenia, które będą inspirować więcej ludzi, inspirowane naszą własną kulturą i dzięki którym zbudujemy biznes szanowany na całym świecie. Ta wizja prowadzi nas w realizacji naszej misji stania się jedną z największych firm technologicznych na świecie. Osiągniemy to poprzez: komputery osobiste, konwergencję i kulturę.”

MTS: „Pracujemy nad tym, aby MTS był najlepszym operatorem dla naszych klientów. Zależy nam, aby każda osoba, która przychodzi do salonu MTS, dzwoni do naszego call-center, korzysta z usług firmy, lubiła być klientem MTS. Dzięki niezawodnej komunikacji MTS zapewnia klientom możliwość budowania i ulepszania swojego życia oraz ciągłego rozwoju. Wszystkie zasoby MTS mają na celu uczynienie życia klientów MTS bardziej urozmaiconym, interesującym i wypełnionym nowymi możliwościami dzięki usługom firmy.”

RZD (Koleje Rosyjskie) to zaspokojenie zapotrzebowania rynku na transport, zwiększenie efektywności działań, jakości usług oraz głęboka integracja z europejsko-azjatyckim systemem transportowym. Misja marki Kolei Rosyjskich: Jesteśmy najważniejszą częścią globalnego systemu przemieszczania się ludzi, towarów i technologii. Pracujemy dla klientów, przyczyniamy się do zjednoczenia narodów, integrujemy Rosję w jedną przestrzeń gospodarczą. Nasze rozwiązania opierają się na unikalnej infrastrukturze, umiejętnościach zespołu wysokiej klasy specjalistów oraz innowacyjnych technologiach.

Aeroflot: „Dążymy do tego, aby nasi klienci mogli szybko i wygodnie podróżować na duże odległości, co oznacza, że ​​mogą być mobilni, częściej spotykać się, pracować z sukcesem i widzieć świat w całej jego różnorodności. Wizja: Naszym celem jest pozostanie niekwestionowanym liderem w krajowych i międzynarodowych przewozach lotniczych w Rosji oraz bycie wśród najlepszych linii lotniczych na świecie, łącząc dynamiczny rozwój i wysoką niezawodność z jakością usług.”

Nike: „Zapewnienie inspiracji i innowacji każdemu sportowcowi * na świecie” („Jeśli masz ciało, to jesteś sportowcem” — powiedział legendarny trener lekkiej atletyki z Uniwersytetu Oregon i współzałożyciel Nike — Bill Bowerman)” .

Yota: „Być wiodącym deweloperem i dostawcą innowacyjnych usług mobilnych, które zmienią sposób myślenia i doświadczenia ludzi w dziedzinie komunikacji, rozrywki i konsumpcji informacji, przynajmniej na jotę”.

Messenger: „Pracujemy z ludźmi i dla ludzi. Tworzymy ekscytujący świat komunikacji mobilnej i nowych ofert, które są zrozumiałe i dostępne dla każdego. Zapewniamy prostotę, wygodę i atrakcyjny wybór.”

Celem firmy Canon jest pomaganie ludziom w wykorzystaniu pełnego potencjału obrazów (Power of Image). Europejskie hasło marki You Can powstało w 2002 roku i ma na celu inspirowanie klientów do uświadomienia sobie potencjału wizerunkowego.

Algorytm rozwoju misji

Misja rozwijana jest według następującego algorytmu:

Formułowanie sensu istnienia organizacji (po co?);

Formułowanie „przesłań” do każdej grupy interesariuszy (klienci, personel, właściciele, partnerzy);

Rozumienie powyższych i łączenie w jedno lub trzy pojemne zdania, uwzględniając w jak największym stopniu znaczenia wszystkich fraz.

Zaangażowanie personelu

Ważne jest nie tylko piękne sformułowanie Misji i Wartości, ale zrobienie tego w zespole zarządzającym, a następnie omówienie tego ze wszystkimi pracownikami (niektóre firmy od razu angażują cały personel w rozwój Misji).

Aby to zrobić, możesz użyć następującej kolejności:

Wyślij do swojego zespołu materiały dotyczące 50 misji znanych firm, aby uzyskać podgląd.

Zbierz się na 3-4 godziny i odpowiedz na pytania: „Jaki jest sens istnienia firmy?”, „Aby sprostać potrzebom społeczeństwa ( grupy docelowe) została stworzona? "," co chcemy przekazać naszym klientom, partnerom, pracownikom, właścicielom? "," czym różnimy się od podobnych firm, konkurentów? "

Wypełnij wyniki burzy mózgów na osobnych arkuszach A1 i zamieść je w sali konferencyjnej. Niech członkowie zespołu przyjrzą się materiałom i pomyślą (każdy z osobna), w której frazie można połączyć wszystkie wypracowane przez nich znaczenia.

Następnie spotkaj się na kolejne 3-4 godziny i niech każdy zaprezentuje swoją wersję.

Omów (bez krytyki i ocen) opcje i zagłosuj na najbardziej odpowiednią dla Twojej firmy (2-3 opcje).

Sporządź wybrane opcje i przedstaw je zespołowi.

Poproś pracowników o przekazanie informacji zwrotnych na temat twoich osiągnięć - „w jakim stopniu ta lub inna opcja dokładnie odzwierciedla istotę Twojej firmy?”, „Która opcja dokładniej odzwierciedla komunikaty skierowane do klientów, pracowników, partnerów i właścicieli?” opcje? ” itp.

Na podstawie opinii pracowników wybierz ostateczną opcję, ułóż ją i zawieś w widocznym miejscu w firmie (stoisko, recepcja itp.), umieść na firmowym portalu, stronie internetowej.

Poproś HR o dostosowanie doboru, motywacji, szkoleń i narzędzi rozwoju zgodnie z opracowaną Misją i Wartościami.

Podejmuj decyzje w oparciu o tę Misję i Wartości i tego samego wymagaj od swoich współpracowników. W przeciwnym razie wszystko pójdzie na marne.

• Kultura korporacyjna

Słowa kluczowe:

1 -1

| Tagi: , |

Przeczytałem inną amerykańską książkę, która między wierszami mówi, jak ważne jest wymyślenie misji firmy i podążanie za nią. Czy nie ma powodu pisać posta o misjach w biznesie?

W skrócie: misja jest twoim kompasem

Błędem jest myślenie, że misją dla klientów jest sama firma. Bez jasnej misji szybko schodzisz na manowce: pracujesz w zły sposób iz niewłaściwymi. Wydajesz czas, pieniądze i energię, chociaż nie mogłeś wydać lub wydać mniej.

Wyjaśnię na przykładzie. Część zawodowa mojej misji wygląda tak:

Zwiększ sprzedaż klientów i zwiększ ich lojalność dzięki grzecznym i dokładnym tekstom sprzedażowym. Teksty, gdzie korzyść i użyteczność są na pierwszym miejscu, a potem wszystko inne.

Czyli jest to takie przypomnienie sobie o utylitarnym charakterze tekstu, talizman przeciwko popadaniu w twórczość i grafomanię. Nie pokażę, ale mam też akapit o zasadach współpracy. To pomaga pozbyć się nie od razu mojego klienta.

Aby misja zadziałała, trzeba ją włożyć w głowę. Zrobiłem to w ten sposób: spisałem to i czytałem przez chwilę każdego ranka.

Misji może być kilka

Zazwyczaj misja skierowana jest do konsumenta. Ale wciąż jest klienci korporacyjni, wykonawcy, personel, zarząd, inwestorzy. Dla każdej grupy możesz sformułować swoją misję lub objąć wszystko w jednym, jak w „Azbuka Vkusa”:

Z tej okazji są też misje. Po przeczytaniu Jima Campa opracowałem specjalną misję do negocjacji: przekonać klienta do profesjonalizmu bez przechwałek i fałszywych obietnic, uczciwie negocjować wszystkie niuanse. Zgodnie z nią uzupełniłem go o blok „Przestrzegany jest uzbrojony”. Są tylko o tych niuansach.

Jakie inne misje są z tej okazji? Tak, są różne. Powiedzmy, że jeśli dostanę pracę w firmie, wymyślę misję na rozmowę kwalifikacyjną.

1. Rozwiń go z pożytkiem dla odbiorców. Twój zysk finansowy powinien być efektem ubocznym Twojej misji.

2. Misja powinna odpowiedzieć na pytania „co robimy”, „dla kogo”, „w imię czego”, „jaki problem tym rozwiązujemy”.

2. Wspaniale jest, jeśli można go zapakować w 2-4 rzędy.

3. Misję można rozbudować o wartości, a wtedy otrzymuje się manifest. Wartości to zasady, co do których nigdy nie pójdziesz na kompromis. Są podporządkowani misji i zawsze z niej wynikają.

4. Misja powinna dotyczyć tylko Twojej firmy. Na przykład mój brzmi jak ani firma budowlana, ani firma prawna nie przyjmą go takim, jakim jest.

5. Nie popadaj w patos i fałsz. Jeśli zarumienisz się lub uśmiechniesz, gdy ponownie przeczytasz swoją misję, coś jest z tym nie tak.

6. Odwrotna rada: nie umniejszaj swojej organizacji, chyba że masz gigantyczną korporację. Każdy potrzebuje misji, nawet straganów, aby określić strategię rozwoju.

7. Właściciel firmy powinien być zaangażowany w rozwój misji. Copywriter może tylko nadać mu połysk.

Misja jako podstawa strony "O firmie"

Zdarza się, że trzeba napisać stronę "O firmie", ale wszystkie informacje, które tam zwykle trafiają, są już odzwierciedlone na stronie głównej.

Jak być? Możesz pobierać opłaty za opowiadanie historii. Ale jeśli nie jesteś firmą taką jak Google lub Tinkoff Bank, twoja historia i osobowość narratora nikogo nie interesują.

Wyjściem z sytuacji jest misja. Oznacz go, dodaj wartości i widoki, dodaj blok z liczbami i faktami. Wszystko.

Przykłady fajnych misji od znanych firm

Coca-Cola... Prawdopodobnie misja producenta sody powinna wyglądać mniej więcej tak:

Aeroflot... Lakoniczny, z przykładami i niestandardowymi skryptami:

Magnes... Wszystkie i są kropkowane w jednym zdaniu:

Mann, Iwanow i Ferber... Nic na to nie poradzę: słowo „misja” wydaje mi się głośne i kojarzy się ze strzelankami 3D. Chwała jajkom, które możesz nazwać celem, filozofią, zasadami lub po prostu wprowadzić je do bloku „Dlaczego pracujemy” i nie martwić się w ogóle nazywaniem.

Istnieje wiele interpretacji tego pojęcia misja firmy- sens istnienia, główny cel działania; jakiś wyższy cel; wyrażenie społecznego znaczenia działalności; rolę, jaką firma będzie odgrywać na rynku; wysokiej jakości treści biznesowe, próba przedsiębiorcy odnalezienia sensu jego działalność zawodowa; uzasadnienie celów pozafinansowych organizacji.

Ośmielamy się dodać do tej kolekcji własną definicję misji.

• Misja (organizacja, projekt, instytucja) itp.) - wyraz ich zdolności i intencji do zaspokojenia lub stworzenia społecznie istotnych i etycznie akceptowalnych potrzeb (żądań) ludzkości, grup ludzi (terytoriów, państw, narodów, społeczności, przedsiębiorstw) i jednostek.

A jeśli pozbędziemy się niepotrzebnej złożoności, powiedzmy, że jest jeszcze łatwiej:

• MISJA FIRMY- jest to korzyść publiczna, którą firma zamierza przynieść (lub już przynosi) innym.

CELE MISJI KORPORACYJNEJ

Misja pokazuje, w jaki sposób produkty firmy (towary, usługi, relacje) kształtują się i wzmacniają jakościowe zmiany w codziennym życiu konsumenta i światopoglądzie.

Oznacza to, że misja powinna być skierowana na zewnątrz, na społeczeństwo, na zewnątrz firmy, a nie na firmę i jej interesariuszy. To jest główne kryterium zrozumienia - czy misja jest przed oczami, czy próba uzasadnienia czysto materialnych interesów biznesu. Uderzającym negatywnym tego przykładem są misje dzisiejszych rosyjskich banków i firm ubezpieczeniowych, z których większość po prostu zapomniała o interesach klienta.

Cele misji nowoczesności Rosyjski biznes być może:

• kształtowanie nowej jakości życia, uogólnianie właściwości konsumenckie produkty firmy;
• chęć poprawy już ukształtowanej jakości życia i rozszerzenia jego dystrybucji;
• tworzenie wartości o wyższym znaczeniu dla społeczeństwa niż wydatkowane zasoby;
• zmiany jakościowe w samej firmie, w wyniku pojawienia się i mobilizacji dodatkowych zasobów oraz nowego podejścia do świata;
• rosnące dostosowanie firmy do wymagań rynku i jej integracja ze społecznością światową.

Piękne słowa o zyskach i dywidendach czy jawna ambicja bycia liderem na rynku są wątpliwe dla dobra publicznego i nie są na tyle skromne, by mieściły się w misji. Są dla nich inne, bardziej ambitne dokumenty.

Istnieje wiele opinii na temat tego, jaka powinna być treść misji organizacji.
Tak zwane podejście czterotorowe obejmuje uwzględnienie w deklaracji misji następujących aspektów:

• rynek (produkty, strategie, konkurencja, cele przedsiębiorstwa, rynki),
• społeczne (z uwzględnieniem zainteresowań uczestników biznesu, grup społecznych, ze wskazaniem na filozofię firmy, kulturę),
• prywatny (sukces biznesowy z punktu widzenia osobistych interesów właścicieli),
• wysoka jakość (chęć biznesu do zmiany warunków, jakość życia społeczeństwa, właściwości środowiska społecznego).

Naszym zdaniem dobrze sformułowana misja organizacji powinna dokładnie odzwierciedlać aspekt jakościowy.
Inne podejście radzi, biorąc pod uwagę podstawowe cele strategiczne stawić czoła każdej firmie na dowolnym rynku i wyrazić priorytety biznesowe w odniesieniu do każdego z nich:

• publiczne (wkład w społeczność lokalną, rozwiązywanie określonych problemów społecznych),
• konsumenta (zadowolenie klienta, uwzględnienie potrzeb dostawców i partnerów),
• administracyjno-terytorialna (zaspokojenie potrzeb konkretnego systemu, w strukturze którego działa firma),
• przedsiębiorczy (zaspokojenie potrzeb uczestników i współwłaścicieli).

Z punktu widzenia NLP misja przedsiębiorstwa obejmuje trzy logiczne poziomy: cel firmy, identyfikacja, wartości firmy.

I na przykład strona internetowa jednego z rosyjskich uniwersytetów państwowych stwierdza, że ​​„Treść misji organizacji to:
1) filozofia (podstawowe poglądy, zasady i wartości, system motywów);
2) opis dziedziny działalności, produktu organizacji;
3) cele organizacji (bieżące i strategiczne);
4) charakterystykę potencjału i technologii;
5) opis koncepcji wewnętrznej, silne strony organizacja, jej przewagi konkurencyjne, perspektywy rozwoju;
6) charakterystykę rynku, na którym działa organizacja;
7) opis zewnętrznego wizerunku (wizerunku) organizacji”.
Więc nie jest jasne - wierzyć w coś takiego lub się uśmiechać.

Od Ciebie zależy, jaką metodę zastosuje Twoja firma, aby sformułować swoją misję biznesową. Dodajmy: wbrew niektórym autorom nie uważamy, że „Misja firmy” jest dokumentem, „którego postanowienia muszą być spełnione”. Misja firmy musi być znana, warto się nią dzielić, kierować się nią, podążać za nią, ale wypełniać jej postanowienia..? Trudno się zgodzić, że misja to „ideologia korporacyjna, której wartości są spójne z pracownikami firmy, a filozofia znajduje odzwierciedlenie w ich pracy” (cytat jest prawdziwy). Misja to tylko misja.

Dobrze sformułowana misja organizacji nie wymaga dodatkowych wyjaśnień, uzupełnień, nie zawiera żadnych osadzonych, rozszerzających jej interpretacje, zapisy. Jest to pełnoprawny, niezależny dokument, logicznie zawarty w zbiorze dokumentów pod ogólnym tytułem „Ideologia firmy”.

ROZWÓJ MISJI

Oczywiście „opracowanie” misji jest prawie niemożliwe. Uświadom sobie, sformułuj - tak. Zgadzamy się, że każdy podmiot prawny ma cel (misję, sens istnienia), niezależnie od jego świadomości. Proces rozumienia misji może przebiegać stopniowo, a może wybuchowo – dzięki wglądowi.

W kontekście małych i średnich firm misja organizacji prawie zawsze zawiera energię, filozofię właścicieli, założycieli. Bez ich udziału rzadko pojawia się pełnoprawna misja.

Istnieje wiele podejść do projektowania misji.

Misję firmy opracowują właściciele i menedżerowie najwyższego szczebla, którym ufa. W wyniku dyskusji powstaje pewien wspólny dokument, który odzwierciedla różne zainteresowania uczestników. Kiedy „konspiratorzy” osiągną konsensus we wszystkich sprawach, misja zostaje przedstawiona kolektywowi.

„Generałowie” firmy rozważają wiele opcji deklaracji misji proponowanej przez każdego pracownika. Co więcej, najbardziej owocne myśli są konsolidowane w jeden dokument i doprowadzane do perfekcji, często z pomocą zewnętrznych konsultantów. Rezultatem jest misja zrodzona z głębi zespołu.

Wyłącznie najwyżsi menedżerowie firmy, wraz z właścicielami, metodą „burzy mózgów” (lub podobnej), pod dowództwem zewnętrznych konsultantów, „generują z siebie” misję, na którą zwraca się później uwagę pracowników.

Grupa robocza składa się z kadry kierowniczej, specjalistów, pracowników niestandardowych iz obowiązkowym udziałem koordynatora-konsultanta. W trakcie dyskusji grupa tworzy projekt dokumentu i przekazuje go koordynatorowi, który następnie, w toku osobistych dyskusji z członkami grupy roboczej, doprowadza dokument do stanu roboczego i przedstawia go do zatwierdzenia.

Misję firmy formułuje osobiście właściciel firmy przy dyskretnym udziale zewnętrznego konsultanta. Uwzględniane są interesy wszystkich zainteresowanych stron.

OPIS MISJI WYMAGANIA

• Misja przedsiębiorstwa tak naprawdę odpowiada na wiele pytań (dlaczego? Kto? Co? Jak? Dlaczego? W jaki sposób? W imię czego?), ale robi to możliwie zwięźle, prosto i zwięźle.
• Misja powinna być nieopisowa, ale jednocześnie pozostawiać miejsce na kreatywny i elastyczny rozwój firmy.
• Szkice misji mogą mieć dowolny rozmiar. Ostateczny tekst to 1-2-3 zdania. Tak krótkie określenie misji przedsiębiorstwa jest szczególnie dobrze rozumiane, zapamiętywane i łatwe do powtórzenia. Jeśli jednak lubisz uśmiechy na twarzach swoich klientów, możesz napisać na stronie deklarację misji firmy.
• Prostota misji polega na spójności prezentacji. Nie rób słownego bałaganu z tekstu misji przedsiębiorstwa, nie dodawaj elementów wizji, celów strategicznych, szczegółowego opisu usług, filozofii, opisów obszarów odpowiedzialności – wszystkie te zapisy, których miejsce jest odrębne, niezależne dokumenty tekstowe, do deklaracji misji.
• Dokument „Misja firmy” nie powinien zaczynać się od słów „Filozofią firmy jest zapewnienie zgodności jej własnych celów z długofalowymi interesami społeczeństwa”. Po co mieszać wszystko razem? W tekście misji nie ma miejsca na pojęcia „wizja”, „cele”, „zadania”, „wartości”, „polityka”, „zasady”, „filozofia”, „strategia”. Dla nich - inne dokumenty.
• Z tekstu misji powinno być jasne bez podpowiedzi - czym się zajmuje biznes (branża, kierunek rozwoju, rodzaj usług) i dlaczego-dlaczego to robi.
• Nie bój się pięknego tekstu, jeśli poprawnie przekazuje ideę misji. Używaj rzadkich, krzykliwych słów i zwrotów, ale unikaj przypadkowych nieprzyjemnych skojarzeń.
• Skróć dystans, zbliż się do konsumenta. Wystarczy zadzwonić do firmy „My”.
• Nie wspominaj o korzyściach materialnych w misji (z wyjątkiem uczestników rynku finansowego, banków). Zarobione pieniądze nie są tym, z czego Twój biznes będzie słynął przez wieki.
• Unikaj dominacji niejasnych pojęć, takich zużytych słów i zwrotów, jak „koncentracja na kliencie”, „partnerstwo społeczne”, „maksymalne korzyści za minimalną cenę”, „obustronnie korzystna współpraca”, „rozwój i doskonalenie biznesu”, „doceniaj naszą klienci". Nie rozśmieszaj konkurencji takimi frazesami.
• Ustaw tekst misji jako aktywny-aktywny, a nie pasywny-spostrzegawczy. Najlepszy czasownik na misję biznesową to czas teraźniejszy.
• Nie ma znaczenia, że ​​wiele deklaracji misji firmy zaczyna się podobnie: robimy… uczymy… doskonalimy… dbamy… pomagamy… decydujemy… rozwijamy się… dostarczamy .. ulepszamy .. wnosimy .. dostarczamy .. karmimy .. przekazujemy darowizny .. obsługujemy. Główna różnica polega na znaczeniu słów, które następują.
• Sformułowanie misji firmy nie powinno być bajeczne, przesadzone, nierealistyczne, nędzne, niezdarne, udręczone, by nie wywołać uśmiechu i wątpliwości co do poczytalności jej autorów. Lepiej - nie niż zabawna misja.
• Kompetentny tekst misji jest jak pusty wiersz: pełen znaczenia, pełen wdzięku i lakoniczny. Errata, błędy drukarskie i brakujące znaki interpunkcyjne w powielanej misji organizacji wskazują na jej niedbały stosunek do własnego biznesu i dotkliwy cios w jej wizerunek. Obowiązkowa jest edycja tekstu misji.
  
  SFORMULUJ MISJĘ firm możesz samodzielnie lub z pomocą specjalistów z biura ZNAKI INTERPUNKCYJNE.

  PRZYKŁADY MISJI FIRM ROSYJSKICH,

  sformułowane, z naszego punktu widzenia, bardzo zwięzłe, ważkie i znaczące.
  

  Misja Gazpromu- najbardziej wydajne i zbilansowane dostawy gazu do rosyjskich odbiorców, zgodność z wysoki stopień wiarygodność długoterminowych kontraktów na eksport gazu.

  Misja firma transportowa Aeroflot jest najbardziej kompletnym i bezpiecznym zapewnieniem jednej z podstawowych wolności człowieka – swobody poruszania się.

  Misja grupy firm GAZ. Wyprodukuj reklamę Inżynier automatyki zagwarantowanie klientowi korzyści z przejęcia dzięki bezkompromisowej jakości i niezawodnej nienagannej obsłudze, zapewnionej przez najwyższe kompetencje personelu, partnerskich dostawców, innowacje w produkcji i produktach.

  Misja firmy piwowarskiej Bałtycki. Tworzymy produkt wysokiej jakości, który daje ludziom radość z komunikacji, czyni ich życie jaśniejszym i ciekawszym.

  Misja MegaFon... MegaFon zjednoczy Rosję, przełamując bariery i rozwijając komunikację, aby stała się oczywistym wyborem dla wszystkich.

  Misja banku(Rossielchozbank). Zapewnienie niedrogiego, wysokiej jakości i skutecznego zaspokojenia potrzeb producentów rolnych i ludności wiejskiej Federacja Rosyjska w produktach i usługach bankowych, kompleksowa pomoc w tworzeniu i funkcjonowaniu nowoczesnego kredytu krajowego system finansowy sektor rolno-przemysłowy Rosji, wsparcie rozwoju kompleksu rolno-przemysłowego i obszarów wiejskich Federacji Rosyjskiej.

  Misja rosyjska Firma ubezpieczeniowa- zapewnić kompleksową ochronę, pewność siebie i harmonię w życiu tym, którzy dążą do tego, co najlepsze!

  Misja salonów kosmetycznych i stylowe ubrania ELITE: Udekorujemy życie ludzi, rozjaśniamy i zapadają w pamięć ważne wydarzenia w ich życiu, zapewniając piękne stroje na wszelkie święta, uroczystości i uroczystości, wysokiej jakości usługi, aby stworzyć wizerunek i styl. Informacje zwrotne na temat tworzenia misji

  Misja agencji ROSPECHAT - być łącznikiem między wydawcami a czytelnikami.

  Misja restauracji Kuchnia indyjska Orissa: połącz kuchnię indyjską - jedną z najsmaczniejszych i starożytnych - z europejską kulturą obsługi na tle wnętrz w stylu orientalnych pałaców i baroku.

  Misja firmy ubezpieczeniowej MOSKOVIA - aby promować wzrost ochrony ubezpieczeniowej dla każdego obywatela Rosji, aktywnie wspierać ochronę ubezpieczeniową dla krajowego biznesu, zapewnić wzrost gospodarki narodowej, promować rozwój społeczno-gospodarczy, zapewnić niezawodność, wysoką jakość usług i pomóc wzmocnić sytuację finansową kraju system.

  Misja hotelu SIGNS OF PREEDING (wersja robocza) - aby zapewnić wysokiej jakości, nowoczesne, komfortowe zakwaterowanie, które pomoże gościom miejskim lepiej docenić piękno, kulturę i biznes działalności Sankt Petersburga.

  Misja firma budowlana METALLINE: Budujemy nowoczesne budynki mieszkalne i biurowe w Jekaterynburgu - tworzymy komfortowe warunki życia i prowadzenia działalności, zapewniając tym samym Rozwój gospodarczy regionie, firmie i dobremu samopoczuciu jej pracowników.

  Misja sklepowa Castorama - aby pomóc kupującym uczynić swoje domy doskonalszymi i wygodniejszymi, przekształcić czasochłonny i kosztowny proces renowacji i wyposażenia w ciekawe hobby dostępne dla każdego.

  Misja sklepowa TERVOLINA: Wysokiej jakości, wygodne obuwie i doskonała obsługa - do każdego klienta!

  Misja biura podróży SŁONECZNY ŻAGIEL - rozwój turystyki wodnej w północno-zachodnim regionie Rosji.

  Misja automobilowy Roślina URAL - wychodząc naprzeciw potrzebom społeczeństwa na pojazdy o masie całkowitej od 12 do 44 ton i stwarzające warunki do utrzymania osiągów pojazdów podczas eksploatacji.

  Misja Roślina produkty opakowaniowe - dostarczanie przedsiębiorstwom przemysłowym w Rosji i krajach WNP nowoczesnych rozwiązań opakowaniowych, przyczyniając się w ten sposób do ich wzrostu gospodarczego, a także do rozwoju całego przemysłu opakowań przemysłowych.

  Misja edukacyjny instytucje (przedszkole KROKHA) - tworzenie warunków, które ujawniają indywidualność dziecka i przyczyniają się do kształtowania kompetencji, które zapewnią mu sukces dziś i w przyszłości.