Otwórz biuro podróży od podstaw. Jak założyć biznes turystyczny

Sektor turystyczny, mimo że od kilku lat boryka się z pewnymi trudnościami, pozostaje dość rentowny. Każda osoba, która nie ma dużych oszczędności, może zaangażować się w biznes turystyczny. Poza tym taka przedsiębiorcza działalność niesie ze sobą wiele pozytywnych emocji, ponieważ możliwa staje się pomoc w organizowaniu wypoczynku. Jednak nadal istnieją pewne niuanse, które należy wziąć pod uwagę, aby nie stracić środków zainwestowanych w ten biznes. Opowiemy Ci o wszystkich zawiłościach otwierania biura podróży od podstaw, tak abyś zrobił wszystko dobrze.

Cechy branży turystycznej

Zanim otworzysz biuro podróży, musisz zrozumieć, czym jest biuro podróży, jaka jest istota jego działalności. Przede wszystkim konieczne jest poznanie znaczenia niektórych pojęć.

Biuro podróży to instytucja, która pośredniczy między operatorem podróży a osobą, która chce wyjechać w podróż. Może wypełniać zobowiązania:

• Touroperator – firma, która musi rozwijać i reklamować za pośrednictwem mediów różne wycieczki, które cieszą się największym zainteresowaniem wśród ludności;
• Biuro podróży to firma, która realizuje wycieczki turystyczne: wykonuje transfery, sprzedaje bilety, zajmuje się zakwaterowaniem klientów i organizuje dla nich wycieczki.

Musisz również wiedzieć, zanim otworzysz biuro podróży w Rosji, za co odpowiada Twoja firma. Z reguły biuro podróży świadczy następujące usługi:

Wydaj wizy klientom zgodnie z wymaganiami touroperatora, z którym zawierana jest umowa. Jeśli coś zostanie zrobione nie tak, biuro podróży powinno ponosić za to odpowiedzialność.

Wydaj klientom pełny pakiet dokumentów niezbędnych do wyjazdu:

• Bilety (lotnicze i kolejowe);
• Ubezpieczenie medyczne;
• Kupon na zakwaterowanie;
• Notatka o stanie, do którego turysta jest wysyłany;
• Rezerwuj wszystkie usługi wymagane przez klienta;
• Terminowo opłacać pracę organizatora wycieczki.

Zalety i wady

Jeśli zdecydowałeś się otworzyć biuro podróży od podstaw bez doświadczenia, zastanów się i oblicz, jakie pozytywne i negatywne momenty mogą przyjść po Twojej myśli.

Główne zalety branży turystycznej to:

1. Rozwija się szybko, co oznacza, że ​​będziesz mógł świadczyć ludziom usługi nie tylko w Rosji, ale także za granicą, co również przyniesie Ci duże zyski;
2. Będziesz miał duży wybór operatora turystycznego, dodatkowo będziesz mógł zawierać umowy o współpracy z więcej niż jednym operatorem, z kilkoma na raz - to pierwsza rzecz, której potrzebujesz, aby otworzyć biuro turystyczne;
3. Napływ chętnych na wycieczkę stale rośnie i nie kończy się przez cały rok;
4. Papierkowa robota jest prosta, wykonana szybko i dość tanio.

Teraz rozważ kilka negatywnych punktów, o których powinieneś wiedzieć przed otwarciem biura podróży:

1. Całkiem wysoki poziom konkurencji - wielu początkujących przedsiębiorców myśli o tym, jak otworzyć biuro podróży od podstaw, ponieważ rozumieją opłacalność tego biznesu;
2. Jeśli nie zwrócisz należytej uwagi na kampanię reklamową promującą Twoje biuro podróży, możesz całkowicie stracić klientów i pozostać bez zamówień (w tym przypadku wzrasta ryzyko utraty inwestycji);
3. W ciepłym sezonie popyt na wyjazdy turystyczne jest znacznie większy niż w zimnych porach roku, ale jest to kwestia kontrowersyjna, ponieważ są też ośrodki zimowe, do których z przyjemnością wyjeżdża się na Nowy Rok i święta Bożego Narodzenia.

Rejestracja aktywności

Jeśli chcesz otworzyć biuro podróży, musisz uważnie przeczytać ustawę państwową „O turystyce”, która opisuje wszystkie wymagania dotyczące otwierania biura podróży od podstaw bez doświadczenia zawodowego. Szczegółowo wymienimy Ci, czego potrzebujesz, aby otworzyć biuro podróży:

Biuro podróży może być zarejestrowane jako legalne przedsiębiorstwo LLC lub jako prywatna instytucja FLP.

Aby zarejestrować nową instytucję w rejestrze publicznym wystarczy jeden mieszkaniec, który może sprzedawać wycieczki w kraju i za granicą.

Będziesz musiał uzyskać pisemne zobowiązanie od jakiejkolwiek instytucji bankowej, która zagwarantuje opłacenie usług operatora turystycznego, jeśli nie może tego zrobić biuro podróży (bez tej gwarancji żaden operator nie zgodzi się na współpracę z biurem). Bank wystawi jednak odpowiednią gwarancję tylko wtedy, gdy założyciel biura podróży dostarczy pakiet dokumentów, który będzie zawierał:

• Zaświadczenie o rejestracji państwowej;
• Czarter;
• Informacje o rachunku bieżącym;
• Kopie umów potwierdzających najem lokalu, w którym znajduje się firma (jeśli lokal jest osobistą własnością właściciela, należy przedstawić dokument potwierdzający własność);
• Paszport;
• Kopia NIP głowy;
• Zaświadczenie o rejestracji w służbie podatkowej.

Konieczne jest opracowanie specjalnych umów z klientami, które zawrzesz z klientami, którzy zamówią u Ciebie wycieczki. W umowach tych należy wpisać wszystko: datę płatności, datę wystawienia bonu turystycznego.

Konieczne będzie również opracowanie zasad dla turystów: kto spotka ich w kraju, do którego jeżdżą, będzie im towarzyszył, poprowadzi wycieczki. Wskazane jest zawarcie tych zasad w umowie z klientem, aby turysta po zapoznaniu się z dokumentem podpisał dokument.

Zalecane jest również zawarcie umowy z firmą ubezpieczeniową, jednak jest to moment opcjonalny. Jeśli chcesz, aby Twoi klienci byli ubezpieczeni, lepiej, aby zapewnili im polisę medyczną i inne ubezpieczenia mienia (np. samochodu).

Zaleca zawarcie umowy podagencyjnej z dowolną linią lotniczą, za pośrednictwem której kupisz bilety dla swoich klientów. Jest to bardzo korzystne, ponieważ w takich przypadkach linie lotnicze oferują wiele lukratywnych bonusów.

Opracuj ogólny biznesplan, jak otworzyć biuro podróży, aby wiedzieć, jakie wydatki na Ciebie czekają, jak działać, aby szybciej je zwrócono i zaczęły przynosić niezmiennie wysokie dochody.

Kryteria wyboru witryny

Jeśli nie masz własnego lokalu, to najważniejszą rzeczą, której potrzebujesz, aby otworzyć biuro podróży, jest znalezienie odpowiednie miejsce do wynajęcia. Zebraliśmy kilka opcji lokalizacji, które możesz rozważyć przed założeniem biura podróży w 2020 roku:

Możesz otworzyć biuro podróży w centralnej części miasta. Pożądane jest, aby:

• Pokój miał co najmniej 20 m²;
• Powinien znajdować się na pierwszym piętrze każdego budynku mieszkalnego, ale nadal lepiej wybrać budynki biurowe;
• Na terenie lokalu warto zawiesić jasną reklamę, aby przechodnie mogli zobaczyć, jakie usługi świadczysz (fakt, że Twoje biuro podróży znajduje się w centrum miasta, zapewni im Twój prestiż i wysoki poziom obsługi klienta).

Możesz otworzyć biuro podróży w budynku centrum biznesowego. Czego potrzebujesz, aby otworzyć biuro podróży w takiej instytucji:

1. Lokal powinien przejść świeży nowoczesny remont, aby agencja wyglądała reprezentacyjnie i solidnie;
2. Będziesz mógł obsłużyć nie tylko turystów, którzy przyjadą do Ciebie z innych części miasta, ale także pracowników ogromnego centrum biznesowego;
3. Nie będziesz jednak mógł reklamować się na takim terytorium;
4. W każdym centrum biznesowym jest system przepustek, który odstraszy klientów.

Lokal dla firmy możesz wybrać w: centrum handlowe. Podamy Ci kilka podstawowych zaleceń w takiej instytucji:

• Wybierz butik, w którym zawsze jest dużo ludzi (w tym celu lepiej wziąć pod uwagę działy sprzedające ubrania, buty lub sprzęt elektroniczny);
• Trzeba być przygotowanym na to, że w takiej placówce trzeba będzie zapłacić wysoką cenę za czynsz.

Możesz otworzyć biuro podróży w dzielnicy mieszkalnej swojego miasta:

• Zawsze jest spora rzesza osób, które mogą stać się potencjalnymi klientami Twojej agencji;
• Nie musisz dużo płacić za czynsz;
• W takim obszarze nie będzie dużej konkurencji.

Wyposażenie pokoi i wnętrz

Wciąż są bardzo ważny punkt, o którym musisz wiedzieć przed założeniem biura podróży od podstaw - musi być zaprojektowane w nowoczesnym, modnym stylu. Musisz zrozumieć, że jeśli masz do dyspozycji stary pokój, to naprawa jest tym, od czego zdecydowanie powinieneś zacząć otwierać biuro podróży. Wszystkie koszty z tym związane muszą być poniesione przez Ciebie i uwzględnione w biznesplanie.

Pomieszczenia Twojej firmy powinny być zawsze czyste i wygodne. Jest to konieczne, aby Twoi klienci, przychodząc do biura, mogli się w nim całkowicie zrelaksować i odprężyć. Jest to szczególnie ważne, gdy jest kolejka ludzi. Na stołach trzeba rozłożyć różne czasopisma, katalogi, ekspresy do kawy. Na ścianach zawieś także ciekawe rzeczy, które zainspirują Twoich klientów do wyjazdu.

Aby otworzyć biuro podróży od podstaw bez doświadczenia zawodowego, należy zakupić meble i niezbędny sprzęt. Nie trzeba wybierać drogich modeli, odpowiednia jest również opcja ekonomiczna, o ile wszystko wygląda przyzwoicie i pięknie. Będziesz potrzebować:

• Komputery z drukarkami i niezbędnym oprogramowaniem;
• Stoły biurowe, krzesła;
• Miękkie sofy;
• Fotele i stoliki kawowe;
• Klimatyzacja;
• Ekspresy do kawy z odpowiednimi naczyniami;
• Telefony;
• Wi-Fi.

Inwestycje finansowe

Oczywiście, jeśli zdecydujesz się wejść w biznes turystyczny, musisz dokładnie wiedzieć, ile kosztuje otwarcie biura podróży od podstaw. Od razu zauważymy, co robić duże inwestycje nie będzie musiał. Twoje główne wydatki to:

• Przy wynajmie pokoju;
• Na zakup sprzętu i mebli;
• Z kampanią reklamową;
• Aby uiścić opłatę, jeśli zdecydujesz się otworzyć franczyzowe biuro podróży.

Należy wziąć pod uwagę, że odpowiedź na pytanie, ile kosztuje otwarcie biura podróży, zależy w większym stopniu od tego, w jakim mieście mieszkasz. W końcu, jeśli mieszkasz w metropolii, czynsz za lokal będzie wyższy niż na prowincji. Wystarczy wydać około 30-60 tysięcy rubli miesięcznie na czynsz.

Aby uporządkować wybrane pomieszczenie (musi spełniać określone standardy), należy zakupić niezbędne meble, sprzęty i wszystko zaaranżować Wymagane dokumenty, będziesz musiał mieć do dyspozycji około 200 000 rubli.

Aby promować swoje biuro podróży, potrzebujesz co najmniej 100 000 rubli. Zwracamy jednak uwagę, że jest to kwota względna, bardziej zależy od kanału, który będzie realizował kampania reklamowa.

Również omawiając kwestię, ile kosztuje otwarcie biura podróży, musisz wiedzieć, że nadal będziesz musiał wypłacać pensje swoim pracownikom. Z reguły powinno być stabilnie 15 tysięcy rubli i kolejne 20% miesięcznego zysku biura podróży.

Pamiętaj też, że przez następne 6 miesięcy po otwarciu agencji nie przyniesie Ci to żadnego zysku. Dlatego musisz mieć trochę zasoby finansowe dzięki którym możesz zbudować biznes.

Przybliżony zysk

Żyjąc w kryzysie gospodarczym zapewne będziesz miał pytanie, czy opłaca się otwierać biuro podróży, czy inni będą korzystać z Twoich usług. Na pewno będzie, bo z reguły osoby, które wcześniej mogły sobie pozwolić na podróże, będą mogły to zrobić teraz. Dlatego nie wahaj się otworzyć biura podróży w 2020 roku, jeśli masz chęć do pracy w tej interesującej dziedzinie i niezbędną ilość oszczędności.

Jeśli nauczysz się sprzedawać ponad 500 wycieczek rocznie, Twoje biuro podróży zarobi 50-100 tysięcy rubli miesięcznie. To wystarczy, aby stać się popularnym segmentem branży turystycznej. Im więcej wycieczek sprzedasz, tym więcej możesz zarobić. Jeśli takie układy Ci odpowiadają, nie wahaj się długo, czy warto otworzyć biuro podróży i od razu zabierz się do pracy.

Biuro podróży jako model biznesowy

Poniżej opiszemy cechy otwierania biura podróży. Dowiesz się również, jak we właściwy sposób założyć biuro podróży, aby przyciągnąć jak najwięcej klientów.

Warto zarejestrować sprawę jako OOO zwiększenie poziomu zaufania klientów.

Kody podstawowe OKVED: 79,11. - "Działalność biura podróży", jak również 79.12 . - Działalność touroperatorów. Inne kody:

• 79.90. — „Pozostałe usługi rezerwacyjne i działalność pokrewna”;
• 79.90.3. – „Działalność w zakresie świadczenia usług turystycznych związanych z rezerwacją”;
• 79.90.21. – „Działalność biur podróży w zakresie świadczenia usług wycieczek turystycznych”;
• 79.90.1. – „Działalność usług informacji turystycznej”.

Praca biur podróży jest regulowana przez prawo„O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”.

Procedura rejestracji będzie wymagała 200 USD i miesiąca czasu.

Wybór celów podróży

Jak zacząć? Od opracowania propozycji i poszukiwania touroperatorów. Wycieczki podzielone są na krajowe i międzynarodowe.

Bardziej obiecującym kierunkiem jest międzynarodowy. Na początek należy opracować 5-6 podstawowych propozycji, a następnie je uzupełnić.

Rzeczywiste sposoby wyboru kierunku

1. Zatrudnij menedżerów z dużym doświadczeniem w sprzedaży niektórych wycieczek i stwórz odpowiednią ofertę dla klientów;
2. Ty masz osobiste doświadczenie podróż. Możesz bezpiecznie polecić klientom miejsca, które sam odwiedziłeś;
3. Wybierz kierunki na podstawie analizy konkurentów i popytu rynkowego (na przykład Turcja, Egipt, Tajlandia, sąsiednia Europa);
4. Na własne ryzyko wybieraj kraje i miasta, które wydają Ci się obiecujące i interesujące, i celowo je promuj.

Istnieją agencje, które specjalizują się dosłownie w 1-2 kierunkach i współpracują z wycieczkami w klasie VIP. Ale na początek potrzebujesz dobra reklama oraz możliwość sprzedaży, ponieważ preferowane są zawsze biura podróży z doświadczeniem.

Pogoń za masową publicznością, oferującą 10-20 opcji na raz, nie jest tego warta. Konsument ufa wysoce wyspecjalizowanym firmom, które wiedzą więcej.

W ostatnie lata Popularność zyskują podróże tematyczne. Dzieląc je na kategorie (wakacje dla dzieci i na plaży, zajęcia na świeżym powietrzu, turystyka ekologiczna, turystyka medyczna itp.) możesz przyciągnąć więcej uwagi do swojej firmy.

Wybór touroperatora

Zysk i sukces firmy jest bardzo uzależniony od operatora zaangażowanego w organizację wycieczki. Twoim zadaniem jest sprzedać tę wycieczkę i w razie potrzeby przejąć organizację dodatkowe usługi(bilety, wycieczki).

Zysk agencyjny - potrącenia prowizji ze sprzedaży bonów (5-15%) oraz premie za dużą liczbę sprzedaży. Relacje finansowe są negocjowane podczas podpisywania umowy partnerskiej.

Niezawodny touroperator to ważny punkt. Jeśli klient nadal będzie niezadowolony z podróży, poskarży się na firmę, która sprzedała bilet.

Dlatego postaraj się wstępnie wybrać 10-12 sprawdzonych doświadczonych touroperatorów, dla każdego kierunku - co najmniej dwóch lub trzech. Jest to konieczne, aby móc odebrać wycieczkę dokładnie w terminach, które klient sobie życzy.

Gdzie znaleźć i jak wybrać touroperatora

• Wystawy tematyczne;
• strony specjalistyczne ( tourindex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Wśród znanych touroperatorów w Rosji są CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

Pokój

Biznes turystyczny najlepiej umieścić w centrum miasta, w prestiżowej dzielnicy mieszkalnej, w centrum biznesowym lub handlowym.

Ważny przyciągają uwagę jasnym szyldem, ofertami promocyjnymi, kreatywnym designem plenerowym.

Biuro małej agencji zajmuje 30-40 metrów kwadratowych. To 500-600 dolarów miesięcznie na czynsz i około 1000 dolarów na naprawy.

Przy projektowaniu pokoju zwróć uwagę na akcesoria tematyczne(jasne plakaty, pamiątki), które powinny wprawić Cię w odpowiedni nastrój i zachęcić do podróży. Warto wyposażyć odwiedzających w wygodną poczekalnię z sofą, stolikiem kawowym, lodówką i czasopismami. Będzie to kosztować 100-150 USD.

Ekwipunek

Aranżacja biura podróży obejmuje zakup mebli, sprzętu biurowego oraz niezbędnej komunikacji:

1. Biurka i krzesła;
2. Szafy na dokumenty;
3. Kilka telefonów komputery osobiste i drukarka laserowa;
4. Szybki internet;
5. Oprogramowanie do uzyskiwania informacji o wycieczkach, rezerwacji.

Koszty umeblowania biura są w okolicy 800-1000 dolarów pod warunkiem zakupu używanych laptopów i drukarki.

Personel

Mała firma będzie potrzebować dwóch kierowników sprzedaży. Lepiej zlecić księgowość.

Potrzebujesz również usług administratora systemu jako outsourcera. Potrzebujesz 1000-1500 $ na miesięczną pensję.

Reklama i promocja

Co więc trzeba zrobić, aby przyciągnąć klientów? Działa dobrze Reklama zewnętrzna(banery i balustrady), koniecznie z konkretnym wskazaniem oferty.

Niedroga i skuteczna promocja w Internecie. Stwórz swoją witrynę z odpowiednimi ofertami, reklamuj ją w wyszukiwarkach, aktywnie promuj w portale społecznościowe. Reklamowanie się zajmuje około 200-250 USD miesięcznie.

Koszty i zyski

Ale biznes nie opłaci się od razu, aw pierwszych miesiącach czasami trzeba pracować ze stratą. Więc trzeba mieć fundusz rezerwowy i najpierw przejmuje obowiązki kierownika.

Przeczytaj także:

• (185)
• (102)

Turystyka to dochodowy i obiecujący obszar biznesowy, którego na pewno nie pożałujesz. Ten biznes pozwoli ci dowiedzieć się wielu przydatnych i ważnych informacji, poznać wielu ciekawych i przydatnych ludzi, a także niedrogo podróżować po świecie podczas „gorących” podróży. Zastanów się, jak otworzyć biuro podróży od podstaw i czego do tego potrzebujesz.

Wstęp

Decydując się na wejście do branży turystycznej, należy rozróżnić pojęcia touroperatora i biura podróży.

1. Organizator wycieczki wyznacza własną trasę, rezerwuje transport, hotele i rozwiązuje wszelkie kwestie organizacyjne.
2. Biuro podróży sprzedaje wycieczki od touroperatorów, otrzymując za to procent.

Biuro podróży to świetny i dochodowy biznes

Rozpoczniesz działalność jako touroperator - to najłatwiejszy i najtańszy sposób. Biuro podróży może sprzedawać różne wycieczki od różnych touroperatorów - zazwyczaj nie ma w tym żadnych ograniczeń. Wycieczki mogą być zarówno międzynarodowe, jak i krajowe.

Jak otworzyć biuro podróży

Nie wiesz, jak rozpocząć procedurę otwarcia? Z rejestracją w podatku. Możesz zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca i jako LLC. IP pozwala zaoszczędzić czas i uprościć system raportowania, ale LLC otwiera większe możliwości dla klienta.

Następnie będziesz musiał wymyślić nazwę, najlepiej bezpośrednio lub pośrednio związaną z podróżami. Oczywiście możesz nazwać biuro podróży imieniem swojej żony lub ukochanego psa, ale raczej nie przyniesie mu to popularności. Lepiej wybrać coś tematycznego. Będziesz także musiał wybrać lokalizację, zatrudnić personel i rozpocząć kampanię reklamową.

Pokój

Jako biuro odpowiedni jest mały pokój o powierzchni około 20 metrów kwadratowych z 2-3 pracownikami - w większości przypadków to wystarcza. Lepiej wybrać biuro w zatłoczonym, przejezdnym miejscu w centrum miasta. Pamiętaj, aby zrobić dobra naprawa w pomieszczeniu, zainstaluj wygodne meble, zamów znak wysokiej jakości. Osoby zamożne, które cenią sobie wygodę i przytulność rezerwują wycieczki, dlatego nie należy oszczędzać na wygodnych fotelach i sofach.

Do wyposażenia biurowego potrzebujesz tylko sprzętu komputerowego

Wyposaż wygodne stoliki dla swoich pracowników, kup komputery, fotele, różnego rodzaju artykuły papiernicze, regały itp. Potrzebna będzie również kserokopiarka, drukarka i faks. Zwróć szczególną uwagę na Internet - kanał musi być wysokiej jakości i stabilny.

Przeczytaj także: Jak otworzyć siłownia od zera

Personel

Aby otworzyć biuro podróży od podstaw, potrzebujesz wykwalifikowanej kadry, która rozumie specyfikę i potrafi przekonywać ludzi. Najlepiej rekrutować osoby z doświadczeniem zawodowym, z miłym głosem, wyglądem i dobrą wolą. Menedżerowie wycieczek zazwyczaj otrzymują płacę minimalną + procent sprzedaży z każdej wycieczki, co zachęca ich do cięższej i lepszej pracy. Na początek wystarczy ci dwóch lub trzech menedżerów, którzy będą w stanie pokryć główne obszary turystyki.

Gdzie wybrać się na wycieczki

Przejdźmy teraz do pytania, gdzie właściwie szukać wycieczek. Na początek będziesz musiał zawrzeć umowę z 6-8 touroperatorami, z których 3-4 powinno działać w kluczowych obszarach. Zazwyczaj agencja otrzymuje 5-15 procent kosztów wycieczki. Na początkowych etapach zarobki są minimalne, ale po sprzedaniu 10-20 wycieczek Twoje prowizje znacznie wzrosną. Wszyscy operatorzy chcą sprzedawać więcej, dlatego opłaca się im współpracować ze stałymi agencjami, które realizują ich programy.

Będziesz potrzebował komputerów, aby uzyskać dostęp do baz touroperatorów. Najczęstsze z nich to tourbox i tourindex. Dostęp do nich jest płatny, ale roczny abonament można łatwo odzyskać, sprzedając 3-5 bonów.

Znajdowanie Klientów

Aby znaleźć klientów, wszystkie środki są dobre. Koniecznie stwórz własną stronę internetową - teraz większość turystów szuka wycieczek przez Internet. Wskaż na nim swoje dane kontaktowe, główne trasy, przedział cenowy. Utwórz biuletyn dla zarejestrowanych użytkowników za pośrednictwem Viber lub poczty, korzystaj z usług promocji strony internetowej i reklamy kontekstowej.

1. W mediach (lokalne radio, telewizja, gazety, czasopisma).
2. W sieciach społecznościowych Twojego miasta.
3. Klasyczna reklama zewnętrzna (rozstępy, pudełka, ulotki, billboardy).

Biuro podróży sprzedaje wycieczki, które wymyśla i zapewnia organizator wycieczek

Nie zapomnij o klasycznych technikach marketingowych: organizuj rabaty, obiecuj lepsze warunki pozyskiwania klientów, twórz program rabatowy. Możesz rozpocząć kampanię reklamową na kilka tygodni przed otwarciem - to tylko podsyci zainteresowanie Twoją firmą.

Rentowność

Niestety, gotowy biznes Nie możemy zapewnić planu biura podróży - w tym biznesie wszystko jest dość indywidualne i zależy od konkretnego miasta. Ale nadal można podać przybliżone liczby.

Aby otworzyć biuro, potrzebujesz około 400 tysięcy rubli. Kwota ta obejmuje meble i sprzęt biurowy. Wynajęcie pokoju na rok kosztuje około 400 000. Dodaj reklamę, inne wydatki i podatki - kolejne 100 000 rocznie. Wynagrodzenia dla pracowników na 2 kierownikach - 250 tys. rocznie (bez odsetek, stawki netto). W sumie na otwarcie będziesz potrzebować około 1,15 miliona rubli.

„Zobaczyć świat” to jedno z najtrwalszych ludzkich pragnień. Jeśli nie chodzi o program telewizyjny na kanapie, dlaczego nie dać ludziom radości, robiąc w nim swój biznes? Czy trudno jest otworzyć biuro podróży, od czego zacząć? Spróbujmy to rozgryźć.

Biznes turystyczny jest dobry, ponieważ możesz otworzyć agencję za pomocą minimalna inwestycja i małe doświadczenie. Działalność nie jest licencjonowana, więc nie pozwolenia nie musisz otrzymywać. Jednocześnie konkurencja w branży turystycznej jest duża, a popyt na usługi biur podróży naturalnie popada w kryzys. Ludzie wolą oszczędzać niż wydawać. Jak w tak trudnym czasie otworzyć biuro podróży od podstaw i sprawić, by było opłacalne?

Według Rosyjskiego Związku Przemysłu Turystycznego w 2015 r. popyt na masowe kierunki wyjazdowe spadł o 30-60%. Powodem jest spadek siły nabywczej Rosjan. Ze względu na ostatnie wydarzenia na świecie eksperci przewidują duże spadki w następujących kierunkach: Egipt, Turcja, Francja.

Podmioty rynkowe

Jeśli zapadnie decyzja o otwarciu biura podróży, na początek warto zapoznać się z przepisami branżowymi. Prawną stronę branży turystycznej reguluje ustawa N 132-FZ z dnia 24 listopada 1996 r. „O podstawach działalności turystycznej w Federacji Rosyjskiej”.

Zgodnie z dokumentem turystyka może być międzynarodowa (przychodząca i wychodząca) oraz krajowa, a usługi turystyczne dostarczane przez operatorów i agentów.

Organizatorzy wycieczek- osoby prawne, które samodzielnie opracowują produkty turystyczne (wycieczki), promują je i sprzedają. Misją operatorów jest zwiedzenie przez turystę Paryża i... bezpieczny powrót do domu. Dlatego prawo zobowiązuje ich do posiadania wsparcie finansowe w formie gwarancji bankowej lub ubezpieczenia. Wszyscy organizatorzy wycieczek działający zgodnie z prawem są wpisani do Jednolitego Rejestru Federalnego, a ci, którzy pracują nad organizacją podróży zagranicznych, muszą również być członkami odpowiednich stowarzyszeń.

Biura podróży to osoby prawne lub przedsiębiorcy indywidualni, którzy są łącznikiem między turystą a organizatorem wycieczek. Ta strona sprzedaje wycieczki zaprojektowane przez touroperatorów i zarabia na prowizjach. Relacje między operatorami a agentami regulują umowy agencyjne, które określają wysokość wynagrodzenia – 5-16% kosztu sprzedanej wycieczki.

Obowiązki biura podróży są wymienione w umowie agencyjnej i zazwyczaj obejmują:

• informowanie o produktach turystycznych i doborze wycieczek według życzeń klientów;
• przygotowanie i wydanie turystom dokumentów na zwiedzanie (bilety, bon noclegowy, ubezpieczenie, notatka o charakterystyce trasy, wizy);
• gwarancja rezerwacji na wszystkie usługi.

Otwarcie od zera

Biuro podróży może istnieć w inne formy. Wszystko zależy od Początkowy kapitał i rozmach początkującego przedsiębiorcy. Podejdź realistycznie do swoich opcji, ale bądź optymistyczny.

Możesz przejść na jeden z czterech sposobów:

Początkowa inwestycja przy otwieraniu franczyzowego biura podróży wynosi 150 000-450 000 rubli. w zależności od wielkości miasta i możesz za nie zapłacić w pierwszych sześciu miesiącach pracy. Główną wadą jest ustalanie przez franczyzodawcę nierealistycznych planów sprzedażowych, zwłaszcza na okres start-upu. Dlatego musisz albo wybrać partnera, który nie przydziela planów, albo zmienić warunki umowy.

Kluczowe kroki otwierania

Jak więc otworzyć biuro podróży?

1. Rejestracja. Biuro podróży może funkcjonować zarówno w formie osoba prawna, a także w formie IP. Dla indywidualnego przedsiębiorcyłatwiej jest się zarejestrować, wykorzystać zarobki do celów osobistych i przestać pracować. Ta opcja jest idealna dla biur podróży w domu. W innych przypadkach lepiej jest otworzyć LLC - poziom zaufania do firm w Rosji jest tradycyjnie wyższy niż u indywidualnych przedsiębiorców.

   Przy wyborze systemu podatkowego warto skupić się na uproszczonym systemie podatkowym z obiektem „dochód” (stawka 6%).

2. Organizacja biura. Dla biura podróży wystarczy pokój (własny lub wynajęty) o powierzchni 15-20 m2. Biuro powinno być jasne i wygodne, mieć linia telefoniczna i internet. Będziesz musiał dokonać napraw, tematycznie zaaranżować lokal, kupić meble, sprzęt biurowy, artykuły papiernicze. Na elewacji budynku musi być miejsce na umieszczenie Reklama zewnętrzna.

   Ważna jest lokalizacja biura podróży. Preferowaną opcją zakwaterowania jest centrum handlowe lub centrum biznesowe, w okolicy o dużej aktywności biznesowej. Dobrze, jeśli w pobliżu biura znajdują się przedszkola, szkoły, salony urody - zazwyczaj to kobiety inicjują wycieczkę i zbierają wszystkie informacje o wycieczkach.

3. Oprogramowanie. Informacje o wycieczkach można wyszukiwać na stronach internetowych touroperatorów lub w wyspecjalizowanych wyszukiwarkach – zasobach internetowych, w których bazach danych utrwalane są informacje o większości touroperatorów. Takie systemy zapewniają biurom podróży najpełniejszy obraz aktualnych ofert. Użytkowanie jest odpłatne, ale oszczędza dużo czasu.

   Najbardziej znane to wyszukiwarki: TOURINDEX (www.tourindex.ru), „Ride” (www.exat.ru) i „TURY.ru” (www.tury.ru).

4. Wybór kierunku pracy. To kluczowy moment startu, od którego dalsza strategia zależy od otwarcia biznesu.

   Preferowane mogą być następujące kierunki turystyczne:

   osobiście znane i sprawdzone;

   zbieżne ze specjalizacją potencjalnych pracowników;

   obiecujące i modne rodzaje turystyki (eko-wycieczki, wakacje na plaży, sporty ekstremalne itp.).

   Powinieneś wybrać niszę, w której będzie ciekawie pracować. Od decyzji podjętej na tym etapie zależeć będą wszystkie kolejne etapy organizacyjne: rekrutacja, wybór touroperatorów do współpracy, poszukiwanie efektywnych kanałów reklamy.

5. Tworzenie witryny. Przed utworzeniem/zamówieniem serwisu należy zdecydować, jaką funkcję będzie pełnić: reprezentacyjna (zwykła strona wizytówkowa), informacyjna z możliwością wyszukiwania wycieczek czy sklep internetowy. Najlepszym rozwiązaniem pod względem stosunku ceny do wydajności jest druga opcja.
6. Dobór pracowników. Jest to jeden z głównych problemów przy zakładaniu działalności turystycznej. Znalezienie profesjonalisty z bazą klientów, który wie, jak pracować z ludźmi, jest trudne. Tacy specjaliści są rzadcy i drodzy, ale inwestowanie w nich się opłaca, więc oszczędzanie na wynagrodzeniach nie jest tego warte. Wynagrodzenie tour sales managerowie tradycyjnie obliczają: wynagrodzenie i procent sprzedaży.

   Pracowników trzeba rozwijać: szkolenia tematyczne, seminaria, regularne wyjazdy studyjne do wybranych krajów zwiększają efektywność menedżerów.

   Na księgowym, zwłaszcza w pierwszym roku pracy, możesz zaoszczędzić pieniądze. Przy niewielkich wolumenach sprzedaży, księgowością i raportowaniem może zająć się sam przedsiębiorca, korzystając ze specjalistycznych bezpłatnych usług online.

7. Wybór partnerskich touroperatorów. Możesz zawrzeć umowy z kilkoma touroperatorami jednocześnie. Dla każdej wybranej destynacji warto zawrzeć umowy z kilkoma operatorami w celu zaspokojenia wszystkich możliwych próśb turystów pod względem dat przyjazdu, poziomu hotelu itp.

   Poszukując potencjalnych partnerów, możesz skorzystać z federalnego rejestru, który zawiera listę wszystkich legalnie działających touroperatorów, a także profesjonalne oceny, recenzje w specjalistycznych zasobach internetowych, przewodnikach turystycznych i innych źródłach.

   Główne kryteria wyboru:

   touroperator działa w kluczowych miejscowościach turystycznych;

   sława touroperatora, pozytywny wizerunek, stopień niezawodności;

   warunki oferowane biuru podróży (wysokość prowizji agencyjnej, częstotliwość jej podwyżek, oferty cenowe wycieczek itp.).

8. Reklama. Niezbędne jest wykorzystanie wszystkich dostępnych kanałów z wysoką wydajnością.

   Dobrze sprawdzają się: wizytówki w strefie kasowej supermarketów, kompetentna promocja własnej strony internetowej, przydatne i piękne materiały informacyjne (kalendarze, mapy metra, broszury i książki), informacje na forach i portalach społecznościowych, ogłoszenia na stoiskach informacyjnych w windach i wejścia, przygotowywanie wspólnych programów/publikacji z mediami lokalnymi (prasa, radio, kanały telewizyjne).

Zyski i perspektywy

Bez względu na to, co mówią o całorocznym popycie na wycieczki, o zastępowaniu kurortów plażowych ośrodkami narciarskimi, biznes nadal jest sezonowy - eksperci zauważają spadek rynku od stycznia do lutego. Ponadto kryzys, jaki przeżywa gospodarka, wpływa na branżę turystyczną. Dowiedz się, dlaczego warto założyć własny biznes w czasach kryzysu.

Czy dobrze jest otworzyć? Jakie sztuczki należy zastosować, aby nie tylko pracować do zera, ale także zarobić?

Analizuj rynek, badaj popyt, odbudowuj, gdy zmieniają się warunki zewnętrzne. Zacznij od interesujących miejsc docelowych, w tym krajów WNP, które odnotowały wzrost: Wietnam, Korea Południowa, Sri Lanka, Mołdawia. Organizuj niestandardowe wycieczki.

Warto też przyjrzeć się bliżej turystyce krajowej, której potencjał jest ogromny. W niektórych regionach Rosji powstała już konkurencyjna infrastruktura: wybrzeże Morza Czarnego, Sankt Petersburg, Złoty Pierścień. Rosyjska egzotyka jest również obiecująca pod względem turystycznym: Górny Ałtaj, Bajkał, Kamczatka, Półwysep Kolski, Karelia, Chakasja, ośrodki narciarskie u podnóża Kaukazu.

Według Federalnej Agencji Turystyki turystyka krajowa wzrosła o 30% w ciągu ostatniego roku 2014.

Leniwy wypoczynek wychodzi z mody, więc przyszłość należy do aktywnych wycieczek łączących podróże i hobby: joga, ekoturystyka, fotowycieczka, trekking, jeeping, wyprawy wędkarskie itp. Agroturystyka nabiera tempa.

I oczywiście wiele zależy od stosunku jakości do ceny. Oferuj rabaty, rozwijaj się programy bonusowe lojalność. Przyciągaj klientów wysokiej jakości obsługą, współpracuj tylko ze sprawdzonymi touroperatorami - stwórz wizerunek, który będzie działał dla Ciebie w przyszłości.

Obejrzyj wywiad wideo z CEO firma "1001 tour".

Biuro podróży pośredniczy między turystą a organizatorem wycieczek i otrzymuje za to wynagrodzenie pieniężne. W turystyka bardzo wysoka konkurencja. Przyjrzyjmy się, czym zajmuje się biuro podróży, czy jest to dochodowy biznes i czy warto otworzyć kolejne biuro podróży na tym rynku.

Czym zajmuje się biuro podróży

Jednym z obszarów są biura podróży działalność przedsiębiorcza do czynienia z sprzedaż wycieczek populacja.

Wycieczka może obejmować określoną liczbę usług indywidualnie dobieranych dla osób indywidualnych lub mieć formę wycieczki w pełni uformowanej (pakietowej).

Nazywa się wycieczka, która obejmuje standardowy zestaw usług: zarezerwowany pokój hotelowy, lot w obie strony i ubezpieczenie wycieczka pakietowa.

Wycieczka, która obejmuje wszystkie te same usługi, ale dobierana indywidualnie w zależności od preferencji klienta, nazywa się indywidualny.

Jeśli nigdy wcześniej nie pracowałeś w branży turystycznej, warto zacząć od sprzedaży pewne rodzaje wycieczka: pakietowa lub indywidualna. Jaki rodzaj wycieczki preferować do realizacji, każdy wybiera sam.

Jeśli w ogóle nie masz doświadczenia w branży turystycznej, możesz najpierw pracować przez jakiś czas w istniejącej firmie turystycznej, aby zrozumieć wszystko od środka. Możesz też otworzyć franczyzowe biuro podróży.

Firmy turystyczne, które wybrały dla siebie segment rynku składający się z osób VIP sprzedają tylko wycieczki indywidualne. Odsetek zamówień jest tu oczywiście niższy, ale koszt wycieczek jest wielokrotnie wyższy. W efekcie wpływy ze sprzedaży wycieczek indywidualnych są znacznie większe niż ze sprzedaży wycieczek indywidualnych wycieczka zorganizowana.

Z kolei realizacja wycieczka zorganizowana znacznie łatwiej - w tym przypadku wszystko zostało już wybrane. Często potencjalni turyści wiedzą, czego chcą i aplikują tylko po to, aby wszystko załatwić, zarezerwować i opłacić. Wycieczki zorganizowane pozwalają skrócić czas wyboru konkretnej usługi i wyeliminować możliwość rozczarowania klienta.

Zysk agencji to różnica w cenach biletów między wycieczką zakupioną od organizatora wycieczki a wycieczką sprzedaną do osoby. Wycieczka jest organizowana bezpośrednio przez organizatora wycieczki: sporządza umowy z ambasadami krajów przyjmujących, zawiera umowy i monitoruje obowiązkowość ich realizacji z ubezpieczeniami oraz firmy transportowe, hotele itp.

Wymagania dotyczące formalności przy ubieganiu się o wizę są ściśle regulowane przez każdego touroperatora na swój własny sposób. Odpowiedzialność za uzyskanie dokumentów podróży, takich jak vouchery, transfery, ubezpieczenie i nieprawidłowa dokumentacja w celu uzyskania wizy, spoczywa na firmach turystycznych.

Aby organizator wycieczki mógł zapewnić turystom pełen pakiet zamówionych usług, biura podróży są zobowiązane do skompletowania wszystkich niezbędnych dokumentów i terminowego przelewania za nie płatności.

Organizatorzy wycieczek przewidują kary w przypadku, gdy klient zdecyduje się rozwiązać umowę o świadczenie usług. Wysokość mandatów jest określona w umowie i może się różnić w zależności od wybranego touroperatora.

Czy opłaca się otworzyć biuro podróży?

Wielu przedsiębiorców, którzy otworzyli własne biuro podróży, prosperuje. Ale eksperci są przekonani, że zanim otworzysz biuro podróży, trzeba bardzo dokładnie przemyśleć ważąc wszystkie plusy i minusy.

Jeśli chcesz zmienić swoje wymierzone życie na ciągłe niepokoje i stres (a bez tego nie możesz się obejść!), możesz zacząć planować swój biznes. W końcu z nim otrzymasz dobry dochód i ciągłe podróżowanie różnych krajów- w końcu szef biura podróży ma obowiązek nawiązania kontaktów biznesowych.

Między innymi należy wspomnieć o dużej konkurencji w tym obszarze biznesowym. Statystyki pokazują, że 30% biur podróży mieszka nie dłużej niż rok.

Jeśli nadal decydujesz się na pracę w branży turystycznej, musisz wszystko przemyśleć w najdrobniejszych szczegółach i dołożyć wszelkich starań. Jak więc otworzyć biuro podróży?

Czego potrzebujesz, aby otworzyć własne biuro podróży?

Etapy rejestracji agencji turystycznej.

przez większość ważna zasada w branży turystycznej jest poziom zaufania biuro podróży wybrane przez klienta. Dlatego przy rejestracji firmy turystycznej LLC należy preferować indywidualnego przedsiębiorcę, ponieważ taka organizacyjna i prawna forma zarządzania wzbudza większe zaufanie do klienta.

Jednocześnie najważniejsze w zaufaniu i reputacji jest to, jak będziesz pracować z klientami, a forma prawna twojego biura podróży może być dowolna.

Do biura podróży przewidziana jest uproszczona forma odliczeń podatkowych. Na przykład w przypadku uproszczonego systemu podatkowego można zastosować dwie opcje obliczania: według stawki 15% od różnicy między wydatkami a dochodami lub według stawki 6% całkowitego dochodu. Najkorzystniejsza stawka podatku wyniesie 15%, jeśli firma ponosi znaczną część kosztów.

Licencjonowanie biur podróży.

W tej chwili licencja nie jest wymagana. Chociaż do 2007 roku licencje były obowiązkowe dla biur podróży. Teraz stało się to kwestią dobrowolną, to znaczy w gestii właściciela.

Jeśli menedżerowi zależy na zwiększeniu poziomu zaufania potencjalnych klientów, to licencja powinna zostać wydana.

Dobór touroperatorów do współpracy.

Po zarejestrowaniu agencji pierwszą rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę to: wybór touroperatora.

A jest z kim wybierać - na rynku jest duży wybór touroperatorów. W takim przypadku nie należy nawiązywać współpracy z podejrzanymi operatorami. Powinno być przesadzone niskie ceny w przypadku usług nie doprowadzi to do niczego dobrego. Podróż dla turysty może być z różnych powodów zakłócona, a wątpliwy operator w pogoni za zyskiem raczej nie będzie o tym ostrzegał.

Główny nacisk przy wyborze niezawodnego operatora musisz wykonać następujące czynności:

1. priorytety firmy,
2. czas jej działania w tym zakresie,
3. zabezpieczenie finansowe.

Wybór operatora będzie bardzo wygodny, jeśli jego główna siedziba znajduje się w Twoim mieście. W takim przypadku papierkowa robota odbędzie się bez pośredników.

Personel

Wybór lokalizacji

Reklama, klienci

Aby klient przyszedł do Ciebie, potrzebujesz: aby klient wiedział o Tobie. Można tu użyć dowolnych środków. środki masowego przekazu: gazety, magazyny, banery, a także reklama w radiu i telewizji, reklama w transporcie. Wszystko zależy od kwoty, jaką chcesz zainwestować w reklamę.

Jeśli więc zdecydujesz się otworzyć własne biuro podróży, musisz:

• prawidłowe przygotowanie i wykonanie dokumentów;
• wybrać wykwalifikowanych pracowników;
• wybierz zatłoczone miejsce na biuro;
• odpowiednio reklamować swoje usługi.