Słownik handlowców. Merchandising, jego rodzaje i zasady Podstawy merchandisingu w przemyśle włókienniczym

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy, którzy wykorzystują bazę wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Podobne dokumenty

Podstawy, zasady, zasady, narzędzia i standardy merchandisingu. Wymagania dotyczące systemu organizacyjnego sprzedaży aptecznej. Zasady dekorowania okien. Reklama jako motor handlu. Psychologiczne aspekty komunikacji między pracownikiem farmaceutycznym a kupującym.

praca semestralna, dodana 24.12.2013


Rozpatrzenie podstawowych pojęć merchandisingu i opis jego istoty w organizacji handlu detalicznego. Badanie zachowań konsumenckich i główne sposoby zarządzania zachowaniami klientów. Analiza procesu promocji sprzedaży w PBOYuL Sytova S.I "777".

praca semestralna, dodana 08.03.2014


Cele, zadania i kierunki merchandisingu w handlu detalicznym. Metody oceny efektywności merchandisingu. Analiza rynku detalicznego. Analiza działań marketingowych i systemu merchandisingowego w przedsiębiorstwie, środki do jego doskonalenia.

praca semestralna, dodana 01.12.2012


Cechy marketingu przedsiębiorstwa handlowego. Pojęcie i istota merchandisingu. Zasady merchandisingu: układ parkietu, racjonalne zasady ekspozycji towarów. Badanie technik merchandisingowych stosowanych w sieci sklepów Perekrestok.

praca semestralna, dodana 30.01.2010


Miejsce i mechanizm merchandisingu w marketingu, jego standardy. Analiza systemu merchandisingowego w sklepie odzieżowym Colins: wnętrza działowe, oświetlenie, wyposażenie sklepu. Zarządzanie stanami handlowymi i sprzedażą, polityka reklamowa sklepu.

prace kontrolne, dodane 21.10.2011


Wartość merchandisingu w handlu, istota i treść tego procesu, główne wymagania stawiane specjalistom w tej dziedzinie. Zasady i zasady rozmieszczania urządzeń handlowych i technologicznych oraz kształtowania charakteru ruchu nabywców.

test, dodano 22.03.2014


Definicja, cele i zadania merchandisingu. Historia merchandisingu. Obecny etap rozwoju merchandisingu. Praktyka merchandisingu w Rosji w naszych czasach. Stymulowanie chęci konsumentów do wyboru i zakupu promowanego produktu.

Jestem pewien, że każdy przedsiębiorca słyszał to słowo. W końcu merchandising to sztuka sprzedaży, jej podstawa i wsparcie. Tak mówią wszyscy, bez wyjątku, trenerzy biznesu w zakresie handlu detalicznego i tym podobnych. Ale nie każdy przedsiębiorca i sprzedawca zna wszystkie subtelności merchandisingu.

Spróbujmy umieścić wszystko na półkach w najprostszych słowach. I w końcu zrozumiemy, dlaczego marketing i merchandising to zupełnie inne rzeczy w sprzedaży.

W latach mojego dzieciństwa, a były to wspaniałe lata dziewięćdziesiąte, zawsze zastanawiałam się, dlaczego importowane produkty są tak jaskrawe i kolorowe, a nasze bezbarwne i mdłe? Ci, którzy złapali tamte czasy, pamiętają, jak modne było kolekcjonowanie wszelkiego rodzaju opakowań od gumy do żucia, tabliczek czekolady i puszek po piwie.

Wszystko, co przywieziono „stamtąd”, było tak pożądane i atrakcyjne, że przez kilka lat po użyciu nie wyrzucano opakowań do żywności. Ponadto wszystko to wydarzyło się na tle ogólnego niedoboru towarów w kraju.

Wszyscy pochodzimy z dzieciństwa

Miałem wtedy silne przeczucie, że produkt krajowy nie może wyglądać tak jasno jak importowany. Wydawało się, że jeśli tylko zmienisz „angielskie” litery na „nasze”, to cały chłód opakowania może natychmiast zniknąć.

Dopiero później w naszych szerokościach geograficznych pojawili się marketerzy, projektanci opakowań i merchandising. Uporządkowały wówczas na rynku, a nawet zmieniły stosunek sprzedawców do kupujących.

Ciocia Glasha jest najlepszym merchandiserem

Rzeczywiście, nawet w czasach sowieckich sprzedawca za ladą był uważany za standard ignorancji i chamstwa. A puste półki w sklepie były postrzegane jako zupełnie zwyczajne i nikogo nie zaskoczyły.

A ludzi nawet nie uderzył fakt, dlaczego mielona wołowina była sprzedawana w sklepie Fish, aw sklepie Meat była kolejka po śledzie. Pamiętasz te paczki z dzieciństwa? Na tle tego szarego wzoru wszystko sprowadzane było odbierane jak z innej planety.



Dzieci są najbardziej wdzięcznymi koneserami merchandisingu. Po prostu nie mogą przejść obok tych wszystkich innowacji w sklepie. Natychmiast ciągną rodziców za rękę, domagając się zakupu nowego produktu). Tak, i umieszczają te wszystkie dziecinne figle „z jakiegoś powodu” tuż obok kasy, gdy stoisz w kolejce.

Merchandising to przede wszystkim sztuka pokazania produktu w taki sposób, aby kupujący chciał go kupić. Zastanówmy się, skąd pochodzi to rzemiosło, niezbędne do zwiększenia sprzedaży.

Kiedy zaczął się merchandising?

Przypuszczalnie zjawisko to powstało u zarania ludzkości i najprawdopodobniej jeszcze przed pojawieniem się pierwszych pieniędzy. Ludzie, wymieniając towary i usługi, musieli jakoś się ze sobą komunikować.

A ponieważ w tamtych czasach każde plemię miało swój własny język, towary na rynku były umieszczane intuicyjnie dla kupującego. Tak, pierwszymi merchandiserami są sprzedawcy na rynku. Rzeczywiście, czasami, aby pięknie ułożyć towary, dochodziło do bójek i wojen morderczych.



Cała szarość i pustka sklepów, które mieliśmy w rozbuchanych latach dziewięćdziesiątych, zostały zarejestrowane w USA w czasach Wielkiego Kryzysu. Następnie właściciele sklepów zaczęli stosować różne sztuczki, aby zwabić do nich kupującego. W końcu towary w sklepach były takie same.

Nawiasem mówiąc, wszystkie darmowe lekcje są teraz w jednym miejscu. Tutaj - ! Teraz wszystko możesz zobaczyć w jednym miejscu! Pamiętaj, że wiedza to nie siła, ale siła.

A na pierwszy plan wysuwał się projekt wizualny outletu. Wtedy marketerzy zaczęli śledzić wpływ projektu i rozmieszczenia produktu na to, ile ludzie kupują. Merchandising stał się samodzielną nauką w latach 70. ubiegłego wieku.

Co to jest merchandising i dlaczego nikt tego nie zauważa?

Jeśli chcesz moją osobistą definicję. wtedy merchandising to wizualne, słuchowe, kinestetyczne i cyfrowe oddziaływanie na osobę w celu zwiększenia średniej kontroli w punkcie sprzedaży. Przyjrzyjmy się bliżej wszystkim pojęciom podanym w tym sformułowaniu.

Na początek zaakceptujmy fakt, że cena produktu w 70% ma kluczowe znaczenie dla decyzji o zakupie. Pozostałe 30% wpływu wywierają różne czynniki. Wśród nich, jak lojalny jest kupujący wobec danej marki.

Nawiasem mówiąc, na naszym kanale jest doskonały film na ten temat. Jak dokładnie odbywa się sprzedaż, gdy dana osoba idzie do sklepu samoobsługowego. Sprawdź to, nie potrwa to długo, ale będzie bardzo pomocne.

Kupujący ma w głowie wrażenie o produkcie. I od tej opinii zależy, czy kupi ten, czy nie. Merchandising stał się odrębną nauką, gdy tylko określił dla siebie główny cel wpływania na stosunek ludzi do konkretnego produktu.

Jak dana osoba odbiera informacje?

Dodajmy podstawową wiedzę z zakresu neurolingwistyki i psychologii. Jeśli nie wiedziałeś, to badania w tych obszarach ludzkości były finansowane wyłącznie przez marketerów z dość kupieckich powodów.

Naocznie

Tutaj wszystko jest proste: oczy są najważniejszym narzędziem odbierania informacji ze świata zewnętrznego. Ponad 60% światowej populacji uważa wzrok za najbardziej preferowany kanał komunikacji ze światem zewnętrznym.

W merchandisingu ekspozycja poprzez ten narząd zmysłów jest osiągana poprzez: projekt opakowania, schematy kolorów, oświetlenie i tak dalej. Wszystko, co dana osoba może wizualnie odróżnić od innych towarów.

Słuchowy

To narzędzie komunikacji jest głównym narzędziem dla 5% populacji. Dotyczy to zwykle osób o słuchu absolutnym i wykształceniu muzycznym. To dość rzadki typ nabywcy, dla którego świat dźwięków dostarcza najpełniejszych informacji o świecie zewnętrznym.

Czy słyszałeś dyskretny akompaniament muzyczny w punktach sprzedaży detalicznej? Więc jesteś słuchowcem, jeśli go zauważysz). Ale poważnie, ścieżka dźwiękowa w głośnikach centrum handlowego jest przeznaczona dla tej kategorii odwiedzających. Jeden z moich partnerów biznesowych jest w trakcie zwiększania średniej czeku w supermarketach poprzez wprowadzenie akompaniamentu muzycznego.

Kinestetycznie

Zapach, ciepło, zimno, wilgotność, suchość. Miękki, twardy, szorstki, kłujący, kwaśny, słodki. Chodzi o kinestetykę. O ludziach skupionych na doznaniach. Jak rozpoznać takie postacie? Jeśli ktoś stara się wziąć do ręki produkt lub opakowanie, poczuć go lub powąchać, jest to kinestetyk.



Marketerzy dla takich osób organizują możliwości interakcji z produktem w dowolny sposób. Czasami prowadzą degustacje lub dają szansę dotknięcia produktu, jeśli jest to tkanina. Lub usiądź na sofie, w przypadku wystawy mebli.

Cyfrowo

Ludzi, którzy tak postrzegają świat, nazywam też dyskretnymi. To osoba, która postrzega informacje w uporządkowany, zrównoważony i uzasadniony sposób. Jeśli odbiera produkt, to aby zapoznać się z jego składem, terminem jego ważności, kto jest producentem, rokiem założenia firmy, kto jest założycielem Marka i kto jest teraz właścicielem produkcji).

Dla tego typu osób sprzedawcy starają się przekazać informacje o produkcie jak najdokładniej i jak najbardziej ustrukturyzować.Taka osoba powinna być w stanie zadać sprzedawcy pytanie w dowolnym momencie i uzyskać jak najpełniejszą odpowiedź.

Nawiasem mówiąc, jeśli kupujący jest wizualny lub dyskretny, nie oznacza to wcale, że kinestetyka jest w nim całkowicie wyłączona. Oznacza to tylko, że wizja tej osoby ma pierwszeństwo przed innymi kanałami percepcji.

A teraz odpowiedź na główne pytanie, czym jest merchandising wysokiej jakości. Dobry merchandising jednocześnie dostosowuje się do wszystkich kanałów ludzkiej percepcji.

Twój własny branding

Oznacza to, że skupia się na szerokim . I robi to dyskretnie i niezauważalnie dla zwykłych ludzi. Przejdźmy teraz do podstawowych zasad.

#1 - Jeśli pójdziesz w prawo - stracisz konia

Następnym razem, gdy wejdziesz do sklepu spożywczego, który odwiedzasz codziennie, zwróć uwagę, w którą stronę skręcasz przy wejściu. Zwykle jest to prawa strona.

Prawie wszystkie sklepy starają się umieścić wejście do strefy handlowej po prawej stronie, a kasy fiskalne po lewej stronie wejścia. Wynika to z faktu, że większość ludzi jest praworęczna. A podczas ruchu trzymają się prawej strony.

Są oczywiście wyjątki. Gdy właściciel musi umieścić wejście do strefy handlowej po lewej stronie. Wynika to jednak wyłącznie z faktu, że lokal, w którym znajduje się sklep, po prostu nie jest przeznaczony do pomieszczenia punktu sprzedaży detalicznej. Tak więc właściciele muszą się wydostać, łamiąc wszystkie prawa dotyczące merchandisingu, aby uniknąć kar ze strony organów regulacyjnych. Wystawiają witryny sklepowe nie tak, jak powinny, ale jak to możliwe.



Ogólnie rzecz biorąc, niepisana zasada mówi: wejście po prawej, wyjście po lewej. Ponadto jeździmy również prawą stroną drogi. W merchandisingu istnieje nawet coś takiego jak mapa ruchu. Jest rozwijany w pierwszej kolejności przy planowaniu punktu handlowego.

Ogólna zasada jest taka: osoba wchodzi z prawej strony i porusza się w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara. Cóż, więc, w zależności od tego, jak wszystko jest przemyślane, kupujący musi obejść cały obszar handlowy, aby dostać się do kasy i wyjść.

#2 - Czyje produkty są w bałaganie, więc bawią się w chowanego

Jaki jest najpopularniejszy produkt w przestrzeni postsowieckiej? Zgadza się, sól i chleb. Dlatego kompetentni handlowcy ukrywają te produkty tak dalece, jak to możliwe. Celowo układają je w taki sposób, aby dostęp do nich był najtrudniejszy.

Ale najciekawsze jest to, że merchandisery również robią „rozciąganie”. Umieść kasę jak najdalej od najpopularniejszych produktów. Tutaj zasada jest taka sama jak w pierwszej regule. Musisz skłonić osobę do jak najdłuższego przejścia dystansu, aby po drodze skupić uwagę na czymś innym.

Istnieje opcja, w której klient może nie znaleźć potrzebnego mu produktu.Aby zminimalizować występowanie takich sytuacji, w punkcie sprzedaży należy umieścić dodatkowe wskaźniki rodzaju towaru. Idealnie, takie znaki powinny być widoczne z dowolnego miejsca na parkiecie.



Układając produkty według tego schematu, handlarze manipulują Tobą, aby przed wizytą w sklepie kupić jakiś niepotrzebny przedmiot. A może myślałeś, że sprzedaż odbywa się bez manipulacji? Oto kolejna sztuczka.

Gry, w które ludzie grają

Jeden chleb, jak mówią, nie będziesz pełny. Jak inaczej zachęcić ludzi do chodzenia po sklepie? Przy wejściu do sklepu w najbardziej widocznym miejscu umieszczone są banery reklamowe z artykułami promocyjnymi. Zazwyczaj starają się umieścić je po lewej stronie wejścia. Czasami taką reklamę można zobaczyć na ulicy.

Odbywa się to tak, że odwiedzający widzi produkt promocyjny i szuka go w obszarze handlowym. Okazuje się coś w rodzaju questu w stylu poszukiwania przedmiotów. czysty, inaczej).

Ale nie przeceniaj możliwości ludzi. Niektórzy klienci nie będą mogli znaleźć produktów na wyprzedaży. Dlatego, podobnie jak w przypadku najpopularniejszych produktów, wykonaj dodatkowe oznaczenia, aby choć trochę ułatwić to zadanie. W końcu w tych samych zadaniach są wskazówki).

#3 - Dziwni ludzie w delikatesach

Pozwoliliśmy już dzielić ludzi według tego, jak odbierają informacje, a także jak dokonują zakupów. Ale mogą różnić się nie tylko tymi cechami.

Na przykład twój posłuszny sługa prawie w nocy chodzi po zakupy. To okres, kiedy sklep jest zupełnie pusty, a sprzedawcy są wyjątkowo „uprzejmi”). Tutaj naprawdę masz możliwość przejrzenia wszystkich nowości, zapoznania się z informacjami o produkcie i bezproblemowego zapełnienia portfela spożywczego.

I są ludzie, którzy przychodzą rano do sklepu. Stoją przy drzwiach na długo przed otwarciem sklepu. Zazwyczaj są to osoby w wieku emerytalnym. Wcześnie kładą się spać i wcześnie wstają. Muszą więc bawić się chodzeniem po artykuły spożywcze.

Sowy, skowronki i zające

Kolejna grupa ludzi przychodzi na parkiet wieczorem po pracy. Ten okres jest szczytem dla sprzedawców, ponieważ zapracowani ludzie są przyzwyczajeni do robienia zakupów w drodze z pracy do domu.

I oczywiście istnieje kategoria kupujących, którzy wypełniają sklep w porze lunchu. Zazwyczaj są to uczniowie, którzy przybiegają albo w przerwie, albo po zakończeniu zajęć po kolejną porcję chipsów, krakersów i słodyczy.



Dobry merchandising powinien uwzględniać wszystkie te podstawowe kategorie ludzi. W idealnym przypadku można zmienić rozmieszczenie mobilnych wyświetlaczy, zmienić oświetlenie lub zagrać inny akompaniament muzyczny w zależności od pory dnia.

W każdym razie statystyki są najlepszym przyjacielem marketera. Śledź wszystkie trendy na podstawie średniej kontroli. Zmieniłeś muzykę w hali i wzrosła sprzedaż? Zrób to samo następnym razem.

Twój własny branding

I ogólnie rzecz biorąc, od czasu do czasu trzeba dokonać drobnych przeróbek w sklepie. Daje to odwiedzającym wrażenie, że za każdym razem, gdy wchodzą na nowy parkiet.

Proponuję odpocząć i zrobić sobie krótką przerwę, słuchając kompozycji w wykonaniu legendarnego zespołu The Doors. To piosenka o tym, jak bardzo jest inaczej . Nazywa się „Dziwni ludzie”.

#4 - Patrz tylko w oczy

Niezwykle ważne jest, aby człowiek spojrzał sobie w oczy. Uważa się, że jeśli istnieje kontakt wzrokowy, między ludźmi powstaje zaufanie. Wierzcie lub nie, ale w przypadku merchandisingu sytuacja jest taka sama.

Jeśli umieścisz produkt na poziomie lub, jeszcze lepiej, tuż pod oczami kupującego, to automatycznie ma on sympatię do tego produktu. Miłość od pierwszego wejrzenia, jak mówią.

Taki algorytm można zaobserwować w dziale wyrobów alkoholowych, mlecznych i wędliniarskich. Zwróć uwagę na ten chip przy następnej wizycie w sklepie. Najpopularniejsze elementy znajdują się na dole.



To logiczne, bo to, na co już jest popyt, nie musi być dodatkowo pobudzane do zakupu. Dlatego na dolnych półkach umieszcza się papier toaletowy i woreczki na mleko. Cóż, każda nieprzyzwoitość w postaci mrożonego twarogu, jogurtów i deserów jest na wysokości oczu.



Tak, to nie jest takie proste, jak mogłoby się wydawać. W dziale piekarniczym ta sama historia: chleb i długi bochenek na samym dole, ale wszelkiego rodzaju rogaliki i ciasta dokładnie na wprost głów zwiedzających.

Ponieważ na poziomie wzroku nie ma wystarczająco dużo miejsca na wszystkie towary, umieszczane są tam towary najdroższe lub te, które dopłacają właścicielom sklepów za tak priorytetową lokalizację.

Lub tutaj należy pozostawić produkty, które należy wdrożyć tak szybko, jak to możliwe. Na przykład te towary, które mają odpowiednie warunki użytkowania lub te, które przez pomyłkę logistyczną zostały dostarczone w nieprzewidzianej ilości.

Kto pierwszy, to i kapcie

Miejsce „pod słońcem” należy mądrze wykorzystać. Jak jednak i wszystkie inne strefy. Umieszczając produkt na dole półek, komplikujemy jego widoczność dla digitalu, bo będzie musiał się schylić, żeby zapoznać się ze składem produktu, terminem ważności i tak dalej.

A jeśli do sklepu wejdzie kilka osób tego typu, może to wywołać u innych klientów trudności w przeprowadzce. Kto wie, może w pobliżu Twojego sklepu znajduje się biuro dużej firmy IT).

Po raz kolejny jestem przekonany, że trzeba osobiście poznać swoją grupę docelową.

Twój własny branding

Należy pamiętać, że jeśli punkt sprzedaży działa w systemie franczyzowym, ekspozycja towarów może być początkowo ściśle regulowana. Nie ma tu innych opcji, jak tylko zaufać ogólnie przyjętym regułom korporacyjnym.

# 5 - Nasz własny wśród obcych, nieznajomy wśród naszych

Umieszczając wszystko na swoich półkach, możesz mieć pewność, że kupujący nadal będzie przechodził obok okna i niczego nie kupił. Jak? Czemu? W końcu cały sztab merchandiserów próbował zaimponować kupującemu.

Jest takie nowomodne wyrażenie, którego nie znoszę znosić, ale pasuje tu w samą porę: „To nie zadziałało!”. Innymi słowy, nie było „haka” na drodze gościa, który zaczepiłby go i zatrzymałby w pobliżu produktu.

Jedno z najważniejszych praw merchandisingu mówi, że to, co trzeba pilnie sprzedać, wymaga oddzielenia od reszty. Tutaj w grę wchodzi zasada „białej wrony”. A większość narzędzi do tego zadania opiera się na komponencie wizualnym.

Jak wyróżnić produkt

1. Cechowanie. To najłatwiejszy sposób. Niektórzy sprzedawcy mają własne tokeny sieciowe. Tutaj zawieramy: żółtą metkę, zalecaną cenę, bestseller, produkt poza sezonem, końcówki produktów i tak dalej.
2. Oddzielne stoisko. Jeśli umieścisz dany produkt na indywidualnej gablocie, to kupujący będzie miał poczucie jego ekskluzywności. Zwykle ta sztuczka jest używana przez Coca Colę i inne duże marki.
3. Ilość. Kto pamięta, jak w sowieckiej przeszłości powstała iluzja asortymentu? Jeden produkt został wyeksponowany na półce w niesamowitej ilości. Tak na półkach pojawiły się piramidy opakowań po maśle. Wyróżnij produkt w ten sposób, lekko naruszając idealną kompozycję. Zapewni to popularność, a jednocześnie dostępność produktu.
4. Oświetlenie. Kierując jasny promień w ciemnej sferze monotonii w określone miejsce, wybieramy pożądaną kategorię towarów. Cóż, jeśli dodasz różne kolory, możesz pogrupować towary według pozycji i rodzaju.
5. Elementy dekoracyjne. W sklepach jubilerskich lubią wyodrębniać grupę towarów najdroższej kategorii w postaci stoisk i oddzielnych witryn z odrębnymi rozwiązaniami projektowymi. To samo narzędzie można zastosować w innych obszarach handlu.
6. Materiały POS. Pamiętasz wszystkie wiszące rzeczy i naklejki na półkach? To oni. Wydaje się, że pomaga zachęcić klienta do zakupu. Kiedy pracowałem jako przedstawiciel handlowy, nasz firmowy merchandiser siedział w nocy i własnoręcznie robił materiały POS, które następnie umieszczaliśmy w sieci.



#6 - Poznasz cenę rzeczy, gdy ją zgubisz

I nie chodzi o to, że cena nie musi być wskazana w oknie. W handlu klasycznym obowiązuje zasada: nie podawaj ceny, dopóki nie wyjaśnisz klientowi wartości tego produktu. Ale jak to zrobić, jeśli chodzi o sklep samoobsługowy?

Zauważono, że wszystkie 4 typy ludzi (wzrokowe, słuchowe, kinestetyczne, dyskretne) zwracają uwagę na ten sam szczegół: cenę towaru. To tam skierowana jest uwaga wszystkich bez wyjątku kupujących.

Bez względu na poziom zamożności klient patrzy na cenę. I tam w większości przypadków podana jest tylko cena. Cóż, maksimum, na które można liczyć, jeśli ten produkt wpadnie w akcję, to że metka z ceną zostanie podkreślona lub jakoś wyróżniona kolorem.

Ale niektóre sklepy stosują „metodę wartości”. Zamiast zapoznania się przez klienta z informacją o produkcie na opakowaniu, przy produkcie umieszczana jest tabliczka cenowa, na której jest już zamieszczona lista zalet tego produktu.



Najlepsi asystenci sprzedaży

W ten sposób można osiągnąć, że nie tylko dyskretni poznają dodatkowe informacje o produkcie, ale także pozostałe 3 rodzaje kupujących. Cena sprzedaży to dodatkowy sprzedawca na parkiecie.

Potrafi bardziej szczegółowo opowiedzieć o wszystkich korzyściach, jakie klient otrzyma po zakupie. Najlepiej, jeśli za taką cenę utp . Wyobraź sobie, jak taka funkcja może odciążyć pracę konsultantów na parkiecie. Zamiast zadawać im dodatkowe pytania, kupujący samodzielnie dokonuje wyboru w tym czy innym kierunku towarów.

Nawiasem mówiąc, sama cena nie musi być wskazana na tej samej „metce z ceną”. Można go umieścić osobno, aby klient zapoznał się z kosztem towaru po przekazaniu mu informacji o wartości produktu.

Prawie zapomniałam. Jeszcze więcej przydatnych wskazówek dotyczących marketingu biznesowego i internetowego w naszym Kanał telegramu. Śledź ten link . Do każdego subskrybenta BONUS: „7 sposobów na szybkie zarabianie pieniędzy w Internecie”

To są moim zdaniem podstawowe zasady dobrego merchandisingu. Jeśli coś przegapiłem, chętnie skomentuję na dole artykułu. Jakie znasz narzędzia do kompetentnej prezentacji towarów w handlu detalicznym?

Marketing merchandisingowy czy nie?

To pytanie najczęściej zadają właściciele sklepów, którzy słyszeli o merchandisingu z kącika ucha, ale nie do końca rozumieli, co to jest i jak wpływa na klientów.

Aby zrozumieć różnicę między tymi dwoma pojęciami, wyobraźmy sobie, że wszystkie wysiłki producenta lub dostawcy produktu w kierunku sprzedaży to działania marketingowe. Ale ostatni szlif, ostatni impuls, który ostatecznie odpowiada za podjęcie decyzji zakupowej – merchandising.

Marketing to sprzedaż, merchandising to kupowanie.

Twój własny branding

Możesz podać inną analogię i przypomnieć sobie tancerza, który zatańczył dobry taniec, ale zapomniał ukłonić się na czas i pięknie. Wszystkie wysiłki marketerów mogą pójść na marne, jeśli najważniejsze nie jest na końcu. Nie będzie doładowania kupujących.

Merchandising to niezwykle ważna rzecz dla firm, które pracują dla masowego konsumenta. Odróżnienie Twojego produktu od podobnych to zadanie, które z roku na rok staje się coraz trudniejsze.

Główny błąd w merchandisingu

Niektórzy kierownicy i właściciele sklepów, organizując towary, kierują się zasadą, że jest to wygodne dla sprzedawcy, a nie kupującego. Na przykład możesz zobaczyć, jak pozycja do biegania, która nie wymaga dodatkowej stymulacji, jest umieszczana na wysokości oczu, zamiast umieszczać w tym miejscu coś, co naprawdę trzeba sprzedać „tu i teraz”.

Istnieje opinia, że ​​merchandising ma miejsce wtedy, gdy sprzedawca rozłożył towar według własnego uznania. Jeśli jest piękny, to dobrze. A potem trzeba słuchać zarzutów, że cały ten zestaw narzędzi merchandisingowych nie działa.

Po pierwsze, jeśli przynajmniej te 6 przepisów zostanie wdrożonych, wyniki na pewno będą.

Twój własny branding

A może poważnie myślisz, że wielomilionowe wydatki na badania nad ludzkim zachowaniem na parkiecie to tylko szum informacyjny? Czy naprawdę uważasz, że globalne marki marnują swój czas i wysiłek? Osobiście w to wątpię.

Merchandising to złożona relacja między wewnętrznymi przekonaniami danej osoby a sposobem prezentacji produktu. Jest to, jeśli chcesz, zestaw połączeń neuronowych w głowie kupującego, na które można i należy wpływać. Zarówno w jedną, jak iw drugą stronę.[Łącznie: 4 Średnia: 5/5]

19 czerwca 2018 r.

Na zdjęciu - chiński „Auchan Express” bez jednego sprzedawcy na parkiecie



…i bez towarów fizycznych na półkach… Na zdjęciu koreański supermarket internetowy w metrze! Produkty prezentowane są jako zdjęcia z kodami QR. Aby je kupić wystarczy rozpoznać kod smartfonem i złożyć zamówienie z dostawą do domu kurierem za pomocą aplikacji mobilnej. To nie jest przyszłość, ale teraźniejszość!

Jak osiągnąć sukces w sprzedaży detalicznej? Jak zminimalizować straty wynikające z pozbawionej skrupułów pracy żywych sprzedawców na parkiecie?

W tym artykule przedstawimy Ci zasady i podstawy merchandisingu.

Pierwsze kroki: podstawy merchandisingu





Wchodząc do sklepu potencjalny nabywca w pierwszej kolejności spogląda w okna. To rodzaj „twarzy” sklepu. Twoja sprzedaż zależy bezpośrednio od tego, jak zaprojektowane są okna.



Często o umiejscowienie konkretnego produktu na „złotej” półce toczy się prawdziwa wojna, w dosłownym tego słowa znaczeniu, z pięściami między przedstawicielami różnych

Marketerzy, agenci handlowi firm nieustannie starają się zająć te miejsca specjalnie dla swoich produktów. W rzeczywistości wszystkie mają te same zadania, a półki sklepowe w żadnym wypadku nie są „gumowe”.

Aby trzymać się podstaw merchandisingu w sklepie spożywczym, właściciele sklepów najczęściej próbują sprzedawać przestrzeń na półkach firmom, które są skłonne zapłacić za nie więcej niż ich konkurenci. Ale takie działania nie zawsze dają pożądany rezultat. Jeśli produkt jest ewidentnie zły, zawyżony lub zupełnie nieznany konsumentowi - umieść go w dowolnym miejscu, za jakiekolwiek pieniądze, ale może nie znaleźć swojego stałego nabywcy. Mogą mieć miejsce jednorazowe transakcje, ale najprawdopodobniej nie dojdzie do powtórnej sprzedaży. dlatego szukaj

Pod i nad oczami kupującego znajdują się nieco bardziej „zimne strefy”.

Wysokość rozmieszczenia towarów od podłogi do sufitu również często wskazuje na segment cenowy danego produktu. Na dole z reguły znajdują się najtańsze i/lub nie najpopularniejsze marki.



Zasada nr 3: Wyróżnianie produktów

Skupienie uwagi konsumenta na produkcie to sztuka! Jeśli nie „zahaczysz” oczu kupującego, po prostu przejdzie obok. Ważne jest, aby wyróżnić towar w oknie. Jak to zrobić:

• Właściwe oświetlenie. Specjalne akcenty nakierowane na produkt czasami zwiększają jego atrakcyjność dla klienta. Na przykład możesz zainstalować specjalne lampy ścienne i sufitowe, aby wyróżnić określone przedmioty.



• Tworzymy masę. Dużo towaru, pięknie umieszczonego w oknie, jakby "mówiło" do kupującego o jego popularności i popycie. Tworząc taki „nadnaturalny” ekwipunek, postaraj się dodać do niego odrobinę „naturalności”: usuń kilka jednostek z krawędzi. Więc człowiek pomyśli: „tak, ktoś to kupił, więc ja też to wezmę”.
• Oddzielny stojak na towary. Takie miejsce sprzedaży można uczynić głównym lub stworzyć jako dodatkowe. Ta technika doskonale sprawdza się w przypadku produktów z segmentu cenowego premium. Celem merchandisingu jest zwiększenie sprzedaży. Im więcej miejsc, w których ten produkt można zabrać w sklepie, tym lepiej!



• Pobawmy się kolorem. Uwagę przyciągają jasne kolory. Takie „kolorowe plamy” pozwalają szybko znaleźć pożądaną pozycję. Staraj się skoncentrować produkty tego samego koloru w jednym miejscu.
• Markery słowne. To ulubiona sztuczka marketingowa. Markery „Tylko dzisiaj”, „TOP sprzedaży”, „Nowy” pomogą zainteresować kupującego, „zahaczyć” o produkt i go kupić.



Zasada #4: Separacja

Zgodność z układem grup produktów to jedno z typowych zadań merchandisingu. Jeśli ktoś przyszedł po sok, raczej nie będzie go szukał w dziale chemii gospodarczej. Produkty muszą znajdować się oddzielnie od artykułów nieżywnościowych.



Jeśli masz sklep odzieżowy, spróbuj podzielić akcesoria i rzeczy na różne grupy. Mile widziane jest również branding.

Nie zapomnij o powiązanych produktach i strefie kasowej. Wysokomarżowe „drobiazgi” są tam specjalnie umieszczone, o których kupujący często zapominają przy zakupie głównego produktu, a kasjer może dyskretnie zwiększyć średni czek dzięki terminowym przypomnieniom.

Przykład: zapomniałeś pasty do butów? Weź gumę do żucia / miłą niespodziankę na zmianę? Na zakup bloku papierosów dzisiaj w prezencie - oryginalna markowa zapalniczka z otwieraczem do piwa. pokażę ci?



Zasada #5: Ruch

Dopiero na pierwszy rzut oka ruch klientów w sklepie wygląda chaotycznie. W rzeczywistości są tu też sztuczki. Większość ludzi jest praworęczna. Przez bezwładność, przy wejściu do sklepu, osoba obraca głowę w prawo i zaczyna poruszać się zgodnie z ruchem wskazówek zegara. W prawie wszystkich sklepach wejście znajduje się po prawej stronie, a wyjście po lewej. W ten sposób osoba wykona deptak przez cały sklep. Jeśli po drodze coś wpadnie mu w oko, kupi to. Przestrzegając podstaw merchandisingu w sklepie, należy pamiętać o zasadzie „Szukasz wyjścia? Przejdź przez wszystkie półki i działy sklepu!” Temu samemu celowi służą znaki, wzory ruchu na podłodze, ścianach, słupach iw kioskach informacyjnych centrów handlowych.







Zasada nr 7: metki z cenami

Cena powinna być zawsze w oknie! To po prostu nie jest omawiane. Brak ceny - brak sprzedaży. Nawet jeśli twój klient jest bajecznie bogaty. Niewyraźnie wydrukowane lub metki z nieistotną ceną są brakiem szacunku dla klienta. Merchandising jest elementem promocji produktu, a metka z ceną jest jej integralnym elementem. Jeśli miałeś przeszacowanie towaru - bezbłędnie zaktualizuj metki. Teraz pojawiły się elektroniczne metki z cenami, które nie muszą być zmieniane przez sprzedawców.





Zasada nr 9: Różni ludzie

Wszyscy ludzie są z natury indywidualni. To, co lubi starsza osoba, raczej nie zadowoli młodego człowieka. Ważne jest, aby być świadomym tego, kim jest Twoja grupa docelowa. Emeryci częściej robią zakupy rano lub rano, zapracowani ludzie chodzą do supermarketu wieczorem po pracy. Zgodnie z tymi czynnikami można urozmaicić ścieżkę dźwiękową lub poeksperymentować z temperaturą i zapachem w strefie sprzedaży.

Rodzaje merchandisingu

• Wizualny. Tworzy wyjątkową atmosferę. Skuteczne i prawidłowe połączenie takich aspektów jak zapach, dźwięk, światło pozwala kupującemu zostać z Tobą na dłużej. Jeśli posiadasz produkty premium, to zdecydowanie powinieneś znać zasady visual merchandisingu. Klient nie powinien się denerwować. Przychodząc do Ciebie powinien czuć się odprężony i komfortowy, jak w domu. Delikatne światło, przyjemna muzyka jazzowa z lat 50-tych, zapach piernika to świetne rozwiązanie prezentacji wizualnej dla delikatesowego sklepu mięsnego.





Planogram- To jest schematyczne przedstawienie rozmieszczenia produktów na gablocie. Jest opracowywany z uwzględnieniem asortymentu firmy, preferencji klientów, lokalizacji sprzętu handlowego. Zgodnie z planogramem układ może być:

• pionowy- wszystkie produkty ułożone są w kilku rzędach jeden nad drugim. Duże i ciężkie towary są umieszczone poniżej, lekkie towary są umieszczone na górze. Na „złotej półce” stawiają najpopularniejszy lub „płatny” produkt.
• Poziomy- można to przeprowadzić według cen rosnących lub malejących, a także według kategorii produktów.
• Wyświetlacz- reprezentuje wolnostojące stojaki lub stojaki, które nie stanowią większości wyposażenia komercyjnego.

Jaki jest ostateczny cel merchandisingu? Oczywiście wyprzedaż, nawet nie to - WYPRZEDAŻ! Aby to osiągnąć, ważne jest wykorzystanie wszystkich narzędzi i środków.

Ogólne zasady, elementy i podstawy merchandisingu w aptece

Proces ten opiera się na standardowych zasadach, oczywiście z uwzględnieniem niuansów produktów. Dzięki dobrze zaprojektowanej wizytówce apteka ma ogromną szansę na zwiększenie swoich zysków. Leki muszą być rozprowadzane zgodnie z rubryką, aby dana osoba mogła natychmiast wybrać niezbędny lek. Podczas tworzenia rubryk dotyczących leków ważne jest, aby uprościć specjalistyczne terminy bardziej „ludzkimi” słowami (np. środki przeciwbólowe, herbaty ziołowe). Obok bestsellerów warto postawić ostatnio wydane nowości.



Zdjęcie - ze szkolenia sprzedażowego w terenie Władimira Chmeleva. Zgodziła się na sprzedaż chemii gospodarczej i produktów do pielęgnacji ciała w aptece

Podstawy i zasady merchandisingu w sklepie odzieżowym

• Duży asortyment. Jeśli witryny sklepowe są puste, to znaczy, że są nudne. Taka atmosfera nie sprzyja aktywności zakupowej. Rzeczy prezentowane w Twoim sklepie nie powinny być w 1-2 egzemplarzach.
• Lokalizacja. Układaj i wieszaj ubrania w sposób strefowy, zwracając uwagę na ruch klientów. Zawieś drogie rzeczy przy wejściu, a następnie demokratyczny segment cenowy, rabaty - na końcu hali.
• Wyobrażanie sobie. Użyj wszystkiego, co masz: półek, manekinów, wieszaków. Gustownie zaprojektowany manekin przyciągnie znacznie więcej klientów niż starannie złożony stos rzeczy na półce. Ważne jest, aby ludzie widzieli, jak ubrania będą na nich wyglądać. Zadbaj o wygodne przymierzalnie i lustra w przedpokoju.



Podstawy sprzedaży w sklepie spożywczym

W supermarkecie spożywczym właściwe jest łączenie grup produktów. Zwróć szczególną uwagę na powiązane produkty. Jeśli kupujący jest na herbatę, logiczne jest umieszczenie produktów cukierniczych niedaleko tego działu lub przy kasie. Piwo z frytkami. Centralna „aleja” w kierunku ruchu kupujących jest najbardziej dostępnym miejscem. Umieść tam najbardziej płynne produkty lub oferty promocyjne. Najbardziej „zaawansowani” producenci surowców, dostawcy i detaliści mają plan działań promocyjnych na takiej alei – zaplanowany na kolejny rok i ekspozycja tam – zmienia się niemal co tydzień.

W strefie kasowej znajdują się różne drobne lub powiązane produkty: lizaki, batoniki, guma do żucia, chusteczki nawilżane, czasopisma, baterie.
Wewnątrz parkietu zwracaj uwagę na oświetlenie. Ważne, aby produkty wyglądały apetycznie, chciałyby je kupić jak najszybciej.



Podsumowując

Merchandising z roku na rok nabiera tempa. Jeśli jest odpowiednio zorganizowana, Twoja sprzedaż znacznie wzrośnie. Zalecamy nie oszczędzać na tym narzędziu. Głównym celem merchandisingu jest zwiększenie sprzedaży. Jeśli chcesz to osiągnąć, to już teraz powinieneś opracować tak skuteczny model dla swojego biznesu. Konsultant i trener biznesowy-praktyk Vladimir Khmelev może ci w tym pomóc. W swojej praktyce wielokrotnie realizował najbardziej ambitne projekty rozwoju sprzedaży na różnych polach.

Umowa o ochronie prywatności

i przetwarzanie danych osobowych

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejsza umowa o poufności i przetwarzaniu danych osobowych (zwana dalej Umową) jest dobrowolnie i z własnej woli przyjęta do wszystkich informacji, które Insales Rus LLC i / lub jej podmioty stowarzyszone, w tym wszystkie osoby należące do tego samego z oo „Insales Rus” Sp. Usługi”) oraz w trakcie wykonywania przez Insales Rus LLC wszelkich umów i kontraktów z Użytkownikiem. Zgoda Użytkownika na Umowę, wyrażona przez niego w ramach relacji z jedną z wymienionych osób, dotyczy wszystkich pozostałych wymienionych osób.

1.2 Korzystanie z Usług oznacza zgodę Użytkownika na niniejszą Umowę i warunki w niej określone; w przypadku braku zgody na niniejsze warunki Użytkownik musi powstrzymać się od korzystania z Usług.

"W sprzedaży"- Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Insales Rus”, PSRN 1117746506514, NIP 7714843760, KPP 771401001, zarejestrowana pod adresem: 125319, Moskwa, ul. z jednej strony i

"Użytkownik" -

lub osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych i uznana za uczestnika cywilnych stosunków prawnych zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej;

lub osoba prawna zarejestrowana zgodnie z prawem państwa, w którym taki podmiot jest rezydentem;

lub indywidualny przedsiębiorca zarejestrowany zgodnie z ustawodawstwem państwa, którego osoba ta ma miejsce zamieszkania;

który zaakceptował warunki niniejszej Umowy.

1.4 Na potrzeby niniejszej Umowy Strony ustaliły, że informacjami poufnymi są informacje o dowolnym charakterze (produkcyjne, techniczne, ekonomiczne, organizacyjne i inne), w tym wyniki działalności intelektualnej, a także informacje o sposobach prowadzenia działalność zawodowa (w tym między innymi: informacje o produktach, pracach i usługach; informacje o technologiach i pracach badawczych; dane o systemach i sprzęcie technicznym, w tym elementy oprogramowania; prognozy biznesowe i informacje o proponowanych zakupach; wymagania i specyfikacje konkretnych partnerów i potencjalni partnerzy; informacje dotyczące własności intelektualnej, a także planów i technologii związanych ze wszystkimi powyższymi) przekazywane przez jedną stronę drugiej stronie w formie pisemnej i/lub elektronicznej, wyraźnie wskazane przez Stronę jako informacje poufne.

1.5 Celem niniejszej Umowy jest ochrona informacji poufnych, które Strony będą wymieniać podczas negocjacji, zawierania umów i wypełniania zobowiązań, a także wszelkich innych interakcji (w tym między innymi konsultacji, żądania i dostarczania informacji oraz wykonywanie innych zadań).

2. Obowiązki Stron

2.1. Strony zgadzają się zachować w tajemnicy wszystkie poufne informacje otrzymane przez jedną ze Stron od drugiej Strony podczas interakcji między Stronami, nie ujawniać, ujawniać, upubliczniać ani w inny sposób przekazywać takich informacji żadnej stronie trzeciej bez uprzedniej pisemnej zgody innej Stronie, z wyjątkiem przypadków określonych w obowiązujących przepisach, gdy za udzielenie takich informacji odpowiadają Strony.

2.2 Każda ze Stron podejmie wszelkie niezbędne środki w celu ochrony informacji poufnych przynajmniej przy użyciu tych samych środków, które Strona stosuje w celu ochrony własnych informacji poufnych. Dostęp do informacji poufnych mają tylko ci pracownicy każdej ze Stron, którzy w uzasadniony sposób potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków służbowych w celu realizacji niniejszej Umowy.

2.3 Obowiązek zachowania w tajemnicy informacji poufnych obowiązuje w okresie obowiązywania niniejszej Umowy, umowy licencyjnej programów komputerowych z dnia 01.12.2016 r., umowy przystąpienia do umowy licencyjnej programów komputerowych, umów agencyjnych i innych oraz w ciągu pięciu lat po zakończenia swoich działań, chyba że Strony postanowią inaczej.

a) jeżeli przekazane informacje stały się publicznie dostępne bez naruszenia zobowiązań jednej ze Stron;

b) jeżeli przekazane informacje stały się znane Stronie w wyniku jej własnych badań, systematycznych obserwacji lub innych działań prowadzonych bez wykorzystania poufnych informacji otrzymanych od drugiej Strony;

c) jeżeli przekazane informacje zostały zgodnie z prawem uzyskane od osoby trzeciej bez obowiązku zachowania ich w tajemnicy do czasu ich dostarczenia przez jedną ze Stron;

(d) jeżeli informacje są przekazywane na pisemny wniosek organu państwowego, innego organu państwowego lub samorządu terytorialnego w celu wykonywania ich funkcji, a ich ujawnienie tym organom jest dla Strony obowiązkowe. W takim przypadku Strona musi niezwłocznie powiadomić drugą Stronę o otrzymanym wniosku;

(e) jeżeli informacje są przekazywane osobie trzeciej za zgodą Strony, o której informacje są przekazywane.

2.5 Insales nie weryfikuje prawdziwości podanych przez Użytkownika informacji i nie jest w stanie ocenić jego zdolności prawnej.

2.6 Informacje, które Użytkownik przekazuje Sprzedawcy podczas rejestracji w Usługach, nie są danymi osobowymi w rozumieniu ustawy federalnej Federacji Rosyjskiej nr 152-FZ z dnia 27 lipca 2006 r. „O danych osobowych”.

2.7 Insales ma prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Umowie. Przy dokonywaniu zmian w aktualnej wersji wskazywana jest data ostatniej aktualizacji. Nowa wersja Umowy wchodzi w życie z chwilą jej umieszczenia, chyba że nowa wersja Umowy stanowi inaczej.

2.8. Akceptując niniejszą Umowę, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Insales może wysyłać Użytkownikowi spersonalizowane wiadomości i informacje (w tym między innymi) w celu poprawy jakości Usług, opracowywania nowych produktów, tworzenia i wysyłania osobistych ofert do Użytkownika, informowania Użytkownika o zmianach w Planach taryfowych i aktualizacjach, przesyłania Użytkownikowi materiałów marketingowych na temat Usług, ochrony Usług i Użytkowników oraz w innych celach.

Użytkownik ma prawo odmówić otrzymywania powyższych informacji poprzez powiadomienie na piśmie na adres e-mail Insales - .

2.9 Akceptując niniejszą Umowę, Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Usługi Sprzedaży mogą wykorzystywać pliki cookie, liczniki, inne technologie w celu zapewnienia działania Usług w ogóle lub ich poszczególnych funkcji w szczególności, a Użytkownikowi nie przysługują żadne roszczenia wobec Sprzedawcy w związku z tym.

2.10 Użytkownik ma świadomość, że sprzęt i oprogramowanie używane przez niego do odwiedzania witryn w Internecie może mieć funkcję blokowania operacji z plikami cookie (dla dowolnych witryn lub dla niektórych witryn), a także usuwania wcześniej otrzymanych plików cookie.

Insales ma prawo określić, że świadczenie określonej Usługi jest możliwe tylko w przypadku, gdy akceptacja i odbieranie plików cookies jest dozwolone przez Użytkownika.

2.11 Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo wybranych przez siebie środków dostępu do konta, a także niezależnie zapewnia ich poufność. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie działania (a także ich konsekwencje) w ramach lub korzystania z Usług w ramach konta Użytkownika, w tym przypadki dobrowolnego przekazania przez Użytkownika danych w celu uzyskania dostępu do konta Użytkownika osobom trzecim na dowolnych zasadach (w tym na podstawie umów lub umowy) . Jednocześnie wszelkie czynności w ramach lub korzystanie z Usług w ramach konta Użytkownika uważa się za wykonane przez Użytkownika, z wyjątkiem przypadków, gdy Użytkownik powiadomił Sprzedawcę o nieuprawnionym dostępie do Usług z wykorzystaniem konta Użytkownika i/lub o jakimkolwiek naruszeniu ( podejrzenia o naruszenie) poufności dostępu do konta.

2.12 Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o każdym przypadku nieuprawnionego (nieuprawnionego przez Użytkownika) dostępu do Usług z wykorzystaniem konta Użytkownika i/lub jakimkolwiek naruszeniu (podejrzeniu naruszenia) poufności ich środków dostępu do rachunek. Ze względów bezpieczeństwa Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnego przeprowadzenia bezpiecznego wyłączenia pracy na swoim koncie po zakończeniu każdej sesji pracy z Usługami. Insales nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną utratę lub uszkodzenie danych, a także inne konsekwencje o dowolnym charakterze, które mogą wystąpić w związku z naruszeniem przez Użytkownika postanowień niniejszej części Umowy.

3. Odpowiedzialność Stron

3.1. Strona, która naruszyła obowiązki określone w Umowie w zakresie ochrony informacji poufnych przekazywanych w ramach Umowy jest zobowiązana do naprawienia, na wniosek Strony poszkodowanej, rzeczywistej szkody spowodowanej takim naruszeniem warunków Umowy zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej.

3.2 Odszkodowanie za szkody nie wygasa zobowiązań Strony naruszającej do należytego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy.

4.Pozostałe postanowienia

4.1. Wszelkie zawiadomienia, prośby, żądania i pozostała korespondencja w ramach niniejszej Umowy, w tym zawierająca informacje poufne, muszą być sporządzone na piśmie i dostarczone osobiście lub za pośrednictwem kuriera lub przesłane pocztą elektroniczną na adresy określone w umowie licencyjnej na komputer programów z dnia 01 grudnia 2016 r. umowy przystąpienia do umowy licencyjnej na programy komputerowe oraz w niniejszej Umowie lub na inne adresy, które mogą być w przyszłości wskazane przez Stronę na piśmie.

4.2. Jeżeli jedno lub więcej postanowień (warunków) niniejszej Umowy jest lub stanie się nieważne, nie może to stanowić powodu do wypowiedzenia innych postanowień (warunków).

4.3 Prawo Federacji Rosyjskiej ma zastosowanie do niniejszej Umowy oraz relacji między Użytkownikiem a Insales powstałych w związku ze stosowaniem Umowy.

4.3 Użytkownik ma prawo przesłać wszelkie sugestie lub pytania dotyczące niniejszej Umowy do Działu Obsługi Użytkownika Insales lub na adres pocztowy: 107078, Moskwa, ul. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12 pne „Stendhal” LLC „Insales Rus”.

Data publikacji: 01.12.2016

Pełne imię i nazwisko w języku rosyjskim:

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością „Insales Rus”

Skrócona nazwa w języku rosyjskim:

Insales Rus LLC

Imię i nazwisko w języku angielskim:

InSales Rus Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (InSales Rus LLC)

Legalny adres:

125319, Moskwa, ul. Akademik Iljuszyn, 4, budynek 1, biuro 11

Adres pocztowy:

107078, Moskwa, ul. Novoryazanskaya, 18, budynek 11-12, pne „Stendhal”

NIP: 7714843760 KPP: 771401001

Dane bankowe:

Co to jest merchandising?
Zapewne zauważyłeś, że skupiając uwagę kupującego na określonych markach lub rodzajach towarów, możesz znacznie zwiększyć ich sprzedaż. Efekt ten stał się podstawą stosunkowo nowego kierunku trade marketingu, zwanego merchandisingiem (od angielskiego merchandising – sztuka handlowania).

Zestaw działań wykonywanych na parkiecie i mających na celu promocję określonego produktu, marki lub opakowania nazywa się merchandisingiem.

Efektem merchandisingu jest zawsze pobudzenie chęci konsumentów do wyboru i zakupu promowanego produktu.

Merchandising to ostatni krok do osiągnięcia wysokiego poziomu sprzedaży. Merchandising ma na celu promocję towarów w punktach sprzedaży, dlatego pozwala osiągnąć zarówno wzrost zysków klienta, jak i poziom jego zadowolenia ze współpracy z firmą.

Jak zastosować merchandising w punkcie sprzedaży.

Z obserwacji wynika, że ​​większość kupujących, wchodząc do zamkniętej przestrzeni sklepu, zaczyna ją omijać, przesuwając się od prawej do lewej. Na tej podstawie należy przemyśleć rozmieszczenie wejścia do sklepu (wejście - po prawej, wyjście - po lewej) i rozmieszczenie samych półek. Powstał modny chodnik lub „nawa obwodowa”, na której znajdują się półki ze szczególnie atrakcyjnymi produktami (są to produkty, które przyciągają uwagę konsumenta.), a także nowościami promocyjnymi i produktami, których żywotność jest stosunkowo krótka i które wkrótce będą zastąpione innymi produktami. Aby przyciągnąć klientów do centralnej części sklepu wykorzystuje się atrakcyjność i potencjał sprzedażowy najpopularniejszych produktów (w tej sytuacji może to być chemia gospodarcza lub materiały eksploatacyjne), co może pomóc w zwiększeniu sprzedaży innych produktów znajdujących się obok, ale nie mają tak atrakcyjnej siły.

Przestrzeń półkowa musi być adekwatnie alokowana do sprzedaży i zysków przynoszonych przez określone marki i ich rodzaje.

Towary można układać na poziomie podłogi, dłoni i oczu (najlepiej na poziomie dłoni i oczu), można je pogrupować lub pojedynczo, można je spaletyzować lub zaprezentować luzem. Podczas umieszczania towarów należy pamiętać, że ludzkie oko łatwiej porusza się od lewej do prawej iz góry na dół, tak jak podczas czytania. Stworzenie odpowiedniej atmosfery w sklepie ułatwia swobodny dostęp do towarów, możliwość brania towaru do ręki i swobodnej obsługi, atrakcyjne przekazy reklamowe oraz subtelna kolorystyka w wystroju sklepu.

Większość „działających półek” znajduje się na wysokości oczu.

Z tego wynika, że ​​na tych półkach konieczne jest umieszczenie produktu o wyższym priorytecie. Te półki muszą być dokładnie monitorowane i stale wypełniane. Ponadto wygodniejszymi obszarami dla kupujących do wyboru towarów są obszary znajdujące się po prawej stronie w kierunku jazdy. Należy optymalnie obliczyć ilość towaru przy rozmieszczaniu go na powierzchni sprzedaży, powierzchnia sprzedaży nie powinna być pusta, a w każdym razie powinno wydawać się, że towaru jest dużo, zgodnie z niezmienną zasadą - powierzchnia sprzedaży jest przeznaczona zaprezentować towar klientom. Metoda samoobsługowa jest dynamiczna i charakteryzuje się momentem częstych, chaotycznych przemeblowań produktu, gdy wybiera go kupujący, dlatego konieczna jest praca z produktem, ciągłe wyrównywanie produktu, wypełnianie pustych przestrzeni na półkach. Towary w hali i na półkach muszą czasami zmieniać swoje położenie, aby kupującemu nie znudziło się położenie towaru.

Produkty powinny być rozplanowane lub wyeksponowane w taki sposób, aby poszukiwanie pożądanego produktu było jak najłatwiejsze. Aby to zrobić, konieczne jest stworzenie widocznych bloków na półkach według marki, rozmiaru lub opakowania.

Ważne jest, aby regularnie informować klientów o nowościach, o tym, co dzieje się w sklepie. Rozmieszczając towar w grupie, należy wziąć pod uwagę jego rozmieszczenie na półkach, biorąc pod uwagę jego wielkość, opakowanie, kolorystykę (kombinację kolorów przy rozkładaniu), sezonowość, różnice we wzornictwie, producencie itp.

Niedopuszczalne jest posiadanie na regałach półek niewypełnionych towarem. Jeśli na regałach, ekspozytorach jest wolne miejsce, towar jest od razu sortowany, z magazynu lub poprzez przestawianie innych towarów. Należy przemyśleć i dokonać jego optymalnego przearanżowania i rozmieszczenia w dziale, aby nie naruszać podstawowych zasad eksponowania towarów.

Niedopuszczalne jest umieszczanie towarów, układanie ich jeden na drugim, ponieważ. w wyniku tego dochodzi do jego uszkodzenia (z wyjątkiem sytuacji, gdy można go ułożyć w formie piramidy, układając każdy rząd).

Jakie rodzaje układów istnieją.

Umieszczenie w grupie może odbywać się w formie układu poziomego lub pionowego. Po wyglądzie opakowania lub samego produktu można od razu określić, do jakiego typu ekspozytora należy. Towar należy ułożyć na krawędzi półki lub na haczykach, w linii prostej.

Przy układaniu w poziomie należy wziąć pod uwagę, że na najniższej półce towar powinien być umieszczony w dużych rozmiarach lub mniej atrakcyjny lub tańszy. Ponadto wyświetlacz poziomy umożliwia wyświetlanie towarów od lewej do prawej w szeregu, w celu zmniejszenia objętości.

Pionowy sposób ekspozycji towarów zapewnia ułożenie jednorodnych towarów w kilku rzędach na wszystkich półkach o metrażu regałów od góry do dołu. Ta metoda jest wygodna, ponieważ zapewnia dobrą ekspozycję towarów, swobodny dostęp dla kupujących o dowolnej wysokości. Przy układzie pionowym konieczne jest ścisłe rozmieszczenie towarów tego samego rodzaju, od mniejszych do większych. Mniejszy znajduje się odpowiednio na górnych półkach, większy na dolnych. W praktyce najczęściej obie te metody łączy się, wykorzystując elementy zarówno układu poziomego, jak i pionowego.

Układy ekspozycji (dodatkowe punkty sprzedaży) rozmieszczone są w widocznych miejscach zgodnie z ruchem klientów. Jest to samodzielne stoisko lub lada firmowa, nie związane z głównym punktem sprzedaży tego produktu.