Համաձայնագիր Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի և հեռուստատեսության համար. Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզում` ինտերնետ և հեռախոսակապ

Ռոստելեկոմի հետ? Այս հարցին շատ մարդիկ բախվում են տարբեր պատճառներով. մատակարարի մրցակիցն ավելին է առաջարկում շահավետ պայմաններծառայությունների մատուցում, տեղափոխում, հեռուստատեսության որակից դժգոհություն (ինտերնետ կամ հեռախոսակապ) և այլն: Վերը նկարագրված իրավիճակներից որո՞նք էլ լինեն, Ռոստելեկոմի ծառայություններից օգտվող բաժանորդները պետք է տեղյակ լինեն, որ պայմանագրային պարտավորությունների դադարեցման սկզբունքը նույնն է: Այս հոդվածում այն ​​մանրամասն կքննարկվի: Նաև ստորև ներկայացված են որոշ նրբերանգներ, որոնք պետք է հիշեն մատակարարի բոլոր օգտվողները:

Ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ՝ չորս պարզ քայլ

1. Մենք պատրաստում ենք փաստաթղթեր (մանրամասն ցուցակը կտրվի ստորև):
2. Մենք գնում ենք գրասենյակ և հայտարարություն ենք գրում: Ձևաթուղթը կտրամադրի սպասարկման կենտրոնի մասնագետը: Կարող եք նաև նախապես լրացնել այն՝ ներբեռնելով նմուշ մատակարարի պաշտոնական կայքից: Պետք է խուսափել երրորդ կողմի վեբ ռեսուրսներից, քանի որ դրանք կարող են չունենալ փաստաթղթի ամենաարդի դասավորությունը:
3. Վերադարձնում ենք սարքավորումները։ Այս կետը տեղին է այն դեպքերում, երբ վարձակալվել է հեռուստացույց, երթուղիչ կամ այլ սարքավորում: Եթե ​​բաժանորդն, օրինակ, օգտագործում է իր սեփական կարգավորիչ սարքը կամ այն ​​գնել է (ներառյալ ապառիկ պլանով) Ռոստելեկոմից, ապա անցեք ստորև բերված պարբերությանը:
4. Մենք վճարում ենք ստացված հաշիվը: Վճարման փաստաթուղթը կհասնի հաջորդ ամսվա առաջին օրերին։ Նրանց համար, ովքեր օգտվում են տվյալ օպերատորի կապի ծառայություններից, նրանք գիտեն, որ մատուցվող կապի ծառայությունների դիմաց վճարը, օրինակ, ընթացիկ ամսում, կիրականացվի հաջորդ ամսվա առաջին օրերին։

Ո՞վ կարող է խզել պայմանագիրը.

Հեռախոսի (ինչպես նաև ինտերնետի և հեռուստատեսության) համար Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը կարող է խզել միայն այն անձը, ում տվյալները օգտագործվել են պայմանագիրը կնքելիս: Կան դեպքեր, երբ.

• բաժանորդը հնարավորություն չունի կապ հաստատել մատակարարի սրահի հետ՝ աշխատանքի տեղավորման/բնակության վայրից հեռու լինելու պատճառով.
• բաժանորդը մահացել է.

Առաջին դեպքում դուք կարող եք փաստաթղթեր ուղարկել փոստով: Փաստաթղթերի բնօրինակները առաքման ժամանակ չկորցնելու համար պատրաստեք դրանց պատճենները: Նման հավելվածով պատասխանի սպասելը կարող է երկար տևել, ուստի խորհուրդ չի տրվում դիմել դրան: Ավելի ապահով է այցելել գրասենյակ և լրացնել դիմումը անձամբ:

Այն բաժանորդների համար, ովքեր հետաքրքրված են, թե ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ առանց ընկերության մասնաճյուղի հետ կապվելու, լավ նորություն կլինի այն փաստը, որ դուք կարող եք ձեր հարազատին կամ ընկերոջը ուղարկել ձեր փոխարեն։ Այս դեպքում նախ պետք է լիազորագիր տրամադրեք (սա կարող է լինել «ընդհանուր» լիազորագիր որևէ գործողություն կատարելու կամ կապի ծառայությունների պայմանագիրը դադարեցնելու լիազորագիր) նոտարի մոտ:

Եթե ​​Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիր կնքած բաժանորդը մահացել է, ապա նրա հարազատները նույնպես իրավունք ունեն կապ հաստատել մատակարարի սպասարկման կենտրոնի հետ և հայտարարություն գրել։ Թե ինչ փաստաթղթեր պետք է ձեզ հետ վերցնեք, կներկայացվեն ստորև:

Պայմանագիրը փակելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի ցանկ

Գրասենյակ անձնական այցի ժամանակ.

• բնօրինակ անձնագիր;
• կապի ծառայությունների վերաբերյալ պայմանագրի պատճենը (եթե այն բացակայում է, ապա կարող եք անել առանց դրա, քանի որ երկրորդ օրինակը պահվում է մատակարարի կողմից արխիվում);
• սարքավորումների ընդունման և փոխանցման ակտ (նման փաստաթուղթ տրվում է ամեն անգամ, երբ բաժանորդը գնում է սարքավորումներ կամ վարձակալում է այն մատակարարից ծառայությունների մատուցման պայմանագիր կնքելիս).
• ակտում թվարկված սարքավորումներ (այս կետը պահանջվում է այն բաժանորդների համար, ովքեր նախկինում վարձել են հեռուստացույցի սարք և/կամ երթուղիչ):

Սարքավորումը պետք է վերադարձվի ցանկացած դեպքում, եթե պայմանագրում նշված է դրա վարձակալությունը: Չվերադարձնելու դեպքում այն ​​կշարունակի գանձվել ավելի բարձր ամսական վճար, քան նախկինում գանձված էր, թեև ծառայություններն այլևս չեն տրամադրվի մատակարարի կողմից:

Ինչպե՞ս խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի կամ այլ ծառայության համար, եթե պայմանագիրը կնքած բաժանորդը մահացել է:

Հարազատները, ձեռքին ունենալով մահվան վկայական, կարող են կապ հաստատել սպասարկման սրահ և հայտարարություն գրել։ Ձեզ հետ պետք է ունենաք անձը հաստատող փաստաթուղթ: Եթե ​​պայմանագրում ներառված է «վարձույթի սարքավորումներ», ապա անհրաժեշտ կլինի այն վերադարձնել։ Այլ փաստաթղթերի առկայությունը կդիտվի որպես առավելություն։

Հոգաբարձուների սպասարկման կենտրոնի հետ կապվելիս դուք պետք է ունենաք փաստաթղթերի ամբողջական փաթեթ, գումարած գործողություններ կատարելու համար լիազորագիր:

Որտեղ դիմել փաստաթղթերով:

Ցանկացած սրահից հեռու, մուտքի մոտ, որի վրա բացվում է Ռոստելեկոմի ցուցանակը, պետք է կապ հաստատել այնպիսի բարդ ընթացակարգ իրականացնելու համար, ինչպիսին է պայմանագրի դադարեցումը: Որտեղ պետք է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ, կարելի է գտնել մատակարարի կայքում կամ պարզաբանել անվճար աջակցության գծի համարով: Ամենից հաճախ նման գործողությունները կատարվում են սպասարկման կենտրոններում: Վաճառքի գրասենյակները և տեղեկատվական սեղանները կհրաժարվեն կատարել այս գործողությունը: Ռոստելեկոմն ունի համակցվածսրահներ, որտեղ հնարավոր է պայմանագիր կնքել, տեղեկատվություն ստանալ դրա մասին, ինչպես նաև դադարեցնել այն.

Սարքավորումների վերադարձ

Ռոստելեկոմն իր հաճախորդներին հնարավորություն է ընձեռում օգտվել ընկերության սարքավորումներից (վարձով տալ այն) և գնել այն (անմիջապես կամ ապառիկ): Առաջին դեպքում, երբ սարքը կամ երթուղիչը վերցնում են ժամանակավոր օգտագործման համար, պայմանագիրը դադարեցնելուց հետո դրանք պետք է վերադարձվեն: Սարքավորումների շահագործումը կիրականացվի ընկերության մասնագետի կողմից փաստաթղթերի և սարքավորումների առաքման ժամանակ:

Հնարավոր է, որ սարքավորումները գնվեն հաճախորդի կողմից: Դրա համար վճարումը կարող է կատարվել մեկանգամյա (ամբողջությամբ) կամ ամսական (մասերով):

Սարքավորումների գնման տեսակը նշված է պայմանագրում: Ուստի խորհուրդ է տրվում ուշադիր ծանոթանալ դրա բովանդակությանը, որպեսզի հետո տհաճ անակնկալ չստանաք։

Ի՞նչ հանգամանքներում կարող է մերժվել դադարեցումը:

Հաճախ այն բաժանորդները, ովքեր ցանկանում են դադարեցնել մեր դիտարկած մատակարարի ծառայություններից օգտվելը, իրենց անձնական հաշիվը փակելիս ստիպված են լինում մի շարք դժվարությունների հանդիպել: Շատերը դժգոհում են, որ իրենց մերժում են դադարեցնել՝ նկատի ունենալով պարտքը։ Իրոք, միակ պատճառը, թե ինչու սպասարկման կենտրոնի մասնագետը կարող է հրաժարվել դիմումի ընդունումից, պարտքի առկայությունն է: Նախորդ ժամանակաշրջանի համար վճարման բացակայությունը պարտք չի համարվում (հաշիվ-ապրանքագրումից, ստացումից հետո Փողմինչև ամսի 25-ը):

Այլ նրբերանգներ

• Ինչպես արդեն նշվել է, խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ տնային ինտերնետ, հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե հաշվի վրա պարտք չկա։ Ուստի խորհուրդ է տրվում անմիջապես մարել այն և միայն դրանից հետո գնալ մասնաճյուղ՝ պայմանագիրը խզելու համար։
• Պայմանագրի վաղաժամկետ խզման դեպքում հնարավոր է վերահաշվարկել կապի ծառայությունների համար այն օգտատերերի համար, ովքեր միացել են պրովայդերին ակցիաների ժամանակաշրջանում։ Կոնկրետ դեպքում վերահաշվարկի մեխանիզմի կիրառումը պետք է հստակեցվի ընկերության մասնագետների հետ։
• Պայմանագրի խզումից հետո անհրաժեշտ կլինի վճարել նախորդ ժամանակաշրջանի հաշվեգրումը։ Վճարման հաշիվ-ապրանքագիրը կստացվի թղթային կամ էլեկտրոնային ձևաչափովհաջորդ ամսվա սկզբին։
• Եթե ​​ցանկանում եք հրաժարվել ընկերության մեկ ծառայությունից և շարունակել օգտվել երկրորդից (բարդ կապով), ապա պետք է դիմեք նաև կապի սրահ և գրեք համապատասխան դիմում։

Ինչպե՞ս պարզել, արդյոք պարտք կա:

Նախքան ընկերության գրասենյակ դիմելը և պայմանագիրը դադարեցնելու դիմում գրելը, դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր անձնական հաշվի վրա պարտքեր չկան: Դա կարելի է անել հեռախոսով, զանգահարելով ընկերության թեժ գիծ կամ փնտրելով ձեր անձնական հաշիվը (պաշտոնական կայքում կամ բջջային հավելված): Նաև պրովայդերի գրասենյակ անձնական այցի ժամանակ կարող եք պարզել, թե արդյոք պարտք կա: Դրանից հետո միայն հնարավոր կլինի ստանալ պայմանագիրը լուծելու դիմում լրացնելու ձևաթուղթ։ Ի դեպ, ընկերության մասնաճյուղերի մեծ մասն ունի բանկոմատներ և հատուկ վճարային տերմինալներ, որոնց միջոցով դուք կարող եք ոչ միայն վճարել առկա պարտքը, այլև ամսական վճարել ձեր անձնական հաշվին պայմանագրով օգտագործվող ցանկացած ծառայության համար:

Եզրակացություն

Այս հոդվածում մենք ուսումնասիրեցինք, թե ինչպես կարելի է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ հեռուստատեսության, հեռախոսակապի և ինտերնետի ծառայությունների համար: Անկախ նրանից, թե որ ծառայությունն է օգտագործվում, այն անջատելու եղանակը նույնն է՝ պետք է դիմել մատակարարի սպասարկման սրահ: Սա վերաբերում է նաև այն իրավիճակներին, երբ անհրաժեշտ է խզել «Ռոստելեկոմի» հետ տնային հեռախոսի պայմանագիրը:

Դիմում կարող եք ուղարկել նաև փոստով, սակայն այս դեպքում չեք կարող վստահ լինել, որ այն հասել է հասցեատիրոջը և քննարկվել է նրա կողմից։ Նման լուրջ վիրահատություններ կատարելու համար խորհուրդ է տրվում դիմել Ռոստելեկոմի սրահներ։

Երբ որոշում կայացրիք ընկերությունից միացնել ինտերնետը, հեռախոսը կամ հեռուստատեսությունը, այնուհետև ձեզ հետ կնքվել է ծառայությունների մատուցման համապատասխան պայմանագիր: Եթե ​​հանկարծ, ինչ-ինչ պատճառներով, որոշեք անջատել որևէ ծառայություն, ապա պետք է դիմում գրեք պայմանագիրը խզելու համար։ Այս հոդվածում մենք կքննարկենք ընթացակարգը և պահանջվող փաստաթղթերի ցանկը:

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման դիմում

Առաջին հերթին մենք պետք է լրացնենք այն: Բացեք այն ներս տեքստային խմբագիրև կտեսնեք հետևյալ էջը.

Ինչպես տեսնում եք, մեզ անհրաժեշտ կլինի ձեզ հետ կնքված պայմանագրի համարը, ինչպես նաև տեղեկություններ այն աշխատակցի մասին, ում անունով պետք է գրվի դիմումը։ Բնականաբար, դուք չգիտեք աշխատողի ազգանունը, անունը և հայրանունը, ուստի ստիպված կլինեք զանգահարել ընկերության մոտակա մասնաճյուղ և ճշտել, թե ում գրել դիմումը: Դրանից հետո ուշադիր կարդացեք ձեր պայմանագիրը, քանի որ այն նկարագրում է պայմանագրի խզման պայմանները։ Եթե ​​դուք վարձակալել եք որևէ սարքավորում կամ վճարել եք ապառիկ, ապա ձեզ հարկավոր է վճարել ամբողջ արժեքը: Մյուս շատ կարևոր բանն այն ժամանակն է, որն անցել է պայմանագրի կնքումից հետո։ Եթե ​​մեկ տարուց պակաս է, ապա պայմանագրում փնտրեք պայմանագրի խզման ժամանակ փոխհատուցման չափի մասին տեղեկություն:

Ինտերնետ Ռոստելեկոմի պայմանագրի դադարեցում

Ինտերնետի համար պայմանագրի դադարեցումը, ամենից հաճախ, տեղի է ունենում անհամապատասխանության պատճառով իրական արագությունԻնտերնետ, ինչպես նշված է պայմանագրում: Շատ օգտատերեր սխալմամբ կարծում են, որ պրովայդերը պարտավոր է ինտերնետը տրամադրել միշտ առավելագույն արագությամբ, թեև պայմանագրում նշված է առավելագույն հնարավոր արագությունը, և դա չի նշանակում, որ այդպես կլինի։ Սովորաբար արագության անկումը տեղի է ունենում պիկ ժամերին, երբ մարդկանց մեծ մասը վերադառնում է աշխատանքից և նստում համակարգիչների և նոթբուքերի մոտ: Չեն բացառվում տեխնիկական խափանումները ավելի բարձր մատակարարի գծում:

Այսպիսով, դուք որոշել եք միանալ մեկ այլ մատակարարի: Եթե ​​դուք ունեք երթուղիչ կամ մոդեմ, որը ձեզ է տրվել պայմանագրի հետ միասին, ապա մենք նայում ենք, թե ինչ պայմաններով է այն փոխանցվել ձեզ: Եթե ​​դուք չունեք կետ այն ձեզ մաս-մաս վաճառելու մասին, ապա այն ձեզ համար բավարար կլինի վերադարձնելը։ Եթե ​​այդպիսի ապրանք կա, և դրա արժեքի գումարը դեռ չի մարվել, ապա դուք պետք է վճարեք դրա ամբողջ արժեքը:

համար պայմանագրի դադարեցում

Ինտերակտիվ հեռուստատեսությունը հաստատապես մտել է մեր առօրյա կյանք։ Ոչ միայն սովորական ալեհավաքի որակը մի քանի անգամ ավելի վատ է, այլև հավաքածուն լրացուցիչ ծառայություններշատ ընդարձակ: Դուք կարող եք հեռուստացույց դիտել մի քանի հեռուստացույցի հաշվին կամ նույնիսկ համակարգիչների, նոթբուքերի, պլանշետների և հեռախոսների վրա՝ հավելյալի հաշվին։ Հեռուստացույց դիտելու համար «Ռոստելեկոմին» անհրաժեշտ է սարքի սարք և տեսաուղարկող: Դրանց արժեքը շատ զգալի է, և ամենից հաճախ դրանք ձեռք են բերվում 36 ամսով ապառիկ։ Եթե ​​այս ժամկետը դեռ չի անցել պայմանագրի կնքումից հետո, ապա, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ անհրաժեշտ կլինի ամբողջությամբ մարել այս սարքավորումըպայմանագրի խզման պահից: Եթե ​​դուք վարձել եք set-top box, ապա դա բավական կլինի վճարել այս ծառայության մատուցման ընթացիկ ամսվա ծախսերը։

Ռոստելեկոմի հեռախոսի պայմանագրի դադարեցում

Գալուստի հետ բջջային կապև մատչելի Բջջային հեռախոսները, տնային ֆիքսված հեռախոսների պահանջարկը նվազել է. Շատերը կարծում են, որ այդ ծախսերն անօգուտ են և որոշում են անջատել Ռոստելեկոմի հեռախոսը։ Նախքան դիմումը լրացնելը, դուք պետք է զանգահարեք տեխնիկական աջակցությունև փոխանցեք ձեր մտադրությունները: Հնարավոր է, որ ընկերության մենեջերը ձեզ հետ զանգի և առաջարկի, այսպես կոչված, «տնտեսական», ինչը թույլ կտա հեռախոսը պահել բնակարանում և նվազեցնել ընտանիքի ծախսերը դրա վրա։ Եթե ​​դուք դեռ համոզված եք, որ ցանկանում եք անջատել այն, ապա դուք պետք է ստուգեք հասանելիությունը ձեր հաշվում և.

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի ցանկ

Դիմումի նմուշը լրացնելուց հետո անհրաժեշտ է պատրաստել փաստաթղթերի հետևյալ ցանկը.

1. Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացու անձնագիր
2. բնակարանի սեփականության իրավունքի վկայականը և դրա պատճենը
3. բնակարանի առուվաճառքի պայմանագիր և դրա պատճենը
4. ծառայությունների մատուցման պայմանագիր (ինտերնետ, հեռուստատեսություն, հեռախոս)

Այս ամենով պետք է գալ Ռոստելեկոմի գրասենյակ։ ձեր քաղաքում դուք կարող եք գտնել մեր կայքում: Նախքան որոշակի մասնաճյուղ գնալը, զանգահարեք այնտեղ և հարցրեք, թե արդյոք նրանք ընդունում են պայմանագիրը դադարեցնելու դիմումները, քանի որ դա հնարավոր չէ անել յուրաքանչյուր ներկայացուցչությունում:

Մի մոռացեք ձեր մեկնման կամ արձակուրդի ժամանակ ծառայությունը ժամանակավորապես անջատելու հնարավորության մասին, քանի որ դա կխնայի ձեր ժամանակը և հեշտությամբ կարող եք վերսկսել օգտվել այն ծառայություններից, որոնց սովոր եք: Եթե ​​ձեզ մերժել են դադարեցման փորձը, դուք պետք է պատճառաբանեք մերժման համար: Եթե ​​դա կա ձեր ստորագրած պայմանագրի տեքստում, ապա դուք պետք է կատարեք այս պայմանը։ Եթե ​​չկա, ապա կարող եք գրել գրանցված նամակհասցեագրված ձեր քաղաքի ղեկավարությանը և այնտեղ մանրամասնորեն նշեք ձեր իրավիճակի էությունը:

Դուք չպետք է մտածեք, որ եթե դուք պարզապես դադարել եք վճարել Ռոստելեկոմի որոշակի ծառայության համար, ապա ձեզ հետ պայմանագիրն ինքնաբերաբար խզվում է, և դուք այլևս ոչինչ պետք չէ վճարել: Այս վերաբերմունքը կհանգեցնի նրան, որ ձեր պարտքը կփոխանցվի հավաքագրման ծառայությանը, և նրանք արդեն կսկսեն հիշեցնել ձեզ վճարելու անհրաժեշտության մասին։ Հենց հաճախորդների ծուլությունն է հանգեցնում կոնֆլիկտային իրավիճակների, ուստի զգույշ եղեք սեփական ժամանակըև նյարդերը:

Մեկնաբանություններ: 61

3 կենս

10 Կենսոլ

Նախքան Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի չեղարկումը, դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք այն: Դադարեցման պատճառները տարբեր են: Մենք ձեզ կասենք, թե ինչ փաստաթղթեր պետք է հավաքեք դրա համար, և որն է գործողությունների ալգորիթմը:

Կան իրավիճակներ, երբ ընկերության արտադրանքի հետագա օգտագործումը անհնար է կամ անիրագործելի: Գործող պայմանագրի խզումը հնարավոր է իրականացնել առանց տույժերի և փոխադարձ հայցերի։

Գործարքի կնքման ժամանակ տրված փաստաթղթերի փաթեթը ներառում է պայմանագիր: Հենց նա է պարունակում համապարփակ տեղեկատվություն պայմանագրի ճիշտ խզման, ֆինանսական հարցերի կարգավորման, հաճախորդի իրավունքների ու պարտականությունների մասին։

Փաստաթուղթը թույլ կտա ճիշտ գործել և պատմել, թե ինչպես կարող եք առանց Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը խզել բացասական հետևանքներհաճախորդի համար. Մտադրության հաստատումը դիմում է դրա չեղարկման համար:

Ծառայություններից հրաժարվելու հնարավոր պատճառները

Համաձայն Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության, հաճախորդը սեփական նախաձեռնությամբկարող է խզել պայմանագիրը, եթե դրա կատարման պայմանները չկատարվեն։ Ամենատարածված պատճառներից են հետևյալը.

1. Հայտարարված ինտերնետ հասանելիության իրական պարամետրերի միջև անհամապատասխանություն: Փաստաթղթերը կարգավորում են տվյալների փոխանցման երաշխավորված և առավելագույն տեմպերը: Այս բնութագիրը երբեմն փոխվում է օբյեկտիվ գործոնների պատճառով (պիկ ժամերը բնութագրվում են արագության նվազմամբ): Հնարավոր են նաև տեխնիկական խափանումներ մատակարարի գծում:

Նման նշաններ ամրագրելիս իրատեսական է պայմանագրի պայմաններով պայմանագիրը խզել Ռոստելեկոմի հետ։ Նպատակին հասնելու համար դուք պետք է որոշեք, թե ինչ անել մոդեմի (երթուղիչի) հետ: Ապառիկ սարքավորումներ գնելիս ստիպված կլինեք ամբողջությամբ վճարել սարքավորումների արժեքը։ Վարձակալված երթուղիչները վերադարձվում են ընկերությանը մինչև պայմանագրի չեղարկումը:

1. Ծառայությունների որակը չի գոհացնում հաճախորդին։ Խնդիրը լուծելու համար դուք պետք է նայեք հանրության համար բաց գրասենյակների քարտեզին: Հայցը ներկայացվում է` նշելով պարտավորությունների չկատարման կոնկրետ պատճառները:
2. Մշտական ​​կապի խնդիրներ. Սա ներառում է արագության ընդհատվող անկում, ցանցային կապի բացակայություն և այլ կրկնվող խնդիրներ: Հաճախորդները, ովքեր հանձնում են վարձակալած սարքավորումները, պետք է համոզվեն, որ այն լավ աշխատանքային վիճակում է:
3. Սակագների և պայմանագրի այլ պայմանների փոփոխություններ. Եթե ​​պրովայդերը, առանց հաճախորդի հետ պայմանավորվելու, ավելացնում է վճարումը, նվազեցնում է ինտերնետի արագությունը կամ ներմուծում է այլ ճշգրտումներ, ապա հաճախորդն իրավունք ունի խզել պայմանագիրը։
4. Մեկ այլ մատակարար առաջարկում է ավելի լավ գործարք:
5. Բնակության փոփոխություն, վարձակալած տարածքի հասցեն և այլն։

Ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ և վերադարձնել սարքավորումները

Անկախ նրանից, թե ինչն է հանգեցրել ընկերության հետ պայմանագրային հարաբերությունների դադարեցմանը, դուք պետք է մարեք արդեն իսկ մատուցված ծառայությունների դիմաց պարտքը, ինչպես նաև պատրաստեք վարձակալած սարքավորումները մատակարարին առաքելու համար:

Պայմանագիրը դադարեցնելու համար դիմումի օրինակելի ձևը ներբեռնվում է պաշտոնական կայքում կամ լրացվում անմիջապես ընկերության ներկայացուցչությունում: Եթե ​​հնարավոր չէ անձամբ այցելել գրասենյակ, ապա թույլատրվում է պատրաստի դիմումն ուղարկել փոստով։

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզումը կարող է կատարվել վստահված անձի կողմից: Դրա համար կազմվում է հաստատված ձևի փաստաթուղթ: Այն պետք է ներառի կետ այն մասին, թե ինչ գործողություններ են թույլատրվում:

Թույլատրվում է պայմանագիրը լուծելու համար դիմել առցանց (Վճարողի անձնական հաշվի միջոցով):

Եթե ​​բաժանորդը մահացել է, ապա պայմանագիրը չեղարկելու համար պահանջվում է մահվան համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի տրամադրում և պարտքի ամբողջական մարում: Պայմանագրի լուծման մասին դիմումն ինքնին լրացվում է մահացած բաժանորդի ազգականի (ժառանգորդի) կողմից:

Սարքավորումների վերադարձման կարգը կախված է պայմանագրի պայմաններից: Եթե ​​նշվում է, որ set-top box-ը կամ երթուղիչը մարվում է ապառիկ վճարումներով, ապա բաժանորդը պետք է մարի Ռոստելեկոմին ունեցած պարտքը:

Եթե ​​տեխնիկան վարձակալված է, ապա բոլորը առկա են տեխնիկական փաստաթղթերև այն փոխանցել ընկերության ղեկավարին: Դրանից հետո կարող եք դիմել Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման համար։

Ինչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ պայմանագիրը լուծելու համար

Անկախ նրանից՝ հաճախորդն անձամբ է եկել գրասենյակ, թե ընտրել է ընկերության հետ հարաբերությունները դադարեցնելու այլ տարբերակ, պահանջվում է փաստաթղթերի փաթեթ։ Պետք է հիշել, որ բաժանորդը, պայմանագրային պարտավորությունների համաձայն, պետք է վճարի ծառայությունների արժեքը նշանակված օրը: Պայմանագրի չեղարկումը հնարավոր չէ մինչև պարտքի մարումը։

Հայտը կազմելուց հետո անհրաժեշտ է պատրաստել փաստաթղթերի հետևյալ փաթեթը.

• ձեր ինքնությունը հաստատող փաստաթղթեր (անձնագիր, ժամանակավոր վկայական);
• անշարժ գույքի սեփականության վկայական (գումարած պատճենը);
• վարձակալության համար սարքավորումների ընդունման / փոխանցման ակտ.
• պայմանագիր.

Փաթեթ ավարտված փաստաթղթերիսկ վարձակալած սարքավորումները փոխանցվում են մատակարարին:

Ինչպես խզել պայմանագիրը, եթե գրասենյակ գնալու հնարավորություն չկա

Ընկերության ներկայացուցչություն անձնական այցից բացի, կան նաև այլ ուղիներ. Հաճախորդն ընտրում է մեկը, որն իր կարծիքով առավել ընդունելի է.

• դիմում ներկայացնել Բաժանորդի անձնական հաշվի միջոցով.
• խզել պայմանագիրը հոգաբարձուի միջոցով (վստահված անձի շահերը ներկայացնելը կարող է լիազորել ազգականը, ծանոթը և այլն).
• լրացված դիմումի ձևն ուղարկել Ռոստելեկոմի փոստային հասցեին:

Հեռավոր տարբերակներ ընտրելիս կարևոր է նախապես հոգալ սարքավորումների վերադարձի և պայմանագրով նախատեսված պարտքերի վճարման մասին:

Արդյո՞ք պետք է վերադարձնեմ սարքավորումները (սեթ-թոփ տուփ, երթուղիչ)

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի դադարեցումը կարագացվի, եթե հաճախորդը նախապես ուշադիր ուսումնասիրի պայմանագրի պայմանները: Սարքավորումը չի վերադարձվում, եթե հետագա գնման հետ մեկտեղ տրվել է ապառիկ պլան: Կարևոր է համոզվել, որ սարքավորումների արժեքը ամբողջությամբ վճարված է: Եթե ​​երթուղիչը տրվել է վարձակալության հիմունքներով, այն պետք է հանձնվի մատակարարին:

Ինչպես գնել Ռոստելեկոմի սարքավորումներ

Որոշելու համար, թե ինչ պայմաններով է գնել սարքավորումները, դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք պայմանագիրը: Յուրաքանչյուր բաժանորդի համար ընկերությունն առաջարկում է երթուղիչների վաճառքի անհատական ​​տարբերակներ:

Պայմանագրում կետ կա. Հենց այնտեղ են պայմանները։ «առք ու վաճառք» արտահայտությունից հետո նշվում է սարքավորումների բաժանորդին փոխանցելու ձեւը։ Եթե ​​մուտքագրված է «Հետաձգված կամ տարաժամկետ վճարում», ապա դա նշանակում է, որ հաճախորդը գոհ է ապրանքների արժեքից և դրանք սեփականությանը հանձնելու կարգից:

Կարևոր է ուշադրություն դարձնել հաշվարկի ձևին. Պայմանագրի դադարեցումից հետո բաժանորդից պահանջվում է անհապաղ վճարել սարքավորումների արժեքի պարտքը կամ կազմակերպել ապառիկ պլան:

Պե՞տք է արդյոք խզել պայմանագիրը տեղափոխվելիս:

Ամենատարածված իրավիճակներից մեկը բնակության փոփոխությունն է: Պե՞տք է արդյոք այս դեպքում հրաժարվել հեռախոսակապից կամ ինտերնետ ծառայություններից: Նման հաճախորդների համար կա հատուկ առաջարկ Ռոստելեկոմից, որի էությունն այն է, որ պայմանագրի խզումը հասցեի փոփոխության դեպքում չի պահանջվում:

Որոշելու համար, թե արդյոք կան տեխնիկական հնարավորություններ արդեն նոր հասցեում միացված ծառայությունները վերակազմավորելու համար, դուք պետք է զանգահարեք թեժ գիծ. Եթե ​​պատասխանը դրական է, ապա բաժանորդը կարող է պատվիրել և ստանալ «Շարժվող» վկայական։ Տեղափոխվելուց հետո նոր տունանհրաժեշտ է այցելել ընկերության տարածքային գրասենյակ և ակտիվացնել տարբերակը:

Հնարավո՞ր է խզել պայմանագիրը ծառայություններից միայն մեկի համար՝ չդադարեցնելով մյուսներից օգտվելը

Այժմ շատ ավելի քիչ մարդիկ են օգտվում ֆիքսված հեռախոսներից, քան նախկինում: Դրանց կարիքը նվազել է։ Հարց է առաջանում, թե ինչպես կարելի է խզել պայմանագիրը, օրինակ, տան հեռախոսի համար, բայց չհրաժարվել ինտերնետից ու հեռուստատեսությունից։

Պայմանագրային պարտավորությունների վերանայման նման տարբերակ հնարավոր է։ Ծառայության որոշակի տեսակի պայմանագիրը դադարեցնելու դիմում ստանալուց հետո ընկերության մասնագետը կապվում է բաժանորդի հետ։ Նա կարող է տնտեսության տարբերակ առաջարկել՝ պահպանելով համարը և նոր դրույքաչափը։

Համաձայնելով առաջարկվող պայմաններին, դուք կարիք չեք ունենա խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի և հեռուստատեսության համար: Կառավարիչը կատարում է ընթացիկ պայմանների ճշգրտումներ և բաժանորդի ձեռքին նորերը տրամադրում:

Ինչպես խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ, եթե պայմանագիրը ձեզ համար չէ

Կան իրավիճակներ, երբ գույքը տրվում է վարձով, կամ վարձակալն իր համար պայմանագիր է կնքում և հետագայում հեռանում: Նման դեպքերում Ռոստելեկոմն առաջարկում է դիմել վաճառքի գրասենյակ։

Վարձակալված տարածքի սեփականատիրոջ կողմից պայմանագրի դադարեցում

Նման իրավիճակում թույլատրվում է փակել ընկերության հետ պայմանագիրը։ Դա անելու համար դուք պետք է տրամադրեք փաստաթղթերի փաթեթ.

• անձնագիր;
• անշարժ գույքի սեփականություն.

Պայմանագրի դադարեցում բաժանորդի ժառանգի կողմից

Բաժանորդի մահից հետո պայմանագիրը պետք է վերաթողարկվի նոր անձի կամ դադարեցվի: Առաջին դեպքում ներկայացվում է ծննդյան կամ ամուսնության վկայական, անձնագիր, ժառանգության վկայական եւ նոտարի տեղեկանք։ Պայմանագիրը լուծելուց հետո դուք պետք է տրամադրեք անձնագիր և մահվան վկայական:

Պայմանագրի վաղաժամկետ խզման համար տույժեր կա՞ն:

Տույժեր, որպես այդպիսին, չկան։ Այնուամենայնիվ, այն իրավիճակներում, երբ ինտերնետի կամ այլ ծառայությունների համար Ռոստելեկոմի հետ գործող պայմանագրի դադարեցումը սկսվում է գովազդային ժամանակահատվածում կամ առաջխաղացման ընթացքում, հնարավոր է վճարի վերահաշվարկ: Այս պայմանը պետք է հստակեցվի պայմանագրում և բաժնետոմսերին միանալու պայմանները: Ժամանակին վճարման դեպքում պայմանագիրը կարող է փակվել։ Եթե ​​վճարումը չկատարվի, ապա Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզումը դառնում է անհնար։

Հնարավոր խնդիրներ

Պայմանագիրը փակելուց հրաժարվելու հավանականությունը մեծ է, եթե ծառայության և սպասարկման վճարները ժամանակին չստացվեն, ինչի հետևանքով առաջանա պարտք։ Ռոստելեկոմի նկատմամբ պարտավորությունների մարումը հնարավոր է գրասենյակում հաշիվ-ապրանքագիր ստանալով և վճարելով, Անձնական հաշիվկամ VLIS համակարգը, որտեղ բաժանորդը կարող է պարզել ընթացիկ մնացորդը և պարտքի չափը:

Խնդիրներ սարքավորումների հանձնման ժամանակ

Գրեթե բոլոր բաժանորդները ծառայությունները միացնելիս ստանում են սարքավորումներ: Այն տրամադրվում է նման ձևերով.

1. Անվճար վարձակալություն. Դա ենթադրում է սարքերի անվճար օգտագործում անձնական նպատակներով։ Պայմանագրային հարաբերությունների դադարեցման դեպքում ամբողջ սարքավորումները պետք է վերադարձվեն որպես հավաքածու։ Մասնագետը ուշադիր ուսումնասիրում է սարքավորումները, ստուգում կազմաձևման ամբողջականությունը, սպասարկման հնարավորությունը: Եթե ​​հայտնաբերվում է անսարքություն, նշանակվում է փոխհատուցման արժեքը:
2. Վարձով ամսավճարով։ Այն առաջարկվում է բաժանորդներին այն իրավիճակներում, երբ ծառայությունը մատուցելու համար պահանջվում է թանկարժեք սարքավորումներ:
3. Ապառիկ. Այն ենթադրում է, որ սարքավորումների արժեքը բաժանորդը վճարում է որոշակի ժամկետում։ Արդյունքում սարքավորումները դառնում են հաճախորդի ամբողջական սեփականությունը:

Պայմանագրում ամեն ինչ գրված է։ Ծառայությունների դադարեցման համար դիմելիս պետք է հաշվի առնել այս կանոնները:

Եթե ​​պայմանագիրը կորչում է

Եթե ​​հաճախորդի կողմից պայմանագրի պատճենը կորել է, դուք պետք է զանգահարեք ընկերության հեռախոսային կենտրոն: Օպերատորը հեշտությամբ պատճեն կթողարկի տվյալների բազայից ստացված տեղեկատվության հիման վրա:

Պարտքերի առկայություն

Եթե ​​կան չմարված ֆինանսական պարտավորություններ, հավանական է, որ հրաժարվի Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը խզելուց: Դիմումն ընդունելուց առաջ մասնագետը ստուգում է անձնական հաշվի վրա պարտքի առկայությունը/բացակայությունը և միայն դրանից հետո ընդունում դիմումը:

Անկախ պայմանագրի խզման պատճառից՝ նոր հասցե տեղափոխվելու կամ ծառայության որոշակի տեսակի անջատումից, փոփոխությունները կատարվում են միայն պարտքի ամբողջական մարումից հետո։ Դուք կարող եք պարզել պարտքի չափը ձեր Անձնական հաշվում կամ ճշտել մենեջերի հետ:

Եթե ​​օգտատերը ցանկանում է անցնել այլ մատակարարի, տեղափոխվել այլ տարածաշրջան կամ երկիր, ապա անհրաժեշտ է գրել ծառայությունների հրաժարում և փակել պայմանագիրը ընկերության հետ, որպեսզի չնախատեսված իրավիճակներ չառաջանան։ Այս դեպքում դուք պետք է պատրաստեք անձնագիր և մեկ փաստաթուղթ հետևյալ ցանկից ընտրելու համար.

• ժամանակին տրված տեղեկանք (քաղաքացու ինքնությունը հաստատող). Ռուսաստանի Դաշնություն);
• ռազմական ID;
• վկայագիր, որում գրանցված է փախստականի կարգավիճակը.
• Ռուսաստանում բնակության թույլտվություն;
• այլ փաստաթղթեր, որոնք կարող են հաստատել այլ երկրից ժամանած այցելուի և քաղաքացիություն չունեցող անձի ինքնությունը:

Կարևոր է հիշել, որ փաստաթուղթը չպետք է խախտի Ռուսաստանի Դաշնության օրենսդրության դրույթները և համապատասխանի կանոնակարգերին: Այն մարդկանց համար, ովքեր բաժանորդ չեն, բայց ներկայացնում են այլ անձի շահերը, նրանք պետք է պատրաստեն հետևյալ փաստաթղթերը՝ ծառայություններից հրաժարվելու համար.

• առցանց հաճախորդի կողմից վավերացված լիազորագիր.
• անձնագիր կամ ինքնությունը հաստատող այլ փաստաթուղթ.
• փաստաթղթի պատճենը.

Ինչպե՞ս խզել պայմանագիրը առանց գրասենյակ դիմելու:

Կան իրավիճակներ, երբ մարդը չի կարող ինքնուրույն գալ առցանց գրասենյակ և գրել ինտերնետային ծառայությունների մերժում, թվային հեռուստատեսությունև փակիր հեռախոսագիծ. Նման իրավիճակում լիազորված անձը, որը կներկայացնի բաժանորդի շահերը, կարող է հրաժարվել ծառայություններից։ Դուք կարող եք կապվել աջակցության հետ և հարցում ուղարկել էլտարածքային գրասենյակին։

Կառավարիչը խորհուրդ կտա բոլոր կարևոր հարցերի շուրջ և կպատմի, թե ինչպես հրաժարվել ծառայություններից: Ուղղակի ժառանգները կարող են խզել պայմանագիրը OnLime-ի հետ: Դա անելու համար անհրաժեշտ է պատրաստել հետևյալ փաստաթղթերը.

• անձնագիր կամ ժառանգորդի ինքնությունը հաստատող այլ փաստաթուղթ.
• Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացու ժամանակավոր վկայական.
• ժամանակավոր կացության թույլտվություն;
• վկայագիր, որը հաստատում է ժամանակավոր կացարանի առկայությունը.
• Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում բնակության թույլտվություն.

Եթե ​​մարդն ուզում է իր համար երկարաձգել պայմանագիրը, ապա անհրաժեշտ է բերել փաստաթուղթ, որը հաստատում է բաժանորդի հետ հարաբերությունների աստիճանը։ Դա կարող է լինել ամուսնության վկայական: OnLime-ի հետ պայմանագիրը խզելու համար հաճախորդից կարող է պահանջվել վերադարձնել սարքավորումը, եթե այն տրվել է վարձակալության:

Երբ միացված է ինտերնետին, հեռուստացույցին կամ հեռախոսային կապՍպառողի և Ռոստելեկոմի միջև կնքվում է համապատասխան սպասարկման պայմանագիր, որի բովանդակությունը հստակեցնում է այդ իրավահարաբերությունների պայմանները: Հազվադեպ չէ, որ այս պայմանագրային հարաբերությունների ներկայացուցիչներից մեկը ցանկանում է դադարեցնել հետագա համագործակցությունը և նախաձեռնել պայմանագրի խզման գործընթացը: Հաճախ սպառողը ցանկանում է չեղարկել պայմանագիրը։ Դրա համար կազմվում է համապատասխան դիմում, որի բովանդակությունը վկայում է պայմանագիրը խզելու ցանկության մասին։

Եթե ​​ցանկանում եք դադարեցնել հետագա համագործակցությունը Ռոստելեկոմի հետ, ապա հաճախորդը կարող է որոշակի դժվարությունների հանդիպել՝ պայմանավորված այն հանգամանքով, որ ս.թ. Վերջերսընկերությունը առաջ է քաշում իր պայմանները, որոնք բարդացնում են պայմանագրի խզման գործընթացը։

Կարևոր է իմանալ...

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման պատճառները

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը վաղաժամկետ խզելու համար հեռախոսի, ինտերնետի կամ հեռուստատեսության օգտատերը պետք է հիմնավոր պատճառներ ներկայացնի պայմանագրի խզման համար:

Պայմանագիրը լուծելու իրավական հիմքերը.

• Ինտերնետի արագությունը չի համապատասխանում Ռոստելեկոմի հետ կնքված պայմանագրի բովանդակության մեջ նշվածին.
• եթե հեռախոսային կապի որակը պայմանագրում նշվածից ավելի վատ է.
• Ռոստելեկոմի կողմից տրամադրվող հեռուստատեսության որակը չի համապատասխանում պայմանագրի բովանդակության մեջ նշվածին.
• Հաճախակի են լինում խափանումներ կամ խնդիրներ, որոնք երկար ժամանակ լուծվում են.
• Սակագինը տարբերվում է ստորագրված փաստաթղթի բովանդակությամբ սահմանվածից.
• Ռոստելեկոմի մրցակիցներն առաջարկում են ավելի բարենպաստ պայմաններ, որոնցից սպառողը ցանկանում է օգտվել։

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման կարգը

Համաձայն համարակալված հոդվածի՝ յուրաքանչյուր քաղաքացի իրավունք ունի հրաժարվել մատուցվող ծառայություններից։ Նա իրավունք ունի դա անել ցանկացած պահի: Պայմանագրի խզման հիմնական պայմանը գոյությունն է իրավական հիմքերըիսկ ընկերությանն արդեն իսկ կատարված աշխատանքի դիմաց պարտքերի բացակայությունը։ Անհրաժեշտության դեպքում բաժանորդը պարտավոր է հատուցել ծառայություն մատուցողի կրած դրամական վնասները: Բացի այդ, սպառողը պետք է պահպանի որոշակի ընթացակարգ, որը կարգավորվում է Ռուսաստանի Դաշնության կարգավորող իրավական ակտերով:

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման կարգը.

1. Տրված տեղեկատվության հիման վրա պայմանագիրն առանց խնդիրների չեղյալ հայտարարելու համար առաջինը եղած պարտքերի մարումն է։ Հաջորդը, դուք պետք է հավաքեք փաստաթղթերի որոշակի փաթեթ.
2. հետո Պահանջվող փաստաթղթերհավաքագրված, դադարեցման նախաձեռնողից պահանջվում է գնալ Ռոստելեկոմի գրասենյակ և լրացնել դիմում: Բողոքարկումը կազմվում է հատուկ ձևաթղթի վրա, որը հաճախորդը պետք է ստանա սպասարկման կենտրոնի մասնագետից: Նշենք, որ ներկայացված հայտը հնարավոր է տրամադրել նախապես։ Դա անելու համար Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման նախաձեռնողը պետք է գնա ընկերության պաշտոնական կայք և ներբեռնի դիմումի ձևը: Խորհուրդ է տրվում խուսափել երրորդ կողմի վեբ ռեսուրսներից, քանի որ դրանք կարող են չունենալ արդի դիմումի ձևեր;
3. Հաջորդ փուլում սպառողը պետք է Ռոստելեկոմի աշխատակիցներին վերադարձնի այն սարքավորումները, որոնք փոխանցվել են պայմանագրի կնքման ժամանակ։ Ներկայացված քայլը տեղին է այն իրավիճակներում, երբ ընկերությունից վարձակալության է տրվում երթուղիչ, սարքավորում կամ այլ սարքավորում: Եթե ​​հաճախորդը օգտագործում է սեփական սարքավորումներկամ այն ​​գնել եք Ռոստելեկոմից, ապա դուք պետք է անցնեք հաջորդ քայլին.
4. Ընկերությունից ստացված հաշիվ-ապրանքագրի վճարում.

Միայն այն անձը, ում տվյալները նշված են պայմանագրի բովանդակության մեջ, իրավունք ունի նախաձեռնել Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի, հեռուստատեսային կամ հեռախոսային հաղորդակցության պայմանագրի խզման գործընթացը:

Այնուամենայնիվ, հետևյալ իրավիճակները հազվադեպ չեն.

• Բաժանորդը հնարավորություն չունի անձամբ դիմել ընկերությանը՝ հետագա համագործակցությունը դադարեցնելու խնդրանքով։ Սրա պատճառը կարող է լինել սպառողի զբաղվածությունը կամ այն, որ նա ապրում է Ռոստելեկոմի մասնաճյուղից հեռու.
• Բաժանորդի մահը.

Առաջին իրավիճակում հնարավոր է փաստաթղթեր ուղարկել փոստային ծառայություններից։ Փաստաթղթերի բնօրինակները առաքման ժամանակ չկորցնելու համար խորհուրդ է տրվում կատարել նոտարի կողմից վավերացված պատճեններ։ Սակայն ստեղծված իրավիճակում Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը խզելու նախաձեռնողին պետք է ավելի երկար սպասել պատասխանին։ Այս տեղեկատվության հիման վրա, եթե սպառողը հնարավորություն ունի անձամբ փաստաթղթերը բերել ընկերության մասնաճյուղ, ապա խորհուրդ է տրվում անել հենց դա։

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը խզելու մեկ այլ միջոց է երրորդ կողմի ներգրավումը։ Դա անելու համար բաժանորդը նախ պետք է լիազորագիր տա փաստաբանի համար: Փաստաթուղթը պետք է վավերացվի նոտարական գրասենյակի կողմից:

Եթե ​​Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիր կնքած սպառողը մահացել է, ապա այս դեպքում պայմանագրի խզման գործընթացը սկսելու համար բաժանորդի հարազատները դիմումով և փաստաթղթերի անհրաժեշտ փաթեթով պետք է դիմեն ընկերության մասնաճյուղ:

Եթե ​​պայմանագիրը կորչում է

Ներկայացված դեպքում ինտերնետից, հեռուստատեսությունից կամ հեռախոսից օգտվողը պետք է դիմի այն ընկերության գրասենյակ, որի հետ կնքվել է պայմանագիրը և տեղեկացնի դրա կորստի մասին: Խնդիրը հեշտ է լուծել, քանի որ Ռոստելեկոմի աշխատակիցները հնարավորություն ունեն գտնել կնքված պայմանագիրը ընկերության տվյալների բազայում։ Դա արվում է՝ օգտագործելով հաճախորդի անձնագրային տվյալները: Դրանից հետո պայմանագիրը տպագրվում և հանձնվում է պատվիրատուին։ Համաձայնագրի պատճենի և պայմանագրի լուծման հիմքերի առկայության դեպքում բաժանորդն իրավունք ունի դրա գործողության դադարեցման դիմում ներկայացնել:

Եթե ​​պայմանագիրը կնքված է երրորդ անձի համար

Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի, հեռուստատեսության կամ տնային հեռախոսի համար կնքված պայմանագրի դադարեցման կարգը պետք է տեղի ունենա պայմանագրային հարաբերությունների երկու կողմերի անձնական մասնակցությամբ: Սա նշանակում է, որ այն անձը, ում տվյալները մուտքագրված են պայմանագրի բովանդակության մեջ, պետք է անձամբ դիմի ընկերությանը՝ պայմանագրի խզման գործընթաց սկսելու խնդրանքով։ Եթե ​​իրավահարաբերությունների ներկայացված մասնակիցը հնարավորություն չունի անձամբ գնալ Ռոստելեկոմի գրասենյակ, ապա նա պետք է լիազորագիր տա սպառողի անունով՝ դա հավաստիացնելով նոտարական գրասենյակում:

Բացի փաստաբանի անունով տրված լիազորագրից, նա պետք է իր հետ ունենա այն անձի անձնագրի պատճենը, որի տվյալները նշված են պայմանագրի բովանդակության մեջ, ինչպես նաև նրա անձնագիրը: Այլ փաստաթղթերի ցանկը չի տարբերվում փաստաթղթերի փաթեթից, որը պահանջվում է տրամադրել Ռոստելեկոմի աշխատակիցներին ստանդարտ իրավիճակում:
Կարևոր է նշել, որ այն անձը, ով գնում է Ռոստելեկոմի գրասենյակ պայմանագրի խզումը նախաձեռնելու նպատակով, և ոչ թե նա, ում տվյալները նշված են պայմանագրում, պետք է մարի պարտքը, եթե այդպիսիք կան: Ելնելով դրանից՝ խորհուրդ է տրվում նախապես մարել բոլոր պարտքերը և ստուգել, ​​որ պայմանագրի կնքման ժամանակ ընկերության կողմից տրամադրված սարքավորումները վճարված են։

Դեպի տան հեռախոս

Տնային հեռախոսային ծառայություններից հրաժարվելու համար հաճախորդը, ով պայմանագիր է կնքել Ռոստելեկոմի հետ, պետք է վերցնի օրինակելի փաստաթուղթծառայության համար և գնալ ընկերության գրասենյակ:

Եթե ​​պայմանագիրը հնարավոր չէ գտնել, քանի որ այն կնքվել է վաղուց, ապա պետք է հիշել, թե ում անունով է այն կազմվել։ Դադարեցման գործընթաց սկսելու իրավունք ունի միայն այն անձը, ում հետ Ռոստելեկոմը կնքել է սպասարկման փաստաթուղթ: Նրա անունից դուք պետք է լրացնեք դիմում՝ ձեր տան հեռախոսն անջատելու համար։ Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով ներկայացված անձը չի կարող դա անել անձամբ, ապա հնարավոր է գրավոր լիազորագիր կազմել այլ անձի համար, որը թույլ կտա սկսել Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը խզելու ընթացակարգը: Փաստաթուղթը պետք է վավերացվի նոտարի կողմից: Դիմումին կցվում են երկու անձնագրերի կրկնօրինակները՝ լիազորված անձը և պայմանագրի սեփականատերը:

Ինտերնետում

Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի համար պայմանագիրը խզելիս ընթացակարգը նման է նախորդ պարբերությունում նախատեսվածին: Նախքան ընկերության գրասենյակ գնալը հետագա համագործակցության դադարեցման մասին հայտարարությամբ, դադարեցման նախաձեռնողից պահանջվում է մարել Ռոստելեկոմի բոլոր պարտքերը, եթե այդպիսիք կան: Հակառակ դեպքում նշանակվում են տույժեր, որոնք պետք է լրացուցիչ վճարվեն։

Ինտերնետ և կաբելային հեռուստատեսություն

Այն իրավիճակում, երբ պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ կազմվել է կաբելային հեռուստատեսության և ինտերնետի տրամադրման համար, պայմանագրի խզման կարգն ավելի բարդ է։
Պայմանագիրը կազմելիս, բացի ինտերնետ ծառայությունների փաթեթից, Ռոստելեկոմի աշխատակիցները սպառողին առաջարկում են իրենցից վարձակալել սարքավորումներ, որոնք լիովին համատեղելի են մատակարարի հաղորդման գծերի հետ։ Բացի այդ, ընկերության աշխատակիցները տուգանք են սահմանում պայմանագրի վաղաժամկետ խզման համար, որը հավասար է 500 ռուբլու: Դուք պետք է վճարեք վարձակալված սարքավորումների օգտագործման համար վարձավճարկամ ամբողջությամբ մարել այն - դա կախված է պայմանագրի բովանդակության մեջ նախատեսված պայմաններից:

Ներկայացված դեպքում կարող է լինել խարդախ սխեմա, ինչի պատճառով պատվիրատուին խորհուրդ է տրվում ստորագրելուց առաջ ուշադիր կարդալ փաստաթուղթը։

Սպառողի կողմից սարքավորումների օգտագործման ստանդարտ պայմանագրի բովանդակությունը նշում է, որ բաժանորդն իրավունք ունի այն վաճառել Ռոստելեկոմին, քանի դեռ դրա ամբողջ արժեքը չի մարվել: Սակայն ընկերության աշխատակիցներին ձեռնտու չէ ընդունել սարքավորումները, նույնիսկ եթե այն լավ վիճակում է։ Դրա համար նրանք վկայակոչում են ներքին կարգը, որը թույլ չի տալիս խզել պայմանագիրը հաճախորդի համար շահավետ պայմաններով:

Ի՞նչ պետք է անի բաժանորդը, որպեսզի պայմանագիրը խզելիս սարքավորումները չգնի։

1. Նախ պետք է պաշտոնական հայց ներկայացնել, որն ուղարկվում է գործադիր տնօրենինՌոստելեկոմ. Բողոքը պետք է կազմվի 2 օրինակից, որոնցից մեկը մնում է բաժանորդին։ Նշված փաստաթղթի վրա հաճախորդը պետք է ստանա ընկերության լիազորված անձի ստորագրությունը, որը կհաստատի, որ երկրորդ օրինակը ստացվել է.
2. Բողոքի տեքստում հատուկ ուշադրություն է դարձվում այն ​​փաստին, որ Ռոստելեկոմի աշխատակիցը հրաժարվում է սարքավորումներ ընդունել՝ հղում անելով ընկերության ներքին պատվերին, և որ դա հակասում է սպառողների իրավունքներին.
3. Նշված է այն ժամանակահատվածը, որի ընթացքում Ռոստելեկոմի աշխատակիցները պետք է քննարկեն հայցը: Նշանակված ժամկետը լրանալուց հետո բաժանորդն իրավունք ունի իր շահերը պաշտպանելու համար դիմել դատարան.
4. Վերջում նշվում է պահանջի ամսաթիվը, դրվում է նաև բաժանորդի ստորագրությունը։

Հաճախ այդ գործողություններից հետո ընկերության աշխատակիցը փոխում է իր միտքը և համաձայնվում է խզել պայմանագիրը վարձակալված սարքավորումները հանձնելուց հետո։ Պահանջվում է տեխնիկան հանձնել՝ հետագայում դրա համար վարձ չվճարելու համար։

Պայմանագիրը լուծելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթեր

Պայմանագիրը խզելու խնդրանքով Ռոստելեկոմի գրասենյակ կապվելիս բաժանորդը պետք է իր հետ ունենա փաստաթղթերի որոշակի փաթեթ:

Փաստաթղթերի ցանկ.

• Դադարեցման նախաձեռնողի անձնագրի բնօրինակը.
• Ռոստելեկոմի հետ կապի ծառայությունների վերաբերյալ պայմանագրի պատճենը (եթե համաձայնություն չկա, ապա հնարավոր է անել առանց դրա: Դա պայմանավորված է նրանով, որ մեկ այլ օրինակ գտնվում է ընկերության արխիվում);
• Ակտը, որը հաստատում է, որ բաժանորդը վարձակալել է սարքավորումներ մատակարարից (ընդունման վկայական): Ներկայացված փաստաթուղթը տրվում է հաճախորդին, երբ նա գնում է սարքավորումներ Ռոստելեկոմից կամ վարձակալում է այն.
• Փաստաթղթեր այն սարքավորումների համար, որոնք նախատեսված են ակտով (այս կետը պարտադիր է այն հաճախորդների համար, ովքեր պայմանագրեր կնքելիս մատակարարից ստացել են վարձակալության հեռուստացույց կամ երթուղիչներ).
• Նոտարի կողմից վավերացված լիազորագիր. Ներկայացված փաստաթուղթը պահանջվում է, եթե բաժանորդի շահերը ներկայացնում է այլ անձ:

Պայմանագրի դադարեցումից հետո սարքավորումները պետք է վերադարձվեն Ռոստելեկոմին, եթե պայմանագրի բովանդակությունը ցույց է տալիս, որ այն վարձակալության է տրվել բաժանորդին: Այն չվերադարձնելու դեպքում հաճախորդը կշարունակի ստանալ ամսական հաշիվներ, որոնք ավելի մեծ են, քան նախորդները, թեև ծառայություններն այլևս չեն տրամադրվի ընկերության կողմից: