uy » Ruxsat berish tartiblari » Menejer kim va u nima qiladi? Savdo menejerining masofaviy ishlashining mohiyati nimada

Menejer kim va u nima qiladi? Savdo menejerining masofaviy ishlashining mohiyati nimada

Biznes sohasida menejerning kasbi keng tarqalgan, ammo shu bilan birga, kam odam bu xodimning vazifalari nima ekanligini va u qanday ko'nikmalarga ega bo'lishi kerakligini to'liq tushunadi. Ushbu profilning professionallari katta talabga ega va ularga bo'lgan talab har yili o'sib bormoqda. Bu mashhur e'tiqodga zid, bu universal yo'nalish emas. Kasb-hunarga yo'naltirish sohasidagi ishchilarning fikriga ko'ra, izlanayotgan menejer bo'lish uchun tegishli bilimlarni olishning o'zi etarli emas. Shuningdek, sizda ma'lum bir fikrlash, xarakter turi va muloqot qobiliyatlari bo'lishi kerak.

"Menejer" kim?

Menejer - ishlab chiqarish, tovarlar aylanishi yoki xizmatlar ko'rsatishni nazorat qiluvchi yollangan boshqaruvchi. U tashkilot yoki bo'limni boshqaradi, masofadan turib yoki to'g'ridan-to'g'ri ofisda ishlaydi.

Menejment yo'nalish sifatida ish jarayonini uning barcha bosqichlarida yoki alohida segmentlarida tashkil qilishni nazarda tutadi. Xodimning kasbiy mahorati va ko'nikmalar ro'yxati qanchalik uzun bo'lsa, uning vakolati qanchalik keng bo'lishi mumkin, ish haqi va martaba o'sishi ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi.

Menejerning funktsiyalari va vazifalari

Bu qanday kasb - menejment sohasining vakili ekanligini tushunish uchun menejerga qo'llaniladigan talablar ro'yxatini o'rganish tavsiya etiladi. Bu strategik, ma'muriy yoki haqida bo'ladimi, unchalik muhim emas ishlab chiqarishni boshqarish ko'rib chiqilayotganda, xodim xodimlar o'rtasida funktsiyalarni taqsimlashi, ularga vazifalarni bajarish algoritmlari bilan ta'minlashi va korxonadagi barcha jarayonlarni boshqarishi shart.

Faoliyat yo'nalishidan qat'i nazar, ro'yxat rasmiy vazifalar Professional quyidagilarni o'z ichiga oladi:

tashkilotning uzluksiz va samarali ishlashini ta'minlash uchun uning ishini boshlash, qo'llab-quvvatlash va nazorat qilish;
strategik maqsadlarni aniqlash va vazifalarni amalga oshirish rejalarini tuzish;
tuzilayotgan shartnomalarning tavakkalchilik darajasini, ularning bandlariga muvofiqligini baholash;
korxonaning kadrlar sohasidagi faoliyatini tahlil qilish, xodimlarning ishini baholash, xodimlarni rag'batlantirish va rag'batlantirish rejalarini ishlab chiqish;
biznes hamkorlar bilan samarali muloqotni davom ettirish;
asosiy mahsulot yoki xizmatlarga talabni aniqlash uchun bozor tahlili;
yuqori boshqaruv tomonidan qo'yilgan vazifalarni hal qilishda uchinchi tomon mutaxassislarini jalb qilish.

Menejerlik kasbi ishlashni o'z ichiga oladi turli hududlar kichik bo'limni yoki ulkan korxonani boshqaradimi. asosiy maqsad bu mutaxassis - ma'lum bir tashkilotning foydasini oshirish yoki uning xarajatlarini kamaytirish.

Boshqaruv vakillarining tasnifi

Menejerning kasbining tavsifi va uning mehnat majburiyatlari ro'yxati ko'p jihatdan mutaxassis joylashgan boshqaruv darajasiga bog'liq. Yo'nalishda uchta xalqaro ierarxiya darajasi mavjud. Karyera zinapoyasida yuqoriga ko'tarilishga quyidagilar ta'sir qiladi: ta'lim, tajriba va ko'nikmalar, nazariy bilimlarni amaliyotda qo'llash qobiliyati.

Menejerlar nima?

pastki havola. Turkumga kamida bitta bo'ysunuvchisi bo'lgan kichik boshliqlar kiradi. Karyera boshlash uchun sizga maxsus ta'lim ham kerak emas. Bunday xodimning yorqin namunasi - usta, do'kon yoki xizmat ko'rsatuvchi provayder ma'muri, savdo menejeri, bo'lim boshlig'i;
o'rta bo'g'in. Bunday holda, holda Oliy ma'lumot yetarli emas. Boshqaruv kafedra, ustaxona, fakultet, tarmoq punktlaridan biri darajasida amalga oshiriladi. Bunday boshqaruvchi quyi boshliqlarning ishini nazorat qiladi;
yuqori daraja. Bu eng kichik toifadir. Hatto yirik korxonalarda ham bunday menejerlar bir necha kishidan iborat guruh tomonidan ifodalanadi. Ko'pincha, bu ishchilar bir qator sohalarda diplomlarga ega, ma'lum bir profil bo'yicha ko'p yillik tajribaga ega. Bunga korxonalar, do'konlar, ta'lim va boshqalar direktorlari kiradi ijtimoiy institutlar, ishlab chiqarishlar.

Barcha sohalarda menejerlar ishining o'xshash tamoyillariga qaramay, dastlab afzal ko'rgan mavzuni tanlash yaxshidir. Kasbiy rivojlanish yo'nalishi kasbiy yo'nalishni o'rnatishga yordam beradi. Psixologlar va statistiklar tomonidan ishlab chiqilgan testlar orqali ma'lum bir shaxs uchun eng qiziq bo'lgan sohalar aniqlanadi.

Menejment sohasida ishlashning afzalliklari va kamchiliklari

Menejer sifatida o'qishga borishdan oldin, kasbning ijobiy va salbiy tomonlarini baholash tavsiya etiladi. Ba'zi nuqtalarni ikki tomondan ko'rish mumkin. Masalan, menejerning harakatchanligi. Ba'zilar uchun tez-tez ish safarlari yoqimli bonusga aylanadi, boshqalari uchun - ishning istalmagan o'ziga xos xususiyati.

David Zaslav - Discovery Communications top-menejeri. Maoshi 156 million dollar

Yo'nalishning ijobiy tomonlari

Boshqa ko'plab kasblarda bo'lgani kabi, menejment sohasida ham ajoyib pul ishlashingiz mumkin. Shu bilan birga, martaba istiqbollari deyarli cheksizdir. Hatto yuqori darajali menejerlar ham, agar ular to'g'ri ko'nikmalarga ega bo'lsa, o'sish uchun joy bor. Menejerlar doimiy ravishda odamlar bilan muloqot qilishadi, bu ularga tezda foydali aloqalarni o'rnatishga va agar xohlasa, o'z faoliyat doirasini o'zgartirishga imkon beradi. Ushbu tanlovning yana bir afzalligi - malakali xodimlarga bo'lgan talab. Tajribali va shuhratparast menejer har doim o'zi uchun yaxshi joy topadi.

Professional sohaning kamchiliklari

Menejer kasbida salbiy tomonlar mavjud. Birinchidan, bu sohada raqobat darajasi doimiy ravishda o'sib bormoqda. Bu xodimlardan to'liq fidoyilikni, doimiy rivojlanishni va malaka oshirish ustida ishlashni talab qiladi. Ikkinchidan, menejerlar stress ostida ishlashga tayyor bo'lishlari kerak. Ular qaror qabul qilish uchun mas'uldirlar, ular natija uchun javobgardirlar. Ko'pchilik menejerlar pul ishlashadi dastlabki bosqich ularning martaba past. Ammo ularning o'sishi butunlay mutaxassisning o'ziga bog'liq.

Yana bitta muhim nuqta Menejmentda ishlash uchun sizda maxsus xarakterli ombor bo'lishi yoki rivojlanish uchun turli treninglarda qatnashishingiz kerak zarur fazilatlar. Menejer sifatida muvaffaqiyat kutayotgan odamning o'ziga xos xususiyati shunday ko'rinadi. Bu liderning odatlari va odamlarni boshqarish qobiliyatiga ega yorqin va o'zini o'zi anglaydigan shaxs. Menejerning qo'shimcha afzalliklari - muloqot qobiliyatlari, analitik fikrlash, diqqatlilik va yaxshi xotira.

Qanday qilib menejer bo'lish mumkin

“Menejment” yo‘nalishidagi ta’lim bugungi kunda nafaqat yirik ixtisoslashtirilgan muassasalarda, balki hududiy ta’lim tashkilotlarida ham olib borilmoqda.

Menejment universitetiga kirish uchun qaysi fanlardan o'tish kerakligi yo'nalishning o'ziga xos xususiyatlariga bog'liq. Bugungi kunda menejerlar ham gumanitar, ham texnik fakultetlarda tayyorlanadi. Ikkinchi holda, rus tili, matematika va ijtimoiy fanlarni yaxshi bilishdan tashqari, fizika yoki kimyo bo'yicha yuqori ball talab qilinishi mumkin. Xalqaro menejment uchun chet tillari bo'yicha qo'shimcha testlardan o'tish talab etiladi.

dan chiqishda ta'lim muassasasi malakali menejer bilishi kerak:

tijorat va tadbirkorlik faoliyatini tartibga solish sohasidagi huquq asoslari;
biznes strategiyasi va bozor iqtisodiyoti;
xodimlar bilan ishlashning o'ziga xos xususiyatlari;
texnologiyalar va xulq-atvor qoidalari marketing tadqiqotlari, reklama kampaniyalari;
soliqqa tortish asoslari, ish yuritish, ish yuritish, boshqaruv;
biznes-rejalar, tijorat va huquqiy shartnomalarni tuzish tamoyillari;
axloq biznes aloqasi, mehnatni muhofaza qilish qoidalari;
logistika va davlat sertifikatlash asoslari.

Menejer uchun qo'shimcha afzallik sotsiologiya, psixologiya, xodimlarni boshqarish, reklama va marketing asoslari kurslarida olingan bilimdir. Zamonaviy menejer kamida bittasiga ega bo'lishi ma'qul xorijiy til munosib darajada. Odamlar bilan doimiy muloqotda bo‘lgan odamning nutqi to‘g‘ri, savodxonligi yuqori bo‘lishi kerak.

Menimcha, savdo menejeri kasbi odamga daromad olish va kompaniyadagi o'sish nuqtai nazaridan eng katta imkoniyatlarni beradi. Savdo sohasida ishlagan odam mijozga nima kerakligini aniq tushunadi va texnologiya, marketing yoki menejmentga o'tishi mumkin.

Ushbu maqolada men bunga harakat qilaman batafsil tavsif kasb-hunar savdo menejeri, barcha afzalliklari va kamchiliklarini ta'kidlang.

1. Kasbda asosiy narsa - bu mijozlar

Bugungi kunda asosiy narsa mijozlar, mahsulot (xizmat) ishlab chiqarish yoki yetkazib berish esa ikkinchi darajali masala. Ba'zilar hatto uni o'zlari ishlab chiqarmaydilar, ammo bu muammoli biznesni autsorsing qiladilar. Masalan, kompaniya reklama qiladi yangi brend aroq va turli zavodlarda ishlab chiqarishga buyurtma beradi. Onlayn do'konlarda ko'pincha ombor yoki o'z kurerlari yo'q. Ular faqat mahsulotni sotishadi va uni ombordan jo'natishadi ulgurji yetkazib beruvchi uchinchi tomon tashkilotida kurerga buyurtma berish.

Kim mijoz bilan aloqada bo'lsa, musiqaga buyurtma beradi. Axir, zanjirli supermarketlarga tovarlarni etkazib berish uchun "kirish" uchun to'lash kerakligi bejiz emas. Aslida, iste'molchiga kirish uchun to'lov olinadi. Savdo menejeri kompaniyada xuddi shunday rol o'ynaydi. Uning qo'lida - iste'molchiga kirish. Agar kompaniya o'z mijozlarini yoki menejerning o'zini qoniqtirmasa, u o'z mijozlarini olib, boshqa xizmat yoki mahsulot ishlab chiqaruvchisiga boradi.

Savdo menejerining kasbi o'ziga xosdir. Bugungi kunda u eng mashhur va talabga ega. Bu har qanday odamning uddasidan chiqa oladigan kasb. Ko'pgina talabalar savdo menejeri sifatida ishga kirishadi, chunki ko'pincha tajribasiz mutaxassis uchun bu korporativ haqiqat dunyosiga kirishning deyarli yagona imkoniyatidir. Boshqa tomondan, xuddi shu savdolarda mutlaqo qobiliyatsiz bo'lgan eng ko'p odamlar savdo lavozimida ishlaydi. Hech narsa qilish kerak emas - har qanday o'ta mashhur narsaning, shu jumladan tasvirlangan kasbning taqdiri.

2. Kasb kimga mos keladi?

Har qanday ma'lumot va tajribaga ega bo'lgan odam menejer sifatida ishlashni boshlashi mumkinligiga qaramay, hamma ham haqiqiy muvaffaqiyatli sotuvchi bo'la olmaydi. Va bu amalda ta'lim yoki oldingi tajribaga bog'liq emas. Yo'q, albatta, ba'zi sohalarda ta'lim va bilim hissa qo'shishi mumkin muvaffaqiyatli savdo, ammo aniqlovchi, shunga qaramay, insonning shaxsiy xususiyatlari. Qaysi? Bu uzoq hikoya. Agar qiziqsangiz, borishingiz mumkin. Sinov 15 ta shaxsiy omil tavsifini tahlil qiladi va savdoning ayrim turlariga moyilligini aniqlaydi.

3. Menejerning vazifasi nima?

Bu erda eng qiziqarli boshlanadi. Bu bir qator funktsiyalarni bajarishni o'z ichiga olgan kasblar bo'lishi mumkin.

Aloqa markazi operatorlari.

Vazifa tavsifi: ma'lumotlar bazasida tovarlar mavjudligini tekshirish va hisob-fakturani berish. Ular tovarlarni, belgilarni, ishontirish usullarini tushunmaydilar - har kim o'z vazifasini bajarishi mumkin.

Do'kon sotuvchilari.

Vazifa tavsifi: ombordan tovarlarni chiqarish (ehtimol hisob-fakturani berish va pul olish).

IT operatorlari.

Vazifa tavsifi: so'rovlarni ko'rib chiqadigan odamlar elektron pochta. Ular endi mijozlar bilan bog'lanmaydi.

Kassirlar.

Vazifaning tavsifi: pulni qabul qilish va boshqa menejer (do'kondor) tovarlarni jo'natish bilan shug'ullanadi.

Buxgalter yoki operator 1C.

Vazifa tavsifi: tovarlar yoki xizmatlar uchun hujjatlarni berish.

Savdo vakillari.

Vazifa tavsifi: Do'kon xodimlaridan buyurtmalar qabul qilish. Ular endi shunchaki menejerlar emas, ular allaqachon super-menejerlar.

Savdo bo'yicha maslahatchilar

Savdo menejerlari, shuningdek, mahsulot yoki mijozning biznesi haqida chuqur bilimga ega bo'lgan va texnik maslahatlar beradigan sotuvdan oldingi mutaxassislar deb ataladi.

Poezd va metroda yuradigan odamlar. Ular tovarlarni sotadilar, shuning uchun ular ham savdo menejerlari.

Baba Klava kolbasa bo'limida va u savdo menejeri.

A'zo tarmoq marketingi savdo menejeri deb ham ataladi.

Mijozning kreditga layoqatliligini baholovchi kredit mutaxassisi ham savdo menejeri deb ataladi.

Kurerlar ham ko'pincha eng ko'p savdo menejerlari hisoblanadi. Ular mijozga tovarlarni etkazib berishadi va buning uchun pul olishadi.

Pochta bo'limidagi nafaqaxo'rlarga pochta bo'limidagi chiziqni qaysi tomonga burish kerakligini aytadigan ayol ham savdo menejerining yorqin vakili.

Ofis planktoni savdo menejerining eng keng tarqalgan turi hisoblanadi. U mijozlarni topadi yoki kiruvchi qo'ng'iroqlarga javob beradi, hujjatlarni rasmiylashtiradi va hatto jo'natishni kuzatishi mumkin. Ba'zan u mutaxassis bo'lib, mahsulotni tanlashda yordam berishga qodir.

Debitorlik bo'yicha mutaxassis savdo menejeri ham bo'lishi mumkin.

Va bu faqat yuqori qatlam: kasb sertifikatlashdan o'tmaydi, unga har qanday funktsiyalar osilgan. Buni aniq tushunishingiz kerak.

Savdo menejeri kim?

Savdo menejeri kasbi - bu odam o'zining muloqot qobiliyatlari va mijozlar ehtiyojlari haqidagi bilimlaridan foydalangan holda, iqtisodiy jihatdan samarali bitimlarni yopadigan kasb.

Bu ta'rifni nima uchun berganimni tushuntirib beraman.

Agar kurer tovarlarni etkazib bergan va pulni yig'gan bo'lsa, u muloqot qobiliyatini ishlatganmi? Darhaqiqat: mahsulot tanlangan, narx aniqlangan, onlayn-do'konda buyurtma bergan shaxs allaqachon sotib olishga roziligini bergan. Shunday qilib, kurer savdo menejeri emas. Agar marketing bo'limidan bir kishi rivojlangan bo'lsa salqin mahsulot, xaridorlarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda, iste'molchilar e'tiboriga barcha imkoniyatlarni taqdim etdi va odamlar navbatda turishdi (masalan, iPhone uchun), keyin sotuvchi ma'lum bir mahsulotni ma'lum bir mahsulotga sotishga ta'sir qilmadi. shaxs yoki muayyan tashkilot. Demak, u savdo menejeri ham emas.

Ammo agar hamma narsa juda oddiy bo'lsa, nega savdo menejeri kasbi tushunchasi juda noaniq? Hammasi juda oddiy: biror narsani sotish uchun siz bir qator funktsiyalarni bajarishingiz kerak, masalan:

talabni, raqobatchilarni, bozor istiqbollarini o'rganish;
bozorga mos keladigan mahsulot yoki xizmatni ishlab chiqarish;
potentsial mijozlarni qidirish va ularga mahsulot taklif qilish;
mijozni mahsulot eng yaxshi ekanligiga ishontirish;
shartnoma imzolash;
tovarlarni etkazib berish yoki xizmatlar ko'rsatish;
sotishdan keyingi xizmatni amalga oshirish.

Aytaylik, biz savdo menejerining funktsiyalarini uchta (3, 4, 5) bilan cheklaymiz. Ammo kompaniyada hech kim boshqa funktsiyalarni bajarmasa, menejer nima qilishi kerak? To'g'ri - muvaffaqiyatli sotish uchun qolgan funktsiyalarni bajaring.

Eng yorqin misol - xususiy tadbirkor. U mahsulotni o'zi ixtiro qiladi, uni o'zi ishlab chiqaradi, uni targ'ib qiladi va boshqa hamma narsani qiladi. Lekin tadbirkor hech kim bilan hisoblanmaydi, u yolg‘iz ekanini tushunadi. Biroq, hatto yirik kompaniyalarda ham savdo menejerining mijoz bilan yolg'iz qolishi odatiy hol emas. Agar marketing muvaffaqiyatsiz bo'lsa, menejer bozorni o'zi o'rganishi, raqobatchilarni kuzatishi, mahsulot / xizmatlarni taqqoslashi kerak. Agar logistika muvaffaqiyatsiz bo'lsa, etkazib berish nazorat qilinishi kerak. Agar advokatlar mijozlar bilan shartnoma shartlari bo'yicha kelisha olmasalar, u vaziyatni hal qilishi kerak, chunki kompaniya xodimlarining aksariyati ushbu mijozni bog'laydimi yoki yo'qligidan qat'i nazar, ish haqi oladi. Va savdo menejeri ma'lum bir mijozning qaroriga qarab bonuslarni oladi.

Agar siz hayotingizni kasb bilan bog'lashga qaror qilsangiz, kompaniyaning yarmi uchun ishni bajarishga tayyor bo'lishingiz kerak. Xo'sh, yoki haqiqiy savdo yulduzi bo'ling va kompaniyada shunday aloqalarni yarating, shunda hamma sizga mijozlarni ulashga yordam berishdan xursand bo'ladi. Ko'pchilik samarali usul Savdo menejerining kerakli ko'nikmalarini olish uchun siz ushbu saytda o'tishingiz mumkin.

Bugungi kunda bironta ham yangi kelgan mutaxassis olingan kasbni rad etmaydi va ota-onasiga menejer bo'lishni xohlashini aytadi. Bu kim va uning kasbi nima? Kasbsiz kasb - bu talqinni menejer lavozimiga bog'lash mumkinmi?

Keling, ushbu maqoladagi barcha savollarga javob berishga harakat qilaylik.

Aslida, menejerning menejeri boshqacha. Turli xil menejerlar mavjud:

sotish bo'yicha;
xaridlar uchun;
Kontent menejeri;
SMM menejeri;
PR menejeri;
Offis menedjeri;
reklama uchun;
mijozlar bilan ishlash uchun;
xodimlar.

Va bu faqat asosiylari. bu kasbning turlari. Shunisi e'tiborga loyiqki, hatto bir xil turdagi menejerning faoliyati turli kompaniyalarda sezilarli darajada farq qilishi mumkin. Masalan, bitta kompaniyadagi savdo menejeri faqat telefonda ishlashi, mijozlarga qo'ng'iroq qilishi, ularga mahsulot yoki xizmat taklif qilishi va bitimlar tuzishi mumkin.

Unda qanday savdo menejeri uchun mas'ul boshqa kompaniya statistik ma'lumotlarni yuritish, kelgusida hamkorlik qilish maqsadida mijozlar bilan aloqalar o'rnatish, xodimlarni o'qitish va hatto kompaniyaning ijtimoiy tarmoqlarini saqlashni o'z ichiga olishi mumkin. Boshqacha qilib aytganda, har bir menejer o'z xodimi nima qilishi kerakligi haqida turli xil fikrlarga ega.

Shu bilan birga, bunday harakatlarni keltirib o'tish mumkinki, har qanday holatda u ishlaydigan kompaniya va faoliyat turidan qat'i nazar, har qanday menejer tomonidan amalga oshiriladi.

Menejerning asosiy funktsiyalari:

Asosiy maqsadga erishish uchun harakat qilish kerak bo'lgan kompaniyaning yo'nalishini yo'naltirish. Bu menejer uchun juda muhimdir vazifalarni to'g'ri shakllantirish va maqsadlarni kompaniya xodimlari yaxshi tushunishlari uchun. Keyin belgilangan maqsadlarga erishish ehtimoli sezilarli darajada oshadi.
Ish jarayonini tashkil etish. Menejer butun kompaniya faoliyatini, xususan, uning bo'limi, shaxsiy faoliyati va o'ziga bo'ysunadigan har bir xodimning ishini (agar mavjud bo'lsa) tahlil qilishi kerak. Barcha ishlarni sinflarga bo'lish kerak, ularning har biri kichik vazifalarga bo'linadi va ulardan bajarish uchun eng zarurlari tanlanadi. Ya'ni, har bir vazifasi ma'lum bir xodimga ishonib topshiriladigan tuzilmani olish kerak.
Kompaniya xodimlarining yaxshi muvofiqlashtirilgan jamoasini shakllantirish. Buning uchun menejer xodimlarning har birini mehnatga rag'batlantirish vositasini topadi. U menejerdan xodimlardan birining ish haqini oshirishni yoki lavozimni oshirishni so'rashi mumkin.
Aloqa qilish mijozlar, ularning menejerlari, hamkasblari va bo'ysunuvchilari haqida. Shu maqsadda muntazam muloqot olib boriladi.
Kompaniyaning ishini va uning natijalarini baholash va nazorat qilish, bu boshlig'i va hamkasblari bilan bog'liq ishlarning borishi bilan tanishish.
Doimiy rivojlanish. Zamonaviy menejer muntazam ravishda o'z-o'zini rivojlantirish, shuningdek, hamkasblarini rivojlantirish bilan shug'ullanishi kerak.

Menejer bo'lish uchun o'qishim kerakmi? Aslida, quyi darajadagi menejerlar umuman o'rganmasligi mumkin. Ular uchun ochiqko'ngil, mas'uliyatli va mehnatsevar bo'lishlari kifoya. Ko'pgina kompaniyalar menejerlarni ishlash jarayonida o'qitadilar.

Ammo bunday xodimlar kamdan-kam hollarda yaxshi natijalarga erishadilar va martaba narvonlarini ko'taradilar. Menejer muvaffaqiyatga erishish uchun menejmentni tushunishi, hech bo'lmaganda har qanday oliy ma'lumot olishda o'qitiladigan uning asoslarini bilishi kerak.

Muvaffaqiyatli menejer ishlashi mumkin har qanday kompaniyada har qanday mahsulot yoki xizmat bilan. U har qanday sharoitda tsiklni o'rnatishi mumkin boshqaruv faoliyati: ishni rejalashtirish, uni tashkil qilish, o'zingizni va jamoangizni rag'batlantirish va butun ish jarayonini qat'iy nazorat qilish.

Haqiqiy menejer barcha xodimlar ergashishga tayyor bo'lgan va kompaniya rahbari kimga quloq soladigan rahbar bo'lishi kerak.

Muvaffaqiyatli menejer uchun barcha ishni o'z zimmasiga olish emas, balki bir xil darajada muhimdir vazifalarni boshqa xodimlarga topshirish, ularni qanday qilib to'g'ri bajarish va kompaniyaga qanday foyda keltirishini tushuntira olish.

Shunday qilib, zamonaviy menejerlar asosiy xodimlar kompaniyalar. Siz ularni eng past bo'g'in deb hisoblamasligingiz kerak, chunki haqiqiy mutaxassis menejer o'zi ishlayotgan kompaniyaning daromadini sezilarli darajada oshirishga va uni yuqori darajaga olib chiqishga qodir.

Agar siz ta'lim olgan bo'lsangiz, lekin kasbingiz bo'yicha ishlash o'rniga menejer bo'lib qolgan bo'lsangiz, bu haqda tashvishlanmang. To'liq fidoyilik bilan ishlang, doimo rivojlaning va siz o'z karerangizda muvaffaqiyatga erishasiz.

Oddiy menejerdan boshlab, odam o'rtacha bo'lib qolganiga ko'plab misollar mavjud katta menejer, keyin rahbarlik lavozimini egalladi. Boshqa odamlar, ma'lum bir kompaniyada bir necha yil menejer bo'lib ishlagan holda, bu sohada tajriba orttirishadi va o'z bizneslarini muvaffaqiyatli ochishadi, bu esa ularga yuqori daromad keltiradi.

Bir marta, suhbat chog'ida rahbar lavozimiga nomzod menga menejer va sotuvchi bir va bir xil ekanligini aytdi. Shundan so'ng men barcha nomzodlarga savol beraman - menejer kim va u nima qiladi? Men Pandoraning qutisini o'zim uchun kashf qildim, kulgili tomoni shundaki, universitetni menejment bo'yicha bitirganlar bu savolga javob bera olmaydi.

Men uzoq vaqtdan beri menejer kimligi haqida maqola yozmoqchi edim. Bu qanchalik achinarli katta soni odamlar bu so'z nimani anglatishini tushunmaydilar. Hozirgi vaziyatga birinchi navbatda ular aybdor. Aynan ular bo'sh joyga e'tiborni qaratish uchun menejer so'zidan foydalanadilar. Bu abituriyentlarning kam ma'lumotli rahbarlarida chalkashliklarni keltirib chiqaradi. Keling, menejer kimligini va u nima bilan shug'ullanayotganini aniqlaymiz.

Menejerlar nima

Agar siz ish takliflari bilan veb-sayt ochsangiz, menejer prefiksi bilan yuzlab bo'sh ish o'rinlarini topasiz. Menejerlar ko'pincha sotuvchilar deb ataladi, deb ishoniladi, ammo bu mutlaqo to'g'ri emas. Gap shundaki, sotuvchi eng keng tarqalgan bo'sh ish o'rinlaridan biri bo'lib, bitta arizachi uchun juda yuqori raqobat mavjud. Shu bilan birga, faqat bir nechta malakali sotuvchilar mavjud. Aynan shu o'ziga xoslik juda katta raqamni yaratadi turli bo'sh ish o'rinlari bitta pozitsiya uchun. HRlar ishga qabul qilish tizimiga ko'proq nomzodlarni kiritish orqali ko'proq xodimlarni jalb qiladi.

Mana prefiks menejeri va dekodlash bilan bo'sh ish o'rinlari ro'yxati:

Tozalash bo'yicha menejer, tozalash menejeri - tozalovchi;
Savdo menejeri - sotuvchi;
Mijozlarga xizmat ko'rsatish menejeri ma'murdir, garchi ular sotuvchiga va boshqa mijozlarga xizmat ko'rsatish xodimlariga shunday qo'ng'iroq qilishlari mumkin;
Ofis menejeri - kotib;
HR menejeri - ishga qabul qiluvchi, ;
turizm menejeri - sayohat agenti;
reklama menejeri, PR menejeri, marketolog

Bir tomondan, bu nomzodning aldovi - bo'sh o'rin yaxshiroq ko'rinishda taqdim etiladi. Boshqa tomondan, bu nomzodlar uchun foydalidir, chunki do'stlaringizga kotib bo'lib ishlayotganingizni aytish uyatli. Ofis menejeri ancha qattiqroq eshitiladi. Shuni ta'kidlash kerakki, vakansiyani menejer deb atash bo'sh ish o'rinlarining mohiyatini yashirishning yagona yo'li emas. Tanishlarni yangi usulda chaqirishning ko'plab variantlari mavjud. Misol uchun, men o'zim bir vaqtlar yuk ko'taruvchi bo'lib ishlaganman, garchi mehnat idorasida omborchi yordamchisi yozilgan va bo'sh ish o'rinlari xuddi shunday nomlangan.

Menejer kim va u nima qiladi

Menejer so'zi G'arbdan olingan. Menejment ingliz tilidan tarjima qilinganda boshqarish, boshqaruv menejmentdir. Fransuz menejeridan - menejer. Nemis menejeridan - tashkilotchi. Xulosa qilib aytganda, menejer - bu rahbar (menejer, boshliq, boshliq, boshliq), ya'ni boshqa odamlarni boshqaradigan xodim. Yirik va o'rta biznes egalari qo'l ostidagilarning katta shtatini kuzatib bora olmaydi. Shuning uchun ular o'z bizneslarini boshqarishni menejerlarga topshiradilar.

Menejerning asosiy vazifasi unga ishonib topshirilgan odamlar va kompaniyaning boshqa resurslari samaradorligini oshiradigan qarorlar qabul qilishdir. Bo'ysunuvchining ish kuni biznes ehtiyojlaridan kelib chiqqan holda aniq belgilanishi va tartibga solinishi kerak. Aynan menejer barcha xodimlarning o'z ishlarini to'g'ri bajarishini ta'minlash uchun javobgardir. Va natijada ular kompaniyaga foyda keltirdilar.

Menejer funktsiyalari

Menejment - bu samarali usullarni o'rganadigan fan. Bir tomondan, boshqaruv faoliyatining ko'plab turlari mavjud va shuning uchun har qanday yagona qoidalarni shakllantirish juda qiyin. Menejer va kompaniya darajasidan qat'i nazar, o'xshash boshqaruv funktsiyalari to'plami mavjud. Menejerning asosiy funktsiyalari quyidagilardan iborat: rejalashtirish, tashkil etish, motivatsiya va nazorat. Bundan tashqari, katta rol o'ynaydigan funktsiyalar mavjud, ammo ular kamroq eslatib o'tiladi:

Jamoa qurish kalit funktsiyasi menejer. Jamoa qurish menejerning u bilan birga o'z maqsadlariga erishishga tayyor bo'lgan odamlarni topish qobiliyatini anglatadi. Jamoasiz rahbar kemasiz kapitanga o'xshaydi. Menejer butun umri davomida jamoani shakllantiradi. Rahbarning muvaffaqiyati uning jamoasi muvaffaqiyatiga teng va aksincha;
Bu ham menejerning eng muhim vazifasidir. Menejer shaxsan ham, treninglar tashkil etish orqali ham o‘zini va xodimlarini o‘qitishi va rivojlantirishi mumkin. Rivojlanmasdan turib, har qanday jamoa tezda parchalanib ketishini tushunish kerak. O'qitish va rivojlantirish bir xil narsa emas, o'rganish - bu yangi bilimlarni o'zlashtirish yoki eski bilim, ko'nikma va qobiliyatlarni chuqurroq o'rganishdir. Kadrlar rivojlanishi jamoaviy ish rahbar va bo'ysunuvchiga o'z vakolatlari va mas'uliyat sohalarini oshirishga imkon berish;
Xodimlarning rotatsiyasi - afsuski, uning jamoasida kim bo'lishini va kim bo'lmasligini menejer hal qiladi. Xodimlarni almashtirish menejerning eng yoqimli funktsiyasi emas, balki zaruriy vazifadir;
Xodimlarni resurslar bilan ta'minlash. Ishlash uchun xodimlar ofis va ish joylaridan tortib turli xil resurslarga muhtoj. Xodimlar bilan ta'minlash to'g'ri resurslar bu bevosita rahbarning vazifasi;
Bo'ysunuvchilarning faoliyatini qo'llab-quvvatlash. Bo‘ysunuvchiga yolg‘iz emasligini, uning ishi muhimligini, rahbar muvaffaqiyat va yutuqlardan manfaatdor ekanligini ko‘rsatish ham menejerning juda muhim vazifasidir. Rahbar shunchaki xo'jayin emas, balki birinchi navbatda ittifoqchi va katta o'rtoq bo'lishi kerak;
Ish sifatini doimiy ravishda oshirish. To'g'ri tuzilgan boshqaruv tizimi bilan ish sifati doimiy ravishda oshib boradi va yaxshilanadi. Buning uchun kabi narsalar. Olingan natijalarni doimiy ravishda tahlil qilish va ularni o'zgartirishga imkon beradigan o'zgarishlarni kiritish yaxshiroq tomoni, rahbar mukammallikka erisha oladi;
Tegishli xizmatlar o'rtasidagi harakatlarni muvofiqlashtirish. IN yirik kompaniyalar ko'pincha bo'limlar va xodimlar o'rtasidagi harakatlarni muvofiqlashtirish muammosi mavjud. Ba'zida sheriklik yo'qligi sababli biznesga katta zarar yetkaziladi. Har doim manfaatlar kesishgan nuqtalar mavjud va bo'limlar va xodimlar o'rtasida aloqalarni to'g'ri yo'lga qo'yish muhimdir. Bu menejmentning vazifalaridan biri, chunki oddiy ijrochi har doim "o'ziga adyolni tortadi".

Rahbarlarning 3 turi

Menejerlarni boshqarish darajasiga qarab 3 turga bo'lish odatiy holdir:

Yo'nalish menejerlari etakchi hisoblanadi Kirish darajasi(, katta smenalar, ustalar, katta sotuvchilar, ma'murlar), liniya xodimlarining kundalik faoliyatini boshqaradiganlar. Bunday menejerlar tezkor faoliyat bilan shug'ullanadilar, ya'ni ular boshlang'ich xodimlarning ishini tashkil qiladi va nazorat qiladi.
O'rta darajadagi menejerlar - bu quyi menejerlarni boshqaradigan va quyi bo'g'inlar faoliyatini muvofiqlashtiruvchilar. O'rta boshliqlarning mas'uliyatiga bo'lim, bo'linma, ustaxona, uchastka hayotini o'rta muddatli rejalashtirish kiradi. O'rta bo'g'in yuqoridagi strateglar va pastdan operatorlar o'rtasidagi qatlamdir. Tashkilotning muvaffaqiyati yuqoridan qabul qilingan strategiya qanchalik samarali amalga oshirilishiga bog'liq.
Top menejment (TOP menejment) - bu kompaniyaning direktorlari va yuqori mansabdor shaxslari darajasi. Ushbu turdagi menejer javobgardir strategik boshqaruv kompaniya. Qabul qilingan qarorlardan yuqori daraja kompaniyaning yillar davomidagi faoliyatiga bog'liq.

Menejer nimani bilishi kerak

Pastki darajadagi menejer bo'lish uchun faqat mas'uliyatli va ijrochi xodim bo'lish kifoya, maxsuslari yo'q. Ammo menejment asoslarini bilmasdan, siz jiddiy muvaffaqiyatga erisha olmaysiz. Yoki tez-tez sodir bo'ladigandek, yosh menejer bir ishda muvaffaqiyat qozondi, lekin uni boshqasida takrorlay olmadi. Bu, birinchi navbatda, menejer birinchi marta "o'z" jamoasida va ishni ichkaridan yaxshi biladigan kompaniyada etakchi bo'lganligi bilan bog'liq. boshlang'ich lavozimida ishlagan. Bunday menejerni turli xil sharoitlarga qo'ying, u faqat eski asboblardan foydalanishi mumkin. Bu yana ijobiy ta'sir ko'rsatishi dargumon. Keling, rahbar nimani bilishi kerakligini aniqlaylik.

Boshqaruv sikli

boshqaruv funktsiyalarining tsiklik ketma-ketligidir: rejalashtirish, . Boshqaruv siklidan foydalanib, boshqaruvning istalgan darajasida istalgan vazifani bajarishingiz mumkin. Menejment bo'yicha treningni boshqaruv tsikliga sho'ng'ish bilan boshlashingiz kerak.

Xodim uchun maqsad va vazifalarni belgilash

Bo'ysunuvchilarni maqsad va vazifalarga oshkor qilish. Shu bilan birga, yangi boshlovchi, eng muhimi, vazifalarni qanday qilib to'g'ri belgilash haqida o'ylaydi. Motivatsiya va nazoratga ko'proq e'tibor beriladi. Shuning uchun, hech bo'lmaganda SMART maqsadni belgilash nima ekanligini o'qib chiqishingizni tavsiya qilaman.

Etakchilik

Menejer o'z jamoasida etakchi bo'lishi kerak. umumiy maqsadga erishish uchun boshqa odamlarga ta'sir qilish jarayonidir. G'arbda boshqaruvning markaziy qismlaridan biri. Va bu ajablanarli emas, chunki. rahbar odamlarni atrofida birlashtiradi va ularni o'z maqsadiga olib boradi. Etakchilik muammosi shundaki, jamoada doimo yetakchi bo‘ladi, lekin yetakchi va yetakchi har doim ham bir xil odam emas. Ko'pincha jamoani o'z maqsadlariga intiladigan norasmiy rahbar boshqaradi va bu maqsadlar har doim ham biznes maqsadlari bilan mos kelmaydi.

Delegat

Ajam menejer ko'pincha lavozimga ko'tarilganidan shunchalik xursandki, u barcha vazifalarni o'zi bajarishga harakat qiladi. Qoidaga ko'ra, bu olti oy, bir yil davom etadi va keyin xodim vakolatni topshirishni o'rganadi yoki oddiygina. - bu menejerning rivojlanishidagi muqarrar bosqich va uni o'rganishni imkon qadar erta boshlash kerak. O'rta va yuqori darajadagi rahbarlar - bu hokimiyatni topshirishni o'rgangan va ko'proq o'ylashni boshlaganlar.

Menejer kim

Menejer - bu menejerlar, sotuvchilar va umuman ofis xodimlari uchun kamsituvchi atama. Lotincha "a" (hey) ruscha "a" kabi talaffuz qilinganda ingliz menejerining hosilasi. Xizmat ko'rsatish sohasi ko'plab ishchilar va ziyolilar tomonidan pul topish uchun sun'iy ravishda shakllangan keraksiz bo'g'in sifatida qabul qilinadi. Bunday odamlar nuqtai nazaridan xizmat ko'rsatish sohasining barcha vakillari loferlardir. Ko'pchilik kuladi korporativ madaniyat yirik firmalar, uni mazhab bilan solishtirish.

Savdo menejeri - eng mashhur kasblardan biri, chunki aynan shu mutaxassis kompaniyaning moliyaviy farovonligini ta'minlaydi. Bunday menejerning asosiy vazifasi kompaniyaning tovar va xizmatlarini sotish, mijozlar doirasini kengaytirish va ular bilan hamkorlik aloqalarini saqlab qolishdir. Savdo bo'yicha mutaxassis ish vaqtining ko'p qismini muzokaralarga (telefon yoki shaxsiy) sarflaydi.

Ish joylari

Savdo menejeri lavozimi u yoki bu turdagi faoliyat bilan shug'ullanadigan har qanday kompaniya, firma yoki tashkilotda savdo faoliyati. Ba'zida ish beruvchilar zudlik bilan ishning ma'lum bir sohasi bo'yicha mutaxassisni qidiradilar va keyin bo'sh ish o'rinlarida quyidagi lavozimlar topiladi:

avtomobillarni sotish bo'yicha menejer (avtomobil qismlari);
oyna savdosi menejeri
uskunalarni sotish bo'yicha menejer;
ko'chmas mulkni sotish bo'yicha menejer;
mebel sotish bo'yicha menejer
xizmatlarni sotish bo'yicha menejer va boshqalar.

Biroq, sotilayotgan tovarlarning o'ziga xos xususiyatlariga qaramay, savdo bo'yicha mutaxassisning ishining mohiyati har doim bir xil - tovarni sotish, sotish hajmini yuqori darajada ushlab turish va iloji bo'lsa, uni oshirish.

Kasbning tarixi

Savdo menejerlari deyarli sotuvlar mavjud bo'lgan vaqtdan beri mavjud. Har doim ularni har xil deb atashgan: savdogarlar, sayr qiluvchi savdogarlar, barkerlar, do‘konlarda xizmat ko‘rsatuvchilar... Lekin savdo menejeri qiladigan ishning mohiyati nomidan o‘zgarmaydi – tovarlar sotish va yangi xaridorlar topish.

Savdo menejerining majburiyatlari

Savdo menejerining vazifalari quyidagilardan iborat:

O'z sohangizda sotishni oshirish.
Yangi mijozlarni izlash va jalb qilish (kiruvchi arizalarni qayta ishlash, mijozlarni faol qidirish, muzokaralar, shartnomalar tuzish).
O'rnatilgan mijozlar bilan munosabatlarni saqlash.
Joriy mijozlar va kiruvchi so'rovlar bilan ishlash yozuvlarini yuritish.
Assortiment bo'yicha maslahat va texnik parametrlar tovarlar (xizmatlar).

Bu savdo menejeri nima qiladigan umumiy ro'yxat. Bundan tashqari, faoliyat sohasiga qarab, savdo menejerining funktsiyalari quyidagi elementlarni ham o'z ichiga olishi mumkin:

Tovarlarni qabul qilish va uni savdo maydonchalarida namoyish qilish.
Kompaniyaning yangi mahsulotlari va aktsiyalari bo'yicha taqdimotlar va treninglar o'tkazish.
Ko'rgazmalarda ishtirok etish.

Savdo menejeri talablari

Savdo menejeri bo'lishni istagan arizachidan ish beruvchilar quyidagilarni talab qiladi:

Oliy ma'lumot (ba'zan - to'liq bo'lmagan oliy ma'lumot).
Rossiya Federatsiyasining fuqaroligi (har doim emas, lekin ko'p hollarda).
Kompyuter, ofis dasturlari va 1C ni bilish, elektron kataloglar bilan ishlash qobiliyati.
Faol savdo qobiliyatlari

Ish beruvchilar tomonidan qo'yiladigan qo'shimcha talablar:

B toifali haydovchilik guvohnomasining mavjudligi (ba'zan shaxsiy avtomobilning mavjudligi).
Sotish bo'yicha tajriba.
Asosiy tijorat hujjatlarini (shartnomalar, schyot-fakturalar, schyot-fakturalar, invoyslar va boshqalar) tayyorlash ko'nikmalari.

Ba'zi ish beruvchilar, zarur ko'nikmalarga qo'shimcha ravishda, savdo menejeri ham yoqimli ko'rinishga ega bo'lishi kerakligini alohida ta'kidlaydi, ammo bu qoidadan ko'ra ko'proq istisno.

Savdo menejeri rezyume namunasi

Qanday qilib savdo menejeri bo'lish mumkin

Savdo menejerining ko'nikmalarini har qanday ma'lumotga ega bo'lgan odamlar egallashi mumkin. Savdo menejeri, birinchi navbatda, muloqot qobiliyatlari va savdo jarayonlarini tushunishga muhtoj. Savdo tamoyillarini bir necha kun ichida tushunish mumkin. Birinchi qo'rquvni engish uchun ko'proq vaqt kerak bo'ladi (begona odamga qo'ng'iroq qilish, uchrashuv o'tkazish, e'tirozlarga javob berish va boshqa narsalar).

Professional sotuvchi bo'lishning eng oson yo'li ishga joylashish va ish joyida ta'lim olishdir. Bu mehnat bozorida keng tarqalgan.

Savdo menejerining ish haqi

Savdo menejeri qancha pul olishi kompaniya faoliyatining o'ziga xos xususiyatlariga, menejerning o'zi ishining o'ziga xos xususiyatlariga, yashash joyiga va birinchi navbatda savdo rejasini bajarishga bog'liq. Ish haqi savdo menejeri 12 000 - 250 000 rublni tashkil qiladi va savdo menejerining o'rtacha ish haqi taxminan 40 000 rublni tashkil qiladi. Yana bir bor aytmoqchimanki, daromad sezilarli darajada savdo ko'nikmalariga va erishilgan natijaga bog'liq.