İletişim hizmetleri için avans ödeme sistemi. Rostelecom'dan kredi ödeme sistemi - nedir bu? "Otomatik ödeme" hizmeti nedir?

Bir, bu çok güzel günden önce, bir operatöre borçlu olduğum bir mektup geldi. mobil iletişim(yumurtalı üç harf (c) bash.org.ru) neredeyse bin ruble. Ve bu, garip bir şekilde, beni üzdü.

Görünüşe göre, her şey bu mektuptan 3 ay önce başladı. 2011 yılının Şubat ayında ülkemizin başkentine "öğrenmek" için geldim. Çünkü neredeyse bir hafta oldu, medeniyetin faydalarından kopmamak için bir modem ve buna bağlı olarak bir SIM kart almaya karar verdiler. En yakın dükkanda, bize zaten bağlı bir iş limiti olan bir modem sattılar. Bir modem ve bir aylık İnternet için ~ 1000 ruble fiyatı, illerden gelen ve İnternet için yüksek fiyatlara alışmış olan bizler oldukça memnun kaldık. Yaklaşık bir haftadır bu cihazı kullandıktan sonra, başarıyı unutup sertifika sınavlarını geçtik ve eve gittik. Modemi kutuya koydum ve masanın üzerine attım ve unuttum.
Bu bitebilirdi ama...

Bu yılın Mayıs ayının başlarında, postadan bir mektup aldım ve mutlu bir şekilde bana 916 * numarasına göre 988 ruble tutarında bir borcunuz olduğunu bildirdi. İlk başta numaranın ne olduğunu anlamaya çalıştım (modemi aldığımda ne olduğu bile söylenmedi). Ama başka seçenek olmadığı için modemde günah işlemeye başladım. Yerel ofise geldiğimde, Moskova abone tabanına erişimlerinin olmadığını ve bana yardım edemeyeceklerini öğrendiğimde şaşırdım.
Uzun bir yol kat etmek zorunda kaldı:
0890'da destek servisini aradım, burada güzel bir genç bayan, argümanlarımı dinlemeden, aylık ücret almanın özellikleri nedeniyle, MTS'nin, ayın başında abonenin üzerinde pozitif bir bakiyesi olduğunu söyledi. hesabım (2 rublem vardı), daha sonra abonelik tam olarak tahsil edilir ve borçlu olurum.
Çünkü Hala operatörün ofisindeydim, çalışanlardan iletişim hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme istedim. Sahip olduğum ön ödeme sistemiyle ilgili noktayı okuduktan sonra, kızdan hesaptaki "eksi"nin bu sistemle nasıl bir ilişkisi olduğunu açıklamasını istedim. Ancak, sakin sakin sesime ve kibar adresime rağmen, kız “abonelik ücretini yazmanın tuhaflığı” dışında başka bir açıklama bulamayınca telefonu kapattı.
Bir başvuru formu istemek ve iddialarımı yazılı olarak belirtmek zorunda kaldım. İddiamda, abonenin operatörün hizmetleri için ödemeyi kabul ettiği para miktarını belirlediği "avans ödeme sistemi" ile ilgili sözleşmenin aynı maddesine atıfta bulundum.
3-4 gün sonra firmadan arandım ve evet bir hata oluştu dedi. Borç bana yazılır ve yasal 2 rublem hesaba iade edilir. Ve ısrarla numarayı engelleme konusunda bir açıklama yazmalarını istediler.

Sonuçlar:
1. Belirtilen operatörle hesabınızda eksi bakiye varsa (diğerleri için sözleşmeyi okumanız gerekir) ve bir "ön ödeme sisteminiz" varsa, borcun hesabınızdan kaldırılmasını talep etmekten çekinmeyin. .
2. Hatta böyle büyük şirketler abonelerinden “aptal için” para almaya çalışmak.

not Bu vaka hakkında hiç yazmak istemedim ama bugün bu operatörle ilgili başka bir sorundan memnun kaldım. Ne tür bir problem okuyabiliyorsun. Ve bugün bununla karşılaştığıma göre, sizi temin ederim ki hâlâ bir gıcırtı ile çözülüyor. Bu arada, zaten üçüncü aşamadayım. Bir sonraki adım ya numarayı engellemek ya da mahkemeye başvuruda bulunmak olacak. düşünmek lazım))

Güncelleme
istek üzerine açıklama metni (fotokopiden tarama göndermiyorum, el yazısı dehşet):
Başlıkta belirtilen sayı, borç hakkında 989 ruble tutarında bir mektup aldı. Bu numara peşin ödeme yöntemine sahiptir. Hizmetlerin sağlanmasına ilişkin sözleşmeye (kurallara) göre, yani 12.2 maddesi uyarınca, “eksi” olarak fonların silinmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum, yani. beni bir kredi uzlaşma yöntemine transfer ediyor. Kanuna aykırı olarak çekilen parayı kendisine iade ederek belirtilen numarayı bloke etmenizi rica ederim.

delate.info'dan fotoğraf

Hesabından 63.000 ruble borçlandırılan MTS abonesi. medya içeriğini kullanmak için, iletişimde kalmak için borcunu ödedi ve ardından parayı iade etmek istedi. Ona göre, avans sistemi seçilen tarifede çalıştığı için böyle bir eksiye gidemezdi. Ve MTS avukatları mahkemede, abonenin, seçtiği hizmetin sağlanması için koşulları bağımsız olarak tanımak zorunda olduğunu ve operatörün aktif olarak tüketilmesi durumunda ek hizmetlere erişimi kısıtlamama hakkına sahip olduğunu hatırlattı. abone.

Mayıs 2013'te Mikhail Gorodnev, avans ödeme sistemine sahip "KIRMIZI Enerji" tarifeli bir MTS SIM kartı satın aldı. Bakiye kapatıldığında ağa erişim sonlandırıldı. sıfır... Bir yıldan fazla bir süre boyunca, operatör hoş olmayan bir sürpriz sunana kadar alınan numarayı aktif olarak kullandı: 8 Eylül 2014'te, Temmuz 2014'te sesli içerik hizmetini kullanmak için abonenin hesabından yaklaşık 63.000 ruble borçlandırıldı. Ertesi gün, davacı bu numaradan çalışma görüşmeleri yürüttüğü ve irtibatta kalmak zorunda olduğu için borcunu ödedi ve 24 Eylül'de yasadışı olarak kapatılan fonların iadesini talep ederek MTS'ye başvurdu. 10 Ekim'de operatör reddetti ve 18 Aralık'ta Gorodnev, Tagansky Bölge Mahkemesine dava açtı (2-1248 / 2015 sayılı dava). Abone, inandığı gibi yasadışı olarak 62 676 ruble ve kişisel hesabından 31 377 ruble tahsil etmesini istedi. gönüllü olarak tüketici gereksinimlerinin karşılanmaması nedeniyle para cezası pahasına.

Operatörün Sanat hükümlerini ihlal ederek yasadışı olduğunu düşünüyor. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 161'i (boşta yapılan işlemler yazı) kendisi ile kredi limiti açılması konusunda anlaşma yapmıştır. Kimse Gorodnev'in buna rızasını istemedi, Gerekli belgeler talep edilmedi, hizmet şartlarını tanımadılar, bir kredi limiti belirlemediler. Böyle bir anlaşma yapılmadıysa, davacıya göre, yalnızca abonenin daha önce katkıda bulunduğu fonların harcandığı avans tarife sisteminin koşullarının ihlali söz konusudur (Kuralların 43. maddesine göre). mobil hizmetlerin sağlanması için) ve kırmızıya girmeye çalışırken, numara bloke edilir, böylece ödenecek hesaplardan kaçınılır.

Yargıç Elena Podmarkova hangi koşullar altında belirtti Abonelik sözleşmesi... Davacı bir kez daha şarj sisteminin avans olduğunu açıkladı. Krediden farklı olarak abonenin kırmızıya geçmesine izin vermez.

Bu nedenle, özellikle bu kadar büyük miktarda bir kredi limiti ilke olarak ortaya çıkamadı - diye bitirdi.

Sözleşmenin hangi özel maddesi ihlal edildi? - yargıç gözetlemeye devam etti.

Davalının kendisini tanıtmak istemeyen vekilleri tarafından bir nüshası nezaketen kendisine verilen sözleşmeyi aceleyle çeviren davacı, tarife koşullarının belirtildiği sözleşmenin ekinde "" ibaresi yer almaktadır. federal numara, peşin ödeme yöntemi ".

Gorodnev, davasının 18 Şubat 2010'da Magadan Bölgesi Tahkim Mahkemesinde (No.A37-91 / 2010) ele alınan ve Mobile TeleSystems OJSC'nin 30.000 ruble para cezasına çarptırıldığı karara benzer olduğuna inanıyor. abonenin rızası olmadan ek hizmetlerin sağlanması için.

Ne hakkında ek hizmetler MTS temsilcisi bu kez bir konuşma yaptı. Davacının yaklaşık 63.000 ruble verdiği ortaya çıktı. CJSC "Audiotele" medya kütüphanesine onun tarafından sipariş edilen erişim için. Bu şirketin web sitesi yayınlandı tam liste cep telefonu numaraları, abonenin bu veya bu bilgileri alabileceği ücretli bir arama yapma - eğlence hikayelerinden hava durumu tahminlerine veya tıbbi tavsiyeye kadar. Bu içerik için ödeme yaptığı ve bu durumda MTS'nin yalnızca aboneye teslim ettiği ortaya çıktı. MTS'nin avukatına göre, davacı, arama yaptığı iki "Audiotel" numarasının kredisine itiraz ediyor. Birinde tarife yaklaşık 119 ruble / dak, diğerinde - yaklaşık 108 ruble / dak.

Davalının temsilcisi, abonenin herhangi bir hizmeti kullanmadan önce, MTS iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Kuralların 8.2. maddesinde belirtildiği gibi, tedarik şartlarını bağımsız olarak tanımak zorunda olduğuna inanmaktadır. Hesaplamalar, özel sertifikalı ekipmanın okumalarına dayanmaktadır, bu nedenle hesaplamalarda hata olasılığı minimumdur. Onlara göre, belirtilen süre boyunca abone 769 dakikayı "tüketti", bunun 579'u Audiootel'in ücretli numaralarıyla konuştu ve 190 dakika daha uzun mesafeli aramalara gitti. Sonuç olarak, borç yaklaşık 66.000 rubleye ulaştı, ancak Temmuz ayında Gorodnev iletişim hizmetleri için yaklaşık 4.000 ruble ödedi ve miktarın geri kalanı için yalnızca Eylül ayında bir fatura aldı.

Avukat, bu durumda müvekkil tarafından seçilen ödeme sisteminin - avans veya ertelenmiş ödemeler - önemli olmadığına mahkemenin dikkatini çekti.

Anlaşma böyle bir borç olasılığını sağlar, - diye açıkladı. - Madde 5.4'te, operatörün abone tarafından aktif olarak tüketildiğinde ek hizmetlere erişimi kısıtlamama hakkına sahip olduğu söylenmektedir.

Evet, gerçekten de, tüm bu hizmetleri kullandınız, - dedi Podmarkova, davayı karıştırarak.

Dinle, numaramdan aramalar yaptım ama bu tarife sistemi ile böyle bir borç çıkamaz, - davacı ısrar etmeye devam etti.

Davalının vekilleri, hizmet sunulduğundan, davacının bunları ödediğini, kendisi ile kredi sözleşmesinin yapılmadığını, bunun da herhangi bir kanun ihlalinden söz edilemeyeceğini söyledi. Hakim ayrıca operatörün eylemlerinde yasa dışı bir şey bulamadı ve Gorodnev'in iddiasını yerine getirmeyi reddetti.

Rostelecom'un hizmetleri için ödeme yapabilirsiniz Farklı yollar- olağan avans ödemeleri ve yeni bir ödeme türü - kredi ödemesi. Birçok kullanıcı hakkında hiçbir şey duymadı yeni tür ve Rostelecom'un uzun zamandır bilinen ertelenmiş ödeme hizmetiyle karıştırmayın. Bazı yönlerden biraz benzerler, ancak önemli farklılıklar da var.
Bu materyalde dikkatinize sunuyoruz Detaylı Açıklama bu servis. Abone bakiyesini bu şekilde yenilemenin ana özelliklerini ve koşullarını ve ayrıca bağlantının inceliklerini ele alalım.

makale içeriği

• 1 Yeni ödeme türünün tanımı ve olanakları
• 2 Ön ödeme ile kredi arasındaki fark
• 3 Hizmetler için ödeme kredi sisteminin bağlantısı
• 4. Sonuç

Yeni ödeme türlerinin tanımı ve olanakları

Hizmetler için kaç Rostelecom abonesi ödeme yapıyor? Doğru, önceden, belirli bir hizmetin hesabındaki tüm fonların bitiminden önce bile ve bu zamanında yapılmazsa, para müşterinin abone hesabına gelene kadar bloke edilir.

Rostelecom yerleşim sisteminde neyi değiştirmeyi teklif ediyor? Şirket, abonelik sözleşmesini avans ödeme yönteminden kredi yöntemine yeniden yürütmeyi, yani önce seçenekleri kullanmayı ve ancak daha sonra kullanım sırasında ödemeyi teklif ediyor. Bu yenilikçi bir çözümdür. Ülkemizde telekomünikasyon hizmetlerinin tedariği için bugüne kadar başka hiçbir firmada bu tür hesaplamalar yapılmamaktadır.

Bu, herhangi bir bankacılık kuruluşunda tüketici kredisi sağlanması için bir anlaşma hazırlamasının gerekli olduğu anlamına gelmez, böylece verilen fonlar tedarikçiyi ödemek için kullanılabilir, hayır.

Rostelecom, abonesine kredi verir, yani hesabını yeniler. Ancak, diğer kredilerde olduğu gibi, bu kredi için de müşteriden kredinin miktarına ve vadesine göre bir faiz oranı uygulanacaktır.

Müşteri borç vereni ile hesaplarını ne kadar erken kapatabilirse, faiz oranı o kadar düşük olacaktır. Ve zamanında, geri ödenen borç, kullanıcının krediyi tekrar kullanmasını, yani hesap tamamen sıfırlandığında mobil iletişim, iptv, interneti kullanmasını sağlayacaktır, ancak bağlantı yine de tam olarak sağlanacaktır.

Ön ödeme ile kredi arasındaki fark

İlk seçenek, tüm seçeneklerin kullanımı için önceden, yani kullanım anından önce tam ödeme varsayarsa, o zaman kredi planına göre, bunun tersi doğrudur - müşteri o sırada zaten kullandıkları için ödeme yapacaktır. hesaplamalar, genellikle bu her ayın 20. günüdür. Ve sadece bu tarihte ödeme alınmazsa, borçlu olunan miktara faiz uygulanacaktır, aksi takdirde hizmet sözleşmesinde belirtildiği gibi oranlar normal olacaktır.

Hizmetler için bu tür bir ödeme ile müşteri, daha önce olduğu gibi hizmetler ile tam olarak sağlanacağı için sıfır veya hatta negatif bakiye ile fırsatları genişletir.

Herkes bu sistemi kullanamaz, ancak yalnızca deneyimi 60 günü aşan ve yükleme miktarı ayda 200 rubleden fazla olan aboneler.

Hizmetler için kredi ödeme sisteminin bağlantısı

Muhtemelen, birçoğu sıfır veya hatta negatif bakiye ile İnternet erişiminin engellendiğini ve ekranda hizmet arzı engellendiğinde bile çalışan etkileşimli bir ödeme formu görebileceğinizi fark etmiştir. Bu nedenle, müşteriye 2 seçenek sunulur - ya hesabını yenilemek ya da bir kredi ödeme yönteminin dahil edilmesini kaydetmek. Şu anda kartta para yoksa, ikinci seçenek tercih edilecektir. Abone, şirket şartlarını kabul ederek ve kutucuğu işaretleyerek ayrı bir alanda kabul ederek, tüm interaktif hizmetlere anında erişebilecektir.

Aynı seçenek, satış ofisi ile şahsen iletişim kurarken de mevcuttur - iletişim temini için sözleşmenin sahibinin kimlik kartını ibraz etmeniz ve arzunuza ilişkin bir başvuruda bulunmanız gerekecektir.

Bu ödeme yöntemini, ilgili bölümdeki kişisel hesabınızın sayfasında da etkinleştirebilirsiniz - sadece bir kredi sistemi seçin, tüm koşulları kabul edin ve sağlayıcıya bir istek gönderin.

Çözüm

Bu, ödeme gününde yeterli paranız yoksa iletişim halinde kalmanın harika bir yoludur. Ancak, kredi bazında bile bakiyenizin zamanında yenilenmesini unutmayın - aksi takdirde sağlayıcı borç miktarına faiz ödemek zorunda kalacaktır ve bu tamamen farklı bir miktardır.

Rostelecom, operatörün tükettiği iletişim hizmetlerinin sayısından bağımsız olarak tüm müşteriler için tek bir hesap oluşturdu. Artık aboneler, tek bir tanımlayıcı temelinde birleştirilen tüm hizmetler için tek bir fatura ile faturalandırılıyor - yeni bir kişisel hesap (NLS olarak kısaltılır). NLS, bir kullanıcıya atanan ve bağlandığı tüm iletişim hizmetlerini biriktiren dijital bir kombinasyondur. Girişi ile abone, bunlar için tek bir miktarda ödeme yapabilir. NLS, hesabınızdan tek seferde öğrenilebilir. kişisel hesap veya 8-800-100-08-00 numarası ile.

Talebimiz üzerine, Kuzey Osetya Genel Müdür Yardımcısı PJSC'nin şubesi Marat DZAKHOV kitle segmenti ile çalışmak için Rostelecom:

Yeni bir kişisel hesabın ortaya çıkması, ülke genelindeki hizmetler için basitleştirilmiş tek bir ödeme planının getirilmesini mümkün kıldı: self servis cihazlarda tek bir "Rostelecom - Basitçe öde" düğmesi belirdi. Onun yardımıyla ATM'lerde ve terminallerde mümkün olan en kısa sürede, kelimenin tam anlamıyla üç tıklamayla ödeme yapabilirsiniz. Rusya'nın herhangi bir bölgesindeki hizmetler için ödeme yapmak da daha kolay hale geldi: örneğin, başka bir şehirde yaşayan ebeveynlerin veya çocukların kişisel hesaplarını yenilemek. Bu değişikliklerin uygulanmasından önce, ödeme için müşterinin sıralı bir işlem yapması gerekiyordu. bütün çizgi işlemler: bir bölge, servis seçin, kişisel bir hesap veya telefon numarası belirtin. Şimdilik NLS yeterli.

Bir abone, mevcut tarifeleri ve maliyetleri ile hizmetler için ödemedeki gecikmeler hakkında nasıl bilgi bulabilir?

Bu, aşağıdaki şekillerde yapılır: rt.ru web sitesinde; adresindeki tek bir kişisel hesapta (ELC): lk.rt.ru; 8-800-100-08-00 numarası ile veya şirketin herhangi bir ofisinde. Kolay yol borç hakkında bilgi edinin - e-posta ile fatura almak için abone olun.

- Peşin ödeme planı ile kredi planı arasındaki fark nedir?

Avans ödeme sistemi ile her ayın başında abonenin kişisel hesabında iletişim hizmetlerinin sağlanmasına devam etmek için yeterli miktarda olması gerekir. Bir kredi planıyla, ortaya çıkan borcu ödemek için zamanı vardır. Aynı zamanda, ödeme yapılmadığında da unutulmamalıdır:

IPTV servislerinin bağlantısının kesilmesi 90. günde gerçekleştirilir;

Geniş bant erişim hizmetlerinin bağlantısının kesilmesi aşamalı olarak gerçekleştirilir, 90. günde hız 64 Kbps ile sınırlıdır ve 180. günde - tam engelleme;

Sabit telefon hizmeti için, 90. günde şehirlerarası / uluslararası ve bölge içi iletişim bloke edilir (yani tanıdık "sekiz" bağlantısı kesilir) ve 180. günde yerel iletişim servislerinin tamamen kapatılması gerçekleşir.

- Rostelecom abonelerine yeni kişisel hesabın yanı sıra ne gibi kolaylıklar sunuyor?

Şu anda şirket, aboneleri için SMS bildirimleri düzenledi. Bu tür e-postalar, müşterilere hesabın yenilenmesi veya promosyon döneminin sonu hakkında bilgi verir; yeni aboneler, hizmetlere bağlanmak için teknik yeteneğin kullanılabilirliği hakkında bilgi alır. ELC'de SMS bildirim hizmetini etkinleştirebilirsiniz (hizmet ücretsizdir).

Şirket ayrıca tüm abonelerinin elektronik hesaba geçmelerini tavsiye ediyor. Hizmet türüne göre ücretleri detaylandırmanıza olanak tanır. Dağıtım her ayın 5. gününden 7. gününe kadar yapılır. Elektronik fatura, alıcının konumuna bağlı değildir, saklaması kolaydır, onunla ödemeleri kontrol etmek kolaydır. E-posta adresinizi girerek EFC'deki elektronik hesaba da gidebilirsiniz.

- Hizmetlerin her biri için ücretler nasıl alınır: televizyon, internet, sabit telefon?

Seçilen hizmete göre tüketilen hizmetlerin günlük faturalandırması yapılır. tarife planı... Farklı hizmet şemalarına göre (kredi / avans) sağlanan hizmetler hariç, tüm veriler tek bir makbuzda görüntülenir. Bu durumda aboneye iki makbuz (iki elektronik fatura) verilir.

- Hangi ek ücretleri unutmamalısınız?

Bağladığınız veya kullandığınız ek hizmetleri her zaman hatırlamalısınız. Bu, ek bir kanal paketi satın almak veya video kiralama hizmeti, ekipman kiralama ve satışı (taksit planı), antivirüs vb. olabilir. Bu durumda, tüm hizmetler tek bir makbuza yansıtılacaktır.

- Rostelecom'un hizmetleri için ödeme yöntemleri nelerdir?

Nakitsiz ödemeler: rt.ru web sitesi, tek kişisel hesap, mobil kişisel hesap, otomatik ödeme, Sberbank çevrimiçi, ödeme sistemleri (ödeme şirketlerinin web sitelerinden), mobil ödemeler. Bu ayrı bir tartışma konusudur, yakın gelecekte size tüm uzaktan hizmetleri daha ayrıntılı olarak anlatacağız.

Nakit ödemeler: Şirketin satış ve servis merkezlerinde.

Cumhuriyette nakit ödeme noktaları:

G. Alagir, st. Alagirskaya, 127;
-Ardon, st. Proletarskaya, 81;
-Beslan, st. General Pliev, 19;
- Vladikavkaz, st. Kirov, 47;
- Vladikavkaz, Kosta Ave., 75;
- Mozdok, st. Kirov, 78;
- İle. Oktyabrskoe, st. P. Tedeeva, 135;
- İle. Elkhotovo, st. Zortova, 1.

- Birkaç hizmet için ödeme süreci nasıl basitleştirilir ve birleştirilir?

Abone telefona ek olarak İnternet veya İnteraktif TV erişim hizmetlerini kullanıyorsa, şirket kredi hizmet sistemine geçmesini ve NLS üzerinden hizmetler için ödeme yapmasını önerir. Tüm ödemeler hızlı bir şekilde çevrimiçi olarak kredilendirilir.

- Müşteri faturayı kabul etmezse ne yapmalıdır?

Fatura ile ilgili bilgileri rt.ru web sitesinde “bölümünde netleştirebilirsiniz. Geri bildirim"; tek bir kişisel hesabın çevrimiçi sohbetinde; 8-800-100-08-00 numaralı telefonu arayarak
veya şirketin ofisine bir açıklama bırakarak.

- Vaat Edilen Ödeme nedir ve nasıl kullanabilirim?

Abone avans sistemi kullanıyorsa ve internet erişim hizmetleri için ödeme yapamıyorsa bu hizmeti kullanabilir ve 5 güne kadar erteleyebilir. Vaat Edilen Ödeme hizmetini ELC'de kendi başınıza veya 8 800 1000 800'ü arayarak Rostelecom uzmanlarıyla iletişime geçerek etkinleştirebilirsiniz.

- "Otomatik ödeme" hizmeti nedir?

Çok uygun bir ödeme aracıdır. Bu işlevsellik, iletişim hizmetlerinin bağlantısını kesme konusunda endişelenmenize izin vermez. ELC'de veya Sberbank Online hizmeti aracılığıyla ayarlayabilirsiniz.

- Abonenin bilgisi olmadan tarifeler değiştirilebilir mi? Zaman içindeki değişimlerini nasıl öğrenebilirim?

İletişim hizmetleri için tarifelerdeki herhangi bir değişiklik, rt.ru şirketinin web sitesinde yayınlanır. Abonelerin kendi tarifelerinden ve olası değişikliklerinden haberdar olmaları için ELC'ye kayıt olmalarını tavsiye ederiz.

Birkaç Rostelecom hizmetinin (TV, İnternet, telefon) tüketicisi olan bir abonenin faydası nedir?

Bugün, şirketin ürün teklifleri, tek bir operatörden eksiksiz bir hizmet yelpazesinin bağlantısını teşvik edecek şekilde oluşturulmuştur. Her şeyden önce, "tek pencerede" hizmetler için ödeme yapılmasına izin verdiği için zaman tasarrufu sağladığı için abonenin kendisi için uygundur. Ayrıca, bir operatörden paket teklifleri seçimi, sağlanan indirimler nedeniyle müşterilerin parasından önemli ölçüde tasarruf etmenizi sağlar.

Paket teklifleri, her şeyden önce, önemli tasarruflardır. aylık ücret, ikincisi, bonus olarak ücretsiz ek hizmetler ve üçüncüsü, sadece uygun. Müşteri, bir operatörden eksiksiz bir hizmet yelpazesi alır.

2012 yılında Rostelecom, abonelerine Hizmetler için Ödeme Kredi Sistemi gibi bir ödeme seçeneği sunduğunu bildirdi. Bu ödeme türü, hizmete erişiminizi eksi bakiyeyle sürdürmenize ve belirli bir süre için finansal erteleme almanıza olanak tanır.

kredi sistemi nedir

Planlara bağlı Rostelecom'dan hizmet kullanıcıları sınırsız tarife, kendilerine uygun ödeme sistemini peşin veya kredili olarak seçme hakkına sahiptir.

En uygun seçeneği belirlemek için her iki ödeme sisteminin özelliklerini de göz önünde bulundurmalısınız. Avans ile karakterize edilir:

• ödemenin hizmetler için ön ödeme olarak yapıldığını;
• Bakiye sıfır olduğunda hizmete erişim engellenir.

Kredi sisteminde aşağıdaki çalışma koşulları ayırt edilir:

• tutar halihazırda sağlanan hizmet için ödenir (uzlaşma günü bir sonraki ayın 20. günüdür);
• eksi bakiye ile hizmetlere erişim açık kalır.

İki sistem arasındaki temel fark, hizmete erişim veya abone hesabında fon eksikliği ile hizmetin olmamasıdır.

Rostelecom'dan bir kredi hangi hizmetler için sağlanır?

Rostelecom aboneleri, krediyle ödeme yapabilir ve eksi bakiye ile aşağıdaki gibi hizmet türlerini kullanabilir:

• ev telefonu;
• İnternet girişi;

Belirlenen tarifelerle arama yapın, hesabınızda doymadan İnternet ve TV servislerini kullanın Para, ertelenmiş ödeme mutabakat sistemi sayesinde mümkün oldu. Bu ödeme seçeneğine dilediğiniz zaman geçiş yapabilirsiniz.

Para yatırılmazsa ayarlanan zaman abone, hizmetleri sağlayan telekomünikasyon sağlayıcısına otomatik olarak borçlu olarak tanınır. Bundan sonra, fonlar operatörün hesabına yatırılana kadar kullanıcının hizmetle bağlantısı kesilecektir.

Dikkat! Hizmetin yeniden başlaması birkaç gün sürebilir. Bu genellikle müşterinin ekipmanının hattan fiziksel olarak ayrılmasından kaynaklanır.

Rostelecom hizmetleri için kredi ödeme sistemi nasıl kullanılır?

Kredi ödeme sistemine bağlanmak için birkaç seçenek vardır:

• İnternete girdiğinizde açılan özel bir etkileşimli sekmeyi kullanabilirsiniz. Sayfada, kredi kapatma sistemine bağlanma olasılığı hakkında bilgi içeren bir pencere seçmeli ve hizmet şartlarını kabul etmelisiniz;
• Kredi ödemesine geçiş konusunda kişisel bir danışma almak istiyorsanız, Rostelecom'un satış ve müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçebilirsiniz; burada bir uzman size ayrıntılar hakkında bilgi verir ve başvuru formunu doldurmak için doldurulması gereken bir başvuru formu sağlar. kredi ödeme sistemine geçiş;
• Sağlayıcının portalı veya abonenin kişisel hesabındaki hizmet yönetim sistemi aracılığıyla bir bağlantı talebi gönderebilirsiniz.

geçişten geçtikten sonra yeni sistem operatörle yapılan anlaşmalar, müşteri Rostelecom tarafından sağlanan hizmetler için bir kredi ödemesine aktarılacaktır.

Bir Rostelecom abonesinin finansal engelleme sırasında hizmete erişimini sürdürmesi gerekiyorsa ve hesabı yenileme imkanı yoksa, hizmeti krediyle almak gibi bir seçenek soruna en iyi çözüm olacaktır. Ödeme sisteminin bir takım avantajları vardır, ancak onu bağladığınızda, müşterinin otomatik olarak operatöre borcu olduğunu ve bloke ve cezalardan kaçınmak için zamanında ihtiyaç duyacağını unutmayın.