Marrëveshja e abonimit Rostelecom. Si të përfundoni kontratën ose të ankoheni për Rostelecom: sekuenca e veprimeve dhe dokumentet e nevojshme

Ka situata kur përfundimi i kontratës shkakton vështirësi serioze për klientët e Rostelecom, duke çuar ndonjëherë në zhgënjime dhe skandale. Për të parandaluar këtë, klientët e Rostelecom duhet të dinë se si të refuzojnë pajisjet e Rostelecom, si të ndërpresin kontratën dhe t'i kthejnë pajisjet përsëri kompanisë.

ekziston linjë e tërë arsyet që i shtyjnë pajtimtarët të refuzojnë shërbimet e ofruesit dhe t'i kthejnë pajisjet atij:

• shërbime me cilësi të dobët;
• shpejtësia e pamjaftueshme e internetit;
• nuk jeni të kënaqur me faturimin;
• probleme të shpeshta, zgjidhja e të cilave kërkon shumë kohë;
• u shfaqën oferta fitimprurëse.

Jo çdo pajtimtar e di si të braktisni pajisjet Rostelecom për të marrë paratë tuaja. Ju duhet të kuptoni se me ndihmën e internetit kjo nuk do të jetë e mundur. Për të refuzuar përdorimin e mëtejshëm të shërbimeve, do t'ju duhet të shkoni në zyrë.

Algoritmi i veprimeve si të zgjidhet kontrata

Nëse nuk keni më nevojë për shërbimet e kompanisë, para së gjithash, duhet të përgatisni dokumentet e kërkuara:

• kopje ekzistuese e kontratës;
• vetë pajisja;
• akti i pranimit / transferimit të pajisjeve;
• Pasaporta juaj.

Pasi të siguroheni që nuk ka pagesë, duhet të informoni përfaqësuesin e kompanisë për përfundimin e përdorimit të shërbimeve të saj.

Problemet më të zakonshme ose si të braktisni pajisjet Rostelecom

Është e qartë se procedura e mbylljes ka shumë gracka, mbi të cilat është e lehtë të pengohet një injorant.

Borxhi për shërbimet e kryera

Probleme të tilla lindin kryesisht kur, kur lëviznin, harruan ose nuk e dinin si të përfundoni planin e kësteve të pajisjeve me Rostelecom. Klientët që nuk përdorin shërbimet e ofruesit janë të hutuar nga shuma e borxhit në rritje. Kjo për faktin se pavarësisht shkëputjes së shërbimit, tarifë abonimiështë vazhdimisht në rritje. Nga kjo rrjedh se përfundimi në kohë i kontratës do t'ju shpëtojë nga gjobat dhe mbipagesat, dhe, në përputhje me rrethanat, nga situatat stresuese.

Borxhi për përdorimin e pajisjeve

Me rastin e përfundimit të kontratës, është e nevojshme që menjëherë të dorëzohen pajisjet e dhëna me qira, nëse kjo nuk kërkon çmontimin e saj. Përndryshe, qiraja do të vazhdojë të rritet pavarësisht nga fakti që ju keni anuluar shërbimet. Kjo mund të çojë në formimin e borxhit.

Kthimi i pajisjeve te ofruesi

Shumë përdorues nuk e dinë si të ktheni pajisjet në Rostelecom dhe ktheni paratë tuaja. Nëse për ndonjë arsye menaxheri refuzoi të merrte pajisjet dhe t'ju kthente paratë, mund të shkruani me siguri një deklaratë në të cilën duhet të specifikoni:

• arsyen e ankesës;
• thelbi i kërkesave;
• rezultat i komunikimit me menaxherin.

Gjëja kryesore është të mos harroni të merrni një kopje të dokumentit, në të cilin ka një shenjë që është pranuar për shqyrtim. Pasi të keni marrë përgjigjen, mund të merrni një vendim bazuar në të.

Më shpesh, nëse set-top box nuk ka defekte ose dëmtime, ka kontrolle dhe paketim origjinal, çështja e kthimit të pajisjeve vendoset në favor të klientit.

Ka shumë arsye për zgjidhjen e kontratës. Përdoruesi mund të gjejë një opsion më fitimprurës, ai nuk ka më nevojë për shërbimet e ofruara, ai nuk mund të përballojë kostot shtesë, pajisjet ekzistuese janë të vjetruara dhe pajisjet e reja, më të përshtatshme dhe më të lira e kanë zëvendësuar atë. Por të gjitha sa më sipër nuk kanë një rëndësi të madhe, shumë më e rëndësishme është se si të ndërpritet kontrata me Rostelecom për internetin dhe shërbimet e tjera. Në fund të fundit, ofruesi nuk është i interesuar të humbasë një klient dhe patjetër do të përpiqet ta mbajë atë. Dhe mospërputhje kushtet e detyrueshme mund t'ju pengojë të refuzoni të bashkëpunoni me kompaninë. Pra, çfarë duhet bërë?

Kushti kryesor për refuzimin e shërbimeve të përdorura është mungesa e plotë e borxheve. Prandaj, është e nevojshme ose të jepet pajisja me qira, ose të blihet pajisjet e marra me këste. Përndryshe, nuk do të funksionojë të refuzoni televizionin dhe internetin.

Pasi të keni trajtuar ruterat dhe marrësit, duhet të shkruani një deklaratë. Shërbehet në dy mënyra:

• duke vizituar personalisht zyrën ku është nënshkruar kontrata për ofrimin e shërbimeve;
• duke dërguar në këtë adresë Letër e regjistruar.

Është e pamundur të deklarohen dëshirat që janë shfaqur përmes faqes zyrtare. Është gjithashtu e pamundur ta bëni këtë me telefon, por duke telefonuar shërbimin mbështetës, mund të merrni këshilla të hollësishme për çështjen e interesit.

Rostelecom: aplikimi për përfundimin e kontratës: mostër

Nuk ka asnjë lloj aplikacioni të vetëm për heqjen dorë nga televizioni, interneti apo telefoni fiks. Përdoruesit mund ta shkruajnë atë në formë të lirë. Megjithatë, duhet të plotësohen disa kërkesa pamjen dokument:

1. lart djathtas është emri i organizatës - marrësi i letrës dhe menaxheri që do të shqyrtojë aplikacionin;
2. mbiemri, emri dhe patronimi i aplikantit shënohen më poshtë, gjithmonë të plota;
3. adresa e shkrimtarit dhe detajet e kontaktit (celular) tregohen menjëherë;
4. në qendër është shkruar fjala "deklaratë";
5. nën të tregohet thelbi i kërkesës;
6. teksti kryesor i dokumentit duhet të tregojë numrin e kontratës që do të ndërpritet dhe datën kur duhet të bëhet kjo;
7. në fund është data e dorëzimit të punimit dhe një nënshkrim me një transkript.

Vizitë në zyrë

Opsioni i aplikimit i përshkruar më sipër është i përshtatshëm për dërgimin e një letre të regjistruar. Ata që janë gati të humbasin kohë dhe të vizitojnë degën e kompanisë nuk duhet të mendojnë për gjëra të tilla të vogla. Por ia vlen të përgatitni dhe mblidhni gjërat e nevojshme:

• pasaportën;
• kontrata e shërbimit;
• pajisjet që do të dorëzohen;
• para nëse pajisjet duhet të blihen.

Pasi të keni shkuar te specialisti i kompanisë, është e nevojshme të informoni arsyen e vizitës dhe të paraqisni dokumente dhe pajisje. Ai do ta plotësojë vetë aplikimin.

Është më e besueshme të shkosh në zyrën ku është lidhur shërbimi, qoftë internet në internet apo telefon fiks, në këtë rast gjasat për të marrë shërbim cilësor rriten dhe mundësia për t'u refuzuar ndihma zvogëlohet.

Opsione të tjera

NË rastet individuale, kur një përdorues dëshiron të refuzojë shërbimin e marrë për 2-3 muaj, në vend të përfundimit, mund të përdorni bllokimin. Kjo do të kursejë shërbimin, por do të zvogëlojë ndjeshëm kostot. Në këtë rast, pajtimtari nuk duhet të shkojë askund. Mund ta ndaloni shërbimin me telefon.

Ndonjëherë përdoruesit nuk mund të gjejnë kontratën që është e nevojshme për të anuluar shërbimin. Në situata të tilla, do t'ju duhet të vizitoni zyrën pa të.

Punonjësit e Rostelecom do të përdorin të dhënat e pasaportës së klientit dhe do të gjejnë një kopje të dytë të dokumentit.

Në mungesë të mundësisë për të shkuar personalisht në zyrë, mund t'ia besoni këtë çështje një të dashur. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të lëshoni një autorizim për të. Pa një autorizim, punonjësit e ofruesit thjesht nuk do ta dëgjojnë atë, sepse ai nuk do të jetë në gjendje të konfirmojë që veprimet e tij janë kompetente dhe përkojnë me dëshirat e pajtimtarit.

Vështirësitë e mundshme dhe zgjidhja e tyre

Pasi të keni kuptuar se si të përfundoni kontratën me Rostelecom për një telefon në shtëpi, duhet të përqendroheni në vështirësitë e mundshme.

Vështirësia kryesore me të cilën mund të përballen klientët e kompanisë është prania e borxheve.

Çdo borxh është një arsye e mirë për refuzimin e çaktivizimit të shërbimeve.

Duhet të kontrolloni paraprakisht nëse faturat janë paguar në mënyrë që një vizitë në zyrë të mos jetë e kotë.

Vështirësia tjetër lidhet me dorëzimin e pajisjeve. Në disa raste, ajo duhet të shlyhet. Kjo do të prekë ata abonentë që e kanë marrë me vonesë ose me këste. Ata që kanë marrë me qira pajisje duhet të ndihen të lirë t'i kthejnë pajisjet. Nëse nuk pranohet, kërkoni një shpjegim me shkrim dhe ankohuni tek menaxhmenti më i lartë.

Gjëja e fundit për t'u marrë parasysh është marrëdhënia shërbime individuale. Ndonjëherë kur Interneti është i fikur, televizori mund të fiket gjithashtu. Ose me refuzim linjë telefonike interneti mund të jetë i fikur. Detaje të tilla duhet të sqarohen paraprakisht.

Kur keni marrë një vendim për të lidhur internetin, telefonin ose televizionin nga kompania, atëherë është lidhur një kontratë e përshtatshme për ofrimin e shërbimeve me ju. Nëse papritmas, për ndonjë arsye, vendosni të çaktivizoni ndonjë shërbim, atëherë duhet të shkruani një kërkesë për të përfunduar kontratën. Në këtë artikull, ne do të shikojmë procedurën dhe listën dokumentet e kërkuara.

Aplikim për përfundimin e kontratës me Rostelecom

Para së gjithash, ne duhet ta plotësojmë atë. Hapeni brenda redaktori i tekstit dhe do të shihni faqen e mëposhtme:

Siç mund ta shihni, do të na duhet numri i kontratës së lidhur me ju, si dhe informacione për punonjësin në emër të të cilit do të duhet të shkruhet kërkesa. Natyrisht, ju nuk e dini mbiemrin, emrin dhe patroniminën e punonjësit, kështu që do t'ju duhet të telefononi degën më të afërt të kompanisë dhe të sqaroni se kujt t'i shkruani aplikacionin. Pas kësaj, lexoni me kujdes kontratën tuaj, pasi ajo përshkruan kushtet për zgjidhjen e kontratës. Nëse keni marrë me qira ndonjë pajisje ose keni paguar me këste, do t'ju duhet të paguani koston e plotë. Një tjetër gjë shumë e rëndësishme është koha që ka kaluar nga lidhja e kontratës. Nëse është më pak se një vit, atëherë shikoni në kontratë informacion mbi shumën e kompensimit pas përfundimit të kontratës.

Përfundimi i marrëveshjes në Internet Rostelecom

Ndërprerja e kontratës për internet, më së shpeshti, ndodh për shkak të një mospërputhjeje shpejtësi reale Internet siç thuhet në kontratë. Shumë përdorues gabimisht besojnë se ofruesi është i detyruar të sigurojë internetin gjithmonë me shpejtësinë maksimale, megjithëse shpejtësia maksimale e mundshme tregohet në kontratë dhe kjo nuk do të thotë se do të jetë kështu. Zakonisht, rënia e shpejtësisë ndodh gjatë orëve të pikut, kur shumica e njerëzve kthehen nga puna dhe ulen pranë kompjuterëve dhe laptopëve. Dështimet teknike në linjën e një ofruesi më të lartë nuk përjashtohen.

Pra, ju keni vendosur të lidheni me një ofrues tjetër. Nëse keni një router ose modem që ju është dhënë së bashku me kontratën, atëherë ne shikojmë kushtet në të cilat ju është transferuar. Nëse nuk keni një klauzolë për shitjen me këste, atëherë do t'ju mjaftojë ta ktheni atë. Nëse një artikull i tillë është i pranishëm dhe shuma e vlerës së tij ende nuk është shlyer, atëherë do t'ju duhet të paguani vlerën e tij të plotë.

Zgjidhja e kontratës për

Televizioni interaktiv ka hyrë fuqishëm në jetën tonë të përditshme. Jo vetëm cilësia nga një antenë konvencionale është disa herë më e keqe, por edhe kompleti shërbime shtesë shumë i gjerë. Mund të shikoni TV në disa televizorë në kurriz apo edhe në kompjuterë, laptopë, tabletë dhe telefona në kurriz të një televizori shtesë. Për të parë televizor, Rostelecom ka nevojë për një set-top box dhe një dërgues video. Kostoja e tyre është shumë e konsiderueshme dhe, më së shpeshti, ato blihen me këste për 36 muaj. Nëse kjo periudhë nuk ka kaluar ende që nga lidhja e kontratës, atëherë ka shumë të ngjarë që do t'ju duhet të shlyeni plotësisht kjo pajisje me zgjidhjen e kontratës. Nëse keni marrë me qira një set-top box, atëherë do të jetë e mjaftueshme për të paguar shpenzimet për muajin aktual të ofrimit të këtij shërbimi.

Përfundimi i kontratës për telefonin Rostelecom

Me ardhjen komunikimi celular dhe në dispozicion Telefonat celular, kërkesa për telefona fiks në shtëpi ka rënë. Shumë besojnë se këto shpenzime janë të padobishme dhe vendosin të fikin telefonin Rostelecom. Përpara se të plotësoni aplikacionin, duhet të telefononi në mbeshtetje teknike dhe komunikoni qëllimet tuaja. Është e mundur që menaxheri i kompanisë t'ju thërrasë përsëri dhe t'ju ofrojë të ashtuquajturën "ekonomike", e cila do t'ju lejojë të mbani telefonin në apartament dhe të reduktoni shpenzimet e familjes për të. Nëse jeni ende plotësisht të bindur se dëshironi ta çaktivizoni atë, atëherë duhet të kontrolloni disponueshmërinë në llogarinë tuaj dhe.

Lista e dokumenteve të kërkuara për përfundimin e kontratës me Rostelecom

Kur të keni plotësuar mostrën e aplikimit, duhet të përgatisni listën e mëposhtme të dokumenteve:

1. pasaporta e një qytetari të Federatës Ruse
2. certifikatën e pronësisë së banesës dhe fotokopjen e saj
3. kontrata e shitjes së apartamentit dhe fotokopja e saj
4. kontrata për ofrimin e shërbimeve (internet, televizion, telefon)

Me gjithë këtë, ju duhet të vini në zyrën e Rostelecom. në qytetin tuaj mund ta gjeni në faqen tonë të internetit. Para se të shkoni në një degë të caktuar, telefononi atje dhe pyesni nëse pranojnë aplikime për zgjidhjen e kontratës, pasi kjo nuk mund të bëhet në çdo zyrë përfaqësuese.

Mos harroni për mundësinë e shkëputjes së përkohshme të shërbimit gjatë nisjes ose pushimeve, pasi kjo do t'ju kursejë kohë dhe mund të rifilloni lehtësisht duke përdorur shërbimet me të cilat jeni mësuar. Nëse ju është refuzuar një përpjekje për përfundimin, ju duhet të jepni një arsye për refuzimin. Nëse është në tekstin e kontratës që keni nënshkruar, atëherë do të duhet të përmbushni këtë kusht. Nëse nuk është aty, atëherë mund të shkruani një letër të regjistruar drejtuar udhëheqjes së qytetit tuaj dhe të tregoni në detaje thelbin e situatës suaj.

Ju nuk duhet të mendoni se nëse thjesht ndaloni së paguari për një shërbim të caktuar të Rostelecom, atëherë kontrata me ju ndërpritet automatikisht dhe nuk duhet të paguani më asgjë. Ky qëndrim do të çojë në faktin se borxhi juaj do të transferohet në shërbimin e arkëtimit dhe ata tashmë do të fillojnë t'ju kujtojnë nevojën për të paguar. Është përtacia e klientëve ajo që çon në situata konflikti, ndaj bëni kujdes kohën e vet dhe nervat.

Komente: 63

3 biol

10 Biol

Për të marrë të drejtën për të përdorur shërbimet e Rostelecom, klienti lidh një marrëveshje të përshtatshme me ofruesin. Ai përmban kushtet për ofrimin e shërbimeve të nevojshme dhe dispozitat që rregullojnë çështjen e anulimit të marrëveshjes. Në një farë mase, ato ndërlikojnë procesin e përfundimit të kontratës me Rostelecom dhe për këtë arsye kërkojnë vëmendje të veçantë nga pajtimtari.

Mund të ketë shumë arsye për refuzimin e shërbimit, duke përfshirë:

• shpejtësi e ulët e lidhjes në internet;
• jo mjaftueshem cilesi e larte sinjal kur shikoni TV ose përdorni një telefon në shtëpi;
• zgjidhje shumë e gjatë e problemeve të shfaqura të komunikimit;
• disavantazhet e tarifave të propozuara;
• disponueshmëria e ofertave më fitimprurëse nga ofruesit e tjerë.

Por pavarësisht se çfarë e shkaktoi saktësisht një vendim të tillë, procedura për anulimin e një kontrate me Rostelecom kryhet në të njëjtën mënyrë.

Dokumentet e nevojshme

Paketa bazë e dokumenteve të kërkuara për të përfunduar marrëveshjen përfshin:

• një kopje të kontratës për internet, TV ose lidhje telefonike, e cila është në duart e përdoruesit;
• kartë identiteti (pasaportë);
• akti i pranimit dhe transferimit të pajisjeve (nëse ka) së bashku me vetë pajisjen, në të cilën është lëshuar letra;
• certifikatën e pronësisë së banesës (origjinale dhe fotokopje).

Pasi të keni përgatitur letrat nga lista e mësipërme (vetëm dy artikujt e parë janë të detyrueshëm, pjesa tjetër merren parasysh nëse është e nevojshme), përdoruesi duhet të paraqitet personalisht në një nga zyrat e Rostelecom.

Atje ai do të jetë në gjendje të njihet me një aplikim mostër për përfundimin e kontratës dhe, duke u fokusuar në të, të hartojë një dokument të përshtatshëm. Sidoqoftë, për të kursyer kohë, rekomandohet të printoni vetë formularin e aplikimit dhe ta plotësoni menjëherë në shtëpi, dhe më pas t'ia transferoni punonjësve të Rostelecom së bashku me dokumente të tjera.

Informacioni i mëposhtëm duhet të përfshihet në aplikacionin e plotësuar:

• të dhënat e punonjësit në emër të të cilit është lëshuar letra;
• Emri i aplikantit;
• të dhënat e pasaportës;
• numrin e kontratës dhe detajet e kompanisë që përmban ajo;
• Data e përgatitjes.

zmadhoni

Dokumenti duhet të plotësohet me nënshkrimin e përpiluesit.

E rëndësishme! Paraqitja e certifikatës së pronësisë së banesës nuk është e detyrueshme, por përshpejton ndjeshëm procedurën e anulimit të kontratës.

Përfundimi i kontratës me Rostelecom (hap pas hapi)

Nëse përshkruajmë hap pas hapi procesin e anulimit të marrëveshjes për ofrimin e shërbimeve të komunikimit, ai do të përfshijë pikat e mëposhtme:

1. Shlyerja e të gjitha borxheve ekzistuese për pagesa për shërbimet e Rostelecom.
2. Kthimi ose blerja e pajisjeve të përdorura.
3. Mbledhja e dokumenteve të nevojshme.
4. Paraqitja e një aplikacioni.

Në mungesë të ndonjë pengese, mbyllja e plotë e internetit, telefonit apo televizionit ndodh 10 ditë pas kërkesës së aplikantit.

Kujdes! Procedura për zgjidhjen e kontratës nuk mund të kryhet në të gjitha zyrat. Prandaj, është e nevojshme të sqarohet paraprakisht se cilët prej tyre mund të kontaktohen për këtë çështje.

Nëse përdoruesi dëshiron të zgjidhë kontratën dhe të dorëzojë pajisjen, por refuzohet të kryejë procedurën përkatëse, atëherë arsyeja e një vendimi të tillë duhet t'i shpjegohet në detaje. Zakonisht shoqërohet me mosrespektim të njërës prej dispozitave të kontratës. Nëse nuk është kështu, përdoruesi mund të kërkojë ndihmë për zgjidhjen e situatës nga udhëheqja e qytetit.

Probleme të shpeshta të anulimit

Kur anuloni një marrëveshje me Rostelecom, mund të shfaqen disa vështirësi, më të zakonshmet prej të cilave janë:

Humbja e kontratës

Në këtë rast, është e nevojshme të bëni një telefonatë paraprake në zyrën më të afërt të kompanisë dhe të tregoni për situatën që ka lindur. Duke përdorur të dhënat e pasaportës së aplikantit, punonjësit e Rostelecom do të gjejnë dhe riprintojnë menjëherë dokumentin e nevojshëm.

borxhet

Është e pamundur të arrihet përfundimi i marrëveshjes nëse ka borxhe në llogari, prandaj, përpara se të filloni procedurën, duhet të siguroheni që ato mungojnë ose të rimbushni bilancin në mënyrë që të "dalni nga minus".

Mungesa e personit që ka bërë marrëveshjen

Rregullat për zgjidhjen e kontratës thonë se të dyja palët duhet të marrin pjesë personalisht në procedurë. Kjo do të thotë, personi për të cilin është lëshuar shërbimi do të duhet të konfirmojë vendimin e tij duke ardhur në zyrën e ofruesit. Nëse kjo nuk është e mundur, atëherë përdoruesi do të duhet të përgatisë një prokurë për shkëputje (të noterizuar), e cila do të lejojë një person tjetër të veprojë në emër të tij. Gjatë kontaktimit me punonjësit e kompanisë, personi i autorizuar duhet të paraqesë:

• pasaportën tuaj;
• fotokopje e pasaportës së drejtorit;
• vetë prokura.

Përveç kësaj, ai duhet të përgatisë pjesën tjetër të dokumenteve të nevojshme për procedurën, të paguajë paraprakisht të gjitha borxhet në llogarinë e tij personale dhe të paguajë pajisjet.

E rëndësishme! Nëse ka kaluar më pak se një vit nga nënshkrimi i marrëveshjes, atëherë kur ajo të ndërpritet, mund të kërkohet kompensim (ky moment duhet të përcaktohet nga dispozitat e marrëveshjes).

Si të ktheheni pajisjet

Lidhja me internetin ose televizor në shtëpi, Rostelecom, së bashku me vetë shërbimin, mund t'u sigurojë përdoruesve:

• përshtatës;
• ruterat;
• dërgues video;
• Kuti televizori.

Të gjitha pajisjet e listuara janë të shtrenjta dhe kërkojnë pagesë, e cila zakonisht kryhet me këste. Procesi i rimbursimit të kostos së pajisjes në Rostelecom mund të zgjasë deri në 3 vjet. Nëse kontrata ndërpritet para përfundimit të kësaj periudhe, atëherë së pari do t'ju duhet të paguani plotësisht pajisjen.

Në rastin e marrjes me qira pa pagesë ose me pagesë të pajisjeve, klienti mund të zgjidhë kontratën dhe t'ia kthejë pajisjen kompanisë pa fonde shtesë (me kusht që ajo të jetë plotësisht funksionale ose të jetë bërë e papërdorshme pa fajin e përdoruesit). Por nëse një punonjës i kompanisë zbulon prishje të shkaktuara nga trajtimi jo i duhur i pajisjeve, pajisja do të duhet të blihet.

Prishja e një marrëveshjeje me Rostelecom nuk është një detyrë e pamundur dhe nëse ndiqni të gjitha udhëzimet e mësipërme, kjo procedurë nuk do të shkaktojë aspak vështirësi. Prandaj, nëse është e nevojshme, mund të kontaktoni me siguri zyrën e kompanisë dhe të paraqisni një aplikim të duhur.