Ndjekja e energjisë Tk sipas mbiemrit. Si të gjurmoni se ku është porosia (pas dërgimit)? Reagimet negative të klientit

Ditë të mbarë, të dashur klientë ose klientë të ardhshëm!

Një faqe për blerje online do t'ju ndihmojë të përcaktoni se ku ndodhet porosia juaj. Kur porositni, ju zgjidhni se si të dorëzoni porosinë tuaj dhe çdo kompani transporti ose Posta Ruse ka një shërbim për ndjekjen e dërgesës. Më poshtë do të listojmë metodat e transportit dhe do t'ju japim lidhje për të ndjekur porosinë tuaj.

Dhe kështu, le të fillojmë me rregull dhe me metodën më të zakonshme të dorëzimit:

1. Ndjekja e porosive pas dorëzimit nga Posta Ruse. Kur dërgoni një paketë (porosi) nga Posta Ruse, Zyra postare siguron një faturë për dërgim, në këtë kontroll shkruhet numri i nisjes - një numër 14-shifror, nga i cili 6 shifrat e para janë indeksi i postës nga e cila është dërguar ngastra (për shembull, 44504467607825, ku 445044 është indeksi i postës). Dyqani online ia dërgon blerësit këtë numër nisjeje email dhe në një mesazh SMS (prandaj, është shumë e rëndësishme të tregoni të dhënat e sakta gjatë procesit të porositjes).
Le të përpiqemi të gjurmojmë së bashku porosinë e dërguar nga Russian Post.

1. Në fushën "ID Postar", shkruani numrin e përcjelljes që ju është dërguar për gjurmim.
2. Ne shtypim butonin Enter në tastierë ose ikonën e kërkimit, pas së cilës, pas disa sekondash, do të shfaqet informacioni i dorëzimit.
3. Në fushën "Abonohu ​​në njoftimet me email", mund të specifikoni emailin tuaj dhe statuset e dorëzimit do të dërgohen në emailin tuaj. Kjo është shumë e përshtatshme dhe nuk keni pse ta kryeni këtë operacion pa pushim. Gjithmonë do ta dini se ku është ngastra.
4. Nëse, si rezultat i gjurmimit, zbuloni se ngastra është në statusin "Në pritje të adresuesit në vendin e dorëzimit", atëherë shkoni në zyrën postare për të marrë porosinë, ngastra ka mbërritur! Mund t'ju duhet një numër gjurmimi për të marrë.

Kompanitë shpesh kërkohen nga biznesmenët, dhe nganjëherë qytetarët e zakonshëm, kur u duhet të dorëzojnë sende të mëdha që nuk janë të përshtatshme për t'i dërguar me postë në një qytet ose vend tjetër. Në pamje të parë, detyra është e pazgjidhshme. Por asgjë nuk është e pamundur, sepse ka kompani që specializohen në shërbime të tilla. Një nga më të mëdhenjtë është TC Energia. Ajo funksionon në qindra zona brenda hapësirës post-sovjetike dhe jashtë saj. Kur kontaktoni për herë të parë me transportuesin, veçanërisht nëse duhet të dërgoni gjëra të vlefshme, dëshironi të grumbulloni shuma maksimale informacion. Prandaj, sot do të studiojmë se çfarë thonë klientët e mëparshëm dhe aktualë për TC Energia. Shqyrtimet do t'ju lejojnë të krijoni një pamje mjaft objektive të aktiviteteve të kompanisë dhe mundësinë e bashkëpunimit me të.

Zone e mbuluar

Ky është avantazhi i parë që e dallon seriozisht transportuesin nga konkurrentët. Shumica e fluturimeve ofrohen në territorin e Rusisë. Këtu funksionojnë gjithsej 242 degë, pra në çdo qendër administrative dhe qytet me më shumë se 100 mijë banorë, ka disa pika ku mund të kontaktoni dhe transferoni ngarkesën. Kjo është shumë e përshtatshme për konsumatorin, falë të cilit TC Energia po bëhet gjithnjë e më e famshme. Reagimi thekson se kur ka mungesë kohe, është shumë e rëndësishme, në mos vendimtare, afërsia e pikës së pritjes. Përveç territorit të Federatës Ruse, ka 6 degë në Kinë, 5 në Kirgistan, një në Armeni, pesë në Poloni dhe pesë në Bjellorusi, si dhe 16 në Kazakistan.

Orari i Transportit

Puna drejt qendrave të thirrjeve është në lëvizje të plotë gjatë gjithë ditës. Këtu ata pranojnë aplikime dhe këshillojnë klientët, i drejtojnë në pikën më të afërt të marrjes së mallrave. Mirësjellja dhe korrektësia e stafit theksojnë vazhdimisht rishikimet. TC "Energjia" është një vend ku çdo person do të dëgjohet me kujdes, do të merren parasysh kërkesat dhe dëshirat e tij. Dhe rezultati do të jetë dorëzimi i shpejtë i ngarkesave në destinacionin e tij në kohë dhe në siguri. Duhet të theksohet se një numër i madh rishikimesh tregojnë pikërisht qëndrimin nderues të transportuesit ndaj detyrave të tij të menjëhershme.

Arritjet e kompanisë

E hapur më shumë se 10 vjet më parë, kompania arriti të fitojë besimin e një numri të madh biznesmenësh që përdorin më shpesh shërbime të tilla. Kompania ka kaluar certifikimin GOST ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008) dhe ka marrë një certifikatë konformiteti. Kjo sugjeron që të gjitha proceset e biznesit janë të rregulluara në mënyrë perfekte, çdo punonjës e di se për çfarë është përgjegjës dhe si duhet të kryejë detyrat e tij. E gjithë kjo çon në rezultatin e pritur, çdo paketë arrin në destinacionin e saj në kohë. Kjo konfirmohet nga rishikimet.

TC "Energy" në 2009 u bë fituesi i konkursit ndërrajonal " Artikujt më të mirë dhe shërbimet e Siberisë". Dhe në vitin 2014 ajo u nderua me çmimin "Lider i Rusisë". Këto janë arritje serioze për të cilat kompania me të drejtë krenohet.

Llogaritja e kostos së shërbimit

Kjo pyetje shqetëson konsumatorin në radhë të parë. Në mënyrë që ju të llogaritni paraprakisht të gjitha kostot e transportit, kompania e transportit Energia ka zhvilluar një shërbim online për ju, i cili është i disponueshëm në faqen zyrtare të internetit. Do t'ju kërkohet të plotësoni një formular të veçantë, duke treguar peshën dhe vëllimin, pikën e origjinës dhe destinacionin. Megjithatë, për të marrë informacion në lidhje me shumën përfundimtare të pagesës, duhet të kontaktoni menaxherët. Për shembull, vlerësohet me një normë të ndryshme, e cila nuk merret parasysh nga formulari standard. Në varësi të madhësisë dhe peshës, tarifa shtesë mund të variojë nga 25 në 100% të kostos origjinale.

Ndjekja e ngarkesave

TC "Energia" u ofron klientëve të saj një shërbim shumë të përshtatshëm, përkatësisht: në çdo kohë mund të zbuloni saktësisht se ku janë mallrat e dërguara. Për caktimin e një takimi, ky është një shërbim i domosdoshëm. Ju as nuk duhet të shqetësoni menaxherin ose të telefononi shoferin. Gjatë gjithë udhëtimit, lëvizja e makinave monitorohet dhe të dhënat transmetohen drejtpërdrejt në zyrë. Një program i veçantë përditëson vazhdimisht të dhënat në sit, falë të cilit mund të zbuloni saktësisht se në cilën pikë janë tani vlerat e dërguara. Duhet të dini vetëm numrin e faturës. TC Energia sigurohet që klientët të përjetojnë sa më pak shqetësime. Detyra juaj është vetëm të aplikoni për transport, gjithçka tjetër do të bëhet nga profesionistë. Në rishikimet e tyre, klientët e rregullt vërejnë se ata janë të interesuar në radhë të parë për cilësinë e lartë të shërbimeve që ata gjejnë në këtë kompani.

dërgesa rurale

Një tjetër shërbim popullor, i cili përdoret mjaft shpesh nga rusët. Nëse keni nevojë të dorëzoni shpejt një pako që peshon më shumë se 20 kg në qendrat rajonale dhe rajonale në Rusi, atëherë ato zakonisht dërgohen në zyrën postare. Nuk është gjithmonë i përshtatshëm, por ka zyra postare kudo, në çdo qytet dhe brenda fshat. Nga ana tjetër, Energia ka degë në qytete por jo në zona të thella. Prandaj, simbioza e tyre funksionon thjesht perfekte. Pranoni ngarkesën në departamentin e TC "Energji". Gjurmimi i ngarkesave bëhet, si zakonisht, në vend. Dhe mund të merrni një parcelë në çdo zyrë postare. Një njoftim do të vijë nga më i afërti.

Siguri e plotë

Kompania e transportit "Energy" nuk është vetëm kaq e njohur. Kjo lehtësohet nga reputacioni i patëmetë që kompania ka fituar ndër vite. Më poshtë do të shqyrtojmë vlerësimet që lënë klientët, por shumica e tyre nuk dyshojnë në cilësinë më të lartë të shërbimeve të ofruara. Punonjësit kujdesen kryesisht për sigurinë e mallrave të dorëzuara, duke lidhur kontrata vetëm me transportuesit më të besueshëm dhe më të besueshëm. Për më tepër, menaxherët kryejnë gjurmimin satelitor të secilës makinë, organizojnë mbrojtjen e objekteve të magazinimit. Teknikët mbikëqyrin gjendje teknike Automjeti dhe sistemet e mbikqyrjes video.

Sigurimi

Ky është biznesi i çdo klienti, por mbron plotësisht pronën tuaj nga çdo aksident që mund të ndodhë gjatë rrugës. Prandaj, specialistët e kompanisë rekomandojnë fuqimisht t'i nënshtrohen kësaj procedure, pavarësisht nga fakti se rrit paksa koston e shërbimit. PJSC "Shoqëria Aksionare e Sigurimeve "ENERGOGARANT" është një partner i besueshëm i kompanisë. Kjo ju lejon të shmangni plotësisht humbjet.

Pse zgjodhët këtë të veçantë Kompania e sigurimeve? Kjo është për shkak të besueshmërisë së lartë dhe çmimeve relativisht të ulëta. Gjykoni vetë: me vlerën e deklaruar të ngarkesës deri në 100 mijë rubla, sigurimi do të kushtojë vetëm 50 rubla nëse transporti kryhet në territorin e Federatës Ruse. Në transport ndërkombëtar- 0.3% e vlerës së deklaruar të ngarkesës. Pagesat bëhen në përputhje me këtë shumë.

Ku të shkojnë

Kompania ka shumë degë, kështu që ne do të përmendim vetëm ato që ndodhen në kryeqytete. Shumica e depove në Moskë. TC Energia ka degë në adresat e mëposhtme:

• Xhami 1, 7, ndërtesa 2.
• Autostrada e magazinës, 7;
• Pasazhi i parë i Dubrovsky 78/14;
• rr. Amurskaya, 2C1;
• rr. Princely, posedim 2;
• MO rrethi Vidnovsky, me. Aparinki, posedimi 9;

atë listën e plotë degët e vendosura në Moskë. TC Energia hapi degën e saj të parë këtu dhe më pas filloi marshimin e saj fitimtar në të gjithë vendin.

kryeqyteti verior

Klientët nuk kanë shumë zgjedhje këtu. Ka dy degë të TC Energia për të gjithë qytetin. Shën Petersburgu pret hapjen e tre degëve të tjera në të ardhmen e afërt, sepse niveli i ngarkesës së transportuesit vetëm sa po rritet. Flet më mirë se çdo fjalë cilesi e larte shërbimet e ofruara. Zyra dhe magazina ndodhen në rr. Kuban, 78. Këtu ju presin nga e hëna në të premte, nga ora 9:00 deri në 20:00. Magazina e dytë e TC "Energy", Shën Petersburg, rr. Krasnoarmeiskaya, 11.

Vlerësime pozitive

Duke analizuar atë që shkruajnë klientët e kompanisë, mund të konkludohet se punonjësit i kryejnë shumë mirë detyrat e tyre, duke ofruar shërbime cilësore. Shumë njerëz tregojnë se janë klientë të rregullt dhe nuk duan të kërkojnë një operator tjetër. Çmimet janë konkurruese, vonesat, nëse ndodhin, nuk janë faji i kompanisë: moti, një situatë emergjente në autostradë... Por kryesorja është që ngarkesa është dorëzuar në kohë. Konsumatorët vërejnë gjithashtu se është jashtëzakonisht e vështirë të gjesh një tjetër transportues që do të kishte të njëjtin mbulim të vendbanimeve. Në fund të fundit, është mirë nëse destinacioni përfundimtar është Moska. TC "Energia" dërgon në fshatra dhe mikroqarqe, si dhe në të gjithë vendet e afërta dhe të largëta jashtë vendit. Vihet re gjithashtu mirësjellja dhe korrektësia e të gjithë stafit, nga drejtuesit te shoferët, të cilët ndonjëherë duhet të luajnë rolin e ngarkuesit. Shumë sipërmarrës vërejnë se nuk ka nevojë të shqetësoheni për një marrje të shpejtë nëse dorëzimi kryhet nga TC Energia.

Reagime negative

Janë jo pak prej tyre, por le të flasim për mangësitë që u konstatuan nga klientët. Por edhe ata vërejnë një kosto mjaft të ulët të dorëzimit. TC Energia u ofron klientëve të saj kushte fitimprurëse bashkëpunimi. Dhe nga minuset, ata vërejnë një orar të papërshtatshëm pune. Degët gjatë ditëve të javës mbyllen në orën 18:00 dhe jo të gjithë kanë mundësinë të gjejnë kohë gjatë ditës. Të gjitha vlerësimet e tjera negative që kemi arritur të gjejmë janë raste të veçanta, forca madhore, gabime në fatura, vonesa për shkak të një aksidenti. Situatat janë të pakëndshme, por vlen të theksohet se kompania mbart përgjegjësi të plotë dhe kompenson humbjen e klientëve, nëse ka.

Në vend të një përfundimi

Përdorimi ose jo i shërbimeve të një operatori është zgjedhja e secilit prej nesh. Por nëse keni nevojë të dorëzoni ngarkesa të mëdha në kohë dhe në të njëjtën kohë të minimizoni rreziqet që lidhen me dërgesën e saj, atëherë kushtojini vëmendje kësaj kompanie. Duke punuar në treg për më shumë se 10 vjet, ajo ka të gjitha aftësitë për të ofruar shërbime në nivelin më të lartë. Faqja e internetit e kompanisë është jashtëzakonisht e përshtatshme, ku mund të gjeni të gjitha informacionet e nevojshme, si dhe të bëni një porosi dhe të gjurmoni lëvizjen e transportit tuaj pa pasur nevojë të kontaktoni më tej menaxherët ose të telefononi shoferët.

Duke gjykuar nga rishikimet, kompania TC "Energy" është e besueshme. Shumica klientët e rregullt vini re mirësjelljen e jashtëzakonshme të stafit, si dhe efikasitetin e lartë në dërgimin e mallrave. Kostoja e dorëzimit të ngarkesës do të varet nga pesha dhe madhësia e saj, si dhe nga kushtet e aplikimit. Nëse tregoni se po dërgoni një ngarkesë të vlefshme, atëherë kostoja rritet, por në të njëjtën kohë, rritet edhe përgjegjësia e transportuesit. Për këtë, përdoret një transport i veçantë, më së shpeshti përfshihet transporti ajror, veçanërisht nëse paguani shtesë dhe urgjencë. Adresat e TC Energia dhe detaje të tjera të nevojshme mund të gjenden gjithmonë në faqen zyrtare të kompanisë.

Pavarësisht nëse jeni një sipërmarrës apo një individ privat, me shumë mundësi ju është dashur të merreni tashmë me shërbimet e kompanive të transportit. Tregtia në internet po fiton vrull, gjë që i shton punë firmave që përfaqësojnë këtë fushë. Siç e dini, kërkesa krijon ofertë. Kjo është e vërtetë edhe në rastin në shqyrtim. Numri i kompanive të ndryshme të transportit dhe shërbimeve të dorëzimit sot është aq i madh sa shumë vendosin të mos ndalen në asnjë kompani, por të përdorin shërbimet e transportuesve më pak të njohur, duke dashur të kursejnë pak në dorëzim. Ose dikush nuk është i kënaqur me gjeografinë e transportit që mund të ofrojë shërbimi aktual i dorëzimit. Njerëz të tillë përpiqen të gjejnë një zëvendësues të denjë që do të plotësonte të gjitha kërkesat e tyre.

Ky artikull u krijua për t'ju ndihmuar sadopak në zgjedhjen. Ai do të përshkruajë në detaje kompaninë e transportit "Energy". Çfarë shërbimesh u ofron klientëve të saj? Sa me ndërgjegje dhe efikasitet e kryejnë punonjësit e saj punën e tyre? Çfarë thonë vlerësimet e klientëve për nivelin e shërbimeve të kësaj kompanie transporti? A u ofron TC "Energia" një numër fature për klientët e saj për gjurmimin e ngarkesave? A është kompania në fjalë një punëdhënës i mirë? Çfarë mund të thonë ish-punonjësit e saj aktualë për të? Përgjigjet e hollësishme për të gjitha këto dhe disa pyetje të tjera do të jepen në këtë artikull.

Shërbimet

Kompania e transportit në fjalë është një organizatë që transporton lloje të ndryshme mallrash në të gjithë territorin. Federata Ruse si dhe disa vende fqinje. Konsideroni disa nga shërbimet që TC Energia u ofron klientëve të saj:

• Ndjekja e ngarkesës sipas numrit të faturës së ngarkesës.
• Transporti i mallrave me rrugë.
• Transporti i ngarkesave me rrugë ajrore.
• Transporti me hekurudhë.
• Porositja e një makine për ta ngarkuar plotësisht.
• Transport mallrash në grup.
• Dorëzimi nëpër fshatra.
• Paketimi i transportit.
• Kushte të veçanta për dyqanet online.
• Njoftimi i klientit për mbërritjen e mallrave.
• Mbledhja e dërgesës dhe dorëzimi i saj te marrësi.
• Mundësia për të zgjedhur formën e pagesës (nga kush dhe si do të paguhet transporti i mallrave).
• Shërbimi NRG-cash.
• Shërbimi NRG-Garant.
• Ngarkimi dhe shkarkimi i artikujve të rëndë.
• Sigurimi i ngarkesave.

Shërbime të tilla janë të zakonshme për organizatat që operojnë në këtë fushë. Cfare ben kompani transporti"Energjia" unike? Ne do të shqyrtojmë veçoritë e punës së tij në më shumë detaje më poshtë.

Gjeografia e transportit

Kompania e transportit në fjalë dërgon mallra në nëntë vende. Sigurisht, numri më i madh i pikave të disponueshme të nisjes ose destinacionit të nisjes ndodhen në territorin e Federatës Ruse. Në total, degët e kompanisë janë të vendosura në 270 qytete në Rusi. Disa nga këto zona përmenden shpesh në rishikimet e TC Energia: Magnitogorsk, Moska, Chelyabinsk, Chita, Shën Petersburg, Leninsk-Kuznetsky dhe të tjerët. Në shumicën e qyteteve ka një zyrë, por në disa ka shumë më tepër, gjë që e bën marrjen e ngarkesave shumë më komode për klientin. Për shembull, ka katër zyra në Sevastopol dhe Zelenograd, gjashtë zyra në Yekaterinburg, dhjetë në Shën Petersburg, njëmbëdhjetë në Moskë dhe njëzet e një në Novosibirsk. Kompania e transportit në fjalë ofron gjithashtu mundësi të shumta për transportin e mallrave nëpër territorin e Kazakistanit. Në total, ka shtatëmbëdhjetë zyra në këtë vend, dy prej të cilave ndodhen në qytetin e Almaty.

Një tjetër destinacion popullor për dërgimin e ngarkesave me ndihmën e TC Energia është Kina. Shqyrtimet thonë se ky shërbim transporton dërgesa nga gjashtë qendrat më të mëdha lokale të tregtisë dhe transportit. Kjo është jashtëzakonisht e përshtatshme për klientët. Në Bjellorusi, ju mund të përdorni shërbimet e shtatë degëve të kompanisë, tre prej të cilave ndodhen në Minsk. Por TC Energia nuk u ndal me kaq. Sot ka edhe pesë degë në Poloni, gjashtë - në Kirgistan, një - në Armeni. Një gjeografi e tillë e transportit të mallrave hap mundësi të gjera për klientët e kompanisë në këtë drejtim.

Ndjekja e ngarkesave

TC "Energia" nuk i lë në errësirë ​​klientët e saj se ku është dërgesa e tyre në një moment të caktuar kohor. Pavarësisht se çfarë lloj ngarkese po dërgoni dhe çfarë kosto totale dërgimi, ky shërbim është në dispozicion për ju në çdo rast. Në mënyrë që ju të mund të gjurmoni dërgesën tuaj, TC Energia ka krijuar një formular të veçantë në faqen e saj zyrtare të internetit. Mund ta përdorni nga lidhja në fund të faqes kryesore të faqes. Për të gjurmuar ngarkesën sipas fletëdërgesës, TC Energia do t'ju kërkojë të tregoni numrin e saj në një dritare të veçantë. Sapo ta bëni këtë, informacioni i përditësuar në lidhje me vendndodhjen e dërgesës do të shfaqet në ekran. Duke gjykuar nga reagimet e klientëve të kompanisë në fjalë, TC Energia po ndjek në mënyrë korrekte. Gjatë gjithë periudhës së transportit, klienti mund të vëzhgojë lirisht lëvizjen e dërgesës së tij.

Llogaritësi

Ju do të jeni në gjendje të zbuloni se sa do të kushtojë dërgesa juaj përpara se të dërgohet. Për më tepër, këtë kosto mund ta llogarisni vetë, pa iu drejtuar ndonjë shërbimi. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të përdorni një kalkulator të veçantë, i cili është i disponueshëm në faqen zyrtare të kompanisë. Në një formular të veçantë, do t'ju duhet të tregoni llojin e dërgesës (ngarkesën ose zarfin), si dhe qytetin nga i cili do të dërgohet dhe destinacionin. Gjithashtu, mos harroni të tregoni se në cilën monedhë dëshironi të bëni pagesën. Nëse po dërgoni ngarkesë, dhe jo një zarf me dokumente, atëherë do t'ju duhet gjithashtu të tregoni dimensionet e tij. Ky artikull është i detyrueshëm, pasi ndikon drejtpërdrejt në koston përfundimtare të transportit. Ndër të tjera, çdo klient mund të porosisë shërbime shtesë. Kostoja e tyre llogaritet veçmas në përputhje me listën aktuale të çmimeve. TC "Energia" cakton një numër gjurmues për çdo dërgesë pa pagesë. Më shumë rreth këtij shërbimi u përshkrua më lart në artikull.

Reagime pozitive nga klientët

Çfarë është e shquar: reagime pozitive ka mbetur shumë pak për shërbimet e kompanisë në fjalë. Aq pak sa që janë edhe të vështira për t'u gjetur. Megjithatë, klientët mundën të nxjerrin në pah një sërë aspektesh pozitive në mënyrën se si kjo kompani transporti u shërben klientëve të saj. Pra, pikat e mëposhtme dallohen:

• Çmime mjaft demokratike.
• Funksionimi i mirë i shërbimit të operatorit.
• Ndjekja e faturës. TC "Energy" cakton një numër gjurmësh për çdo dërgesë.
• Lehtë për të marrë dërgesat tuaja.
• Dorëzimi në një kohë të shkurtër.
• Në disa raste, dorëzimi kryhet në mënyrë cilësore.

Duket se e gjithë kjo është tipike për shumë shërbime shpërndarjeje. Prandaj, është e vështirë të thuhet nëse pikat e mësipërme mund t'i atribuohen meritave të drejtpërdrejta të kompanisë në fjalë. Dhe pse klientët janë të pakënaqur me shërbimet e ofruara nga TC Energia?

Reagimet negative të klientit

Është e pamohueshme që kompania në fjalë nuk ka fituar reputacionin më të mirë për vete. Është e qartë se shumica dërrmuese e komenteve të klientëve për TC Energia janë ende negative. Sigurisht, të gjithë e dinë që vlerësimet negative përgjithësisht lihen më shpesh, pasi një përvojë e pakëndshme ka më shumë gjasa t'ju shtyjë t'u tregoni të tjerëve për të sesa një operacion i suksesshëm. Sidoqoftë, një numër i tillë dështimesh nga ana e kompanisë të bën të mendosh nëse ia vlen të bëhesh klient. A jeni të gatshëm të rrezikoni dërgesën tuaj? Për të kuptuar më në detaje, merrni parasysh vlerësimet negative të klientëve për TC Energia. Ata i kushtojnë vëmendje të veçantë pikave të mëposhtme:

• Ngarkesa humbet gjatë rrugës.
• Ndonjëherë kompania pretendon se makina me nisjen u fut në një aksident, pas së cilës as vetë makina dhe, në përputhje me rrethanat, ngarkesa nuk u ruajt. Por ajo nuk mund të japë asnjë detaj të ngjarjes apo dëshmi të faktit të përshkruar prej saj.
• Orari i hapjes së magazinës është i papërshtatshëm për klientët.
• Dërgesat janë paketuar jashtëzakonisht keq.
• Trajtimi i pakujdesshëm i ngarkesës nga punonjësit e kompanisë në fjalë.
• Gjendja e keqe e depove.
• Paaftësia e stafit, pamundësia e tyre për t'iu përgjigjur pyetjeve dhe për të komunikuar me klientët.
• Kompania akuzohet shpesh për vjedhje.
• Mbivlerësimi i vëllimit të dërgesës për të rritur koston e transportit. Pas verifikimit praktik, rezultoi se shuma ishte shumë e ekzagjeruar. Sidoqoftë, punonjësit nuk mund të rillogaritin koston e dorëzimit në vend dhe të ofrojnë të paguajnë çmimin e lartë të deklaruar, dhe më pas të presin një vendim për rastin e tyre nga menaxhmenti. Përndryshe, nuk do të jeni në gjendje të merrni ngarkesën tuaj.
• imponimi shërbime shtesë, të cilën vetë klienti nuk e ka porositur, por është i detyruar ta paguajë në momentin e marrjes së dërgesës, në të kundërt nuk do t'i jepet.
• Paratë nuk kthehen, edhe nëse ngarkesa e humbur nga kompania ishte e siguruar.
• Mallrat dorëzohen të thyera ose të dëmtuara.
• Qëndrim i pasaktë, i vrazhdë ndaj klientëve të disa punonjësve.
• Llogaritësi në faqen e internetit të kompanisë llogarit gabimisht koston e transportit. Kostoja aktuale ndonjëherë është dyfishi i parashikuar.
• Stafi i kompanisë nuk mund të quhet i orientuar drejt klientit.
• Sasia e transportit të deklaruar në fletëngarkesë në momentin e nisjes ndryshon nga ajo e kërkuar nga marrësi.
• Është e vështirë të kontaktosh menaxherët: në departamente ata thjesht nuk u përgjigjen thirrjeve.
• Futja e linjës "Shërbimi shtesë" në faturën e TC "Energjia". Në të njëjtën kohë, as kompania dhe as vetë dërguesi nuk e dinë se çfarë lloj shërbimi është. Megjithatë, marrësi është i detyruar të paguajë për të.
• Depo dhe zyra të papajisura.
• Peshore të pasakta, të patestuara dhe të instaluara gabimisht.
• Në shumicën e qyteteve, nuk është e mundur të porosisni dërgimin e ngarkesave të mëdha në derë me një ngritje në dysheme.
• Në fakt, vetëm pagesa me para në dorë është e mundur.

A keni hasur ndonjëherë diçka të ngjashme? Shumë refuzojnë të vazhdojnë bashkëpunimin me kompaninë në fjalë, duke pasur një përvojë negative të një bashkëpunimi të tillë. Megjithatë, fakti që kompania ende funksionon dhe ka klientë të kënaqur, sugjeron se shumë varet nga sa me ndërgjegje punojnë punonjësit në terren. A jeni gati t'i jepni një shans kompanisë së transportit në fjalë?

Reagime pozitive nga punonjësit

Duhet të pranojmë faktin se ka shumë pak vlerësime pozitive për TC Energia nga punonjësit e kompanisë në Web. Megjithatë, këto lloj përgjigjesh theksojnë çështjet vërtet të rëndësishme të punës për të cilat shqetësohen shumica e punëkërkuesve kur vendosin nëse do të intervistojnë ose jo me një firmë të caktuar. Kompania në fjalë sigurisht që ka avantazhet e saj. Aspektet e mëposhtme pozitive dallohen veçanërisht:

• Trajtimi i drejtë i vartësve të disa drejtuesve.
• Strategjia e korporatës përcakton që punonjësit duhet të aplikojnë përpjekje të veçanta për të mbajtur reputacionin e kompanisë në nivel. Për shembull, rregullat përshkruajnë kërkimin e faljes nga klienti nëse ngarkesa e tij nuk është dorëzuar në kohë.
• Paga paguhet dy herë në muaj.
• Skuadra miqësore.
• Një pjesë e stafit paguhet gjithmonë në kohë dhe në rast vonese punonjësi merr një letër njoftimi zyrtar.
• Problemet me menaxhimin lindin vetëm nëse dërguesit e mallrave bëjnë gabime që ndikojnë në reputacionin e kompanisë. Në raste të tjera, komunikimi kryhet jashtëzakonisht saktë.

Shumë aplikantë pranojnë se informacioni i mësipërm është i mjaftueshëm që ata të kuptojnë se do të ndihen rehat duke punuar në organizatën në fjalë. Njerëz të tillë zakonisht nuk janë tepër të ndjeshëm ndaj bezdisjeve të vogla, janë mjaft rezistent ndaj stresit dhe janë në gjendje të mos i marrin kritikat nga menaxhmenti ose klientët në zemër. Punonjësit e këtij lloji zakonisht mbajnë për një kohë të gjatë vendin e punës dhe të lumtur me ta veprimtari profesionale. Megjithatë, ekziston një lloj tjetër i punëtorëve. Dhe njerëzit e lidhur me të priren të përqendrohen në gjëra të tjera. Si rregull, janë ata që formojnë vlerësime negative për punëdhënësin. Megjithatë, një mendim i tillë nuk duhet të anashkalohet në asnjë rast. Në fund të fundit, shpesh janë reagimet negative që ndihmojnë për të zbuluar pamjen reale të asaj që po ndodh në organizatë. Prandaj, ne do t'i shqyrtojmë ato më tej.

Reagime negative nga punonjësit

Fatkeqësisht, reagimet negative nga punonjësit për TC "Energy" në këtë rast përbëjnë gjithashtu pjesën më të madhe të të gjitha reagimeve për kompaninë. Për të kuptuar se cila është saktësisht rrënja e problemit, pse punonjësit nuk qëndrojnë në pozicionet e tyre për një kohë të gjatë, do të kërkohet një studim i kujdesshëm. komente negative punëtorët. Vetëm në këtë rast, aplikantët do të jenë në gjendje të vendosin nëse ia vlen të shpenzohen kohën e vet për të gjetur punë në kompaninë në fjalë. Pra, ndër mangësitë kryesore të punës në kompani, reagimet nga punonjësit për TC Energia janë si më poshtë:

• Jashtëzakonisht paga e ulët puna e stafit.
• Punë e detyruar pas orarit, e cila nuk shpërblehet në asnjë mënyrë më pas.
• Paaftësia dhe joprofesionalizmi i menaxhmentit të lartë.
• Disa punonjës nuk mund të marrin bonusin që u jepet nga menaxhmenti për shkak të vendimeve të marra në mënyrë arbitrare nga eprorët në terren. Nëse një shpërblim i tillë gjithsesi lëshohet, ai është larg të qenit në kohën e duhur.
• Regjistrimi i punonjësve me kohë të pjesshme.
• Për të marrë pagat e tyre, disa punëtorë detyrohen të kujtojnë vazhdimisht menaxhmentin për veten e tyre dhe të kërkojnë pagesa.
• Pushim mjekësor pa pagesë.
• Pagesa e pushimeve llogaritet nga pjesa zyrtare pagat. Si rezultat, shuma është krejtësisht e parëndësishme.
• Qarkullim i madh i stafit.
• Vrazhdësi nga klientët.

Për shumë, sa më sipër mund të jetë një arsye serioze për të mos u përpjekur kurrë të gjeni një punë në kompaninë në fjalë. Sidoqoftë, ia vlen të kujtojmë se shumica e mangësive të listuara më sipër janë një manifestim i të përgjithshme funksionimin e kësaj organizate, por më tepër joprofesionalizmin e individëve në terren. Shumë e kuptojnë këtë fakt dhe nuk nxitojnë të nxjerrin përfundime. Në fund të fundit, vetë prania e vlerësimeve pozitive për TC "Energia" tregon se ka punonjës të kënaqur. Kjo do të thotë se ka menaxherë adekuat, zyra të këndshme dhe depo të pastra. Ndoshta do të jeni me fat?

Kontaktet

Sipas rishikimeve të TC Energia, zyrat dhe degët e saj janë vendosur jashtëzakonisht të përshtatshme. Në veçanti, ne po flasim për Federatën Ruse. Megjithatë, ju mund të vizitoni zyrat e kompanisë në fjalë në një sërë vendesh të tjera, bashkëpunimi me të cilin kryhet më së afërmi. Midis tyre janë këto:

• Federata Ruse (270 qytete).
• Armenia (një qytet).
• Bjellorusia (pesë qytete).
• Kirgistani (pesë qytete).
• Polonia (pesë qytete).
• Kinë (gjashtë qytete).
• Kazakistani (16 qytete).

Në përgjithësi, TC Energia mund të dërgojë mallra në 426 pika shpërndarjeje në të gjitha vendet e listuara më sipër. Prandaj, për të bërë një pyetje në lidhje me dërgesën tuaj, do të ishte e mençur të telefononi numrin e telefonit linjë telefonike listuar në faqen zyrtare të kompanisë. Nëse keni nevojë të kontaktoni një degë lokale, atëherë në të njëjtin burim në skedën "Kontaktet", zgjidhni vendin, qytetin dhe degën tuaj specifike. Pas kësaj ju do të merrni të gjitha informacion në dispozicion për punën e tij dhe detajet e kontaktit. Për shembull, në qytetin e Magnitogorsk, TC Energia (rishikimet shpesh i kushtojnë vëmendje kësaj) ka dy degë të vendosura në mënyrë të përshtatshme, të cilat gjithashtu mund të kontaktohen me telefon ose me postë elektronike. Punonjësit e kompanisë së transportit në fjalë do të bëjnë çmos për t'ju ofruar këshilla të kualifikuara.

konkluzioni

Kompania e transportit "Energia" ka disa pika të forta dhe anët e dobëta. Kjo reflektohet qartë në reagimet nga klientët dhe punonjësit e saj. Ekspertët rekomandojnë që gjithmonë të njiheni me përgjigjet e njerëzve të tjerë për ato organizata, shërbimet e të cilave planifikoni të përdorni. Ato pasqyrojnë kryesisht natyrën e sjelljes së kompanisë në treg. Në këtë artikull, ne ju kemi ofruar një analizë të rishikimeve rreth TC Energia. Tani keni informacion të mjaftueshëm për të vendosur nëse dëshironi të bashkëpunoni me kompaninë në fjalë në çfarëdo mënyre apo jo.

Bollëku i vlerësimeve negative për shumë është një pengesë e rëndësishme që i pengon ata të bëhen klientë të kompanisë së transportit në fjalë. Dhe, nga njëra anë, njerëz të tillë kanë të drejtë. Në fund të fundit, ata thjesht nuk duan të rrezikojnë fondet e tyre. Një ose më shumë incidente të pakëndshme mund të konsiderohen si aksident, por një numër kaq i konsiderueshëm i tyre tashmë përbën një tendencë të caktuar. Nga ana tjetër, nuk mund të argumentohet se kjo është situata absolutisht në të gjitha departamentet dhe të gjitha rajonet. Sigurisht, TC Energia punëson shumë punonjës që përmbushin me ndërgjegje të tyren detyrat profesionale, janë miqësorë dhe mirëkuptues me klientët dhe përpiqen të bëjnë gjithçka në fuqinë e tyre për të siguruar që porosia të dorëzohet në mënyrë të sigurt dhe në kohë. Dhe shumë patën fatin të punonin me ta. Megjithatë, në kompaninë në fjalë, si në çdo kompani tjetër, ka nga ata që nuk janë të gatshëm ta bëjnë punën e tyre në mënyrë efikase. Sigurisht, njerëz të tillë nuk duhet të qëndrojnë në vendet e tyre, por jo çdo udhëheqës mund të zbulojë një neglizhencë të tillë në kohën e duhur. Në shumë mënyra, është pikërisht për shkak të kësaj që formohet reputacioni i keq i shërbimit të dorëzimit. Për më tepër, ia vlen të kujtojmë se mjaft shpesh një opinion negativ, përfshirë për kompaninë e përshkruar, është shumë, shumë subjektiv.

Jini të kujdesshëm dhe vigjilentë. Mbani gjithmonë dokumentet që konfirmojnë faktin e blerjes dhe dërgesës së mallrave, siguroni mallrat tuaja. Mos harroni se jeni ju që jeni të interesuar kryesisht për sigurinë e dërgesës suaj. Prandaj, bëni gjithçka që është e mundur nga ana juaj për të siguruar që transporti i tij të jetë i suksesshëm dhe rimbursimi i çdo humbjeje, nëse ka, nuk bie mbi ju. Zgjidhni me kujdes një kompani transporti për transportin e mallrave tuaja. Dhe zgjedhja juaj mund t'ju sjellë vetëm emocione pozitive.

Për të gjurmuar paketën tuaj, duhet të ndiqni disa hapa të thjeshtë.
1. Shkoni në faqen kryesore
2. Fusni kodin e pista në fushë me titullin "Gjurmo artikullin postar"
3. Klikoni në butonin "Track paketën" që ndodhet në të djathtë të fushës.
4. Pas disa sekondash, rezultati i gjurmimit do të shfaqet.
5. Studioni rezultatin, dhe veçanërisht me kujdes statusin e fundit.
6. Periudha e parashikuar e dorëzimit, e shfaqur në informacionin e kodit të pista.

Provojeni, nuk është e vështirë ;)

Nëse nuk i kuptoni lëvizjet ndërmjet kompanive postare, klikoni në linkun me tekstin “Grupi sipas kompanive”, i cili ndodhet nën statuset e përcjelljes.

Nëse ka ndonjë vështirësi me statuset në gjuhe angleze, klikoni në lidhjen me tekstin "Përkthe në Rusisht", i cili ndodhet nën statuset e gjurmimit.

Lexoni me kujdes bllokun "Informacioni i kodit të gjurmës", ku do të gjeni kohët e parashikuara të dorëzimit dhe informacione të tjera të dobishme.

Nëse, gjatë gjurmimit, një bllok shfaqet në një kornizë të kuqe, me titullin "Kushto vëmendje!", lexoni me kujdes gjithçka që është shkruar në të.

Në këto blloqe informacioni, do të gjeni 90% të përgjigjeve për të gjitha pyetjet tuaja.

Nëse në bllokun "Kushto vëmendje!" është shkruar që kodi i gjurmës nuk gjurmohet në vendin e destinacionit, në këtë rast gjurmimi i parcelave bëhet i pamundur pasi ngastra të dërgohet në vendin e destinacionit / pas mbërritjes në Qendrën e Shpërndarjes në Moskë / Artikulli mbërriti në Pulkovo / Arriti në Pulkovo / Larg Luksemburgut / Majtas Helsinkit / Dërgimi në Federatën Ruse ose pas një pauze të gjatë prej 1 - 2 javësh, është e pamundur të gjurmosh vendndodhjen e parcelës. Jo, dhe askund. Aspak =)
Në këtë rast, duhet të prisni një njoftim nga zyra juaj postare.

Për të llogaritur kohën e dorëzimit në Rusi (për shembull, pas eksportit, nga Moska në qytetin tuaj), përdorni "Llogaritësi i afateve të dorëzimit"

Nëse shitësi premtoi se ngastra do të mbërrinte për dy javë, dhe ngastra udhëton për më shumë se dy javë, kjo është normale, shitësit janë të interesuar për shitje, dhe për këtë arsye ata janë mashtrues.

Nëse kanë kaluar më pak se 7 - 14 ditë nga marrja e kodit të gjurmës, dhe paketa nuk gjurmohet, ose shitësi pretendon se e ka dërguar paketën dhe statusin e paketës " artikullin para-këshilluar" / "Njoftimi i marrë me email" nuk ndryshon për disa ditë, kjo është normale, mund të lexoni më shumë duke klikuar në lidhjen: .

Nëse statusi i artikullit të postës nuk ndryshon për 7 - 20 ditë, mos u shqetësoni, ky është një fenomen normal për ndërkombëtarët. sendet postare.

Nëse porositë tuaja të mëparshme kanë mbërritur brenda 2-3 javësh, dhe paketa e re kërkon më shumë se një muaj, kjo është normale, sepse. parcelat shkojnë në rrugë të ndryshme, menyra te ndryshme, mund të presë dërgimin me avion 1 ditë, ose ndoshta një javë.

Nëse paketa është jashtë qendra e renditjes, dogana, pika e ndërmjetme dhe statuset e reja nuk janë të pranishme brenda 7 - 20 ditësh, mos u shqetësoni, ngastra nuk është korrier që bart një paketë nga një qytet në shtëpinë tuaj. Që të shfaqet status i ri, parcela duhet të arrijë, të shkarkohet, të skanohet, etj. në pikën tjetër të renditjes ose zyrën postare, dhe kjo kërkon shumë më tepër kohë sesa thjesht të shkosh nga një qytet në tjetrin.

Nëse nuk e kuptoni kuptimin e statuseve të tilla si Pranimi / Eksporti / Importi / Mbërritja në vendin e dorëzimit, etj., Mund të shihni transkriptin e statuseve kryesore të postës ndërkombëtare:

Nëse ngastra nuk dorëzohet në zyrën tuaj postare 5 ditë para përfundimit të periudhës së mbrojtjes, ju keni të drejtë të hapni një mosmarrëveshje.

Nëse, bazuar në sa më sipër, nuk keni kuptuar asgjë, lexoni këtë udhëzim përsëri dhe përsëri, deri në ndriçimin e plotë;)