Ինչպե՞ս կարող է ֆրիլանսերը պատվեր գտնել արտասահմանում. Որտե՞ղ է դա լավ համացանցում ֆրիլանսերի համար. ծրագրավորողների համար փոխանակումների ակնարկ

Ինչպես է աշխատանքը իրականում աշխատում
արտահանմանն ուղղված
ՏՏ ընկերություններ

PWC-ի գնահատմամբ՝ Ուկրաինայում ՏՏ ոլորտում աշխատում է 100,000 մարդ: 2015 թվականից այս արդյունաբերությունը երկրի արտահանման հասույթով երրորդ տեղում է։ Զարգանում է մասնագետների առյուծի բաժինը ծրագրային ապահովումև զբաղվում է օտարերկրյա հաճախորդների սպասարկմամբ, նրանք նաև բերում են ամբողջ արդյունաբերության եկամտի մեծ մասը: Կադրերի 15%-ը ընկնում է հինգի վրա խոշորագույն ՏՏ ընկերությունները– EPAM, SoftServe, Luxoft, Globallogic, Ciklum: Բայց միևնույն ժամանակ, նրանց նախագծերի և հաճախորդների մասին քիչ բան է հայտնի, քանի որ ընկերությունները պարտավորված են չբացահայտելու համաձայնագրերով նախագծի մանրամասների և նույնիսկ հաճախորդների անունների վերաբերյալ: Կայքի խմբագիրները զրուցել են արտահանմանն ուղղված մի քանի խոշոր ՏՏ ընկերությունների հետ՝ պարզելու, թե ինչպես է աշխատում նրանց աշխատանքը։

Ինչպես են վաճառվում նախագծերը

Ինչպես է թատրոնը սկսվում կախիչով, հաջողակ բիզնեսսկսվում է հաճախորդներ գտնելուց և նախագծերի վաճառքից: Քանի որ ուկրաինական արտահանող ՏՏ ընկերությունները աշխատում են արևմտյան հաճախորդների հետ, հաճախորդների որոնումը և նախագծերի վաճառքը տեղի են ունենում երկրից դուրս։

Իլյա Վինոգրադսկի

CTO, Astound Commerce

«Մեր վաճառքի ներկայացուցիչները տեղակայված են Արևմտյան Եվրոպայի և Հյուսիսային Ամերիկայի շուկաներում: Երբ նրանք գտնում են հաճախորդ, ներգրավվում է Solution Architect-ը: Հաճախորդի հետ շփվելով՝ նա որոշում է նրա կարիքները, ուրվագծում ծրագրի շրջանակը և առաջարկում պոտենցիալ լուծում: Հաջորդը աշխատանքի է մտնում Առաքման թիմը, որի խնդիրն է հաշվարկել ընդհանուրժամեր են անհրաժեշտ լուծումն իրականացնելու համար», - ասում է Իլյա Վինոգրադսկին, Astound Commerce-ի CTO հիմնադիրը:

Յուրի Անտոնյուկ

Ուկրաինայի EPAM-ի ղեկավար

«EPAM-ը համաշխարհային ընկերություն է, բիզնեսի զարգացումն իրականացվում է շատ երկրներում, հիմնականում այն ​​երկրներում, որտեղ մեծ հաճախորդներ կան։ Բիզնեսի զարգացումն իրականացվում է փորձառու EPAM-ների կողմից, ովքեր հասկանում են տարբեր ոլորտների ընկերությունների առջև ծառացած բիզնես մարտահրավերները և համատեղ մշակում են արտադրանքի և հարթակի վերջնական լուծումներ: Եթե ​​բիզնես խնդրի լուծման ճանապարհը, որը հաճախորդն առաջարկում է լուծել, բավականաչափ արդյունավետ չէ կամ հնարավոր են ավելի նորարարական լուծումներ, թիմն առաջարկում և հետագայում իրականացնում է դրանք», - ասում է EPAM Ուկրաինայի ղեկավար Յուրի Անտոնյուկը:

EPAM-ը պարզաբանում է, որ բիզնեսի զարգացումը տեղի է ունենում երեք ուղիներով.

1. Նոր հաճախորդներ և նախագծեր, որոնք ներգրավվում են բիզնեսի զարգացման համաշխարհային կազմակերպության և տարբեր երկրներում վաճառքի ներկայացուցիչների միջոցով:
2. Գործող բիզնեսի ընդլայնում հիմնական ծրագրերի մենեջերների և հաշիվների կառավարիչների միջոցով:
3. Ծրագրի ցանկացած աշխատակցի միջոցով պոտենցիալ վաճառք, որը կարող է օգնել բիզնեսի ընդլայնմանը:

Հաճախորդների հետ հարաբերություններ

Արտահանմանն ուղղված ՏՏ ընկերության թիմերը հաճախորդի հետ համագործակցում են երեք ձևով.

Նախ, հաճախորդը ստանում է բանտապահ թիմ, որը կյանքի է կոչում կոնկրետ նախագիծ:

Երկրորդն ու երրորդը, ըստ էության, մեկ այլ մոդելի երկու ենթատեսակներ են՝ բանտապահ ծրագրային ապահովման մշակում։ Երբ մշակող ընկերությունը թիմ է ստեղծում հաճախորդի նախագծի համար և պատասխանատու է ամեն ինչի համար՝ փորձաքննություն, թիմ, տեխնոլոգիա: Այստեղ կարող է լինել երկու մոտեցում՝ վճարել այնպես, ինչպես գնում եք (վճարում այնքան, որքան արվել է) և ֆիքսված գին (պատրաստի արտադրանքի համար վճարում՝ ըստ հստակ սահմանված TOR-ի, որում փոփոխություններ չեն լինի):

Ciklum-ում թիմերի մեծ մասն աշխատում է առաջին մոդելի համաձայն։

Իվան Պոգրեբնյակ

Առաքման գործառնությունների տնօրեն, Ciklum

«Մենք հաճախորդին առաջարկում ենք թիմ ստեղծել՝ կախված հաճախորդի տեխնոլոգիական պահանջներից և այն շրջապատել ծառայությունների ամբողջական շրջանակով», - ասում է Ciklum-ի առաքման գործառնությունների տնօրեն Իվան Պոգրեբնյակը: – Սա նրա թիմն է, որն ապրում է իր ապրանքանիշով և գործընթացներով: Հաճախորդը մտածում է, թե ինչպիսին կլինի ապրանքը, ով կգնի այն, ինչպես վաճառի: Ընկերության ծրագրավորողները անմիջականորեն շփվում են հաճախորդի հետ և հնարավորություն ունեն ազդելու արդյունքի վրա»։

Ciklum-ում զարգացման թիմ ստեղծելու գործընթացում տարբեր փուլերՆերգրավված են հավաքագրող, կադրային գործընկեր և մասնագետներ, որոնք պատասխանատու են զարգացման թիմին հաճախորդի բիզնեսում ինտեգրելու համար: Բացի այդ, ընկերությունը ստեղծել է լրացուցիչ էկոհամակարգ տեխնոլոգիական ծառայություններինչպիսիք են կատարողականության և անվտանգության թեստավորումը, BD&A, բիզնեսի վերլուծությունը, հաճախորդների խորհրդատվությունը, IC Agile և SAFe հավաստագրումը և այլն:

Բանտի զարգացման մոդելն օգտագործվում է արտահանմանն ուղղված ՏՏ ընկերությունների մեծ մասի կողմից: Երկու ենթատեսակներից առաջինը (pay as you go) ավելի տարածված է, քանի որ ծրագրաշարի առանձնահատկությունները փոխվում են. նախագծերը բաղկացած են բազմաթիվ փոքր փուլերից, և ծրագրակազմն իրականացվում է շարունակական առաքման սկզբունքով:

Ալեքսեյ Մերկուլով

VP, Հաճախորդի հաջողություն, SoftServe

«Հիբրիդային մոդելները հաճախ օգտագործվում են, երբ նախագծի մի մասը կարող է իրականացվել որպես ֆիքսված գին, և բարձրարժեք ծառայությունները (ճարտարապետություն, դիզայն, մեծ տվյալներ, տվյալների գիտություն և այլն) որպես ժամանակ և նյութ», - ասում է Ալեքսեյ Մերկուլովը, փոխնախագահ: , Հաճախորդի հաջողություն SoftServe-ում:

Հրամանատարության կառուցվածքը

Ընկերությունների ներսում մասնագետները բաժանվում են ծրագրավորողների և այլ պրակտիկ մասնագետների թիմերի, որոնք որոշակի փուլերում կապված են նախագծին: Օրինակ՝ QA մասնագետները կարող են լինել թիմի մաս կամ լինել իրենց բաժինը, նույնը վերաբերում է ճարտարապետներին, DevOps-ին և այլ ոլորտներին ու մասնագիտացումներին:

«Astound Commerce-ն ունի մի քանի ինժեներական բաժիններ՝ WEB ծրագրավորողներ, Java ծրագրավորողներ, Frontend ծրագրավորողներ, QA ինժեներներ, UX և UI, բիզնես ճարտարապետներ: Յուրաքանչյուր ոք միանում է նախագծին իր փուլում: Օրինակ, UX / UI դիզայներները և բիզնես ճարտարապետները նաև տրամադրում են խորհրդատվական ծառայություններ՝ սկսած բիզնեսի, ընկերության կարիքների բացահայտումից մինչև գնորդի վարքագծի վերլուծությունը կայքում », - ասում է Astound Commerce ծրագրի կառավարման գրասենյակի ղեկավար Մաքսիմ Իլնիցկին:

Ciklum-ն ունի Big Data & Analytics և R&D թիմեր CTO-ի ներսում, որոնք զբաղվում են IoT-ի, VR-ի, AR-ի, AI-ի հետ և կարող են միանալ նախագծերին, եթե այդ ոլորտներում փորձաքննություն է անհրաժեշտ:

SoftServe-ն ունի ոլորտի փորձագետների իր թիմը ընկերության հիմնական շուկաներից յուրաքանչյուրի համար՝ մեդիա, ֆինտեխ, առողջապահություն և մանրածախ առևտուր: Նրանք հասկանում են այն ոլորտի առանձնահատկությունները, որոնց համար լուծումներ են մշակվում՝ օրենսդրություն, շուկա, բիզնեսի առանձնահատկությունները, տեխնոլոգիական միտումները: Արդյունաբերության փորձագետները ծրագրի թիմերի հետ կապված են լուծման մշակման փուլում, ինչպես նաև մասնակցում են հաճախորդների հետ հաղորդակցությանը:

Երբ խոսքը վերաբերում է մասնագետներին, որոնք դուրս են գալիս ընկերության փորձագիտությունից, լուծում գտնելը կախված է նախագծի առանձնահատկություններից: Օրինակ, Luxoft-ում եղել է դեպք, երբ գեոդեզիական ոլորտում նախագծի համար ընկերությունը վերապատրաստել է գեոդեզիներին ծրագրավորման մեջ. դա ավելի հեշտ էր, քան երրորդ կողմի մասնագետների վարձելը կամ ծրագրավորողներին այլ ոլորտի նրբությունները սովորեցնելը:

Անդրեյ Յավորսկի

«GlobalLogic-ում միշտ կա մարդկանց որոշակի տոկոս, ովքեր կրքոտ են որոշակի ոլորտի կամ տեխնոլոգիայի նկատմամբ: Որպես կանոն, նրանք դառնում են նախագծերի մշակման վարորդներ, մասնակցում են նախնական վաճառքի աշխատանքներին և բարելավում տեխնոլոգիական փորձաքննությունը»,- ասում է Անդրեյ Յավորսկին։ Նախկինում ընկերությունը փորձել է ստեղծել աշխատանքային խումբճարտարապետները զարգացնեն տեխնիկական գիտելիքների բազան, սակայն փորձը ցույց է տվել, որ առանձին վարձված անհատները հաճախ պարզապես կատարում են իրենց հանձնարարված խնդիրները, կանոնավոր կերպով հետևում են գործընթացներին և չեն տալիս այնքան փայլուն արդյունքներ, որքան նրանք, ովքեր «վառվում են» որոշակի ուղղությամբ:

Freelance-ը կամ ինտերնետից օգտվելով եկամտի հեռավոր ձևը գնալով ավելի մեծ տարածում է գտնում, և հազարավոր մարդիկ անընդհատ գործատուներ են փնտրում:

Շատ ֆրիլանսերներ զարգանում են Runet-ի շրջանակներում, բայց ավելի փորձառու և պատրաստակամորեն ավելացնելու իրենց եկամուտը, աստիճանաբար տեղափոխվում են դեպի օտարերկրյա հաճախորդներ:

Իհարկե, բոլորն արդեն գիտեն, որ օտարերկրյա ինտերնետում ծառայությունների համար վճարելը շատ ավելի թանկ է, այդ իսկ պատճառով «արտերկրում» աշխատելը շատ ավելի շահավետ է։

Տարբերությունը գնահատելու համար բավական է գնալ 2 բորսա՝ Runet և արտասահմանյան, որից հետո կհամոզվեք, որ. օտարերկրյա ֆրիլանսերներունեն ավելի բարձր աշխատավարձ.

Օտարերկրյա ֆրիլանս

Բոլորն էլ ցանկանում են ավելի շատ վաստակել, բայց ինչպե՞ս հասնել դրան: Գնալ բուրժուազիայի ֆրիլանսի՞ն: Հետո որտեղ փնտրել արտասահմանյան հաճախորդներ ֆրիլանսի համար?

Մինչ օտարերկրյա գործատուների որոնման մասին խոսելը, անհրաժեշտ է անդրադառնալ ձեր չափանիշների թեմային։ Գնալ օտարերկրյա անկախ աշխատող, դուք պետք է վարժ տիրապետեք այն երկրի լեզվին, որտեղ հաճախորդներ եք փնտրելու:

Թարգմանիչների օգտագործումը լուծում չէ, քանի որ որոշ դեպքերում թարգմանություններն անիմաստ և երկիմաստ են, ինչը կարող է հանգեցնել ոչ ճշգրիտ պահանջների կամ պայմանների:

Հաշվի առնելով, որ դուք գումար եք ստանալու օտարերկրյա օգտատերերից, ձեզ հարկավոր է դրամապանակ բացել համաշխարհային վճարային համակարգում կամ ընտրել այն երկրում, որտեղ հաճախորդներ եք փնտրում:

Թարգմանություն Փողչպետք է խնդիրներ առաջացնի, դա կարող է «վախեցնել» գործատուին: Պորտֆոլիո ներկայացնելը հաճախորդի ուշադրությունը գրավելու հիանալի միջոց է, սակայն հաշվի առնելով, որ դուք տեղափոխվում եք արտասահմանյան շուկա, դուք պետք է ներկայացնեք «հասկանալի» նյութեր:

Տվյալ դեպքում խոսքը գնում է այնպիսի հոդվածների մասին, որոնք անհասկանալի կլինեն արտասահմանյան հաճախորդների համար։

Օտարերկրյա հաճախորդների որոնման մեթոդները չեն տարբերվում Runet-ում օգտագործվողներից: Այցելեք մի քանի ֆորումներ, տեղադրեք պատվերի կատարման հայտարարություններ և անպայման այցելեք արտասահմանյան ֆրիլանսի փոխանակումներ.

Վրա արտարժույթի փոխանակումներախ, դուք կարող եք գտնել բազմաթիվ պոտենցիալ հաճախորդներ, մինչդեռ դուք կունենաք նվազագույն ռիսկեր, քանի որ. Փոխանակումն ինքնին հանդես կգա որպես երաշխավոր։

Ստորև կարող եք տեսնել ամենահայտնի արտասահմանյան ֆրիլանս բորսաների ցանկը, որոնք կարող եք օգտագործել օտարերկրյա հաճախորդներ գտնելու համար.

— odesk.com;
— elance.com;
projectlance.com;
scriptlance.com
freelance.com
freelancer.com.

Մենք որոշեցինք անցնել օտարերկրյա անկախ աշխատող? Այլ գաղափար, բայց հիմա դուք կունենաք էլ ավելի տարբեր բարդություններ:

Բարև ընկերներ:

Հիմա ինչ-որ անհավանական բան է կատարվում Ուկրաինայում և Ռուսաստանում. Ռուբլու և գրիվնայի փոխարժեքը դոլարի նկատմամբ աճում է թռիչքներով և սահմաններով, ուստի ես այսօր հոդվածում որոշեցի իսկապես բարձրացնել կարևոր խնդիր.

Freelancers-ը, ինչպես նաև այն մարդիկ, ովքեր աշխատում են օֆլայն, ստանում են նույն աշխատավարձը, իսկ գները բարձրանում են, առանց վերջի: Ինչ վերաբերում է ինձ, ապա հիմա դու պետք է մտածես քո ապագայի մասին։ Իմ կարծիքը սա է՝ պետք է աստիճանաբար տիրապետել արտասահմանյան ֆրիլանս փոխանակումներին։

Բնականաբար, առանց անգլերենի իմացության, ոչ մի տեղ, բայց այս գիտելիքը միշտ օգտակար կլինի ձեզ: Խորհուրդ եմ տալիս ներդրումներ կատարել ձեր մեջ, քանի որ ճգնաժամի մեջ է, եթե գիտելիք ունեք, ուրեմն միշտ արժեքավոր եք որպես մարդ և մասնագետ։

Ինչու՞ եմ խորհուրդ տալիս դիտել արտասահմանյան ֆրիլանս բորսաները: Տարրական, այնտեղ դուք դոլարով գումար եք ստանում, և սա որոշակի օգուտ է ձեզ համար։

Հիմա նայելով, թե ինչ է կատարվում ֆրիլանս բորսաներում և ընդհանրապես Ռուսաստանում և Ուկրաինայում, ես տեսնում եմ, որ գործատուները ցանկանում են ավելի քիչ գումար ստանալ: Նրանք հասկանալի են, ճգնաժամը ստիպում է նրանց ձգել գոտիները, իսկ իրենք՝ ֆրիլանսերները, եթե իրենց ոլորտում 3-5 լավագույնները չեն, արդեն ավելի ծանր աշխատանք են տանում, քանի որ շուկայում մրցակցությունը մեծանում է։ Բնականաբար, մարդիկ պատրաստ են աշխատել հանուն ցածր գներքանի որ ելք չկա, բայց պետք է ուտել:

Այսպիսով, ընդհանուր առմամբ, ես անձամբ հաշվել եմ 3 խոշոր արտարժույթ հեռավոր աշխատանքի համար.

Իմ խորհուրդը բոլորին, պարզապես փորձեք գրանցվել, նայեք շուրջը, տեսեք, թե ինչ նախագծեր են առաջարկում արտասահմանյան ֆրիլանս բորսաները։ Հավանական է, որ ձեզ համար աշխատանք կգտնվի։ Դե, մի մոռացեք, որ մենք և նրանք դոլարի այլ հասկացություն ունենք, և նման աճով, այնտեղ վաստակելով, դուք կարող եք այստեղ թագավոր լինել

Այսքանը, բաժանորդագրվեք բլոգի թարմացումներին, կիսվեք հոդվածի հղումով սոցիալական ցանցերում:

Եվ ըստ ավանդույթի, հոդվածի վերջում կարճ տեսանյութֆրիլանսերների մասին կատակով.

Ինչպե՞ս կարող են ընկերությունները ձեռք բերել իրենց առաջին օտարերկրյա հաճախորդներին: Այս հարցին պատասխանում է Lodoss Team-ի տնօրեն Նիկիտա Վաշչենկոն և բացատրում, թե ինչպես սկսել մուտք գործել արևմտյան շուկա։

Ինչու՞ գնալ Արևմուտք:

Մեր ընկերությունը հիմնադրվել է 10 տարի առաջ՝ 2008թ. Այն ժամանակ մենք հասկացանք, որ թանկարժեք խոշոր նախագծերը, առաջադեմ և հավատարիմ հաճախորդները գտնվում են Արևմուտքում։ Հետևաբար, սկզբում մենք նպատակ ունեինք աշխատել արևմտյան հաճախորդների հետ։

Տասը տարում մենք երկար ճանապարհ ենք անցել՝ մեծացել ենք, բմբուլներ ենք արել, անգնահատելի փորձ ենք ձեռք բերել։ Այժմ մեր պորտֆելում կան տասնյակ խոշոր ոչ ստանդարտ նախագծեր արտասահմանյան հաճախորդների համար: Այս հոդվածում մենք ձեզ կպատմենք, թե ինչպես ձեռք բերել առաջին օտարերկրյա հաճախորդներին և տեղադրել այս աշխատանքը հոսքի մեջ:

Ինչ խնդիրներ ենք դրել

Եթե ​​դուք փոքր երկիր եք, ապա ձեզ համար շատ դժվար է ուղղակիորեն մուտք գործել ծրագրային ապահովման մշակման արևմտյան շուկա՝ ֆիզիկապես բացելով ընկերության ներկայացուցչությունը արտասահմանում։ Դա թանկ է, և առանց լավ պորտֆելի պարզապես անիմաստ է: Հետևաբար, մենք սկսեցինք փնտրել հնարավորություններ և գործիքներ հեռահար աշխատանքօտարերկրյա հաճախորդների հետ:

Առաջին հերթին ուշադրություն ենք դարձրել ֆրիլանս փոխանակումների վրա։ Ընկերության համահիմնադիրները oDesk փոխանակման հետ աշխատելու փորձ ունեին, այն ժամանակ դա ինտերնետի ամենալուրջ ռեսուրսն էր։ Մենք որոշեցինք սկսել դրա վրա պատվերներ փնտրել։

Գործարկման պահին մենք մի քանի կարևոր խնդիր ունեինք մեր առջև։

Հասկանալ օտարերկրյա հաճախորդների պատվերների մտածելակերպը և առանձնահատկությունները

Ելնելով օտարերկրյա հաճախորդների հետ աշխատելու մեր փորձից՝ մենք կարող ենք նման ընդհանուր դիմանկար նկարել։ Հաճախորդը գիտի, թե ինչ է ուզում, հասկանում է կարևորությունը նախապատրաստական ​​փուլերըինչպիսիք են վերլուծությունը և ստեղծագործությունը նախագծային փաստաթղթերպատրաստ է վճարել դրանց համար:

Եվրոպայում և ԱՄՆ-ում մտածում են վերջնական արդյունքի մասին, այլ ոչ թե այստեղ և հիմա փող խնայելու հնարավորության մասին։ Նրանք հասկանում են, որ նախագծում ցանկացած աշխատանք պետք է վճարվի։

Կառուցեք տեխնիկական իրավասություն

Օտարերկրյա հաճախորդները սիրում են օգտագործել նոր հիփ տեխնոլոգիաներ իրենց նախագծերում, և դա մեզ դրդեց լինել տեխնոլոգիական առաջընթացի առաջնագծում:

Մենք սկսեցինք օգտագործել Node.js զարգացման լեզուն կոմերցիոն նախագծեր. Հաճախորդը եկավ մեզ մոտ Koding.com նախագծով: Պտտվելով արևմտյան ՏՏ համայնքում, նա ասաց, որ javascript-ով կարելի է գրել ոչ միայն հաճախորդի, այլ նաև սերվերի վրա: Այդ հրաշքն այն ժամանակ Node.js լեզուն էր, մենք դրա վրա սկսեցինք գրել 0.0.4 տարբերակից։

Կառուցեք պորտֆոլիո

Առաջին հայացքից ակնհայտ է թվում՝ պետք է ձեռնարկել մեծ ու լուրջ նախագծեր: Ցանկալի է հաշվի առնել նաև այնպիսի պահ, ինչպիսին է արագ իրականացման հնարավորությունը։ Եթե ​​դուք ստանձնեք հետաքրքիր, բայց երկարաժամկետ նախագիծ, դուք կկարողանաք այն ավելացնել ձեր պորտֆելում մեկ կամ մի քանի տարի անց, և նոր հաճախորդներ են անհրաժեշտ այստեղ և հիմա:

դաժան իրականություն

Նախ, եթե ձեր հաճախորդը, դուք կարող եք սպասել տհաճ անակնկալներ: Ստարտափը կարող է երբեք արտադրանք չթողարկել կամ փակվել թողարկումից մի քանի ամիս անց: Ձեր պորտֆոլիոյում հայտնվում են անպետք նկարներ:

Նախորդ տարի մենք աշխատեցինք Android գրադարանի վրա Betcade պլատֆորմի համար, բերեցինք արտադրանքը բետա տարբերակի թողարկմանը: Դրանից հետո հաճախորդը սկսել է ֆինանսական խնդիրներ ունենալ, և նա անջատել է ամեն ինչ և ցրել թիմը։ Ապրանքը երբեք չի թողել բետա, ինչը նշանակում է, որ մենք չենք կարող պարծենալ կատարված աշխատանքով: Ամոթ է? Դեռ կուզենար:

Երկրորդ լուրջ խնդիրն առանց թողարկման երկար զարգացումն է։ Եթե ​​չհաջողվեց հաճախորդին համոզել ազատել MVP-ին, ապա երկար ժամանակ չեք կարողանա ցուցադրել ձեր աշխատանքը նոր հաճախորդներին:

Մենք երեք տարուց ավելի համագործակցում ենք մի հաճախորդի հետ, ով ստեղծել է սոցիալական ցանց Fearless Little-ի շահերի վրա: Մենք խորհուրդ տվեցինք, որ հաճախորդը շուկա մտնի ներկայիս ֆունկցիոնալությամբ, բայց նա գեներացրեց նոր գաղափարներ և ցանկացավ թողարկել ամբողջովին պատրաստի արտադրանք: Աշխատանքի ընթացքում մենք մեծապես բարձրացրինք մեր իրավասությունը բարձր բեռնված բաշխված համակարգերի հարցերում, բայց երկար ժամանակ մենք չէինք կարող հաստատել այս փորձը՝ ցուցադրելով աշխատանքային լիարժեք արտադրանք:

Պորտֆոլիոն պարբերաբար նորերով համալրելու համար որոշեցինք աշխատել այս սխեմայով։ Մինչ աշխատանքներ են տարվում լայնածավալ նախագծերի վրա, մենք համագործակցում ենք թիմերի հետ, որոնք արդեն գործարկել են իրենց ծառայությունը կամ արտադրանքը, սակայն նրանք որոշակի բարելավումների կարիք ունեն: Այո, դուք չեք կարող ասել, որ դուք ստեղծել եք ամբողջ արտադրանքը զրոյից, բայց նկարագրելով ձեր ներդրումը նախագծի զարգացման մեջ, աշխուժացրեք ձեր պորտֆելը:

Բորսաների հետ աշխատելու հիմնական խնդիրները

Հաճախորդների շրջանում կան բազմաթիվ վերավաճառողներ և միջնորդներ

Հաճախորդների հետ շփումը ստանձնում են միջնորդները: Երբ կատարողը չի կարող անմիջականորեն շփվել հաճախորդի հետ, հաղորդակցության արդյունավետությունը կորչում է: Իրավիճակը բարդանում է նրանով, որ ծրագրի որակն առանձնապես կարևոր չէ միջնորդի համար, ուստի նա կարող է դիտավորյալ զտել ձեր հարցերը հաճախորդին: Նման պայմաններում դժվար է արժանի արտադրանք թողարկել։

Ոչ բոլոր միջնորդներն են աշխատում այս սխեմայով, կան համապատասխան ընկերություններ, որոնք գնահատում են իրենց հեղինակությունը: Նրանց հետ աշխատելով՝ դուք կարող եք հաճախորդների կայուն հոսք ստանալ:

Ինչպե՞ս տարբերակել մեկը մյուսից: Դա բավականին հեշտ է դա անել շփվելիս: Եթե ​​միջնորդը չի խորանում նախագծի մեջ, սա այն ցուցանիշներից է, որ նա թքած ունի որակի վրա։ Մենք սովորաբար օգտագործում ենք այս մեթոդը: Աշխատանքի համակարգման փուլում մենք պատվիրատուին նշում ենք նախագծի որոշ խնդիր և նայում նրա արձագանքին: Եթե ​​հաճախորդը անհանգստացած է և փորձում է պարզել, թե որն է լավագույնը արտադրանքի համար, ապա դա լավ է: Եթե ​​նա ասում է. «Այս ամենը անհեթեթություն է: Ինչ-որ բան արեք, որպեսզի այն պարզապես աշխատի», ապա ավելի լավ է չհամագործակցել նման միջնորդի հետ։

Իսկապես մեծ նախագծերը հազվադեպ են հանդիպում փոխանակումների վրա

Փոքր նախագծերի վրա թիմի հետ աշխատելը դժվար է: Բոլոր մասնակիցներին հավասարապես բեռնելու համար բավարար առաջադրանքներ չեք ունենա: Մեկ մասնագետի համար շատ լավ չէ աշխատել նախագծի վրա։ Օրինակ, դուք ունեք շատ ծրագրավորողներ, բայց մեկ մարդ զբաղվում է front-end-ով: Այս դեպքում նրա թիմային որակները թույլ են զարգացած՝ նա չի սովորում շփվել, միասին լուծել խնդիրները և պատասխանատու լինել գործընկերների առաջ։

Սովորաբար վատ հմտություններ համատեղ աշխատանքբացահայտվում են, երբ նման մասնագետն առաջին անգամ մասնակցում է խոշոր նախագծին: Մարդը չի կարողանում հաղթահարել և դանդաղեցնում է զարգացման ողջ ընթացքը:

Հետևաբար, փոքր նախագծերի հետ աշխատելը մեզ թույլ չտվեց մղել մեզ անհրաժեշտ մշակողների որակները:

Հաճախ պահանջվում է Outstaff, այսինքն՝ հաճախորդի թիմում անհրաժեշտ է միայն մշակողը

Արտակարգ աշխատակազմով ծրագրավորողը ֆիզիկապես գտնվում է մեր գրասենյակում, բայց իրականում նա ամբողջությամբ աշխատում է օտարերկրյա թիմում և քիչ է շփվում ընկերության հետ: Նախորդին նման խնդիր է առաջանում. եթե ընկերությունում նման մարդիկ շատ են, ապա «թիմ» բառը դառնում է դատարկ արտահայտություն, և գրասենյակն ավելի շատ նման է համատեղ աշխատանքի, քան ՏՏ ընկերության։

Այս բոլոր խնդիրները՝ կապված բորսաներում աշխատելու առանձնահատկությունների հետ, բացասաբար են անդրադառնում թիմի զարգացման վրա։ Մի անգամ հասկացանք, որ սկսում ենք լճանալ, և եթե ոչինչ չփոխենք, ապա մեզ դեգրադացիա կսպասի։

Մենք ցանկանում էինք զարգանալ դեպի բանտապահ արտադրանքի մշակում մեր սեփական թիմի հետ, և մենք ունեինք փորձ և տեխնիկական իրավասություն այս հարցում: Սակայն Upwork շուկայում (ինչպես հայտնի դարձավ oDesk-ը ռեբրենդինգից հետո), քիչ հաճախորդներ կան, ովքեր կարիք ունեն ծառայությունների և որակի նման լայն շրջանակի:

Գրասենյակ արտասահմանում ընդդեմ ուղղակի պայմանագրերի

Նման պայմաններում մենք կարող էինք գնալ երկու ճանապարհներից մեկը.

Բացեք ընկերության ներկայացուցչությունը արտասահմանում և փնտրեք ուղղակի պայմանագրեր բանտապահ արտադրանքի մշակման համար

Ներկայացուցչությունն անհրաժեշտ է հաճախորդների աչքում ձեզ կշիռ ապահովելու համար: Արտասահմանյան հաճախորդի հետ ուղղակի պայմանագիր կնքելու բացասական փորձ ունեինք։ Արդյունքում ստացանք միայն կանխավճար, նա էլ որոշեց վերջնական վճարումը չկատարել։ Դատավարության մեր ծախսերը համարժեք կլինեն վերջնական վճարման չափին: Այսպիսով, մենք որոշեցինք, որ վճարեցինք մեր տխուր փորձառության համար:

Դուք կարող եք ամբողջական կանխավճար վերցնել միայն ձեր ապացուցված հին հաճախորդներից: Առանց վերջնական վճարի մնալու վտանգը մեծ է, քանի որ որոշ հաճախորդներ հասկանում են, որ արտերկրից դատավարությունը քիչ հավանական է:

Փորձեք ներքին շուկայում ուղղակի պայմանագրերով աշխատել

Մենք մտածեցինք այդ մասին և հաստատվեցինք այս տարբերակի վրա։ Արտերկրում գրասենյակ բացելը պատասխանատու քայլ է։ Ուստի մենք նախ որոշեցինք փորձ ձեռք բերել ուղղակի պայմանագրերով։

Մենք գտանք հայրենական հաճախորդ և նրա հետ կնքեցինք առաջին ուղղակի պայմանագիրը։ Ի հավելումն այն փաստին, որ այս նախագծում փոխանակումների վերաբերյալ մեր բոլոր նախկին փորձը օգտակար էր մեզ համար, մենք վերջապես կարողացանք ամբողջությամբ ներառել բոլոր այն բաղադրիչները, որոնք այդքան շատ էինք ցանկանում մշակման գործընթացում, բայց Upwork-ի առանձնահատկությունները միշտ չէ, որ թույլ են տալիս դա: .

Օրինակ, նրանք սկսեցին լիարժեք ռետրոսպեկտիվներ անցկացնել սպրինտներից հետո։ Մենք միացրինք QA ինժեներին գործընթացին լրիվ դրույքով, փոխարենը փորձարկելու արտադրանքի միայն որոշ մասեր. բորսայում հաճախորդը հաճախ չի ցանկանում կատարել լիարժեք փորձարկում կամ պատվիրում է այլ կապալառուից:

Ուղիղ պայմանագրերով աշխատելիս խնդիրներ կային, որոնց փոխանակումներում չհանդիպեցինք։ Օրինակ՝ սպրինտների միջև ընկած ժամանակահատվածը: Եվ մենք անմիջապես չհասկացանք, թե ինչպես դա նվազագույնի հասցնել:

Հետագայում մշակվեց լուծում, որով ընթացիկ սպրինտի և հետահայաց փուլի ավարտից հետո թիմն անմիջապես ստանում է հաջորդ շրջանակը և անգործ չի մնում։

Մշակման ընթացքում կային հավելյալ ռիսկեր, որոնք մենք սկսեցինք հաշվի առնել և մշակել դրա համար համակարգային մոտեցում. Կային նաև իրավական խնդիրներ, որոնց հետ ես ստիպված էի զբաղվել և պատվիրատուի հետ պայմանագրի իմ տարբերակը կազմել:

Վերջերս սկսեցինք աշխատել նոր ուղղակի պայմանագրի վրա։ Այս նախագիծը նորությունների տվյալների ագրեգատոր է բլոկչեյնի վրա: Եթե ​​այնտեղ ամեն ինչ հարթ ընթանա, մենք կմտածենք, թե ինչպես բացենք գրասենյակ արտասահմանում։

Այժմ մենք հավատում ենք, որ նույնիսկ այն բանից հետո, երբ մենք ամբողջությամբ կնքենք ուղղակի արտասահմանյան պայմանագրեր, մենք դեռ կշարունակենք աշխատել ռուս հաճախորդների հետ: Պրակտիկան ցույց է տալիս, որ այստեղ էլ մենք ստանում ենք նախագծեր, որոնք մեզ հետաքրքիր են թե՛ տեխնոլոգիական, թե՛ ֆինանսական տեսանկյունից։

Եթե ​​վերցնենք հարցի տեխնիկական կողմը, ապա արժե սկսել այն ամենից, ինչում դուք արդեն փորձ ունեք, և դուք հաստատ գիտեք, որ դուք նման նախագիծ եք քաշելու: Արտասահմանում բուն առաջխաղացման առումով, դուք չպետք է անհանգստանաք, որ Samsung մակարդակի հաճախորդները անմիջապես ձեզ չեն դիմում: Դուք կարող եք սկսել աշխատել ֆոնդային բորսաներում, միջոցով գործընկերության ծրագրերկամ ենթակապալառու:

Հետո ամեն մեկն իր ճանապարհով է գնում։ Մենք որոշեցինք, որ մեզ համար կարևոր է բարելավել մեր տեխնիկական փորձը: Ուստի մենք փորձում ենք ավելի ու ավելի բարդ ու հետաքրքիր նախագծեր ստանձնել: Պորտֆոլիոյի միջոցով աշխատելուց, գործընթացները կառուցելուց և դրանք մարտում փորձարկելուց հետո կարող եք կատարել հետևյալ քայլերը. Մեզ համար այս քայլը կայանում է որպես պատրաստի արտադրանքի բանտապահ մշակող:

Արևմտյան հաճախորդները ռուս ֆրիլանսերներին ապահովում են կայուն կտոր հաց, և նրանց հետ աշխատելը շատ հարմար է, ասում է Data Insight գործակալության հիմնադիր Ֆեդոր Վիրինը։ Եթե ​​ֆրիլանսերը լավ է աշխատում, ապա պատվերները գնում են մեկը մյուսի հետևից, և եկամուտը համեմատելի է կանոնավոր աշխատավարձեր. Միջին հաշվով, ըստ ուսումնասիրության, ռուս ֆրիլանսերը ամսական ստանում է 6 արտասահմանյան պատվեր՝ ռուս հաճախորդների 7,3 պատվերի դիմաց, օտարերկրացիներից մեկ պատվերի դեպքում նա կարող է վաստակել մինչև 13,813 ռուբլի: 5788 ռուբլու դիմաց։ -ից պատվերի համար Ռուսական ընկերություն. Բայց ամենադժվարը այս պատվերները ստանալն է։

Հետազոտության համաձայն՝ ռուս ֆրիլանսերների 33%-ն արտասահմանյան հաճախորդների հետ աշխատում է մեկ տարուց պակաս, և միայն 14%-ը՝ հինգ տարուց ավելի: Միաժամանակ, ֆրիլանսերների 26%-ը ստացել է մեկանգամյա հանձնարարություն, 49%-ը կրկնակի պատվեր է ստացել հաճախորդից, իսկ հաջողակների 26%-ը մշտական ​​պատվերներ է ստացել արտերկրից։

Շատ էժան մի վաճառեք

Ավարտված աշխատանքի արժանապատիվ պորտֆոլիո ձևավորելու և բարձր վարկանիշ ստանալու համար ֆրիլանսերները սկզբում համաձայնում են կատարել հեղինակավոր պատվերներ փոքր վճարներով կամ անվճար՝ ակնկալիքով, որ հաջորդ պատվերների դեպքում լավ գումար կվաստակեն, ասում է Անաստասիան։ Խովրինա, ռուսական Freelancem ինտերնետային հարթակի մենեջեր.

60 697 ռուբ ամսական

Միջին հաշվով, ազատ աշխատողը վաստակում է օտարերկրյա հաճախորդների կանոնավոր պատվերներով: Ռուս հաճախորդի մոտ աշխատելիս ֆրիլանսի եկամուտն ավելի ցածր է՝ 53273 ռուբլի։
Ռուս հաճախորդների հետ աշխատող ֆրիլանսերների 39%-ը պատվերներ է ստանում անձնական կապերի միջոցով։ Օտարերկրյա հաճախորդներին ուղղված ֆրիլանսերների շրջանում այս մասնաբաժինը ավելի ցածր է՝ 16%

Եվ սա սխալ է, ասում է Պերստովը։ Արտասահմանյան հաճախորդների շրջանում հեղինակություն ձեռք բերելու համար նա նախ 50-200 դոլարի փոքր պատվերներ էր ընդունում, բայց միայն ք. զարգացած երկրներԱՄՆ-ի պես ու բարձր վարձավճարով ցույց տալ, որ պրոֆեսիոնալ է ու հակված չէ կոպեկով աշխատելու, ուղղակի պատվեր ստանալու համար։ Նա իր առաջին աշխատանքները տեղադրեց Upwork բորսայի պորտֆոլիոյում և հավաքեց հաճախորդների կարծիքները՝ ֆրիլանս բորսայում վարկանիշը բարձրացնելու համար (վարկանիշը հիմնված է հաճախորդների կարծիքների վրա): Մոտ մեկ տարի անց մեծ հաճախորդներ հայտնվեցին, հիշում է Պերստովը։

Առավել պահանջված միջազգային շուկաՌուս ծրագրավորողներ, ասում է Խովրինան։ Նրանք բարձր որակավորում ունեն, և գրեթե բոլորը գոնե մի քիչ գիտեն Անգլերեն Լեզու, այն անհրաժեշտ պայմանօտարերկրյա հաճախորդների հետ շփվելու համար. Բայց մրցակցությունը մեծ է, քանի որ դրանք շատ են լավ մասնագետներզարգացող երկրներից, որոնք գոհ են ցածր վճարներով, նշում է նա։

Անձնական կապեր

Գործնական շփումները և անձնական կապերն օգնում են պատվերների մշտական ​​հոսք հաստատել: Սա ռուսական պատվերներ ստանալու հիմնական գործիքն է, ցույց է տվել ուսումնասիրությունը, և երրորդ ամենահայտնի գործիքը օտարերկրյա հաճախորդներ գտնելու համար։ Յուլիա Սևրուկը՝ անկախ ՏՏ նախագծերի ղեկավար, նախկինում աշխատել է Ռուսաստանում միջազգային ՏՏ ընկերության ներկայացուցչությունում։ Աշխատանքից ազատվելուց հետո նա պահպանեց իր հաճախորդների բազան և շարունակեց նախագծեր անել նրանց համար՝ միացնելով նախկին գործընկերների թիմին: Այժմ նա ունի երկու հիմնական միջազգային հաճախորդ, որոնցից մեկի հետ աշխատում է հինգ տարի, մյուսի հետ՝ երեք տարի։ Միջին հաշվով նրան հաջողվում է ամսական մոտ 60000 ռուբլի վաստակել։ Եթե ​​նա հասկանա, որ այս ամիս ավելի քիչ է վաստակելու, նա անմիջապես սկսում է ավելի փոքր հաճախորդների փնտրել ծրագրային ապահովման մշակման համար և խստորեն պլանավորում է իր ժամանակացույցը:

Սևրուկը խոստովանում է, որ արտասահմանցիների հետ ֆրիլանսը դժվար է, բայց օտարերկրացիները հավելյալ վճարում են վերամշակման համար, չեն շեղում հանգստյան օրերին և սահմանում են իրատեսական ժամկետներ։ Սևրուկն ասում է, որ դրանով նրանք տարբերվում են ռուս հաճախորդներից, որոնց համար բոլոր նախագծերը միշտ վառվում են, և կապալառուի հետ շփվելիս նրանց առաջին արտահայտությունն է՝ «դա պետք է արվեր երեկ»։

Կարգապահություն և բյուրոկրատիա

Այնուամենայնիվ, արևմտյան հաճախորդները պահանջում են կարգապահություն կատարման մեջ. դրանք ներառում են միջանկյալ ժամկետներ հանձնարարականի մեջ, և եթե ֆրիլանսը մի փոքր ուշանում է կամ ինչ-որ բան չի անում, նա անմիջապես դուրս է շպրտվում նախագծից և այլ կապալառու է վարձվում, քանի որ միջազգային շուկան լի է չինացի, հնդիկ և վիետնամցի ֆրիլանսերներով, ովքեր արդյունավետ են և գրեթե բոլորը հանդուրժողաբար խոսում են անգլերեն, ավելացնում է fl.ru ռուսական բորսայի համահիմնադիր Անտոն Մաժիրինը:

Ռուս ֆրիլանսերները դժվարացնում են կյանքը չափից դուրս բյուրոկրատիայի համար օտարերկրյա ընկերություններդա շատ ավելին է, քան ռուսերենը, ասում է Մաժիրինը։ Յուրաքանչյուր նախագծի համար արևմտյան հաճախորդները կազմում են բազմաթիվ փաստաթղթեր և այսպես կոչված ամփոփագրեր, որոնք նկարագրում են աշխատանքի բոլոր փուլերն ու ժամկետները։ Այնուհետև այդ փաստաթղթերը համակարգվում են պատվիրատու ընկերության ղեկավարության կողմից, փոփոխություններ են կատարվում դրանցում, որոնք նույնպես համակարգման կարիք ունեն։ Եվ հետո, երբ ֆրիլանսերի ժամանակն արդեն սպառվում է, ասում է Մաժիրինը, կարող է պարզվել, որ ինչ-որ մանրուք մնացել է անհետևողական, և անհրաժեշտ է այն նորից համակարգել։

Ինչպես են վճարում

Մարդիկ հաճախ վախենում են, որ օտարերկրյա անծանոթ հաճախորդներին կխաբեն վճարումներով։ Երբեմն դա այն է, ինչ տեղի է ունենում. Դրանում, կարծում է Սևրուկը, ամենից հաճախ մեղավոր են հենց իրենք՝ կատարողները, քանի որ նրանք չեն հետաքրքրվել հաճախորդի հեղինակությամբ, չեն ստուգել ակնարկները կամ նախապես չեն պայմանավորվել վճարման պայմանների շուրջ։

Upwork ֆրիլանսերների առցանց բորսայում, որի միջոցով Պերստովը փնտրում է նոր հաճախորդներ, գործում են պատվերների համար վճարելու հետևյալ կանոնները. հաճախորդ ընկերությունը սովորաբար փոխանցում է կանխավճարի ամբողջ գումարը բորսայի հաշվին, այդ գումարը սառեցվում է բորսայի հաշվին, կապալառուն տեսնում է անձնական հաշիվոր ընկերությունը վճարել է իր աշխատանքի համար, բայց գումարին հասանելիություն է ստանում միայն այն ժամանակ, երբ աշխատանքն ամբողջությամբ ավարտված է, և հաճախորդն ընդունել է այն։ Այն դեպքերում, երբ պատվերի կատարումը բաժանվում է փուլերի, հաճախորդը կարող է վճարումը փոխանցել մաս-մաս, օրինակ՝ կապալառուին խոստանում են 200 ԱՄՆ դոլար աշխատանքի առաջին մասի առաքումից հետո, այդ գումարն անմիջապես մուտքագրվում է հաշվին և կապալառուն կարող է հետ կանչել այն, երբ ավարտվի պատվերի վրա կատարված աշխատանքների առաջին փուլը: Դրանից հետո հաճախորդը անմիջապես գանձում է այն գումարը, որը կապալառուն կստանա աշխատանքի երկրորդ մասի ավարտի համար։ Պերստովի խոսքով՝ այս համակարգը հատուկ ստեղծված է կատարողին ապահովագրելու համար, ով ոչ միայն անձամբ չի ճանաչում իր հաճախորդներին, այլև գտնվում է այլ երկրում։ Բայց ուղղակիորեն շփվելով օտարերկրյա հաճախորդների հետ, որոնց հետ նա արդեն աշխատել է, Պերստովը փաստից հետո հաշիվ-ապրանքագիր է թողարկում՝ առանց որևէ կանխավճար ստանալու։ «Միայն աստղերը կարող են պահանջել 100% կանխավճար», - բացատրում է նա: