Ինչպե՞ս կապ հաստատել առաջնորդի հետ: Ինչպե՞ս հարաբերություններ հաստատել շեֆի հետ՝ լինել ավելի խելացի, քան բռնակալի գլուխը

Ինչպե՞ս խոսել շեֆի հետ և ինչպիսի՞ առաջնորդներ կան: Ձեր ղեկավարի տեսակին իմանալը կօգնի ձեզ ավելի առողջ և արդյունավետ հարաբերություններ հաստատել ձեր գործընկերոջ հետ: անմիջական ղեկավար. Ստորև նկարագրված են «դժվար ղեկավարների» տեսակները, ինչպես նաև որոշ առաջարկություններ նրանց հետ վարվելու ռազմավարության ճիշտ կառուցման համար:

Նախ, «դժվար» առաջնորդները մի քանի ընդհանուր հատկանիշներ ունեն. Նախ, նույնիսկ եթե դուք անձամբ հարաբերություններ չեք ունեցել ձեր ղեկավարի հետ, դա չի նշանակում, որ ձեր ղեկավարը «դժվար» կատեգորիայից է։ Միգուցե դուք պարզապես չեք համակերպվում: Այն, որ «շեֆը սրիկա է», պետք է հաստատապես համոզված լինի ոչ միայն դուք, այլեւ նրան ենթակա աշխատողների մեծ մասը։ Երկրորդ՝ նման շեֆերը շատ մշտական ​​են իրենց «դժվար» պահվածքում։ Նրանք ունեն կոշտ ամրագրված ոճ. սա նրանց օրիգինալ «քուքիների հավաքածուն» է, եզակի տարբերակիչ հատկանիշներ, որոնք նրանք օգտագործում են ուրիշներին կառավարելու համար: Նման խոհարարները բառացիորեն տարված են իրենց վարքի ոճով։ Հետևաբար, նրանց ենթակաները նախապես գիտեն, թե ինչ են պատրաստվում անել, նույնիսկ նախքան դա անելը: Երրորդ. նման ղեկավարների հետ շփումը շատ ուժ և նյարդեր է խլում նրանց աշխատակիցներից: Չորրորդ՝ աշխատակիցների կողմից նրանց հետ վարվելու համար ծախսվող էներգիան սովորաբար չի համապատասխանում դիտարկվող խնդրի կարևորությանը: Եվ վերջապես, այս ղեկավարներից ցանկացածը կարող է լինել կամ տղամարդ կամ կին:

«Դժվար» առաջնորդների տեսակները

1. «Մաֆիոզ» («ցուլ»)- կատակների և գանգստերական հեռուստասերիալների դասական կերպար: Այն նման է բռնցքամարտիկի, ըմբիշի կամ հանցագործի: Սափրած գլուխը կամ կարճ սանրվածքը, «ցլի վիզը», «ոսկե շղթան կաղնու ծառի վրա…» Կրթությամբ չտանջված՝ արհեստագործական ուսումնարան կամ տեխնիկում: Նա սիրում է բիզնեսի պարզ տեսակներ, որոնք չեն պահանջում ուղեղի մեծ քանակությամբ պտույտներ (շուկա, բենզալցակայան, ավտոտեխսպասարկում, ավտոկայանատեղի): Հատուկ պարզունակ խոսք մեծ թվով բառերով, որոնք չեն թարգմանվում օտար լեզուներ. Շատ է խմում (թանկարժեք կոնյակ, վիսկի, օղի), ծխում է, երբեմն թմրանյութ է օգտագործում։ Նա վարում է ջիպ, ապրում է առանձնատանը կամ տնակում, սիրում է ազարտային խաղեր: Նա սիրում է «հանգստանալ» արտերկրում հանգստանալիս կամ «աղջիկների հետ» թանկարժեք գիշերային ակումբում։ Սիրում է բարձրաձայն խոսել Բջջային հեռախոս«Դե, ես այնտեղ ամեն ինչ վերահսկողության տակ եմ, ես ունեմ երեք ընկերություն, ես տնօրեն եմ դրել դիպլոմներով երիտասարդ տղաներին, ես հարկային գրասենյակ եմ գնել ...»: Սովորաբար կամընտիր բանակցություններում և գործնական շփումներում, խաբում է, երբ վստահ է «տանիքին»։ Կադրերի հետ աշխատելու մեջ լիակատար «քաոս» է տիրում և ցածր վարձատրությունաշխատուժ. Մարդկանց բաժանում է նրանց, ովքեր իրենից ուժեղ և թույլ են: Նա վախենում է առաջինից և արհամարհում երկրորդին։ Անտարբերություն բոլոր նրանց նկատմամբ, ովքեր իրենից թույլ են, ովքեր համաձայն են նրա հետ և զիջում են նրան. հատկանշականայդպիսի մարդ. Հաճախ ցանկանում է հրապարակայնորեն նվաստացնել, ճնշել իր ենթականերին: Զգում է ավելի մեծ զայրույթ և նվաստացնելու ցանկություն, այնքան ավելի անօգնական և թույլ է թվում զոհը:

2. «Նոր ռուսերեն»- մեջ վերջին տարիներընա մեծապես ճնշում էր նախկին տիպի շեֆերին։ Ամենից հաճախ երիտասարդ, մոտ 30 տարեկան, կրթված, շատ հարուստ։ Վիճակի ծագումը չի գովազդվում, առավել հաճախ ֆինանսական խարդախությունբանկի հետ կամ բյուջետային միջոցների օգտագործմամբ: Բարձրագույն կրթություն- տնտեսական, իրավական, երբեմն տեխնիկական. Նա չի տառապում խորը հոգևոր տառապանքով։ Հասարակական բարքերի հետ կապված խնդիրներ չկան կամ կորպորատիվ էթիկա. Պատրաստ է առանց վարանելու «քայլել դիակների վրայով»։ Խորապես արհամարհում է բոլոր նրանց, ովքեր իրենից ցածր են սոցիալական սանդուղքի վրա, բայց արտաքուստ պահպանում է պարկեշտության սահմանները: Ինտրովերտը (փակ անհատականություն), ենթակաների հետ շփվելիս սովորաբար զգացմունքներ չի ցուցաբերում: Զրույցի ընթացքում նայում է կողքին կամ մարդու միջոցով: Եթե ​​թեման կամ զրուցակիցները նրան հետաքրքիր չեն, ապա նա պատրաստ է զրույցն ավարտել 3-5 րոպեում («կոշտ ոճ»): Նա միշտ լավ է հագնված, պահպանում է գերազանց ֆիզիկական կազմվածք, չի օգտագործում ալկոհոլ կամ քիչ քանակությամբ, կանանց (տղամարդկանց) նկատմամբ հետաքրքրությունը չափավոր է։ Նախընտրում է աշխատանքի ընդունել բարձր որակավորում ունեցող կադրերի (փաստաբան, հաշվապահ, մենեջեր): Դա շատ լավ է վճարում, բայց «պունկցիաների» դեպքում՝ առանց վարանելու վռնդում։

3. «Իշխանություն»- ավտորիտար ոճի տիրակալ, ուժեղ առաջնորդ, չի հանդուրժում առարկությունները: Սա «կարմիր տնօրենի», ավանդական սովետական ​​առաջնորդի կերպար է՝ խիստ, կուռ, փորձառու, պատասխանատու և «երկրի իրական տնտեսության» գիտակ։ Նրա ղեկավար կազմավորումը կապված էր կուսակցական ու տնտեսական աշխատանքի հետ։ Ուստի ես ընտելացել եմ ստրկամտության ու հիերարխիայի։ Ենթակաները, ովքեր չեն ցանկանում նրան նայել «ներքևից վեր», ագրեսիվ ռեակցիա են առաջացնում, քանի որ կոտրում են նրա պատկերացումները այն մասին, թե ինչ պետք է լինի։ Ապրում է «շեֆը միշտ ճիշտ է» ասացվածքով։ Կարող է արագ աշխատանքից հեռացնել անհնազանդին, նույնիսկ նրա ամենամոտ օգնականին: Ընդհանրապես, նա չի ցանկանում թույլ տալ, որ մարդիկ, ովքեր իր մերձավոր շրջապատից չեն, մոտենան իրեն։

Արտաքնապես նա կարծես գեղջուկ և նույնիսկ առնական մարդ է, հակված չէ մտորումների։ Բայց միշտ չէ, որ այդպես է։ Նա շատ է խմում, սիրում է լավ սնվել և աշխատանքից հետո կանանց ընկերակցությունը։ Այն ունի արտասովոր կամք և հզոր էներգիա։ Բարձր զարգացած է մարդկանց նկատմամբ իշխանության և վերահսկողության անհրաժեշտությունը։ Անդրադառնալով ենթականերին որպես «դու» (խորհրդային և կուսակցական առաջնորդների հին սովորություն) ենթականերից նա ակնկալում է ոչ այնքան հավանություն և հիացմունք իր անձի նկատմամբ, որքան հրամանների անվիճելի կատարում։

Ենթակաների հետ շփվելիս նա դաժան է, բայց բաց և պատրաստ լսելու պատշաճ ձևով արտահայտված փաստարկները: Արագորեն որոշումներ է կայացնում, որոնք միշտ չէ, որ արդարացված և արդարացի են, «ուսից կտրում է»: IN ժամանակակից բիզնեսվատ յուրացված - սա առաջնորդի անհետացող տեսակ է: Վաղ թե ուշ նա պարտվում է «նոր ռուսներին» մրցակցության մեջ։ Ձեռնարկությունից նրա հեռանալով ավարտվում է մի ամբողջ դարաշրջան, և դա միշտ ցավալի է, բայց թիմում նրան հիշում են որպես լավ «կարմիր տնօրեն»:

4. «Նապոլեոն»- սովորաբար (բայց ոչ միշտ) հասակով փոքր, աննկարագրելի տեսք, շատ բարդույթներ: Ինտելեկտի մակարդակն ամենից հաճախ միջին է («երկնքից աստղերը քիչ են»): Ձգտեք իշխանությանը՝ նրանց հոգեբանական տրավման բուժելու համար: Մանկուց ես զգում էի իմ թերարժեքությունը. աղջիկները ուշադրություն չէին դարձնում, տղաները ծեծում էին, մեծերը նվաստացնում էին, ես ստիպված էի անընդհատ բռնել «բախտավորների» հետ: Ժամանակի ընթացքում նրա թերությունները հաղթահարելու ցանկությունը ձեռք է բերել հիպերփոխհատուցման բնույթ՝ դրդելով նրան զարգանալ և կատարելագործվել։ ջանասիրությամբ, ջանասիրությամբ ու ջանասիրությամբ («էշ») տարավ։ Շատ ապարդյուն, դժվարությամբ ճանապարհ ընկավ դեպի ղեկավարները: Ամեն ինչից առավել նա վախենում է կորցնել իր դիրքն ու կարգավիճակը։ Կարգապահ, խելացի, բնույթով կազմակերպիչ, ինտրովերտ։ Թիմում պահվածքը՝ «լաթերից մինչև հարստություն». Նա սիրում է իրեն և իր ձեռքբերումները: Նա վրեժխնդիր է մինչև կյանքի վերջ, հուզիչ, չի ներում կատակներն ու քննադատությունները, նախընտրում է շողոքորթությունը, սիրում է, երբ գովաբանվում են նրա վաստակը, պաշտոնը, աշխատանքն ու ձեռքբերումները։

5. «Կարևոր թռչուն»կամ «cheek puffer» - միջին մենեջերի բավականին տարածված տեսակ, որը վերջերս հասել է գագաթին: Նա սիրում է իրենից «բարձր թռչող թռչուն» խաղալ։ Նա առեղծվածային տեսք է տալիս՝ շրջապատին ու իր ենթականերին հասկացնելով, որ շատ բան գիտի ու կարող է, որ «ամեն տեղ ձեռք ունի» (քաղաքապետ, մարզպետ, ինքը՝ նախագահը)։ Փաստորեն, այս ղեկավարը բացառապես պատահաբար է հայտնվել շեֆերի մեջ։ Կարողությունները միջակ են՝ անհատականության ինտուիտիվ տեսակ, ցածր կամ միջին ինտելեկտ, վատ հիշողություն և վերլուծական ունակություններ, ամբարտավան։ Կենտրոնանալով անձնական և ընտանեկան կարիքների վրա՝ նա երբեք չի մոռանում ինքն իրեն, բայց մեծ մասշտաբով չի գողանում, մեծ կաշառք չի վերցնում՝ վախենում է ընդմիշտ կորցնել իր դիրքը։ Աշխատանքային թիմում նա նախընտրում է թույլ ենթականերին, կոնֆլիկտներին, «զրպարտությանը» և շողոքորթությանը։ Այդպիսի հերոսի հիանալի խաղաց Իգոր Իլյինսկին «Վոլգա-Վոլգա» ֆիլմում։

6. «Կազմակերպիչ» («Էնտուզիաստ»). Անընդհատ շարժման մեջ է, չափազանց շփվող (խոլերիկ), նախընտրում է օպերատիվ խնդիրները արագ լուծել ի վնաս ռազմավարական խնդիրների, առանձնանում է խելամտության բարձր մակարդակով։ Ավելի հաճախ այն թմբլիկ է, ճաղատ, հաստլիկ։ Բարեգործ, աշխույժ, խանդավառ զրուցակցի արտաքին կերպարը Կարող է արագ կազմակերպել ցանկացած բիզնեսի իրականացում և մոբիլիզացնել աշխատուժը՝ նպատակին հասնելու համար։ Այնուամենայնիվ, նա կարողանում է իր ապուշ ձեռնարկումներով ու «արժեքավոր» նախաձեռնություններով իր ենթականերին բերել հանդարտ խելագարության։ Հետևաբար, առաջին ղեկավարները հազվադեպ են հեռանում «կազմակերպիչից»՝ ամենից հաճախ նա հասնում է գլխավոր ինժեների, տնտեսագիտության կամ կադրերի գծով տեղակալի մոտ։ Գրասենյակն ու աշխատասեղանը միշտ լցված են թղթերով, փաստաթղթերով, թերթերով, քարտուղարուհին չի վստահում դրանք դասավորելուն, նա նավարկում է իր հիանալի հիշողության և «սոցիալական ակտիվիստական ​​բռնության» շնորհիվ։

7. «Խորամանկ աղվես»- արտաքուստ միշտ ժպտերես, հաճելի մարդ։ Ստացել է լավ կրթություն, համակողմանի զարգացած անձնավորություն, անպայման ունի հոբբի (նկարում է, ստեղծագործում է պոեզիա, դրամագետ, երաժշտություն է նվագում), ստեղծագործ անհատականության տեսակ, խոլերիկ կամ ֆլեգմատիկ, կենտրոնացած է շրջապատող իրականության վրա, արագ արձագանքում է շրջակա միջավայրի փոփոխություններին, սովորաբար խնդիրներ չունի բարոյականությունը, խուսափում է կոնֆլիկտներից. Ունի ուժեղ հեղինակություն կարևոր մարդբարձրագույն ղեկավարից, նրանք գալիս են նրա մոտ խորհրդատվության համար: Այդպիսի ղեկավարներից են գալիս հիմնական մասնագետները (գլխավոր հաշվապահ, գլխավոր իրավախորհրդատու, գլխավոր տեխնոլոգ, կադրերի օգնական): Նրա հետ գործառնական աշխատանքում կարևոր է փաստաթղթավորել բանակցությունների ընթացքը, հաստատել փաստաթղթերը (նա դա դուր չի գալիս), կազմել հանդիպումների արձանագրություններ և ձեռք բերել համաձայնություն: Առանց դրա նա կարող է դուրս գալ համաձայնագրից։ Թիմում նա գերադասում է լռությունն ու աննշան կոնֆլիկտները, չի սիրում ավտորիտարիզմ, բայց ստիպված է ենթարկվել վերադասին։

8. «Վեհափառ գրիզ»- թիմում շատ ուժեղ անհատականություն, նախընտրում է լինել «ստվերում» և կողքին լինել երիտասարդ կամ տարեց ղեկավարի հետ, սովորաբար 50 տարեկան և ավելի բարձր տարիքի, տառապել է լուրջ հիվանդությունից, որը միշտ նրա մեջ է: Նա ունի փայլուն կրթություն, շատ բարձր ինտելեկտ, գերազանց հիշողություն և հսկայական արտադրական կամ կադրային փորձ։ Արտաքնապես ասկետ, նիհար, մռայլ, ինտրովերտ, դեմքից ոչինչ չի կարելի կարդալ, այրի կամ ընտանեկան կյանքում դժբախտ։ Նա նվերներ և կաշառքներ չի վերցնում, ինքնուրույն որոշումներ չի կայացնում, սիրում է որոշումներ պատրաստել և իրականացնել դրանք բարձրագույն ղեկավարության («Ձեր գաղափարը»), լավ դիվանագետի միջոցով և հարգում է ձեռնարկության կամ կազմակերպության շահերը: Պատմական պատկերներ. Կարդինալ Ռիշելյե և ԽՄԿԿ Կենտկոմի քաղբյուրոյի անդամ Մ.Ա.Սուսլով։

9. «Կռվարար»բարձրաձայն, հաստատակամ, հաստատակամ, ահեղ, ագրեսիվ, և նրա մասին ասում են, որ բարձր տեղերում ազդեցիկ ընկերներ ունի (հաճախ «կռվարարն» ինքն է դա անում): Կռվարարները ուրիշներին վերահսկելու մեծ ցանկություն ունեն. նրանց համար կյանքը շարունակական պայքար է իշխանության համար:

Կռվարարները վախենում են երկու բանից՝ սեփական անկատարությունից և մտերմության ցանկացած ձևից: Երբ գործ ունեք այս տիպի ղեկավարի հետ, ուղիղ կանգնեք, նայեք և բաց խոսեք, կանչեք նրան անունով՝ ուշադրություն գրավելու համար, բայց առանց «մարտական ​​դիրքորոշման» և փորձեք նրա հետ լուծել ձեզ հետաքրքրող խնդիրը։ Փորձեք վերահսկել ձեր սեփական վախը, քանի որ վախը միայն դրդում է («միացնում») այս տիպի առաջնորդներին։ Մի ցուցադրեք ձեր հուզմունքը և ժամանակ տվեք «կռվարարին» զայրույթը թափելու համար:

Երբ կռվարարի թափը սկսում է թուլանալ, ձեր հերթն է առաջատարը վերցնելու: Խուսափեք «ցանկացած բախումից». Եղեք ընկերասեր, բայց ամուր: Ժպտացեք, եթե դա տեղին է թվում, բայց մի վախեցեք: Կենտրոնացեք խնդրի և ձեր կարիքների վրա: Եթե ​​հարգանք դրսևորեք, ոչ թե վախ, ապա «կռվարարը» կփնտրի այլ «զոհ»:

10. "Արջ"սովորաբար ընկերական, քաղցր և բարեհոգի: Այնուամենայնիվ, նման առաջնորդներն ունեն երկու հիմնական թերություն՝ նրանք ամեն գնով հետաձգում են որոշումները և բավարարվում պնդումներով: գեներալխուսափելով կոնկրետ լինելուց. Դանդաղ կառավարիչներն իրականում խստապահանջ, մանկական դաստիարակության զոհ են դառնում. նրանք հետաձգում են առաջադրանքները՝ անախորժություններից խուսափելու համար, «ծեծում են թփերի շուրջը», խուսափելով անկեղծանալ և վախենալ վիրավորել որևէ մեկի զգացմունքները:

Դանդաղ մենեջերները վախենում են սխալ թույլ տալուց, որը կարող է բացահայտել իրենց մասնագիտական ​​անկարողությունը և կոպիտ սխալները: Եթե ​​ձեր ղեկավարը դանդաղ է, փորձեք դա բացահայտել «թաքնված արգելքի» իրավիճակում: Անպայման տեղեկացրեք նրան, որ զարմանալի չէ սխալվելը, երբ ինչ-որ բան եք սովորում։ Հարցրեք, թե ինչ նկատի ունի նա, երբ օգտագործում է անորոշ կամ երկիմաստ բառեր, և համաձայնեք աշխատանքն ավարտելու ճշգրիտ և իրատեսական ժամկետների մասին: Եղեք ճկուն, բայց փաստացի: Օգտագործեք դրական տեխնիկա և խուսափեք ճնշումից. դանդաղ առաջնորդն արդեն բավականաչափ անապահով է: Փորձեք խնդիրներ լուծել անընդմեջ դասավորված այլընտրանքներով։ Աջակցեք ղեկավարին որոշում կայացնելուց հետո: Երբ նա որոշում է կայացնում, ավելացրեք ձեր զգոնությունը. ընդունելով նրանից պատվերներ և հրահանգներ, մի շտապեք գործերը:

11. «Մարտիկ»(կանանց համար «Amazon»): «Կործանիչը» ժամացույցի մեխանիզմով «քայլող ռումբ» է։ Նրա (կամ նրա) զայրույթը մակերեսի վրա չէ: «Մարտիկը» անսպասելիորեն պայթում է. նա շատ է բղավում, հարձակվում է և ցողում իր սարկազմը։ Նա սիրում է «կրակել» անխտիր, արագ ու հաճախ։ Երբ նրա պոռթկումն ավարտվում է, նա նորից «սողում» է իր մռայլ լռության մեջ։ «Մարտիկի» համար արդարության (իրական թե մտացածին) վերականգնումը նպատակ է, վրեժխնդրությունը՝ գործիք։

«Մարտիկը» վախենում է սեփական զայրույթից և հույզերի դրսևորումից, ինչպես նաև ցանկացած ձևով ոչ անկեղծությունից։ Երբ դուք մոտենում եք այս տեսակի առաջնորդներին, փորձեք կառուցողականորեն դիմակայել նրանց: Դուք նույնիսկ կարող եք ասել նրան, թե որքան դժվար է հաղթահարել իր «կես քամու» զայրույթը: Անձնական հանդիպում խնդրեք նրա հետ; թույլ մի տվեք շեղումներ կամ խանգարումներ. Ապա ցույց տվեք ձեր լուրջ մտադրությունները՝ կենտրոնանալով հարցի վրա. փորձեք իր էներգիան ուղղել խնդրի լուծմանը: Դարձրեք դա նրա համար մարտահրավեր, քանի որ նա սիրում է մարտահրավերներ։

12. «Շողոքորթ»անընդհատ ժպտերես, ընկերասեր, կամակոր, հումորի զգացումով: Շողոքորթողները մարդկանց ասում են այն, ինչ ուզում են լսել. նրանց «պատին ամրացնելը» նույնքան անարդյունավետ է, որքան պատառաքաղով սնդիկ հավաքելը: Շողոքորթողները ավելի շատ հավատում են ձևին և ազդեցությանը, քան էությանը և իրավասությանը: Նրանց հաստատման կարիքը նրանց դարձնում է խորամանկության մասնագետ:

«Շողոքորթողը» վախենում է ուղիղ խոսակցությունից և անմիջական գործողություններից, ինչը երբեմն հանգեցնում է թշնամիների սերնդի։ Նա հավանության կարիք ունի, ուստի տվեք այն, ծիծաղեք նրա կատակների վրա և վայելեք նրա պատմությունները: Բայց թույլ մի տվեք նրան անիրատեսական պարտավորություններ ստանձնել: Նրան պատասխանատվության ենթարկեք և պահանջեք փաստեր՝ անուններ, գտնվելու վայր, կոնկրետ առաջադրանք և ճշմարտության ապացույց: Թող նա իմանա, որ ազնվությունը լավագույն քաղաքականությունն է։

13. "Գիտեմ ամբողջը"շատ բան գիտի, բայց նրա խնդիրն այն է, որ նա իրեն այնպես է պահում, կարծես ամեն ինչ գիտի: Նա (կամ նա) շատ անհամբեր է, որն արտահայտվում է լսելու անկարողությամբ: Եթե ​​«ամեն ինչ» բախվում է բացասական երևույթների, նա քննադատում է այն, ինչ ինքը չգիտի, մեղադրում է ուրիշներին, քանի որ ինքն էլ քիչ հուշումների կարիք ունի և չի սիրում խմբով աշխատել։ «Ամեն ինչ գիտի» կարծում է, որ իր անձնական միտքն ու գիտելիքը. միակ ելքըուրիշների կատարողականի գնահատում.

Ամեն ինչ իմացողը վախենում է ուրիշներին չգոհացնելուց, վախենում է իր գերազանցության չափանիշների կտրուկ անկումից: Մի կռվեք ամեն ինչի հետ, մի մեղադրեք նրան և խուսափեք նրա հետ առճակատումից. մի փորձեք լինել «հակագետ» (հակառակվել նրան, ինչում նա իրեն փորձագետ է համարում): Ընդհակառակը, առաջնորդեք նրան խնդրի լուծմանը։ Հարցրեք «ամեն ինչին», լսեք նրան և շնորհակալություն հայտնեք նրան. ապա տրամադրեք հետադարձ կապ և առաջարկեք այլընտրանքներ:

14. «Ծույլ» (սլոբ):«Ծույլի» անձնական սովորությունները (հակումները) կարող են նյարդայնացնել և նույնիսկ զզվանք առաջացնել. անկարգությունն ու քաոսը դրսևորվում են ինչպես նրա (կամ նրա) աշխատանքում, այնպես էլ անձնական կյանքում։ «Անբան մարդիկ» չեն կարողանում նավարկել իրերի հերթականությամբ և առաջնահերթություն տալ առաջադրանքներին. նրանց հագուստը մշտապես կնճռոտ է, կեղտոտված կամ պատռված: Նրանք կարող են չափից շատ ուտել, ծխել, ալկոհոլի հոտ ունենալ կամ ճաշի կեսը թողնել սեփական բեղերի վրա:

«Ծույլը» չի ցանկանում խոստովանել, որ պետք է պատասխանատվություն կրի իր արարքների համար՝ դրսևորելով մանկամտություն և անհոգություն։ Եթե ​​դուք աշխատում եք ծույլ մարդու հետ, աջակցեք նրան, երբ նա պատահաբար կոկիկ է դառնում իր վարքագծում և օգնեք նրան ավելի մեծ կարգուկանոն ձեռք բերել անձնական և մասնագիտական ​​կյանքում: Սեփական օրինակով ցույց տուր, որ եթե դու քեզ պահես այնպես, ինչպես նա, ապա գործը կդադարի։ Փորձեք սերմանել առաջնորդի ՈՉ-ի նվազագույն գիտելիքները: «Անբան» պահանջում է աշխատասեր ու հստակ քարտուղարուհի, ով կարող է հարցեր լուծել։

15. «Աննորմալ» («Մտահոգված»):Նման ղեկավարը դրսևորում է աննորմալ (նորմայից շեղվող) վարքագիծ։ Աննորմալությունը ազդում է կա՛մ սեռական ոտնձգությունների, կա՛մ հաճախակի բացակայությունների, կա՛մ մշտական ​​ստի վրա: «Աննորմալ» ղեկավարները փորձում են խուսափել պատասխանատվությունից և հույս ունեն, որ մարդիկ իրենց «կծածկեն»։ Նրանք չափազանց անհանգիստ են, անարդյունավետ, և դժվար է հասկանալ, թե արդյոք այս հուզմունքն ու անզսպելի քմահաճույքները իրենց իսկ խնդիրների պատճառն են, թե հետևանքը: Նրա պահվածքը արագորեն դրսևորվում է գործուղումներ, որովհետեւ նա ավելի հաճախ է հարբում, կոպիտ է, կանանց կպչում, սկանդալներ.

«Աննորմալ» ղեկավարը վախենում է պատասխանատվությունից և, թերևս, իրեն ոչ պատշաճ է պահում նույնիսկ հաջողության հասնելու դեպքում։ Նրա անոմալիաները պետք է ուշադիր փաստաթղթավորվեն՝ հաղթանակի համար «հուսալի ապացույցներ» ապահովելու համար, եթե նա փորձի ստել՝ պաշտպանվելու համար: Որոշ աշխատակիցներ պետք է ունենան իրենց սեփական դոսյեները ղեկավարի անոմալ գործունեության վերաբերյալ. նման փաստաթղթերը կարող են համոզիչ ապացույցներ ներկայացնել իրենց գործի առերեսման դեպքում:

«Դժվար» առաջնորդի հետ գործ ունենալու տեխնոլոգիա

Երբ գործ ունես «դժվար» մենեջերի հետ, կարող ես ընտրել մի քանի ընդունելի տարբերակներից։ Ամենաարդյունավետ ռազմավարությունը որոշվում է ձեր ունեցած «դժվար» առաջնորդի տեսակով և ձեր հատուկ անհատականությամբ և կառավարման հմտություններով: Ստորև բերված են վարքագծերը, որոնցից կարող եք ընտրել լավագույնը:

ոչինչ մի՛ արա։Պարզապես շարունակեք անել այն, ինչ արել եք ամբողջ ընթացքում: Իհարկե, սա արդեն հանգեցրել է ստեղծված իրավիճակին եւ ոչ մի լավ բան չի խոստանում։ Բայց եթե ձեր բախտը փորձելու ձեր վախն ավելի մեծ է, քան ձեր դժգոհության աստիճանը, թերևս ամենալավ բանը, որ կարող եք անել, թույլ տալ, որ ամեն ինչ իր հունով գնա, քանի որ ցանկացած այլ ընթացք կարող է պարզապես կրակի վրա յուղ լցնել:

Վերագնահատեք ձեր առաջնորդին.Առանձին առաջնորդներն իրականում «դժվար» չեն: Որոշ աշխատակիցներ կարծում են, որ իրենք ունեն «դժվար» առաջնորդներ, բայց իրականում նրանք պարզապես տարբեր պատկերացումներ ունեն իրենց դերերի, նպատակների կամ արժեքների մասին: Կամ կարող է պարզվել, որ խոսքը անհատների հակասության (անհամատեղելիության) մեջ է, օրինակ, որպես էքստրավերտ (մարդ, ով հետաքրքրված է միայն արտաքին առարկաներով) և ինտրովերտ (մարդ, որը կենտրոնացած է իր փորձառությունների վրա); կամ խնդիրը հակասական հեռանկարներն են, ինչպիսիք են դետալներին ուղղված և հակառակ «ամբողջական պատկերը» հեռանկարները: Այս տարբերությունների իմաստը կախված է նրանից, թե ինչպես եք դրանք նայում և ինչպես եք դրանք օգտագործում. «Մեծ պատկերի» տեսանկյունով և մանրակրկիտ հեռանկար ունեցող մարդկանց համադրությունը կարող է մեծ հրաման տալ, բայց նաև կարող է հանգեցնել առճակատման: Վերանայեք, վերագնահատեք ձեր ղեկավարին:

Հստակեցրեք ձեր ոճը:Երբեմն լավագույն մոտեցումն է մոռանալ առաջնորդին փոխելու ցանկության մասին և բարելավել սեփական վարքագիծը: Իհարկե, դուք պետք է ցանկություն ունենաք փոխվելու, հակառակ դեպքում փորձը կտապալվի։ Եթե ​​որոշել եք փոխել, փորձեք անել ընդամենը մեկ կամ երկու գիտակցված և կարևոր փոփոխություններաշխատանքի նկատմամբ ձեր մոտեցման մեջ: Փոխեք այն, ինչ ուղղակիորեն խանգարում է ձեր ղեկավարի հետ հարաբերությունների արդյունավետությանը:

Խոսեք ձեր ղեկավարի հետ:Առաջին հերթին, դուք պետք է գնահատեք, թե որքան լավ թեկնածու է անհատական ​​երկխոսության համար ձեր մենեջերը: Որոշ առաջնորդներ պարզապես չեն կիրառում այս տեսակի միջանձնային հաղորդակցությունը, որի դեպքում ավելի լավ է դադարեք փորձել: Արդյո՞ք ձեր ղեկավարը կարող է ընդունել քննադատություն: Արդյո՞ք նա (կամ նա) հոգատար մարդ է: Կարո՞ղ է նա (կամ նա) լսել: Եթե ​​ձեր ղեկավարը լավ թեկնածու է երկխոսության համար, ապա խնդրեք նրան հանդիպման համար, ուշադիր պատրաստվեք դրան. տալ իմաստալից հարցեր և հետևել նրա արձագանքներին. միևնույն ժամանակ օգտագործեք հետադարձ կապը՝ արտահայտելով ձեր հավանությունը այն դեպքերում, երբ անհրաժեշտ եք համարում: Հիշեք, որ առաջնորդների մեծամասնությունը ցանկանում է իսկական ուշադրություն: հետադարձ կապթեթեւացնել այն բեռը, որը ստեղծում է նրանց դժվար վարքագիծը: Եթե ​​ձեր «դժվար» ղեկավարն ունի «դժվար» ղեկավար, ապա ձեր ղեկավարը կարող է այդ աջակցության կարիքը նույնիսկ ավելի շատ ունենալ, քան դուք: Նրան լավ օրինակ տվեք։

«Խոսել անանուն». Եթե ​​դուք վախենում եք ձեր ղեկավարին ուղղակիորեն ասել այն, ինչ մտածում եք, կարող եք փորձել նրան փոխանցել ձեր մտքերը նրբանկատ, ուշադիր, բայց այնուամենայնիվ ազնիվ նամակով: «Ամսվա դժվար մենեջեր» մրցանակի հաստատման մասին տեղեկատախտակի հաղորդագրությունը կարող է որոշակի ազդեցություն ունենալ, բայց մի փորձեք այս մոտեցումը փոքր ընկերությունում: Երբեմն անանուն հաղորդագրությունը ուշադրություն գրավելու միակ ընդունելի հնարավորությունն է: Այնուամենայնիվ, մի բռնվեք վտանգի տակ:

Ընտրեք փոխանցում (ըստ ծառայության):Եթե ​​ձեզ դուր է գալիս ձեր կազմակերպությունը, բայց ձեր մենեջերին դուր չի գալիս, փոխանցում ստանալը կարող է լինել ձեր լավագույն այլընտրանքը: Ընտրեք առաջնորդի տեսակը, որը կցանկանայիք ունենալ և որոշեք, թե ինչպիսի աշխատանք կցանկանայիք անել նրա համար: Կազմեք մի քանի ղեկավարների ցուցակ, որոնց հետ կցանկանայիք աշխատել, և ուղղակիորեն կամ անուղղակիորեն «խայծը նետեք» լավագույն թեկնածուին: Ձեր ներկայիս ղեկավարը պետք է իմանա, թե ինչ եք անում միայն, եթե վստահ եք, որ կարող եք հաջողությամբ ավարտել փոխանցման փորձը:

Մոտեցեք ավագ մենեջերին:Այս ռազմավարությունը ռիսկային է, բայց կարող է արդյունավետ լինել: Հիշեք, որ մեծ հավանականություն կա, որ «մեծ ղեկավարը» կարող է կողմ լինել ձեր ղեկավարին: Ինչպես գիտեք, ագռավը ագռավի աչք չի հանի։ Փորձեք որոշել, թե որքանով են նրանք մտերիմ, և զգուշացեք, եթե ձեր ղեկավարը պատկանում է իր (կամ նրա) կլանին: Եթե ​​դուք իսկապես ընտրել եք այս մոտեցումը, համոզվեք, որ պատրաստեք հիմնավոր փաստարկներ: Եղեք օբյեկտիվ և օգտակար, բայց մի «վաճառեք» ձեր մենեջերին:

Հաղթահարեք «դժվար» ղեկավարին. Եթե ​​այս ռազմավարություններից ոչ մեկը ձեզ չի գրավում, ապա կարող է լինել միայն մեկ ելք՝ դուք պետք է կարողանաք «ընտելացնել» ձեր առաջնորդին: Եթե ​​դուք բավարարում եք նրա (կամ նրա) որոշ կարիքները, նա (կամ նա) սովորաբար կփորձի չկորցնել ձեզ: Բայց ինչ էլ որ անեք, մի զոհաբերեք ձեր սեփական արժեքները. չարժե ձեր հանդեպ հարգանքը կորցնել: Նայեք մարդկանց, ովքեր շփվում են այս առաջնորդի հետ և իմացեք, թե ինչպես են նրանք դա անում: Օրինակ, նրանք ստանձնում են պարտականություններ, որոնց հետ ղեկավարը չի սիրում զբաղվել, կամ չեն պահանջում նրա հավանությունը, երբ դա չի պահանջվում, կամ լռում են, երբ ղեկավարը վրդովված է:

Փոխել կազմակերպությունը.Դեկորացիայի փոփոխությունը հաճախ կարող է հրաշքներ գործել: Բայց երաշխիք չկա, որ մեկ այլ կազմակերպությունում ղեկավարը կլինի ավելի լավը, քան ձեր ներկայիսը: Այնուամենայնիվ, եթե դուք գտնվում եք փոքր կազմակերպությունում, որը կապված է ձեզ համար ոչ լավ առաջնորդի հետ, կարող է ժամանակն է նայել շուրջը և մտածել աշխատանքը փոխելու մասին: Շատ ուշադիր գնահատեք ձեր նոր կազմակերպությունը և նոր ղեկավարը, նախքան ձեր ընթացիկ աշխատանքը թողնելը:

Կան տարբեր տեսակի շեֆեր. Եթե ​​ձեր ղեկավարն է հրաշալի մարդ, արդար, խելացի, հումորի զգացումից զուրկ, դու շատ բախտավոր ես։ Բայց ինչ վերաբերում է նրանց, ում շեֆը նվեր չէ: Կան հիմար, խորամանկ, զայրացած, դյուրագրգիռ ղեկավարներ։ Եվ կան իրական մանր բռնակալներ, ովքեր որոշել են, որ իրենց դիրքը թույլ է տալիս նսեմացնել իրենից որոշ չափով կախված մարդկանց մարդկային արժանապատվությունը։ Ինչպե՞ս լինել ավելի խելացի, քան ձեր ղեկավարը, որպեսզի թույլ չտաք, որ նա ձեր կյանքը դժբախտացնի և, այնուամենայնիվ, չկորցնի ձեր աշխատանքը: Մի վախեցեք կատաղած ղեկավարներից, ովքեր ամեն առիթով թուք են թքում ու իրենց ենթականերին վերջին խոսքեր ասում։ Պարզապես պետք է կարողանաք շփվել նրանց հետ՝ հաշվի առնելով ձեր հետաքրքրությունները: Հոգեբանները հատուկ նման դեպքերի համար մշակել են վարքային ռազմավարություններ։ Եթե ​​դուք չեք ցանկանում համբուրել շեֆերին մեջքից ներքեւ, ապա պետք է անպայման կարդալ այս նյութը։

Շեֆի հետ հարաբերություններ կառուցելու վիդեո գաղտնիքները

վերադառնալ բովանդակությանը

Կատաղած շեֆին տեղ ենք դնում

Աշխատանքի մեջ ամենատհաճ դեպքը անտեսման կամ նվաստացման առարկա դառնալն է։ Պատճառները կարող են տարբեր լինել՝ դու շատ կարճ կիսաշրջազգեստով ես եկել, պատահաբար ուշացել ես, չես հասկացել քեզ տրված առաջադրանքը։ Սովորական իրավիճակ՝ դուք սխալվել եք։ Եվ ձեր ղեկավարը, բացահայտելով դա, ծայրահեղ կոպիտ ձևով տեղեկացնում է ձեզ, որ դուք դա չպետք է անեիք, և ընդհանրապես ձեր կողմից որպես աշխատող իմաստ չունի: Միաժամանակ հիշվում են անցյալի բոլոր «մեղքերը»։ Շատ ղեկավարներ խրատում են ենթականերին բավականին վիրավորական ձևով, հաճախ վկաների առաջ: Դրանում նրանք հնարավորություն են տեսնում ևս մեկ անգամ ցույց տալու իրենց գերազանցությունը։ Նման ղեկավարները սիրում են կենտրոնանալ աշխատողի սխալների վրա՝ նվաստացնելով նրան որպես մարդ։

վերադառնալ բովանդակությանը

Ինչպես լինել ավելի խելացի, քան ղեկավարը

վերադառնալ բովանդակությանը

Մեթոդ առաջին՝ կորցնել աշխատանքը

Առաջին բանը, որ գալիս է մտքին, նույն ոգով պատասխանելն է շեֆին, հայտարարել, որ դուք և նա ճանապարհին չեք և գլուխը բարձր պահած հեռանալ գրասենյակից։ Գեղեցիկ, դրա հետ չես կարող վիճել: Աշխատանքի փոխանակման ճանապարհին դուք բավականաչափ կզվարճացնեք ձեր հպարտությունը՝ հիշելով, թե ինչպես ասացիք նրան ԱՄԵՆ ԻՆՉ։ Ցավոք, հնարավոր է նաև ոչ այնքան հաճելի արդյունք։ Եթե ​​շեֆի հետ հարաբերությունների պարզաբանումը շատ հեռուն գնա, նրա անվտանգությունը կարող է տիրել ձեզ, և դուք ինքնուրույն դուրս չեք գա գրասենյակից, այլ պարզապես դուրս թռչեք։ Իրերով կամ առանց իրերի: Եթե ​​ձեզ աշխատանք է պետք, ապա ձեր ղեկավարից ավելի խելացի լինելու այս ձևը բոլորովին հարմար չէ ձեզ համար: Իսկ դուք ավելի խելացի կլինե՞ք, եթե անեք: Հարցը վիճելի է.

Շեֆին «իրեն այդպիսին» ոճով պատասխանելը չարժե։ Նույնիսկ եթե դուք ուժ եք զգում ճիշտ բացատրելու, որ ղեկավարն իրավունք չունի մատնանշելու ձեր սխալները, քանի որ նա ինքը սխալվում է, ուշանում է և այլն: Ամենայն հավանականությամբ, արդյունքը նման կլինի՝ դուք կկորցնեք ձեր աշխատանքը:

վերադառնալ բովանդակությանը

Մեթոդ երկրորդ՝ մոխիր ցանեք ձեր գլխին

Այս մեթոդը մի փոքր ավելի լավ է, քան նախորդը, դուք չեք կորցնի ձեր աշխատանքը: Դուք պետք է պատռեք ձեր վերնաշապիկը, կրկնելով, որ այլևս թույլ չեք տա նման սխալ, խոնարհաբար ներողություն խնդրեք, և ձեր ղեկավարը, ամենայն հավանականությամբ, կփոխի իր զայրույթը ողորմության և ձեզ ներում շնորհի: Մի վատ բան՝ այս մեթոդը բոլորի համար հարմար չէ։ Հնարավոր է, որ դուք ունեք ձեր սեփական արժանապատվությունը, որի դեպքում նման դեպքից հետո այնպիսի զգացողություն կունենաք, որ ոտքերդ սրբել եք ձեր վրա։ Բացի այդ, դուք ստորագրում եք ձեր սեփական աննշանությունը՝ ընդունելով նվաստացում ձեր հասցեին։ Իսկ եթե միաժամանակ ներկա են եղել այլ աշխատակիցներ, ապա դուք վտանգում եք կորցնել ոչ միայն հարգանքը, այլև ձեր գործընկերների հարգանքը, որոնք շուտով կդադարեն ձեր հետ հաշվի նստել: Ի վերջո, թիմը հետևում է առաջնորդին, քանի որ ոհմակը հետևում է առաջնորդին. մեր հին նախնիները գիտեին այս մասին:

վերադառնալ բովանդակությանը

Մեթոդ երրորդ՝ կառուցողական լուծում

Նախ, շեֆին անմիջապես մի պատասխանեք։ Թող խոսի ու գոլորշին բաց թողնի։ Դրանից հետո նա կկարողանա լսել ձեզ։ Ընդունեք, որ սխալվել եք, զղջացեք դրա համար և հաջորդ անգամ ավելի զգույշ եղեք։ Հաջորդը ավելացրեք, որ ձեր ղեկավարը ձեզ հետ խոսում է բավականին կոշտ տոնով, և դուք դրա անհրաժեշտությունը չեք տեսնում։ Եվ հիշեք, որ ավելի լավ է ամեն ինչ վստահորեն դասավորել։

Պետք չէ վերջնագիր դնել «այո, ես դուրս կգամ ձեր գրասենյակից, եթե թույլ տաք ձեզ նորից նման տոնով խոսել»։ Որպես կանոն, շեֆերը չեն կարող դա հանդուրժել։ Իսկ դուք կարող եք առանց նախազգուշացման աշխատանքից ազատման դիմում գրել։ Պարզապես և առանց ձեր ձայնի գրգռման, ասեք, որ այս ուղղության ոճը խանգարում է ձեզ կենտրոնանալ պաշտոնական պարտականությունները.

Բայց նույնիսկ այս դեպքում աշխատանքից ազատվելու վտանգ կա, եթե դուք հանդիպեք հոգեբուժ ղեկավարի, որը չի հանդուրժում ենթակաների կողմից իրեն հարգանքի որևէ դրսևորում: Այս մարդկանց այլ մոտեցում է պետք։

վերադառնալ բովանդակությանը

Հոգեկան գերազանցություն մի դրսևորեք

Գրասենյակային այսպիսի արտահայտություն կա՝ երբեք քեզ ավելի խելացի ցույց չտաս, քան ղեկավարը, դու կանցնես իմաստունի համար: Իրոք, խելացի է ոչ թե նա, ով դա ցույց է տալիս ամեն քայլափոխի, այլ նա, ով գիտի, թե ինչպես ցույց տալ իր ներուժը. ճիշտ տեղև ճիշտ ժամանակին: Իսկ շեֆի աշխատասենյակն այն տեղը չէ, որտեղ դուք պետք է ցույց տաք ձեր գերազանցությունը։

Մարդկանց մեծամասնությունը չի սիրում նրանց, ովքեր ավելի խելացի են: Իրավիճակը սրվում է, եթե առաջինը շեֆն է, իսկ երկրորդը՝ շարքային աշխատողը։ Եթե ​​ցուցադրեք ձեր խորը գիտելիքները, ապա ձեզ կճանաչեն որպես նորեկ: Եվ դա ձեզ մեծապես կխանգարի կորպորատիվ սանդուղքով բարձրանալ: Իհարկե, կան նաև շատ խելացի մենեջերներ, ովքեր խրախուսում են իրենց աշխատակիցների պրոֆեսիոնալիզմի աճը և գնահատում նրանց գիտելիքներն ու հմտությունները։ Եթե ​​դուք ունեք հենց այդպիսի ղեկավար, ապա ձեր բախտը բերել է, բայց այդ դեպքում ձեզ այս հարցը չէր հետաքրքրի և չէիք լինի այս էջում:

վերադառնալ բովանդակությանը

Ինչպես շփվել ձեր ղեկավարի հետ

Ելենա Կասպիրկևիչ

Ինչպես շփվել վերադասի հետ. այս հարցը վերաբերում է յուրաքանչյուր ենթակայի, և ցանկացած աշխատակից պետք է իմանա հաղորդակցության հիմնական կանոնները, խուսափի. ընդհանուր սխալներղեկավարության հետ կառուցողական զրույց ունենալ.

Ինչպես շփվել վերադասի հետ

Բոսերը տարբեր են՝ բավականին ժողովրդավարական և ադեկվատից մինչև իսկական մանր բռնակալներ։ Բայց բոլորն ունեն մեկ ընդհանուր բան՝ նրանք առաջնորդներ են, իսկ դուք՝ ենթականեր, և, հետևաբար, պետք է կարողանաք ընդհանուր լեզու գտնել ձեր ղեկավարի հետ։

Նախ հիշեք, որ ղեկավարը շատ ավելի մեծ պատասխանատվություն ունի, քան իր թիմը։ Նա պետք է որոշումներ կայացնի, երբեմն կոշտ գործի, և նրա մակարդակի խնդիրները հաճախ ավելի լուրջ են, քան մերը։

Այստեղից էլ հրամայելու սովորությունը, տիրական տոնը, ծանր հայացքը։ Այսպիսով, ի՞նչ անել. դողալ և խոնարհվել: Ընդհանրապես.

Ինչպես վարվել ձեր ղեկավարի հետ

Իշխանությունների գրասենյակ այցելելուց առաջ անհրաժեշտ է լարվել, քանի որ սթրեսային վիճակում մենք ի վիճակի չենք համարժեք շփման։ Հանգիստ նստիր, խորը շունչ քաշիր, հիշիր քո ուժեղ կողմերըբարձրացնել ինքնագնահատականը. Եվ մնա դրական: Եթե ​​դու հեռարձակես քո վախը, քեզ հետ կվերաբերվեն զոհի պես։

Ինչ պատճառով էլ գնաք շփվելու ձեր վերադասի հետ, զգուշորեն պատրաստվեք. սա զեկույց է, խնդրանք, նույնիսկ «գորգի կանչ». դուք պետք է վերահսկեք և վիճեք ձեր բոլոր խոսքերը:

Խոսե՛ք վստահ, հստակ, մի՛ մնացեք անխոս և ձեր քթի տակ արդարացումներ մի՛ մրմնջացեք. սա զայրացնում է ցանկացած ղեկավարի: Զրույցի պլան կազմեք, ցանկացած կետում պետք է պատրաստ լինեք հակիրճ և հստակ բացատրել ձեր դիրքորոշումը:

Ինչպե՞ս կառուցողականորեն շփվել վերադասի հետ. մի սկսեք շեմից՝ նրանց խնդիրներով «բեռնելու» համար: Մտնելով գրասենյակ, մի քանի վայրկյան նայեք շուրջը, զգացեք շեֆի տրամադրությունը։ Եթե ​​նա զայրացած է կամ ընկճված, ձեր ուրախ ձայնը անտեղի կլինի։ Խոսեք հանգիստ, մեղմ և չափված:

Եթե ​​ղեկավարը լավատես է և կենսուրախ տեսք ունի, ենթակաների ձայնի դրամատիկ երանգը կարող է փչացնել առաջիկա խոսակցությունը: Սովորեք լինել մի քիչ հոգեբան, քանի որ հաղորդակցությունը արվեստ է, իսկ դրան տիրապետելը շատ առավելություններ է տալիս։

Հիշեցրեք ձեր ղեկավարին, թե ինչի մասին եք եկել խոսելու: Նա շատ խնդիրներ ու անհանգստություններ ունի առանց քեզ, նա չի կարողանում ամեն ինչ հիշել, արդիականացնել նրան՝ այսինչ պատճառներով խնդիրներ ունենք մատակարար N-ի հետ։

«Շեֆերը միշտ ճիշտ են»՝ նման կարգախոսը, իհարկե, շատ ղեկավարների սրտով է։ Բայց որակյալ ու փորձառու աշխատակիցը պետք է կարողանա պաշտպանել իր տեսակետը։

Սակայն դա արվում է միայն դեմ առ դեմ, անընդունելի է ղեկավարին մատնանշել իր մոլորություններն ու սխալները ենթականերից մեկի ներկայությամբ, նույնիսկ եթե նա երեք անգամ սխալվել է։

Համաձայն չլինել իշխանությունների հրահանգների հետ. փորձեք դա համոզիչ կերպով ապացուցել հենց շեֆին: Բայց շատերը սկսում են անարդար, իրենց կարծիքով, հրամաններ քննարկել ղեկավարության թիկունքում, գործընկերների հետ, որոնք, իհարկե, կարեկցեն։ Բայց հետո ինչ-ինչ պատճառներով ձեր դժգոհությունը կհասնի շեֆին։

Ինչպես շփվել վերադասի հետ՝ ենթակայության կանոններ

Վերադասների և ենթակաների միջև հեռավորությունը պետք է պահպանվի. Նույնիսկ եթե դուք ունեք փոքր թիմ, և ձեր ղեկավարը ձեր ընկերն է, դուք չպետք է դա ցույց տաք: Ավելի լավ է նրան դիմել «դու»-ով։

Լինում են, իհարկե, իրավիճակներ, երբ ռեժիսորը չափից դուրս դեմոկրատ է և նախընտրում է ընկերական շփման ոճը, բայց դեռ արժե հիշել, թե ով ինչ պաշտոն է զբաղեցնում։

Մի մոռացեք հետևել կարևոր կանոնին. բոլոր աշխատանքային հարցերը, որոնք լուծում են պահանջում ձեր մակարդակի այլ ղեկավարների մասնակցությամբ, պետք է լուծվեն միայն ձեր ղեկավարի հետ համաձայնեցնելուց հետո: Հակառակ դեպքում, դուք անհարգալից կլինեք ձեր ղեկավարի նկատմամբ:

Շատ առաջնորդներ, իրենց հերթին, ունեն նույնիսկ ավելի բարձր աստիճանի ղեկավարներ: Ձեր ենթակաների համար դուք, անշուշտ, ամպրոպ և հեղինակություն եք: Բայց երբ խոսում եք ձեր ղեկավարի հետ, մոռացեք դրա մասին: Միգուցե, միևնույն ժամանակ, դուք ավելի լավ հասկանաք ձեր իսկ աշխատակիցներին։

Ինչպես վարվել բռնակալ ղեկավարի հետ

Բավականին բոսեր կան, որոնցից ուզում ես փախչել. կան բռնակալներ, մանիպուլյատորներ և նույնիսկ հոգեպատերներ: Նրանք հասկանում են «աշխատակազմի մոտիվացիա» հասկացությունը որպես մեկ մեծ փայտ (գազարի մասին խոսք չկա):

Միայն երկու ելք կա այն իրավիճակից, երբ հոգնել ես նման շեֆերից. Եթե ​​ձեր աշխատավարձը չարժե այն նվաստացմանը, սթրեսին և ինքնահարգանքին, որը փնտրում եք, ապա փնտրեք այլ աշխատանք:

Իսկ եթե վախենում եք կորցնել եկամտի զգալի աղբյուրը, ապա կան կարիերայի հեռանկարներ, կամ պարզապես չեք կարող թողնել ամեն ինչ և այսօր հեռանալ, մնացեք և գործեք։

Դուք չեք կարող փոխել առաջնորդին, փոխեք ձեր վերաբերմունքը իրավիճակին: Փորձեք պատկերացնել, որ այն ամենը, ինչ տեղի է ունենում, մի տեսակ մարզում է տոկունության, հոգեբանական կայունության և տոկունության համար:

Անհավասարակշռված ղեկավարի հետ գործ ունենալիս, պատասխանում կոպիտ մի եղեք, դա միայն կբորբոքի մանր բռնակալին: Նրա հետ քիչ թե շատ կառուցողական խոսել հնարավոր կլինի միայն այն ժամանակ, երբ նա սառչի։

Վիճելն ընդհանրապես անիմաստ է։ Այն բանից հետո, երբ ղեկավարը մի փոքր զիջում է, ասեք, որ ցավում եք ձեր սխալի համար և կուղղեք ամեն ինչ։ Բայց ավելացրե՛ք.- ես չեմ տեսնում ինձ հետ նման տոնով խոսելու անհրաժեշտություն, դա ինձ խանգարում է կենտրոնանալ աշխատանքիս վրա։

Եվ կա լավ խորհուրդ- Փորձեք հեռու մնալ մանր բռնակալից շեֆի ագրեսիայի աճի պահին: Եթե, իհարկե, զայրույթի պոռթկումի մեջ քեզ գորգի մոտ չկոչեն։

Այնուհետև դեռ կան հավասարակշռություն պահպանելու և ինչ-որ բան գոռալու ցանկությունը ճնշելու նման մեթոդներ:
Պատկերացրեք, որ դուք բեմում եք և դերեր եք խաղում. շեֆը բռնակալի կերպարանքով է, իսկ դուք անարժան զոհ եք։

Լուրջ մի ընդունեք այն, ինչ տեղի է ունենում, դուք կխաղաք թրաշային տեսարանը, և ներկայացումը կշարունակվի այլ ուղղությամբ:

Դուք կարող եք ձեր երևակայության պատը կառուցել ձեր ղեկավարի և ձեր միջև՝ պատրաստված ապակուց, աղյուսից, բետոնից՝ ցանկացած բանից: Բայց դու այստեղ ես, իսկ նա՝ հուզված, այնտեղ է։ Եվ նրա ամբողջ զայրույթը կոտրվում է այս դատարկ պատի դեմ:

Մեկ այլ հետաքրքիր մեթոդ է պատկերացնել բռնակալին տանը. ահա նա՝ գոգնոցով և խոհարարի գլխարկով, խոհանոցում ինչ-որ բան է պատրաստում, կամ գիշերազգեստով հարմարավետ նստած բազկաթոռին։ Սրանից կարելի՞ է վիրավորվել։

Դուք կարող եք նույնիսկ ավելի հեռուն գնալ ձեր երևակայության մեջ. դուք չափազանց վնասակար և ատելի ղեկավարին նստեցնում եք ձեր մտքերում ... կաթսայի վրա և թույլ եք տալիս, որ նա ձեզ սաստի այնտեղից: Այս նկարը պարզապես ծիծաղելի է։ Իսկ դու բոլորովին չես վիրավորվում նրա զայրացած ելույթից։

Բոսը գալիս է - ինչ անել

Անբարեխիղճ ղեկավարները միայն աշխատանքային հարցերում չեն. Շատերն անմիջականորեն ծանոթ են սեռական ոտնձգություններին:

Մի գրգռեք առաջնորդին ձեր անկեղծությամբ տեսքը, պահպանել հագուստի կոդը և չափավորությունը դիմահարդարման մեջ:

Սիրախաղի փորձերը պետք է դադարեցնել, ոչ թե լռել, հակառակ դեպքում դուք կարծես խրախուսում եք սեռական ոտնձգությունները:
Ինչպես շփվել վերադասի հետ գործարար ձևով, ոչ մի նվեր մի ընդունեք, աշխատանքից հետո զանգերին մի պատասխանեք։

Ձեր դժգոհությունն արտահայտեք առանձին, իսկ եթե խայտառակությունը շարունակվի, կարող եք գրավել գործընկերների ուշադրությունը։

Ընդգծեք ձեր կայուն հարաբերությունները ձեր ամուսնու կամ սիրելիի հետ, զանգահարեք նրան շեֆի ներկայությամբ։

Շեֆի աշխատասենյակում միայնակ շփում կլինի՝ ձեզ հետ ձայնագրիչ վերցրեք, որպեսզի նրա ոտնձգությունների ապացույցներ ունենաք։

Նույնիսկ երբ գործը չի հասնում դատարան, չափից դուրս չարաճճի պետի դեմ ապացույցները կօգնեն նրան սառեցնել իր բոցը։

Բարձրագույն ղեկավարությունից օգնություն խնդրելու ևս մեկ տարբերակ կա: Բայց ոտնձգությունները չեն կարող հանդուրժվել: Պաշտպանեք ձեր իրավունքները, որքան էլ դա դժվար լինի:

Աշխատանքը, բացի ֆինանսական եկամուտներից, պետք է բերի նաև բարոյական բավարարվածություն։

Դուք ինքներդ եք ընտրում, թե ինչպես շփվել ձեր վերադասի հետ՝ դիմանալ նվաստացմանը կամ տարբեր ուղիներ փնտրել այս իրավիճակից:

Ոչ մի աշխատակցի դուր չի գալիս, երբ ղեկավարը կանչում է գորգի վրա: Գրասենյակ գնալու ճանապարհին գլխումս մի հարց է ծագում՝ շեֆին ինչի՞ն է պետք ես։ Շեֆի հետ զրույցը տեղի է ունենում, երբ տրվում են նոր առաջադրանքներ կամ կատարված աշխատանքի վերլուծություն։ Շեֆին ուղղված զանգը ստիպում է նույնիսկ անբասիր աշխատակցին անհանգստանալ և նյարդայնանալ: Արդյունքում խոսակցությունը շփոթված է ու ոչ պրոֆեսիոնալ։ Մարդկանց մեծամասնությունն այսպես է վարվում իր ղեկավարի հետ։ Ինչու ենք մենք ամաչկոտ շեֆի առջև և ինչպես խոսել շեֆի հետ՝ տպավորվելու համար:

Ինչու՞ է խոչընդոտ վերադասի և ենթակաների միջև:

Զզվելի է դրսից դիտելը, երբ գործընկերը չի կարողանում հանդիպման երկու բառ անգամ կապել՝ հաշվետվություն ներկայացնելով մենեջերին։ Ո՞ւր է գնում ձեր քաջությունը, երբ խոսքը վերաբերում է ձեզ: Սայթաքել, կարմրել, մոռանալ վիճել փաստերի և հետազոտությունների հետ: Մի կարծեք, որ տարօրինակ մարդ եք։ Ահա թե ինչպես է իրեն պահում ենթակաների մեծ մասը, և պատճառը գիտելիքի պակասը կամ հաղորդակցվելու անկարողությունը չէ։ Պատճառն այն է, որ նրանք այլ կերպ են մտածում, այստեղից էլ առաջանում է արգելքը։

Առաջնորդն ամեն օր տասնյակ որոշումներ է կայացնում: Նրանցից յուրաքանչյուրն ազդում է ընկերության շահույթի վրա։ Ուստի փոխվել է շեֆի բնույթն ու վերաբերմունքը գործին։ Նա չի տատանվում և ժամանակ չի վատնում դատարկ խոսակցության վրա։ Շեֆի խնդիրն է առաջադրանքը տալ ենթակաին, իսկ հետո հասկանալի պատասխան պահանջել։ Ստացված տվյալների հիման վրա որոշումներ կայացրեք: Ենթակաները սրան սովոր չեն, ուստի մտածելակերպն այլ է։ Այս արգելքը նվազեցնելու համար փորձեք ձեզ առաջնորդի տեղ դնել: Սա ոչ միայն հեղինակավոր պաշտոն է և աշխատավարձի բարձրացում, այլ նաև պատասխանատվություն։

Ղեկավարը յուրաքանչյուր հարցի համար հատկացված է որոշակի ժամանակ, այնպես որ մի խլեք այն դատարկ խոսակցություններով և հաշվետվություններով: Վիճարկել տվյալները և մտածել իշխանությունների հնարավոր հարցերի շուրջ։ Այդ ժամանակ ձեր միջեւ կզարգանա մասնագիտական ​​ու արդյունավետ զրույց։

Հիմնական բանը սովորելն է, թե ինչպես խոսել համառոտ և առարկայական: Մի վերցրու քոնը աշխատանքային ժամ, գործընկերներ և մենեջեր: Մի մոռացեք, որ աշխատանքային զրույցը ողջունելի է աշխատավայրում: Սա չի նշանակում, որ դուք պետք է լինեք ռոբոտ, որը խոսում է մետաղական ձայնով։ Կատակները, զվարճալի պատմությունները տեղին են, եթե դրանք պատմվում են ազատ ժամանակ և չեն վիրավորում ներկաներին։

Ո՞րն է ձեր ղեկավարի հետ խոսելու ճիշտ ձևը:

1. Մի՛ մռմռացեք և մի՛ խոսեք։ Պատկերացրեք, որ ձեր առջև կոլեգա ունեք, և ոչ թե կոպիտ ղեկավար։ Արտահայտեք ձեր մտքերը հետևողական, հանգիստ և հավասար տոնով: Շատ աշխատակիցներ, փորձելով արագ ազատվել շեֆի հետ խոսակցությունից, արագ հաշվետվություն են կազմում։ Արդյունքում ոչինչ պարզ չէ։ Մյուս ծայրահեղությունն այն է, երբ մարդն անընդհատ շեղվում է, փնթփնթում է։

   Մի քանի անգամ բարձրաձայն կարդացեք ձեր զեկույցը, նախքան շեֆի գրասենյակն անցնելը:

2. Պատրաստվեք զրույցի. Եկե՛ք շեֆի գրասենյակ նոթատետրով և գրիչով, որպեսզի գրեք շեֆի հրահանգները: Պատրաստվեք զրույցի. Եթե ​​խոսակցությունը տեղի է ունենում ձեր նախաձեռնությամբ՝ բարելավելով աշխատանքային հոսքը, փոխանցել պարտականությունները մեկ այլ աշխատակցի, ապա ղեկավարին տրամադրեք փաստարկներ և օգուտներ, թե ինչու դա պետք է արվի:
3. Մնացեք վստահ: Ենթակասի խնդիրը միայն առաջադրանքներ ընդունելն ու դրանք անթերի կատարելը չէ։ Դուք ունեք ձեր սեփական մտքերը գործընթացի կազմակերպման վերաբերյալ։ Կիսվեք գաղափարներով ձեր ղեկավարի հետ: Եթե ​​ղեկավարը չի հասկացել և չի գնահատել, ապա մի շտապեք ավարտել զրույցը։ Մտածեք, թե ինչպես ազդել ղեկավարի կարծիքի վրա: Ձեզ միանգամից պարտվող մի համարեք, պաշտպանեք ձեր կարծիքը մինչև վերջ։

Միշտ և գրասենյակում շփման կանոնները. Եթե ​​ընդունված է շեֆի հետ խոսել «դու»-ով և զանգահարել անունով և հայրանունով, ապա մի փոխիր կանոնները։ Շեֆը ձեր ամենամոտ ընկերը չէ, այլ այն մարդն է, որից կախված է աշխատավարձի մակարդակը և աշխատանքային պայմանները։ Հետևաբար, թակելը անտեղի կլինի:

Ինչպե՞ս խոսել բռնակալ ղեկավարի հետ:

Բոլորի բախտը չի բերում հասկացող և արդար ղեկավարի հետ: Շատ աշխատակիցներ դժգոհում են շեֆից, ով չի գնահատում իր ենթակաների աշխատանքը, միշտ փնթփնթում է, ինչ-որ բանից դժգոհ է։ Նման ղեկավարը կարող է արտաժամյա աշխատանք թողնել, նկատողություն անել կատարյալ հաշվետվության համար, բարձրաձայնել բոլորի առաջ։ Այդպիսի առաջնորդին անվանում են բռնակալ։ Որպես կանոն, նա վերջերս զբաղեցրել է առաջատարի պաշտոնը, իսկ մեկ ամիս առաջ լավ հարաբերություններ է ունեցել թիմի հետ։ Անհնար է ուղղել նման մարդուն, ուստի պետք է սովորել, թե ինչպես յոլա գնալ նրա հետ աշխատանքում։ Ինչպե՞ս խոսել բռնակալ ղեկավարի հետ:

1. . Երբ կոպիտ ես, դժվար է քեզ զսպել, ուզում ես ի պատասխան մի երկու վիրավորական արտահայտություն տալ։ Եթե ​​ղեկավարը բռնակալ է, ապա գոռալու անցնելը կփչացնի իրավիճակը։ Ճշմարտության գոռալով՝ չես հասնի։ Ցանկացած պատրվակով թողեք պետի աշխատասենյակը, սպասեք, որ շեֆը սառչի և վերադառնա խոսակցությանը։ Սա չի նշանակում, որ պետք է լուռ կուլ տալ նման վերաբերմունքը։ Առաջադրանքը ներկայացնելիս նշեք, որ առաջադրանքն ավարտված է, և պետք չէ խոսել ձեզ հետ՝ բարձրացնելով ձեր ձայնը։
2. Միացրեք ձեր երևակայությունը: Ներքին լարվածությունը թոթափելու լավագույն միջոցը ղեկավարին զվարճալի դերում կամ իրավիճակում ներկայացնելն է: Եթե ​​զգում եք, որ եռում եք, բայց չեք ցանկանում կորցնել ձեր աշխատանքը, ապա պատկերացրեք, որ շեֆը հագած է կատակային տարազ: Կամ պատկերացրեք, որ բոլորը նստած են կոստյումներով աթոռների վրա, իսկ ձեր ղեկավարը զվարճալի գիշերազգեստով և քնած գլխարկով է: Այս մեթոդը օգնում է հանգստանալ և գոլորշի բաց թողնել։

   Թույլ մի տվեք, որ ձեր ղեկավարը նվաստացնի ձեզ և մի դառնա զոհ: Կան աշխատակիցներ, որոնք որդեգրում են հետևյալ մարտավարությունը՝ ամեն ինչում տրվել բռնակալությանը, կատարել ցանկացած պահանջ, շտապել առաջին իսկ կանչից։ Արդյունքում նրանք բարձրանում են կարիերայի սանդուղքով և զբաղեցնում ղեկավար պաշտոններ. Բայց այդպիսի մարդը ենթակաների հետ աշխատանքային հարաբերություններ չի զարգացնում։ Ի վերջո, թիմը հիշում է, թե ինչպես են վաստակել ղեկավարի աթոռը։

Կան որոշակի նորմեր, որոնց պահպանումը կօգնի թիմում ավելի լավ հարաբերություններ կառուցել։ Սա հատկապես վերաբերում է ղեկավարության հետ հարաբերություններին:

Վերադասին դիմելու թույլատրելի ձևերը

Կախված ենթակայության աստիճանից՝ ղեկավարության հետ շփվելու տարբեր չափանիշներ կան։ Եթե ​​դուք կարող եք մենեջերի հետ առերես շփվել անունով, այլ աշխատակիցների ներկայությամբ, մի մոռացեք հարգալից կերպով դիմել ղեկավարին անունով և հայրանունով: Ինչ էլ որ լինի ձեր հարաբերությունները ոչ ֆորմալ մթնոլորտում, պաշտոնական նորմերը շարունակում են գործել, որոնք պահանջում են պարտադիր համապատասխանություն:
«Դուք» կարող եք օգտագործել միայն ձեր ղեկավարի հետ, եթե նա անձամբ է խնդրել, որ իրեն անվանեն իր անունով: Սովորաբար այս կանոնը չի տարածվում ընկերության նորեկների և նորեկների վրա: Այնուամենայնիվ, ընթացքում գործարար բանակցություններխստիվ արգելվում է ցույց տալ ձեր ոչ պաշտոնական հարաբերություններառաջնորդի հետ նման հանդիպումների ձևաչափը միշտ խիստ և պաշտոնական է, նույնիսկ եթե հարաբերություններն իրականում ընկերական են և վստահելի։ Սա պետք է մնա զուտ անձնական խնդիր։
Գրասենյակում չի թույլատրվում կեղծանունների և սիրալիր փոքրատառերի օգտագործումը։ Յուրաքանչյուր աշխատող, ներառյալ պետը, ունի իր անունն ու հայրանունը։ Համարժեքները կընկալվեն որպես անհարգալից վերաբերմունք։
Ժամանակակից ընկերությունները օգտագործում են գործընկերներին և ղեկավարությանը անուններով դիմելու պրակտիկան, բայց «Դու» վրա: Ծանոթությունը երբեք ողջունելի չի եղել գործարար շրջանակներում:

Ի՞նչ պետք է հարցնեք ձեր մենեջերին աշխատանքի համար դիմելիս:

Մի մոռացեք զարգացնել ձեր ինտելեկտը և վերահսկել ձեր հուզականությունը: Լավ աշխատողի հիմնական որակը աշխատասիրությունն ու պատասխանատվությունն է։ Փորձեք նվազեցնել ցուցաբերած նախաձեռնության մակարդակը և կենտրոնանալ կարգապահության և ձեր առաջադրանքների արդյունքների վրա: Անկախ նրանից, թե որքան փայլուն են ձեր գաղափարները, նրանք կլսեն գերազանց համբավ և բարձր կատարողականություն ունեցող աշխատակցին: Ավարտեք առաջադրանքները սահմանել ժամանակեւ նույնիսկ ժամկետից շուտ, դա կլինի անվիճելի առավելությունհամեմատ քո հասակակիցների հետ: Եթե ​​անգամ ժամանակ չունեք, պետք չէ ժամանակից շուտ խուճապի մատնվել ու հուսահատվել։ Հանգստացեք, ձևակերպեք անհաջողությունների պատճառները և արդյունավետ լուծեք դրանք։ Եթե ​​իրավիճակը պահանջում է, խնդրեք վերադասին ձեզ լրացուցիչ ժամանակ և ռեսուրսներ տրամադրել խնդիրները հաղթահարելու համար: Աշխատանքը կատարելիս հարցեր ունենալու դեպքում մի վախեցեք մոտենալ և պահանջել անհրաժեշտ ճշտող տեղեկատվություն ձեր վերադասներից։ Այսպիսով, դուք ցույց կտաք, որ ցանկանում եք ավելի խորը հասկանալ հարցի էությունը և պատրաստ եք բաց երկկողմանի երկխոսության առավել ճշգրիտ արդյունքի համար։

Եղեք լավատես և ընկերասեր, լրջորեն շփվեք կառավարման թիմի հետ, բայց մի խոժոռվեք և մի դրսևորեք ձեր բացասական վերաբերմունքը իրավիճակի նկատմամբ։
Թիմում պետք է որոշակի մթնոլորտ լինի։ Եթե ​​դա ոչ ադեկվատ է, ագրեսիվ և կործանարար, ապա ձեր խնդիրն է վերացարկվել գրասենյակում վարքագծի ընդհանուր ֆոնից և կենտրոնանալ ձեր աշխատանքի վրա:
Վերոնշյալ բոլոր մեթոդները կօգնեն ոչ միայն դրական միտումների հասնել առաջատարի հետ հարաբերությունների զարգացման գործում, այլ նաև կազդեն ձեր կարիերայի աճի վրա: