Uvod 3

1. Organizacijske i ekonomske karakteristike DOO "" 4

1.1. Opće karakteristike LLC "" 4

1.2. Organizacijska struktura 6

1.3. Strategija i misija 8

1.4. SWOT analiza 10

2. Funkcionalne odgovornosti 17

3. Individualni zadatak u specijalnosti 19

4. Istraživački rad 23

Zaključak 28

Popis korištene literature 30

Prilozi 32

Uvod

Jedan od najvažnijih uvjeta za stvaranje stabilnih odnosa između proizvođača i potrošača u tržišnoj ekonomiji je uspješno funkcioniranje reklamnog poslovanja. Tijekom proteklog desetljeća rusko gospodarstvo doživjelo je brzi rast na tržištu oglašavanja, što aktivno utječe na razvoj tržišnih odnosa u zemlji. Ovaj proces prati formiranje velikog domaćeg oglašivačkog poslovanja, koji se postupno ulijeva u aktivnosti globalnog tržišta oglašavanja. Iako Rusija ima bogatu tradiciju razvoja reklamne aktivnosti, danas se mnogo toga mora započeti iznova. To je zbog činjenice da se u doba socijalizma oglašavanje odvijalo drugačije od uvjeta Ekonomija tržišta funkcije. U nedostatku konkurencije, njegova isključiva zadaća bila je širenje informacija o proizvodima koje proizvode državna poduzeća, usmjerena ne na ostvarivanje dobiti, već na minimiziranje cijena svojih proizvoda. Same agencije za oglašavanje i informiranje financirane su u cijelosti iz proračuna i nisu bile usmjerene na ostvarivanje dobiti i povećanje prodaje svojih proizvoda. U eri tržišnih odnosa, većinu ruskih poduzeća slijedili su vlastitim sredstvima. Ovdje je njihov glavni zadatak, kao i sva druga poduzeća, povećati cijenu svojih proizvoda i povećati prodaju kako bi maksimizirali profit.

Položio sam industrijsku praksu u Agencija za oglašavanje LLC "" kao stručnjak za odnose s javnošću.

1. Organizacijske i ekonomske karakteristike LLC ""

1.1. Opće karakteristike LLC ""

Društvo s ograničenom odgovornošću "" osnovano je 1998. godine. Društvo se u svojim aktivnostima rukovodi Građanskim zakonikom Ruske Federacije, Savezni zakon„O društvima s ograničenom odgovornošću“, kao i Osnivački akt o osnivanju Društva i Statut.

Glavna područja djelovanja su:

1. Dizajn - izrada logotipa, korporativnog identiteta, dizajn ulaznih grupa.

2. Izrada - volumetrijska slova, svjetlosne kutije, aplikacije, foto tisak, graviranje - glodanje, sitotisak.

3. Montaža - montaža bilo koje složenosti od jednostavnih ploča do krovnih instalacija (naši montažni timovi).

4. Registracija - ishođenje dozvola za postavljanje vanjskog oglašavanja, obnova putovnica, pomoć u rješavanju složenih pitanja koordinacije, stručni savjeti.

5. Održavanje - sitni popravci, zamjena rasvjetnih elemenata, proljetno i jesensko pranje, ugradnja mjerača vremena i releja za sumrak, zamjena elektro ožičenja.

6. Projektna dokumentacija- izrada crteža, proračuna opterećenja, specifikacija, elektro projekata, usluge prolaska MOSEXPERTIZA.

Danas je LLC "" snažan i konkurentan igrač na tržištu u razvoju cjelovitih PR programa. ………….

1.2. Organizacijska struktura

Kao agencija za oglašavanje, LLC "" je agencija punog ciklusa, tj. provodi cijeli niz poslova vezanih uz pripremu i provođenje reklamne kampanje, kao i ocjenu njezinih rezultata, što podrazumijeva specifičnu organizacijsku strukturu tvrtke.

Organizacijska struktura LLC-a "" prikazana je na Sl. jedan.

1.3. Strategija i misija

LLC "" je agencija za klijente koja stvara učinkovitu marketinšku komunikaciju između robnih marki i njihovih potrošača.

Strategija razvoja LLC "": stvaranje profesionalnog tima, najboljeg na tržištu oglašavanja moskovske regije, sposobnog za razvoj učinkovitih reklamnih kampanja, proizvodnju svih potrebnih materijala za njih i upravljanje složenim projektima oglašavanja u interesu naših klijenata.

Misija LLC "":

- "Radimo za naše klijente": LLC "" iskreno vjeruje da klijentima treba upravo ono oglašavanje koje je korisno njihovim potrošačima. Stoga RA vidi smisao aktivnosti u pružanju usluga korisnicima samo visoke kvalitete. Zadatak RA LLC "" nije stvaranje apstraktnog oglašavanja, već povećanje prodaje Klijenta. RA radi na tome da svaki Klijent bude siguran da je odabirom LLC "" izabrao najbolje.

Prošle godine, prema procjenama stručnjaka, u Moskvi je radilo više od 300 reklamnih struktura. Tržište reklamnih usluga poraslo je za 24% u odnosu na 2006. godinu. Dok je zasićeni segment vanjskog oglašavanja pokazao manji postotak rasta - oko 16%.

Ne postoji izražena sezonalnost u dinamici prodaje LLC "", međutim, u ljetno razdoblje vrijeme, promet se povećava za 30-40%.

stol 1

Vanjske prilike i prijetnje LLC ""

Za izgradnju SWOT matrice koriste se popisi snaga i slabosti organizacije, kao i vanjskih prilika i prijetnji (vidi tablicu 2).

tablica 2

SWOT Matrix LLC ""

Otklanjanje značajnih cikličkih (sezonskih) fluktuacija u obujmu pruženih usluga.

Dakle, ključni čimbenici uspjeha za LLC "" su:

2. Funkcionalne odgovornosti

Tijekom pripravničkog staža u LLC "" radio sam kao PR stručnjak.

Rad s internim i vanjskim PR-om;

Strateško planiranje PR programa i strategija;

Analiza učinkovitosti PR strategija;

Organizacija prezentacija i drugih društvenih događanja;

Analiza troškova provođenja PR-akcija, programa, provedbe strategija;

Rad s publicitetom;

Rad s investitorima i zajmodavcima;

Održavanje i prilagođavanje imidža tvrtke.

PR je upravljanje agregatom komunikacijskih procesa tvrtke u odnosima s javnošću radi postizanja međusobnog razumijevanja i povjerenja.

Radio sam u sljedećim područjima PR-a:

Interni PR - upravljanje odnosima unutar tvrtke;

Stvaranje povoljnog imidža tvrtke/proizvoda/marke;

Antikrizno upravljanje;

Stvaranje povoljnih odnosa s klijentima (potrošačima);

Rad na održavanju povjerenja između tvrtke i njenih investitora;

Rad s medijima;

Rad s državnim agencijama i javnim organizacijama;

Provođenje prezentacija, raznih društvenih događanja.

Također treba napomenuti da sam tijekom pripravničkog staža stekao bogata znanja i vještine:

Društvenost, kompetentan govor, otpornost na stres;

Poznavanje i posjedovanje tehnika prodaje;

Fokus na korisnika – razumijevanje potreba kupaca i izgradnja idealnog rješenja na temelju postojeće baze;

Kompetentna izgradnja odnosa s klijentom;

Vještine razvoja i zadržavanja klijenata;

Iskustvo u rješavanju konfliktnih situacija;

Iskustvo u aktivnoj potrazi za klijentima;

Iskustvo u pisanju komercijalnih prijedloga;

Siguran korisnik MS Officea, poželjno poznavanje PowerPointa.

3. Individualni zadatak u specijalnosti

Opseg projekta: regionalni.

Marketinški cilj:

1. Uvesti novu robnu marku u segmentu alkoholnih pića (votke) niske premium kategorije.

2. Ostvariti percepciju potrošača o brendu kao poznatom "klasičnom" brendu kojeg karakterizira originalan dizajn, inovativno, ali u isto vrijeme emotivno pakiranje i dosljedno visoka kvaliteta proizvoda.

3. Dosegnite unutar šest mjeseci nakon početka reklamna kampanja i prodaja svijesti o robnoj marki među ciljanu publiku na razini od 25-30%, poznavanje oglašavanja - na razini od 50%.

4. Istraživački rad

Različiti aspekti proizvodnje, prodaje, opskrbe i financijskih aktivnosti poduzeća dobivaju potpunu novčanu vrijednost u sustavu pokazatelja financijski rezultati... Ukratko, najvažniji pokazatelji financijskih rezultata poduzeća prikazani su u tablici. 5.

Tablica 5

Koristite pokazatelje učinkovitosti financijska sredstva i ekonomski rast DOO ""

Zaključak

Glavna svrha osnivanja LLC-a "" je implementacija komercijalne djelatnosti ostvariti profit.

Cilj tvrtke je težiti stručnoj i tehničkoj izvrsnosti ponuđenih usluga, kao i realizaciji najsmjelijih želja kupaca.

RA doo "" je dinamično razvijajuća tvrtka koja provodi širok raspon projekata koristeći cijeli niz mogućnosti modernog informacijske tehnologije... Zahvaljujući visokoj profesionalnosti zaposlenika tvrtke, danas je RA LLC "" jedna od vodećih ruskih reklamnih agencija.

Glavne aktivnosti RA LLC "":

Izrada web stranica, njihova tehnička, informativna i reklamna podrška;

PR tvrtke i stvaranje imidža;

Dugogodišnje uspješno radno iskustvo zaposlenika RA LLC "", kao i strogo poštivanje internih korporativnih standarda kvalitete, omogućuje nam razvoj i implementaciju najučinkovitijih rješenja koja zadovoljavaju zadatke i zahtjeve određenog poslovanja.

Korištenjem usluga RA LLC "" možete dobiti kompleksno rješenje koje je izradio tim profesionalaca s bogatim iskustvom u razvoju i podršci raznih projekata, što može značajno smanjiti troškove implementacije i održavanja složenih marketinških zadataka.

Tijekom postojanja agencije formirala je stabilnu organizacijsku strukturu koja odgovara linearno-funkcionalnom tipu. Agencija trenutno broji gotovo 50 djelatnika, što, uz ocjenu razmjera aktivnosti agencije i učinkovitosti poslovnih procesa, omogućuje da zaključimo da je agencija ušla u fazu zrelosti sukladno koncept životnog ciklusa organizacije.

Tim djelatnika čine profesionalci koji su primili dobra vježba i imaju veliko iskustvo u reklamnom poslovanju. Vlastita proizvodna baza, strojevi, oprema i specijalni transport omogućuju vam da brzo i učinkovito riješite sva pitanja proizvodnje i ugradnje jednostavnih i vrlo složenih reklamnih konstrukcija. Razumna politika cijena, visoka kvaliteta omogućuju nam da uspješno konkuriramo velikim i srednjim reklamnim tvrtkama.

Popis korištene literature

Kostina A.V., Makarevič E.F., Karpukhin O.I. Osnove oglašavanja. - M .: KnoRus, 2006.

Pankratov F.G., Bazhenov Yu.K., Shakhurin V.G. Osnove oglašavanja: Udžbenik. - 8. izd., vlč. i dodati. - M .: Izdavačko-trgovinska korporacija "Daškov i K", 2007. - 526s.

Indikatori	Jedinica rev			Odstupanje
				U apsolutnim vrijednostima
Obim prodaje usluga
Broj zaposlenih
Produktivnost rada po zaposlenom
Fond plaća zaposlenika
Prosječna godišnja plaća 1 zaposlenika
Cijena usluga
Troškovi po 1 RUB prodaje
Dobit od prodaje
Profitabilnost djelatnosti
Povrat od prodaje

Grafički se rezultati rada agencije mogu prikazati na sljedeći način:

Riža. 1 Rezultati rada DOO "Parus-Media" u 2004. i 2005.

(u tisućama rubalja)

Iz podataka u tablici 1. vidljivo je da je, u odnosu na 2004., u 2005. godini obujam prodaje porastao za 31,1% i iznosio je 141.846,7 tisuća rubalja, došlo je do povećanja cijena pruženih usluga, dok se jasno vidi da je do povećanja obujma došlo zbog povećanja broja osoblja za 7 osoba te je na kraju 2005. godine ukupan broj zaposlenika doo bio 31 osoba. Faktor rasta broja zaposlenih doveo je do povećanja rasta prodaje u fizičkom smislu, t.j. s povećanjem osoblja, tvrtka može opsluživati ​​više klijenata, a to potvrđuju i pokazatelji produktivnosti zaposlenika, koji su porasli sa 4122,2 u 2004. na 4575,7 rubalja po zaposleniku u 2005. godini.

Prosječna godišnja plaća zaposlenih porasla je u odnosu na 2004. za 25% sa 120 tisuća rubalja na 158,4 tisuće rubalja godišnje, stopa rasta prosječne godišnje plaće nadmašuje stopu rasta produktivnosti rada, budući da je indeksacija plaća bila napravljeno zbog inflacije. Unatoč tome, uprava LLC-a uspjela je smanjiti troškove po 1 rublji prodaje za 1,3%, a troškovi po 1 rublji prodaje u 2005. godini iznosili su 76 kopejki.

Cijena troškova u 2005. u odnosu na 2004. porasla je sa 76102,1 na 107459,6 rubalja. na veličinu troška uvelike utječe veličina nastalih troškova – najam ureda, plaćanje komunalne usluge, povećanje fonda plaća, održavanje opreme i sl.

Glavni cilj svakog trgovačkog poduzeća je ostvarivanje dobiti. Podaci pokazuju da je dobit povećana za 33,7%. Ovaj pokazatelj pokazuje da se upravljanje proizvodnjom provodi učinkovito. To potvrđuje i rast operativne profitabilnosti i rast profitabilnosti prodaje za 2, odnosno 1,2%.

2. ANALIZA ORGANIZACIJSKE STRUKTURE AGENCIJE ZA OGLAŠAVANJE

generalni direktor- bavi se razvojem strateškog planiranja aktivnosti, sklapa ugovore, prisustvuje izložbama i konferencijama, uspostavlja kontakte i veze za uspješan rad agencije; je glavni upravitelj sredstava;

Izvršni direktor- kontrolira i koordinira rad agencije, kontrolira sve upravljačke odluke na svim razinama agencije, donosi odluke o zapošljavanju ili otpuštanju djelatnika, izrađuje programe za unaprjeđenje internih industrijskih odnosa, provodi uredske istrage o povredama radne discipline;

Direktorica medija- vodi odjele medijskog planiranja i plasmana, ostvaruje maksimalne popuste i uspostavlja odnose s voditeljima povezanih reklamnih agencija;

Odjel za medije- planiranje - menadžeri medijskog planiranja angažirani su na izradi medijskih planova i racionalnoj raspodjeli proračuna klijenta;

Odjel za smještaj- uključuje voditelja za oglašavanje u tisku, voditelja za oglašavanje na radiju i televiziji, voditelja za vanjsko oglašavanje, voditelja za tisak;

Umjetnički direktor- rukovodi i kontrolira rad projektantskog biroa;

Dizajnerski biro- bavi se izradom dizajna izgleda za tisak i vanjsko oglašavanje te razvojem korporativnog identiteta za klijente;

glavni računovođa- nadzire rad računovođa i blagajnika, odgovoran je za cjelokupno područje računovodstva, uključujući obračun plaća, izradu izvještaja za potrebe upravljačko računovodstvo i poreznih tijela, razvoj drugih odnosa s bankama i financijskim institucijama;

Računovođe- voditi računovodstvene evidencije, organizirati unutarnja revizija, voditi računovodstvene evidencije, sastavljati račune;

Mrežni administrator- osigurava nesmetano funkcioniranje računalne mreže i sigurnost informacija agencije;

OdjelBTL- "promocija" se bavi promocijom robe, organizacijom promocija;

Odjel prodaje- bavi se prodajom usluga oglašavanja, sklapanjem ugovora s klijentima;

Upravitelj ureda- bavi se organizacijskim pitanjima, nadzire rad tajnika, vozača, čuvara, kurira;

Tajnica- odgovara na telefonske pozive, faksira, priprema dokumentaciju, uslužuje klijente u uredu;

HR služba- bavi se selekcijom djelatnika, postavlja standarde rada, naknade zaposlenima, bavi se razvojem i osposobljavanjem kadrova, utvrđuje standarde za kandidate;

Kurir- obavlja dostavu dokumentacije;

Sigurnost- odgovoran je za sigurnost zaposlenika i imovine u uredu;

Vozači- obavljati prijevoz reklamnih plakata, obavljati dostavu korespondencije, obavljati prijevoz djelatnika.

Slika 2. prikazuje grafički dijagram organizacijske strukture poduzeća.

Slika 2.

Organizacijska struktura agencije Parus-Media

Tajnica

U agenciji prevladava otuđeni tip zaposlenika, očituje se visoka neusklađenost radnji, a model ponašanja je disocijativan. Radnici razvijaju uskoprofesionalnu viziju rada, čime se stvaraju polja s ograđenim komunikacijama. Njihov rezultat je porast "nedosljednosti". Određeni sociokulturni odnosi odgovaraju ovom modelu organizacijske orijentacije: “miševi u rupama”.

Tablica 2.

Konsolidacija glavnih upravljačkih funkcija Parus-Media LLC

Osnovne upravljačke funkcije	Odgovorni djelatnici	Stupanj provedbe funkcija
Marketing menadžment	Direktor za medije, Odjel za medijsko planiranje	Nema jasnog programa upravljanja marketingom
Upravljanje proizvodnjom	CEO i CEO	dupliciranje funkcija, nema odgovorne osobe
Financijsko upravljanje	glavni računovođa. Računovođe, blagajnik	Dupliranje funkcija; nema odgovorne osobe
Upravljanje ljudskim resursima	Menadžer zapošljavanja	Potpuno odgovoran za HR odjel

Razmatrajući organizacijsku strukturu Parus-Media doo, mogu se izdvojiti sljedeće točke, kao rezultat kojih su uočene praznine prikazane u tablici 3.

Tablica.3

Velike "praznine" u organizacijskoj strukturi

DOO "Parus-Media"

"Pauza"	Mogući pozitivni	Moguće negativne točke
Odgovornost se kreće između generalni direktor i izvršni direktor jasno su raspoređeni, ali se ponekad preklapaju, a neke funkcije se ne obavljaju	Moguća operativna zamjenjivost	Ponekad dolazi do dupliciranja funkcija, nesuglasica u donošenju odluka, nepravovremenog rješavanja pitanja
Ne postoji odobrena strategija tvrtke	Izvršni direktor aktivno je uključen u oblikovanje strategije	Nedostatak strateških planova, velika inercija u izradi upravljačke odluke i nejasne perspektive
Odsutnost voditelja marketinga u poduzeću	Marketinšku funkciju obavlja odjel medijskog planiranja. Brzo usklađivanje cjenovne politike	Marketinške funkcije se obavljaju djelomično, nema perspektivnog razvoja

Kao što proizlazi iz podataka u tablici 3, organizacija upravljačke strukture poduzeća nije dovoljno učinkovita, jer dolazi do dupliciranja funkcija, nepravovremenog rješavanja pitanja, nesuglasica u mišljenjima, uslijed čega može doći do situacije da izvršitelji ne razumiju jasno čije naloge trebaju izvršavati. Može se uočiti jedan od nedostataka upravljačke strukture - nedostatak pozicije marketing menadžera koji bi se bavio istraživanjem segmenta tržišta oglašavanja, politika cijena konkurencije, razviti jasnu marketinšku strategiju. Istodobno bi bilo moguće povećati broj potencijalnih kupaca, u vezi s tim bi se povećala dobit poduzeća. Da biste to učinili, morate razviti skup mjera za uklanjanje ili smanjenje aktivnosti u djelatnostima, politiku cijena konkurentnih tvrtki.

3. ANALIZA ORGANIZACIJE VOĐENJA KOMUNIKACIJSKIH DJELATNOSTI U PODUZEĆU

Interne komunikacije imaju ključnu ulogu u postizanju poslovnih ciljeva i zadataka. Kvaliteta, učinkovitost komunikacije, komunikacija među zaposlenicima tvrtke postaju odlučujući čimbenici u postizanju ciljeva organizacije.

Holistička analiza situacije interne komunikacije u organizaciji nužna je za izgradnju jedinstvenog informacijskog prostora kako bi se optimalno podržali poslovni procesi.

Istodobno, potrebno je učinkovito upravljati svim horizontalnim, vertikalnim i internim komunikacijama u odjelima tvrtke.

Razmotrite interne informacijske komunikacije. Komunikacija odozdo prema gore služi kao upozorenje
vrh onoga što se radi na nižim razinama. U odjelima zaposlenici iskazuju svoje prijedloge voditelju službe, koji o praktičnim prijedlozima izvješćuje višeg voditelja. Na kraju komunikacijskog lanca nalazi se izvršni direktor, koji odlučuje ako se podnese zanimljiv prijedlog. Ali uvijek postoji opcija kada se prijedlog zaposlenika ne čini zanimljivim mlađem menadžeru i on će ga ostaviti bez pažnje, dok bi u općoj raspravi prijedlog mogao biti zanimljiv. Doo "Parus-Media" nije proveo u praksi održavanje tjednih grupnih sastanaka. Ovaj način prijenosa informacija vrlo je važan za mala poduzeća. Ovakvi sastanci pružaju priliku saslušati mišljenja zaposlenika o pojedinom pitanju, pronaći zajedničko rješenje, a ujedno daju priliku svakom zaposleniku da se osjeća uključenim u zajedničku stvar.

Komunikacija između servisa temelji se na principu lokalne mreže "zvjezdice". Voditelj odjela ima pristup informacijama svakog od svojih podređenih.

Ova veza je napravljena u našoj organizaciji, računala su povezana na mrežu. U shemi je napravljen sustav pristupa informacijama. Mreže s više zvijezda mogu se po potrebi povezati zajedno, što rezultira konfiguracijama razgranate mreže. Sa stajališta pouzdanosti, ova topologija nije najbolje rješenje, budući da će kvar središnjeg čvora dovesti do gašenja cijele mreže. Međutim, kada se koristi topologija zvijezde, lakše je riješiti probleme s kablovima. Osim poruka na računalu, gen. ravnatelj i svi odjeli provode tijek rada preko voditelja ureda, koji bilježi tijek rada u dnevnike odlaznih i dolaznih informacija.
Nalozi se izdaju od ravnatelja, a nalozi se saopštavaju svima
šefovi službi i zaposlenici poduzeća. Od voditelja odjela do ravnatelja, izjava, memoranduma,
dokumenti s obrazloženjem za potpis.

Komunikacija između različitih servisa obavlja se po principu "prstena", t.j. izvršni direktor ima informacije od glavnog računovođe, ali nema pristup materijalnim i drugim računovodstvenim odjelima. Umjetnički direktor može se povezati s CEO-om na mreži, ali nema pristup mreži određenoj usluzi zaobilazeći CEO-a.

Time se pojednostavljuje shema upravljanja organizacije, odnosno svaka ima svoju razinu informacijskog sadržaja. Shema pristupa informacijama u svakom odjelu izgrađena je prema principu "odozgo prema dolje", na primjer, Ch. računovođa ima informacije iz svih odjela
svoju službu, ali projektni odjel ne može primati informacije od
kompjuterski pogl. računovođa, ali može primati informacije od drugih službi.

Analizirajući rad reklamne agencije, jedna od slabih točaka u organizacijskoj strukturi je nepostojanje marketingaša, što znači da poslove marketingaša s vremena na vrijeme obavljaju različite osobe, a rad ne daje željeni učinak. , što znači da smanjuje mogućnost ostvarivanja dodatne dobiti. No, osim toga, ne postoji dobro uhodano pravovremeno informiranje zaposlenika o cjenovnoj politici konkurenata i jasna marketinška strategija. Marketinška funkcija mora biti osmišljena na način da najbolje pridonosi postizanju marketinške strategije tvrtke – stvaranju dugoročne konkurentske prednosti. To jest, postoji povreda horizontalnih komunikacija.

Doista, tek kada radnici jasno zamisle što se događa okolo, on je u stanju aktivno se uključiti u provedbu organizacijske promjene... Nejasni ciljevi i izgledi kako cijele tvrtke tako i pojedinog pojedinca u njoj dovode do stanja tjeskobe, straha, tjeskobe, frustracije zaposlenika, što dovodi do otpora promjenama, pa sve do dobrovoljnog odlaska vrijednih kadrova u takvo stanje. ključni trenutak za organizaciju. Stoga je vrlo važno proces u tvrtki učiniti “transparentnim” za svakog zaposlenika, što će ublažiti psihički stres, a zaposlenicima omogućiti i da dobiju ideje kako poboljšati način na koji se proces provodi.

Sposobni i obrazovani zaposlenici koji se osjećaju vrijednima mogu služiti klijentima na najvišoj razini. Imaju i poticaj za rad, predaniji su.

Za zaposlenike u komunikaciji unutar tvrtke od velike je važnosti briga poduzeća o osoblju. To je također važno za imidž tvrtke, jer će se o imidžu tvrtke suditi i postupci zaposlenika.

Interne komunikacije koje podržavaju imidž Parus-Media doo uključuju oglasnu ploču na kojoj se ne nalaze samo najave određenog događaja, već i čestitke zaposlenicima na njihovim rođendanima i drugim ugodnim datumima.

Obuka je od velike važnosti za zaposlenike koji žele profesionalni razvoj. Doo "Parus-Media" godišnje provodi obuku za zaposlenike u obliku edukacija, kada je u tvrtku pozvan trener koji provodi obuku za sve zaposlenike tvrtke uz proučavanje hitnog problema. Provođenje edukacija sa zaposlenicima ne samo da omogućuje pružanje aktualnih znanja, već i omogućuje zaposlenicima da se osjećaju sigurnije u internoj i eksternoj komunikaciji, što znači da poboljšava imidž LLC-a.

Prisutnost interne računalne mreže omogućuje brz prijenos informacija svim zainteresiranim zaposlenicima.

Organizacija korporativnih zabava u Nova godina i 8. ožujka koji je postao tradicionalan. Takav zajednički provod povoljno utječe na klimu u timu i poboljšava internu komunikaciju.

Parus-Media doo je 2005. godine izvršila analizu internih komunikacija, a rezultati su bili sljedeći:

· Samo 5% (2 osobe) zaposlenika se povezuje s doo "Parus-Media", većina zaposlenika se rangirala samo u uredu u kojem rade, odnosno DOO nije uspjelo stvoriti korporativni duh;

· Većina zaposlenika - 75% (23 osobe) - smatra da tvrtka nije zainteresirana za njihovo stajalište;

· Najkorisniji u internoj komunikaciji 68% ((21 osoba) zaposlenika smatralo je potrebu za uvođenjem tjednih grupnih sastanaka;

· Većina -83% - (26 osoba) je zadovoljna kontaktima unutar tvrtke, što ukazuje na povoljno uredsko okruženje.

riža. 3 Rezultati analize komunikacija unutar tvrtke

Dobro razvijene eksterne komunikacije neophodne su svakoj tvrtki za uspješnu promociju svojih usluga ili proizvoda. Glavna vrsta usluga koje pruža Parus-Media doo je oglašavanje s billboarda - najtradicionalnija, najučinkovitija i najjeftinija vrsta vanjskog oglašavanja.

Kako bi skrenula pozornost na svoje usluge, tvrtka koristi sljedeće kanale za širenje informacija o svojim uslugama:

Dnevne novine koje imaju široku pokrivenost potencijalni potrošači;

Specijalizirani časopisi koje čitaju stručnjaci

Telefonski imenici u Moskvi i Moskovskoj regiji

· Slanje reklamnih brošura potencijalnim kupcima usluga poštom

· Prometni radio, koji sluša veliki broj potrošača u automobilima;

· Sudjelovanje na specijaliziranim izložbama.

Mediji oglašavanja (kanali za distribuciju reklamnih poruka) biraju se na način da učinkovito dosegnu pozornost ciljane publike. Štoviše, glavni kriterij pri odabiru kanala za distribuciju reklamnih poruka je osigurati maksimalnu pokrivenost ciljane publike, uskladiti troškove oglašavanja s proračunom za oglašavanje i uskladiti prirodu reklamne poruke s karakteristikama kanala. Osim toga, odabir medija za oglašavanje vrši se na način da se osigura potrebna geografska pokrivenost potrošača te željena učestalost i oblik prezentacije materijala.

Samo sustavni rad na oglašavanju može donijeti rezultat, a važno je da kontakti u nastajanju ne budu odvojeni jedan od drugog predugim vremenskim razdobljima: tjedni kontakt se smatra optimalnim, rijetki kontakti se percipiraju kao jednokratni i imaju vrlo nisku komercijalnu vrijednost, stoga se oglasi rade tjedno.

Međutim, nije dovoljno potrošačima pokazati prednosti ponuđenih dobara i usluga. Također je potrebno uvjeriti šefa kupca u pouzdanost i kompetentnost dobavljača. A budući da je za čelnike poduzeća glavni kriterij pouzdanosti često popularnost tvrtke, kako bi se postigla prepoznatljivost i stvorio povoljan imidž, LLC "Parus-Media" postavlja informativne i reklamne ploče u najperspektivnije, potencijalno klijente, četvrti grada i regije;

Općenito, tvrtka koristi osobni komunikacijski kanal za promociju svojih proizvoda, smatrajući ga najučinkovitijim i najučinkovitijim u radu s korporativnim klijentom. Pritom koristi najkvalitetniji pristup koji uzima u obzir i zadovoljava osobne potrebe svakog pojedinog potrošača.

Prije nego što ponudi svoje usluge određenoj organizaciji, LLC prikuplja sve potrebne informacije (je li potrebno kupiti oglasni prostor, financijsko stanje organizacije i tako dalje). Zatim se izrađuju prijedlozi uzoraka koji mogu zanimati potrošača i izračunavaju se troškovi za njegovu provedbu. Tek nakon toga, iskusni prodajni agent nudi gotov projekt, razvijen izravno za ovu tvrtku. Ovaj pristup omogućuje tvrtki bolje razumijevanje potreba svojih kupaca i pružanje usluga koje su im najvažnije.

Jedna od tih usluga je pružanje sveobuhvatne usluge europske klase od strane tvrtke. Istraživanje tržišta to pokazuje sveobuhvatna usluga- glavni zahtjev korporativnih kupaca. Shvativši to, LLC koristi uslugu na jednom mjestu kao alat za promicanje prodaje.

Za dugogodišnje iskustvo u Moskovskoj regiji, tvrtka je stekla brojne stalne kupce, komunikacija s kojima se odvija putem mailing liste:

· Informativna pisma s podsjetnikom i prijedlozima novih usluga;

· Pozivi na izložbe;

· Cjenici s informacijama o promjenama cijena;

· Objava cjenika i fotografija gotovih projekata na vlastitoj web stranici na internetu.

Na nekim od paviljona autobusnih stajališta postavljeni su reklamni plakati koji se sastoje od nekoliko reklamnih modula različitih veličina. Za razliku od uobičajenog gradskog formata, koji se postavlja na zasebne adrese ili u malim mrežama, plakati se postavljaju samo putem mreže od 500 ili 1000 površina, ravnomjerno raspoređenih po cijeloj Moskovskoj regiji. Stoga vam ova vrsta oglašavanja omogućuje pokrivanje većine područja, uz relativno mali proračun. Na stajalištima kopnenog prijevoza, osim gradskog formata smještenog u lijevom bočnom zidu stajališnog paviljona, moguće je postaviti reklame na cijeli stražnji zid, s unutarnje i vanjske strane, kao i reklamne plakate u plastične kutije pored voznog reda ili čak iznad žute table s brojevima ruta koje staju na stajalištu.

Važnu ulogu igra u LLC sustavu osobne prodaje, koja ostaje glavna vrsta prodaje.

Postoji sustav poticanja prodaje prema kojem klijent koji drugi put koristi usluge Parus-Media doo ostvaruje popust od 5%, treći put -10%, a ako se prijavi četvrti put, onda u ubuduće popust postaje stalan, a njegova veličina - 15%.

Postoji još jedna vrsta popusta - kada popusti koji se pružaju kupcima ovise o broju kupljenih smještaja. Ovi fleksibilni popusti daju se od slučaja do slučaja. Na kojem se mjestu u Moskvi i Moskovskoj regiji nalaze ploče, od razdoblja njihovog postavljanja i broja lokacija. Obično ne prelaze 5-10%.

U procesu osobne prodaje od velike je važnosti osobnost prodavača. Na primjer, svaki prodavač mora imati ugodan izgled, biti sposoban komunicirati, uzeti "k srcu" interese kupca, biti zainteresiran za prodaju, imati želju za poboljšanjem svojih kvalifikacija; odjeća i držanje su važni. Doo tome posvećuje posebnu pažnju.

Doo je implementirao i upravlja sustavom osobne stimulacije prodaje. Poticaji zaposlenika koji se bave prodajom nisu bili ovisni o rezultatima njihova rada, tj. od koje je primio određeni zaposlenik Novac od prodaje proizvoda.

4. ANALIZA POTROŠAČA O KOMUNIKACIJSKIM DJELATNOSTIMA PODUZEĆA

Istraživanje oglašavanja prvenstveno je posljedica činjenice da se odluke u području oglašavanja donose u uvjetima rizika i neizvjesnosti. Programeri oglašavanja gotovo se uvijek susreću s pitanjima poput: „Jesu li ciljana tržišta i ciljna publika pravilno odabrani? Razumijemo li doista ispravno potrebe potrošača? Jesu li ti ljudi koji gledaju TV oglase među onima koje ciljaju? Je li oglašavanje imalo utjecaja na prodaju?" Odgovori na ova i druga slična pitanja vrlo se često traže provođenjem odgovarajućih istraživanja.

· Istraživanje učinkovitosti i popularnosti pojedinih reklamnih medija (nosača oglašavanja) za različite ciljne publike.

· Istraživanje učinkovitosti utjecaja reklamnih poruka na publiku, stupnja njezina utjecaja na ponašanje ljudi.

Istraživanje sinergijskog učinka dijeljenja više medija u svrhe oglašavanja.

Ove studije prvenstveno su usmjerene na poboljšanje učinkovitosti oglašivačkih aktivnosti, smanjenje rizika njegove provedbe i bolje korištenje sredstava.

Preliminarna pretraga može trajati od mjesec do šest mjeseci, ovisno o kupcu. U prvoj fazi kupac se upoznaje s općom situacijom na tržištu, razinom cijena i glavnim sudionicima na tržištu. U ovoj fazi postoji visoka razina percepcije materijala iz društveno-političkih i poslovnih publikacija posvećenih nekretninama, preporukama prijatelja, publikacijama na Internetu. Stopa prihvaćanja izravnog oglašavanja za određene opcije je niska.

U ovoj fazi kupac bira grupu između značajnog broja opcija, odlučujući o temeljnim točkama - cijeni, vrsti oglašavanja i opcijama lokacije. Značajan dio kupaca s formiranim proračunom odmah kreće u aktivnu pretragu.

Aktivna pretraga. Traje od 1 do 3 mjeseca. U fazi aktivne pretrage, potrošač procjenjuje cijenu različitih opcija, odabire prikladne, uspoređujući svoje potrebe i proračun kupnje s tržišnim ponudama. Visoka prihvaćenost reklama i uredničkog sadržaja koji naglašavaju bilo koje veliki asortiman mogućnosti, odnosno originalnost prijedloga. U ovoj fazi kupnje potrošač eliminira većinu opcija i ostavlja 3-4 za konačni izbor.

Za proučavanje kupaca Parus-Media doo, obavljeni su intervjui s ispitanicima. Dobiveni su rezultati koji su prikazani u tablici 4:

· Način distribucije: pretplata, maloprodaja, besplatna distribucija na mjestima s puno ljudi (trgovine, izložbe i sl.), direktna pošta tvrtkama, besplatna distribucija u poštanske sandučiće stambenih zgrada;

· Zone distribucije: Moskva, Moskovska regija.

Trošak oglasa u novinama ne ovisi samo o području, već io njegovoj lokaciji. Neka mjesta su mnogo isplativija od drugih u smislu privlačenja pažnje, a samim time i skuplja. Ovo su prva i posljednja stranica, mjesta na kojima se objavljuju križaljke i drugi materijali koji će se vrlo vjerojatno čitati. Gornji lijevi kut na lijevoj strani novina i gornji desni kut na desnom smatraju se korisnim. No, to nije sve što treba učiniti kako bi oglašavanje bilo najučinkovitije.

U časopisima generala i posebne namjene: "Dizajn i arhitektura", "Prehrambena i laka industrija", "Pejzažna arhitektura", "Građevinarstvo i arhitektura"

· U telefonskim imenicima "Moskva", "Moskovska oblast"

3. Pripremite i distribuirajte tiskane oglase:

Brošure

Televizija je najsvestraniji medij za oglašavanje. Uvjerava željene klijente kroz praktične demonstracije. Televizija omogućuje utjecaj na svijest i podsvijest potencijalni kupci na najveći broj načina.

Jedinstvena značajka televizijskog oglašavanja je da ga karakterizira, prvo, kombinacija zvukova i vizualnih utjecaja i, drugo, ogromna publika u odnosu na bilo koji drugi medij oglašavanja koja se povećava tijekom prikazivanja televizijskih serija. Televizija nije radio sa slikama, kako se na prvi pogled može činiti. Ovdje je posebno važno poznavati specifičnosti gledateljeve percepcije informacija koje dolaze s TV ekrana. Televizija je vizualni medij, pojačan zvukom. Dobar TV oglas utjelovljuje sjajnu ideju, koja se prvo prezentira gledatelju, a tek onda se dodaje zvuk kako bi se pojačao utjecaj na gledatelja, a ponekad čak i bez zvuka.

Što se tiče trajanja videa, stručnjaci za proučavanje učinkovitosti utjecaja oglašavanja tvrde da se bolje percipira i pamti oglašavanje ne standardnog, minutnog trajanja, već ono koje traje 30 sekundi ili 2 minute. Poput radija, TV oglasi imaju samo 3 sekunde da privuku pozornost gledatelja. Ako se ovo vrijeme propusti, oglašavanje će u pravilu proći pored primatelja. Stoga je važno na samom početku progovoriti o čemu će se raspravljati ili što oglašivač želi od gledatelja. Ono što je rečeno na početku mora se ponoviti istim riječima ili izrazima na kraju. Kao i kod svih oglašivačkih medija, korištenje humora u TV oglašavanju je od posebne važnosti. Korisno je, međutim, zapamtiti da je primarna svrha oglašavanja potaknuti kupnju, a u konačnici i prodati. Pogrešno je razrađen oglas čiji se oblik bolje pamti od samog oglašenog sadržaja. Oglašavanje na TV-u korisno je uglavnom za one koji namjeravaju stvoriti što širi publicitet za svoju tvrtku ili njezin proizvod. Dobro je za one koji žele da se reklamirani proizvod ili usluga automatski poveže s imenom oglašivača. Usluge TV oglašavanja nezamjenjive su za tvrtke koje žele zasititi masovno tržište novom robnom markom proizvoda u kratkom vremenu.

· Plakati velikih dimenzija (zalijepljeni s malih listova ili nacrtani od strane umjetnika na velikom tabletu);

· Multivizija (tri ili četiri slike na trostranim ili četverostranim prizmama, sinkrono rotirane elektromotorom);

· Elektrificirana (ili plinsko osvijetljena) ploča s fiksnim ili tekućim natpisima;

· Postoji web stranica www. Parus-media.ru, koji predstavlja fotografije reklamnih panoa, navodi moguća mjesta za njihovo postavljanje i pruža kontakt podatke.

Radio kanal, kao i televizija, samo u skromnijim razmjerima, ima masivnu reklamnu publiku. Njegova nedvojbena prednost je znatno niska cijena, ali psihološki svakako gubi na TV-u zbog nedostatka slike.

Ipak, dobar dizajn zvučnog zapisa - glas spikera, zabavan i nezaboravan tekst, dobra zvučna pozadina, glazbena pratnja - čine radio oglašavanje prilično učinkovitim. Tome treba dodati i tako bitnu točku - gotovo danonoćno emitiranje i pozadinski učinak na slušatelja. Radio može ostati uključen cijeli dan u kuhinjama, uredima i automobilima. Mnoge, osobito glazbene, radijske postaje emitiraju samo glazbu i vijesti, vijesti i glazbu, a između toga i oglašavanje. Možda se čini da ga osoba ne čuje, ali negdje po četvrti ili peti put naziv tvrtke i njezini izlazni podaci tonu u memoriju.

Velika prednost radija je što se sluša ujutro, poslijepodne i navečer.

Prema oglašivačima - psiholozima, najučinkovitije trajanje radijskog videa određuje se s 30 sekundi, iako postoji još jedno stajalište: važno je iskoristiti onoliko vremena koliko je potrebno za prenošenje poruke.

Istraživanja pokazuju da ljudi slušaju aktivnije i pažljivije ako govornik govori brzo i govori više riječi u jedinici vremena.

Prije nego što se oglašavate na radiju, morate se odlučiti za radio stanicu ili radijski program. Važno je uzeti u obzir da slušatelji radija vole pritisnuti gumbe, birajući jednu radio stanicu, pa drugu. To znači da bi možda bilo preporučljivo uključiti reklame na nekoliko radijskih kanala odjednom.

Jedna od najznačajnijih karakteristika radijske postaje je pokrivenost publike. Ova karakteristika se izražava u tisućama slušatelja (ocjena) ili u udjelu slušatelja radijske postaje u odnosu na populaciju (ocjena%) Na primjer, najgledanije FM postaje u Moskvi ovog ljeta bile su Ruski radio, Europa Plus, Echo of Moskva i neki drugi. 1257100 ljudi svakodnevno sluša radio stanicu "Ruski radio", što je pokrivenost dnevne publike ove radijske postaje. Radio Europa Plus tijekom tjedna barem jednom sluša 2.419.700 ljudi, što je pokrivenost tjedne slušanosti ove radijske postaje. Ocjena se izračunava kao omjer broja ljudi koji slušaju radio stanicu i ukupne populacije. Dakle, ako je pokrivenost dnevne publike "Eho Moskve" 617 500 ljudi, tada ocjena postaje 8,8%.

Parus-Media LLC najčešće nastoji plasirati reklame na popularne radijske postaje. Na prvi pogled puno je isplativije postaviti nekoliko reklama na radijske postaje s velikom slušanošću nego platiti više reklama na radio postajama s relativno malim brojem slušatelja.

SWOT - ANALIZA KONKURENTA

Većina današnjih tržišta okarakterizirana je kao konkurentna. To implicira hitnu potrebu proučavanja konkurencije, njezine razine i intenziteta, u poznavanju sila i tržišnih čimbenika koji imaju najveći utjecaj na konkurenciju i njezine izglede.

Preliminarna, ali obvezna faza istraživanja konkurencije na tržištu je prikupljanje i analiza informacija koje su u konačnici nužne za odabir konkurentskih strategija. Potpunost i kvaliteta prikupljenih informacija uvelike određuju učinkovitost daljnje analize.

Broj i kapacitet poduzeća koja se natječu na tržištu u najvećoj mjeri određuju razinu konkurencije. Intenzitet konkurencije se u načelu smatra najvećim kada na tržištu postoji značajan broj konkurenata približno jednake snage, a uopće nije nužno da konkurentska poduzeća budu posebno velika. Međutim, ovo pravilo nije univerzalno i uvijek je istinito iz perspektive tvrtke za istraživanje tržišta. Za tvrtku srednje veličine kao što je LLC Parus-Media, prisutnost čak i jednog velikog konkurenta može biti značajna prepreka uspješnoj prodaji.

Trenutno tvrtka smatra svojim glavnim konkurentima Podmoskovye LLC i Moskovskaya Oblast-Media LLC, koji pružaju usluge vanjskog oglašavanja.

BUBATI(Strength, Weakness, Oportunity, Threats) - analiza snaga, slabosti, prilika i rizika.

SWOT analiza se provodi radi proučavanja poslovnog okruženja, pravnih uvjeta, snaga i slabosti Parus-Media doo i konkurentskih poduzeća, kao i složene interakcije faktora koji se razmatraju.

Tablica 7

Konkurentski čimbenici

pokazatelji	"Parus-Media"	Glavni konkurenti
		DOO "Podmoskovye"	"Moskovska regija - mediji"
Čvrsta reputacija	Pouzdana reputacija	Pouzdana reputacija	Nepouzdana reputacija - nova agencija
Automatizacija procesa		Djelomična	djelomični
	25-30 $ po 1 m2	25-35 $ po 1 m2	20-30 $ po 1 m2
Kvaliteta	Visoke performanse	Visoke performanse nisu uvijek	često kršenje obveza
Kontrola kvalitete	Konstantno	Konstantno	Povremeno
Individualni pristup	Kreativnost	Standardno izvođenje radova	Standardno izvođenje radova
Ekskluzivna usluga		Standardni set	Standardni set
Velike firme
Postotak novih prijava
Marketinška politika	Pojedinačni elementi implementirani	U razvoju	U razvoju
Kanali prodaje	Rad s korporacijama	Rad s korporacijama	Rad s korporacijama
	Aktivan	Aktivan	Nedovoljno

Za komparativna analiza Ocijenimo čimbenike konkurentnosti na bodovnoj skali u kojoj se određuju težinski koeficijenti za svaku poziciju.

Tablica 8

Transformacija pokazatelja izraženih u različitim mjernim jedinicama u bodovnu ocjenu

Indikatori	Kvalitativna procjena	Rezultat lopte
Čimbenici koji karakteriziraju tvrtku
Čvrsta reputacija	Pouzdana reputacija Nije pouzdano
Kvalifikacije višeg osoblja	Niska
Kvalificiranost osoblja srednje razine	Ne visoko
Automatizacija procesa	djelomični
1. Čimbenici koji karakteriziraju proizvodnju i pružanje usluga
Kvaliteta	Visoke performanse Visoke performanse nisu uvijek Česta kršenja
Kontrola kvalitete	Konstantno Povremeno
Ekskluzivna usluga	Individualni pristup Individualni kreativni rad Standardni set
2. Čimbenici koji karakteriziraju kupce
Velike firme
Postotak novih prijava
3. Čimbenici koji karakteriziraju marketinšku politiku
Marketinška politika	Razvijen od Pojedinačni elementi implementirani U razvoju
Kanali prodaje	Rad s korporacijama Rad s individualnim klijentima
	Aktivan Nije dovoljno aktivan

Tablica 9

Procjena čimbenika konkurentnosti

pokazatelji	Težinski koeficijenti	"Parus-Media"		Glavni konkurenti
				DOO "Podmoskovye"			"Moskovska regija - mediji"
		Čimbenici koji karakteriziraju tvrtku
Čvrsta reputacija
Kvalifikacije višeg osoblja
Kvalificiranost osoblja srednje razine
Automatizacija procesa
Fluktuacija osoblja
	1. Čimbenici koji karakteriziraju proizvodnju i pružanje usluga
Kvaliteta
Kontrola kvalitete
Ekskluzivna usluga
	2. Čimbenici koji karakteriziraju kupce
Velike firme
Postotak novih prijava
	3. Čimbenici koji karakteriziraju marketinšku politiku
Marketinška politika
Kanali prodaje

Iz podataka prikazanih u tablici vidljivo je da prednjači Parus-Media doo s više bodova od obje konkurentske tvrtke.

Izgradit ću konkurentski profil Parus-Media LLC u odnosu na glavnog konkurenta Podmoskovye LLC.

Tablica 10

Konkurentski profil Parus-Media LLC u odnosu na Podmoskovye LLC

pokazatelji	Odstupanje					stupanj određivanje prioriteta
Čvrsta reputacija						1. stupanj
Kvalifikacije višeg osoblja						7 stupnjeva
Kvalificiranost osoblja srednje razine						8. razred
Automatizacija procesa						10 stupnjeva
Fluktuacija osoblja						17 stupnjeva
1. Čimbenici koji karakteriziraju proizvodnju i pružanje usluga
						4 stupanj
Kvaliteta						5 stupnjeva
Kontrola kvalitete						15 stupnjeva
Ekskluzivna usluga						6 stupnjeva
2. Čimbenici koji karakteriziraju kupce
Velike firme						13 stupnjeva
Postotak novih prijava						14. stupanj
3. Čimbenici koji karakteriziraju marketinšku politiku
Marketinška politika						9 stupnjeva
Kanali prodaje						3. razred
						2. stupanj

Iz prezentiranih podataka vidljivo je da Parus-Media doo nije inferioran u odnosu na svog glavnog konkurenta ni po jednoj poziciji, ali postoji mnogo pozicija za koje konkurentna firma DOO "Podmoskovye" zauzima ravnopravan položaj, što znači da DOO "Parus-Media" treba raditi na daljnjem jačanju svoje pozicije na tržištu i posvetiti više pažnje onim pozicijama koje nakon nekog vremena može nadmašiti LLC "Podmoskovye". vrijeme.

ZAKLJUČAK

Položaj Parus-Media doo na tržištu usluga prilično je stabilan, ali kako bi se ojačao položaj tvrtke na tržištu, potrebno je provesti niz mjera koje će dodatno ojačati poziciju doo i pomoći privlačenju veći broj klijenata, što znači da će pomoći povećanju dobiti tvrtke i njezinom profesionalnom razvoju:

1. Potrebno je izvršiti promjenu organizacijske strukture poduzeća – stvoriti marketinšku službu koja će preuzeti funkcije proučavanja konkurentskog okruženja i razvijanja jasne marketinške politike;

2. Kako je analiza pokazala, potrebno je unaprijediti interne komunikacije provođenjem dodatnih oblika komunikacije

3. Potrebno je promijeniti odnos prema formiranju imidža tvrtke, učiniti tvrtku prepoznatljivom. Tvrtka sa solidnom reputacijom osigurava stalan obujam proizvodnje i prihod koji raste iz godine u godinu. Održiva marka je nevjerojatno otporna, a ova nekretnina tijekom vremena pruža ogromnu uštedu troškova. Renomirane tvrtke osiguravaju više tržišne cijene i dobru prodaju. U konkurentskoj borbi cijena opstaju puno lakše od promjenjivih marki. Imaju malo toga za izgubiti pojavom nove "zvijezde" i brzo povrate svoj kredibilitet čim element novosti pojavio proizvoda počne slabiti.

5. Slijedeći diktat vremena - razvijati i provoditi novi sustavširenje informacija putem internetskih kanala.

6. Uvesti nove oblike promocije prodaje kroz osobnu prodaju.

Uvod

Glavni dio

Zaključak

dodatak

Uvod

U skladu s nastavnim planom i programom industrijsku praksu obavljam u reklamnoj agenciji s ograničenom odgovornošću „Asia Direct“ od 09.06.2008. do dvanaestog srpnja 2008

Primljen sam na praksu u ortački kadar kao menadžer.

Zajedno s voditeljem ordinacije izravno u partnerstvu, izrađen je plan provedbe posla koji sam uspješno završio.

Tijekom svog pripravničkog staža:

upoznao sam se sa konstitutivni dokument- statut koji je odobrio osnivač društva;

Upoznao sam strukturu organizacije;

Upoznao sam organizaciju i obavljane funkcije i dužnosti zaposlenika poduzeća;

Upoznao sam sadržaj gospodarskog i organizacijskog rada;

Upoznao sam posebnosti rada s bazama podataka;

Upoznavanje s telemarketingom;

Upoznao sam se s posebnostima rada voditelja BTL odjela (vidi prilog);

Sudjelovao u kućnom uzorkovanju stolne vode Aquafina;

Voditi, kao supervizor, tim promotora;

Sastavljen obračun za promociju kućnog uzorkovanja stolne vode "Aquafina";

Vodio evidenciju o vremenu.

Glavni dio.

Asia Direct jedna je od prvih profesionalnih agencija za izravni marketing u središnjoj Aziji.

Član:

1999. - RADM (Rusko udruženje za izravni marketing)

2000. - FEDMA (Federacija europskih udruga za izravni marketing)

2003 - InterDirect Network (Međunarodna mreža nezavisnih agencija za izravni marketing)

Poduzeće je organizirano u obliku društva s ograničenom odgovornošću 31. ožujka 1998. godine. Puni naziv poduzeća - Partnerstvo s ograničenom odgovornošću reklamna agencija "Asia Direct"

Reklamna agencija "Asia Direct" stvorena je u skladu s Ustavom Republike Kazahstan, Zakonom Republike Kazahstan "O partnerstvima s ograničenom odgovornošću". Partnerstvo se u svojim aktivnostima rukovodi Građanskim zakonikom Republike Kazahstan, Ugovorom o osnivanju partnerstva i Poveljom poduzeća.

Upravljanje tekućim poslovima ortačkog društva obavlja samostalni poduzetnik. izvršno tijelo- generalni direktor.

Misija tvrtke - pomoći u razvoju i promicanju poslovanja svojih klijenata.

Tvrtka svoju misiju ostvaruje kroz "izravni marketing".

Direktni marketing- kontinuirani proces privlačenja novih kupaca, zadovoljavanja potreba stalnih kupaca i razvijanja dugoročnih odnosa s njima, te jačanja pozitivnog stava prema tvrtki i povećanja prodaje.

Osnovni principi rada:

· Profesionalnost

· Individualni pristup svakom klijentu

Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti

Povjerljivost

Etički standardi

KLIJENTE

Tvrtke:

Procter & Gamble Kazahstan

Samsung elektronika

Sjeverni vjetrovi Kazahstan

Banka TuranAlem

Styx i Leo Burnett

McCANN- Erickson Kazahstan

Panda promocija

Tekila Rusija

BBDO marketing (Moskva)

DM klub (Moskva)

Connexions (Moskva)

Više detalja o glavnim aspektima poslovanja tvrtke opisano je u dodatku. Konkretno, možete se upoznati s izravnim marketingom, BTL-om (ispod crte - ispod crte), promocijama, telemarketingom i bazama podataka.

Stalno osoblje tvrtka ima 37 ljudi:

generalni direktor;

zamjenik generala direktor;

Odjel marketinga - 6 osoba,

BTL odjel - 4;

IT odjel - 5;

Terenski odjel - 14;

Računovodstvo - 3;

Vozači - 2;

Tajnik - 1.

Privlačenje zaposlenih na određeno vrijeme ima određenu sezonalnost. Ljeti se održava veliki broj promocija, jer je po toplom vremenu moguće održati promocije na ulicama, u parkovima, u rekreacijskim prostorima itd. Lakše je angažirati i promotore, a to su uglavnom srednjoškolci i studenti koji žele raditi tijekom ljetnih praznika i pristaju na niske plaće.

Struktura troškova proizvodnje LLP-a "Asia Direct", tisuća tenge:

Indikatori
Plaća s naknadama
Materijali (uredi)
Troškovi utovara, istovara
Najam prostorija
Komunalna plaćanja
Amortizacija glavne proizvodnje fondovi
Ostali troškovi

Analizirajući ovu tablicu, treba napomenuti da najveći udio u strukturi troškova imaju plaće s vremenskim razgraničenjem - 43-45%, troškovi materijala 22-30%.To je zbog posebnosti oglašavanja, a to nije energija. -intenzivna, materijalno intenzivna itd. ... a plaće do 70% (u nekim slučajevima) dolaze do izražaja u strukturi troškova.

Glavni pokazatelji financijske i ekonomske aktivnosti Asia Direct LLP za 2005-2007, tisuća tenge

Učinkovitost proizvodnje jedna je od ključnih kategorija tržišnog gospodarstva, koja je izravno povezana s postizanjem krajnjeg cilja razvoja društvene proizvodnje u cjelini i svakog poduzeća posebno.

Profit igra važnu ulogu u ekonomski sustav... Dobit je ta koja osigurava ekonomsku stabilnost poduzeća i njegovu financijsku neovisnost.

Profitabilnost tamo je relativna stopa, koji ima svojstvo usporedivosti, može se koristiti pri usporedbi djelatnosti različitih poduzeća. Profitabilnost karakterizira stupanj profitabilnosti, profitabilnosti, profitabilnosti.

Profitabilnost prodaje (promet, prodaja) određena je omjerom vrijednosti godišnje bilančne dobiti poduzeća i vrijednosti godišnjeg prihoda od prodaje proizvoda, izraženo u postocima:

V - godišnji prihod od prodaje proizvoda (tenge / godina);

2005 P prodaja (promet) = 22815/72120 * 100% = 31,7%

2006 Rprodaja (promet) = 26500/78200 * 100% = 33,9%

2007 Rprodaja (promet) = 39180/98500 * 100% = 39,8%

Ovaj pokazatelj karakterizira učinkovitost poduzetničke aktivnosti: koliko profita tvrtka ima od 1 tenge prodaje, obavljenog posla, pruženih usluga.

To se vidi iz ovih proračuna. Da razina profitabilnosti raste svake godine, kao i neto dobit povećava.

U strukturi dobiti najveći udio ima izravna pošta - 45%, t.j. slanje pojedinačnih poruka;

promocije - 35%;

Zaključak

Šegrtovanje je bitan element obrazovni proces za izobrazbu specijaliste iz područja ekonomije.

Tijekom njegovog prolaska budući ekonomist znanja, vještine i sposobnosti stečene u procesu učenja primjenjuje u praksi.

Glavni zadaci industrijske prakse su:

Stjecanje praktičnog radnog iskustva.

Poboljšanje kvalitete strukovnog osposobljavanja.

Obrazovanje specijalista u duhu poštivanja zakona.

Učvršćivanje stečenih znanja iz općih i posebnih ekonomskih disciplina.

Prijave

O DIREKTNOM MARKETINGU

U posljednjih četvrt stoljeća izravni marketing čvrsto je postao jedan od najperspektivnijih i učinkovite načine promocija proizvoda. Stoga je sasvim prirodno da su se na kazahstanskom tržištu počele pojavljivati ​​specijalizirane agencije koje koriste maksimalnu učinkovitost i selektivnost izravnog marketinškog utjecaja.

Nažalost, modernom kazahstanskom poduzetniku još uvijek je vrlo teško razlikovati tradicionalno oglašavanje od izravnog marketinga zbog malog iskustva na našem tržištu, iako je ono stvoreno kao novo sredstvo promocije proizvoda davne 1917. godine. Jedan od njegovih osnivača bio je Amerikanac Bob Stone. On je bio taj koji je formulirao 30 „beskonačno izravnih principa marketinga.

Dakle, koja je razlika između tradicionalnog oglašavanja i izravnog marketinga?

Odgovor je jednostavan: izravni marketing pruža maksimalnu učinkovitost i selektivnost utjecaja.

Što je izravni marketing?

Izravni marketing je kontinuirani proces privlačenja novih kupaca, zadovoljavanja potreba stalnih kupaca i razvijanja dugoročnih odnosa s njima, te jačanja pozitivnog stava prema tvrtki i povećanja prodaje.

Jedna od glavnih poluga pretvaranja neosobnog kupca u individualnog potrošača roba i usluga danas su baze podataka koje akumuliraju opsežne, multilateralne i personalizirane informacije o pravnim i fizičkim osobama.

Koristeći primijenjene discipline izravnog marketinga kao što su telefonski marketing, izravna pošta, internet marketing, marketing baze podataka i marketing izgradnje odnosa (marketing lojalnosti), ne samo da steknete nove kupce i značajno povećate svoju prodaju, robu i usluge, već dobivate i priliku izračunati povrat na svaki uloženi iznos.

Koja su osnovna načela izravnog marketinga?

· Personalizirano pretraživanje kupaca, tj. utvrđivanje kruga osoba izravno zainteresiranih za konzumaciju određene vrste proizvoda ili usluge

Uspostavljanje dvosmjernih kontakata s klijentima

Redovito održavanje ovih kontakata (stvaranje kluba vjernosti

Na našem tržištu već su uočljive stope rasta korištenja izravnog marketinga.

Ako je početkom 1998. malo tko uopće znao što je to, danas se sve više domaćih proizvođača okreće ovoj vrsti promocije proizvoda. I to nije slučajno, jer ankete pokazuju da su osobni kontakt, osobna privlačnost puno veći značaj i utjecaj pri odabiru određene vrste proizvoda ili usluge od neosobnog tretmana na TV-u ili u novinama.

Stvaranje kluba vjernosti jedan je od glavnih krajnjih ciljeva izravnog marketinga. Što je? Zapravo, mnoge tvrtke već pokušavaju stvoriti te klubove, shvaćajući važnost uspostavljanja stalnog osobnog kontakta sa svojim potrošačima (Procter & Gamble).

20% redovitih kupaca donosi 80% dobiti bilo koje tvrtke - to je neosporno pravilo koje mnogi znaju, ali, nažalost, malo tko ga zna koristiti. Ali privući klijenta puno je lakše nego ga zadržati. Izravni marketing se bavi razvojem i provedbom mjera "retenzije" prema shemi: poznajete svog klijenta - vaš klijent poznaje vas. Pravilnim i kompetentno provedenim mjerama zadržavanja potencijalni klijenti, koji su prošli različite faze ("potencijalni klijent", "klijent", "redoviti klijent"), postaju vjerni pobornici, tzv. "zastupnici" ovog žiga. Ovo je vrhunac takozvane "piramide lojalnosti". Na tom vrhuncu već i sam klijent postaje poklonik ove robne marke, njezin agent za oglašavanje.

Metode izravnog marketinga djeluju u gotovo svim industrijama. Najaktivnije se koriste Osiguravajuća društva, turističko poslovanje, zračni prijevoznici, banke, velike industrijske i trgovačke korporacije.

Ali izravna promocija ne djeluje manje produktivno u tvrtkama srednjeg i malog poslovanja. Dovoljno je dati mali primjer:

Ako je u frizerskom salonu (nije važno, radi li se o respektabilnom skupom kozmetičkom salonu ili salonu za osobe s primanjima ne većim od prosjeka), pozovite svakog posjetitelja da ispuni poseban upitnik koji sadrži datum rođenja i rođendane njegovih najmilijih, kao i brojeve telefona i adrese na koje možete kontaktirati klijenta, a zatim uoči njegovog rođendana čestitati i ponuditi popust na uslugu kao poklon, tada možete biti sigurni da će ovaj klijent neće te ostaviti. Štoviše, svim svojim prijateljima i kolegama ispričat će o prekrasnom salonu u kojem ga uslužuju, kakvo je kvalificirano i pažljivo osoblje.

Na taj način ne samo da dobivate stalnog kupca, već i privlačite nove bez trošenja puno novca na oglašavanje.

BTL i promocije.

Legenda o podrijetlu pojma BTL (ispod crte - ispod crte) je sljedeća:

Sredinom prošlog stoljeća jedan od čelnika velike tvrtke (za njih tvrde da su Procter & Gamble) napravio je procjenu nadolazećih troškova marketinga. Uključivši u njega standardne elemente (oglašavanje u tisku, na televiziji i radiju, PR, razvoj novih pakiranja, itd.), izračunao je troškove, podvukao crtu i odjednom se sjetio da nije uzeo u obzir distribuciju besplatni uzorci robe, troškovi organizacije gradskog odmora u kojem će ljudi kušati proizvode koje proizvodi njegova tvrtka. Nakon što je izračunao sve dodatne troškove, napravio je konačnu procjenu. Tako je nastao pojam BTL – što je ispod crte ili nekonvencionalni marketing.

BTL uslužna industrija u U posljednje vrijeme razvija se ogromnim tempom. Kompleks "Below The Line" uključuje PR, poticanje prodaje, posebne promocije.

Razgovarajmo o promocijama, kao jednom od područja promocije prodaje, čija je popularnost u posljednje vrijeme značajno porasla, o njihovim ciljevima i tipičnim pogreškama.

Cijeli proces pripreme i provođenja promocije može se grubo podijeliti u nekoliko faza:

· Formulacija problema

Određivanje ciljne publike (CA)

· Obračun troškova promocije

· Izrada plana akcije promocije

Izbor promotora

Trening za promotore

· Naručivanje opreme, uniformi za promotore koji sudjeluju u promociji i reklamnih materijala

Izbor obrazaca izvješćivanja za razdoblje promocije

· Provođenje promotivne akcije

· Analiza rezultata.

Prvo morate saznati koji je konkretni zadatak postavljen za planiranu akciju promocije. To može biti uvođenje novog proizvoda na tržište, povećanje svijesti o brendu, poticanje prodaje, stvaranje pozitivnog imidža tvrtke i njezinih brendova itd.

Osim toga, potrebno je odabrati oblik promotivne akcije na temelju karakteristika proizvoda koji treba reklamirati, to može biti uzorkovanje (od engleskog sample – uzorak), degustacija, izvlačenje nagrada, demonstracija proizvoda itd. Na primjer, kušanje je vrlo učinkovito za promicanje prehrambenih proizvoda. Prilikom provođenja promotivnih akcija neprehrambenih proizvoda, ovisno o vrsti proizvoda, moguće je pokazati najbolja svojstva, kvalitete proizvoda, uzorkovanje (podjela besplatnih uzoraka proizvoda), izvlačenje nagrada, instant lutriju, itd.

Kako ne bi gubili novac, prije početka bilo kakve reklamne kampanje potrebno je odrediti ciljanu publiku za koju je ovaj proizvod ili usluga namijenjena. Ovaj pristup se koristi i pri pripremama za promociju.

Ovisno o specifičnoj ciljnoj publici, određuju se tokovi prostorno-vremenskih resursa za promociju. To mogu biti supermarketi, noćni barovi, ljetna igrališta, kina, bazeni, plaže, kuglane, fitness klubovi itd. Najpogodnije vrijeme za promocije u supermarketima je od 16.00 do 20.00 sati. Upravo u to vrijeme većina ljudi kupuje navečer. Vrijeme promocije na drugim lokacijama određuje se prema danu u tjednu, lokaciji, dobu godine i mnogim drugim čimbenicima koji se razmatraju od slučaja do slučaja. Na primjer, prilikom provođenja promocija za promociju cigareta i alkoholnih pića, može postojati nekoliko prostorno-vremenskih tokova određene ciljne publike, naime, to mogu biti ne samo supermarketi u najbolje posjećeno vrijeme, gdje ciljna publika može kupiti ovo proizvod, ali i barovi, diskoteke, restorani itd. Želim istaknuti promotivnu akciju koju je tvrtka "Coca-Cola" održala u kolovozu-listopadu ove godine. Akcija je nosila naziv “Zajedno u životu”. Za mjesto održavanja ove akcije odabrani su matični uredi. Na dan prijave mladenci su dobili poklon od tvrtke "Coca-Cola". Naravno, svaku prijavu pratilo je i video snimanje. Zamislite sada kako se tvrtka Coca-Cola pozicionirala u očima svojih potencijalnih potrošača, jer će nezaboravne fotografije i video materijale pogledati više puta, kako sami mladenci, tako i njihovi prijatelji i bliski ljudi.

No, nije dovoljno odabrati mjesto i vrijeme događanja, potrebno je odabrati i stil ponašanja, vrstu promotora. Drugim riječima, ispravno se pozicionirajte u odnosu na svoju ciljanu publiku. Ovisno o ciljanoj publici, možete birati djevojke i dječake u četiri smjera:

Klasični

Kućni ljubimci

Tinejdžeri

Ako su vaša ciljana publika muškarci, tada će najvjerojatnije promotori biti djevojke spektakularnog izgleda. Iako je vrijedno saznati kupuju li na ovom mjestu bračni parovi. U ovom slučaju, naglasak bi trebao biti na zanimljivoj odjevnoj kombinaciji koja privlači pažnju. Isto tako, pametne, skromne i uredne djevojke trebale bi raditi na promocijama usmjerenim na domaćice, a da ne izazivaju iritaciju dugim nogama i crvenim noktima, što je ogroman broj različitih proizvoda.

Došli smo do najvažnijeg trenutka u pripremi promocije, odnosno traženja i privlačenja promotora, jer to su ljudi kojima morate povjeriti imidž svog proizvoda i novac koji ćete potrošiti. Naravno, kadrove možete regrutirati iz tima svoje tvrtke, što je prilično učinkovito kada su u pitanju složeni tehnički proizvodi, kada je potrebno dati kvalificirane informacije o karakteristikama proizvoda, ali ima li smisla ako promocija koja koje ćete provesti trebao bi se odvijati na nekoliko mjesta ili kroz dulje vremensko razdoblje. Osim toga, vaš zaposlenik može biti briljantan stručnjak, ali biti loš promotor. Kvalitetu osoblja treba shvatiti kao usklađenost promotora s vašom ciljnom publikom, njihovom vanjski izgled(privlačnost), njihovo ponašanje, sposobnost reagiranja na hitne situacije u nastajanju, bez sukoba.

Jedan od najučinkovitijih promotivnih alata je osmijeh promotora. Nažalost, vrlo često u trgovinama vidimo suprotno: promotori tužno gledaju u pod, misleći "prije bi bilo gotovo", pa sami prosudite koliki neprocjenjivi resurs agencija i njihov klijent u ovoj situaciji gube. Ovdje podsjećaju vremena Sovjetski Savez: inženjer spava, plaća kaplje. Razlog tome ponekad leži u niskim plaćama, a najčešće zbog neprofesionalnog pristupa obuci promotora.

U pravilu, obuka bi trebala uključivati ​​nekoliko faza:

Određivanje svojstava robe, inovacije

Segmentacija tržišta potrošača (definicija glavnih potrošača ovog proizvoda: spol, dob, demografski i društveni podaci, itd.)

Igre uloga (različite vrste kupaca se simuliraju na razigran način, simuliraju se hitne situacije kako bi se provjerilo točan prikaz informacija za svaku zasebnu skupinu potrošača)

· Dužnosti promotora (10 NIJE za promotore: pušenje, jedenje, žvakanje, itd. u procesu).

Ovaj oblik pripreme omogućuje vam da najučinkovitije objedinite primljene informacije i da u budućnosti, tijekom promocije, izbjegnete neugodne situacije kada, na primjer, na pitanje: "Od čega je napravljen ovaj proizvod?" promotor zapravo ne može odgovoriti. Nestručna priprema promotora u najboljem slučaju dovodi do neučinkovitih promocija, au najgorem do pada prodaje. No, naravno, odabir i obuka supervizora od velike je važnosti u procesu provođenja promocije. Postoji zabluda da dužnosti supervizora uključuju pravovremenu dostavu materijala na promotivno mjesto i tu njegova misija završava. Ali je li? Doista, uz pravilnu kontrolu, povrat na samu akciju bit će veći.

Osim treninga, veliku ulogu u provođenju promocija ima i odabir uniformi. Nije neuobičajeno da klijent svim sredstvima želi uštedjeti. Dapače, čak su i ovi većina. U shvaćanju Klijenta, učinkovitost je više povezana sa uštedom novca za dionice nego sa stvarnim brojevima koji odražavaju prodaju. Otuda nedostatak svijetle odjeće promotora koja privlači pažnju. Promotor se izgubi u gomili. I na kraju, dobivamo apsolutno neupadljivu zalihu, kojih ima mnogo. Poslušajte mišljenje potrošača: "Ako u trgovini vidim promo grupu koja ulijeva povjerenje, izgleda lijepo i svijetlo, onda mogu pristupiti ovoj grupi i sudjelovati u akciji...". Osoba, zbog svojih fizioloških karakteristika, 90% informacija percipira vizualno i zato bi bilo pogrešno ne koristiti vid, odbijajući napraviti zanimljivu i svijetlu uniformu za promociju.

Sjetite se promotivne akcije koju je tvrtka Coca-Cola održala u lipnju ove godine kako bi predstavila novu Fanta Exotic na kazahstanskom tržištu. Jer Glavni ciljevi ove akcije bili su: upoznavanje potrošača s novim okusom "Fanta", povećanje svijesti o brandu, kao i stvaranje pozitivna slika ovog robnog znaka, kao mehanizam djelovanja odabrana je degustacija. Ali ne zbog mehanizma održavanja, mnogi stanovnici Almatyja i gosti glavnog grada prisjetili su se ove svijetle i neobične akcije, koja se održavala ne samo u najvećim supermarketima našeg grada, već i u vodenim parkovima, kinima i parkovima, već zbog odabrane i izrađene kostime.

Ne biste li obratili pažnju na četiri goleme i svijetle voćne lutke u prirodnoj veličini: Naranča, Limun, Ananas i Mango, koje su šetale ispred dućana, razgovarale s djecom i odraslima, plesale i istovremeno nudile isprobavanje novog " Fanta" s egzotičnim okusom? Čak i da niste obraćali pažnju na lutke, što je vrlo malo vjerojatno, onda bi vašu pažnju zasigurno privukle dvije djevojčice u egzotičnim odjevnim kombinacijama stanovnika s otoka Oceanije ništa manje egzotičnog izgleda. Rezultat ove akcije bio je da se "Fanta Exotic" ne samo ukorijenila na našem tržištu, već je zauzela i određeni segment kazahstanskog tržišta.

Nakon završetka obavljenog posla potrebno je analizirati dobivene rezultate. Da biste to učinili, bit će vam potrebni obrasci za izvješćivanje koji se razvijaju zajedno s Kupcem prije početka promocije, a ubuduće će se ispunjavati tijekom promocije. Imate priliku dobiti sve informacije koje vas zanimaju, počevši od kvantitativnog povećanja prodaje prodajno mjesto tijekom promocije i završava dinamikom posjećivanja trgovine po satima, danima, tjednima. Da biste to učinili, morate unaprijed odrediti koje su vam informacije potrebne.
Zaključno, podvlačeći crtu, želio bih se podsjetiti na podatke američke trgovačke organizacije POPAI, 80% potrošača donosi odluku o kupnji izravno u trgovini. kupiti što:

Oni bolje znaju (o čemu su više čuli) i u što vjeruju

Ono što se sada podsjeća

Što je "prikladnije" kupiti

Brže vam je zapalo za oko, povoljnije smješteno

Ono što je savjetovano i nagovoreno da kupim upravo ovo:

1.Podsjetio

2.Prikazano

3.Zainteresirani

4. Uvjeren i natjeran da vjeruje (provjeri besplatno).

Telemarketing

Zajednička uporaba sustava upravljanja bazama podataka i telekomunikacijskih tehnologija otvara nove mogućnosti u korištenju marketinških funkcija, kao što su: telefonska promocija robe i usluga, telefonska organizacija servisnih centara, potpuni odabir i obrada prikupljenih informacija u bilo kojem području djelatnost, sve se to može sažeti u jedan koncept – TELEMARKETING.

TELEMARKETING je:

1. promicanje roba i usluga;

2. utvrđivanje stupnja spremnosti klijenta za predloženu prodaju (posao);

3. procjena potreba potencijalnog naručitelja za prijedlog;

4. procjena potencijala naručitelja za prijedlog;

5. organizacija sastanaka vaših menadžera s kupcima i odgovornim osobama za sklapanje trgovačkih poslova;

6. identifikacija kupaca i/ili donositelja odluka (odgovornih osoba);

7. rad s klijentima nakon direktne pošte;

8. programi prikupljanja sredstava u dobrotvorne svrhe;

9. traženje sponzora;

10. programi podrške distributerima;

11. pozive za sudjelovanje na događanjima, seminarima i konferencijama;

12. prikupljanje i organiziranje potrebnih informacija;

13. programi promocije prodaje;

14. kvalitativna / kvantitativna procjena potencijalnih kupaca i odabir prioritetnih;

15. uvođenje novog proizvoda/usluge na tržište;

16. identifikacija novih prodajnih tržišta;

17. istraživanje u području konkurencije (koliko je vaš proizvod ili usluga konkurentan na tržištu);

18. procjena zadovoljstva proizvodom/uslugom;

19. poziciona procjena mjesta Vašeg poslovanja na tržištu;

20. održavanje i razvijanje kontakata s klijentima;

21. programi periodičnih poziva klijentima;

22. obrada i primanje naloga;

23. obnavljanje veza s neaktivnim klijentima.

Svrha telemarketinga

Glavni kriteriji za odabir medija iz kojih možete izdvojiti upravo taj medij (uzimajući u obzir čimbenike koji najviše odražavaju vašu specijalizaciju), koji će najučinkovitije širiti informacije o vašim proizvodima ili uslugama, kao i o vama i vašoj tvrtki .

1. Kruženje informacija.

2. Brz odgovor.

3. Mogućnost izmjene.

4. Mogućnost dolaska do publike na mjestu gdje se nalazi.

5. Visok angažman publike.

6. Geografska selektivnost.

7. Demografska selektivnost (dob, spol, bračni status, nacionalnost, itd.)

8. Izmjereni odgovor.

9. Bolja prilika za provjeru potražnje i više opcija.

10. Ustrajnost.

11. Dosta prostora za vašu poruku.

12. Psihološka selektivnost.

13. Razne mogućnosti odgovora.

14. Ciljani odabir publike.

Kratko vrijeme unosa i brzo savijanje informacija.

		Telemarketing
	Kruženje informacija
	Ocjena novina i časopisa je niska po svim pokazateljima, jer mnogi njihovi čitatelji ne obraćaju pažnju na oglase. Isto vrijedi i za televiziju i radio, jer ih ljudi gledaju i slušaju po izboru.
	Brzi odgovor
	Ako možete pričekati nekoliko dana, pokušajte koristiti radio ili televiziju. Televizija također pruža brz odgovor, često tijekom nekoliko minuta prikazivanja oglasa, ali tek nakon što ste potrošili puno vremena i novca na njegovu proizvodnju.	Želite li odmah provjeriti ponudu i biti sigurni u odgovor u roku od nekoliko sati, upotrijebite telemarketing.	Mogućnost izmjene
	Zbog visokih troškova proizvodnje, televizija nudi manje mogućnosti za promjene. Zbog dugog vremena unosa, zapisnici su manje fleksibilni u tom pogledu. U isto vrijeme, zbog kratkog vremena isporuke, novine i lokalni radio također pružaju priliku za promjene.	Telemarketing nudi najveću priliku za promjenu budući da možete napraviti promjene u roku od nekoliko minuta.
	Sposobnost dosezanja publike na njenoj lokaciji
	Ako želite doprijeti do svojih potrošača kada su kod kuće, televizija je dobra ideja. Na putu od kuće do posla, oglasi na radiju ili u podzemnoj željeznici mogu vam pomoći da ih dođete. Ako ih želite uhvatiti na poslu, dobro je koristiti novine i časopise. Ali to ne jamči da će na vaš prijedlog nešto odgovoriti.	Telemarketing vam pruža sve ove mogućnosti da dosegnete publiku na poslu i kod kuće (ako imate potrebne baze podataka).
	Visok angažman publike.
	Određene dugoročne televizijske emisije na televiziji također mogu privući gledatelje u različitim stupnjevima (kroz ankete i mogućnost sudjelovanja u emisiji putem telefona).	Telemarketing je očiti pobjednik u ovoj metrici jer može lako uključiti slušatelja u razgovor.
	Geografska selektivnost
	Nećete trošiti novac reklamirajući cijelu nakladu u časopisu koji se distribuira po cijelom Kazahstanu, ako vam je 80 posto ciljane publike, primjerice, samo u Almatyju?	Izravni marketing najčešće zahtijeva odabir određenih regija, pa su telemarketing i izravna pošta najprikladniji za to.
	Demografska selektivnost (dob, spol, bračni status, nacionalnost, itd.)
	Neki časopisi i nekoliko radijskih i televizijskih emisija također pružaju demografsku selektivnost.	Telemarketing korištenjem demografskih baza podataka daleko je najbolji s ove točke gledišta. postiže se željena ciljna publika.
	Izmjereni odgovor
	Što brže možete izmjeriti odziv, brže možete proširiti ponudu na druga tržišta ili medije. Ali, koristeći standardne tehnike oglašavanja, riskirate jednostavno gubljenje vremena.	Telemarketing ima najveću ocjenu po ovom pokazatelju, jer ne morate gubiti vrijeme čekajući neku vrstu odgovora pogodnog za ocjenu, jer ga dobijete već u prvim satima kampanje.
	Kratko vrijeme unosa i brz kolaps informacija
	Ocjena časopisa je niža jer se časopis ne može proizvesti za nekoliko sati. Novine i radio mogu pružiti određenu konkurenciju telemarketingu, prvenstveno zbog kratkog vremena ulaska.	Što je vremenski okvir fleksibilniji, to češće možete pregledavati ponudu i brže možete vratiti svoju tvrtku ako situacija to zahtijeva. Telemarketing je jedan od najfleksibilnijih medija.
	Bolja mogućnost provjere potražnje i širi raspon opcija
	Časopisi to praktički ne dopuštaju zbog specifičnosti frekvencije.Emiterijski mediji, zbog kratkoće prodanih razdoblja, a ponekad i visoke cijene produkcije, onemogućuju provjeru više vrsta ponuda.	Telemarketing pruža ogromnu priliku za testiranje potražnje. Značajne i beznačajne promjene scenarija omogućit će vam da doživite nekoliko vrsta iste rečenice odjednom.
	Upornost
	Nekada su se TV reklame smatrale upornim, ali sada nisu, jer gledatelj može lako prelaziti s kanala na kanal kako ne bi smetao sebi. Kada čita časopis, osoba može jednostavno propustiti oglas, a radijski oglasi nisu toliko uporni jer je publika manje uključena.	Mogu li ljudi izbjeći dobivanje informacija od vas? Ako nije, medij se smatra postojanim. Telemarketing je takav jer je gotovo nemoguće ne javiti se na telefon kada zazvoni.
	Dosta prostora za vašu poruku
	Većina elektronskih medija, s izuzetkom dugotrajnih TV programa, nudi vrlo malo prostora.	Telemarketing s prosječnom brzinom ljudskog govora od 150 riječi u minuti (to je dvije trećine A4 stranice) daje vam dovoljno prostora.
	Psihološka selektivnost
	Većina časopisa drži se određenog stila, a različite rubrike novina (sportske, informativne, poslovne, umjetničke) također su namijenjene određenim skupinama stanovništva. Psihografsku selektivnost daje i sve veći broj specijaliziranih novina, časopisa (za određene skupine, o modi, računalima, biznisu itd.).	Telemarketing vam omogućuje da izravno dođete do određenih psihografskih skupina, odnosno ljudi s određenim stilom i životnim stilom.
	Različite mogućnosti odgovora
	Emiterijski mediji ne pružaju tu mogućnost. Općenito, možete ponuditi jedan način da vas kontaktiramo. Problem s većinom emitiranja mediji u Posebnost je, prilikom emitiranja, da se gledatelj više nikada ne može vratiti da vidi telefonski broj, koji mu je ponuđen i prije nego što je imao olovku u rukama. U takvim slučajevima, sposobnost odgovora je praktički nula. Ili, zamislite kako se vozite u autu, a na radiju se prenosi važan telefonski broj, u takvom scenariju nije daleko od nesreće.	Što ljudi imaju više mogućnosti da odgovore, to će spremnije i brže naručiti. Ako mogu naručiti telefonom, poput telemarketinga, to je super. Ako zahtjev mogu poslati faksom ili e-mailom, ni to nije loše.
	Odabir ciljane publike
	Na primjer, televizija ne dopušta postizanje istog stupnja selektivnosti u glazbi kao Telemarketing. Radio je također rijetko selektivan medij, osim ako ne pokušavate doprijeti do određenih psihografskih skupina koristeći njihove ovisnosti o glazbi. Vanjski stalci pružaju nisku selektivnost i rijetko se koriste za DM. Časopisi dopuštaju ciljanje ciljane publike i vjerojatno su najbolji medij za DM nakon telemarketinga i izravne pošte.	Jedna od glavnih prednosti DM-a je odabir ciljane publike. Od svih medija, telemarketing i izravna pošta najbolji su način ciljanja publike.

Ako se trebate što više približiti ciljanoj publici kako biste postigli učinkovitost svoje kampanje, ako vas brine postotak povrata svake transakcije u odnosu na svaki uloženi marketinški dolar i želite uštedjeti na oglašavanju, tada koristite Telemarketing!

Popis ili baza podataka?

Koncept je baza podataka, sada se sluša. Čak bih rekao da postoji neka vrsta mode, kada govorimo o bazama podataka. No, češće se ispostavi da je to popis kupaca i također je dobro ako je u elektroničkom obliku.

Koja je razlika između popisa kupaca i baze podataka?

Odgovor je jednostavan – čim dodatni i zanimljiva informacija samo za vas, za vaše poslovanje, popis će se početi pretvarati u bazu podataka.

Ovi detalji ili, stručnim jezikom, dodatna polja podataka, trebaju opisati vaše kupce što je detaljnije moguće, stvoriti portret potrošača. Što je ovaj portret bliži originalu, to će se Vaš proizvod/usluga uspješnije promovirati i prodavati. Jer ćete znati kome prodati i kada to učiniti (u pravo vrijeme na pravom mjestu i s pravim ljudima).

Popis s adresama i telefonskim brojevima može imati bilo koji izvor i pripadati bilo kome, ali baza podataka će od tada pripadati samo vama prikupljat će informacije uzimajući u obzir karakteristike i potrebe vašeg poslovanja i vaših kupaca.

Mnogi potroše mnogo novca bez dovoljnog povrata zbog onoga što zanemaruju – ne možete kupiti bazu podataka za svoju tvrtku, možete je samo stvoriti. Za posao će biti bolje ako počnete pretpostavljati da je baza podataka bilo koje druge samo popis za vas.

Gdje mogu dobiti ove informacije? Najčešće se ti podaci nalaze u tvrtki, samo što su raspršeni među raznim menadžerima i na raznim izvorima. Glavna stvar je pronaći ga, sakupiti u jednu cjelinu, u jedan format.

Ali nemojte gubiti vrijeme i novac za dobivanje informacija OPĆENITO i stavite te podatke u svoju bazu podataka. Ova informacija, čak i ako je pouzdana i zanimljiva, često se pokaže potpuno beskorisnom. Postoji samo jedan siguran način da "uvučete" potrebne ljude u svoju bazu podataka: dobijete i kupite popis perspektivne, po vašem mišljenju, publike, naravno, strukturirate je i unesete u računalo (priprema baze podataka). Onda počnete razgovarati s tim klijentima dok ne prekrižite sve koji ne odgovaraju na vaše sjajne prijedloge. Oni koji ostanu vaš su potencijalni kapital.

Gordon Grossman je znao reći: "Ako vas vaši klijenti ne čine bogatim, tko onda?.."

Ako sumnjate u potrebu stvaranja baze podataka, pokušajte odgovoriti na nekoliko pitanja:

Nije li vaša tvrtka, vaše poslovanje u agresivnom konkurentskom okruženju?

Ne biste li trebali biti zabrinuti za redovitu komunikaciju sa svojim klijentima kako biste ih zadržali? I nije li zadržati starog klijenta jeftinije od stjecanja novog?

Dakle, ispada da je prvo mjesto na kojem biste trebali tražiti izvorne liste za sastavljanje baze podataka vaše vlastite "kante". Možda su vam neki izvori toliko očiti da ste ih jednostavno prestali primjećivati.

Počnite s onim što je potrebno:

· Zahtijevajte od svih koji kontaktiraju kupce da zapišu njihova imena i adrese — to su telefonski operateri, tajničko osoblje, marketinški stručnjaci, odjel za žalbe i drugi zaposlenici.

Ako u svom radu koristite maloprodajna mjesta, agente ili lanac trgovaca, molimo vas da ih upišete Poslovne odgovornosti isto.

· Dajete li jamstva klijentima? Zabilježite njihova imena i adrese.

Uvod

Glavni dio

Zaključak

dodatak

Uvod

U skladu s nastavnim planom i programom industrijsku praksu obavljam u reklamnoj agenciji s ograničenom odgovornošću „Asia Direct“ od 09.06.2008. do dvanaestog srpnja 2008

Primljen sam na praksu u ortački kadar kao menadžer.

Zajedno s voditeljem ordinacije izravno u partnerstvu, izrađen je plan provedbe posla koji sam uspješno završio.

Tijekom svog pripravničkog staža:

Upoznao sam se sa osnivačkim dokumentom statuta koji je odobrio osnivač društva;

Upoznao sam strukturu organizacije;

Upoznao sam organizaciju i obavljane funkcije i dužnosti zaposlenika poduzeća;

Upoznao sam sadržaj gospodarskog i organizacijskog rada;

Upoznao sam posebnosti rada s bazama podataka;

Upoznavanje s telemarketingom;

Upoznao sam se s posebnostima rada voditelja BTL odjela (vidi prilog);

Sudjelovao u kućnom uzorkovanju stolne vode Aquafina;

Voditi, kao supervizor, tim promotora;

Sastavljen obračun za promociju kućnog uzorkovanja stolne vode "Aquafina";

Vodio evidenciju o vremenu.

Glavni dio.

Asia Direct jedna je od prvih profesionalnih agencija za izravni marketing u središnjoj Aziji.

Član:

• 1999. - RADM (Rusko udruženje za izravni marketing)
• 2000. - FEDMA (Federacija europskih udruga za izravni marketing)
• 2003 - InterDirect Network (Međunarodna mreža nezavisnih agencija za izravni marketing). )

Poduzeće je organizirano u obliku društva s ograničenom odgovornošću 31. ožujka 1998. godine. Puni naziv poduzeća - Partnerstvo s ograničenom odgovornošću reklamna agencija "Asia Direct"

Reklamna agencija "Asia Direct" stvorena je u skladu s Ustavom Republike Kazahstan, Zakonom Republike Kazahstan "O partnerstvima s ograničenom odgovornošću". Partnerstvo se u svojim aktivnostima rukovodi Građanskim zakonikom Republike Kazahstan, Ugovorom o osnivanju partnerstva i Poveljom poduzeća.

Upravljanje tekućim poslovima ortačkog društva provodi isključivo izvršno tijelo - glavni direktor.

Misija tvrtke pomoći u razvoju i promicanju poslovanja svojih klijenata.

Tvrtka svoju misiju ostvaruje kroz "izravni marketing".

Direktni marketing- kontinuirani proces privlačenja novih kupaca, zadovoljavanja potreba stalnih kupaca i razvijanja dugoročnih odnosa s njima, te jačanja pozitivnog stava prema tvrtki i povećanja prodaje.

Osnovni principi rada:

• Profesionalizam
• Individualni pristup svakom klijentu
• Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti
• Povjerljivost
• Etički standardi

Tvrtke:

• Koka kola
• Procter & Gamble Kazahstan
• Samsung elektronika
• Neto stil
• Nursat
• Sjeverni vjetrovi Kazahstan
• Banka TuranAlem
• Kazkommertsbank
• TEXAKABANK
• Hamle

• Styx & Leo Burnett
• McCANN- Erickson Kazahstan
• Twiga
• Panda promocija
• Tekila Rusija
• BBDO marketing (Moskva)
• DM klub (Moskva)
• Connexions (Moskva)

Više detalja o glavnim aspektima poslovanja tvrtke opisano je u dodatku. Konkretno, možete se upoznati s izravnim marketingom, BTL-om (ispod crte - ispod crte), promocijama, telemarketingom i bazama podataka.

Stalno osoblje tvrtka ima 37 ljudi:

generalni direktor;

zamjenik generala direktor;

Odjel marketinga - 6 osoba,

BTL odjel 4;

IT odjel 5;

Terenski odjel 14;

Računovodstvo 3;

Vozači 2;

Tajnik 1.

No u nekim slučajevima ovaj broj ljudi nije dovoljan za punopravan rad agencije, a tvrtka pribjegava privremeni radni odnos dodatno osoblje. U osnovi, to nisu kvalificirani promicatelji rada, pokretači, telemarketing operateri. Zapošljavanje radnika na određeno vrijeme povezano je s jednokratnim promaknućama i izostankom potrebe za stalnim zadržavanjem velikog broja zaposlenih.

Privlačenje zaposlenih na određeno vrijeme ima određenu sezonalnost. Ljeti se održava veliki broj promocija, jer je po toplom vremenu moguće održati promocije na ulicama, u parkovima, u rekreacijskim prostorima itd. Lakše je angažirati i promotore, a to su uglavnom srednjoškolci i studenti koji žele raditi tijekom ljetnih praznika i pristaju na niske plaće.

Struktura troškova proizvodnje LLP-a "Asia Direct", tisuća tenge:

Pokazatelji 2005 2006 2007 Plaća s vremenskim razgraničenjem2127322500 27250 Materijali1128015880 17550 Troškovi utovara, istovara 230500 840 Najam prostora 55305530 5530 Komunalna plaćanja 647 glavna 640 Amortizacija 7 sredstva 43004950 5100 Ostali troškovi 16501700 2350 Ukupno: 49305 51700 59320

Analizirajući ovu tablicu, treba napomenuti da najveći udio u strukturi cijene koštanja imaju plaće s vremenskim razgraničenjem 43-45%, troškovima materijala 22-30%.To je zbog posebnosti poslovanja oglašavanja koje nije energetski intenzivna, materijalno intenzivna itd. a plaće do 70% (u nekim slučajevima) dolaze do izražaja u strukturi troškova.

Glavni pokazatelji financijske i ekonomske aktivnosti Asia Direct LLP za 2005-2007, tisuća tenge

Pokazatelji 2005 2006 2007 Prihodi od prodaje proizvoda 721207820098500 Puni trošak izvršenih usluga 49305 5170059320 Dobit od prodaje proizvoda 228152650039180 Porez na dobit 456353007836 Neto dobit3122 1240

Učinkovitost proizvodnje jedna je od ključnih kategorija tržišnog gospodarstva, koja je izravno povezana s postizanjem krajnjeg cilja razvoja. društvena proizvodnja u cjelini i svako poduzeće posebno.

Profit igra važnu ulogu u gospodarskom sustavu. Dobit je ta koja osigurava ekonomsku stabilnost poduzeća i njegovu financijsku neovisnost.

Profitabilnost postoji relativni pokazatelj, koji ima svojstvo usporedivosti, može se koristiti pri usporedbi djelatnosti različitih poduzeća. Profitabilnost karakterizira stupanj profitabilnosti, profitabilnosti, profitabilnosti.

Profitabilnost prodaje (promet, prodaja) određena je omjerom vrijednosti godišnje bilančne dobiti poduzeća i vrijednosti godišnjeg prihoda od prodaje proizvoda, izraženo u postocima:

Pb - vrijednost godišnje bilančne dobiti poduzeća (tenge / god.);

U godišnjem prihodu od prodaje proizvoda (tenge / godina);

2005 Rprodaja (promet) = 22815/72120 * 100% = 31,7%

2006 Rprodaja (promet) = 26500/78200 * 100% = 33,9%

2007 Rprodaja (promet) = 39180/98500 * 100% = 39,8%

Ovaj pokazatelj karakterizira učinkovitost poduzetničku djelatnost: koliku dobit tvrtka ima od 1 tenge prodaje, obavljenog posla, pruženih usluga.

To se vidi iz ovih proračuna. Da razina profitabilnosti svake godine raste, kao i da se povećava neto dobit.

U strukturi dobiti direktna pošta ima najveći udio od 45%, tj. slanje pojedinačnih poruka;

promocije 35%;

Zaključak

Prolazak industrijske prakse važan je element obrazovnog procesa za pripremu stručnjaka iz područja ekonomije.

Tijekom njegovog prolaska budući ekonomist znanja, vještine i sposobnosti stečene u procesu učenja primjenjuje u praksi.

Glavni zadaci industrijske prakse su:

Stjecanje praktičnog radnog iskustva.

Poboljšanje kvalitete strukovnog osposobljavanja.

Obrazovanje specijalista u duhu poštivanja zakona.

Učvršćivanje stečenih znanja iz općih i posebnih ekonomskih disciplina.

Prijave

O DIREKTNOM MARKETINGU

U posljednjih četvrt stoljeća izravni marketing postao je jedan od najperspektivnijih i najučinkovitijih načina promocije robe. Stoga je sasvim prirodno da su se na kazahstanskom tržištu počele pojavljivati ​​specijalizirane agencije koje koriste maksimalnu učinkovitost i selektivnost izravnog marketinškog utjecaja.

Nažalost, modernom kazahstanskom poduzetniku još uvijek je vrlo teško razlikovati tradicionalno oglašavanje od izravnog marketinga zbog malog iskustva na našem tržištu, iako je ono stvoreno kao novo sredstvo promocije proizvoda davne 1917. godine. Jedan od njegovih osnivača bio je Amerikanac Bob Stone. On je bio taj koji je formulirao 30 „beskonačno izravnih principa marketinga.

Dakle, što je najbolje

Uvod

U skladu s nastavnim planom i programom industrijsku praksu obavljam u reklamnoj agenciji s ograničenom odgovornošću „Asia Direct“ od 09.06.2008. do dvanaestog srpnja 2008

Primljen sam na praksu u ortački kadar kao menadžer.

Zajedno s voditeljem ordinacije izravno u partnerstvu, izrađen je plan provedbe posla koji sam uspješno završio.

Tijekom svog pripravničkog staža:

Upoznao sam se sa osnivačkim dokumentom - poveljom, koju je odobrio osnivač društva;

Upoznao sam strukturu organizacije;

Upoznao sam organizaciju i obavljane funkcije i dužnosti zaposlenika poduzeća;

Upoznao sam sadržaj gospodarskog i organizacijskog rada;

Upoznao sam posebnosti rada s bazama podataka;

Upoznavanje s telemarketingom;

Upoznao sam se s posebnostima rada voditelja BTL odjela (vidi prilog);

Sudjelovao u kućnom uzorkovanju stolne vode Aquafina;

Voditi, kao supervizor, tim promotora;

Sastavljen obračun za promociju kućnog uzorkovanja stolne vode "Aquafina";

Vodio evidenciju o vremenu.

Glavni dio.

Asia Direct jedna je od prvih profesionalnih agencija za izravni marketing u središnjoj Aziji.

Član:

1999. - RADM (Rusko udruženje za izravni marketing)

2000. - FEDMA (Federacija europskih udruga za izravni marketing)

2003 - InterDirect Network (Međunarodna mreža nezavisnih agencija za izravni marketing)

Poduzeće je organizirano u obliku društva s ograničenom odgovornošću 31. ožujka 1998. godine. Puni naziv poduzeća - Partnerstvo s ograničenom odgovornošću reklamna agencija "Asia Direct"

Reklamna agencija "Asia Direct" stvorena je u skladu s Ustavom Republike Kazahstan, Zakonom Republike Kazahstan "O partnerstvima s ograničenom odgovornošću". Partnerstvo se u svojim aktivnostima rukovodi Građanskim zakonikom Republike Kazahstan, Ugovorom o osnivanju partnerstva i Poveljom poduzeća.

Upravljanje tekućim poslovima ortačkog društva provodi isključivo izvršno tijelo - glavni direktor.

Misija tvrtke -pomoći u razvoju i promicanju poslovanja svojih klijenata.

Tvrtka svoju misiju ostvaruje kroz "izravni marketing".

Direktni marketing- kontinuirani proces privlačenja novih kupaca, zadovoljavanja potreba stalnih kupaca i razvijanja dugoročnih odnosa s njima, te jačanja pozitivnog stava prema tvrtki i povećanja prodaje.

Osnovni principi rada:

· Profesionalnost

· Individualni pristup svakom klijentu

Kreativan pristup rješavanju problema bilo koje složenosti

Povjerljivost

Etički standardi

Tvrtke:

Procter & Gamble Kazahstan

Samsung elektronika

Sjeverni vjetrovi Kazahstan

Banka TuranAlem

Styx i Leo Burnett

McCANN- Erickson Kazahstan

Panda promocija

Tekila Rusija

BBDO marketing (Moskva)

DM klub (Moskva)

Connexions (Moskva)

Više detalja o glavnim aspektima poslovanja tvrtke opisano je u dodatku. Konkretno, možete se upoznati s izravnim marketingom, BTL-om (ispod crte - ispod crte), promocijama, telemarketingom i bazama podataka.

Stalno osoblje tvrtka ima 37 ljudi:

generalni direktor;

zamjenik generala direktor;

Odjel marketinga - 6 osoba,

BTL odjel - 4;

IT odjel - 5;

Terenski odjel - 14;

Računovodstvo - 3;

Vozači - 2;

Tajnik - 1.

No u nekim slučajevima ovaj broj ljudi nije dovoljan za punopravan rad agencije, a tvrtka pribjegava privremeni radni odnos dodatno osoblje. Uglavnom, to nije kvalificirana radna snaga - promotori, utovarivači, telemarketing operateri. Zapošljavanje radnika na određeno vrijeme povezano je s jednokratnim promaknućama i izostankom potrebe za stalnim zadržavanjem velikog broja zaposlenih.

Privlačenje zaposlenih na određeno vrijeme ima određenu sezonalnost. Ljeti se održava veliki broj promocija, jer je po toplom vremenu moguće održati promocije na ulicama, u parkovima, u rekreacijskim prostorima itd. Lakše je angažirati i promotore, a to su uglavnom srednjoškolci i studenti koji žele raditi tijekom ljetnih praznika i pristaju na niske plaće.

Struktura troškova proizvodnje LLP-a "Asia Direct", tisuća tenge:

Analizirajući ovu tablicu, treba napomenuti da najveći udio u strukturi troškova imaju plaće s vremenskim razgraničenjem - 43-45%, troškovi materijala 22-30%.To je zbog posebnosti oglašavanja, a to nije energija. -intenzivna, materijalno intenzivna itd. ... a plaće do 70% (u nekim slučajevima) dolaze do izražaja u strukturi troškova.

Glavni pokazatelji financijske i ekonomske aktivnosti Asia Direct LLP za 2005-2007, tisuća tenge

Učinkovitost proizvodnje jedna je od ključnih kategorija tržišnog gospodarstva, koja je izravno povezana s postizanjem krajnjeg cilja razvoja društvene proizvodnje u cjelini i svakog poduzeća posebno.

Profit igra važnu ulogu u gospodarskom sustavu. Dobit je ta koja osigurava ekonomsku stabilnost poduzeća i njegovu financijsku neovisnost.

Profitabilnost postoji relativni pokazatelj, koji ima svojstvo usporedivosti, može se koristiti pri usporedbi djelatnosti različitih poduzeća. Profitabilnost karakterizira stupanj profitabilnosti, profitabilnosti, profitabilnosti.

Profitabilnost prodaje (promet, prodaja) određena je omjerom vrijednosti godišnje bilančne dobiti poduzeća i vrijednosti godišnjeg prihoda od prodaje proizvoda, izraženo u postocima:

P b - vrijednost godišnje bilančne dobiti poduzeća (tenge / god.);

V - godišnji prihod od prodaje proizvoda (tenge / godina);

2005 P prodaja (promet) = 22815/72120 * 100% = 31,7%

2006 Rprodaja (promet) = 26500/78200 * 100% = 33,9%

2007 Rprodaja (promet) = 39180/98500 * 100% = 39,8%

Ovaj pokazatelj karakterizira učinkovitost poduzetničke aktivnosti: koliko profita tvrtka ima od 1 tenge prodaje, obavljenog posla, pruženih usluga.

To se vidi iz ovih proračuna. Da razina profitabilnosti svake godine raste, kao i da se povećava neto dobit.

U strukturi dobiti najveći udio ima izravna pošta - 45%, t.j. slanje pojedinačnih poruka;

promocije - 35%;

Zaključak

Prolazak industrijske prakse važan je element obrazovnog procesa za pripremu stručnjaka iz područja ekonomije.

Tijekom njegovog prolaska budući ekonomist znanja, vještine i sposobnosti stečene u procesu učenja primjenjuje u praksi.

Glavni zadaci industrijske prakse su:

Stjecanje praktičnog radnog iskustva.

Poboljšanje kvalitete strukovnog osposobljavanja.

Obrazovanje specijalista u duhu poštivanja zakona.

Učvršćivanje stečenih znanja iz općih i posebnih ekonomskih disciplina.