Bonton poslovne žene. Zahtjevi bontona za izgled poslovne žene
Kako prepoznati poslovnu ženu?
Buduću poslovnu ženu možete prepoznati čak iu školi: ona je sposobna djevojka, ali, prema riječima učitelja, ponekad s huliganskim manirama. Ali zapravo, ona jednostavno protestira protiv školske vježbe, bori se za svoju slobodu, težeći istovremeno znanju i moći. Često se ponaša kao dječak, jer je već u adolescenciji tlači razlika u zahtjevima za dva spola.
Ona dokazuje svoje pravo da ne bude dobra djevojka, jer se djevojčice često traže u školi. A učenje joj je lako, čak i ako ponekad ne drži lekcije.
Prve poteškoće javljaju se na institutu. Često se izborna komisija ponaša, kako kažu, na temelju spola: djevojčicama se daje manje prednosti na ispitima nego dječacima. Kako je rekao jedan stari profesor,
“Zašto gubiti vrijeme na mlade dame? I dalje će se nakon mature udavati za bogate muškarce, neće raditi, brinut će se za kuću i djecu.
Samo mladići mogu odgojiti prave znanstvenike i nije šteta na njih gubiti vrijeme i trud. Jao, ovo je stajalište mnogih učitelja Srednja škola, posebno fanatika njihovog posla. Ali buduća poslovna žena uopće se neće ograničiti na pelene i kuhinju! Međutim, učitelje se ne da nagovoriti, pa je stoga djevojci ponekad teže ići na fakultet nego dječaku. Pogotovo tamo gdje je malo mladića ili gdje se specijalnost u početku smatra "muškom". A ako se takva djevojka ipak probije i uđe, onda možete biti sigurni: što se tiče intelektualnih sposobnosti, ona je mnogo viša od onih mladića koji su s njom prihvaćeni. Tijekom studentskog razdoblja poslovna žena počinje si osiguravati financijsku neovisnost.
Njezina stipendija često nije povećana, već je najčešća (jer ocjene ne odražavaju njenu stvarnu razinu znanja), ali gotovo uvijek zarađuje tijekom studija. Osim toga, vodi aktivan društveni život.
Doista, osim što ima visok intelektualni potencijal, ona je i energična dama i pokušava potrošiti tu energiju ne na sitnice, već kako bi postigla nešto određeno u životu. Konkretno, činjenje socijalne aktivnosti, ona postavlja temelje svoje karijere i zadovoljava svoju želju za moći. U starim danima takve su djevojke postale vođe Komsomola, ali sada su se počele probijati u posao iz studentske klupe.
Žene orijentirane na karijeru obično nemaju vremena za osnivanje obitelji. Samouvjereno idu do zacrtanog cilja - stolice načelnika.
Ne razmišljaju o obitelji, odlažući je za kasnije. Počinju razmišljati bliže tridesetoj, nakon što su dobili poziciju. Budući da su za postizanje ovog položaja morali uložiti mnogo više mentalnih i voljnih napora od muškaraca, onda su na ovoj razini okruženi muškarcima koji se i sami čine nedostojnima žena. Takve žene žele pored sebe vidjeti snažnu, uspješnu osobu, ali upravo takvi muškarci žele u ženi vidjeti nježnost i slabost.
Poslovna žena je u idealnom slučaju bistra osobnost, ženstvena je, nije okrutna i nije hladna, intelektualno i fizički aktivna, sama donosi odluke, ali savršeno bilježi raspoloženja drugih; sitno starateljstvo nad podređenima za nju je neobično. Spremna je na rizik, namjerna, samouvjerena, adekvatno odgovara na kritike, primjedbe, pa čak i uvrede. Mogućnost brzog prebacivanja s jednog društvena uloga(“vođa, poslovna žena) drugoj (“kći, majka, supruga”), uvjerena je u razumijevanje, podršku i pomoć muža i djece. Uspon na ljestvici uspjeha pokazao se teškim i opasnim. Poslovna žena mora sebi i drugima neprestano dokazivati da radi upravo ono što radi. Otprilike 1/3 svih živčanih slomova kod poslovne žene dolazi od sukoba između njihove uloge voditeljice na poslu i izvršnice kod kuće.
Ali žena ima niz prednosti, uvidjevši koje može postati uspješan vođa. Vođa ima suptilniji društveni intelekt, suptilnije osjeća nijanse odnosa, uključujući i odnos prema sebi. Ona zna procijeniti i predvidjeti ponašanje drugih ljudi. Istina, više od muškaraca prijeti joj opasnost da je vode emocije. A histerija i vodstvo su nespojive stvari. Žena ima više kontakta i praktičnosti razmišljanja. Ako je muškarac sklon praviti dugoročne planove, računati na dugoročnu perspektivu, onda žena preferira posebno zajamčeni rezultat, "ovdje i sada". Žena bolje kontrolira svoje i tuđe greške od muškarca; ona ima tendenciju da bude bolja u artikuliranju svojih misli i izražavanju ideja. Primjećuje se da manje od muškaraca reagira na udvaranje i seksualne zahtjeve poslovni odnosi. Ona jasno razlikuje posao i užitak.
Stil poslovna komunikacija.
Da biste bili percipirani kao osoba, morate prije svega to biti.
Osoba koja ima integritet: inteligenciju, svoj stil, svoju poziciju, zasigurno će biti percipirana kao osoba. Činjenica da muškarac reagira na vašu seksualnu privlačnost je sasvim prirodna (usput, seksualna privlačnost ima pozitivan učinak ne samo na muškarce, već i na ženske predstavnice).
Apsolutno aseksualne osobe, muškarci, u pravilu, daju vrlo niske ocjene. Ako je vaša poslovna partnerica žena, onda će najvjerojatnije izazvati negativnu reakciju, višak seksualne provokacije u vašoj odjeći ili ponašanju. Svaka formalna veza podrazumijeva veliku suzdržanost. Postoji niz pravila čija provedba vam omogućuje da postavite sugovornika (bez obzira na njegov/njezin spol) na poslovni stil komunikacija. Krenimo od izgleda.
Tijekom poslovnih pregovora i sastanaka, vaše držanje treba biti i dovoljno slobodno i suzdržano zategnuto. Žena stisnuta na rubu stolice, grčevito stežući torbicu, cijelom svojom pojavom pokazuje ukočenost, stid, sumnju u sebe. Previše opušteno držanje može se shvatiti kao dokaz vaše razmetljivosti.
Bolje je sjediti uspravno i slobodno gestikulirati unutar takozvane intimne zone s radijusom od oko 45 centimetara oko tijela. Vrećicu je bolje ne držati na koljenima, nego je staviti ili staviti pored sebe.
Potrebno je ljubazno i pažljivo pogledati u lice svog sugovornika, pokazujući da vas zanima ono što on govori. Istodobno, ako ste u poslovnom odnosu sa svojim sugovornikom, onda usmjerite pogled na gornji dio lica, tik iznad obrva, te povremeno gledajte u oči kako biste ukazali na pažnju (dug pogled u oči može uzrokovati vaš sugovornik osjećaj nelagode). Tijekom emocionalne komunikacije pogled se automatski pomiče s očiju na donji dio lica – to se odmah osjeti.
Značajke vašeg glasa također su važne u komunikaciji. Ako imate visok glas, pokušajte barem ne učiniti ga reskim, jer u tom slučaju možete izazvati neodoljivu želju sugovornika da zatvori oči i začepi uši. Visoki tembar glasa vrlo je neugodan i zamoran, povezan je s napetošću ili ovisnošću. Stoga, pokušajte svoj glas učiniti česnijim i ugodnim spuštanjem što je više moguće. Ali nemojte govoriti previše tiho i nesigurno. Zar se toliko bojite svog sugovornika! Loš je i preglasan, zaglušujući glas.
BRZINA GOVORA
Odmjereni tempo govora najbolje se percipira kada si dopustite da pravite male stanke, pokazujući da razmišljate o onome što ste čuli prije nego što nešto odgovorite. Odmah se javlja osjećaj da ste "razumna osoba". Nepoželjno je govoriti prebrzo, preplavljujući sugovornika tokovima informacija. Možda neće odmah shvatiti o kakvom mu tako grandioznom projektu pričate, a može vas prekinuti i zamoliti da to sve ponovite. Izgubit ćete vrijeme, a što je najvažnije, jasno dajte do znanja da ste mala, ovisna osoba i da pokušavate sve reći što je prije moguće prije nego što vas izbace. Povećana brzina govora uvijek je povezana s ovisnošću i neozbiljnošću. A ako govorite presporo, umorite svog sugovornika: on već sve razumije, a vi još uvijek završavate frazu.
RUKOVANJE
U poslovnim i političkim krugovima uobičajeno je rukovanje.
Stisak ruke je tradicionalno muški način pozdravljanja. Kod većine žena to izaziva blagu nelagodu, budući da ne zna unaprijed hoće li joj se ruka snažno tresti kao partijska drugarica ili će se pokušati poljubiti. Kako bi se izbjegla zabuna i nespretnost, bolje je dati ruku ni u okomitoj ravnini (kao za potres), niti u vodoravnoj (kao za poljubac), već u srednjem položaju pod kutom u odnosu na ravninu : ako želiš poljubiti, ako želiš pritisnuti. Stisak ruke treba biti sažet i dovoljno energičan.
PONAŠANJE
Nikada se ne zezajte – ionako ostavlja loš dojam. Ako dolaskom na poslovni sastanak brzo prodrete u ured, brzo se pozdravite, nemirno predajte nešto važnih dokumenata, dok ispuštate nešto, onda razmislite - nema vas. Mnogo je bolje ući bez žurbe, mirno se pozdraviti i pitati gdje možete sjesti. Radite sve bez gužve, pretjerane učestalosti u plastičnosti, govoru, izrazima lica.
Jednom riječju, ponašajte se kao da ste šik, luksuzna žena i da si možete priuštiti da odvojite vrijeme. Sjednite glatko, polako uzimajte predmete, podižući ih kao da su živi, govorite mirno - to će nesumnjivo ostaviti dobar dojam na vašeg sugovornika. Budite prijateljski raspoloženi, otvoreni, suzdržani u emocionalnim manifestacijama, nemojte pokazivati pretjeranu asertivnost i samopouzdanje.
gestikulacija
Ovdje, kao iu mnogim drugim stvarima, zlatna sredina. Gestikulacija bi trebala biti proporcionalna ritmu govora i približno odgovarati onome o čemu govorite. Što je komunikacija formalnija, to bi gestikulacija trebala biti suzdržanija. Ali u isto vrijeme, njegova potpuna odsutnost percipira se kao ukočenost. Izbjegavajte neurotične geste koje upućuju na vašu neugodu i nervozu: čačkanje u uhu, ispod noktiju, grebanje, prilagođavanje odjeće, frizure. Većina ljudi nije ni svjesna koliko su geste važne u razgovoru. Gesta nam može reći mnogo više informacija o nama nego što želimo. Geste nas prečesto odaju, a nerazumna uporaba nekih gesta ponekad dovodi do nepoželjnog rezultata. Stoga, kako biste osvojili sugovornika, koristite u razgovoru sugestivne geste koje vam omogućuju da vidite svoje dlanove.
Ovo je dokaz vaše otvorenosti. Ali negativne geste pritiska treba izbjegavati. Odlučnim presijecanjem zraka dlanom možete kod sugovornika izazvati neugodan osjećaj da se s njim ni u čemu ne žele dogovoriti.
Ako nećete vršiti pritisak na sugovornika i na kraju ga udariti kao muhu, nemojte pritiskati stol dlanom prema dolje. Nemojte stiskati šake tijekom razgovora i ne bockati prstom mentora u sugovornika. Također zaboravite na neko vrijeme gestu odbijanja dlanom: „Jedna minuta! Nisam još sve rekao!”, pokazujući time da želite nastaviti svoj divan monolog, a on neka vas posluša. Kod sugovornika će ova gesta izazvati osjećaj da ne želite razgovarati s njim i povećati udaljenost između vas.
UDALJENOST
Sada razgovarajmo o udaljenosti koja se uspostavlja između ljudi u bilo kojem poslovnom razgovoru. Svaka osoba, ovisno o osobnoj emocionalnosti, određuje udaljenost prikladnu za ovaj slučaj. Emocionalni ljudi izgledaju bliži i razumljiviji, sputani i suzdržani pomiču sugovornika na veću udaljenost. Živi izrazi lica govore o smanjenju distance, kada se igraju obrvama, žmirkanjem, osmijehom, živahnim intonacijama, opuštenim pozama. Čim sugovornik želi povećati udaljenost, odmah se proteže, pretvarajući svoje lice u neprobojnu masku, i počinje emitirati ravnodušnim glasom zvučnika ili televizijskog spikera. Ako svjesno želite povećati udaljenost, samo počnite zvati sugovornika imenom i patronimom češće nego što je potrebno. Općenito, potrebno je s vremena na vrijeme spomenuti ime sugovornika u razgovoru. Ako razgovarate s osobom dva sata zaredom i nikada je ne zovete imenom, može posumnjati da ste potpuno zaboravili s kim razgovarate. Upotreba birokratskih, glomaznih ili zastarjelih verbalnih konstrukcija kao što je "naravno"
"Definitivno" izaziva zbunjenost, povećava distancu i ukazuje na prilično hladan stav. Stoga uvijek trebate pokušati uzeti u obzir mnogo nijansi u odnosima, igrajući se s kojima možete pronaći optimalni stil komunikacije koji odgovara oba sugovornika.
VLASTITE SITUACIJU
Zamislite da na pregovore dolazite u prostoriju u kojoj nema klima-uređaja, ili ste sjedali niže od sugovornika ili ste okrenuti prema prozoru, zbog čega vidite samo tamnu siluetu na svijetloj pozadini. Dovedeni ste u nepovoljne uvjete, vrše pritisak na vas.
U tom slučaju, osjećajući da vam je neugodno, recite da biste htjeli promijeniti sjedalo, misleći, na primjer, na činjenicu da vam svjetlost pada u oči. Ako ne idete na sastanak, onda je bolje odbiti pregovore. Posjedujte situaciju i upravljajte njome. Nadam se da će gore navedeni savjeti pomoći da razvijete iskusan, lišen buke i nepotrebnih pokušaja da pokažete sve svoje vrline, stil ponašanja. Ovaj stil pomoći će vam, s jedne strane, da držite određenu distancu, as druge strane, da pokažete interes i prijateljstvo. Zapamtite, što je više nečega istinitog u čovjeku, što je slobodnija u svom ponašanju, to mu je manje potrebno pretvarati se da je nešto.
Tkanina poslovna žena.
Prije u našoj zemlji nije bilo poslovnih žena - samo stranačkih i sindikalnih aktivistica. Odjenuli su se u skladu s tim: "školska" odijela i skromne bluze ispod grla (opcija - mašna na poprsju). Kako je klasik pjevao, "i moja žena, drugarica Paramonova ..."
Ali sada Rusija samouvjereno ulazi u svjetske lidere po broju poslovnih i elegantnih žena. Uspjeh poduzeća u velikoj mjeri ovisi o tome kako su poslovne žene odjevene.
Kakav bi trebao biti njezin kostim?
Dosadno, predvidljivo i besprijekorno - definicije su neophodne za žensko poslovno odijelo, smatra poznata moskovska stilistica, kreatorica-direktorica grupe Koty iz poznate tvrtke Margaret Astr
Andrej Manovcev.
Glavna opasnost koja čeka ženu pri odabiru poslovnog odijela je njegova hiperprovokativna priroda. Poslovno odijelo pokazuje ne samo financijske mogućnosti poslovne žene, već i njezin odgoj, ukus i poznavanje poslovnog bontona. Stoga bi žena uvijek trebala zapamtiti pravilo: ako ste u poslu, morate biti spremni na određena odricanja u modi.
Unatoč činjenici da je već trideset godina silueta ženskog poslovnog odijela ostala praktički nepromijenjena, samo odijelo stalno prolazi kozmetičke prilagodbe. To je zbog evolucije samog koncepta.
"klasični". Klasični stil danas očito gravitira prema umjereno labavim, demokratskim linijama koje se mogu kombinirati s drugim stilovima.
Neka demokratizacija klasika očituje se prvenstveno u slobodnom kroju jakne. Prilijepljen je - ali blago, i nije naglašen.
Sve ostalo nije strogo regulirano. Jakna može biti i dvostruka i jednostruka; do, ispod i iznad linije kukova. Gumbi - nužno od prave kosti ili prekriveni tkaninom, kožom. Poželjno je da budu iste boje kao i odijelo. Kopča može biti čeljust (unutarnja), kao u Chanelovim odijelima. Rame je blago ispruženo i blago podignuto, ali ne više.
Ono na što se novodobne slobode ne odnose je suknja.
Ovdje je tabu inovacija. Suknja bi trebala biti ravna, sužena, pripijena uz bokove, s prorezom na stražnjoj strani ne dužim od deset centimetara.
Klasična dužina suknje je do sredine koljena. Ali može biti malo iznad koljena, a malo ispod. Duljina suknje do sredine potkoljenice dobra je samo za žene koje imaju problema s nogama.
Zlatne i srebrne trake na suknji su isključene. I, naprotiv, dobrodošli su ručno izrađeni kožni remeni s logotipom poznatih tvrtki.
Hlače čisto klasičnog kroja, blago sužene. Znak lošeg ponašanja su uske hlače.
Važnu ulogu u kompetentnom izboru ženskog poslovnog odijela igra tkanina i boja. Prednost se daje glatkim tkaninama - engleski tvid i vuna, kao i saten, mat svila, baršun i boucle. Viskoza i sve vrste rastezanja su isključeni.
Shema boja nije šarolika: siva, bež, razne nijanse tamnoplave, tamno bordo, smeđe i crne.
Treba imati na umu da ista boja i tekstura tkanine može biti prihvatljiva na jednom poslovnom događaju, a potpuno neprihvatljiva na drugom.
Na primjer, bonton pamučno odijelo možete nositi samo ako vi i vaš poslovni partner doručkujete ili ručate u restoranu na otvorenom. U čisto bijelom odijelu možete se pojaviti samo ljeti na večeri.
Odijelo na pruge prikladno je za svečane prigode u poslijepodnevnim satima.
Posebnu pozornost pri odabiru ženskog poslovnog odijela treba posvetiti proizvođaču.
Najbolje je kupovati poslovna odijela poznatih tvrtki kao npr
Armani, Max Mara, Lanvin, Trussardi, Cerruti, Robert Barton, Betty Barclay,
Chanel, Guy La Roche - mirne, neprovokativne stvari koje odgovaraju kanonima poslovnog bontona.
Ali odijela Versacea, Dolce & Gabbana, modernog Guccija, Moschina, japanskih modnih dizajnera, koje vole Rusi, manje su prikladna za poslovne sastanke. Njihovi su modeli prikladniji za boeme.
Ako ste pozvani na večeru, prikladne su haljine Valentina i Gianfranca.
Ferre. Glavna stvar: kolekcionarski predmeti s najnovijih revija na modnoj pisti nisu prikladni za poslovnu ženu. Njezino poslovno odijelo trebalo bi biti besprijekorno dosadno, jednostavno i jasno, poput kore ustajalog kruha. Idealno, ako je poslovno odijelo skrojeno posebno za određenu ženu u modnoj kući poznatog dizajnera. Nećete naći drugo ovakvo odijelo; sigurno će imati logo tvrtke koji označava osobu za koju se šije osobni model.
Poznato je da je poslovno odijelo, koje se sastoji od suknje i sakoa, češće namijenjeno događajima u prvoj polovici dana. Hlače i sako su dobri navečer.
Crno poslovno odijelo dobro je bilo za večernje poslovne sastanke ili za formalne javne nastupe.
Anastasia Gareeva o imidžu poslovne žene.
Nije tajna da se u svijetu poslovnih ljudi iznimno visoko cijeni ozbiljan odnos prema svom imidžu i održavanju povoljnog imidža svoje tvrtke. I to ne čudi, jer međuljudski kontakti su jedna od najvažnijih komponenti poslovanja. Uspjeh komunikacije izravno ovisi o sposobnosti ljudi da se predstave i ostave dobar dojam.
Možda znate sve Carnegiejeve knjige napamet, ali mrlja na suknji ili presvijetli ruž poništit će sve vaše pokušaje utjecaja na poslovnog partnera. Možete imati sedam raspona na čelu i vrlo dobro upućeni u temu svog poslovanja, ali šarmantne kovrče bit će kamen spoticanja na vašem putu prema korporativnoj ljestvici. Dok vas poznavanje i primjena barem osnovnih zakona poslovnog imidža i poslovnog bontona može pretvoriti u pravog Poslovna dama(naravno, ako imate određeni udio poslovne sposobnosti).
Dakle, što je slika? Ostavljajući po strani sve složene socio-psihološke i filozofske koncepte i definicije, može se rastaviti na sasvim specifične komponente. Vaša odjeća, frizura, šminka, šetnja, ponašanje, govor, mjesto rada, stan, auto, vikendica, muž, djeca, kućni ljubimci (međutim, kao i odsutnost ikakvih živih bića u vašem domu), vaše navike, sklonosti okusa, stav prema alkoholu, književne sklonosti (ili njihov nedostatak), ljubav (ili ravnodušnost) prema umjetnosti itd. - sve ovo radi za vaš imidž (ili protiv njega). Već od ovog nabrajanja može vam se zavrtjeti u glavi i steći dojam da se sami sa svime ne možete nositi. Međutim, ne biste trebali odustati i polagati nade u image makera (međutim, ako financijske prilike dopuštaju, zašto ne?). No, čini mi se da su klijenti image makera uglavnom muškarci (eto kome je po prirodi jako teško!). A ti si žena, pa imaš prirodni instinkt
(intuicija, šesto čulo) kako izgledati i ponašati se. U tome imate ogromnu prednost u odnosu na predstavnike jačeg spola.
Jedan od temeljnih elemenata izgradnje imidža je odjeća. Navikli smo se usredotočiti na drugi dio uobičajenog izraza: "Sreću se po odjeći, ali ispraćaju po umu." Naravno, to je djelomično točno. Ali zašto čekati da vaši partneri i sugovornici uvaže sve suptilnosti vašeg uma? Ne bi li bilo bolje da im odmah pokažete posjetnicu svoje ozbiljnosti i uglednosti? Uostalom, prvi (povoljan) dojam će samo doprinijeti da vas cijenimo. Osim toga, stil vaše odjeće može utjecati na to kako se nadređeni ponašaju prema vama i koji će vam zadaci biti povjereni. Naravno, muškarcima je puno lakše (zbog inherentnog konzervativizma i stereotipnosti razmišljanja) stalno nositi nekakvu poslovnu uniformu. Za žene je odjeća, prije svega, način samoizražavanja. I premda moraju prihvatiti pravila tima, ponekad se treba istaknuti, a svakako u nečemu nesebično narančastom ili ljubičastom. Međutim, zapamtite da se šefu u glavi može uvući sljedeća misao: "Mogu li tom važnom klijentu povjeriti cvijet?"
Općenito, ako radite u uglednoj tvrtki ili želite u njoj zauzeti upražnjeno mjesto, odjenite se tako da ne šokirate druge i da svojim izgledom ne vrijeđate imidž tvrtke. Sve najnovije škripe, cike, jecaji i ostali modni udisaji (ako ste njihov fan i pratitelj) mogu samo izazvati zbunjenost među zaposlenicima (a to je najboljem slučaju). Ali win-win opcija uvijek je bila i ostaje klasična. Nekoliko besprijekornih odijela, nekoliko elegantnih, ali strogih bluza i klasičnih cipela gotovo su dovoljni za stvaranje željenog izgleda. Vrlo je važno ovladati umijećem odabira elemenata odjeće i pribora. Tada možete stvarati razne kompozicije, a monotonija vam se neće gaditi. Vaši pomoćnici u borbi za eleganciju su šalovi, šalovi, lagani šalovi i, naravno, kravate. Mogu se vezati i ogrnuti na razne načine, ovisno o zadatku i inspiraciji koja vas je posjetila. Jednostavna, ali uzbudljiva igra s dodacima omogućit će vam da se uvijek osjećate opušteno - bilo na poslovnom sastanku, za švedskim stolom, na konferenciji ili na ručku s kuharom.
Što se tiče odnosa prema odjeći u svijetu poslovnih ljudi, prisjećam se jedne znatiželjne priče. Ruski prevoditelj koji je radio u američkom sjedištu UN-a rekao je da je pojava tamošnjih zaposlenika predmet stalne kontrole posebnih djelatnika. Dakle, na ulazu u zgradu stoje žene koje zaustavljaju i šalju kući sve one koji su, po njihovom mišljenju, neprikladno odjeveni. Štoviše, to se jednoj osobi može dogoditi 2-3 puta dnevno dok mu odjeća ne poprimi odgovarajući oblik. Sve žene tamo su dužne nositi tajice, zatvorene pumpice na štikle, čak i na vrućini od 30 stupnjeva, mijenjati bluzu barem jednom dnevno.
Haljine, veste, hlače, duge suknje i drugi predmeti garderobe koje vole naši sunarodnjaci nisu dopušteni. Možda bismo trebali uzeti primjer od njih.
Pusti me da idem sljedeći element slika. Složit ćete se da od najuglednije odjeće neće biti efekta ako nemate frizuru. A ako ste poslovna žena, onda na radnom mjestu ne biste trebali demonstrirati svu ljepotu svoje kose, olabaviti je preko ramena ili namotati zapanjujuće kovrče. Pravila bontona u poslovnom svijetu zahtijevaju da žena nema kratku frizuru i ne kompliciranu frizuru, već kosu srednje duljine (ne ispod linije ramena). No, ako se uopće ne želite rastati od “djevojačke ljepotice”, morat ćete paziti da vam frizura ne izaziva asocijacije na vranje gnijezdo ili da vam glava ne liči na glavu one plaženske djevojke. kalendar. Boju kose možete odabrati ovisno o svojim ciljevima i namjerama.
Naravno, crvena, ljubičasta i slične nijanse igrat će samo protiv vas. No, poznato je da žena vođa s tamnom kosom nehotice izaziva poštovanje prema sebi, dok su plave popularne i dobronamjerne od podređenih. Dakle, ako ste vodeća osoba, ako ste navikli biti gospodarica situacije i držati uzde moći u svojim rukama, vaša boja je tamna. Ako je vaš stil vođenja demokratičniji, svijetle boje samo će pridonijeti tome.
Pravilno izvedena i primjerena šminka može ne samo naglasiti vaš prirodni šarm, već i postati jedan od čimbenika uspješne karijere. I, naprotiv, nakon što ste se jednom pojavili u uredu s licem a la "žena-vamp", postoji velika opasnost da naletite na neugodne primjedbe. Teško je dati opći savjet, jer je lice svake žene individualno. Ipak, izbjegavajte blještave boje i obilje kozmetike. A zdrav razum i osjećaj ukusa će vam reći pravu taktiku.
Vrijedi li ponavljati uobičajenu istinu da vas ni odjeća, ni frizura, ni šminka neće učiniti uglednim ako se ne možete odviknuti od grickanja noktiju ili njuškanja. Sjetite se heroine Audrey Hepburn: dobri maniri pretvorili su uličnu djevojku u pravu damu! A ako se roditelji nisu potrudili da vam ih usade kao djetetu, nije tako strašno. Hod, izrazi lica i geste jednako su podložni promjenama kao i odjeća ili frizura.
Pogledajte sebe u videu. Sviđa li ti se sve? Ako ne, onda ćete barem znati na čemu trebate raditi.
Prepreka uspjehu mnogima je vlastiti govor. Prebrz (ili, obrnuto, presporo) tempo, gutanje ili žvakanje riječi, šapat vrlo su neugodne stvari.
Posebno za one čiji je posao vezan uz telefonske razgovore, sastanke i konferencije. Međutim, samo mali dio ljudi ima organske defekte (anomalije grkljana, nosne i usne šupljine), zbog kojih ne mogu pravilno govoriti. Ostali su jednostavno previše lijeni da se bave proizvodnjom glasa. Ako imate problema s dikcijom, vaša će upornost, zajedno s naporima stručnjaka za retoriku ili knjiga o tome kako pravilno govoriti, učiniti trik.
I na kraju: sve komponente slike koju ste odabrali kombiniraju se jedna s drugom i percipiraju prirodno samo kada su produhovljene vašim unutarnjim sadržajem. A ako je vaša želja za uspjehom iskrena i podržana svakodnevnim radom, nećete morati forsirati svoju prirodu, navikavajući se na novu sliku. Samo ćete u određenoj fazi svoje karijere shvatiti da ste već ista poslovna žena čiji vam imidž tako dugo opsjeda um.
Zaključak.
Poslovni bonton je ustaljeni red ponašanja u području poslovnih i poslovnih kontakata.
Bonton, ako se shvati kao utvrđeni red ponašanja, pomaže u izbjegavanju pogrešaka ili ih izglađuje na pristupačne, općeprihvaćene načine. Stoga se glavna funkcija ili značenje bontona poslovne osobe može definirati kao formiranje takvih pravila ponašanja u društvu koja doprinose međusobnom razumijevanju ljudi u procesu komunikacije. Druga najvažnija funkcija bontona je funkcija praktičnosti, odnosno svrsishodnosti i praktičnosti. Od najmanjeg do najvećeg Opća pravila, bonton je sustav blizak svakodnevnom životu.
Jedno od prvih pravila koja određuju sam bonton je da to vrijedi učiniti ne zato što je to uobičajeno, već zato što je ili svrsishodno, ili zgodno, ili jednostavno poštujući druge i sebe. Bonton je jedan od glavnih "alata" formiranja slike. V moderno poslovanje Lice tvrtke igra značajnu ulogu. One tvrtke u kojima se bonton ne poštuje mnogo gube. Gdje postoji bonton, veća produktivnost, bolji rezultati. Stoga se uvijek morate sjetiti jednog od najvažnijih postulata koje poznaju poslovni ljudi diljem svijeta: dobro ponašanje je isplativo. Mnogo je ugodnije raditi s tvrtkom u kojoj se poštuje bonton.
Gotovo u cijelom svijetu to je postalo norma. To je zato što bonton, zahvaljujući svojoj vitalnosti, stvara ugodnu psihološku klimu pogodnu za poslovne kontakte.
Mora se imati na umu da nam bonton pomaže samo kada nema unutarnje napetosti koja se rađa iz pokušaja da učinimo nešto prema pravilima bontona što nikada prije nismo činili.
Bibliografija.
1. Anastasia Gareeva, Časopis "Sve za ured" N 19, 1997.
2. Aljehina I.V. Slika i bonton poslovne osobe. — M.: EEN, 1996
3. Sarmatova Ksenia "Ženska karijera"
4. "KĆERKE-MAJKE" broj 18, rujan 1998
Uvod
Izgled poslovnog čovjeka
Odjeća za uspjeh
1 Odjeća za muškarce
2 Značajke izgleda poslovne žene
Zaključak
Bibliografija
Uvod
U današnjem svijetu, u uvjetima sve veće konkurencije, poslovna komunikacija postaje važan čimbenik koji određuje uspjeh ne samo pojedinca, već i cijelo društvo, organizacije.
"Po odjeći se sastaju, po pameti ispraćaju", kaže narodna mudrost.
Mnogi ljudi vrlo često zanemaruju ovo pravilo. Međutim, svjesno ili nesvjesno, prosuđujemo druge prema njihovom izgledu. Prema nekim studijama, 55% dojmova koje ostavljamo na druge ljude određeno je onim što vide (boja kože i kose, izgled, držanje, izrazi i geste, izrazi lica, priroda kontakta očima); preostalih 45% dojmova određuje ono što ljudi čuju (značenje govora, njegov tempo, visina glasa, jasnoća govora, izgovor itd.).
Kada prvi put sretnemo osobu, vidimo kako je odjevena, kako izgleda, procjenjujemo ne samo njen izgled, već i tkoon. I obrnuto, znajući kakvu ćemo osobu upoznati, možemo je mentalno zamisliti. Pod pretpostavkom da svaka kategorija ljudi izgleda na određeni način, i kad vidimo osobu koja odgovara tim idejama, automatski je pripisujemo jednoj ili drugoj kategoriji. I tada od njega očekujemo određene radnje, primjereno ponašanje.
Mora se imati na umu da odjeća odražava i naglašava individualnost, karakterizira poslovnu osobu kao osobu. Izbor odjeće određen je opsegom nadolazeće aktivnosti i položaja: primjerice, odjeću bankara odlikuje konzervativizam, što nije dobrodošlo u kreativnim krugovima.
Pojava poslovne osobe prvi je korak do uspjeha, jer za potencijalnog partnera odijelo služi kao šifra koja označava stupanj pouzdanosti, respektabilnosti i uspješnosti u poslu.
U ovom radu razmotrit ćemo značajke bontona poslovna odjeća.
Rad se sastoji od uvoda, glavnog dijela, zaključka i bibliografije.
1. Izgled poslovne osobe
Prijelaz s izvornih oblika tržišnih odnosa na civilizirane sve više aktualizira značenje i provedbu poslovnog bontona. Etiketa- ovo je skup pravila ponašanja koja reguliraju vanjske manifestacije ljudskih odnosa (postupanje s drugima, oblici komunikacije i pozdrava, ponašanje na javnim mjestima, maniri i odjeća).
U velikoj mjeri naš početni dojam o drugim ljudima formiraju njihovi vanjski podaci. Ceteris paribus, ljudi lakše prihvaćaju poziciju osobe prema kojoj doživljavaju emocionalno pozitivan stav, i obrnuto, teže prihvaćaju (a često i odbijaju) poziciju osobe prema kojoj doživljavaju emocionalno negativan stav.
Uslužno okruženje nameće određene zahtjeve izgledu poslovne osobe. U svijetu mode odavno se formirao određeni koncept - "poslovno odijelo". On, naravno, uzima u obzir najnovije trendove i trendove u modi, ali pritom ostaje u određenoj mjeri strog i konzervativan.
Prilikom odabira odijela u širem smislu riječi (tj. uzimajući u obzir sve prateće komponente), poslovna osoba treba se voditi sljedećim općim pravilima: jedinstvo stila; odgovarati stilu određene situacije; razumno minimiziranje raspona boja (tzv. "pravilo tri boje"); usporedivost boja u shemi boja; kompatibilnost teksture materijala; usporedivost prirode uzorka u različitim komponentama odjeće; usklađenost razine kvalitete pribora (cipele, fascikle za papire, aktovke itd.) s kvalitetom glavnog odijela.
U procesu pripreme za pregovore obratite pozornost na izbor poslovnog odijela. Čak i vrlo kvalitetne, skupe i moderne stvari mogu izgledati neukusno ako se ne pridržavate uvjeta jedinstva stila. Vaše odijelo i dodaci trebali bi se kombinirati ne samo u pogledu boja i teksture materijala, već i izgledati kao jedinstvena stilska cjelina. Ne možete miješati "moć" i "pristupačan" ili sportski i čisto poslovni stil u jednom odijelu.
"Moćni" ili "moćni" stil odjeće (tamno odijelo s ravnim "tvrdim" ramenima, bijela košulja, tradicionalna zagasita kravata, mokasine cipele) odgovara situaciji važnog sastanka ili važnih pregovora. Međutim, ako želite stvoriti opuštenu atmosferu i eliminirati distancu, bolje je koristiti "pristupačan" stil, poput manje formalnog sivog odijela s "mekim" ramenima.
Ako imate problem s time da ste previše “tvrdi” ili premekani u odjeći, pokušajte ga riješiti bojom. Tamno poslovno odijelo može se "oživjeti" svijetlom (ali ne bijelom) košuljom ili nešto svjetlijom kravatom od uobičajene. Odijelo u "pristupačnom" stilu može se držati u jednoj shemi boja prigušenih tonova, tada će izgledati formalnije.
Na razgovoru, čiji će rezultati donijeti odluku o zamjeni upražnjeno mjesto, izgled bi trebao ukazivati na to da ćete se lako pridružiti redovima zaposlenika organizacije, budući da imate korporativni imidž (a samim tim i visoke korporativne vrijednosti).
Kada tražite promaknuće, oblačite se onako kako biste se odijevali za posao koji želite dobiti. Stoga je vjerojatnije da će vas vlasti uvesti u ovu poziciju.
Pojedinosti jednog odijela također moraju ispunjavati takav zahtjev kao što je kompatibilnost, tj. međusobno se podudarati u sljedećim parametrima:
boje (detalji kostima ne bi trebali biti u oštroj suprotnosti jedni s drugima, kombinacija "nespojivih" boja, poput, na primjer, jarko crvene i svijetlo zelene, je neprihvatljiva, osim ako situacija ili uniforma to ne zahtijevaju), najbolje je slijediti pravilo "tri boje";
tekstura materijala (predmeti nošnje ne smiju biti izrađeni od tkanine jasno različite teksture i gustoće, na primjer, od teške vune i svile);
sezonskost (lagane ljetne hlače i suknje pored teških zimskih jakni i jakni izgledat će neumjesno).
Najvažnija boja je ona najbliža licu. Košulje, bluze, kravate, ovratne maramice trebaju biti takvih nijansi koje ne pristaju samo boji odijela, već i vašem licu i ukrašavaju ga.
Za poslovnu osobu, pribor često ima funkcionalno značenje: aktovka sadrži potrebne dokumente, sat pomaže u pravilnom upravljanju vremenom. Ljudi obraćaju pažnju na ove dodatke jer se stalno koriste.
Previše dodataka čini da osoba izgleda nervozno i može odvratiti pozornost. Dojam trebaju ostavljati rezultati rada, a ne ono što je u vašim rukama. Pobrinite se da sve male stvari budu funkcionalne. Istodobno, ne treba zaboraviti da su ponekad detalji ti koji "logično dovršavaju" vašu sliku. Detalji bi trebali pridonijeti, a ne ometati, cjelokupnoj percepciji vas kao kvalificiranog stručnjaka i ugodnog sugovornika.
Obično odjeća ovisi o načinu života i mjestu rada. U industrijama kao što su financije, pravo, politika, računovodstvo, savjetovanje, nošenje svečane odjeće gotovo je obavezno. U drugim industrijama, na primjer, u sredstvima masovni mediji ili oglašavanje, dopušteno je puno više slobode.
No, treba napomenuti da je glavno pravilo koje treba nastojati ispuniti pri odabiru poslovnog odijela u svim njegovim sastavnicama opći dojam urednosti i točnosti. To bi vašeg partnera trebalo navesti da pomisli da ćete i vi biti jednako precizni u poslu.
I ne treba zaboraviti da “po umu” samo ispraćaju, stoga je “odjeća” pri susretu i komunikaciji u mnogočemu odlučujući faktor.
2. Odjeća za uspjeh
.1 Odjeća za muškarce
Važan faktor karakterizira poslovnog čovjeka njegovo je odijelo. Postoje tri vrste poslovnog odijela:
službena haljina - crna ili tamnoplava odjeća s bijelom košuljom, crnim cipelama i odgovarajućom kravatom, čarapama i rupčićem. Odjevena za svečane i korporativni događaji, kao i u drugim svečanim prilikama (npr. govor na kongresu ili velikom simpoziju, prijem u gradskoj vijećnici). U diplomatskom bontonu, svečana odjeća je smoking.
neformalno odijelo - obična odjeća (jakna, hlače) drugih nijansi - zelena, plava, siva itd. Za neformalno odijelo moguće je nositi košulje svijetlih boja, kako jednobojne, tako i s tankom trakom ili kavezom. Ova vrsta odjeće preporuča se za uobičajene poslovne posjete.
redovito odijelo - to uključuje različite kombinacije boja elemenata odijela (na primjer, svijetli sako i tamne hlače - ali ne i obrnuto!). Ova odjeća se može nositi u uredu, tijekom planiranih posjeta. stalni kupci.
Izbor vrste poslovnog odijela, prije svega, ovisi o svrsi posjete, vrsti događaja koji se održava.
Obvezni dodatak klasičnog muškog odijela je jakna. Mora se nositi pri svakoj posjeti.
Donji gumb jakne se nikad ne zakopčava. Ostatak mora biti zakopčan u svečanom okruženju - na podiju, na ulazu u bilo koju sobu. Također biste trebali plesati samo u zakopčanoj jakni. Možete ga otkopčati samo ako sjedite za stolom.
Jakna mora biti zakopčana, međutim, kao što je gore navedeno, donji gumb jakne se ne zakopčava (ovo se ne odnosi na jakne s jednim gumbom).
Na službenim događanjima jaknu možete skinuti tek nakon što to učini domaćin ili poseban gost- jednom riječju, prva osoba na recepciji.
U nekim zemljama muškarci skidaju jakne na poslu (npr. Nizozemska), dok u drugim zemljama (Njemačka, Francuska) menadžeri niti ne olabave kravate niti skidaju jakne kada su u uredu. Nikad ne skinite jaknu prvi!
Maramicu treba držati rasklopljenu i u džepu hlača ili torbici. Ne možete staviti olovku, olovku, naočale, češalj i druge predmete u gornje vanjske džepove jakni i jakni tako da gledaju van.
Remen za hlače - samo od prave kože, tamne boje; sa skromnom kopčom - bez "lavlja" i "vučjih glava".
Čarapeodabrano ovisno o boji odijela i cipela. Apsolutno je loše ponašanje nositi bijele (svijetle) čarape uz tamno odijelo – čarape bi trebale biti tamnije boje od potonjeg, a njihova dužina treba biti dovoljna da prekriže potkoljenicu čak i kada su prekrižene noge. U idealnom slučaju, čarape bi trebale biti tamnije od hlača, ali svjetlije od čizama. Tamnoplave, tamnosive, tamnozelene i crne čarape pristaju uz svako svečano odijelo. Bijele čarape su samo za sport.
košulja- od finog pamuka, ponekad s dodatkom, gotovo neprimjetan, od sintetike - za manje bora, uvijek svijetle boje - bijela, svijetlo siva, svijetloplava, svijetlo pješčana nijansa. Ovratnik - klasičan, tradicionalan.
Boja košulje, naravno, treba biti u skladu s bojom odijela. Postoji takav zahtjev: u smislu intenziteta boje, sako je na prvom mjestu, kravata je na drugom, a košulja je na trećem.
Na košulji, kao i na jakni, također nisu dopušteni elementi sportskog ili vojnog stila - naramenice, džepovi s naborima i koketi; recimo, ipak, jedan skromni zakrpani džep - obično takve košulje imaju logo proizvođača na džepu.
Jedan od najvažnijih dodataka općeg poslovnog odijela je cipele. Stoga ni u kojem slučaju ne treba zaboraviti na njegovu kvalitetu - stare neuredne cipele mogu pokvariti dojam čak i sasvim pristojnog odijela. Štoviše, skupe njegovane cipele mogu skrenuti pozornost s jeftine odjeće. Hlače straga trebaju prekrivati gornji dio pete.
Jedan od načina da privučete i zadržite pozornost u prezentacijama je da nemate više od jedne svijetle točke. U muškom odijelu takva mrlja je kravata.Kravata je glavni pokazatelj muškog ukusa i statusa, stoga posebnu pozornost treba posvetiti odabiru prave.
Kombinacija košulje s kravatom mijenja cjelokupni izgled svakog odijela. Kravata bi trebala odgovarati boji odijela ili biti u kontrastu s njom (na primjer, tamnoplavo odijelo i svijetloplava ili tamnocrvena kravata).
Kravata je obavezan dodatak običnoj košulji. Obična kravata dobro ide uz prugasto, karirano odijelo. I s običnim odijelom, kravata s uzorkom, šarena.
Ako košulja nije svijetle boje, morate paziti da se kravata kombinira s njenom bojom. Za svijetlu košulju s uzorkom prikladna je samo obična kravata, u svim slučajevima kravata bi trebala biti tamnija od košulje.
Priprema za poslovni pregovori, bolje je nositi sivo-biserne, plavo-crvene, kestenjaste kravate. Bolje je nositi kravatu s grafičkim uzorkom. Ova shema boja će vaše sugovornike postaviti na poslovni način, naglasiti vaše poštovanje prema njima. No, svijetla kravata s avangardnim uzorkom stvorit će osjećaj emocionalnog pritiska među vašim poslovnim partnerima, iritirati će ih i odvratiti im pažnju.
Za večernje tamno odijelo najprikladnija je svilena kravata, sintetičke kravate nose se samo uz kožnu jaknu. U leptir leptir se pojavljuju samo na službenim događajima.
Kravatu nije uobičajeno kombinirati uz sportsku ili vunenu košulju, uz bilo koju košulju koja se nosi za maturu.
Širina kravate treba biti izravno proporcionalna veličini sakoa, odnosno što je osoba šira na ramenima, kravata bi trebala biti šira.
Optimalna duljina kravate je do kopče remena za hlače.
Neizostavan atribut kravate uz poslovno odijelo trebala bi biti ukosnica za kravatu - nosi se na 4. gumb košulje s vrha. Ovaj dio WC-a neće dopustiti da se kravata zamota na vjetru niti promijeni položaj tijela, spriječit će da kravata padne na stol (kada je nagnut) ili na tanjur (prilikom jela).
Kodeks odijevanja muškaraca općenito je konzervativniji od ženskog. No, i muškarci mogu pronaći prostor za maštu i način da istaknu svoju individualnost.
.2 Značajke izgleda poslovne žene
Za žene postoji isti princip u odjeći - boje WC-a, haljina i pribora, naravno, trebale bi se nadopunjavati, a stil odjeće trebao bi odgovarati značajkama figure.
Iako žena uživa puno više slobode u odabiru stila odjeće, materijala i boje tkanine nego muškarac. To daje ženi više mogućnosti da odabere takve stilove odjeće koji najbolje odgovaraju njezinom individualnom ukusu i pristaju obilježjima njezine figure. Istodobno, treba imati na umu da dobar stil odjeće treba naglasiti odgovarajuću ljepotu oblika i ispraviti postojeće nedostatke figure.
Odijelo poslovne žene za pregovaračkim stolom treba biti funkcionalno, što će olakšati tijek pregovora. Najpopularniji klasični stil. Prema tradiciji, osnova poslovnog odijevanja je odijelo ili haljina-odijelo.
Vrstu odjeće treba odrediti na temelju situacije. Naravno, dobro je imati nekoliko odijela u svom ormaru. Na primjer, elegantno profesionalno odijelo dobro se slaže s odijelom za uspjeh, dok dobro odabrani dodaci mogu konzervativni model učiniti modernim.
Preporučuju se labave suknje, a ne uske suknje koje se ne bi toliko rastezale tijekom hodanja ili sjedenja. Za proljeće i ljeto potrebno je lagano odijelo. Preporučene boje: bjelokost, taupe, taupe. Što je odijelo svjetlije, to bi trebalo biti bolje krojeno. Svaka žena, bez obzira na svoje prirodne značajke, može nositi sivkasto-bež ili sivkasto-smeđe odijelo.
Sklonost formalnoj postavci odijela ne znači da je haljina u ovoj situaciji neprihvatljiva za poslovnu ženu. I pristaje, ali haljina je više podložna modi, a njena varijabilnost utječe na stabilnost i izvjesnost dojma. Sako treba nositi preko lagane haljine od svile, viskoze ili jerseya.
Poslovna žena može nositi haljinu ili odijelo strogih i skromnih tonova ne samo za uslugu, već i za dnevne prijeme.
Za prijeme nakon 20 sati preporuča se nositi elegantnije i otvorenije (večernje) haljine. Mogu biti duge i pravilne dužine. Odjeća u ovom slučaju nadopunjena je večernjim cipelama od kože ili antilopa s udobnim petama i malom torbicom. Treba imati na umu da na stolici možete sjediti samo prekriženih nogu. Ulazeći u auto, žena prvo sjeda, a zatim uvlači noge u automobil (odnosno, kada napušta auto - obrnutim redoslijedom).
Suknja bez remena obično izgleda "nedovršeno". Trebali biste odabrati pojaseve neutralnih boja i takve širine; koji pristaje figuri. Remen izgleda elegantno u boji cipela. Ako su cipele toplih tonova, poput smeđe, uz haljinu ili suknju možete nositi maslinasti ili žuti remen. Ponekad možete kombinirati boju pojasa s nekom od boja na suknji, uz boju bluze ili odijela.
Za poslovno odijelo potrebne su čarape ili tajice. Trebali biste kupiti kvalitetne čarape odgovarajuće veličine s mješavinom jakih vlakana, poput likre. Što se tiče boje čarapa, treba je kombinirati s bojom suknje, haljine ili cipela. Čarapama s uzorkom također nije mjesto u radnoj garderobi.
Kako bi održala imidž poslovne osobe, žena bi trebala obratiti posebnu pozornost na kosu i cipele - one bi uvijek trebale biti u redu.
Za posao i slobodno vrijeme trebate imati nekoliko pari cipela. Ne moraju biti istog stila, ali bi se trebale slagati s bilo kojom odjevnom garniturom. Za rad se preporučuju cipele od prave kože. Što se njihove boje tiče, zimi su najprihvatljivije tamnoplava, crna, smeđa. Ljeti se cipele nose u skladu s bojom odjeće, no uvijek su popularne bež i svijetlo siva.
Neke žene imaju tako raskošnu prirodnu kosu da je samo trebate oprati i osušiti – i izgledaju predivno. Međutim, mnogi su osuđeni na korištenje raznih kozmetičkih preparata koji obećavaju poboljšanje kvalitete kose: pjenasti fiksativi i gelovi pomažu u oblikovanju oslabljene kose; razna ulja, voskovi, regeneratori poboljšavaju kvalitetu kose itd. Dobra frizura može promijeniti vaš izgled baš kao i novo odijelo. Frizure od raspuštene kose u poslovnom svijetu definitivno se ne percipiraju - samo šišane ili glatke, skupljene ili oblikovane.
Šminka za žene je faktor procjene. Kozmetika poslovne žene trebala bi biti diskretna, a miris parfema jedva primjetan. Kozmetika se nanosi umjereno i bez upotrebe privlačnih tonova. U ovom slučaju, miris parfema bi trebao biti jedva primjetan. Ako žena nosi naočale, onda ne smije nositi zadimljene naočale s metalnim okvirom (oči sugovornika teško se razlikuju kroz takve naočale, što otežava kontakt očima s njim). Brinete preporuča se imati okvire naočala koji odgovaraju njihovoj kosi, a plavuše - tamne (smeđe).
velika pažnja treba posvetiti izboru nakita. Ne preporučuje se nošenje puno nakita, ne smijete nositi zlatni i srebrni nakit u isto vrijeme. Bižuterija - samo visoke kvalitete, od prestižnih tvrtki.
Sastavni atribut poslovne žene je diplomat (ataše) ili torbica od kvalitetne kože bez svijetlih ukrasa. Poslovne papire treba čuvati u fascikli, a osobne stvari: puder, ruž za usne, češalj, četku za kosu i sl. - u maloj kozmetičkoj torbici u aktovci ili diplomatu, uz bilježnicu i ključeve.
Za pohranu novca, mala torbica s dugim remenom je praktična i prikladna (samo za novčanik). Uz većinu toaleta crna ili crvenkasto-smeđa torba izgleda prilično elegantno. Ako je glavna boja vaše odjeće tamnoplava, tada možete odabrati torbu iste boje.
Žene nose rukavice kad žele i gdje žele. Mišljenje da se rukavice ne mogu nositi bez pokrivala za glavu je netočno. Pružajući ruku čovjeku, ne možete ih skinuti. Prilikom ulaska u pravoslavnu crkvu skidaju se rukavice. Žena koja je uzela riječ za govor može doći na govornicu u rukavicama, ali ih mora skinuti prije nego što počne svoj govor. Za večernji prijem dopušteno je nositi narukvicu preko duge rukavice, ali prstenje se ne može nositi.
Dakle, odijelo i maniri poslovne osobe moraju odgovarati zahtjevima prihvaćenim u društvu za ovu kategoriju njegovih članova. Poštivanje gore opisanih pravila nošenja odjeće omogućuje vam da unaprijed pozitivno postavite željenog sugovornika, dogovorite ga da vodi konstruktivan poslovni razgovor, a da ga ne ometaju strane stvari.
Uredno i primjereno poslovno odijelo, ljubaznost i poštivanje pravila bontona, u kombinaciji s dobrim komunikacijskim vještinama, uvelike olakšavaju kontakt s drugima i omogućuju predstavniku održavanje visokog poslovnog imidža tvrtke.
Ako osoba ima “njegovan izgled”, čini se da zrači pozitivnim samopoštovanjem, što automatski povećava šanse da bude visoko cijenjena od strane onih oko sebe.
usporedivost načina poslovnog pribora
Zaključak
Na ovaj način, odjeća je važna komponenta poslovnog imidža.
Ispravno gledati na posao znači kompetentno upravljati poslovnom komunikacijom i osobnom karijerom. Izgled predstavlja zaposlenika organizacije u poslovnom okruženju. Uz pomoć dobro odabrane odjeće možete upravljati svojim dojmom o sebi, postaviti poslovne partnere za određeni stil interakcije, oblikovati željenu sliku. Zaposlenici organizacija koji su profesionalci znaju da u dizajnu izgleda nema sitnica. Odjeća, frizura, dodaci i poslovne manire u cjelini nose najvažnije informacije o pojedincu. Najčešći oblik poslovne odjeće u svijetu je odijelo, i za muškarce i za žene.
Muškarčev stil odijevanja utječe na njegov uspjeh u poslovnim krugovima, a pravo odijelo pridonosi stvaranju njegovog imidža. Prilikom odabira odjeće, muškarac treba zapamtiti da pojedini detalji trebaju biti u skladu jedni s drugima. Važan detalj poslovnog odijela je kravata, koja treba biti u korelaciji s odijelom: tanke kravate odabiru se za lagane tkanine, a od gušćih materijala za teške. Svjetlina kravate također bi trebala biti nadoknađena ozbiljnošću odijela. Idealna duljina kravate je do sredine pojasa. Čarape - još jedan komad odjeće reguliran poslovnim bontonom, odabiru se tako da odgovara cipelama ili odijelu; čarape bi bile takve dužine da gola noga ne bi virila ispod nogavice.
Sa ženskom poslovnom odjećom još je teže. S jedne strane, žene moraju ostati ljepši spol čak i na poslu, s druge strane moraju se pridržavati strogih standarda. Dakle, u poslovnoj odjeći bolje je napustiti pripijene ili pripijene stvari. Još jedan tabu su kratke i mini suknje. Optimalna dužina je do koljena. Ništa manja pogreška ne bi bila pojava u uredu bez najlonki čak i ljeti - gole noge su neprihvatljive. I, konačno, posljednje - prema bontonu, svijetla šminka i raspuštena kosa nisu propisani za poslovne žene. Glavno pravilo je korespondencija vremena i situacije.
Bibliografija
1.Beringova, N.V. Poslovni razgovor: tutorial/ N.V. Bering. - Tomsk: Politehničko sveučilište Tomsk, 2010. - 160 str.
2.Gorbatov, A.V. Poslovna etika: udžbenik / A.V. Gorbatov, O.V. Yeleskina. - Kemerovo: Kuzbassvuzizdat, 2007. - 142 str. Pošaljite upit s temom odmah kako biste saznali o mogućnosti primanja konzultacija.
U uredu Poslovni bonton izuzetno važno. Upravo poštivanje njegovih pravila omogućuje ženama da osvoje svoje mjesto pod suncem od muškaraca. Osjećati veliku pozornost, stalno biti pod pritiskom i čak ne pokazati pogled je sposobnost zadržati lice. A ispod pištolja na prvom mjestu je izgled.
Stil - posao
Nesklad između njegovih priznatih pravila uredskog odijevanja već je razlog za raspravu, a moguće i osudu. A za damu koja želi napraviti karijeru takva je pogreška neprihvatljiva: čini se da je ovo i neugodno radno okruženje i dugo čekanje na tako voljenu osobu. imenovanje na višu poziciju. Stoga slika poslovne žene podrazumijeva poštivanje pravila poslovnog bontona.
Minimalni zahtjevi za odjeću su dobra kvaliteta i čvrstoća. Poznati brend i skupa marka – uvjeti su potpuno neobavezni. Uostalom, važna je kvaliteta, a ne broj stvari i ne demonstracija modernog logotipa. Vikanje o stabilnom financijskom položaju i prilikama.
Otkrivajuća odjeća neprihvatljiva je za poslovni sastanak. Za uspješan završetak ne morate nositi prkosan outfit s dubokim dekolteom, kožnu ili traper odjeću i previše pripijenu pleteninu.
No, svaka dama koja teži uspjehu ima must-have u svom ormaru. Ovo je opremljena jakna, ravna suknja, olovka suknja ili hlače. No, duljina suknji nije ni maxi ni mini, a prorezi sa strane ili sprijeda su neprihvatljivi. Najbolji način- malo iznad koljena.
Ulogu jakne savršeno će izvesti prsluk, nadopunit će ga bluza bez voluminoznog ovratnika i obilje ukrasnih ukrasa. Tkanina x neprozirna, dobra kvaliteta– obavezno, kao i rukavi. Čak iu toploj sezoni, trebali bi biti, iako skraćeni. Boje su po mogućnosti pastelne i mirne.
Dizajneri nude puno uredskih haljina prikladne duljine. Dobro odabrana jedna stvar uštedjet će vrijeme na odabiru slike, jer je mnogo teže uspješno kombinirati bluzu i suknju. Ne smijemo zaboraviti da je, bez obzira na godišnje doba, potrebno nositi tajice tjelesnog tona. Možda se ovaj zahtjev više ne poštuje, ali suzdržanost je mnogo isplativija od šarenila, iako super moderna.
Pantyhose u toploj sezoni mogu se zamijeniti čarapama. Proširenje palete boja dovelo je do činjenice da su kisele, svijetle i zasićene boje postale uredske boje. Među poslovnim su prugaste, karirane tkanine i s mekim sitnim uzorkom.
O cipelama se puno govorilo u poslovnom svijetu. Čvrsto "ne" dobilo je klompe. Nije ih dopušteno nositi u uredu. Ovaj poslovni bonton jasno govori. Najbolja opcija su klasične bež, smeđe, crne ili sive cipele s prosječnom petom ne višom od pet centimetara. Ljeto omogućuje otvorenije cipele i savršena pedikura je obavezna. Primjetnija je ljepota propisno odjevene poslovne dame.
Općenito, poslovni stil i imidž poslovne žene formiraju se ne samo od odijela. Radi i frizuru i šminku. Uredna i umjereno stroga frizura nije raspuštena kosa, osobito duga. Postoji mnogo varijacija jednostavnih i spektakularnih stylinga, a ne morate svaki ur ići frizeru. Kosa obojana u svijetli prkosan ton izgledat će potpuno neprikladno u uredu.
Ne bi se trebalo vidjeti. Ovo je također poslovni bonton. blijedi ruž, prirodna boja koža, rumenilo i maskara - to je osnova svakodnevnog make-upa. Pastelne nijanse su također prihvatljive. Ali u razumnoj količini i u tankom sloju.
Manikura - mirni francuski. Ova je opcija prepoznata kao najbolja: omogućit će vam da pokažete njegovane nokte i neće izgledati privlačno i neukusno. Ova slika poslovne žene je najprihvatljivija.
Dobro odabrani nakit skladno će se uklopiti u sliku poslovne žene. Važno je promatrati umjerenost pri odabiru: naušnice ili prsten, prsten ili privjesak. Prirodno kamenje, visokokvalitetni nakit ili plemeniti metali su prihvatljivi.
Dodaci uvijek upotpunjuju izgled. Telefon, torba, pa čak i privjesak za ključeve ne mogu ostati bez nadzora. I ovdje je vrijedno prisjetiti se kvalitete takvih stvari. Već na prvi pogled trebale bi odavati dojam kao dodatak ozbiljne poslovne žene koja iz čitave raznolikosti svjesno bira samo kvalitetne artikle.
No, stil poslovne žene nije ograničen samo na poslovni izgled. Poslovna komunikacija se ne može zanemariti. Pravilno ponašanje na poslu, sposobnost pregovaranja, telefonski i na sastancima - to je uvjet za sve uredske zaposlenike, bez obzira na spol.
Jasnoća i pismenost govora, povjerenje u glas i intonaciju, povjerenje u svaku gestu, hod, držanje i prisutnost blagog osmijeha - to je slika kompetentnog stručnjaka koji zna braniti vlastito stajalište i svjestan je njegovu vrijednost.
Radno mjesto poslovne žene
Pravilna organizacija radnog mjesta vrlo je važna. Sve vrste okvira s fotografijama dragih ljudi, kućnih ljubimaca i cvijeća, naravno, vrlo su slatki, ali jako odvlače pažnju od radnog raspoloženja. I, stvarajući udobnost, slatke sitnice, dobro zauzimaju slobodan prostor stola, sprječavajući praktičnost tijekom rada. Proizlaziti? Dojam gospodarice takvog radnog mjesta kao neozbiljne i potpuno neposlovne osobe.
Stoga bi radno mjesto trebalo imati samo potrebne atribute. Za osobne stvari tu je noćni ormarić. Na stolu mogu ostati samo bilježnica i telefon. Također je neprihvatljivo ostaviti šalicu ili čašu za čaj ili kavu na vidiku. Ovo je poslovni bonton.
Točnost je vodeća karakteristika poslovne dame. Kasnjenje je već znak neozbiljnosti. Stoga je glavno pravilo uvijek točno na vrijeme, pravo i prvi put. Upravo će takav stav pomoći u izgradnji uspješne karijere.
Poslovni partneri se pozdravljaju rukovanjem, ovdje će manikura pružiti ne posljednju uslugu. Sposobnost ispravnog pozdravljanja stvara dojam poslovne osobe. Prilikom primanja gostiju u vlastitom uredu, domaćica ovog ureda prva pruža ruku pokazujući gostoprimstvo.
Ne škodi nasmiješiti se i izgovoriti lijepe riječi za stvaranje prijateljske atmosfere i početak uspješnog poslovnog razgovora. Slika poslovne žene će biti uspješno potvrđena.
Uz česte pregovore, morat ćete paziti na navike koje mogu prekrižiti sve uspješne trenutke. Na primjer, ne biste trebali često popravljati kosu. To ostavlja dojam neozbiljnosti, kao i pretjerano često povlačenje odjeće.
Svakako pokažite svoje govorne vještine. Jasnoća i uvjerljivost govora je vrlo važna. Jednako je važno znati saslušati argumente protivnika bez pretjeranih emocija.
Prava poslovna žena uvijek dostojanstveno vodi pregovore, jačajući ugled poslovne osobe poštujući mišljenja drugih. Ovaj poslovni bonton stavlja jedno od prvih mjesta. Slijeđenje preporuka pomoći će ne samo započeti uspješnu samopotvrđivanje, već i brzo se popeti na ljestvici karijere do vrha.
Ako gore navedeni ciljevi nisu glavni, onda će vam poštivanje takvih pravila definitivno omogućiti da među zaposlenicima ureda izgledate u povoljnijem svjetlu, ostajući šarmantna žena čak i u svijetu poslovanja i uvijek zauzetih ljudi. A imidž poslovne žene uopće neće patiti.
Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije
Novosibirsko državno sveučilište za ekonomiju i menadžment
Zavod za društvene komunikacije i sociologiju menadžmenta
Sažetak iz discipline "Etika poslovnih odnosa"
Na temu: Bonton poslovne žene
Izvedena:
Student 3. godine grupe 8211
Ivanova A.A.
Provjereno:
Martova T.V.
Novosibirsk, 2010
Sadržaj
Uvod……………………………………………………………………………………………………………. 3
Poglavlje 1 Osnove poslovne komunikacije……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………….
- Pojam poslovne komunikacije i njezina struktura…………………………………………………………… 4
Poslovni stil komunikacije…………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………
Imidž poslovne žene………………………………………………………………………………………………17
Zaključak…………………………………………………………………………………………………………………………31
Literatura……………………………………………………………………………………………..…32
Uvod
Poslovni bonton je najvažnija strana morala profesionalnog ponašanja poduzetnika. Poznavanje poslovnog bontona temelj je poduzetničkog uspjeha. Ovaj rad govori o osnovama bontona poslovne žene: maniri, izgled, sposobnost vođenja razgovora. Otkrivaju se takva pitanja kao što su: "Što reći?", "Kada reći?", "Kome reći?".
Ova studija posvećena je proučavanju uloge žena u modernom poslovanju. Kao što znate, kod nas se problem “rodne separacije” oduvijek javljao, a nerijetko se razvijao u diskriminaciju žena, u derogaciju njezinih prava..
Međutim, danas se situacija počela mijenjati. Prije deset godina vidjeti ženu kako vozi auto, blago rečeno, smatralo se rijetkošću – danas žene posjeduju i voze automobile ravnopravno s muškarcima. Prije deset godina praktički nije bilo žena u najvišoj političkoj eliti – danas neke od njih zauzimaju ključne pozicije u vlasti, političkim strankama; su čelnici subjekata federacije. Prije deset godina pojmovi "žena u poslu", "žena poduzetnica" izazivali su osmijeh jednostavnog čovjeka s ulice, danas izazivaju poštovanje.
Mora se priznati da svijet poslovanja stvaraju i vode muškarci. To znači da u teškom poslovnom svijetu ženi također treba više odlučnosti.
Poglavlje 1
Osnove poslovne komunikacije
- Pojam poslovne komunikacije i njezina struktura
Poslovna komunikacija je proces u kojem se razmjenjuju poslovne informacije i radno iskustvo, a podrazumijeva postizanje određenog rezultata u zajedničkom radu, rješavanje određenog problema ili provedbu određenog cilja. Specifičnost ovog procesa je trenutak regulacije, odnosno poštivanje utvrđenih ograničenja, koja su određena nacionalnom i kulturnom tradicijom usvojenom na danom području, profesionalnim etičkim načelima usvojenim u ovom profesionalnom krugu ljudi. Poslovna komunikacija uvjetno se dijeli na izravnu (izravni kontakt) i neizravnu (kada tijekom komunikacije postoji određena prostorno-vremenska udaljenost, odnosno pisma, telefonski razgovori, poslovne bilješke i sl.).
Izravna komunikacija ima veću učinkovitost, moć emocionalnog utjecaja i sugestije, dok neizravna komunikacija nema tako jak rezultat, u njoj izravno djeluju određeni društveno-psihološki mehanizmi. Općenito, poslovna komunikacija razlikuje se od neformalne komunikacije po tome što svojim procesom postavlja specifične zadatke i specifične ciljeve koji zahtijevaju određeno rješavanje, što nam ne dopušta da u bilo kojem trenutku zaustavimo proces pregovora s partnerom ili partnerima u pregovorima (barem bez određeni gubici u dobivanju informacija za obje strane). U običnom prijateljskom najčešće se ne postavljaju pitanja poput konkretnih zadataka i ciljeva, pa se takva komunikacija može prekinuti (na zahtjev obiju strana) u bilo kojem trenutku bez straha od gubitka mogućnosti ponovnog uspostavljanja komunikacijskog procesa.
Vrste poslovne komunikacije:
1. razgovori
2. pregovori
3. sastanak
4. posjete
5. javni nastup.
Poslovna komunikacija danas prodire u sve sfere javnog života društva. Poduzeća svih vrsta i oblika vlasništva, kao i pojedinci kao privatni poduzetnici, ulaze u komercijalne, poslovne sfere života.
Kompetencija u području poslovne komunikacije izravno je povezana s uspjehom ili neuspjehom u svakom području: u području znanosti, umjetnosti, proizvodnje, trgovine. Što se tiče menadžera, gospodarstvenika, organizatora proizvodnje, ljudi zaposlenih u području menadžmenta, privatnih poduzetnika, komunikativna kompetencija, odnosno sposobnost adekvatnog reagiranja u svakoj situaciji u procesu komunikacije, za predstavnike ovih profesija je jedna od najvažnijih. važne komponente njihovog profesionalnog imidža.
Poslovna komunikacija kao proces podrazumijeva uspostavljanje kontakta između sudionika, razmjenu određenih informacija radi izgradnje zajedničkih aktivnosti, uspostavljanja suradnje itd.
Servisni kontakti se grade na partnerskoj osnovi, polazeći od zajedničkih potreba, iz interesa zajedničkog cilja. Bez sumnje, takva komunikacija povećava radnu i kreativnu aktivnost, važan je čimbenik uspješnog poslovanja.
Sposobnost ponašanja s ljudima tijekom razgovora jedan je od glavnih čimbenika koji određuju vaše šanse za uspjeh u poslovnom, uredskom ili poduzetničkom poslovanju. Uspjeh čovjeka u njegovim poslovima, pa i na tehničkom ili znanstvenom području, samo petnaest posto ovisi o njegovom stručnom znanju, a osamdeset pet posto o sposobnosti komunikacije s ljudima s kojima radi. U radu se razmatraju mehanizmi, struktura i principi poslovne komunikacije bez poznavanja kojih je vrlo teško uspjeti u poslovanju i poduzetništvu.
Struktura poslovne komunikacije sastoji se od pet glavnih faza:
1) Započnite razgovor.
2) Prijenos informacija.
3) Argumentacija.
4) Pobijanje argumenata sugovornika.
5) Donošenje odluka.
Ispravan početak razgovora podrazumijeva: točan opis ciljeva razgovora, međusobno upoznavanje sugovornika, naziv teme, izlaganje osobe koja vodi razgovor, najavu slijeda razmatranja pitanja.
Na kraju razgovora treba obrnuti postupak: voditelj razgovora uzima riječ i završava ga apelom sugovorniku.
Učinkovitost pregovora, stupanj međusobnog razumijevanja s partnerima, zaposlenicima, zadovoljstvo zaposlenika njihovim radom, moralna i psihološka klima u organizaciji ovise o tome koliko je kompetentno izgrađena poslovna komunikacija. Gotovo svi poslovni problemi na ovaj ili onaj način povezani su s komunikacijom – procesom prenošenja ideja, misli, osjećaja, dovođenja do razumijevanja od strane drugih ljudi. Menadžeri u prosjeku troše 80% svog vremena na različite vrste komunikacije.
Razumijevanje procesa prijenosa informacija, obrazaca koji postoje u tim procesima, razvoj vještina za učinkovitu interakciju s ljudima neophodni su za menadžera bilo koje razine. Danas iskusni vođa većinu svog vremena ne troši na rješavanje financijskih, tehničkih ili organizacijskih problema, već na rješavanje psiholoških problema koji nastaju u procesu komunikacije s podređenima, kolegama i nadređenima. Znanja i vještine iz područja komunikacije nužne su ne samo menadžerima, već i svakome od nas, jer kroz komunikaciju čovjek organizira i optimizira svoju proizvodnu, znanstvenu, komercijalnu, obrazovnu i svaku drugu djelatnost. Komunikacija vam omogućuje da riješite ne samo probleme organizacije, već i probleme njezinih zaposlenika.
Principi poslovne komunikacije.
Principi su apstraktne, generalizirane ideje koje omogućuju onima koji se na njih oslanjaju da ispravno oblikuju svoje ponašanje, svoje postupke, svoj stav prema nečemu.
Načela poslovne komunikacije daju pojedinom zaposleniku u bilo kojoj organizaciji konceptualnu etičku platformu za odluke, akcije, akcije, interakcije itd.
Prvo načelo: Općeprihvaćeno je središnje stajalište tzv. zlatnog standarda: „Unutar službeni položaj nikada ne dopustiti u odnosu prema svojim podređenima, prema rukovodstvu i kolegama na svojoj službenoj razini, prema klijentima itd. radnje koje ne biste željeli vidjeti u odnosu na sebe.
Drugi princip: Pravednost je potrebna kada se zaposlenicima osiguravaju resursi potrebni za njihove službene aktivnosti (gotovina, sirovine, materijal, itd.)
Treći princip zahtijeva obvezno ispravljanje etičkog kršenja, bez obzira kada i tko ga je počinio.
Prema četvrti princip, pod nazivom načelo maksimalnog napretka, službeno ponašanje i postupci zaposlenika priznaju se etičkim ako s moralnog stajališta doprinose razvoju organizacije (ili njezinih odjela).
Logičan nastavak četvrtog principa je peti princip- načelo minimalnog napretka, prema kojem su postupci zaposlenika ili organizacije u cjelini etički, ako barem ne krše etičke standarde.
Esencija šesti princip u sljedećem: etički je tolerantan odnos zaposlenika organizacije prema moralnim načelima, tradicijama i ostalim stvarima koje se događaju u drugim organizacijama, regijama, državama.
Sedmi princip preporučuje drugačiju kombinaciju individualnog relativizma i etičkog relativizma sa zahtjevima univerzalne ljudske etike.
Prema osmo načelo individualna i kolektivna načela jednako su prepoznata kao temelj razvoja i odlučivanja u poslovnim odnosima.
Deveti princip podsjeća vas da se ne trebate bojati imati vlastito mišljenje prilikom rješavanja bilo kojeg službenog pitanja. No, nekonformizam kao osobina ličnosti treba se očitovati u razumnim granicama.
Deseti princip- nema nasilja, t.j. “pritisak” na podređene, izražen u raznim oblicima, na primjer, u urednom, zapovjednom načinu vođenja službenog razgovora.
Jedanaesti princip- postojanost utjecaja, izražena u činjenici da se etički standardi mogu uvesti u život organizacije ne jednokratnom naredbom, već samo uz pomoć stalnih napora i menadžera i običnih zaposlenika.
Dvanaesti princip- kada su izloženi (na timu, na pojedinim zaposlenicima, na potrošaču itd.), uzeti u obzir snagu mogućeg protudjelovanja.
Trinaesti princip sastoji se u svrsishodnosti unapređenja povjerenja u zaposlenikov osjećaj odgovornosti, u njegovu kompetentnost, u osjećaj dužnosti itd.
Četrnaesti princip snažno preporučuje stremljenje ka nekonfliktu.
Petnaesti princip- sloboda koja ne ograničava slobodu drugih.
Šesnaesti princip može se nazvati načelom napredovanja: zaposlenik ne samo da mora sam djelovati etički, već i pridonijeti istom ponašanju svojih kolega.
Sedamnaesti princip je: Nemojte kritizirati konkurenta. To se ne odnosi samo na konkurentsku organizaciju, već i na "unutarnjeg konkurenta" - tim drugog odjela, kolegu u kojem se može "vidjeti" konkurenta.
Načela poslovne etike trebaju poslužiti kao temelj za razvoj osobnog etičkog sustava svakog zaposlenika svake tvrtke.
- Poslovni stil komunikacije
Dakle, sposobnost pravilnog ponašanja, t.j. poštivanje bontona sada je postalo jedan od najvažnijih uvjeta i načina za napredovanje i održavanje vodstva u poslovanju. Drugim riječima, čvrsto shvatite da je poštivanje poslovnog bontona jedan od elemenata profesionalne strategije.
Jedan od najvažnijih aspekata bontona je ispravna poslovna komunikacija. Poslovna komunikacija je umjetnost koja vam omogućuje da stupite u kontakt s poslovnim partnerima, prevladate osobne predrasude, odbacivanje jedne ili druge strane te postignete željeni komercijalni rezultat. Pod poslovnom komunikacijom podrazumijeva se svaka komunikacija koja pridonosi rješavanju komercijalnih problema.
Poslovna komunikacija nužan je dio ljudskog života, najvažniji tip odnosa s drugim ljudima. Vječni i jedan od glavnih regulatora tih odnosa su etičke norme, koje izražavaju naše ideje o dobru i zlu, pravdi i nepravdi, ispravnosti ili pogrešnosti ljudskih postupaka. i razgovarati unutra poslovnu suradnju sa svojim podređenima, šefom ili kolegama, svaki se na ovaj ili onaj način, svjesno ili spontano, oslanja na te ideje. No, ovisno o tome kako osoba razumije moralne norme, koje sadržaje u njih unosi, u kojoj mjeri ih općenito uvažava u komunikaciji, može si olakšati poslovnu komunikaciju, učiniti je učinkovitijom, pomoći u rješavanju zadataka i postizanju ciljeve, te ometaju tu komunikaciju ili je čak onemogućuju.
Komunikacija je proces interakcije između društvenih aktera: društvene skupine, zajednice ili pojedinci, u kojima dolazi do razmjene informacija, iskustava, sposobnosti i rezultata aktivnosti. Komunikacija djeluje kao način postojanja društva i čovjeka. Upravo se u procesu komunikacije odvija socijalizacija pojedinca i njegovo samoostvarenje. Prema Aristotelu, sposobnost ulaska u komunikaciju razlikuje osobu od "nerazvijenih stvorenja u moralnom smislu" i od "nadčovjeka". Stoga „onaj tko nije u stanju stupiti u komunikaciju ili, smatrajući se samodovoljnim bićem, ne osjeća potrebu ni za čim, više ne čini element države, postajući ili životinja ili božanstvo“.
Postoji niz pravila čija provedba vam omogućuje da postavite sugovornika (bez obzira na njegov / njezin spol) na poslovni stil komunikacije.
Poza:
Tijekom poslovnih pregovora i sastanaka, držanje treba biti i dovoljno slobodno i suzdržano zategnuto. Žena stisnuta na rubu stolice, grčevito stežući torbicu, cijelom svojom pojavom pokazuje ukočenost, stid, sumnju u sebe. Previše opušteno držanje može se shvatiti kao dokaz vaše razmetljivosti. Bolje je sjediti uspravno i slobodno gestikulirati unutar takozvane intimne zone s radijusom od oko 45 centimetara oko tijela. Vrećicu je bolje ne držati na koljenima, nego je staviti ili staviti pored sebe.
Pogled:
Potrebno je ljubazno i pažljivo pogledati u lice svog sugovornika, pokazujući da vas zanima ono što on govori. Istodobno, ako ste u poslovnom odnosu sa svojim sugovornikom, onda usmjerite pogled na gornji dio lica, tik iznad obrva, te povremeno gledajte u oči kako biste ukazali na pažnju (dug pogled u oči može uzrokovati vaš sugovornik osjećaj nelagode). Tijekom emocionalne komunikacije pogled se automatski pomiče s očiju na donji dio lica – to se odmah osjeti.
Glas:
Značajke vašeg glasa također su važne u komunikaciji. Ako imate visok glas, pokušajte barem ne učiniti ga reskim, jer u tom slučaju možete izazvati neodoljivu želju sugovornika da zatvori oči i začepi uši. Visoki tembar glasa vrlo je neugodan i zamoran, povezan je s napetošću ili ovisnošću. Stoga, pokušajte svoj glas učiniti česnijim i ugodnim spuštanjem što je više moguće. Ali nemojte govoriti previše tiho i nesigurno. Loš je i preglasan, zaglušujući glas.
Brzina govora:
Odmjereni tempo govora najbolje se percipira kada si dopustite da pravite male stanke, pokazujući da razmišljate o onome što ste čuli prije nego što nešto odgovorite. Odmah se javlja osjećaj da ste “razumna osoba”. Nepoželjno je govoriti prebrzo, preplavljujući sugovornika tokovima informacija. Možda neće odmah shvatiti o kakvom mu tako grandioznom projektu pričate, a može vas prekinuti i zamoliti da to sve ponovite. Izgubit ćete vrijeme, a što je najvažnije, jasno dajte do znanja da ste mala, ovisna osoba i da pokušavate sve reći što je prije moguće prije nego što vas izbace. Povećana brzina govora uvijek je povezana s ovisnošću i neozbiljnošću. A ako govorite presporo, umorite svog sugovornika: on već sve razumije, a vi još uvijek završavate frazu.
rukovanje:
U poslovnim i političkim krugovima uobičajeno je rukovanje. Stisak ruke je tradicionalno muški način pozdravljanja. Kod većine žena to izaziva blagu nelagodu, budući da ne zna unaprijed hoće li joj se ruka snažno tresti kao partijska drugarica ili će se pokušati poljubiti. Kako bi se izbjegla zabuna i nespretnost, bolje je dati ruku ni u okomitoj ravnini (kao za potres), niti u vodoravnoj (kao za poljubac), već u srednjem položaju pod kutom u odnosu na ravninu . Stisak ruke treba biti sažet i dovoljno energičan.
Ponašanje:
Ne sekirajte se – ionako ostavlja loš dojam. Ako, dolaskom na poslovni sastanak, brzo prodrete u ured, brzo se pozdravite, nemirno predate neke važne dokumente, a pritom nešto ispustite, onda se smatrajte izgubljenim. Mnogo je bolje ući bez žurbe, mirno se pozdraviti i pitati gdje možete sjesti. Radite sve bez gužve, pretjerane učestalosti u plastičnosti, govoru, izrazima lica. Jednom riječju, ponašajte se kao da ste šik, luksuzna žena i da si možete priuštiti da odvojite vrijeme. Sjednite glatko, polako uzimajte predmete, podižući ih kao da su živi, govorite mirno - to će nesumnjivo ostaviti dobar dojam na vašeg sugovornika. Budite prijateljski raspoloženi, otvoreni, suzdržani u emocionalnim manifestacijama, nemojte pokazivati pretjeranu asertivnost i samopouzdanje.
Gestikulacija:
Ovdje je, kao iu mnogim drugim stvarima, dobra zlatna sredina. Gestikulacija bi trebala biti proporcionalna ritmu govora i približno odgovarati onome o čemu govorite. Što je komunikacija formalnija, to bi gestikulacija trebala biti suzdržanija. Ali u isto vrijeme, njegova potpuna odsutnost percipira se kao ukočenost. Izbjegavajte neurotične geste koje upućuju na vašu neugodu i nervozu: čačkanje u uhu, ispod noktiju, grebanje, prilagođavanje odjeće, frizure. Većina ljudi nije ni svjesna koliko su geste važne u razgovoru. Gesta nam može reći mnogo više informacija o nama nego što želimo. Geste nas prečesto odaju, a nerazumna uporaba nekih gesta ponekad dovodi do nepoželjnog rezultata. Stoga, kako biste osvojili sugovornika, koristite u razgovoru sugestivne geste koje vam omogućuju da vidite svoje dlanove. Ovo je dokaz vaše otvorenosti. Ali negativne geste pritiska treba izbjegavati. Odlučnim presijecanjem zraka dlanom možete kod sugovornika izazvati neugodan osjećaj da se s njim ni u čemu ne žele dogovoriti. Također zaboravite na neko vrijeme gestu odbijanja dlanom: „Jedna minuta! Nisam još sve rekao!”, pokazujući time da želite nastaviti svoj divan monolog, a on neka vas posluša. Kod sugovornika će ova gesta izazvati osjećaj da ne želite razgovarati s njim i povećati udaljenost između vas.
Udaljenost:
Sada razgovarajmo o udaljenosti koja se uspostavlja između ljudi u bilo kojem poslovnom razgovoru. Svaka osoba, ovisno o osobnoj emocionalnosti, određuje udaljenost prikladnu za ovaj slučaj. Emocionalni ljudi izgledaju bliži i razumljiviji, sputani i suzdržani pomiču sugovornika na veću udaljenost. Živi izrazi lica govore o smanjenju distance, kada se igraju obrvama, žmirkanjem, osmijehom, živahnim intonacijama, opuštenim pozama. Čim sugovornik želi povećati udaljenost, odmah se proteže, pretvarajući svoje lice u neprobojnu masku, i počinje emitirati ravnodušnim glasom zvučnika ili televizijskog spikera. Ako svjesno želite povećati udaljenost, samo počnite zvati sugovornika imenom i patronimom češće nego što je potrebno. Općenito, potrebno je s vremena na vrijeme spomenuti ime sugovornika u razgovoru. Ako razgovarate s osobom dva sata zaredom i nikada je ne zovete imenom, može posumnjati da ste potpuno zaboravili s kim razgovarate. Korištenje birokratskih, glomaznih ili zastarjelih verbalnih konstrukcija poput "naravno", "svakako" zbunjuje, dodaje distancu i ukazuje na prilično hladan stav. Stoga uvijek treba nastojati uzeti u obzir mnogo nijansi u odnosima, igrajući se s kojima možete pronaći optimalni stil komunikacije koji odgovara oba sugovornika.
Treba imati na umu da u poslovnim odnosima nema sitnica. Za posao, bonton puno znači. Odjeća, ponašanje poduzetnika, menadžera - ovo je njegovo poslovna kartica. Počinju unaprijed smišljati ideju o gostu, prikupljajući podatke o njemu. Izvori informacija su ponašanje gospodarstvenika na putu do mjesta poslovnog sastanka, ponašanje u hotelu, tijekom samog sastanka. Zapamtite, svuda ste okruženi ljudima koji vas proučavaju s različitim stupnjevima pristranosti.
- imidž poslovne žene
Židovski veliki svećenici nosili su ljubičastu odjeću, simbolizirajući ljude oko sebe, koji služe Bogu, budući da se u to vrijeme ljubičasta boja smatrala bojom krvi i žrtve.
I danas, kao i uvijek, u suvremenom, poslovnom svijetu, dobro kreiran imidž čovjeku osigurava pozitivan stav okoline, što pridonosi njegovom uspješnom poslovnom životu.
Poslovni imidž vam omogućuje stvaranje prvog dojma o osobi. Takva je slika u ovom slučaju njezin zaštitni znak, vanjski znak. Što je privlačniji, to je veći profesionalni autoritet gospodarstvenika i javni ugled političara.
Danas sama stručna i politička vještina ne osigurava uspješnu provedbu komercijalnih i političkih projekata i ne stvara dostojan ugled u poslovnim krugovima. Da biste to učinili, morate biti u mogućnosti osvojiti publiku, kupce i klijente, odnosno stvoriti vlastiti jedinstveni poslovni imidž.
Poslovni imidž je ideja koju stvarate o sebi kao vanjski odraz svoje osobnosti i kao pokazatelj vaših poslovnih i isključivo ljudskih kvaliteta. Što je uspješniji, što je veći vaš profesionalni i politički autoritet, lakše ćete naći zajednički jezik s drugima i zadobiti njihovo priznanje i dužno poštovanje.
Možda znate sve Carnegiejeve knjige napamet, ali mrlja na suknji ili presvijetli ruž poništit će sve vaše pokušaje utjecaja na poslovnog partnera. Možete imati sedam raspona na čelu i vrlo dobro upućeni u temu svog poslovanja, ali šarmantne kovrče bit će kamen spoticanja na vašem putu prema korporativnoj ljestvici. Dok vas poznavanje i primjena barem osnovnih zakona poslovnog imidža i poslovnog bontona može pretvoriti u pravu poslovnu ženu (naravno, ako imate određenu dozu poslovne sposobnosti).
Prije svega, struktura slike uključuje vanjske značajke koje stvaraju značenje, odnosno vrijednosti koje osoba donosi svijetu i drugima:
1. Izgled poslovne osobe ili njegove portretne karakteristike:
- fizički podaci;
kostim (odjeća, obuća, pribor);
frizura i manikura;
način ponašanja i govora;
geste i položaji;
pogled i izrazi lica;
glasovne značajke;
miris koji dolazi od osobe.
2. Socio-ulogne karakteristike:
- ugled (javno mišljenje o osobi, na temelju povijesti njezina života, osobnih postignuća i zasluga);
itd...................
Etika se shvaća kao skup normi ljudskog ponašanja, a ako se ova definicija proširi na profesionalno područje, onda će se poslovni bonton sastojati od principa ponašanja ljudi koji se bave poduzetničkim aktivnostima.
Što je poslovni bonton?
Od toga kako se osoba pridržava pravila i konvencija poslovnog bontona, ovisi njegov imidž poslovnog čovjeka. Zahvaljujući tome, razvija se pozitivna slika u očima partnera, dobivajući boju osobnog šarma. Načela poslovnog bontona uključuju:
- Iskrenost i poštenje. Poslovni čovjek koji je jednom prevario više se neće vjerovati, a njegov ugled će se zauvijek pogoršati.
- Sloboda. Nije uobičajeno miješati se u poslove svojih konkurenata i partnera.
- Tolerancija. U odnosima s partnerima ne možete izbjeći grube rubove i sukobe, ali ako se ponašate taktično i delikatno, možete izgladiti oštre kutove i postići konsenzus.
- Pravda. Ovo načelo poslovnog bontona temelji se na prepoznavanju individualnosti osobe, objektivnoj procjeni njezine osobne i.
- poslovna kultura. Odnosno, svaki poslovni čovjek mora biti kulturna osoba.
Poslovni bonton
Norme ponašanja i odnosa ljudi na radnom mjestu su od velike važnosti, jer je poslovni bonton isti sekularni, ali s vojnim elementima. Ovdje dolazi do izražaja podređenost, dok se godinama pridaje manji značaj. Evo nekih strogih pravila:
- “Vrijeme je novac” vole reći iskusni poslovni ljudi koji najviše cijene točnost partnera. Ako osoba ne može organizirati svoje vlastito vrijeme, kako onda s njim izgraditi suradnju?
- Poštivanje poslovnih tajni. Zaposlenik koji se prijavi za radno mjesto u novoj tvrtki i odaje povjerljive podatke dobivene na starom radnom mjestu jednostavno će biti odbijen.
- Poslovati. Oni koji rade dok drugi rade svoj posao napreduju na ljestvici karijere.
- Osnovna pravila poslovnog bontona obuhvaćaju primanje delegacija prema protokolu. Potrebno je znati kako pravilno upoznati, upoznati i smjestiti ljude, uzimajući u obzir osobitosti nacionalnih tradicija.
Poslovni bonton na radnom mjestu
Čovjek može biti neuredan u svakodnevnom životu, pa čak i vidjeti nekakvu organizaciju u kaosu, ali na poslu si to ne može priuštiti. poslovni bonton u profesionalna djelatnost se gradi na redu na radnom mjestu, jer je odraz reda u glavi. Nije zabranjeno imati neke svoje osobne stvari, na primjer, uokvirenu fotografiju obitelji, ali svaki predmet treba imati svoje određeno mjesto, i općenito, sve ih treba održavati u redu i čistoći, jer je to ključ za produktivnost i osobnu udobnost.
bonton poslovnog dopisivanja
poslovni telefonski bonton
Telefonski razgovor je cijela umjetnost, a ponekad se jednim telefonskim pozivom može riješiti nešto što se nije moglo postići tijekom preliminarnih sastanaka ili pregovora. Telefonski bonton poziva na podizanje slušalice nakon drugog ili trećeg zvona. Istodobno, pozivatelj započinje razgovor pozdravom, predstavlja se i upoznaje sugovornika s problemom, posvetivši tome 45 sekundi. Za raspravu o samoj situaciji može potrajati od 1 do 2 minute, a za zaključak je dodijeljeno 20-25 sekundi. Ako konačna odluka nije donesena, vrijedi pristati na ponovni poziv u određeno vrijeme.
Etiketa poslovnih poklona
Svaka osoba ima rođendane, godišnjice, druge svečane datume, a ne samo rođaci, već i kolege mu čestitaju. Etiketa poslovne osobe nameće svoja ograničenja ovom procesu, ali ipak morate znati odabrati poklon za poslovne partnere koji će vam omogućiti da pokažete pažnju i poštovanje, zahvalnost i interes za suradnju. Poslovni bonton predviđa podjelu korporativnih darova u sljedeće kategorije:
- Korporativni suveniri - gizmos sa sloganom ili logotipom tvrtke.
- Tiskarski proizvodi - bilježnice, organizatori, olovke, posteri itd.
- VIP pokloni. Takvi se proizvodi izrađuju po narudžbi, uzimajući u obzir prirodu, hobije i druge strasti određene osobe.
Poslovni bonton za žene
Iako spolne razlike ne dolaze do izražaja, one se također uzimaju u obzir. Osnove poslovnog bontona su takve da muškarac prvi pozdravlja ženu, ali ako ona ide u muškom društvu, ona prva pozdravlja kolegicu koja hoda sama ili u društvu druge žene. Predstavnica slabijeg spola daje prvu ruku muškarcu i ne treba očekivati da će netko otvoriti vrata ispred nje, preskačući naprijed - to uvijek radi onaj koji joj je bliži, a ona gura stolicu sama.
Etiketa u odjeći za žene
Izgled žene poistovjećuje se s njezinim sposobnostima, pa su neurednost i neurednost neprihvatljivi. Svijetla blještava slika nije dobrodošla kao izazov društvu. Idealan izbor je sažeta boja. Poslovni bonton nameće svoja ograničenja na mnoge stvari, duljina suknje treba dosezati koljena, a žena je također dužna nositi tajice ili čarape čak i po velikoj vrućini. Cipele su dobrodošle s štiklama barem sa zatvorenim prstom i petom. Kosu treba držati u urednoj frizuri, dodatke iskoristiti na minimum i uskladiti s odjećom.
Etiketa šešira za žene
U početku se koristio za iskazivanje poštovanja i poštovanja, a kasnije su funkcije šešira revidirane. Pravila bontona za žene su manje stroga od onih za muškarce. Na poslu, dama može obavljati svoje izravne dužnosti bez skidanja pokrivala za glavu, ako je to dio profesionalnog posla. Etiketa poslovne komunikacije predviđa prisutnost u šeširu na javnim događanjima - ispijanje čaja, ručak, tijekom izvođenja himne i podizanja zastave. Ali ako je pokrivalo za glavu namijenjeno hladnoj sezoni, onda se uklanja u zatvorenom prostoru.
Poslovni bonton - manikura
Njegovane ruke dio su slike, što se ne može zanemariti. Ženski bonton predviđa redoviti posjet manikuri. Oguljeni lak može pokvariti cijeli dojam, pa ako ga nije moguće ažurirati, premaz se mora izbrisati. Dizajn noktiju treba odabrati u sažetim, diskretnim bojama. Isključene su sve vrste dekora u obliku rhinestones, štukature itd. Idealna opcija je, koja se može preokrenuti. Dopušteno je miješanje najviše tri diskretne nijanse.
Bonton - žena u autu
Automobil više nije luksuz, a prijevoz u 21. stoljeću sa svojim brzim tempom života dobra je pomoć. Etiketa za žene nije zaobišla ovaj aspekt. Vozilo mora odgovarati društveni status. Ne prihvaća se biti običan zaposlenik i voziti se na posao u luksuznom kabrioletu, kao ni koristiti jeftin automobil uspješne poslovne žene. Nije uobičajeno ulaziti u luksuzni auto dok se nosi sportska odjeća, a neprikladna je i vožnja terencem u večernjoj haljini.
Za ženu je način ulaska u automobil od velike važnosti. Prvo morate spustiti zdjelicu u stolicu, a nakon toga obje noge prebaciti u auto. Izađite iz auta obrnutim redoslijedom: prvo stavite noge na kolnik. Ako se žena planira voziti u službenom automobilu s vozačem, preporuča se zauzeti mjesto na stražnjem sjedalu dijagonalno s njim. Ako ona ne putuje sama, onda ne možete rješavati stvari, psovati i svađati se, pokretati "teške" teme, a to vrijedi i za razgovore na telefonu. Također je nemoguće odvratiti vozača od vožnje automobila.
Popularan
- Generalni direktor Belaza Petr Parkhomchik o drugom mjestu na svjetskoj ljestvici, stilu upravljanja i usluzi u slijetanju
- Što znamo o Eurooptu: imovina, vlasnici, tržišni udio, skandali, prihod Poštovani zaposlenici tvrtke
- Što se sada događa na bjelorusko-ruskoj granici?
- Gotovi poslovni plan
- Pad trgovine na malo u Rusiji se nastavlja Pad trgovine u godinu dana
- Koliko mogu naručiti robu na Aliexpressu u Bjelorusiji mjesečno bez carine?
- Što učiniti ako je jelo premalo izvagano?
- Što trebate znati o pravilima prijevoza i carinjenja?
- visoko plaćen posao u Kini
- Ispovijesti domaćice: Vidio sam stvari u vilama koje nikad ne želim postati bogat U prljavom rublju kopaju od dosade