» »

Učinkoviti marketinški alati. Marketinške usluge: TOP od samih marketinških stručnjaka

Za korištenje na operativnoj razini mjera usmjerenih na stvaranje prednosti poduzeća u konkurentskoj borbi, koriste se marketinški alati; koji se sastoji od cijene, komunikacije, politike proizvoda, politike distribucije. Cijenu proizvoda u tržišnim uvjetima određuju različiti čimbenici i izračunava se na temelju interne kalkulacije ili je određuje poduzeće prema situaciji na tržištu (ponuda i potražnja). Cijena se temelji na jediničnom trošku i dobiti. Međutim, prodaja po takvoj cijeni moguća je samo ako je prihvatljiva za potrošača. Stoga je već prije početka proizvodnje potrebno utvrditi tendencije potražnje na pojedinom tržištu (segmentima) i utvrditi cijene s kojima će se potrošači složiti. Struktura tržišta je odlučujući čimbenik za određivanje cijene ponude. Utvrđuje ga konkurentska situacija na tržištu. Stoga je posebno važno voditi računa o reakciji konkurenata pri određivanju ili promjeni cijene. Analiza kritičnog obujma prodaje omogućuje vam da odgovorite na pitanje kolika je minimalna količina proizvoda koju tvrtka mora prodati kako bi promet pokrio troškove i poduzeće ne bi imalo gubitke. Analiza se temelji na omjeru troškova proizvodnje prema stalnim varijablama. Različite skupine potrošača na tržištu postavljaju različite zahtjeve prema proizvodima. Na primjer, potrošači s niskim maržama daju prednost proizvodima koji se povezuju visoka kvaliteta S niske cijene; potrošači s visokim profitom više pažnje posvećuju kvaliteti proizvoda. Odlučujući čimbenik uspjeha proizvoda na tržištu je subjektivna percepcija objektivnih koristi proizvoda od strane potrošača. Skrenuti pozornost potencijalnog kupca na proizvod, informirati ga o prednostima proizvoda i potaknuti ga na kupnju zadatak je koji rješava oglašavanje. Troškovi oglašavanja rastu svake godine. Oglašavanje se pretvara u dominantan instrument utjecaja na povećanje potražnje, posebice na tržištima na kojima više nema cjenovne konkurencije. Kako bi se oglašavanje namjerno koristilo kao komunikacijski alat između poduzeća i potencijalnog kupca, potrebno je odrediti skupine potrošača kojima će oglašavanje biti usmjereno. Sadržaj oglasa, njegov dizajn moraju biti u takvom obliku da kupac razumije da će s tim proizvodom moći zadovoljiti svoje individualne potrebe. Glavna sredstva oglašavanja su: TV i radijsko oglašavanje; reklamna događanja (izložbe, sajmovi); oglasi u novinama i časopisima; brošure; reklamni plakati; svjetleća reklama. Reklamni mediji mogu postići Ciljna skupina potrošači samo putem reklamnog medija. Izbor reklamnog proizvoda i medija može se izvršiti analizom medija, uzimajući u obzir proračun za oglašavanje. Poduzeća koriste i dodatne komunikacijske alate: - odnose s javnošću, koji su usmjereni na poboljšanje imidža poduzeća ne samo među potrošačima, već i među okolinom (dobavljači, vlasti, fondovi masovni mediji), - za to se održavaju konferencije za tisak, posjete poduzeću itd.; - sponzorstvo, odnosno aktivnosti poduzeća koje poboljšavaju njegov imidž potičući određene pojedince ili organizacije na kulturne, sportske ili društvenoj sferi... - Razvoj proizvoda; - izlazak na tržište (potreba značajnih ulaganja); - spor rast prodaje (nema ili neznatna dobit); - rast (povećanje obujma prodaje zbog visokog stupnja popularnosti proizvoda; povećanje prihoda zbog smanjenja troškova po jedinici proizvodnje); - zasićenje tržišta (stabilizacija ili smanjenje potražnje zbog iscrpljenog potencijala tržišta; promjene primarne potražnje za potražnjom povezane sa zamjenom robe; prelazak dijela potrošača na modernije proizvode konkurenata; ulaganje rezultirajuće dobiti u razvoju novih proizvoda); - recesija (povećan pad prodaje, istiskivanje proizvoda s tržišta). Industrijski proizvodi imaju različite životne cikluse: proizvodi koji nikako nisu povezani sa svakodnevnom potražnjom, a proizvodi svakodnevne potražnje imaju vrlo dug životni ciklus; a prestižna roba je kratka. Da biste odredili vrijeme razvoja novih proizvoda, morate poznavati životne cikluse i naslijediti ih. Neuspjeh razvoja novog proizvoda na vrijeme može dovesti do gubitka tržišta. Novi proizvod koji su se pojavili na tržištu trebali bi imati značajne razlike u odnosu na konkurentske proizvode, te zadovoljiti potrošača što je više moguće. U ovom slučaju odlučujuća je subjektivna percepcija svojstava proizvoda od strane potrošača. Stoga je, uvođenjem proizvoda na tržište, potrebno uspostaviti kriterije za ocjenjivanje od strane potrošača (s subjektivnog stajališta) proizvoda koji se već prodaju. Uspoređujući ocjenu proizvoda konkurenata s percepcijama kupaca o idealnom proizvodu, moguće je dobiti informacije o potrebnim objektivnim i subjektivnim svojstvima proizvoda koje će biti potrebno uvesti na tržište. Osim potrošačke vrijednosti proizvoda, bitnu ulogu ima i njegova procjena u društvenom kontekstu. Politika promocije proizvoda rješava pitanje načina promocije proizvoda koje poduzeće proizvodi kod potrošača. Sadrži sve aktivnosti potrebne kako bi potrošaču pružili proizvode u pravoj količini i kvaliteti u pravo vrijeme i na pravom mjestu. Prilikom odlučivanja u korist određenog prodajnog puta, razmatra se dugoročno korištenje tog kanala. To je odluka koja se može donijeti samo u koordinaciji s drugim marketinškim alatima. Donošenje odluka u području politike promocije proizvoda sastoji se u odabiru sustava, oblika i kanala distribucije.

Sustav distribucije može biti: vlastiti (prodaja od strane proizvođača vlastitim proizvodima preko trgovačkih grana poduzeća); vezano uz poduzeće (sustav trgovine po ugovorima, sustav franšiza, odnosno prodaja se obavlja samostalno u legalno, ali ekonomski ovisna o određenom poduzeću od strane drugih poduzeća); a nisu vezani uz poduzeće (ekonomski i pravno neovisna trgovačka društva). Obrazac prodaje pokazuje vrši li se prodaja preko trgovačkih organizacija koje su povezane s poduzećem ili preko vanjskih organizacija. Može se plasirati putem izravne isporuke krajnjim potrošačima ili neizravno (kroz trgovinu na veliko ili malo). Optimalno korištenje marketinških alata moguće je samo uz stalno istraživanje tržišta. Kao rezultat, potrebno je dobiti informacije o potražnji (tržišni potencijal, veličina tržišta, kupovna moć u različitim regijama, definiranje grupa potrošača, sezonske fluktuacije potražnje); na prijedlog (prisutnost konkurenata, segmentacija tržišta, konkurentski proizvodi i njihova svojstva, prijedlozi konkurenata, imidž); o mogućnosti korištenja marketinških alata i njihovoj učinkovitosti (elastičnost prodajnih cijena, oglašavanje i njegova cijena u medijima, poznavanje tiska). Izvori informacija za istraživanje tržišta mogu biti informacije dobivene u primarnom istraživanju, te informacije kao rezultat ponovljenih istraživanja. U prvom slučaju za prikupljanje informacija koriste se ankete potrošača, promatranje ponašanja potrošača, eksperimenti (testovi s proizvodima, cjenovni testovi, testovi oglašavanja). U drugom, informacije se uzimaju iz materijala (internih i vanjskih izvora) koji već postoje. To uključuje različite statističke podatke, izvješća, materijale gospodarskih i industrijskih komora, istraživačkih instituta, industrijskih instituta, vanjskotrgovinskih banaka, konzultantskih usluga, ureda za vanjskotrgovinske informacije itd. Osim tradicionalnih izvora informacija, sve više vrijednosti primati interaktivne banke podataka. Najpoznatiji prodavači podataka su DIALOG, DATA-STAR, GENIOS, STN i FIZ-Technik. Razvijene su brojne analitičke statističke metode (regresijska analiza, diskriminantna analiza, određivanje statističkih parametara) kako bi se prikazali podaci i povećao njihov informativni sadržaj. Marketing je posredna karika na putu informacija između poduzeća i potrošača. Ako marketing odgovarajućim metodama i alatima ispravno protumači znakove koji karakteriziraju tržišne procese, na tržište će ući proizvodi orijentirani na potrošača.

ORGANIZACIJSKA STRUKTURA MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI

Marketinška orijentacija zahtijeva da prijedlozi za puštanje novih proizvoda, dovođenje ovih proizvoda do kupaca i utjecaj na kupce kroz kvalitetu proizvoda budu koncentrirani u jednoj ruci – direktoru marketinga i njegovom osoblju. Glavne aktivnosti direktora marketinga i njegovog osoblja su: - provođenje istraživanja tržišta (analiza tržišnih situacija, izrada preporuka za odabir najprofitabilnijeg tržišta, dobivanje informacija o stvarnim kupcima na tržištu poduzeća, proučavanje trendova u perspektivi tržišta i predviđanje obujma prodaje, preporuke za razvoj tržišnih strategija); - razvoj preporuka iz imidža poduzeća; - Provođenje i koordinacija marketinških akcija čelnika poduzeća u pogledu dizajna robe, njezine proizvodnje, prodaje i cijena; - kontinuirana analiza učinkovitosti odluka, naloga i tehnologija; - utvrđivanje utjecaja karakteristike potrošača nova roba za odluku kupaca da je kupe; - definicija faza životni ciklus robe i pravovremenu izradu preporuka za povlačenje robe iz proizvodnje i izvoza; - koordinacija rada odjela usluge potražnje i prodajne mreže; - kontrola nad aktivnostima poduzeća, što utječe na odluku kupaca da kupe njegove proizvode; - razmatranje proračuna i kadrovske politike svih odjela marketinške službe.

U poduzećima sa centraliziranom upravljačkom strukturom marketinške aktivnosti provodi služba marketinga. Može se organizirati na različite načine: - organizacija "po funkciji" je najprikladnija kada u poduzeću postoji malo roba i tržišta. Inozemna tržišta i industrijska dobra promatraju se kao određena homogenost. Za rad s njima dovoljno je imati specijalizirane odjele: istraživanje tržišta, planiranje proizvodnje i marketing, upravljanje prodajom i uslugama, usluge potražnje; - organiziranje "po vrstama robe" preporučljivo je kada poduzeće ima raznolik asortiman robe kojoj su potrebni specifični uvjeti za proizvodnju, prodaju, uslugu. Uz takvu organizaciju formiraju se grupe u odjelima koji se bave samo „vlastitim proizvodom“. I već s obzirom na ovaj proizvod uspostavljena je funkcionalna organizacija. Glavni nedostatak takve organizacije je dupliciranje istraživanja i distribucijske mreže kroz želju vladajućih skupina za neovisnošću. Istovremeno, direktor marketinga mora osigurati učinkovitiju komunikaciju između čelnika grupe i običnih zaposlenika; - organizacija "izvan teritorija" je korisna u prisustvu širokog spektra robe u svakoj od odabranih regija i manjih razlika između njihovih potrošača. Takva organizacija omogućuje uzimanje u obzir specifičnosti potrošnje dobara u svakoj od regija. Služba marketinga koordinira aktivnosti odjela za proučavanje tržišta, oglašavanje, planiranje, osiguravanje proizvodnje potrebnim sirovinama i materijalima. Odjel marketinga vodi voditelj marketinga. Obavlja opće upravljanje marketinškim aktivnostima i odgovoran je za sljedeća područja poduzeća: istraživanje tržišta; razvoj programa marketinga proizvoda; utvrđivanje cijene proizvoda; oglašavanje; organizacija prodaje; prijevoz robe; razvoj novih vrsta proizvoda i modernizacija tradicionalnih proizvoda. U poduzeću koje obavlja inozemnu gospodarsku djelatnost stvara se specijalizirani odjel koji je podređen službi marketinga. Koordinira aktivnosti odjela vezanih za provedbu inozemna ekonomska aktivnost... Marketing menadžment podrazumijeva kreiranje usluga za prikupljanje informacija, provođenje istraživanja tržišta, organiziranje oglašavanja, prodajnih operacija i usluga na način da se maksimizira učinak (profitabilnost, obujam prodaje i sl.) uz optimalne troškove marketinga. Najčešće takve strukture su: funkcionalna orijentacija, orijentacija na proizvod, regionalna orijentacija, segmentna orijentacija. Funkcionalna orijentacija strukture je preporučljiva s malim izborom robe koju poduzeće prodaje i malim brojem tržišta. Menadžeri (obično ih je pet) podređeni su direktoru, direktoru marketinga (zamjeniku voditelja poduzeća iz marketinga), podijeljeni po funkcijama i odgovornostima (vidi sliku 3).

Tokovi kretanja početnih i kontrolnih informacija jasno su definirani, odnos je jasan i ne izaziva natjecanje među menadžerima.

Kako se asortiman robe širi, geografija tržišta postaje sve kompliciranija (do sedam po osobi), postoji realna opasnost od nedovoljne pažnje na neke robe i tržišta. Funkcionalna struktura će se pretvoriti u strukturu roba. Proizvodna orijentacija strukture je da se za svaki proizvod ili skupinu sličnih proizvoda dodjeljuje poseban voditelj marketinga (vidi sliku 4.). Takvom organizacijom marketinga zaposlenici su specijalizirani i imaju priliku dobro koordinirati napore u smislu općih ciljeva i zadataka tvrtke. Nedostatak ove orijentacije je prisutnost funkcionalno dupliciranih pododjeljaka.

Regionalna orijentacija je slična strukturi proizvodne orijentacije, no podjela se ne temelji na robi, već na tržištima. Takva je orijentacija preporučljiva kod velikog broja prodajnih tržišta i malog asortimana robe. Omogućuje vam dubinsko proučavanje specifičnosti potreba kupaca u svakoj regiji; uzeti u obzir regionalne posebnosti u oglašavanju, prodaji, razvoju izgled itd. ima inherentne nedostatke, slične nedostacima usmjerenosti proizvoda (vidi sliku 5). Želja za minimiziranjem nedostataka i iskorištavanjem proizvodne i regionalne orijentacije dovodi do segmentalne (nabavne) organizacije marketinške usluge.

Segmentna orijentacija strukture (usmjerena na kupca) je da je svaki marketinški rukovoditelj odgovoran za rad s određenim segmentom potencijalni kupci, bez obzira na zemljopisni položaj segmenta (slika 6.). Ali s takvom orijentacijom, specijalizacija zaposlenika za pojedinačna dobra postaje kompliciranija, od njih se traži univerzalizacija. Integrirani pristup upravljanju marketingom sastoji se od sveobuhvatnog razmatranja tri pitanja – proizvodnje, potražnje i prodaje. Moguće opcije za odluke donesene na ovoj osnovi međusobno se uspoređuju za maksimum kriterija "učinkovitost / trošak ili" prihod / vitrati "na temelju analize četiri pokazatelja: doprinosa marketinške službe ukupnoj dobiti poduzeća , dobit od ulaganja u području upravljanja poduzećem, omjer troškova distribucije prema dobiti i dijelu tržišta koji pripada poduzeću.

U 2018. aktivno promoviranje vašeg poslovanja na internetu je uobičajeno. Ako to ne učinite, onda bacate novac u kanalizaciju.

Ali ovdje je problem: sam internetski marketing na prvi pogled može izgledati prilično komplicirano i neshvatljivo. Do sada se neki poduzetnici boje stati na njegovo naizgled klimavo tlo i odbijaju implementirati one alate koji su već dokazali svoju učinkovitost.

Svrha ovog članka je razotkriti mit o složenosti internet marketinga i predstaviti ga u smislu osnovnih strategija. Na popisu su bili samo oni od njih koji sada rade i koji će biti učinkoviti u budućnosti. Bez trikova i tajni.

Postoji samo 7 takvih strategija, ali u svakoj od njih postoji mnogo zanimljivih taktika i akcija koje će vam pomoći da dosegnete novu razinu.

Marketing sadržaja

Sadržaj je okosnica cijelog interneta. Gotovo sve što vidite na webu je sadržaj u ovom ili onom obliku: na primjer, videozapisi ili fotografije s mačkama, pametni (i ne tako pametni) postovi na blogu, infografike itd.

Google daje sjajnu definiciju što je marketing sadržaja:

"Ovo je vrsta marketinga koja uključuje kreiranje i dijeljenje online sadržaja (videozapisa, blogova, postova na društvenim mrežama) koji ne promovira otvoreno brend, ali skreće pozornost na njega i potiče interes za njegove proizvode ili usluge."

2. Optimizacija stranica za tražilice (interna optimizacija)

U ovoj fazi ćete optimizirati sadržaj stranice i HTML elemente. Kada pripremate sadržaj za odredišnu stranicu, morate pokušati nabaviti takav materijal, šanse da će zauzeti prve retke u rezultatima pretraživanja biti će prilično velike.

3. Vanjska optimizacija

Vanjska optimizacija također će vam pomoći da poboljšate poziciju svoje stranice u rezultatima pretraživanja, ali za to ne morate ništa raditi na samoj stranici.

Kada stručnjaci govore o vanjskoj optimizaciji, obično misle na izgradnju linkova, povećanje broja resursa koji se u svojim materijalima povezuju na vašu stranicu. Osim toga, međutim, vanjsku optimizaciju treba shvatiti kao promociju sadržaja kroz društvene mreže.

4. Tehnički SEO

Tehnički SEO su tehnike optimizacije bez sadržaja koje također olakšavaju tražilicama indeksiranje i indeksiranje.

Tehnički SEO obično počinje tehničkom SEO revizijom.

Optimizacija pretvorbe

Glavni cilj marketinga je ostvarivanje konverzija. Stoga je sasvim logično prvi napraviti stvari koje izravno utječu na broj konverzija. To je osnova onoga što se zove (CRO).

CRO se može zamisliti kao kombinacija UI/UX (korisničko sučelje/korisničko iskustvo) i copywritinga. S copywritingom prevodite poruke koje su vam potrebne, a zatim koristite elemente dizajna (UI/UX) kako biste posjetitelju olakšali postizanje svojih ciljeva i, u konačnici, konverziju.

Sada za neke osnovne strategije optimizacije konverzije.

1. Web dizajn vođen pretvorbom

Web dizajn je mjesto gdje počinje optimizacija konverzije. Žao nam je, ali ako vaša stranica izgleda kao da je još uvijek 2001. (poput stranice Wikipedije u donjem primjeru), bit će vam prilično teško bilo koga pretvoriti.

Želite da ljudi vjeruju vašoj odredišnoj stranici. Evo što dobro dođe:

  • moderan dizajn;
  • društveni dokaz;
  • recenzije, recenzije;
  • Kontakt informacije;
  • logotipi poznate tvrtke s kim radite;
  • signali društvenog povjerenja (npr. broj sljedbenika, itd.).

Svi predlošci odredišne ​​stranice u našoj Galeriji zadovoljavaju sve navedene standarde i prikladni su kao osnova za izradu vaše prve odredišne ​​stranice.

2. Optimiziranje naslova

Bilo da optimizirate svoju odredišnu stranicu za organsko pretraživanje ili kontekstualno oglašavanje, poboljšanje naslova jedan je od najjednostavnijih koraka, a ima i najveći ROI.

Prvo pogledajte naslove koje koriste vaši konkurenti i razmislite o sličnim. Čim vam budu na raspolaganju prvi naslovi, možete krenuti s testiranjem.

3. Pozivi na radnju (CTA)

Poziv na akciju je način da posjetitelju stranice kažete koju radnju treba poduzeti i zašto. Početna stranica Netflixa izvrstan je primjer jednostavnog, ali učinkovitog CTA-a.

4. Društveni dokaz

To je utjelovljenje ideje da je šansa da se posjetitelj pretvori u kupca veća ako postoje specifični signali povjerenja (broj pretplatnika / pratitelja, prisutnost "lajkova", pozitivne kritike, recenzije itd.).

5. A/B testiranje (UI i UX elementi)

Trebate li koristiti boju gumba, crvenu ili plavu? Treba li biti na sredini ekrana ili, na primjer, s desne strane? A/B testiranje, također poznato kao split testiranje, alat je pomoću kojeg možete pronaći odgovore na ova i još mnogo toga.

Društveni mediji

Danas (marketing na društvenim mrežama, SMM) je dobro poznat alat za promicanje online marketinga. Ali postoji jedna zabluda u vezi s tim: navodno je glavni i jedini cilj SMM-a ostati vidljiv trenutnoj publici, biti u kontaktu s njom. Ovo nije istina.

Ali kako to učiniti? Tako je – uz pomoć sadržaja. Prokleto dobar sadržaj.
A za to postoje sjajne taktike.

1. Odaberite ispravan kanal

Ako želite doprijeti do starije muške publike, ne biste trebali koristiti Pinterest. Nećete vidjeti rezultate. Samo zato što se radi o pretežno ženskoj društvenoj mreži.

Drugim riječima, prije nego što počnete trošiti vrijeme na marketing na društvenim mrežama, provjerite jeste li odabrali kanal koji je popularan kod vaše publike.

2. Društveno slušanje (praćenje društvenih medija)

Možda ne razmišljate o društvenim medijima kao o kanalu za korisničku podršku, ali to je jedna od najboljih opcija.

Upravljanje reputacijom kroz aktivnu društvenu prisutnost može spasiti vaše poslovanje od negativnog tiska ili, naprotiv, pomoći vam da izvučete maksimum iz bilo kojeg događaja koji je povoljan za vaše poslovanje (odnosno "hyip").

Plaćeno oglašavanje

Ponekad u marketingu morate platiti da biste dobili rezultate.

Neke od najpoznatijih platformi u Rusiji su Google adwords, Yandex.Direct, Vkontakte i Facebook, ali postoje stotine drugih koje imate pravo testirati.

Većina marketinških kanala počinje vam donositi profit tek nakon nekog vremena, ali sjajna stvar kod plaćenog oglašavanja je da može odmah dati rezultate.

U nastavku ćete saznati o nekim od poznatijih platformi za plaćene oglase.

1. Google AdWords

Google Adwords je oblik plaćenog oglašavanja, također poznat kao PPC (plaćanje po kliku, plaćanje po kliku), gdje plaćate svaki put kada netko klikne na vaš oglas prikazan na Google pretraživačkoj ili prikazivačkoj mreži. Yandex ima sličnu mrežu.

Yandex.Direct, poput AdWordsa, može biti iznimno učinkovit u privlačenju kupaca na vašu web stranicu ili odredišnu stranicu.

2. YouTube oglašavanje

Na YouTubeu ima više od milijardu ljudi koji gledaju više od milijardu sati videa svaki dan. To je ogroman broj ljudi koje možete dosegnuti svojim oglasom.

Oglašavanje na društvenim mrežama Vkontakte i Facebook poznato je kao učinkovit i jeftin oblik digitalnog oglašavanja. Kada je riječ o raspravi o najučinkovitijim internet marketinškim strategijama, ova vrsta oglašavanja se obično naziva jednom od prvih, jer je poznato da daje rezultate.

4. Algoritamska kupnja oglašavanja (programsko oglašavanje)

Govoreći jednostavan jezik Kupnja digitalnog oglasnog prostora putem tehnologije koja automatizira proces kupnje. Oglašivač kupuje oglase putem platforme na strani potražnje (DSP).

Platforma za upravljanje podacima (DMP) koristi se za prikupljanje podataka uz naknadnu analizu i segmentaciju publike. Ta se publika često usmjerava na DSP-ove za bolje ciljane oglase.

Definicija koju Wikipedija daje za ponovno ciljanje je:

Ako netko dođe na vašu odredišnu stranicu klikom na PPC oglas, a zatim ode bez konverzije, moguće je da se više nikada neće vratiti. Ali s ponovnim ciljanjem, toj osobi možete nastaviti prikazivati ​​oglase za proizvod koji je pogledala na vašoj web-lokaciji.

Influencerski marketing

A sve zato što vjerujete svojim prijateljima. Uostalom, ovo su prijatelji. Zapravo, ovako se radi. Ti isti blogeri prestaju biti stranci na internetu i postaju ljudi u koje vjerujete.

Prema Wikipediji,

“To je oblik marketinga koji se fokusira na utjecajne osobe, a ne na ciljno tržište u cjelini. Identificira ljude koji imaju utjecaja na potencijalne kupce i usmjerava marketinške aktivnosti oko njih."

Influencerski marketing može učiniti nevjerojatne stvari, ali samo ako je vaš proizvod stvarno izvrstan. Cool, traženi proizvod ili usluga vaša je najbolja marketinška strategija.

Sve zajedno: tokovi digitalnog marketinga (i mjerenje rezultata)

Postoji mnogo strategija i one su različite, ali je li vam važno da ih spojite u jedan plan, koji će osigurati profitabilnost vašeg poslovanja?

Izgradnja marketinškog lijevka

Rijetke su situacije kada osoba prvi put posjeti vašu odredišnu stranicu ili vidi oglas i odmah kupi vaš proizvod. Sve je uvijek puno kompliciranije i zbunjujuće.

Marketinški lijevak vodi nekoga tko ne zna apsolutno ništa o vašem brendu i izgrađuje ga do statusa kupca.

Tipičan lijevak izgleda ovako:

Izrazi Suspect i Prospect koriste se za označavanje potencijalnih kupaca, ali Suspect je netko tko bi mogao biti zainteresiran za vaš proizvod, a Prospect je netko tko ga je spreman kupiti, ali ga još nije kupio.

Obično trgovci koriste SEO kako bi doveli ljude do vrha toka (faza svijesti). Zatim email marketing, optimizacija konverzije itd. pretvoriti te ljude u potencijalne klijente (faze interesa i želje). Konačno, plaćeno oglašavanje i ponovno ciljanje dovode do kupnje (faza radnje).

Ali ovdje važna točka: izgradnja složenog, sofisticiranog lijevka nije uvijek potrebna. Ponekad je dovoljno i jednostavno.

I zapamtite, bez obzira koje strategije/taktike koristite (ili ne koristite), uvijek biste trebali mjeriti svoj uspjeh.

Zaključak

Navedeni popis alata za internetski marketing nipošto nije iscrpan, ali pokriva one najosnovnije koji su danas traženi i koji neće izgubiti svoju aktualnost u bliskoj budućnosti.

Ako sve napravite kako treba, ove tehnike će sigurno dati rezultate.
Samo nemojte zaboraviti da je internet marketing u stalnom poboljšanju i razvoju. Nitko ne zna sa 100% sigurnošću koje će strategije funkcionirati za deset godina.

Sve što možete učiniti je educirati se i uvijek biti svjestan što radi sada, a što će vam dobro doći sutra. Pretplatite se na naš blog i budite uvijek u toku!

Osnovni alat marketinške aktivnosti može se kombinirati u 4P kompleks ("četiri pi")

Marketinški kompleks – skup marketinških alata i metoda koje poduzeće koristi za postizanje svojih tržišnih ciljeva.

Ovaj set se vrlo često naziva 4P ("četiri pi") - prema prvim slovima sljedećih engleskih riječi: proizvod - proizvod, cijena - cijena, mjesto - mjesto, promocija - promocija.

Menadžeri koriste proizvod, cijenu, mjesto i sustav za prodaju (distribuciju) proizvoda, komunikaciju i poticanje kupnje proizvoda kao alate za utjecaj na ciljne potrošače, za postizanje tržišnih ciljeva poduzeća. Ciljani potrošači ili ciljno tržište je skup onih potrošača koji su od interesa ovog poduzeća, uzimajući u obzir svoju tržišnu orijentaciju, koje tvrtka definira kao potencijalne kupce svojih proizvoda.

U inozemnoj teoriji i praksi posebna se pozornost pridaje marketinškom miksu koji se naziva marketing-mix, a najčešće se razmatra u obliku principa „četiri pi“ koji predstavlja kombinaciju sljedeće četiri komponente:

PRODUKT je proizvod, odnosno skup “proizvoda i usluga” odgovarajuće razine kvalitete koje tvrtka nudi ciljnom tržištu. Prava kvaliteta proizvoda može se mijenjati. Imidž se također može mijenjati kroz reklamne i marketinške varijacije. Ideja proizvoda i način na koji se percipira može se promijeniti korištenjem različitih pakiranja.

CIJENA je cijena, iznos novca koji potrošači moraju platiti da bi dobili proizvod. Cijena se može mijenjati u smjeru kako stimuliranja tako i smanjenja potražnje, što se jasno očituje u djelovanju cjenovnog mehanizma.

MJESTO - ovdje: distribucijski kanali (metode), odnosno organizacija strukture distribucije proizvoda, zahvaljujući kojoj proizvod postaje dostupniji potencijalnim kupcima. Dostupnost proizvoda (a samim tim i napore koje kupac mora uložiti da kupi proizvod) može se promijeniti manje ili više širokom distribucijom proizvoda ili promjenom korištenih kanala distribucije.

PROMOCIJA - promicanje (stimuliranje) moguće aktivnosti poduzeća da svoj proizvod predstavi na ciljnom tržištu, širi informacije o njegovim prednostima i uvjeri ciljane potrošače da ga kupe. Broj i mjesto prodajnih predstavnika mogu se mijenjati. Troškovi oglašavanja mogu se smanjiti, a sadržaj oglasa također se može promijeniti. Publika ciljana oglasom također se može promijeniti.

Marketinški kompleks razvija se na temelju rezultata marketinških istraživanja koji osiguravaju primanje potrebnih informacija o makro- i mikrookolišu, tržištu i vlastitim mogućnostima.

Komponente marketinškog kompleksa su: politika proizvoda, komunikacijska politika (promocija robe na tržištu), prodajna (distribucijska) politika, politika cijena i kadrovska politika Golubkov E.P. Osnove marketinga: udžbenik. - M .: Izdavačka kuća "Finpress", 2008.- 656s.

Upravljivost elemenata je korisno svojstvo marketinškog miksa. Marketer može upravljati svakim elementom s ciljem potrebnog utjecaja na potražnju, odabrati najperspektivnije kombinacije elemenata. Uspjeh marketinškog miksa je dijelom posljedica činjenice da kombinira četiri vrste marketinških strategija.

Glavni cilj razvoja marketing miksa je osigurati održive konkurentske prednosti za tvrtku, stjecanje jakih tržišnih pozicija. Marketinški kompleks je operativna aktivnost, čija je svaka komponenta rezultat dubokog ekonomske analize a komercijalni izračuni često se temelje na ekonomskim i matematičkim metodama. Tome pridodajemo i važnu ulogu medonosnih gljiva i marketinšku intuiciju koja je u nekim situacijama presudna. Komponente marketing miksa teško je rangirati prema njihovoj važnosti za uspješnu komercijalnu djelatnost poduzeća, budući da je postizanje postavljenih ciljeva moguće pod uvjetom da je svako od četiri "p" učinkovito. Međutim, politika proizvoda i proizvoda gotovo uvijek utječe na prirodu i karakteristike ostatka marketinškog miksa.

Prilikom izrade politike proizvoda glavni problemi su:

Inovacija (stvaranje novih proizvoda ili ažuriranje postojećih),

Osiguravanje kvalitete i konkurentnosti robe,

Kreiranje i optimizacija asortimana proizvoda,

Rješavanje pitanja o zaštitnim znakovima,

Izrada učinkovitog pakiranja (za pojedine vrste proizvoda),

Analiza i upravljanje životnim ciklusom.

Komunikacijska politika je skup načina promocije proizvoda na tržištu: Odnosi s javnošću (PR) – odnosi s javnošću, oglašavanje, poticanje prodaje, osobna prodaja, specijalizirane izložbe. PR je tvrtka za komercijalne komunikacije, dugoročni planirani napor za stvaranje i održavanje dobre volje i razumijevanja između tvrtke i njezine javnosti. Oglašavanje za razliku od PR-a - komercijalna djelatnost, bilo koji plaćeni oblik neosobne prezentacije i promocije ideja, roba i usluga određenog kupca V.E. Khrutskiy, I.V. Korneeva. Suvremeni marketing: Priručnik za istraživanje tržišta: Udžbenik. - 2. izd., vlč. i dodati. - M .: Financije i statistika.-528s.

Prodajna politika - glavni zadatak u razvoju prodajne politike je izbor kanala distribucije robe (prodajni kanal) i odlučivanje o prodajnoj strategiji. Odabir kanala prodaje povezan je s pitanjem načina prodaje - preko posrednika (neizravna prodaja), bez posrednika (izravna prodaja). Kanal distribucije je, u biti, put kretanja robe od proizvođača do potrošača. Tijekom ovog putovanja trgovci ili pojedinci preuzimaju (ili prenose) vlasništvo nad proizvodom prije nego što ga prodaju potrošaču.

Postoje tri vrste strategija:

Sales intensive je prodajna strategija potrošačka roba dnevne potražnje, namijenjene širokom krugu kupaca.

Ekskluzivna prodaja – organizirana kao distribucija novih proizvoda koji se pozicioniraju kao ekskluzivni visokovrijedni modeli.

Selektivna distribucija - povezana s optimizacijom broja preprodavača na način da se osigura potrebna pokrivenost tržišta i istovremeno prati rad veletrgovca ili maloprodaje.

Cjenovna politika kao sastavnica marketinškog miksa razvija se uzimajući u obzir ciljeve tvrtke, vanjske i interne čimbenike koji utječu na cijene, prirodu potražnje, troškove proizvodnje, distribuciju i prodaju robe, percipiranu i stvarnu vrijednost robe, politike konkurencije itd. Izrada cjenovne politike uključuje utvrđivanje početne cijene proizvoda i pravovremenu promjenu cijena usklađivanjem s promjenama cijena. tržišnim uvjetima, sposobnosti poduzeća, njegove strateški ciljevi i zadatke.

Među čimbenicima okoliša koji utječu na cjenovnu politiku tvrtke, glavni su: djelovanje države, sudionici u prodajnim kanalima, reakcije potrošača i politike konkurencije.

Uz visok stupanj konkurencije, cijene su regulirane tržištem; ratovi cijena tjeraju slabe tvrtke s tržišta. Ako je konkurencija ograničena, onda se kontrola tvrtke nad cijenama povećava, a tržišna moć opada. Na potrošače utječe i cjenovna elastičnost potražnje i ponašanje, što je vrlo važno za ciljani marketing.

Troškovi prevladavaju među internim čimbenicima, a poduzeće ne može kontrolirati sve njihove komponente. Kada se troškovi povećaju, cjenovnoj politici mogu pomoći i druge komponente marketinškog miksa: sužavanje asortimana zbog neisplativosti robe ili njezinih pojedinačnih preinaka, modernizacija robe, njeno repozicioniranje, smanjenje stupnja diferencijacije.

Smanjenje troškova nema uvijek povoljan učinak na cijene.

Razmotrite metode marketinških aktivnosti. Specifične metode uključuju:

1) segmentacija;

2) predviđanje;

3) planiranje;

4) pozicioniranje;

5) metoda situacijske analize.

Segmentacija tržišta jedna je od funkcija u sustavu marketinških aktivnosti i povezana je s provedbom poslova na razvrstavanju kupaca ili potrošača robe na tržištu ili dovedene na njega. Nakon podjele tržišta na grupe potrošača i utvrđivanja mogućnosti za svaku od njih, tvrtka mora procijeniti njihovu atraktivnost i odabrati jedan ili više segmenata za razvoj. Prilikom procjene tržišnih segmenata moraju se uzeti u obzir dva čimbenika: ukupna atraktivnost segmenta te ciljevi i resursi poduzeća. Prilikom odabira ciljanih segmenata čelnici poduzeća odlučuju hoće li se fokusirati na jedan segment ili nekoliko, na određeni proizvod ili određeno tržište ili na cijelo tržište odjednom. Ponudom jednog proizvoda jednom segmentu – koncentriranom segmentacijom – češće se koriste male tvrtke koje nastoje ostvariti prednosti u odnosu na konkurente. Širenje tržišnih segmenata, t.j. ponuda jednog proizvoda u više segmenata omogućuje poduzeću da proširi tržište za proizvod. Ponudom više proizvoda jednom segmentu, tj. kada se pribjegava segmentaciji asortimana, obično se koriste srodni proizvodi. Uz diferenciranu segmentaciju, nekoliko različite robe ponuđeno u nekoliko segmenata.

Za primanje trebate konkurentska prednost, svaka tvrtka mora pronaći vlastite načine da razlikuje svoje proizvode.

Diferencijacija je proces razvoja niza bitnih značajki proizvoda, osmišljenih da ga razlikuju od konkurentskih proizvoda. Tržišna ponuda može se razlikovati u pet područja: proizvod, usluge, osoblje, kanali distribucije, imidž.

Predviđanje je jedno od učinkoviti instrumenti cjelokupno poboljšanje planiranja i upravljanja. Prognoza je uvijek unaprijed planirana faza rada i, štoviše, osnova jedne od varijanti marketinškog programa i plana, budući da je njezina svrha dati najvjerojatnije alternativne načine razvoja događaja koji se proučava na danoj razini znanja. te preduvjeti postavljeni u prognozi. Donošenje odluke u tom smislu nije ništa drugo nego razuman izbor jedne od najvjerojatnijih opcija prognoze.

Očito, ne može biti suprotstavljanja plana prognozi. Predviđanje je integralna znanstvena i analitička faza koja prethodi planiranju, donošenju informirane planske odluke.

Prognoza tržište roba mora ispunjavati sljedeće zahtjeve:

1) pouzdanost, znanstvena valjanost, dosljednost, uzimajući u obzir čimbenike koji mogu imati utjecaja u budućnosti;

2) reproducibilnost i dokaz, t.j. dobivanje istog rezultata pri ponovnom razvoju prognoze, uključujući na temelju drugih metoda, uključujući subjektivnost;

3) alternativna priroda prognoze s jasnom formulacijom svih hipoteza i preduvjeta na kojima se temelji;

4) provjerljivost prognoze, t.j. dostupnost pouzdane metodologije za procjenu pouzdanosti i točnosti prognoze kako bi se organizirala njezina korekcija;

5) jasan i precizan jezik formulacija, razumljiv osobama koje neposredno donose odluke, koji ne izaziva proturječna tumačenja;

6) planiranu prirodu prognoze. Prognoza mora biti pravovremena i služiti u svrhu poboljšanja upravljanja.

Pri izradi poslovnog plana u okviru marketinga posebnu ulogu ima analiza prodaje i upravljanje volumenom prodaje, koji je temelj upravljanja proizvodnjom i prodajom. Ovdje se koriste sljedeće metode istraživanja prodajnog tržišta.

Heurističke metode predviđanje na temelju prosječnih informacija dobivenih intervjuiranjem stručnjaka.

Predviđanje trenda na komadnu robu ili grupe srodne robe E. Dichtl, H. Hershgen Praktični marketing: Udžbenik / Per. s njim. A.M. Makarova; Uredio I. S. Minko. - M .: Viša škola, 2007. - 255 str.:

N = N tech * t, (1)

gdje je t stopa rasta, koja se nalazi iz izraza:

t = N tech / N prev, (2)

gdje je N tech vrijednost pokazatelja tekuće godine, N pre je vrijednost pokazatelja prethodnog razdoblja.

Testni marketing, kada se proizvodi mala serija robe za čijom se prodajom proučava moguća potražnja.

Važan zadatak predviđanja je odrediti tempo i trenutak prijelaza u sljedeću fazu razvoja ciklusa. Za njegovo rješavanje potreban je cijeli sustav konjunkturnih simptoma koji će omogućiti kvantitativnu karakteristiku dinamike prijelaza iz jedne faze ciklusa u drugu. Ovo je najteži dio prognoze.

Marketing planiranje se u različitim organizacijama provodi na različite načine. To se tiče sadržaja plana, trajanja horizonta planiranja, slijeda razvoja, organizacije planiranja. Dakle, raspon sadržaja marketinškog plana za različite tvrtke je različit: ponekad je tek nešto širi od plana odjela prodaje. Pojedinačne organizacije možda uopće nemaju marketinški plan kao jedan dokument. Jedini planski dokument za takve organizacije može biti poslovni plan sastavljen ili za organizaciju u cjelini, ili za pojedina područja njezina razvoja. Općenito se može govoriti o izradi strateških, u pravilu, dugoročnih planova i taktičkih (tekućih), u pravilu, godišnjih i detaljnijih marketinških planova.

Strateški (dugoročni) marketinški plan, koji se izrađuje za 3-5 godina ili više, karakterizira trenutnu marketinšku situaciju, opisuje strategije za postizanje postavljenih ciljeva i one aktivnosti čija provedba vodi njihovom ostvarenju.

Marketinški plan se razvija za svaku stratešku poslovnu jedinicu organizacije i, u smislu formalne strukture, obično se sastoji od sljedećih odjeljaka: sažetak, trenutna marketinška situacija, rizici i prilike, marketinški ciljevi, marketinška strategija, akcijski program, marketinški proračun i kontrolu.

Izvršni sažetak je početni dio marketinškog plana i pruža kratak sažetak glavnih ciljeva i preporuka uključenih u plan.

Trenutna marketinška situacija – dio marketinškog plana koji opisuje ciljno tržište i poziciju organizacije na njemu.

Opasnosti i prilike – dio marketinškog plana koji identificira glavne opasne prilike s kojima se proizvod može suočiti na tržištu. Procjenjuje se potencijalna šteta svake opasnosti, tj. komplikacije koje proizlaze iz nepovoljnih trendova i događaja, koji, u nedostatku ciljanih marketinških napora, mogu dovesti do narušavanja održivosti proizvoda ili čak do njegove smrti.

Marketinški ciljevi karakteriziraju ciljanje plana i u početku formuliraju željeni učinak na određenim tržištima. Obično se ciljevi kvantificiraju. Međutim, ne mogu se svi definirati na ovaj način.

Marketinška strategija uključuje specifične strategije ciljanog tržišta, mješavinu marketinških i marketinških troškova. Strategije razvijene za svaki segment tržišta trebale bi uzeti u obzir nove i puštene proizvode, cijene, promociju proizvoda, dovođenje proizvoda do potrošača i trebale bi naznačiti kako strategija odgovara na opasnosti i mogućnosti tržišta.

Program djelovanja, koji se ponekad naziva jednostavno i program, detaljan je program koji pokazuje što treba učiniti, tko mora ispuniti narudžbe i kada, koliko će to koštati, koje odluke i radnje treba uskladiti kako bi se ispuniti marketinški plan.

Postoje tri vrste marketinških programa:

· Program za prijenos poduzeća kao cjeline na rad u marketinškom okruženju;

Program za specifičnim područjima kompleks marketinških aktivnosti, a prije svega program razvoja određenih tržišta uz pomoć određene robe;

· Program za svladavanje pojedinih elemenata marketinških aktivnosti.

Po mišljenju domaćih marketara, poslovnim liderima najzanimljiviji su programi za izlazak na tržište s određenim proizvodima.

U pravilu, program također ukratko opisuje ciljeve kojima su usmjerene aktivnosti programa. Drugim riječima, program je skup aktivnosti koje moraju provoditi marketinške i druge službe organizacije kako bi se odabranim strategijama postigao cilj marketinškog plana.

Marketing budžet - dio marketinškog plana koji odražava projicirane vrijednosti prihoda, troškova i dobiti. Troškovi se definiraju kao zbroj troškova proizvodnje, distribucije i marketinga, potonji u dati proračun dolje detaljno.

U praksi se koriste različite metode određivanje marketinškog budžeta; razmotrite najčešće:

1) Financiranje iz Opportunity. Ovu metodu koriste tvrtke usmjerene na proizvodnju, a ne na marketing.

2) Metoda "fiksnog postotka" temelji se na odbitku određenog postotka od prethodnog ili procijenjenog volumena prodaje. Ova metoda je prilično jednostavna i često se primjenjuje u praksi Bagiev G.L., Tarasevich V.M., Ann H. Marketing: Udžbenik za sveučilišta; Ed. Bagieva G.L.-M .: Izdavačka kuća "Ekonomija", 2007.-703s ..

3) Metoda maksimalne potrošnje pretpostavlja da trebate potrošiti što više novca na marketing. Uz svu prividnu "progresivnost" ovog pristupa, njegova je slabost u zanemarivanju načina optimizacije troškova.

4) Način obračuna marketinškog programa uključuje pažljivo razmatranje troškova postizanja konkretnih ciljeva, ali ne sami po sebi, već u usporedbi s troškovima za druge moguće kombinacije marketinških alata.

Dio – kontrola – karakterizira postupke i metode kontrole koje se moraju provesti kako bi se ocijenila razina uspješnosti u provedbi plana. Mjerenje uspješnosti plana može se provoditi za godišnji vremenski interval, i na tromjesečnoj razini, te za svaki mjesec ili tjedan.

Svi navedeni odjeljci karakteriziraju i strateške i taktičke planove, a glavna razlika između njih leži u stupnju detaljnosti u izradi pojedinih dijelova marketinškog plana.

Marketing planiranje sve više koriste mnoge tvrtke u Ruskoj Federaciji, iako nailazi na mnoge protivnike. Postoje slučajevi kada su poduzeća, nakon što su usvojila ovaj moćni alat tržišne ekonomije, kasnije odustala od njega. Za takve činjenice postoji sasvim logično objašnjenje. Činjenica je da sustav planiranja općenito, a posebno strateško planiranje nije podložan slijepom kopiranju, što je uočeno u većini slučajeva. Svako poduzeće ima povezane individualne karakteristike organizacijska struktura, vrijednosti, tehnologija, ljudski potencijali, znanstveni potencijal itd. Dakle, organizacija za postizanje maksimalnog ekonomskog učinka treba postojeći sustav planiranja marketinga prilagoditi okruženju u kojem djeluje.

Nakon određivanja ciljnog tržišnog segmenta, tvrtka mora proučiti svojstva i imidž proizvoda konkurenata te procijeniti poziciju svog proizvoda na tržištu. Nakon što je proučio pozicije konkurenata, tvrtka odlučuje o pozicioniranju svoje robe. Pozicioniranje proizvoda je način na koji potrošači identificiraju određeni proizvod prema najvažnijim karakteristikama.

U praksi se pozicije proizvoda određuju pomoću mapa pozicioniranja, koje su dvodimenzionalna matrica različitih parova karakteristika.

Kako bi se formirale i konsolidirale određene percepcije u svijesti potrošača, koriste se brojne strategije pozicioniranja, na primjer, pozicioniranje na temelju određenih prednosti proizvoda, pozicioniranje od strane konkurenta, pozicioniranje prema kategoriji proizvoda itd.

Pozicioniranje se temelji na asocijativnim vezama između proizvoda i karakteristika proizvoda ili drugih čimbenika pozicioniranja. Uspješna poduzeća nastoje zadržati jake prednosti diferencijacije i izbjegavati nagle promjene u svom položaju na tržištu.

Naravno, pozicioniranje se ne može povezati s obmanama i dezinformacijama potrošača; može se otkačiti jednom, nakon čega se proizvođač suočava s zastojima i gubicima.

Ispravno organizirano tržišno pozicioniranje preduvjet je za učinkovit dizajn marketinškog miksa.

Takozvana situacijska analiza može pružiti značajnu korist za upravljanje marketingom i kontrolu nad rezultatima gospodarskih aktivnosti poduzeća. Njegova je svrha predstaviti menadžmentu i voditeljima pojedinih odjela "fotografski portret" položaja u kojem se poduzeće nalazi u trenutku analize. Situacijska analiza u kompleksu obuhvaća sve aktivnosti poduzeća i u konačnici treba dovesti do unapređenja novih ciljeva, procjene načina za njihovo postizanje, donošenja odluka, razvoja odgovarajućih strategija itd.

Situacijska analiza je izuzetno učinkovita metoda praćenja položaja poduzeća na konkurentnom tržištu (Prilog 1.). Dobro testiran, omogućit će menadžmentu da se riješi iluzija i trezveno sagleda pravo stanje u poduzeću, zacrta nove, obećavajuće smjerove razvoja glavne gospodarske djelatnosti, uključujući i inozemna tržišta. Yasheva G.A. Učinkovitost marketinga: metodologija, procjene i rezultati // Praktični marketing. - 2001. - br. 5. - Str. 9.. Ako poduzeće ima podružnice, predstavništva ili komercijalnu mrežu agenta, uključujući i inozemstvo, tada bi analizu situacije za cjelovit ili donekle izmijenjen program trebali provesti voditelji prodajne mreže.

Za provođenje situacijske analize poduzeće prikuplja informacije iz:

Vladini izvori;

Industrijski i regionalni informacijski centri;

Međunarodni informativni centri;

Periodika, materijali izložbi, konferencija;

Kontaktirajte ankete publike;

Drugi izvori.

Analiza situacije u poduzeću provodi se neposrednim ispitivanjem poduzeća, procjenom tehničke i ekonomske razine odjela i radnih mjesta, pripremom materijala za utvrđivanje ciljeva strateški razvoj poduzeća. Pitanja situacijske analize trebaju biti formulirana u sljedećim područjima: tržišta; proizvodi; "Ogledalo" novog proizvoda (opće karakteristike, karakteristike tržišta, karakteristike proizvodnje, tržišni test robe); kupci; unutarnje i vanjsko okruženje; konkurencija i natjecatelji; marketinški ciljevi; marketinški program; organizacija marketinga; cijene; kretanje robe; organizacija trgovine; stvaranje potražnje i poticanje prodaje; paket; servis.

Glavni zadaci faze sinteze marketinga su:

Određivanje ciljeva strateškog razvoja poduzeća koji proizlaze iz rezultata situacijske analize;

Procjena ciljeva strateškog razvoja poduzeća u smislu tržišnih uvjeta i osiguravanja opstanka poduzeća;

Donošenje odluka za Strateško planiranje... Ova ili ona strateška odluka može se dogoditi na temelju sveobuhvatne analize najznačajnijih ciljeva. U izradu strateških odluka potrebno je uključiti najkvalificiranije zaposlenike tvrtke. Njihov se rad može organizirati po principu "brainstorminga", što omogućuje pouzdanije prognoze mogućih posljedica nadolazećih strateških odluka. Glavni ciljevi strateškog marketing planiranja su:

1) iznošenje marketinških strategija za postizanje odabranih ciljeva;

2) odabir željene strategije;

3) donošenje odluka o razvoju taktike dugoročnog razvoja.

Dakle, za učinkovito funkcioniranje poduzeća, za postizanje njegovog komercijalnog uspjeha, potreban je skladan sustav ekonomskih akcija, koji se naziva marketing, proučavanje kvalitetne organizacije i provedba marketinških funkcija. Tvrtka je dužna proizvoditi konkurentnu potrošačku robu i usluge i prodavati ih u najkraćem mogućem roku uz dobru uslugu i niske troškove.

No i u proizvodnji konkurentne robe potrebno je racionalizirati prodaju proizvoda kako bi se stvorio povoljan imidž poduzeća, brža prodaja robe, smanjenje i optimizacija troškova distribucije, koji čine većinu troškova poduzeća. . Najvažniji kriterij uspjeha poduzeća je veličina njegove dobiti. Bez ostvarivanja dobiti nemoguće je daljnje funkcioniranje poduzeća. Bitnu ulogu u povećanju dobiti poduzeća ima smanjenje troškova distribucije, koji se smanjuju racionalizacijom cjelokupnog rada poduzeća kroz različite marketinške akcije. Stoga je sustav djelovanja u okviru marketinga, uz jačanje tržišnih pozicija, povećanje konkurentnosti robe, usmjeren na poboljšanje prometa, smanjenje njegovih troškova i racionalizaciju prodaje proizvoda.

Internet marketing. To više nije ni trend. Ovo je neka vrsta ludila. “Posao treba prebaciti na internet! Svi klijenti i novac su sada tu!"

Djelomično da. Ali to govore ljudi koji imaju 100% offline poslove i koji vjeruju da će im internet marketing biti spas.

Sjećate li se da je Isus imao 12 apostola? A ako se internetski marketing može povezati s njim (pa, oni ga još uvijek vide kao mesiju), onda su 12 apostola alati za internetski marketing.

Što, gdje i...

Beskorisno je poricati da se internet nepovratno utopio u naše živote. Beskrajno sjedimo na društvenim mrežama, razgovaramo s drugim ljudima, gledamo filmove i TV emisije u njima, tražeći potrebne informacije na web stranicama, forumima, blogovima.

I bez obzira koju stranicu posjetimo, bez obzira na koju sliku ili poveznicu kliknemo, svugdje naiđemo na oglašavanje. Isti ozloglašeni internet marketing, o kojem ćemo danas govoriti.

Ali tradicionalno, shvatimo što je to. Neću pisati "pametne" verzije s Wikipedije, samo jednostavno i kratko:

Internet marketing Je li promocija proizvoda ili usluge na Internetu i korištenje Interneta.

Zašto uključen, a ne isključen?

Svi uspoređuju online i offline prostor. I dolaze do zaključka da je internet postao jači u svakom smislu.

Da, da, jesam

I u tome svakako ima istine, ali pogledajmo prvo što znači “jači”.

Mjerljivost

Sjećate se one izreke o tome da pola novca ide niz vodu? Dakle, internet marketing, za razliku od offline marketinga, moći će točno reći kamo ide vaš novac.

Jer ovdje je sve vrlo jasno vidljivo. Uz pravilnu postavku i korištenje analitike, možete vidjeti mnogo toga.

Usput. Ako vas zanima analitika, onda će vam Roistat biti vjerni pomoćnik. I uz besplatnih 14 dana, dobit ćete još 5000 rubalja. (s promotivnim kodom "INSCALE") na poklon..

Primjerice, kada je kupac kupio tko je došao na vašu stranicu, gdje se nalazi, koje računalo koristi i kakav ga je oglas zanimao (vjerujte, to su još uvijek vrlo grube postavke, obično su dublje).

To nikad ne dobivate u offline marketingu. Sve što možete učiniti je saznati da je osoba došla s radija putem letaka. A onda će stjecanje takvog znanja biti više sreće nego uzorak.

VEĆ IMAMO VIŠE OD 29 000 ljudi.
UPALITI

Svrhovitost 1.0

Sjetite se najpoznatijeg prigovora nakon "Skupo" - "Moram razmisliti!". I ljudi samo idu na internet da razmišljaju. Pogotovo ako se radi o malo poznatom proizvodu.

Odnosno, mehanika je sljedeća: ljudi su vidjeli offline oglase i otišli na Internet tražiti informacije o proizvodu ili usluzi koju su vidjeli. Tu također prihvaćaju ciljno rješenje o kupnji. Drugim riječima, offline stvara potražnju, online je zadovoljava. Samo tako, i ništa drugo.

Sve, idem kupiti

Svrhovitost 2.0

Ne tako davno, htjeli smo pokrenuti radio reklamu za jednog od naših klijenata. A sve što su mi mogli pružiti bilo je istraživanje slušanosti ovog radija prije godinu dana.

– Slušaju nas uglavnom muškarci od 30 do 40 godina s prosječnim primanjima. Na internetu toga nema. Takav ružan neciljani pristup.

Trebate li klijente koji se nalaze u centru Moskve i pristupaju internetu s Apple računala? Nije teško dogovoriti.

Sjećate se, pisao sam malo više o postavkama? Dakle, ne grube postavke - to je kada vidite da je osoba koja ulazi na vašu stranicu u Moskvi i to radi s Apple računala, tada cijena robe ili usluga automatski raste za 10-15%.

Trebate li putnike koji lete u inozemstvo 2-3 puta godišnje, a ujedno zauzimaju rukovodeća mjesta u tvrtkama? Ovo također nije teško dogovoriti.

Primjerice, na Facebooku se pri postavljanju ciljanog oglašavanja to radi stavljanjem 2 potvrdne kutije. I to je to! Slažem se, offline ne mogu ni sanjati o tome.

Jesi li u pravu ...

Želja

Želite kupce koji će kupovati sutra, a pritom uopće ne poznaju vašu tvrtku? To je sasvim moguće. Ovako se radi kontekstualno oglašavanje zajedno sa web-stranicom na jednoj stranici.

Ukratko, riječ je o stvaranju i plasiranju informacija, koje su prije svega korisne za klijenta, a tek onda prodaju. Naš blog je primjer za to.

Prednosti:

  • Sadržaj koji korisnici traže i koji im je koristan ne doživljava se kao oglašavanje, stoga praktički ne izaziva iritaciju;
  • Uvelike utječe na izdavanje vašeg bloga / stranice u rezultatima pretraživanja. Pogotovo ako je sadržaj rijedak i jedinstven;
  • Povećava vašu svijest i stručnost. Štoviše, ako stvarate sadržaj u visoko specijaliziranom smjeru.

minusi:


  • Ako tome pristupate profesionalno, onda vam je potreban rad cijelog tima (copywriteri, urednici, SEO stručnjaci itd.);
  • Od ideje do barem prvog rezultata potrebno je puno vremena.

SEO (tražilica) promocija web stranice

Tada vlasnici kažu: "Ali ja se vozim u" kupi pozadinu moskva "i moja web stranica je na prvom mjestu." Obično se to misli. Za više informacija o tome što je to i kako radi, pročitajte ovaj članak.

Ali opet, pripremio sam vam kratak izvod iz prednosti i mana ove metode.

Prednosti:

  • Snažno povećava promet na stranici;
  • Nakon što ga trebate dovesti na VRH, a zatim ga povremeno podržavajte;
  • Potencijalni kupci već dolaze na stranicu tražeći ili proizvod ili rješenje za svoj problem, s tim u vezi, konverzija potencijalnih kupaca u prave je vrlo visoka.

minusi:

  • Dugoročno za postizanje rezultata;
  • Morate imati specifična znanja ili angažirati stručnjake (koje, inače, ne možete previše kontrolirati).

Može se postaviti pitanje. Koja je razlika između content marketinga i SEO marketinga? Toliko su slični. Da i ne.

Oba alata rade s informacijama, ali marketing sadržaja je pristup pružanju informacija, a SEO marketing je alat za prenošenje tih informacija.

kontekstualno oglašavanje

  • Vrlo živahna i interaktivna publika koja uz pažnju i brigu može postati vrlo odana;
  • Ako je ovo samo grupno upravljanje, a ne ciljano oglašavanje, onda se upravljanje može obaviti samostalno. U skladu s tim, besplatan je, ali nije vrlo učinkovit.
  • Troškovi društvenih mreža se isplate globalno, teško je odmah nadoknaditi;
  • Društveni mediji nisu za sve tvrtke. Naravno, ima primjera kada tvornice održavaju stranicu na Facebooku i od njih uspješno dobivaju kupce, ali da bi do toga došle, uložile su mnogo truda i velike količine novca;
  • Oni zahtijevaju puno pažnje, kao korisnici društvenih mreža. mreže na koje su navikli velika pažnja a već ih nije tako lako zakačiti.

Prikazno oglašavanje

Ovo su najstandardniji banneri koji se postavljaju na više-manje pristojnu stranicu.


Prikazno oglašavanje

Vjerojatno jedan od najstarijih, dosadnih i sve manje učinkovitih alata za oglašavanje na internetu.

Prednosti:

  • Imaju dobar učinak na pamtljivost i prepoznatljivost;
  • Velika pokrivenost publike, stoga postoji mogućnost da se dobiju slučajni kupci.

minusi:

  • Skup;
  • Niska stopa klikanja.

Teaser reklama

Pugačeva je izgubila 30 kg! Putin oženio Kabaevu! U dači ministra gospodarstva pronašli su 10 milijardi dolara.


Teaser reklama

Ukratko, upravo sam vam opisao što je teaser reklama, t.j. prkosna i privlačna slika sa šokantnim naslovom zbog kojeg potencijalni kupac klikne i ode na stranicu.

Prednosti:

  • Velika pokrivenost;
  • Minimalne postavke.

minusi:

  • Percipirana kao reklama, i vrlo agresivna;
  • U pravilu se promet na web-stranici lovi kroz razmaknicu (imitirajući blog korisna informacija o proizvodu), stoga je konverzija značajno smanjena.

Virusni marketing

Jedan primjer govori o umjesto tisuću riječi. Jer bolje je jednom vidjeti nego tisuću puta pročitati.

A sada, prema klasicima žanra, prednosti i nedostaci ove metode. Čitajte dalje i uživajte.

Prednosti:

  • Vrlo visoka lojalnost publike. Ljudi vole distribuirati sadržaj koji ih nasmijava ili šokira;
  • Povećana lojalnost proizvodu ili usluzi, pa će se kupnje obavljati s povećanim povjerenjem;
  • Virusni sadržaj lako se preusmjerava (ponekad se čak i besplatno hostira).

minusi:

  • Nije lako stvoriti video koji postaje viralan. Potrebno vam je znanje i vještina (pogotovo ako sada govorimo o viralnom videu za posao);
  • Da bi video postao viralan, potrebno ga je “pogurati”, odnosno financijski uložiti u njegov plasman;
    Kratkoročni učinak.

E-mail marketing

Ostavite svoje ime na nekoj stranici i email dobiti neki koristan materijal (u stručnom jeziku to se zove “magnet”). Po tradiciji, da biste to razumjeli, bolje je pročitati članak