Uvod

Svaka organizacija nalazi se i funkcionira unutar vanjskog i unutarnjeg okruženja. One unaprijed određuju uspješnost funkcioniranja poduzeća, nameću određena ograničenja operativnim radnjama i donekle je svaka radnja poduzeća moguća samo ako okruženje dopušta njezinu provedbu.

Vanjsko okruženje je izvor koji hrani organizaciju resursima potrebnim za održavanje njezinog unutarnjeg potencijala na odgovarajućoj razini. Organizacija je u stanju stalne razmjene s vanjskim okruženjem, čime si osigurava mogućnost opstanka. Ali resursi vanjskog okruženja nisu neograničeni. I mnoge druge organizacije u istom okruženju prijavljuju se za njih. Stoga uvijek postoji mogućnost da organizacija neće moći dobiti potrebna sredstva iz vanjskog okruženja. To može oslabiti njezin potencijal i dovesti do mnogih negativnih posljedica za organizaciju. Zadatak strateško upravljanje je osigurati takvu interakciju organizacije s okolinom koja bi joj omogućila da zadrži svoj potencijal na razini potrebnoj za postizanje svojih ciljeva, te joj time da mogućnost dugoročnog opstanka.

Proučavanje internog okruženja tvrtke daje menadžmentu priliku da procijeni interne resurse i sposobnosti poduzeća. Identificiranjem snaga i slabosti poduzeća menadžment ima priliku proširiti i ojačati konkurentske prednosti i, sukladno tome, spriječiti nastanak mogući problemi... Kao iu slučaju vanjskog okruženja, zadatak strateško upravljanje tvrtke podržavaju i poboljšavaju stranke koje se povećavaju konkurentska prednost poduzeća na dugi rok.

Svrha ovog kolegija je:

· Proučavanje unutarnjeg i vanjskog okruženja organizacije.

Za postizanje ovog cilja potrebno je izvršiti sljedeće zadatke:

Studija teorijski aspekt na ovu temu;

· Istražite unutarnje i vanjsko okruženje poduzeća;

Proučite kratko ekonomski učinak poduzeća;

· Analizirati interne i vanjske varijable poduzeća.

Predmet ovog kolegija je analiza unutarnjeg i vanjskog okruženja poduzeća.

Predmet istraživanja je Stimul doo.

Metode koje se koriste u seminarski rad: komparativni, analitički, regulatorni, monografski.

Prilikom pisanja ovog djela korišteni su razni udžbenici, podaci računovodstveni izvještaji poduzeća.

Teorijska osnova unutarnje i vanjsko okruženje

Interne varijable

Ciljevi

Interne varijable su situacijski čimbenici unutar organizacije. Budući da su organizacije sustavi stvoreni od strane ljudi, interne varijable su uglavnom rezultat menadžerskih odluka. To, međutim, ne znači da sve interne varijable u potpunosti kontrolira menadžment. Često je unutarnji čimbenik nešto „dato“ što menadžment mora prevladati u svom radu.

Glavne varijable u samoj organizaciji koje zahtijevaju pažnju menadžmenta su ciljevi, struktura, ciljevi, tehnologija, ljudi.

Organizacija je, po definiciji, skupina ljudi sa svjesnim zajedničkim ciljevima. Organizacija se može promatrati kao sredstvo za postizanje cilja koje omogućuje ljudima da zajednički postignu ono što ne mogu pojedinačno. Ciljevi su specifična krajnja stanja ili željeni ishodi koje grupa nastoji postići zajedničkim radom. Tijekom procesa planiranja, menadžment razvija ciljeve i priopćava ih članovima organizacije. Ovaj proces je snažan mehanizam koordinacije jer omogućuje članovima organizacije da znaju čemu trebaju težiti.

Organizacija može imati različite ciljeve, posebno za organizacije različitih tipova. Organizacije koje se bave poslovanjem uglavnom su usmjerene na kreiranje određenih dobara ili usluga u okviru specifičnih ograničenja – u smislu troškova i dobiti. Ovaj izazov se ogleda u ciljevima kao što su profitabilnost (profitabilnost) i produktivnost. Državna tijela, instituti za obuku i neprofitne bolnice ne žele ostvariti profit. Ali brinu o troškovima. A to se očituje u nizu ciljeva, formuliranih kao pružanje specifičnih usluga unutar određenih proračunskih ograničenja.

U odjelima, kao i u cijeloj organizaciji, potrebno je razvijati ciljeve. Ciljevi odjela u različitim organizacijama koje imaju slične djelatnosti bit će bliži jedni drugima od ciljeva odjela u istoj organizaciji koji se bave različite vrste aktivnosti. Zbog ovih razlika u ciljevima odjela, uprava mora uložiti napore da ih koordinira. U ovom slučaju, glavnim vodećim momentom treba smatrati opće ciljevi organizacije... Ciljevi odjela trebaju dati konkretan doprinos ciljevima organizacije u cjelini, a ne biti u suprotnosti s ciljevima drugih odjela.

Tijekom rada menadžment poduzeća donosi različite odluke. Oni se posebno odnose na asortiman proizvoda, tržišta na koja bi trebao izaći, pitanja jačanja pozicije u konkurenciji, izbor optimalne tehnologije, materijala itd. Aktivnosti koje su usmjerene na rješavanje ovih problema. problemi se nazivaju poslovnom politikom poduzeća.

Sustav ciljeva poduzeća

Kao što znate, svako poduzeće je stvoreno kako bi ostvarilo profit. Međutim, to je daleko od jedine želje vlasnika tvrtke. Osim želje za primanjem prihoda, trebalo bi postojati strateški ciljevi poduzeća. To uključuje:

1. Osvajanje ili zadržavanje najvećeg mogućeg prodajnog sektora za vaš proizvod.
2. Poboljšanje kvalitete proizvoda.
3. Ulazak na vodeću poziciju u području tehnološke podrške.
4. Maksimalno korištenje financijskih, sirovinskih i radni resursi.
5. Povećanje profitabilnosti poslovanja.
6. Postizanje najvećeg mogućeg zaposlenja.

Plan implementacije

Glavni ciljevi tvrtke ostvaruju se u fazama. Plan rada poduzeća uključuje sljedeće faze:

Izjava o misiji

Poduzeće mora jasno razumjeti zadatke koji će se rješavati tijekom rada. Ciljevi poduzeća moraju odgovarati robama (uslugama) koje se isporučuju potrošačima, postojećim tehnologijama. Ovo uzima u obzir utjecaj vanjskih čimbenika. Izjava o misiji treba sadržavati opis kulture tvrtke, obilježje radne atmosfere.

Važnost misije

Pojedinačni lideri ne brinu o njegovom izboru i formulaciji. Pitate li neke od njih što su tvrtke, očit odgovor je ostvarivanje maksimalnog prihoda. U međuvremenu, izbor ostvarivanja dobiti kao misije poduzeća je nesretan. važno za svaku tvrtku. Međutim, njegovo primanje isključivo je interni zadatak poduzeća. Tvrtka je, u suštini, otvorena struktura. Ona može preživjeti samo ako zadovoljava specifične vanjske potrebe. Kako bi ostvarila profit, poduzeće treba analizirati stanje okruženja u kojem posluje. Zato su ciljevi poduzeća određeni vanjskim čimbenicima. Za odabir prikladne misije, uprava treba odgovoriti na 2 pitanja: "Tko su klijenti tvrtke?" i "Koje potrebe kupaca tvrtka može zadovoljiti?" Svaki subjekt koji koristi robu koju je stvorila tvrtka djelovat će kao potrošač.

Nijanse

Potreba da se artikuliraju ciljevi tvrtke prepoznata je već duže vrijeme. G. Ford je, stvarajući poduzeće, kao misiju odabrao pružanje jeftinog prijevoza ljudima. Ostvarivanje dobiti prilično je uzak cilj tvrtke. Njezin izbor ograničava sposobnost voditelja da razmotri prihvatljive alternative u procesu donošenja odluka. To, pak, može dovesti do činjenice da se ključni čimbenici mogu zanemariti. Sukladno tome, naknadne odluke mogu doprinijeti smanjenju učinka.

Teškoća izbora

Mnoge neprofitne organizacije imaju prilično veliku bazu klijenata. U tom smislu, prilično im je teško formulirati svoju misiju. U tom slučaju možete obratiti pozornost na institucije pod Vladom. Stoga se smatra da Ministarstvo trgovine pruža pomoć subjektima uključenim u provedbu. U praksi bi ova institucija, osim rješavanja zadataka potpore poduzetništvu, trebala zadovoljiti i potrebe javnosti i same Vlade. Unatoč poteškoćama, neprofitna struktura treba formulirati odgovarajuću misiju za sebe, uzimajući u obzir potrebe svojih klijenata. Čelnici malih poduzeća trebaju imati jasno razumijevanje ciljeva poduzeća na tržištu. Opasnost ovdje leži u odabiru misije koja je preteška. Na primjer, div poput IBM-a ne samo da može, već mora nastojati zadovoljiti potrebe ogromne informacijske zajednice. Istodobno, novajlija u ovoj industriji bit će ograničena na pružanje softvera ili opreme za obradu male količine podataka.

Zadaci

Oni su u skladu sa svrhom tvrtke. Ciljevi su postizanje pokazatelja koji su planirani za određeno razdoblje. Njihov volumen će se odrediti uzimajući u obzir interese vlasnika tvrtke, iznos kapitala, vanjske i unutarnje čimbenike. Vlasnik poduzeća ima pravo postavljati zadatke osoblju. Pritom, njegov status nije bitan. On može biti privatna osoba, dioničar ili državna agencija.

Popis zadataka

Može uključivati ​​različite stavke, ovisno o specifičnostima poduzeća. Zadaci tvrtke uključuju:

Kao što vidite, ostvarivanje dobiti uključeno je u popis zadataka poduzeća, a ne ciljeva. To još jednom dokazuje da zarada ne može biti ključno područje rada.

Formiranje svrhe poduzeća

Provodi se u skladu s nizom principa. Ciljevi tvrtke trebaju:

1. Budite stvarni i ostvarivi.
2. Budite jasni i nedvosmisleni.
3. Imajte određeni vremenski okvir za postizanje.
4. Motivirajte rad u pravom smjeru.
5. Usredotočen na određeni učinak.
6. Budite dostupni za ispravak i provjeru.

Svako poduzeće pri izradi svoje poslovne politike vrši analizu okruženja postojanja. Tijekom toga, kritički važnih elemenatašto može utjecati na sposobnost tvrtke da provede zadatke i postigne planirane ciljeve.

Vanjski faktori

Oni su potrošači, dobavljači, stanovništvo i vladine agencije. Stanje vanjskog okruženja ima izravan utjecaj na učinkovitost poduzeća. Na primjer, potražnja potrošača će utjecati na količinu proizvodnje. Što je veći, to je veća količina proizvedenih proizvoda. Vanjsko okruženje uključuje rad i zajednički prostor... Prvi se sastoji od elemenata s kojima tvrtka ima izravan kontakt. Za svaku tvrtku radno okruženje može biti manje-više isto, ovisno o cjelokupnom smjeru poslovne politike i industrije. Potrošači, konkurenti, dobavljači čine neposredno okruženje. Sve ostalo pripada općem okruženju. Formira se od političkih, društvenih, tehnoloških, ekonomskih čimbenika. Opće okruženje utječe na strategiju poduzeća, izbor smjerova razvoja. Pritom tvrtka vodi računa o utjecaju radnog okruženja na svoje sposobnosti.

Unutarnji čimbenici

To su kadrovi, proizvodna sredstva, financijska i informacijski resursi... Rezultat interakcije ovih čimbenika izražava se u Gotovi proizvodi(pružene usluge, izvedeni radovi). Interno okruženje uključuje odjele, elemente, službe u koje su izravno uključene proizvodne djelatnosti... Promjene u sastavu ovih komponenti utječu na smjer poslovanja poduzeća. Uzeti zajedno, unutarnji i vanjski čimbenici čine organizacijsko okruženje poduzeća.

Zaključak

Formulira se strategija za provedbu zadataka u poduzeću. Uključuje različita sredstva ili načine za postizanje ciljeva. Razvoj skupa alternativnih opcija provodi se prema rezultatima integrirana analiza rad poduzeća, konkurencija, potrebe kupaca. sastavni je element Izrada zadataka može se provoditi za različita razdoblja. Mogu biti kratkoročne ili dugoročne. Strategija mora biti fleksibilna. To je osobito istinito u modernim uvjetima... Prilikom postavljanja ciljeva, poduzeće mora trezveno procijeniti svoje resurse i sposobnosti. Tvrtke često preuzimaju onoliko koliko ne mogu. Kao rezultat toga, ne trpi samo ugled tvrtke. Nepromišljeni koraci koji ne odgovaraju specifičnostima i mogućnostima ciljeva tvrtke često dovode do velikih dugova prema drugim ugovornim stranama, bankrota. Kako biste izbjegli takve probleme, potrebno je sa svom odgovornošću pristupiti izboru svoje misije.

Organizacijski ciljevi, strateško planiranje

Važan korak u planiranju je odabir ciljeva.

Ciljevi organizacije su rezultati koje organizacija nastoji postići i na koje je usmjerena njezina aktivnost.

Odredite glavnu ciljnu funkciju, odnosno misiju organizacije, koja određuje glavne smjerove tvrtke.

Misija je glavna glavni cilj organizacija za koju je stvorena.

Prilikom definiranja misije organizacije potrebno je uzeti u obzir:

Formuliranje ciljeva organizacije u smislu proizvodnje robe ili usluga od strane nje, kao i glavnih tržišta i ključnih tehnologija koje se koriste u organizaciji;

Položaj poduzeća u odnosu na vanjsko okruženje;
- kultura organizacije: kakva radna klima postoji u datoj organizaciji; kakvu vrstu radnika privlači klima; koje su osnove odnosa između čelnika poduzeća i običnih zaposlenika;

Tko su klijenti (potrošači), koje potrebe klijenata (potrošača) tvrtka može uspješno zadovoljiti.

Misija organizacije je temelj za formuliranje njezinih ciljeva. Ciljevi su polazna točka za planiranje.

Razlikuju se ciljevi:

1. Po razmjeru aktivnosti: globalni ili opći; lokalni ili privatni.
2. Prema relevantnosti: aktualno (prioritetno) i nebitno.
3. Po rangu: glavni i sporedni.
4. Po faktoru vremena: strateški i taktički.
5. Po funkcijama upravljanja: ciljevi organizacije, planiranja, kontrole i koordinacije.
6. Po podsustavima organizacije: ekonomski, tehnički, tehnološki, društveni, proizvodni, komercijalni itd.
7. Po predmetu: osobni i grupni.
8. Svijest: stvarna i imaginarna.
9. Ostvarljivo: stvarno i fantastično.
10. Prema hijerarhiji: viši, srednji, niži.
11. Po odnosu: interakcijski, ravnodušni (neutralni) i natjecateljski.
12. Po objektu interakcije: vanjski i unutarnji.

Proces strateškog planiranja je alat koji pomaže menadžmentu tvrtke da donese ispravne strateške odluke i u skladu s njima prilagodi svakodnevni život organizacije.

Strateško planiranje je skup odluka i radnji koje provodi menadžment poduzeća kako bi postigao ciljeve organizacije.

Strateško planiranje uključuje četiri glavne vrste aktivnosti upravljanja:

1. Raspodjela resursa: Raspodjela raspoloživih sredstava, visokokvalificiranog osoblja, te tehnološke i znanstvene ekspertize dostupne u organizaciji.
2. Prilagodba vanjskom okruženju: radnje koje poboljšavaju odnos tvrtke s vanjskim okruženjem, t.j. odnose s javnošću, vladom, raznim državnim agencijama.
3. Interna koordinacija rada svih odjela i odjela. Ova faza uključuje utvrđivanje prednosti i slabosti poduzeća kako bi se postigla učinkovita integracija operacija unutar organizacije.
4. Svijest o organizacijskim strategijama. Uzima u obzir iskustvo prošlih strateških odluka, što omogućuje predviđanje budućnosti organizacije.

Shema strateškog planiranja sastoji se od sljedećih faza:

Provedba strateškog plana, upravljanje po ciljevima.

Nakon što je strategija organizacije razvijena, počinje faza njezine implementacije.

Glavne faze provedbe strategije su: taktike, politike, procedure i pravila.

Taktika je kratkoročni plan djelovanja usklađen sa strateškim planom. Za razliku od strategije, koju češće razvija viši menadžment, taktiku razvijaju srednji menadžeri; taktika je kratkoročnija od strategije; rezultati taktike pojavljuju se mnogo brže od rezultata strategije.

Razvoj politike sljedeći je korak u provedbi strateškog plana. Sadrži opće smjernice za djelovanje i donošenje odluka kako bi se olakšalo postizanje ciljeva organizacije. Politika je dugoročna. Politika se formira kako bi se izbjegla odstupanja od glavnih ciljeva organizacije u donošenju svakodnevnih upravljačkih odluka. Pokazuje prihvatljive načine za postizanje ovih ciljeva.

Nakon što je politika organizacije razvijena, menadžment razvija postupke temeljene na prethodnom iskustvu donošenja odluka. Postupak se koristi uz često ponavljanje situacije. Uključuje opis specifičnih radnji koje treba poduzeti u danoj situaciji.

Tamo gdje je prikladan potpuni nedostatak slobode izbora, menadžment razvija pravila. Koriste se kako bi se osiguralo da zaposlenici točno obavljaju svoje dužnosti u danoj situaciji. Pravila se, za razliku od postupka, koji opisuje slijed ponavljajućih situacija, primjenjuju na određenu pojedinačnu situaciju.

Važan korak u planiranju je izrada proračuna. Predstavlja najučinkovitiji način raspodjele sredstava, izraženih u brojčanom obliku i usmjerenih na postizanje određenih ciljeva.

Učinkovita metoda upravljanja je metoda upravljanja prema ciljevima.

Sastoji se od četiri faze:

1. Formuliranje jasnih i sažetih ciljeva.
2. Razvoj najbolji planovi postizanje ovih ciljeva.
3. Kontrola, analiza i ocjena rezultata rada.
4. Prilagodba rezultata u skladu s planiranim.

Razvoj ciljeva provodi se silaznim redoslijedom po hijerarhiji od najvišeg menadžmenta do sljedećih razina upravljanja. Ciljevi podređenog menadžera trebaju osigurati postizanje ciljeva njegovog nadređenog. U ovoj fazi postavljanja ciljeva to je imperativ Povratne informacije, odnosno dvosmjerna razmjena informacija koja je neophodna za njihovu koordinaciju i osiguravanje dosljednosti.

Planiranje određuje što je potrebno učiniti da bi se postigao zadani cilj. Postoji nekoliko faza planiranja:

Određivanje zadataka koje je potrebno riješiti da bi se ciljevi postigli.
- uspostavljanje slijeda operacija, stvaranje rasporeda.
- pojašnjenje ovlasti osoblja za obavljanje svake vrste djelatnosti.
- procjena vremenskih troškova.
- utvrđivanje troška sredstava potrebnih za obavljanje poslova kroz izradu proračuna.
- korekcija planova djelovanja.

Organizacijska struktura poduzeća

Odluka o izboru organizacijska struktura prihvaćen od najvišeg menadžmenta organizacije. Srednja i niža razina menadžmenta daju početne informacije, a ponekad nude i vlastite verzije strukture podređenih jedinica. Najbolja struktura Organizacija se smatra takvom strukturom koja vam omogućuje optimalnu interakciju s vanjskim i unutarnjim okruženjem, zadovoljavanje potreba organizacije i najučinkovitije postizanje njezinih ciljeva. Organizacijska strategija uvijek treba definirati organizacijsku strukturu, a ne obrnuto.

Proces odabira organizacijske strukture sastoji se od tri faze:

Podjela organizacije na proširene blokove horizontalno, u skladu s tekućim područjima djelovanja;
- uspostavljanje ravnoteže ovlasti pozicija;
- definicija Poslovne odgovornosti te povjeravanje njihove provedbe određenim osobama.

Vrste organizacijskih struktura:

1. Funkcionalni (klasični). Takva struktura podrazumijeva podjelu organizacije na zasebne funkcionalne elemente od kojih svaki ima jasan specifičan zadatak i odgovornosti. Takva je struktura tipična za srednje tvrtke ili organizacije koje proizvode relativno ograničen raspon dobara, djeluju u stabilnom vanjskom okruženju i gdje su, češće nego ne, dovoljne standardne upravljačke odluke.
2. divizijski. To je podjela organizacije na elemente i blokove po vrstama robe ili usluga, ili po skupinama potrošača, ili po regijama u kojima se roba prodaje.
3. Namirnice. U ovoj strukturi odgovornost za proizvodnju i prodaju proizvoda delegirana je jednom menadžeru. Ova je struktura najučinkovitija pri razvoju, ovladavanju proizvodnjom i organiziranju prodaje novih proizvoda.
4. Regionalni. Ova struktura osigurava najbolje rješenje problemi povezani s uzimanjem u obzir osobitosti lokalnog zakonodavstva, kao i tradicije, običaja i potreba potrošača. Struktura je dizajnirana uglavnom za promociju robe u udaljenim regijama zemlje.
5. Struktura orijentirana na kupca. Ovom strukturom sve su podjele objedinjene oko određenih skupina potrošača koji imaju slične ili specifične potrebe. Svrha takve strukture je što potpunije zadovoljenje ovih potreba.
6. Oblikovati. Ovo je privremena struktura stvorena za rješavanje određenog problema ili za provedbu složenog projekta.
7. Matrica. To je struktura koja proizlazi iz nametanja struktura projekta funkcionalnom, a pretpostavlja princip podređenosti (kako funkcionalnom voditelju tako i voditelju projekta).
8. Konglomerat. Podrazumijeva povezivanje različitih odjela i odjela koji rade funkcionalno, ali usmjereni na postizanje ciljeva drugih organizacijskih struktura konglomerata. Najčešće, takva struktura nalazi primjenu u velikim nacionalnim i međunarodnim korporacijama.

Važnu ulogu igra stupanj centralizacije organizacijske strukture. U centraliziranoj organizaciji sve upravljačke funkcije koncentrirane su u najvišem menadžmentu. Prednost ove strukture je visok stupanj kontrole i koordinacije aktivnosti organizacije. U decentraliziranoj organizaciji neke od upravljačkih funkcija se prenose na njihove podružnice, urede itd. Ova struktura se koristi kada vanjsko okruženje karakterizira jaka konkurencija, dinamična tržišta i tehnologija koja se brzo mijenja.

Motivacija osoblja

Za učinkovitiji rad osoblja u organizaciji potrebna je njegova motivacija.

Motivacija je proces motiviranja drugih ljudi da poduzmu akciju za postizanje ciljeva organizacije.

Suvremene teorije motivacije dijele se u dvije kategorije: sadržajne i proceduralne.

Značajne teorije motivacije temelje se na definiciji potrebe. Potreba je čovjekov osjećaj nedostatka, odsutnosti nečega. Kako bi motivirali zaposlenika na akciju, menadžeri koriste nagrade: eksterne (novčane, napredovanje) i interne (osjećaj uspjeha). Proceduralne teorije motivacije temelje se na elementima psihologije u ljudskom ponašanju.

Kontrolirati

Kontrola je proces kojim se osigurava da tvrtka ostvaruje svoje ciljeve. Kontrolu možemo podijeliti na: prethodnu kontrolu, tekuću kontrolu, završnu kontrolu.

Općenito, kontrola se sastoji od postavljanja standarda, mjerenja postignutih rezultata, prilagođavanja ako se postignu rezultati koji se razlikuju od utvrđenih standarda.

Preliminarna kontrola se provodi prije početka organizacije. Koristi se u tri industrije: u području ljudskih resursa (regrutiranje); materijalna sredstva(odabir dobavljača sirovina); financijska sredstva(formiranje proračuna poduzeća).

Tekuća kontrola se provodi neposredno u toku rada i svakodnevnih aktivnosti organizacije, a uključuje redovitu provjeru podređenog osoblja, kao i raspravu o nastalim problemima. Istodobno, potrebna je povratna informacija između odjela i najvišeg ešalona menadžmenta tvrtke kako bi se osiguralo njezino uspješno poslovanje.

Završna kontrola se provodi nakon obavljenog posla. Daje informacije čelniku tvrtke za optimalnije planiranje i provedbu sličnih zadataka u budućnosti.

Ponašanje zaposlenika usmjereno na kontrolu daje učinkovitije rezultate. Međutim, u isto vrijeme moraju postojati mehanizmi nagrađivanja i kažnjavanja. Pritom se mora izbjegavati pretjerana kontrola koja može iritirati zaposlenike i osoblje. Učinkovita kontrola mora biti strateške prirode, odražavati sveukupne prioritete tvrtke i podržavati poslovanje organizacije. Krajnji cilj kontrole nije samo sposobnost identificiranja problema, već i uspješno rješavanje zadataka koji su dodijeljeni organizaciji. Kontrola mora biti pravovremena i fleksibilna. Jednostavnost i učinkovitost kontrole, te njezina isplativost vrlo su relevantni. Prisutnost informacijskog i upravljačkog sustava u organizaciji doprinosi povećanju učinkovitosti kontrole i planiranja aktivnosti tvrtke. Informacijski sustav upravljanja trebao bi sadržavati informacije o prošlosti, sadašnjosti i budućnosti organizacije. Ove informacije omogućuju menadžmentu tvrtke da donese najbolje odluke.

DEFINICIJA

Svrha organizacije predstavlja krajnje stanje ili željeni ishod kojem svaka tvrtka teži. Tvrtka ga uvijek ima zajednički cilj, čijem postizanju trebaju težiti svi članovi radnog kolektiva.

Definirajuća značajka ciljeva je da oni moraju biti realno ostvarivi i ostvarivi, a pritom razumljivi za tim.

Prilikom planiranja, menadžment tvrtke razvija ciljeve, komunicirajući ih sa zaposlenicima. U nekim tvrtkama svi članovi radne snage mogu biti uključeni u razvoj taktičkih ciljeva. Dijeljenje ciljeva - glavni motiv i koordinacijsku moć poduzeća, jer kao rezultat tog procesa svaki zaposlenik razumije čemu treba težiti.

Ciljevi i zadaci organizacije mogu uključivati ​​stjecanje i zadržavanje udjela na određenom tržištu, postizanje više Visoka kvaliteta proizvoda, povećanje profitabilnosti poduzeća, postizanje maksimalne razine zaposlenosti itd.

Zahtjevi za ciljeve i ciljeve

Ciljevi i zadaci organizacije trebaju biti:

1.) Ostvarljivo (ciljeve ne možete precijeniti);

2.) Specifičan (odrediti pojam);

3.) Adresabilni (identificirati izvođača);

4.) Fleksibilan (revidiran u skladu s promjenama unutarnjeg i vanjskog okruženja);

5.) Dosljedan (ako poduzeće postavlja nekoliko ciljeva, oni moraju biti međusobno dosljedni).

Ciljevi i zadaci organizacije, postavljeni od strane menadžmenta, koriste se u procesu uspostavljanja i ocjenjivanja učinkovitosti poduzeća.

Ciljevi i zadaci organizacije daju opću smjernicu za aktivnosti.

Organizacijski zadaci

DEFINICIJA

Organizacijski zadaci predstavljaju ciljeve čije je postizanje potrebno do određenog vremena unutar razdoblja za koja se odluka upravljanja... Ciljevi organizacije su ciljevi koji nisu vezani za vrijeme.

Ovisno o strukturi organizacije, svako radno mjesto karakterizira niz zadataka koji se smatraju neophodnim doprinosom postizanju ciljeva poduzeća. Ujedno, zadaci ukazuju na neposredne ciljeve poduzeća, koji se podliježu kvantitativnim karakteristikama.

Ciljevi i zadaci organizacije uglavnom su usmjereni na ostvarivanje prihoda od proizvodnje ili prodaje proizvoda.

Zadaci organizacije mogu biti osigurati osoblje plaće, primanje prihoda od strane vlasnika tvrtke, pružanje potrošačima kvalitetnih proizvoda u skladu s potražnjom i ugovorima, zaštita okoliš, sprječavanje poremećaja u radu poduzeća i sl.

1. nacionalne društvene specifičnosti,
2. Značajke razvoja društva koje su se povijesno razvijale,
3. Geografski i prirodni uvjeti,
4. Kulturni faktori itd.

Ciljevi i zadaci organizacije

Ciljevi i zadaci organizacije mogu se odrediti interesima vlasnika, stanjem unutar poduzeća i vanjskog okruženja, kao i veličinom kapitala poduzeća.

Ciljeve i ciljeve organizacije mogu postaviti i vlasnici tvrtke i rukovoditelji i osoblje. Prilikom formuliranja i postavljanja ciljeva i zadataka organizacije, vlasnici se oslanjaju na vlastite prioritete, najčešće je to ostvarivanje dobiti kroz proizvodnju ili prodaju.

Odjel, formulirajući i konkretizirajući relevantne ciljeve i ciljeve organizacije, mora uzeti u obzir stvarne uvjete za njihovu provedbu. Zadaci i ciljevi trebaju biti svrsishodni sa stajališta interesa i profila organizacije, a za njihovo postizanje potrebna je dovoljna količina materijalnih i financijskih sredstava.

Glavni cilj većine poduzeća je nadmašiti rezultat u odnosu na nastale troškove, odnosno maksimizirati dobit i visoku razinu profitabilnosti. Za postizanje tog cilja poduzeća obavljaju niz zadataka: proizvodnju visokokvalitetnih proizvoda, uvođenje novih tehnologija, razvoj strategija i taktika ponašanja, osiguranje konkurentnosti, brigu o zaposlenicima itd.

Primjeri rješavanja problema

PRIMJER 1

Okruženje organizacije sastoji se od raznih elemenata koji su u stalnoj interakciji jedni s drugima. Stupanj upravljivosti poduzeća bit će određen razinom znanja o mogućnostima koje se otvaraju u vanjskom okruženju, prijetnjama koje vrebaju u njemu, te sposobnošću utjelovljenja tih prilika i oduprijeti prijetnjama korištenjem potencijala organizacije, t.j. spremnost njezine unutarnje sredine.

Pod, ispod unutarnje okruženje organizacije razumije se skup svih unutarnjih čimbenika organizacije koji određuju procese njezine vitalne aktivnosti. Interno okruženje tvrtke smatra se univerzalnim, bez obzira na organizacijski oblik tvrtke.

Glavne varijable unutar same organizacije koje zahtijevaju pažnju menadžmenta su ciljevi, struktura, ciljevi, tehnologija i ljudi.

Ciljevi. Organizacija je skupina ljudi sa zajedničkim, svjesnim ciljevima. Organizacija se može promatrati kao sredstvo za postizanje cilja koje omogućuje ljudima da zajednički postignu ono što ne mogu pojedinačno. Ciljevi su specifična krajnja stanja ili željeni ishodi koje grupa nastoji postići zajedničkim radom. Tijekom procesa planiranja, menadžment razvija ciljeve i priopćava ih članovima organizacije.

Organizacija može imati različite ciljeve. Organizacije koje posluju fokusiraju se na stvaranje određenih dobara ili usluga u okviru specifičnih ograničenja – u smislu troškova i dobiti.

Struktura organizacije Je logičan odnos između razina upravljanja i funkcionalnih područja, izgrađen u takvom obliku koji vam omogućuje najučinkovitije postizanje ciljeva organizacije.

Zadaci- propisani rad, niz radova ili dio posla koji se mora obaviti unaprijed ustaljeni način unutar unaprijed određenog vremenskog okvira. S tehničkog gledišta, zadaci se ne dodjeljuju zaposleniku, već njegovom položaju. Vjeruje se da će organizacija biti uspješna ako se zadatak izvrši na zadani način iu propisanom roku. Organizacijski zadaci tradicionalno se dijele u tri kategorije: rad s ljudima, predmetima i informacijama.

Tehnologija- sredstvo za pretvaranje sirovina - bilo da se radi o ljudima, informacijama ili fizičkim materijalima - u željene proizvode i usluge. Izazovi i tehnologija usko su povezani. Izvršavanje zadatka uključuje korištenje specifična tehnologija kao sredstvo transformacije ulaznog materijala u izlazni oblik.

Narod. I organizacija, i vodstvo, i podređeni nisu ništa više od skupine ljudi. Ljudi su središnji u svakom modelu upravljanja. Postoje tri glavna aspekta ljudske varijable u situacijskom pristupu upravljanju: ponašanje pojedinaca, ponašanje ljudi u grupama, priroda ponašanja vođe, funkcioniranje menadžera kao vođe i njegov utjecaj na ponašanje. pojedinaca u grupama. Ljudsko ponašanje posljedica je kombinacije individualne karakteristike osobnosti i okoline.

Čimbenici koji utječu na ponašanje i performanse pojedinca:

1) Mentalne i fizičke potrebe

2) Izvedba

3) Potrebe

4) Vrijednosti i stavovi

5) Vrijednosti i potraživanja

Sve interne varijable su međusobno povezane (slika 1.1). U svojoj ukupnosti, oni se smatraju društveno-tehničkim podsustavima. Promjena jednog od njih u određenoj mjeri utječe na ostale.

Riža. 1.1. Odnos internih varijabli

Vanjsko okruženje uključuje sve snage i organizacije s kojima se tvrtka susreće u svojim svakodnevnim i strateškim aktivnostima.

Menadžer bi trebao uzeti u obzir vanjsko okruženje u cjelini, budući da je organizacija otvoreni sustav, ovisno o razmjeni inputa i rezultata aktivnosti s vanjskim svijetom.

Značaj vanjskih čimbenika varira od organizacije do organizacije i od odjela do odjela u istoj organizaciji. Čimbenici koji imaju neposredan utjecaj na organizaciju odnose se na okruženje izravnog utjecaja; svi ostali - na okolinu neizravnog utjecaja.

Svi čimbenici vanjskog okruženja međusobno su ovisni i međusobno djeluju. Složenost vanjskog okruženja odnosi se na broj i raznolikost vanjskih čimbenika na koje je organizacija prisiljena reagirati. Mobilnost okoliša karakterizira brzina kojom se promjene događaju u okolišu. Neizvjesnost okoline je funkcija količine dostupnih informacija za određeni čimbenik i povjerenja u pouzdanost tih informacija.

Glavni okolišni čimbenici izravnog utjecaja su dobavljači materijala, rada i kapitala, zakona i vlasti državna regulacija, potrošača i konkurenata.

Dobavljači. Sa gledišta sistemski pristup organizacija je mehanizam za pretvaranje ulaza u izlaze. Glavne vrste inputa su materijali, oprema, energija, kapital i radna snaga... Odnos između organizacije i mreže dobavljača jedan je od najjasnijih primjera izravnog utjecaja okoline na poslovanje i učinak organizacije.

Zakoni i vladina regulatorna tijela. Interakcija između kupaca i prodavača podliježe brojnim zakonskim ograničenjima. Svaka organizacija ima svoje specifičnosti pravni status a to određuje kako ona može obavljati svoj posao i koje poreze mora platiti.

Potrošači. Sam opstanak i opravdanost postojanja organizacije ovisi o njezinoj sposobnosti da pronađe potrošača rezultata svog djelovanja i zadovolji njegove potrebe. Potrošači, odlučujući koja su im dobra i usluge poželjne i po kojoj cijeni, određuju za organizaciju gotovo sve što se odnosi na rezultate njezinih aktivnosti.

Natjecatelji. Ako se potrebe potrošača ne zadovoljavaju tako učinkovito kao konkurenti, posao neće dugo ostati na površini. U mnogim slučajevima nisu potrošači već konkurenti ti koji određuju kakav će se proizvod prodati i koju cijenu tražiti.

Čimbenici okoliša neizravnog utjecaja obično ne utječu na organizaciju tako zamjetno kao čimbenici okoliša izravnog utjecaja. Međutim, morate ih uzeti u obzir. Glavni čimbenici okoliša neizravnog utjecaja uključuju tehnologiju, stanje u gospodarstvu, političko okruženje i sociokulturne čimbenike.

Tehnologija je i unutarnja varijabla i vanjski čimbenik od velike važnosti. Tehnološke inovacije utječu na učinkovitost s kojom se proizvodi mogu proizvoditi i prodavati, brzinu kojom proizvod postaje zastario, kako se informacije mogu prikupljati, pohranjivati ​​i distribuirati te vrste usluga i proizvoda koje potrošači u organizaciji očekuju.

Stanje gospodarstva... Menadžment bi trebao moći procijeniti kako će opće promjene u stanju gospodarstva utjecati na stanje organizacije.

Sociokulturni čimbenici. Svaka organizacija djeluje u barem jednom kulturnom okruženju, dakle, stavovi, životne vrijednosti a tradicije utječu na organizaciju.

Politička situacija. Određeni aspekti političkog okruženja od posebnog su interesa za vodstvo. Jedan od njih je osjećaj uprave, zakonodavnih tijela i sudova u odnosu na poslovanje. Drugi su posebne interesne skupine i lobisti. Faktor političke stabilnosti također je od velike važnosti.

Organizacije moraju biti sposobne učinkovito odgovoriti i prilagoditi se promjenama u svom vanjskom okruženju kako bi opstale i ostvarile svoje ciljeve.

Za proučavanje unutarnjeg i vanjskog okruženja organizacije, možete provesti SWOT analiza razvojem upravljačke matrice za odabir strateških alternativa (slika 1.2.).

Prilikom ispunjavanja matrice morate se pridržavati sljedećih preporuka:

1) Jasno rasporedite sve čimbenike. Prilikom podjele čimbenika na unutarnje i vanjske, potrebno je postaviti pitanje možemo li na to utjecati. Ako možemo, faktor je unutarnji, ako ne, vanjski.

2) Faktor može biti i snaga i slabost

3) Tekst u ćelijama treba biti u obliku naredbe: "implementirati", "razvijati" itd.

4) Broj faktora po bloku nije bitan. Potrebno je odabrati faktore koji stvarno utječu.

Unutarnje okruženje Eksterno okruženje	S- POWER S 1 ……… S 2 ………	W - SLABOOST W 1 ………… .. W 2 ………….
O - VANJSKE PRILIKE O 1 …… O 2 ……	TAKO polje	WO polje
T- VANJSKE PRIJETNJE T 1 …… T 2 ……	ST polje	WT polje

Riža. 1.2. Matrica odabira strateških alternativa

Metoda istraživanja unutarnjeg stanja organizacije i konkurentskog okruženja je menadžment STEP analiza (slika 1.3).

Riža. 1.3. Upravljački STEP Matrix

Matrica bi trebala predstavljati samo čimbenike koji trenutno postoje. Nisu dopušteni nikakvi predlozi koji gledaju u budućnost. Budući da su STEP čimbenici čimbenici vanjskog okruženja, njihova formulacija treba biti takva da je jasno da sama tvrtka ne može utjecati na ovaj čimbenik. U pravilu, blok "T" je povećane složenosti, mora odražavati napredne smjerove razvoja sličnih industrija u svijetu.

1.4. Kontrolna pitanja na ovu temu

1. Definicija organizacije.

2. Opće karakteristike organizacijama.

3. Glavni elementi unutarnjeg okruženja organizacije.

4. Čimbenici vanjskog okruženja organizacije

5. Kvalitete modernog menadžera.