I osobne kvalitete zaposlenika. Primjeri osobnih kvaliteta zaposlenika za životopis

Poslodavcu su važne i osobne i poslovne kvalitete zaposlenika. Koje su sposobnosti važnije? Kako liječiti negativne osobine? Svaka profesija ima svoje karakteristike. Reći ćemo vam kako napraviti pravi izbor i kako ocijeniti budućeg zaposlenika u našem članku.

Poslovne i osobne kvalitete

Poslovna svojstva zaposlenika su njegova sposobnost obavljanja određenih radnih obveza. Najvažniji od njih su stupanj obrazovanja i radno iskustvo. Prilikom odabira zaposlenika usredotočite se na prednosti koje on može donijeti vašoj tvrtki.

Osobne kvalitete karakteriziraju zaposlenika kao osobu. Oni postaju važni kada kandidati za jedno radno mjesto imaju iste poslovne kvalitete. Osobne kvalitete karakteriziraju odnos zaposlenika prema poslu. Usredotočite se na neovisnost: on ne bi trebao raditi vaš posao, ali se mora u potpunosti nositi sa svojim.

Poslovne kvalitete	Osobne kvalitete
Razina obrazovanja	Točnost
Specijalnost, kvalifikacija	Aktivnost
Radno iskustvo, radna mjesta	Ambicija
Produktivnost rada	Bez sukoba
Analitičke vještine	Brza reakcija
Brza prilagodba novim informacijskim sustavima	Uljudnost
Brzo uči	Pozornost
Pozornost na detalje	Disciplina
Fleksibilnost razmišljanja	Inicijativa
Spremnost na prekovremeni rad	Marljivost
Pismenost	Društvenost
Matematičko razmišljanje	Maksimalizam
Vještine interakcije s klijentima	Upornost
Vještine poslovne komunikacije	Snalažljivost
Vještine planiranja	Draž
Prezentacijske vještine	Organizacija
Govorničke vještine	Odgovoran pristup poslu
Organizacijska sposobnost	Pristojnost
Poduzeće	Odanost
Profesionalni integritet	Integritet
Skrupuloznost	Točnost
Sposobnost rješavanja više projekata u isto vrijeme	Odlučnost
Sposobnost donošenja brzih odluka	Samo kontrola
Sposobnost rada s puno informacija	Samokritika
Strateško razmišljanje	Neovisnost
Težnja ka samousavršavanju	Skromnost
Kreativno razmišljanje	Otpornost na stres
Sposobnost pregovaranja / poslovnog dopisivanja	Takt
Sposobnost pregovaranja	Strpljenje
Sposobnost izražavanja misli	Zahtevnost
Sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika	Teški rad
Sposobnost podučavanja	Samopouzdanje
Vještina za timski rad	Ravnoteža
Sposobnost pridobijanja ljudi	Svrhovitost
Sposobnost uvjeravanja	Poštenje
Dobri vanjski podaci	Energija
Dobra dikcija	Entuzijazam
Dobra fizička forma	Etika

Izbor kvaliteta

Ako životopis sadrži više od 5 karakteristika, to je signal da podnositelj zahtjeva nije u mogućnosti napraviti pravi izbor. Štoviše, standardna "odgovornost" i "točnost" postali su uobičajeni, pa, ako je moguće, pitajte što ti opći pojmovi znače. Vrhunski primjer: izraz "visoka učinkovitost" može značiti "sposobnost rada s puno informacija", a vi ste računali na "spremnost na prekovremeni rad".

Takve opće pojmove kao što su "motivacija za rad", "profesionalizam", "samokontrola", podnositelj zahtjeva može otkriti u drugim izrazima, konkretnijim i smislenijim. Obratite pažnju na nespojive kvalitete. Kako biste bili sigurni da je podnositelj zahtjeva pošten, možete zatražiti da ilustrirate karakteristike koje je on naveo primjerima.

Negativne kvalitete zaposlenika

Ponekad ih u životopis uključi i tražitelj posla. Konkretno, kao što su:

• Hiperaktivnost.
• Pretjerana emocionalnost.
• Pohlepa.
• Osvetoljubivost.
• Drskost.
• Nemogućnost laganja.
• Nesposobnost rada u timu.
• Nemir.
• Dodirljivost.
• Nedostatak radnog iskustva / obrazovanja.
• Nedostatak smisla za humor.
• Loše navike.
• Ovisnik o tračevima.
• Ravnomjernost.
• Pretjerano samopouzdanje.
• Skromnost.
• Slabe komunikacijske vještine.
• Težnja stvaranju sukoba.

Kandidat koji je u životopisu napisao negativne kvalitete može biti pošten, a može biti i nepromišljen. Takav čin se ne opravdava, ali ako želite znati moguće probleme s ovim podnositeljem zahtjeva, zamolite ga da navede svoje negativne kvalitete. Budite spremni dati osobi priliku da se rehabilitira i prezentira negativne kvalitete u povoljnom svjetlu. Primjerice, nemir ukazuje na laku prilagodbu i brzo prebacivanje s jednog zadatka na drugi, a izravnost ukazuje na prednosti koje može donijeti pri sklapanju posla.

Budite spremni dati osobi priliku da se rehabilitira i prezentira negativne kvalitete u povoljnom svjetlu.

Kvalitete za različite profesije

U gotovo svim djelatnostima potrebne su određene profesionalne kvalitete. Kandidatima možete olakšati rad i istovremeno suziti njihov krug dodavanjem podataka o traženim karakteristikama u oglasu za posao. Za zaposlenika u području promocije ili zabave glavne kvalitete su komunikacijske vještine, sposobnost timskog rada i pridobijanja ljudi za sebe. Na popisu pobjedničkih kvaliteta naći će se i: šarm, samopouzdanje, energija. U području trgovine lista najboljih kvaliteta izgledat će ovako: fleksibilnost razmišljanja, vještine u interakciji s klijentima, sposobnost pregovaranja, timski rad, kao i brza reakcija, pristojnost, upornost, aktivnost.

Lider u bilo kojem području treba imati takve profesionalne kvalitete kao što su organizacijske sposobnosti, sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika i rada u timu, snalažljivost, beskonfliktnost, šarm i sposobnost podučavanja. Sposobnost brzog donošenja odluka, samopouzdanje, pažnja i ravnoteža jednako su važni.

Jake strane zaposlenika koji radi s velikom količinom podataka (računovođa ili administrator sustava): pažnja prema detaljima, točnost, brzo učenje, pozornost, organiziranost i, naravno, sposobnost rada s velikom količinom informacija.

Karakteristike tajnice uključuju niz pozitivnih kvaliteta: vještine u interakciji s klijentima, poslovnu komunikaciju, pismenost, sposobnost pregovaranja i poslovnog dopisivanja, sposobnost bavljenja više stvari istovremeno. Također obratite pozornost na dobre vanjske podatke, pažnju, takt i staloženost, marljivost. Odgovornost, pažnja i otpornost na stres korisni su u svakoj profesiji. Ali podnositelj zahtjeva, upisujući takve kvalitete u životopis, ne shvaća ih uvijek ozbiljno.

Odgovornost, pažnja i otpornost na stres korisni su u svakoj profesiji. Ali podnositelj zahtjeva, upisujući takve kvalitete u životopis, ne shvaća ih uvijek ozbiljno.

Procjena profesionalnih kvaliteta djelatnika

Kako ne bi gubili vrijeme i novac na testiranje novih zaposlenika, tvrtke ih ponekad procjenjuju prije zapošljavanja. Za to su stvoreni čak i posebni centri za procjenu osoblja. Popis metoda ocjenjivanja za one koji to radije rade sami:

• Pisma preporuke.
• Testovi. To uključuje rutinske testove sposobnosti i sposobnosti, kao i testove osobnosti i biografije.
• Ispit znanja i vještina zaposlenika.
• Igra uloga ili studije slučaja.

Igra uloga će vam pomoći da u praksi saznate je li kandidat pravi za vas. Simulirajte svakodnevnu situaciju za njegovu poziciju i pogledajte kako se on nosi s njom. Na primjer, ocijenite njegove vještine interakcije s klijentima. Neka vaš nadležni djelatnik ili vi sami budete kupac, a prijavitelj će pokazati za što je sposoban. Možete postaviti cilj koji treba postići tijekom igranja ili jednostavno promatrati stil rada. Ova metoda će reći puno više o podnositelju zahtjeva od stupca "Osobne kvalitete" u životopisu.

Prilikom odlučivanja o kriterijima ocjenjivanja možete se osloniti na poslovne kvalitete: točnost, potencijalnu količinu i kvalitetu obavljenog posla, iskustvo i obrazovanje, vještine i sl. Za veću učinkovitost, usredotočite se na kvalitete potrebne za radno mjesto za koje se kandidat ocjenjuje primjenjuje. Da biste bili sigurni u zaposlenika, uzmite u obzir njegove osobine osobnosti. Ocjenjivanje možete sami provesti u obliku ocjenjivanja kandidata, postavljanja + i - prema određenim kriterijima, raspodjele prema razinama ili dodjele bodova. Izbjegavajte prosuđivanje pogrešaka poput pristranosti ili stereotipa ili pridavanje prevelike težine jednom kriteriju.

Prilikom zapošljavanja, upravitelj mora ispravno procijeniti pozitivne i negativne osobine stručnjaka. Prilikom odabira kandidata za upražnjeno radno mjesto uzimaju se u obzir i profesionalne kvalitete zaposlenika i njegove osobne karakteristike. Nova osoba će se morati dokazati i postati dio tima.

Osoblje se bira prema razini profesionalnosti

Što poslodavcu treba

Kvalitete idealnog radnika određuje organizator rada. Ovo je vlasnik tvrtke ili druga osoba zadužena za zapošljavanje. Za njega su važne i poslovne i osobne kvalitete podnositelja zahtjeva. Poslovne kvalitete zaposlenika su sposobnost da učinkovito i pravovremeno obavlja poslove koje mu zadaju nadređeni. To je moguće uz odgovarajuće obrazovanje i radno iskustvo u istom području. Menadžer mora razumjeti hoće li novi zaposlenik biti koristan za poduzeće.

Procjena osobnih kvaliteta kandidata za upražnjeno mjesto još je jedan zadatak voditelja. Važno je da se novajlija može dokazati i postati dio prijateljskog tima. Uz sličnost poslovnih karakteristika podnositelja zahtjeva, teško je napraviti izbor. Ispravna procjena osobnih zasluga omogućit će vam da odaberete najboljeg kandidata.

Profesionalna kvaliteta

Prilikom prijave za posao ocjenjuju se profesionalne kvalitete osobe. Menadžer mora znati hoće li zaposlenik moći izvršavati svoje zadatke. Koji su najtraženiji:

• obrazovanje, specijalnost;
• brza prilagodba novim uvjetima rada ili brzo učenje;
• spremnost na prekovremeni rad;
• profesionalni integritet;
• vještine interakcije s klijentima;
• vještina za timski rad.

Pozitivna svojstva mogu se odnositi na određeni način razmišljanja, vanjske podatke ili fizički oblik. Postoji mnogo opcija. Preference menadžmenta za karakteristike zaposlenika se razlikuju. Ovisi o karakteristikama profesije i osobnim željama menadžera.

Osobne karakteristike

Osobne karakteristike kandidata mogu nadoknaditi njegove profesionalne nedostatke. Radne vještine neće pomoći u rješavanju problema ili sukoba u timu. Stoga se u obzir uzima sljedeće:

• disciplina;
• uljudnost;
• društvenost;
• upornost;
• takt;
• otpornost na stres.

Cijene se i zaposlenici: entuzijazam, energija, predanost, točnost i rad.

Nedostatak društvenosti zaposleniku ne ide na ruku

Ukazivanje na negativne karakteristike u životopisu

Ponekad kandidati za posao spominju svoje negativne kvalitete u svom životopisu. Ovo nije uvijek štetno. Možda osoba na ovaj način pokazuje svoju iskrenost. Moramo to provjeriti. Najčešće negativne kvalitete u životopisu su:

• nedostatak radnog iskustva ili obrazovanja;
• prisutnost loših navika;
• izravnost;
• nesposobnost laganja;
• problemi sa smislom za humor.

Odnos zaposlenika prema radu on idealizira.

Da biste razjasnili situaciju s nedostacima, trebate zamoliti podnositelja zahtjeva da detaljnije ispriča o njima. Tada se "nemir" naveden u životopisu može pokazati kao želja za brzim radom, prelaskom s jednog zadatka na drugi.

A "direktnost" znači sposobnost brzog i pouzdanog pregovaranja s klijentima. Kao rezultat toga, upravitelju će postati jasno koje se kvalitete podnositelja zahtjeva kriju iza klauzule "nedostaci".

Pronalaženje dobrog zaposlenika počinje prihvaćanjem i analizom životopisa. U njemu osoba ukazuje na svoje snage. Lideri se suočavaju s izazovom sličnosti podataka. To je tipično za životopis u kojem su pozitivne kvalitete mehanički upisane u stupac "profesionalne i osobne kvalitete": odgovornost, pažljivost, točnost, učinkovitost. To poslodavca ne čudi. Saznati što oni znače vrlo je jednostavno: o tome trebate pitati kandidate. Ako osoba detaljno govori o svojim zaslugama i daje primjere, tada ispunjava zahtjeve upražnjenog mjesta.

Tu su i savjeti za ljude koji traže posao. Kako bi vaš životopis bio kvalitetan i nestandardan, zamijenite uobičajene riječi novima: učinkovitost može značiti mogućnost rada s puno informacija ili spremnost na prekovremeni rad.

Kriteriji odabira ljudskih resursa

Metode procjene zaposlenika

Postoje učinkovitiji načini odabira kandidata od standardnog pregleda životopisa i intervjua. Obilježje poslovnih kvaliteta zaposlenika mogu procijeniti stručnjaci. Neka poduzeća imaju posebne odjele za procjenu osoblja. Njihov se rad temelji na korištenju takvih tehnika:

• testiranje;
• pisma preporuke;
• ispiti;
• psihološki treninzi (igre i slučajevi igranja uloga).

Popularan i učinkovit način procjene osobnosti je igra uloga. Umjetno rekreira organizaciju rada: dramatizaciju poteškoća, konfliktne situacije u timu.

U takvoj igri možete postaviti cilj. To će pomoći procijeniti pozitivne i negativne aspekte konkurenata za posao.

Utjecaj struke

Radna aktivnost zahtijeva od osobe određene profesionalne vještine. Kako bi se pojednostavio proces pronalaženja novog zaposlenika, važno je suziti krug kandidata za upražnjeno radno mjesto. Da biste to učinili, u oglasu za posao morate navesti određene karakteristike:

1. Za uslužni sektor: društvenost, sposobnost rada s klijentima, ljubaznost, ljubaznost, fleksibilnost razmišljanja itd.
2. Za zabavu i promociju: timski rad, komunikacijske vještine, sposobnost motiviranja ljudi, šarm i energija.
3. Za uredska radna mjesta (računovođa, administratori sustava itd.): matematički način razmišljanja, pažljivost, organiziranost, sposobnost rada s velikom količinom informacija.

Postoje univerzalne karakteristike. Poslodavci uvijek cijene pažnju, predanost i otpornost na stres. Ljudi koji traže posao znaju to i stavljaju te kvalitete u svoj životopis. Neće pomoći pronaći slobodno mjesto. Poslodavac treba informacije o specifičnim vještinama kandidata.

Profesionalnost i izvrsno poznavanje područja rada poduzeća ne čini čovjeka najboljim među kandidatima za posao. Postoje kvalitete koje bi mogle biti važnije: pažnja, naporan rad i dobar izgled u uslužnom sektoru su kritični.

Za uredske radnike ove kvalitete nisu toliko važne. Popis uvjeta za kandidata za radno mjesto ovisi o specifičnostima posla. Stoga je važno sveobuhvatno razmotriti natjecatelje: njihove profesionalne vještine, osobne kvalitete i stil života.

Svaka osoba nije samo biološki objekt, već i osoba sa svojim pogledima, stavom prema svijetu i ljudima oko sebe. Uvjete za najpotpuniji razvoj pojedinca i njegovih najboljih kvaliteta – moralnih i profesionalnih – mora stvoriti društvo. A osoba, zadovoljavajući potrebe za samorazvojom, samousavršavanjem i samoaktualizacijom, ide naprijed i koristi sebi i drugima.

Koji su moralni koji bi trebali prevladati u skladno razvijenom pojedincu? Pogledajmo pobliže.

Stari izgled na novi način

Dugo je vremena postojao kontrast između profesionalaca i Bili su na različitim polovima. Ono što je ljude jedne profesije razlikovalo od radnika u drugoj smatralo se profesionalnim kvalitetama. Ovaj pogled je pomalo zastario.

U poslovnom okruženju više nema razdvajanja između osobe i profesionalca. Došlo je do spajanja. Sada profesionalne i osobne kvalitete postoje u sprezi jedna s drugom. Razgovarajmo o tome detaljnije

Profesionalno značajne osobne kvalitete

Kao što je već spomenuto, karakterizira ih univerzalnost, bez obzira na određenu profesiju i vrstu djelatnosti, te se međusobno nadopunjuju.

Sve kvalitete se ne pojavljuju iz vedra neba. Moraju se formirati u osobi. Nešto od rođenja zalažu roditelji, nešto se pojavljuje kasnije: u školi, institutu, u procesu izgradnje karijere.

Što se tiče profesionalnosti, to nije samo skup tehničkih radnih vještina. Važnu ulogu igraju osobne kvalitete osobe, uostalom, on ne živi u vakuumu, već komunicira s drugim ljudima. A za to je potrebna interakcija na osobnoj, ljudskoj razini, a ne na službenoj. Što je sugovornik zanimljiviji, to će razgovor i njegov ishod biti bolji.

U idealnom slučaju, profesionalne i osobne kvalitete stručnjaka trebale bi se nadopunjavati. To je ono čemu trebamo težiti. Stoga je zadatak svakoga razviti svoje osobne kvalitete i natjerati ih da pomognu u profesionalnoj sferi.

Samopouzdanje, usmjerenost na rezultate, kreativnost, sposobnost kontroliranja emocija, dobronamjernost: popis se može nastaviti još dugo. Sve su to odavno profesionalne i osobne kvalitete.

Težak izbor vođa

Oštra konkurencija doslovno čini da imate ne samo najviše kvalifikacije u svom području, već i čitav niz ljudskih kvaliteta. Idealne situacije su rijetke. Nije uvijek da su oboje prisutni u jednoj individui. Možeš biti izvrstan stručnjak s puno diploma i tečajeva, ali nepodnošljiva osoba ili, još gore, podla osoba. Ili, naprotiv, on je pristojna, ljubazna, nježna osoba, ali njegova razina profesionalizma je prilično slaba.

Tada poslodavac mora donijeti težak izbor. U slučaju izravnog rada s klijentima, najbolje je, naravno, usredotočiti se na osobne karakteristike i moralne kvalitete. Budući da se nedostatak stručnog znanja može popuniti u procesu rada, a od nepristojne, neuravnotežene osobe gotovo je nemoguće napraviti smirenu i razumnu osobu.

Osobni pokazatelji

Moral igra važnu ulogu u svakoj aktivnosti. Pomažu u izgradnji odnosa s kolegama, podređenima ili osobljem te učinkovitije rade s klijentima. Ako zaposlenik zna pronaći pristup kupcu, razumjeti njegove probleme i pomoći, onda će mu oni dolaziti puno spremnije i više, a to će utjecati na prodaju, njegovu plaću i prihode tvrtke.

Dugo je vladalo mišljenje da posao ne može biti pošten, što znači da svi koji se njime bave varaju, lažu i lažiraju. Ovo gledište ostalo je do danas. Praksa pokazuje da iskrenost nije samo važna i neophodna, već i korisna. Radi za imidž tvrtke i osobe.

Moralne kvalitete dijele se na negativne (poroci) i pozitivne (vrline). Velikodušnost, dobrota, umišljenost, škrtost, velikodušnost karakteriziraju i samu osobu i one koji je predstavljaju ili podržavaju.

Kako kompetentno voditi

Osobne kvalitete i moralni principi (u odnosu na poslovnu i radnu okolinu) važni su ne samo za zaposlenike. Prije svega, vođa bi ih trebao imati. On je primjer svojim zaposlenicima, partnerima i kupcima. Za učinkovito upravljanje potreban vam je vođa.

Profesionalne i osobne kvalitete vođe moraju se razvijati u sebi. Sposobnost ne samo motivirati sebe za rad, već i usmjeriti druge, voditi tim - to je ono što razlikuje pravog vođu od samo šefa sa stolicom i pozicijom.

Nabrojimo neke od potrebnih poslovnih kvaliteta lidera.

Kompetentno planiranje

U svakom poslu, posebno u poslu, sposobnost predviđanja i predviđanja situacija veliki je plus u izbjegavanju mogućih problema u budućnosti. Za vođu i vođu to je jedna od glavnih kvaliteta. Ne planiraju se samo situacije, već i rashodi i prihodi.

Otvorenost

Menadžer koji vjeruje svojim podređenima što je više moguće, ne skriva trenutnu situaciju od njih i nastoji zajedno s timom rješavati novonastale probleme, uvijek će biti u povoljnijoj poziciji.

Osobni primjer

Poslovne kvalitete menadžera trebaju biti mjerilo za njegove podređene. Svojim primjerom vodi. Za to vođa obrazuje i razvija u sebi i pokušava iskorijeniti negativno.

Pristojnost

U odnosu između šefa i podređenog mora postojati poštovanje i pošten odnos prema potonjem. Nema ponižavanja časti i dostojanstva. Nikada ne grdite podređenog s cijelim timom. Bolje je sve probleme rješavati nasamo, iza zatvorenih vrata.

Ovakvim pristupom ne morate brinuti o klimi u timu. Svaki zaposlenik će znati da će se njegovi postupci, odluke i djela ocjenjivati ​​pošteno i objektivno. U ovom slučaju će rasti inicijativa zaposlenika, povećati će se želja da se nešto učini. Uz suprotan pristup vođe zajamčeni su ogorčenost, nerazumijevanje, nezadovoljstvo, ljutnja, depresija i pesimizam. Naravno, to ne može pozitivno utjecati na radnu aktivnost osobe i na rad tima u cjelini.

Adekvatno samopoštovanje

Vođa mora biti u stanju procijeniti ne samo druge, već i sebe. I podcijenjene i precijenjene percepcije mogu biti opasne. Vrlo je teško raditi pod vodstvom šefa koji vjeruje da ne može pogriješiti samo po definiciji. Najvjerojatnije u takvim timovima dolazi do fluktuacije osoblja, što nije pogodno za rad.

Učitelj je uvijek u pravu

Lider nije samo direktor tvrtke ili velikog poduzeća. Učitelj također ima ovaj status. Vodi i tim, ali poseban, za djecu. To je ponekad teže nego raditi s odraslima.

U radu s djecom posebno su važni profesionalni i osobni. Odgovoran je ne samo za sebe, već i za svoje učenike.

Ovdje morate uzeti u obzir i profesionalne zahtjeve za učitelja kao stručnjaka za određeni predmet i ljudske kvalitete. Ljubav prema ljudima, a posebno prema djeci, jedna je od glavnih. Razumijevanje djetetovih problema, njegovog psihičkog stanja, empatija, takt, uvažavanje njegova mišljenja i stvarna pomoć profesionalne su i osobne kvalitete učitelja.

Svaki dječji, tinejdžerski, omladinski tim donosi puno iznenađenja. Djeca su aktivna, pokretna, tvrdoglava. Zadatak učitelja je da se ne otkači, da može obuzdati svoje negativne emocije, zapamtiti takt kada se nosi s teškim momcima.

Pravednost učitelja vrlo je važna u analizi dječjih podvala i sukoba. Subjektivnost i pristranost su neprihvatljivi!

Učitelj je organizator u životu školaraca, studenata, aktivna osoba, kreativna osoba. On je uvijek ispred. Želim ga slijediti, oponašati njegove riječi, djela.

Učitelj mora biti kompetentan u mnogim područjima, stalno poboljšavati svoju razinu, kako predmetnu, tako i kulturnu.

Zaključak

Dakle, očigledna je važnost profesionalnih, osobnih, moralnih i poslovnih kvaliteta svakog zaposlenika, kako menadžera tako i podređenog. Oni izravno utječu na uspjeh u poslu, poslovanju, razvoju karijere, umrežavanju i interakciji s drugima.

Stoga se potrebno stalno usavršavati, učiti na raznim tečajevima, seminarima i edukacijama.

Profesionalne kvalitete za životopis: najvažnija stvar za 1 minutu

Profesionalne kvalitete za životopis

Profesionalne kvalitete - tako možete okarakterizirati ukupnost osobnih kvaliteta, kao i sve vještine koje je osoba uspjela steći tijekom svoje profesionalne aktivnosti. Oni vam mogu pomoći da se poboljšate u budućnosti i donijeti opipljive prednosti vašoj tvrtki.

Ponekad postoje kvalitete koje se samo uvjetno mogu nazvati profesionalnim. Na primjer, nazivajući ih "razvijenim smislom za humor", malo je vjerojatno da će podnositelj zahtjeva privući pozornost regrutera. Osim ako osoba ne traži posao kao voditelj zabava - onda se smisao za humor ipak može nazvati profesionalnim.

Jake profesionalne kvalitete za životopis

• težnja za profesionalnim rastom;
• sposobnost uvjeravanja;
• povećana učinkovitost;
• analitičko razmišljanje.

Sve će to omogućiti regruteru da se snalazi i razumije kako izgraditi komunikaciju s vama i koje vaše kvalitete pokušati bolje otkriti tijekom intervjua.

Na primjer, isti nedostatak iskustva može se nadopuniti kvalitetama kao što su orijentacija na rezultat i brzo učenje. Dakle, poslodavac, shvaćajući da ne treba očekivati ​​trenutne rezultate od novog zaposlenika, ipak dobiva priliku od njega stvoriti upravo onu vrstu stručnjaka koji je potreban. Ako vaš budući poslodavac razmišlja unaprijed, imate dobre šanse.

Primjeri profesionalnih kvaliteta u životopisu

Morate imati na umu da kada navodite bilo koju od profesionalnih kvaliteta, morate uskladiti ovaj popis sa zahtjevima koji se odnose na radno mjesto. Primjerice, točnost se teško može pripisati profesionalnim kvalitetama i definiranju kriterija za kandidata koji se prijavljuje za mjesto najvišeg menadžera. Ali može se pokazati kao vrlo opipljiv plus za mjesto tajnice. Stoga, prilikom odabira profesionalnih kvaliteta za životopis, razmislite kako će vam jedan ili drugi odgovarati na vašem budućem položaju.

Evo nekoliko situacija povezanih s određenim profesijama za koje su potrebne neke specifične kvalitete.

Primjer profesionalnih kvaliteta za životopis menadžera

• odgovornost;
• radna sposobnost;
• sposobnost pregovaranja;
• poduzeće;
• sposobnost brzog donošenja odluka.

Primjer profesionalnih kvaliteta za životopis računovođe

• marljivost;
• točnost;
• točnost;
• organizacija.

Primjer profesionalnih kvaliteta za životopis voditelja prodaje

• sposobnost pronalaženja zajedničkog jezika s ljudima;
• govorničke vještine;
• sposobnost brzog snalaženja u situaciji;
• kreativnost.

Kao što vidite, razlika u profesionalnim kvalitetama je očita. Sve ovisi o tome na koje se radno mjesto namjeravate prijaviti. Ali nemojte zaboraviti da popis kvaliteta ne bi trebao biti predugačak. Ako sadrži oko 10 bodova (ili čak i više), onda postoji velika vjerojatnost da će vaš životopis biti ostavljen po strani: uostalom, regruter će imati osjećaj da se jednostavno hvalite. Pokažite umjerenost i regruter će ocijeniti vaše profesionalne kvalitete u životopisu.

Kvalitete većine stručnjaka podijeljene su u tri skupine: profesionalne, osobne i poslovne.

Stručnjak uključuje one koji karakteriziraju svakog kompetentnog stručnjaka i čije je posjedovanje samo nužan preduvjet za obavljanje njegovih dužnosti voditelja. Oni su:

• - visok stupanj obrazovanja, proizvodno iskustvo, stručnost u struci;
• - otvorenost, erudicija, duboko poznavanje ne samo vlastitog, već i srodnih područja djelovanja;
• - težnja za stalnim samousavršavanjem, kritičkom percepcijom i promišljanjem okolne stvarnosti;
• - traženje novih oblika i metoda rada, pomoć drugima, njihovo usavršavanje;
• - sposobnost planiranja svog rada itd.

Tri su skupine vještina koje čine osnovu profesionalne aktivnosti menadžera: konceptualne (na najvišoj razini njihov udio doseže 50%), međuljudske i posebne (tehničke). Na nižim razinama vlasti njegov je udio također oko 50%.

Osobne kvalitete voditelja također se ne bi smjele puno razlikovati od kvaliteta ostalih zaposlenika koji žele biti poštovani i s kojima se računa. Ovdje se može spomenuti:

• - visoki moralni standardi - tjelesno i psihičko zdravlje - unutarnja i vanjska kultura
• - pravednost, poštenje; - odaziv, brižnost, ljubaznost prema ljudima; - optimizam, samopouzdanje.

Međutim, osobu čine liderom ne profesionalne ili osobne, već poslovne kvalitete, koje se moraju pripisati:

• - poznavanje organizacije, sposobnost da svojim aktivnostima osigura sve što je potrebno, da postavi i rasporedi zadatke među izvođačima, da koordinira i kontrolira njihovu provedbu, potakne na rad;
• - snaga, dominacija, ambicija, težnja za moći, osobna neovisnost, vodstvo u svim okolnostima, a ponekad i pod svaku cijenu, precijenjena razina težnji, hrabrost, odlučnost, asertivnost, volja, zahtjevnost, beskompromisnost u ostvarivanju svojih prava;
• - kontakt, društvenost, sposobnost pridobijanja ljudi, uvjeravanja u ispravnost njihovog gledišta, vođenja;
• - Svrhovitost, inicijativa, učinkovitost u rješavanju problema, sposobnost brzog odabira glavne stvari i koncentriranja na nju, ali ako je potrebno, lako se reorganizira;
• - odgovornost, sposobnost upravljanja sobom, svojim ponašanjem, radnim vremenom, odnosima s drugima, odgajati ih;
• - želja za transformacijama, inovacijama, spremnost da sami riskirate i da za sobom povučete podređene itd.

Zahtjevi za vođe u odnosu na te kvalitete nisu isti na različitim razinama upravljanja.

Na osnovnim se, na primjer, cijeni odlučnost, društvenost, neka agresivnost; u sredini - uglavnom sposobnost komuniciranja, dijelom konceptualne vještine; na najvišim razinama na prvom mjestu je sposobnost strateškog razmišljanja, procjene situacije, postavljanja novih ciljeva, provođenja transformacija i organizacije kreativnog procesa podređenih.

Prema mišljenju stručnjaka za menadžment, najrjeđa kvaliteta lidera na svim razinama je objektivnost.

Budući da menadžer bilo koje razine ne samo da organizira i usmjerava rad zaposlenika, već po potrebi i utječe na njihovo ponašanje, uključujući i izvan dužnosti, mora biti dobro pedagoški pripremljen.

Postoji niz nacionalnih karakteristika koje kompliciraju razvoj vodećih kvaliteta kod ruskih menadžera. Neki od njih su zbog kulturnih specifičnosti zemlje, drugi zbog nedavne prošlosti ruskih organizacija i poduzeća, a treći su povezani s mladima ruskog poslovanja. Ključne značajke uključuju sljedeće:

• - dominacija osobnih odnosa nad profesionalnim. Ovakvu situaciju možemo smatrati normalnom samo u fazi kada se tvrtke tek formiraju, a lojalnost je važnija od profesionalnosti. Ali u etabliranim tvrtkama one služe kao prepreka donošenju optimalnih odluka. U mnogim ruskim organizacijama, zapravo, razvila se alternativna hijerarhija, izgrađena na osobnim vezama i često u suprotnosti sa zahtjevima slučaja;
• - nesposobnost za timski rad, što danas postaje prepreka, posebice u organizacijama kao što su pravne i konzultantske tvrtke, istraživačke i proizvodne tvrtke;
• - pretjerana kontrola i nejasna raspodjela odgovornosti, što dovodi do krađe i korupcije na različitim razinama;
• - nedostatak iskustva i kulture osoblja, naglasak na financijskim načinima stimuliranja zaposlenika i nedovoljna pozornost na druge, ništa manje učinkovite čimbenike motivacije - uključenost u zajednički cilj, emocionalnu privrženost poslu ili timu i sl.

Istraživanje osobnih i poslovnih kvaliteta menadžera omogućuje metodu grafičkog profila, koja se sastoji u tome da stručnjaci (viši menadžeri, kolege, podređeni) na skali od 5 stupnjeva procjenjuju učestalost ispoljavanja osobina navedenih ili formuliranih samostalno.

Zatim se gradi graf na kojem su faktori procjene postavljeni vodoravno, a njegove gornje i donje granice postavljene su okomito. U njihovom okviru razlikuju se: superzona, prospektivna, potencijalna i nominalna zona.

Za određivanje gornje i donje granice mogu se koristiti maksimalne i minimalne ocjene kvalitete za zadani skup proučavanih menadžera, a za unutarnje granice zona - prosječne (izračuni se provode s točnošću od 0,1 boda). Pojedinačni profili ocjenjivanih menadžera su postavljeni na cjelokupni grafikon, što olakšava njihovu usporedbu.

Potrebno je posebno reći o specifičnostima manifestacije poslovnih kvaliteta kod žena. Oni se, u pravilu, lošije od muškaraca prilagođavaju na rukovodeće pozicije zbog potrebe kombiniranja teških uvjeta rada, neredovitog radnog vremena i kućanskih poslova.

Osim toga, žene su općenito manje psihički stabilne, neovisne, proaktivne, hrabre, sposobne se kontrolirati, prevladati poteškoće i ranije otići u mirovinu.

Često se profesionalno osposobljena žena ne može prilagoditi stereotipu upravljanja, skrojenom prema muškom modelu i pretpostavljajući kao pozitivan model prisutnost isključivo muških kvaliteta – krutost, asertivnost, autoritarnost, sklonost bezličnom upravljanju, moralni asketizam. U ovoj situaciji žena se mora slomiti i prihvatiti model ponašanja koji je suprotan njenoj prirodi (to su radile prve žene vođe), što utječe na njezin uobičajeni način života, ili uložiti ogromne napore da uspostavi ženski stil upravljanja. . Sadašnja generacija žena liderica već razvija vlastite pristupe temeljene na svom iskustvu.

Stoga je vjerojatnije da će se žene zadovoljiti srednjim pozicijama ili voditi male organizacije (odjele) s jednostavnom strukturom.

No, u svakom slučaju, žene na vodećim pozicijama značajno se razlikuju od žena općenito (muški menadžeri su tipičniji od žena, predstavnica istog spola). Moraju imati više prednosti i manje slabosti, biti sposobni upravljati podređenima, biti zahtjevniji od muškaraca da bi bili uspješni.

Glavne karakteristike jakih menadžera u ruskim firmama su:

• - namjerno traženje kontakata sa zaposlenicima na radnom mjestu - nastojanje da se poveća njihov autoritet;
• - zadržavanje neovisnosti u prosudbama i postupcima; - želja za stvaranjem operativnog tima i oslanjanjem na njega u radu; - sposobnost blokiranja intervencije najvišeg menadžmenta; - neumoljivost zahtjeva za provedbom vlastitih preporuka; - želja razvijanje vlastite pozicije; - sposobnost pravilne raspodjele odgovornosti; - želja za jasnim ciljevima rada i razvoja; - nedostatak pokušaja izbjegavanja donošenja odluka; - sposobnost postizanja ujednačenog načina razmišljanja i djelovanja.

Znakovi slabog vođe uključuju:

• - nesposobnost procjene problema i predviđanja razvoja situacije; postavljeni ciljevi; - korištenje stereotipnih pristupa; - precijenjeno samopoštovanje, želja za samopotvrđivanjem po svaku cijenu; - pokušaj da sve učinite sami: sudjelujte u svemu, radite nekoliko stvari istovremeno, zbog čega je uvijek nema vremena;
• - raditi do kasno, 10-14 sati, često sedam dana u tjednu; - zatrpano papirima od kojih mnogi nisu pročitani i nasumično razbacani po stolu; - odgađanjem odluka do sutra ili donošenjem ishitrenih odluka; - beskonačna potraga za boljim odlukama umjesto ispravnih;- prikaz stvarnosti u crno-bijeloj tehnici; sklonost da se od muhe napravi slon, da se puno pažnje posveti sporednim pitanjima, - želja da se riješi odgovornosti i okrivi druge; potraga za žrtvenim jarcem; - ispoljavanje pretjeranih emocionalnih reakcija itd.

Temelji uspjeha vođe su:

Interes i kreativna pozicija; - sposobnost suradnje, motiviranja podređenih; - sposobnost da se vidi ono što je najvažnije; - spremnost na promjenu i upravljanje njima; - široki pogledi; - sposobnost upravljanja sobom i svojim vremenom; - spremnost za održavanje kontakata s podređenima - neovisnost u prosudbama i postupcima; - zahtjevnost; - vlastiti stav u odnosu na cilj rada i razvoja; - sposobnost pravilne raspodjele odgovornosti; - spremnost na preuzimanje odgovornosti za donošenje odluka, rizik; - sposobnost stvoriti tim itd.

U zaključku, moram reći o imidžu vođe. Oblikuje ga oprema ureda, odjeća, izgled, ponašanje, urednost, ukus itd. Sve su to, na određeni način, simboli koji moraju odgovarati poslovima i položaju tvrtke.

U uredskim prostorijama bolje je naglasiti jednakost: na primjer, u recepciji postavite stolice u nizu, a ne jedna nasuprot drugoj, nemojte objesiti ured s fotografijama šefova i nagrada, jer to stvara ideju o hijerarhiju organizacije i ideologiju njezina unutarnjeg života.

Podređeni su impresionirani vođom koji priznaje pogreške, ne pokušava izbjeći odgovornost i hrabro donosi odluke.