Šta je uključeno u stambeno-komunalne usluge. Računi za komunalije: šta oni uključuju? Dodatni redovi na računu

U savremenom svijetu, kao i uvijek, plaćanje stanovanja i javna komunalna preduzeća. Stalni stambeni ratovi između stanara i njihove kompanije za upravljanje su nepresušni. Ovaj nesporazum je zbog činjenice da je uslužni sektor pun nejasnoća, stanovnici ne znaju svoja prava, a nema kome da ih objasni.

U plaćanju postojećeg stambenog prostora, postoji mnogo opcija za nazive: najam, održavanje, plaćanje svih stambenih usluga, stopa upravljačkih organizacija. Trošak remonta i kompletnog održavanja lokala uključuje razne usluge i razne radove na održavanju stambene zgrade u javnom vlasništvu.

U istom iznosu obračunavaju se raspoloživi nestambeni prostori cijele stambene zgrade. Često rukovodeće organizacije precjenjuju plaćanja za održavanje nestambenih područja, kao i za opšte potrebe kućanstava, pravdajući se činjenicom da ove prostorije posjećuje veliki broj ljudi. Zakon o stanovanju Ruske Federacije smatra ove radnje nezakonitim i direktnim kršenjem svega aktuelni zakon RF.

Stambeno-komunalne usluge se odnose na aktivnosti za stvaranje najudobnijih uslova za život stanovnika stambene zgrade. Svi potrošači su dužni da znaju šta je tačno uvršteno na spisak javnih usluga koje se pružaju i zadovoljava njihove zajedničke kućne potrebe.

U skladu sa zahtjevima koji su uvedeni 2012. godine, pruženi komunalci imaju pravo korištenja:

• svi stanovnici visokih zgrada i njihove porodice;
• lica koja su stambeno zbrinuta od zadružnih organizacija;
• svi zakupci stambenih prostorija;
• zakupci koji iznajmljuju sobu ili stan.

Sam koncept ovih "komunalnih usluga" ima sljedeće zajedničke potrebe kuće:

Popis svih komunalija direktno ovisi o stvarnoj mogućnosti stanovanja određene stambene zgrade. U slučaju da prostorija nema kanalizaciju, onda to ne treba računati kao već pruženu uslugu.

Plaćanje za stambeno-komunalne usluge ima neke tačke koje dopunjuju opšte potrebe kuće:

• rasvjeta;
• čišćenje i održavanje sanitarnih uslova u svim javnim prostorijama (ulaz, stepenice) i na zemljištu uz kuću;
• čišćenje deponija smeća, uklanjanje kanalizacije i nastalog otpada;
• uređenje površina koje su dio kuće;
• troškovi tekućeg, remonta i potpunog održavanja zgrade;
• priprema višespratnice za sezonsku upotrebu (grijanje, izolacija);
• troškovi za održavanje imovine javnih kuća;
• naknade također uključuju pregled svih prostorija i svih povezanih aktivnosti.
• Između ostalog, posebno mjesto po svom značaju ima i za uklanjanje otpadnih voda:
• odvodnja, kao i sakupljanje otpadnih voda (kišnica, kolektor, kanalizaciona mreža, itd.);
• tretman otpadnih voda različitim postojećim metodama.

V U poslednje vreme striktno praćenje obračuna troškova odvođenja otpadnih voda. Tretman otpadnih voda sa razne metode obezbeđeno u kućama bilo koje vrste. U višespratnim zgradama uklanjanje otpadnih voda se vrši kontinuirano, pravilno.

Određivanje visine plaćanja stambenih usluga.

Plaćanje za održavanje različitih prostorija trebalo bi da bude utvrđeno u skladu sa zakonom.

U slučaju da pružanje usluga nije usluga u skladu sa zakonom ili pružanje usluga sa dužim prekidima, sve promjene plaćanja se obračunavaju na propisan način.

Zajedničke kućne potrebe, određene režije, postupak njihovog plaćanja. Članak „plaćanje za stambene i komunalne usluge“ je izmijenjen zakonom 2012. godine. Dakle, ako je ranije grijanje, njegova ukupna potrošnja bila podijeljena sa ukupnim iznosom svih površina prostora, sada grijanje, njegova potrošnja se dijeli sa zbirom površine isključivo stambenih i nestambenih područja, ne računajući javne, zbog čega je standard povećan. Ako je mjerač grijanja ugrađen u stambenu zgradu, izračun je mnogo lakši. U cijenu nije uključeno grijanje koje prolazi pored kuće. U ovom slučaju, vlasnici plaćaju primljeno grijanje naknadno.

Stanovnicima je naplaćeno javno grijanje (ulazi). Takođe, od sada više ne morate da plaćate količinu vode koja je utrošena za zalivanje travnjaka. Opće norme vode predlažu obračun usluga na novi način, uzimajući u obzir određene norme: 90 litara po osobi mjesečno.

Kompanije imaju obavezu da smanje gubitke usluga. Opšte stambene potrebe po obimu treba koristiti u okviru norme, a ako su ipak prekoračene, onda društva za upravljanje, ali ni u kom slučaju vlasnici, moraju platiti cijelu razliku. Ako je izvođač radova dobavljač resursa, cijela razlika se ravnomjerno dijeli između stanara kuće, uzimajući u obzir stambeni prostor koji posjeduju.

Kako prepoznati nepravilnu implementaciju usluga? U situaciji kada se usluge stanovanja pružaju nekvalitetno (nema grijanja, lift ne radi), izvođač se ne javlja ili nema načina da ga pozove, svaki potrošač može utvrditi činjenicu grub prekršaj prava potrošača. Za to se sastavlja akt u prisustvu predsednika kućnog saveta još dvojice komšija. Period loše usluge računa se od momenta potpisivanja ovog akta.

Ako komunalni radnici ne izvrše popravke na ulazu ili ne čiste teritoriju uz kuću, mogu se poduzeti sljedeće radnje:

Pravi ugovor za kvalitetno pružanje svih komunalnih usluga. Apsolutno svi zakupci su obavezni da znaju šta je tačno sadržano u ispravnom ugovoru za pružanje javnih usluga, proceduru za njegovu pripremu.

Društvo za upravljanje može zaključiti odgovarajući ugovor ako korisnik namjerava koristiti stambene usluge ili ih koristi. Pravila utvrđuju period kada je izvođač obavezan da pruži sve usluge ili da zahteva plaćanje. Bez obzira na vrstu imovine, svaka organizacija mora kvalitetno da obezbedi opšte potrebe kuće neophodne zakupcu, ne može sprečiti korisnika da uključi bilo koju uslugu u ugovor, omogućavajući mu da obezbedi visok nivo poboljšanja ove kuće.

Za zakupce određenog prostora potrebno je sastaviti ugovor o zakupu. Ukoliko ugovor nije u skladu sa najnovijim inovacijama, zaključuje se po svim novim pravilima i uzimajući u obzir potrebne uslove.

Plaćanje za stanovanje i komunalije: kako smanjiti komunalne troškove

Često postoje situacije kada više nije moguće šutjeti u sporu sa svojom kompanijom za upravljanje i morate zaštititi svoja prava potrošača. Ovdje vam može pomoći nekoliko jednostavnih koraka:

• podnošenjem zvaničnog zahtjeva u vezi sa svim tarifama za sve stavke rashoda, možete saznati šta je tačno uključeno u navedeni spisak pruženih komunalnih usluga, kao i šta tačno potrošač plaća, a koje usluge ne dobija u potpunosti;
• sačinite potreban akt za sve stambene usluge koje nisu pružene u proteklom mjesecu tako što ćete pozvati službenika vaše upravljačke organizacije;
• zajedno sa zaposlenikom organizacije (moguće je i bez njega), potrebno je sastaviti poseban akt o tužbi i prikupiti što više potpisa stanovnika;
• podnese odgovarajuću prijavu organizaciji za preračunavanje svih usluga, uz primjenu akata;
• u slučaju odbijanja komunalnih preduzeća da preračunaju, potrebno je uložiti žalbu direktno odeljenju specijalizovanom za zaštitu svih prava potrošača;
• malo ljudi zna da vlasnik ima pravo u potpunosti odbiti neke stambene usluge. Jedna od ovih usluga je i održavanje i čišćenje stepenica.

Plaćanje stambenih i komunalnih usluga prilično je komplicirana tema za običnog čovjeka, ali znajući pravila, tarife i svoja prava, možete smanjiti svoje troškove stambenih usluga, od sada plaćajući iznos koji je stvarno iskorišten.

Stambeno-komunalne usluge pružaju stanovnicima 2 vrste usluga- komunalne i stambene, koje su projektovane za povećanje udobnosti u višestambenim i privatnim prostorijama, gdje se odvijaju odgovarajuće komunikacije. Zauzvrat, ove usluge su obavezne da kontinuirano pružaju pogodnosti za udobnost korisnika, a korisnici - da plate za primljenu korist.

Komunalne usluge:

Skup energetskih resursa koji se pružaju potrošaču ovisi o stepenu dobrobiti stambenog prostora i povezanih inženjerskih i komunikacionih sistema.

Šta je ovdje uključeno:

1. Vodovod: hladna i topla voda, kao i odvodnja.
2. Grijanje- obezbjeđuje se tokom hladne sezone i ima standarde za period snabdijevanja toplotom u zavisnosti od vremenskim uvjetima na određenom lokalitetu.
3. Napajanje- odgovara zahtjevima standarda u Ruskoj Federaciji (220V).
4. Snabdijevanje plinom- može poslužiti kao gorivo za grijanje prostorije, te izvor vatre za rad plinskih peći.

Bilješka: prema sistemu Rosstata, komunalne usluge uključuju i održavanje brojila i operativnih mreža za nesmetano snabdijevanje klijenta resursima.

Stanovanje:

Stanovnici u pravilu ne razdvajaju pojmove komunalnih i stambenih (održavanje zajedničke imovine) usluga, svrstavajući ih u jednu vrstu, što je i razumljivo – potrošač sve mora platiti po računima koji ne prave razliku između dobavljača.

Šta je uključeno u ovu uslugu:

1. Identifikacija neusaglašenosti održavanje zajedničke imovine prema standardima Ruske Federacije, prijetnje po zdravlje i sigurnost stanovnika.
2. Obezbeđivanje osvetljenja na javnim mestima.
3. Usklađenost u zajedničkim prostorijama temperaturni režim i vlažnost.
4. Opservacija održavati standarde Sigurnost od požara kako u zatvorenom tako i za vrijeme renoviranja.
5. Uklanjanje otpada, tečne (otpadne vode) i čvrste (smeće). Čišćenje đubrišta, prostorija i susjednih teritorija od otpada i poštivanje sanitarnih standarda na javnim mjestima.
6. uređenje susjedne teritorije, uređenje, čišćenje.
7. Trening stambeni prostor za sezonu grijanja, popravak komunikacija.
8. Remont prostorija, čišćenje u ulazima i dvorištima, popravka liftova.

Svi vlasnici stambenih zgrada su dužni da snose odgovornost za održavanje javnih mjesta, redovno plaćaju predviđene račune i zahtijevaju odgovarajuće obavljanje stambeno-komunalnih poslova.

Kratka referenca: po neefikasnosti i kvalitetu usluga, stambeno-komunalne usluge zauzimaju jedno od prvih mjesta u svijetu. Gubici tokom transporta, prema međunarodnim agencijama, su:

• energetski resursi - oko 2 triliona kW/h godišnje;
• voda za piće - 45 miliona m 3;

Plaćanje za kom. usluge iznajmljivanja

Prilikom iznajmljivanja stana sastavlja se ugovor između vlasnika i zakupca stana. Mora precizirati na koji način i ko će plaćati komunalne račune.

Ako ova procedura nije obuhvaćena ugovorom, onda će svi računi od stambeno-komunalnih usluga dolaziti na ime onoga ko iznajmljuje prostor, odnosno pravog vlasnika.

Stoga, bez obzira na to kako se međusobno dogovorite o načinu plaćanja računa - sve detaljno uredite u ugovoru. Time će se stanodavac zaštititi od nesavjesnog zakupca stana.

Postoji nekoliko načina plaćanja:

1. Opcija 1. Iznajmljivač uključuje troškove komunalnih računa u iznos zakupnine. Stanar plaća samo stanodavcu fiksnu cijenu za život, a on zauzvrat plaća račune. Bilješka: ovaj metod je prilično pouzdan, jer pretpostavlja pristojnost i stanodavca i zakupca.
2. Opcija 2. Stanar samostalno sklapa ugovore sa dobavljačima i plaća samo iznose koje mu stambeno-komunalne usluge fakturišu. Za stanara je ova metoda dobra jer nema preplate, što je moguće u prvom slučaju. Za domaćina, na ovaj način bolje teme da nema potrebe da se bavimo pitanjima plaćanja i odričemo se odgovornosti u slučaju neplaćanja od strane poslodavca. Bilješka: za duge uslove zakupa, ova metoda je najpogodnija za obje strane.
3. Opcija 3. Zakupac plaća režije, ali ne zaključuje ugovor, već plaća račune u ime najmodavca. Ova metoda mora biti detaljno opisana u ugovoru – ko za šta plaća. Koje resurse koristi poslodavac, a koje ne. Bilješka: vlasnik će biti suočen sa zadatkom praćenja blagovremenog plaćanja, što u naše vrijeme nije teško obaviti putem interneta, bez ometanja stanara.

Šta ako je jedna od usluga bila onemogućena na duže vrijeme?

Pooštravanje pravila korišćenja energenata i poskupljenja postaju problem mnogih građana. Najgore od svega, kada je stan isključen sa napajanja bilo koje vrste neophodan resurs ili skoro sve. Šta učiniti u takvom slučaju?

Da biste razumjeli, razmotrite situacije kada provajder može prestati pružati uslugu. Preskočimo hitne i popravne radove službi za snabdijevanje i prijeđimo na one koje je izazvao vlasnik kuće.

Legitimni razlozi za isključenje:

1. Kada korisnik nije platio barem jednu uslugu u roku od 2 mjeseca (održavanje stambenog prostora nije uključeno ovdje). Izvođač je dužan pismeno obavijestiti zakupca o isključenju i naznačiti koje resurse može izgubiti nakon 30 dana. Nemaju pravo isključiti hladnu vodu, kanalizaciju i grijanje.
2. Ako je vlasnik stana samovoljno priključeni na sisteme napajanja, bez dozvole za obavljanje takve operacije. Ovo je posebno opasno kada se instalira nova plinska oprema. Osim toga, takva amaterska aktivnost može predstavljati prijetnju štete za imovinu drugih stanovnika u stambenoj zgradi.
3. Ako je stanodavac krši utvrđene norme za korišćenje energetskih resursa i koristi priključenje uređaja čija snaga prelazi specifikacije inženjerski sistemi u kući.
4. Kada su sistemi snabdevanja u lošem stanju koji se nalaze u stanu, krše norme rada i predstavljaju izvor opasnosti za građane koji žive u susjednim prostorijama.

Bilješka: provajderi mogu isključiti samo uslugu koju ne plaćate. Dug se obračunava po standardnim stopama utroška resursa. Na primjer, ako ste za 2 mjeseca potrošili manje vode, tada vam još neće biti poslano obavještenje (pod uslovom da postoji mjerač).

Prekinuti isporuku usluga ne treba "naglo", već upozorenjem pisanje. Ako nakon toga neće biti obračuna, tada se u roku od 3 dana možete periodično isključiti i uključiti, a na kraju perioda - potpuno zaustaviti opskrbu.

šta da radim?

Dobavljač, uprkos prestanku pružanja usluge, ne raskida prethodno zaključen ugovor i Vi ste i dalje njegov punopravni klijent. Mogućnost obnavljanja zaliha resursa ostaje.

Šta se može učiniti za ovo:

1. Stupite u kontakt sa dobavljačem i dogovorite plan rata. Na Vaš zahtjev i na osnovu trenutne situacije sastavite ugovor. Nakon toga će se nastaviti isporuka usluga, te ćete morati platiti tekući račun i dio duga.
2. Kada se pojavi težak finansijski problem, onda možete kontaktirati budžetska organizacija u mjestu prebivališta, gdje, uz opravdane razloge za nelikvidnost, možete dobiti subvenciju za plaćanje komunalnih računa.
3. Ako ste u sličnoj situaciji zbog odsustva na mjestu registracije potrebno je dostaviti dokumente koji potvrđuju ovu činjenicu. Zatražite preračunavanje za ovaj period i nastavak isporuke svih usluga.

Kratka referenca: gubici u opskrbi toplinom su katastrofalni, što je bliže izvoru, to je niža efikasnost uštede energije. Dakle, efikasnost:

• CHP- u prosjeku 50%;
• offline izvor(kotlarnica) - 85%;
• u apartmanima - 93%;

Kakav je kvalitet pruženih usluga?

Za odbranu prava potrošača potrebno je poznavati dozvoljene norme za snabdijevanje energetskim resursima kako biste prosuđivali o kvalitetu rada dobavljača.

Opšte pravilo za sve komunalne usluge je:

1. U neprekidnom snabdevanju.
2. U cijelosti(pritisak vode, gasa).
3. Prema sa RF propisima.

Voda- vruće, treba da bude ‒ 60 °S, ako je niže od ‒ 40 °S, onda morate platiti kao za hladno. Zauzvrat, hladna voda mora ispunjavati sanitarne standarde i biti u skladu sa standardima Ruske Federacije, odnosno mora biti pitka.

Gas- bez nečistoća, ispunjava standarde kvaliteta i propise o pritisku u sistemu (koji obično zadovoljava standarde, budući da je eksplozivna komponenta goriva).

Struja- pored neprekidnog napajanja, mora se napajati u skladu sa naponskim standardima - 220 V, bez skokova i padova.

Temperaturni režim prostorije treba da budu sledeće:

1. U dnevnim sobama– od 18 °S; u uglovima - 22 ° S.
2. Kupatilo treba zagrijati- do 25 °S toplote.
3. Na stepeništu- 16 °C.

Izuzeci su mogući kod izvođenja planiranih popravki (dužni su da upozore), prilikom otklanjanja udesa ili radi sprečavanja opasnosti od oštećenja ili oštećenja imovine građana.

U slučaju neodgovarajućeg rada službi za pružanje usluga građani imaju pravo da se prijave za preračun i ne plaćaju usluge koje su pružene suprotno pravilima.

Kratka referenca: ne treba čekati visok nivo rada stambeno-komunalnih službi, budući da je amortizacija osnovnih sredstava koja im pripadaju iznosi 60%, a četvrtina njih je odavno odslužena. Za obnovu infrastrukture potrebno je 3,5 triliona rubalja, a prema drugim izvorima od 9 do 10 biliona rubalja.

Potrebna modernizacija i ulaganje sredstava su:

1. Električne mreže - 720 milijardi
2. Transformatorske podstanice - 300 milijardi rubalja.
3. Kotlarnice - 400 milijardi rubalja.
4. Termalne mreže - 500 milijardi rubalja.
5. Objekti za liječenje - 200 milijardi rubalja.
6. Kanalizacijske mreže - 350 milijardi rubalja.
7. Snabdijevanje vodom - 650 milijardi rubalja.

Državna ulaganja u stambene i komunalne usluge u 2013. godini iznosila su trilion rubalja.

Dobijte odgovor advokata za 5 minuta

Izmjene i dopune Zakonika o stanovanju (o prelasku na nove ugovorne odnose između vlasnika prostorija u stambene zgrade i organizacije za snabdevanje resursima):

„U slučajevima predviđenim članom 157.2 ovog zakonika, plaćanje komunalnih usluga plaćaju vlasnici prostorija u stambenoj zgradi i zakupci stambenih prostorija po ugovorima o socijalnom najmu ili ugovorima o zakupu stambenih prostorija državnog ili opštinskog stanovanja. zalihe u ovoj kući relevantnoj organizaciji za snabdijevanje resursima i regionalnom operateru za rukovanje čvrstim komunalnim otpadom.

Preuzmite cijeli zakon

Dugovi u sektoru stambeno-komunalnih usluga glavni su problem u pružanju javnih usluga. Najproblematičniji regioni su Moskva, Kamčatski kraj i neki drugi. Štaviše, glavni razlog za pojavu dugova nikako nije sam potrošač, već kompanije za upravljanje. Posrednici koje zastupa Krivični zakonik iz različitih razloga odgađaju odbitke. Novi zakon projekat o direktnom obračunu između potrošača i pružaoca komunalnih usluga će riješiti ovaj problem.

Koji su ciljevi novog zakona?

Mnoge kompanije za upravljanje ne nose se sa zadacima koji su im dodijeljeni. Mnogo je razloga za kašnjenje u plaćanju komunalnih računa. A glavna je komponenta korupcije. Ranije je društvo za upravljanje (MC) bilo posrednik između potrošača i organizacije za snabdijevanje resursima (RSO). Novi zakonski dokument omogućiće direktno sklapanje ugovora o pružanju usluga sa RZS-om.

Dana 23. marta 2018. godine, u trećem, konačnom čitanju, usvojen je prijedlog zakona na osnovu kojeg je moguće isključiti UK iz lanca plaćanja za pružene usluge. Prema novom zakonu, vlasnici stambene zgrade na sastanku mogu sami odlučiti da li će sklopiti ugovor ili ga odbiti. Sa RZS-om možete sklopiti ugovor o isporuci sljedećih komunalnih usluga:

Prema riječima autora projekta, RNO-i koji opskrbljuju strujom i plinom stambene zgrade već dugi niz godina rade u Ruskoj Federaciji prema ovoj shemi. Drugi razlog za donošenje ovog zakona je visoka stopa naplate duga uz direktan ugovor.
Prema novom nacrtu zakona, RZS imaju pravo, od trenutka njegovog usvajanja, da jednostrano raskinu ugovore sa Krivičnim zakonikom. Glavni uslov za to je prisustvo duga u iznosu od dvije prosječne mjesečne naknade ili više. Mnogi vlasnici nekretnina u stambenim zgradama su oprezni da primaju duple račune. Kako bi se to izbjeglo, organ Goszhilnadzor je obaviješten o usvajanju zakona.

Sam zakon stupa na snagu 1. aprila 2018. godine. Ali neke od normi navedenih u njemu će se postepeno primjenjivati. Glavni zadaci koje treba riješiti usvojenim prijedlogom zakona:

• povećanje stope naplate sredstava - isključenje MC iz lanca plaćanja će smanjiti kašnjenja u plaćanju;
  smanjenje korupcijske komponente - mnoge kriminalne kompanije se stvaraju sa ciljem pronevjere sredstava građana;
• pojednostavljenje šeme poravnanja između potrošača i organizacije koja snabdeva resurse;
• uspostavljanje reda u oblasti upravljanja stambenom imovinom.

I prije zvanične objave saznalo se o ozbiljnim kaznama u odnosu na društva za upravljanje koja ne poštuju zahtjeve za obračun. Ako postoje greške, biće dodijeljena kazna od 50% iznosa pogrešno naznačenog iznosa. Ovaj zakon je predložio lično Vladimir Putin.

Glavne prednosti novog zakona, kontra

Usvojeni prijedlog zakona rješava mnoga složena pitanja koja su se nakupila u oblasti stambeno-komunalnih usluga. Štiti interese običnih građana, kao i organizacija koje se bave snabdevanjem resursima. Ranije su bili česti slučajevi isključenja čitavih stambenih zgrada - zbog kašnjenja u plaćanju iz Krivičnog zakona. Istovremeno, zakupci su svoje dužničke obaveze izmirivali na vrijeme, bez kašnjenja.
Osim toga, zakupci sada imaju pravo da biraju pružaoca usluga. Na primjer, odvoz smeća mogu obavljati različite kompanije. Zahvaljujući usvajanju novog zakona, danas će sami građani imati pravo da biraju pravno lice koje se bavi upravljanjem otpadom. U ovom segmentu stambeno-komunalnih usluga postoje određeni problemi. Novi zakon će stvoriti zdravu konkurenciju u oblasti odlaganja otpada.

Mnoge kompanije za upravljanje umjetno su naduvale cijene za isporučene stambeno-komunalne usluge. Posebno se često ticalo snabdijevanja toplom vodom. Mnoge stambene zgrade bile su potpuno opremljene vlastitim kotlarnicama u podrumu i nije bilo potrebno plaćanje. Novi zakon će pojačati kontrolu stanara nad Krivičnim zakonikom. Pruža novu polugu za pritisak. Kompanije za upravljanje će postati odgovornije za obavljanje svojih neposrednih dužnosti.

Neki problemi mogu nastati u procesu preračunavanja zbog niskog kvaliteta pruženih usluga. Istovremeno, ovo pitanje neće biti teško pravno riješiti. Odgovorni za pružanje usluga su RNO - sa kojima se direktno zaključuje ugovor.

Obični građani koji se odluče za korištenje novog prava plaše se mogućnosti duplih primanja. Kada Krivični zakonik, uprkos zajedničkoj odluci da se odbiju njegove usluge kao posrednik, i dalje izdaje račune. Ako je ugovor sa RNO sklopljen u okviru zakona, završene su sve obavezne procedure, onda nema potrebe da se plaćaju računi društva za upravljanje koji dolaze nakon datuma ugovora.

Ako je vlasnik stambenog prostora u svom poštanskom sandučiću pronašao dva računa, onda je potrebno:

• pismeno obavijestiti Krivični zakonik o odbijanju svojih usluga;
• čuvajte potvrdu o uplati (nema potrebe za prenosom sredstava u Krivični zakonik);
• primijeniti na regionalna kancelarija stambene inspekcije.

Goszhilnadzor je posebna organizacija koja vrši inspekciju stambenih i komunalnih usluga. Ukoliko se utvrde kršenja potrebno je pisanim putem kontaktirati ili elektronski oblik. Danas svi odjeli inspekcije imaju svoje web stranice. Možete kontaktirati putem telefona e-mail. Novi zakon stupa na snagu danom zvaničnog objavljivanja.

Ministarstvo građevinarstva je izrazilo mišljenje da bi od 30 do 40 odsto kompanija za upravljanje nakon usvajanja zakona moglo napustiti tržište. Štoviše, to će pozitivno utjecati na industriju u cjelini. Pošto će ga ostaviti prije svega preduzeća koja nepošteno ispunjavaju obaveze prema RZS-u i potrošačima komunalnih usluga. Način zaključivanja ugovora direktno sa RZS-om je određen zakonom.

Ključne promjene u drugom kvartalu 2018

Dobavljači komunalnih sredstava i regionalni operateri za tretman komunalnog komunalnog otpada mogu direktno zaključivati ​​ugovore sa vlasnicima i zakupcima stambenih objekata u višestambenim zgradama. Način na koji se kuća vodi nije bitan. U tom slučaju, potrošači će plaćati komunalije direktno dobavljaču ili regionalnom operateru.

Na direktne ugovore možete prijeći na inicijativu vlasnika. Oni imaju pravo da riješe ovo pitanje generalna skupština.

Kompanije za opskrbu resursima i regionalni operateri također mogu pokrenuti tranziciju jednostranim odbijanjem da izvrše ugovor sa osobom koja upravlja MKD-om. Ovo je dozvoljeno ako dug za komunalna sredstva ili usluge odvoza čvrstog otpada iznosi dvije ili više prosječnih mjesečnih plaćanja. Dug mora biti priznat ili potvrđen sudskim aktom koji je stupio na snagu.

Stambeno-komunalne usluge- to su usluge koje pružaju kompanije za upravljanje kako bi osigurale ugodan život i održavale stambeni fond u dobrom tehničkom stanju. Što je uključeno u komunalne usluge i kako uštedjeti na njima, raspravljat ćemo u nastavku.

Koje usluge treba pružiti

Kompanije za upravljanje dužne su da obezbijede komunalije, koje se plaćaju kako od broja prijavljenih, tako i prema očitanjima brojila. Mnogi su zainteresirani za pitanje šta se odnosi na komunalne usluge. rusko zakonodavstvo uređuje pružanje stambeno-komunalnih usluga (ZKP). Lista komunalnih usluga treba da sadrži:

• Pijenje hladne vode. Snabdijevanje hladnom vodom vrši se za snabdijevanje stanovnika stambenih zgrada danonoćno putem centralnog ili unutar-kućnog vodovoda. Usklađenost sa svim parametrima Sanepidnadzora, potrebnog kvaliteta i zapremina - to su glavni zahtjevi za hladnu vodu. Ukoliko ne postoji vodovod, dovod se vrši do vodovodnog stuba na ulici.
• Vruća voda opslužuje se danonoćno kroz centralizovani ili kućni sistem snabdevanja kako bi se zadovoljile potrebe stanovnika.
• Odlaganje vode. Oluci se preusmjeravaju 24 sata dnevno kroz centralizirane mreže ili sisteme unutar kuće. Kanalizacija bi trebala biti u svim stambenim zgradama.
• Napajanje. Električnom energijom odgovarajućeg kvaliteta stanove potrošača 24 sata dnevno snabdijeva preko centralizirane mreže za napajanje.
• Snabdijevanje plinom. Plinom se stanove opskrbljuju 24 sata dnevno preko centralizirane mreže za opskrbu plinom. Snabdijevanje plinom uključuje i nabavku plinskih boca.
• Grijanje. Toplo grijanje se isporučuje tokom hladne sezone, pružajući stanarima toplinu. Također je potrebno grijati zajedničke prostore kako bi se održala optimalna temperatura.

Ostale usluge, kao što su odvoz smeća, popravka i održavanje stambenog fonda, klasifikuju se kao stambene usluge. Sve stambeno-komunalne usluge mogu pružati razne organizacije:

• (HOA);
• Stambene ili stambeno-građevinske zadruge;

Plaćanje za ODPU

Danas se plaćanje uglavnom vrši prema normama društava za upravljanje. Najbolja opcija to bi bilo da se plati stvarni iznos. Da bi se to postiglo, danas su mjerni uređaji instalirani u svim stanovima. Stanovnici podatke prenose društvu za upravljanje, koje izračunava očitanja i dostavlja fakturu u obliku EPD-a.

Prema zakonu, višestambene zgrade moraju biti opremljene uobičajenim kućnim mjeračima kako bi se precizno odredila potrošnja resursa.

Danas se taksa ODPU obračunava na sljedeći način:

• Uzimaju se u obzir očitanja pojedinačnih mjernih uređaja u svakom stanu, koja se koriste za obračun stambenih i komunalnih usluga;
• Dio podataka ODPU-a se dodaje iskazu za poseban stan i dodaje u ENP.

Tako se plaćaju računi za komunalije.

Postupak plaćanja komunalnih stambenih i komunalnih usluga

Pravila za pružanje javnih usluga u 2012. godini omogućila su izračunavanje standarda grijanja na novi način. Ranije je bilo potrebno platiti cijelu teritoriju kuće, danas grijanje zajedničkih prostora nije uključeno u troškove stambeno-komunalnih usluga. Takođe, ne morate da plaćate javnu kanalizaciju. Postoje fiksni normativi za potrošnju opće tople i hladne vode - 90 litara po osobi mjesečno.

Kompanije za upravljanje imaju za cilj spašavanje komunalnih stambenih i komunalnih usluga. Ako je limit prekoračen, razlika se plaća upravljanje organizacijom a ne stanovnici. Izuzetak su udruženja vlasnika kuća, gdje su vlasnici sami odlučili da plate razliku. Ako stambeno-komunalne usluge pruža dobavljač resursa, tada se višak dijeli između potrošača, uzimajući u obzir zauzete kvadratne metre.

Nepružanje javnih usluga

Ako se stambeno-komunalne usluge ispostavi da su neispravne, na primjer, ne gori, onda potrošač može sastaviti akt o tome. Stanovnici moraju evidentirati kršenje njihovih prava. Da bi to uradili, stanar, dva komšija i predsednik kućnog saveta sastavljaju izjavu u kojoj opisuju prekršaje. Nepružanje stambeno-komunalnih usluga smatra se od dana potpisivanja dokumenta.

Ako DEZ duže vrijeme ne čisti teritorij ili ne popravlja ulaze, potrebno je učiniti sljedeće:

1. Napišite kolektivnu tužbu svih potrošača upravljačkoj organizaciji. Zahtijevajte rješavanje nastalih problema društvo za upravljanje u određenom periodu.
2. Prijavite se lično upravnom tijelu. U njemu ukazati na sve nedostatke rada i zahtijevati njihovo ispravljanje i uključivanje počinilaca da za to odgovaraju.
3. Ako ovi koraci nisu utjecali na DEZ, onda morate ići na sud.

Ugovor o pružanju javnih usluga

Organizacija za upravljanje pruža komunalne i stambene usluge na osnovu pisanog ugovora prema novim Pravilima. DEZ ili drugo društvo za upravljanje ulazi u njega u slučaju pružanja usluga zakupcu. Pravilima su precizirani uslovi za pružanje i uslovi plaćanja komunalnih usluga.

Svaki potrošač ima pravo na stambeno-komunalne usluge koje osiguravaju udobnost stanovanja u kući i kontroliraju njeno tehničko stanje. Za stanare i stanare stambenog prostora mora se sastaviti ugovor o zakupu ili zakupu. U nedostatku pismenog sporazuma, zakupcu se može uskratiti pružanje komunalnih usluga.

Obaveze preduzeća koja se bave pružanjem stambeno-komunalnih usluga

U rashodne stavke društava za upravljanje stambeno-komunalnim uslugama spadaju i one koje moraju ispuniti. Svaki potrošač mora znati šta na kraju plaća i šta se odnosi na stambene usluge. Organizacije koje pružaju stambeno-komunalne usluge trebale bi:

1. Održavajte temperaturu u ulazima i stanovima na odgovarajućem nivou.
2. Pratite prisustvo rasvjete na ulazima i lokalnoj površini.
3. Očistite lokalno područje, iznesite smeće, pridržavajte se zahtjeva Sanepidnadzora.
4. Pratiti usklađenost sa propisima o zaštiti od požara.
5. pratiti tehničkom stanju ploče, tavani i krovovi.
6. Obavite sve potrebne sezonske radove.
7. potrošiti gotovina održavati javnu imovinu u dobrom stanju.
8. Pratite stanje zajedničkih prostorija.

U ugovoru o zakupu mogu postojati i dodatne klauzule koje se tu unose pojedinačno na zahtjev potrošača. Šta sve može biti uključeno u račune za komunalne usluge, te koje stambeno-komunalne usluge je društvo za upravljanje dužno da pruži, možete saznati kontaktiranjem DEZ-a. To je potrebno kada postoje sumnje u pravilan rad stambeno-komunalnih organizacija, kao iu slučaju nepravilnog obavljanja svojih dužnosti od strane upravljačkih struktura.

Kako smanjiti račun za komunalije

Komunalne tarife stalno rastu, pa mnogi potrošači traže načine da smanje sastav komunalnih usluga kako bi smanjili troškove. To se može učiniti podnošenjem zahtjeva vašoj kompaniji za upravljanje da se odrekne nekih stambenih i komunalnih usluga. Nemoguće je odbiti sve njih, jer se grijanje, na primjer, napaja zajedničkim sistemom, a gotovo ga je nemoguće isključiti u posebnom stanu. Možete onemogućiti sljedeće LCD ekrane:

1. Ako stanovnici ne koriste televizijsku antenu, trebate kontaktirati servisnu organizaciju i zamoliti ih da iskopčaju kabel. Ovo će smanjiti troškove EAP-a.
2. Danas malo ljudi koristi radio stanicu, tako da možete odbiti ovu vrstu stambeno-komunalnih usluga u DEZ-u.

Ukoliko se komunalne usluge ne pružaju, to je neophodno.

Za plaćanje primljenih stambeno-komunalnih usluga potrebno je instalirati pojedinačne mjerne uređaje. Svakog mjeseca trebate prenijeti podatke preuzete od njih u društvo za upravljanje. Oni koji nemaju takve uređaje plaćaju po višim tarifama. U slučaju odbijanja da ih instaliraju, stanari i zakupci plaćaju više od 50%. Stoga će postavljanje brojila pomoći u praćenju potrošnje resursa i smanjenju računa za komunalne usluge.

Odbijanje nepotrebnih komunalija je regulisano Zakon "O zaštiti prava potrošača".

Djelatnosti stvaranja ugodnih uslova za život stanovništva stambenih zgrada i drugih zgrada (vodovod, odvod otpadnih voda, snabdijevanje električnom energijom, plinom i grijanjem) su stambeno-komunalne djelatnosti. Ono što je na njihovoj listi i koje zahtjeve moraju ispuniti je vitalna informacija za potrošače.

Nova pravila

U 2012. godini uvedena su nova pravila koja se odnose na pružanje komunalnih usluga. Uredba o postupku njihovog pružanja daje preciznu definiciju komunalnih usluga (KO). Izvođači CU su pravna lica ili IP. Oni stiču resurse, obavljaju poslove i odgovorni su za upotrebljivost svih komunikacija unutar kuće. Stanovništvo stambenih zgrada i drugih stambenih zgrada suočilo se sa nizom uslova propisanih u 2. odeljku novih pravila. Pravo korištenja CU:

• vlasnici stambenih objekata zajedno sa svojim porodicama;
• lica koja su stambeno zbrinula od zadružne organizacije;
• zakupci prostorija;
• lica koja su iznajmila stan ili sobu.

Šta se podrazumijeva pod "javnim uslugama"? To su sljedeće pogodnosti: struja, odvod vode, pristup toploj i hladnoj vodi i druge. Po pravilu se služe kontinuirano, a grijanje je tokom sezone 24 sata dnevno. U stambenom kompleksu su mogući havariji, neredovno snabdijevanje toplotom ili vodom, ali u okviru strogo propisanih standarda koji se odnose na kvalitet CU.

Šta je uključeno u listu komunalnih usluga?

Usluge uključene u listu komunalnih usluga prikazane su u tabeli ispod.

Pijenje hladne vode	Snabdijevanje se vrši za snabdijevanje stanara 24 sata dnevno preko centralne ili unutar-kućne mreže. Odgovarajući kvalitet, zapremina neophodna za vitalne potrebe su glavni zahtevi za vodu. U nedostatku vodovoda, dovod se vrši do ulične kolone.
Vruća voda	Služi se danonoćno kroz centralizovane mreže za sve delove kuće u cilju obezbeđivanja potrošača.
Odvodnjavanje	Šta je uključeno u komunalne usluge za odvođenje otpadnih voda iz domaćinstava? Odvodnja se vrši 24 sata dnevno kroz centralizovane mreže i interne sisteme. Kanalizacijski sistemi bi trebali biti prisutni u većini stambenih prostora u kući.
Napajanje	Struja je nesmetano, danonoćno se snabdijeva kućama i stanovima preko elektroenergetske mreže u potrebnom obimu.
Snabdijevanje plinom	Plin se snabdijeva kućama i stanovima 24 sata dnevno putem plinovodne mreže. Nabavka uključuje i prodaju plinskih boca.
Grijanje	Centralizovane mreže i sistemi za snabdevanje toplotom snabdevaju toplotnom energijom kuće, stanove, nestambene prostore radi održavanja odgovarajuće temperature.

Spisak onoga što je uključeno u komunalije zavisi od nivoa poboljšanja doma. Ako u stanu nema kanalizacije, onda to ne treba uzeti u obzir kao KU.

Stambene usluge

Svaki potrošač, proučavajući račune za smještaj, obraća pažnju na stavke rashoda koji se odnose na opće kućne potrebe. Ovo su stambene usluge. Šta je uključeno Komunalni troškovi ovom pravcu? Šta potrošač plaća? Stanovnici koji žive u stanovima, za razliku od stanara privatnih kuća, plaćaju sljedeće troškove održavanja imovine koja je javna:

1. Rasvjeta, održavanje optimalne temperature prema zakonskim propisima.
2. Čišćenje, čišćenje, stvaranje sanitarnih uslova za javne prostore i prostore u kući.
3. Odlaganje otpada i troškovi transporta (čvrsti, tečni). Organizacije i preduzetnici koji se nalaze u stambenoj zgradi takođe su dužni da plate ove troškove.
4. Sigurnost od požara.
5. Održavanje sa ozelenjavanjem i uređenjem zemljišne parcele koja je u vlasništvu kuće.
6. Troškovi popravka (kapitalni i tekući).
7. Mjere pripreme za sezonski rad kuće.
8. Troškovi održavanja javne imovine.
9. Aktivnosti inspekcije zajedničkih prostora.

O pružanju javnih uslugaza snabdijevanje električnom energijom

Prema pravilima koja su stupila na snagu 2012. godine, promjene su uticale na redosljed napajanja. U nekim slučajevima, preduzeća koja snabdijevaju kuće električnom energijom mogu biti CG izvođači. Šta je uključeno u račune za struju?

Prvo, organizacije za snabdevanje resursima nisu obavezne da održavaju interni električni sistem, one nisu odgovorne za nivo njegovog kvaliteta u kući. Drugo, oni su samo zaduženi za pravilno pružanje usluge do granica koje razdvajaju elemente sistema.

Novi zahtjevi podrazumijevaju pravo potrošača da očitava svakog mjeseca od 23. do 25. i prenosi ih energetskoj prodajnoj organizaciji prije 26. istog mjeseca. Ako podaci nisu primljeni, Energosbyt ima pravo izračunati obim potrošnje prema standardima. Potrošač mora dati priliku predstavnicima Energosbyt-a da provjere stanje uređaja i pouzdanost podataka.

Svi znaju da je zabranjeno dodirivanje pečata, skidanje šaltera, ometanje njihovog rada kako se brojač „ne namotao“. Takve akcije dovest će do činjenice da će se plaćanje značajno povećati: naplatit će "kulibin" uzimajući u obzir snagu uređaja za njihov cjelodnevni rad za sve stanovnike.

Promjene su uticale i na proceduru obračuna količina isporučene električne energije za domaćinstvo. Plaća se posebno kao dio CU, mjesečno. Dakle, ako ste otišli na godišnji odmor, ne živite u stanu ili ste odsutni iz drugih razloga, onda ste i dalje u obavezi da plaćate opštu potrošnju električne energije za to vrijeme. Obim zajedničkih kućnih jedinica se izračunava i dijeli između stanovnika, uzimajući u obzir površinu koju svaki zauzima. U nedostatku zajedničkog kućnog brojila, proračun se vrši na osnovu standarda. Oni su različiti za svaku regiju, ali se razvijaju prema zajedničkoj metodologiji. Osim toga, organizacija koja isporučuje svjetlo ima pravo da ga isključi za stanara koji duguje za tri mjeseca potrošnje. Odsustvo brojača neće igrati nikakvu ulogu.

Novi propisi

U 2013. godini odobrene su izmjene i dopune pravila za pružanje CG. Šta se podrazumijeva pod "komunalnim naknadama"? Kako se obračunava po novim pravilima? Plaćanje KU (osim za grijanje) je podijeljeno na ličnu i zajedničku kuću i posebno se potpisuje u računu.

Inovacije su se dotakle i normativnih koeficijenata. Trebalo bi da "presele" stanovništvo stambenih zgrada da instaliraju individualna brojila. Za one koji imaju tehničku mogućnost za nabavku uređaja za opšte kućno i individualno računovodstvo, a koji to nisu učinili, uvedeni su povećani standardi za sve vrste KJ. Na primjer, nakon nove godine, isplata se povećala za 10%, nakon šest mjeseci - za još 10%, i tako sve dok višak ne dostigne 60%! Kao rezultat toga, oni koji ne instaliraju brojila moraće da plate 60% više za dve godine od onih koji su to učinili.

Prednost u ovoj situaciji je što ovu preplatu za CU treba potrošiti upravljačka organizacija na uštedu energije i poboljšanje efikasnosti energetskih sistema. Postavlja se pitanje u vezi sa zahtjevom predsjednika da se ne dozvoli da troškovi CG rastu iznad 6% godišnje. Kako će se ovo uputstvo implementirati za one koji žive u stanovima i kućama bez brojila?

Postupak plaćanja komunalnih računa

Novi Pravilnik o pružanju javnih usluga sadrži modifikovanu formulu za obračun grejne norme. U staroj verziji ukupna potrošnja toplotne energije bila je podijeljena na ukupne kvadrature prostorija (stambene + nestambene + javne). U novoj verziji podijeljeni su na ukupne kvadrature stambenih i nestambenih prostorija bez zajedničkih prostora. Dakle, standard je povećan.

Drago mi je da je štićenicima skinuta naplata zajedničkih troškova grijanja. Sada stanari ne moraju da plaćaju grejanje ulaza, gde nema baterija. KU i odvod vode bili su isključeni iz općih standarda za kuću: nećete morati plaćati za odvod vode koja je zalijevala travnjake. Predlaže se da se opšte kućno mjerenje tople i hladne vode, nova pravila za pružanje javnih usluga, obračunavaju uzimajući u obzir norme: 90 litara po osobi mjesečno.

Organizacije koje upravljaju KU sada su motivisane da smanje uobičajene gubitke u kući. Obim usluga na njima trebao bi biti u granicama standarda, ako je ipak prekoračen, onda razliku plaća sama kompanija za upravljanje, a ne potrošači. Izuzetak su kuće u kojima je na sastanku vlasnika odlučeno da se višak podijeli između stanara. Ako izvođač nije kompanija, već dobavljač resursa, tada se razlika dijeli između potrošača, uzimajući u obzir prostor koji posjeduju.

Kako utvrditi činjenicu nepropisnog pružanja CG?

Šta učiniti ako nekoliko dana nema sijalica na ulazu ili su se pokvarile prozorska stakla? Ukoliko je CG dostavljen nekvalitetno, a izvođača nema mogućnosti da pozove ili se on ne odazove, onda potrošač može utvrditi činjenicu povrede svojih prava. Zakupac sastavlja akt uz učešće dva komšija i Predsjednik HOA(kućni savjet). Period nepropisnog davanja CG smatraće se od momenta potpisivanja akta (primjer je dat u nastavku).

Act o nepropisnom pružanju javnih usluga

28.02.2015 grad Vereshchagino, ul. Pošta, kuća 34, apt. 2 počnite sastavljati "10-30" kraj sastavljanja "11-00" Pripremila komisija sastavljena od: Predsjednik HOA Petrov S.S., apt. br. 25. Članovi komisije: Maslyakov A.D., apt. br. 36. Starkova T.I., apt. br. 40. Ovaj akt je donet u vezi sa nepravilnim pružanjem usluga toplotne energije, curenja toplovoda. Sastavljeno 09.03.2014. Akt pokazuje da je sistem u ispravnom stanju. Vizuelnim pregledom utvrđeno je curenje cijevi i radijatora u drugom ulazu na trećem spratu. Zaključak: kršenje je zbog istrošenosti radijatora. Komisija je odlučila o potrebi prebijanja iznosa doprinosa za popravku sistema grijanja.

Šta učiniti ako komunalne usluge mjesecima ne organizirate čišćenje lokala ili ne radite popravke na ulazima? Uostalom, to je i javni servis. Šta spada u zaštitu prava stanara?

1. Priprema kolektivne tužbe sa punim imenom, adresom i potpisom svih stanara u društvo za upravljanje. Osnovni uslov je otklanjanje nedostataka usluge u razumnom roku.
2. Lična i pismena žalba stambeno-komunalnoj službi grada ili okruga. U pisanoj formi navesti nedostatke u odredbi CG i tražiti da se preduzmu mjere za njihovo otklanjanje, da se počinioci privedu pravdi.
3. Ako prvi i drugi korak nisu uspjeli, podnesite tužbu sudu.

Ugovor za pružanje CG

CG se obezbjeđuju na osnovu plaćenog pismenog ugovora sa odredbama o postupku njihovog obezbjeđivanja po novim pravilima. Mora uzeti u obzir odredbe Pravila i sadržati neophodne uslove upravljanje javnim službama. Šta je sadržano u ugovoru, koja je procedura za njegovo zaključivanje?

CG provajder može sklopiti pisani ugovor ako zakupac već koristi ili namjerava koristiti CG. Ugovor sa odredbama o pružanju usluga kada te radnje obavlja potrošač smatra se zaključenim. Pravila određuju period u kojem izvođač mora pružiti usluge i zahtijevati plaćanje.

U bilo kom obliku vlasništva, upravljačka organizacija mora obezbijediti neophodnu CG i ne može odbiti stanare da u ugovorne obaveze uključe pružanje usluga koje omogućavaju da se obezbijedi nivo poboljšanja doma.

Za stanare, zakupce sastavlja se ugovor o radu ili zakupu. Ako pisani ugovor nije u skladu sa ovim novinama, onda se i dalje smatra da je zaključen prema novim zahtjevima i uzimajući u obzir sve njihove uslove. Ako potrošač nema ugovor na papiru, organizacija za upravljanje ili dobavljač nema pravo odbiti mu pružanje usluga.

Šest načina da smanjite stanarinu

Kako saznati šta je uključeno u komunalije i gdje se obratiti kako biste zaštitili svoja prava? Uz nekoliko koraka možete smanjiti troškove CU i utjecati na komunalna preduzeća:

1. Zvanično traženje vaših stopa odvojeno po stavkama rashoda pomoći će vam da vidite šta je uključeno u komunalije, šta morate platiti, a koje usluge ne primate u potpunosti.
2. Da biste sastavili akt za usluge koje nisu pružene u roku od mjesec dana, morate pozvati djelatnika stambene zadruge vašeg društva za upravljanje. Akt mora biti pripremljen do 20. u tekućem mjesecu.
3. Zajedno sa zaposlenikom stambene zadruge (ili bez njega) sastavite tužbeni akt. Prikupiti potpise stanara (što više, to bolje).
4. Prvih dana u mjesecu podnesite zahtjev stambenoj zadruzi za ponovni obračun uplate za KJ, priložiti akte.
5. Ukoliko komunalna preduzeća odbiju da izvrše preračun, podnesite pritužbu Odjeljenju za zaštitu prava potrošača regije, regije ili gradskoj stambeno-komunalnoj službi.
6. Osim toga, potrošač ima pravo odbiti takve usluge kao što je čišćenje stepeništa.

Zaključak

Učinjene su inovacije u postupku davanja CG kako bi njihov prijem bio jednostavan i transparentan. Generalno, oni pojednostavljuju odnose stanovništva sa stambenim i komunalnim uslugama. Ali postoje brojne nejasnoće u novim pravilima. Da li će ova reforma biti efikasna, znaće se vremenom.