Lični račun za online tv. Onlime lični račun: registracija, prijava i osnovne usluge

Sberbank. Mobilne aplikacije.

Zgodan i jednostavan servis koji omogućava držače bankovne kartice Sberbank Rusije koristi pametne telefone i iPade za plaćanje usluga OnLime

Prilikom plaćanja ne naplaćuje se provizija.

Yandex novac je usluga online plaćanja koja radi 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici.
Korištenje Yandex.Money je jednostavno. Sva sučelja - stranica, njena mobilna verzija, aplikacije za pametne telefone - su jednostavna i zgodna.

Plaćanje se vrši na web stranici Eleksnet Wallet.
Da biste izvršili uplatu, unesite broj ličnog računa Onlime pretplatnika i kliknite na dugme "Plati", nakon čega će se otvoriti stranica sa gotovim načinom plaćanja.
Unesite broj Eleksnet novčanika, iznos za dopunu i lozinku za plaćanje.

Upis sredstva se proizvode u modusu online.

WebMoney

Za uplatu potrebno je:

• Uvjerite se da je pokrenuta aplikacija za upravljanje novčanikom WebMoney Keeper;
• Idi Usluga dopune računa ;
• Unesite broj ličnog računa i iznos dopune;
• Prijavite se na WebMoney sistem;
• Provjerite podatke o plaćanju (vrsta usluge, broj računa, iznos);
• Odaberite novčanik za plaćanje i potvrdite plaćanje.

On-line plaćanja
provizija 1,8%

RuRu.ru

RURU svijet plaćanja je brz, praktičan i siguran način plaćanja najpopularnijih usluga. OnLime usluge možete platiti na ovoj stranici ili koristiti SMS zahtjeve za plaćanje ako ste na putu. Mobilnu aplikaciju "RURU pay world" možete instalirati na svoj iPhone ili Android telefon.
Možete platiti usluge za svoju rodbinu i prijatelje, čak i ako sada živite u različitim gradovima.
Online plaćanja.

IntellectMoney

IntellectMoney je zgodan i siguran način za dopunu stanja na računu za sve OnLime pretplatnike. Dopuna računa se dešava u realnom vremenu na web stranici platnog sistema. Takođe, putem IntellectMoney-a možete plaćati usluge više od 750 kompanija, kupovati u online prodavnicama, bezbedno plaćati bankovnim karticama, slati novac na račune drugih korisnika i trenutno ih povlačiti iz sistema.

Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.
On-line plaćanja.

Da biste pristupili Citibank Online, ne morate instalirati poseban softvera, sistem radi preko običnog internet pretraživača.

Plaćanje se vrši debitnom ili kreditnom karticom (prilikom plaćanja kreditnom karticom transakcija se obrađuje kao redovna kupovina u trgovini).

On-line plaćanja.
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.

Single Wallet

Registrirani korisnici usluge mogu platiti usluge:

• With mobilni telefon putem aplikacije "W1 Java Mobile";
• With mobilni uređaj With operativni sistem Windows Mobile putem aplikacije "W1 Windows Mobile";
• sa mobilnog uređaja sa Symbian operativnim sistemom preko aplikacije "W1 Symbian Mobile";
• u svom ličnom računu na web stranici www.w1.ru;
• wap-stranica wap.w1.ru;
• sa Windows Vista računara koristeći "W1 Vista Gadget".

Za uplatu potrebno je:
- u bilo kojoj aplikaciji W1 odaberite "Plaćanje usluga";
- pronađite provajdera koristeći pretragu ili u odgovarajućem dijelu rubrikatora;
- naznačiti broj računa i iznos za kreditiranje;
- provjerite ispravnost unesenih podataka i potvrdite uplatu.

On-line plaćanja.
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.

Ruski standard (sistem internetskog bankarstva i bankomati)

Možete deponovati sredstva putem sistema ruskog standardnog internet bankarstva,
kao i preko mreže bankomata Banke.

On-line plaćanja.
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.

Alfa-Click Internet banka

Alfa-Click Internet banka je moderan, praktičan i praktičan skup bankarskih usluga i mogućnost elektronskog plaćanja putem interneta uz maksimalnu brzinu i pouzdanost.

On-line plaćanja.
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije.

Drugi načini plaćanja

Poštanska banka

On-line plaćanja
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije

USGP (Jedinstveni sistem gradskih plaćanja)

Adrese terminala EGSN sistema

On-line plaćanja
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije

Cyberplat

Tačke prihvata plaćanja preko CyberPlat sistema

Mesečnu pretplatu možete platiti na blagajni prodavnica.

Upis u roku od 1-5 minuta
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije

DeltaPay

Adrese terminala DeltaPay sistemi

On-line plaćanja
Prilikom plaćanja obratite pažnju na veličinu provizije

Euroset

U Eurosetu možete platiti OnLime usluge - kućni internet, digitalna i interaktivna TV, kućni telefon

On-line plaćanja

Obratite pažnju na veličinu provizije koja se naplaćuje od platitelja.

Kako platiti?

Dovoljno je navesti broj kućnog telefona ili ličnog računa, kao i iznos koji je potrebno uplatiti.

OnLime, kao podružnica Rostelecoma, pruža telekomunikacijske usluge stanovnicima Moskve i nekih regija Moskovske regije. Provajder je stekao povjerenje kupaca zahvaljujući konstantno velikoj brzini internetske veze i kvaliteti usluge. Interakcija između kompanije i pretplatnika se odvija pomoću ličnog naloga, čije prisustvo oslobađa korisnike od potrebe da lociraju OnLime kancelarije za upravljanje svojim ličnim nalogom.

Možete se prijaviti na sistem na jedan od sljedećih načina:

• na web stranici provajdera (obrazac za prijavu se poziva klikom na ikonu sa slikom ključa);
• preko URL-a my.onlime.ru;
• iz brendirane mobilne aplikacije.

Mogućnost ličnog naloga

Koristeći nalog u sistemu provajdera, pretplatnik može:

• Saznajte stanje na ličnom računu i status povezanih dodatnih usluga.
• Upoznajte se sa aktuelnim tarifama od provajdera i promenite uslove prethodno zaključenog ugovora.
• Omogućite ili onemogućite dodatne opcije.
• Dopunite stanje na ličnom računu koristeći bankovnu karticu, Rostelecom sertifikate ili elektronski novčanik (na primjer, Yandex.Money).
• Primajte račune za usluge provajdera u elektronskom obliku.
• Postavite "Automatsko plaćanje" ili koristite uslugu "Plaćanje od povjerenja" bez provizije.
• Spojite nekoliko ličnih računa u jedan i upravljajte finansijama sa zajedničkog računa.
• Ostavite zahtjev za digitalnu TV vezu ili najam rutera.
• Pozovite OnLime zaposlenog da eliminiše jedno ili drugo tehnički kvar sa kućnom internet opremom.
• Kontaktirajte predstavnika provajdera i postavite sva pitanja u vezi sa uslugom koristeći obrazac za ćaskanje.
• Dobijte detalje o troškovima i dopunama za određeno poravnanje.
• Akumulirajte bonus bodove, koje kasnije možete zamijeniti za plaćanje usluga provajdera ili robe iz posebnog kataloga.
• Primajte informacije o promocijama i popustima od provajdera.
• Pratite vijesti o aktivnostima kompanije: na primjer, saznajte o planiranom preventivni rad na liniji.

Vlasnici iPhone uređaja sa iOS 7 (ili novijom verzijom softvera) mogu instalirati aplikaciju My OnLime i upravljati statusom svog ličnog naloga sa ekrana pametnog telefona. Takođe u mobilnoj aplikaciji postoji "TV vodič", koji vam omogućava da gledate najave televizijskih programa. Nažalost, u ovom trenutku uslužni program nije dostupan vlasnicima Android pametnih telefona.

Registracija na vašem ličnom računu OnLime

Da bi se registrovao na web stranici provajdera, OnLime pretplatnik će morati kreirati račun na web stranici Rostelecoma. Ukoliko korisnik već ima nalog na RTK portalu, registruje se na ličnom nalogu od podružnica ne morate: za autorizaciju trebate koristiti već postojeću prijavu i lozinku.

Da biste kreirali račun, morat ćete otvoriti službenu web stranicu Rostelecoma, kliknuti na "Moj račun" i pritisnuti svijetlozeleno dugme "Registracija". Zatim će pretplatnik morati popuniti upitnik koji se sastoji od sljedećih polja:

• kontakt telefon;
• ličnu adresu Email;
• stvarnu adresu stanovanja.

Online je provajder iz Rostelecoma. Radi u Moskvi i Moskovskoj oblasti od 2008. Pruža usluge sljedeće prirode: pristup internetu, digitalna i interaktivna TV, internet + TV, telefon, mobilnu vezu, video nadzor, protuprovalni alarmi, ugradnja i povezivanje sistema Smart Home. 24/7 pristup online uslugama: « Računarska pomoć“, “Provjera brzine”, “SPOT. telegrami”, “OnLime Blog”, “Ya.Onlime”.

www.onlime.ru- službena web stranica provajdera OnLime

Predstavnici malih, srednjih, veliki posao i javnom sektoru. To:

• Virtualni podatkovni centri, ured, skladište, PBX;
• Web video konferencije;
• Audio konferencije;
• Upravljanje mobilnim uređajima;
• M2M, itd.

Registracija i prijava na Vaš lični nalog

Vrijedi za pretplatnike Personal Area OnLime je internet pomoćnik u rješavanju svih telekom problema. Lična stranica otvara u toku postupka autorizacije. Klijent dobija login i lozinku nakon odabira usluge, podnošenja prijave za povezivanje i potpisivanja ugovora. Prije slanja zahtjeva, adresa se provjerava povezanosti na glavnoj stranici.

Mogućnosti ličnog naloga

OnLime lični račun omogućava pretplatniku da izvrši sljedeće radnje:

• Pogledajte trenutno stanje;
• Izdavanje lične potvrde o uplati računa;
• Dobivanje saobraćajne izjave Novac na računu na određeni period;
• Pregled trenutnog statusa usluga i povezane opreme;
• Promjena ličnih podataka i lozinke uključujući;
• Izrada aplikacija za Održavanje, pogledajte status zahtjeva;
• Pretplatite se za primanje SMS obavještenja.

Prijavite se na svoj lični nalog

Da se prijavite na vaš OnLime račun:

1. Unesite u pretraživaču pretraživač adresu my.onlime.ru;
2. Log in: unesite login i lozinku koje ste dobili prilikom povezivanja;
3. Idite na željeni dio vašeg ličnog računa da riješite određeni zadatak.

Prijavite se na svoj lični nalog OnLime

Upute za oporavak lozinke:

1. Metoda 1 - kontaktiranje službe tehničke podrške;
2. Metoda 2 - korištenjem obrasca za oporavak.

U prvom slučaju pošaljite email na adresu onlime@rt.ru ili pozovite broj 8 800 707-12-12 . Navedite podatke:

• Broj računa;
• Adresa na koju je uspostavljena veza;
• Serija i broj pasoša;
• Šifra (ako postoji). Za kreiranje, posebna aplikacija se šalje kompaniji.

U drugom slučaju kliknite na "Zaboravili ste lozinku?". U obrascu za oporavak navedite brojeve ličnog računa i telefonski broj koji ste dali prilikom sklapanja ugovora. Kada se podaci pošalju, promijenite lozinku u postavkama.

Odjeljci ličnog računa

OnLime lični račun je potpuna usluga sa velikim mogućnostima. Sve glavne karakteristike su u lijevoj koloni. Centar prikazuje informacije iz ovih sekcija, nakon prelaska na svaki od njih. U desnoj koloni stranice - informacije o ugovoru, ličnom računu, stanju, broju dana prije blokade, statusu i bonus računu. Kontrolirajte informacije za blagovremeno plaćanje pretplate za usluge, koristite bonuse za zamjenu stvarnih sredstava plaćanja. U nastavku su linkovi: kako promijeniti tarifu, kako je postaviti, kako izvršiti uplatu. Koristite ih za upute korak po korak.

Odjeljci:

• Lični račun (ugovor, login i lozinka, plaćanje i upravljanje računom);
• Usluge (informacije, upravljanje, zahtjev za uslugom). Za upravljanje, označite kućicu pored željene usluge na stranici, nakon čega će se otvoriti svi podaci na njoj. Ovdje možete povezati dodatne opcije;
• Turbo dugme. Kada trebate privremeno povećati brzinu interneta, idite na ovaj odjeljak i aktivirajte uslugu;
• Statička IP adresa. Povežite ga ako vam je potrebna trajna IP adresa;
• Lokalni disk (dijeljenje velikih datoteka unutar mreže i korištenje popularnih resursa). Možete se povezati i za bodove u iznosu od 180 kom. trošak - 180 rubalja / mjesec.
• Antivirus (odabir i aktivacija licence);
• Roditeljska pažnja. Usluga se plaća - 75 rubalja mjesečno, ograničava vrijeme rada djeteta na internetu. Rano deaktiviranje se također vrši putem vašeg ličnog računa nakon unosa PIN koda koji se šalje na vaš telefon u obliku SMS-a.
• Online bonus (registrirajte se u program, osvojite bodove, potrošite ih na plaćanje usluga);
• Aktivacija "Online TeleCard". Ovo rješenje vam omogućava gledanje televizije u formatima visoke definicije. Upute za postavljanje –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Pomoć/Postavke. Koristite ove odeljke da kontaktirate tehnička podrška i postavite željena podešavanja.

U odjeljku "Dokumenti" - pristup ugovorima, izjavama, punomoćjima. Koristite ih da kontaktirate kompaniju kako biste povezali nove opcije, zaključili dodatne ugovore i dobili potrebne informacije.

Recenzije korisnika su druga stvar koju svakako trebate pročitati kada birate internet provajdera. Prije svega, pročitajte ugovor. Ali najčešće se službeni dokumenti uopće ne čitaju, a pregledi se proučavaju nakon pojave nevolja kako bi se dokazala njihova opravdanost. Ispostavilo se začarani krug. U našem članku, na primjeru internet provajdera Onlime, razmotrit ćemo kako postupiti u problemskim situacijama, na što obratiti pažnju, kako se ponašati s predstavnicima kompanije.

Online ISP: Pregled

OnLime je brend najvećeg telekom provajdera u Rusiji OJSC Rostelecom, pod kojim posluje u Moskvi i Moskovskoj oblasti. Spajanje ove dvije kompanije dogodilo se 2008. godine, od tada je OnLime konstantno bio na vrhu rejtinga gradskih provajdera kućnog interneta, digitalne televizije i telefonije. Prema podacima kompanije, 3,2 miliona stanova ima Onlime TV i pristup mreži pomoću FTTB tehnologije.

OnLime ima sopstvenu okosnu mrežu, postavljenu u skladu sa kružnom arhitekturom glavnog grada. okružnog i okružnog značaja prolaze podzemno, kroz kanalizaciona šahta. Od okružnih čvorova do pojedinačnih klastera (oko 10 obližnjih kuća), kablovi prolaze duž dalekovoda. Autoputevi pokrivaju sva područja grada i prigradskih naselja.

Svi kablovi, osim onog od ulaza u stan, su redundantni. Velika tolerancija grešaka je također promovirana kružnim pojedinačnim prekidom koji neće uzrokovati štetu: rezervna linija će se odmah uključiti. Samo teške nezgode mogu onemogućiti TV emitovanje i internet vezu.

TV signal dolazi sa 10 satelita, koji su u stanju da primaju više od 200 kanala, uključujući i HD kvalitet. Alcatel-Lucent oprema Alcatel-Lucent data centra se odlikuje velikom gustinom portova i velikom snagom.

Onlime: Internet tarife, mogućnosti povezivanja

Za nove pretplatnike, "OnLime" nudi promotivnu vezu za 290 rubalja mjesečno. u roku od 3 mjeseca. Zatim se od vas traži da odaberete tarifnu opciju:

1. "OnLime-100" - neograničen Internet do 100 Mbps.

2. "OnLime-60" - maksimalna deklarisana brzina je do 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - neograničeno pri brzinama do 30 Mbps.

Za identifikaciju korisnika usluge "Onlime-Internet" svakom klijentu se daje login i lozinka, pristup ličnom računu. naplaćuju se dnevno u jednakim ratama.

Povezivanje se vrši u roku od 1-3 radna dana od datuma prijave. Ugovor se zaključuje u prisustvu mastera, u njega se unose odabrane opcije, usluge, naznačena je maksimalna brzina veze koju kompanija pruža kroz kanal od data centra do opreme korisnika.

Onlime: recenzije kućnog interneta

Ovo posljednje je razlog za negativnost mnogih korisnika. br. 1 na rang listi negativne povratne informacije - mala brzina veze. Na primjer, 25-30 Mbps. umjesto deklariranih 60 Mbps.

Odgovor na negativne povratne informacije, Onlime izjavljuje da je brzina propisana u ugovoru teorijski koncept. U praksi, ovaj parametar je zagarantovan preko kanala između servera kompanije i računara korisnika. Područja u kojima se brzina paketa može smanjiti su:

• Korisnička oprema koja se iz nekog razloga ne može izdati željenu brzinu(krivi firmver ili softver, slab specifikacije, radio oprema koja radi u opsegu 2,4 GHz u neposrednoj blizini, itd.). Možete povući grubu analogiju: ne možete gledati 3D film na crno-bijelom Rainbow tube TV-u, čak i ako je ova usluga plaćena.
• Kanal od data centra do globalnog servera i sam ovaj server, zbog svoje opterećenosti, na koju provajder ne može uticati, takođe može uzrokovati blagi pad brzine.

Brzina veze je uvijek manja od deklarirane u tarifi. Odstupanje od 5-10% smatra se normalnim ako je postavka Onlime ispravna. Nakon 30 Mbps. razlika u brzinama je uočljiva samo pri preuzimanju velike količine informacija.

Kako se ponašati u slučaju problema sa internetom?

Šta trebate zahtijevati od dobavljača putem pismene izjave:

1. Provjeri tehničkom stanju veze kako biste razumjeli u kojoj fazi je brzina izgubljena.
2. Provjera internetskih postavki na vašem računu.
3. Rješavanje problema s optičkim kablom.
4. Popravka ili zamjena neradne opreme.

Šta možete sami da uradite:

• Ažurirajte računarski softver, upravljačke programe mrežne kartice, hardver. Instalirajte antivirus (jedan!) i skenirajte. Preuzmite i ažurirajte firmver rutera. Kada koristite Wi-Fi na više uređaja, brzina se smanjuje između njih. U ekstremnim slučajevima, veza se može ubrzati tako što ćete onemogućiti Windows zaštitni zid (obavezno sa aktivnim antivirusom).
• Ako je Onlime-Internet nestao, a uobičajene radnje ne pomažu, trebate provjeriti kod konsultanta tehničke službe da li je MAC adresa uređaja ispravno unesena u postavkama. Ovo je sitnica, ali u 30% slučajeva nedostatka pristupa kriva je ljudska greška.

Kućna televizija i telefonija "OnLime"

Digitalna TV Onlime - mogućnost gledanja preko 200 kanala, uključujući i HD kvalitetu. Metropolitan pretplatnici mogu odabrati jedinstvenu opciju "Interaktivna TV" - ne samo niz kanala, već i mogućnost regulacije emitovanja, snimanja ili pauziranja TV programa, pristup biblioteci medija, više prozora. Interaktivna TV je povezana putem Internet kabla i HD set-top box uređaja.

Korisnicima digitalne televizije na raspolaganju su 4 tarife i dodatni paketi („Kino+“, „Odrasli“, „Fudbal“ i „Naš fudbal+“, Viasat HD):

• starter - 111 kanala za 320 rubalja / mjesec;
• optimalno - 136 kanala za 450 rubalja / mjesec;
• napredni - 164 kanala za 580 rubalja / mjesec;
• maxi - 203 kanala za 1700 rubalja/mjesečno

Tarifne opcije za interaktivnu TV koštaju isto, ali je obezbeđeno još 10 kanala.

Oni koji koriste Internet sa OnLime-a mogu povezati kućni telefon ili uz plaćanje po minuti (0,5 rubalja/min.) ili neograničenu opciju.

Onlime (digitalna TV): recenzije

Koje probleme primjećuju klijenti OnLime? To:

1. Nema slike, loša slika.
2. Nedostatak kanala, njihovo pogrešno podešavanje.
3. Nestabilan rad set-top box-a pri prelasku na "Interaktivnu TV".
4. Dodatni paketi ne rade, njihov kvalitet ostavlja mnogo da se poželi itd.

Nalet takve negativnosti bio je 2010. godine, kada je izvršen masivan prelazak sa analognog na digitalno emitovanje. Stanovnici nisu znali kako da podese prijemnike, kanali su mijenjali mjesta i “nestajali”, televizori nisu bili prilagođeni za “cifre”, majstori nisu mogli da se nose sa trenutnim aplikacijama. Vremenom se situacija stabilizovala. Sada smo svjedoci prelaska sa digitalne na interaktivnu TV. Ponovo treba promijeniti postavke, poboljšati prijemnike, pokrenuti internet kabl, naučiti kako koristiti online servise koji su neuobičajeni za TV. Na mnogo načina, ovu tehnologiju još uvijek „testira“ sam provajder, provode se testovi (na klijentima), što ne dodaje ni ljubav ni lojalnost provajderu.

Šta učiniti ako TV ne radi:

• Izvršite autopodešavanje prijemnika nekoliko puta.
• Pozovite majstora (preko prodajnih mjesta Onlime, tel hotline ili web stranicu) i nadamo se da će imati nekoliko prijava na listi.

Očekivanje specijaliste, njegova profesionalnost i ljubaznost - poseban razgovor.

Onlime: tehnička podrška, majstori, call centar

Samo lijeni ljudi ne govore o nepristojnosti i netačnosti majstora provajdera. Operater, prihvatajući prijavu, upozorava da tehničar može doći u bilo koje vrijeme tokom radnog dana. Iritira radne ljude.

Svakog jutra predradnik dijeli prijave među predradnicima. Specijalisti su raspoređeni u određenom području. Prijave idu u živom redu, ako ih ima puno, vraćaju se sljedeći dan. Red se može zakazati nekoliko sedmica unaprijed - nažalost, to je tipično za gigantske provajdere tokom perioda uvođenja nova usluga. Majstor nema pravo tražiti novac za postavljanje, obuku i demonstriranje usluge. Ne može otići prije nego što se klijent uvjeri da je Onlime Internet, telefon ili TV potpuno funkcionalni.

Tehnička podrška, koja je daleko od inženjera, ne konfiguriše kanale na daljinu. Ona može: promijeniti tarifu, paket kanala, uključiti obećanu uplatu, savjetovati o plaćanju i naknadama.

Mnogo negativnosti je zbog činjenice da se predstavnici provajdera pozivaju sa ponudama da iskoriste promociju ili povežu uslugu. U tom slučaju, potrebno je da napišete aplikaciju za isključenje vašeg broja sa liste poziva.

Onlime: oprema

Ljudi često pišu ovakve recenzije: "Onlime daje rabljenu opremu koja očito ne radi, jer je zastarjela čak i za svoje proizvođače."

Ruter i ruter kompanije Upvel, D-Link su uređaji kineske proizvodnje sa prosečnim nivoom kvaliteta. NetGear isporučuje vrhunske uređaje koji mogu uspostaviti dvopojasnu vezu - 5 GHz za velike količine informacija i 2,4 GHz za normalno surfovanje webom.

Što je bolje: kupiti ruter ili iskoristiti ponudu provajdera? Vlastita oprema bolje je izabrati moćniji, sa trenutnim firmverom; pogodan je za svakog operatera, ali ćete ga morati sami konfigurirati. Onlime ruter je jeftiniji, možete ga iznajmiti i promijeniti ako je potrebno.

Prilikom sklapanja ugovora morate biti pažljivi sa tekstom. Iznajmljivanje rutera uključuje mali iznos, za koji će se povećati pretplata. Po raskidu ugovora na dan raskida morate u prodajni ured vratiti kompletan komplet u ispravnom stanju. U suprotnom, u skladu sa ugovorom, kompanija ima pravo da pretpostavi da je ruter otkupljen, a njegov puni trošak će biti povučen sa ličnog računa klijenta.

Kupovina na rate ili na vrijeme može biti korisna ako se provajder neće mijenjati, a ne želite kupiti skuplji uređaj.

Nisu svi kineski uređaji loši, ali tehničari provajdera potvrđuju da su standardni Upvel ruteri prosječnog kvaliteta i, unatoč deklariranoj brzini od 150 Mbps, teško se nose sa 80 Mbps. Nakon prijema opreme od dobavljača, njen softver mora biti ažuriran bez greške.

Onlime: rješavanje sporova

Vrlo je indikativno kako stručnjaci provajdera rade sa pretencioznim klijentima. Prije svega, riječ je o netačnim ili propuštenim uplatama, raskidu ugovora, unapređenjima itd.

Prema recenzijama potrošača, Onlime rijetko žuri vratiti novac u slučaju problema s njihove strane ili raskida veze. Prema zakonu i Ugovoru o komunikacijskim uslugama, prijava za finansijske probleme mora biti riješena u roku od 10 radnih dana, prigovor na tehničko pitanje- u roku od mesec dana. Dolazak majstora, bez obzira na zauzetost tehničara, može se očekivati ​​u roku od 5 radnih dana.

Pravila ponašanja u prodajnom uredu "OnLime"

1. Samo vlasnik ugovora sa pasošem ili punomoćjem treba da se obrati prodajnom uredu. Operateri neće ni razgovarati sa rođacima ili prijateljima i to je njihovo pravo.

2. Ugovor je garancija da će obaveze obe strane biti ispunjene. Stoga, prilikom potpisivanja, morate pročitati svaku njegovu riječ i paziti na tekst. Ako piše: „ruter na rate“, moraće da se otkupi, čak i ako je klijent koristio uslugu nedelju dana. Posebno morate biti oprezni s dionicama: u slučaju prijevremenog raskida odnosa, mogu biti kazne i novčane kazne.

3. Nakon pisanja prijave zatražite kopiju ovjerenu pečatom i potpisom blagajnika. Ne čekajte rješenje problema odmah u prodajnom uredu: konsultanti samo evidentiraju reklamacije i daju površne informacije, a u razmatranje prijava uključeno je posebno obučeno odjeljenje čiji zaposleni znaju ugovor napamet. Takođe je beskorisno tražiti broj telefona "šefa ove kancelarije". Kopija je potrebna kako bi se dokazao nečiji slučaj u slučaju "gubljenja" originala.

4. Budite ljubazni.

Čini se da ako korisnici pišu takve kritike, Onlime je odavno trebao propasti. Ali, prema statistikama, broj žalbi registrovanih u mreži nije veći od djelića procenta ukupnog broja pretplatnika. 90% usluga koje ne rade je zbog pogrešne konfiguracije opreme ili ljudske greške, a samo 10% zbog prekida optičkog kabla.

Potpuno nesmetan rad ne garantuje nijedan dobavljač, a posebno gigant kao što je Onlime (Rostelecom). U svakom slučaju, poznavanje Vaših prava i obaveza, pažnja i ljubaznost osnova su dugog i obostrano korisnog odnosa sa provajderom, što znači stabilan brzi internet, zanimljiv TV program i zvoni kućni telefon.

Šta utiče na brzinu interneta? Kako izmjeriti brzinu internetske veze?

Na kvalitet mjerenja brzine utječu brojni faktori:

• Brzina serveri

• Brzina i postavke ruter ako je vaš računar povezan lokalna mreža preko njega

• Pokretanje programa na računaru u trenutku provere

• Antivirusi i zaštitni zidovi radi u pozadini

• Postavke računara i operativnog sistema

Prije mjerenja brzine morate onemogućiti sve programe i slijediti link:

Tehnologija pristupa Internetu od OnLime provajdera.

Tehnologija pristupa Internetu optičko vlakno do zgrade i upredeni kabl do stana pretplatnika.

Prednost tehnologije:

• Brzina pristupa internetu do 100 Mbps,
• veza se ostvaruje povezivanjem kabla na računar ili wi-fi ruter
• Internet veza ne zahtijeva modem
• Prilikom povezivanja morate imati mrežnu karticu/mrežni adapter. (u većini slučajeva, hardver je ugrađen u matičnu ploču)

Šta je SMS/Viber upozorenje?

Usluga vam omogućava da primate ažurne informacije o statusu vašeg ličnog naloga, promocijama, posebnim ponudama na broj mobilnog telefona koji ste naveli. Na uslugu se možete pretplatiti u trenutku zaključenja ugovora, putem svog ličnog računa ili u OnLime korisničkoj službi putem telefona koji radi non-stop: 8 800 707 12 12

Da li je moguće raditi na mreži preko VPN-a (Virtual Private Network)?

Da, možete raditi s VPN-om s drugim mrežama (na primjer, sa vašom korporativna mreža) sa OnLime mreže.

Da li je moguće organizirati bežični pristup internetu kod kuće?

Naravno. Za one pretplatnike koji preferiraju pristup bežičnoj mreži u svom stanu, omogućili smo nekoliko opcija povezivanja.

Ako imate samo kućni internet od OnLime, onda najbolja opcija- ovo je WiFi setup ruter. Postavićemo ga direktno na ulaz u stan (trebaće vam utičnica od 220 V) i postaviti bežični pristup internetu sa bilo kog mesta u vašem stanu.

Ako imate Kućni Internet i Interaktivnu TV od OnLime, onda bi bilo najbolje da instalirate wifi ruter a (također na ulazu u stan kao i preko 220 V utičnice) i PLC adaptera za obezbjeđivanje bežičnog TV-a.

Za ostavljanje zahtjeva za postavljanje bežičnog pristupa kod kuće pozovite: 8-800-707-8000

Kako spojiti drugi računar na mrežu?

Ako imate dva računara i oba moraju biti povezana na Internet, preporučujemo da odaberete jednu od dvije opcije.

Najlakše je povezati oba preko Wi-Fi rutera. U tom slučaju vaša brzina pristupa je smanjena, ali cijena usluge ostaje ista.

Ako su Vam potrebna dva nezavisna računara sa velika brzina Pristup Internetu, optimalno rješenje je stvaranje dvije veze. U ovom slučaju, za svaku vezu birate odgovarajuću tarifu za vas. Brzina veze ne opada, ali se cijena usluge povećava.

Da ostavite zahtjev za postavljanje bežičnog pristupa kod kuće ili druge veze, pozovite: 8-800-707-8000

Ako se povežem na uslugu ili promijenim tarifu ne od početka mjeseca, hoće li mi biti naplaćena pretplata u cijelosti?

Ne, jer se pretplata naplaćuje dnevno srazmjerno broju dana u tekućem kalendarskom mjesecu.

Kako promijeniti trenutnu tarifu?

Možete sami preći na odabrani tarifni plan u svom ličnom računu;
- pozivom Službe za korisničku podršku koja radi 24 sata na telefon:

8 800 707 12 12 ;
- u prodajnim uredima.

Želim da povežem svoj kućni internet. Za koliko dana nakon podnošenja zahtjeva za povezivanje servisa ću moći koristiti internet?

Instalater će stići u roku od 5 dana nakon podnošenja prijave. Unaprijed će vas nazvati operater kontakt centra i dogovoriti vrijeme rada na teritoriji vašeg stana (povezivanje računara na internet). Svi pripremni radovi (dovođenje kabla do oklopa, sklapanje dogovora i računa) bit će obavljeni unaprijed.

U koje doba dana se povezujete na internet?

Internet veza se odvija svakodnevno, uključujući i vikende od 09:00 do 21:00. Preliminarno će se zaposleni u Kontakt centru dogovoriti sa Vama o danu dolaska instalatera dan prije priključenja.

Koliko vremena je potrebno za dopunu računa od trenutka uplate?

Dopuna računa se dešava u roku od sat vremena nakon prijema sredstava na račun.

Koliko često se tarifa može mijenjati?

Tarifa se može mijenjati jednom dnevno.

Koliko je brza promjena tarifni plan?

Promjena tarifnog plana se vrši narednog dana u 00:00 sati nakon podnošenja zahtjeva.

Šta učiniti ako je dodijeljena IP adresa poput 169.254.x.y?

IP adresa ove vrste se dodjeljuje u slučaju problema s dodjelom mrežnih postavki. Prije svega, pokušajte da onemogućite antivirusne programe, firewall, firewall, Windows i ponovo pokrenite ruter (ako se povezujete preko njega). Ako problem i dalje postoji, pokušajte da pokrenete Windows u bezbednom režimu sa podrškom za mrežne drajvere. Prilikom ponovnog pokretanja morate odabrati "safe mode sa učitavanjem mrežnih drajvera", koristeći dugme F8 na tastaturi računara. Ako je pogrešna adresa sačuvana, morate kontaktirati 24-satnu službu podrške telefonom 8 800 707 12 12 .

Šta će se dogoditi sa brzinom kada povežete drugi računar?

Brzina veze će biti podijeljena između računala proporcionalno opterećenju i redoslijedu poziva prema vanjskoj mreži.

Zašto je brzina prikazana kao 100 Mbit/s(Mbps)?

100 Mbps - propusnost veze između opreme dobavljača pomoću tehnologije "optika do zgrade" i vašeg računara. Brzina prenosa podataka zavisi od više faktora, uključujući i odabranu tarifu.

Postoje li ograničenja za dolazni i odlazni promet pretplatnika?

Trenutno nema ograničenja odlaznog saobraćaja pretplatnika.

Šta je dolazni/odlazni saobraćaj?

Promet je količina informacija koje dolaze na vaš računar iz mreže i šalju se sa njega u mrežu.
Svaki put kada pretražujete Internet, primate poštu, preuzimate datoteke, određena količina informacija, mjerena u bajtovima, stiže na vaš računar. Dolazni saobraćaj je količina informacija koja dolazi na vaš računar iz mreže, a odlazna, odnosno količina koja ostavlja računar u mrežu.

Da li sporo preuzimam fajlove sa određene lokacije?

Takve poteškoće obično nastaju s popularnim besplatnim internetskim resursima koji se jednostavno ne mogu nositi s opterećenjem. Ako imate malu brzinu preuzimanja datoteka s jedne stranice, dok je brzina preuzimanja s drugih stranica visoka i stabilna, to znači da ste se obratili tako opterećenom serveru i samo vlasnici ovog resursa mogu utjecati na situaciju.

imam neograničena tarifa pri brzini od 10240 Kbps, međutim, prilikom preuzimanja datoteka, prikazuje se druga brzina - 1280 Kbps. Sa čime je to povezano?

U jednom slučaju je prikazana brzina internet veze (u kilobitima), au drugom brzina preuzimanja (u kilobajtima). Omjer bajta i bita je 1:8. Dakle, preuzimanje se odvija brzinom od 10240 Kbps, samo što se ne prikazuje u Kbps, već u Kbps.

Ponovo sam instalirao windows i sada mi internet ne radi.

Prilikom ponovnog instaliranja Windows dodatni podešavanja nisu potrebna. Nakon ponovne instalacije potrebno je provjeriti instalaciju drajvera za mrežnu karticu, vezu na podatkovnu mrežu.

Želim da se povežem na neograničeni internet. Koji softver treba instalirati na računar?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Neki sajtovi mi se ne učitavaju.

Potrebno je razlikovati: informacije sa stranice se preuzimaju sporo ili se stranica ne učitava. Informacije se mogu polako preuzimati sa popularnih besplatnih stranica zbog velikog opterećenja na serveru ove stranice. Samo vlasnik resursa može riješiti ovaj problem.

Drugi razlog je što je na vašem računaru instalirana aplikacija koja ima za cilj filtriranje saobraćaja. (antivirus, firewall). Morate promijeniti postavke ove aplikacije ili je onemogućiti.

Kako postaviti uslugu filtriranja saobraćaja?

Da biste konfigurisali uslugu, potrebno je da izvršite konfiguraciju u pretraživaču o prisustvu proxy servera proxy.ip.ncnet.ru, pristupni port - 8080, protokol - http

Internet Explorer 6.0

U meniju pretraživača izaberite Alati > Internet opcije > Veze

Uđite u LAN Setup, navedite adresu i port proxy servera.

Koje su tarife ranije važile u OnLimeu

OnLime pruža usluge na sledećim tarifnim planovima Arhiva. Arhivirane cijene su važeće. Povezivanje na arhivske tarifne planove ili prelazak sa postojećih tarifnih planova na arhivske tarifne planove se ne vrši.

Arhivirajte tarifne planove za internet uslugu

Naziv tarife	Brzina dolaznog/odlaznog kanala; Kbps	Period važenja brzine	Naknada za pretplatu, rub./mjesečno	Količina prometa uključena u pretplatu; MB
INET 512	512/512	oko sata	300	nije ograničeno
INET 2048	2048/2048	oko sata	400	nije ograničeno
INET 5120	5120/5120	oko sata	500	nije ograničeno
Internet 10240	10240/10240	oko sata	600	nije ograničeno
Internet 16000	16000/1000	oko sata	800	nije ograničeno
INET 20000	20000/2000	oko sata	900	nije ograničeno
OnLime 20480	20480/10240	oko sata	900	nije ograničeno
OnLime 30720	30720/10240	oko sata	1100	nije ograničeno
OnLime 1024	1024/512	oko sata	300	nije ograničeno
OnLime 4096	4096/2048	oko sata	400	nije ograničeno
OnLime 10240	10240/5120	oko sata	500	nije ograničeno
OnLime 13312	13312/7680	od 11:00 do 01:00	700	nije ograničeno
	20480/20480	od 01:00 do 11:00 sati
OnLime 25600	25600/10240	oko sata	950	nije ograničeno
OnLime 51200	51200/25600	oko sata	1300	nije ograničeno
OnLime 4	4096/2048	oko sata	300	nije ograničeno
OnLime 10	10240/5120	oko sata	400	nije ograničeno
OnLime 20	20480/10240	oko sata	500	nije ograničeno
OnLime 50	51200/25600	oko sata	950	nije ograničeno

Arhivirani tarifni planovi za internet i uslugu digitalne televizije

Naziv tarife		Karakteristike usluge		Naknada za pretplatu, rub./mjesečno
Dvostruka korist 4	Internet		4096/2048	490
	DTV	Paket "Basic"
Dvostruka korist 10	Internet	Brzina dolaznog/odlaznog kanala; kbps.	10240/5120	590
	DTV	Paket "Basic"
Dvostruka korist 20	Internet	Brzina dolaznog/odlaznog kanala; kbps.	20480/10240	690
	DTV	Paket "Basic"
Dvostruka korist 50	Internet	Brzina dolaznog/odlaznog kanala; kbps.	51200/25600	1090
	DTV	Paket "Basic"
Double Benefit Autumn	Internet	Brzina dolaznog/odlaznog kanala; kbps.	25600/12288	590
	DTV	Paket "Basic"

Može li mi član tehničke podrške pomoći da podesim svoj program/mail/ruter/drugi računar?

Da biste riješili ove probleme, možete ostaviti aplikaciju za uslugu "Kompjuterska pomoć", tehnički partner kompanije će izvršiti sve neophodan rad. /internet/services/9/ .

Čarobnjak ne vrši podešavanje kanala prilikom povezivanja DTV usluga.

Master ne konfiguriše vlastiti wifi ruter pretplatnika.

Da biste riješili ove probleme, možete ostaviti aplikaciju za uslugu, tehnički partner kompanije će obaviti sve potrebne radove. /internet/services/9/

Zašto sam potrošio bonuse, a saldo se nije povećao?

Potrošeni bonus poeni ne povećavaju vaše stanje, već se na tarifu odabranu u katalogu vezuje popust od 50 do 100%, Dodatne usluge je 100%. Popust važi 30 dana.

Zašto sam potrošio bonuse, a bio sam isključen?

Onemogućavanje usluga tokom perioda bonusa moguće je iz sljedećih razloga:

• ste povezali druge plaćene usluge, za koje se ne primjenjuje odabrani popust, a na računu nije bilo dovoljno sredstava za njihovo plaćanje.
• aktivirali ste "Obećano plaćanje". Nakon isteka njegovog djelovanja, sve usluge se prekidaju i da biste nastavili sa servisiranjem, potrebno je dopuniti svoj račun.

Zašto sam potrošio bonuse, ali se broj dana prije blokiranja nije povećao za 30 dana?

Broj dana prije blokiranja se ne povećava za trajanje nagrade u sljedećim slučajevima:

• već ste povezali sličan popust, narudžbu sljedećeg treba izvršiti striktno nakon isteka tekućeg.
• ste povezali druge usluge i sredstva na vašem računu su dovoljna da platite samo nekoliko dana ovih usluga, čak i ako se uzme u obzir popust.
• uz nalog za popust poslali ste zahtjev za promjenu sastava usluga (promjena tarifnog plana, onemogućavanje usluga), čime ste otkazali njegovu vezu.

Zašto sam potrošio bonuse, a broj dana se smanjio?

Prilikom naručivanja nagrade, broj dana prije blokiranja može se smanjiti u sljedećim slučajevima:

• imali ste 100% popusta na uslugu, a aktivirali ste 50% popusta na istu uslugu.
• imali ste popust na paket ponudu "Double Benefit" (Internet + Digitalna TV). Aktiviranje posebnog popusta za jednu od usluga paketa tokom perioda njegovog važenja će dovesti do isključenja usluga i ukidanja prethodnog popusta.
• aktivirali ste nagradu sa 50% popusta, dok se iznos pretplate prethodne tarife pokazao manjim od iznosa koji će vam biti zadužen tokom perioda važenja tarife sa 50% popusta.

Kako mogu odbiti iznajmljeni ruter/set-top box?

Iznajmljena oprema se mora vratiti u poslovnicu kompanije.
Prenos opreme može izvršiti pretplatnik ili lice koje on ovlasti. (Dodatak br. 7, tačka 7.5)

Kako izvršiti preračun za uslugu koja nije pružena?

Za preračun je potrebna odgovarajuća pismena prijava.
Prijava je napisana u bilo kojoj formi na koju se upućuje CEO Abramkov Alexander Evgenievich i mora sadržavati dane tokom kojih je problem uočen, lični račun, adresu na koju je usluga zapravo povezana i potpis.
Rukom pisana prijava se može dostaviti u kancelariju kompanije, faksom ili poslati skeniranu ili fotografisanu verziju na onlime@rt.ru.

Koji modeli rutera se mogu koristiti sa OnLimeom?

Kako produžiti ugovor? Kako spojiti drugu liniju interneta kod kuće?

Za ponovno izdavanje ugovora potrebno je kontaktirati kancelariju, gdje ćete morati dostaviti zahtjev dvije osobe (starog i novog vlasnika), ili zahtjev novog vlasnika sa rukom pisanom prijavom i kopijom/originalom pasoša od prvog vlasnika; novi vlasnik mora sa sobom imati i pasoš. Ugovor se ponovo izvršava u cijelosti - sa stanjem sredstava, bonus poenima i povezanim uslugama.

U nedostatku kontakata vlasnika po ugovoru ili potrebe za dodatnim priključkom, moguće je dogovoriti drugi priključak na adresi. U tom slučaju, novi vlasnik će morati dostaviti kopiju pasoša sa fotografijom, kao i ugovor o zakupu, imovinski dokument ili pasoš (stranica za registraciju), na e-mail adresu sale@website ili na adresu kompanije. ured. Pismo mora sadržavati kontakt telefon.

Da li je moguće platiti ne pun iznos tokom finansijske blokade?

Da biste aktivirali račun, morate platiti mjesečnu pretplatu za sve povezane usluge i iznos duga na računu

Registrovao sam pokušaje hakovanja, šta da radim?

Potrebno je poslati log fajlove (datum i vreme zahteva, IP adresa posetioca) na onlime@rt.ru.
Kompanija OnLime će odrediti pretplatnika mreže NKS i preduzeti mere.

Moj zaštitni zid prikazuje skeniranje portova, šta da radim?

Onlime@rt.ru

Procedura povlačenja i finansijska blokada

Obračunski period za pružanje usluga je kalendarski mjesec. Kada se usluge pružaju za nepotpuno kalendarski mjesec, njihov trošak se obračunava proporcionalno stvarnom broju odrađenih dana.

Iznos dnevnog otpisa sredstava sa ličnog računa izračunava se po formuli:

Sezhd \u003d Tp / N, gdje

Sezhd - iznos dnevnog otpisa, rub.;

Tp - vrijednost sume pretplate (uključujući i naknade za opremu) za sve periodične usluge na koje se pretplatnik pretplati, uzimajući u obzir odabrani tarifni plan

N - broj dana u tekućem obračunskom periodu za pružanje usluga, uzimajući u obzir kalendarske mjesece;

Po nastanku finansijske blokade, da biste aktivirali usluge, potrebno je uplatiti puni iznos mjesečne pretplate i otplatiti dug, ukoliko postoji.

Interaktivna TV 2.0, WEB portal itv.rt.ru, mobilne aplikacije iOS/Android, Smart TV (OTT)

Funkcija TSTV (Arhiva programa) i PauseLive (Pauza) (Kontrola pregleda) na sljedećim TV kanalima i za sljedeće proizvode nije dostupna*:

Prvi kanal

Discovery kanal

Discovery Science

Discovery kanal HD

Animal Planet HD

Discovery Science HD

* Funkcionalnost kontrole gledanja na ovim TV kanalima također će biti nedostupna IPTV pretplatnicima ovlaštenim u okviru Multiscreen funkcionalnosti.

Kontrola pogleda - Snimanje onemogućenih kanala

Interaktivna TV 2.0 - Lista TV kanala za koje je snimanje onemogućeno:

Kanal	Dugme
Prvi kanal	1
Prvi kanal HD	900
Match TV	3
Match TV HD	902
Discovery kanal	207
Discovery kanal HD	916
Animal Planet	208
Animal Planet HD	917
Discovery Science	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

Interaktivna TV - Lista TV kanala za koje je snimanje onemogućeno:

Kanal	Dugme
MATCH TV	3
MATCH TV HD	419
Ruska noć	801
CANDY	804
Oh la la	806
Sve TV	0
Sve TV	100
TV1000 Premium	918
TV1000 Megahit	919
TV1000 Comedy	920
Viasat Nature/History HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
AMEDIA HIT	929
Brazzers TV Evropa	803
A1 HD	930
KVN TV	402

Neki portovi su mi blokirani! Zašto?

Kako bi spriječio neovlašteni pristup pretplatničkoj opremi, operater blokira sljedeće portove u dolaznom pretplatničkom prometu:

TCP/25 - sprečavanje neželjenih aktivnosti;
TCP / 135-139, TCP / 445 i UDP / 135-139 - Osiguravanje sigurnosti sistema koji rade pod MS Windows;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 i UDP / 161 - Zaštita klijentske opreme;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Sistemi osiguranja.

Šta učiniti ako internet ne radi?

Prvi korak je da provjerite da li je kabel povezan na mrežni uređaj (ruter ili mrežnu karticu), a također provjerite postavke veze. Ako je sve u redu, možete ponovo pokrenuti ruter. Vrijedi provjeriti status vašeg računa, vrlo je moguće da je na računu ponestalo sredstava. Ako ništa drugo ne uspije, kontaktirajte tehničku podršku telefonom 8 800 707 12 12 .