Kako napisati pismo zahvale za pomoć. Pismo zahvalnosti: primjer teksta

Zahvalna pisma zauzimaju posebno mesto u poslovnu korespondenciju. Zahvalnost je moćan alat za motivisanje zaposlenih, održavanje odnosa sa partnerima i privlačenje pažnje kupaca. Ovo je jedan od mogući načini recite hvala osobi ili organizaciji na svečaniji način. Uvijek treba zahvaliti ljudima na njihovim dobrim djelima kako bi ih činili i u budućnosti. Odličan način da kažete hvala je napišite pismo zahvalnosti.

Zaposleni kadrovska službaČesto se morate baviti pisanjem pisama zahvalnosti. Neke kompanije imaju posebne odredbe o pismima zahvalnosti, koje preciziraju pravila i propise za pisanje ovih vrsta pisama, kao i kriterijume po kojima se zaposleni mogu ohrabriti sa zahvalnošću. Međutim, pisanje pisama zahvalnosti nije uvijek lako. Mi nudimo upute korak po korak pisanje pisma zahvalnosti.

1. Kontaktirajte primaoca.

U organizacijama je uobičajeno da se zaposlenima obraćaju tradicionalnim "Dragi (th) ...". Upravo ovakav tretman naglašava uvažavajući odnos menadžmenta. Riječi koje treba izbjegavati "Dragi (i)" ili "gospodin (gospođa)". Zahvalno pismo zaposlenom sličan tretman izgledat će nespretno i neiskreno. Osim toga, takav tretman nije u skladu sa normama službenih lica poslovni stil.

Žalba "Dragi (ime, patronim)" Pogodno za lični kontakt. Ako je zahvalnost upućena timu, onda je bolje koristiti obrazac "Drage kolege!", a već u tekstu pisma da se pojasni kojoj ekipi se zahvaljuje. Kada pošalju pismo zahvalnosti drugoj kompaniji, obraćaju se menadžeru, au tekstu pisma izražavaju zahvalnost timu ili cijeloj organizaciji.

2. Recite ko je inicijator zahvale.

“Hvala doo “Drevo””;

"Uprava kompanije" X "...".

Ne zaboravite da u ime organizacije zahvalite drugoj organizaciji za pružanje usluge, proizvoda ili prilike. Kada žele da se zahvale nekom zaposlenom ili timu svoje kompanije, bolje je da kontaktiraju u ime menadžera:

„Zahvaljujemo se…“;

“Iskreno smo zahvalni…”;

“U ime cijele Kompanije želim da se zahvalim…”.

Takav apel može izgledati posebno svečano i nekonvencionalno:

„Ja, kao direktor (direktor) Kompanije, želim da se svim srcem zahvalim...”.

Ovu opciju najbolje je koristiti u izuzetnim slučajevima, kada trebate zahvaliti za doprinos koji je značajan u cijeloj kompaniji.

3. Recite kome se zahvaljujemo.

Zahvalnost se može uputiti kako jednoj osobi, tako i timu, menadžmentu, organizaciji. Lična zahvalnost vam omogućava da razlikujete osobu od tima po njegovim postignućima, uspjesima, profesionalnosti. U ovom slučaju, personalizacija je u opticaju iu tekstu pisma se obraćate primaocu na Vas :

"Hvala ti";

“U ime cijele kompanije, želio bih da vam se zahvalim.”

Kada se obrate menadžeru kako bi se zahvalili cijeloj organizaciji na pružanju usluga, mogućnosti, potrebno je u tekstu pojasniti kome se zahvalnost upućuje:

“Kompanija X zahvaljuje vašoj kompaniji”;

“Iskreno se zahvaljujemo osoblju vaše kompanije”;

„Kompanija „X“ se iskreno zahvaljuje zaposlenima u diviziji Vaše kompanije…”.

Kada se sa zahvalnošću obratimo timu, neće biti suvišno navesti ličnosti u tekstu (ali ne više od 5-7 ljudi):

"Drage kolege! Kao vođa, veoma sam zahvalan timu naučnog i uredničkog odeljenja naše kompanije, a to su Ekaterina Ramazovna Ivanova, Tamara Mikhailovna Moroz, Marina Nikolaevna Monastyrskaya ...».

Ako je tim brojan, onda ne treba navoditi sve poimence, već je bolje imenovati šefa tima:

"Drage kolege! Kao vođa, veoma sam zahvalan osoblju naučnog i uredničkog odjela izdavačke kuće Stalker, na čelu s Moroz Tamara Mihajlovna ...».

4. Na čemu ste zahvalni?

Zahvalite se i recite "hvala" za nešto. Samo nemoj biti zahvalan na svemu.

„Draga Elizabeta Semjonovna! Tim Centralne gradske kliničke bolnice broj 6 zahvaljuje Vam na svemu što ste učinili za nas».

Ništa konkretno, ali pismo zahvalnosti, kao i svako poslovno pismo, voli specifičnosti.

Na čemu možete biti zahvalni? To uvelike zavisi od razloga za pisanje zahvalnice i od primaoca. Ako je ovo pismo zaposlenom, onda se možete zahvaliti na profesionalnosti iskazanoj u konkretnim slučajevima, upornosti, budnosti:

„Dozvolite mi da vam se zahvalim na vašem značajnom ličnom doprinosu razvoju preduzeća, kreativnom radu, lojalnosti i privrženosti Absolut CJSC već 15 godina, a takođe i da izrazim divljenje za nivo vašeg profesionalizma, posvećenosti i liderskih kvaliteta, zahvaljujući kojima su naši kompanija je postigla značajan uspjeh i osvojila dostojno mjesto među konkurentima na tržištu konsultantskih usluga».

Partneri se mogu zahvaliti na podršci, pružanju mogućnosti, usluga, opreme, prostora itd.:

“Real LLC izražava duboku zahvalnost i iskrenu zahvalnost MebelOpt OJSC za kvalitetnu i blagovremenu isporuku namještaja u 2014. godini”;

“Uprava kompanije Kiparis zahvaljuje se menadžmentu izložbenog centra Expo na prilici da učestvuje međunarodna izložba « Inovativne tehnologije u životu i na poslu.

	-
	-	Niste pronašli informacije koje su vam potrebne u vezi sa poslovnim pismima? Idite na stranicu i naći ćete pravila i primjere pisanja za sve popularne vrste poslovnih pisama. A primjera je svakim danom sve više! Ako želite da napišete najefikasnije pismo na koje sigurno neće ostati bez odgovora, kontaktirajte nas i naši profesionalci će vam pomoći u tome.	-	-
	-

5. Detaljno i konkretizirajte ono što ste posebno dobro uradili.

Zatim morate navesti šta je posebno dobro funkcionisalo. To je ono što pismo zahvalnosti čini individualnim, upravo ovaj dio vam omogućava da kažete i zabilježite nešto što je svojstveno ovoj osobi. I što je ovaj dio individualniji, adresat će više osjećati da je cijenjen kao osoba, a ne samo kao kvalitetan zupčanik u džinovskoj poslovnoj mašini:

„Dozvolite mi da vam se zahvalim na značajnom ličnom doprinosu razvoju preduzeća, kreativnom radu, lojalnosti i privrženosti Absolut CJSC već 15 godina. Zahvaljujući vašoj profesionalnosti, odlučnosti i liderskim kvalitetama, naša kompanija je zauzela dostojno mjesto među konkurentima na tržištu konsultantskih usluga, a ove godine je osvojila međunarodni grant».

6. Želja primaocu za budućnost.

Zahvalnost je pismo sa pozitivnom porukom. Ali svakako pogledajte u budućnost u ovom pismu. Pošto želite da nastavite da radite sa ovom osobom, potrebno je da mu poželite nešto dobro za budućnost:

„Želimo vaše društvo dalji razvoj i prosperitet";

„Želimo vam novo originalne ideje, inspiraciju i neiscrpni optimizam.

7. Izrazite nadu u dalju saradnju.

Ovo je takođe veoma važan detalj zahvalnice, kao ovim pokazujemo da želimo da nastavimo saradnju i u budućnosti. Bez izgleda za buduću vezu, pismo zahvalnosti poprima konotaciju zbogom:

„Radujemo se daljoj plodnoj saradnji sa Vama“;

“Nadamo se da će vaše lične kvalitete više puta dovesti našu kompaniju do pobjede nad konkurentima.”

Pismo potpisuje rukovodilac preduzeća ili strukturne jedinice.

Pismo zahvale možete izdati na memorandumu organizacije, kako tipografski, tako i direktno koristeći kompjuter prilikom pisanja pisma.

Posebnim znakom pažnje smatra se rukopisno pismo zahvalnosti na memorandumu organizacije i lično potpisano od strane rukovodioca.

	-
	-	Pošaljite stotine komercijalne ponude, molbe i druga poslovna pisma svaki dan, ali svojom porukom ne postižete željeni rezultat? Ne znate kako da nenametljivo i ljubazno podsjetite primatelja na njegove obaveze? Tada će vam online obuka svakako pomoći. "Vještine poslovno pismo» ! Možete proći kroz to u bilo koje vrijeme.	-	-
	-

Za vašu pomoć i podršku
Sada ti zahvaljujem
I hvala vam puno
Svim srcem kažem
Proveo si svoje vrijeme
I nisu mogli proći
Responsive person
Uvek treba imati sreće u svemu!

Hvala na pomoći! Zato što je tako vrijedan.
Vjerovatno to ne bih mogao bez tebe.
Kao odgovor, želim vam dobro i uspjeh,
Pomozite ako je potrebno, i obećavam vam.

Hvala vam što niste ravnodušni.
Neka vam uspjeh i dobro budu poslušni.
Tuga i umor vam nikada neće doći.
Da sretnete sreću i radost u životu!

Svijet počiva na brižnim, simpatičnim ljudima koji nisu u mogućnosti da prođu, uvijek spremni da pomognu i pruže podršku. Hvala vam na povjerenju, brizi i učešću. Vaša pomoć je izuzetno vrijedna i nikada neće biti zaboravljena.

Sva vaša pomoć je neprocenjiva.
Neka život spasi anđeo,
Neka vam se dobrota stostruko vrati,
Dobri ljudi koje sretnete samo.

Uostalom, onaj ko svima iskreno pomaže,
Svu milost neba zauvek prima.
Više ljubavi za tebe, i snage, i dostignuća,
Prelepi, srećni i svetli trenuci!

Želim da ti kažem: "Hvala"
za pomoć,
I to u teškom trenutku za nas
Podržali su me svojom brigom.

Uostalom, svašta se dešava u životu,
i ovo je jako dobro,
Kad prijatelj izda
Vaše pouzdano rame.

Zbog činjenice da na svijetu postoje ljudi
Sa dobrim srcima, sa dušom,
Neka je slava Gospodnja
Saginjem glavu pred tobom!

Za vašu pomoć i podršku,
Naporan rad, i za savet,
Jer sve je dobro prošlo,
Hvala i zdravo!

Neka vam Bog da puno snage
Zdravlje, radost i uspjeh,
Tako si ljubazan i tako lijep
Iskreno vas sve volim!

Izražavam svoju zahvalnost
Hvala vam na pomoći u teškim trenucima.
Neka ti Bog da zdravlje,srecu,
Da vam se vatra ne ugasi.

Pružiće ruku pomoći
Samo dobra osoba
Još jednom ti izražavam svoju zahvalnost,
I sretan život ti zauvek.

Hvala vam na pomoći i podršci
Hvala ti što si uz mene
I u beskrajnoj žurbi života,
Nisi prošao tuđi problem!

Svašta se dešava, jer ne živimo u bajci,
Ali znaj da te neću ostaviti u nevolji,
Pružajući ruku, pomoći ću ti da ustaneš,
Za tebe sam zauvijek zahvalan sudbini!

Kako nam trebaju dobri prijatelji
A dobri ljudi su nam uvek važni,
Hvala vam puno na pomoći,
I nikada neću zauvijek zaboraviti ovu pomoć!

Voleo bih da je Bog poslao blagoslove
I bio je sa tobom svakog trenutka,
Tako da dobro srce odgovori na molbu,
I nisam se umorio od borbe do sto godina!

Neka su svi voljeni zivi i zdravi,
I ljudi će opet biti zahvalni
Tako da radost podijelite na pola,
I nije ti trebala pomoć!

Zahvaljujem ti svim srcem
Za vašu pomoć i trud,
Hvala vam kažem
I želim ti sve najbolje.

Neka ti život bude sladak
Sreća uvek prati!
Zdravlje za svu rodbinu,
I vama, naravno, dodatno.

Neka uvek bude radosno
Toplo, udobno u vašem domu,
Neka svi prijatelji budu blizu
Ko je sa vama u radosti i tuzi.

skromne reči zahvalnosti
Molim vas prihvatite od mene.
Pomoć je stigla na vrijeme
Sto puta vrijedniji od bilo kojeg!

Pa neka budeš nagrađen za ovo,
Za dobro, život će odgovoriti dobrim.
Neka vam sudbina podari sreću
Toplina i ljubav puna kuća!

Zahvalnica se smatra jednom od vrsta poslovnog dokumenta. Sastavlja se na povoljnom kraju preduzeća, događaja, interakcije itd. Također, pismo zahvalnosti može se poslati prije bilo kojeg svečanog događaja. U prvom slučaju će biti inicijativne prirode, au drugom će poslužiti kao odgovor na poziv ili čestitku. Razmotrite dalje kako napisati tekst pisma zahvalnosti.

U kojim slučajevima je potreban takav papir?

Razlozi za sastavljanje ovog dokumenta mogu biti veoma različiti. Tako, na primjer, vrlo često pišu zahvalnicu vrtiću. To može biti prilikom učešća tima u bilo kojoj kulturni događaj, takmičenje, takmičenje. Često napišite pismo zahvalnosti nastavniku. Vrijeme koje dijete provodi u školi mu je od posebnog značaja. Naravno, mnogi roditelji imaju tendenciju da izraze svoju zahvalnost nastavnicima.

U pravilu se rad sastavlja do maturalna zabava, in Prošle godine ostani u školi. Uz to, nastavno osoblje može napisati zahvalnicu roditelju za njegovo aktivno učešće u životu razreda ili škole. U poslovnim krugovima je također uobičajeno slanje takvih dokumenata. Ovo se smatra znakom dobrog ukusa, manifestacijom poštovanja prema partnerima. Rukovodilac jednog preduzeća može poslati zahvalnicu za saradnju direktoru druge organizacije. Osim toga, u kompanijama je uobičajeno da se primjećuju postignuća i Dobar posao specijaliste. U takvim slučajevima, menadžer može napisati pismo zahvale zaposleniku, navodeći i ohrabrujući njega i njegovu aktivnost.

Karakteristike sadržaja

Kako napisati pismo zahvalnosti? Prije svega, treba izbjegavati patetiku. Kada pišete pismo, ne morate biti licemjerni, preuveličavati postupke primatelja. Takođe je preporučljivo ne koristiti prazne i glasne fraze. Najveća vrijednost u ovom slučaju bit će iskrenost, jednostavnost prezentacije. Na primjer, ako se piše pismo nastavniku, onda treba napomenuti da je njegova aktivnost otišla dobro pamćenje o njemu kao osobi može se reći da je doprinio formiranju ličnosti učenika.

Nastavnik će također rado pročitati o konkretnim uputstvima koja su pomogla da se donese važna odluka u pravo vrijeme. U pismu treba zahvaliti za znanje koje je nastavnik dao, za njegov pun pijetet odnos prema učenicima. Istovremeno, kada izražavate svoje misli, treba izbjegavati aroganciju - to će dati negativnu reakciju. U pismu je važno učitelju jasno staviti do znanja da prema njemu ostaju samo topla osjećanja i poštovanje.

Važna tačka

Treba imati na umu da je pismo zahvalnosti uvijek dobrodošlo. Malo ljudi odvoji vrijeme da obilježi aktivnosti ove ili one osobe ili preduzeća u ovom obliku. Na primjer, zaposlenik u organizaciji će biti veoma zadovoljan primiti pismo zahvalnosti za doprinos razvoju kompanije. To će ukazivati ​​na to da aktivnost specijaliste nije prošla nezapaženo i da je zaista doprinijela postizanju nekih važnih rezultata. Općenito, pismo zahvalnosti nije tako dugačko i obimno po sadržaju. Ali čak i nekoliko redaka će dati snagu adresatu, ugoditi mu.

Pismo zahvalnosti: uzorak

Obično se prezentacija izvodi u proizvoljnom obliku. Ali u isto vrijeme, vrijedi zapamtiti da je ovo poslovni dokument. U tom smislu, treba se pridržavati nekih pravila prilikom sastavljanja. Preduzeće može imati svoj obrazac za takve dokumente. Na primjer, ako je rukovodstvo predškolske obrazovne ustanove ili škole odlučilo da pošalje pismo zahvalnosti porodici učenika. U takvim slučajevima, podaci o organizaciji su prisutni na obrascu. Dokument treba da prati strukturu:

• Šešir. Trebalo bi naznačiti adresata. To može biti preduzeće ili određena osoba kojoj se, zapravo, izražava zahvalnost. Međutim, ova se stavka smatra izbornom.
• Žalba.
• Sadržaj. Ovo bi trebala biti suština pisma.
• Informacije o kompajleru.

Razmotrimo ove tačke detaljnije.

Žalba

U preduzećima je tradicionalno usvojena formulacija "Dragi (th) ...". Takav apel ukazuje na odnos poštovanja prema adresatu. Prilikom sastavljanja pisma nije preporučljivo koristiti fraze "Dragi (s)" ili "Gospođo (gospodine)". Ako se, na primjer, zaposlenik ohrabri, tada će takav tretman izgledati pomalo neugodno, pa čak i neiskreno.

Na kraju, takva formulacija ne odgovara danas usvojenim normama zvaničnog poslovnog stila. Ime i patronim nakon žalbe "Dragi (th)" bit će primjereni za ličnu zahvalnost. Ako je dokument upućen osoblju preduzeća, onda je ovdje prikladnija fraza "Poštovane kolege". Dalje u sadržaju biće moguće razjasniti kom timu je žalba upućena. Ako se pismo šalje drugom preduzeću, onda se upućuje na čelnika. Sadržaj izražava zahvalnost cijeloj kompaniji ili određenom timu.

Informacije o kompajleru

Korisnije je naznačiti ko tačno izražava zahvalnost nakon žalbe. Inicijator može biti i menadžment preduzeća i strukturna jedinica. Na primjer:

• "OOO (ime) hvala ...".
• "Uprava kompanije (naziv) ...".
• "Knjigovodstvo firme (naziv..." itd.)

U ovom slučaju, treba napomenuti da se u ime preduzeća obično zahvaljuju drugoj organizaciji u cjelini za pružanje prilike, isporuku proizvoda ili pružanje usluge. Ako se dokument šalje timu ili zaposleniku vaše kompanije, tada morate u ime uprave navesti suštinu:

• "Iskreno se zahvaljujemo..."
• "Zahvalni smo..."
• „U ime čitavog preduzeća, želim da izrazim svoju zahvalnost…“.

Sljedeća fraza će izgledati vrlo svečano i nekonvencionalno:

„Ja, kao direktor kompanije, želim da izrazim svoju zahvalnost od sveg srca…“.

Ova opcija se koristi u izuzetnim slučajevima. Na primjer, ako treba da označite doprinos koji je bio od velike važnosti za preduzeće.

Odredište

Možete se zahvaliti jednoj osobi, i timu, i odjelu, i preduzeću. Individualna zahvalnost izdvaja zaposlenog od ostalog osoblja. Tako menadžment bilježi njegovu profesionalnost, vještine, sposobnosti, postignuća za dobrobit organizacije:

• "Hvala ti…".
• „U ime cijele kompanije želim da Vam izrazim svoju zahvalnost…“.

Ako je pismo upućeno menadžeru uz zahvalnost cijelom preduzeću za pružene usluge, isporučenu robu i tako dalje, tada je u sadržaju potrebno razjasniti kome je to tačno izraženo:

• "Kompanija (ime) izražava zahvalnost vašoj organizaciji...".
• „Iskreno želimo da se zahvalimo osoblju vašeg preduzeća…”.

Ako se menadžer obrati timu svoje kompanije, onda neće biti suvišno navesti zaposlene:

„Poštovane kolege! Kao direktor, iskreno sam zahvalan osoblju računovodstvene službe našeg preduzeća, odnosno…“.

Ako u strukturna jedinica mnogi zaposleni, ne vrijedi navoditi njihova imena. Ovdje je bolje kontaktirati šefa odjela:

„Poštovane kolege! Kao direktor, izražavam duboku zahvalnost računovodstvenoj službi pod rukovodstvom…“.

Na čemu su zahvalni?

Hvala ti uvek na nečemu. Apel ne treba da izražava zahvalnost "za sve". U ovom slučaju nema ničeg specifičnog, primatelju će biti pomalo nerazumljivo. Čovek treba da zna na čemu je tačno zahvalan. Hvala vam na mnogo trenutaka. Na primjer, ako se zaposleniku pošalje žalba, tada se može primijetiti njegov profesionalizam, opreznost, upornost, koja se pokazuje u nekim situacijama:

„Izražavamo zahvalnost na kreativnom radu, privrženosti kompaniji već 20 godina, lojalnosti u radu, a želimo da istaknemo i Vašu visoku profesionalnost, odlučnost, liderske kvalitete, koji su doprineli postizanju značajnog uspeha i omogućili kompaniji zauzeti vodeću poziciju na tržištu među konkurentima."

Poslovnim partnerima se može zahvaliti na pravovremenoj podršci, obezbjeđenju opreme, usluga i sl:

"JSC (ime) iskreno zahvaljuje LLC (ime) na prilici da učestvuje na izložbi posvećenoj...".

Konačno

Neće biti suvišno u pismu detaljno opisati šta je tačno ispalo dobro. Upravo ovaj trenutak daje individualnost cijeloj privlačnosti. Takođe treba imati na umu da je pismo zahvalnosti pozitivno. Stoga je preporučljivo pogledati u budućnost u opticaju:

"Želimo vašem preduzeću prosperitet."

Prije tradicionalnog zaključka treba izraziti i nadu u nastavak saradnje. Na kraju žalbe obično pišu: „S poštovanjem (pozicija, puno ime i prezime)“.

Hvala Vam pismo je jedan od najboljih zajedničkih PR alata. Kada se pravilno koristi, to nije samo način da izrazite zahvalnost i kažete "Hvala", već i da pronađete nove kupce, uspostavite i ojačate korisne poslovne veze(umrežavanje) pa čak i povećati prodaju. Sebe. O ovome i još mnogo toga s primjerima, predlošcima, uzorcima i obrascem za preuzimanje - u današnjem članku.

Moć pisma zahvalnosti

Pošto se pismo zahvalnosti obično piše memorandum i ovjeren je pečatom (ne uvijek) i potpisom, onda se doživljava kao službeni dokument. I ovdje funkcionira: pošto je dokument zvaničan, onda je njegova autentičnost nesumnjiva. A ako se ne može vjerovati običnim recenzijama, onda se pismima zahvalnosti gotovo uvijek vjeruje.

Osim toga, budući da je riječ o psihološkim okidačima, ovdje su relevantna još tri:

1. . Kada svojim kupcima pokažete pisma zahvalnosti, oni vide da su vaši proizvodi ili usluge traženi i vjerojatnije je da će vas kontaktirati.
2. . Ne samo da formalna priznanja izgledaju vrlo impresivno, ona vama ili vašoj kompaniji prenose "težinu" onih koji zahvaljuju. I što je autor pisma solidniji, to ostavlja veći utisak na čitaoca.
3. Favor. Možete, samoinicijativno, napisati pismo zahvalnosti kako biste pridobili osobu. Ovo je odličan alat za uspostavljanje i jačanje poslovnih odnosa.

Drugim riječima, bez obzira na to da li izražavate ili prihvatate zahvalnost, napisano "Hvala!" igra na ruku obema stranama. Štoviše, ovo je jedan od rijetkih marketinških alata koji praktički nemaju kontraindikacije i nuspojave (glavno je ne ići predaleko, a više o tome u nastavku).

Vrste pisama zahvalnosti

Konvencionalno se mogu razlikovati tri tipa:

• Formalna pisma
• Slučajevi
• Indirektno oglašavanje

Pogledajmo svaki od njih posebno.

1. Formalna pisma zahvalnosti

Možda je ovo najčešći tip. Razlikuje se po univerzalnosti i apstraktnosti, bez ikakve konkretnosti. Prilično je nominalne prirode i najčešće se piše formalni poslovni stil po šablonu. Glavnom tekstu prethodi naslov “Zahvalnost” ili ekvivalent.

Pogledajmo kako ovaj obrazac primijeniti u praksi. Kao što sam rekao, univerzalan je, pa stoga pogodan za svaku situaciju i ne obavezuje vas ni na šta. Volumen teksta u ovom slučaju može biti bilo koji: od dva reda do A4 stranice (rijetko i morate pokušati - toliko "vode" za sipati!). U praksi, 1-2 pasusa je više nego dovoljno.

a) Zahvalnica za saradnju (primjer)

Kompanija DOO “Horns and Hooves” izražava zahvalnost ALC-u “Srebrne potkove” za
saradnju i visok nivo usluge.

Sličan uzorak se može koristiti ne samo u korporativnom segmentu, već i za privatne potrebe, na primjer, da se kaže „hvala“ učitelju, vaspitaču ili roditeljima u upravni odbor. Pogledaj.

b) Zahvalnica roditeljima (primjer)

Uprava škole broj 12345 zahvaljuje se roditeljima učenika 11.B razreda Ivana Ivanova na aktivnom učešću u pripremama za proleće-2018.

Istovremeno, imajte na umu da pismo može biti i sa spominjanjem određene osobe, i zbirno, označavajući grupu ljudi (na primjer, biti upućeno svim roditeljima).

c) Zahvalno pismo zaposlenom (primjer)

Blue Tram LLC izražava zahvalnost glavnom računovođi Ivanovoj Ani Ivanovnoj na poštenju, savjesnom radu službene dužnosti i hrabrim prolaskom državne kontrole i OBEP provjere.

Postoje situacije kada jedno "Hvala" nije dovoljno i želite da ojačate vezu. U takvoj situaciji može se koristiti ojačani šablon.

Ovdje je sve po starom, samo se na kraju koristi vezni umetak, koji jasno daje do znanja da je ovo samo početak, a nastavak veze slijedi nakon zahvalnosti.

d) Zahvalnica menadžeru (primjer)

Tim kompanije Litmus Indicator LLC izražava zahvalnost šefu sektora prodaje Sergeju Sergejevu Sergejevu na profesionalnom pristupu vođenju i motivisanju zaposlenih. Radujemo se daljoj plodnoj saradnji.

Kao što vidite, tekstovi formalnih zahvalnica su slični i nešto manje nego potpuno sastavljeni od pečata i klišea. Da, dosadne su. Međutim, to je njihova posebnost. Napravljeni su onako kako se od njih očekuje. Ni više, ni manje. Osim toga, ne mogu svi razumjeti i cijeniti kreativnost u znak zahvalnosti, posebno ako planirate koristiti slova kao marketinški alat.

Činjenica je da je od ključne važnosti samo prisustvo pisma, a ne njegov sadržaj. Na primjer, ako imate zahvalnost od Državne Dume ili Gazproma, kakve razlike ima šta piše u njoj? Štaviše, formalna pisma su laka za pisanje, ni na koji način ne obavezuju niti kompromituju autora. Što je u svjetlu određenih okolnosti vrlo relevantno.

2. Pismo zahvalnosti kao slučaj

Ovo je složeniji format, ali radi za red veličine efikasnije za osobu kojoj se zahvaljuje. Međutim, zahtijeva i dodatnu odgovornost autora. Glavna karakteristika i razlika od prethodnog formata: ovdje je rezultat posebno naznačen, za koji kažu "Hvala". Šablon e-pošte izgleda ovako.

Predložak pisma slučaja.

e) pismo zahvalnosti za pomoć (primjer)

Izdavačka kuća "Clip" zahvaljuje IP Ivanovu I.I. za pomoć u pripremi prodajne prezentacije. Razvijena prezentacija ostavila je utisak na potencijalne partnere izdavačke kuće i postala ključna komponenta u sklapanju posla vrijednog 15 miliona rubalja. Radujemo se daljoj saradnji.

Dobra vijest je da ne postoje stroga pravila kada se pripremaju pisma. Mogu se pisati slobodnim stilom: u formalnom poslovnom ili neutralnom, u kolokvijalnom stilu - kako god želite. Lično sam pristalica neutralnog stila, jer, kao što sam već napisao, ne mogu svi razumjeti i cijeniti kreativne trikove. Glavna stvar je da se u pismu pojavljuju brojke i činjenice. U praksi bi pismo moglo izgledati ovako.

Slučaj je gotov marketinški alat koji pokazuje da je osoba kojoj se zahvaljuje sposobna riješiti zadatak i da je orijentirana na rezultate. To se cijeni i ostavlja mnogo jači utisak. Usput, pristup se može koristiti u svakodnevnim situacijama. Pogledajte drugi uzorak.

f) Zahvalno pismo vrtu (primjer)

Roditeljski odbor grupe br. 1 izražava zahvalnost upravi vrtića br. 1 i lično direktorici Ivanovoj Ani Ivanovnoj za dodatne mjere usvojene kako bi se osigurala sigurnost učenika. Na inicijativu Ivanove A.I. Vrtić je opremljen sveobuhvatnim sistemom video nadzora, a tobogani na igralištima zamijenjeni su sigurnosnim.

Međutim, u takvim pismima postoji nijansa. Ako odete predaleko s emocionalnom komponentom, možete dobiti suprotan efekat. Na tome se, inače, zasniva vrlo podmukao princip "izmještanja poglavice". Ako ste zainteresovani, pišite u komentarima - reći ću vam o tome detaljnije.

Ako želite da izrazite iskrenu zahvalnost na „živom jeziku“, onda napišite kako se osjećate. Tada će pismo ispasti mnogo emotivnije i privlačnije. Na primjer tako.

g) Živa zahvalnost

Od srca želim da se zahvalim Ani Ivanovoj, administratoru sportskog centra "HHHHH". Izgubio sam torbicu sa dokumentima i novčanikom dan prije godišnjeg odmora i mislio sam da je ovo kraj. Anna ne samo da je organizirala potragu, već je u roku od 20 minuta dostavila nestali predmet u moju kancelariju. Nikada nisam iskusio takvu profesionalnost i uslugu. Hvala puno!

Po istom principu možete napisati zahvalnost vaspitaču, kuriru, organizaciji - bilo kome.

Pismo slučaja se može napisati i lično. Ali tada to više neće biti javni dokument i neće raditi kao marketinški alat. Tajna privatne korespondencije, na kraju krajeva.

3. Pismo zahvalnosti kao indirektno oglašavanje

Ovaj tip je donekle sličan slučajevima. Ali ima jednu ključnu osobinu. U opisu predmeta naglasak je stavljen na komercijalnu komponentu robe ili usluge onoga ko kaže „hvala“. Trik je prilično lukav. Pogledajte primjer.

f) Zahvalnica nastavniku

Želim da se zahvalim nastavniku informatike srednje škole broj 1, Ivanovu I.I., što je usadio ljubav prema programiranju i naučio ga osnovama. Zahvaljujući njegovoj bazi, dobio sam stručno obrazovanje i osnovao kompaniju "EVM Solutions", koja je danas jedan od glavnih pružalaca IT outsourcing usluga za Australiju i Sidnej. Preporučujem Ivanov I.I. kao vrhunski nastavnik.

Drugim riječima, glavna ideja ovog pisma je zahvaliti se i ispričati o sebi. I ovdje je osjećaj za mjeru posebno važan. U suprotnom će ispasti ružno. Idealna opcija: naglasite zasluge osobe kojoj pišete pismo i pojačajte te zasluge svojim proizvodom. U stvarnosti, pismo bi moglo izgledati ovako.

Jasan primjer kako možete izraziti zahvalnost i ispričati o publikaciji i izložbi koja se organizira.

Kako dobiti pismo zahvalnosti

Ako je sve manje-više jasno s pisanjem, onda se postavlja pitanje: kako dobiti pismo zahvale, recimo, od klijenta? Štaviše, ne samo povratne informacije o e-mail, i memorandum sa pečatom i potpisom. Ovdje postoje tri opcije.

1. Opcija broj 1: sačekajte da klijent ponudi da piše. Da biste to učinili, morate premašiti sva očekivanja, a čak i tada je vjerovatnoća takvog ishoda izuzetno mala. Stoga ne preporučujem ovu opciju.
2. Opcija #2: zamolite ih da napišu zahvalnicu. Nije loša opcija, ali je potrebno primijeniti odmah nakon završetka radova, dok su utisci jaki. Međutim, postoji rizik da ćete morati čekati i do nekoliko sedmica i stalno podsjećati.
3. Opcija broj 3: sami napišite tekst i pozovite klijenta da ga uredi, odštampajte na memorandumu i potpišite. Analog opcije 2, ali mnogo brži u implementaciji.

Kako postavljati pisma na sajtu

Ako planirate koristiti izjave kupaca kao marketinški alat i postaviti ih na svoju web stranicu, obratite pažnju na sljedeću mapu klikova. Vidim to na svom sajtu i na sajtovima nekih klijenata koji takođe koriste ovu marketinšku polugu.

Prvi email dobija najviše klikova i pregleda. Stoga se pobrinite da ono što jasnije otkriva vašu stručnost. Na primjer, na svoju web stranicu stavio sam pismo s odgovorom na copywriting za složene IT usluge, jer mi klijenti često dolaze iz ovog segmenta. I, da, kao što vidite, pisma preporuke se čitaju.

Šablon pisma zahvalnosti za preuzimanje

Da vam olakšam, pripremio sam šablon pisma zahvalnosti (uzorak) u sistemu Google Docs. Možete kreirati kopiju na svom Google disku, promijeniti tekst, preuzeti ili odštampati.

Konačno

Kao i svaki tekst u copywritingu, pismo zahvalnosti trebalo bi riješiti problem. Ako želite da radi za prodaju, koristite pristup studije slučaja. Ako želite obostranu korist, koristite slučajeve sa indirektnim oglašavanjem. Ako samo želite da se zahvalite bez obaveza i odgovornosti, koristite šablonska rješenja. One su jednostavne, ali efikasne.

Kao što vidite, ovdje nema ništa komplikovano. Probajte i uspjet ćete!

Zahvalnica nije dio činovničke birokratije, nije komponenta razmjene informacija i nema komunikacijsku funkciju. Zahvalnica, prije svega, obavlja zadatak da se nekome izrazi zahvalnost za obavljeni posao, za ostvaren napredak. Zahvalnica je alat.

Riječi zahvalnosti u pismu su alat za izgradnju odnosa sa primaocem. Razmislite o tome koliko često čujete jednostavnu riječ "hvala" i koliko emocija ona izaziva u vama. Zahvalnost treba da bude nenametljiva i da privlači pažnju jednostavnošću i otvorenošću, posebno ako je upućena osobi koja zaslužuje ovu zahvalnost, a da je ne očekuje i ne čini sebična dela.

Obično su pisma zahvalnosti namijenjena zaposlenima u kompanijama i preduzećima, važnim partnerima i pomoćnicima. U školskom životu i oni imaju gdje da se izjednače sa pismima i pohvalama (, roditelji od direktora itd.). Ista praksa postoji u vrtićima i nekim fakultetima.

• Po definiciji, pismo zahvalnosti je nominalni dokument, pa je upotreba imena i srednjeg imena obavezna. U nekim slučajevima može se koristiti i prezime.
• Pisma zahvale nose odličnu emotivnu poruku primaocu, pa je bolje izbjegavati formulične fraze poput Dragi, koji obezličavaju tekst. Pismo se može započeti direktno imenom ( Ivane Ivanoviču, hvala ..., Hvala puno, Ivan Ivanovič...) da ga personalizujete.
• Kada pišete pismo, ne zaboravite da ovo nije službeni dokument. Možete koristiti lijepe fraze ispunjene osjećajem zahvalnosti, koristiti tople i simbolične riječi.
• Za pismo zahvalnosti trebat će vam posebno pismo. Bolje je ne pisati takva slova na jednostavnom listu, to neće samo obezvrijediti izgled, ali interni sadržaj neće izgledati prijatno primaocu. Ako je nemoguće pronaći poseban obrazac, može se napraviti u nekom od grafičkih programa (Photoshop, Corel Draw iz šablona).
• Pismo pisano rukom bit će zanimljivo i privlačno. Naravno, ovo je naporan proces, ali se isplati. Obično se za to koristi nalivpero. Ako trebate poslati e-poštu, možete je skenirati kada se mastilo osuši. Alternativa bi bio poseban font koji liči na rukopis.
• Što je manje moguće trebate koristiti službeničke riječi i izraze ( lični doprinos, plodnu saradnju, izraziti zahvalnost itd.). Neće pismu dati potrebnu emocionalnost i jarke boje, već će, naprotiv, izazvati dosadu i tupost.
• Jezik pisma zahvalnosti treba da bude živahan i mobilan. Sadržaj je lični, uključujući sve specifične detalje u vezi sa primaocem. Ekskluzivnost sadržaja i dizajna pomoći će da se istakne vaše pismo zahvale od gomile drugih.

Struktura i obim pisma zahvalnosti

Pismo ne bi trebalo da bude predugačko. Tekst treba da bude na A4 listu (optimalni format), broj karaktera se kreće od hiljadu do dva (u zavisnosti kome je ovo pismo pisano).

Naravno, postoji određena struktura u ovoj vrsti pisama.

1. Uvod

Uvod mora nužno navesti ime adresata, a također, uz pomoć lijepog i iscrpnog teksta, naznačiti vrijednost saradnje, uspjeh njenog rada ili djelovanja (na primjer,).

1. Glavni dio

Ako glavni dio zahtijeva veliki volumen, onda je bolje razbiti ga na nekoliko pasusa. Liste i oznake u pismima zahvalnosti se ne preporučuju. Glavni dio sadrži važne tačke u odnosu između adresata i adresata, pominje ih karakteristične karakteristike. Ako je riječ o tekstu zahvalnice roditeljima, imperativ je spomenuti dijete i njegov uspjeh u čemu god da je. Ukoliko je bilo nesporazuma i poteškoća navesti kako su riješeni, uz čiju pomoć.

Glavni dio, kao i sve riječi zahvalnosti, treba biti pozitivan, ispunjen toplinom i ljudskošću, tada cijelo pismo neće biti samo još jedan hvalevrijedan list, već zaista ocjena određene aktivnosti i prava zahvalnost za to.

1. Zaključak

Zaključak treba da sadrži sve želje primaocu ( prosperitet, uspeh), ali ni u kom slučaju ne treba se nadati daljoj saradnji izražavati šablonskim frazama ( dozvolite mi da predložim, nadam se…. Trebalo bi da bude iskrena zahvalnost i sve.

Pismo ne smije biti poznato, šablonsko, sadržavati pravopisne i činjenične greške, izazivati ​​negativne osjećaje prilikom čitanja.

Kada je u pitanju pisanje niza pisama zahvalnosti roditeljima (u vrtić, škola, fakultet), možete pratiti šablon, ali treba pribjeći nekim trikovima da personalizirate pismo. Na primjer, izbjegavajte gotove formulare, gdje je to naznačeno na početku reda Dragi ______. Ova praznina, koja zahteva da unesete ime adresata, govori o masovnosti i jednoobraznosti zahvalnosti.

Govorne figure korištene u pismima zahvalnosti

Najčešće se pisma zahvalnosti upućuju roditeljima ili nastavnicima (). Tekst etikete, čiji je primjer pismo zahvalnosti, uključuje narativne elemente ( učešće u životu škole, podizanje djeteta, pobjeđivanje dostojnih rivala i najjačih konkurenata), okvir etikete ( čovjekov uspjeh je zasluga njegovih bliskih ljudi, vatra iskrene predanosti svom poslu) i govorna radnja ( hvala, kažem veliko ljudsko "HVALA").

Šablon pisma zahvalnosti za roditelje

Hvala, Marija Ivanovna i Ivan Petroviču!

Za odgoj divnog sina (ćerku) Sašu, za vaš svakodnevni trud, rad, strpljenje i odgovornost. Zahvaljujući vašem kreativnost i aktivna pozicija u životu, vaše dijete je postiglo današnje uspjehe i pobjede. Saša se pokazao kao osoba koja je u stanju da duboko razmišlja, pokazuje odlične rezultate i savladava poteškoće. Pun je energije i težnje za znanjem.

Od sveg srca i čistog srca želim vam optimizam, dobro zdravlje i jednostavnu ljudsku toplinu!

Kako potpisati pismo zahvalnosti roditeljima, odlučuje primalac. Obavezno navesti poziciju i sam potpis, moguće je koristiti pečat ustanove.