uy » ro'yxatga olish » Tom Peters - ilmiy boshqaruv nazariyasi bo'yicha olimning tarjimai holi. Tomas Peters

Tom Peters - ilmiy boshqaruv nazariyasi bo'yicha olimning tarjimai holi. Tomas Peters

Tom Peters 1942 yilda Merilend shtatining Baltimor shahrida (Baltimor, Merilend) tug'ilgan. O'rta maktabdan so'ng u Kornel universitetiga (Itaka, Nyu-York) muhandislik ixtisosligi bo'yicha o'qishga kirdi. Keyinchalik Peters Stenford universiteti biznes maktabida MBA va PhD darajasini oldi (Stenford Biznes maktabi). 1966-1970 yillarda Vetnam urushi paytida AQSh dengiz flotida xizmat qilgan. Buning ortidan Oq uyda (Oq uy) maslahatchi lavozimida ishlagan, u giyohvandlikka qarshi kurash masalalari bilan shug'ullangan.

70-yillarning o'rtalarida Peters maslahatchi bo'ldi mashhur kompaniya"McKinsey & Company" va 1981 yilda o'zining "Tom Peters Group" konsalting kompaniyasiga asos soldi.

Tom Peters 1982-yilda kichik Robert X. Uoterman bilan hammuallif boʻlgan “Mukammallikni izlash” kitobi bilan dunyoga mashhur boʻldi. O'z kitoblarida mualliflar modellarni ko'rib chiqdilar tashkiliy tuzilmalar eng muvaffaqiyatli Amerika kompaniyalari. Rahbarlarning natijalarini tahlil qilib, tavsiflashdi so'nggi tendentsiyalar boshqaruvda. Kitob o'z kompaniyalari samaradorligini oshirishdan bevosita manfaatdor bo'lgan barcha darajadagi menejerlar o'quvchilariga mo'ljallangan. Biroq, kitob boshqa kitobxonlar orasida katta talabga ega bo'lib chiqdi, ularning doirasi hatto mualliflarning o'zlari uchun ham kutilmagan darajada keng bo'lib chiqdi. Jonli tilda va juda qiziqarli uslubda yozilgan “Ajoyiblikni izlash” kitobida ham qiziqarli faktlar va hikoyalar ko‘p.

Shunday qilib, muvaffaqiyatli kompaniyalar tarixi va darslikka aylangan kitob abadiy savolni hal qilishga yaqinlashdi - ba'zi top-menejerlar qanday qilib bunday ajoyib natijalarga erishdilar?

Ushbu kitobdan so'ng, Peters yana bir nechta kitoblarni yozdi, ularning har biri bir vaqtning o'zida bestsellerga aylandi - "Mukammallikka bo'lgan ishtiyoq" 1985 yilda, "Xaosda gullab-yashnash" - 1987 yilda, "Ozodlikni boshqarish" - 1992 yilda va "Innovatsiyalar doirasi" (Innovatsiyalar doirasi: Siz buyuklikka yo'lingizni qisqartira olmaysiz) 1997 yilda nashr etilgan.

2003 yil oktyabr oyida Petersning yana bir kitobi nashr etildi - "Qayta tasavvur qiling! Buzg'unchilik davrida biznesning mukammalligi" va 2005 yilda u "Iste'dod", "Etakchilik", "Dizayn" va" tendentsiyalar "muallifiga aylandi.

Bugungi kunda Peters menejment sohasidagi eng yirik mutaxassislardan biri hisoblanadi, u har yili dunyoning turli mamlakatlarida kamida 80 ta seminar o'tkazadi.

Tom Peters Xalqaro menejment akademiyasi, Butunjahon mahsuldorlik assotsiatsiyasi, Xalqaro mijozlarga xizmat koʻrsatish assotsiatsiyasi, Sifat va ishtirokchi boshqaruv jamiyati aʼzosi.

Kunning eng yaxshisi

Uning firmasidan maslahat oladigan korxonalar orasida tashkiliy o'zgarish- Rolls-Royce, Starbucks, Bank of America, Continental Airlines, Virgin Direct va Intel va boshqalar kabi kompaniyalar.

Oxirgi kitob "Kichik katta narsalar" 2010 yilda chiqdi.

2000-yilda Milliy jamoat radiosi Piterning eng mashhur kitobi "Mukammallikni izlash" kitobini "Asrning eng yaxshi 3 ta biznes kitobi" qatoriga kiritdi va 2002 yilda Bloomsberi so'rovi uni "Barcha zamonlarning eng buyuk biznes kitobi" deb nomladi. .

Ularning aytishicha, Tom Petersning ma'ruzalari doimo shou, spektakldir. Ular sizni doimo optimizm bilan ta'minlaydi va sizni bir vaqtning o'zida ko'p narsalar haqida o'ylashga majbur qiladi - oh shaxsiy biznes, raqobatchilar haqida, maqsadlar va ularga erishish xarajatlari haqida.

"Men hayotni qanday bo'lsa, shunday yaxshi ko'raman", deydi Tom Peters, dunyodagi eng hurmatli va nufuzli biznes mutafakkirlaridan biri, shuningdek, American Management Guru sifatida ham tanilgan.

Tom Peters ( Tom Piters) - menejment sohasidagi eng yirik mutaxassislardan biri, dunyoga mashhur biznes maslahatchisi, Xalqaro menejment akademiyasi, Butunjahon mahsuldorlik assotsiatsiyasi, Xalqaro mijozlarga xizmat ko'rsatish assotsiatsiyasi, Sifat jamiyati a'zosi.

Men hayotni shunday sevaman.
Tom Peters

Tom Peters 1942-yil 7-noyabrda AQShda Merilend shtatining Baltimor shahrida tug‘ilgan; Kornel universitetida muhandislik bo'yicha o'qigan ( Kornell universiteti, Itaka, Nyu-York), keyin biznes boshqaruvi bo'yicha magistr darajasini oldi ( MBA) va Stenford universiteti (Stenford universiteti) dan Ph.D. Vetnam urushi paytida AQSh dengiz flotida xizmat qilgan. 70-yillarning o'rtalarida yosh menejer maslahatchi bo'ldi McKinsey, va 1981 yilda o'zining konsalting kompaniyasini tashkil etdi - Tom Peters guruhi.

Aynan Tom Peters zamonaviy biznes konsalting sanoatini yaratgan. Biznes jurnallar u haqida biznes g'oyalarini san'at asari sifatida sotuvchi shaxs sifatida yozing: "Agar sizning ishingizda ayniqsa o'ziga xos narsa bo'lmasa, siz buni qanchalik qiyin qilsangiz ham, baribir sizga e'tibor berilmaydi, demak siz hech qachon bo'lmaysiz. buning uchun ko'p to'lang ", deydi u.

T.Pitersning kitoblari, ayniqsa, universitet bitiruvchilari va o‘rta yoshdagi menejerlar orasida juda mashhur. Uning ko'pgina g'oyalari zamonaviy nazariyaning ajralmas qismiga aylandi. 1982 yilda Robert Uoterman bilan hammualliflikda ( Robert Waterman), ishdagi hamkasbi McKinsey, u "Mukammallikni izlashda" kitobini yozgan ( Mukammallikni izlashda, 2005 yil) 20-asrdagi birinchi menejment bestselleri. Ko'p o'tmay, keyingi bestseller chiqdi - "Mukammallikka ishtiyoq" ( Ajoyiblikka ishtiyoq, 1985 yil).

"Mukammallikni izlashda" - bu "janr klassikasi" deb atash mumkin bo'lgan nashr. Unda mualliflar hayratlanarli natijalarga erishgan va o‘z sohalarida yetakchiga aylangan AQShning eng muvaffaqiyatli kompaniyalari uchun tashkiliy modellarni o‘rganib chiqadi va menejmentdagi so‘nggi tendensiyalarni tavsiflaydi. Kitob o'z kompaniyalari samaradorligini oshirishdan manfaatdor bo'lgan turli darajadagi menejerlar uchun mo'ljallangan, ammo u eng keng kitobxonlar doirasi uchun foydali bo'ladi. U jonli, jozibali uslubda yozilgan, juda ko'p qiziqarli faktlar va hikoyalar. Uni muvaffaqiyatli kompaniyalar tarixi sifatida ham, “Nega bu top-menejerlar bunday ajoyib natijalarga erishdilar?” degan savolga javoblarni jamlagan darslik sifatida ham o‘qish mumkin.

Bu asarida Peters muvaffaqiyatli tuzilmaviy yechimlar faqat “inson omili”ni hisobga olgan holda yaratilishini ta’kidlaydi. Uning tadqiqotlari oqilona yondashuv ekanligini ko'rsatdi tashkiliy jarayon mustaqil deb hisoblanishi kerak bo'lgan kamida ettita o'zgaruvchini o'z ichiga oladi: 1) strategiya, 2) tuzilma, 3) xodimlar, 4) tizimlar, 5) qobiliyatlar, 6) boshqaruv uslubi va 7) umumiy qadriyatlar (ya'ni madaniyat). Ushbu yondashuv 7C McKinsey modelida aks ettirilgan ( guruch. bitta), markazida eng ko'p joylashgan muhim element- umumiy qadriyatlar.

Guruch. 1. Normativ hujjatlarning xilma-xilligi

Piters mukammallikni madaniy hodisa sifatida ko'radi, uning fikricha, sifat va mijozlarga yo'naltirilganlik uning muhim mezonidir. U diqqatini qaratadi modernizatsiya va soddalashtirish tashkilotlar. Pitersning yozishicha, yetakchi kompaniyalar “menejment asoslari”ni yaxshi o‘zlashtirgan: tayyor usullar mulohaza o‘rnini bosa olmaydi, aql donolikni almashtirmaydi, tahlil faoliyatga xalaqit bermasligi kerak. Ushbu kompaniyalar murakkab dunyoda oddiy narsalarni saqlash uchun ko'p mehnat qildilar, sifat uchun kurashdilar, o'z mijozlarini qadrladilar, xodimlarni tingladilar va innovatsiyalarni qo'llab-quvvatladilar. Ular kompaniyadagi "ma'lum darajada tartibsizlikka" toqat qildilar va doimiy ravishda tajriba o'tkazdilar.

Harakat yo'nalishi. Muvaffaqiyatli kompaniyalardagi odamlar standart operatsion tartib-qoidalarga rag'batlantiriladi ("qilish, sozlash, harakat qilish").

Mijozlarning yaqinligi. Muvaffaqiyatli kompaniyalar o'z mijozlaridan o'rganadilar.

Avtonomiya va korxona. Muvaffaqiyatli kompaniyalar o'z odamlarining etakchiligi va innovatsiyalarini qo'llab-quvvatlaydi.

Odamlar mahsuldorlik omili sifatida. Muvaffaqiyatli kompaniyalar rahbarlari oldingi xodimlarni sifat va samaradorlikni oshirishning asosiy omili deb bilishadi.

Mahalliy boshqaruv, qiymat yo'nalishi. Tashkilotning muvaffaqiyati mavjud texnologik yoki iqtisodiy resurslardan ko'ra ko'proq uning falsafasiga bog'liq.

Sizning chaqiruvingizga sodiqlik. Afzallik ularga yetarlicha tanish bo'lgan biznes bilan shug'ullanuvchi kompaniyalarga beriladi.

Oddiy tuzilish, boshqaruv xodimlarining kichik xodimlari. Muvaffaqiyatli kompaniyalarda asosiy tuzilmaviy shakllar va tizimlar juda oddiy.

Moslashuvchanlik va qat'iylikning kombinatsiyasi. Eng muvaffaqiyatli kompaniyalar markazlashtirish va markazsizlashtirishning oqilona darajasini birlashtirish.

Menejmentning asosiy tamoyillari bilan bog'liq holda, Peters har doim kompaniyadagi vakolatlarni topshirishni afzal ko'rgan. Menejer hamma narsani yaxshilab bila olmaydi; To'liq nazoratga intilib, u foydasiz tafsilotlarga berilib ketish xavfini tug'diradi. Hech narsa qilmaslikdan ko'ra noto'g'ri ish qilgan yaxshiroqdir, shuning uchun odamlar xato qilishdan qo'rqmasliklari kerak. Xato va o'rganish sabablarini tahlil qilgandan so'ng, keyingi safar ular hamma narsani to'g'ri va, qoida tariqasida, yaxshiroq qilishadi. Peters paradokslarning katta muxlisidir va uning sevimli iborasi: "Katta muvaffaqiyatsizlikni mukofotlang ... o'rtacha muvaffaqiyatni jazolang". Mukammallikka asta-sekin, umumiy maqsadga olib boradigan bir qator kichik qadamlar orqali erishish kerak.

Bugungi kunda Peters unchalik optimistik emas - aslida ideal kompaniyalar yo'qdek tuyuladi. Guru esa oʻz falsafasiga koʻra, ilgari bildirilgan fikrlarni dadil oʻzgartiradi: asosiysi mukammallikka intilish emas, asosiysi ajralib turish umumiy massadan! Har doim o'zgarib turadigan qoidalar va moslashuvchan chegaralar mavjud bo'lgan bugungi dunyoda kompaniyalarni o'z maqsadlariga sodiq qolishga chaqirish o'lim jazosiga o'xshaydi. Peters hozirda futurist sifatida ishlamoqda va top-menejerlar uchun muvaffaqiyat retseptlarini taqdim etmoqda. Kompaniyalar:

kamaytirish, hatto ularning tuzilishini butunlay o'zgartirish;

yangilanishi;

xodimlar uchun ish joylarini yanada qiziqarli qilish.

An'anaviy ierarxik tuzilmalar endi kerak emas, ular faqat taraqqiyotga to'sqinlik qiladi. "Ozod qiluvchi nazorat" kitobida ( Libertion Mngement, 1992 yil) Peters boshqaruvdagi tub o'zgarishlarni bashorat qiladi: "O'rta menejerlar bizning odatiy ma'nomizda allaqachon oqqush qo'shig'ini kuylashgan"; har bir xodim o'zini ko'proq "brend" qilishga majbur bo'ladi ( o'zini brnd uchun). Boshqaruv gurusining gender bashorati ham qiziq: "ertaga ayollarga tegishli". Uning fikricha, jamoada ayollar erkaklarga qaraganda yaxshiroq ishlaydi, shuning uchun menejerlar orasida ularning soni ortadi. Erkaklar farqli o'laroq, ayollar e'tibor hisobga olish ma'lumotlari(lekin emas ierarxik hokimiyat), bundan tashqari, ular munosabatlarni osonroq rivojlantiradilar, sezgiga tez-tez tayanadilar va osonroq improvizatsiya qiladilar.

Shu jumladan bir qator kitoblarda Brnd You 50(1999) va Loyiha 50(1999), Peters "korporatsiyaning yangi fuqarosi" ning shakllanishini o'rganishga e'tibor qaratadi ( yangi korporativ fuqaro).

Eng so'nggi bestseller Imagine! Buzilishlar davridagi biznes mukammalligi "( Qayta tasavvur qiling! 2004 yil) Tom Peters 21-asr 2001-yil 11-sentabrda boshlanganini yozadi. Biz xohlaymizmi yoki yo'qmi, bu asrni yangi turdagi tashkilot - tezkor, moslashuvchan, ayyor va bardoshli boshqaradi. U byurokratiyaning o'limini bashorat qiladi va menejerlarni va haqiqatan ham barchamizni o'ylashga taklif qiladi! Bundan tashqari, "chiroyli o'ylash ... g'alati o'ylash va tushunish" "biz ilgari tasavvur qilganimizdan ham ko'proq narsani o'zgartiradi." Bizda boshqa tanlov yo‘qligini tushunishimiz kerak: tez orada mikroprotsessorlar barcha muntazam ishlarni o‘z zimmasiga oladi va biz o‘zimizni va dunyodagi o‘rnimizni qaytadan izlashimiz kerak bo‘ladi. (“Biz fermalarni tark etib, zavodlarga borganimizda, keyin ishlab chiqarishdan haydalganimizda va “oq yoqalar” uchun osmono'par binolarga ko'chib o'tganimizda bo'lgani kabi). Guru ilmiy daraja olishga ishongan rahbarlar, menejerlar va iqtisodchilarni o'zining dushmani deb biladi. MBA va o'rganilgan nazariy tamoyillarga rioya qilish ularning biznesda xatosizligini kafolatlaydi.

Kitob ahamiyatsiz bo'lmagan voqea haqida juda hissiy hikoya bilan boshlanadi: Piters Stenfordni ilmiy darajasini bekor qilishga ishontirishga harakat qildi. MBA... Uni bunday radikal qadamga o‘zi ko‘rgan televideniye voqeasi – unga buxgalteriya hisobini o‘rgatgan sobiq dekanining, hozirda esa kompaniya direktorlar kengashi a’zosi va taftish komissiyasi raisining nutqi turtki bo‘ldi. Enron... Bosh auditor o‘z nutqida energetika gigantining qulashiga olib kelgan hiyla-nayranglar haqida hech qanday tasavvurga ega emasligini va u hammasini to‘g‘ri bajarganini ta’kidladi! "U bugun biz boshqa dunyoda yashayotganimizni hech qachon tushunmadi!" - deb hayqiradi Tom Peters.

Bizning dunyomizda siz o'tmishga tayanolmaysiz, har kuni kelajakni kashf qilishingiz kerak. Kamroq byurokratik, yo‘qotishdan qo‘rqmasdan tavakkal qiladigan, raqamga emas, shaxsga tayanadiganlar g‘alaba qozonadi. Piter o'zining xarakterli paradoksal shaklida muvaffaqiyat siri muvaffaqiyatsizlik, katta muvaffaqiyat siri esa katta muvaffaqiyatsizlik ekanligini ta'kidlaydi.

Ilmiy boshqaruv tamoyillari endi kuchga kirmaydi! Bugun biz eski rahbariyat ushlab turgan hamma narsani unutishimiz kerak: strategik rejalar va sifat, "tegish" mumkin bo'lgan aktivlar haqida. “Barqaror raqobatdosh ustunlik faqat beqaror bo'lishi mumkin! ” - deydi guru. U texnologiya yoki boshqaruv texnologiyalarida emas, balki biznes yuritish tamoyillarida, odamlar dunyosi rasmida ko'rsatilganidek, davom etayotgan o'zgarishlarni diqqat bilan ko'rib chiqadi. 2-rasm.

BU BO'LGANDI		MAVJUD
Narxlar markazi		Foyda markazi
Davolash yo'nalishi		Mijozlarga yo'naltirilganlik
Xarajatlarni minimallashtirish		Qo'shimcha qiymatni maksimal darajada oshirish
Ish butunlay cheklangan korxonadan tashqarida		Yon ish har tomonlama rag‘batlantiriladi
Qisqartirish yoki yollash kerak bo'lganda xodimlar		Biz "yulduzlarni" taklif qilamiz - va shunga mos ravishda to'lash
Biz belgilangan vazifalarni bajaramiz, ilhomdan tug'ilgan		Biz qatnashamiz "aqldan ozgan loyihalar" da
Biz "samaradorlikni" oshiramiz		"O'zgarishlar" ni sozlash
Klerikal qullar		Mag'rur mutaxassislar
Konservatizm		Yaratilish

"Faqat bahs-munozaralar uchun" Piters 2005 yilda o'zining "Iqtisodiyot modeli" ni taklif qildi, unda muvaffaqiyat formulasi:

Dell + IBM + Narley-Dvidson = Sehrli,

Bu erda Dell barcha keraksiz narsalarni olib tashlaydi,
IBM - ajoyib qo'shimcha qiymat xizmatlarini yarating,
Narleu-Dvidson - chinakam ajoyib tajriba qo'shing.

Marks manifestining uslubida Peters: "Barcha mamlakatlarning korxonalari - qulash!" Bugungi kunda kuchli korporatsiyalar emas, balki qisqa muddatli loyihalar va mulksiz (lekin maksimal aylanma va minimal xodimlar bilan) korxonalar vaqti keladi. “Iloji bo'lsa, hech narsaga egalik qilmang. Hatto oyoq kiyimingizni ijaraga oling ", - deb takrorlaydi muallif. Mehnat berishi kerak bo'lgan yagona narsa - bu erkinlik. Futurist guru 300 kishidan iborat "kelajak kompaniyasi"ni ko'radi, bor-yo'g'i olti nafar to'la vaqtli xodim ( ijrochi direktori, moliyaviy direktor, alyanslar bo'yicha vitse-prezident va uchta super loyiha koordinatori), qolgan 294 kishi esa mustaqil pudratchilardir. Kompaniyaning shtab-kvartirasi yo'q, lekin u juda rivojlangan axborot tarmog'iga ega: barcha xodimlar "safarbarlashtirilgan" (kompyuterlar, Mobil telefonlar) tishlarga.

Umuman olganda, shaxsga nisbatan munosabatni qayta ko'rib chiqish mavzusi Tom Peters uchun eng muhimi; uning bashoratiga ko'ra, barcha ofis ishlarining 80 foizi bugungidek yo'qoladi yoki keyingi 15 yil ichida tanib bo'lmas darajada o'zgaradi. Haqiqatan ham, “siz haftasiga 50 soat ishlaysiz. Hayajonlanib ketdi. Bu bema'nilikka chidang. Va "ular" sizni nima deb atashadi? "Ular" sizni ... "xarajat markazi" va "qo'shimcha xarajatlar" deb atashadi. Dahshat!.

Kitobda iste'dodlarni jalb qilish va rivojlantirish mavzusiga alohida o'rin berilgan. Ularni qanday taniysiz? Tom Peters haqiqiy korporativ iste'dodni topish uchun asosiy belgilar va maslahatlarni umumlashtiradi:

O'z ishiga ishtiyoqini ko'rsatadi. Ishqibozlarni qidiring.

Katta o'ylaydi. Strateglarni ko'rib chiqing.

Harakatga chanqoq. Nazariychilardan ko'ra harakat muxlislarini afzal ko'ring.

Boshlagan ishini oxiriga yetkazishni biladi."Qolgan ikki foiz" ni to'ldirgan odamlarni taklif qiling - "birinchi 98" ko'pchilik uchun ajoyib ...

Boshqalarni rag'batlantiradi. O'zingizdan so'rang: bu meni shaxsan ilhomlantiradimi?

Tanglikni yaxshi ko'radi. Inqirozlarda qanday omon qolishni biladigan ishchi "o'yinchilarni" tanlang.

Bir qancha "aqldan ozgan loyihalar" bor. Yutuqlari konventsiya va byurokratiyaga qarshi bo'lganlarni chaqiring.

Eksantriklikning timsolidir. Ushbu ajoyib vaqtlarda eklektik / g'alati / maxsus odamlarni yollang.

Qiziqarli uchqunlar. Barcha lavozimlar uchun nafaqat baquvvat odamlarni, balki ma'naviy muhit yarata oladigan "uchqun" ga ega odamlarni qidiring.

Tom Peters ishining boshqaruv rivojlanishiga ta'sirini ob'ektiv baholash juda qiyin. Ammo uning kitoblari butun dunyoda o'qiladi, u taklif qilgan ko'plab g'oyalar amalga oshirilmoqda. Uning o'ziga xos imidji menejment haqidagi ko'plab fikrlar kabi ahamiyatsizdir. "U haqiqatan ham foydali ish qilgan bo'lardi, lekin xo'jayini ruxsat bermadi", - deydi Tom Peters. - Qabr toshimga ham xuddi shunday matn yozilishi mumkin edi, agar men 40 yoshimgacha yashaganimda. Endi men sizdan unga yozishingizni so'rayman: "U futbolchi edi!"

Peters bilan yagona futbolchi emas Bosh harf lekin ayni paytda ajoyib aktyor. Uning ommaviy nutqlarida, shuningdek, kitoblarida messianizm aks ettirilgan. Tom Petersning ma'ruzalari doimo spektakl, spektakldir (dunyo bo'ylab yiliga 80 dan 150 tagacha). Ular optimizmni kuchaytiradi va sizni qiyin narsalar haqida - biznesingiz, raqobatchilaringiz, maqsadlaringiz va ularga erishish xarajatlari haqida o'ylashga majbur qiladi. 2005 yilda "O'zgarishlar davrida biznesni boshqarish" gurusining master-klassida qatnashgan Kiev top-menejerlari bunga ishonch hosil qilishlari mumkin edi.

Jamoatchilik va kollektivizm yuki bo'lgan urf-odatlarimiz va mentalitetimiz uchun Tom Pitersning shaxsiy mas'uliyatga bo'lgan dabdabali munosabati ayniqsa foydalidir: "Siz o'zingizning hayot hikoyangizni yozasiz va o'zingizning afsonangizni yaratasizmi yoki yo'qmi, bu sizga bog'liq".

Maqola bizning portalimizga taqdim etiladi
tahririyati

Tom Peters menejment sohasidagi eng yirik mutaxassislardan biri, dunyoga mashhur biznes-maslahatchi, Toastmasters Golden Gavel mukofoti sovrindori.

Trening kerak
Omma oldida bir necha so'z aytish uchun har qanday imkoniyatdan foydalaning.

Jamiyatda faol bo'ling!
Mablag' yig'ish qo'mitasi a'zosi, tashkilot faoli sifatida ishlash uchun ko'ngilli bo'ling, ota-onalar qo'mitasiga a'zo bo'ling.

O'z holingizda qoling!
O'z nuqtai nazaringizni ishtiyoq bilan himoya qilmasangiz, hatto omma oldida gapirishni boshlamang. Axir, siz qizg'in suhbat orqali ma'ruzachi sifatida ishonchlilik g'amxo'rligingizni targ'ib qilasiz (sotayapsiz). Har doim va har qanday suhbat kontekstida.

Diqqat! Diqqat! Diqqat!
Biz ommaga chiqish uchun kichik kartalarga minimal jilolangan referatlarni yozamiz.

Biz o'z oramizda mashq qilamiz
Atrofimizdagi odamlar ham sizning nutq qobiliyatingizni rivojlantirishga yordam berishi mumkin, masalan, siz xotiningiz ustida mashq qilishingiz mumkin eng yaqin do'st, konserjda, bolalarda va hatto nemis cho'poningizda.

Yodlash shart emas
Qo'pollik o'ldiradi.

Hazillash kerak emas

Siz jiddiy qabul qilishingiz kerak.

Zamonaviy bo'ling!
Nutqingizda ijtimoiy tarmoqlardagi ba'zi yangi yangiliklarni eslatib o'tishingiz mumkin.

Oddiy va tushunarli
Yorqin grafiklar va bir nechta jadvallardan foydalanmang - bu falokat.

Fikringizni takrorlang
10 mumkin turli yo'llar bilan g'oyalaringizni 4-5 ta asosiy fikrga qisqartiring.

Hikoyalar aytib bering
Haqiqiy notiqlik buyuk hikoyani nazarda tutadi. Va tinglovchilar uchun qiziqarli bo'lsin. Siz kompaniyaning haqiqiy odamlari, iste'molchilar haqida, ya'ni haqiqiy biznes bilan shug'ullanadigan odamlar haqida gapirishingiz mumkin.

Asosiy xabarlar bilan materialni tarqating
Tinglovchilar yozma ma'lumot bilan bezovta qilmasin - axir, Uilyam Shekspir aytganidek, "Qaerda so'z kam bo'lsa, ularning vazni bor".

Uzr keltirish shart emas
Siz do'stlar orttirish va odamlarga ta'sir qilish uchun bu erga keldingiz, o'zingizga dushman bo'lmaslik uchun o'z aql-zakovatingizni namoyish qilmasligingiz kerak.

Kamtarlik va hurmat
Hech kim takabbur va maqtanchoqni yoqtirmaydi. Biz tinglovchilarga to'liq hurmat ko'rsatamiz.

Biz tinglovchilarni jalb qilamiz
Tinglovchilaringizning muammolarini hal qilishga harakat qiling. Ular uchun ijroda shaxsiy narsa bo'lishi kerak.

Ko'z bilan aloqa qilish
Muayyan vaqtda siz faqat bitta odam bilan aloqa o'rnatasiz va u uchun faqat bittasini talaffuz qilasiz.

Ko'z bilan tarafdorlarni izlash
Ular allaqachon sizni yaxshi ko'rishadi. Bundan tashqari, ijobiy tana tili sizni tinchlantiradi.

Nutqning "asoslarini" unuting
Tomoshabinlarni zabt etish uchun g‘ayratli boshlash yoki yorqin tugatish shart emas. Siz haqiqatan ham ishonadigan 4-5 ta aniq tezis bor.

Albatta, yana bir imkoniyat bo'ladi!
94% “hozir bo‘lmasa, hech qachon!” deb xato o‘ylaydi.

Agar siz hali ham omma oldida muloqot qilishga tayyor bo'lmasangiz, Tom Peters siz va hamkasblaringiz bilan tushlik qilish uchun teatrdan aktyorni taklif qilishni tavsiya qiladi. U o'zingizni qanday qilib to'g'ri ko'rsatish va bu borada muvaffaqiyatga erishish haqida gapiradi.

Men hayotni shunday sevaman.

Tom Peters

Aynan Tom Peters zamonaviy biznes konsalting sanoatini yaratgan. Biznes jurnallari u haqida biznes g'oyalarini san'at asari sifatida sotadigan shaxs sifatida yozadilar: "Agar sizning ishingiz haqida hech qanday o'ziga xoslik bo'lmasa, qanchalik qiyin bo'lmasin, baribir sizga e'tibor berilmaydi, ya'ni hech qachon buning uchun ko'p pul to'lamaydilar ", deydi u.

"Mukammallikni izlashda" - bu "janr klassikasi" deb atash mumkin bo'lgan nashr. Unda mualliflar hayratlanarli natijalarga erishgan va o‘z sohalarida yetakchiga aylangan AQShning eng muvaffaqiyatli kompaniyalari uchun tashkiliy modellarni o‘rganib chiqadi va menejmentdagi so‘nggi tendensiyalarni tavsiflaydi. Kitob o'z kompaniyalari samaradorligini oshirishdan manfaatdor bo'lgan turli darajadagi menejerlar uchun mo'ljallangan, ammo u eng keng kitobxonlar doirasi uchun foydali bo'ladi. U jonli, jozibali uslubda yozilgan, qiziqarli faktlar va voqealarga boy. Uni muvaffaqiyatli kompaniyalar tarixi sifatida ham, “Nega bu top-menejerlar bunday ajoyib natijalarga erishdilar?” degan savolga javoblarni jamlagan darslik sifatida ham o‘qish mumkin.

Bu asarida Peters muvaffaqiyatli tuzilmaviy yechimlar faqat “inson omili”ni hisobga olgan holda yaratilishini ta’kidlaydi. Uning tadqiqotlari shuni ko'rsatdiki, tashkiliy jarayonga oqilona yondashuv kamida ettita o'zgaruvchini o'z ichiga oladi, ular mustaqil deb hisoblanishi kerak: 1) strategiya, 2) tuzilma, 3) xodimlar, 4) tizimlar, 5) qobiliyatlar, 6) boshqaruv uslubi va. 7) umumiy qadriyatlar (ya'ni madaniyat). Ushbu yondashuv 7C McKinsey modelida aks ettirilgan ( guruch. bitta), uning markazida eng muhim element - umumiy qadriyatlar joylashgan.

Guruch. 1. Normativ hujjatlarning xilma-xilligi

Harakat yo'nalishi. Muvaffaqiyatli kompaniyalardagi odamlar standart operatsion tartib-qoidalarga rag'batlantiriladi ("qilish, sozlash, harakat qilish").
Mijozlarning yaqinligi. Muvaffaqiyatli kompaniyalar o'z mijozlaridan o'rganadilar.
Avtonomiya va korxona. Muvaffaqiyatli kompaniyalar o'z odamlarining etakchiligi va innovatsiyalarini qo'llab-quvvatlaydi.
Odamlar mahsuldorlik omili sifatida. Muvaffaqiyatli kompaniyalar rahbarlari oldingi xodimlarni sifat va samaradorlikni oshirishning asosiy omili deb bilishadi.
Mahalliy boshqaruv, qiymat yo'nalishi. Tashkilotning muvaffaqiyati mavjud texnologik yoki iqtisodiy resurslardan ko'ra ko'proq uning falsafasiga bog'liq.
Sizning chaqiruvingizga sodiqlik. Afzallik ularga yetarlicha tanish bo'lgan biznes bilan shug'ullanuvchi kompaniyalarga beriladi.
Oddiy tuzilma, kichik boshqaruv xodimlari. Muvaffaqiyatli kompaniyalarda asosiy tuzilmaviy shakllar va tizimlar juda oddiy.
Moslashuvchanlik va qat'iylikning kombinatsiyasi. Eng muvaffaqiyatli kompaniyalar markazlashtirish va markazsizlashtirishning oqilona darajasini birlashtiradi.

“Men sizga “Papadan ham muqaddasroq” bo'lishni maslahat bermayman. Siyosat yaxshi. Murosalar abadiydir. Yomon narsalar sodir bo'ladi. Lekin hamma narsaning chegarasi bor.

Ishlamang insofsiz odamlar bilan.

Ishlamang so'zida turmaydigan odamlar bilan.

Ishlamang faqat o'zlari haqida qayg'uradigan odamlar bilan.

Ishlamang axmoqlar bilan."

Tom Peters

kamaytirish, hatto ularning tuzilishini butunlay o'zgartirish;
yangilanishi;
xodimlar uchun ish joylarini yanada qiziqarli qilish.

Shu jumladan bir qator kitoblarda Siz 50 yoshda(1999) va Loyiha 50(1999), Peters "korporatsiyaning yangi fuqarosi" ning shakllanishini o'rganishga e'tibor qaratadi ( yangi korporativ fuqaro).

“Bu davrda qiymat ijodkorlik va intellektual kapital asosida yaratiladi... biz ham (aniq) tan olishimiz kerakki, bizning davrimiz haqiqiy iste’dod davri. Kim paradni boshqarishga, qiymat yaratish jarayonini faollashtirishga majburdir? HR xodimlari!"

Tom Peters

Klassik boshqaruv diagnostikasi - 1% samaradorlik.

100 tadan eng yaxshi kompaniyalar reyting 1917 yilda 70 yil davomida 61 bankrot bo'ldi. 1987 yilga kelib omon qolgan 39 kishidan atigi 18 nafari hali ham eng yaxshi 100 talikka kirdi, 1917 yildan 1987 yilgacha esa 16 ta "omadli" o'rtacha bozor ko'rsatkichidan 20% kam ishladi.

1917 yilda dunyodagi eng yaxshi 100 ta kompaniyadan faqat bittasi - General Electric- keyingi 86 yil ichida u o'rtacha bozorga qaraganda samaraliroq ishladi.

Vivat GE! Umuman olganda, bu unchalik ta'sirli emas ...

Ilmiy boshqaruv tamoyillari endi kuchga kirmaydi! Bugun biz eski rahbariyat ushlab turgan hamma narsani unutishimiz kerak: strategik rejalar va sifat, "tegish" mumkin bo'lgan aktivlar haqida. "Barqaror raqobatdosh ustunlik faqat barqaror bo'lmasligi mumkin!" - deydi guru. U texnologiya yoki boshqaruv texnologiyalarida emas, balki biznes yuritish tamoyillarida, odamlar dunyosi rasmida ko'rsatilganidek, davom etayotgan o'zgarishlarni diqqat bilan ko'rib chiqadi. 2-rasm .

"Faqat bahs-munozaralar uchun" Piters 2005 yilda o'zining "Iqtisodiyot modeli" ni taklif qildi, unda muvaffaqiyat formulasi:

Dell + IBM + Narley-Dvidson = Sehrli ,

Bu erda Dell barcha keraksiz narsalarni olib tashlaydi,

IBM - ajoyib qo'shimcha qiymat xizmatlarini yarating,

Narleu-Dvidson - chinakam ajoyib tajriba qo'shing.

Marks manifestining uslubida Peters: "Barcha mamlakatlarning korxonalari - qulash!" Bugungi kunda kuchli korporatsiyalar emas, balki qisqa muddatli loyihalar va mulksiz (lekin maksimal aylanma va minimal xodimlar bilan) korxonalar vaqti keladi. “Iloji bo'lsa, hech narsaga egalik qilmang. Hatto oyoq kiyimingizni ijaraga oling ", - deb takrorlaydi muallif. Mehnat berishi kerak bo'lgan yagona narsa - bu erkinlik. Futurist guru 300 kishilik "kelajak kompaniyasi"ni ko'radi, faqat oltita to'liq vaqtli xodim (bosh direktor, moliya direktori, alyanslar vitse-prezidenti va uchta super loyiha koordinatori) va qolgan 294 nafari mustaqil pudratchilardir. Kompaniyaning shtab-kvartirasi yo'q, lekin u juda rivojlangan axborot tarmog'iga ega: barcha xodimlar tishlarigacha "safarbar" (kompyuterlar, mobil telefonlar).

O'z ishiga ishtiyoqini ko'rsatadi. Ishqibozlarni qidiring.
Katta o'ylaydi. Strateglarni ko'rib chiqing.
Harakatga chanqoq. Nazariychilardan ko'ra harakat muxlislarini afzal ko'ring.
Boshlagan ishini oxiriga yetkazishni biladi."Qolgan ikki foiz" ni to'ldirgan odamlarni taklif qiling - "birinchi 98" ko'pchilik uchun ajoyib ...
Boshqalarni rag'batlantiradi. O'zingizdan so'rang: bu meni shaxsan ilhomlantiradimi?
Tanglikni yaxshi ko'radi. Inqirozlarda qanday omon qolishni biladigan ishchi "o'yinchilarni" tanlang.
Qiziquvchanlikni ko'rsatadi. Savol berishdan to'xtamaydiganlarga ovoz bering.
Bir qancha "aqldan ozgan loyihalar" bor. Yutuqlari konventsiya va byurokratiyaga qarshi bo'lganlarni chaqiring.
Eksantriklikning timsolidir. Ushbu ajoyib vaqtlarda eklektik / g'alati / maxsus odamlarni yollang.
Qiziqarli uchqunlar. Barcha lavozimlar uchun nafaqat baquvvat odamlarni, balki ma'naviy muhit yarata oladigan "uchqun" ga ega odamlarni qidiring.

Tom Peters ishining boshqaruv rivojlanishiga ta'sirini ob'ektiv baholash juda qiyin. Ammo uning kitoblari butun dunyoda o'qiladi, u taklif qilgan ko'plab g'oyalar amalga oshirilmoqda. Uning o'ziga xos imidji menejment haqidagi ko'plab fikrlar kabi ahamiyatsizdir. "U haqiqatan ham foydali ish qilgan bo'lardi, lekin xo'jayini ruxsat bermadi", - deydi Tom Peters. - Agar men 40 yoshimdan oldin shunday yashaganimda, qabr toshimga ham xuddi shunday matn yozilishi mumkin edi. Endi men sizdan unga yozishingizni so'rayman: "U futbolchi edi!"

Peters nafaqat bosh harfli o'yinchi, balki ajoyib aktyor hamdir. Uning ommaviy nutqlarida, shuningdek, kitoblarida messianizm aks ettirilgan. Tom Petersning ma'ruzalari doimo spektakl, spektakldir (dunyo bo'ylab yiliga 80 dan 150 tagacha). Ular optimizmni kuchaytiradi va sizni qiyin narsalar haqida - biznesingiz, raqobatchilaringiz, maqsadlaringiz va ularga erishish xarajatlari haqida o'ylashga majbur qiladi. 2005 yilda "O'zgarishlar davrida biznesni boshqarish" gurusining master-klassida qatnashgan Kiev top-menejerlari bunga ishonch hosil qilishlari mumkin edi.

Tomas J. Peters menejment bo'yicha konsalting bo'yicha dunyodagi yetakchi mutaxassislardan biridir.

2002 yil may holatiga ko'ra, Accenturening Strategik o'zgarishlar bo'yicha instituti reytingiga ko'ra, Tom Peters menejmentdagi eng ko'zga ko'ringan mutafakkirlar orasida ikkinchi o'rinni egalladi (Maykl Porterdan keyin). American Fortune jurnali uni boshqaruvning "supergurusi" deb atadi.

Tom Peters Stenford universitetida MBA va PhD darajasiga ega. U Vetnamda, keyin Vashingtonda (1966 yildan 1970 yilgacha) AQSh harbiy-dengiz kuchlarida xizmat qilgan. U Oq uyning giyohvandlikka qarshi kurash bo'yicha maslahatchisi bo'lib ishlagan (1973-1974), 1974 yildan 1981 yilgacha konsalting kompaniyasi McKinsey.

U o'z kitoblarida ma'nosiz naqshlarni yo'q qilish va to'xtatishga va umume'tirof etilgan me'yorlarni qayta ko'rib chiqishga, kundalik yukdan xalos bo'lishga, ijodkorlikka chaqiradi.

Butun dunyo shon-shuhratini Piterga 1982 yilda nashr etilgan "Ajoyiblikni izlash" kitobi olib keldi. 2002 yil Bloomsbury Press so'roviga ko'ra, u " eng yaxshi kitob hamma vaqt ishida."

Tom Peters har yili dunyoning turli mamlakatlarida 80 tagacha seminar o'tkazadi. Bugungi kunga kelib uning tinglovchilari soni 3 000 000 ga yaqinlashdi.

Agar sizning qo'lingizda ishonch fondi bo'lmasa, sizga shunchaki o'zingizni tubdan qayta qurish - I-brendga aylanish kerak!

Hozir qilayotgan ishim brend yaratish muammosiga mos keladi - men brendmanmi? Agar yo'q bo'lsa, o'zingizdan so'rang: vaqtingizni behuda sarf qilyapsizmi?

Bir kunda brend yaratib bo‘lmaydi. Bu yo'nalishda - yugurish bilan emas, balki piyoda boring. Fikrlar bilan o'ynang. O'zingizning kuchli tomonlaringizni (va zaif tomonlaringizni) aniqlang. Haqida o'ylamoq " savdo belgilari". Ularni o'zingiz sinab ko'ring. Uni siz uchun moslashtiring. Diqqatingizni jamlang, lekin vahima qo'ymang.

... har birimizda yetarlicha jasorat bor, bu jasorat ta'lim tizimi tomonidan muntazam ravishda bostiriladi, u asosan bizga o'rgatishga qaratilgan. Kerak emas qilish va biz tashabbus ko'rsatishga va yangi narsalarni o'ylab topishga qodir ekanligimizga ishonmaydigan ierarxiyaga berilib ketgan ish beruvchilar. Va bu tashabbus intiladi - ishtiyoq bilan! sabrsizlik bilan! - ozod qilish.

Obsessed bo'ling. Boshlanishi bilan ovora. Oxiri bilan ovora. Obsessed mijozlar. I-brendning o'z "imzosi" bilan. Nima muhimligi bilan shug'ullaning. Obsesyon bizning dunyomizni biroz yaxshilaydi. Oddiy tuyuladimi? Kechirasiz. Sinizm yutqazganlar uchundir. Kinik bo'lish oson. Muammosiz. Ammo kinizm juda zerikarli. Sodda bo'lish uchun jasorat qiling.

O'zingizni brend sifatida anglash yo'lidagi asosiy to'siq aynan sizning boshingizda. Siz mustaqil fikrlashni o'rganishingiz kerak.

Ko'pchiligimiz, hatto biror joyda maosh olsak ham, ushbu biznes ko'nikmalarini egallash uchun ishlashimiz kerak. Ongli ravishda ishlang.

Ishbilarmonlik ko'nikmalarini oshirish sizning bo'limingizda "sotadigan" xizmatlarning sifatini yaxshilaydi.

Siz shunchaki potentsial mijozlar uchun katta ahamiyatga ega bo'lgan narsa haqida ko'p narsalarni bilishingiz kerak. Aniqlovchi omil: aniq yo'q talabda ko'nikmalar = o'z-o'zidan brend sifatida muvaffaqiyat yo'q.

Yo'qotilgan kun ... hatto behuda bir soat ham! .. Bu YO'qotish.

Siz - va faqat siz! - oxir-oqibat, bugungi harakatlaringiz bilan yutuqlaringiz ro'yxatini qanchalik mustahkamlash yoki zaiflashtirish uchun javobgardirlar.

Muvaffaqiyatli bo'lish uchun ko'ylak (yoki korporativ forma) bilan tug'ilish shart emas. Sizga kerak bo'lgan narsa - ehtiros, ishonch, bir nechta do'st ... va Hamma narsani talab qiladigan istak keyingi, odatda kichik qadamni qo'ying.

Kitobdan "O'zingizni brendga aylantiring! O'rtacha bo'lishni to'xtatishning 50 ta ishonchli usuli »

Tom Peters - ilmiy boshqaruv nazariyasi bo'yicha olimning tarjimai holi. Tomas Peters

Kunning eng yaxshisi

Klassik boshqaruv diagnostikasi - 1% samaradorlik.

Mashhur