Federata Ruse

"SHËRBIMI TURISTIK DHE EKSKURZIONI. KËRKESAT PËR SIGURINË E SIGURISË SË TURISTËVE DHE PAQISHTARËVE. GOST R 50644-94" (miratuar me Dekretin e Standardit Shtetëror të Federatës Ruse të datës 21.02.94 N 32)

MIRATUAR dhe HYRUR
Dekret i Standardit Shtetëror të Federatës Ruse
datë 21.02.94 N 32

Data e hyrjes 1994.07.01

Ky standard përcakton kërkesat për shërbimet turistike dhe ekskursione që sigurojnë sigurinë e jetës dhe shëndetit të turistëve dhe vizitorëve (në tekstin e mëtejmë si turistë), metodat e kontrollit të tyre dhe synohet për qëllime të certifikimit të detyrueshëm të shërbimeve turistike.

Standardi është i destinuar për ndërmarrjet dhe të gjitha format juridike dhe qytetarët - sipërmarrës (në tekstin e mëtejmë si ndërmarrje turistike) që ofrojnë shërbime turistike për popullatën. Kërkesat e detyrueshme Shërbimet që garantojnë sigurinë e jetës dhe shëndetit të turistëve përcaktohen në seksionin 4.

Bazuar në këtë standard, mund të zhvillohen standarde që vendosin kërkesa për grupet e shërbimeve homogjene të turizmit.

SanPiN 42-123-5774-91 Normat dhe rregullat sanitare për ndërmarrjet Catering, duke përfshirë ndërmarrjet e ëmbëlsirave që prodhojnë akullore të buta

Kërkesat për sigurinë e trafikut në linjat e autobusëve. Dekret i Këshillit të Ministrave të RSFSR N 31 datë 17/11/74

Rregullat Siguri nga zjarri bazat turistike dhe kampingjet

Indikacione mjekësore dhe kundërindikacione për referim në kampe turistike

Termat e përdorur në këtë standard janë në përputhje me GOST 1.0 dhe GOST 28681.0.

4.1. Gjatë ofrimit të shërbimeve turistike, duhet të sigurohet një nivel i pranueshëm rreziku për jetën dhe shëndetin e turistëve si në kushte normale ashtu edhe në situatat emergjente(fatkeqësitë natyrore, etj.).

4.2. Rreziku për jetën dhe shëndetin e njerëzve në shërbimet turistike dhe të ekskursioneve lind në kushtet e mëposhtme:

Ekzistenca e burimeve të rrezikut;

Manifestimet e këtij burimi në një nivel të rrezikshëm për njerëzit:

Ekspozimi i njeriut ndaj rreziqeve.

4.3. Faktorët e dëmshëm (faktorët e rrezikut) në turizëm mund të klasifikohen si më poshtë:

rreziku i lëndimit;

Ndikimi mjedisi,

rrezik zjarri;

ndikimet biologjike;

Ngarkesa psikofiziologjike;

rreziku nga rrezatimi;

Ekspozimi ndaj kimikateve;

Rritja e ndotjes së pluhurit dhe gazit;

Faktorë të tjerë;

Faktorë specifikë të rrezikut.

4.3.1. Rreziku i dëmtimit mund të lindë si rezultat i lëvizjes së mekanizmave dhe objekteve, trupave, terrenit kompleks, lëvizjes së shkëmbinjve (rreshje gurësh, rrëshqitje balte, ortekë), karakteristika të pafavorshme ergonomike të pajisjeve dhe inventarit turistik të përdorur, duke çuar në lëndime (këpucë të pakëndshme - gërvishtje të lëkura e turistëve etj.) etj.), dukuritë e rrezikshme atmosferike (energjia atmosferike, rrufeja etj.).

Zvogëlimi i rrezikut të lëndimit sigurohet nga:

Pajisjet mbrojtëse dhe gardhet kur përdorni mekanizma të lëvizshëm, objekte, zona të rrezikshme të territorit (ashensorë, teleferikë, zona me sfera në male, pranë trupave ujorë, pista skish, etj.);

Përdorimi i fondeve mbrojtjen personale(litarë sigurie, parzmore kur kaloni seksione të vështira të rrugës turistike, helmeta koke, sëpata akulli, grepa dhe pajisje të tjera sigurie);

Pajtueshmëria me kërkesat ergonomike për pajisjet dhe inventarin turistik;

Pajtueshmëria me kërkesat e SNiP 2.08.02 për ndërtesat e banimit dhe publike dhe kërkesat e dokumenteve rregullatore përkatëse për gjendjen teknike Automjeti përdoret për transportin e turistëve (autobusë për vizitë, varka, etj.);

Pajtueshmëria me rregullat për funksionimin e inventarit dhe pajisjeve të përdorura (ashensorë, ngritës, karroca, etj.), duke siguruar funksionimin e tij të sigurt;

Informimi proaktiv i turistëve për faktorët e rrezikut dhe masat për të parandaluar dëmtimet. Turistët duhet të informohen se si të shmangin lëndimet e mundshme dhe çfarë masash emergjente duhet të merren në rast lëndimi.

4.3.2. Ndikimi i mjedisit është për shkak të temperaturave të larta ose të ulëta të ambientit, lagështisë dhe lëvizshmërisë së ajrit në zonën e shërbimit turistik dhe ndryshimeve të mprehta në presionin barometrik. Treguesit e mikroklimës në ambientet e shërbimit turistik (dhomat e gjumit, ushqimet, dhomat e klubit dhe të tjera), si dhe në automjete, duhet të jenë në përputhje me kërkesat e përcaktuara sanitare dhe higjienike.

Parandalimi i efekteve të dëmshme të këtij faktori rreziku sigurohet nga:

Zgjedhja e një kohe të favorshme të vitit, ditë për një ngjarje turistike;

Projektimi racional i itinerarit të itinerarit turistik;

Duke marrë parasysh karakteristikat e motit të zonës;

Ndërtimi i strehimoreve nga moti në rrugët e rrugëve turistike;

Pajisja e ambienteve dhe automjeteve me kondicioner, deodorim, ngrohje, kontroll automatik dhe alarmet;

Sigurimi i pajisjeve të përshtatshme për turistët, duke përfshirë pajisjet mbrojtëse personale;

Informimi në kohë i turistëve për kushtet reale deri të parashikuara në itinerar (përfshirë kushtet klimatike, ndryshimet e lartësisë në rrugë).

4.3.3. Siguri nga zjarri

Nomenklatura e kërkesave dhe treguesve për të siguruar sigurinë e turistëve nga ndikimi i këtij faktori rreziku dhe metodat për verifikimin e tyre - në përputhje me GOST 12.1.004. Funksionimi i objekteve të shërbimit duhet të kryhet në përputhje të rreptë me kërkesat e dokumenteve rregullatore të miratuara (Rregullat e Sigurisë nga Zjarri).

4.3.4. Faktorët biologjikë (mikroorganizmat patogjenë dhe produktet e tyre metabolike, mikroorganizmat, si dhe bimët helmuese, zvarranikët, insektet dhe kafshët që janë bartës të sëmundjeve infektive, duke shkaktuar djegie, reaksione alergjike dhe të tjera toksike).

Ndikimi i këtyre faktorëve të rrezikut tek turistët paralajmërohet:

Pajtueshmëria me standardet e vendosura sanitare dhe rregullat e shërbimit;

Përdorimi i pajisjeve dhe preparateve për dezinfektim, dezinfektim, sterilizim, deratizim, automatizim proceset e prodhimit;

Përdorimi i shenjave të sigurisë dhe shenjave të nevojshme në pajisjet dhe objektet e përdorura në shërbimin e turistëve (pjata, enë kuzhine, duke përfshirë gatimin në shëtitje, pikat e marrjes së ujit, puse, etj.);

Kryerja paraprake dhe periodike ekzaminimet mjekësore personeli i shërbimit;

Informimi proaktiv i turistëve për kafshët e rrezikshme, peshqit, zvarranikët, bimët, zonat e shpërndarjes së të cilave përkojnë me rrugën turistike, për mënyrën e shmangies së kontakteve të padëshiruara dhe çfarë masash emergjente duhet të merren në rast lëndimi (kontakti).

4.3.5. Faktorët e rrezikut psikofiziologjik: mbingarkesa fizike dhe neuropsikike.

Përjashtimi ose zvogëlimi i ndikimit të faktorëve të rrezikut psikofiziologjik arrihet:

Ndërtimi racional i një programi shërbimi turistik, oraret e udhëtimit përgjatë itinerarit, sigurimi i kushteve të mjaftueshme për jetën normale të njeriut (gjumi, ushqimi, plotësimi i nevojave sanitare dhe shtëpiake);

Duke marrë parasysh karakteristikat psikofiziologjike të turistëve gjatë formimit të një grupi turistik;

Pajtueshmëria me kërkesat ergonomike për pajisjet dhe inventarin turistik të përdorur, automjetet, mobiljet.

4.3.6. Rrezatimet e rrezikshme janë: niveli i rritur i rrezatimit ultravjollcë, rrezatimi radiologjik Parandalimi i rrezikut të rrezatimit ultravjollcë në rrugët turistike sigurohet nga:

Informimi i turistëve për efektet e rrezatimit ultravjollcë tek njerëzit;

Përdorimi i pajisjeve mbrojtëse personale (maska ​​mbrojtëse, kremra, veshje që mbulojnë trupin, krahët, këmbët e turistëve, syze dielli).

Është e nevojshme të merret parasysh efekti i këtij faktori rreziku gjatë planifikimit të orarit të itinerarit (përgjatë seksioneve të hapura, pa hije të itinerarit në mal, ujë, ski dhe udhëtime të tjera).

Linjat turistike mund të vendosen dhe operohen vetëm në zona me kushte të favorshme radiologjike.

4.3.7. Faktorët e rrezikut kimik: toksik, irritues, sensibilizues.

Për të parandaluar veprimin e këtyre faktorëve të rrezikut në shërbimin e turistëve, është e nevojshme:

Kryen monitorim të rregullt të përmbajtjes së dëmshme substancave kimike në ajër, ujë, tokë, ushqim dhe mediume të tjera biologjike;

Të kryejë ndërtimin dhe vendosjen e objekteve për t'i shërbyer turistëve në një mjedis të favorshëm, nga pikëpamja e faktorëve të rrezikut kimik;

Përdorni preparate për dezinfektim dhe dezinfektim në përputhje të plotë me udhëzimet për përdorim, duke përjashtuar mundësinë e kontaktit të turistëve me këta agjentë.

4.3.8. Rritja e përmbajtjes së pluhurit dhe gazit Kërkesat për nivelin e lejuar të substancave të dëmshme në ajrin e zonave të shërbimit turistik, ambienteve, automjeteve nuk duhet të jenë më të ulëta se standardet sanitare dhe higjienike të përcaktuara nga GOST 12.1.005, normat dhe rregullat sanitare. Siguria sigurohet nga pajtueshmëria me kërkesat për pajisjen e ambienteve, automjeteve me ventilim me pastrimin e ajrit.

4.3.9. Faktorë të tjerë rreziku

Faktorë të tjerë rreziku përfshijnë rreziqet që lidhen me mungesën e informacionit të nevojshëm për shërbimin dhe karakteristikat e tij nominale (të projektuara).

Është e nevojshme të sigurohet:

Sigurimi i turistëve me informacion të mjaftueshëm për shërbimet turistike që shiten - në përputhje me kërkesat e përcaktuara nga aktuali dokumentacionin rregullator(Kërkesat për përmbajtjen e Fletës së Informacionit për paketë turistike, Harta Teknologjike e Udhëtimit, Harta Teknologjike e Ekskursionit - për karakteristikat kryesore të këtyre shërbimeve, kushtet e shërbimit);

Kryerja e informimeve të nevojshme të sigurisë për turistët, duke marrë parasysh specifikat e llojit të rrugës turistike.

4.3.10. Faktorët specifikë të rrezikut në turizëm janë për shkak të:

Mundësia e fatkeqësive natyrore dhe të shkaktuara nga njeriu në zonën e vendndodhjes së një ndërmarrje ose rrugë turistike, si dhe emergjenca të tjera (përfshirë ato që lidhen me gjendjen e rendit publik në zonën e shërbimit turistik);

Gjendja teknike e objekteve të përdorura të bazës materiale dhe teknike (hotele turistike, baza, kampingje, teleferikë dhe ashensorë, rrugë turistike, duke përfshirë male dhe këmbësorë, ski, ski, ujë, kalërim dhe bagëti, automjete të ndryshme, duke përfshirë biçikleta, varka të vogla dhe me kanotazh, pamje arkitekturore, natyrore);

Terreni i vështirë (pragje të lumenjve, shpatet malore, moren, shkëmbor, pjesë akulli të rrugëve turistike, etj.);

Niveli i gatishmërisë profesionale të shoqëruesve (instruktorë, guida, etj.); - përgatitja e turistëve për lëvizje përgjatë rrugës një lloj të caktuar dhe kategoritë e vështirësisë (udhëzim, pajisje, etj.);

Mbështetje informative (parashikime hidrometeorologjike, shënimi i itinerareve të rrugëve turistike).

4.4. Një ndërmarrje turistike duhet të ketë një sërë dokumentesh rregullatore aktuale për të garantuar sigurinë e turistëve dhe për t'u udhëhequr prej tyre në aktivitetet e tyre.

4.4.1. Siguria e jetesës në hotele turistike, baza, kampingje sigurohet duke respektuar:

Kërkesat e kodeve dhe rregulloreve të ndërtimit në projektimin dhe ndërtimin e objekteve të shërbimit turistik;

Kërkesat e sigurisë për funksionimin teknik të ndërtesave, strukturave dhe pajisjeve të përcaktuara nga dokumentet rregullatore;

Pajisjet teknike që përputhen me rregulloret aktuale;

Masat për të garantuar sigurinë personale të turistëve dhe sigurinë e pronës së tyre.

4.4.2. Për të garantuar sigurinë e jetës dhe shëndetit të turistëve, duhet të respektohen kërkesat për ruajtje, transport dhe përgatitje të përcaktuara në dokumentet rregullatore. produkte ushqimore në përputhje me SanPiN 42-123-5774.

4.4.3. Transporti turistët gjatë ekskursioneve, ekskursioneve dhe udhëtimeve kryhen në përputhje me kërkesat e Rregullave aktuale për shërbimin e pasagjerëve në mënyra specifike të transportit (rrugor, hekurudhor, ajror, ujor, etj.).

4.4.4. Pajisjet turistike dhe inventari i përdorur në shërbimin e turistëve duhet të jenë në përputhje me kërkesat e përcaktuara nga dokumentacioni rregullator aktual për këto lloje të pajisjeve.

4.5. Çdo ndërmarrje turistike duhet të zhvillojë dhe miratojë plane veprimi emergjente për personelin (fatkeqësi natyrore, zjarre, etj.), duke përfshirë ndërveprimin me qeveritë vendore të përfshira në operacionet e shpëtimit.

Drejtuesi i ndërmarrjes turistike është përgjegjës për gatishmërinë e stafit për të vepruar në situata emergjente.

4.6. Kërkesat e sigurisë së shërbimit për lloje të veçanta të shërbimeve turistike përcaktohen nga dokumentacioni rregullator për llojet përkatëse të shërbimeve: standardet shtetërore, rregullat, statutet, kodet dhe të tjera.

4.7. Ndërmarrjet turistike janë të detyruara të njohin turistët me elementët e rrezikut të çdo shërbimi turistik specifik dhe masat për parandalimin e tij.

4.8. Informacioni i nevojshëm për turistët për të mbrojtur jetën dhe shëndetin e tyre jepet paraprakisht, para fillimit të festës dhe gjatë shërbimit.

Informacioni që karakterizon vështirësitë natyrore të rrugës turistike, nivelin e nevojshëm të aftësisë fizike personale të turistit, tiparet e pajisjeve individuale, duhet të përmbahen në materialet reklamuese dhe informative dhe në tekstin e fletëpalosjes së informacionit për kuponin turistik.

Informacioni që garanton sigurinë e jetës dhe shëndetit të turistëve në procesin e shërbimit jepet në mënyrën e përcaktuar nga dokumentacioni aktual rregullator.

5.1. Kontrolli mbi zbatimin e kërkesave të sigurisë turistike sigurohet nga autoritetet të kontrolluara nga qeveria të cilët ushtrojnë kontroll mbi sigurinë në përputhje me kompetencën e tyre.

5.2. Kontrolli kryhet në fillim të sezonit - kur kontrollohet gatishmëria e ndërmarrjes turistike dhe itinerarit për operim, si dhe gjatë inspektimeve të vazhdueshme.

Kontrollet aktuale për të garantuar sigurinë e turistëve kryhen në përputhje me planet dhe oraret e inspektimeve teknike (provave) të ndërtesave, strukturave, automjeteve, plazheve dhe zonave të notit, pajisjeve turistike dhe inventarit të lëshuar për turistët nga pikat e qirasë, kontrollet e ushqimit. përgatitjen, kushtet dhe kushtet e ruajtjes dhe transportit të ushqimit, duke kontrolluar gatishmërinë e turistëve për të ecur në ecje.

5.3. Kontrolli i sigurisë së shërbimit turistik kryhet në bazë të metodave të mëposhtme:

Vizuale (duke shqyrtuar objektet përkatëse: territorin përgjatë të cilit kalon rruga e ecjes, pajisjet dhe inventarin turistik, etj.);

Përdorimi i instrumenteve matëse (matja e kushteve mjedisore, cilësisë së ujit, cilësisë së ajrit, etj., gjendje teknike rrugë, mekanizma ngritës, automjete, etj.);

Hulumtimi sociologjik (duke intervistuar vetë turistët dhe shoqëruesit);

Analitike (analiza e përmbajtjes së dokumentacionit: pasaporta e rrugës, regjistri i ekzaminimeve mjekësore të turistëve që shkojnë në rrugë, dokumente të tjera, përgjithësime të rezultateve të të gjitha sondazheve të tjera).

Skema e rrugës së ekskursionit të transportit

STANDARD SHTETËROR TË FEDERATES RUSE

SHËRBIM TURISTIK DHE EKSKURZION

Projektimi i shërbimit turistik

Shërbim turistik dhe ekskursioni. Projektimi i shërbimit të turistëve

Data e prezantimit 1995-01-01

1 FUSHA E PËRDORIMIT

Ky standard përcakton procedurën për zhvillimin e dokumentacionit për hartimin e shërbimeve turistike dhe ka për qëllim ndërmarrjet, organizatat e formave të ndryshme organizative dhe ligjore dhe qytetarët - sipërmarrësit që ofrojnë shërbime turistike.

2 REFERENCAT RREGULLATORE

Ligji Federata Ruse"Për mbrojtjen e konsumatorit"

Ligji i Federatës Ruse "Për mbrojtjen e mjedisit"

Orari i ngarkimit të një ndërmarrje turistike ();

Fletëpalosje informacioni për një kupon turistik, i cili i jepet konsumatorit ().

5.8.2 Projektimi i shërbimit "Udhëtim Turistik" ofron:

Kryerja e një rilevimi ekspeditiv të zonës dhe itinerarit të udhëtimit turistik;

Përgatitja e projekteve për vendosjen dhe pajisjen e strehimoreve turistike dhe parkingjeve në itinerarin e udhëtimit turistik;

Llogaritja e numrit të kërkuar të pajisjeve, pajisjeve dhe mjeteve turistike;

Përcaktimi i nevojës për instruktorë turistikë, personel tjetër shërbimi dhe organizimi i trajnimit të tyre;

Përcaktimi i masave të sigurisë për shërbimin “udhëtim turistik”.

Zhvillimi i shtigjeve të ecjes duhet të kryhet në zona me të favorshme kushtet natyrore që plotësojnë standardet dhe kërkesat mjedisore dhe sanitare dhe higjienike të përcaktuara në dokumentacionin aktual rregullator (SSBT, standardet në fushën e mbrojtjes së natyrës), si dhe duke marrë parasysh mundësi reale zhvillimi i një lloji të caktuar turizmi.

Baza dokumentare për hartimin e shërbimit "udhëtim turistik" është një raport mbi studimin ekspeditar të itinerarit të udhëtimit turistik (), si dhe materiale nga një studim sociologjik i dëshirave të turistëve për shërbimin në këtë rrugë.

Rezultati i projektimit të shërbimit "Udhëtim turistik" është pasaporta e rrugës së udhëtimit turistik ().

Duhet të koordinohet me pasaportën e rrugës turistike

Organet e shërbimit sanitar dhe epidemiologjik;

Organizata të tjera që kontrollojnë lëvizjen e automjeteve (inspektorati i komunikacionit, inspektorati i ujit, etj.);

Organet e administrimit (pronarët) e tokës përgjatë së cilës kalon rruga e udhëtimit turistik.

5.8.3 Projektimi i shërbimit "Ekskursion"

Projektimi i shërbimit "Ekskursion" parashikon përkufizimin e:

- fokusi tematik;

objektet e inspektimit;

kohëzgjatja e ekskursioneve;

Sasia e informacionit;

Format e lëvizjes përgjatë rrugës së ekskursionit;

Rezultatet e një studimi sociologjik të propozimeve të ekskursionistëve për kushtet e shërbimit.

Rezultati i projektimit të shërbimit "Ekskursion" janë dokumentet e mëposhtme teknologjike:

Harta teknologjike e ekskursionit ();

Teksti i kontrollit të ekskursionit;

Materialet e "Portofoli i guidës";

Skema e itinerarit të itinerarit të ekskursionit të transportit ().

SHTOJCA A

(e detyrueshme)

________________________________ emri i kompanisë turistike, duke shërbyer itinerarin RRUGIMI udhëtim turistik përgjatë rrugës ___________________ më 19 ____ emri i rrugës 1 Treguesit kryesorë të itinerarit Lloji i rrugës _________________________________________________________________ Gjatësia e itinerarit (km) _________________________________________________ duke përfshirë në këmbë (në ski) ________________________________________________ në varka (barka) _________________________________________________ Kohëzgjatja e udhëtimit (ditë) _________________________________ Numri i grupeve turistike _________________________________________________ Numri i turistëve në grup _________________________________________________ Numri i përgjithshëm i turistëve në itinerar _________________________________________________ Numri total i ditëve të shërbimit _________________________________________________ Fillimi i shërbimit në itinerarin e grupit të parë _______________________ Fillimi i shërbimit a rruga e grupit të fundit ____________________ Fundi i shërbimit të fundit në grup _________________________________ Cmimi i biletes _________________________________________________
Muaj	Numrituristë në muaj				Orari i mbërritjes për grupet turistike muaj				Numri i grupevenë muaj
01 _________________________________________________________________ 02 _________________________________________________________________ 12 _________________________________________________________________ Adresa e kompanisë turistike ku fillon udhëtimi _______ ____________________________________________________________________ 2 Programi i shërbimit turistik në itinerarin _________
Vendbanimet, distancat ndërmjet tyre, mënyrat e transportit, koha e mbërritjes në pikë dhe e nisjes prej saj		Emri i ndërmarrjeve turistike dhe kushtet e akomodimit		Shërbimet e udhëtimit të planifikuar. Emrat e ekskursioneve (me një listë të objekteve kryesore të ekspozimit), shëtitjet turistike dhe shëtitjet			Transporti brenda rrugës			Shpenzimet e ekskursionit për 1 orë
Total ____________________________________________________________ duke përfshirë 1 _____________ duke përfshirë 2 _____________ kompania _________________________________ duke përfshirë etj. __________kompania _________________________________
Transporti brenda rrugës kryhet nga ndërmarrjet:						Vendi vulat		Nënshkrimet e drejtuesve të ndërmarrjeve që shërbejnë në rrugë
Transferimi i grupeve kryhet në pikën:
Konventat:			x - shërbim në një ndërmarrje turistike						Nënshkrimet e ekzekutivit shërbimet financiare(kryekontabilistë) të ndërmarrjeve
			cn - racion i thatë
			pu - gjatë natës në fushë (çadrat e kampingut)
"_____" __________________ 19 __
3 Përshkrim i shkurtër udhëtimi (përsëritet në fletëpalosjen e informacionit për kuponin turistik)
4 Përgjegjës i ndërmarrjes turistike që shërben itinerarin
Nënshkrimi

SHTOJCA B

(e detyrueshme)

ORARI I NGARKIMIT

sipërmarrje turistike sipas grupeve të turistëve në ______________ 19 _____ muaj
Numrat e grupit	Numri i itinerarit turistik	Datat e shërbimit
		1	2 ¼ 30	31

SHTOJCA B

(e detyrueshme)

FLETË INFO
në një kupon udhëtimi

emri i udhëtimit

Informacion i detyrueshëm

1 Tregimi i llojit dhe llojit të udhëtimit turistik, përmbajtjes kryesore të programit të shërbimit të udhëtimit, kohëzgjatjes dhe kohëzgjatjes së gjithë rrugës dhe pjesës së saj hiking, kategorisë së udhëtimeve.

2 Përshkrimi i rrugës së udhëtimit - pikat e qëndrimit, kohëzgjatja e qëndrimit dhe kushtet e akomodimit në çdo pikë shërbimi (lloji i ndërtesës, numri i shtretërve në një dhomë, pajisjet e saj sanitare dhe higjienike).

3 Përshkrim i shkurtër i zonës së udhëtimit (atraksionet, veçoritë e terrenit, etj.), programet e shërbimit në çdo pikë udhëtimi (në përputhje me hartën teknologjike të udhëtimit turistik).

4 Lista e shërbimeve të ofruara me një tarifë shtesë.

5 Disponueshmëria dhe përshkrimi i shkurtër i objekteve sportive dhe këndeve të lojërave, parkingjeve, teleferikut të pasagjerëve, trupave ujorë, plazheve, atraksioneve, këndeve të lojërave për fëmijë (dhoma), bibliotekave, sallave të kinemasë, etj.

6 Adresa e ndërmarrjes turistike ku fillon udhëtimi turistik dhe udhëtimi drejt saj.

Lista indikative informacion shtese

1 Informacion rreth kufizimeve të moshës, pranimit të prindërve me fëmijë, familjes.

2 Informacion i veçantë për udhëtimet hiking.

shënim- Këshillohet të theksohet se “personat që kanë nevojë për trajtim dhe mbikëqyrje të vazhdueshme mjekësore nuk rekomandohet të udhëtojnë nëpër rrugë turistike”.

SHTOJCA D

(e detyrueshme)

Struktura dhe përmbajtja kryesore e raportit mbi vëzhgimin e ekspeditës së rrugës së ecjes

1 Raporti mbi studimin ekspeditar të itinerarit të udhëtimit turistik është baza e informacionit për hartimin e një udhëtimi të ri turistik, duke përfshirë një udhëtim.

2 Pjesa e tekstit të raportit mund të përmbajë seksionet e mëposhtme:

2.1 Informacion referencë për zonën e udhëtimit: si tiparet e zonës së udhëtimit përcaktojnë vendimet taktike dhe teknike në përgatitjen dhe zhvillimin e udhëtimit.

2.2 Informacion rreth ecjes: përmban informacion të detajuar në lidhje me itinerarin e ecjes, gjatësinë dhe kohëzgjatjen e saj, një listë të fazave të saj individuale me mënyra të ndryshme lëvizjeje.

2.3 Organizimi i udhëtimit, përfshirë. justifikimi për zgjedhjen e kësaj rruge të veçantë.

2.4 Orari dhe përshkrim teknik rritje.

Vëmendje e veçantë i kushtohet përshkrimit të masave të sigurisë, situatave të mundshme emergjente, metodave të orientimit në kushte dukshmërie të kufizuar.

Shumica karakteristikat zona, hiking, si ta bëni rrugën e ecjes më të lehtë, më të sigurt dhe më interesante.

2.6 Lista e referencave, lista e raporteve turistike të përdorura dhe burime të tjera informacioni gjatë përgatitjes së një udhëtimi dhe përpilimit të një raporti.

2.7 Aplikimet:

Listat e pajisjeve personale dhe grupore, rekomandimet për blerjen e pajisjeve dhe inventarit;

Dieta gjatë udhëtimit, informacione në lidhje me rimbushjen e mundshme të produkteve gjatë rrugës;

Pesha e produkteve dhe pajisjeve për grup dhe për pjesëmarrës;

Shpenzimet e parashikuara për udhëtimin;

- oraret e transportit, qendrat e komunikimit, vendndodhjen e pikave kujdes mjekësor;

Fotot (skicat) për raportin - duhet të karakterizojnë seksionet e vështira të rrugës së ecjes, natyrën dhe pamjet e zonës. Fotot duhet të jenë të numëruara dhe të nënshkruara, duke treguar objektet e shkrepjes;

Një përmbledhje, një hartë e zonës së ecjes me një rrugë të shënuar në të, opsionet e saj alternative, drejtimet e treguara të lëvizjes, vendet për qëndrime gjatë natës, pengesat dhe pikat referuese, vendet për filmimin e fotografive kryesore. Harta plotësohet me skica (kurora) të pjesëve më të vështira të fushatës, duke treguar mënyrat për t'i kapërcyer ato.

3 Bërja e një raporti.

Raporti duhet të jetë i shtypur me makinë (me hapësirë ​​1.5), i lidhur dhe i numëruar së bashku me shtojcat. Vëllimi i përgjithshëm i raportit, si rregull, është deri në 100 faqe, duke përfshirë tekstin - deri në 50 faqe Raporti duhet të ketë një faqe titulli me një titull, përmbajtje që liston të gjitha seksionet, fotografitë, hartat (diagramet). Një zarf për kartat dhe dokumentet është ngjitur në pjesën e brendshme të kopertinës (fletëpalosje).

SHTOJCA D

(e detyrueshme)

lista e objekteve të shfaqur

Kohëzgjatja (h) _________________________________________________________________

Gjatësia (km) ________________________________________________________________

Harta e itinerarit

(paraqitja grafike e seksioneve të lëvizjes, pikat e ndalimit me përcaktimin e kohëzgjatjes (min) dhe gjatësisë (km))

PASAPORTA E UDHËTIMIT
1 Emri i ndërmarrjes turistike ________________________________________________ Lloji i turizmit ______________________, rruga e ecjes ________________________________ ____________________________________________________________________ emri i pikave kryesore gjeografike Gjatësia ______________ km, kohëzgjatja _________________ ditë. Numri i turistëve në një grup ________________ persona. Periudha e punës nga ___________________________ Pasaporta është hartuar në 19 ______________ në kopje ____________. Ndryshimet u bënë në 19 _____________ në faqen ____________ 19 ______________ në faqen ____________ Kopjet e pasaportës dërgohen në: 1 - _______________________________________________________ 2 - ________________________________________________________ 3 - ________________________________________________________ 4 - ________________________________________________________ 5 - ________________________________________________________ 2 Plani i itinerarit
Dita e udhetimit		Seksionet e rrugës		km		Mënyra lëvizjes
Totali me mënyra aktive të transportit ____________ km 3 Skema e rrugës së fushatës (lejohet ngjitja e hartave dhe diagrameve të printuara me një shkallë të paktën 1: 200000 me përcaktimin e rrugës së fushatës). Legjenda:
shteg ecjeje opsionet rezervë të rrugës vendet e akomodimit strehimoret				vendet e fshehjes pikat e ndihmës mjekësore pikat e kontaktit (specifikoni llojin e lidhjes)
një përshkrim të shkurtër të shtigje ecjeje Përshkrimi i seksioneve të vështira të rrugës
4 Informacion për klimën në zonën e rrugës së ecjes (plotësoni vetëm për periudhën e funksionimit të kësaj rruge)
Inteligjenca	Muaj		06	07	08		09
Temperatura	mesatare minimale maksimale
Shpejtësia e erës, m/s	mesatare maksimale
Reshjet mesatare
5 Dukuritë dhe veprimet e mundshme natyrore të grupit kur ndodhin 6 Kërkesat për përgatitjen paratrajtimit të turistëve Orë teorike dhe praktike në kamp
№ p/n		Tema		Numri i orëve të mësimit		Formulari i sjelljes
8 Pajisje turistike për itinerarin: a) ofruar nga sipërmarrja turistike në një turne, përfshirë. Grupi (për __________ turistë dhe një instruktor) __________________________ ___________________________________________________________________________ Personale (për ___________ turistë) ________________________________________________ ___________________________________________________________________________ b) parashikohet për një tarifë shtesë _____________________________________ ___________________________________________________________________________ 9 Përmirësimi i shtegut të ecjes Shënimi _________________________________________________________________ Strehimoret, vendet e banimit dhe strehimoret, permiresimi i rruges __________________________ ____________________________________________________________________________
Drejtori i ndërmarrjes ________________________________ Art. instruktor _______________________________________
"PAKONI" (nënshkrimet e organizatave koordinuese)
Udhëzime për hartimin e një pasaporte: 1 Pasaporta përpilohet veçmas për itinerarin e çdo udhëtimi kryesor ose stërvitor që zgjat më shumë se 1 ditë. 2 Pasaporta është sipërmarrja turistike ku fillon udhëtimi. 3 Informacioni për klimën dhe dukuritë e mundshme natyrore në zonën e udhëtimit futet sipas vëzhgimeve të shërbimit hidrometeorologjik. 4 Pasaporta i dërgohet çdo kompanie turistike të përfshirë në shërbimin e turistëve në itinerarin e ecjes. 5 Ndryshimet që kanë lindur gjatë funksionimit të rrugës së trekking duhet të bëhen në të gjitha kopjet e pasaportës brenda një muaji. Nëse është e nevojshme, zëvendësoni fletët individuale ose hartoni një pasaportë të re. Gjatësia (km) ________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ Rruga e ekskursionit, ________________________________________________________________ duke përfshirë opsionet e itinerarit (verë, dimër) ________________________________________________
Seksionet (fazat) e lëvizjes përgjatë rrugës nga vendi i grumbullimit të turistëve deri në pikën e fundit në një seksion specifik të itinerarit	Ndalesa	Shfaq objektin		Kohëzgjatja e inspektimit	Përmbajtja kryesore e informacionit		Udhëzime organizimi*	Udhëzimet**
____________ * Tregohen pikat e preferuara, këndet e shikimit të objekteve të ekranit; daljet e turistëve nga autobusi; momente specifike të dhënies së informacionit. ** Udhëzime për krijimin e një gjendjeje të caktuar emocionale dhe psikologjike të turistëve, për përdorimin e metodave specifike metodologjike të kryerjes së ekskursioneve.
Deshifrimi i hartës së rrugës
1 Lista e pikave gjeografike të transportit përgjatë rrugës.
2 Lista e ndalesave.
3 Përcaktimi i pikës së fillimit të turneut.

Gjatë hartimit të shërbimeve turistike, është e nevojshme të merren parasysh kërkesat për sigurimin e sigurisë së turistëve dhe vizitorëve, të cilat janë të parashikuara ligjërisht në GOST R 50644-94.

Ky GOST u zhvillua nga Komiteti Teknik i Standardizimit (TK.4? 199) "Shërbimet turistike dhe ekskursioni", prezantuar nga Zyra e Standardizimit dhe Certifikimit në Sektorin e Shërbimit të Standardit Shtetëror të Rusisë dhe miratuar me Rezolutën e Shtetit Standardi i Rusisë i datës 11 shkurt 1994 Nr. 32.

Ky standard përcakton kërkesat për shërbimet turistike dhe të ekskursioneve që sigurojnë sigurinë e jetës dhe shëndetit të turistëve, metodat e kontrollit të tyre dhe ka për qëllim certifikimin e detyrueshëm të shërbimeve turistike.

Standardi është i destinuar për të gjitha ndërmarrjet turistike që ofrojnë shërbime turistike për popullatën.

Bazuar në këtë standard, mund të zhvillohen standarde që vendosin kërkesa për grupet e shërbimeve homogjene të turizmit.

Gjatë ofrimit të shërbimeve turistike, duhet të sigurohet një nivel i pranueshëm rreziku për jetën dhe shëndetin e turistëve, si në kushte normale ashtu edhe në situata emergjente (fatkeqësi natyrore, etj.).

Rreziku për jetën dhe shëndetin e njeriut në Shërbimin Turistik-Ekskursion lind në kushtet e mëposhtme:

Ekzistenca e burimeve të rrezikut;
- manifestimet e këtij burimi në një nivel të rrezikshëm për njerëzit;
- ekspozimi i njeriut ndaj rreziqeve.

Faktorët e dëmshëm (faktorët e rrezikut) në turizëm mund të klasifikohen si më poshtë:

rreziku i lëndimit;
- ndikim mjedisor;
- rrezik zjarri;
- efektet biologjike;
- ngarkesat psikofiziologjike;
- rreziku nga rrezatimi;
- ndikimet kimike;
- rritje e ndotjes së pluhurit dhe gazit;
- faktorë të tjerë;
- Faktorët specifikë të rrezikut.

Rreziku i dëmtimit mund të lindë si rezultat i lëvizjes së mekanizmave dhe objekteve, trupave, terrenit kompleks, shkëmbinjve (rreshjet e shkëmbinjve, rrëshqitjet e baltës, ortekët). karakteristika të pafavorshme ergonomike të pajisjeve dhe pajisjeve turistike të përdorura, duke shkaktuar lëndime (këpucë të pakëndshme dhe, si rrjedhojë, shfaqjen e gërvishtjeve të lëkurës së turistëve, etj.), dukuri të rrezikshme atmosferike (energji elektrike atmosferike, rrufe etj.).

Zvogëlimi i rrezikut të lëndimit sigurohet nga:

Pajisjet mbrojtëse dhe gardhet kur përdorni mekanizma të lëvizshëm, objekte, zona të rrezikshme të territorit (ashensorë, teleferikë, zona me sfera në male, pranë trupave ujorë, pista skish, etj.);
- përdorimi i pajisjeve mbrojtëse personale (litarë sigurie, parzmore kur kaloni pjesë të vështira të rrugës turistike, helmeta koke, sëpata akulli, grepa dhe pajisje të tjera sigurie);
- pajtueshmërinë me kërkesat ergonomike për pajisjet dhe inventarin turistik;
- pajtueshmëria me kërkesat e SNiP 2.08.02-89 për ndërtesat rezidenciale dhe publike dhe kërkesat e dokumenteve rregullatore përkatëse për gjendjen teknike të automjeteve të përdorura për transportin e turistëve (autobusë për vizitë, varka, etj.
- pajtueshmëria me rregullat për funksionimin e inventarit dhe pajisjeve të përdorura (ashensorë, ngritës, karroca, etj.). sigurimin e funksionimit të tij të sigurt;
- informimi proaktiv i turistëve për faktorët e rrezikut dhe masat për parandalimin e lëndimeve. Turistët duhet të informohen. si të shmangen lëndimet e mundshme dhe çfarë hapash urgjent duhet të ndërmerren në rast lëndimi.

Ndikimi i mjedisit është për shkak të temperaturave të larta ose të ulëta të ambientit, lagështisë dhe lëvizshmërisë së ajrit në zonën e shërbimit turistik dhe ndryshimeve të mprehta në presionin barometrik. Për të zvogëluar ndikimin e këtyre faktorëve, treguesit e mikroklimës në ambientet e shërbimit turistik (dhomat e gjumit, ushqimet, klubet dhe të tjerët), si dhe në automjete, duhet të jenë në përputhje me kërkesat e përcaktuara sanitare dhe higjienike, të parashikuara në GOST-të përkatëse. Për turizmin jashtë vendit, këta tregues tregohen edhe nga kuadri rregullator i vendeve pritëse.

Parandalimi dhe reduktimi i efekteve të dëmshme të këtij faktori rreziku sigurohet nga:

Zgjedhja e një kohe të favorshme të vitit, ditë për një udhëtim turistik;
- projektimi racional i itinerarit të itinerarit turistik;
- duke marrë parasysh karakteristikat e motit të zonës;
- ndërtimi i strehimoreve nga moti i keq në rrugët e rrugëve turistike:
- pajisja e ambienteve dhe automjeteve me kondicioner, deodorim, ngrohje, kontroll automatik dhe pajisje alarmi:
- sigurimi i pajisjeve të përshtatshme për turistët, duke përfshirë pajisjet mbrojtëse personale;
- informimi në kohë i turistëve për kushtet aktuale dhe të parashikuara në itinerar (përfshirë kushtet klimatike, ndryshimet e lartësisë në rrugë).

Këto kërkesa janë veçanërisht të rëndësishme kur vizitoni vende që kanë stinë të pafavorshme për vizitë. Për shembull. Tajlandë, ku ka një sezon me shi me kufizime kohore të përcaktuara mirë. Për turistët që ndodhen në vend gjatë këtij sezoni, rreziku i sëmundjeve tropikale rritet ndjeshëm, si dhe sëmundjeve, burimi i të cilave mund të jetë lagështia e lartë (lloje të ndryshme ekzema dhe dermatiti). Një shembull tjetër është Egjipti, vizita e të cilit) gjatë verës nuk rekomandohet për shkak të temperaturës së lartë të ajrit, e cila tolerohet shumë dobët nga banorët e zonës së mesme.

Rreziku nga zjarri është një nga faktorët kryesorë të rrezikut për jetën, shëndetin dhe pronën e çdo turisti. Prona me vlerë miliarda rubla shkatërrohet dhe njerëzit vdesin çdo vit si pasojë e zjarreve.

Kjo është arsyeja pse kërkesat për sigurinë nga zjarri janë një nga ato kryesore në certifikimin e objekteve akomoduese turistike dhe zyrave të kompanive turistike që ofrojnë shërbim ndaj klientit.

Nomenklatura e kërkesave dhe treguesve për garantimin e sigurisë së turistëve nga ndikimi i këtij faktori rreziku dhe metoda e verifikimit të tyre bëhet në përputhje me GOST 12.1.004.-91. dhe funksionimi i objekteve të shërbimit duhet të kryhet në përputhje të plotë me kërkesat e dokumenteve rregullatore të miratuara (Rregullat e Sigurisë nga Zjarri).

Ndikimi i faktorëve biologjikë (mikroorganizmat patogjenë dhe produktet e tyre metabolike, si dhe bimët helmuese, zvarranikët, insektet dhe kafshët që janë bartës të sëmundjeve infektive që shkaktojnë djegie, alergjike dhe reaksione të tjera toksike) është një rrezik i madh për shëndetin dhe jetën e turistë.

Ndikimi i këtyre faktorëve të rrezikut tek turistët ju paralajmëroj:

Pajtueshmëria me standardet e vendosura sanitare dhe rregullat e shërbimit;
- përdorimi i pajisjeve dhe preparateve për dezinfektim, dezinfektim, sterilizim, deratizim, automatizim të proceseve të prodhimit:
- përdorimi i shenjave të sigurisë dhe shenjave të nevojshme në pajisjet dhe pajisjet e përdorura në shërbimin e turistëve (pjata, enë kuzhine, përfshirë ato për gatim në ecje, pikat e marrjes së ujit, puse, etj.):
- kryerjen e kontrolleve mjekësore paraprake dhe periodike të personelit të shërbimit;
- informimi në mënyrë proaktive i turistëve për kafshët e rrezikshme, peshqit, zvarranikët, bimët, zonat e shpërndarjes së të cilave përkojnë me rrugën turistike, se si të shmangen kontaktet e padëshiruara dhe çfarë masash emergjente duhet të merren në rast lëndimi (kontakti).

Faktorët e rrezikut psikofiziologjik, si mbingarkesa fizike dhe neuropsikike, mund të shkaktojnë gjithashtu probleme të rëndësishme shëndetësore.

Përjashtimi ose zvogëlimi i ndikimit të këtyre faktorëve të rrezikut arrihet:

Ndërtimi racional i një programi shërbimi turistik, oraret e udhëtimit përgjatë itinerarit, sigurimi i kushteve të mjaftueshme për jetën normale të njeriut (gjumi, marrja e ushqimit, plotësimi i nevojave sanitare dhe shtëpiake);
- duke marrë parasysh karakteristikat psikofiziologjike të turistëve në formimin e një grupi turistik;
- pajtueshmërinë me kërkesat ergonomike për pajisjet dhe inventarin turistik të përdorur, automjetet, mobiljet.

Për shembull, grupet e të rinjve nuk duhet të vendosen në hotele miqësore për familjet dhe grupet nuk duhet të formohen pa marrë parasysh moshën dhe statusin social të pjesëmarrësve në turne.

Një çrregullim i rëndësishëm shëndetësor, deri në shfaqjen e tumoreve malinje dhe sëmundjes nga rrezatimi me ashpërsi të ndryshme, mund të shkaktohet nga lloje të ndryshme të rrezatimit. Rrezatimet e rrezikshme janë: rritja e nivelit të rrezatimit ultravjollcë, rrezatimi radiologjik.

Parandalimi i rrezikut nga rrezatimi ultravjollcë në udhëtimet turistike sigurohet nga:

Informimi i turistëve për efektet e rrezatimit ultravjollcë tek njerëzit;
- përdorimi i pajisjeve mbrojtëse personale (maska ​​mbrojtëse, kremra, veshje që mbulojnë trupin, krahët, këmbët e turistëve, syze dielli).

Është e nevojshme të merret parasysh efekti i këtij faktori rreziku kur planifikoni orarin e udhëtimit përgjatë itinerarit (përgjatë seksioneve të hapura, të pahijshme të rrugës në mal, ujë, ski dhe udhëtime të tjera).

Linjat turistike mund të vendosen dhe operohen vetëm në zona me kushte të favorshme radiologjike.

Me rëndësi të konsiderueshme janë faktorët e rrezikut kimik: toksik, irritues, sensibilizues.

Për të parandaluar efektin e këtyre faktorëve të rrezikut në shërbimin e turistëve, është e nevojshme: D - të monitorohet rregullisht përmbajtja e kimikateve të dëmshme në ajër, ujë, tokë, ushqim dhe media të tjera biologjike;

Të kryejë ndërtimin dhe vendosjen e objekteve për t'i shërbyer turistëve në një mjedis të favorshëm, nga pikëpamja e faktorëve të rrezikut kimik;
- përdorni preparate për dezinfektim dhe dezinfektim në përputhje të plotë me udhëzimet e përdorimit, duke përjashtuar mundësinë e kontaktit të turistëve me këta agjentë.

Gjithashtu, faktorë rreziku serioz për shëndetin e turistëve përfshijnë rritjen e ndotjes së pluhurit dhe gazit.

Kërkesat për nivelin e lejueshëm të substancave të dëmshme në ajër" të zonave të shërbimit turistik, ambienteve, automjeteve nuk duhet të jenë më të ulëta se standardet sanitare dhe higjienike të përcaktuara nga GOST 12.1.005, normat dhe rregullat sanitare. Siguria sigurohet nga pajtueshmëria me kërkesat për pajisjen e ambienteve të automjeteve me ventilim me pastrimin e ajrit.

Faktorë të tjerë rreziku përfshijnë rreziqet që lidhen me mungesën e informacionit të nevojshëm për shërbimin dhe karakteristikat nominale të tij (të dizenjuara!).

Është e nevojshme të sigurohet:

Sigurimi i turistëve me informacion të mjaftueshëm në lidhje me shërbimet turistike që shiten - në përputhje me kërkesat e përcaktuara nga dokumentacioni aktual rregullator (kërkesat për përmbajtjen e fletëpalosjes së informacionit për një kupon turistik, harta teknologjike udhëtimi, harta teknologjike e ekskursionit - në lidhje me karakteristikat kryesore të këtyre shërbimeve, kushtet e shërbimit);
- kryerja e informimeve të nevojshme të sigurisë për turistët, duke marrë parasysh specifikat e llojit të rrugës turistike.

Përmbushja e këtyre kërkesave është kusht i domosdoshëm për veprimtarinë e agjencisë së udhëtimit.

Krahas faktorëve të mësipërm të rrezikut, të cilët janë të pranishëm jo vetëm në turizëm, ekzistojnë edhe faktorë specifikë në turizëm, të cilët shkaktohen nga:

Mundësia e fatkeqësive natyrore dhe të shkaktuara nga njeriu në zonën e vendndodhjes së një ndërmarrje ose rrugë turistike, si dhe emergjenca të tjera (përfshirë ato që lidhen me gjendjen e rendit publik në zonën e shërbimit turistik);
- gjendja teknike e objekteve të përdorura të bazës materiale dhe teknike (hotele turistike, bazat e kampingut, teleferiku dhe ashensorët e tërheqjes, rrugët turistike, duke përfshirë male dhe këmbësorë, ski, ski, ujë, kalërim dhe bagëti, automjete të ndryshme, duke përfshirë numri i biçikletave, varkat e vogla dhe me kanotazh, atraksione arkitekturore, natyrore);
- terren kompleks (pragje të lumenjve, shpatet malore, morene, shkëmbore, pjesë akulli të rrugëve turistike, etj.);
- niveli i gatishmërisë profesionale të personelit të shërbimit (instruktorë, udhërrëfyes, etj.);
- përgatitja e turistëve për lëvizje përgjatë një rruge të një lloji dhe kategorie të caktuar kompleksiteti (udhëzim, pajisje, etj.);
- mbështetje informacioni(parashikimet hidrometeorologjike, shënjimi i rrugëve turistike).

Çdo ndërmarrje turistike duhet të ketë një sërë dokumentesh rregullatore aktuale për të garantuar sigurinë e turistëve dhe për t'u udhëhequr prej tyre në aktivitetet e tyre.

Siguria e jetesës në hotele turistike, baza, kampingje sigurohet duke respektuar:

Kërkesat e kodeve dhe rregulloreve të ndërtimit në projektimin dhe ndërtimin e objekteve të shërbimit turistik;
- Kërkesat e sigurisë për funksionimin teknik të ndërtesave, strukturave dhe pajisjeve të përcaktuara nga dokumentet rregullatore:
- pajisje teknike që përputhen me rregulloret aktuale;
- masat për të garantuar sigurinë personale të turistëve dhe sigurinë e pronës së tyre,

Për të garantuar sigurinë e jetës dhe shëndetit të turistëve, duhet të respektohen kërkesat e përcaktuara në dokumentet rregullatore për ruajtjen, transportin dhe përgatitjen e produkteve ushqimore në përputhje me SanPiN 42-123-5774-91.

Transporti i turistëve gjatë ekskursioneve, shëtitjeve dhe udhëtimeve kryhet në përputhje me kërkesat e Rregullave aktuale për shërbimin e pasagjerëve në lloje specifike të transportit (rrugor, hekurudhor, ajror, ujor, etj.).

Pajisjet turistike dhe inventari i përdorur në shërbimin e turistëve duhet të jenë në përputhje me kërkesat e përcaktuara nga dokumentacioni rregullator aktual për këto lloje të pajisjeve.

Çdo ndërmarrje turistike duhet të zhvillojë 11 plane veprimi të miratuara për personelin në situata emergjente (fatkeqësi natyrore, zjarre, etj.), duke përfshirë ndërveprimin me qeveritë vendore të përfshira në operacionet e shpëtimit.

Drejtuesi i ndërmarrjes turistike është përgjegjës për gatishmërinë e stafit për të vepruar në situata emergjente.

Kërkesat për sigurinë e shërbimit për lloje të veçanta të shërbimeve turistike përcaktohen nga dokumentacioni rregullator "dhe llojet përkatëse të shërbimeve: standardet shtetërore, rregullat, statutet, kodet, etj.

Ndërmarrjet turistike janë të detyruara të njohin turistët me elementët e rrezikut të çdo shërbimi turistik specifik dhe masat për parandalimin e tij.

Informacioni i nevojshëm për turistët për të mbrojtur jetën dhe shëndetin e tyre jepet paraprakisht, përpara fillimit të festës dhe procesit të shërbimit.

Informacioni që karakterizon vështirësitë natyrore të rrugës turistike, nivelin e nevojshëm të aftësisë fizike personale të turistit, tiparet e pajisjeve individuale, duhet të përmbahen në materialet reklamuese dhe informative dhe në tekstin e fletëpalosjes së informacionit për kuponin turistik.

Informacioni që garanton sigurinë e jetës dhe shëndetit të turistëve në procesin e shërbimit jepet në mënyrën e përcaktuar nga dokumentacioni aktual rregullator.

Kontrolli mbi zbatimin e kërkesave të sigurisë turistike sigurohet nga organet qeveritare që ushtrojnë kontroll të sigurisë në përputhje me kompetencën e tyre - qendrat e certifikimit të shërbimeve turistike dhe hoteliere, autoritetet licencuese.

Kontrolli i sigurisë së shërbimeve të ofruara fillon në fazën e licencimit, pasi prania e një certifikate të përputhjes së shërbimeve me kërkesat e sigurisë është kushti kryesor i licencës.

Kontrolli i kompanive të veçanta turistike kryhet gjatë kontrollit të gatishmërisë së shoqërisë turistike për të filluar aktivitetin, si dhe gjatë inspektimeve të vazhdueshme të kontrollit inspektues mbi shërbimet e certifikuara.

Kontrollet aktuale për të garantuar sigurinë e turistëve kryhen në përputhje me planet dhe oraret e inspektimeve teknike (provave) të ndërtesave, strukturave, automjeteve, plazheve dhe zonave të notit, pajisjeve turistike dhe inventarit të lëshuar për turistët nga pikat e qirasë, kontrollet e ushqimit. përgatitjen, kushtet dhe kushtet e ruajtjes dhe transportit të ushqimit, duke kontrolluar gatishmërinë e turistëve për të ecur në ecje.

Kontrolli i sigurisë së shërbimit turistik kryhet në bazë të metodave të mëposhtme:

Vizuale: duke ekzaminuar objektet përkatëse (territori përgjatë të cilit kalon shtegu i ecjes, pajisjet dhe inventari turistik, etj.) dhe duke vizituar ture promocionale;
- përdorimi i instrumenteve matëse (kushtet mjedisore, cilësia e ujit, cilësia e ajrit etj., si dhe gjendja teknike e itinerarit, mekanizmat ngritës, automjetet etj.);
- kërkime sociologjike(duke pyetur vetë turistët para shoqëruesve):
- analitike (analiza e përmbajtjes së dokumentacionit: pasaporta e rrugës, regjistri i ekzaminimeve mjekësore të turistëve që shkojnë në rrugë, dokumente të tjera, përgjithësime të rezultateve të të gjitha sondazheve të tjera).

Njohuri të rregulloreve ky standard dhe ekzekutimi i tyre i patëmetë dhe fjalë për fjalë janë kushtet e nevojshme aktivitetet e secilës kompani turistike.