Llogari personale televizive në internet. Llogari personale onlime: regjistrimi, identifikimi dhe shërbimet bazë

Sberbank. Aplikacionet celulare.

Shërbim i përshtatshëm dhe i thjeshtë që lejon mbajtësit karta bankare Sberbank i Rusisë duke përdorur telefona inteligjentë dhe iPad për të paguar shërbimet OnLime

Kur paguani, nuk ngarkohet komision.

Paratë e Yandex është një shërbim pagese online që funksionon 24 orë në ditë, 7 ditë në javë.
Përdorimi i Yandex.Money është i lehtë. Të gjitha ndërfaqet - faqja, versioni i tij celular, aplikacionet për smartphone - janë të thjeshta dhe të përshtatshme.

Pagesa bëhet në faqen e internetit Eleksnet Wallet.
Për të kryer një pagesë, futni numrin e llogarisë personale të pajtimtarit Onlime dhe klikoni në butonin "Paguaj", pas së cilës do të hapet një faqe me një formë të gatshme pagese.
Futni numrin e portofolit Eleksnet, shumën për të rimbushur dhe fjalëkalimin e pagesës.

regjistrimin fondet prodhohen në mënyrë online.

WebMoney

Për të bërë një pagesë ju duhet:

• Sigurohuni që aplikacioni i menaxhimit të portofolit WebMoney Keeper po funksionon;
• Shkoni në Shërbimi i rimbushjes së llogarisë ;
• Vendosni numrin e llogarisë personale dhe shumën e rimbushjes;
• Hyni në sistemin WebMoney;
• Kontrolloni informacionin e pagesës (lloji i shërbimit, numri i llogarisë, shuma);
• Zgjidhni një portofol për pagesë dhe konfirmoni pagesën.

Pagesat on-line
Komisioni 1.8%

RuRu.ru

Bota e pagesave RURU është një mënyrë e shpejtë, e përshtatshme dhe e sigurt për të paguar shërbimet më të njohura. Ju mund të paguani për shërbimet OnLime në këtë faqe, ose të përdorni kërkesat SMS për pagesë nëse jeni në rrugë. Mund të instaloni aplikacionin celular "RURU pagese world" në telefonin tuaj iPhone ose Android.
Ju mund të paguani për shërbimet për të afërmit dhe miqtë tuaj, edhe nëse tani jetoni në qytete të ndryshme.
Pagesat online.

IntellectMoney

IntellectMoney është një mënyrë e përshtatshme dhe e sigurt për të plotësuar gjendjen e llogarisë tuaj për të gjithë abonentët OnLime. Rimbushja e llogarisë ndodh në kohë reale në faqen e internetit të sistemit të pagesave. Gjithashtu, përmes IntellectMoney mund të paguani për shërbimet e më shumë se 750 kompanive, të bëni blerje në dyqane online, të bëni pagesa të sigurta nga kartat bankare, të dërgoni para në llogaritë e përdoruesve të tjerë dhe t'i tërheqni ato menjëherë nga sistemi.

Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit.
Pagesat on-line.

Për të hyrë në Citibank Online, nuk keni nevojë të instaloni një speciale software, sistemi funksionon përmes një shfletuesi të rregullt të internetit.

Pagesa bëhet me kartë debiti ose krediti (kur paguani me kartë krediti transaksioni përpunohet si blerje e rregullt në dyqan).

Pagesat on-line.
Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit.

Portofoli i vetëm

Përdoruesit e regjistruar të shërbimit mund të paguajnë për shërbimet:

• me celular përmes aplikacionit "W1 Java Mobile";
• me pajisje celulare me sistemi operativ Windows Mobile nëpërmjet aplikacionit "W1 Windows Mobile";
• nga një pajisje celulare me sistemin operativ Symbian përmes aplikacionit "W1 Symbian Mobile";
• në llogarinë tuaj personale në faqen e internetit www.w1.ru;
• në faqen wap wap.w1.ru;
• nga një kompjuter Windows Vista duke përdorur "W1 Vista Gadget".

Për të bërë një pagesë ju duhet:
- në çdo aplikacion W1 zgjidhni "Pagesa për shërbime";
- gjeni një ofrues duke përdorur kërkimin ose në seksionin përkatës të rubrikatit;
- tregoni numrin e llogarisë dhe shumën që do të kreditohet;
- kontrolloni korrektësinë e të dhënave të futura dhe konfirmoni pagesën.

Pagesat on-line.
Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit.

Standardi rus (sistemi bankar në internet dhe ATM)

Ju mund të depozitoni fonde përmes sistemit standard rus të bankingut në internet,
si dhe nëpërmjet rrjetit të ATM-ve të Bankës.

Pagesat on-line.
Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit.

Alfa-Click Internet Bank

Alfa-Click Internet Bank është një grup modern, i përshtatshëm dhe praktik i shërbimeve bankare dhe aftësisë për të kryer pagesa elektronike nëpërmjet internetit me shpejtësi dhe besueshmëri maksimale.

Pagesat on-line.
Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit.

Mënyra të tjera pagese

Post Bank

Pagesat on-line
Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit

USGP (Sistemi i Unifikuar i Pagesave të Qytetit)

Adresat e terminaleve të sistemit EGSN

Pagesat on-line
Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit

Cyberplat

Pikat e pranimit të pagesës përmes sistemit CyberPlat

Ju mund të paguani një tarifë mujore përmes arkës së dyqaneve.

Regjistrimi brenda 1-5 minutave
Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit

DeltaPay

Adresat e terminalit Sistemet DeltaPay

Pagesat on-line
Kur paguani, kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit

Euroset

Në Euroset, ju mund të paguani për shërbimet OnLime - Internet në shtëpi, TV dixhital dhe interaktiv, telefon në shtëpi

Pagesat on-line

Ju lutemi kushtojini vëmendje madhësisë së komisionit të ngarkuar nga paguesi.

Si të paguani?

Mjafton të emërtoni numrin e telefonit të shtëpisë ose llogarinë personale, si dhe shumën që duhet të kreditohet.

OnLime, duke qenë një degë e Rostelecom, ofron shërbime telekomunikacioni për banorët e Moskës dhe disa rajone të rajonit të Moskës. Ofruesi ka fituar besimin e klientëve për shkak të shpejtësisë së lartë të vazhdueshme të lidhjes në internet dhe cilësisë së shërbimit. Ndërveprimi midis kompanisë dhe abonentëve kryhet duke përdorur një llogari personale, prania e së cilës i çliron përdoruesit nga nevoja për të gjetur zyrat OnLime për të menaxhuar llogarinë e tyre personale.

Ju mund të identifikoheni në sistem në një nga mënyrat e mëposhtme:

• në faqen e internetit të ofruesit (forma e hyrjes thirret duke klikuar në ikonën me imazhin e një çelësi);
• përmes URL-së my.onlime.ru;
• nga një aplikacion celular i markës.

Mundësia e llogarisë personale

Duke përdorur një llogari në sistemin e ofruesit, pajtimtari mund:

• Zbuloni gjendjen e llogarisë personale dhe statusin e shërbimeve shtesë të lidhura.
• Njihuni me tarifat aktuale nga ofruesi dhe ndryshoni kushtet e kontratës së lidhur më parë.
• Aktivizo ose çaktivizo opsionet shtesë.
• Mbushni gjendjen e llogarisë personale duke përdorur një kartë bankare, certifikata Rostelecom ose një portofol elektronik (për shembull, Yandex.Money).
• Marrja e faturave për shërbimet e ofruesit në formë elektronike.
• Konfiguro "Pagesën automatike" ose përdor shërbimin "Pagesa e besimit" pa komision.
• Bashkoni disa llogari personale në një dhe menaxhoni financat nga një llogari e përbashkët.
• Lini një kërkesë për një lidhje televizive dixhitale ose një ruter me qira.
• Thirrni një punonjës të OnLime për të eliminuar një ose një tjetër dështimi teknik me pajisje interneti në shtëpi.
• Kontaktoni një përfaqësues të ofruesit dhe bëni çdo pyetje në lidhje me shërbimin duke përdorur formularin e bisedës.
• Merrni detaje të shpenzimeve dhe rimbushjeve për një zgjidhje specifike.
• Grumbulloni pikë bonus, të cilat më vonë mund të shkëmbehen për pagesë për shërbimet e ofruesit ose mallrat nga një katalog i veçantë.
• Merrni informacione rreth promovimeve dhe zbritjeve nga ofruesi.
• Ndiqni lajmet në lidhje me aktivitetet e kompanisë: për shembull, mësoni për të planifikuar punë parandaluese në linjë.

Pronarët e një iPhone me iOS 7 (ose një version të mëvonshëm të softuerit) mund të instalojnë aplikacionin My OnLime dhe të menaxhojnë statusin e llogarisë së tyre personale nga ekrani i smartfonit. Gjithashtu në aplikacionin celular ka një "Guide TV", i cili ju lejon të shikoni njoftimet e programeve televizive. Fatkeqësisht, për momentin mjeti nuk është i disponueshëm për pronarët e telefonave inteligjentë Android.

Regjistrimi në llogarinë tuaj personale OnLime

Për t'u regjistruar në faqen e internetit të ofruesit, një pajtimtar OnLime do të duhet të krijojë një llogari në faqen e internetit të Rostelecom. Nëse përdoruesi tashmë ka një llogari në portalin RTK, regjistrohu në llogarinë personale nga filial nuk keni nevojë: për autorizim, duhet të përdorni hyrjen dhe fjalëkalimin ekzistues.

Për të krijuar një llogari, do t'ju duhet të hapni faqen zyrtare të Rostelecom, klikoni në "Llogaria ime" dhe shtypni butonin e gjelbër të lehtë "Regjistrohu". Më pas, pajtimtari do të duhet të plotësojë një pyetësor të përbërë nga fushat e mëposhtme:

• numrin e telefonit të kontaktit;
• adresa personale Email;
• adresa aktuale e banimit.

Online është një ofrues nga Rostelecom. Punon në Moskë dhe rajonin e Moskës që nga viti 2008. Ofron shërbime të natyrës së mëposhtme: akses në internet, TV dixhital dhe interaktiv, Internet + TV, telefon, lidhje celulare, video survejimi, alarmet e hajdutëve, instalimi dhe lidhja e sistemit Smart Home. Qasje 24/7 në shërbimet online: « Ndihmë kompjuterike”, “Kontrolli i shpejtësisë”, “SPOT. telegrame”, “OnLime Blog”, “Ya.Onlime”.

www.onlime.ru- faqja zyrtare e ofruesit OnLime

Përfaqësues të vogla, të mesme, Biznes i madh dhe Sektori publik. Kjo është:

• Qendrat virtuale të të dhënave, zyra, magazinimi, PBX;
• video-konferenca në ueb;
• Konferenca audio;
• Menaxhimi i pajisjeve celulare;
• M2M, etj.

Regjistrohuni dhe hyni në llogarinë tuaj personale

E vlefshme për abonentët Zona Personale OnLime është një asistent në internet në zgjidhjen e të gjitha problemeve të telekomit. Faqe personale hapet gjatë procedurës së autorizimit. Klienti merr hyrjen dhe fjalëkalimin pas përzgjedhjes së shërbimeve, paraqitjes së një aplikacioni për lidhje dhe nënshkrimit të kontratës. Përpara dërgimit të kërkesës, adresa kontrollohet për lidhje në faqen kryesore.

Mundësitë e një llogarie personale

Llogaria personale OnLime lejon pajtimtarin të kryejë veprimet e mëposhtme:

• Shikoni bilancin aktual;
• Lëshimi i një faturë personale për pagesën e një faturë;
• Marrja e një deklarate trafiku Paratë në llogari për një periudhë të caktuar;
• Shikoni statusin aktual të shërbimeve dhe pajisjeve të lidhura;
• Ndryshimi i të dhënave personale dhe fjalëkalimit duke përfshirë;
• Bërja e aplikacioneve për Mirëmbajtja, shikoni statusin e kërkesave;
• Abonohu ​​për të marrë njoftime SMS.

Hyni në llogarinë tuaj personale

Për t'u identifikuar në llogarinë tuaj OnLime:

1. Shkruani në motorin e kërkimit të shfletuesit adresën my.onlime.ru;
2. Hyni: shkruani hyrjen dhe fjalëkalimin që keni marrë gjatë lidhjes;
3. Shkoni në seksionin e dëshiruar të llogarisë tuaj personale për të zgjidhur një detyrë të veçantë.

Hyni në llogarinë tuaj personale OnLime

Udhëzime për rikuperimin e fjalëkalimit:

1. Metoda 1 - kontaktimi me shërbimin e mbështetjes teknike;
2. Metoda 2 - duke përdorur formularin e rikuperimit.

Në rastin e parë, dërgoni një email në adresën onlime@rt.ru ose telefononi numrin 8 800 707-12-12 . Jepni të dhëna:

• Numri i llogarisë;
• Adresa në të cilën është bërë lidhja;
• Seria dhe numri i pasaportës;
• Fjalë kodi (nëse ka). Për ta krijuar atë, një aplikacion i veçantë i dërgohet kompanisë.

Në rastin e dytë, klikoni "Keni harruar fjalëkalimin tuaj?". Në formularin e rikuperimit, tregoni numrat e llogarisë personale dhe numrin e telefonit që u dha kur lidhni kontratën. Kur të dhënat dërgohen, ndryshoni fjalëkalimin në cilësimet.

Seksionet e llogarisë personale

Llogaria personale OnLime është një shërbim i plotë me mundësi të mëdha. Të gjitha tiparet kryesore janë në kolonën e majtë. Qendra shfaq informacion nga këto seksione, pasi kalon në secilën prej tyre. Në kolonën e djathtë të faqes - informacione në lidhje me kontratën, llogarinë personale, gjendjen, numrin e ditëve para bllokimit, statusin dhe llogarinë e bonusit. Kontrolloni informacionin për pagesën në kohë të tarifave të abonimit për shërbimet, përdorni bonuse për të zëvendësuar mjetet reale të pagesës. Më poshtë janë lidhjet: si të ndryshoni tarifën, si ta vendosni atë, si të bëni një pagesë. Përdorni ato për udhëzime hap pas hapi.

Seksionet:

• Llogaria personale (kontrata, hyrja dhe fjalëkalimi, pagesa dhe menaxhimi i llogarisë);
• Shërbimet (informacion, menaxhim, kërkesë shërbimi). Për të menaxhuar, kontrolloni kutinë pranë shërbimit të dëshiruar në faqe, pas së cilës do të hapen të gjitha të dhënat në të. Këtu mund të lidhni opsione shtesë;
• Butoni Turbo. Kur duhet të rrisni përkohësisht shpejtësinë e internetit, shkoni te ky seksion dhe aktivizoni shërbimin;
• Adresa IP statike. Lidheni nëse keni nevojë për një IP të përhershëm;
• Disku lokal (ndarja e skedarëve të mëdhenj brenda rrjetit dhe përdorimi i burimeve të njohura). Mund të lidheni edhe për pikë në sasinë 180 copë. kosto - 180 rubla / muaj.
• Antivirus (përzgjedhja dhe aktivizimi i një licence);
• Kontrolli prindëror. Shërbimi paguhet - 75 rubla në muaj, kufizon kohën që fëmija punon në internet. Çaktivizimi i hershëm kryhet edhe përmes llogarisë tuaj personale pasi të keni futur kodin PIN të dërguar në telefonin tuaj në formë SMS.
• Bonus në internet (regjistrohu në program, merr pikë, shpenzoji ato për të paguar shërbimet);
• Aktivizimi i "Telekartës Online". Kjo zgjidhje ju lejon të shikoni TV në formate me definicion të lartë. Udhëzimet e konfigurimit –onlime.ru/docs/equipment/CAM_instruction.pdf;
• Ndihma/Cilësimet. Përdorni këto seksione për të kontaktuar mbeshtetje teknike dhe vendosni cilësimet e dëshiruara.

Në seksionin "Dokumentet" - qasja në kontrata, deklarata, autorizime. Përdorni ato për të kontaktuar kompaninë për të lidhur opsione të reja, për të lidhur kontrata shtesë dhe për të marrë informacionin e nevojshëm.

Shqyrtimet e përdoruesve janë gjëja e dytë që duhet patjetër të lexoni kur zgjidhni një ofrues interneti. Para së gjithash, lexoni kontratën. Por më shpesh, dokumentet zyrtare nuk lexohen fare, dhe rishikimet studiohen pas shfaqjes së telasheve për të vërtetuar rastin e tyre. Doli qe rrethi vicioz. Në artikullin tonë, duke përdorur shembullin e ofruesit të Internetit Onlime, ne do të shqyrtojmë se si të veprojmë në situata problemore, çfarë të kërkojmë, si të sillemi me përfaqësuesit e kompanisë.

ISP në internet: Përmbledhje

OnLime është marka e ofruesit më të madh të telekomit në Rusi OJSC Rostelecom, nën të cilën operon në Moskë dhe Rajonin e Moskës. Bashkimi i dy kompanive u bë në vitin 2008, që atëherë OnLime ka kryesuar vazhdimisht vlerësimin e ofruesve metropolitane të internetit në shtëpi, televizionit dixhital dhe telefonisë. Sipas kompanisë, 3.2 milionë apartamente kanë TV Onlime dhe akses në rrjet duke përdorur teknologjinë FTTB.

OnLime ka rrjetin e vet të shtyllës kurrizore, të vendosur në përputhje me arkitekturën rrethore të kryeqytetit. rëndësia e rrethit dhe e rrethit kalojnë nën tokë, përmes boshteve të kanalizimeve. Nga nyjet e rrethit deri te grupimet individuale (rreth 10 shtëpi aty pranë), kabllot kalojnë përgjatë linjave të energjisë. Autostradat mbulojnë të gjitha zonat e qytetit dhe periferisë.

Të gjitha kabllot, me përjashtim të atij nga hyrja në banesë, janë të tepërta. Toleranca e madhe e gabimeve promovohet gjithashtu nga një ndërprerje rrethore e vetme nuk do të shkaktojë dëme: linja rezervë do të ndizet menjëherë. Vetëm aksidentet e rënda mund të çaktivizojnë transmetimin televiziv dhe lidhjen me internetin.

Sinjali televiziv vjen nga 10 satelitë, të cilët janë në gjendje të marrin më shumë se 200 kanale, duke përfshirë cilësinë HD. Pajisjet e qendrës së të dhënave Alcatel-Lucent të Alcatel-Lucent karakterizohen nga dendësia e lartë e portit dhe fuqia e lartë.

Onlime: tarifat e internetit, veçoritë e lidhjes

Për abonentët e rinj, "OnLime" ofron një lidhje promovuese për 290 rubla në muaj. brenda 3 muajve. Më pas, ju kërkohet të zgjidhni një opsion tarifor:

1. "OnLime-100" - internet i pakufizuar deri në 100 Mbps.

2. "OnLime-60" - shpejtësia maksimale e deklaruar është deri në 60 Mbps.

3. "OnLime-30" - e pakufizuar me shpejtësi deri në 30 Mbps.

Për të identifikuar përdoruesin e shërbimit "Onlime-Internet", secilit klient i jepet një hyrje dhe fjalëkalim, akses në një llogari personale. debitohet çdo ditë në këste të barabarta.

Lidhja ndodh brenda 1-3 ditëve të punës nga data e aplikimit. Kontrata lidhet në prani të masterit, në të futen opsionet e zgjedhura, shërbimet, tregohet shpejtësia maksimale e lidhjes që kompania ofron përmes kanalit nga qendra e të dhënave në pajisjet e përdoruesit.

Onlime: komente në internet në shtëpi

Kjo e fundit është arsyeja e negativitetit nga ana e shumë përdoruesve. Nr. 1 në renditje reagime negative - shpejtësi të ulët lidhjet. Për shembull, 25-30 Mbps. në vend të 60 Mbps të deklaruar.

Duke iu përgjigjur reagime negative, Onlime deklaron se shpejtësia e parashikuar në kontratë është një koncept teorik. Në praktikë, ky parametër garantohet në të gjithë kanalin midis serverit të kompanisë dhe kompjuterit të përdoruesit. Zonat ku mund të ulet norma e paketave janë:

• Pajisjet e përdoruesit që për ndonjë arsye nuk mund të lëshohen shpejtësinë e dëshiruar(firmware ose softuer i shtrembër, i dobët specifikimet, pajisje radio që funksionojnë në brezin 2,4 GHz në afërsi, etj.). Mund të vizatoni një analogji të përafërt: nuk mund të shikoni një film 3D në një televizor me tub Rainbow bardh e zi, edhe nëse ky shërbim paguhet.
• Kanali nga qendra e të dhënave në serverin global dhe vetë ky server, për shkak të ngarkesës së tij të punës, në të cilën ofruesi nuk mund të ndikojë, gjithashtu mund të shkaktojë një ulje të lehtë të shpejtësisë.

Shpejtësia e lidhjes është gjithmonë më e vogël se ajo e deklaruar në tarifë. Një devijim prej 5-10% konsiderohet normale nëse cilësimi Onlime është i saktë. Pas 30 Mbps. ndryshimi në shpejtësi është i dukshëm vetëm kur shkarkohen sasi të mëdha informacioni.

Si të silleni në rast të problemeve me internetin?

Çfarë duhet të kërkoni nga ofruesi përmes një deklarate me shkrim:

1. Kontrollo gjendje teknike lidhjet për të kuptuar se në çfarë faze humbet shpejtësia.
2. Kontrollimi i cilësimeve të Internetit në llogarinë tuaj.
3. Zgjidhja e problemeve me kabllon me fibra optike.
4. Riparimi ose zëvendësimi i pajisjeve që nuk funksionojnë.

Çfarë mund të bëni vetë:

• Përditësoni softuerin kompjuterik, drejtuesit e kartave të rrjetit, harduerin. Instaloni një antivirus (një!) dhe skanoni. Shkarkoni dhe përditësoni firmware-in e ruterit. Kur përdorni Wi-Fi në pajisje të shumta, shpejtësia ndërpritet ndërmjet tyre. Në raste ekstreme, lidhja mund të bëhet më shpejt duke çaktivizuar Firewall-in e Windows (i detyrueshëm me një antivirus që funksionon).
• Nëse Onlime-Internet është zhdukur dhe veprimet e zakonshme nuk ju ndihmojnë, duhet të kontrolloni me një konsulent shërbimi teknik nëse adresa MAC e makinës është futur saktë në cilësimet. Kjo është një gjë e vogël, por në 30% të rasteve të mungesës së aksesit, fajin e ka gabimi njerëzor.

Televizioni dhe telefonia në shtëpi "OnLime"

Digital TV Onlime - aftësia për të parë mbi 200 kanale, duke përfshirë cilësinë HD. Abonentët metropolitane mund të zgjedhin një opsion unik "TV interaktiv" - jo vetëm një shumëllojshmëri kanalesh, por edhe aftësinë për të rregulluar transmetimin, regjistrimin ose ndalimin e programeve televizive, aksesin në bibliotekën e mediave, shumë dritare. Televizori interaktiv lidhet duke përdorur një kabllo interneti dhe një set-top box HD.

Klientëve të TV dixhital u ofrohet një zgjedhje prej 4 tarifash dhe paketash shtesë ("Cinema+", "Adult", "Football" dhe "Futbolli ynë+", Viasat HD):

• startues - 111 kanale për 320 rubla / muaj;
• optimale - 136 kanale për 450 rubla / muaj;
• të avancuara - 164 kanale për 580 rubla / muaj;
• maxi - 203 kanale për 1700 rubla/muaj

Opsionet tarifore për televizorin interaktiv kushtojnë po aq, por ofrohen edhe 10 kanale të tjera.

Ata që përdorin internetin nga OnLime mund të lidhin një telefon në shtëpi ose me një pagesë në minutë (0,5 rubla / min.) ose një opsion të pakufizuar.

Onlime (TV dixhital): komente

Çfarë problemesh vërejnë klientët OnLime? Kjo është:

1. Pa foto, foto e keqe.
2. Mungesa e kanaleve, vendosja e gabuar e tyre.
3. Funksionimi i paqëndrueshëm i dekoderit kur kaloni në "TV interaktiv".
4. Paketat shtesë nuk funksionojnë, cilësia e tyre lë për të dëshiruar etj.

Një rritje e këtij negativiteti ishte në vitin 2010, kur u krye një tranzicion masiv nga transmetimi analog në atë dixhital. Banorët nuk dinin të vendosnin marrës, kanalet ndryshuan dhe "u zhdukën", televizorët nuk u përshtatën për "shifra", mjeshtrit nuk mund të përballonin kërkesat aktuale. Me kalimin e kohës, situata është stabilizuar. Tani jemi dëshmitarë të kalimit nga televizioni dixhital në atë interaktiv. Cilësimet duhet të ndryshohen përsëri, marrësit duhet të përmirësohen, të hapni një kabllo interneti, të mësoni se si të përdorni shërbimet online që janë të pazakonta për TV. Në shumë mënyra, kjo teknologji ende po "testohet" nga vetë ofruesi, po kryhen teste (për klientët), gjë që nuk i shton as dashuri dhe as besnikëri ofruesit.

Çfarë duhet të bëni nëse televizori nuk funksionon:

• Kryeni akordimin automatik të marrësit disa herë.
• Telefononi masterin (përmes zyrave të shitjeve të Onlime, telefon linjë telefonike ose faqe interneti) dhe shpresoj se ai do të ketë pak aplikacione në listë.

Pritja e një specialisti, profesionalizmi dhe mirësjellja e tij - një bisedë më vete.

Onlime: mbështetje teknike, master, call center

Vetëm dembelët nuk flasin për vrazhdësinë dhe mungesën e përpikmërisë së zotërinjve të ofruesit. Operatori, duke pranuar aplikimin, paralajmëron se tekniku mund të vijë në çdo kohë gjatë ditës së punës. Irriton njerëzit që punojnë.

Çdo mëngjes, kryepunëtori shpërndan aplikime midis punonjësve. Specialistët janë caktuar në një fushë të caktuar. Aplikimet shkojnë në një radhë të drejtpërdrejtë, nëse ka shumë, ato shtyhen të nesërmen. Radha mund të planifikohet disa javë përpara - për fat të keq, kjo është tipike për ofruesit gjigantë gjatë periudhës së prezantimit shërbim i ri. Mjeshtri nuk ka të drejtë të kërkojë para për ngritjen, trajnimin dhe demonstrimin e shërbimit. Ai nuk mund të largohet para se klienti të bindet se Interneti, telefoni ose TV Onlime janë plotësisht funksionale.

Mbështetja teknike, e cila është larg inxhinierëve, nuk konfiguron kanalet nga distanca. Ajo mund: të ndryshojë tarifën, paketën e kanalit, të përfshijë pagesën e premtuar, të këshillojë për pagesat dhe tarifat.

Shumë negativitet është për faktin se përfaqësuesit e ofruesit telefonojnë me oferta për të përfituar nga promovimi ose për të lidhur shërbimin. Në këtë rast, duhet të shkruani një aplikacion për të përjashtuar numrin tuaj nga lista e thirrjeve.

Onlime: pajisje

Shpesh njerëzit shkruajnë komente si kjo: "Onlime jep pajisje të përdorura që padyshim nuk funksionojnë, sepse janë të vjetruara edhe për prodhuesit e saj".

Ruteri dhe ruteri nga Upvel, D-Link janë pajisje të prodhimit kinez me një nivel mesatar cilësie. NetGear furnizon pajisje premium që mund të krijojnë një lidhje me bandë të dyfishtë - 5 GHz për sasi të mëdha informacioni dhe 2,4 GHz për shfletim normal në ueb.

Cila është më mirë: blej një ruter apo përfito nga oferta e ofruesit? Pajisjet e vetaështë më mirë të zgjidhni më të fuqishëm, me firmware aktual; është i përshtatshëm për çdo operator, por do të duhet ta konfiguroni vetë. Një ruter onlime është më i lirë, mund ta merrni me qira dhe ta ndryshoni nëse është e nevojshme.

Kur lidhni një kontratë, duhet të keni kujdes me formulimin. Marrja me qira e një ruteri përfshin një shumë të vogël, me të cilën do të rritet tarifa e abonimit. Me zgjidhjen e kontratës në ditën e zgjidhjes, duhet të ktheni në zyrën e shitjes një komplet të plotë në gjendje pune. Përndryshe, në përputhje me kontratën, kompania ka të drejtë të supozojë se ruteri është shlyer dhe kostoja e plotë e tij do të tërhiqet nga llogaria personale e klientit.

Blerja me këste ose në një kohë mund të jetë e dobishme nëse ofruesi nuk do të ndryshojë dhe nuk dëshironi të blini një pajisje më të shtrenjtë.

Jo të gjitha pajisjet kineze janë të këqija, por teknikët e ofruesit konfirmojnë se ruterët standardë Upvel janë të cilësisë mesatare dhe, megjithë shpejtësinë e deklaruar prej 150 Mbps, vështirë se mund të përballojnë 80 Mbps. Pas marrjes së pajisjes nga ofruesi, softueri i tij duhet të përditësohet pa dështuar.

Onlime: zgjidhja e mosmarrëveshjeve

Është shumë indikative se si specialistët e ofruesit punojnë me klientët pretenciozë. Para së gjithash, bëhet fjalë për pagesa të pasakta ose të humbura, zgjidhje kontratash, promovime, etj.

Sipas rishikimeve të konsumatorëve, Onlime rrallë nxiton të kthejë para në rast të një problemi nga ana e tyre ose ndërprerjes së marrëdhënies. Sipas ligjit dhe Marrëveshjes së Shërbimeve të Komunikimit, një kërkesë për probleme financiare duhet të zgjidhet brenda 10 ditëve pune, një ankesë për pyetje teknike- brenda një muaji. Ardhja e mjeshtrit, sado të zënë mund të jenë teknikët, mund të pritet brenda 5 ditëve pune.

Rregullat e sjelljes në zyrën e shitjeve "OnLime"

1. Vetëm pronari i kontratës me pasaportë ose prokurë duhet të kontaktojë zyrën e shitjes. Operatorët nuk do të flasin as me të afërmit apo miqtë dhe kjo është e drejta e tyre.

2. Kontrata është një garanci që detyrimet e të dyja palëve do të përmbushen. Prandaj, gjatë nënshkrimit, duhet të lexoni çdo fjalë të saj dhe të jeni të vëmendshëm ndaj formulimit. Nëse thotë: "ruteri me këste", atëherë do të duhet të shlyhet, edhe nëse klienti e ka përdorur shërbimin për një javë. Duhet të jeni veçanërisht të kujdesshëm me aksionet: në rast të ndërprerjes së hershme të marrëdhënieve, mund të ketë gjoba dhe gjoba.

3. Pas shkrimit të kërkesës, kërkoni një kopje të vërtetuar me vulën dhe nënshkrimin e arkëtarit. Mos prisni për një zgjidhje të problemit pikërisht në zyrën e shitjeve: konsulentët regjistrojnë vetëm ankesa dhe japin informacion sipërfaqësor, dhe një departament i trajnuar posaçërisht është i përfshirë në shqyrtimin e aplikacioneve, punonjësit e të cilit e dinë kontratën përmendësh. Është e kotë edhe të kërkosh numrin e telefonit të “shefit të kësaj zyre”. Nevojitet një kopje për të vërtetuar rastin në rast të "humbjes" së origjinalit.

4. Jini të sjellshëm.

Duket se nëse përdoruesit shkruajnë komente të tilla, Onlime duhet të ishte prishur shumë kohë më parë. Por, sipas statistikave, numri i ankesave të regjistruara në rrjet nuk është më shumë se një pjesë e përqindjes së numrit të përgjithshëm të abonentëve. 90% e shërbimeve që nuk funksionojnë janë për shkak të konfigurimit të gabuar të pajisjeve ose gabimeve njerëzore, dhe vetëm 10% janë për shkak të prishjes së kabllove me fibra optike.

Funksionimi plotësisht pa probleme nuk garantohet nga asnjë furnizues, veçanërisht një gjigant i tillë si Onlime (Rostelecom). Në çdo rast, njohja e të drejtave dhe detyrimeve tuaja, vëmendja dhe mirësjellja janë baza e një marrëdhënieje të gjatë dhe reciprokisht të dobishme me ofruesin, që do të thotë një stabile internet me shpejtësi të lartë, programe interesante televizive dhe një zile e telefonit të shtëpisë.

Çfarë ndikon në shpejtësinë e internetit? Si të matni shpejtësinë e lidhjes në internet?

Cilësia e matjes së shpejtësisë ndikohet nga një sërë faktorësh:

• Shpejtësia serverët

• Shpejtësia dhe cilësimet router nëse kompjuteri juaj është i lidhur me rrjet lokal nëpërmjet tij

• Ekzekutimi i programeve në kompjuter në momentin e kontrollit

• Antiviruset dhe muret e zjarrit drejtimin në sfond

• Cilësimet e kompjuterit dhe sistemit operativ

Para se të matni shpejtësinë, duhet të çaktivizoni të gjitha programet dhe të ndiqni lidhjen:

Teknologjia e aksesit në internet nga ofruesi OnLime.

Teknologjia e aksesit në internet fibër optike në ndërtesë dhe kabllo me çift të përdredhur në banesën e abonentit.

Avantazhi i teknologjisë:

• Shpejtësia e hyrjes në internet deri në 100 Mbps,
• lidhja bëhet duke lidhur kabllon me një PC ose një ruter wi-fi
• Lidhja në internet nuk kërkon modem
• Kur lidheni, duhet të keni një kartë rrjeti / përshtatës rrjeti. (në shumicën e rasteve, pajisja është e integruar në motherboard)

Çfarë është SMS/Viber Alert?

Shërbimi ju lejon të merrni informacione të përditësuara në lidhje me statusin e llogarisë tuaj personale, promovimet, ofertat speciale në numrin e telefonit celular që keni specifikuar. Ju mund të abonoheni në shërbim në momentin e lidhjes së kontratës, përmes llogarisë tuaj personale ose në Shërbimin e Ndihmës së Klientit OnLime me një telefon 24 orë: 8 800 707 12 12

A është e mundur të punohet në rrjet përmes VPN (Virtual Private Network)?

Po, ju mund të punoni me VPN me rrjete të tjera (për shembull, me tuajin rrjeti i korporatës) nga rrjeti OnLime.

A është e mundur të organizoni akses në internet pa tel në shtëpi?

Oh sigurisht. Për ata abonentë që preferojnë aksesin në rrjetin pa tel në banesën e tyre, ne kemi ofruar disa opsione lidhjeje.

Nëse keni vetëm Internet në shtëpi nga OnLime, atëherë opsioni më i mirë- Kjo Instalimi i WiFi ruter. Ne do ta vendosim atë direkt në hyrje të apartamentit (do t'ju duhet një prizë 220 V) dhe do të vendosim akses në internet pa tel nga kudo në banesën tuaj.

Nëse keni internet në shtëpi dhe televizor interaktiv nga OnLime, atëherë do të ishte mirë ta instaloni router wifi a (gjithashtu në hyrje të apartamentit dhe gjithashtu përmes një prize 220 V) dhe përshtatës PLC për të siguruar TV me valë.

Për të lënë një kërkesë për konfigurimin e aksesit me valë në shtëpi, ju lutemi telefononi: 8-800-707-8000

Si të lidhni një kompjuter të dytë në rrjet?

Nëse keni dy kompjuterë dhe të dy duhet të lidhen me internetin, ju rekomandojmë të zgjidhni një nga dy opsionet.

Më e lehtë është t'i lidhni të dyja përmes një ruteri Wi-Fi. Në këtë rast, shpejtësia juaj e aksesit zvogëlohet, por kostoja e shërbimit mbetet e njëjtë.

Nëse keni nevojë për dy kompjuterë të pavarur me shpejtësi e lartë Qasja në internet, zgjidhja optimale është krijimi i dy lidhjeve. Në këtë rast, për çdo lidhje ju zgjidhni një tarifë të përshtatshme për ju. Shpejtësia e lidhjes nuk bie, por kostoja e shërbimit rritet.

Për të lënë një kërkesë për konfigurimin e aksesit me valë në shtëpi ose një lidhje të dytë, ju lutemi telefononi: 8-800-707-8000

Nëse lidhem me shërbimin ose ndryshoj tarifën jo nga fillimi i muajit, a do të ngarkohem plotësisht me tarifën e abonimit?

Jo, pasi tarifa e abonimit paguhet çdo ditë në raport me numrin e ditëve në muajin aktual kalendarik.

Si të ndryshoni tarifën aktuale?

Ju mund të kaloni në planin tarifor të zgjedhur vetë në llogarinë tuaj personale;
- duke telefonuar Shërbimin e Mbështetjes së Klientit 24 orë me telefon:

8 800 707 12 12 ;
- në zyrat e shitjeve.

Dua të lidh internetin në shtëpi. Sa ditë pas paraqitjes së një aplikacioni për lidhjen e shërbimit do të mund të përdor internetin?

Instaluesi do të arrijë brenda 5 ditëve pas aplikimit. Paraprakisht, operatori i qendrës së kontaktit do t'ju telefonojë dhe do të bien dakord për kohën e punës në territorin e banesës tuaj (lidhja e një kompjuteri me internetin). Të gjitha punët përgatitore (duke çuar kabllon në mburojë, vendosja e një marrëveshjeje dhe një llogarie) do të kryhen paraprakisht.

Në cilën orë gjatë ditës lidheni me internetin?

Lidhja me internet kryhet çdo ditë, duke përfshirë fundjavat nga ora 09:00 deri në 21:00. Paraprakisht, punonjësit e Qendrës së Kontaktit do të bien dakord me ju në ditën e mbërritjes së instaluesit një ditë përpara lidhjes.

Sa kohë duhet për të rimbushur një llogari nga momenti i pagesës?

Rimbushja e llogarisë ndodh brenda një ore pas marrjes së fondeve në llogari.

Sa shpesh mund të ndryshohet tarifa?

Tarifa mund të ndryshohet një herë në ditë.

Sa i shpejtë është ndryshimi plani tarifor?

Ndryshimi i planit tarifor bëhet të nesërmen në orën 00:00 pas dorëzimit të aplikimit.

Çfarë duhet të bëni nëse është caktuar një adresë IP si 169.254.x.y?

Një adresë IP e këtij lloji caktohet në rast të një problemi të caktimit të cilësimeve të rrjetit. Para së gjithash, provoni të çaktivizoni programet antivirus, muret e zjarrit, murin e zjarrit, Windows dhe rinisni ruterin (nëse jeni duke u lidhur përmes tij). Nëse problemi vazhdon, provoni të nisni Windows në Safe Mode me Mbështetjen e Shoferit të Rrjetit. Kur rindizni, duhet të zgjidhni "modalitetin e sigurt me ngarkimin e drejtuesve të rrjetit", duke përdorur butonin F8 në tastierën e PC-së. Nëse adresa e gabuar ruhet, duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes 24-orëshe me telefon 8 800 707 12 12 .

Çfarë do të ndodhë me shpejtësinë kur lidhni një kompjuter të dytë?

Shpejtësia e lidhjes do të ndahet ndërmjet kompjuterëve në përpjesëtim me ngarkesën dhe renditjen e thirrjeve në rrjetin e jashtëm.

Pse shpejtësia shfaqet si 100 Mbit/s(Mbps)?

100 Mbps - xhiros lidhjet midis pajisjeve të ofruesit duke përdorur teknologjinë "optika në ndërtesë" dhe kompjuterit tuaj. Shpejtësia e transferimit të të dhënave varet nga një sërë faktorësh, duke përfshirë tarifën e zgjedhur.

A ka ndonjë kufizim në trafikun hyrës dhe dalës të pajtimtarit?

Për momentin nuk ka kufizime në trafikun dalës të pajtimtarit.

Çfarë është trafiku hyrës/dalës?

Trafiku është sasia e informacionit që vjen në kompjuterin tuaj nga rrjeti dhe dërgohet prej tij në rrjet.
Sa herë që shfletoni internetin, merrni postë, shkarkoni skedarë, një sasi e caktuar informacioni, e matur në bajt, arrin në kompjuterin tuaj. Trafiku në hyrje është sasia e informacionit që vjen në kompjuterin tuaj nga rrjeti, dhe në dalje, respektivisht, sasia që largohet nga kompjuteri juaj në rrjet.

A jam i ngadalshëm për të shkarkuar skedarë nga një faqe specifike?

Vështirësi të tilla zakonisht lindin me burimet e njohura falas të Internetit që thjesht nuk mund të përballojnë ngarkesën. Nëse keni një shpejtësi të ulët të shkarkimit të skedarëve nga një faqe, ndërsa shpejtësia e shkarkimit nga faqet e tjera është e lartë dhe e qëndrueshme, kjo do të thotë se jeni drejtuar te një server i tillë i ngarkuar dhe vetëm pronarët e këtij burimi mund të ndikojnë në situatën.

une kam tarifë e pakufizuar me një shpejtësi prej 10240 Kbps, megjithatë, kur shkarkoni skedarë, shfaqet një shpejtësi e ndryshme - 1280 Kbps. Me çfarë lidhet?

Në një rast, tregohet shpejtësia e lidhjes në internet (në kilobit), dhe në tjetrën, shpejtësia e shkarkimit (në kilobajt). Raporti byte me bit është 1:8. Kështu, shkarkimi ndodh me një shpejtësi prej 10240 Kbps, vetëm që shfaqet jo në Kbps, por në Kbps.

Riinstalova Windows dhe tani interneti im nuk funksionon.

Kur riinstalohet Windows shtesë cilësimet nuk kërkohen. Pas riinstalimit, duhet të kontrolloni instalimin e drejtuesve për kartën e rrjetit, lidhjen me rrjetin e të dhënave.

Dua të lidhem me internet të pakufizuar. Çfarë programi duhet të instalohet në kompjuter?

Windows `95, `98, ME, NT, 2000, XP, Vista, 7, 8, 10, MAC/OS, *nix

Disa sajte nuk do të ngarkohen për mua.

Është e nevojshme të dallohet: informacioni nga faqja shkarkohet ngadalë ose faqja nuk ngarkohet. Informacioni mund të shkarkohet ngadalë nga faqet e njohura falas për shkak të ngarkesës së lartë në serverin e kësaj faqeje. Vetëm pronari i burimit mund ta rregullojë këtë problem.

Arsyeja e dytë është se një aplikacion është instaluar në kompjuterin tuaj që synon filtrimin e trafikut. (antivirus, firewall). Ju duhet të ndryshoni cilësimet e këtij aplikacioni ose ta çaktivizoni atë.

Si të konfiguroni shërbimin e filtrimit të trafikut?

Për të konfiguruar shërbimin, duhet të bëni konfigurimin në shfletues për praninë e një serveri proxy proxy.ip.ncnet.ru, porta e hyrjes - 8080, protokoll - http

Internet Explorer 6.0

Nga menyja e shfletuesit zgjidhni Mjetet > Opsionet e Internetit > Lidhjet

Hyni në konfigurimin e LAN, specifikoni adresën dhe portin e serverit proxy.

Cilat tarifa ishin më parë të vlefshme në OnLime

OnLime ofron shërbime në planet tarifore të Arkivit të mëposhtëm. Tarifat e arkivuara janë të vlefshme. Lidhja me planet tarifore arkivore ose kalimi nga planet tarifore ekzistuese në planet tarifore arkivore nuk kryhet.

Arkivoni planet tarifore për shërbimin e Internetit

Emri i tarifës	Shpejtësia e kanalit hyrës/dalës; Kbps	Periudha e vlefshmërisë së shpejtësisë	Tarifa e abonimit, rubla/muaj	Sasia e trafikut të përfshirë në tarifën e abonimit; MB
INET 512	512/512	rreth orës	300	jo i kufizuar
INET 2048	2048/2048	rreth orës	400	jo i kufizuar
INET 5120	5120/5120	rreth orës	500	jo i kufizuar
Internet 10240	10240/10240	rreth orës	600	jo i kufizuar
Internet 16000	16000/1000	rreth orës	800	jo i kufizuar
INET 20000	20000/2000	rreth orës	900	jo i kufizuar
OnLime 20480	20480/10240	rreth orës	900	jo i kufizuar
OnLime 30720	30720/10240	rreth orës	1100	jo i kufizuar
OnLime 1024	1024/512	rreth orës	300	jo i kufizuar
OnLime 4096	4096/2048	rreth orës	400	jo i kufizuar
OnLime 10240	10240/5120	rreth orës	500	jo i kufizuar
OnLime 13312	13312/7680	nga ora 11:00 deri në 01:00	700	jo i kufizuar
	20480/20480	nga ora 01:00 deri në 11:00
OnLime 25600	25600/10240	rreth orës	950	jo i kufizuar
OnLime 51200	51200/25600	rreth orës	1300	jo i kufizuar
OnLime 4	4096/2048	rreth orës	300	jo i kufizuar
OnLime 10	10240/5120	rreth orës	400	jo i kufizuar
OnLime 20	20480/10240	rreth orës	500	jo i kufizuar
OnLime 50	51200/25600	rreth orës	950	jo i kufizuar

Plane tarifore të arkivuara për shërbimin e internetit dhe TV dixhital

Emri i tarifës		Karakteristikat e shërbimit		Tarifa e abonimit, rubla/muaj
Përfitimi i Dyfishtë 4	internet		4096/2048	490
	DTV	Paketa "Bazë"
Përfitimi i Dyfishtë 10	internet	Shpejtësia e kanalit hyrës/dalës; kbps.	10240/5120	590
	DTV	Paketa "Bazë"
Përfitimi i Dyfishtë 20	internet	Shpejtësia e kanalit hyrës/dalës; kbps.	20480/10240	690
	DTV	Paketa "Bazë"
Përfitimi i Dyfishtë 50	internet	Shpejtësia e kanalit hyrës/dalës; kbps.	51200/25600	1090
	DTV	Paketa "Bazë"
Vjeshtë me përfitim të dyfishtë	internet	Shpejtësia e kanalit hyrës/dalës; kbps.	25600/12288	590
	DTV	Paketa "Bazë"

A mund të më ndihmojë një anëtar i Ndihmës Teknike të konfiguroj programin / postën / ruterin / kompjuterin e dytë?

Për të zgjidhur këto probleme, mund të lini aplikacionin për shërbimin "Asistencë Kompjuterike", partneri teknik i kompanisë do të kryejë të gjitha puna e nevojshme. /internet/shërbime/9/ .

Sintonizimi i kanaleve kur lidhni shërbimet DTV nuk kryhet nga magjistari.

Masteri nuk e konfiguron ruterin wifi të vetë pajtimtarit.

Për të zgjidhur këto çështje, mund të lini aplikacionin për shërbimin, partneri teknik i kompanisë do të kryejë të gjithë punën e nevojshme. /internet/shërbime/9/

Pse shpenzova bonuse, por bilanci nuk u rrit?

Pikat e shpenzuara të bonusit nuk e rrisin bilancin tuaj, përkundrazi, aktivizohet një zbritje në tarifën e zgjedhur në katalog nga 50 në 100%. Shërbime shtesëështë 100%. Zbritja është e vlefshme për 30 ditë.

Pse kam shpenzuar bonuse, por jam shkëputur?

Çaktivizimi i shërbimeve gjatë periudhës së bonusit është i mundur për arsyet e mëposhtme:

• ju keni lidhur shërbime të tjera me pagesë, për të cilat zbritja e zgjedhur nuk vlen dhe nuk kishte fonde të mjaftueshme në llogari për t'i paguar ato.
• keni aktivizuar "Pagesën e Premtuar". Pas skadimit të veprimit të tij, të gjitha shërbimet janë shkëputur dhe për të vazhduar shërbimin, duhet të rimbushni llogarinë tuaj.

Pse shpenzova bonuse, por numri i ditëve para bllokimit nuk u rrit me 30 ditë?

Numri i ditëve para bllokimit nuk rritet me kohëzgjatjen e shpërblimit në rastet e mëposhtme:

• ju keni lidhur tashmë një zbritje të ngjashme, porosia e radhës duhet të bëhet në mënyrë rigoroze pas skadimit të asaj aktuale.
• ju keni lidhur shërbime të tjera dhe fondet në llogarinë tuaj janë të mjaftueshme për të paguar vetëm disa ditë të këtyre shërbimeve, edhe duke marrë parasysh zbritjen.
• së bashku me urdhrin e zbritjes, ju dërguat një kërkesë për të ndryshuar përbërjen e shërbimeve (ndryshoni planin tarifor, çaktivizoni shërbimet), e cila anuloi lidhjen e saj.

Pse shpenzova bonuse, por numri i ditëve u ul?

Kur porosisni një shpërblim, numri i ditëve para bllokimit mund të ulet në rastet e mëposhtme:

• keni pasur një zbritje 100% në një shërbim dhe keni aktivizuar një zbritje 50% për të njëjtin shërbim.
• keni pasur zbritje në paketën e ofertës “Double Benefit” (Internet + TV dixhital). Aktivizimi i një zbritjeje të veçantë për një nga shërbimet e paketës gjatë periudhës së vlefshmërisë së saj do të çojë në shkëputjen e shërbimeve dhe anulimin e zbritjes së mëparshme.
• keni aktivizuar një shpërblim me 50% zbritje, ndërsa shuma e tarifës së abonimit të tarifës së mëparshme rezultoi të jetë më e vogël se shuma që do t'ju zbritet gjatë periudhës së tarifës me 50% zbritje.

Si mund të refuzoj një ruter / set-top box të marrë me qira?

Pajisjet e marra me qira duhet të kthehen në zyrën e kompanisë.
Pajisjet mund të transferohen nga pajtimtari ose një person i autorizuar prej tij. (Shtojca nr. 7, paragrafi 7.5)

Si të bëni një rillogaritje për një shërbim që nuk ofrohet?

Për rillogaritjen kërkohet një aplikim i duhur me shkrim.
Aplikacioni shkruhet në çdo formë që i drejtohet CEO Abramkov Alexander Evgenievich dhe duhet të përmbajë ditët gjatë të cilave është vërejtur problemi, llogarinë personale, adresën në të cilën është lidhur në të vërtetë shërbimi dhe nënshkrimin.
Një aplikim i shkruar me dorë mund të dorëzohet në zyrën e kompanisë, me faks, ose të dërgohet një version i skanuar ose i fotografuar në onlime@rt.ru.

Cilat modele ruterash mund të përdoren me OnLime?

Si të rinovoni kontratën? Si të lidhni një linjë të dytë të internetit në shtëpi?

Për të ribotuar kontratën, duhet të kontaktoni zyrën, ku do t'ju duhet të paraqisni një aplikim nga dy persona (pronarët e vjetër dhe të rinj), ose një aplikim nga pronari i ri me një aplikim të shkruar me dorë të nënshkruar dhe një kopje / origjinal të pasaportës. nga pronari i parë; pronari i ri duhet të ketë edhe pasaportën me vete. Kontrata riekzekutohet e plotë - me gjendjen e fondeve, pikë bonus dhe shërbime të lidhura.

Në mungesë të kontakteve të pronarit të kontratës ose nevojës për lidhje shtesë, është e mundur të organizohet një lidhje e dytë në adresë. Në këtë rast, pronari i ri do të duhet të sigurojë një kopje të pasaportës me një foto, si dhe një marrëveshje qiraje, një dokument pronësie ose një pasaportë (faqe regjistrimi), në adresën e emailit sale@website, ose në faqen e internetit të kompanisë. zyrë. Letra duhet të përfshijë një numër telefoni kontakti.

A është e mundur të mos paguani shumën e plotë gjatë bllokimit financiar?

Për të aktivizuar llogarinë, duhet të paguani një tarifë abonimi mujor për të gjitha shërbimet e lidhura dhe shumën e borxhit në llogari

Kam regjistruar përpjekje për hakmarrje, çfarë duhet të bëj?

Është e nevojshme të dërgoni skedarë log (data dhe ora e kërkesës, adresa IP e vizitorit) në onlime@rt.ru.
Kompania OnLime do të përcaktojë pajtimtarin e rrjetit NKS dhe do të ndërmarrë veprime.

Firewall-i im po tregon një skanim të portit, çfarë duhet të bëj?

Onlime@rt.ru

Procedura e tërheqjes dhe bllokimi financiar

Periudha e faturimit për ofrimin e shërbimeve është një muaj kalendarik. Kur shërbimet ofrohen për një jo të plotë muaji kalendarik, kostoja e tyre llogaritet në raport me numrin aktual të ditëve të punuara.

Shuma e fshirjes ditore të fondeve nga llogaria personale llogaritet me formulën:

Sezhd \u003d Tp / N, ku

Sezhd - shuma e fshirjes ditore, fshij;

Tp - vlera e shumës së tarifave të abonimit (përfshirë tarifat për pajisjet) për të gjitha shërbimet periodike të abonuara nga pajtimtari, duke marrë parasysh planin tarifor të zgjedhur

N - numri i ditëve në periudhën aktuale të faturimit për ofrimin e shërbimeve, duke marrë parasysh muajt kalendarik;

Me ndodhjen e një blloku financiar, për të aktivizuar shërbimet, duhet të paguani shumën e plotë të tarifës mujore të abonimit dhe të shlyeni borxhin, nëse ka.

TV interaktiv 2.0, portali WEB itv.rt.ru, aplikacionet celulare iOS/Android, Smart TV (OTT)

Funksionaliteti TSTV (Arkivi i Programit) dhe PauseLive (Ndalu) (Shiko kontrollin) në kanalet televizive të mëposhtme dhe për produktet e mëposhtme nuk është i disponueshëm *:

Kanali i parë

Kanali i zbulimit

Shkenca e zbulimit

Kanali i zbulimit HD

Planeti i Kafshëve HD

Discovery Science HD

* Funksionaliteti i kontrollit të shikimit në këto kanale televizive nuk do të jetë gjithashtu i disponueshëm për abonentët IPTV të autorizuar sipas funksionit Multiscreen.

Kontrolli i shikimit - Regjistrimi i kanaleve të çaktivizuara

Interactive TV 2.0 - Lista e kanaleve televizive për të cilat regjistrimi është i çaktivizuar:

Kanali	Butoni
Kanali i parë	1
Kanali i parë HD	900
Ndeshje TV	3
Përputhni TV HD	902
Kanali i zbulimit	207
Kanali i zbulimit HD	916
Planeti i Kafshëve	208
Planeti i Kafshëve HD	917
Shkenca e zbulimit	223
Discovery Science HD	937
TLC	400
TLC HD	938
ID XTRA	227
DTX	222

TV interaktiv - Lista e kanaleve televizive për të cilat regjistrimi është i çaktivizuar:

Kanali	Butoni
MATCH TV	3
Ndeshje TV HD	419
Nata ruse	801
KANDY	804
Oh la la	806
Të gjitha TV	0
Të gjitha TV	100
TV1000 Premium	918
TV1000 Megahit	919
TV1000 Komedi	920
Viasat Natyra/Histori HD	921
Amedia Premium	931
Viasat Golf HD	933
Viasat Sport HD	934
HIT AMEDIA	929
Brazzers TV Europe	803
A1 HD	930
TV KVN	402

Unë kam disa porte të bllokuara! Pse?

Për të parandaluar aksesin e paautorizuar në pajisjet e pajtimtarëve, operatori bllokon portat e mëposhtme në trafikun e abonentëve në hyrje:

TCP/25 - parandalimi i aktivitetit të spamit;
TCP / 135-139, TCP / 445 dhe UDP / 135-139 - Sigurimi i sigurisë së sistemeve që funksionojnë nën MS Windows;
TCP / 23, TCP / 161, UDP / 69 dhe UDP / 161 - Mbrojtja e pajisjeve të klientit;
TCP/UDP: 5555, 7547, 30005, 8999, 6264, 3000, 58000, 8099, 30006, 8001 - Sistemet e sigurimit.

Çfarë duhet të bëni nëse Interneti nuk funksionon?

Hapi i parë është të kontrolloni nëse kablloja është e lidhur me një pajisje rrjeti (ruter ose kartë rrjeti), dhe gjithashtu kontrolloni cilësimet e lidhjes. Nëse gjithçka është në rregull, atëherë mund të rindizni ruterin. Vlen të kontrolloni statusin e llogarisë tuaj, është mjaft e mundur që llogaria të ketë mbaruar fonde. Nëse gjithçka tjetër dështon, ju lutemi kontaktoni mbështetjen teknike me telefon 8 800 707 12 12 .