Pošiljka je imela zamudo na carinskem mestu. "spsr express" - kurirska dostavna služba - "najslabša dostava na svetu!"

Najti

Pogosta vprašanja

Ta razdelek vsebuje pogosta vprašanja o dostavi naročil iz tujih spletnih trgovin

Za vašo zahtevo ni bilo mogoče najti ničesar

Če sem na svoj telefon prejel SMS obvestilo z besedilom: "Na vaš e-poštni naslov je bilo poslano e-pošto s pomembnimi informacijami o naročilu."

Tako SMS obvestilo prejme, ko je pošiljka že prispela na ozemlje Rusije in je na carini.

(!) Pismo mora prispeti na elektronski naslov prejemnika v 24 urah po SMS obvestilu. Če pismo ne prejme v 24 urah, mora prejemnik pričakovati drugo SMS obvestilo v 2 dneh. Po drugem SMS obvestilu bo v 24 urah na vaš e-poštni naslov poslano e-pošto.

(!) Če v " Osebni račun» e-trgovina ima napačen elektronski naslov, prejemnik mora poklicati SPSR Express brezplačno: 8 800 700 36 30.

Kdaj pride kurir?

Če je dostava načrtovana za danes, počakajte na kurirja v dogovorjenem terminu.

Če dostava ni predvidena za tekoči dan, lahko dostavo samostojno uskladite preko storitve »Upravljanje dostave«: .

Zakaj je bilo moje naročilo preneseno na SPSR Express? Kaj je to podjetje?

SPSR Express- strokovnjak za logistične rešitve. Podjetje uspešno izvaja projekte na področju poštnih storitev, hitre dostave in skladiščna logistika. Največji zasebni operater z lastno mrežo poslovalnic. Geografsko območje pokriva več kot 6.000 naselij. Leta 2013 je podjetje odprlo mednarodno smer in zavzelo vodilni položaj med zasebnimi ekspresnimi operaterji v Rusiji. Infrastrukturo SPSR Express trenutno sestavlja 9 distribucijskih in 15 sortirnih centrov, 200 pisarn in predstavništev v ruskih mestih, več kot 1.000 lastnih avtomobilov in 4.000 zaposlenih. Danes SPSR Express upravičeno velja za eno najbolj inovativnih podjetij na področju poštne logistike.

Ali lahko posredujete telefonsko številko kurirja?

V skladu s politiko SPSR Express kontaktne številke zaposlenih niso predmet razkritja. Če je dostava načrtovana za danes, počakajte na kurirja v dogovorjenem terminu.

Če mi izdelek ni všeč, kako ga lahko vrnem, kam naj grem?

Obrniti se je treba na prodajalca/podjetje, pri katerem je bilo naročilo oddano - posredovali bodo podrobne informacije o možnosti vračila blaga.

Kje je moj paket?

Stanje naročila lahko preverite preko storitve "Monitoring" na povezavi:.

V spletni trgovini morate vnesti številko računa ali številko naročila.

Svoje naročilo lahko spremljate tudi preko Mobilna aplikacija« in storitev »Upravljanje dostave«: .

Za spremljanje statusa pošiljke preko storitve »Upravljanje pošiljanja« morate v spletni trgovini vnesti telefonsko številko, navedeno ob oddaji naročila, in številko računa oziroma naročila.

Zakaj paket zamuja na carini?

Vsa naročila, ki vstopijo na ozemlje Ruske federacije iz tujine, so predmet obvezne carinske obdelave, ki v povprečju traja 7 dni. V tem času morajo prejemniki posredovati osebne podatke za takojšnjo carinsko obdelavo. Če podatkov prejemnik ne posreduje v navedenem roku, se naročilo vrne v spletno trgovino.

Razlogi za zamudo pri naročilih na carini:

• podatki o potnem listu niso bili pravočasno posredovani - posredujete jih lahko s klikom na povezavo v pismu SPSR Express
• Naročilo je priznano kot komercialna serija - vrnjeno pošiljatelju
• Blago je prepovedano za uvoz na ozemlje Ruske federacije - vrne se pošiljatelju
• Presežek carinska meja za uvoz (po teži in/ali količini) - plačati morate državno dajatev

Čas carinske obdelave

Povprečni čas carinske obdelave je 7 dni. V tem času mora prejemnik posredovati osebne podatke za takojšnjo carinsko obdelavo. Če osebni podatki niso posredovani v tem roku, se naročilo vrne v spletno trgovino.

Zakaj vnašati osebne podatke?

SPSR Express zahteva osebne podatke na podlagi odredbe FCS (Zvezne carinske službe) Rusije št. 1772 z dne 15. 9. 2014. "O opravljanju carinskih poslov z blagom za osebno uporabo, ki ga prevažajo prevozniki". Na podlagi odredbe št. 1772 FCS morajo vse carine Ruske federacije priti v enotno avtomatiziran sistem v času od 1. novembra 2014 do 31. julija 2015.

Za prehod naročila preko carine je potrebno izpolniti carinski register, ki mora vsebovati podatke o prejemniku, vključno s podatki o osebnem dokumentu. Podrobneje o seznamu podatkov, ki jih je treba navesti, glej 27. odstavek prej omenjene odredbe.

Imate polno pravico, da osebnih podatkov ne posredujete brez podpisa soglasja za obdelavo podatkov.

(!) Hkrati brez podatkov o potnem listu carinski register ne bo v celoti izpolnjen, oziroma pošiljka bo zadržana na carini, dokler ne bodo predloženi potrebni podatki in po izteku roka skladiščenja poslana nazaj podjetju pošiljatelja.

Če ste prej prejeli naročila prek pošte Rusije, vam osebnih podatkov ni bilo treba posredovati, saj je to ruska pošta pošta in ne zahtevaj teh podatkov.

Trudimo se, da blago dostavimo v najkrajšem možnem času in se izognemo morebitnim zamudam na carini.

SPSR Express je podjetje za pospešeno dostavo tovora po vsej Rusiji in tujini. SPSR poleg začetne ponudbe hitrega posredovanja ponuja prilagojene poslovne rešitve. Podjetje opravlja storitve posredovanja in sledenja SPSR-naročil in dokumentov. Od dneva nastanka so bile glavne vrednote organizacije Hitrost, Osebni pristop, Varnost in Racionalnost. Tako so se pojavile hitre poštne in posebne rešitve. To ni služilo le kot slogan, ampak tudi kot ime organizacije - SPSR-Express. Po nastopu na mednarodni trg ime organizacije je bilo prevedeno kot SPSR Express (Hitrost, Osebni pristop, Varnost in Racionalnost). Služba se ponaša s prijaznim delom. Ta pristop je podjetju pomagal obdržati vodilni položaj, saj je strankam ponujal posebne rešitve. Danes je podjetje lahko ponosno na svojo dirkaško ekipo - SPSR Formula Team. Sodeluje in zmaguje v državni dirkalni seriji - Formula Masters Russia. Storitev strankam ponuja vrsto storitev za dostavo in sledenje paketov SPSR-express, kot so dokumenti, paketi in tovor.

Vsa navedena naročila lahko pošljete znotraj Rusije ali v tujino. Podjetje ima bogate izkušnje na področju logistike. Na ta način podjetje za svoje uporabnike razvija prilagojene rešitve, ki ustrezajo sodobnim zahtevam po vsem svetu. SPSR-express sledenje, pa tudi dostava, poteka v skladu s sprejetimi standardi kakovosti in pomaga podjetju ostati korak pred konkurenco. Možno je tudi pošiljanje "iz rok v roke" s SPSR-expressom, sledenje po tovornem listu boste izvedli brez večjih težav. Poleg tega bo ta pristop pomagal zagotoviti največjo poslovno učinkovitost.

Sledite tovoru in paketu SPSR po številki tovornega lista

Kadar SPSR odpošlje naročilo ali ko SPSR deluje kot partner s tujimi dostavnimi službami, se mu ob prejemu informacije o naročilu dodeli interna številka tovornega lista. SPSR vam omogoča sledenje tako po mednarodni številki skladbe, če je paket iz tujine, kot po domači številki računa.

Na tej strani morate samo vnesti številko računa, da ugotovite, kje se nahaja vaš tovor ali paket.

Sledite paketu SPSR po telefonski številki

Uradna spletna stran SPSR omogoča sledenje samo s številko pošiljke ali številko tovornega lista. Sumim, da pri SPSR sledenje po telefonski številki ni možno.

Spremljajte paket SPSR po številki naročila

Sledenje SPSR-expressu po številki naročila lahko izvedete z našim univerzalnim sledilnikom pošte. Vedno lahko ostanete na tekočem nedavne spremembe status vaše pošiljke.

Sledenje SPSR je na voljo tudi na uradni spletni strani podjetja. In če imate kakršna koli vprašanja o vaši pošiljki, lahko pokličete 8-800-555-54-45. Celoten seznam telefonske številke za komunikacijo najdete tudi na uradni spletni strani.

Sledenje paketu Russia Express SPSR

Russia Express je način dostave na spletnih mestih GearBest in Aliexpress, v Rusiji takšne pakete dostavlja kurirsko podjetje SPSR in jih lahko spremljate na našem spletnem mestu.

Pošiljka je prispela v pisarno SPSR, kaj to pomeni?

To pomeni, da je vaš paket že v pisarni SPSR in je v pripravi za dostavo, kurir vas bo v kratkem kontaktiral, da se dogovorimo za rok dostave. Če imate samoprevzem, lahko greste s potnim listom, da prejmete paket v pisarni SPSR.

Danes smo mnogi vsaj enkrat v življenju uporabljali storitve tujih spletnih trgovin in naročili dostavo blaga prek različnih poštnih storitev. Vsak izdelek, kupljen v tuji spletni trgovini, kot tudi paket od sorodnikov, ki živijo v drugi državi, je podvržen kakovosti carinski nadzor. Kot kaže praksa, tovor v vseh primerih ne prestane carinskega pregleda brez težav. Zelo pogosto ga pridržijo cariniki. Zato kar nekaj ljudi zanima vprašanje, kaj storiti, če pošiljka na točki zamuja carinjenje.

splošne informacije

Vsak zasebni oz komercialni tovor ki se vnese na ozemlje Ruska federacija iz katere koli druge države, prestane carinski nadzor. In vse bi bilo v redu, a zelo pogosto se zgodi, da paket zamuja na meji. V tem primeru mnogi padejo v obup, saj verjamejo, da je tovor za vedno izgubljen. Če pa paket ne vsebuje nobenega prepovedanega blaga, ki ga določa zakon, potem je vaš tovor mogoče prejeti.

Razlogi za zamudo tovora s strani carinske službe

Predstavljajmo si torej, da ste v tuji spletni trgovini naročili kakšen izdelek, a ste na carinjenju prejeli obvestilo, da je pošiljka zamujala. Kaj to pomeni? Vse je zelo preprosto: paketa ne boste mogli prejeti.

To se lahko zgodi iz naslednjih razlogov:

• če je blago uvoženo v državo brez deklaracije in plačila carina, potem lahko pride do zamude, če vrednost paketa presega 1500 evrov;
• skupna teža paketa presega 50 kg;
• paket je sestavljen iz velikega števila blaga iste skupine;
• v Rusko federacijo je prepovedan uvoz katerega koli blaga.

To so najpogostejši razlogi, zakaj pošiljka zamuja na carinskem mestu. Kaj storiti v tej situaciji? O tem se bo še razpravljalo.

Kaj storiti, če pošiljka zamuja?

Najpogosteje se s to težavo soočajo navadni državljani, ki, da bi prihranili denar ali kupili ekskluzivno blago, raje kupujejo v tujih spletnih trgovinah. Dostava je lahko po navadni pošti oz različna podjetja zagotavljanje takšnih storitev. večina veliko podjetje za mednarodno pošiljanje je EMS. Vsi so zelo priročni, saj dostavijo paket na pošta določi naročnik. Ko tovor prispe na cilj, je kupec o tem obveščen s SMS oz s priporočeno pošto. Poleg tega boste v primeru zamude pošiljke na carinskem mestu o tem tudi obveščeni.

Če je kupljeno blago dostavljeno po navadni pošti, potem stranka ne prejme nobenega obvestila, usodo paketa pa bo moral izvedeti sam. To vzame precej časa, saj boste morali najprej na pošto, nato pri prodajalcu preveriti stanje vašega naročila in nato oddati zahtevo carinski službi.

Obrnite se na carinsko službo

Ko ste resnično prepričani, da pošiljka zamuja na carinskem mestu, se morate obrniti na kontrolno službo.

To bo zahtevalo naslednje dokumente:

1. Račun prodajalca, ki potrjuje nakup blaga.
2. Dokument, ki potrjuje plačilo blaga.
3. Potni list.
4. Če paket vsebuje isto vrsto blaga, ki je bilo naročeno ne samo zase, ampak tudi za sorodnike, bodo potrebne fotokopije njihovih potnih listov.
5. Fotografije vsakega artikla, vključenega v paket.

tudi v carinska služba potrebno bo izpolniti poseben obrazec, ki navaja vse blago, ki je prisotno v paketu, ter njegov namen. Če je razlog za zamudo tovora presežek stroškov ali omejitve teže, lahko tovor prevzamete po plačilu carine.

Roki skladiščenja zakasnjenega blaga

Če pošiljka zamuja na mestu carinjenja, se tovor shrani v skladišče. Najdaljše obdobje je dva tedna, od tega je prvih 5 dni brezplačnih, preostale pa plača lastnik paketa. Če je bil tovor dostavljen po letalski pošti, se v tem primeru rok skladiščenja podaljša na 30 koledarskih dni.

Katero blago je prepovedano uvažati na ozemlje Ruske federacije?

Da ne bi naleteli na težave pri pošiljanju blaga, morate vedeti, katere skupine blaga je prepovedano prevažati čez mejo naše države.

Tej vključujejo:

• orožje in strelivo;
• narkotične snovi;
• vnetljive in eksplozivne snovi;
• rastline in živali;
• predstavljajo odpadke potencialna grožnja za okolje pa tudi življenje in zdravje ljudi;
• materiali, ki spodbujajo terorizem in vsebujejo pornografijo;
• alkoholne pijače;
• naprave za zbiranje informacij;
• vrednote kulturne dediščine;
• človeški organi;
• kakršen koli material z nacistično tematiko;
• nakit in starine;
• radioaktivne snovi.

Če paket vsebuje katero koli blago te kategorije, bo brez dvoma prišlo sporočilo, da pošiljka zamuja na carinskem mestu. Kako dolgo bodo v tem primeru shranjeni? Vsako prepovedano blago je predmet odstranjevanja, zato se ne odlaga v skladišče. Poleg tega lahko sledi poskus uvoza marsikaterega prepovedanega blaga kazenska odgovornost, zato je bolje, da takoj opustimo poskus, da bi jih pripeljali čez mejo.

Kako se izogniti težavam pri nakupovanju v tujini?

Če nameravate redno naročati različno blago iz Kitajske, Amerike, Evrope ali katere koli druge države, je najbolje, da uporabite storitve logističnih podjetij, da bi se izognili težavam z njihovo dostavo. Eden največjih v Rusiji je SPSR, ki deluje ne samo po vsej državi, ampak tudi daleč zunaj njenih meja. Če torej vaša pošiljka zamuja na carinskem mestu, bo "SPSR-Express" rešil vse težave namesto vas, pod pogojem, da ste uporabili storitve te kurirske službe.

Katere storitve ponuja SPSR?

Podjetje SPSR-Express je postalo eno izmed vodilnih v državi na področju dostave tovora v Rusiji in v tujini. Večina strank se zanj odloči zaradi širokega nabora storitev, ki jih prevoznik ponuja svojim strankam.

Med njimi so naslednje:

• hitra dostava paketov v Rusiji in tujini;
• poštni prevoz;
• kurirske storitve;
• paket paketov;
• skladiščenje blaga;
• obveščanje strank o statusu dostave;
• možnost sledenja paketu na spletu;
• dostava blaga na naslov ob ugodnem času za stranko;
• prevoz blaga "od vrat do vrat".

Podjetje sodeluje tako z zasebnimi kot pravne osebe. Če pa pošiljka zamuja na carinskem mestu, bo SPSR stranko obvestil o težavi in ​​pomagal pri njenem reševanju.

"SPSR-Express": dostava v najkrajšem možnem času

Večina potrošnikov ugotavlja učinkovitost dela podjetja "SPSR-Express" in zelo hitra dostava, in ne glede na regijo države. Čas, ko bo paket v tranzitu, se lahko razlikuje. Odvisno je od podjetja ali spletne trgovine, v kateri je bilo blago naročeno, pa tudi od oddaljenosti od Rusije. Znotraj države čas dostave ne traja več kot dva dni, in če paket prihaja iz tujine, boste morali počakati približno en teden. Če pa primerjate njeno hitrost z drugimi podjetji, potem je ta kurirska služba res ena najhitrejših v Rusiji.

Priročen sistem obveščanja

Podjetje "SPSR-Express" je med številnimi šopingholiki, ki raje nakupujejo prek spleta, zelo priljubljeno tudi zaradi kakovostne storitve. Stranke prejmejo SMS obvestila o statusu svojih naročil, v primeru težav na meji pa bo vaše naročilo dobilo status: »Zamuda odhoda na carinskem mestu«, o čemer boste takoj obveščeni.

Varnost

Vsak, ki je drag artikel naročil v tuji spletni trgovini, ga želi prejeti zdravega in zdravega, pa tudi v najkrajšem možnem času. Če pošiljka zamuja na carinjenju, bo "SPSR" težavo rešil zelo hitro, saj podjetje svoje naloge jemlje zelo odgovorno, kar dokazujejo pregledi potrošnikov. Po mnenju strank vsi paketi prispejo pravočasno, z njihovo varnostjo pa nikoli ni težav. Ne samo izdelek sam, ampak tudi njegova embalaža.

Sledenje tovoru

Možnost sledenja lokaciji paketa je zelo priročna storitev, ki bi jo moralo zagotoviti vsako samospoštljivo podjetje, ki ponuja logistične storitve. "SPSR-Express", ki je vodilni v državi, svojim strankam ponuja takšno priložnost. Če imate dostop do interneta, lahko vedno pogledate številko naročila na spletni strani podjetja, kjer se trenutno nahaja vaš tovor. Če vaša pošiljka zamuja na carini, bo SPSR posodobil te podatke in pravočasno boste obveščeni. Prav tako po prispetju tovora na pošto, ki jo je določil naročnik, prispe SMS obvestilo, da je paket možen. Omeniti velja, da lahko zaradi nekaterih sistemskih napak pride do zamud pri pravočasnem posodabljanju informacij, vendar so takšne situacije izjemno redke.

Stroški storitve

Stroški logističnih storitev so bili za potrošnike vedno zelo pomembni pri izbiri ene ali druge kurirske dostavne službe. Zlasti cena vprašanja je postala zelo pomembna v Zadnja leta. To je posledica dejstva, da se je zaradi devalvacije rublja znatno povečala cena vseh skupin blaga pri nakupu v nacionalni valuti. Zato vsaka oseba poskuša prihraniti na vsem, kar je mogoče. Zlasti to velja za stroške pošiljanja blaga od prodajalca do kupca.

Kar zadeva stroške storitev podjetja SPSR-Express, čeprav jih ni mogoče imenovati najcenejših, so kljub temu ene najbolj privlačnih na trgu. Danes na primer veliko ljudi naroča pametne telefone v tujih trgovinah. Pri naročanju prek logističnega podjetja bodo stali bistveno manj, vključno z dostavo, v primerjavi z običajno poštno storitvijo. Če pošiljka zamuja na mestu carinjenja in pametni telefoni LeEco, recimo, ali izdelki drugega proizvajalca niso prestali preverjanja, potem Logistično podjetje nemudoma obvesti prejemnika.

Tako glede na relativno nizke cene, kakovostna storitev, hitro dostavo in priročen sistem obveščanja o statusu naročila, je smiselno kupiti blago v tujih spletnih trgovinah in ga dostaviti v Rusijo prek podjetja SPSR. V tem primeru potrošniki prejmejo popolna garancija varnost paketa na poti, kot tudi zmanjšanje povezanih težav, povezanih z dostavo in carinjenjem.