Dmitri Sadkov: Rostelecom construiește un centru de competențe pentru big data.

Dmitri Sadkov, vicepreședinte - director al tehnologia de informație Rostelecom, a declarat pentru CNews că sarcina prioritară pentru companie este dezvoltarea sistemelor OSS/BSS și a instrumentelor de business intelligence. Atunci când alege soluții de primul tip, compania acordă prioritate dezvoltărilor rusești, deoarece acestea răspund cu adevărat nevoilor de afaceri ale gigantului telecomunicațiilor. Blocul analitic, pentru care datele inițiale sunt furnizate prin facturare, se formează pe baza soluțiilor de la furnizori străini.

CNews: Ce obiective strategice confruntați-vă cu compania dvs. și ce rol joacă infrastructura IT în realizarea acestora?

Dmitri Sadkov: Astăzi, Rostelecom se află într-un proces de transformare majoră a afacerii, iar aceasta necesită o schimbare fundamentală în peisajul IT al companiei. Sarcina noastră este să ținem pasul cu schimbările din companie, astfel încât IT-ul să se transforme dintr-o barieră într-un motor al acestor schimbări. Și aceasta este o adevărată provocare pentru noi. Dacă nivelul de maturitate sisteme de managementîn companie este destul de mare, nu același lucru se poate spune despre sistemele OSS / BSS, a căror dezvoltare a primit anterior mai puțină atenție.

Imaturitatea acestor soluții este determinată de trei factori: funcționalitatea insuficientă, lipsa integrării și procesele extrem de fragmentate implementate în ele. Acest lucru a dus la lipsa suportului pentru un proces de afaceri unificat end-to-end.

CNews: Care sunt etapele implementării acestor sisteme într-o companie? De ce sunt în urmă cu cerințele moderne?

Dmitri Sadkov: Sarcina noastră principală astăzi este să consolidăm și să standardizăm aceste sisteme în întreaga companie, să implementăm funcționalitatea lipsă și, în același timp, să armonizăm procesele de afaceri ale activității principale a operatorului de telecomunicații.

CNews: Compania dvs. folosește instrumente BI? Care este domeniul lor principal de aplicare?

Dmitri Sadkov: Principalul motor pentru dezvoltarea business intelligence în Rostelecom este crearea unui depozit de date unificat și consolidat. Desigur, Rostelecom folosește instrumente BI. Avem un singur depozit de date corporative. Domeniul de aplicare al instrumentelor analitice este foarte larg și acoperă toate diviziile funcționale ale companiei noastre. Accentul principal este pe contabilitatea de gestiune (finanțe, contabilitate, personal, vânzări). Depozitul colectează informații din peste 130 de surse de date, generează peste 1.000 de rapoarte de utilizatori și corporative care sunt utilizate de peste 2.000 de angajați.

CNews: Sunt analizate datele sistemului de facturare?

Dmitri Sadkov: Desigur, datele din sisteme sunt analizate, și în zeci de secțiuni (pe produse, canale de vânzare, bază de abonați etc.). Există o mulțime de date și este semnificativ faptul că lista lor este în continuă schimbare, pe măsură ce în companie apar noi servicii și noi procese de afaceri.

CNews: Jumătate dintre companiile autohtone de telecomunicații incluse în top 10 în ceea ce privește activele nete, utilizează deja instrumente de analiză a datelor mari. Compania dumneavoastră intenționează doar să implementeze un astfel de set de instrumente. Deci, împreună cu IBM, plănuiți să creați un centru de excelență în domeniul datelor mari. Compania are primele proiecte în acest domeniu? Credeți că în realitățile moderne lipsa instrumentelor de analiză a datelor mari este un dezavantaj competitiv?

Dmitri Sadkov: Da, intenționăm să dezvoltăm acest proiect cu IBM. Avantajul cooperării cu IBM pentru noi este o platformă dovedită, disponibilitatea soluțiilor gata făcute și experiența în implementarea proiectelor similare. În prezent testăm mai multe soluții de la acest producător. Dar aș dori să observ că utilizarea tehnologiei în sine este doar o parte a sarcinii. Este mult mai important să construim modelul informațional potrivit, de fapt, ideologia lucrului cu datele, să selectăm o echipă de oameni care să-l implementeze și să creeze soluții care să dea un efect de business. În cooperare cu IBM, așteptăm cu nerăbdare să obținem cea mai bună experiență în acest domeniu. Compania va primi un alt instrument suplimentar pentru analiza managementului care vă va permite să rezolvați o mare varietate de probleme de afaceri.

CNews: Ne puteți spune despre primul proiect Big Data din compania dumneavoastră? Unde a început totul?

Dmitri Sadkov: Nu am dori să dezvăluim detaliile acestui proiect, deoarece rezultatele sale vor crea reale avantaje competitive pentru compania noastra.

CNews: În opinia dumneavoastră, cum se va dezvolta IT în industria internă de telecomunicații în următorii doi sau trei ani? În ce măsură sunt tendințele de dezvoltare în Rusia și în țările dezvoltate Occidentul se aseamănă?

Dmitri Sadkov: Aproape toate inovațiile tehnologice (big data, virtualizare, cloud private și altele) sunt deja folosite de Rostelecom. Ne uităm activ la noile dezvoltări în domeniul sistemelor OSS / BSS de la companii occidentale și autohtone, dar în același timp încercăm să alegem soluții de la producătorii autohtoni. Rusă aplicată Sisteme de informare pentru telecomunicații într-adevăr să răspundă nevoilor noastre de afaceri. în care companiile rusești avem o politică de licențiere și tarifare mai flexibilă, răspunde mai rapid la schimbările noastre.

CNews: În opinia dumneavoastră, cât de mult este dezvoltarea industriei autohtone de telecomunicații legată de business analytics?

Dmitri Sadkov: Pentru industria telecomunicațiilor, business intelligence este un instrument important de management. Dar pentru direcția de business intelligence în sine, principalul motor în acest moment este cererea în companiile de telecomunicații și bancare.

Se pare că campania anticorupție împotriva foștilor angajați și antreprenori de rang înalt ai Rostelecom, care a început odată cu depunerea noului CEO al companiei, Serghei Kalugin, a atins un nou nivel: zilele trecute, angajații Ministerului Afaceri interne efectuate căutări în exploatația „Infra Engineering”- in trecutul recent, unul dintre contractorii cheie ai Rostelecom in timpul lucrarilor de constructii si inginerie in timpul montajului si modernizarii retelelor de comunicatii. Perchezițiile au fost efectuate în cadrul cercetării unui dosar penal în temeiul articolului „Fraude în domeniul activitate antreprenorială„, Prejudiciul cauzat Rostelecom este estimat preliminar de oamenii legii la 20 de milioane de ruble.

Rostelecom nu ascunde faptul că, în ciuda absenței unor pretenții vizibile împotriva antreprenorului (au fost semnate acte privind execuția lucrărilor, iar lucrarea în sine a fost plătită), serviciul de securitate al companiei este inițiatorul înaltei lucrări. caz de profil. „Serviciul de securitate al companiei a identificat încălcări în funcționarea unor actuale și fosti angajati, drept urmare, a început o inspecție atât în ​​raport cu angajații înșiși, cât și cu antreprenorii asociați acestora”, a spus o sursă din Rostelecom.

Cel mai probabil, scopul anchetatorilor nu este un cuplu de funcționari obosiți de munca de birou, ci domni mult mai înstăriți. Fondatorul și șeful Infra Engineering, care în ultimii trei ani a primit zeci de miliarde de ruble de la Rostelecom în plată pentru contractele finalizate, este Serghei Ogorodnov. El a condus odată Nutritek, o companie deținută de Marshall Capital Partners, al cărui fost șef Alexandru Provotorov timp de trei ani a ocupat funcția de președinte al Rostelecom OJSC. Povestea infamă a demiterii lui Provotorov și a plății unei „parașute de aur” de mai multe milioane (în dolari) de către companie a atras atenția atât șefului statului, cât și agențiilor de aplicare a legii.

În timp ce anchetatorii examinează mesele și cabinetele de la Infra Engineering, Dmitri Sadkov, proaspăt numit vicepreședinte al Rostelecom, ar putea pune bazele unui nou scandal de corupție. În orice caz, este prezența unei posibile componente de corupție care poate da orice comportament inteligibil al unui top manager care se străduiește cu perseverență demnă de cea mai bună utilizare provoca cât mai multe daune materiale angajatorului dumneavoastră.

Cu puțin mai puțin de șase luni în urmă, sosirea lui Dmitri Sadkov, un „manager de carieră” de la IBS, a completat revoluția de personal lansată în conducerea de vârf a Rostelecom de noul său CEO Serghei Kalugin. Numindu-l pe Sadkov în funcția de vicepreședinte pentru IT, Kalugin a subliniat principalele obiective pentru noul membru al echipei sale: „În acest moment, în companie au fost implementate peste 100 de sisteme de facturare diferite, ceea ce reduce foarte mult eficiența multor afaceri. proceselor. Printre sarcinile noastre cele mai importante pentru anul în curs este să punem în ordine această situație, urmând strategia de optimizare a companiei.”

Noul numit a acceptat comanda șefului său pentru executare imediată. Într-un interviu acordat Cnews la câteva zile după numire, Sadkov a spus: „Există și planuri specifice pentru modernizarea sistemelor de clasă OSS ... Este necesară unificarea tuturor acestor sisteme, trecerea de la o „grădina zoologică de soluții” la un peisaj tipic, care va da un efect economic tangibil atât în ​​etapa de obținere a licențelor, cât și de implementare, precum și în stadiul de operare.”

Cine s-ar contrazice cu o stabilire de obiective atât de competentă a unui manager de top cu experiență. Cu toate acestea, conform datelor noastre, Dmitri Sadkov s-a pierdut puțin la tranziția de la „grădina zoologică de soluții”, nefiind niciodată stăpânit calea dintre punctul A („setarea obiectivului”) și punctul B („executat eficient decizie managerială"). Cel puțin acum, departamentul IT al Rostelecom nu este deloc nedumerit de necesitatea urgentă de a unifica „facturarea pentru două sau trei platforme OSS / BSS”, așa cum a lăsat moștenire Serghei Kalugin în iunie a anului trecut. La ce duce aceasta este cunoscut specialiștii familiarizați cu situația în ceea ce privește eficiența facturării și ritmul de creștere a numărului de clienți interesați să primească servicii. acces în bandă largă la Internet de la Rostelecom. Conform calculelor lor, chibzuința și încetineala în îndeplinirea sarcinii stabilite de conducerea directă a lui Sadkov duc la pierderi de către Rostelecom de aproape 200 de milioane de dolari în profituri pierdute anual (aproape 6,5 miliarde de ruble). Aproximativ încă 40 de milioane de dolari (peste 1,3 miliarde de ruble) pe an, Rostelecom pierde din cauza necesității de a vizita în mod repetat un specialist (inginer) pentru a conecta unul dintre cetățenii Federației Ruse care încă disperă să încheie un contract de furnizare a accesului în bandă largă. servicii de la un furnizor, folosind tehnologii cu adevărat „zoo” (peșteră?) în activitățile sale zilnice.

Apropo, acum statisticile Rostelecom sunt următoarele: doar patru din 10 care solicită companiei pentru furnizarea de servicii de acces în bandă largă decid în cele din urmă să se conecteze la serviciile acestei companii. Motivul nu este doar calitatea scăzută a personalului care merge la locul pentru a se conecta, ci și lipsa de tehnologii moderne facturare, care sunt realizabile doar prin optimizarea platformelor BSS utilizate. Rezolvarea doar a acestor două probleme ar duce, potrivit experților, la o creștere de cel puțin două ori a numărului de conexiuni față de întrebările inițiale (până la 80 la sută din cei care aplică) și la reducerea costului de remunerare a inginerilor prin atragerea de specialiști terți. Toate acestea împreună, dacă ar fi implementate energic și în cel mai scurt timp posibil, ar aduce Rostelecom aproape 8 miliarde de ruble în cursul anului, atât sub forma unei creșteri a volumului plăților de la clienții nou conectați pentru serviciul de acces în bandă largă, cât și prin economii. propriile costuri datorate creșterii productivității specialiștilor proprii și atrași.

Toate cele de mai sus, probabil, ar trebui numite o „tranziție” reușită de la o „grădină zoologică de soluții” la un „peisaj tipic”, care ar permite Rostelecom să își crească în mod sistematic și eficient veniturile și cota de piață în furnizarea de servicii de acces în bandă largă. . Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă. De ce? Dmitri Sadkov știe probabil răspunsul. Poate că stă în faptul că bugetul departamentului IT de la Rostelecom este destul de comparabil cu profitul pierdut din a fi o companie în „grădina zoologică a soluțiilor” și Dmitri Vladimirovici are destule din aceste fonduri: la urma urmei, el nu este responsabil pentru companii de indicatori financiari și economici precum creșterea veniturilor și a numărului de abonați conectați. Sau poate că Sadkov, care tocmai trecuse de la scaunul unui „director de top de carieră” al unei companii private la masa vicepreședintelui unuia dintre cele mai mari active strategice ale statului, s-a dovedit a fi prea dus de un astfel de schimbare rapidă de peisaj și acum se gândește doar la cum să păstreze în portofoliul Rostelecom » contract guvernamental pentru dezvoltarea și întreținerea Programului de e-Guvernare. Într-adevăr, cât de mici par probleme de la o asemenea înălțime vânzări cu amănuntul servicii de acces în bandă largă pentru cetățenii ruși într-un moment în care sunt în joc nevoile și interesele statului.

Se pare că campania anticorupție împotriva foștilor angajați și antreprenori de rang înalt ai Rostelecom, care a început odată cu depunerea noului CEO al companiei, Serghei Kalugin, a atins un nou nivel: zilele trecute, angajații Ministerului Afacerile Interne au efectuat percheziții în holding „Infra Engineering”- in trecutul recent, unul dintre contractorii cheie ai Rostelecom in timpul lucrarilor de constructii si inginerie in timpul montajului si modernizarii retelelor de comunicatii. Perchezițiile au fost efectuate în cadrul cercetării unui dosar penal la articolul „Fraude în domeniul activității antreprenoriale”, prejudiciul produs Rostelecom este estimat preliminar de oamenii legii la 20 de milioane de ruble.

Rostelecom nu ascunde faptul că, în ciuda absenței unor pretenții vizibile împotriva antreprenorului (au fost semnate acte privind execuția lucrărilor, iar lucrarea în sine a fost plătită), serviciul de securitate al companiei este inițiatorul înaltei lucrări. caz de profil. „Serviciul de securitate al companiei a identificat încălcări în munca unor actuali și foști angajați, drept urmare, a fost declanșată o inspecție atât în ​​raport cu angajații înșiși, cât și cu contractorii asociați acestora”, a spus o sursă din Rostelecom.

Cel mai probabil, scopul anchetatorilor nu este un cuplu de funcționari obosiți de munca de birou, ci domni mult mai înstăriți. Fondatorul și șeful Infra Engineering, care în ultimii trei ani a primit zeci de miliarde de ruble de la Rostelecom în plată pentru contractele finalizate, este Serghei Ogorodnov. A condus cândva compania Nutritek, deținută de fundație Marshall Capital Partners, al cărui fost șef Alexandru Provotorov timp de trei ani a ocupat funcția de președinte al Rostelecom OJSC. Povestea infamă a demiterii lui Provotorov și a plății de către companie a unei „parașute de aur” de mai multe milioane (în dolari) a atras atenția atât șefului statului, cât și agențiilor de aplicare a legii.

În timp ce anchetatorii examinează mesele și dulapurile de la Infra Engineering, Dmitri Sadkov, proaspăt numit vicepreședinte al Rostelecom, ar putea pune bazele unui nou scandal de corupție. În orice caz, este prezența unei posibile componente de corupție care poate da orice comportament inteligibil al unui top manager care se străduiește cu perseverență, demn de o mai bună utilizare, să provoace cât mai multe prejudicii materiale angajatorului său.

Cu puțin mai puțin de șase luni în urmă, sosirea lui Dmitri Sadkov, un „manager de carieră” de la IBS, a completat revoluția de personal lansată în topul managementului Rostelecom de noul său CEO Serghei Kalugin. Numindu-l pe Sadkov în funcția de vicepreședinte pentru IT, Kalugin a subliniat principalele obiective pentru noul membru al echipei sale: „În acest moment, în companie au fost implementate peste 100 de sisteme de facturare diferite, ceea ce reduce foarte mult eficiența multor afaceri. proceselor. Printre sarcinile noastre cele mai importante pentru anul în curs este să punem în ordine această situație, urmând strategia de optimizare a companiei.”

Noul numit a acceptat comanda șefului său pentru executare imediată. Într-un interviu acordat Cnews la câteva zile după numirea sa, Sadkov a spus: „Există și planuri specifice de modernizare a sistemelor de clasă OSS... Este necesar să se unifice toate aceste sisteme, să se treacă de la o „grădina zoologică a soluțiilor” la un peisaj tipic. , care va da un efect economic tangibil atât pe etapele de achiziție a licențelor și implementare, cât și în stadiul de exploatare.

Cine s-ar contrazice cu o stabilire de obiective atât de competentă a unui manager de top cu experiență. Cu toate acestea, conform datelor noastre, Dmitri Sadkov s-a pierdut puțin în tranziția de la „grădina zoologică a deciziilor”, nefiind niciodată stăpânit calea dintre punctul A („setarea obiectivelor”) și punctul B („decizia de management implementată în mod eficient”) . Cel puțin acum, departamentul IT al Rostelecom nu este deloc nedumerit de necesitatea urgentă de a unifica „facturarea pentru două sau trei platforme OSS / BSS”, așa cum a lăsat moștenire Serghei Kalugin în iunie a anului trecut. La ce duce aceasta este cunoscut specialiștii familiarizați cu situația în ceea ce privește eficiența facturării și ratele de creștere a numărului de clienți interesați să primească servicii de acces la Internet în bandă largă de la Rostelecom. Conform calculelor lor, chibzuința și încetineala în îndeplinirea sarcinii stabilite de conducerea directă a lui Sadkov duc la pierderi de către Rostelecom de aproape 200 de milioane de dolari anual în profituri pierdute (aproape 6,5 miliarde de ruble). Aproximativ încă 40 de milioane de dolari (peste 1,3 miliarde de ruble) pe an, Rostelecom pierde din cauza necesității de a vizita în mod repetat un specialist (inginer) pentru a conecta unul dintre cetățenii Federației Ruse care încă disperă să încheie un contract de furnizare a accesului în bandă largă. servicii de la un furnizor, folosind tehnologii cu adevărat „zoo” (peșteră?) în activitățile sale zilnice.

Apropo, acum statisticile Rostelecom sunt următoarele: doar patru din 10 care solicită companiei pentru furnizarea de servicii de acces în bandă largă decid în cele din urmă să se conecteze la serviciile acestei companii. Motivul nu este doar calitatea scăzută a personalului care merge la site pentru a se conecta, ci și lipsa tehnologiilor moderne de facturare, care sunt realizabile doar prin optimizarea platformelor BSS utilizate. Rezolvarea doar a acestor două probleme ar duce, potrivit experților, la o creștere de cel puțin două ori a numărului de conexiuni față de întrebările inițiale (până la 80 la sută din cei care aplică) și la reducerea costului de remunerare a inginerilor prin atragerea de specialiști terți. Toate acestea împreună, dacă ar fi implementate energic și în cel mai scurt timp posibil, ar aduce Rostelecom aproape 8 miliarde de ruble în cursul anului, atât sub forma unei creșteri a volumului plăților de la clienții nou conectați pentru serviciul de acces în bandă largă, cât și prin economii. propriile costuri datorate creșterii productivității specialiștilor proprii și atrași.

Toate cele de mai sus, probabil, ar trebui numite o „tranziție” reușită de la o „grădină zoologică de soluții” la un „peisaj tipic”, care ar permite Rostelecom să își crească în mod sistematic și eficient veniturile și cota de piață în furnizarea de servicii de acces în bandă largă. . Cu toate acestea, acest lucru nu se întâmplă. De ce? Dmitri Sadkov știe probabil răspunsul. Poate că stă în faptul că bugetul departamentului IT de la Rostelecom este destul de comparabil cu profitul pierdut din a fi o companie în „grădina zoologică a soluțiilor” și Dmitri Vladimirovici are destule din aceste fonduri: la urma urmei, el nu este responsabil pentru companii de indicatori financiari și economici precum creșterea veniturilor și a numărului de abonați conectați. Sau poate că Sadkov, care tocmai trecuse de la scaunul unui „director de top de carieră” al unei companii private la masa vicepreședintelui unuia dintre cele mai mari active strategice ale statului, s-a dovedit a fi prea dus de un astfel de schimbare rapidă de peisaj și acum se gândește doar la cum să păstreze în portofoliul Rostelecom » contract guvernamental pentru dezvoltarea și întreținerea Programului de e-Guvernare. Într-adevăr, de la o asemenea înălțime, problemele vânzărilor cu amănuntul de servicii de acces în bandă largă pentru cetățenii ruși par mici într-un moment în care sunt în joc nevoile și interesele statului.

Andrei Syroezhkin