Motivația intrinsecă a unei persoane este determinată. Care este diferența dintre motivația extrinsecă și cea intrinsecă? Teoria cu doi factori a lui Frederick Herzberg

„Cel mai mare dezavantaj al nostru este
că renunțăm prea repede.
Cea mai sigură cale către succes este
mai incearca o data tot timpul"
Thomas Edison

Într-un efort de a-și crește eficiența personală sau de echipă, literalmente toată lumea caută modalități de a-și determina ei înșiși sau subordonații și colegii să ia măsuri care vor duce la rezultatul dorit. Acest proces și atingerea scopului stabilit în psihologie se numesc motivație.

Motivația se naște în inimile și mințile oamenilor

O stare emoțională, sau este într-adevăr un impact asupra comportamentului fiecărei persoane în parte - este încă o oportunitate de a-l îndrepta, după cum se spune, în direcția corectă, crescând semnificativ eficiența activității. Practic motivația determină o persoană să facă la un moment dat, ceea ce este necesar de dragul realizării unui anumit bine, fiind sensul acţiunilor efectuate.

Indiferent cât de vag și teoretic ar suna, ar trebui să se înțeleagă că există un motiv în spatele fiecărei acțiuni noastre. Poate fi exclusiv intern sau extern. În consecință, se disting și tipurile de motivație.

Esența motivației externe și interne

Evident, acest concept înseamnă factori externi care sunt simboluri ale realizării unui anumit bun. Metodele externe de motivare includ bani, valori materiale, creșterea carierei, alte promoții.

Dar pentru majoritatea oamenilor, factorul determinant este motivația intrinsecă sau, din moment ce, spre deosebire de factorii de mai sus, nu este atât de schimbător. La urma urmei, este clar că, după ce a primit o funcție, începem să visăm la alta - una mai mare, după ce a primit un salariu mai mare, fiecare persoană se gândește cum să obțină un salariu și mai mare.

Motivația internă este de natură mai profundă, ceea ce nu este întotdeauna evident, motiv pentru care mulți manageri nu găsesc o abordare eficientă a personalului lor.

Deci, esența motivației interne este următoarea:

• Realizarea viselor, atingerea scopurilor, autorealizarea.
• Dorința de a fi sănătoși, de a oferi copiilor un viitor sănătos și fericit.
• Realizarea creativă, nevoia de a fi nevoie.
• Nevoia de a comunica, a iubi și a fi iubit.
• Interes pentru cunoștințe noi.

Asemenea nevoi, care, fără îndoială, se suprapun cu motive, nu sunt satisfăcute în această secundă și, uneori, sunt greu de realizat din multe motive. Dar asta nu înseamnă că trebuie să renunți la ideea de a le implementa. Dorința de a le satisface, de a atinge obiectivele stabilite este cea mai puternică motivație. Dar ar trebui să se înțeleagă că astfel de factori interni și externi sunt strâns legați.

Așadar, dacă îți imaginezi că motivația intrinsecă este motorul care te face să te îndrepți spre obiectiv, atunci factorii externi sunt combustibilul care în general permite acestui motor să funcționeze, alimentându-l constant și arătând clar că persoana lui se mișcă în direcția corectă. Adică, toate metodele externe de motivare nu sunt altceva decât sprijin pentru starea de spirit a unei persoane de a acționa. De fapt, el este condus doar de o dorință interioară de a realiza ceva.

Metode de motivare și instrumente eficiente

Având în vedere varietatea de factori care afectează motivația fiecărei persoane, ar trebui să se înțeleagă că metodele sale sunt diferite. În general, toate sunt împărțite în pozitive și negative: în fiecare caz, respectiv, realizează dorința persoanei de a primi beneficii/satisfacție sau de a nu primi durere. Desigur, acest lucru este prea general, dar esența motivației este următoarea. Metodele pozitive sunt pline de satisfacții, iar cele negative sunt o oportunitate de a evita pedeapsa și durerea.

Deci, cele mai des folosite instrumente și metode de motivare sunt:

• stabilirea unui scop anume
• încurajare dacă este realizată
• participarea umană la acțiunea echipei
• determinarea și recunoașterea importanței unei persoane într-o cauză comună
• și mult mai mult

Acest lucru permite fiecărui angajat din echipă să se simtă necesar și important. Desigur, esența motivației unei persoane în raport cu sine este ușor diferită de cea pe care managerii încearcă să o implementeze în raport cu subalternii lor, dar acesta este un subiect pentru articolul următor.

Articolul ridică în detaliu problema motivației și motivele comportamentului uman. Ce este motivația, ce tipuri de motivații există și care sunt motivele comportamentului oamenilor.

Explicarea comportamentului uman este una dintre sarcinile principale și mai interesante ale psihologiei. Și chiar dacă ești complet departe de știință, probabil că cel puțin din când în când trebuie să te gândești la motivele care îi obligă pe oameni să acționeze astfel și nu altfel. Fiecare dintre noi a observat de multe ori că, în aceeași situație, diferiți oameni se comportă complet diferit. Pe de altă parte, aceeași persoană poate manifesta reacții foarte diferite și poate realiza acțiuni pe care am dori, de asemenea, să le înțelegem și să le explicăm.

În unele cazuri, explicația se află la suprafață, în altele este foarte greu de stabilit cauza comportamentului. Cu toate acestea, explicațiile evidente sunt adesea departe de adevăr.

Psihologia motivației se ocupă tocmai de studiul diverșilor factori care servesc drept cauze pentru anumite forme de comportament. Desigur, aceasta nu este o zonă separată a psihologiei: atunci când explică comportamentul uman, cercetătorii pornesc nu numai de la caracteristicile situației, ci și de la trăsături de personalitate, tine cont de reactiile sale emotionale, proprietatile Stimă de sine... Să aruncăm o privire asupra unora dintre liniile de cercetare privind motivația.

Studiul motivației este o căutare a răspunsurilor la întrebările: în ce scop realizează cineva cutare sau cutare acțiune? De ce un individ acționează într-o anumită situație într-un anumit mod? Există modele care explică comportamentul oamenilor în anumite condiții?

Ce este motivația?

Într-un sens larg, definiția motivației este următoarea:

Motivația sunt impulsurile care provoacă activitatea corpului și determină direcția acestuia.

Când vine vorba de oameni pe care îi cunoaștem bine, de obicei nu ne este greu să explicăm motivele acțiunilor lor - știm (sau presupunem că știm) de ce efectuează anumite acțiuni. Și cu atât mai mult, rareori ne întrebăm despre motivele propriului comportament. Totuși, există cel puțin trei motive care ne fac să ne gândim din când în când la motivație.

in primul rand , uneori ne confruntăm cu o situație în care cineva, în anumite condiții, nu acționează așa cum este acceptat, sau nu ca majoritatea celorlalți. Deci primul motiv poate fi formulat ca prezența diferențelor individuale de comportament. Aceste diferențe pot fi urmărite în multe, foarte diverse situații și, în general, sunt destul de stabile. Prin urmare, psihologii au ajuns de multă vreme la concluzia că oamenii diferă unii de alții în predispozițiile lor față de cum să acționeze exact în diferite situatii... Aceste predispoziții individuale, pe care fiecare dintre noi le avem, se numesc motive.

În al doilea rând , luăm în considerare adesea comportamentul oamenilor nu din punctul de vedere al motivelor lor personale, ci din punctul de vedere al particularităților situației. De multe ori se pare că motivele pentru acest sau acel act nu stau în personalitatea persoanei, ci în condițiile în care se află. Amintește-ți cât de des spui despre cineva că „împrejurările l-au forțat” să acționeze astfel și nu altfel, sau, dimpotrivă, că cineva „a profitat de situație” - a doua variantă a explicației, deși presupune activitatea de actorul, încă indică asupra condițiilor externe: ele sunt cele care împing o persoană la anumite acțiuni.

În astfel de cazuri, ne interesează stimulii care induc acțiunea. Suntem în mod constant expuși influenței lor în viața de zi cu zi, dar influența condițiilor externe este deosebit de pronunțată în Situații de urgență, când apar niște circumstanțe amenințătoare. Pe lângă explicarea comportamentului uman, studiul mecanismului de acțiune al diverșilor stimuli ne interesează din punct de vedere practic: la urma urmei, din când în când avem dorința sau nevoia de a influența cumva comportamentul altei persoane, de a induce el la anumite acțiuni.

În al treilea rând , nu numai faptul acțiunii în sine contează motive posibile, dar și cum anume va fi efectuată această acțiune. În anumite circumstanțe, dorințele, de îndată ce apar, sunt întruchipate în intenții și, cu cea mai devreme ocazie, sunt realizate în acțiune. Unii oameni se disting prin „hotărâre”, adică știu să se organizeze bine, trec rapid de la dorință la punerea în aplicare a intenției. Alții nu pot alege rapid și cu încredere un scop, își pot concentra atenția și eforturile pe atingerea acestuia, se îndoiesc și ezită.

Acest lucru ne face să credem că comportamentul uman nu se limitează la o simplă schemă stimul-răspuns sau motiv-acțiune. Între dorința de a face ceva și acțiunea în sine, există încă ceva etapa pregătitoare: după formularea dorinței, aceasta trebuie evaluată, trebuie cântărite importanța, necesitatea și posibilitatea implementării acesteia. Trebuie să planificați exact cum veți acționa pentru a obține ceea ce doriți. Toate acestea transformă motivul într-o intenție, adică un act de voință.

Astfel, unul dintre punctele cheie în procesul motivațional este prezența unei componente volitive.

Puteți argumenta că nu întotdeauna formulați intenții, cântărindu-vă cu atenție și luând în considerare obiectivele și planul de acțiune. Și această obiecție este perfect adevărată: desigur, în majoritatea situațiilor cotidiene, acționăm automat, într-un mod familiar. Și de fapt: este imposibil chiar să ne imaginăm viața unei persoane care se gândește în mod conștient și consecvent la fiecare dintre acțiunile sale. Pentru o multitudine de situații, am dezvoltat cu mult timp în urmă comportamente care sunt cele mai eficiente în condiții specifice și nu trebuie să petrecem timp și energie pentru planificare și pregătire - doar acționăm.

Conform descrierii figurative a lui H. Heckhausen, acestea sunt situații în care „bariera intenției este ridicată, iar calea către acțiune este liberă”. Același autor amintește că „pe lângă acțiunile volitive și obișnuite, există și acțiuni impulsive sau afective. În acest caz, tensiunea internă a impulsului motivațional își face drumul către acțiune chiar și atunci când bariera este închisă.”

Deci, să rezumam. Din punct de vedere al psihologiei motivației, comportamentul uman este structurat astfel: cu o combinație de nevoi interne, caracteristici individuale iar condiţiile externe (stimuli) se formează un motiv. În plus, în cursul proceselor voliționale, acest motiv este „procesat”, în urma căruia se formează o intenție - un plan pentru implementarea unei acțiuni, „încărcat” cu energia dorinței. În cele din urmă, intenția este realizată în acțiune:

Motivație => intenție<=>acțiune

În plus, în multe cazuri, etapa formării unei intenții este foarte succintă și imperceptibilă (acțiuni automatizate, acțiuni din obișnuință) sau absentă (acțiuni impulsive). Acest punct merită o atenție specială, așa că acum vom vorbi puțin despre motivația conștientă și inconștientă.

Motivație conștientă și inconștientă

Ai făcut vreodată ceva „împotriva voinței tale”, apoi ai fost surprins de propriul tău comportament? Cât de des auziți de la cunoscuți explicații de genul „Demonul a înșelat!” sau „De parcă un fel de eclipsă ar fi trecut peste mine...”? Se întâmplă să facem „întâmplător” un fel de fapte bune (pentru noi înșine sau pentru alții), dar mult mai des ne este greu să ne explicăm motivele în cazurile în care comportamentul nostru s-a dovedit a fi departe de ceea ce ne-am dorit. O întreagă tendință în psihologie, care a avut un impact vizibil asupra întregii culturi mondiale a secolului al XX-lea, este dedicată, de fapt, studiului cauzelor și mecanismelor unui astfel de comportament „inconștient”, sau mai degrabă, inconștient. Această direcție se numește psihanaliza.

Părintele fondator al psihanalizei avea o calitate inestimabilă pentru un bun cercetător: obiceiul de a nu neglija lucrurile mărunte. Una dintre lucrările sale are un titlu caracteristic: „Psihopatologia vieții cotidiene”. În ea, el analizează fleacuri precum uitarea de nume și cuvinte, impresii și intenții: cazuri în care o persoană a lasat limba „întâmplător”, a uitat de ceva, „a pus amanet” și nu găsește în niciun fel lucrul potrivit etc. Acestea sunt cunoscute de toată lumea. Freud interpretează „accidentele” ca semne ale muncii inconștientului: fiecare acțiune inexplicabilă are un motiv, chiar dacă este ascuns conștiinței noastre. Pentru un observator din afară, acest motiv poate fi și ascuns, iar uneori este destul de evident: „Uitarea intențiilor... dă dreptul de a concluziona că există motive nerecunoscute.<...>Un iubit care întârzie la o întâlnire va căuta în zadar scuze în fața doamnei sale că, din păcate, a uitat complet de asta. Ea îi va răspunde cu siguranță: "Acum un an nu ai fi uitat. Nu mă mai iubești."<...>Ea crede, și nu fără motiv, că din uitarea neintenționată se poate trage aceeași concluzie despre o anumită nedorință, precum și din evaziunea deliberată.”

Freud dă multe exemple de astfel de acte banale aleatorii. În unele cazuri, explicațiile sale sunt destul de evidente și plauzibile; de exemplu, vorbește cu o sinceritate lăudabilă despre ceea ce a observat cândva: într-o zi în care avea multe întâlniri cu pacienții, uita adesea să-i viziteze pe unii dintre ei și aproape întotdeauna s-a dovedit a fi pacienți liberi sau colegii săi (de la care nici el, desigur, nu a primit plata). Din când în când, oamenii uită numele unor persoane care nu sunt prea plăcute pentru ei, pierd lucruri cu care sunt asociate niște amintiri dureroase - toate acestea sunt complet neintenționate, dar de fapt nu sunt deloc întâmplătoare: doar că motivele în astfel de cazuri trec pe lângă conștiința noastră.

Adevărat, în majoritatea cazurilor, explicațiile lui Freud pentru astfel de absurdități sunt departe de a fi atât de simple și evidente: el construiește lanțuri asociative complexe și, ca urmare, se poate dovedi că un anumit maestru uită un cuvânt nesemnificativ într-un dictum latin pentru că este îngrijorat. despre o posibilă și extrem de nedorită sarcină a iubitei sale... De foarte multe ori, astfel de interpretări par prea exagerate, iar astăzi psihologii, în cea mai mare parte, nu împărtășesc aspirațiile lui Freud ca fiecare mișcare involuntară să vadă o grămadă de motive inconștiente...

Dar însuși faptul că avem astfel de motive inconștiente, care adesea ne ghidează acțiunile „în secret” față de noi înșine, este dovedit și practic recunoscut universal.

Psihanaliştii explică acest fenomen prin acţiunea apărărilor psihologice.

Mecanismul de apărare este activat în cazurile în care motivele inconștiente ale unei persoane sunt împotriva cerințelor societății. Conștiința ascunde dorințe și aspirații care nu sunt aprobate de morala publică, încalcă etica, normele culturale acceptate.

Datorită acțiunii apărărilor psihologice, astfel de motive „nepotrivite” pot fi pur și simplu împinse în sfera inconștientului și menținute acolo (acest tip de apărare se numește „reprimare”) sau pot fi modificate într-un fel, „mascate”. ”: așa acțiunile pe care le facem neintenționat, inexplicabil pentru noi înșine.

Scopul principal al apărărilor psihologice este acela de a slăbi sentimentul de vinovăție pe care l-ar experimenta o persoană dacă ar fi conștient de dorințele sale „reprobabile”. Este absolut imposibil să scapi complet de astfel de dorințe: indiferent cât de departe a avansat civilizația, Homo sapiens rămâne totuși într-un fel o ființă naturală.

- aceasta este înfrânarea și suprimarea instinctelor naturale: niciun instinct nu îi obligă pe oameni să fie politicoși unii cu alții, să împărtășească ceva cu vecinii, să viziteze pacienții fără niciun beneficiu pentru ei înșiși, să refuze să-și satisfacă imediat foamea sau dorințele sexuale etc. Toate aceste restricții iar cerințele sunt create de oameni înșiși și, desigur, sunt necesare pentru supraviețuirea umanității în ansamblu. Dar în același timp ele sunt o sursă de conflict intern constant între „vrei” și „nu”, sau, așa cum a fost formulat de 3. Freud, între principiul plăcerii și principiul realității. Deci, apărările psihologice slăbesc gravitatea acestui conflict, ajutându-ne să ocolim aceste contradicții.

Semnificația apărărilor psihologice este dublă: pe de o parte, ele ajută în mod clar o persoană să se adapteze la cerințe. Mediul externși să-și păstreze lumea interioară într-un oarecare echilibru. Pe de altă parte, ele pot duce la dificultăți serioase în adaptarea socială, deoarece întotdeauna distorsionează percepția realității într-o măsură sau alta.

Cea mai „sănătoasă” variantă de apărare psihologică este considerată sublimare – redirecționarea impulsurilor inconștiente în comportament acceptabil din punct de vedere social. Freud considera orice creativitate și, în general, activitate productivă ca fiind sublimare. De exemplu, inconștiente și, bineînțeles, inacceptabile pentru normele sociale, tendințele sadice pot fi sublimate devenind chirurg sau autor de romane polițiste incitante, adică prin canalizarea încărcării energiei tale psihice în activități utile, aprobate social.

Astăzi, ideile despre motivația inconștientă nu se limitează în niciun caz la ideile psihanalizei lui Freud.

Psihologii disting diferite stiluri de motivație, de exemplu, care vizează obținerea succesului / evitarea eșecului. Trăsăturile fiecăruia dintre aceste stiluri pot explica, în anumite situații, acțiunile inconștiente efectuate de oameni sub influența motivelor lor caracteristice.

Un alt tip de stil de motivare este acțiunea impulsivă/controlată. Stilul impulsiv este tendința de a acționa „în funcție de situație”, cu luarea în considerare minimă a opțiunilor și consecințelor comportamentului lor. Dimpotrivă, stilul controlat, sau reflexiv-volitiv, se distinge prin gândire atentă, analiza preliminară a tuturor opțiunilor și rezultatelor posibile ale acțiunilor.

Motivația internă și externă

Motivele activității noastre pot fi formate nu numai pe baza nevoilor noastre interne, ci și sub influența stimulilor externi - recompense care vin (sau așteptate) din exterior. Citiți pentru propria dvs. plăcere, pentru că vă interesează sau doar ca procesul de lectură în sine, sau trebuie să umpleți un gol în cunoștințe - toate acestea sunt motivație internă. Și fiul tău de clasa întâi citește pentru că i-ai spus, sau pentru că vrea să obțină un A la lecție (sau să nu primească un B, dacă motivul pentru a evita eșecul prevalează asupra motivului pentru a obține succesul). Motivația lui este externă.

Și deși ești ocupat cu același lucru, o faci în cu totul alte moduri: nu poți fi luat din carte, iar copilul citește doar atâta timp cât acționează un stimul extern. Merită să dai drumul frâielor - și doar tu l-ai văzut: el este deja purtat cu putere de ocupația la care l-a împins motivația interioară - de exemplu, vizionarea desenelor animate sau construirea unei nave spațiale din „Lego” .. .

Oamenii care sunt extrem de pasionați de munca lor sunt cufundați în experiența fluxului. Așa au numit psihologii o stare specială, care se caracterizează prin concentrarea deplină a atenției, atunci când o persoană simte că deține controlul complet al situației, acționează la limita capacităților sale, nu răspunde la stimuli externi și este complet devotată. la activitățile sale. Această stare este bine cunoscută tuturor oamenilor creativi, adevăraților profesioniști – fie că este vorba de cântăreț de operă, sculptor sau chirurg.

Cercetătorii susțin că toată lumea poate obține experiența fluxului.

Acest lucru presupune ca el să se confrunte cu o sarcină foarte dificilă, care necesită efortul deplin al tuturor forțelor, dar nu este, în principiu, imposibilă. (O sarcină prea simplă generează plictiseală și distragere a atenției, prea dificilă - anxietate și incertitudine.) În plus, rezolvarea acestei sarcini trebuie să implice experiență nouă, creștere și dezvoltare.

Numai activitatea condusă de motivația intrinsecă poate duce la experiența fluxului. În societatea modernă occidentală, motivele externe sunt mult mai des în prim-plan - obținerea unui succes evident pentru alții (statut, faimă, reputație), recompensă materială, note bune etc. Dar motivația externă, dorința de a primi recompensă externă nu conduc niciodată. la experiențele fluxului - ești angajat într-o afacere care nu te captivează complet și complet, nu procesul este important pentru tine, ci doar rezultatul.

Desigur, există adesea cazuri în care motivația externă și cea internă sunt combinate: unui elev entuziast îi poate plăcea foarte mult procesul de învățare, dobândirea de noi cunoștințe, dar și atenție din exterior. potențiali angajatori contează pentru el.

Psihologii au investigat experimental modul în care motivația extrinsecă afectează motivația intrinsecă și au obținut rezultate foarte interesante: s-a dovedit că apariția motivației extrinseci, de regulă, slăbește intrinsecul!

De exemplu, a fost efectuat un experiment: subiecții cărora le plăcea să rezolve puzzle-uri (adică aveau motivație intrinsecă în acest caz) au fost împărțiți în două grupuri. Primul a fost pur și simplu oferit să rezolve puzzle-urile, iar participanților celui de-al doilea li s-a spus că pentru fiecare decizia corectă vor primi câte un dolar fiecare.

După aceea, subiecții au fost lăsați singuri, dându-le posibilitatea de a alege în mod independent o activitate și de a-și planifica timpul. Drept urmare, s-a constatat că oamenii cărora li s-au promis recompense au petrecut mult mai puțin timp rezolvând probleme decât cei care au lucrat gratuit. Motivația intrinsecă a scăzut semnificativ atunci când a apărut motivația extrinsecă.

Poate că aceste date vor fi de interes pentru cei dintre cititorii noștri care au obiceiul de a-și plăti copiii pentru un studiu bun. Practica este foarte comună, iar mulți părinți susțin că aceasta este cea mai mare metoda eficienta face copilul să învețe bine. Deci, rețineți: acest lucru distruge motivația intrinsecă, reduce activitatea cognitivă a copilului. De fapt, această metodă nu este cea mai eficientă, ci pur și simplu cea mai puțin laborioasă pentru părinți: o pârghie pentru controlul copilului, înlocuind participarea profundă la interesele și dezvoltarea lui.

Psihologii au constatat că singurul tip de motivație externă care are un efect benefic asupra comportamentului și nu încalcă motivația internă este lauda verbală, care crește interesul intern pentru activitate.

Interesantă, în opinia noastră, este împărțirea motivației în extern și intern, cercetată și dezvoltată de Edward L. Deese și Richard M. Ruyan.

Motivația intrinsecă este un tip de motivație în care factorii de inițiere și de reglare provin din interiorul „Eului” personal și sunt complet în interiorul comportamentului în sine.

„Activitățile motivate intrinsec nu au alte recompense decât activitatea în sine. Oamenii sunt implicați în această activitate de dragul ei și nu pentru a obține recompense externe. O astfel de activitate este un scop în sine și nu un mijloc de a atinge un alt scop.”

Motivația intrinsecă, conform lui Edward Desi (1980; 1995), este dorința de a desfășura o activitate de dragul ei, de dragul recompensei care este conținută în activitatea în sine. Recompensa este „momentul de a experimenta ceva mai mare decât existența obișnuită”. Sursa acestei motivații este nevoia de autonomie și autodeterminare.

Sarcina managerului este să înțeleagă care forțe motrice inerente unei persoane pot duce la un rezultat eficient și care forțe pot fi utile. Este necesar să înțelegem că este de o importanță vitală pentru o astfel de persoană să fie autodeterminată, independentă, să acționeze în conformitate cu motivația sa „din interior” și să nu fie controlată din exterior.

Pentru a explica acest tip de motivație au fost create multe teorii: teoria motivației competenței și eficienței, teoria optimității activării și stimulării, teoria cauzalității personale etc.

si Capitolul 1. Modele si mecanisme de motivare la munca_

Motivația extrinsecă este o motivație în care factorii care influențează comportamentul unei persoane sunt în afara „Eului” persoanei sau în afara comportamentului. Este suficient ca factorii inițiatori și reglatori să devină externi, întrucât întreaga motivație capătă caracter de extern.

Teoriile motivației extrinseci sunt cel mai clar reflectate în lucrările behavioriștilor, care, la rândul lor, își au originea în studiile lui E.L. Thorndike. Legea lui Thorndike afirmă că consecințele atractive și neatractive ale comportamentului afectează frecvența de inițiere a comportamentelor care duc la aceste consecințe. Comportamentul care duce la consecințe pozitive este fix și tinde să se repete, în timp ce comportamentul care duce la consecințe negative tinde să se oprească.

Esența aplicării aplicate a acestui model în practică constă în întărirea sistematică de către manager a comportamentului dorit al angajatului. Este important de menționat că sistemele de acest tip sunt concepute pentru a consolida comportamentele inițial neinteresante și neatractive pe care o persoană nu le va face în mod voluntar. În acest caz, persoana devine o marionetă de întăriri.

Se poate spune fără echivoc că motivația extrinsecă vizează în primul rând persoanele care iau pasivă pozitia de viata cu o implicare socială destul de scăzută.

Motivația externă (extrinsecă) este reglementarea activităților salariatului, incluzând, în primul rând, mecanismele de remunerare și bonusuri. Experimentele au arătat că atunci când subiecții încep să fie plătiți pentru a lucra la puzzle-uri interesante, își pierd dorința pentru vremurile lor.

1.2. Motivație internă și externă n # Întrebări + 1 Vă plac situațiile în care trebuie să găsiți personal soluții la problemele care apar? 2 Preferiți sarcinile de dificultate medie care implică un risc moderat, ponderat? 3 Ai nevoie părere? 4 Îți petreci timp gândindu-te cum să-ți îmbunătățești munca, cum să duci la bun sfârșit o sarcină importantă, cum să ai succes în anumite situații? 5 Preferă astfel de muncă sau astfel de situații care oferă o oportunitate pentru interacțiuni sociale, contacte cu alte persoane? 41

ghicind. „Banii vorbesc” dacă salariul se potrivește cu calitatea și volumul muncii. Recompensele pot fi folosite ca o modalitate de a arăta recunoaștere, aprobare și respect pentru efort, dar cu cât sunt mai mult folosite ca motivatori, cum ar fi o schemă de bonusuri, cu atât este mai probabil să se răstoarnă.

Pe lângă bani, autoritățile de reglementare a comportamentului oamenilor pot fi:

Termene limita scurte

Obiective impuse

Oamenii percep aceste fenomene ca fiind în contradicție cu autonomia lor și, prin urmare, entuziasmul și interesul pentru activitățile controlate sunt reduse. Dacă angajații simt că sunt sub presiunea sau controlul concurenței, atunci concurența este percepută ca limitând autonomia lor.

Distingeți între motivația internă și cea externă. Cu motivația internă, o persoană are o recompensă pentru acțiunile sale, așa cum se spune, „în sine”: un sentiment al propriei sale competențe, încredere în forțele și intențiile sale, satisfacția din munca sa, auto-realizarea. Motivația intrinsecă este întărită de feedback pozitiv sub formă de laudă, aprobare etc. Motivația extrinsecă depinde de relația unei persoane cu mediul (aceasta poate fi o dorință de a primi o recompensă, de a evita pedeapsa etc.). Este reglementată de condițiile psihologice și materiale externe de activitate. Dacă o persoană lucrează pentru bani, atunci banii sunt un motivator intern, dar dacă este în principal din cauza interesului pentru muncă, atunci banii acționează ca un motivator extern.

Se pot distinge următoarele caracteristici ale motivației externe și interne:

motivația externă în general contribuie la creșterea volumului muncii prestate, iar internă - calitatea;

dacă motivația externă (atât pozitivă, cât și negativă) nu atinge valoarea „pragului” sau este eliminată cu totul, motivația internă crește;

când se înlocuiește motivația internă cu cea externă, prima, de regulă, scade;

creșterea încrederii în sine, punctele lor forte contribuie la întărirea motivației interne.

Luați în considerare cel mai popular concept de motivație, scris de Abraham Maslow.

A. Maslow a definit motivația ca fiind un comportament intern care determină un individ să întreprindă orice acțiune și a generat ideile de bază care, în opinia sa, determină comportamentul uman.

1. Nevoile oamenilor sunt nesfârșite: de îndată ce o persoană satisface unele nevoi, are altele.

2. Nevoile satisfăcute își pierd puterea de motivare.

3. Nevoile nesatisfăcute motivează o persoană să acționeze.

4. Nevoile unei persoane sunt aliniate într-o anumită ierarhie în ceea ce privește importanța lor.

Maslow a descoperit legea conform căreia satisfacerea nevoilor unui nivel face ca un altul, de nivel superior, să fie urgent. După satisfacerea nevoilor subiacente, la o persoană se realizează o nevoie superioară (Karl Marx a numit aceasta legea nevoilor înalte). Prin urmare, nemulțumirile, plângerile nu pot exista. Dacă nevoile unui nivel inferior nu sunt satisfăcute, în majoritatea cazurilor o persoană nu poate satisface pe deplin nevoile nivelurilor superioare. Este ca și cum ai urca scările. Prin urmare, în mod tradițional, ierarhia nevoilor lui Maslow este reprezentată ca o piramidă formată din 5 niveluri (trepte). În același timp, nivelurile nu sunt discrete, nevoile se întrepătrund și, prin urmare, este adesea dificil să se separe unul de celălalt.

43. Atenţie- Acesta este un proces de selecție conștientă sau inconștientă (semi-conștientă) a unei informații care vine prin simțuri și ignorând cealaltă.

Funcții de atenție:

activează necesarul și inhibă procesele psihologice și fiziologice care sunt inutile în acest moment,

promovează o selecție organizată și intenționată a informațiilor care intră în organism în conformitate cu nevoile sale reale,

asigură concentrarea selectivă și pe termen lung a activității mentale asupra aceluiași obiect sau tip de activitate.

determină acuratețea și detaliile percepției,

determină puterea și selectivitatea memoriei,

determină focalizarea și productivitatea activității mentale.

este un fel de amplificator pentru procesele perceptuale care vă permite să distingeți detaliile imaginilor.

acţionează pentru memoria umană ca factor capabil să reţină informaţiile necesare în memoria de scurtă durată şi operativă, ca condiție cerută transferul materialului memorat în stocarea de memorie pe termen lung.

căci gândirea acționează ca un factor indispensabil în înțelegerea și rezolvarea corectă a problemei.

în sistemul relațiilor interpersonale contribuie la o mai bună înțelegere, adaptarea oamenilor între ei, prevenirea și rezolvarea în timp util a conflictelor interpersonale.

despre o persoană atentă se vorbește despre un partener plăcut, un partener de comunicare tact și delicat.

o persoană atentă învață mai bine și cu mai mult succes, realizează mai multe în viață decât o persoană insuficient de atentă.

Principalele tipuri de atenție:

atenție naturală și condiționată social,

atenție directă și mediată,

atenție involuntară și voluntară,

atenție senzuală și intelectuală.

Atentie naturala- dat unei persoane încă de la naștere sub forma unei capacități înnăscute de a răspunde selectiv la anumiți stimuli externi sau interni care poartă elemente de noutate informațională (reflex de orientare).

Atenție condiționată social- se dezvoltă in vivo ca urmare a antrenamentului și educației, este asociat cu reglarea volitivă a comportamentului, cu răspunsul conștient selectiv la obiecte.

Atenție directă- nu este controlat de nimic, cu excepția obiectului către care este îndreptat și care corespunde intereselor și nevoilor reale ale unei persoane.

Atenție mediată- este reglementat prin mijloace speciale, de exemplu, gesturi, cuvinte, indicatoare, obiecte.

Atenție involuntară- nu este asociat cu participarea voinței, nu necesită eforturi pentru a menține și a concentra atenția asupra ceva pentru un anumit timp.

Arbitrar Atenţie- include în mod necesar reglarea volitivă, necesită eforturi pentru a menține și a concentra atenția asupra ceva pentru un anumit timp, de obicei asociată cu lupta de motive sau impulsuri, prezența unor interese puternice, direcționate în mod opus și concurente între ele,

Senzual Atentie - asociate cu emoțiile și munca selectivă a simțurilor, în centrul conștiinței există orice impresie senzorială.

Atenție intelectuală- asociat în principal cu concentrarea și direcția gândirii, obiectul de interes este gândirea.

44. Atenția involuntară este o formă inferioară de atenție care apare ca urmare a impactului unui stimul asupra oricăruia dintre analizatori. Se formează după legea reflexului de orientare și este comună la oameni și animale.

Apariția atenției involuntare poate fi cauzată de o caracteristică a stimulului de influență, precum și de corespondența acestor stimuli cu experiența trecută sau starea mentală a unei persoane.

Uneori, atenția involuntară poate fi utilă, atât în ​​muncă, cât și în viața de zi cu zi, ne oferă posibilitatea de a identifica în timp util apariția unui iritant și de a lua măsurile necesare și facilitează includerea în activitatea obișnuită.

Dar în același timp, atenția involuntară poate avea un impact negativ asupra succesului activității desfășurate, distragându-ne atenția de la principalul lucru în problema care se rezolvă, reducând productivitatea muncii în general. De exemplu, zgomotele neobișnuite, strigătele și fulgerele de lumină în timpul muncii ne distrag atenția și îngreunează concentrarea.