Cum să trimiți linii de afaceri pe cheltuiala destinatarului. Cum se trimite mărfurile de către o companie de transport? Ce metode de plată sunt disponibile clienților

Puteți plăti pentru serviciile unei companii de transport în mai multe moduri:

• Transfer de bani fără numerar în contul organizației sau în terminalul bancar;
• Plată în numerar. Calcul online pe site, în contul personal sau folosind un program special pe un smartphone.

În acest articol, vom lua în considerare toate metodele separat și vom evidenția nuanțele importante.

Ce metode de plată sunt disponibile clienților?

Transferarea banilor în contul unei organizații printr-o bancă

« Linie de afaceri» generați o factură pentru ca clientul să efectueze o plată. Acest document îl poți comanda chiar tu, pe site-ul oficial al transportatorului sau în contul personal, și mai ales în secțiunea „Jurnal de expediere”.

La transfer, banii sunt creditați în contul organizației în termen de 3 zile lucrătoare. Daca banii nu au fost primiti, iar marfa a sosit deja, la primire este necesar sa aveti un document de plata cu marca bancara.
Când comandați livrarea la ușa destinatarului, trebuie să prezentați în prealabil documentul de plată managerului sau să îl trimiteți la adresa de e-mail gso@dellin.ru

mod de numerar

Puteți plăti pentru transportul mărfurilor depunând numerar. Plata este disponibilă la orice reprezentanță atunci când clientul trimite sau primește coletul și dacă se comandă serviciul de apel curier.
În al doilea caz, doar destinatarul poate plăti factura, deoarece pretul final al serviciului se determina prin masurarea dimensiunilor coletului in depozitul firmei.

Plata online

Puteți plăti online în contul personal, sau în serviciu la verificarea locației coletului, pe pagina oficială a transportatorului, la secțiunea „Instrumente”. Puteți plăti pentru servicii folosind carduri bancare: Visa, MasterCard, Maestro și Mir.

Plata fara numerar prin terminal

Puteți plăti suma necesară pentru servicii prin transfer bancar la orice terminal al companiei, cu excepția dispozitivelor situate pe teritoriul Crimeei. Terminalele acceptă următoarele categorii de carduri bancare: Visa, MasterCard, Maestro și MIR, MasterCard Electronics, PRO100.

Efectuarea unei plăți în avans

Puteți efectua o plată în avans atât în ​​numerar, cât și prin transfer bancar. Această operațiune se realizează pe seama prestării de servicii în viitor. Folosesc metoda de plată în avans pentru:

• excludeți situațiile în care încărcătura nu este emisă din cauza transportului neplătit;
• plătiți transportul frecvent ca pachet, dacă este imposibil să plătiți separat;

Cine poate efectua o plată pentru serviciile TC?

Puteți plăti pentru serviciile prestate de:

• expeditor;
• destinatar;
• terț;

Suma totală poate fi împărțită între mai mulți participanți la transport, dar prețul pentru un serviciu nu poate fi repartizat între mai multe persoane. După efectuarea plății, puteți urmări cu ușurință coletul după numărul de urmărire sau numărul facturii.

Nuanțele efectuării plății pentru transportul internațional

Clienții din Republica Kazahstan, Kârgâzstan și Belarus pot plăti pentru transportul mărfurilor doar prin virarea sumei în contul organizației, prin plată fără numerar către șofer, la livrarea coletului sau folosind o aplicație mobilă. În țările CSI, dacă destinatarul plătește coletul, atunci livrarea mărfurilor se efectuează în prezența faptului de plată.

Cum se face o rambursare

Puteți returna banii atunci când:

• plată în exces;
• refuzul unui serviciu preplătit;
• restituirea depozitului;

Procesul de rambursare depinde de modul în care a fost efectuată plata:

• dacă plata a fost făcută în numerar, atunci puteți obține rambursarea doar în același mod.
• Aceeași procedură se efectuează și pentru plata fără numerar, în timp ce procesul de rambursare se efectuează doar în contul curent al clientului.

Procesul de cashback

Puteți efectua o rambursare la cel mai apropiat terminal al companiei. Este necesar să se efectueze algoritmul de acțiuni:

• apropiindu-se de terminal, clientul trebuie să informeze operatorul „Linii de afaceri” despre dorința de a returna plata, angajatul va tipări o cerere de rambursare în numerar;
• clientul trebuie să completeze acest document, conform cerințelor specificate, apoi să îl transfere operatorului;
• atunci trebuie să așteptați ca cererea să fie luată în considerare, de obicei această procedură durează 2-3 minute și, dacă este aprobată, primiți bani.

Pentru a returna plata, in ziua in care a fost efectuata, nu este necesara redactarea unei cereri. Trebuie doar să arătați cecul operatorului.

Procesul de cashback

Puteți efectua această procedură online. Este suficient să executați următorul algoritm:

• Completați o cerere cu numele corespunzător, al cărei șablon poate fi găsit în secțiunea „Documente” de pe pagina oficială a transportatorului. La documentul completat trebuie atașată o copie scanată a pașaportului (pentru o persoană fizică);
• Documentul completat trebuie trimis la e-mail manager personal. În absența acestora, utilizați această adresă: gso@dellin.ru. Cererile pot fi predate personal operatorului la orice birou al companiei;
• Apoi clientul trebuie să aștepte confirmarea cererii și să colecteze banii.

Blocarea plăților

TC „Business Lines” dispune de un mecanism de încredere care asigură atât siguranța vânzătorului, cât și a cumpărătorului, acest serviciu se numește „Blocarea plăților” și este propriul său ramburs la livrare.

Esența acestui mecanism este următoarea: de exemplu, vânzătorul trimite un produs neplătit cumpărătorului, dar în același timp îl blochează până la primirea plății. acestea. interzice extrădarea. Produsul ajunge la punctul desemnat, cumpărătorul se poate uita la el și se poate asigura că este intact și în stare de funcționare. Apoi, cumpărătorul plătește coletul prin transfer Bani pe cardul vânzătorului. Acesta din urma suna la sediul firmei si anuleaza blocarea, dupa care destinatarul poate ridica marfa.

Transportul de mărfuri este o parte integrantă a activității multor organizații. În primul rând, acest lucru se aplică acelor companii care furnizează anumite bunuri, inclusiv dispozitive de dimensiuni mari pentru o varietate de scopuri. Dar nu este necesar să fii antreprenor pentru a comanda transportul mărfurilor în companiile de transport. Milioane de oameni preferă poșta rusească să folosească aceste metode de expediere pentru a economisi timp și pentru a fi mai încrezători în siguranța încărcăturii.

Una dintre cele mai mari companii de transport din piata ruseasca este OOO "Linii de afaceri". Cu toate acestea, chiar și având în vedere dimensiunea companiei și experiența muncii sale, poate fi dificil să lucrezi cu ea. În articolul nostru, vom vorbi despre ce nuanțe ar trebui să vă amintiți dacă vi s-au oferit servicii de proastă calitate și despre cum să scrieți o revendicare la Business Lines.

Ce să faci mai întâi?

Când se confruntă cu indicarea de calitate scăzută a serviciilor din liniile de business, este necesar să se cunoască câteva puncte. Adevărul este că angajații acestei companii vă pot împiedica în orice mod posibil să colectați dovezi ale vinovăției lor. Această organizare este, de asemenea, foarte tipică pentru refuzurile de a întocmi acte sau alte acte, și chiar refuzurile directe de a-și îndeplini propriile atribuții oficiale.

Pentru a obține dreptate și a recupera pierderile suferite, veți avea nevoie nu doar de perseverență, ci și de rezistență și răbdare. După cum arată practica, rezolvarea conflictelor emergente cu liniile de afaceri este o sarcină extrem de dificilă. Din acest motiv, trebuie să estimați imediat valoarea pagubei, precum și să decideți singur cât de oportun ar fi să cheltuiți propriul timpși putere pentru litigii. În cele mai multe cazuri, o decizie poate fi luată numai în instanță.

Dar ce să faci în primul rând, când tocmai ai întâlnit o încălcare? Să luăm în considerare opțiunea atât pentru destinatarul încărcăturii, cât și pentru expeditorul acesteia.

Dacă sunteți destinatar

După ce ați ajuns la locul de livrare a mărfurilor și ați constatat daune:

• În niciun caz nu ridicați imediat marfa;
• Remediați toate daunele de pe fotografie sau cu ajutorul video-ului chiar la fața locului;
• Contactați expeditorul.

informație

Dacă a trebuit să livrați o anumită achiziție, atunci puteți, de asemenea, să refuzați atât încărcătura, cât și plata pentru aceasta și livrarea acesteia. In aceasta situatie, marfa va fi lasata la depozitul de depozitare de la Business Lines, sejurul la care se achita. Dar nu vă temeți de acest lucru, pentru că astfel de cheltuieli pot fi rambursate ulterior în instanță.

Expeditorul poate lua partea ta și se poate ocupa de Business Lines el însuși. Dacă primiți un refuz sau el refuză să participe la situație, atunci trebuie să solicitați întocmirea unui act cu drepturi depline, care să descrie în detaliu toate pagubele. În niciun caz nu sunteți de acord să plătiți transportul, pentru că dacă o plătiți, atunci prin lege nu o veți mai putea rambursa.

După ce întocmiți un act sau dacă sunteți refuzat, merită deja să scrieți o reclamație. Mai mult, este posibil să aveți nevoie de mai multe cereri.

Sfat util

Situațiile care apar cu Business Lines pot fi adesea complet imprevizibile. Din acest motiv, vă recomandăm insistent să rezervați imediat un apel la unul dintre specialiștii noștri, astfel încât să puteți primi o consultație completă. Dacă încărcătura are o valoare mare și, de asemenea, dacă ați plătit deja o taxă pentru aceasta, nu trebuie să neglijați protecția juridică. Consultarea cu specialiștii noștri este gratuită și suntem direct interesați să ne asigurăm că drepturile dumneavoastră nu sunt încălcate și că nu sunteți induși în eroare.

Dacă sunteți expeditor

Când primiți o notificare că destinatarul a refuzat încărcătura, trebuie să îl contactați și să aflați în detaliu nuanțele situației. Va fi extrem de util dacă a înregistrat cumva starea încărcăturii cu ajutorul unei fotografii sau a unui videoclip sau își amintește detaliile solicitate. Toate aceste informații vor ajuta la estimarea preliminară a pagubelor cauzate încărcăturii. După ce ați estimat suma aproximativă, puteți decide singur în prealabil cât de oportune vor fi procedurile cu Business Lines, deoarece este aproape întotdeauna destul de dificil.

Puteți cere companiei de transport să vi-l predea înapoi, dar la sosirea mărfii, nu vă grăbiți să o ridicați. Trebuie să ceri ca Business Lines să întocmească un act cu drepturi depline în care să fie înregistrate toate daunele. În caz de refuz, vă recomandăm insistent să angajați un expert de la Camera de Comerț și Industrie sau Comitetul pentru Protecția Consumatorului pentru a întocmi un act. Apel în mai puțin organizații semnificative poate determina liniile de afaceri să conteste actul și chiar îl pot contesta.

Pe lângă lupta de a întocmi un act complet și de a avertiza Business Lines despre dorința de a efectua, veți avea nevoie de această companie de transport.

informație

Practica litigiilor cu Business Lines este destul de extinsa. O diferență specială între conflictele cu această companie este că încearcă să întârzie procesul cât mai mult posibil. Ar trebui să fiți pregătiți pentru faptul că documentele vor fi „pierdute” în mod neașteptat, iar cuvintele angajaților companiei se contrazic. Cu toate acestea, aproape întotdeauna instanța ia partea părții vătămate, deoarece, în multe privințe, o astfel de nedorință acută a liniilor de afaceri de a rezolva problema nu face decât să le dăuneze.

Cum ar trebui făcută o reclamație?

Dacă contactează legislatia actuala, atunci cererea are o formă liberă de scris. Cu toate acestea, există reguli nescrise pentru compilarea sa, datorită cărora va avea greutatea legală maximă posibilă ca document.

Cererea trebuie să includă:

• Denumirea legală completă a liniilor de afaceri și adresa lor legală. Puteți să o scrieți din contractul încheiat;
• datele tale. Depinde daca esti legal sau individual, veți avea nevoie fie de un nume complet cu o adresă legală, fie de numele complet și locul de reședință (sau de înregistrare), inclusiv datele de contact;
• Descrieri ale celor întâmplate care ar trebui să fie o listă de fapte, susținută de date, mărturii, precum și alte date necesare. Vă recomandăm insistent să susțineți faptele de încălcare cu trimiteri adecvate la contract sau legislație;
• Cerințe pentru liniile de afaceri. Pe baza a ceea ce s-a întâmplat, trebuie să formulați cerințe rezonabile, a căror legalitate să fie susținută de documente sau clauze ale contractului (precum și legislație);
• Termenele limită pentru rezolvarea problemelor, după care vei avea dreptul să întreprinzi anumite acțiuni. Adică, va trebui să indicați și consecințele neîndeplinirii sau refuzului complet al acestei revendicări.

După aceea, cererea trebuie deja semnată, datată și eliberată o copie a acesteia. Deoarece relaționarea cu această companie de transport de marfă poate fi destul de imprevizibilă, vă recomandăm să depuneți fiecare reclamație nu în dublu exemplar, ci în trei exemplare.

Sfat util

Recomandăm cu tărie nu doar să apelați la sfatul unui avocat, ci și să îl implicați în rezolvarea acestui conflict. Dacă, după două reclamații privind anumite acțiuni ale angajaților Business Lines, procesul decizional nu demarează, participarea unui avocat calificat va fi mai mult decât justificată. Pe lângă acțiunile de însoțire și verificate, șansele de a recupera toate cheltuielile vor crește dramatic. Până la urmă, acțiunile prejudiciare ale fiecăreia dintre părți sunt de mare importanță pentru proces.

Eșantion de revendicare

Exemple de documente

Depunerea unei reclamații pe site-ul Business Lines

Astăzi, nu există doar o modalitate de a depune o cerere personală, ci și o cerere online. Acesta poate fi depus în contul personal de pe site-ul oficial al Business Lines. Regulile pentru pregătirea sa practic nu diferă de cele descrise mai sus, cu excepția faptului că formularul pentru un astfel de recurs este mult simplificat.

Vei avea nevoie:

• Conectați-vă la contul personal sau înregistrați-vă pe site;

• Selectați Revendicări din meniu. Pentru a face acest lucru, selectați autentificarea în colțul din dreapta sus și faceți clic pe el;
• Odată ajuns în jurnalul de revendicare, faceți clic pe butonul „Creați revendicare”.

După deschiderea formularului de completat, va trebui să introduceți informațiile necesare. În cea mai mare parte, formularul este o alegere a mai multor opțiuni pentru diverse probleme. După furnizarea datelor solicitate, cererea va fi creată și va trebui să o tipăriți, să semnați, să scanați și să atașați o imagine la revendicare. Numai după această acțiune îl puteți trimite la lucru.

Dar ce zici de documente, te întrebi? Faptul este că va trebui să deschideți din nou cererea și apoi să atașați documente acesteia. În opțiunile propuse vor exista puncte pentru o varietate de copii ale lucrărilor. Dar înainte de a le atașa, luați în considerare faptul că trebuie să fie corecte din punct de vedere legal, aveți toate semnăturile necesare, sigilii sau alte asigurări.

Destul de des este nevoie de a trimite un fel de marfă dintr-o localitate în alta. Există multe opțiuni de livrare. Pachetul mic poate fi, serviciu de curierat sau printr-o companie de transport maritim. Pentru încărcături mari, puteți închiria transport sau utilizați și serviciile unei firme de transport. În acest articol vă vom spune cum să trimiteți mărfurile companie de transport Linie de afaceri.

Există două opțiuni pentru expedierea mărfurilor prin Business Lines: expediere de la o adresă și expediere de la un terminal. In primul caz, marfa va fi ridicata de la adresa specificata de dumneavoastra, in al doilea caz, marfa trebuie livrata pe cont propriu la cel mai apropiat terminal al companiei de transport. Adresele terminalelor pot fi găsite pe site-ul Business Lines.
Luați în considerare algoritmul pentru trimiterea mărfurilor de la terminalul de transport, deoarece această metodă este cea mai puțin costisitoare. Pentru a economisi timp, vă recomandăm să plasați o comandă preliminară pentru transport.
1. Accesați site-ul companiei de transport
2. Selectați elementul „Trimiteți marfă de la terminal”

3. Căutăm cel mai apropiat terminal Business Lines de dvs
4. Completați formularul de calcul al comenzii
4.1. Indicăm dimensiunile (puteți alege trei unități de măsură: m, cm sau mm), greutatea în kg și volumul încărcăturii în m3 (volumul încărcăturii va fi calculat automat după specificarea dimensiunilor)

4.2. Indicăm natura încărcăturii, clasa de pericol (dacă este necesar) și valoarea declarată. Valoarea declarată este prețul mărfii, care este luat în considerare în asigurare. Compania de transport te va despăgubi pentru asta dacă se întâmplă ceva cu marfa.

4.3. Specificați punctul de plecare, punctul de livrare și data livrării mărfurilor

4.4. Alegeți servicii suplimentare dacă este necesar
5. După completarea formularului de calcul al comenzii, veți introduce costul estimativ al transportului mărfurilor.

6. Apoi, specificați detaliile expeditorului și detaliile destinatarului mărfurilor, selectați plătitorul și forma de plată.
7. După finalizarea tuturor operațiunilor, nu trebuie decât să tipăriți cererea de livrare, să atașați documentele necesare și să predați marfa firmei de transport.

Plata serviciilor Business Lines este posibilă prin transfer bancar în cont, în numerar, online în tracker, Cont personal sau aplicatie de mobil, precum și card bancar la terminal. Rambursările sunt posibile atât în ​​numerar, cât și fără numerar.

Metode de plata

Transfer bancar prin cont

Vă vom genera o factură. De asemenea, puteți comanda o factură pe site sau în jurnalul de expediere al Contului dvs. personal. Plata prin transfer bancar are loc, de regula, in termen de 1 zi bancara.

Dacă plata nu a fost efectuată până la momentul primirii mărfii, trebuie să aveți un ordin de plată cu marcaj bancar la terminal. Dacă marca este electronică, atunci sunt necesare sigiliul companiei plătitoare și semnătura unui reprezentant autorizat al organizației.

Pentru a primi încărcătura la adresă, furnizați în avans un ordin de plată cu un semn bancar managerului personal sau trimiteți-l la.

Plată în numerar

Plata transportului in numerar este posibila la terminalul de expediere sau de primire, precum si la adresa de primire.

Este imposibil să plătiți la adresa expeditorului, deoarece costul final al transportului se formează după măsurarea exactă a dimensiunilor și cântărirea mărfii la terminalul de expediere.

Plata online

Plata prin card bancar la terminal

Plata serviciilor prin carduri bancare este disponibilă la toate terminalele liniilor de afaceri, cu excepția orașelor din Republica Crimeea (Sevastopol și Simferopol). Carduri acceptate la plata: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Plată anticipată

Plata anticipată poate fi efectuată sub formă de plată în numerar sau fără numerar pentru expedieri viitoare. Plata în avans este utilizată în următoarele scopuri:

• Să excludă situația de nelivrare a mărfurilor la punctul de destinație în cazul transportului neplătit;
• În cazul în care transportul frecvent nu poate fi plătit separat.

Cine poate plăti pentru servicii

• Expeditor
• Destinatar
• terț

Plata serviciilor poate fi împărțită între părțile din relația contractuală. De exemplu, atunci când comandă transportul de mărfuri de la Moscova la Sankt Petersburg, expeditorul poate plăti numai pentru serviciul „livrare de la adresă”, astfel încât marfa să fie livrată la terminal, iar destinatarul va plăti pentru transportul inter-terminal și livrarea către adresa din Sankt Petersburg etc. Costul unui serviciu nu poate fi distribuit între mai mulți plătitori.

Caracteristici de plată pentru transportul internațional

• Puteți plăti pentru transport în timp ce vă aflați pe teritoriul Kazahstanului, Kârgâzstanului și Belarusului numai prin transfer bancar în cont sau prin card bancar pe site și în aplicația mobilă
• Plata se face în ruble rusești
• La trimiterea către/dinspre Belarus, Kazahstan și Kârgâzstan, cota de TVA este de 0%
• Livrarea mărfurilor în țările CSI atunci când este plătită de destinatar se efectuează numai la plată

Rambursări

Puteți returna fondurile în caz de plată în exces, refuzul serviciului plătit sau returnarea depozitului. Procedura de returnare diferă în funcție de modul în care ați plătit pentru serviciu:

Rambursări pentru plăți în numerar

Dacă ați plătit serviciile în numerar, banii pot fi returnați:

• in ziua platii - in numerar la terminal
• într-o altă zi - prin transfer bancar în contul dvs

Pentru a returna fondurile în ziua plății, este suficient să prezentați la casierie chitantași ordin de primire numerar(dacă a fost emis).

Când aplicați într-o altă zi, completați o cerere de rambursare (pentru; pentru) și atașați documentele conform. Acest lucru se poate face la terminalul Business Lines sau de la distanță: trebuie doar să trimiteți cererea și documentele completate la sau la e-mailul managerului dumneavoastră.

Fondurile vor fi transferate în cont în termen de 10 zile.

Rambursări la plata cu card bancar

Pentru a returna intreaga suma platita pe cardul de pe care s-a efectuat plata este suficient sa contactati casieria de la orice terminal Business Lines.

În cazurile în care refuzați un serviciu din mai multe și trebuie să returnați doar o parte din suma plătită, procedura de rambursare va fi aceeași ca la plata prin transfer bancar.

Rambursări la plata prin transfer bancar

Puteți returna fondurile care au fost depuse prin transfer bancar în cont fără a vizita terminalul Business Lines. Pentru asta:

• Completați o cerere de rambursare (pentru persoane fizice și antreprenori individuali; pentru persoane juridice) și atașați documentele după cum este necesar
• Trimiteți cererea și documentele completate la e-mailul managerului dvs. Daca nu ai un manager personal, prin posta. De asemenea, puteți transfera cererea și documentele completate la casierie de la orice terminal convenabil al Business Lines
• Fondurile vor fi transferate în cont în termen de 10 zile

Returnarea fondurilor către o firmă falimentară se face numai pe plata fara numerar la prezentarea unei scrisori din partea administratorului falimentului. Nu trebuie să completați un formular de retur.

Plata serviciilor Business Lines este posibila prin transfer bancar in cont, in numerar, online in tracker, Cont Personal sau aplicatie mobila, precum si prin card bancar la terminal. Rambursările sunt posibile atât în ​​numerar, cât și fără numerar.

Metode de plata

Transfer bancar prin cont

Vă vom genera o factură. De asemenea, puteți comanda o factură pe site sau în jurnalul de expediere al Contului dvs. personal. Plata prin transfer bancar are loc, de regula, in termen de 1 zi bancara.

Dacă plata nu a fost efectuată până la momentul primirii mărfii, trebuie să aveți un ordin de plată cu marcaj bancar la terminal. Dacă marca este electronică, atunci sunt necesare sigiliul companiei plătitoare și semnătura unui reprezentant autorizat al organizației.

Pentru a primi încărcătura la adresă, furnizați în avans un ordin de plată cu un semn bancar managerului personal sau trimiteți-l prin e-mail.

Plată în numerar

Plata transportului in numerar este posibila la terminalul de expediere sau de primire, precum si la adresa de primire.

Este imposibil să plătiți la adresa expeditorului, deoarece costul final al transportului se formează după măsurarea exactă a dimensiunilor și cântărirea mărfii la terminalul de expediere.

Plata online

Plata prin card bancar la terminal

Plata serviciilor prin carduri bancare este disponibilă la toate terminalele liniilor de afaceri, cu excepția orașelor din Republica Crimeea (Sevastopol și Simferopol). Carduri acceptate la plata: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Plată anticipată

Plata anticipată poate fi efectuată sub formă de plată în numerar sau fără numerar pentru expedieri viitoare. Plata în avans este utilizată în următoarele scopuri:

• Să excludă situația de nelivrare a mărfurilor la punctul de destinație în cazul transportului neplătit;
• În cazul în care transportul frecvent nu poate fi plătit separat.

Cine poate plăti pentru servicii

• Expeditor
• Destinatar
• terț

Plata serviciilor poate fi împărțită între părțile din relația contractuală. De exemplu, atunci când comandă transportul de mărfuri de la Moscova la Sankt Petersburg, expeditorul poate plăti numai pentru serviciul „livrare de la adresă”, astfel încât marfa să fie livrată la terminal, iar destinatarul va plăti pentru transportul inter-terminal și livrarea către adresa din Sankt Petersburg etc. Costul unui serviciu nu poate fi distribuit între mai mulți plătitori.

Caracteristici de plată pentru transportul internațional

• Puteți plăti pentru transport în timp ce vă aflați pe teritoriul Kazahstanului, Kârgâzstanului și Belarusului numai prin transfer bancar în cont sau prin card bancar pe site și în aplicația mobilă
• Plata se face în ruble rusești
• La trimiterea către/dinspre Belarus, Kazahstan și Kârgâzstan, cota de TVA este de 0%
• Livrarea mărfurilor în țările CSI atunci când este plătită de destinatar se efectuează numai la plată

Rambursări

Puteți returna fondurile în caz de plată în exces, refuzul serviciului plătit sau returnarea depozitului. Procedura de returnare diferă în funcție de modul în care ați plătit pentru serviciu:

Rambursări pentru plăți în numerar

Dacă ați plătit serviciile în numerar, banii pot fi returnați:

• in ziua platii - in numerar la terminal
• într-o altă zi - prin transfer bancar în contul dvs

Pentru a returna fondurile în ziua plății, este suficient să prezentați la casierie chitantași ordin de primire numerar(dacă a fost emis).

Când aplicați în altă zi, completați o cerere de rambursare (pentru persoane fizice și antreprenori individuali; pentru persoane juridice, cerințe. Acest lucru se poate face la terminalul Business Lines sau de la distanță: trebuie doar să trimiteți cererea completată și documentele la gso@dellin. ru sau prin mail managerul dvs.

Fondurile vor fi transferate în cont în termen de 10 zile.

Rambursări la plata cu card bancar

Pentru a returna intreaga suma platita pe cardul de pe care s-a efectuat plata este suficient sa contactati casieria de la orice terminal Business Lines.

În cazurile în care refuzați un serviciu din mai multe și trebuie să returnați doar o parte din suma plătită, procedura de rambursare va fi aceeași ca la plata prin transfer bancar.

Rambursări la plata prin transfer bancar

Puteți returna fondurile care au fost depuse prin transfer bancar în cont fără a vizita terminalul Business Lines. Pentru asta:

• Completați o cerere de rambursare (pentru persoane fizice și antreprenori individuali; pentru persoane juridice) și atașați documentele după cum este necesar
• Trimiteți cererea și documentele completate la e-mailul managerului dvs. Dacă nu aveți un manager personal, trimiteți un e-mail la gso@dellin.ru. De asemenea, puteți transfera cererea și documentele completate la casierie de la orice terminal convenabil al Business Lines
• Fondurile vor fi transferate în cont în termen de 10 zile

Restituirea fondurilor către societatea falimentară se face numai prin transfer bancar după prezentarea unei scrisori de la administratorul falimentului. Nu trebuie să completați un formular de retur.