Una dintre cele mai presante întrebări pentru cumpărători este ce trebuie să facă în cazul în care pachetul se blochează la o anumită etapă a urmăririi (adică stările de urmărire nu se schimbă pentru o lungă perioadă de timp). În această postare, vom discuta motivele pentru care pachetele se pot bloca. Și vă vom oferi sfaturi despre ce acțiuni pot fi întreprinse dacă coletul nu se mută nicăieri.

De ce starea de urmărire nu se schimbă mult timp?

În primul rând, vreau să liniștesc pe toată lumea și să spun că într-o situație în care starea de urmărire nu se schimbă, asta nu înseamnă deloc că coletul nu vine la tine.

1. Numărul de urmărire al coletului este urmărit numai până în momentul trecerii frontierei.
Cel mai frecvent motiv pentru care un pachet se blochează este că a fost trimis folosind o metodă bugetară. Și vor fi urmărite numai în țara destinatară. După trecerea graniței, numărul piesei nu va fi citit. Astfel de piese nu respectă standardele servicii poștale(de exemplu, numere de piese formate din numere). Mulți cumpărători nu știu despre acest lucru și, la urmărire, văd că coletul a ajuns la graniță și informațiile nu sunt actualizate în continuare. Drept urmare, li se pare că comanda lor nu se mișcă nicăieri mai departe, dar de fapt trece de mult timp prin teritoriul țării destinatarului.

De asemenea, merită remarcat faptul că unele metode de expediere bugetare au doar câteva stări de urmărire. In care se spune ca coletul a fost acceptat prin posta si trimis mai departe. Aceasta completează urmărirea acestei piste.

2. Pachetul trece prin procesul de import.
Se crede că procesul de export-import este una dintre cele mai lungi etape în deplasarea unui colet. În unele sezoane, coletele pot să atârne timp de 1-2 luni la centrul de sortare înainte ca expedierea să fie înregistrată la oficiul poștal din țara dumneavoastră și să apară statut nou urmărire. Acest lucru se poate datora faptului că coletul trece centre de sortare cu încărcătură grea și echipamente învechite, precum și cu aglomerație sezonieră (în timpul vânzărilor). Și tot cu banal ghinion, când coletul tău ajunge în colțul îndepărtat al depozitului temporar și își așteaptă rândul pentru înregistrare.

3. Întârzieri în actualizarea bazelor de date de urmărire a coletelor.

Un alt motiv pentru care starea coletului a încetat să se actualizeze - întârzieri în actualizarea bazei de date de urmărire. Uneori, un cumpărător poate primi comanda înainte de a ajunge. informație nouă despre deplasarea coletului. Mai ales faimos pentru asta

4. Pierderea și furtul coletului.

Această opțiune este destul de rară. Practic nu există situații în care un pachet dispare fără urmă. Adesea, cumpărătorul primește cel puțin o cutie goală.

Ce se întâmplă dacă coletul este înghețat?

Dacă pachetul dvs. a început să fie urmărit, atunci din orice motiv se blochează, va trebui să așteptați. Cel putin pana expira. Dar, în realitate, este mai bine să deschideți o dispută despre „Protecția comenzii expiră, dar pachetul este încă în tranzit” cu câteva zile înainte ca temporizatorul de protecție a cumpărătorului să expire. Deoarece dacă deschideți un litigiu destul de devreme și îl agravați, atunci mediatorii Aliexpress, în primul rând, văzând că numărul de urmărire a fost urmărit, vă vor cere să așteptați coletul. Întrucât sunt interesați de încheierea tranzacției. Și mai trebuie să așteptați mărfurile, doar cu un litigiu deschis.

Rețineți că mediatorii sunt mai dispuși să accepte litigiile dacă cronometrul de apărare este aproape de sfârșit, sau mai bine, acesta a fost prelungit anterior și perioada expiră din nou. Nu are rost să deschideți o dispută devreme dacă mărfurile au fost efectiv trimise de vânzător și numărul de urmărire a fost urmărit.

În orice caz, oriunde ți se blochează pachetul, așteaptă-l cu răbdare, aruncând o privire periodică la temporizatorul de protecție al cumpărătorului și urmărind numărul piesei. Pentru a exclude opțiunea de a muta și primi un colet trimis la o adresă greșită.

Dacă numărul piesei a încetat să mai fie actualizat pe teritoriul țării dvs. și sunteți interesat să primiți coletul și nu numai să rambursați banii, atunci puteți trimite

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau contactați chatul

Vânzătorul a trimis coletul cu aliexpress, dar la o anumită etapă de livrare s-a blocat! Situație familiară? Cred că majoritatea oamenilor care comandă mărfuri pe aliexpress sunt familiarizați cu situația în care livrarea unui colet se blochează într-un singur statut. În cele mai multe cazuri, coletul atârnă în starea „Trece granița Chinei”.

Timpul trece, trece o săptămână, a doua, iar coletul stă înrădăcinat la fața locului și nu apare în Rusia. Vânzătorul cu aliexpress jură că a trimis totul și cere să aștepte. Serviciul de asistență poștal rus nu poate spune nimic decât „coletul nu a ajuns încă în Rusia”. Cumpărătorul este în panică: Ce să faci? Unde pot găsi pachetul? Pe cine ar trebui să mă adresez?

Iată un exemplu real de urmărire a unui pachet blocat. Vă rugăm să rețineți că, după ce coletul a părăsit teritoriul Chinei, a apărut în Rusia doar 24 de zile mai târziu. Timp de trei săptămâni nu au existat absolut nicio informație despre mișcarea coletului, iar starea de urmărire a fost „trecut granița Chinei”. Unde a fost coletul în tot acest timp rămâne un mare mister, se pare (judecând după timpul de livrare) că coletul a mers pe jos din China în Rusia!

Pentru a aprofunda subiectul: de ce există întârzieri în livrarea coletelor, nu are rost. Faptul în sine este important! Este clar că doriți să primiți coletul la timp, dar, din păcate, destinatarul nu poate influența viteza și calitatea mailului! Prin urmare, în primul rând, este important să înțelegeți nu motivele întârzierii, ci ce să faceți într-o situație în care coletul se blochează într-o stare pentru o lungă perioadă de timp.

Ce trebuie să faceți dacă coletul este înghețat

În primul rând, nu intrați în panică! În al doilea rând, dacă trimiterea poștală este blocată undeva între China și Rusia (este în statutul de „A trecut granița Chinei”), poate suna ciudat, dar nu trebuie făcut nimic! Și cu atât mai mult, nu este nevoie să „umpleți” scrisorile vânzătorului cu aliexpress. Vânzătorul, nimic inteligibil, decât să „aștepte puțin”, nu va putea răspunde, dar asta pentru că el, la fel ca și tine, poate afla despre mișcarea coletului doar după numărul de cale.

Desigur, un vânzător chinez își poate suna oficiul poștal din China. Dar ce-i vor spune acolo? Vor răspunde că coletul a părăsit deja teritoriul Chinei și atât. Dumneavoastră, în calitate de destinatar al trimiterii poștale, puteți apela, de asemenea, la linia fierbinte a corespondenței noastre ruse (numărul se află pe site-ul web de e-mail). Dar ce crezi că vor răspunde acolo? Dreapta! Ei vor răspunde că coletul cu un astfel de număr de urmărire nu a ajuns încă în Rusia. Vei petrece mult timp, vei scrie, vei suna și nu vei primi nicio informație suplimentară! Prin urmare, dacă trimiterea poștală este blocată undeva în „aer”, între China și Rusia, trebuie doar să aveți puțină răbdare și să așteptați!

Cât poate costa pachetul

În starea „A trecut granița Chinei”, coletul poate sta mult timp și poate fi necesar să așteptați două sau trei săptămâni, sau poate mai mult, până când apar informații noi. Și nu trebuie să tragi de tine sau de vânzătorul chinez, nu este nevoie de asta! Da, îmi doresc foarte mult să primesc comanda la timp, dar ce să fac dacă există o întârziere. Întreruperea muncii se întâmplă peste tot și serviciile poștale nu fac excepție și, cel mai important: nici vânzătorul, nici cumpărătorul nu pot influența în vreun fel viteza de deplasare a trimiterii poștale.

Este important de reținut că toate achizițiile de pe aliexpress sunt protejate, iar pentru livrarea mărfurilor este alocat un timp destul de lung, iar dacă în această perioadă nu primiți comanda, magazinul vă va returna integral banii. Pentru o rambursare este suficient, nu cu mult înainte de închiderea tranzacției, să deschideți o dispută și să cereți o rambursare integrală!

Și totuși, se întâmplă ca coletul să atârnă în timp ce se află deja pe teritoriul Rusiei. Adesea, acest lucru se datorează faptului că la oficiul poștal pur și simplu uită să introducă în timp informații despre mișcarea coletului în baza de date. Un apel la linia telefonică de e-mail, de regulă, clarifică totul, trebuie doar să spuneți operatorului numărul piesei.

Dacă operatorul linia fierbinte nu va raporta nimic nou despre locația coletului, atunci destinatarul poate aplica pentru căutarea trimiterii poștale. Cererea este trimisă prin e-mail la departamentul de urmărire trimiteri poştale... Formularul de cerere poate fi descărcat de pe site-ul Russian Post. Trebuie remarcat faptul că departamentul de urmărire a corespondenței din Rusia funcționează destul de repede!

Dacă pachetul tău s-a blocat undeva, să nu crezi că totul este pierdut! De fapt, nu lipsește nimic! Sau coletul apare sau aliexpress va rambursa banii.

Am testat acest soi pe tot parcursul lunii februarie. Vă voi spune despre totul mai detaliat:
1) Pet Naturals din Vermont, multivitamine zilnice, pentru pisici, 60 de tablete - cea mai mare dezamăgire. Nu le lua. Doar nu o lua, chiar dacă pisica ta este pretențioasă. Acestea sunt pastile (nu foarte mari) si sunt dure! Cum să îi explic unei pisici că trebuie să fie pusă în gură, să închidă gura și să mestece ????? A încercat să lingă, dar nu s-a deranjat deloc. Miroase a fier și a pește! Groaza este simplă. Le-am măcinat în praf și am scufundat o bucată de carne crudă - așa a mâncat ea. Încercările mele de a-l amesteca în altă parte nu au avut succes. Mai mult, de la acest producător, pește moale: pentru articulații și un bulgăre de blană, a devorat cu bubuitură!
2) Jarrow Formulas, JarroSil Activated Silicon, 2 oz (60 ml) este o achiziție frecventă de-a mea. Aici sunt gata să cânt ode de silicon! Efectul este acolo, este foarte vizibil: unghii, piele și vooooooooo! Mai mult, prietena mamei cere să-l cumpere pentru a 2-a oară - spune că este cel mai bun dintre toți colagenii și complexele hialuronice. Despre oase și articulații este greu de spus, dar faptul că efectul este evident este DA!
3) Natural Factors, WomenSense, RxOmega-3, 120 Enteripure Softgels - am luat o cutie cu prietenul meu. Eu beau timp de o lună - o experiență plăcută, nu miroase a pește. Întrucât nu sufăr de sindrom premenstrual și nici durere nu o pot evalua din punctul de vedere al acestor afecțiuni și nenorociri ale femeilor. Cu toate acestea, Natural Factors este cel care conduce lista mea cu cele mai bune omega de până acum.
4) Dr. Tung "s, Cap de înlocuire Periuță de dinți ionică, 1 Periuță de dinți, 1 Cap de înlocuire - Mi-l doresc de mult timp.
Primele impresii - da, curăță bine, devin puțin mai albe.
Impresii după o lună - dinții au devenit mai albi, mai netezi și, parcă, s-au curățat.
Gingiile mele nu sunt sensibile, așa că perii mei nu zgârie nimic - dimpotrivă, sunt foarte moi. Lipiți cu această perie spumează mai bine. Cât despre tartru: miracolele nu se întâmplă, acolo unde este, a devenit puțin mai subțire și chiar mai ușor. Dar cu siguranță nu va dispărea până la sfârșit.
5) Șervețele ușoare pentru bebeluși, foarte moi, 100 de șervețele - cât timp există în mostre, vă recomand cu siguranță să luați! Șervețelele sunt bune, chiar și - sunt uriașe! Și nu se potrivește orice pipetă!
6) Neocell, Colagen + C, Sirop de rodie, 16 fl oz (473 ml) - Cumpărați din nou. Am băut cu mama acum un an: ea este pentru articulații și oase, eu sunt pentru tinerețe veșnică) Supliment cu acid hialuronic. Impresiile au fost mai mult decât pozitive. Așa că este timpul să repeți.
7) Bob's Red Mill, bicarbonat de sodiu pur, fără gluten, 16 oz (453 g) - La cererea unei prietene. Ea îl bea (horror). Punga era cu găuri, sifonul m-a umplut cu tot pachetul. Pentru atingerea – mai mică decât a noastră.
8) Irwin Naturals, colagen lichid, revitalizarea pielii, căpșuni tropicale și fructe kiwi, 10 tuburi de 10 ml Fiecare este o luptă destul de puternică pentru tineret. Singurul inconvenient este că acest tub trebuie amestecat dimineața cu o cantitate mare (după standardele mele) de apă. Este greu să bei mult dimineața. Dar imi place compozitia)
9) Petitfee, plasture pentru ochi cu hidrogel auriu, 60 - Ambiguu. Se pare că luminează cercurile întunecate de sub ochi și pare că împrospătează privirea. Dar cumva nu afectează numărul de riduri și nuanța pielii. Ei bine, tăierea colțului este un clasic)

După ce a comandat un produs pe Aliexpress și obosit să îl aștepte, cumpărătorul începe să intre în panică și se gândește de ce coletele de la Aliexpress durează mult. Nu vă faceți griji prea mult pentru acest lucru, deoarece există anumite perioade în care mărfurile ajung în siguranță la client, dar uneori trebuie să așteptați mai mult de o lună.

Este important să controlezi procesul, deoarece altfel poți sări peste timpul alocat pentru protejarea tranzacției, atunci când clientul are dreptul de a deschide un litigiu și de a returna banii în cazul neprimirii mărfii.

Dacă sunteți foarte interesat de ce o comandă cu Aliexpress durează mult, este important să înțelegeți timpul de livrare. Timpul standard pentru livrarea unui colet către cumpărător este de 20 până la 45 de zile.

Această perioadă crește atunci când vine vorba de livrarea mărfurilor în perioada ianuarie-februarie, deoarece aceasta este asociată cu sărbătorirea Anului Nou (mai întâi rusă, apoi chineză).

Timpul de livrare a coletului depinde de serviciile de livrare utilizate de magazinele pe care le folosesc site de internet chinezesc... De exemplu, dacă un comerciant a trimis un colet prin poșta chineză de stat, atunci clientul va primi mărfurile după 30-45 de zile. Când utilizați serviciile oficiului poștal din Singapore sau Hong Kong, puteți primi bunurile comandate mult mai rapid - în 20-30 de zile.

Despre timpii aproximativi de livrare pentru fiecare serviciu poștal Aliexpress am scris în articol -.

Dacă clientul nu dorește să aștepte numărul standard de zile în care mărfurile ajung de obicei la destinatar, atunci când plasează o comandă este mai bine să alegeți o livrare mare. companie logistica, plătiți de la 25 USD și nu vă întrebați de ce durează atât de mult pachetul de la Aliexpress. In acest caz, cumparatorul isi va putea primi marfa in 7-20 de zile.

Uneori, un produs de la Aliexpress durează foarte mult - peste 2 luni. Acest lucru se întâmplă din diverse motive, pe care ar trebui să le cunoașteți pentru a deschide o dispută pe site dacă este necesar și a returna banii plătiți pentru produs.

Când un colet de la Aliexpress durează mult, acest lucru se datorează:

1. probleme întâlnite la vamă;
2. volumul de muncă al serviciilor poștale;
3. nepăsarea personalului acestor servicii;
4. adresa specificată incorect a destinatarului, atunci când clientul a greșit adresa sa;
5. adresa specificată incorect la trimitere, adică vânzătorul a făcut o greșeală când a specificat adresa clientului.

Timpul de livrare depinde și de tipul de transport prin care a fost trimis coletul - pe mare, cu trenul, prin poșta aeriană. Mai există și altul livrare prin curier rapid, datorită căruia clientul își poate primi bunurile mult mai repede decât dacă ar fi trimise prin poștă aeriană de mare viteză.

Un colet din China durează aproximativ 2-3 săptămâni să ajungă în țara noastră, dacă livrarea se face prin corespondență internațională China Post, care deservește 90% din coletele de pe platforma de internet chineză.

Cum se efectuează livrarea mărfurilor de pe Aliexpress?

Pentru a înțelege de ce un colet din China durează mult, trebuie să cunoașteți toate etapele - de la trimiterea mărfurilor până la trecerea lor prin diverse servicii:

Ca urmare, se dovedește că mărfurile de pe platforma de internet chineză până la cumpărătorul final din țara noastră ajung în medie în 30-45 de zile. Dar uneori mai trebuie să aștepți mai mult.

Ce trebuie făcut dacă timpul pentru confirmarea primirii mărfurilor se apropie de sfârșit

Când o comandă durează prea mult și pare să nu sosească, este important să luați măsurile corecte. Este imperativ să urmăriți contorul care arată cât a mai rămas înainte de expirarea perioadei de protecție a cumpărătorului. De regula, perioada in care cumparatorul isi va primi marfa este indicata pe pagina de comanda.

Dacă au mai rămas 2 săptămâni până la sfârșitul acestei perioade, este mai bine să scrieți furnizorului și să cereți prelungirea acestei perioade. Pentru a face acest lucru, site-ul pune la dispoziție un buton special, făcând clic pe care clientul poate prelungi perioada de protecție pentru ceva timp, dar cu acordul comerciantului.

Furnizorii răspund de obicei la o astfel de solicitare după 3 zile. Dacă vânzătorul efectuează tranzacții corecte pe site-ul de internet chinez, atunci va confirma prelungirea perioadei de protecție și va cere cumpărătorului să aibă răbdare.

Uneori, comerciantul nu răspunde solicitărilor cumpărătorului sau nu dorește să prelungească timpul pentru a proteja tranzacția. Dar în același timp asigură că comanda a fost deja trimisă și este în drum spre destinatar. Nu poți crede pe cuvântul vânzătorului.

Dacă vânzătorul face acest lucru sau nu răspunde deloc, atunci cu 5-7 zile înainte de sfârșitul perioadei de protecție, dacă coletul nu este primit, este mai bine să deschideți o dispută și să solicitați returnarea fondurilor plătite.

In cazul in care clientul nu si-a primit marfa si a deschis un litigiu la timp, banii i se vor rambursa 100%. La urma urmei, vânzătorul primește bani doar după ce clientul a confirmat primirea coletului sau când perioada de protecție a expirat. De asemenea, ar trebui deschisă o dispută atunci când numărul piesei trimis de furnizor nu poate fi citit sau acest număr este indicat în mod deliberat fals.

Acum știi cât de mult poate dura un colet de la Aliexpress și de ce este uneori întârziat. Principalul lucru este să-i urmăriți mișcările pe pagina personală și, dacă este necesar, să deschideți o dispută.

Când este cel mai bun moment pentru a deschide o dispută, dacă coletul este încă în tranzit, iar timpul de pe tejghea se scurge

Aboneaza-te ca sa nu ratezi nimic important

După trimiterea mărfurilor către Aliexpress, vânzătorul oferă cumpărătorului un număr de urmărire, care poate fi folosit pentru a urmări mișcarea coletului. Și din acest moment, cumpărătorii neexperimentați încep cea mai nervoasă perioadă de așteptare a achiziției lor. În timpul căreia mulți oameni intră în mod regulat în panică. Unul dintre cele mai frecvente motive de îngrijorare este atunci când starea de urmărire a unui pachet nu a fost actualizată de mult timp. Și cu orice întârzieri minore în actualizarea stării de urmărire a unui pachet, mulți oameni intră în panică. Le este frică să nu piardă bani, îngrijorați că coletul nu va ajunge și că ar putea fi nevoiți să facă ceva urgent.

Să aruncăm o privire mai atentă la ce cauzează întârzierile în actualizarea stărilor de urmărire, ce întârzieri sunt considerate normale. Și ce să faceți dacă starea coletului nu este actualizată pentru o lungă perioadă de timp.

De ce nu durează mult timp pentru a actualiza starea de urmărire a coletului meu?

1. Informațiile despre coletă nu au intrat încă în baza de date a serviciilor poștale și a sistemelor de urmărire a numerelor de cale.

Dacă ați primit un număr de urmărire, aceasta nu înseamnă că coletul dvs. a ajuns deja la oficiul poștal. În medie, se consideră că înainte de a începe să fie citit. Pentru că mai întâi vânzătorul va rezerva numărul de cale, apoi curierul ridică coletul și pleacă serviciu de curierat la Oficiul poștal. Apoi, durează timp până când datele de pe coletă sunt introduse în sistemul de urmărire. În acest caz, nu trebuie să faceți nimic, doar așteptați două săptămâni până când informațiile despre colet încep să fie citite.

2. Pachetul a început să fie urmărit, dar nu a fost trimis.

Se întâmplă ca prima stare de urmărire să apară în sistemele de urmărire și pe site-ul Aliexpress, indicând că mailul a primit informații despre colet. Aceasta înseamnă că vânzătorul a rezervat numărul piesei, dar nu a trimis fizic coletul. Se întâmplă chiar ca în acest stadiu totul să se oprească.

3. Numărul dvs. de urmărire poate fi urmărit numai în China.

Atunci când comandați mărfuri ieftine, coletele vă pot ajunge prin firme de curierat sau ale căror numere de urmărire sunt, de fapt, numerele interne ale foilor de transport. Și sunt urmăriți doar în China. După trecerea graniței, coletului tău i se va atribui un nou număr de cale, cu care va merge mai departe. Tu, ca și sistemele de urmărire, nu o vei putea recunoaște. Iar cea mai recentă stare de urmărire va arăta că pachetul a fost trimis în țara de destinație. Nu vor mai exista actualizări ale sistemului de urmărire. Prin urmare, rămâne doar să așteptați cu răbdare notificarea că coletul a ajuns la oficiul dumneavoastră poștal.

4. Pachetul este în curs de importare.

Practic, procesul de import al coletelor este cea mai lungă etapă. În medie, poate dura două săptămâni. Dar există puncte de sortare deosebit de lente, cu echipamente vechi sau încărcătură mare, în care colete atârnă o lună sau chiar mai mult.

Nu puteți influența în niciun fel viteza de trecere a frontierei. Deoarece nu se știe în ce țară poate fi situat. Poate fi marcat ca „Trimis”, dar de fapt a fost plasat într-un container care așteaptă expedierea, iar apoi poate să stea într-un depozit de depozitare temporară, așteptând rândul pentru prelucrare ulterioară. Prin urmare, trebuie să aveți răbdare și să respectați termenele limită de protecție ale cumpărătorului.

5. Coletul este blocat la vamă.

Exista situatii cand ultima stare in urmarirea unui colet inseamna ca acesta a ajuns la vama. Și atunci mișcarea nu merge. Pot exista mai multe motive pentru aceasta. În primul rând, poate exista o încărcătură grea la biroul vamal, iar angajații nu au timp fizic să proceseze rapid coletele primite. În al doilea rând, coletul se poate pierde la vamă. Dacă au trecut mai mult de 2-3 săptămâni de la ziua în care coletul a ajuns la vamă, atunci puteți apela singur departamentul solicitat și cereți angajaților să afle ce s-a întâmplat cu acesta.

De menționat că viteza de livrare a coletelor este un fenomen sezonier. Daca ai facut o comanda in perioada sarbatorilor (in special in perioada), in timpul sau dupa vanzare, atunci din cauza incarcarilor sau a unui numar mare de weekend-uri coletele vor merge incet. Nu numai că e-mailul poate să nu funcționeze fizic de ceva timp, dar se formează și congestii uriașe.

De asemenea, nu putem influența în niciun fel acest fapt. Trebuie doar să ții cont de acest lucru și să aștepți cu calm ca coletul să-și aștepte rândul și să se mute.

7. Întârzieri în actualizările bazelor de date de urmărire ale unor servicii de poștă.

Unele e-mailuri sunt renumite pentru faptul că informațiile din bazele de date sunt actualizate cu întârzieri uriașe. Și pachetul poate merge mult înainte, iar datele despre acesta nu au apărut încă în baza de date. Sau cumpărătorul a primit deja coletul, iar în urmărire nici măcar nu a ajuns la momentul exportului. De exemplu, acest lucru este foarte tipic oficiului poștal din Estonia. Și o problemă comună cu China Post este că serverul lor poate fi indisponibil pentru o perioadă lungă de timp. În consecință, nu vor exista actualizări de stare din acest motiv.

8. Mișcarea fizică a coletului.

La începutul pachetului, stările de urmărire pot fi actualizate frecvent. Și se pare că produsul tău se deplasează din oraș în oraș, trecând rapid prin diferite etape. Și apoi, la următoarea etapă, se blochează timp de o săptămână. Și totul datorită faptului că acum navighează fizic pe o navă. Și, uneori, trebuie să parcurgă distanțe lungi prin transport maritim. Desigur, această etapă necesită timp și următorul statut va apărea când ajunge la următorul punct de referință.

9. Pachetul este pierdut.

Și ultimul caz, destul de rar, când coletul s-a pierdut pe drum sau a fost furat. Mulți cumpărători se tem chiar de acest motiv, deoarece consideră că pierderea pachetului înseamnă pierderea banilor lor. Și de ce au nevoie cumva. De fapt, acesta nu este cazul.

Ce se întâmplă dacă starea coletului nu este urmărită pentru o lungă perioadă de timp?

N de fapt, totul este simplu! Există două opțiuni.

Primul- dacă nu există informații despre numărul piesei, atunci în primele 10 zile trebuie doar să așteptați. Și numai atunci sau.

Al doilea - daca apar informatii in starile de urmarire, atunci se considera ca coletul ti-a fost trimis. Și indiferent de ce se întâmplă cu ea în viitor, nu veți putea deschide o dispută până nu trece perioada de garanție a livrării (alarma albastră). Prin urmare, văzând că piesa dvs. este citită, aveți grijă ca pachetul dvs. să nu ajungă la alt destinatar și așteptați-l cu răbdare. Cumpărătorii cu experiență de pe Aliexpress sfătuiesc cu 5 zile înainte de sfârșitul perioadei de protecție a cumpărătorului să prelungească cronometrul dacă coletul este întârziat undeva în țara dumneavoastră. Sau, cu câteva zile înainte de încheierea perioadei de protecție, deschideți o dispută care a trecut mult timp, iar coletul este încă pe drum. Acest lucru vă va permite să obțineți o rambursare pentru articolul neprimit. Și nu contează unde și din ce motiv pachetul s-a blocat.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau contactați chatul