สายด่วน Rostelecom หมายเลขอ้างอิงใน Rostelecom

Rostelecom เป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดของรัสเซีย การเข้าถึงบรอดแบนด์ในอินเทอร์เน็ต เป็นเวลา 12 ปีแล้วที่บริษัทนี้ให้บริการสมาชิกมากกว่า 11 ล้านรายในรัสเซีย แน่นอนว่าลูกค้าทุกคนอาจมีคำถามเกี่ยวกับงานของผู้ให้บริการ เพื่อจุดประสงค์นี้ บริการสนับสนุนทางเทคนิคจึงถูกสร้างขึ้นที่ Rostelecom

บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom เป็นหนึ่งในบริการที่มีความรับผิดชอบและมีประสิทธิภาพมากที่สุด คุณสามารถโทรหาบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ได้ฟรีตลอดเวลา - ผู้ให้บริการจะรับฟังสมาชิกด้วยความเอาใจใส่และตอบคำถามของเขา บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom มีหมายเลขโทรศัพท์จำนวนมากที่เชี่ยวชาญในบริการเฉพาะ

— 8 800 707 18 11.

• Help Desk - สถานะบัญชีส่วนตัว, แผนภาษี, บริการ "การชำระเงินตามสัญญา" - 8 800 707 18 00

• บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom
  

สำหรับสมาชิกที่เชื่อมต่อมือถือ - 8 800 300 18 02

• โทรศัพท์ที่รองรับ Rostelecom

สำหรับผู้สมัครสมาชิกการเชื่อมต่อมือถือ CDMA — 8 800 450 01 56

• หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom

คำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ประเทศต่างๆและเมืองต่างๆ - 8 800 300 18 01

ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ - 8 800 300 18 03

• โทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom

สำหรับการรับเรื่องร้องเรียนและการเรียกร้อง - 8 800 300 18 19.

การวัดความเร็วอินเทอร์เน็ต

สำหรับสมาชิก Rostelecom มีบริการที่น่าสนใจ - การทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom
สิ่งนี้มีประโยชน์มาก เนื่องจากผู้ให้บริการมักไม่ค่อยใส่ใจกับสมาชิกและสามารถจำกัดความเร็วของอินเทอร์เน็ตได้ ด้วยเหตุนี้ ผู้ให้บริการจึงตัดสินใจสร้างการทดสอบความเร็ว เพื่อให้สมาชิกสามารถทดสอบความเร็วของ Rostelecom ได้ ผู้ให้บริการได้สร้างเว็บไซต์พิเศษที่วัดความเร็วในการเชื่อมต่อ - Speedtest ในการเริ่มต้นการทดสอบ คุณต้องคลิก "เริ่มการทดสอบ" ความเร็วในการทดสอบของ Rostelecom ค่อนข้างเร็ว: การยืนยันจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีจากสมาชิก
หากการทดสอบอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom แสดงผลที่น่าผิดหวัง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Rostelecom

บ่อยครั้ง ผู้ใช้ Rostelecom ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน หมายเลขของโอเปอเรเตอร์นั้นแตกต่างกันและในบางกรณีเราจะโทรไปที่ไหนเราจะอธิบายโดยละเอียดในบทความ

Rostelecom เป็นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายใหญ่ ผู้ให้บริการการสื่อสารทางโทรศัพท์ (โทรศัพท์บ้านเคลื่อนที่) และบริการดิจิทัล ไม่เพียงแต่ในรัสเซียแต่ในยุโรปด้วย หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการเชื่อมต่อบริการใหม่ มีการร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการที่มีอยู่ ปัญหาในการตั้งค่าอุปกรณ์ - คุณต้องติดต่อสายด่วน เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว โทรศัพท์หลายช่องสัญญาณฟรีได้รับการจัดสรร:

88001000800 – การรับข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ ฝ่ายขาย

โดยการติดต่อหมายเลขนี้เพื่อขอคำแนะนำ ผู้ให้บริการคอลเซ็นเตอร์จะติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญในทิศทางที่เกี่ยวข้องหากจำเป็น แต่ละสาขาในภูมิภาคมีสายด่วนของตนเอง โทรไปยังหมายเลขท้องถิ่น สายด่วนมักถูกกำหนดเส้นทางด้วยลำดับความสำคัญที่สูงกว่า และช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วหรือขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่เหมาะสม

เพื่อความสะดวกของลูกค้าและเพื่อเร่งการประมวลผลคำขอ Rostelecom ได้จัดเตรียมหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อแยกต่างหากสำหรับทั้งบุคคลและ นิติบุคคล.

โทรศัพท์สำหรับบุคคลทั่วไป

• 8 800 100 08 00 - เกี่ยวกับบริการเชื่อมต่อ อินเตอร์เน็ตบ้าน, โทรทัศน์, โทรศัพท์, แอพพลิเคชั่นสำหรับเชื่อมต่อในภาคกลาง, ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ, อินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์;
• 8 800 181 18 30 – เรียกการสนับสนุนทางเทคนิคของลูกค้า;
• 8 800 300 18 01 – ผู้เชี่ยวชาญด้านโทรศัพท์พื้นฐาน
• 8 800 300 18 09 - โต๊ะช่วยเหลือ;
• 8 800 300 18 02 – สำหรับผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ
• 8 800 707 18 11 – การสนับสนุนสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต การขอซ่อมแซม
• 8 800 707 18 00 – ข้อมูลเกี่ยวกับภาษี โบนัส โปรโมชั่น;
• 8 800 300 18 03 - การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับสมาชิก "Home Internet" และ "Interactive TV"
• 8 800 181 18 88 - เกี่ยวกับการให้บริการ การสื่อสารเคลื่อนที่;
• 8 800 707 80 00 – การสั่งซื้อบริการสำหรับสมาชิก OnLime;
• 8 800 707 12 12 – การสนับสนุนทางเทคนิคของ OnLime ให้กับลูกค้า;
• 8 800 707 80 39 – แอพพลิเคชั่นสำหรับเชื่อมต่อกับโอเปอเรเตอร์ Rostelecom ของบริษัท Online

โทรไปยังหมายเลขเหล่านี้ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทั่วประเทศรัสเซีย ทั้งจากโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์พื้นฐาน สำหรับสมาชิกมือถือ Rostelecom หากต้องการติดต่อผู้เชี่ยวชาญคุณสามารถใช้หมายเลขย่อ 0111 หรือส่งคำสั่ง USSD-*111# มีตัวแจ้งอัตโนมัติที่ 8 800 707 33 33

โทรศัพท์สำหรับนิติบุคคล

• 8800 200 00 33 – หมายเลขสนับสนุนทางเทคนิคพิเศษของ Rostelecom;
• 8 800 200 30 00 – บริการข้อมูลและการอ้างอิงระดับภูมิภาคสำหรับลูกค้าองค์กร
• +7 499 9998283 – บริการข้อมูลทุนและอ้างอิงสำหรับนิติบุคคล

เมื่อโทรไปยังหมายเลข 8 800 จากต่างประเทศ ให้พิจารณาการโรมมิ่งและแก้ไขการโทรออก สำหรับลูกค้าในการโรมมิ่งจะมีหมายเลขโทรศัพท์ +7 902 188 18 10 คำนำหน้า +7 เป็นข้อบังคับเนื่องจากเป็นรูปแบบสากล สมาชิกเครือข่ายมือถือ Rostelecom จะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการโทรไปยังหมายเลขนี้ สำหรับผู้ให้บริการรายอื่น - ค่าใช้จ่ายจะเป็นไปตามอัตราภาษีปัจจุบัน

หมายเลขการสนับสนุนลูกค้าที่ระบุไว้ทั้งหมดพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่คำนึงถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

วิธีการสื่อสารทางเลือก

หากโทรศัพท์ไม่อยู่ในมือ มีวิธีอื่นในการติดต่อผู้ให้บริการ บนเว็บไซต์ Rostelecom ในส่วนภูมิภาค (https://www.company.rt.ru/regions/) คุณสามารถค้นหาที่อยู่ อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของสาขาและสำนักงานระดับภูมิภาคมหภาคในทุกเมืองที่ให้บริการ

ช่องทางการติดต่อบริษัท:

1. ใช้แบบฟอร์มข้อเสนอแนะบนเว็บไซต์ทางการหรือผ่าน พื้นที่ส่วนบุคคลสมาชิกผ่านลิงค์ https://lk.rt.ru/ ที่นี่คุณจะต้องป้อนชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง เลือกหัวข้อของการอุทธรณ์ บริการ และอธิบายปัญหาหรือคำถามในช่องข้อความ คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ที่นี่ แบบฟอร์มนี้ยังมีอยู่ในแอปพลิเคชันมือถือ "My Rostelecom" ใน "GooglePlay" สำหรับ Android หรือ "AppStore" สำหรับอุปกรณ์ IOS
2. คุณสามารถลงทะเบียนคำอุทธรณ์ได้โดยส่งอีเมลไปยังที่อยู่ rostelecom@rt.ru
3. คุณสามารถรับข้อมูลออนไลน์หรือติดต่อ Rostelecom โดยใช้ โทรศัพท์มือถือผู้ส่งสาร Viber
4. การใช้บัญชี Rostelecom เพื่อการสื่อสารใน ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก Vkontakte, Facebook, Twitter, Odnoklassniki
5. คุณสามารถยื่นคำร้องได้ โดยไปรษณีย์ลงทะเบียนพร้อมแจ้งไปยังที่อยู่ไปรษณีย์ของ บริษัท (ที่อยู่สามารถพบได้บนเว็บไซต์ Rostelecom)
6. เยี่ยมชมสำนักงานขายและบริการตามที่อยู่ของที่อยู่อาศัยเพื่อยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร ที่อยู่สำนักงานสามารถพบได้บนเว็บไซต์ทางการ คุณต้องมีหนังสือเดินทางติดตัวไปด้วยจะดีกว่าที่จะชี้แจงตารางการทำงานของแผนกล่วงหน้า

บริการสนับสนุนด้านเทคนิคและบริการแบบครบวงจรของ Rostelecom ทำงานตลอดเวลาสำหรับลูกค้าของผู้ให้บริการในมอสโกและภูมิภาคมอสโก

หมายเลขโทรฟรีของบริการสนับสนุน Rostelecom:

โทรศัพท์รวมฟรีสำหรับลูกค้าของ Rostelecom ทุกแผนกในมอสโก - เข้าถึงอินเทอร์เน็ตและทีวี การสื่อสารเคลื่อนที่ และระบบโทรศัพท์

8800 100-0-800

ติดต่อ Rostelecom ในมอสโก

สายด่วน 8800 1000800 บริการครบวงจรสมาชิก ผู้ประกอบการ Rostelecom ในเขตเมืองหลวง:

• แอปพลิเคชันสำหรับเชื่อมต่อบริการในมอสโกและภูมิภาคมอสโก
• ช่วยในการชำระค่าบริการสื่อสารและอินเทอร์เน็ตที่บ้าน + ทีวีในมอสโก
• การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่บ้านและผู้ใช้มือถือ;
• ข้อมูลเกี่ยวกับบริการปัจจุบัน อัตราภาษี และบริการของ Rostelecom ในเมืองหลวง

ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ข้อตกลงการสมัครสมาชิก Rostelecom Moscow คุณอาจต้องให้รายละเอียดหนังสือเดินทางและหมายเลขข้อตกลงของคุณแก่ผู้ให้บริการ Hot Line สำหรับการเชื่อมต่อบริการและตัวเลือกที่ชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการ

บัญชีส่วนตัวของสมาชิก Rostelecom

ในบัญชีส่วนตัวของสมาชิกผู้ให้บริการ Rostelecom Moscow คุณสามารถเปลี่ยนได้อย่างอิสระ แผนภาษีการสื่อสารเคลื่อนที่และอินเทอร์เน็ตที่บ้าน จัดการบริการและตัวเลือก ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับใบเรียกเก็บเงิน ตั้งค่าการชำระเงินอัตโนมัติ และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่จำเป็นต้องไปที่ศูนย์บริการลูกค้าหรือโทรติดต่อสายด่วน ปัญหามากมายสามารถแก้ไขได้จากระยะไกลด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ในกรณีที่มีปัญหาในการเข้าถึงหรือลงทะเบียนในบัญชีส่วนตัวของคุณ โปรดติดต่อ สายด่วนสำหรับสมาชิก Rostelecom, โดยหมายเลขเดียว 8800 1000800 จากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านในมอสโกและภูมิภาคมอสโก

การสนับสนุนออนไลน์สำหรับลูกค้า Rostelecom ในมอสโก

คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท โทรคมนาคม Rostelecom Moscow ได้ไม่เพียง แต่โทรไปที่ "Hot Line" ในเขตเมืองหลวง แต่ยังติดต่อทันทีโดยใช้บริการออนไลน์ เราจะสามารถตอบสนองต่อคำขอได้อย่างรวดเร็วที่สุดผ่านโปรแกรม Viber คุณสามารถฝากข้อความโดยใช้แบบฟอร์มคำติชมบน พอร์ทัลอย่างเป็นทางการบริษัท.

ฝ่ายบริการลูกค้าของ Rostelecom พร้อมให้บริการสำหรับคำถามและข้อเสนอแนะของคุณในเครือข่ายโซเชียลยอดนิยม เข้าร่วม กลุ่มทางการโอเปอเรเตอร์ ติดต่อกับ , บน Odnoklassnikiและใน เฟสบุ๊ค .

ผู้ให้บริการ "Rostelecom" ภูมิภาคมอสโกและมอสโกให้บริการในเมืองต่อไปนี้:

ภูมิภาคมอสโกและมอสโก, Zelenograd, Moskovsky, Troitsk, Shcherbinka, Podolsk, Aprelevka, Balashikha, Bronnitsy, Vereya, Vidnoye, Volokolamsk, Voskresensk, Vysokovsk, Golitsyno, Dedovsk, Dzerzhinsky, Dmitrov, Dolgoprudny, Drez, Domodego, Domodego, , Zhukovsky, Zaraysk, Zvenigorod, Ivanteevka, Istra, Kashira, Klimovsk, Klin, Kolomna, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Krasnogorsk, Krasnozavodsk, Krasnoznamensk, Kubinka, Kurovskoye, Likino-Dulya, Lykino-Dulya , Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Noginsk, Noginsk-5, Odintsovo, สร้อยคอ, ทะเลสาบ, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Peresvet และ Protvino

ในรายละเอียดการติดต่อสื่อสารโทรคมนาคม ผู้ให้บริการ Rostelecom Moscowการเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้ หากจำเป็น ให้ตรวจสอบข้อมูลล่าสุดโดยโทรไปที่สายด่วนตลอด 24 ชั่วโมง (บริการข้อมูลของผู้ให้บริการและผู้ให้บริการมือถือ) 8800 1000800 หรือบนเว็บไซต์ทางการ rt.ru/moscow ข้อมูลและลิงก์ที่ให้ไว้เป็นข้อมูลล่าสุด ณ เดือนมีนาคม 2020

เพื่อควบคุมคุณภาพการบริการลูกค้า การสนทนาทั้งหมดกับผู้เชี่ยวชาญของศูนย์สนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom Moscow จะถูกบันทึกไว้ อัตราภาษีและราคาทั้งหมดสำหรับบริการของผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและอินเทอร์เน็ตที่บ้านในมอสโกและภูมิภาคมอสโกมีให้ในส่วนนี้เพื่อจุดประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น

สามารถชื่นชมได้ก็ต่อเมื่อลูกค้ารู้เพียงพอที่จะเป็นผู้บริโภคบริการนี้ ในเรื่องนี้ การทำความคุ้นเคยอย่างทันท่วงทีของผู้ที่มีความแปลกใหม่ของตลาดมีความสำคัญอย่างยิ่ง

วิธีการทั้งหมดที่เสนอด้านล่างเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่โพสต์นั้นมีให้สำหรับสมาชิกทุกคน โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบของบริการของพวกเขา ทุกคนสามารถสมัครในเวลาที่สะดวกสำหรับตัวเองในวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์

วิธีโทรหาโอเปอเรเตอร์ Rostelecom

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Rostelecom ให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการเชื่อมต่อและกำหนดค่าบริการ รวมถึงการปรากฏตัวของผลิตภัณฑ์ใหม่ในตลาดบริการมือถือ

1. อย่าให้วิธีที่เร็วที่สุด แต่น่าเชื่อถือ แน่นอนว่าบางครั้งต้องรอนานพอสมควรกว่าที่ปรึกษาจะว่าง แต่ความครบถ้วนของข้อมูลที่ได้รับก็คุ้มค่า คุณสามารถผ่านได้จากหมายเลข Rostelecom เท่านั้น หากต้องการติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุน เพียงกด 611 จากนั้นรอคำตอบก็สามารถถามคำถามได้
2. สำหรับผู้ใช้ที่อยู่ต่างประเทศ Roaming ยังให้โอกาสในการถามคำถามกับที่ปรึกษา - คุณเพียงแค่กดหมายเลข + 7 908 221 00 413
3. นอกจากนี้ยังสามารถโทรจากโทรศัพท์บ้าน สำหรับสิ่งนี้ ให้หมายเลขเดียวสำหรับทั้งหมด - 8 800 300 18 01 คุณสามารถโทรได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
4. คุณสามารถลองหมายเลข บริษัท อย่างเป็นทางการ 8 800 1000 800

อย่าลืมใช้บัญชีส่วนตัวของคุณ Rostelecom ระบบบริการตนเองนี้ช่วยให้คุณดำเนินการหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของบริษัทโดยไม่ต้องเสียเวลา รวมถึงความสามารถในการถามคำถามที่คุณสนใจโดยส่งไปที่บริการสนับสนุน

หากคุณไม่พอใจกับปริมาณข้อมูลที่ได้รับเมื่อทำการติดต่อทางโทรศัพท์ มีโอกาสที่จะขอคำชี้แจงจากเจ้าหน้าที่ของศูนย์บริการอยู่เสมอ

หากคุณมีคำถามสำคัญหรือเร่งด่วนมาก ให้ถาม!!!

โต๊ะช่วยเหลือ Rostelecom

การพัฒนาแบบไดนามิกของบริษัท การปรับปรุงการบริการและการบำรุงรักษาช่วยให้สามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ในเครือข่ายร้านค้าที่มีตราสินค้าคุณไม่เพียง แต่ซื้อได้ รายการที่จำเป็นแต่ยังปรึกษาปัญหาของคุณ ที่มีอยู่ในสำนักงานภูมิภาคหลายแห่งได้รับการออกแบบมาเพื่อถ่ายทอดข้อมูลที่จำเป็นให้กับผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และให้ความช่วยเหลือและการสนับสนุนที่เป็นไปได้ทั้งหมดแก่พวกเขา อย่างไรก็ตาม นอกจาก สำนักงานภูมิภาคคุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลอื่นเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นได้ สามารถดูหมายเลขบริการ Rostelecom ทั้งหมดได้โดยไปที่ http://perm.rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services

Rostelecom เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการด้านการสื่อสารทางโทรศัพท์ โทรทัศน์แบบโต้ตอบ และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ที่ใหญ่ที่สุด จำนวนผู้ใช้บริการของผู้ให้บริการนี้มีสมาชิกหลายล้านรายในรัสเซียและประเทศ CIS ดังนั้นคำถามเกี่ยวกับวิธีการโทรหาผู้ให้บริการ Rostelecom มักเป็นที่สนใจของลูกค้าของ บริษัท

กิจกรรมขนาดใหญ่ของผู้ให้บริการรายนี้ยังส่งผลต่อการทำงานของบริการสนับสนุน - มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกในประเด็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาบริการของ บริษัท ในทันที เนื่องจากคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการ Rostelecom ด้วยวิธีง่ายๆ คุณควรจดบันทึกเพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญได้ตลอดเวลา

เราโทรหาโอเปอเรเตอร์ Rostelecom

บริการสนับสนุนลูกค้าของ Rostelecom ทำงานตลอดเวลาและมีเพียงผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพของบริษัทเท่านั้นที่ให้คำแนะนำผู้ใช้ การสนับสนุนด้านเทคนิคทำงานตลอด 24 ชั่วโมง และเนื่องจากคุณสามารถโทรหา Rostelecom ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เลย นี่จึงเป็นโอกาสที่จะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณ หรือใช้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญในการตั้งค่าอุปกรณ์

มีการสร้างสายด่วนหลายช่องทางสำหรับลูกค้าของบริษัท ทำให้พวกเขาดำเนินการโทรจำนวนมากได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ด้วยความเป็นมืออาชีพและความรับผิดชอบในการบริการลูกค้าของบริษัท คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการได้ตลอดเวลา - ทุกวันในสัปดาห์ ตลอดเวลาของวัน แม้จะมียอดเงินคงเหลือในโทรศัพท์ติดลบหรือศูนย์ก็ตาม การโทรของสมาชิกแต่ละคนจะถูกส่งไปยังแผนกบริการด้านเทคนิคที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ข้อมูลหลายช่องสัญญาณและโทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom ทำงานตลอดเวลา และโทรฟรีจากทุกมุมของรัสเซียที่หมายเลข: 8-800-100-08-00

ด้วยหมายเลขนี้ คุณจะได้รับคำแนะนำและค้นหารายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับบริการของบริษัท อัตราภาษี ข้อเสนอพิเศษในปัจจุบัน สัญญา ด้วยโทรศัพท์เครื่องเดียวกัน คุณสามารถโทรหาผู้เชี่ยวชาญเพื่อตั้งค่าอุปกรณ์หรือรับคำแนะนำสำหรับการแก้ปัญหาทางเทคนิคที่เกิดขึ้นอย่างอิสระ สมัครเชื่อมต่อ / ตัดการเชื่อมต่อของบริการและรับข้อมูลและการสนับสนุนด้านเทคนิคในด้านอื่น ๆ ของกิจกรรมของบริษัท

หากคุณไม่ทราบหมายเลขโทรศัพท์จาก Rostelecom โปรดตรวจสอบ

ISP ทุกรายมีบริการสนับสนุนทางเทคนิค เนื่องจากเป็นไปไม่ได้หากไม่มีบริการดังกล่าว สมาชิกมักมีปัญหาที่ต้องอาศัยการแทรกแซงจากผู้เชี่ยวชาญ และพวกเขาก็เริ่มโทรหาสายด่วนของ ISP การสนับสนุนทางเทคนิคทางอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom พร้อมเสมอที่จะแก้ปัญหาที่ยากที่สุดหรือส่งช่างซ่อมไปแก้ไขความผิดปกติใดๆ เรามาดูวิธีการผ่านการสนับสนุนทางเทคนิค

บริการสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตของ Rostelecom สามารถแก้ปัญหาใด ๆ ของสมาชิกได้ ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง คุณจึงสามารถโทรหาได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน โปรดโทรมาที่นี่หากคุณมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:

• อุปกรณ์สมาชิก (โมเด็ม เราเตอร์) ไม่ทำงาน
• ทรัพยากรบางส่วน (หรือทั้งหมด) ไม่เปิดขึ้น
• ความเร็วในการเข้าถึงต่ำกว่าที่ประกาศไว้ตามแผนภาษี
• มีปัญหาในการชำระค่าบริการ
• หนี้ที่เข้าใจยากได้เกิดขึ้น
• บัญชีส่วนตัวใช้งานไม่ได้
• ไม่สามารถเปลี่ยนแผนภาษีได้
• ไม่รวมบริการเพิ่มเติม

การสนับสนุนทางอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom จะแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ระยะเวลาของการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย - การพังทลายบางส่วนจะถูกลบออกทันที และบางส่วนไม่สามารถจัดการได้ภายในวันเดียว

ในอาณาเขตของมอสโก บริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต Rostelecom นั้นให้บริการภายใต้แบรนด์ OnLime ที่ชาวมอสโกหลายคนรู้จัก ดังนั้นสำหรับคำถามทั้งหมด คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ OnLime ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการเข้าถึงเวิลด์ไวด์เว็บ หากคุณเพิ่งจะเป็นสมาชิกและมีคำถามใด ๆ คุณสามารถถามพวกเขาได้ทางโทรศัพท์ 8-800-707-80-38 โปรดทราบว่าบรรทัดนี้ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาอื่น - การเชื่อมต่อเท่านั้น.

โทรศัพท์สนับสนุนด้านเทคนิคทางอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12 อย่าลืมจดหมายเลขนี้ไว้ในสมุดโทรศัพท์ของคุณ เพราะเมื่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสีย คุณจะไม่สามารถตรวจสอบได้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณ โปรดทราบว่าบรรทัดนี้มีไว้สำหรับสมาชิกที่เชื่อมต่อแล้ว การสนับสนุนด้านเทคนิคทำงานที่นี่ไม่เพียงแค่ผ่านทางอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom เท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการอื่น ๆ ด้วย - นี่คือโทรทัศน์และโทรศัพท์

อินเทอร์เน็ตจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตชั้นนำในมอสโกไม่เพียงใช้งานโดยสมาชิกทั่วไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าองค์กรด้วย และพวกเขาก็อาจมีปัญหาในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเช่นกัน สำหรับลูกค้าองค์กรที่อยู่ในกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก หมายเลขโทรศัพท์ต่อไปนี้สำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom (OnLima) ใช้งานได้:

• 8-800-301-01-60 - สายด่วนนี้มุ่งเป้าไปที่นิติบุคคลและผู้ประกอบการที่ต้องการเป็นสมาชิกเท่านั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ปัญหาการเชื่อมต่อได้รับการแก้ไขที่นี่
• 8-800-301-02-60 - บรรทัดนี้มีไว้สำหรับลูกค้าองค์กรที่จัดตั้งขึ้น โทรมาที่นี่หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom (OnLime) - ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคจะเข้ามาช่วยเหลือและให้คำแนะนำที่จำเป็นทั้งหมดเสมอ

สำหรับตัวแทนของกลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่และบริษัทที่รัฐเป็นเจ้าของ มีการสนับสนุนทางเทคนิคแยกต่างหากสำหรับอินเทอร์เน็ตจาก Rostelecom เธออยู่ในบรรทัดที่ 8-800-200-3000 โทรมาที่นี่หากบริการใดๆ ของคุณสำหรับลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ. นอกจากนี้ยังแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนิติบุคคลใหม่

หากคุณเป็นบุคคลธรรมดาและไม่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทางอินเทอร์เน็ตได้ คุณไม่จำเป็นต้องพยายามโทรไปที่หมายเลขอื่นของ Rostelecom ซึ่งจะไม่ช่วยเหลือคุณที่นี่ ในกรณีที่มีปัญหาในการโทร ให้ลองโทรกลับในภายหลัง มีแนวโน้มว่าสายด่วนจะว่าง

เป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้บริการสื่อสารของผู้ให้บริการ Rostelecom แต่ไม่พบปัญหาใด ๆ ในเวลาเดียวกัน (เช่นเดียวกับผู้ให้บริการรายอื่น) ปัญหาเกิดขึ้นไม่บ่อยนักไม่มีใครได้รับการยกเว้นจากการปรากฏตัวของพวกเขา สายด่วน Rostelecom ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ ใช้ได้กับสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการของผู้ให้บริการบางราย เช่น บริการอินเทอร์เน็ต โทรทัศน์ระบบดิจิตอล และบริการโทรศัพท์บ้าน และในการตรวจสอบนี้ เราจะพิจารณาโทรศัพท์ทุกเครื่องที่คุณต้องการเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน

การสนับสนุนทางเทคนิคของ Rostelecom ในมอสโกและภูมิภาคมอสโกมีการแจกจ่ายผ่านหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลขในคราวเดียว ที่ใดที่หนึ่งพวกเขาสามารถให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการแก่เราเท่านั้น และบางแห่งที่พวกเขาสามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคเต็มรูปแบบได้ เรื่องนี้ซับซ้อนโดยข้อเท็จจริงที่ว่าสายด่วนของ Rostelecom ดำเนินการกับตัวเลขบางส่วนเพื่อช่วยเหลือลูกค้าส่วนบุคคล ในขณะที่บางแห่งให้การสนับสนุนแก่นิติบุคคล

นอกจากนี้ ในอาณาเขตของมอสโกและภูมิภาคมอสโก การให้บริการดำเนินการภายใต้แบรนด์ OnLime และมีโทรศัพท์สายด่วนของตนเอง เพื่อที่คุณจะได้ไม่สับสนกับหมายเลขศูนย์บริการในปัจจุบัน เราจะบอกคุณว่าคุณต้องโทรหา Rostelecom อย่างไรและหมายเลขโทรศัพท์ใดเพื่อขอความช่วยเหลือ

สายด่วนโทรศัพท์หลักของ Rostelecom สำหรับบุคคลคือ 8-800-100-08-00 มีการอ้างอิงทั่วไปสำหรับทุกภูมิภาค สายด่วนนี้ให้คำแนะนำในการเชื่อมต่อโทรศัพท์บ้าน อินเทอร์เน็ต หรือ โทรทัศน์ระบบดิจิตอลตอบคำถามอื่นๆ โดยทั่วไป มันไม่มีประโยชน์ที่จะมองหาผู้เชี่ยวชาญที่นี่ที่สามารถแนะนำว่าทำไม ping เพิ่มขึ้นหรือความเร็วในการเข้าถึงลดลง - ตัวเลขที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสำหรับสิ่งนี้

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบริการเชื่อมต่อ หมายเลขสายด่วน Rostelecom 8-800-707-80-00 จะช่วยคุณได้ โทรหาที่นี่หากต้องการทราบว่ามีการเชื่อมต่อในบ้านหรือถ้าคุณต้องการออกจากคำขอเชื่อมต่อ โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องโทรไปที่หมายเลขนี้และพูดว่า "ฉันไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต" - ผู้เชี่ยวชาญของโปรไฟล์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกำลังนั่งอยู่ที่นี่เพื่อจัดการกับปัญหาที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง

แต่ถ้าคุณโทรไปที่สายด่วนที่ 8-800-707-12-12 คุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคได้ที่นี่:

• อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน
• ความเร็วลดลง;
• อุปกรณ์เสีย
• มีปัญหากับการเชื่อมต่อ
• การสื่อสารหยุดชะงักเป็นระยะ
• ช่องทีวีบางช่องไม่ทำงาน
• โมเด็มเสื่อมสภาพหรือปิด
• โทรศัพท์บ้านหยุดทำงาน ฯลฯ

นั่นคือที่หมายเลขนี้ซึ่งสายด่วนที่แท้จริงของ Rostelecom ตั้งอยู่ โปรดทราบว่าหมายเลขสายด่วนนี้ใช้ได้เฉพาะสำหรับสมาชิกจากมอสโกและภูมิภาคมอสโก หากคุณอาศัยอยู่ในภูมิภาคอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ Rostelecom และตรวจสอบหมายเลขการสนับสนุนสำหรับผู้ใช้ในภูมิภาค

บริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom สำหรับนิติบุคคลตั้งอยู่ที่ 8-800-200-3000 โทรมาที่นี่เฉพาะในกรณีที่คุณเป็นลูกค้าองค์กรของโอเปอเรเตอร์. สำหรับการโทรเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อ โทรสายด่วน 8-800-200-99-09 สำหรับการสนับสนุนและการเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจของ OnLime คำถามทั้งหมดควรได้รับการแก้ไขทางโทรศัพท์ 8-800-301-01-60 - มีสายด่วน OnLime (แต่ไม่ใช่ Rostelecom) บนอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ IP สำหรับลูกค้าองค์กร

ตอนนี้คุณรู้วิธีโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Rostelecom แล้ว มีสายด่วนหลายสายให้บริการพร้อมกัน ซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ใช้มากที่สุด หมวดหมู่ต่างๆลูกค้า - บุคคลและนิติบุคคล เมื่อกล่าวถึงที่นี่สำหรับคำถามใดๆ พยายามอย่าสับสนกับสายด่วน มิฉะนั้น อาจเป็นเรื่องยากที่จะได้รับความช่วยเหลือที่มีคุณภาพ

สายด่วนหรือสายสนับสนุนทางเทคนิคช่วยให้ลูกค้าของ Rostelecom มีโอกาสได้รับ

คำแนะนำเกี่ยวกับบริการและความช่วยเหลือที่จำเป็นอย่างรวดเร็วและฟรี บริการนี้ช่วยลดความซับซ้อนของคำติชมและช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว

หลายคนกังวลเกี่ยวกับคำถาม: ฉันจะติดต่อสายด่วนเพื่ออะไรได้บ้าง? เหตุผลในการอุทธรณ์สามารถแบ่งออกเป็นสามกลุ่มย่อยใหญ่:

ปัญหาเมื่อใช้บริการ Rostelecom

ความจำเป็นในการรับข้อมูลพื้นฐาน

ความต้องการความช่วยเหลือที่มีความสามารถในการใช้บริการและอุปกรณ์

ปัญหาในการใช้บริการ

ปัญหาเหล่านี้มักรวมถึง:

• ไม่มีหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า


• คุณภาพต่ำหรือขาดเสียงหรือภาพของโทรทัศน์แบบโต้ตอบ


• ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ Rostelecom


• การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกไม่ถูกต้อง

ต้องการข้อมูลอ้างอิง

หากคุณในฐานะลูกค้าของบริษัทมีคำถามว่า "อย่างไร" เช่น วิธีเข้าสู่บัญชีส่วนตัว วิธีเชื่อมต่อหรือยกเลิกบริการนี้หรือบริการนั้นและคำถามที่คล้ายกัน คุณสามารถติดต่อสายด่วนเพื่อขอคำแนะนำได้ . คุณจะได้รับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันอย่างง่ายดายและง่ายดาย

เมื่อต้องการความช่วยเหลือ

น่าเสียดายที่การปรึกษาหารือยังไม่เพียงพอเสมอที่จะเข้าใจบริการบางอย่างและเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อด้วยตนเอง บางครั้งผู้ปฏิบัติงานสามารถดำเนินการนี้จากระยะไกล และหากคุณไม่แน่ใจในความสามารถของคุณ คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากเขาได้โดยโทรไปที่สายด่วน

การกระจายเสียงทางโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และโทรทัศน์บางครั้งอาจมีปัญหา บางครั้งก็เกี่ยวข้องกับ สภาพอากาศ, การทำงานของเครื่องมือหรือปัญหาที่ไม่เหมาะสมที่สถานี เพื่อที่จะแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว Rostelecom ได้สร้างช่องสัญญาณโทรศัพท์หลายช่องซึ่งผู้บริโภคสามารถแก้ไขปัญหาได้ ตัวดำเนินการทำงานตลอด 24 ชั่วโมงและสามารถให้:

1. ข้อมูลอ้างอิง
2. ความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อและยกเลิกบริการเปลี่ยนแผนภาษี
3. หากบุคคลประสบปัญหาขณะใช้อุปกรณ์
4. แนะนำที่อยู่และเวลาทำการของศูนย์บริการและบริการที่ใกล้ที่สุด
5. ทำความเข้าใจกับปัญหาการชำระเงิน

นี่เป็นเพียงรายการพื้นฐานของการดำเนินการที่สามารถทำได้จากระยะไกลโดยกดหมายเลขสายด่วน Rostelecom ด้านล่างนี้เราจะพิจารณาหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถติดต่อได้ในบางกรณี

สายด่วนสายเดียวสำหรับทุกภูมิภาคของรัสเซีย - 8-800-100-08-00

นี่คือโทรศัพท์หลายสาย ซึ่งผู้ให้บริการสามารถช่วยในเกือบทุกปัญหา ผู้ประกอบการทั่วไปจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการชำระเงินและบริการและจะสามารถเชื่อมต่อกับ ฝ่ายเทคนิค. หากผู้สมัครต้องการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยตรง ให้กดหมายเลข - 8-800-707-12-12 เมื่อสั่งซื้อบริการปิดหรือเปลี่ยนอัตราค่าไฟฟ้านอกจากนี้ยังมีบรรทัดแยกต่างหาก - 8-800-707-80-00

ควรระลึกไว้เสมอว่า Rostelecom ให้บริการสมาชิกทั่วรัสเซียและประเทศของเรามีขนาดใหญ่ นั่นคือเหตุผลที่ควรเน้นหมายเลขภูมิภาคสำหรับการสื่อสาร:

1. สำหรับผู้อยู่อาศัยใน Urals, Tyumen, KhMAO - 88003001800
2. สำหรับผู้บริโภคในคาซาน โวลโกกราดและบริเวณใกล้เคียง - 8-800-181-18-30
3. หมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศสำหรับบุคคลและนิติบุคคล - 8-800-200-00-33
4. สำหรับผู้อยู่อาศัยในมอสโกและภูมิภาคมอสโก - 8-499-999-82-83
5. การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับทุกภูมิภาค - 8-800-707-12-12

หากผู้บริโภคต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Rostelecom เกี่ยวกับการสื่อสารที่มีคุณภาพต่ำ การสื่อสารที่หยาบคายจากผู้ให้บริการหรือบริการที่ไม่ดี คุณต้องกด 8-800-300-18-03 สำหรับสิ่งนี้ โทรศัพท์เหล่านี้ฟรี คุณสามารถโทรหาพวกเขาได้ทั้งจากโทรศัพท์เคลื่อนที่และจาก อุปกรณ์โทรศัพท์. หากบุคคลไม่อยู่ในภูมิภาคของเขา เป็นการดีที่จะโทรหาสายด่วนบนสมาร์ทโฟน - +7-902-188-18-10 สิ่งสำคัญคือต้องหมุนหมายเลขผ่านเจ็ด

มีการระบุหมายเลขสั้น ๆ สำหรับ Muscovites และแขกของเมืองหลวงซึ่งคุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการผ่านอุปกรณ์มือถือ:

1. การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับภูมิภาคมอสโก - 150
2. การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับมอสโก - 118
3. ผู้ใช้ CDMA - 156.

ในหมายเหตุ! ด้วยตัวเลขสั้น ๆ เหล่านี้ คุณสามารถค้นหาสาเหตุของการให้เครดิตและการหักเงินและการดำเนินการด้านการสื่อสารหรือการออกอากาศทางโทรทัศน์ที่ไม่ถูกต้อง แก้ไขปัญหาการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ สั่งทำ บริการเสริมหรือสารสกัด

เบอร์สำหรับบุคคล

สำหรับประชาชนทั่วไปที่ใช้บริการ Rostelecom ที่บ้าน มีสายด่วนสองสาย:

1. 8-800-100-08-00 - รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค เปลี่ยนอัตราภาษี และเชื่อมต่อ
2. 8-800-181-18-88 หากคุณมีปัญหากับ การสื่อสารเคลื่อนที่หรือโทรศัพท์บ้าน

สำคัญ! โปรดจำไว้ว่า ผู้ประกอบการจะสามารถให้ข้อมูลที่ครอบคลุมได้หากผู้สมัครเตรียมและถามคำถามเฉพาะและให้ข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับตัวเองและที่ตั้งของเขา

เบอร์สำหรับนิติบุคคล

มากมาย หน่วยงานของรัฐและบริษัทเอกชนใช้บริการของ Rostelecom พวกเขามีผู้ติดต่อแยกต่างหาก พวกเขาดำเนินการในทุกภูมิภาคของประเทศ:

1. การเชื่อมต่อ - 8-800-200-00-33
2. ข้อมูลเกี่ยวกับบริการ - 8-499-999-82-83, 8-800-200-99-09
3. การแก้ปัญหาทางเทคนิค - 8-800-200-30-00
4. ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า - 8-800-181-18-30
5. การสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ต - 8-800-707-18-11
6. ฝ่ายพาณิชย์ - 8-800-100-08-00.
7. โต๊ะช่วยเหลือ - 8-800707-18-00
8. สำหรับข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะ - 8-800-300-18-03
9. ระบบแจ้งอัตโนมัติ - 8-800-707-33-33
10. หมายเลขอ้างอิงสั้น ๆ คือ 111

เบอร์นี้ฟรีและสามารถติดต่อได้ ให้กับลูกค้าองค์กรและบริษัทธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็ก นอกจากนี้ยังมีสายด่วนเดียวสำหรับนิติบุคคล - 8-800-200-30-00

เมื่อไรจะโทร

เมื่อโทรคุณควรกำหนดคำถามล่วงหน้าเพื่อให้ได้คำตอบที่ครอบคลุม โอเปอเรเตอร์ การสนับสนุนทางเทคนิคจะสามารถอธิบายสถานการณ์ด้วยอัตราภาษี การหยุดชะงักของการสื่อสาร การเชื่อมต่อและการตัดการเชื่อมต่อของบริการ พนักงานใน โหมดระยะไกลพวกเขาจะช่วยคุณตั้งค่าบัญชีส่วนตัว เปลี่ยนอัตราภาษี และอธิบายว่าคุณใช้ไปที่ไหนเมื่อใดก็ได้ เงินสดสมาชิก คุณสามารถฝากคำขอซ่อมสายหรือปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ

พนักงานอาจต้องการข้อมูลอะไรบ้าง?

ก่อนโทร เตรียมตัวให้พร้อม แม้ว่าประชาชนทุกคนที่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์เฉพาะสามารถใช้บริการ Rostelecom ได้ แต่บุคคลที่ทำสัญญาควรแก้ไขปัญหา พนักงานของสายด่วนหรือฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอาจต้องจัดเตรียมข้อมูลหนังสือเดินทางของสมาชิก หมายเลขสัญญา และข้อมูลส่วนบุคคล เช่น วันเกิดและชื่อเต็ม