ข้อตกลง Rostelecom กับบุคคล กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom แก่นิติบุคคล บทบัญญัติทั่วไป

มีหลายกรณีที่การยกเลิกข้อตกลงทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงกับลูกค้าของ Rostelecom ซึ่งบางครั้งก็นำไปสู่ความผิดหวังและเรื่องอื้อฉาว เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ลูกค้าของ Rostelecom ควรทราบวิธีปฏิเสธอุปกรณ์ Rostelecom วิธียกเลิกสัญญาและส่งคืนอุปกรณ์กลับไปที่บริษัท

มีอยู่ ทั้งสายเหตุผลที่ผลักดันให้สมาชิกปฏิเสธบริการของผู้ให้บริการและส่งคืนอุปกรณ์:

• บริการคุณภาพต่ำ
• ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่เพียงพอ
• การเรียกเก็บเงินไม่พอใจ
• ปัญหาบ่อยครั้งการแก้ปัญหาซึ่งใช้เวลานาน
• ข้อเสนอที่ร่ำรวยปรากฏขึ้น

ไม่ใช่สมาชิกทุกคนที่รู้ วิธีปฏิเสธอุปกรณ์ Rostelecomเพื่อรับเงินคืน คุณต้องเข้าใจว่าจะไม่สามารถทำเช่นนี้ได้ด้วยความช่วยเหลือของอินเทอร์เน็ต หากต้องการปฏิเสธการใช้บริการเพิ่มเติม คุณจะต้องไปที่สำนักงาน

อัลกอริธึมของการดำเนินการวิธีการยกเลิกสัญญา

หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของบริษัทอีกต่อไป ก่อนอื่น คุณควรเตรียมเอกสารที่จำเป็น:

• สำเนาสัญญาที่มีอยู่;
• อุปกรณ์โดยตรง;
• ใบรับรองการรับ / โอนอุปกรณ์
• หนังสือเดินทางของคุณ

หลังจากตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการชำระเงิน คุณต้องแจ้งตัวแทนบริษัทเกี่ยวกับการยุติการใช้บริการ

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดหรือวิธีปฏิเสธอุปกรณ์ Rostelecom

เป็นที่ชัดเจนว่าขั้นตอนการปิดระบบมีข้อผิดพลาดมากมายที่บุคคลที่โง่เขลาสามารถสะดุดได้ง่าย

หนี้จากการให้บริการ

ปัญหาดังกล่าวส่วนใหญ่เกิดขึ้นเมื่อเคลื่อนย้ายลืมหรือไม่รู้ วิธียุติการผ่อนชำระอุปกรณ์กับ Rostelecom... ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้บริการของผู้ให้บริการจะงงงวยกับจำนวนหนี้ที่เพิ่มขึ้น นี่เป็นเพราะความจริงที่ว่าแม้จะตัดการเชื่อมต่อของบริการ ค่าสมัครกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง จากนี้ไปการยกเลิกสัญญาอย่างทันท่วงทีจะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียค่าปรับและการจ่ายเงินมากเกินไป และด้วยเหตุนี้ สถานการณ์ตึงเครียด

หนี้ค่าใช้อุปกรณ์

เมื่อสิ้นสุดสัญญา จำเป็นต้องส่งมอบอุปกรณ์ที่เช่าทันที หากไม่จำเป็นต้องรื้อถอน มิเช่นนั้น จะมีการเรียกเก็บค่าเช่าต่อไป แม้ว่าคุณจะยกเลิกบริการแล้วก็ตาม นี้สามารถนำไปสู่การก่อตัวของหนี้

การคืนอุปกรณ์ให้ผู้ให้บริการ

ผู้ใช้หลายคนไม่รู้ วิธีคืนอุปกรณ์ให้ Rostelecomและคืนเงินของคุณสำหรับมัน หากผู้จัดการปฏิเสธที่จะรับอุปกรณ์และคืนเงินให้คุณไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถเขียนข้อความที่คุณต้องระบุได้อย่างปลอดภัย:

• เหตุผลในการร้องขอ;
• สาระสำคัญของข้อกำหนด
• ผลจากการสื่อสารกับผู้จัดการ

สิ่งสำคัญคืออย่าลืมหยิบสำเนาเอกสารที่มีเครื่องหมายว่าได้รับการยอมรับเพื่อประกอบการพิจารณา เมื่อได้รับคำตอบแล้ว คุณสามารถตัดสินใจได้ตามนั้น

ส่วนใหญ่แล้ว หากกล่องรับสัญญาณไม่มีข้อบกพร่องและความเสียหาย มีใบเสร็จรับเงินและบรรจุภัณฑ์เดิม ปัญหาในการส่งคืนอุปกรณ์จะตัดสินเพื่อประโยชน์ของลูกค้า

เริ่มความร่วมมือกับ Rostelecom ลูกค้าแต่ละรายลงนามในข้อตกลง นี่คือวิธีการสรุปข้อตกลงสำหรับบริการใดๆ ไม่ว่าจะเป็นโทรทัศน์ การสื่อสารเคลื่อนที่ หรืออินเทอร์เน็ต ในการปฏิเสธ คุณต้องเขียนคำชี้แจงเกี่ยวกับการสิ้นสุดสัญญาที่เกี่ยวข้อง ในเอกสารนี้ให้ รายการทั้งหมดเอกสารและวิธีการที่คุณสามารถทำได้

การขอบอกเลิกสัญญา

ขั้นแรก ลูกค้าที่แท้จริงของบริษัทต้องดาวน์โหลดการยกเลิกสัญญา เปิดเอกสารที่ดาวน์โหลดใน โปรแกรมแก้ไขข้อความและเราเห็นสิ่งต่อไปนี้:

ชื่อและนามสกุลของบุคคลที่ส่งถึงนั้นถูกป้อนใน "หัว" ของแอปพลิเคชันแล้ว ผู้ใช้เพียงระบุชื่อเต็มและป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในช่องว่าง:

• เขาปฏิเสธการให้บริการของ บริษัท ตั้งแต่วันที่ใด
• จำนวนข้อตกลง (สามารถพบได้ในเอกสารที่คุณลงนามในระหว่างการสรุปข้อตกลงกับ Rostelecom)
• เหตุผลในการปฏิเสธ
• วันที่และลายเซ็น

ก่อนโอนเอกสารให้ผู้ให้บริการต้องชำระเงินเต็มจำนวน อ่านข้อตกลงที่ลงนามก่อนหน้านี้อีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เช่าหรือติดตั้งอุปกรณ์ใดๆ จาก Rostelecom ถ้ารับไปก็ต้องจ่ายหนี้เต็มจำนวน

ที่สอง จุดสำคัญเกี่ยวกับเวลาสิ้นสุดสัญญา หากฝ่ายหลังระบุว่าในกรณีที่ถูกปฏิเสธจากบริการเร็วกว่าหนึ่งปีหลังจากนั้น ลูกค้าตกลงที่จะจ่ายค่าชดเชยบางอย่างให้กับบริษัท ก็จะต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้น สัญญาจะสิ้นสุดลงหลังจากปฏิบัติตามภาระผูกพันที่อธิบายไว้ทั้งหมดแล้วเท่านั้น

การยกเลิกสัญญาทางอินเทอร์เน็ต

ทำไมลูกค้าสามารถปฏิเสธบริการของผู้ให้บริการของเขาได้? น่าจะเป็นเพราะว่า ความเร็วที่แท้จริงอินเทอร์เน็ตนั้นด้อยกว่าอินเทอร์เน็ตที่บริษัทรับประกันให้มาก มีความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่งที่นี่ที่ทำให้เกิดความเข้าใจผิดต่างๆ

ในสัญญาการจัดหาบริการอินเทอร์เน็ต ความเร็วสูงสุดของอินเทอร์เน็ตจะถูกระบุเสมอ ไม่ได้หมายความว่ามันจะเป็นแบบนี้เสมอไป ในบางช่วงเวลาของวัน โหลดในสายของผู้ให้บริการเพิ่มขึ้นและความเร็วอินเทอร์เน็ตลดลง

ซึ่งมักจะเกิดขึ้นในตอนเย็น เมื่อผู้ใช้ส่วนใหญ่กลับบ้านและเพลิดเพลินกับ "การแช่" ใน เวิลด์ไวด์เว็บ... เนื่องจากความแออัด ความล้มเหลวทางเทคนิคทุกประเภทจึงเกิดขึ้นได้ ไม่ใช่แค่ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่ลดลงเท่านั้น

หากคุณยังคงตัดสินใจที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการโดยหวังว่าจะได้รับบริการที่ดีขึ้น อันดับแรก โปรดอ่านข้อตกลงของคุณกับ Rostelecom อีกครั้ง หากคุณเช่าเราเตอร์ คุณจะต้องส่งคืนให้บริษัท คุณซื้ออุปกรณ์เป็นงวดหรือไม่? ใจดีพอที่จะชำระหนี้ของคุณ!

การยุติสัญญาโทรทัศน์

โทรทัศน์แบบโต้ตอบของ Rostelecom ดึงดูดผู้ชมมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของการออกอากาศ บริษัทได้จัดเตรียมอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม ช่องทางที่น่าสนใจจำนวนมากรวมถึงบริการเพิ่มเติมซึ่งสามารถพบได้บนเว็บไซต์ Rostelecom นั้นไม่น่าดึงดูดใจ

หนึ่งในนั้นคือ Multiroom นี่เป็นบริการที่ทำให้คุณสามารถดูรายการต่าง ๆ บนทีวีหลายเครื่องพร้อมกันได้ บริการ Mulscreen ช่วยให้คุณเพลิดเพลินกับคุณภาพการออกอากาศที่สวยงามบนแล็ปท็อปหรือโทรศัพท์ของคุณ เพื่อให้ได้สิทธิประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ เมื่อเซ็นสัญญา ลูกค้าจะได้รับอุปกรณ์ที่ค่อนข้างแพง ซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็นแบบผ่อนชำระ: เครื่องส่งวิดีโอและกล่องรับสัญญาณ

แผนการผ่อนชำระส่วนใหญ่มักมีให้ 36 เดือน หากลูกค้าปฏิเสธบริการของ Rostelecom ก่อนช่วงเวลานี้ เขาจะต้องชำระเงินส่วนที่เหลือเต็มจำนวน หากมีการเช่าอุปกรณ์ตามรายการ คุณจะต้องชำระค่าใช้งานในเดือนปัจจุบัน

การบอกเลิกสัญญาทางโทรศัพท์

ตอนนี้แทบทุกคนใช้ การสื่อสารเคลื่อนที่... ดังนั้น ความต้องการโทรศัพท์บ้านจึงค่อยๆ หายไป และลูกค้าของ Rostelecom หลายคนตัดสินใจปิดเครื่อง ในการดำเนินการนี้ ให้โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของบริษัทและแจ้งความต้องการของคุณกับผู้ให้บริการ

เกือบจะแน่นอนว่าผู้จัดการจะเสนออัตราภาษีทางเศรษฐกิจจาก Rostelecom ทันที ด้วยความช่วยเหลือของมัน คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายได้อย่างมาก และไม่ปิดโทรศัพท์บ้านของคุณ ตัวเลือกนี้ไม่เหมาะกับคุณหรือ จากนั้นตรวจสอบว่ามีหนี้ในบัญชีของคุณหรือไม่ หากมีหนี้ให้ชำระกับบริษัทโดยใช้ บัตรเครดิตธนาคารและต้องตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์

รายการเอกสารที่จำเป็นสำหรับการบอกเลิกสัญญา

แบบฟอร์มใบสมัครที่ดาวน์โหลดและกรอกไว้ก่อนหน้านี้เพื่อบอกเลิกสัญญาจะต้องพิมพ์ออกมาและนำไปที่สำนักงานของบริษัท ควรแนบเอกสารต่อไปนี้มาด้วย:

• หนังสือเดินทาง;
• หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอพาร์ทเมนท์ (พร้อมสำเนาเอกสารนี้);
• สัญญาการขาย หากคุณซื้อทรัพย์สิน (+ สำเนา);
• ข้อตกลงที่แท้จริงกับ Rostelecom

คุณสามารถเลือกสำนักงานที่ใกล้ที่สุดของ บริษัท ในรายชื่อสาขาของ Rostelecom ก่อนเข้าชมอย่าลืมโทรหาผู้จัดการ ค้นหาว่าสาขานี้ยอมรับคำขอยกเลิกสัญญาหรือไม่ (ในบางสาขา บริการนี้ไม่สามารถรับได้)

หากสำนักงานตัวแทนของบริษัทรับใบสมัคร แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างที่พวกเขาปฏิเสธ โปรดอย่าลืมหาสาเหตุ ตามกฎหมาย ลูกค้าต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดของสัญญา ข้อตกลงสามารถยกเลิกได้ บางทีตัวแทนของ Rostelecom จะชี้ให้เห็นในขณะนี้

หากไม่มีอุปสรรคทางกฎหมาย และคุณยังไม่ต้องการรับใบสมัคร ให้ร้องเรียนกับผู้บริหารของบริษัทในเมืองของคุณ ส่งไปยังสำนักงานกลาง จดหมายสั่งและระบุสาระสำคัญของปัญหาโดยละเอียด

ความสนใจ! หากคุณหยุดชำระค่าโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ต สัญญากับผู้ให้บริการจะไม่ถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ! แต่หนี้ของคุณยังคงเติบโต ซึ่งในไม่ช้าจะนำไปสู่ความจำเป็นในการติดต่อสื่อสารกับนักสะสมอย่างใกล้ชิดและไม่เป็นที่พอใจอย่างยิ่ง

อย่าขี้เกียจเขียนคำแถลงและยุติความสัมพันธ์ของคุณกับ Rostelecom อย่างเหมาะสม! นอกจากนี้ อย่าลืม: คุณสามารถปิดใช้งานบริการชั่วคราวได้หากคุณวางแผนที่จะออกเป็นเวลานาน เมื่อกลับมา จะสามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน

คุณควรศึกษาอย่างละเอียดจนกว่าสัญญากับ Rostelecom จะถูกยกเลิก เหตุผลในการเลิกจ้างนั้นแตกต่างกัน เราจะบอกคุณว่าคุณต้องรวบรวมเอกสารใดสำหรับสิ่งนี้และอัลกอริธึมของการกระทำคืออะไร

มีบางสถานการณ์ที่การใช้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่อไปเป็นไปไม่ได้หรือทำไม่ได้ การยกเลิกสัญญาที่มีอยู่สามารถทำได้โดยไม่มีบทลงโทษและการเรียกร้องทางกฎหมายร่วมกัน

แพ็คเกจของเอกสารที่ออกเมื่อสิ้นสุดการทำธุรกรรมรวมถึงข้อตกลง เขาเป็นคนที่มีข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการยุติสัญญาที่ถูกต้องการยุติปัญหาทางการเงินสิทธิและภาระผูกพันของลูกค้า

เอกสารจะช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างถูกต้องและบอกคุณว่าคุณจะยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ได้อย่างไรโดยไม่ต้อง ผลเสียสำหรับลูกค้า การยืนยันเจตนาคือการประกาศยกเลิก

สาเหตุที่เป็นไปได้ในการปฏิเสธบริการ

ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย ลูกค้าคือ ความคิดริเริ่มของตัวเองอาจบอกเลิกสัญญาได้หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขในการดำเนินการ ท่ามกลางสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดมีดังต่อไปนี้

1. ความไม่สอดคล้องกันของพารามิเตอร์ที่แท้จริงของการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตกับค่าที่ประกาศไว้ เอกสารควบคุมอัตราการถ่ายโอนข้อมูลที่รับประกันและสูงสุด คุณลักษณะนี้บางครั้งเปลี่ยนแปลงเนื่องจากปัจจัยที่เป็นกลาง (ชั่วโมงเร่งด่วนมีลักษณะเฉพาะด้วยความเร็วที่ลดลง) ความล้มเหลวทางเทคนิคในสายของผู้ให้บริการก็มีแนวโน้มเช่นกัน

หากมีการบันทึกสัญญาณดังกล่าว การยกเลิกสัญญากับ Rostelecom ตามเงื่อนไขของสัญญาถือเป็นจริง เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย คุณควรตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับโมเด็ม (เราเตอร์) เมื่อซื้ออุปกรณ์แบบผ่อนชำระจะต้องชำระค่าอุปกรณ์เต็มจำนวน เราจะคืนเราเตอร์ที่เช่าให้กับบริษัทจนกว่าสัญญาจะถูกยกเลิก

1. คุณภาพของบริการไม่เหมาะกับลูกค้า ในการแก้ไขปัญหาคุณควรดูแผนที่สำนักงานที่เปิดให้เข้าชม การอ้างสิทธิ์มีขึ้นโดยมีการระบุเหตุผลเฉพาะสำหรับการผิดนัด
2. ปัญหาการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึงความเร็วที่ลดลงเป็นระยะ การขาดการเชื่อมต่อเครือข่าย และปัญหาที่เกิดซ้ำอื่นๆ ลูกค้าที่เช่าอุปกรณ์ที่เช่าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ในสภาพดี
3. การเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีศุลกากรและเงื่อนไขอื่น ๆ ของข้อตกลง หากผู้ให้บริการไม่เห็นด้วยกับลูกค้า เพิ่มการชำระเงิน ลดความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือแนะนำการปรับเปลี่ยนอื่น ๆ ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกสัญญา
4. ผู้ให้บริการรายอื่นเสนอทางเลือกที่ดีกว่า
5. การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อาศัย ที่อยู่ของสถานที่เช่า และอื่นๆ

วิธียุติข้อตกลงกับ Rostelecom และส่งคืนอุปกรณ์

โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลที่นำไปสู่การยุติความสัมพันธ์ตามสัญญากับบริษัท คุณควรชำระหนี้สำหรับบริการที่ได้ให้ไปแล้ว รวมทั้งเตรียมอุปกรณ์ที่เช่าเพื่อส่งมอบให้กับผู้ให้บริการ

ดาวน์โหลดตัวอย่างแบบฟอร์มใบสมัครเพื่อยุติข้อตกลงได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือกรอกโดยตรงที่สำนักงานตัวแทนของบริษัท หากไม่สามารถมาที่สำนักงานด้วยตนเองได้ สามารถส่งใบสมัครสำเร็จรูปทางไปรษณีย์ได้

การยุติข้อตกลงกับ Rostelecom สามารถทำได้โดยใช้หนังสือมอบอำนาจ สำหรับสิ่งนี้จะมีการร่างเอกสารของแบบฟอร์มที่ได้รับอนุมัติ ควรมีประโยคเกี่ยวกับการกระทำที่ได้รับอนุญาต

อนุญาตให้ยื่นคำร้องบอกเลิกสัญญาทางออนไลน์ได้ (ผ่านทาง พื้นที่ส่วนบุคคลผู้ชำระเงิน)

หากผู้จองซื้อถึงแก่กรรม ให้แสดงเอกสารประกอบการตายและการชำระหนี้เต็มจำนวนเพื่อยกเลิกสัญญา คำขอยกเลิกสัญญานั้นกรอกโดยญาติ (ทายาท) ของผู้สมัครสมาชิกที่เสียชีวิต

ขั้นตอนการคืนอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสัญญา หากมีการระบุว่า set-top box หรือ router ได้รับการผ่อนชำระ สมาชิกจะต้องชำระหนี้ให้กับ Rostelecom

หากมีการเช่าอุปกรณ์ ควรรวบรวมอุปกรณ์ที่มีอยู่ทั้งหมด เอกสารทางเทคนิคและโอนให้ผู้จัดการบริษัท หลังจากนั้น คุณสามารถเขียนใบสมัครเพื่อยุติข้อตกลงกับ Rostelecom ได้

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการบอกเลิกสัญญา

ไม่ว่าลูกค้าจะมาที่สำนักงานด้วยตนเองหรือเลือกตัวเลือกอื่นเพื่อยุติความสัมพันธ์กับบริษัทก็ตาม จำเป็นต้องมีชุดเอกสาร ต้องจำไว้ว่าสมาชิกตามภาระผูกพันตามสัญญาจะต้องชำระค่าบริการในวันที่กำหนด การยกเลิกสัญญาจะทำไม่ได้จนกว่าจะชำระหนี้เสร็จ

หลังจากร่างใบสมัครคุณต้องเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้:

• เอกสารพิสูจน์ตัวตนของคุณ (หนังสือเดินทาง ID ชั่วคราว);
• หนังสือรับรองการเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์ (พร้อมสำเนา);
• หนังสือรับรองการรับ / โอนอุปกรณ์ให้เช่า
• สัญญา.

บรรจุุภัณฑ์ เอกสารพร้อมและโอนอุปกรณ์ที่เช่าไปยังผู้ให้บริการ

วิธีบอกเลิกสัญญาหากไม่มีทางไปสำนักงาน

นอกจากการเยี่ยมชมสำนักงานตัวแทนของบริษัทเป็นการส่วนตัวแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ลูกค้าเลือกรายการที่เขาถือว่ายอมรับได้มากที่สุด:

• กรอกใบสมัครผ่านบัญชีส่วนตัวของผู้สมัครสมาชิก
• ยุติสัญญาผ่านตัวแทน (เพื่อเป็นตัวแทนผลประโยชน์โดยหนังสือมอบอำนาจ คุณสามารถมอบอำนาจให้ญาติ คนรู้จัก และอื่นๆ)
• ส่งแบบฟอร์มใบสมัครที่กรอกแล้วไปยังที่อยู่ทางไปรษณีย์ของ Rostelecom

เมื่อเลือกตัวเลือกระยะไกลสิ่งสำคัญคือต้องดูแลการส่งคืนอุปกรณ์และการชำระหนี้ภายใต้สัญญาล่วงหน้า

ฉันต้องส่งคืนอุปกรณ์หรือไม่ (กล่องรับสัญญาณ เราเตอร์)

การยุติข้อตกลงกับ Rostelecom จะเร่งขึ้นหากลูกค้าศึกษาข้อกำหนดของข้อตกลงล่วงหน้าอย่างรอบคอบ อุปกรณ์จะไม่ถูกส่งคืนหากมีการออกแผนการผ่อนชำระพร้อมกับการไถ่ถอนในภายหลัง สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชำระค่าอุปกรณ์เต็มจำนวนแล้ว หากเราเตอร์ถูกออกโดยให้เช่า จะต้องส่งมอบให้กับผู้ให้บริการ

วิธีแลกอุปกรณ์ Rostelecom

ในการพิจารณาเงื่อนไขในการซื้ออุปกรณ์ คุณควรศึกษาสัญญาอย่างละเอียด สำหรับสมาชิกแต่ละราย บริษัทเสนอตัวเลือกสำหรับการขายเราเตอร์เป็นรายบุคคล

มีข้อกำหนดที่สอดคล้องกันในสัญญา มันอยู่ในเงื่อนไขที่สะกดออกมา หลังจากวลี "ซื้อและขาย" จะมีการระบุรูปแบบการโอนอุปกรณ์ไปยังสมาชิก หากป้อน "การเลื่อนหรือผ่อนชำระ" หมายความว่าลูกค้าพอใจกับต้นทุนของสินค้าและขั้นตอนในการโอนกรรมสิทธิ์

สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับรูปแบบการชำระเงิน เมื่อมีการบอกเลิกสัญญา ผู้ใช้บริการจะถูกเรียกเก็บเงินทันทีที่ชำระหนี้สำหรับค่าอุปกรณ์หรือออกแผนการผ่อนชำระ

ฉันต้องบอกเลิกสัญญาเมื่อย้ายหรือไม่

สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งคือการเปลี่ยนที่อยู่อาศัย ในกรณีนี้จำเป็นต้องปฏิเสธบริการโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตหรือไม่ สำหรับลูกค้าดังกล่าว มีข้อเสนอพิเศษจาก Rostelecom ซึ่งสาระสำคัญคือการบอกเลิกสัญญาในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่

ในการพิจารณาว่ามีความสามารถทางเทคนิคสำหรับการกำหนดค่าบริการที่เชื่อมต่อใหม่แล้วในที่อยู่ใหม่หรือไม่ คุณต้องโทรไปที่ สายด่วน... หากคำตอบเป็นบวก สมาชิกสามารถสั่งซื้อและรับใบรับรอง "การย้าย" หลังจากย้ายไป บ้านใหม่จำเป็นต้องไปที่สำนักงานภูมิภาคของบริษัทและเปิดใช้งานตัวเลือก

เป็นไปได้ไหมที่จะยกเลิกสัญญาสำหรับบริการเดียวโดยไม่หยุดใช้ส่วนที่เหลือ

ปัจจุบันมีผู้คนใช้โทรศัพท์พื้นฐานน้อยกว่าเมื่อก่อนมาก ความต้องการพวกเขาลดลง คำถามเกิดขึ้นเกี่ยวกับวิธีการยกเลิกสัญญาเช่นบนโทรศัพท์บ้าน แต่ไม่เลิกใช้อินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์

ตัวเลือกในการแก้ไขข้อผูกพันตามสัญญานี้เป็นไปได้ หลังจากได้รับคำขอยกเลิกข้อตกลงสำหรับบริการบางประเภทแล้ว ผู้เชี่ยวชาญของบริษัทจะติดต่อผู้ใช้บริการ เขาอาจเสนอทางเลือกทางเศรษฐกิจที่มีการรักษาตัวเลขและอัตราใหม่

เมื่อยอมรับเงื่อนไขที่เสนอ คุณไม่จำเป็นต้องยุติข้อตกลงกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตและโทรทัศน์ ผู้จัดการทำการปรับเปลี่ยนตามเงื่อนไขปัจจุบันและมอบเงื่อนไขใหม่ให้กับมือของสมาชิก

จะยุติข้อตกลงกับ Rostelecom ได้อย่างไรหากข้อตกลงนี้ไม่ได้สรุปผลสำหรับคุณ

มีบางสถานการณ์ที่ทรัพย์สินถูกให้เช่าหรือผู้เช่าลงนามในสัญญาสำหรับตัวเองและย้ายออกไปในภายหลัง ในกรณีเช่นนี้ Rostelecom แนะนำให้ติดต่อสำนักงานขาย

การบอกเลิกสัญญาโดยเจ้าของสถานที่เช่า

อนุญาตให้ปิดสัญญากับบริษัทในสถานการณ์ดังกล่าวได้ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องจัดเตรียมชุดเอกสาร:

• หนังสือเดินทาง;
• ความเป็นเจ้าของอสังหาริมทรัพย์

การบอกเลิกสัญญาโดยทายาทของผู้จองซื้อ

หลังจากสมาชิกเสียชีวิต ควรออกสัญญาใหม่ให้กับบุคคลใหม่หรือยุติสัญญา ในกรณีแรก สูติบัตรหรือทะเบียนสมรส หนังสือเดินทาง ใบรับรองมรดก และใบรับรองจากทนายความ เมื่อสัญญาสิ้นสุดลง คุณต้องแสดงหนังสือเดินทางและใบมรณะบัตร

มีบทลงโทษสำหรับการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดหรือไม่?

ไม่มีค่าปรับเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ที่การยกเลิกข้อตกลงปัจจุบันกับ Rostelecom สำหรับอินเทอร์เน็ตหรือบริการอื่น ๆ เริ่มต้นขึ้นในช่วงระยะเวลาส่งเสริมการขายหรือโปรโมชั่นที่มีผลบังคับใช้ การชำระเงินอาจถูกคำนวณใหม่ เงื่อนไขนี้ต้องระบุไว้ในสัญญาและเงื่อนไขในการเข้าร่วมการกระทำ ถ้าจ่ายตรงเวลาก็ปิดสัญญาได้ หากไม่มีการชำระเงิน การสิ้นสุดสัญญากับ Rostelecom จะเป็นไปไม่ได้

ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

โอกาสที่จะได้รับการปฏิเสธที่จะปิดสัญญามีสูงหากไม่ได้รับการชำระเงินสำหรับการบำรุงรักษาและการให้บริการในเวลาที่เหมาะสมซึ่งนำไปสู่การเกิดขึ้นของหนี้ การชำระภาระผูกพันให้ Rostelecom ทำได้โดยการรับและชำระใบแจ้งหนี้ในสำนักงาน ในบัญชีส่วนบุคคล หรือในระบบ VLSI ซึ่งสมาชิกสามารถค้นหายอดเงินปัจจุบันและจำนวนหนี้ได้

ปัญหาเกี่ยวกับการส่งมอบอุปกรณ์

สมาชิกเกือบทั้งหมดจะได้รับอุปกรณ์เมื่อเปิดใช้งานบริการ มีให้ในรูปแบบดังกล่าว

1. ค่าเช่าปลอดค่าลิขสิทธิ์ หมายถึงการใช้อุปกรณ์ฟรีเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว ในกรณีที่สัญญาสิ้นสุดลง จะต้องส่งคืนอุปกรณ์ที่ครบถ้วนทั้งหมด ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอุปกรณ์อย่างละเอียด ตรวจสอบความสมบูรณ์ของชุดที่สมบูรณ์ ความสามารถในการซ่อมบำรุง หากพบการแยกย่อย จะมีการกำหนดต้นทุนการชดใช้
2. เช่าพร้อมชำระรายเดือน ให้บริการแก่สมาชิกในสถานการณ์ที่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ราคาแพงเพื่อให้บริการ
3. แผนการผ่อนชำระ ถือว่าสมาชิกเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์ภายในระยะเวลาหนึ่ง เป็นผลให้อุปกรณ์กลายเป็นทรัพย์สินทั้งหมดของลูกค้า

ทุกอย่างระบุไว้ในสัญญา โปรดคำนึงถึงกฎเหล่านี้เสมอเมื่อยื่นคำขอยกเลิก

หากหมดสัญญา

หากสำเนาสัญญาของลูกค้าสูญหาย คุณควรโทรติดต่อคอลเซ็นเตอร์ของบริษัท ผู้ปฏิบัติงานสามารถออกสำเนาตามข้อมูลจากฐานข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

หนี้

หากมีภาระผูกพันทางการเงินคงค้าง การปฏิเสธที่จะบอกเลิกสัญญากับ Rostelecom เป็นไปได้ ก่อนรับใบสมัครผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบสถานะ / ไม่มีหนี้ในบัญชีส่วนตัวและหลังจากนั้นจะยอมรับใบสมัครเท่านั้น

โดยไม่คำนึงถึงเหตุผลในการยกเลิกสัญญา - การย้ายไปยังที่อยู่ใหม่หรือการยกเลิกบริการบางประเภท - การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นหลังจากชำระหนี้ครบถ้วนแล้วเท่านั้น คุณสามารถค้นหาจำนวนหนี้ในบัญชีส่วนบุคคลของคุณหรือตรวจสอบกับผู้จัดการ

รูปแบบของข้อตกลงในการให้บริการการสื่อสารพร้อมกับรายละเอียดของผู้ประกอบการกฎสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารจะปรากฏขึ้นเพื่อตรวจสอบบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการและสามารถดูได้ที่ลิงค์ http://www.onlime.ru /abonents/เอกสาร/.

รูปแบบของข้อตกลงมีลักษณะดังนี้:

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าความสมบูรณ์ของข้อตกลงเกิดขึ้นในแผนกสมาชิกหรือศูนย์บริการของผู้ดำเนินการโดยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นการส่วนตัวหรือโดยผู้มีอำนาจต่อหน้าหนังสือมอบอำนาจเพื่อสรุปข้อตกลงกับ Rostelecom . ไม่ว่าในกรณีใดผู้ออกจะต้องจัดเตรียมหนังสือเดินทาง

เมื่อกรอกข้อมูลนอกเหนือจากข้อมูลหนังสือเดินทางและการลงทะเบียนแล้ว ตัวเลือกที่จำเป็นสำหรับข้อกำหนดเพิ่มเติมจะถูกทำเครื่องหมายด้วยเครื่องหมายถูก

ก่อนที่จะสรุปข้อตกลงกับ Rostelecom เราขอแนะนำให้คุณศึกษากฎเกณฑ์สำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารของ PJSC Rostelecom แก่บุคคลอย่างละเอียด อย่างไรก็ตาม มีการอ้างอิงซ้ำถึงพวกเขาในแบบฟอร์มสัญญาซึ่งพิมพ์ด้วยตัวพิมพ์เล็ก ๆ ที่ด้านล่างของเอกสาร คุณอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรูปแบบของสัญญามาตรฐานได้ แต่คุณสามารถแสดงตัวเองว่าเป็นผู้มีอำนาจตามกฎหมายได้เสมอ และหากจำเป็น ให้ร่างโปรโตคอลที่ไม่เห็นด้วยกับการสรุปสัญญา ซึ่งคุณสามารถ คำนึงถึงประเด็นขัดแย้ง

เช่าอุปกรณ์

โดยปกติ ผู้ให้บริการจะจัดโปรโมชั่นต่างๆ สำหรับการจัดหาอุปกรณ์แชร์แวร์ ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจอย่างมาก และเมื่อรวมกับภาษีที่ "อร่อย" ดูเหมือนว่าการปฏิเสธจะไม่สมจริง

เมื่อเช่าอุปกรณ์ อย่าลืมลงทะเบียนใบรับรองการยอมรับอุปกรณ์เพิ่มเติมจากข้อตกลงหลัก

ในอนาคต หากคุณตัดสินใจยกเลิกสัญญา คุณจะต้องส่งคืนอุปกรณ์ให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการ และหากไม่มีใบตอบรับ คุณจะต้องชดใช้ค่าอุปกรณ์เต็มจำนวน

โปรดทราบว่าหากคุณปฏิเสธบริการของ Rostelecom และไม่มีการส่งคืนอุปกรณ์ ค่าเช่าจะยังคงสะสมถึงคุณ แต่ไม่ใช่ในราคาโปรโมชั่น แต่เป็นอัตราพื้นฐาน

เลขที่สัญญา

จุดสำคัญที่ต้องจำไว้คือจำนวนสัญญาหรืออีกนัยหนึ่งคือบัญชีส่วนบุคคล จะมีประโยชน์เมื่อชำระเงินค่าอินเทอร์เน็ตทั้งที่จุดรับชำระเงินแบบอยู่กับที่และการชำระเงินออนไลน์ หรือใช้เครื่องชำระเงิน ถ้าใช้แค่โทรศัพท์บ้าน ไม่ต้องจำเลขสัญญา แค่จำเบอร์โทร

คุณสามารถค้นหาหมายเลขสัญญาได้โดยไปที่เว็บไซต์ทางการ http://www.rostelecom.ru/ เลือกภูมิภาคของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจากนั้นป้อนบัญชีส่วนตัวของคุณหลังจากเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ให้ไว้ โดยตัวดำเนินการเมื่อเชื่อมต่อในการตั้งค่าคุณจะเห็นตัวเลข 14 หลักที่ต้องการ (อยู่ในรูป)

หากคุณไม่ได้เป็นสมาชิกอินเทอร์เน็ต คุณสามารถดูบัญชีส่วนตัวของคุณในใบเสร็จรายเดือนที่ส่งถึงคุณ

ข้อตกลงข้อเสนอสาธารณะ

โดยปกติ สัญญาจะสรุปได้ดังนี้: ฝ่ายหนึ่งส่งข้อเสนอเพื่อสรุปข้อตกลง และอีกฝ่ายหนึ่ง ลงนามในข้อตกลงในกรณีที่ตกลงกับข้อกำหนด แต่คู่สัญญาอาจไม่อยู่ในที่เดียวพร้อมๆ กันเพื่อสรุปข้อตกลงเสมอไป นอกจากนี้ ผู้ดำเนินการ (ในกรณีของเราคือ Rostelecom) สามารถเสนอข้อสรุปของสัญญาหรือภาคผนวกให้กับสมาชิกได้ไม่จำกัดจำนวนโดยการเผยแพร่ข้อความของข้อเสนอบนเว็บไซต์ทางการหรือในสื่อ นี่คือข้อเสนอของข้อเสนอ

สัญญาสรุปโดยการแสดงออกร่วมกันของเจตจำนงของคู่สัญญาเมื่อบุคคลที่ได้รับข้อเสนอโดยการกระทำบางอย่างของเขา (การลงทะเบียนบนเว็บไซต์การชำระเงิน ฯลฯ ) ยอมรับความยินยอมของเขา

สิ่งนี้ควรนำมาพิจารณาเมื่อเตรียมการเรียกร้องสำหรับการยื่นฟ้องต่อ Rostelecom หากมีความจำเป็นดังกล่าวและข้อตกลงหรือส่วนเพิ่มเติมของข้อตกลงได้รับการยอมรับก่อนหน้านี้

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของ Rostelecom สามารถดูได้จากเว็บไซต์ทางการของผู้ให้บริการ https://moscow.rt.ru/service/srvhometel/tel_dictionary/doc_tel

อนุมัติโดยประธาน OJSC Rostelecom
กฎสำหรับการให้บริการสื่อสารของ OJSC Rostelecom นิติบุคคล
1. บทบัญญัติทั่วไป

1. 
   ขอบเขตและระเบียบข้อบังคับ
   1. 
      กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารโดย OJSC Rostelecom แก่นิติบุคคล (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "กฎ") ได้รับการพัฒนาตาม ประมวลกฎหมายแพ่งอาร์เอฟ, กฎหมายของรัฐบาลกลาง"ในการสื่อสาร" กฎหมายอื่นที่ใช้บังคับ สหพันธรัฐรัสเซียและควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้บริการและผู้ดำเนินการในการให้บริการด้านการสื่อสารที่จัดทำโดยข้อตกลง
   2. 
      กฎเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง และสมาชิกโดยสรุปข้อตกลง ยอมรับเงื่อนไขของพวกเขา
   3. 
      หากข้อตกลงแยกกันของคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายกำหนดเงื่อนไขอื่นสำหรับการจัดหาบริการการสื่อสารของผู้ปฏิบัติงานนอกเหนือจากที่กำหนดไว้ในกฎเหล่านี้ กฎของข้อตกลงแยกต่างหากจะมีผลบังคับใช้
   4. 
      ผู้ให้บริการด้านการสื่อสารนั้นให้บริการโดยสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย กฎสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสาร และบนพื้นฐานของใบอนุญาตสำหรับการให้บริการประเภทการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง รายละเอียดใบอนุญาตของผู้ประกอบการถูกโพสต์บนเว็บไซต์ของ OJSC Rostelecom rt.ru (ใบรับรองการลงทะเบียนสื่อมวลชนหมายเลข FS77-38643) และที่สถานที่ทำงานกับสมาชิก:

บริการ Intrazonal การเชื่อมต่อโทรศัพท์	№ 86466	ออกโดย Roskomnadzor	04.10.2002 – 16.02.2016
บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่ ยกเว้นบริการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่ที่ใช้โทรศัพท์สาธารณะและสิ่งอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสาธารณะ	№ 86464	ออกโดย Roskomnadzor	04.10.2002 – 27.01.2016
บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ทางไกลและระหว่างประเทศ	№ 29777	ออกโดยกระทรวงคมนาคมของสหพันธรัฐรัสเซีย	11.12.2003 ถึง 11.12.2013
บริการสื่อสารเทเลเมติกส์	№ 86475	ออกโดย Roskomnadzor	05/15/2007 ถึง 02/16/2558
บริการสื่อสารเพื่อการออกอากาศทางเคเบิล	№ 86459	ออกโดย Roskomnadzor	05/06/2554 ถึง 03/26/2559
บริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูล ยกเว้นบริการสื่อสารสำหรับการส่งข้อมูลเพื่อส่งข้อมูลเสียง	№ 86473	ออกโดย Roskomnadzor	05/15/2007 ถึง 01/27/2559
บริการสื่อสารเพื่อส่งข้อมูลเพื่อส่งข้อมูลเสียง	№ 86474	ออกโดย Roskomnadzor	25 พฤษภาคม 2549 ถึง 25 พฤษภาคม 2559

1.2. แนวคิดและคำจำกัดความ

สำหรับวัตถุประสงค์ของกฎเหล่านี้ มีการใช้แนวคิดและคำจำกัดความต่อไปนี้:

"หนังสือรับรองการส่งมอบและการรับบริการที่ได้รับ"หมายถึงเอกสารที่เป็นทางการซึ่งยืนยันการให้บริการที่ถูกต้องแก่สมาชิกและลงนามโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของทั้งสองฝ่ายในข้อตกลง

"สมาชิก"- นิติบุคคลที่ข้อตกลงได้รับการสรุปเมื่อจัดสรรหมายเลขสมาชิกและ / หรือรหัสประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันสำหรับวัตถุประสงค์เหล่านี้

"อุปกรณ์สมาชิก" ("อุปกรณ์สมาชิก")- อุปกรณ์ทางเทคนิคในครอบครองตามกฎหมายของสมาชิก ได้แก่ ซอฟต์แวร์ให้สมาชิกสามารถเข้าถึงบริการของผู้ให้บริการโดยเชื่อมต่ออุปกรณ์นี้ (อุปกรณ์) กับเครือข่ายการสื่อสารของผู้ให้บริการ

"ข้อตกลงในการให้บริการสื่อสาร (" ข้อตกลง ")- ข้อตกลงระหว่างผู้ประกอบการกับผู้ใช้บริการ ตามที่ผู้ประกอบการดำเนินการเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ และผู้ใช้บริการตกลงที่จะยอมรับและชำระค่าบริการที่จัดหาให้

“สัญญาเพิ่มเติม”- ข้อตกลงเพิ่มเติมใด ๆ และทุกข้อซึ่งเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลงตามที่คู่สัญญาทำการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมข้อตกลงในแง่ของรายการบริการที่จัดทำโดยผู้ประกอบการ แผนภาษีที่ใช้ เงื่อนไขข้อกำหนดและ เงื่อนไขสำคัญอื่น ๆ ของข้อตกลง

"พื้นที่ส่วนบุคคล"- เป็นอินเทอร์เฟซแบบบริการตนเองอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้บริการสื่อสารของ OJSC Rostelecom ที่โพสต์บนเว็บไซต์องค์กรของ OJSC Rostelecom หรือบนเว็บไซต์ท้องถิ่นของสาขา Macroregional ของ OJSC Rostelecom ซึ่งอนุญาตให้ผู้ใช้ควบคุมสถานะของบัญชีคำสั่งซื้อได้อย่างอิสระ รายละเอียดของการสื่อสารทางโทรศัพท์ บริการสื่อสารผ่านเทเลเมติกส์ และบริการเครือข่ายการส่งข้อมูล ดูรายการใบแจ้งหนี้ที่ออกและการชำระเงิน เข้าถึงบริการเพิ่มเติมของ OJSC Rostelecom ตลอดจนดำเนินการอื่นๆ ที่มีความสำคัญทางกฎหมาย การจัดระเบียบการเข้าถึงบัญชีส่วนบุคคลของผู้สมัครสมาชิกนั้นขึ้นอยู่กับความพร้อมของความสามารถทางเทคนิคที่เหมาะสมของ OJSC Rostelecom

"โอเปอเรเตอร์"- รอสเทเลคอม".

« ระยะเวลาการรายงาน "หมายถึงระยะเวลาหนึ่งเดือนตามปฏิทินที่ให้บริการตามลำดับ

"กฎ"- เอกสารนี้ รวมถึงภาคผนวก เพิ่มเติม และการเปลี่ยนแปลง

"กฎสำหรับการให้บริการสื่อสาร"- กฎสำหรับการให้บริการโทรศัพท์ในท้องถิ่น, ภายในโซน, ทางไกล, ระหว่างประเทศ, ได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 310 ของ 05/18/2005, กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารสำหรับ การส่งข้อมูลได้รับการอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 32 ของ 01/23/2006 กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารทางเทเลเมติกที่ได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียฉบับที่ 575 ลงวันที่ 10 กันยายน , 2007, กฎสำหรับการให้บริการด้านการสื่อสารเพื่อวัตถุประสงค์ในการออกอากาศทางโทรทัศน์และ (หรือ) การกระจายเสียงทางวิทยุ, ได้รับการอนุมัติโดยมติของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 785 ของ 22.12.206.

« ระยะเวลาชำระบัญชี»- เดือนปฏิทินเริ่มทันทีหลังจากรอบระยะเวลาการรายงาน

"ปาร์ตี้"- Subscriber และ Operator ที่เรียกรวมกันว่า

"เครือข่ายการสื่อสารของผู้ดำเนินการ" ("เครือข่ายการสื่อสาร") – ระบบเทคโนโลยีซึ่งรวมถึงวิธีการและสายการสื่อสารที่จำเป็นสำหรับการให้บริการการสื่อสารแก่ผู้ใช้บริการตามใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง

« ประเมินค่า“หมายถึงราคาที่ข้อตกลงสำหรับการบริการระหว่างคู่สัญญาเกิดขึ้น

“แผนภาษี”- ชุดของเงื่อนไขราคาที่ผู้ประกอบการเสนอให้ใช้บริการสื่อสารตั้งแต่หนึ่งรายการขึ้นไป

« บริการ"หมายถึงบริการสื่อสารแต่ละรายการที่ผู้ประกอบการมอบให้กับผู้ใช้บริการตามข้อกำหนดของข้อตกลง

ทั้งสองฝ่ายใช้แนวคิดและคำจำกัดความที่ให้ไว้ในบทความนี้ในการตีความกฎและข้อตกลงเหล่านี้
2. ขั้นตอนและเงื่อนไขในการสรุป เปลี่ยนแปลง และสิ้นสุดข้อตกลง

2.1. บทสรุปของข้อตกลง

2.1.1. บริการด้านการสื่อสารมีให้ตามข้อตกลงที่ทำขึ้นระหว่างผู้ให้บริการและสมาชิก

2.1.2. ข้อตกลงนี้ลงนามด้วยอำนาจทางกฎหมายที่เท่าเทียมกันสองฉบับ - หนึ่งฉบับสำหรับแต่ละฝ่าย

2.1.3. กฎเหล่านี้เป็นภาคผนวกและเป็นส่วนสำคัญของข้อตกลง ซึ่งโพสต์ไว้บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ณ จุดให้บริการ และสถานที่ทำงานกับสมาชิกของผู้ให้บริการ

2.1.4. การใช้บริการของผู้ให้บริการหมายถึงการยินยอมอย่างไม่มีเงื่อนไขของผู้สมัครสมาชิกต่อกฎเหล่านี้

2.1.5. ผู้ให้บริการจะให้บริการแก่ผู้ใช้บริการหากเป็นไปได้ในทางเทคนิค

2.1.6. ตามคำขอของผู้สมัครสมาชิกสามารถสรุปสัญญาตามระยะเวลาที่กำหนด หากคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายไม่ได้ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับข้อกำหนด ถือว่าข้อตกลงนี้มีผลสรุปโดยไม่มีกำหนดระยะเวลา

2.2. การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมข้อกำหนดของข้อตกลง

2.2.1. การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมในข้อตกลงทั้งหมดทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษร โดยข้อตกลงระหว่างผู้ประกอบการกับผู้ใช้บริการ โดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมในข้อตกลง หรือโดยการร่างเอกสารอื่น ๆ ในรูปแบบที่กำหนดโดยผู้ประกอบการ ยกเว้นการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมที่ทำ โดยฝ่ายเดียวตามกฎหรือกฎหมายเหล่านี้ RF เมื่อข้อตกลงมีการเปลี่ยนแปลง สิทธิ์และภาระผูกพันของคู่สัญญาจะถือว่ามีการเปลี่ยนแปลงจากช่วงเวลาที่มีการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง หรือ - ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงในข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียว - นับจากช่วงเวลาที่ฝ่ายที่ได้รับอนุญาตดำเนินการ การดำเนินการที่เหมาะสมโดยมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

2.2.2. การแก้ไขข้อตกลงเกี่ยวกับรายการบริการหรือแผนภาษีจะดำเนินการโดยการสรุปข้อตกลงเพิ่มเติมระหว่างคู่สัญญา (เปลี่ยนแปลง แผนภาษีสำหรับบริการสื่อสารทางโทรศัพท์ในพื้นที่จะดำเนินการตามใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้สมัครสมาชิก) และหากผู้ประกอบการมีความเป็นไปได้ทางเทคนิค - โต้ตอบผ่านบัญชีส่วนบุคคล

2.3. การบอกเลิก / สิ้นสุดข้อตกลง

2.3.1. ข้อตกลงสามารถยุติได้ตลอดเวลาโดยข้อตกลงของคู่สัญญาทั้งสองฝ่าย

2.3.2. ภายใต้การชำระค่าบริการที่จัดให้ ผู้ใช้บริการมีสิทธิเมื่อใดก็ได้ ตามข้อกำหนดของข้อ 3.3.5 ของกฎ เพื่อยุติข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียวโดยการออกคำขอให้ยุติข้อตกลงฝ่ายเดียวและโอนใบสมัครไปยัง ผู้ประกอบการ วันที่ยอมรับการสมัครโดยผู้ประกอบการคือวันที่สิ้นสุดข้อตกลง

2.3.3. ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะยุติข้อตกลงเพียงฝ่ายเดียวหากผู้ใช้บริการไม่ได้กำจัดการละเมิดข้อกำหนดที่กำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "เกี่ยวกับการสื่อสาร" กฎสำหรับการให้บริการการสื่อสารหรือกฎเหล่านี้ (รวมถึงในกรณีที่ไม่ชำระเงิน ของบริการ) ภายใน 6 (หก) เดือนนับแต่วันที่ผู้ใช้บริการได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรถึงความประสงค์ที่จะระงับการให้บริการ

2.3.4. ในกรณีของการยกเลิกสิทธิ์ของผู้ใช้บริการในการเป็นเจ้าของและใช้สถานที่ที่ระบุไว้ในข้อตกลงซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์สำหรับการให้บริการ ข้อตกลงกับผู้ใช้บริการจะสิ้นสุดลง
3.สิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญา

3.1. ผู้ประกอบการมีหน้าที่:

3.1.1. ให้บริการแก่สมาชิกตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย, ใบอนุญาต, ข้อตกลง, กฎเหล่านี้

3.1.2. ขจัดความผิดปกติที่ขัดขวางการใช้บริการตามคำขอของสมาชิกโดยคำนึงถึงความสามารถทางเทคนิคภายในระยะเวลาที่กำหนดโดยข้อบังคับปัจจุบันและความผิดปกติที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดของสมาชิกให้คำนึงถึง ความสามารถทางเทคนิคโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการปัจจุบัน

3.1.3. แจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบถึงการเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีของผู้ให้บริการสำหรับบริการภายในกรอบเวลาและในลักษณะที่กฎหมายปัจจุบันและข้อตกลงกำหนดไว้

3.1.4. เมื่อเชื่อมต่อกับบริการ ผู้ให้บริการมีหน้าที่ส่งสำเนาใบรับรองการเริ่มต้นการให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ 2 (สอง) ฉบับภายใน 3 (สาม) วันทำการนับจากวันที่ลงนามโดยคู่สัญญาของข้อตกลง วันที่เริ่มให้บริการคือวันที่ที่ระบุไว้ในพระราชบัญญัติการเริ่มให้บริการที่เกี่ยวข้อง

3.1.5. ก่อนวันทำการที่ 5 (ห้า) ของระยะเวลาการชำระบัญชี ให้ส่งหนังสือรับรองการส่งมอบและการยอมรับบริการที่มอบให้แก่ผู้ใช้บริการเป็นคู่ พร้อมลงนามในส่วนของเขา

3.2. ผู้ประกอบการมีสิทธิ์:

3.2.1. หลังจากแจ้งสมาชิกแล้วให้ระงับการให้บริการแก่เขาในกรณีที่สมาชิกมีการละเมิดข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเหล่านี้และกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการสื่อสาร" กฎระเบียบอื่น ๆ นิติกรรมและข้อตกลง รวมถึงการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินสำหรับบริการที่มอบให้แก่สมาชิกและภาระหน้าที่ที่ให้ไว้ในข้อ 3.3.9 ของกฎเหล่านี้ จนกว่าการละเมิดจะถูกยกเลิกหรือส่งเอกสารยืนยันการชำระเงินให้กับผู้ให้บริการตามต้นทุนของบริการที่มีให้ (หากการระงับการให้บริการเกิดจากการละเมิดเงื่อนไขการชำระเงินของพวกเขา)

3.2.2. ส่งข้อเสนอเพื่อแก้ไขข้อตกลง เชื่อมต่อสมาชิกกับบริการใหม่โดยยื่นข้อเสนอบนเว็บไซต์ OJSC Rostelecom www.rt.ru หรือด้วยวิธีอื่น สื่อมวลชนหรือเส้นทาง ประกาศเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับสมาชิกในแบบฟอร์มบัญชีหรือวิธีอื่นๆ ผู้ประกอบการมีสิทธิ์ในข้อเสนอที่โพสต์เพื่อกำหนดขั้นตอนสำหรับสมาชิกในการยอมรับข้อเสนอของผู้ประกอบการในการแก้ไขข้อตกลง เชื่อมต่อบริการใหม่ (เพิ่มเติม) การดำเนินการโดยสมาชิกของการกระทำที่ระบุไว้ในข้อเสนอเป็นการยืนยันข้อสรุประหว่างผู้ประกอบการและผู้สมัครสมาชิกในข้อตกลงเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของข้อตกลง

3.2.3. กำหนดและ/หรือเปลี่ยนแปลงอัตราค่าบริการโดยอิสระ โดยที่สมาชิกจะได้รับแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 10 (สิบ) วันก่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยการโพสต์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ OJSC Rostelecom www.rt.ru หรือใน การแจ้งเตือนของสื่อหรือทิศทางอื่น ๆ ในลักษณะอื่นที่ยอมรับได้ ผู้ประกอบการมีสิทธิที่จะแจ้งให้สมาชิกทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงโดยการโพสต์ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในแบบฟอร์มบัญชี ในสถานที่ทำงานกับสมาชิก เช่นเดียวกับการใช้อิเล็กทรอนิกส์ โทรสาร ข้อความที่เป็นลายลักษณ์อักษร ฯลฯ

3.2.4. กำหนดให้สมาชิกปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้ข้อตกลง รวมถึง ภาระผูกพันทางการเงินที่ไม่บรรลุผลแก่ผู้ประกอบการ โอน (มอบหมาย) ให้บุคคลที่สามมีสิทธิเรียกร้องให้ปฏิบัติตามภาระผูกพันเหล่านี้โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสมาชิกและภาระผูกพันของเขาสำหรับสิ่งนี้ ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากสมาชิกในการโอน (การมอบหมาย) ไปยังบุคคลที่สามตามสิทธิที่ระบุไว้ในการเรียกร้องจากสมาชิก

3.2.5. เพื่อถ่ายโอนข้อมูลเกี่ยวกับผู้สมัครสมาชิกไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายการสื่อสารที่มีปฏิสัมพันธ์เพื่อวัตถุประสงค์ในการตกลงร่วมกันสำหรับบริการและพิจารณาการเรียกร้อง

3.2.6. ระงับการให้บริการภายใต้ข้อตกลง หากผู้ใช้บริการใช้หมายเลขสมาชิกหรือสิ่งอำนวยความสะดวกในการสื่อสารเฉพาะเพื่อให้บริการแก่บุคคลที่สาม

3.2.7. เรียกร้องค่าชดเชยจากผู้ใช้บริการสำหรับการสูญเสีย (ในรูปแบบของกำไรที่สูญเสีย) สำหรับระยะเวลาของการถูกบังคับให้ระงับการให้บริการซึ่งเกิดจากความเสียหายและ / หรือการหยุดทำงานของอุปกรณ์ของผู้ประกอบการผ่านความผิดพลาดของผู้ใช้บริการในอัตรา อัตราค่าบริการสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องตามสัดส่วนเวลาระงับการให้บริการ

3.2.8. เรียกร้องการชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการกู้คืนอุปกรณ์ของผู้ประกอบการในกรณีที่เกิดความเสียหายเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการและในกรณีที่สมาชิกไม่ส่งคืนอุปกรณ์ - ชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับค่าอุปกรณ์

3.2.9. ให้ (ส่ง) ข้อมูลไปยังสมาชิกรวมถึง ลักษณะการโฆษณาเกี่ยวกับบริการของผู้ให้บริการ วิธีการ และเงื่อนไขของข้อกำหนดและคำสั่งตามข้อกำหนด กฎหมายปัจจุบัน.

3.3. สมาชิกมีหน้าที่:

3.3.1. ชำระค่าบริการเต็มจำนวนและภายในเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อตกลง ตามอัตราภาษีของผู้ให้บริการที่มีผล ณ เวลาที่ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

3.3.2. แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรถึงการยกเลิกสิทธิ์ของผู้ใช้บริการในการเป็นเจ้าของและ / หรือใช้สถานที่ซึ่งมีการติดตั้งอุปกรณ์ผู้ใช้ (เทอร์มินัล) ของผู้ใช้บริการตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ลงทะเบียนที่อยู่ไปรษณีย์และ บริษัท ชื่อสมาชิกที่ระบุในสัญญา ภายในระยะเวลาไม่เกิน 60 วันตามปฏิทินนับแต่วันที่มีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งของใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ภายใน 3 วันนับจากวันที่เปลี่ยนแปลง หรือ (หากเป็นไปได้ในทางเทคนิค) ผ่าน "บัญชีส่วนบุคคล"

3.3.3. เพื่อแจ้งให้ผู้ประกอบการทราบทุกกรณีของการหยุดชะงักในการสื่อสารในบริการที่มอบให้กับผู้ใช้บริการ

3.3.4. วี เวลางานเพื่อให้การเข้าถึงโดยปราศจากสิ่งกีดขวางสำหรับพนักงานของผู้ประกอบการที่ได้แสดงใบรับรองที่เหมาะสมเพื่อปฏิบัติงานที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาตลอดจนการตรวจสอบ ซ่อมแซมและ การซ่อมบำรุงหมายถึง, โครงสร้าง, สายการสื่อสารในสถานที่, เช่นเดียวกับที่ดินในครอบครองและ (หรือ) การใช้งานของผู้ใช้บริการ หากจำเป็นต้องดำเนินงานในองค์กรของสายการเข้าถึง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับใบอนุญาตและการอนุมัติที่จำเป็นจากเจ้าของอาณาเขต (สถานที่) ที่อุปกรณ์ของผู้ประกอบการและ / หรืออุปกรณ์ของผู้ใช้บริการตั้งอยู่เพื่อดำเนินการ งานเกี่ยวกับการวางสายเคเบิล การสร้างท่อร้อยสายไฟ และการจัดวางสายเคเบิล ตลอดจนการจัดวางและการจ่ายไฟของอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงาน

3.3.5. ในกรณีที่ฝ่ายเดียวปฏิเสธการทำสัญญาโดยสมบูรณ์ (บางส่วน) ฝ่ายเดียว ให้แจ้งผู้ประกอบการเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเรื่องนี้ก่อนวันที่คาดว่าจะมีการยกเลิกบริการ และชำระค่าใช้จ่ายของบริการที่ให้ไว้แก่ผู้ให้บริการตามจำนวนที่กำหนดโดย อัตราภาษีของผู้ประกอบการมีผลในเวลาที่กำหนด ต้องชำระเงินในวันที่ปฏิเสธการลงนามในสัญญาตามที่ระบุไว้ในการแจ้งเตือนตามลำดับ แต่จะต้องไม่ช้ากว่าวันที่ผู้ประกอบการได้รับการแจ้งเตือนข้างต้น

3.3.6. ป้องกันการเชื่อมต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตของอุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) และอุปกรณ์ปลายทางอื่น ๆ กับเครือข่าย การเชื่อมต่อกับสายสมาชิกอื่น ๆ เช่นเดียวกับการเชื่อมต่อที่ไม่ได้รับอนุญาตไปยังเครือข่ายโทรคมนาคมของอุปกรณ์ของผู้ใช้ (ปลายทาง) ที่มีหมายเลขสมาชิกเฉพาะเกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ใน ข้อตกลง ข้อตกลงเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้อง

3.3.7. ป้องกันการใช้วิธีการสื่อสารเพื่อสร้างเงื่อนไขโดยเจตนาสำหรับสมาชิกรายอื่นที่ขัดขวางการใช้บริการ รวมทั้งรบกวนการทำงานปกติของเครือข่ายการสื่อสาร

3.3.8. ไม่ใช้อุปกรณ์ของผู้ใช้ (เทอร์มินัล) และ (หรือ) หมายเลขสมาชิกเฉพาะสำหรับการให้บริการการสื่อสารแก่บุคคลที่สาม รวมถึงการจัดเกตเวย์สำหรับการเข้าถึงเครือข่ายการสื่อสาร โทรศัพท์ IP เป็นต้น

3.3.9. ใช้เฉพาะฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการรับรองและซอฟต์แวร์ที่ได้รับอนุญาตเมื่อได้รับบริการ

3.3.10. ภายใน 3 (สาม) วันทำการนับจากวันที่ได้รับ ให้มอบใบรับรองการเริ่มให้บริการแก่ผู้ประกอบการที่ลงลายมือชื่อ หรือให้เหตุผลในการปฏิเสธ หากผู้ให้บริการไม่ได้รับพระราชบัญญัติการเริ่มบริการที่ลงนามโดยผู้ใช้บริการ หรือผู้ให้บริการไม่ได้รับการปฏิเสธด้วยเหตุผลภายในระยะเวลาข้างต้น วันที่ที่ระบุในพระราชบัญญัติการเริ่มบริการจะถือเป็นวันที่เริ่มต้นของข้อกำหนดบริการ ในกรณีที่ได้รับการปฏิเสธอย่างมีเหตุผล ภาคีจะร่างพระราชบัญญัติทวิภาคีพร้อมรายการการปรับปรุงที่จำเป็นและข้อบ่งชี้ของระยะเวลาในการดำเนินการ

3.3.11. เมื่อสรุปข้อตกลง ให้ทำความคุ้นเคยกับกฎเหล่านี้และแผนภาษี / ภาษีของผู้ดำเนินการ

3.3.12. ภายใน 10 (สิบ) วันทำการนับจากวันที่ได้รับ ให้มอบสำเนาใบรับรองการยอมรับสำหรับบริการที่ให้แก่ผู้ประกอบการ

3.3.13. ห้ามกระทำการโดยเจตนาที่มุ่งขัดขวางการทำงานปกติของอุปกรณ์ของผู้ปฏิบัติงาน การเข้าถึงอุปกรณ์หรือเครือข่ายการสื่อสารของผู้ปฏิบัติงานโดยไม่ได้รับอนุญาต