บ้าน » การซื้อขาย » อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ดูแลระบบ อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้ดูแลระบบและผู้จัดการ

อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้บังคับบัญชาและผู้ดูแลระบบ อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้ดูแลระบบและผู้จัดการ

แต่ละองค์กรทุกระดับจะต้องมีหน่วยการจัดการที่ประสานงานกิจกรรมขององค์กรทั้งหมดโดยรวม หากไม่มีผู้เชี่ยวชาญ การทำงานที่เหมาะสมขององค์กรขนาดใหญ่จะเป็นไปไม่ได้

การบริหารคืออะไร

การบริหารคือการควบคุมกิจกรรมขององค์กร แผนกบุคคล และหน่วยบุคลากร กระบวนการนี้ดำเนินการโดยผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้บริหารเครื่องมือการจัดการ ซึ่งมักจะเป็นสมาชิกขององค์กรระดับบนสุด

การบริหารงานเป็นกระบวนการที่เป็นหน่วยงานหนึ่งของบุคลากรในองค์กร กล่าวคือ ไม่ถือเป็นบุคคล หัวข้อควบคุมวัตถุประสงค์ของการบริหารเพื่อการปฏิบัติตามกฎที่กำหนดโดยคำสั่งภายในขององค์กรอย่างเหมาะสม

งานธุรการ

การบริหารมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ผู้ดูแลระบบและผู้ช่วยของเขามีชุดของบรรทัดฐานบางอย่างสำหรับการกระทำของบุคลากรขององค์กรเช่น:

บทบัญญัติเกี่ยวกับสิทธิของคนงาน
ข้อจำกัดในกิจกรรม
ความรับผิดชอบของพนักงาน
ขั้นตอนที่ดำเนินการโดยพวกเขาและเกี่ยวข้องกับพวกเขา

งานหลักของการบริหารคือองค์ประกอบของระบบที่ซับซ้อนสำหรับการจัดกิจกรรมของบุคลากร

เรื่องของการบริหารดำเนินการดังต่อไปนี้:

การบริหารองค์กรโดยรวม
ระเบียบสิทธิและอำนาจของบุคลากรสามัญและผู้บริหาร
ควบคุมการปฏิบัติงานทั้งหมดที่ได้รับมอบหมายให้บุคลากร
การจัดการทรัพยากรทั้งด้านมนุษย์และการเงิน
ระเบียบการทำงานของผู้เชี่ยวชาญ
การจัดระเบียบงานสำนักงานและเวิร์กโฟลว์
กระบวนการจัดการ

ทรัพยากรการบริหาร

การดูแลระบบคือชุดของการดำเนินการตามลำดับที่ผู้ดูแลระบบดำเนินการโดยใช้ทรัพยากรบางอย่าง:

กฎสำหรับการก่อตัวของวิชาและวัตถุของการจัดการเป็นองค์ประกอบที่แยกจากกันของระบบองค์กรเดียว
คำสั่งก่อสร้างในรูปแบบของวงจรและลำดับ
ข้อบังคับของหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่งใดตำแหน่งหนึ่ง
รูปแบบของความสัมพันธ์ภายในโครงสร้างองค์กร
ขั้นตอนการดำเนินการจัดการ การสร้าง การให้เหตุผลและการพัฒนา

หน้าที่การบริหาร

ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่ดังต่อไปนี้:

เพื่อให้มั่นใจถึงเสถียรภาพและความแน่นอนในการทำงาน เนื้อหา องค์ประกอบและโครงสร้างของหน่วยงานทั้งหมดขององค์กร
สร้างและส่งเสริมองค์กรที่เข้มงวดและมีจุดมุ่งหมาย
เพื่อให้แนวทางที่เป็นสากลในการบริหารและการดำรงอยู่ในสภาวะตลาดจริง
รวมรูปแบบการปฏิสัมพันธ์กับคู่ค้าทางธุรกิจภายนอก
จัดให้มีการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นภายในองค์กร

การบริหารในกระบวนการจัดการองค์กรมักแสดงโดยขั้นตอนต่อไปนี้:

การพัฒนารูปแบบปฏิสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงาน
ระบุเป้าหมายขององค์กรและรับรองการนำไปปฏิบัติ
การแบ่งหน้าที่ระหว่างพนักงาน
การวางแผนกระบวนการจัดการตลอดจนการดำเนินการตามขั้นตอน

อะไรคือความแตกต่างระหว่างผู้ดูแลระบบและผู้จัดการ

แนวคิดเช่นการจัดการและการบริหารมีความใกล้ชิดกันมาก และบ่อยครั้งที่คนไร้ความสามารถมักจะสับสนระหว่างกัน แต่นี่เป็นความผิดโดยพื้นฐาน แม้ว่าทั้งสองจะบ่งบอกถึงการดำเนินการจัดการขององค์กร แผนก หรือรัฐก็ตาม

การบริหารคือการกระทำของพนักงานที่เกี่ยวข้องซึ่งมุ่งตรวจสอบการปฏิบัติงานโดยละเอียดของงาน คำสั่ง การส่งมอบ กำหนดการ แผน เกณฑ์ กล่าวคือคำนึงถึงทุกสิ่งเล็กน้อยที่รับรองความสำเร็จขององค์กร

ประการแรกการจัดการคือแรงจูงใจเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ที่ดีที่สุดของการทำงาน

ผู้จัดการมีสิทธิ์มากกว่า ตรงกันข้ามกับผู้ดูแลระบบ ความรับผิดชอบของเขาสูงกว่า ดังนั้น ช่วงความรับผิดชอบจึงกว้างกว่ามาก อำนาจของเขารวมถึงการตัดสินใจที่อาจส่งผลต่อชื่อเสียงและสถานะของบริษัท

ผู้ดูแลระบบทำหน้าที่ส่วนใหญ่ที่ใช้: ควบคุมการทำงานของพนักงาน จัดกิจกรรมการทำงาน สื่อสารกับลูกค้า โดยทั่วไปจะเป็นไปตามคำสั่งของฝ่ายบริหารที่เกี่ยวข้องกับพนักงานใต้บังคับบัญชา

เพื่อให้ชัดเจนมาก การระบุคุณสมบัติหลักที่แตกต่างของผู้จัดการและผู้ดูแลระบบเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณา:

การศึกษา. ผู้จัดการต้องมีวุฒิการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย และผู้บริหารต้องมีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรืออาชีวศึกษา
อำนาจ ผู้ดูแลระบบถูกจำกัดด้วยคำแนะนำและข้อบังคับที่ชัดเจน และผู้จัดการจะได้รับความรับผิดชอบและสิทธิ์ในวงกว้างมากขึ้น
คุณสมบัติส่วนบุคคล. ผู้ดูแลระบบต้องเอาใจใส่ ขยันและมีระเบียบวินัย และผู้จัดการต้องมีความเด็ดขาด สร้างสรรค์ และเชิงรุก

ดังนั้นเราจึงสรุปได้ว่าการบริหารคือการดำเนินการตามคำสั่งที่ชัดเจนจากฝ่ายบริหารเพื่อควบคุมการกระทำของบุคลากรทั่วไปและแต่ละแผนก

ผู้จัดการร้านเสริมสวย

ผู้จัดการร้านเสริมสวยอยู่ในประเภทผู้บริหารระดับสูง สำหรับเขาแล้ว ผู้ก่อตั้ง (เจ้าของ) มอบหมายให้ผู้บริหารของบริษัท (ร้านเสริมสวย) ของเขา

ลักษณะของอาชีพ

อาชีพของผู้จัดการ (ผู้นำ, ผู้อำนวยการ) เป็นประเภท "บุคคล - บุคคล" เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน

โดยธรรมชาติแล้ว อาชีพของผู้จัดการเป็นอาชีพของชนชั้นชั้นนำ เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องกับการวางแผนและการจัดองค์กร การจัดการและการประสานงานของกิจกรรม การควบคุมและการตัดสินใจในการจัดการ

คำอธิบายของอาชีพ

ผู้จัดการร้านเสริมสวยของคุณควรมีทักษะอะไรบ้าง?

ผู้จัดการร้านเสริมสวยทำงานเพื่อประโยชน์สูงสุดของเจ้าของร้านเสริมสวยและรับรองว่าเขาจะทำกำไรได้

ผู้จัดการร้านเสริมความงามจะต้องเป็นคนที่มีความสามารถรอบด้าน และรอบรู้ในความรู้หลายด้าน: การจัดการ การตลาด การเงินและการบัญชี การบริหารงานบุคคล จิตวิทยา จริยธรรมและสุนทรียศาสตร์ เป็นต้น

ผู้จัดการร้านเสริมสวยจะต้องสามารถนำทางแนวโน้มและแนวโน้มของอุตสาหกรรมความงาม รู้จักแบรนด์ชั้นนำในอุตสาหกรรมตลอดจนแนวโน้มแฟชั่นของแต่ละฤดูกาล เขาต้องมีความคิดเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจ ลักษณะเฉพาะของโครงสร้างภายในของกิจกรรมขององค์กรเช่นร้านเสริมสวย

ผู้จัดการร้านเสริมสวยรับผิดชอบการจัดการทั่วไปของร้านเสริมสวย ลักษณะเฉพาะของงานของผู้จัดการร้านเสริมสวยคือในธุรกิจขนาดเล็กงานหลักจะเหมือนกับงานขนาดใหญ่ แต่ไม่มีพนักงานทำหน้าที่เหล่านี้

ในกิจกรรมของผู้จัดการร้านเสริมสวยสามารถแยกแยะได้ห้าด้านหลัก: การจัดการกิจกรรมการผลิตและเศรษฐกิจ, การเงินและการบัญชี, การจัดการบุคลากร, การให้บริการในระดับสูงและการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่สัญญาภายนอก, องค์กรกำกับดูแลและการตรวจสอบ และเจ้าหน้าที่.

เขารับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพและความปลอดภัยของทรัพย์สินในร้านเสริมสวย การบำรุงรักษาสถานที่และทรัพย์สินให้อยู่ในสภาพดีตามกฎและข้อบังคับของการดำเนินงาน ข้อกำหนดด้านสุขอนามัยและสุขอนามัยและความปลอดภัยจากอัคคีภัย ซึ่งจะทำให้สภาพการทำงานที่สะดวกสบายและเหมาะสมสำหรับ พนักงานร้านเสริมสวยตามระเบียบ ข้อบังคับ การคุ้มครองแรงงาน

การจัดการกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจ ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมเหล่านี้และความสำเร็จของตัวชี้วัดทางการเงินที่วางแผนไว้ การเติบโตของปริมาณการบริการที่ลูกค้ามอบให้ และการเพิ่มขึ้นของผลกำไรและความสามารถในการแข่งขันขององค์กร

ผู้จัดการของร้านเสริมสวยจัดการโฟลว์เอกสารทั้งหมด: ออกคำสั่งสำหรับการจัดกิจกรรมและปัญหาด้านบุคลากร จัดเตรียมและรับรองเอกสารทางการเงินและบุคลากรทั้งหมด ส่งรายงานเกี่ยวกับกิจกรรมทางการเงินของร้านเสริมสวยให้กับเจ้าของบริษัทตามกำหนดเวลา

ผู้จัดการจะต้องสามารถแจกจ่ายและมอบหมายอำนาจในการจัดการการดำเนินงานของร้านเสริมสวยให้กับผู้ดูแลระบบเพื่อให้มีเวลามากขึ้นในการแก้ปัญหาอื่น ๆ อย่างแรกคืองานเชิงกลยุทธ์

ผู้จัดการต้องสามารถนำเสนอร้านเสริมสวยไม่เฉพาะกับผู้เข้าชมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคู่ค้าที่มีศักยภาพและ / หรือคู่ค้าที่มีอยู่สามารถแยกตัวออกจากคู่แข่งได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องโต้ตอบกับผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมการขายและการโฆษณาและมีส่วนร่วมใน การพัฒนาประเด็นกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ

ผู้จัดการร้านเสริมสวยไม่ควรทำงานกับลูกค้าของร้านเสริมสวย แทนที่ผู้ดูแลระบบ แต่เขาต้องใช้เวลามากในห้องโถง: พบลูกค้า ถามความคิดเห็นเกี่ยวกับร้านเสริมสวย พบลูกค้าใหม่ และต้อนรับลูกค้าประจำอย่างอบอุ่น .

ผู้จัดการร้านเสริมสวยที่ดีทักทายลูกค้าเหมือนเจ้าของบ้านที่มีอัธยาศัยดีทักทายแขก เขาพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าแขกทุกคนมีอารมณ์ดี พวกเขารู้สึกอบอุ่นและสบายใจ

ผู้จัดการต้องให้บริการที่มุ่งเน้นลูกค้าในระดับสูงในร้านเสริมสวย สร้างและจัดระเบียบโปรแกรมและโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้า ดูแลการขยายฐานลูกค้า และเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านเสริมสวยเป็นประจำ

ผู้จัดการให้ความสนใจเป็นพิเศษในการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งกับลูกค้า หากลูกค้าร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพของบริการหรือคุณภาพของขั้นตอนการดำเนินการ ผู้จัดการจะต้องทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้เพื่อไม่ให้ชื่อเสียงของร้านทำผมเสียหาย และลูกค้าได้รับความประทับใจที่ดีต่อบริษัท .

ส่วนใหญ่ ผู้จัดการร้านเสริมสวยจะทุ่มเทในการทำงานกับพนักงานของร้านเสริมสวย ผู้จัดการร้านเสริมสวยมีส่วนร่วมโดยตรงในการคัดเลือก การทดสอบ การฝึกอบรมขั้นสูง การรับรองพนักงาน วิเคราะห์กิจกรรมของพวกเขาในแง่ของตัวชี้วัดเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

พนักงานส่วนใหญ่มีนิสัย "สร้างสรรค์" จึงมักแสดงคุณภาพงานสูง พนักงานบางคนมีปัญหาเรื่องการยึดมั่นในวินัยแรงงาน บางครั้ง ผู้เชี่ยวชาญที่พยายามแสวงหาความเป็นอิสระมากขึ้น เพียงแค่ "พาลูกค้าออกจากร้านเสริมสวย" การรักษาความภักดีของพนักงานในบริษัทให้อยู่ในระดับสูงถือเป็นหนึ่งในภารกิจที่สำคัญที่สุดของผู้จัดการร้านเสริมสวย สิ่งนี้อำนวยความสะดวกทั้งจากกิจกรรมขององค์กรต่างๆ และระบบแรงจูงใจของบุคลากรที่มีโครงสร้างดีซึ่งมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างระบบปฏิสัมพันธ์ภายในระหว่างพนักงาน

ดังนั้น ผู้จัดการร้านเสริมสวยที่ดีจะต้องเป็นทั้งนักยุทธศาสตร์และนักวางกลยุทธ์ไปพร้อมๆ กัน เนื่องจากในด้านหนึ่ง เขาร่วมกับเจ้าของเพื่อพัฒนากลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ และในอีกด้านหนึ่ง เขาจะต้องสามารถปฏิบัติงานทางยุทธวิธีและแก้ปัญหาในปัจจุบันได้

สิ่งที่ผู้จัดการร้านเสริมสวยของคุณควรรู้?

ผู้จัดการร้านเสริมสวยควรรู้:

กฎการบริการผู้บริโภคสำหรับประชากรของสหพันธรัฐรัสเซีย
รหัสแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย
กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
แนวโน้มการพัฒนาของตลาดอุตสาหกรรมความงาม ทิศทางปัจจุบันของการพัฒนา
พื้นฐานของการจัดการ
พื้นฐานของเศรษฐศาสตร์ องค์การแรงงาน และการจัดการ
หลักเกณฑ์การบัญชีสำหรับสินค้าคงคลังและการรายงานทางการเงิน
พื้นฐานขององค์กรการตลาดและการโฆษณา
พื้นฐานของจริยธรรมและสุนทรียศาสตร์
กฎจรรยาบรรณทางธุรกิจ
พื้นฐานของจิตวิทยา
กฎสำหรับการทำงานกับพีซี (MS Office: Word, Excel, 1C 8salon เป็นต้น)

ผู้จัดการร้านเสริมสวยของคุณควรทำอะไรได้บ้าง?

จากความรู้ของเขา ผู้จัดการร้านเสริมสวยจะจัดการงานของร้านเสริมสวย

กิจกรรมหลัก:

กำกับดูแลการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจของร้านเสริมสวย
กำกับดูแลกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของร้านเสริมสวย
ให้ระดับการบริการลูกค้าที่สอดคล้องกับคลาสของร้านเสริมสวย จัดชุดมาตรการเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
รับรองการปฏิบัติตามมาตรฐานทางเทคนิคและสุขอนามัย-สุขอนามัย ความปลอดภัยจากอัคคีภัย
พิจารณาข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าที่ไม่น่าพอใจ ใช้มาตรการป้องกัน ป้องกัน และก่อให้เกิดความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านเสริมสวยปฏิบัติตามข้อผูกพันทั้งหมดที่มีต่อซัพพลายเออร์ ลูกค้า เจ้าหนี้ ฯลฯ รวมถึงสถาบันธนาคาร ตลอดจนการปฏิบัติตามสัญญาทางธุรกิจและแรงงาน
ใช้มาตรการเพื่อให้ร้านเสริมสวยมีบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม รับรองการใช้ทรัพยากรแรงงานอย่างมีเหตุผลและมีประสิทธิภาพ จัดหาสภาพการทำงานที่ปลอดภัยและเอื้ออำนวยแก่พวกเขา มีส่วนช่วยในการพัฒนาตนเองและปรับปรุงคุณสมบัติ
ตามหลักเกณฑ์ มาตรฐาน และข้อบังคับสำหรับการทำงานของพนักงานร้านเสริมสวยที่ได้รับอนุมัติจากหัวหน้าองค์กร (เจ้าของร้านเสริมสวย) จะบริหารจัดการบุคลากร จัดระเบียบ และติดตามการปฏิบัติงาน และดูแลหากจำเป็น ปฏิสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพ
ตรวจสอบการปฏิบัติตามวินัยแรงงานและการผลิตโดยพนักงานของร้านเสริมสวย กฎความปลอดภัยจากอัคคีภัย มาตรฐานการคุ้มครองแรงงาน มาตรการด้านความปลอดภัย และกฎอนามัยและสุขอนามัย
ให้การบำรุงรักษาและการรายงานอย่างทันท่วงทีต่อหัวหน้าองค์กร (เจ้าของร้านเสริมสวย) เกี่ยวกับกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจของร้านเสริมสวย
โต้ตอบกับองค์กรตรวจสอบ เป็นตัวแทนผลประโยชน์ของร้านเสริมสวยในหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานของรัฐ และฝ่ายบริหาร ในศาล อนุญาโตตุลาการ ฯลฯ

สภาพการทำงาน

ผู้จัดการร้านเสริมสวยมีอิสระในกิจกรรมต่างๆ และต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการตัดสินใจของเขา การตัดสินใจตามสถานการณ์ ลำดับความสำคัญสำหรับผู้จัดการคือผลประโยชน์ของเจ้าของร้านเสริมสวย

แม้จะมีตารางการทำงาน (โดยปกติคือ 5/2) วันทำงานของผู้จัดการมักจะไม่ได้มาตรฐาน

ผู้จัดการดำเนินกิจกรรมของเขาในสถานที่ทำงาน เขาเป็นมือถือ ในร้านเสริมสวย ผู้จัดการส่วนใหญ่มักจะมีสำนักงานของตัวเอง แต่เขาใช้เวลาส่วนหนึ่งทุกวันในห้องโถงหรือในบริเวณแขกของร้านเสริมสวย การสื่อสารอย่างมืออาชีพดำเนินการโดยตรงหรือด้วยวิธีการสื่อสารทางเทคนิค

ข้อจำกัดทางการแพทย์:

โรคของระบบกล้ามเนื้อและกระดูก
โรคของระบบประสาท
โรคของระบบหัวใจและหลอดเลือด
โรคของอวัยวะในการได้ยิน การพูด และการมองเห็น
ผิดปกติทางจิต
อาการแพ้รูปแบบต่างๆ (โดยเฉพาะกับเครื่องสำอาง)

ลักษณะเฉพาะของผู้เชี่ยวชาญ

คุณสมบัติที่รับรองความสำเร็จของกิจกรรมระดับมืออาชีพของผู้จัดการร้านเสริมสวย:

ความสามารถ

ทักษะในการจัดองค์กรที่ดี (เจตจำนง, ความทุ่มเท, ความมุ่งมั่น, ความอุตสาหะ, ความคิดสร้างสรรค์, ฯลฯ)
ความสามารถในการเป็นผู้นำ
ความสามารถในการแสดงคุณสมบัติความเป็นผู้นำในการสื่อสารกับผู้ใต้บังคับบัญชา
ความสามารถในการสื่อสาร (ความสามารถในการติดต่อ สร้างความสัมพันธ์ การพัฒนาช่องทางการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา ความสามารถทางวิชาชีพ ฯลฯ)
ความสามารถในการจัดการตนเอง (ความสามารถในการควบคุมตนเองในกระบวนการจัดการตนเองและการไตร่ตรอง)
ความสามารถในการแสดงคุณสมบัติทางธุรกิจของผู้ประกอบการ: กำหนดเป้าหมายที่มีแนวโน้ม ใช้โอกาสที่ดี ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในโลกรอบข้างอย่างยืดหยุ่น ฯลฯ
ทักษะการวิเคราะห์ที่พัฒนาอย่างดี (ความสามารถในการรับและประมวลผลข้อมูลที่จำเป็น ประเมิน เปรียบเทียบ วิเคราะห์)
ความสามารถในการเป็นนามธรรม
การคิดเชิงมโนทัศน์ในระดับสูง

คุณสมบัติ ความสนใจ และความโน้มเอียงส่วนบุคคล

ความรู้
พลังงาน
ความน่าดึงดูดภายนอก (ความเรียบร้อย ความสง่างาม มารยาทดี มารยาทดี ชัดเจน ชัดเจน และมีชีวิตชีวา)
มั่นใจในตัวเอง ในการตัดสินใจ
ความมีจุดมุ่งหมาย (ลำดับความสำคัญของแรงจูงใจขององค์กร)
ความมีไหวพริบ (ความสามารถในการแสดงความรู้สึกถึงสัดส่วนและค้นหารูปแบบความสัมพันธ์ที่ดีที่สุด)
ประสิทธิภาพ (ความสามารถในการดึงดูดใจผู้คน เพิ่มความเข้มข้นของกิจกรรม ค้นหาวิธีที่ดีที่สุดของอิทธิพลทางอารมณ์และการตัดสินใจ และเลือกช่วงเวลาที่เหมาะสมสำหรับการสมัคร)
ความถูกต้อง
วิกฤต (ความสามารถในการตรวจจับและแสดงความเบี่ยงเบนจากบรรทัดฐานที่กำหนดไว้ซึ่งมีความสำคัญสำหรับกิจกรรม)
ความยืดหยุ่น (ความสามารถในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันในสถานการณ์การจัดการ)
ความคิดสร้างสรรค์ (ความสามารถในการสร้างสรรค์ในการแก้ปัญหาการบริหารแนวโน้มที่จะด้นสด)
สัญชาตญาณที่พัฒนาแล้ว
มุ่งมั่นเพื่อการเติบโตส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง
มีอารมณ์ขัน (มีผลดีต่อสภาพจิตใจในทีม)

คุณสมบัติที่ขัดขวางประสิทธิภาพของกิจกรรมทางวิชาชีพ:

การพัฒนาทางปัญญาในระดับต่ำ
ขาดทักษะการจัดองค์กรและการสื่อสาร
สงสัยตัวเอง
ไม่แน่ใจ
ความระส่ำระสาย
วินัย
ขาดความคิดริเริ่ม
ขาดหลักการ ขาดสำนึกในหน้าที่
ความไม่สมดุล
ไม่มีไหวพริบ
ความเข้มงวด (ไร้ความสามารถ, ไม่เต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง, เปลี่ยนพฤติกรรมภายใต้อิทธิพลของสิ่งแวดล้อม)
แนวโน้มที่จะเปลี่ยนความรับผิดชอบให้ผู้อื่น

อองรี ฟาโยล ( เฝออองรี ฟาโยล, วันที่ 29 กรกฎาคม 1841 - 19 พฤศจิกายน 1925 ) ผู้ก่อตั้งโรงเรียนบริหาร (คลาสสิค) แห่งการจัดการ

คำว่า "การบริหาร" ในภาษายุโรปมาจากภาษาละตินซึ่งชาวโรมันโบราณซึ่งมีชื่อเสียงในด้านการรวมศูนย์ที่เข้มงวดของรัฐบาลได้แสดงออก ดังนั้นจึงหมายถึงกิจกรรมของรัฐในการจัดการซึ่งเป็นจำนวนรวมของหน่วยงานของรัฐที่ทำหน้าที่จัดการ คำว่า "การบริหาร" หมายถึงส่วนที่สูงที่สุดของลำดับชั้นการจัดการ บุคลากรด้านการจัดการของสถาบัน มีธุรกิจและการพาณิชย์เพียงเล็กน้อย แต่มีระบบราชการและคำสั่งมากมาย

ทฤษฎีคลาสสิกของการจัดการทางวิทยาศาสตร์ถือกำเนิดขึ้นเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 และเป็นความพยายามที่จะแก้ปัญหาที่รุนแรงของการผลิตทางสังคมสมัยใหม่ G. Fayol วิศวกร นักวิทยาศาสตร์ นักวิจัยชาวฝรั่งเศส มีส่วนสนับสนุนอย่างมากต่อ "ทฤษฎีคลาสสิก" ของการจัดการ เขาเป็นคนแรกที่กำหนดหลักการทั่วไปของทฤษฎีการบริหารจำนวนหนึ่ง เขาแนะนำองค์ประกอบห้าประการที่กำหนดหน้าที่ของการบริหาร: การมองการณ์ไกล การวางแผน การจัดองค์กร การประสานงาน การควบคุม

G. Fayol เป็นคนแรกที่หยุดพิจารณาการจัดการว่าเป็น "สิทธิพิเศษ" ของผู้บริหารระดับสูง เขาแย้งว่าหน้าที่การบริหารมีอยู่ในทุกระดับขององค์กรและแม้แต่คนงานเองก็ทำหน้าที่นี้ แต่ยิ่งระดับการจัดการสูงขึ้น ความรับผิดชอบในการบริหารก็จะยิ่งสูงขึ้น

อะไรคือความแตกต่างพื้นฐานระหว่างผู้จัดการและผู้ดูแลระบบ? ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างพวกเขาอยู่ในความจริงที่ว่าอดีตมีส่วนร่วมในการควบคุมการปฏิบัติงานขององค์กรซึ่งเกี่ยวข้องกับสถานการณ์และเงื่อนไขที่แท้จริงสำหรับองค์กร การบริหารคือการดำเนินการตามภาวะผู้นำขององค์กรทั่วไปและเชิงกลยุทธ์

นอกจากนี้ หากคำว่า "ผู้ดูแลระบบ" ใช้เพื่ออ้างถึงผู้จัดการอาวุโสเท่านั้น คำว่า "ผู้จัดการ" หมายถึงการจัดการทุกระดับ ดังนั้น เงื่อนไขทั้งสองข้อจึงสามารถนำไปใช้กับผู้บริหารระดับสูงได้ ด้วยความมั่นใจน้อยลง สิ่งนี้สามารถทำได้ในระดับกลางของการจัดการ (เช่น เมื่อกำหนดหัวหน้าของการประชุมเชิงปฏิบัติการ ฯลฯ ) แต่การเรียกหัวหน้าแผนกหรือหัวหน้าส่วนเป็นผู้ดูแลระบบไม่ถูกต้อง

“ในกระบวนการบริหารงานเดียว บทบาทความเป็นผู้นำสามารถกำหนดได้ว่าเป็นเชิงปรัชญา (ในบริบทนี้ ปรัชญาหมายถึงการพิสูจน์รากฐานคุณค่าของการดำรงอยู่ขององค์กร) และบทบาทการจัดการในลักษณะประยุกต์หรือทางเทคนิค บทบาททั้งสองนี้เสริมซึ่งกันและกัน หากผู้นำ-ผู้ดูแลระบบกำหนดฐานคุณค่าขององค์กร กำหนดแนวโน้มสำหรับการพัฒนาและโปรแกรมสำหรับการดำเนินการตามมุมมองนี้ กล่าวคือ ดำเนินการตามนโยบายขององค์กร และบทบาทของมันสามารถกำหนดได้ว่าเป็นความคิดสร้างสรรค์ ในทางกลับกันผู้จัดการทำหน้าที่ด้านเทคนิคและเทคโนโลยีที่กำหนดซึ่งสนับสนุนชีวิตของทีมนั่นคือเขาทำงานประจำทุกวัน แน่นอนว่าระดับผู้บริหารสามารถเสริมสร้างระดับความเป็นผู้นำได้ ทั้งสองมีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กร "

โดยการจัดการในความหมายกว้างๆ ของคำนั้น เราหมายถึงหน้าที่ของระบบสังคมที่มีการจัดระเบียบใดๆ โดยมุ่งเป้าไปที่การรักษาความชัดเจนในเชิงคุณภาพ ในการรักษาสมดุลแบบไดนามิกกับสภาพแวดล้อมภายนอกและในการพัฒนา การจัดการทางสังคม (การบริหาร) เป็นผลกระทบที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติหรือโดยมีเป้าหมายต่อระบบย่อย (องค์ประกอบ) ของระบบสังคมที่ครบถ้วนตามหลักการของความคิดเห็น เพื่อให้การทำงานและการพัฒนาระบบนี้เหมาะสมที่สุด การบริหารคือระดับสูงสุดของการจัดการขององค์กรโดยรวม โครงสร้างระดับสูงสุดของลำดับชั้นขององค์กร ซึ่งสามารถเข้าถึงความสัมพันธ์ภายนอกได้ ภาวะผู้นำและการจัดการเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจัดการ

การจัดการบริหารเป็นกิจกรรมการจัดการทีมที่มุ่งแก้ปัญหาภายนอกและสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้

5. โมเดลการจัดการของอเมริกาและญี่ปุ่นโรงเรียนการจัดการในสหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่นกำลังเป็นผู้นำของโลกและได้รับการพิจารณาในประเทศอื่น ๆ ว่าเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการพัฒนาการจัดการ มีความคล้ายคลึงกันระหว่างทั้งสองโรงเรียน: ทั้งสองโรงเรียนมุ่งเน้นไปที่การกระตุ้นปัจจัยมนุษย์ (โดยใช้รูปแบบและวิธีการที่แตกต่างกัน) นวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง การกระจายความหลากหลายของสินค้าและบริการ การลดขนาดองค์กรขนาดใหญ่ และการกระจายอำนาจในระดับปานกลางของการผลิต ได้รับคำแนะนำจากการพัฒนาและการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ระยะยาวสำหรับการพัฒนาองค์กร (แต่หากผู้จัดการชาวอเมริกันพัฒนาแผนของพวกเขาเป็นเวลา 5-8 ปี ผู้จัดการชาวญี่ปุ่น - เป็นระยะเวลาสูงสุด 10 ปีหรือมากกว่านั้น) ในเวลาเดียวกัน แม้ว่าจะมีความคล้ายคลึงกันภายนอก โรงเรียนการบริหารทั้งสองนี้มีคุณสมบัติเนื่องจากลักษณะเฉพาะของการพัฒนาทางเศรษฐกิจและสังคมของประเทศของพวกเขา

พื้นฐานของระบบการปกครองของอเมริกาคือหลักการของปัจเจกนิยมซึ่งเกิดขึ้นในสังคมอเมริกันในศตวรรษที่ 18 และ 19 เมื่อผู้อพยพหลายแสนคนเข้ามาในประเทศ ในกระบวนการพัฒนาอาณาเขตอันกว้างใหญ่ คุณลักษณะของชาติเช่นความคิดริเริ่มและปัจเจกนิยมได้รับการพัฒนา สำหรับประเทศญี่ปุ่นซึ่งจนถึงปลายศตวรรษที่ XIX ลัทธิศักดินายังคงอยู่ การวางแนวดั้งเดิมของจิตสำนึกทางสังคมไปสู่ลัทธิส่วนรวม (ของกลุ่มสังคม) เป็นลักษณะเฉพาะ และการก่อตัวของระบบรัฐบาลญี่ปุ่นสมัยใหม่เกิดขึ้นโดยคำนึงถึงคุณลักษณะนี้ ปัจจุบัน การจัดการของญี่ปุ่นเริ่มแพร่หลายมากขึ้นในประเทศต่างๆ เช่น เกาหลีใต้ ไต้หวัน สิงคโปร์ ฮ่องกง ไทย โดยคำนึงถึงค่านิยมและประเพณีทางวัฒนธรรมร่วมกัน

มีความแตกต่างอื่นๆ ระหว่างระบบควบคุมของญี่ปุ่นและอเมริกา ในสหรัฐอเมริกา กระบวนการจัดการขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพที่สดใสซึ่งสามารถปรับปรุงผลการปฏิบัติงานขององค์กรได้ ในญี่ปุ่น ผู้จัดการจะได้รับคำแนะนำจากกลุ่มและองค์กรโดยรวม บริษัทอเมริกันมีโครงสร้างการจัดการที่เข้มงวดพร้อมหน้าที่เฉพาะ — ญี่ปุ่นมีโครงสร้างการจัดการที่ยืดหยุ่นกว่าซึ่งถูกสร้างขึ้นและรื้อถอนเมื่องานเฉพาะนั้นสำเร็จลุล่วง แรงจูงใจหลักสำหรับคนงานชาวอเมริกันคือปัจจัยทางเศรษฐกิจ (เงิน) - สำหรับคนงานชาวญี่ปุ่น ไม่ใช่เงินที่มีบทบาทสำคัญกว่า แต่เป็นปัจจัยทางสังคมและจิตวิทยา (ความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม ความภาคภูมิใจในบริษัท) วิสาหกิจในยุโรปตะวันตกและอเมริกามีลักษณะต้องห้ามทางศีลธรรมและจิตใจที่ยับยั้งความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์ของคนงาน - คนงานชาวญี่ปุ่นได้รับคำแนะนำจากแนวคิดเรื่องหน้าที่ภายในและการอยู่ใต้บังคับบัญชาของผลประโยชน์ของตนเพื่อประโยชน์ของส่วนรวม ในสถานการณ์วิกฤต ผู้จัดการชาวอเมริกันพยายามที่จะเลิกจ้างพนักงานบางส่วนเพื่อลดต้นทุนขององค์กรและทำให้สามารถแข่งขันได้มากขึ้น - ในวิสาหกิจญี่ปุ่นมีกฎหมายที่ไม่ได้เขียนเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการจ้างงานตลอดชีวิตที่เรียกว่าใน ซึ่งบุคลากรที่ทำงานถือเป็นคุณค่าสูงสุดขององค์กร ดังนั้น ฝ่ายบริหารจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้พนักงานของเราอยู่ในสถานการณ์วิกฤตมากที่สุด ตามสัญญาจ้างงาน คนงานชาวอเมริกันมุ่งเน้นเฉพาะการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ คนงานชาวญี่ปุ่นไม่เพียงแต่มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่ของตนให้สำเร็จเท่านั้น แต่ยังต้องทำหน้าที่ให้เป็นประโยชน์สูงสุดสำหรับองค์กรด้วย เช่น หัวหน้าคนงานหรือวิศวกรชาวอเมริกัน ไม่เคยทำความสะอาดพื้นที่การประชุมเชิงปฏิบัติการแม้ว่าจะมีเวลาว่างและผู้เชี่ยวชาญชาวญี่ปุ่นที่มีเวลาว่างจากกิจกรรมหลักของเขาจะทำสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับ บริษัท ของเขาอย่างแน่นอนเนื่องจากเขาไม่ได้มุ่งเน้นการปฏิบัติหน้าที่ตามที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัด แต่ทำงานเพื่อประโยชน์ของบริษัท

คนงานชาวอเมริกันมักจะเปลี่ยนสถานที่ทำงานทุกๆ สองสามปี โดยย้ายไปทำงานที่บริษัทที่เสนอค่าจ้างที่สูงขึ้นหรือสภาพการทำงานที่ดีขึ้น สาเหตุนี้ยังเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าในสหรัฐฯ ตามธรรมเนียมแล้ว อาชีพในแนวดิ่งเท่านั้นที่ถือว่าประสบความสำเร็จ (เมื่อพนักงานได้รับการเลื่อนตำแหน่งให้เป็นตำแหน่งในโครงสร้างองค์กรของเขา) เป็นเรื่องปกติที่จะเกษียณอายุพนักงานที่ทำงานให้กับบริษัทมา 20-25 ปี แม้ว่าจะยังไม่ถึงวัยเกษียณก็ตาม ด้วยวิธีนี้ ผู้บริหารของบริษัทจึงมุ่งมั่นที่จะสร้างเงื่อนไขสำหรับการพัฒนาอาชีพของผู้เชี่ยวชาญรุ่นใหม่และเก็บไว้ในองค์กร

ในญี่ปุ่น คนงานมักจะทำงานมาทั้งชีวิตในองค์กรหนึ่ง และการโยกย้ายไปยังองค์กรอื่นถือว่าผิดจรรยาบรรณ อาชีพของผู้เชี่ยวชาญชาวญี่ปุ่นมักจะเป็นแนวราบ (เช่น ผู้จัดการระดับกลางจะย้ายไปแผนกอื่นทุกๆ 4 - 5 ปี โดยดำรงตำแหน่งเท่ากับสถานะก่อนหน้า) ซึ่งช่วยให้บริษัทปรับปรุงระบบการเชื่อมต่อในแนวนอนระหว่างแผนกและบริการ ฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญในวงกว้าง แก้ปัญหาเรื่องความสามารถในการแลกเปลี่ยนกันได้ และปรับปรุงบรรยากาศทางศีลธรรมในทีม ผู้ที่ถึงวัยเกษียณมักไม่ค่อยเกษียณ พยายามทำงานเพื่อประโยชน์ของบริษัทตราบเท่าที่ยังมีกำลัง และในทุกตำแหน่งและทุกตำแหน่ง

สหรัฐอเมริกาอาจถือได้ว่าเป็นประเทศที่มีการสอนการจัดการในระดับสูงสุด การจัดการแบบอเมริกันมีลักษณะเป็นองค์กรการจัดการที่เข้มงวด สำหรับเขา ลักษณะเฉพาะมากที่สุดคือความปรารถนาที่จะสร้างความสัมพันธ์ในการจัดการให้เป็นทางการ แนวคิดเรื่องความรับผิดชอบส่วนบุคคลของพนักงานเป็นเรื่องปกติสำหรับผู้บริหารชาวอเมริกัน ประสิทธิผลของงานของผู้จัดการคนใดคนหนึ่งขึ้นอยู่กับว่าเขาสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้สำหรับเขาเป็นการส่วนตัวได้หรือไม่ การจัดการของญี่ปุ่นนั้นตราตรึงในวัฒนธรรมดั้งเดิมของญี่ปุ่นและการเข้าสู่ตลาดโลกหลังสงครามโลกครั้งที่สองเท่านั้น ญี่ปุ่นนำประสบการณ์เชิงบวกจากยุโรปและสหรัฐอเมริกามาปรับใช้เป็นอันดับแรก โดยเน้นไปที่เทคโนโลยีใหม่ๆ และวิธีการจัดการทางจิตวิทยา ในญี่ปุ่น ประสบการณ์การทำงานมีค่ามากกว่าการศึกษา ดังนั้นผู้นำในญี่ปุ่นจึงได้รับการฝึกอบรมโดยตรงในงาน ถ้าในยุโรปและอเมริกาให้ความรู้เชิงทฤษฎีก่อน จากนั้นค่อยรวมภาคปฏิบัติ แล้วที่ญี่ปุ่นก็จะให้การฝึกฝน แล้วเปลี่ยนเป็นความรู้ คนญี่ปุ่นจะใส่ใจในความสัมพันธ์ระหว่างคนกับส่วนตัวมาก ลักษณะของคนงานมักเลือกตำแหน่งสำหรับบุคคล ไม่ใช่บุคคลสำหรับตำแหน่ง ชาวญี่ปุ่นหลีกเลี่ยงปัจเจกนิยมในการกระทำของพวกเขา ไม่ต้องการกำหนดความรับผิดชอบส่วนบุคคล ในทางปฏิบัติไม่ได้ควบคุมประสิทธิภาพของการกระทำของพนักงานแต่ละคน สิ่งที่สำคัญกว่าสำหรับพวกเขาคือความรับผิดชอบร่วมกัน (กลุ่ม) คุณลักษณะอีกอย่างหนึ่งของการจัดการของญี่ปุ่นคือผู้บริหารให้ความสนใจเป็นพิเศษกับนวัตกรรมทางเทคโนโลยี จากมุมมองนี้ ญี่ปุ่นเหนือกว่าทุกประเทศในโลก

รูปแบบการตลาดของการจัดการ รูปแบบการตลาดของการจัดการจะขึ้นอยู่กับแนวทางตามสถานการณ์ที่เป็นระบบ ความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับว่าบริษัทเข้ากับสภาพแวดล้อมภายนอกได้ดีเพียงใด (เศรษฐกิจ วิทยาศาสตร์ เทคนิค สังคม-การเมือง) และปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อม แนวทางการจัดการตามสถานการณ์หมายความว่าโครงสร้างภายในทั้งหมดของระบบการจัดการเป็นการตอบสนองต่อผลกระทบของสภาพแวดล้อมภายนอก โครงสร้างองค์กรทั้งหมดของบริษัทมุ่งเป้าไปที่การระบุปัญหาใหม่และพัฒนาแนวทางแก้ไขใหม่ การเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ภายนอกทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ของบริษัท กลไกการจัดองค์กรของบริษัทจัดตั้งขึ้นเพื่อพัฒนามาตรการพิเศษเพื่อลดการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง แนวคิดการจัดการใหม่ต้องการทัศนคติใหม่ต่อบุคลากร วัฒนธรรมการจัดการใหม่: การมุ่งมั่นเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง ความเต็มใจที่จะเสี่ยง การปฐมนิเทศสู่การพัฒนาโอกาสใหม่

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่และจริงจังส่วนใหญ่ การแนะนำตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานเป็นตัวชี้วัดที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จมาเป็นเวลานาน นอกจากนี้ บริษัทส่วนใหญ่ที่อยู่ในหมวดธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กในปัจจุบันเริ่มแนะนำหน่วยงานโครงสร้างนี้ให้กับพนักงานของตนมากขึ้น ดังนั้น รายละเอียดงานของผู้จัดการสำนักงานซึ่งเปิดเผยฟังก์ชันการทำงานของพนักงานรายหนึ่งอย่างครบถ้วนจึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้

หน้าที่ของผู้จัดการสำนักงานคืออะไร?

ตำแหน่งงานว่างของสำนักงานการจัดการในบริษัทใดๆ มักจะบ่งบอกถึงประสิทธิภาพของหน้าที่ต่างๆ มากมาย ดังนั้นนอกเหนือจากสัญญาจ้าง มักจะต้องจัดทำเอกสารเช่นรายละเอียดงานของผู้จัดการสำนักงานซึ่งมีการสะกดหน้าที่ทั้งหมดของพนักงานดังกล่าวอย่างชัดเจน ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าข้อกำหนดหลักสำหรับพนักงานดังกล่าวคือการจัดการและการควบคุมของฝ่ายธุรการของบริษัท ดังนั้น "สำนักงาน" ไม่ได้หมายถึงห้องเฉพาะ แต่เป็นแผนกขององค์กรซึ่งผู้เชี่ยวชาญมีส่วนร่วมในการดำเนินการตามหน้าที่ด้านการบริหารและการจัดการ รายละเอียดงานของผู้จัดการสำนักงานควรครอบคลุมความรับผิดชอบในการควบคุมทั้งหมดที่กำหนดให้กับผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อาจมีฟังก์ชันต่อไปนี้:

การวางแผนกิจกรรมของพนักงานหน่วยธุรการ
การเตรียมและการดำเนินการตามวัฒนธรรมองค์กรและจริยธรรมในการสื่อสารกับคู่สัญญาของบริษัทท่ามกลางผู้เชี่ยวชาญของบริษัท
การจัดระบบและควบคุมการทำงานของระบบงานสำนักงานที่เกิดขึ้นระหว่างแผนกต่างๆของบริษัท
ควบคุมความพร้อมของวัสดุที่จำเป็นสำหรับการทำงานเต็มรูปแบบของสำนักงานอย่างต่อเนื่อง
จัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารตามแบบที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้

ความแตกต่างระหว่างผู้จัดการสำนักงานและผู้ดูแลระบบ

รายละเอียดงานของผู้จัดการสำนักงานสามารถขยายได้ตามดุลยพินิจของฝ่ายบริหารของ บริษัท และเสริมด้วยหน้าที่ที่จำเป็นทั้งหมดที่กำหนดให้ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญในตำแหน่งที่สอดคล้องกันสำหรับการทำงานปกติของหน่วยงานบริหารที่มีอยู่ เอกสารดังกล่าวมีรูปแบบค่อนข้างดีกว่ารายละเอียดงานของผู้บริหารสำนักงาน ในกรณีหลังตามกฎแล้วผู้เชี่ยวชาญควรได้รับความไว้วางใจให้มีหน้าที่ทางเศรษฐกิจที่เกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบงานของหน่วยงาน ต้องจำไว้ว่าผู้จัดการทำหน้าที่หลักที่เกี่ยวข้องกับการจัดการกิจกรรมของพนักงาน

ผู้ดูแลระบบมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดระเบียบเงื่อนไขที่อนุญาตให้ผู้เชี่ยวชาญทั้งหมดใช้ฟังก์ชันที่ได้รับมอบหมายอย่างเต็มที่

ความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้าน HR

นอกจากนี้ยังมีเอกสารเช่นรายละเอียดงานของฝ่ายบุคคล ความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในบทความนี้ยังเกี่ยวข้องกับการจัดระเบียบการทำงานของบุคลากรด้วย ความแตกต่างอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าพนักงานของแผนกบุคคลมีหน้าที่หลักในการว่าจ้างพนักงาน ควบคุมการเคลื่อนไหวของผู้เชี่ยวชาญภายในบริษัท องค์กรของการทำงานในด้านของพนักงานไม่รวมอยู่ในหน้าที่ของเขา

อาชีพใหม่ที่ปรากฏในตลาดแรงงานเมื่อไม่นานนี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของการใช้งานทางธุรกิจของเรา แต่จนถึงทุกวันนี้มันง่ายที่จะสร้างความสับสนให้กับกันและกันเนื่องจากชื่อไม่เปิดเผยสาระสำคัญของปรากฏการณ์ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการและผู้ดูแลระบบแตกต่างกันอย่างไร? ดังนั้นตอนนี้พวกเขาสามารถโทรหาผู้ขาย ที่ปรึกษา หรือแม้แต่เจ้านายเล็กๆ ได้

เกณฑ์สำคัญหลายประการจะทำให้สามารถแยกแนวคิดเหล่านี้ออกได้

ใครคือผู้ดูแลระบบและผู้จัดการ

ผู้ดูแลระบบเป็นบุคคลที่ทำหน้าที่ธุรการในองค์กรหรือรับผิดชอบการดำเนินงานของฐานข้อมูลและระบบที่ถูกต้อง ผู้เชี่ยวชาญอยู่ในหมวดหมู่ของบุคลากรด้านการบริหารและการจัดการซึ่งแสดงถึงความรับผิดชอบในระดับสูงโดยอัตโนมัติและในบางกรณี - การปรากฏตัวของพนักงานรอง

ผู้จัดการ- เป็นผู้จัดการระดับต่าง ๆ จัดระเบียบงานในสาขากิจกรรมเฉพาะ พนักงานผู้ใต้บังคับบัญชามักจะเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาที่เขาสามารถให้คำแนะนำได้ภายในขอบเขตความสามารถของเขา ระดับสูงสุดของการจัดการคือผู้บริหารระดับสูง ซึ่งแสดงโดยหัวหน้าองค์กร องค์กร และหน่วยงานในเขตปกครอง

ความแตกต่างระหว่างผู้ดูแลระบบและผู้จัดการ

ดังนั้นจึงควรเปรียบเทียบเฉพาะผู้จัดการและผู้ดูแลระบบที่เกี่ยวข้องกับการจัดการบุคคลและการปฏิบัติหน้าที่ในการบริหาร

เมื่อมองแวบแรก ดูเหมือนว่าไม่มีความแตกต่างกันมากนัก แต่เมื่อตรวจสอบอย่างละเอียดแล้ว จะเห็นชัดเจนว่าผู้จัดการต้องการการศึกษาที่สูงขึ้น ในขณะที่ผู้ดูแลระบบต้องการการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรืออาชีวศึกษา

ตามกฎแล้วผู้จัดการจะได้รับอนุญาตมากกว่าผู้ดูแลระบบ เขาสามารถตัดสินใจได้ด้วยความเสี่ยงและอันตราย หากไม่ขัดต่อผลประโยชน์ของบริษัท

มีการใช้ฟังก์ชันของผู้ดูแลระบบ: การจัดระเบียบงาน การควบคุมพนักงาน การสื่อสารกับลูกค้า สิ่งนี้ไม่ต้องการความเฉลียวฉลาดพิเศษ: เพียงพอที่จะทำสิ่งที่เจ้าหน้าที่สั่งอย่างแม่นยำ มีการกล่าวกันมากมายเกี่ยวกับข้อเท็จจริงที่ว่าหน้าที่หลักของการจัดการคือการจูงใจผู้คนให้เปิดเผยศักยภาพภายในของพวกเขา

ความแตกต่างระหว่างผู้ดูแลระบบและผู้จัดการมีดังนี้:

การศึกษา. ผู้บริหารจำเป็นต้องมีการศึกษาระดับมัธยมศึกษาหรืออาชีวศึกษา ผู้จัดการ - จำเป็นต้องสูงกว่า
อำนาจ ผู้ดูแลระบบทำงานภายใต้กรอบคำสั่งของเขา ขอบเขตของสิทธิ์และความรับผิดชอบของผู้จัดการนั้นกว้างกว่ามาก
คุณสมบัติส่วนบุคคล. การเป็นผู้จัดการต้องมีความมุ่งมั่น ความคิดริเริ่ม และความคิดสร้างสรรค์
ผู้บริหารต้องเป็นผู้บริหาร มีวินัย เอาใจใส่