Dërgesa u vonua në pikën doganore. "spsr express" - shërbimi i dërgesës së korrierit - "dorëzimi më i keq në botë!"

Gjej

Pyetjet e bëra më shpesh

Ky seksion përmban pyetje të bëra shpesh në lidhje me dërgimin e porosive nga dyqanet e huaja online

Asgjë nuk u gjet për kërkesën tuaj

Nëse kam marrë një njoftim SMS në telefonin tim me tekstin: "Një email me informacione të rëndësishme për porosinë është dërguar në adresën tuaj të emailit".

Një njoftim i tillë SMS merret kur dërgesa ka mbërritur tashmë në territorin e Rusisë dhe është në doganë.

(!) Letra duhet të arrijë në adresën e emailit të marrësit brenda 24 orëve pas njoftimit me SMS. Nëse letra nuk merret brenda 24 orëve, marrësi duhet të presë një njoftim të dytë SMS brenda 2 ditëve. Pas një njoftimi të dytë SMS, një email do të dërgohet në adresën tuaj të emailit brenda 24 orëve.

(!) nëse në " Llogari personale» E-shopi ka një adresë të gabuar emaili, marrësi duhet të telefonojë SPSR Express pa pagesë: 8 800 700 36 30.

Kur do të arrijë korrieri?

Nëse dorëzimi është planifikuar për sot, ju lutemi prisni për korrierin në kohën e caktuar.

Nëse dorëzimi nuk është planifikuar për ditën aktuale, ju mund ta koordinoni në mënyrë të pavarur dorëzimin përmes shërbimit "Menaxhimi i dorëzimit": .

Pse porosia ime u transferua në SPSR Express? Çfarë është kjo kompani?

SPSR Express- ekspert në zgjidhje logjistike. Kompania ka zbatuar me sukses projekte në fushën e shërbimeve postare, dërgesave ekspres dhe logjistika e magazinës. Operatori më i madh privat me rrjetin e tij të degëve. Zona e mbulimit gjeografik është mbi 6000 vendbanime. Në vitin 2013, kompania hapi një drejtim ndërkombëtar, duke marrë një pozicion udhëheqës midis operatorëve privatë të ekspresit në Rusi. Infrastruktura SPSR Express aktualisht përbëhet nga 9 shpërndarje dhe 15 qendrat e renditjes, 200 zyra dhe zyra përfaqësuese në qytetet ruse, më shumë se 1000 makina të veta dhe 4000 punonjës. Sot, SPSR Express me të drejtë konsiderohet si një nga kompanitë më inovative në fushën e logjistikës postare.

Mund të jepni numrin e telefonit të korrierit?

Sipas politikës SPSR Express, numrat e kontaktit të punonjësve nuk janë subjekt i zbulimit. Nëse dorëzimi është planifikuar për sot, ju lutemi prisni për korrierin në kohën e caktuar.

Nëse produkti nuk më pëlqen, si mund ta kthej, ku duhet të shkoj?

Është e nevojshme të kontaktoni shitësin / kompaninë nga e cila është bërë porosia - ata do të japin informacion të detajuar mbi mundësinë e kthimit të mallrave.

Ku është pakoja ime?

Statusin e porosisë mund ta kontrolloni përmes shërbimit “Monitorimi” në linkun:.

Duhet të vendosni numrin e faturës ose numrin e porosisë në dyqanin online.

Ju gjithashtu mund të gjurmoni porosinë tuaj nëpërmjet Aplikacioni celular” dhe shërbimin “Menaxhimi i dërgesave”: .

Për të gjurmuar statusin e një dërgese përmes shërbimit "Menaxhimi i Transportit", duhet të futni numrin e telefonit të specifikuar gjatë vendosjes së një porosie dhe numrin e faturës ose porosisë në dyqanin online.

Pse vonohet paketa në doganë?

Të gjitha porositë që hyjnë në territorin e Federatës Ruse nga jashtë i nënshtrohen përpunimit të detyrueshëm doganor, i cili zgjat mesatarisht 7 ditë. Gjatë kësaj kohe, marrësit duhet të japin të dhëna personale për përpunim të shpejtë doganor. Nëse të dhënat nuk sigurohen nga marrësi brenda periudhës së caktuar, porosia kthehet në dyqanin online.

Arsyet e vonesës së porosive në doganë:

• detajet e pasaportës nuk janë dhënë në kohën e duhur - ato mund të sigurohen duke klikuar në lidhjen në letrën nga SPSR Express
• Porosia njihet si një grup komercial - i kthehet dërguesit
• Mallrat janë të ndaluara për import në territorin e Federatës Ruse - i kthehen dërguesit
• Teprica kufiri doganor për import (sipas peshës dhe / ose sasisë) - duhet të paguani detyrën shtetërore

Koha e përpunimit doganor

Koha mesatare e përpunimit doganor është 7 ditë. Gjatë kësaj kohe, marrësi duhet të sigurojë të dhëna personale për përpunim të shpejtë doganor. Nëse të dhënat personale nuk jepen brenda kësaj periudhe, porosia kthehet në dyqanin online.

Pse futni të dhëna personale?

SPSR Express kërkon të dhëna personale bazuar në Urdhrin e FCS (Shërbimi Federal Doganor) i Rusisë Nr. 1772, datë 15.09.2014. "Për kryerjen e veprimeve doganore në lidhje me mallrat për përdorim personal, të transportuara nga transportuesit". Bazuar në Urdhrin Nr. 1772 të FCS, të gjitha doganat e Federatës Ruse duhet të jenë të unifikuara sistem i automatizuar në periudhën nga 1 nëntor 2014 deri më 31 korrik 2015.

Për të kaluar porosinë në doganë, është e nevojshme të plotësoni regjistrin doganor, i cili duhet të përmbajë të dhënat e marrësit, duke përfshirë informacionin për dokumentin e identitetit. Për më shumë detaje mbi listën e të dhënave që duhet të tregohen, shihni paragrafin 27 të urdhrit të përmendur më parë.

Ju keni të drejtë të mos jepni të dhëna personale pa nënshkruar një pëlqim për përpunimin e të dhënave.

(!) Në të njëjtën kohë, pa të dhënat e pasaportës, regjistri doganor nuk do të plotësohet plotësisht, përkatësisht, dërgesa do të mbahet në doganë derisa të sigurohen të dhënat e nevojshme dhe, pasi të ketë skaduar afati i ruajtjes, do t'i kthehet kompanisë së dërguesit.

Nëse më parë keni marrë porosi përmes Postës Ruse, nuk keni pasur nevojë të jepni të dhëna personale, pasi është Posta Ruse sherbimi Postar dhe mos kërkoni këtë informacion.

Ne përpiqemi të dorëzojmë mallrat sa më shpejt të jetë e mundur dhe të shmangim vonesat e mundshme në doganë.

SPSR Express është një kompani e shpërndarjes së përshpejtuar të ngarkesave në të gjithë Rusinë dhe jashtë saj. Përveç ofertës fillestare të dërgimit të shpejtë, SPSR ofron zgjidhje të personalizuara biznesi. Kompania ofron shërbime në përcjelljen dhe përcjelljen e porosive dhe dokumenteve SPSR. Që nga dita e krijimit të saj, vlerat kryesore të organizatës ishin Shpejtësia, Qasja Personale, Siguria dhe Racionaliteti. Kështu, u shfaqën zgjidhje postare dhe speciale me shpejtësi të lartë. Kjo shërbeu jo vetëm si slogan, por edhe si emër i organizatës - SPSR-Express. Pas paraqitjes në tregun ndërkombëtar emri i organizatës u përkthye si SPSR Express (Shpejtësia, Qasja Personale, Siguria dhe Racionaliteti). Shërbimi krenohet me punën e tij miqësore. Kjo qasje e ka ndihmuar kompaninë të mbajë një pozicion lider duke u ofruar klientëve zgjidhje të veçanta. Sot kompania mund të jetë krenare për ekipin e saj të garave - SPSR Formula Team. Ajo merr pjesë dhe fiton në serinë e garave të vendit - Formula Masters Rusia. Shërbimi u ofron klientëve një sërë shërbimesh për dorëzimin dhe gjurmimin e parcelave SPSR-express, si dokumente, parcela dhe ngarkesa.

Të gjitha porositë e listuara mund të dërgohen brenda Rusisë ose jashtë vendit. Kompania ka përvojë të gjerë në fushën e logjistikës. Në këtë mënyrë, kompania zhvillon zgjidhje të personalizuara për përdoruesit e saj që plotësojnë kërkesat moderne në të gjithë botën. Ndjekja e SPSR-express, si dhe shpërndarja, bëhet në përputhje me standardet e pranuara të cilësisë dhe e ndihmon kompaninë të qëndrojë një hap përpara konkurrencës. Është gjithashtu e mundur të dërgoni "nga dora në dorë" duke përdorur SPSR-express, gjurmimi me fletëpagesë do të kryhet nga ju pa shumë vështirësi. Për më tepër, kjo qasje do të ndihmojë në sigurimin e efikasitetit maksimal të biznesit.

Ndiqni ngarkesën dhe parcelën SPSR me numrin e faturës

Kur një porosi dërgohet nga SPSR ose kur SPSR punon si partner me shërbimet e dërgesave të huaja, pas marrjes së informacionit për porosinë, asaj i caktohet një numër i brendshëm i faturimit. SPSR ju lejon të gjurmoni si nga numri ndërkombëtar i gjurmës nëse parcela është nga jashtë ashtu edhe nga numri i faturës vendase.

Thjesht duhet të futni numrin e faturës në këtë faqe për të zbuluar se ku ndodhet ngarkesa ose paketa juaj.

Ndiqni paketën e SPSR me numrin e telefonit

Faqja zyrtare e SPSR ofron gjurmim vetëm duke përdorur numrin e dërgesës ose numrin e fletëdorëzimit. Unë dyshoj se gjurmimi me numrin e telefonit nuk është i mundur me SPSR.

Ndiqni parcelën SPSR sipas numrit të porosisë

Ndjekja e SPSR-express sipas numrit të porosisë mund të bëhet duke përdorur gjurmuesin tonë universal të postës. Ju gjithmonë mund të qëndroni të përditësuar ndryshimet e fundit statusi i dërgesës suaj.

Gjithashtu, gjurmimi SPSR është i disponueshëm në faqen zyrtare të kompanisë. Dhe nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me dërgesën tuaj, mund të telefononi 8-800-555-54-45. Lista e plotë numrat e telefonit për komunikim mund të gjenden gjithashtu në faqen zyrtare të internetit.

Ndjekja e paketave të Rusisë Express SPSR

Rusia Express është një metodë dorëzimi në faqet e internetit GearBest dhe Aliexpress, në Rusi pako të tilla dorëzohen nga kompania korriere SPSR dhe ju mund t'i gjurmoni ato në faqen tonë të internetit.

Dërgesa mbërriti në zyrën e SPSR-së, çfarë do të thotë kjo?

Kjo do të thotë që paketa juaj është tashmë në zyrën e SPSR dhe po përgatitet për dorëzim, korrieri do t'ju kontaktojë së shpejti për të rënë dakord për kohën e dorëzimit. Nëse keni vetë-marrje, atëherë mund të shkoni me pasaportën tuaj për të marrë paketën në zyrën e SPSR.

Sot, shumë prej nesh të paktën një herë në jetën tonë kanë përdorur shërbimet e dyqaneve të huaja në internet dhe kanë porositur dërgimin e mallrave përmes shërbimeve të ndryshme postare. Çdo produkt i blerë në një dyqan online të huaj, si dhe një paketë nga të afërmit që jetojnë në një vend tjetër, i nënshtrohet një cilësie. kontrollin doganor. Siç tregon praktika, jo në të gjitha rastet ngarkesa e kalon kontrollin doganor pa asnjë problem. Shumë shpesh ai ndalohet nga doganierët. Prandaj, shumë njerëz janë të interesuar në pyetjen se çfarë të bëjnë nëse dërgesa vonohet në pikë zhdoganimi.

informacion i pergjithshem

Çdo privat ose ngarkesave tregtare e cila futet në territor Federata Ruse nga çdo vend tjetër, kalon kontrollin doganor. Dhe gjithçka do të ishte mirë, por shumë shpesh ndodh që ngastra të vonohet në kufi. Në këtë rast, shumë bien në dëshpërim, duke besuar se ngarkesa humbet përgjithmonë. Sidoqoftë, nëse ngastra nuk përmban ndonjë mall të ndaluar të parashikuar me ligj, atëherë është e mundur të merrni ngarkesën tuaj.

Arsyet e vonesës së ngarkesave nga shërbimi doganor

Pra, le të imagjinojmë se keni porositur ndonjë produkt në një dyqan online të huaj, por keni marrë një njoftim se dërgesa është vonuar në pikën e zhdoganimit. Çfarë do të thotë? Gjithçka është shumë e thjeshtë: nuk do të mund të merrni paketën.

Kjo mund të ndodhë për arsyet e mëposhtme:

• nëse malli importohet në vend pa deklarim dhe pagesë taksa doganore, atëherë mund të vonohet nëse vlera e parcelës i kalon 1500 euro;
• pesha totale e parcelës tejkalon 50 kg;
• parcela përbëhet nga një numër i madh mallrash të të njëjtit grup;
• çdo mall është i ndaluar për import në Federatën Ruse.

Këto janë arsyet më të zakonshme pse një dërgesë vonohet në pikën e zhdoganimit. Çfarë duhet bërë në këtë situatë? Kjo do të diskutohet më tej.

Çfarë duhet të bëni nëse ngastra është vonuar?

Më shpesh, me këtë problem përballen qytetarët e zakonshëm, të cilët, për të kursyer para ose për të blerë mallra ekskluzive, preferojnë të bëjnë blerje në dyqanet e huaja online. Dorëzimi mund të bëhet me postë të rregullt ose kompani të ndryshme ofrimin e shërbimeve të tilla. shumica kompani e madhe për transportin ndërkombëtar është EMS. Të gjithë ata janë shumë të përshtatshëm, sepse ata e dorëzojnë parcelën Zyra postare specifikuar nga klienti. Kur ngarkesa arrin në destinacionin e saj, blerësi informohet për këtë me SMS ose me postë të regjistruar. Përveç kësaj, nëse dërgesa vonohet në pikën e zhdoganimit, do të njoftoheni edhe për këtë.

Nëse mallrat e blera dorëzohen me postë të rregullt, atëherë klienti nuk merr asnjë njoftim, dhe ai do të duhet të zbulojë vetë fatin e parcelës. Kjo kërkon mjaft kohë, sepse së pari do t'ju duhet të shkoni në zyrën postare, pastaj të kontrolloni statusin e porosisë tuaj me shitësin dhe më pas të paraqisni një kërkesë në shërbimin doganor.

Kontaktimi i shërbimit doganor

Pasi të jeni vërtet të sigurt se dërgesa është vonuar në pikën e zhdoganimit, duhet të kontaktoni shërbimin e kontrollit.

Kjo do të kërkojë dokumentet e mëposhtme:

1. Një faturë nga shitësi që konfirmon blerjen e mallrave.
2. Një dokument që konfirmon pagesën për mallrat.
3. Pasaportën.
4. Nëse ngastra përmban të njëjtin lloj mallrash që janë porositur jo vetëm për veten e tyre, por edhe për të afërmit, atëherë do të nevojiten fotokopje të pasaportave të tyre.
5. Fotot e secilit artikull të përfshirë në paketë.

gjithashtu në shërbimi doganor do të jetë e nevojshme të plotësoni një formular të veçantë, i cili liston të gjitha mallrat e pranishme në parcelë, si dhe qëllimin e tyre. Nëse arsyeja e vonesës së ngarkesës është tejkalimi i kostos ose kufiri i peshës, atëherë mund ta merrni ngarkesën pasi të keni paguar detyrimin doganor.

Periudhat e ruajtjes për mallrat e vonuara

Nëse dërgesa vonohet në pikën e zhdoganimit, atëherë ngarkesa vendoset në ruajtje. Afati maksimal është dy javë, nga të cilat 5 ditët e para janë falas, ndërsa pjesa tjetër paguhet nga pronari i parcelës. Nëse ngarkesa është dorëzuar me postë ajrore, atëherë në këtë rast periudha e ruajtjes zgjatet në 30 ditë kalendarike.

Cilat mallra janë të ndaluara të importohen në territorin e Federatës Ruse?

Për të mos pasur probleme gjatë dërgimit të mallrave, duhet të dini se cilat grupe mallrash ndalohen të transportohen përtej kufirit të vendit tonë.

Kjo perfshin:

• armë dhe municione;
• substanca narkotike;
• substanca të ndezshme dhe shpërthyese;
• bimët dhe kafshët;
• mbetjet që përfaqësojnë kërcënim potencial për mjedisi si dhe jetën dhe shëndetin e njeriut;
• materialet që promovojnë terrorizmin dhe përmbajnë pornografi;
• pije alkolike;
• pajisje për mbledhjen e informacionit;
• vlerat e trashëgimisë kulturore;
• organet e njeriut;
• çdo material me temë naziste;
• bizhuteri dhe antike;
• substancave radioaktive.

Nëse ngastra përmban ndonjë nga mallrat e kësaj kategorie, nuk ka dyshim se do të vijë një mesazh që dërgimi është vonuar në pikën e zhdoganimit. Sa kohë do të ruhen në këtë rast? Çdo mall i ndaluar i nënshtrohet asgjësimit, kështu që ato nuk vendosen në ruajtje. Përveç kësaj, një përpjekje për të importuar shumë mallra të ndaluara mund të pasohet nga përgjegjësia penale, kështu që është më mirë të braktiset menjëherë përpjekja për t'i sjellë ato përtej kufirit.

Si të shmangni problemet kur bëni blerje jashtë vendit?

Nëse planifikoni të porosisni rregullisht mallra të ndryshme nga Kina, Amerika, Evropa ose ndonjë vend tjetër, atëherë për të shmangur problemet me dërgimin e tyre, është mirë të përdorni shërbimet e kompanive logjistike. Një nga më të mëdhenjtë në Rusi është SPSR, e cila operon jo vetëm në të gjithë vendin, por edhe shumë përtej kufijve të saj. Kështu, nëse dërgesa juaj vonohet në pikën e zhdoganimit, "SPSR-Express" do t'ju zgjidhë të gjitha problemet, me kusht që të keni përdorur shërbimet e këtij shërbimi korrier.

Çfarë shërbimesh ofron SPSR?

Kompania SPSR-Express është bërë një nga udhëheqësit kombëtarë në fushën e shpërndarjes së ngarkesave në Rusi dhe jashtë saj. Shumica e klientëve e zgjedhin atë për shkak të gamës së gjerë të shërbimeve që operatori u ofron klientëve të tij.

Midis tyre janë këto:

• dërgesa e shpejtë e parcelave në Rusi dhe jashtë saj;
• transporti postar;
• sherbime korriere;
• paketa e parcelave;
• magazinimi i mallrave;
• njoftimi i klientëve për statusin e dorëzimit;
• aftësia për të gjurmuar paketën në internet;
• dërgimi i mallrave në adresë në një kohë të përshtatshme për klientin;
• transportin e mallrave "nga dera në derë".

Kompania punon si me private ashtu edhe me personat juridikë. Megjithatë, nëse dërgesa vonohet në pikën e zhdoganimit, SPSR do të njoftojë klientin për problemin dhe do të ndihmojë në zgjidhjen e tij.

"SPSR-Express": dorëzimi në kohën më të shkurtër të mundshme

Shumica e konsumatorëve vërejnë efikasitetin e punës së kompanisë "SPSR-Express" dhe shumë dorëzim i shpejtë, dhe pavarësisht nga rajoni i vendit. Koha në të cilën ngastra do të jetë në tranzit mund të ndryshojë. Varet nga kompania ose dyqani online në të cilin janë porositur mallrat, si dhe nga largësia e saj nga Rusia. Brenda vendit, koha e dorëzimit zgjat jo më shumë se dy ditë, dhe nëse paketa po vjen nga jashtë, do të duhet të prisni rreth një javë. Sidoqoftë, nëse e krahasoni shpejtësinë e tij me kompanitë e tjera, atëherë ky shërbim korrier është me të vërtetë një nga më të shpejtët në Rusi.

Sistemi i përshtatshëm i njoftimeve

Kompania "SPSR-Express" është shumë e njohur në mesin e shumë shopaholistëve që preferojnë të bëjnë blerje online, edhe për shkak të shërbimit të cilësisë së lartë. Klientët marrin njoftime me SMS për statusin e porosive të tyre dhe nëse ka ndonjë problem në kufi, porosisë tuaj do t'i caktohet statusi: “Nisja me vonesë në pikën e zhdoganimit”, për të cilën do të njoftoheni menjëherë.

Siguria

Çdo person që ka porositur një artikull të shtrenjtë në një dyqan online të huaj, dëshiron ta marrë atë shëndoshë e mirë, si dhe në kohën më të shkurtër të mundshme. Nëse dërgesa vonohet në pikën e zhdoganimit, "SPSR" do ta zgjidhë problemin shumë shpejt, pasi kompania i merr detyrat me shumë përgjegjësi, siç dëshmohet nga vlerësimet e konsumatorëve. Sipas klientëve, të gjitha ngastrat mbërrijnë në kohë dhe asnjëherë nuk ka probleme me sigurinë e tyre. Jo vetëm vetë produkti është i paprekur, por edhe paketimi i tij.

Ndjekja e ngarkesave

Aftësia për të gjurmuar vendndodhjen e një pakete është një shërbim shumë i përshtatshëm që duhet të ofrojë çdo kompani që respekton veten që ofron shërbime logjistike. “SPSR-Express”, duke qenë një lider kombëtar, i ofron klientëve të saj një mundësi të tillë. Duke pasur akses në internet, gjithmonë mund të shikoni numrin e porosisë në faqen e internetit të kompanisë, ku ndodhet aktualisht ngarkesa juaj. Nëse dërgesa juaj vonohet në doganë, SPSR do ta përditësojë këtë informacion dhe ju do të njoftoheni me kohë. Gjithashtu, pasi ngarkesa arrin në postën e specifikuar nga klienti, vjen një njoftim SMS që informon se është e mundur të merret paketa. Vlen të përmendet se për shkak të disa dështimeve të sistemit, mund të ketë vonesa në përditësimin në kohë të informacionit, por situata të tilla janë jashtëzakonisht të rralla.

Kostoja e shërbimeve

Kostoja e shërbimeve logjistike ka pasur gjithmonë një rëndësi të madhe për konsumatorët kur zgjedhin një ose një tjetër shërbim të dërgesës së korrierit. Sidomos çmimi i çështjes është bërë shumë i rëndësishëm në vitet e fundit. Kjo për faktin se për shkak të zhvlerësimit të rublës, pati një rritje të konsiderueshme të çmimit të të gjitha grupeve të mallrave kur bliheshin në monedhën kombëtare. Prandaj, çdo person përpiqet të kursejë gjithçka që është e mundur. Në veçanti, kjo vlen për koston e transportit të mallrave nga shitësi te blerësi.

Sa i përket kostos së shërbimeve SPSR-Express, megjithëse ato nuk mund të quhen më të lirat, megjithatë ato janë një nga më tërheqëset në treg. Sot, për shembull, shumë njerëz porosisin telefona inteligjentë në dyqanet e huaja. Kur porositni përmes një kompanie logjistike, ato do të kushtojnë dukshëm më pak, duke përfshirë dorëzimin, në krahasim me një shërbim të rregullt postar. Nëse dërgesa vonohet në pikën e zhdoganimit, dhe telefonat inteligjentë LeEco, të themi, ose produktet nga një prodhues tjetër nuk e kaluan kontrollin, atëherë Kompani logjistike njoftoni menjëherë marrësin.

Kështu, duke pasur parasysh çmimet relativisht të ulëta, shërbim cilësor, dorëzimi i shpejtë dhe një sistem i përshtatshëm i njoftimit të statusit të porosisë, ka kuptim të blini mallra në dyqanet e huaja në internet dhe t'i dorëzoni ato në Rusi përmes kompanisë SPSR. Në këtë rast, konsumatorët marrin garanci e plotë sigurinë e parcelës gjatë rrugës, si dhe minimizimin e telasheve të lidhura me dorëzimin dhe zhdoganimin.