Cum să scrii o scrisoare de mulțumire pentru ajutor. Scrisoare de mulțumire: exemplu de text

Scrisori de Ziua Recunoștinței ocupa un loc special in Corespondență de afaceri. Recunoștința este un instrument puternic pentru motivarea angajaților, menținerea relațiilor cu partenerii și atragerea atenției clienților. Acesta este unul dintre modalități posibile spuneți mulțumiri unei persoane sau organizații într-un mod mai solemn. Ar trebui să le mulțumiți întotdeauna oamenilor pentru faptele lor bune, astfel încât să le facă și pe viitor. O modalitate grozavă de a-ți mulțumi este scrie o scrisoare de mulțumire.

Angajatii serviciul de personal Destul de des trebuie să vă ocupați de a scrie scrisori de mulțumire. Unele companii au prevederi speciale privind scrisorile de mulțumire, care precizează regulile și reglementările pentru redactarea acestor tipuri de scrisori, precum și criteriile prin care angajații pot fi încurajați cu recunoștință. Cu toate acestea, a scrie scrisori de mulțumire nu este întotdeauna ușor. Noi oferim instrucțiuni pas cu pas scriind o scrisoare de mulțumire.

1. Contactați destinatarul.

În organizații, se obișnuiește să se adreseze angajaților cu tradiționalul „Dragă (th)...”. Este acest tip de tratament care pune accent pe atitudinea respectuoasă a managementului. Cuvinte de evitat „Dragi(i)” sau „Domnule (doamnă)”. Scrisoare de mulțumire către un angajat tratament similar va arăta stânjenit și nesincer. În plus, un astfel de tratament nu respectă normele oficiale stilul de afaceri.

Recurs „Dragă (nume, patronimic)” Potrivit pentru contact personal. Dacă recunoștința este adresată echipei, atunci este mai bine să folosiți formularul "Dragi colegi!",și deja în textul scrisorii să clarifice care echipă este mulțumită. Când trimit o scrisoare de recunoștință unei alte companii, se adresează managerului, iar în textul scrisorii exprimă recunoștință echipei sau întregii organizații.

2. Spune cine este inițiatorul mulțumirii.

„LLC „Drevo” mulțumesc”;

„Conducerea companiei” X „...”.

Nu uitați, în numele organizației, să mulțumiți altei organizații pentru furnizarea unui serviciu, produs sau oportunitate. Când doresc să mulțumească unui angajat sau unei echipe a companiei lor, este mai bine să contacteze în numele managerului:

"Multumim …";

„Suntem sincer recunoscători…”;

„În numele întregii Companii, aș dori să mulțumesc…”.

Un astfel de apel poate părea deosebit de solemn și neconvențional:

„Eu, în calitate de șef (director) al Companiei, vreau să mulțumesc din tot sufletul...”.

Această opțiune este cel mai bine utilizată în cazuri excepționale, când trebuie să mulțumiți pentru o contribuție semnificativă în întreaga companie.

3. Spune cui îi mulțumești.

Recunoștința poate fi adresată atât unei singure persoane, cât și echipei, managementului, organizației. Recunoștința personală vă permite să distingeți o persoană de echipă pentru realizările sale, succesele, profesionalismul. În acest caz, personalizarea este în circulație și în textul scrisorii vă adresați destinatarului pe Dvs :

"Mulțumesc";

„În numele întregii companii, aș dori să vă mulțumesc.”

Când apelează la manager pentru a mulțumi întregii organizații pentru furnizarea de servicii, oportunități, textul trebuie să clarifice cui se adresează recunoștința:

„Compania X vă mulțumește companiei”;

„Mulțumim sincer personalului companiei dumneavoastră”;

„Compania X” mulțumește sincer angajaților diviziei companiei dvs....”.

Când ne întoarcem la echipă cu recunoștință, nu va fi de prisos să enumeram personalități în text (dar nu mai mult de 5-7 persoane):

"Dragi colegi! În calitate de lider, sunt foarte recunoscător echipei departamentului științific și editorial al companiei noastre, și anume Ekaterina Ramazovna Ivanova, Tamara Mikhailovna Moroz, Marina Nikolaevna Monastyrskaya ...».

Dacă echipa este numeroasă, atunci nu ar trebui să enumerați pe toți după nume, dar este mai bine să numiți șeful echipei:

"Dragi colegi! În calitate de lider, sunt foarte recunoscător personalului diviziei științifice și editoriale a editurii Stalker, condus de Moroz Tamara Mihailovna...».

4. Pentru ce ești recunoscător?

Mulțumește și spune „mulțumesc” pentru ceva. Doar nu fi recunoscător pentru tot.

„Dragă Elizabeth Semyonovna! Echipa Spitalului Clinic nr. 6 Central City vă mulțumește pentru tot ce ați făcut pentru noi».

Nimic specific, dar o scrisoare de mulțumire, ca orice scrisoare de afaceri, iubește specificul.

Pentru ce poți fi recunoscător? Depinde în mare măsură de motivul pentru care scrie o scrisoare de mulțumire și de destinatar. Dacă aceasta este o scrisoare către un angajat, atunci puteți mulțumi pentru profesionalismul manifestat în cazuri specifice, perseverență, vigilență:

„Permiteți-mi să vă mulțumesc pentru contribuția dumneavoastră personală semnificativă la dezvoltarea întreprinderii, munca creativă, loialitatea și devotamentul față de Absolut CJSC timp de 15 ani și, de asemenea, să vă exprim admirația pentru nivelul de profesionalism, dăruire și calități de conducere, datorită cărora compania a obținut un succes semnificativ și a câștigat un loc demn printre concurenții de pe piața serviciilor de consultanță».

Partenerii pot fi mulțumiți pentru sprijin, pentru oportunități, servicii, echipamente, spațiu etc.:

„Real LLC își exprimă recunoștința profundă și sinceră față de MebelOpt OJSC pentru livrarea de înaltă calitate și la timp a mobilierului în 2014”;

„Conducerea companiei Kiparis mulțumește conducerii centrului expozițional Expo pentru oportunitatea de a participa expoziție internațională « Tehnologii inovatoareîn viață și la locul de muncă.

	-
	-	Nu ați găsit informațiile de care aveți nevoie cu privire la scrisorile de afaceri? Accesați site-ul și veți găsi reguli și exemple de scriere pentru toate tipurile populare de scrisori de afaceri. Și în fiecare zi sunt tot mai multe exemple! Dacă doriți să scrieți cea mai eficientă scrisoare care cu siguranță nu va rămâne fără răspuns, vă rugăm să ne contactați și profesioniștii noștri vă vor ajuta în acest sens.	-	-
	-

5. Detaliază și concretizează ceea ce ai făcut deosebit de bine.

Apoi trebuie să specificați ce a funcționat mai ales bine. Aceasta este ceea ce face ca o scrisoare de mulțumire să fie individuală, această parte vă permite să spuneți și să notați ceva care este inerent acestei persoane. Și cu cât această parte este mai individuală, cu atât mai mult destinatarul va simți că este apreciat ca persoană, și nu doar ca un dinte de calitate într-o mașină de afaceri gigantică:

„Permiteți-mi să vă mulțumesc pentru contribuția dumneavoastră personală semnificativă la dezvoltarea întreprinderii, munca creativă, loialitatea și devotamentul față de Absolut CJSC timp de 15 ani. Datorită profesionalismului, hotărârii și calităților dumneavoastră de lider, compania noastră a ocupat un loc demn printre concurenții de pe piața serviciilor de consultanță, câștigând anul acesta un grant internațional.».

6. Dorință destinatarului pentru viitor.

Recunoștința este o scrisoare cu un mesaj pozitiv. Dar asigurați-vă că priviți viitorul în această scrisoare. Deoarece vrei să continui să lucrezi cu această persoană, trebuie să-i urezi ceva bun pentru viitor:

„Vă dorim compania dezvoltare ulterioarăși prosperitate”;

„Vă dorim nou idei originale, inspirație și optimism inepuizabil.

7. Exprimați-vă speranța pentru continuarea cooperării.

Acesta este, de asemenea, un detaliu foarte important al bileței de mulțumire, ca prin aceasta arătăm că dorim să continuăm cooperarea în viitor. Fără perspectiva unei relații viitoare, o scrisoare de mulțumire capătă conotația de adio:

„Așteptăm cu nerăbdare o cooperare fructuoasă în continuare cu dumneavoastră”;

„Sperăm că calitățile dumneavoastră personale vor conduce compania noastră la victorie asupra concurenților de mai multe ori.”

Scrisoarea este semnată de șeful companiei sau al unității structurale.

Puteți emite o scrisoare de mulțumire pe antetul organizației, atât într-un mod tipografic, cât și folosind direct un computer atunci când scrieți o scrisoare.

O scrisoare de mulțumire scrisă de mână pe antetul organizației și semnată personal de șef este considerată un semn special de atenție.

	-
	-	Trimite sute oferte comerciale, cereri și alte scrisori de afaceri în fiecare zi, dar nu obțineți rezultatul dorit cu mesajul dvs.? Nu știi cum să reamintești discret și politicos destinatarului obligațiile sale? Atunci instruirea online vă va ajuta cu siguranță. "Aptitudini scrisoare de afaceri» ! Puteți să o parcurgeți în orice moment convenabil.	-	-
	-

Pentru ajutorul și sprijinul dumneavoastră
Vă mulțumesc acum
Și vă mulțumesc foarte mult
Spun din toată inima
Ți-ai petrecut timpul
Și nu au putut trece
Persoana receptiva
Ar trebui să ai mereu noroc în toate!

Multumesc pentru ajutor! Pentru că este atât de valoros.
Probabil că nu aș fi putut să o fac fără tine.
Ca răspuns, vă doresc bine și succes,
Ajută dacă este nevoie și îți promit.

Vă mulțumesc că nu ați fost indiferenți.
Fie ca succesul și binele să vă fie ascultătoare.
Mâhnirea și oboseala nu vor veni niciodată la tine.
Să întâlnești fericire și bucurie în viață!

Lumea se bazează pe oameni grijulii, simpatici, care nu sunt capabili să treacă pe acolo, mereu gata să ajute și să ofere sprijin. Vă mulțumim pentru încredere, grijă și participare. Ajutorul tău este extrem de valoros și nu va fi uitat niciodată.

Tot ajutorul tău este de neprețuit.
Lasă viața să fie salvată de un înger,
Fie ca bunătatea ta să revină de o sută de ori,
Oameni buni pe care îi întâlnești doar.

La urma urmei, cel care îi ajută sincer pe toată lumea,
Toată mila cerului primește pentru totdeauna.
Mai multă dragoste pentru tine, putere și realizări,
Momente frumoase, fericite și luminoase!

Vreau să-ți spun: „Mulțumesc”
Pentru ajutor,
Și într-un moment dificil pentru noi
M-au sprijinit cu grija lor.

La urma urmei, totul se întâmplă în viață,
Și asta e foarte bine,
Când un prieten trădează
Umărul tău de încredere.

Pentru faptul că există oameni în lume
Cu inimă bună, cu suflet,
Fie ca slava Domnului să fie
Îmi plec capul în fața ta!

Pentru ajutorul și sprijinul dumneavoastră,
Muncă grea și pentru sfaturi,
Pentru că totul a mers bine,
Mulțumesc și salut!

Dumnezeu să vă dea multă putere
Sanatate, bucurie si succes,
Ești atât de amabil și atât de frumos
Va iubesc sincer pe toti!

Îmi exprim recunoștința
Vă mulțumesc pentru ajutor în momentele dificile.
Dumnezeu să vă dea sănătate, fericire,
Pentru ca focul tău să nu se stingă.

Va întinde o mână de ajutor
Doar o persoană bună
Îmi exprim din nou recunoștința față de tine,
ȘI viață fericită tu pentru totdeauna.

Vă mulțumim pentru ajutor și sprijin
Vă mulțumesc că sunteți alături de mine
Și în goana nesfârșită a vieții,
Nu ai trecut de problema altcuiva!

Totul se întâmplă, pentru că nu trăim într-un basm,
Dar să știi că nu te voi lăsa în necaz,
Întinzându-mi mâna, te voi ajuta să te ridici,
Pentru tine sunt vesnic recunoscător sorții!

Cât de mult avem nevoie de prieteni buni
Și oamenii buni sunt întotdeauna importanți pentru noi,
Multumesc foarte mult pentru ajutorul tau,
Și nu voi uita niciodată acest ajutor pentru totdeauna!

Aș vrea ca Dumnezeu să trimită binecuvântări
Și El a fost cu tine în fiecare clipă,
Pentru ca o inimă bună să răspundă la o cerere,
Și nu m-am săturat să lupt până la o sută de ani!

Fie ca toți cei dragi să fie în viață și bine,
Și oamenii vor fi din nou recunoscători
Ca să împarți bucuria în jumătate,
Și nu ai avut nevoie de ajutor!

Iti multumesc din tot sufletul
Pentru ajutorul și eforturile dumneavoastră,
Multumesc spun eu
Și îți doresc toate cele bune.

Fie ca viața ta să fie dulce
Norocul însoțește mereu!
Sanatate tuturor rudelor tale,
Și ție, desigur, în plus.

Fie ca să fie mereu vesel
Cald, confortabil în casa ta,
Fie ca toți prietenii să fie aproape
Cine este cu tine în bucurie și întristare.

cuvinte umile de recunoștință
Vă rog să acceptați de la mine.
Ajutorul a sosit la timp
Mai valoros decât oricare de o sută de ori!

Deci, lasă-te să fii răsplătit pentru asta,
Pentru bine, viața va răspunde cu bine.
Fie ca soarta să vă dea fericire
Căldură și dragoste full house!

O scrisoare de mulțumire este considerată unul dintre tipurile de documente de afaceri. Este compilat la finalul favorabil al întreprinderii, evenimentului, interacțiunii și așa mai departe. De asemenea, o scrisoare de mulțumire poate fi trimisă înainte de orice eveniment solemn. În primul caz, va fi de natură inițiativă, iar în al doilea, va servi ca răspuns la o invitație sau felicitare. Luați în considerare mai departe cum să scrieți textul unei scrisori de mulțumire.

În ce cazuri este necesară o astfel de hârtie?

Motivele pentru compilarea acestui document pot fi foarte diferite. Deci, de exemplu, destul de des scriu o scrisoare de mulțumire unei grădinițe. Aceasta poate fi cu ocazia participării echipei la oricare eveniment cultural, competiție, competiție. Adesea scrie o scrisoare de mulțumire profesorului. Timpul pe care copilul îl petrece la școală are o importanță deosebită pentru el. Desigur, mulți părinți au tendința de a-și exprima recunoștința față de profesori.

De regulă, hârtia este întocmită până la petrecere de absolvire, v Anul trecut stai la scoala. Odată cu aceasta, personalul didactic poate scrie o scrisoare de mulțumire părintelui pentru participarea sa activă la viața clasei sau școlii. De asemenea, în cercurile de afaceri se obișnuiește trimiterea unor astfel de documente. Acesta este considerat un semn de bun gust, o manifestare a respectului față de parteneri. Șeful unei întreprinderi poate trimite o scrisoare de mulțumire pentru cooperare directorului unei alte organizații. În plus, în companii se obișnuiește să se observe realizări și Buna treaba specialişti. În astfel de cazuri, managerul poate scrie o scrisoare de mulțumire angajatului, notându-l și încurajându-l pe acesta și activitatea sa.

Caracteristici de conținut

Cum să scriu o scrisoare de mulțumire? În primul rând, patosul trebuie evitat. Când scrieți o scrisoare, nu trebuie să fiți ipocrit, exagerați acțiunile destinatarului. De asemenea, este recomandabil să nu folosiți fraze goale și puternice. Cea mai mare valoare în acest caz va fi sinceritatea, simplitatea prezentării. De exemplu, dacă i se scrie o scrisoare unui profesor, atunci trebuie remarcat faptul că activitatea lui a plecat memorie buna despre el ca persoană, se poate spune că a contribuit la formarea personalității elevilor.

Profesorul va fi, de asemenea, încântat să citească despre instrucțiuni specifice care au ajutat la luarea unei decizii importante la momentul potrivit. Scrisoarea trebuie mulțumită pentru cunoștințele pe care le-a dat profesorul, pentru atitudinea sa respectuoasă față de elevi. În același timp, atunci când vă exprimați gândurile, aroganța trebuie evitată - va da o reacție negativă. În scrisoare, este important să-i clarificați profesorului că doar sentimentele calde și respectul îi rămân pentru el.

Punct important

Trebuie amintit că o scrisoare de mulțumire este întotdeauna binevenită. Nu atât de mulți oameni își fac timp pentru a marca activitățile uneia sau aceleia dintre persoane sau întreprinderi în această formă. De exemplu, un angajat al unei organizații va fi foarte încântat să primească o scrisoare de mulțumire pentru contribuția sa la dezvoltarea companiei. Acest lucru va indica faptul că activitatea specialistului nu a trecut neobservată și a contribuit cu adevărat la obținerea unor rezultate importante. În general, scrisoarea de mulțumire nu este atât de lungă și voluminoasă ca conținut. Dar chiar și câteva rânduri vor da putere destinatarului, vă rog.

Scrisoare de mulțumire: eșantion

De obicei, prezentarea este realizată într-o formă arbitrară. Dar, în același timp, merită să ne amintim că acest lucru document de afaceri. În acest sens, la compilare trebuie respectate unele reguli. Întreprinderea poate avea propria formă pentru astfel de documente. De exemplu, dacă conducerea instituției de învățământ preșcolar sau a școlii a decis să trimită o scrisoare de mulțumire familiei elevului. În astfel de cazuri, detaliile organizației sunt prezente pe formular. Documentul trebuie să respecte structura:

• Capac. Ar trebui să indice destinatarul. Poate fi o întreprindere sau o anumită persoană căreia, de fapt, i se exprimă recunoștința. Cu toate acestea, acest articol este considerat opțional.
• Recurs.
• Conţinut. Aceasta ar trebui să fie esența scrisorii.
• Informații despre compilator.

Să luăm în considerare aceste puncte mai detaliat.

Recurs

La întreprinderi se adoptă în mod tradițional formularea „Dragă (th)...”. Un astfel de apel indică o atitudine respectuoasă față de destinatar. Când compuneți o scrisoare, nu este recomandat să folosiți expresiile „Dragă(i)” sau „Doamnă (domnule)”. Dacă, de exemplu, un angajat este încurajat, atunci un astfel de tratament va părea oarecum ciudat și chiar nesincer.

În cele din urmă, o astfel de formulare nu corespunde normelor de stil oficial de afaceri adoptate astăzi. Numele și patronimul după apel „Dragă (th)” vor fi potrivite pentru recunoștința personală. Dacă documentul se adresează personalului întreprinderii, atunci expresia „Stimați colegi” este mai potrivită aici. În continuare, în conținut, se va putea clarifica cărei echipe i se adresează contestația. Dacă scrisoarea este trimisă unei alte întreprinderi, atunci aceasta este adresată șefului. Conținutul exprimă recunoștință față de întreaga companie sau o anumită echipă.

Informații despre compilator

Este mai oportun să se indice cine exact își exprimă recunoștința după contestație. Inițiatorul poate fi atât conducerea întreprinderii, cât și o unitate structurală. De exemplu:

• „OOO (nume) mulțumesc...”.
• „Conducerea companiei (nume)...”.
• „Contabilitatea companiei (denumirea...”, etc.)

În acest caz, trebuie remarcat faptul că, în numele întreprinderii, ei mulțumesc de obicei celeilalte organizații în ansamblu pentru oferirea unei oportunitati, furnizarea unui produs sau furnizarea unui serviciu. Dacă documentul este trimis echipei sau angajatului propriei companii, atunci trebuie să declarați esența în numele conducerii:

• „Vă mulțumim din suflet...”
• "Suntem recunoscatori..."
• „În numele întregii întreprinderi, aș dori să-mi exprim recunoștința față de...”.

Următoarea frază va părea foarte solemnă și neconvențională:

„Eu, în calitate de director al companiei, aș dori să-mi exprim recunoștința din toată inima…”.

Această opțiune este utilizată în cazuri excepționale. De exemplu, dacă ar trebui să marcați o contribuție care a fost de mare importanță pentru întreprindere.

Destinaţie

Puteți mulțumi unei singure persoane, și echipei, și departamentului și întreprinderii. Aprecierea individuală îl deosebește pe angajat de restul personalului. Deci, conducerea își notează profesionalismul, abilitățile, abilitățile, realizările în beneficiul organizației:

• "Mulțumesc…".
• „În numele întregii companii, aș dori să vă exprim recunoștința mea…”.

Dacă scrisoarea este adresată managerului cu recunoștință întregii întreprinderi pentru serviciile furnizate, bunurile livrate și așa mai departe, atunci în conținut este necesar să se clarifice cui este exact:

• „Compania (numele) își exprimă recunoștința față de organizația dumneavoastră...”.
• „Vrem să mulțumim din suflet personalului întreprinderii dumneavoastră…”.

Dacă managerul se adresează echipei companiei sale, atunci nu va fi inutil să enumerați angajații:

"Stimați colegi! În calitate de director, sunt sincer recunoscător personalului departamentului de contabilitate al întreprinderii noastre, și anume...".

Dacă în unitate structurală mulți angajați, nu merită să le enumerați numele. Aici este mai bine să contactați șeful departamentului:

"Stimați colegi! În calitate de director, aș dori să-mi exprim profunda recunoștință față de departamentul de contabilitate condus de...".

Pentru ce sunt ei recunoscători?

Mulțumesc mereu pentru ceva. Apelul nu trebuie să exprime recunoștință „pentru tot”. În acest caz, nu există nimic specific, va fi oarecum de neînțeles pentru destinatar. O persoană ar trebui să știe exact pentru ce este recunoscător. Multumesc pentru multe momente. De exemplu, dacă o contestație este trimisă unui angajat, atunci se poate observa profesionalismul, vigilența, perseverența lui manifestată în unele situații:

„Ne exprimăm recunoștința pentru munca creativă, devotamentul față de companie timp de 20 de ani, loialitatea în muncă și dorim, de asemenea, să remarcăm profesionalismul dumneavoastră ridicat, determinarea, calitățile de conducere, care au contribuit la atingerea unui succes semnificativ și au permis companiei să să ocupe o poziție de lider pe piață în rândul concurenților.”

Partenerii de afaceri pot fi mulțumiți pentru suport, echipamente, servicii și așa mai departe:

„JSC (nume) mulțumește sincer LLC (nume) pentru oportunitatea de a participa la expoziția dedicată…”.

In cele din urma

Nu va fi de prisos în scrisoare să detaliezi exact ce a ieșit bine. Acesta este momentul care dă individualitate întregului apel. De asemenea, trebuie amintit că o scrisoare de mulțumire este pozitivă. Prin urmare, este recomandabil să priviți viitorul în circulație:

„Îți dorim prosperitate întreprinderii tale.”

Înainte de concluzia tradițională, ar trebui să-și exprimăm speranța pentru continuarea cooperării. La finalul contestației, aceștia scriu de obicei: „Cu respect (funcție, nume complet)”.

Scrisoare de mulțumire este unul dintre cele mai bune instrumente de PR reciproce. Când este utilizat corect, nu este doar o modalitate de a exprima recunoștința și de a spune „Mulțumesc”, ci și de a găsi noi clienți, de a stabili și de a consolida legături de afaceri(rețea) și chiar crește vânzările. Tu. Despre asta și multe altele cu exemple, șabloane, mostre și un formular de descărcat - în articolul de astăzi.

Puterea unei scrisori de mulțumire

Deoarece o scrisoare de mulțumire este de obicei scrisă antetși este certificat printr-un sigiliu (nu întotdeauna) și o semnătură, apoi este perceput ca un document oficial. Și aici funcționează: deoarece documentul este oficial, atunci autenticitatea lui este fără îndoială. Și dacă recenziile obișnuite nu pot fi crezute, atunci scrisorile de mulțumire sunt aproape întotdeauna crezute.

În plus, deoarece vorbim despre declanșatori psihologici, încă trei sunt relevante aici:

1. . Când le arătați clienților scrisori de mulțumire, aceștia văd că produsele sau serviciile dvs. sunt solicitate și sunt mai probabil să vă contacteze.
2. . Nu numai că mulțumirile formale arată foarte impresionant, ci îți transmit ție sau companiei tale „greutatea” celor care mulțumesc. Și cu cât autorul scrisorii este mai solid, cu atât mai multă impresie face cititorului.
3. Favoare. Puteți, din proprie inițiativă, să scrieți o scrisoare de mulțumire pentru a câștiga o persoană. Acesta este un instrument excelent pentru stabilirea și consolidarea relațiilor de afaceri.

Cu alte cuvinte, indiferent dacă exprimi sau accepti recunoștința, un scris „Mulțumesc!” joacă în mâinile ambelor părți. Mai mult, acesta este unul dintre puținele instrumente de marketing care practic nu au contraindicații și efecte secundare (principalul este să nu mergeți prea departe și mai multe despre asta mai jos).

Tipuri de scrisori de mulțumire

În mod convențional, se pot distinge trei tipuri:

• Scrisori formale
• Cazuri
• Publicitate indirectă

Să ne uităm la fiecare dintre ele separat.

1. Scrisori formale de mulțumire

Poate că acesta este cel mai comun tip. Diferă în universalitate și abstractitate, fără nici un fel de concret. Este mai degrabă de natură nominală și este cel mai adesea scris în stil de afaceri formal după șablon. Textul principal este precedat de titlul „Recunoștință” sau un echivalent.

Să vedem cum să punem acest model în practică. După cum am spus, este universal și, prin urmare, potrivit pentru orice situație și nu te obligă la nimic. Volumul textului în acest caz poate fi orice: de la două rânduri la o pagină A4 (rar și trebuie să încercați - atât de multă „apă” de turnat!). În practică, 1-2 paragrafe sunt mai mult decât suficiente.

a) Scrisoare de mulțumire pentru cooperare (exemplu)

Compania SRL „Horns and Hooves” își exprimă recunoștința față de ALC „Silver Horseshos” pentru
cooperare și un nivel înalt de servicii.

Un eșantion similar poate fi folosit nu numai în segmentul corporativ, ci și pentru nevoi private, de exemplu, pentru a spune „mulțumesc” unui profesor, educator sau părinți în Consiliu de Administrație. Uite.

b) Scrisoare de mulțumire către părinți (exemplu)

Administrația școlii nr. 12345 exprimă recunoștință părinților unui elev de clasa a 11-a „B”, Ivan Ivanov, pentru participarea lor activă la pregătirile pentru festivalul de primăvară-2018.

În același timp, vă rugăm să rețineți că scrisoarea poate fi atât cu mențiunea unei anumite persoane, cât și colectiv, indicând un grup de persoane (de exemplu, să fie adresată tuturor părinților).

c) Scrisoare de mulțumire către un angajat (exemplu)

SRL Blue Tram își exprimă recunoștința contabilului șef Ivanova Anna Ivanovna pentru onestitate, performanță conștiincioasă atributii oficialeși trecerea curajoasă a controlului de stat și a controalelor OBEP.

Sunt situații în care un „Mulțumesc” nu este suficient și vrei să întărești relația. Într-o astfel de situație, se poate folosi un șablon întărit.

Totul este la fel aici, doar la sfârșit se folosește o inserție de legătură, ceea ce face clar că acesta este doar începutul, iar continuarea relației urmează recunoştinţei.

d) Scrisoare de mulțumire către manager (exemplu)

Echipa Litmus Indicator LLC își exprimă recunoștința șefului departamentului de vânzări Sergey Sergeev Sergeev pentru abordarea profesională a gestionării și motivarii angajaților. Așteptăm cu nerăbdare o cooperare fructuoasă în continuare.

După cum puteți vedea, textele scrisorilor formale de mulțumire sunt similare și puțin mai puțin compuse complet din ștampile și clișee. Da, sunt plictisitoare. Cu toate acestea, aceasta este particularitatea lor. Sunt făcute așa cum se așteaptă să fie. Nici mai mult nici mai puțin. În plus, nu toată lumea poate înțelege și aprecia creativitatea în mulțumiri, mai ales dacă intenționați să folosiți litere ca unealtă de marketing.

Faptul este că însăși prezența scrisorii, și nu conținutul ei, este de o importanță esențială. De exemplu, dacă aveți recunoștință de la Duma de Stat sau de la Gazprom, ce diferență are ceea ce este scris în ea? Mai mult decât atât, scrisorile formale sunt ușor de scris, nu obligă și nu compromit în niciun fel autorul. Ceea ce în lumina anumitor circumstanțe este foarte relevant.

2. Scrisoare de mulțumire ca caz

Acesta este un format mai complex, dar funcționează cu un ordin de mărime mai eficient pentru persoana care i se mulțumește. Cu toate acestea, necesită și o responsabilitate suplimentară din partea autorului. Caracteristica principală și diferența față de formatul anterior: aici este indicat în mod specific rezultatul, pentru care se spune „Mulțumesc”. Șablonul de e-mail arată astfel.

Șablon de scrisoare de caz.

e) Scrisoare de mulțumire pentru ajutor (exemplu)

Editura „Clip” mulțumește IP Ivanov I.I. pentru ajutor în pregătirea prezentării de vânzare. Prezentarea dezvoltată a făcut o impresie asupra potențialilor parteneri ai editurii și a devenit o componentă cheie în încheierea unei tranzacții în valoare de 15 milioane de ruble. Așteptăm cu nerăbdare o cooperare ulterioară.

Vestea bună este că nu există reguli stricte și rapide atunci când pregătiți scrisorile de tip caz. Ele pot fi scrise într-un stil liber: într-o afacere formală sau neutru, într-un stil colocvial - orice îți place. Personal, sunt adeptul unui stil neutru, pentru că, așa cum am scris deja, nu toată lumea poate înțelege și aprecia trucurile creative. Principalul lucru este că cifrele și faptele apar în scrisoare. În practică, scrisoarea ar putea arăta astfel.

Un caz este un instrument de marketing gata făcut, care indică faptul că persoana care i se mulțumește este capabilă să rezolve sarcina și este orientată spre rezultate. Acest lucru este apreciat și face o impresie mult mai puternică. Apropo, abordarea poate fi folosită în situații de zi cu zi. Vezi o altă mostră.

f) Scrisoare de mulțumire către grădină (exemplu)

Comitetul de părinte al grupei nr.1 exprimă recunoștință conducerii grădiniței nr.1 și personal șefului, Ivanova Anna Ivanovna, pentru măsuri suplimentare adoptat pentru a asigura siguranţa elevilor. La inițiativa Ivanova A.I. grădinița a fost dotată cu un sistem complet de supraveghere video, iar toboganele de pe locurile de joacă au fost înlocuite cu altele de siguranță.

Cu toate acestea, în astfel de scrisori există o nuanță. Dacă mergi prea departe cu componenta emoțională, poți obține efectul opus. Pe acesta, de altfel, se bazează un principiu foarte insidios de „deplasare a șefului”. Dacă sunteți interesat, scrieți în comentarii - vă voi povesti mai detaliat despre asta.

Dacă doriți să exprimați recunoștința sinceră într-o „limbă vie”, atunci scrieți cum vă simțiți. Apoi scrisoarea se va dovedi a fi mult mai emoționantă și mai captivantă. De exemplu asa.

g) Recunoștință vie

Din suflet vreau să-i mulțumesc Annei Ivanova, administratorul centrului sportiv „ХХХХХ”. Mi-am pierdut poșeta cu actele și portofelul cu o zi înainte de vacanță și am crezut că acesta este sfârșitul. Anna nu numai că a organizat căutarea, dar a și livrat obiectul lipsă la biroul meu în 20 de minute. Nu am experimentat niciodată un asemenea profesionalism și servicii. Mulțumesc mult!

După același principiu, puteți scrie recunoștință educatorului, curierului, organizației - oricui.

Scrisoarea de caz poate fi scrisă și personal. Dar atunci nu va mai fi un document public și nu va funcționa ca instrument de marketing. Secretul corespondenței private, până la urmă.

3. Scrisoare de mulțumire ca publicitate indirectă

Acest tip este oarecum similar cu cazurile. Dar are o caracteristică cheie. În cursul unei descrieri de subiect, se pune accent pe componenta comercială a bunurilor sau serviciilor celui care spune „mulțumesc”. Trucul este destul de complicat. Uită-te la un exemplu.

f) Scrisoare de mulțumire către profesor

Vreau să-i mulțumesc profesorului de informatică de la liceul nr.1, Ivanov I.I., pentru că i-a insuflat dragostea pentru programare și i-a învățat elementele de bază. Datorită bazei lui, am primit educatie profesionalași a fondat compania „EVM Solutions”, care astăzi este unul dintre principalii furnizori de servicii de outsourcing IT în Australia și Sydney. Recomand Ivanov I.I. ca un profesor de top.

Cu alte cuvinte, ideea principală a acestei scrisori este să mulțumești și să spui despre tine. Și aici simțul proporției este deosebit de important. În caz contrar, va deveni urât. Opțiune ideală: subliniați meritele persoanei căreia îi scrieți o scrisoare și sporiți aceste merite cu produsul dvs. În realitate, scrisoarea ar putea arăta așa.

Un exemplu clar al modului în care poți exprima recunoștința și povesti despre publicația și expoziția organizată.

Cum să obțineți o scrisoare de mulțumire

Dacă totul este mai mult sau mai puțin clar în scris, atunci apare întrebarea: cum să obțineți o scrisoare de mulțumire, să zicem, de la un client? Mai mult decât atât, nu doar feedback cu privire la e-mail, și antet cu sigiliu și semnătură. Există trei opțiuni aici.

1. Opțiunea numărul 1: așteptați ca clientul să se ofere să scrie. Pentru a face acest lucru, trebuie să depășiți toate așteptările și chiar și atunci probabilitatea unui astfel de rezultat este extrem de scăzută. Prin urmare, nu recomand această opțiune.
2. Opțiunea #2: cereți-le să scrie o scrisoare de mulțumire. Nu este o opțiune rea, dar trebuie să o aplicați imediat după finalizarea lucrării, în timp ce impresiile sunt puternice. Cu toate acestea, există riscul că va trebui să așteptați până la câteva săptămâni și să reamintiți în mod constant.
3. Opțiunea numărul 3: scrieți singur textul și invitați clientul să îl editeze, să îl tipăriți pe antet și să îl semnați. Un analog al opțiunii 2, dar mult mai rapid în implementare.

Cum să postezi scrisori pe site

Dacă intenționați să utilizați mărturiile clienților ca instrument de marketing și să le postați pe site-ul dvs., atunci acordați atenție următoarei hărți de clic. O văd pe site-ul meu și pe site-urile unor clienți care folosesc și această pârghie de marketing.

Primul e-mail primește cele mai multe clicuri și vizionări. Prin urmare, asigurați-vă că vă dezvăluie expertiza cât mai clar posibil. De exemplu, pe site-ul meu, am pus o scrisoare cu un răspuns la copywriting pentru servicii IT complexe, deoarece clienții vin adesea la mine din acest segment. Și, da, după cum puteți vedea, se citesc scrisori de recomandare.

Șablon de scrisoare de mulțumire pentru descărcare

Pentru a vă fi mai ușor, am pregătit un șablon de scrisoare de mulțumire (exemplu) în sistemul Google Docs. Puteți crea o copie pe Google Drive, puteți modifica textul, descărca sau imprima.

In cele din urma

Ca orice text din copywriting, o scrisoare de mulțumire ar trebui să rezolve problema. Dacă doriți să funcționeze pentru vânzări, utilizați abordarea studiului de caz. Dacă doriți un beneficiu reciproc, utilizați cazuri cu publicitate indirectă. Dacă vrei doar să-ți mulțumești fără obligație și responsabilitate, folosește soluții șablon. Sunt simple, dar eficiente.

După cum puteți vedea, nu este nimic complicat aici. Încearcă și vei reuși!

O scrisoare de mulțumire nu face parte din birocrația clericală, nu este o componentă a schimbului de informații și nu are o funcție de comunicare. O scrisoare de mulțumire, în primul rând, îndeplinește sarcina de a exprima recunoștință cuiva pentru munca depusă, pentru progresul realizat. O notă de mulțumire este un instrument.

Cuvintele de recunoștință dintr-o scrisoare sunt un instrument pentru construirea relațiilor cu destinatarul. Gândește-te cât de des auzi cuvântul simplu „mulțumesc” și cât de multă emoție trezește în tine. Recunoștința ar trebui să fie discretă și să atragă atenția cu simplitate și deschidere, mai ales dacă se adresează unei persoane care merită această recunoștință fără să se aștepte la ea și fără să comită acte egoiste.

De obicei, scrisorile de mulțumire sunt destinate angajaților companiilor și întreprinderilor, parteneri importanți și asistenți. În viața de școală, ei au, de asemenea, un loc în care să fie la egalitate cu scrisorile și laudele (, părinții de la director etc.). Aceeași practică există și în grădinițe și unele universități.

• Prin definiție, o scrisoare de mulțumire este un document nominal, deci utilizarea unui prenume și al doilea nume este obligatorie. În unele cazuri, poate fi folosit și un nume de familie.
• Scrisorile de mulțumire poartă un mesaj emoționant grozav către destinatar, așa că este mai bine să evitați expresiile formulate ca dragă, care depersonalizează textul. Scrisoarea poate fi începută direct cu numele ( Ivan Ivanovici, mulțumesc..., Mulțumesc mult, Ivan Ivanovici...) pentru a-l personaliza.
• Când scrieți o scrisoare, nu uitați că acesta nu este un document oficial. Puteți folosi fraze frumoase pline de un sentiment de recunoștință, folosiți cuvinte calde și simbolice.
• Pentru o scrisoare de mulțumire, veți avea nevoie de una specială. Este mai bine să nu scrieți astfel de scrisori pe o foaie simplă, acest lucru nu numai că se va devaloriza aspect, dar conținutul intern nu va părea plăcut destinatarului. Dacă este imposibil să găsești un formular special, acesta poate fi realizat într-unul dintre programele de grafică (Photoshop, Corel Draw dintr-un șablon).
• O scrisoare scrisă de mână va fi interesantă și atrăgătoare. Desigur, acesta este un proces laborios, dar merită. De obicei, se folosește un stilou pentru asta. Dacă trebuie să trimiteți un e-mail, îl puteți scana când cerneala se usucă. O alternativă ar fi un font special care seamănă cu scrisul de mână.
• Cât mai puțin posibil, trebuie să folosiți cuvinte și expresii clericale ( contribuție personală, cooperare fructuoasă, exprimă recunoștință etc.). Nu vor da literei emotivitatea și culorile strălucitoare necesare, ci, dimpotrivă, vor evoca plictiseala și plictiseala.
• Limbajul scrisorii de mulțumire ar trebui să fie plin de viață și mobil. Conținutul este personal, inclusiv orice detalii specifice referitoare la destinatar. Exclusivitatea atât a conținutului, cât și a designului vă va ajuta să vă evidențiați scrisoarea de mulțumire de la o grămadă de alții.

Structura și volumul unei scrisori de mulțumire

Scrisoarea nu trebuie să fie prea lungă. Textul trebuie să fie pe o foaie de format A4 (format optim), numărul de caractere variază de la o mie la două (în funcție de cine este scrisă această scrisoare).

Desigur, există o anumită structură în acest tip de scrisori.

1. Introducere

Introducerea trebuie să indice în mod necesar numele destinatarului și, de asemenea, cu ajutorul unei formulări frumoase și exhaustive, să indice valoarea cooperării, succesul muncii sau acțiunilor acesteia (de exemplu,).

1. Parte principală

Dacă partea principală necesită un volum mare, atunci este mai bine să o împărțiți în mai multe paragrafe. Listele și marcajele din scrisorile de mulțumire nu sunt recomandate. Partea principală conține Puncte importanteîn relaţia dintre destinatar şi destinatar, le menţionează trăsături distinctive. Dacă vorbim despre textul unei scrisori de mulțumire către părinți, este imperativ să menționăm copilul și succesul său în orice ar fi acesta. Dacă au existat neînțelegeri și dificultăți, indicați cum au fost rezolvate, cu ajutorul cui.

Partea principală, ca toate cuvintele de recunoștință, ar trebui să fie pozitivă, plină de căldură și umanitate, atunci întreaga scrisoare nu va fi doar o altă foaie lăudabilă, ci într-adevăr o evaluare anumite activitatiși recunoștință reală pentru asta.

1. Concluzie

Concluzia trebuie să conțină orice dorințe adresate destinatarului ( prosperitate, succes), dar în niciun caz nu trebuie exprimată speranța unei cooperări ulterioare folosind expresii șablon ( lasa-ma sa sugerez, sper…. Ar trebui să fie recunoştinţă sinceră şi tot.

Scrisoarea nu ar trebui să fie familiară, șablon, să conțină greșeli de ortografie și fapte, să provoace sentimente negative la citire.

Când vine vorba de a scrie o serie de scrisori de mulțumire către părinți (în grădiniţă, școală, universitate), puteți urma șablonul, dar ar trebui să apelați la câteva trucuri pentru a personaliza scrisoarea. De exemplu, evitați formele gata făcute, unde la începutul rândului este indicat Dragă ______. Acest decalaj, care vă cere să introduceți numele destinatarului, vorbește despre caracterul de masă și uniformitatea mulțumirii.

Figuri de stil folosite în scrisorile de mulțumire

Cel mai adesea, scrisorile de mulțumire sunt adresate părinților sau profesorilor (). Textul de etichetă, al cărui exemplu este o scrisoare de recunoștință, include elemente narative ( participarea la viața școlii, creșterea unui copil, înfrângerea rivalilor demni și cei mai puternici concurenți), cadru de etichetă ( succesul unei persoane este meritul oamenilor apropiați, focul devotamentului sincer față de munca sa) și acțiune de vorbire ( multumesc, spun un om mare "MULTUMESC").

șablon de scrisoare de mulțumire pentru părinți

Mulțumesc, Maria Ivanovna și Ivan Petrovici!

Pentru creșterea unui fiu (fiică) minunat, Sasha, pentru eforturile tale zilnice, munca, răbdarea și responsabilitatea ta. Mulțumesc lui creativitateȘi poziție activăîn viață, copilul tău a obținut succesele și victoriile de astăzi. Sasha s-a arătat ca o persoană care este capabilă să gândească profund, să arate rezultate excelente și să depășească dificultățile. El este plin de energie și aspirații pentru cunoaștere.

Din toata inima si inima curata va doresc optimism, multa sanatate si simpla caldura umana!

Cum se semnează o scrisoare de mulțumire către părinți, decide destinatarul. Este obligatoriu să se indice funcția și semnătura în sine, este posibil să se folosească sigiliul instituției.