Exemplu de scrisoare de afaceri. Scrisori de afaceri despre reducerea chiriei
Scrisoare de cerere- una dintre cele mai comune opțiuni pentru corespondența de afaceri. Printre antreprenori, astfel de scrisori sunt folosite atunci când reprezentanții unei organizații se adresează alteia cu o solicitare pentru un serviciu. Astfel de mesaje pot fi folosite în situații complet diferite, de exemplu, atunci când trebuie să obțineți informații despre produse, să vedeți mostre de produse, să întâlniți un călător de afaceri, să ajungeți de acord asupra unor acțiuni etc.
Reguli pentru redactarea unei scrisori de cerere
Vă atragem atenția pentru descărcarea unui șablon general pentru un astfel de document:
FIȘIERE
O scrisoare de cerere, din motive evidente, nu are un formular tip, dar, în ciuda acestui fapt, este o formă de document oficial. De aceea, la compilarea acestuia, trebuie să se respecte anumite norme stabilite prin regulile muncii de birou și etica în afaceri. Înainte de a trece direct la regulile de bază pentru întocmirea acestuia, trebuie menționat că acesta se poate adresa atât unui grup de persoane (de exemplu, manageri, angajați ai departamentului de contabilitate, avocați etc.), cât și unui anume destinatar.
Ca orice alt document, această scrisoare trebuie să conțină partea introductivă, și anume:
- informatii despre firma expeditoare care face cererea si firma careia i se adreseaza;
- motivul contestației („din cauza întârzierii”, „în legătură cu primirea”, „pe baza rezultatelor” etc.);
- referiri la bază („pe baza unui acord verbal”, „pe baza negocierilor”, „pe baza unei convorbiri telefonice”, etc.);
- scopul contestației („pentru a soluționa problema”, „pentru a evita conflictul”, „în vederea înlăturării încălcărilor”, etc.).
Urmată de parte principală referitoare direct la cerere. Trebuie exprimat folosind orice formă derivată a verbului „a cere” („vă întrebăm”, „facem o cerere”, etc.), și întrucât un astfel de mesaj este, în orice caz, o petiție pentru un fel de serviciu, ar trebui să fie scris într-o manieră respectuoasă. Este bine dacă cererea este precedată de un compliment („a-ți cunoaște marile oportunități”, „a-ți admira talentele organizatorice”, etc.).
Dacă scrisoarea conține mai multe solicitări deodată, atunci acestea trebuie indicate în paragrafe sau paragrafe separate.
Regulile nerostite de corespondență între organizații prevăd că un răspuns la o solicitare în mai multe etape poate fi trimis și într-un singur mesaj, cu comentarii separate pentru fiecare articol. Trebuie remarcat faptul că acest tip de corespondență reduce cantitatea de flux de lucru și, prin urmare, reduce timpul de citire și procesare a unor astfel de scrisori.
Dacă scrisoarea implică primirea unui răspuns într-o anumită perioadă, atunci acest lucru trebuie indicat cât mai corect posibil în textul mesajului.
De regulă, secretarii organizației trimit și primesc scrisori (în companiile mari, departamente întregi fac acest lucru). După compilare sau citire, le transmit șefului întreprinderii pentru revizuire. Excepție fac mesajele marcate „confidențial” sau „personal în mână” - astfel de scrisori sunt trimise direct destinatarului.
Instrucțiuni pentru scrierea unei scrisori de cerere
Deoarece acest mesaj face parte din corespondența corporativă, trebuie mai întâi indicat autorul, și anume: numele companiei expeditoare, adresa reală a acesteia și numărul de telefon pentru comunicare. Apoi trebuie să introduceți date despre destinatar: de asemenea, numele întreprinderii și destinatarul specific. Mai departe, la mijlocul rândului, puteți indica imediat că aceasta este o scrisoare de solicitare (dar aceasta nu este necesară).
Următoarea parte a scrisorii tratează direct cererea. Anterior, este de dorit să se fundamenteze și abia apoi să se exprime însăși esența cererii. La sfârșit, scrisoarea trebuie să fie semnată (este mai bine dacă aceasta este făcută de șeful companiei sau de o persoană autorizată, de încredere), și să se pună și data la care a fost creat documentul.
Cum se trimite o scrisoare
Scrisoarea poate fi trimisă prin e-mail sau fax - este rapidă și convenabilă, dar trimiterea conservatoare prin Poșta Rusă vă va permite să formalizați scrisoarea într-un mod solid și atractiv. De exemplu, puteți face o cerere în scris, de mână, cu o scriere caligrafică frumoasă sau puteți imprima textul pe hârtie bună și scumpă.
Atenția la astfel de fleacuri va arăta în mod clar destinatarului cât de respectuos este adversarul față de el și va sublinia încă o dată importanța cererii. Singurul lucru de reținut este că scrisorile prin poștă obișnuită durează mult timp, așa că mesajul trebuie trimis în avans, astfel încât documentul să fie livrat destinatarului la timp.
După ce a trimis o scrisoare
Acest mesaj, ca orice alt document, trebuie să fie înregistrat în jurnalul documentației de ieșire. În mod similar, destinatarul scrisorii înregistrează sosirea corespondenței. În cazul unor neînțelegeri care apar în relațiile de afaceri, remedierea faptului de a trimite și primi scrisori va ajuta la rezolvarea rapidă a situației.
Exemple de redactare a scrisori de cerere cu explicații
Deci, ne-am dat seama că o scrisoare de cerere este o scrisoare care conține o cerere către destinatar. Scopul textului este de a încuraja destinatarul să efectueze o acțiune care este benefică pentru expeditor. Scrisoarea trebuie să conțină o cerere formulată, justificarea acesteia. Este de dorit să se formuleze cererea în așa fel încât să se justifice de ce ar trebui să fie benefic pentru destinatar să se conformeze cererii. Expeditorul nu trebuie doar să cunoască regulile de compunere a textului, ci să țină cont și de nuanțele psihologice. În continuare, luați în considerare anumite șabloane-exemple, în funcție de situație.
Scrisoare de cerere de alocare de fonduri
Scrisoarea se intocmeste in cazul in care este necesara obtinerea alocarii de fonduri de la stat, sponsori, persoane fizice.
De la ONG-ul „Ajutor pentru pensionari”
Membru al Adunării Legislative
Ivanov I.I.
Salut Ivan Ivanovici. Sunt reprezentant al organizației non-profit „Ajutor pentru pensionari”. Ne angajăm să ajutăm pensionarii singuri: aducem mâncare, ajutăm la curățenie și reparații.
Organizația noastră există de 5 ani. Anterior, ne-am descurcat singuri cu finanțarea activităților, însă, din cauza extinderii ONG-urilor, fondurile au început să fie insuficiente. Avem nevoie de bani pentru a închiria spații, pentru a plăti salariile angajaților și pentru a cumpăra echipamente.
Într-o ședință recentă a Guvernului, președintele a menționat situația dificilă a pensionarilor și a menționat că situația trebuie schimbată urgent. În acest sens, vă cer 200.000 de ruble pentru nevoile ONG-ului Ajutor pentru Pensionari.
Cu stimă, Petrova A.A.
Explicaţie:
Textul de mai sus este scris conform regulilor. El are:
- Numele ONG-ului și o explicație a activităților sale.
- Cerere de bani, explicație a nevoii lor (sunt necesari bani pentru chirie și salarii).
- Mențiunea președintelui. Este necesar să se justifice beneficiile sponsorizării pentru oficial. Ce îl interesează pe parlamentar? În creșterea carierei. Ajutorul organizației va ajuta la atingerea acestui obiectiv.
Este indicată și suma specifică de fonduri de care are nevoie o organizație comercială.
Scrisoare de cerere pentru livrarea bunurilor
Scrisoarea este de obicei trimisă partenerilor companiei. În text, este de dorit să se justifice avantajul reciproc pentru ambele companii.
Șeful AAA
Ivanov I.I.
De la șeful companiei BBB
Petrova B.B.
Salut Ivan Ivanovici. Am dori să comandăm un set de produse de la compania dumneavoastră (specificați). Ne-am interesat de produsul dumneavoastră la o expoziție regională.
Dacă sunteți de acord, vă rugăm să ne comunicați termenii de livrare și termenii convenabil pentru dvs. Garantam plata la timp. Sperăm că acesta va fi începutul unei cooperări reciproc avantajoase.
Contactele noastre: (specificați).
Cu stimă, Boris Borisovici.
Scrisoare de cerere pentru reducere
De obicei, astfel de texte sunt trimise furnizorilor companiei. De exemplu, o organizație organizează expoziții. Ea are un furnizor - o tipografie care furnizează broșuri, standuri, broșuri și multe altele. Costul serviciilor este destul de mare. A venit criza și a devenit dificil pentru companie să plătească pentru bunurile tipografiei. Acesta poate fi un motiv pentru a cere o reducere.
Șeful companiei „Vostok”
Ivanov I.I.
De la șeful companiei „Vest”
Petrova B.B.
Salut Ivan Ivanov. Organizația noastră a fost afectată de criza financiară. Numărul de contracte încheiate cu noi a scăzut cu 20%. Din păcate, criza ne-a afectat doar pe noi, ci și pe clienții noștri. Oamenii nu pot plăti pentru serviciile noastre în aceeași sumă ca înainte. Prin urmare, am oferit o reducere de 25% la bilete.
Din cauza situației financiare dificile, compania noastră vă solicită o reducere de 15% pentru restul de șase luni de cooperare conform contractului.
Am trimis scrisori în care solicităm o reducere tuturor furnizorilor noștri. Dacă 20% dintre partenerii noștri ne oferă condiții favorabile, compania noastră va supraviețui în vremuri dificile și nu se va închide. Am primit deja o reducere de către proprietari și compania de telefonie.
Cu stimă, Boris Petrov.
Explicaţie:
Scrisoarea conține următoarele puncte importante:
- Explicația necesității unei reduceri.
- Indicarea mărimii exacte a reducerii, termeni.
- Un indiciu indirect că dacă imprimanta nu oferă o reducere, compania va rezilia contractul.
Textul trebuie scris în așa fel încât scrisoarea să fie citită până la capăt și să fie de acord cu condițiile propuse.
Scrisoare prin care se solicită reducerea chiriei
Chiria „manca” bugetele majoritatii organizatiilor. Reducerea acestuia permite companiei să rămână pe linia de plutire în momentele dificile. Scrisoarea trebuie trimisă proprietarului.
Șeful Plus
Ivanov P.P.
De la șeful companiei „Minus”
Petrova I. I.
Bună, Petr Petrovici. Compania noastră a fost afectată de criza financiară. Puterea de cumpărare a consumatorilor a scăzut, veniturile din afaceri au scăzut. În acest sens, vă rugăm să reduceți chiria cu 10%.
În tot timpul colaborării noastre, nu am întârziat niciodată plățile. Sperăm că ne veți face concesii și ne vom menține relația de afaceri. Garantam plata la timp a chiriei, in ciuda conditiilor financiare dificile.
Cu stimă, Ivan Ivanovici.
Explicaţie:
În scrisoare, este important de menționat că societatea și-a îndeplinit anterior în totalitate obligațiile. Proprietarul trebuie să fie sigur că proprietarul va continua să efectueze plăți. De asemenea, destinatarul trebuie să înțeleagă că dacă nu este de acord cu termenii propuși, chiriașul își va refuza serviciile.
Scrisoare de cerere de plată a datoriilor
Datoriile apar foarte des în interacțiunea dintre companii. Dacă organizația este setată să continue cooperarea cu contrapartea, care are o datorie, se trimite o scrisoare de cerere.
Ivanov I.I.
Sidorova P.P.
Stimate Ivan Ivanovici, vă rugăm să plătiți datoria față de compania noastră în valoare de 200.000 de ruble. În tot acest timp, am continuat să cooperăm cu dumneavoastră, sperând să continuăm relațiile de afaceri. Cu toate acestea, acum suntem nevoiți să suspendăm prestarea serviciilor din cauza lipsei plăților.
Suma datoriei tale este de 200.000 de ruble. Vă rugăm să plătiți până la 1 martie 2017. Dacă datoria nu este rambursată, vom fi obligați să rezolvăm problema în instanță.
Cu stimă, Petr Petrovici.
Explicaţie:
Scrisoarea trebuie să includă următoarele elemente:
- Suma exactă datorată.
- Data până la care datoria trebuie plătită.
- Acțiunile pe care compania le va întreprinde dacă plățile nu sunt primite.
Textul poate menționa o cooperare de succes pe termen lung cu organizația. Ar trebui să fie o cerere, nu o cerere. Solicitarea se face conform unui model diferit.
Scrisoare de cerere de plată amânată către furnizor
Organizația a furnizat companiei un lot de produse, dar nu a plătit pentru el. S-a format o datorie, dar debitorul nu are fonduri de plătit. În acest caz, este logic să scrieți o scrisoare de cerere pentru întârziere.
Șeful companiei „Unde sunt banii”
Sidorov P.P.
De la șeful companiei „Banii sunt pe cale să fie”
Ivanova I. I.
Dragă Petr Petrovici, nu am plătit datoria de 200.000 de ruble. Nu ne sfiim de datoria noastră, dar acum nu putem face plăți integral din cauza stării financiare dificile.
De 2 ani menținem relații de afaceri de succes cu dumneavoastră, nu am ratat termenele limită pentru plăți. Astăzi solicităm plata în rate. Compania noastră este pregătită să plătească datoria în două etape:
- Vom depune 100.000 de ruble până la 1 martie 2017.
- 100.000 de ruble vor fi plătite înainte de 1 aprilie 2017.
Vă promitem plăți la timp. Mulțumesc pentru înțelegere.
Cu stimă, Ivan Ivanovici.
Scrisoare prin care se solicită plata pentru o altă organizație
Datoria companiei poate fi plătită de o altă organizație. Desigur, o persoană juridică nu va plăti acțiuni chiar așa. De obicei, o scrisoare de cerere este trimisă debitorului companiei sau altei persoane care are obligații față de companie.
Către șeful companiei „Banii sunt pe cale să fie”
Ivanov I.I.
De la șeful companiei „Unde sunt banii”
Sidorova P.P.
Dragă Ivan Ivanovici, aveți o datorie față de compania noastră în valoare de 300.000 de ruble. Organizația noastră are și o datorie față de o altă companie în valoare de 200.000 de ruble. Vă rugăm să plătiți datoria noastră față de creditor în valoare de 200.000 de ruble. În schimb, vă vom furniza un plan de rate pentru soldul datoriei pe care ați solicitat-o mai devreme. Mulțumesc pentru înțelegere.
Cu stimă, Petr Petrovici.
Scrisoare de cerere de asistență în rezolvarea problemei
Orice companie se poate confrunta cu probleme complexe care nu pot fi rezolvate fără ajutor extern. Dacă este necesar, poate fi trimisă o scrisoare de cerere de asistență, de exemplu, organizarea de evenimente. Aplicația este trimisă organizațiilor comerciale, agențiilor guvernamentale.
Director al AAA
Petrov B.B.
De la o organizație publică
„Dăm bine”
Dragă Boris Borisovich, sunt un reprezentant al organizației publice „Giving Good”. Ne angajăm în organizarea și organizarea de sărbători pentru copiii de la orfelinat.
Vă cerem ajutorul în organizarea aprovizionării cu alimente pentru sărbătoare. Desigur, la eveniment vă vom menționa pe dumneavoastră și compania dumneavoastră. La sărbătoare vor fi prezenți reprezentanți ai adunării legislative, public.
Ne puteți contacta la telefonul XXX
Cu stimă, Ivan Ivanovici.
Rezumând
Să combinăm toate regulile pentru scrierea unei scrisori de cerere. Mai întâi trebuie să te prezinți, să povestești despre activitățile tale. Dar partea introductivă nu ar trebui să fie întinsă. Scopul nostru este să încurajăm destinatarul să citească scrisoarea. Dacă textul este prea lung, este puțin probabil ca destinatarul să-l citească până la sfârșit. Apoi, trebuie să începeți să vă prezentați cererea. Este necesară acuratețe: indicarea termenilor, a sumei fondurilor. Este important să înțelegeți că destinatarul trebuie să simtă beneficiul. Prin urmare, scrisoarea trebuie să indice de ce ar fi benefic pentru organizație să dea curs solicitării. La sfârșit, trebuie să-ți iei rămas bun politicos și fără să te rogi.
Scrisorile de cerere sunt cel mai comun tip de scrisori de afaceri. Scrisorile de cerere sunt compuse pentru a iniția anumite acțiuni ale destinatarului, necesare autorului scrisorii. Vă vom spune cum să scrieți o scrisoare formală de cerere. Exemple și exemple pot fi găsite în articol.
Scrisoare de cerere: mostre și exemple
Cum și de ce să scrieți o scrisoare de cerere
Scrisorile de cerere sunt compuse pentru a iniția anumite acțiuni ale destinatarului, necesare autorului scrisorii. În activitățile de management, un număr mare de situații dau naștere unor astfel de scrisori. Aceasta poate fi o situație relativ simplă în care nu este necesar să se prezinte informații complexe din punct de vedere al evenimentelor, să dea orice argumente sau să convingă destinatarul. În astfel de cazuri, este mai bine să începeți o scrisoare de cerere direct cu o declarație a cererii în sine.
Scrisoare de cerere către un funcționar: model de scrisoare
Descărcați exemplu de scrisoare
Cu toate acestea, nu toate situațiile din activitățile de management sunt atât de simple. Majoritatea situațiilor necesită o justificare sau, cu alte cuvinte, o explicație la redactarea scrisorilor de cerere:
- în legătură cu ce;
- De ce;
- care este scopul scrisorii.
De regulă, justificarea este necesară pentru a influența destinatarul, pentru a-l convinge să acționeze într-un mod foarte specific, așa cum și-ar dori sau ar avea nevoie autorul scrisorii. Dacă scrisoarea de cerere conține o justificare, atunci cel mai adesea ea precede declarația cererii, de exemplu (semnul // arată limita dintre părțile textului scrisorii).
Scrisoare de cerere cu justificare: mostra
Descărcați exemplu de scrisoare
Rusa este una dintre limbile cu o ordine relativ liberă a cuvintelor. În oricare dintre textele de mai sus, putem schimba părți ale propoziției fără prea multă deteriorare a sensului. Un exemplu de scrisoare care cere ajutor ar putea arăta astfel.
Expresiile în care se enunță mai întâi ideea principală a scrisorii, apoi se oferă argumentarea, au o colorare stilistică specială: sunt întotdeauna percepute ca mai expresive decât frazele construite pe principiul „justificare - concluzie”. Cu toate acestea, orice fel de expresie este străină stilului de afaceri; în el, aproape întotdeauna se acordă preferință mijloacelor de limbaj neutre din punct de vedere stilistic. Prin urmare, în exemplele de scrisori de cerere de afaceri, sintagmele sunt mai corecte în care se dă mai întâi o explicație, se oferă o justificare și apoi se precizează esența cazului.
Structura scrisorii de cerere
Când compuneți o scrisoare de cerere, încercați să vă asigurați că rațiunea și partea finală (cererea) sunt din punct de vedere gramatical o propoziție. Chiar și în cazurile în care justificarea conține trimiteri la documente de reglementare, fapte, evenimente, nu separați justificarea într-o propoziție separată , în caz contrar, pentru a formula cererea, va trebui să folosiți sintagme precum: „În legătură cu cele de mai sus, solicităm ...”, „Având în vedere cele de mai sus, solicităm ...”, „În legătură cu care solicităm . ..”, etc. Aceste construcții nu poartă informații și fac textul mai complex atât ca structură, cât și ca percepție. Scrisorile de cerere pot fi întocmite în situații manageriale și mai complexe.
Schematic, această situație poate fi reprezentată ca
O scrisoare de cerere scrisă într-o astfel de situație va fi mai ușor de înțeles dacă conținutul este prezentat într-o secvență care reflectă logica dezvoltării situației în sine. În acest caz, structura scrisorii poate fi împărțită în trei părți:
- introducere (descrierea evenimentelor, faptelor care afectează direct sau pot afecta situația managementului);
- justificare (explicarea motivelor pentru care este necesară contactarea destinatarului cu o cerere);
- concluzie (cerere), de exemplu (părțile comunicativ-semantice ale scrisorii sunt separate prin //)
Scrisoare formală de solicitare: Exemplu de structurăPotrivit informațiilor noastre, la rafinăriile de zahăr din Kursk și Belgorod, care sunt principalii furnizori de zahăr pentru Moscova și regiunea Moscovei, lucrările de întreținere programate ar trebui să fie efectuate în perioada martie-aprilie a acestui an, orele pentru care nu au fost convenite. peste. // Datorită faptului că producția de zahăr și furnizarea acestuia către consumatori vor scădea semnificativ în perioada de întreținere preventivă, // vă rugăm să organizați o întâlnire de lucru cu participarea reprezentanților guvernului de la Moscova pe problema asigurării aprovizionării cu zahăr pentru regiunea Moscovei în perioada de oprire parțială a acestor instalații. |
Indiferent de structura textului, cererea din scrisoare este formulată folosind verbul „a cere”. În scrisorile întocmite pe antetul organizațiilor, se folosește forma verbului persoana 1 plural:
Vă rugăm să furnizați informații despre ..., Vă rugăm să furnizați informații despre ..., Vă cerem pentru ..., Vă rugăm să conduceți ... etc.
În scrisorile întocmite pe antetele funcționarilor, se folosește Forma verbului persoana 1 singular:
Vă rog să luați în considerare problema ..., vă rog să oferiți informații despre ... etc.
O scrisoare poate conține mai multe solicitări (de preferință pe o singură problemă). În acest caz, se formulează mai întâi cererea principală, apoi restul, în timp ce se folosesc următoarele ture de limbă:
De asemenea, vă cerem să (luați în considerare, furnizați, conduceți ...), În același timp, vă rugăm să ... și altora.
Scrisoare de cerere: eșantion dacă în scrisoare există mai multe solicitări deodată
Descărcați eșantionul
Utilizați un serviciu special pentru a crea un șablon de scrisoare de cerere: constructor de scrisoare de afaceri
Încercați serviciul acum
Ca orice scrisoare comercială, o scrisoare de cerere se întocmește cu toate detaliile ei indicate, și se înregistrează în registrul documentelor de ieșire. În plus, scrisoarea de cerere trebuie să conțină:
- numărul și data de ieșire (dacă acesta este un răspuns la o altă scrisoare, atunci numărul și data scrisorii primite);
- numele companiei destinatare;
- dacă este necesar, sigiliul organizației.
Cum și de ce să scrieți o scrisoare de anchetă
O scrisoare de cerere este de fapt un tip de scrisoare de cerere. De regulă, solicitările se fac pentru a obține orice informații de natură oficială sau documente. În activitatea comercială, o anchetă este un apel al unui cumpărător către un vânzător (de la importator la exportator) cu o solicitare de a furniza informații detaliate despre un produs (serviciu) sau de a trimite o ofertă pentru furnizarea de bunuri (prestarea anumitor servicii). În general, scrisorile de cerere urmează aceleași reguli ca și scrisorile de solicitare, de exemplu:
În activitățile comerciale, textul cererii, de regulă, indică: denumirea mărfurilor (serviciilor); condițiile în care autorul scrisorii ar dori să le primească; cantitatea și/sau calitatea; termenii de livrare a bunurilor sau serviciilor; preț și alte informații. Cererea comercială folosește următoarele expresii:
Vă rugăm să informați despre posibilitatea de aprovizionare... Vă rugăm să faceți o ofertă pentru aprovizionare... Vă rugăm să furnizați informații detaliate despre... etc.
De exemplu:
Vă rugăm să informați despre posibilitatea furnizării aparatelor de aer condiționat AS-200 în cantitate de 150 buc. în perioada februarie - martie 2005, precum și să informeze condițiile de plată și termenele de livrare.
Descărcați exemple de scrisori de solicitare:
Răspunsul organizației corespondente la o scrisoare de cerere sau cerere este o scrisoare de răspuns, care poate fi un acord sau un refuz. În activitățile comerciale, răspunsul la o solicitare se emite sub formă de scrisoare comercială, care confirmă primirea cererii, oferă informații despre produsul de interes pentru cumpărător. Răspunsul la cerere poate fi și o ofertă comercială (ofertă). Scrisorile de cerere și scrisorile de cerere sunt întocmite în conformitate cu GOST R 6.30-2003 „Sisteme de documentare unificate. Sistem unificat de documentație organizatorică și administrativă. Cerințe de documentare.
La compilarea și procesarea cererilor și cererilor se folosesc următoarele detalii:
- destinaţie;
- titlul textului (dacă textul scrisorii are mai mult de 4-5 rânduri);
- text;
- semnătură;
- marca artistului.
Atunci când scrieți scrisori către colegi, clienți și parteneri, se pune adesea întrebarea cum să formulați cutare sau cutare gând într-un stil de afaceri. Cum să spunem că nu ne place ceva - sau, dimpotrivă, ne place? Cum raportez o problemă sau o oportunitate? Cum să inviti destinatarul să se întâlnească sau să sune? Cum să menționez eventualele sancțiuni?
Pentru acest caz, am compilat un mic dicționar de tranzacții comerciale. Folosește-l și stilul tău va fi destul de formal, iar formularea va fi variată.
|
Începând cu scopul nostru |
Începem cu interesul destinatarului |
|||
|
"Ce a venit" |
Clar |
„Raționalizat” |
Problemă |
Posibilitate |
|
Vă scriu cu o cerere de... Vă informez…. Vă aduc la cunoștință că... Vă cer (vă) să alocați fonduri... Vă cer (vă) să luați în considerare alocarea de fonduri (autorizați alocarea de fonduri, (instruiți alocarea fondurilor) ... În legătură cu apariția unor noi circumstanțe care afectează implementarea proiectului, aș dori să fiu de acord cu dvs. asupra modificărilor de orar (deviz) .... Te rog ajuta-ma… Vă cer ajutorul în... Îmi amintesc (amintesc) despre... Solicit eliminarea restanțelor (datoria) |
Simt nevoia sa discut cu tine... Vreau (vreau) să fiu de acord cu tine.... Vă invităm să discutați și să conveniți asupra planurilor de viitor... Vă rog (vă) să luați în considerare posibilitatea de asistență în implementarea proiectului... Vă ofer (vă) informații (informații) despre... Vă informez (vă) despre... Lasă-mă să te informez despre... Vă contactez în legătură cu... |
Vă atrag atenția asupra situației dificile cu... Forțat să anunțe... Vă informăm despre… Prin prezenta vă informăm (vă) despre... Autorizat să raporteze... Consider că este necesar să vă atrageți atenția asupra (atrageți-vă atenția asupra...) ... Ne adresam la tine in legatura cu dificultatile... Oferim asistenta in rezolvarea problemei... Știind îngrijorarea dvs. cu privire la problemă ..., suntem gata să oferim o soluție ... După cum știți (există o descriere a problemei) ... Ghidat de interesele întreprinderii, aș dori să vă atrag atenția asupra... |
Va contactez cu o oferta... Vă rog să luați în considerare o propunere care să permită... Vă oferim o oportunitate unică de a vă crește vânzările... Ne bucurăm (avem onoarea) să vă oferim (vă)... Ne face plăcere să anunțăm posibilitatea... Dorim să vă atragem atenția... Vă informăm despre situația extrem de favorabilă cu... și vă invităm să profitați de această situație pentru... |
|
|
Acțiuni specifice |
Propun să aprob data de 12 octombrie 2013 ca dată planificată pentru finalizarea construcției și să fac ajustările necesare listei de activități... Vă rugăm să solicitați departamentului financiar al companiei să aloce... și să plătească toate facturile primite anterior pentru... Îmi propun să încredințez departamentului ABC pregătirea propunerilor pentru organizație... Vă cer (cerem) acordul dvs. pentru .... (Asistența dvs. în ..., instrucțiunile dvs. ....) În mod convingător (puternic, ca excepție), întreb... Vă rugăm să luați măsuri (energice, decisive, eficiente) pentru a... Cerem de la... acțiune imediată... Vă cer să eliminați restanța (datoria)... Vă rugăm să trimiteți reprezentantul dvs.... |
|||
| Concluzie |
Vă asigur (vă asigurăm) de eficacitatea acestei propuneri și numărăm (numărăm...) Astept decizia ta... Așteptăm decizia dumneavoastră pentru a pregăti prompt documentele... Sperăm la o examinare rapidă (deplină satisfacție) a cererii noastre (revendicare) ... Sperăm că problema va fi rezolvată și nu va fi nevoie să aplicăm sancțiuni... Sperăm că argumentele de mai sus vă vor convinge de... și așteptăm (ne așteptăm)... Ne bazăm pe interesul dumneavoastră (indiferență, poziție activă în această problemă, disponibilitatea de a elimina neajunsurile...) și așteptăm propunerile dumneavoastră... Suntem încrezători că participarea dumneavoastră va îmbunătăți semnificativ situația cu... și va realiza... Vă mulțumim pentru cooperare și așteptăm cu nerăbdare o cooperare fructuoasă în continuare... C ãîòîâíîñòüþ îòâåòèì íà Âàøè âîïðîñû… Vom fi bucuroși să vă vedem printre clienții noștri... |
|||
Formulare suplimentară
|
Salutari |
La revedere, formula finală a politeței |
|
Dragă Ivan Petrovici! Stimate domnule ministru! Dragi prieteni! Dragi colegi (parteneri)! Dragă…! |
Cu (profund, neschimbat, extrem) respect (reverenta)... Cu recunoștință (recunoștință) și respect... Vă doresc succes (toate cele bune)... Așteptăm o colaborare fructuoasă... |
|
Fraza de deschidere - pentru răspunsuri la solicitări |
|
|
Vă mulțumim pentru interesul acordat (ați arătat în ....) Ca răspuns la solicitarea pe care am primit-o despre… informăm…. Confirmăm primirea comenzii dvs. de la ... (la ...) și informăm .... În conformitate cu solicitarea dvs. (instrucțiuni), informăm (oferim o concluzie) ... În continuarea corespondenței noastre despre... vă trimitem o ofertă... |
|
|
Recunoștință |
|
|
Cu stimă (în numele..., în numele...) vă mulțumesc... Dorim să ne exprimăm recunoștința... Cu sinceră recunoștință (mulțumesc) vă informăm... Vă mulțumim... Dorim să mulțumim... |
|
Descărcați „dicționarul” nostru și folosiți formulări gata făcute!
|
Mențiunea de sancțiuni |
|
Va trebui să: se adresează autorităților judiciare (instanța) initia procedurile legale refuză cooperarea ulterioară revizuirea planurilor (condițiilor) de cooperare ridică problema penalităților (încetarea cooperării și căutarea unui nou furnizor) ridică problema oportunității unei cooperări ulterioare recurge la sancţiuni contractuale declarăm intenția noastră de a căuta (cerere)... declara dezacord cu faptele... În fluxul de lucru al afacerii, formatul scrisorii de solicitare este folosit foarte des atunci când devine necesar să se obțină acordul celeilalte părți sau un anumit serviciu de la aceasta. Mostre și exemple gata făcute pentru diferite situații, precum și regulile de scriere a unor astfel de scrisori, le veți găsi în acest articol. Tradiția și regulile de scriere a unei scrisori de cerere s-au dezvoltat exclusiv în managementul practic al documentelor - i.e. la nivel legislativ nu au fost aprobate formulare sau instructiuni. Cu toate acestea, în general, trebuie urmată următoarea structură:
Astfel, este întocmit conform versiunii standard pentru astfel de documente - formularul este dat mai jos.
Eșantionul finit poate fi folosit ca exemplu în acest sens.
Deoarece în acest caz vorbim despre faptul că o companie mizează pe un serviciu sau chiar pe o concesiune din partea partenerului său, desigur, scrierea unei scrisori, formatarea ei și chiar trimiterea acesteia ar trebui luate foarte în serios. Orice detaliu poate face impresie, așa că este mai bine să țineți cont chiar și de nuanțele care sunt nesemnificative la prima vedere:
SoiuriÎn funcție de situația specifică, există diferite tipuri de litere. Majoritatea solicitărilor sunt legate de probleme financiare, cum ar fi o reducere, o reducere a plății pentru un serviciu sau o amânare. O parte mai mică a scrisorilor de cerere este dedicată asistenței în rezolvarea oricăror alte probleme. Cele mai comune cazuri și exemple gata făcute de scrisori sunt discutate mai jos. Despre alocarea fondurilorCererea de bani, chiar și în scopuri caritabile, este o cerere destul de serioasă. Prin urmare, la întocmire, este important să descrieți situația cât mai specific posibil și, în plus, să indicați clar pentru ce anume sunt necesari banii și din ce motiv nu pot fi preluați dintr-o altă sursă. Când compilați, puteți lua un astfel de eșantion ca bază.
Despre livrarea mărfurilorAici este important să-ți demonstrezi interesul și dorința de a coopera. Prin urmare, trebuie să găsiți cuvintele potrivite, astfel încât interlocutorul să fie impregnat de încredere și să ia o decizie adecvată. Ca bază, puteți lua o astfel de probă.
Despre reducereÎn prezent, acesta este un tip destul de comun, deoarece condițiile economice s-au deteriorat în multe privințe. După cum arată experiența, a convinge contrapartea să ofere o reducere este deosebit de bună în astfel de cazuri:
Despre reducerea chirieiÎn acest caz, rațiunea solicitării dumneavoastră din scrisoare va fi aproximativ aceeași cu cea discutată în exemplul anterior.
Despre plata amânatăÎn acest caz, este important să recunoașteți că într-adevăr nu ați efectuat plata la timp și să explicați în detaliu motivul. Desigur, trebuie să specificați cu exactitate condițiile de rambursare a întregii sume.
Vă rugăm să plătiți pentru o altă companieAstfel de solicitări pot apărea în cazurile în care o companie se angajează să îndeplinească obligațiile financiare ale unei alte companii în anumite condiții. Ca exemplu, puteți utiliza acest șablon.
|
