Կապի ծառայությունների կանխավճարային համակարգ. Ռոստելեկոմից վարկային վճարման համակարգ - ինչ է դա: Ինչ է «Ավտո վճարում» ծառայությունը

Մի օր, մինչ այդ, շատ հաճելի օր, ես նամակ ստացա, որ պարտք եմ մեկ օպերատորի բջջային կապ(ձվերով երեք տառերի համար (գ) bash.org.ru) գրեթե հազար ռուբլի: Եվ սա, տարօրինակ կերպով, զայրացրեց ինձ:

Ինչպես պարզվեց, ամեն ինչ սկսվեց այս նամակից 3 ամիս առաջ։ 2011 թվականի փետրվարին ես եկա մեր երկրի մայրաքաղաք «սովորելու»։ Որովհետեւ Մենք գրեթե մեկ շաբաթ էինք, որպեսզի չպոկվենք քաղաքակրթության բարիքներից, որոշեցինք դրա համար մոդեմ և, համապատասխանաբար, SIM քարտ գնել։ Մոտակա խանութում մեզ արդեն լիմիտին միացված մոդեմ են վաճառել։ Մոդեմի ~ 1000 ռուբլու գինը և մեկ ամսվա ինտերնետը, մենք, որ գավառներից ենք եկել և սովոր ենք ինտերնետի բարձր գներին, բավականին գոհ էինք։ Գրեթե մեկ շաբաթ այս սարքն օգտագործելուց հետո մենք հաջողությամբ չսովորեցինք և հանձնեցինք հավաստագրման քննությունները և գնացինք տուն: Մոդեմը դրեցի տուփի մեջ, գցեցի սեղանին ու մոռացա դրա մասին։
Սա կարող է ավարտվել, բայց...

Այս տարվա մայիսի առաջին օրերին փոստով նամակ ստացա, որտեղ ուրախությամբ հայտնում էին, որ 916* համարի վրա 988 ռուբլի պարտք ունեք։ Սկզբում ես փորձեցի պարզել, թե որն է համարը (երբ ես գնեցի մոդեմը, նրանք ինձ նույնիսկ չասացին, թե ինչ է): Բայց քանի որ այլ տարբերակներ չկար, ես սկսեցի մեղանչել մոդեմի վրա։ Հասնելով տեղի գրասենյակ՝ ես զարմացա՝ իմանալով, որ նրանք մուտք չունեն Մոսկվայի բաժանորդային բազա և չեն կարող ինձ օգնել։
Ես ստիպված էի երկար ճանապարհ անցնել.
Ես զանգահարեցի աջակցության ծառայություն 0890 հեռախոսահամարով, որտեղ մի գեղեցիկ օրիորդ, չլսելով իմ փաստարկները, ասաց ինձ, որ, ըստ ՄՏՍ-ի ամսավճարի հաշվարկման առանձնահատկությունների, եթե ամսվա սկզբին բաժանորդը դրական հաշվեկշիռ ունի. (Ես ունեի 2 ռուբլի), ապա բաժանորդային վճարը ամբողջությամբ հանվում է նրանից, և ես դառնում եմ պարտապան:
Որովհետեւ Ես դեռ օպերատորի գրասենյակում էի, աշխատակիցներից խնդրեցի կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագիր։ Իմ ունեցած կանխավճարային համակարգի մասին պարբերությունը կարդալուց հետո աղջկան խնդրեցի բացատրել, թե ինչպես է հաշվի «մինուսը» փոխկապակցված այս համակարգի հետ: Բայց, չնայած իմ հանգիստ, հանգիստ ձայնին և քաղաքավարի հասցեին, աղջիկը, բացի «բաժանորդային վճարը դուրս գրելու հատկությունից», այլ բացատրություն չգտնելով, անջատեց հեռախոսը։
Ես ստիպված էի դիմումի ձև խնդրել և գրավոր հայտնել իմ պահանջները: Իմ հայցում վկայակոչել եմ «կանխավճարային համակարգի» մասին պայմանագրի նույն կետը, ըստ որի՝ բաժանորդը որոշում է այն գումարի չափը, որը նա համաձայնում է հատկացնել օպերատորի ծառայությունների դիմաց վճարելու համար։
3-4 օր հետո ինձ զանգահարեցին ընկերությունից, ասացին. Այո, սխալ է եղել։ Պարտքը դուրս է գրվում ինձ, և իմ օրինական 2 ռուբլին վերադարձվում է հաշվին։ Ու համառորեն խնդրում էին, որ համարը արգելափակելու մասին հայտարարություն գրեմ։

Եզրակացություններ.
1. Եթե ձեր հաշիվը նշված օպերատորի հետ (մյուսների համար պետք է կարդալ պայմանագիրը) ունի բացասական մնացորդ, և դուք ունեք «կանխավճարային համակարգ», ապա ազատ զգալ պահանջեք, որ պարտքը հանվի ձեր հաշվից:
2. Նույնիսկ այդպիսին խոշոր ընկերություններնրանք «հիմարի համար» փորձում են իրենց բաժանորդներից գումար ստանալ։

P.s. Ես ընդհանրապես չէի ուզում գրել այս դեպքի մասին, բայց այսօր ինձ գոհացրեց այս օպերատորի մեկ այլ խնդիր: Ինչպիսի խնդիր կարող եք կարդալ: Եվ քանի որ ես այսօր հանդիպեցի նրան, կարող եմ ձեզ վստահեցնել, որ նա դեռ թուլանում է: Ի դեպ, ես արդեն երրորդ փուլում եմ։ Հաջորդը կամ համարի արգելափակումն է լինելու, կամ դիմում ներկայացնելը դատարան։ Պետք է մտածել))

թարմացնել
դիմումի տեքստի խնդրանքով (լուսապատճենից սկան չեմ տեղադրում, ձեռագիրը սարսափելի է).
Վերնագրում նշված համարը նամակ է ստացել 989 ռուբլու չափով պարտքի մասին: Այս թողարկումն օգտագործում է կանխավճարի եղանակը: Ծառայությունների մատուցման պայմանագրի (կանոնների) համաձայն, այն է՝ 12.2 կետ, ես անընդունելի եմ համարում միջոցների դուրսգրումը «մինուսով», այսինքն. ինձ փոխանցելով վճարման վարկային եղանակին: Խնդրում եմ արգելափակել նշված համարը՝ դրան վերադարձնելով ապօրինի հանված միջոցները։

Լուսանկարը՝ delate.info-ից

ՄՏՍ-ի բաժանորդ, որի հաշվից գանձվել է 63000 ռուբլի: մեդիա բովանդակությունից օգտվելու համար, կապի մեջ մնալու համար մարել է պարտքը, այնուհետև պահանջել փոխհատուցում։ Նրա կարծիքով, ինքը չէր կարող նման մինուսի գնալ, քանի որ կանխավճարային համակարգն աշխատում է ընտրված սակագնով։ Իսկ ՄՏՍ-ի իրավաբանները դատարանում հիշեցրին, որ բաժանորդը պարտավոր էր ինքնուրույն ծանոթանալ իր ընտրած ծառայության մատուցման պայմաններին, և օպերատորն իրավունք ուներ չսահմանափակել մուտքը լրացուցիչ ծառայություններ, եթե բաժանորդը ակտիվորեն օգտագործեր դրանք:

2013 թվականի մայիսին Միխայիլ Գորոդնևը գնել է «ՌԵԴ Էներգիա» սակագնով MTS SIM քարտ, որն ուներ կանխավճարային համակարգ։ Ցանցի հասանելիությունը դադարեցվել է, երբ մնացորդը եղել է զրո. Ավելի քան մեկ տարի նա ակտիվորեն օգտագործում էր ստացված համարը, մինչև որ օպերատորը տհաճ անակնկալ մատուցեց. 2014 թվականի սեպտեմբերի 8-ին բաժանորդի հաշվից գրեթե 63,000 ռուբլի է գանձվել 2014 թվականի հուլիսին ձայնային բովանդակության ծառայությունից օգտվելու համար: Հաջորդ օրը հայցվորը մարել է պարտքը, քանի որ այս համարից աշխատանքային բանակցություններ էր վարում և պետք է կապի մեջ մնար, իսկ սեպտեմբերի 24-ին հայցով դիմեց ՄՏՍ՝ պահանջելով վերադարձնել ապօրինի գանձված գումարները։ Հոկտեմբերի 10-ին օպերատորը հրաժարվել է դրանից, իսկ դեկտեմբերի 18-ին Գորոդնևը հայց է ներկայացրել Տագանսկի շրջանային դատարան (գործ թիվ 2-1248/2015): Բաժանորդը խնդրել է վերականգնել իր անձնական հաշվից անօրինական կերպով, ինչպես ինքն է կարծում, դուրս գրված 62676 ռուբլի, ինչպես նաև 31377 ռուբլի։ սպառողի պահանջները կամավոր հիմունքներով չբավարարելու համար տուգանքի պատճառով։

Նա կարծում է, որ օպերատորը ապօրինաբար, խախտելով Արվեստի դրույթները: Ռուսաստանի Դաշնության Քաղաքացիական օրենսգրքի 161 (գործարքներ, որոնք կատարվել են պարապուրդի մեջ գրելը) նրա հետ կնքել է վարկային գիծ բացելու պայմանագիր։ Ոչ ոք սրա համար Գորոդնևի համաձայնությունը չխնդրեց. Պահանջվող փաստաթղթերչեն պահանջվել, նա ծանոթ չի եղել ծառայության պայմաններին, վարկի սահմանաչափ չի սահմանվել։ Եթե ​​նման պայմանագիր չի կնքվել, ապա, ըստ հայցվորի, տեղի է ունենում կանխավճարային համակարգի պայմանների խախտում, ըստ որի ծախսվում են միայն բաժանորդի կողմից նախապես վճարված միջոցները (համաձայն Կանոնների 43-րդ կետի. բջջային ծառայությունների մատուցման համար), և եթե փորձեք բացասական երևալ, ապա համարն արգելափակվում է, ինչը խուսափում է վճարման ենթակա հաշիվներից:

Դատավոր Ելենա Պոդմարկովան պարզաբանեց, թե ինչ պայմաններում բաժանորդային պայմանագիր. Հայցվորը ևս մեկ անգամ բացատրեց, որ բիլինգի համակարգը կանխավճար է։ Այն, ի տարբերություն վարկի, թույլ չի տալիս բաժանորդին անցնել կարմիրի վրա։

Ուստի վարկային գիծ, ​​հատկապես այդքան մեծ ծավալով, սկզբունքորեն չէր կարող առաջանալ»,- ավարտեց նա։

Պայմանագրի կոնկրետ ո՞ր կետն է խախտվել. - շարունակեց հարցաքննել դատավորին։

Հայցվորը, հապճեպ թերթելով պայմանագիրը, որի պատճենը սիրով իրեն են փոխանցել պատասխանողի ներկայացուցիչները, որոնք չցանկացան ներկայանալ, պայմանագրի հավելվածում, որտեղ նշված են սակագնային պայմանները, գտավ արտահայտությունը. դաշնային համարը, կանխավճարի եղանակը»։

Գորոդնևը կարծում է, որ իր գործը նման է նրան, ինչ դիտարկվել է 2010 թվականի փետրվարի 18-ին Մագադանի շրջանի արբիտրաժային դատարանում (թիվ A37-91 / 2010 թ.), որի համաձայն Mobile TeleSystems ԲԲԸ-ն տուգանվել է 30,000 ռուբլիով: առանց բաժանորդի համաձայնության լրացուցիչ ծառայությունների մատուցման համար:

Ինչի մասին լրացուցիչ ծառայություններԱյս անգամ քննարկվել է, պարզաբանել է ՄՏՍ-ի ներկայացուցիչը։ Պարզվել է, որ հայցվորը վճարել է մոտ 63.000 ռուբլի։ իր կողմից պատվիրված «Աուդիոտել» ՓԲԸ մեդիա գրադարան մուտք գործելու համար։ Այս ընկերության կայքը հրապարակել է ամբողջական ցանկըբջջային հեռախոսահամարներ՝ կատարելով վճարովի զանգ, որին բաժանորդը կարող է ստանալ այս կամ այն ​​տեղեկությունը՝ ժամանցային պատմություններից մինչև եղանակի կանխատեսումներ կամ բժշկական խորհրդատվություն: Ստացվում է, որ նա վճարում է այս բովանդակության համար, իսկ ՄՏՍ-ն այս դեպքում միայն այն առաքում է բաժանորդին։ ՄՏՍ-ի փաստաբանի խոսքով, հայցվորը վիճարկում է «Աուդիոտել»-ի երկու համարների փոխանցումները, որտեղ ինքը զանգեր է կատարել։ Դրանցից մեկի սակագինը րոպեում կազմում էր մոտ 119 ռուբլի, մյուսի վրա՝ րոպեում մոտ 108 ռուբլի։

Ամբաստանյալի ներկայացուցիչը կարծում է, որ բաժանորդը, նախքան որևէ ծառայություն օգտագործելը, պարտավոր է ինքնուրույն ծանոթանալ դրա տրամադրման պայմաններին, ինչպես նշված է ՄՏՍ-ի կապի ծառայությունների մատուցման կանոնների 8.2 կետում: Հաշվարկները հիմնված են հատուկ հավաստագրված սարքավորումների ընթերցումների վրա, ուստի հաշվարկներում սխալի հավանականությունը նվազագույն է: Ըստ նրանց՝ նշված ժամանակահատվածում բաժանորդը «սպառել» է 769 րոպե, որից 579-ը խոսել է վճարովի «Audiotele» համարներով, ևս 190-ը գնացել է միջքաղաքային կապի։ Արդյունքում պարտքը կազմել է մոտ 66000 ռուբլի, սակայն հուլիսին Գորոդնևը կապի ծառայությունների համար վճարել է մոտ 4000 ռուբլի, իսկ մնացածի համար հաշիվ-ապրանքագիր ստացել միայն սեպտեմբերին։

Փաստաբանը դատարանի ուշադրությունը հրավիրեց այն հանգամանքի վրա, որ տվյալ դեպքում հաճախորդի ընտրած հաշվարկային համակարգը՝ կանխավճարներ, թե տարկետում, նշանակություն չունի։

Պայմանագիրը նախատեսում է նման պարտքի ձևավորման հնարավորություն»,- պարզաբանել է նա։ - 5.4 կետում ասվում է, որ օպերատորն իրավունք ունի չսահմանափակել լրացուցիչ ծառայությունների հասանելիությունը բաժանորդի կողմից դրանց ակտիվ սպառման դեպքում։

Այո, իսկապես, դուք օգտվել եք նշված բոլոր ծառայություններից»,- հայտարարել է Պոդմարկովան՝ թերթելով ֆայլը։

Լսեք, ես զանգեր եմ արել իմ համարից, բայց այս բիլինգի համակարգով նման պարտք չէր կարող առաջանալ, շարունակեց պնդել հայցվորը։

Ամբաստանյալի ներկայացուցիչներն ասացին, որ քանի որ ծառայությունները մատուցվել են, դրանց դիմաց հայցվորը վճարել է, վարկային պայմանագիր նրա հետ չի կնքվել, ինչը նշանակում է, որ օրենքի խախտումների մասին խոսք լինել չի կարող։ Դատավորը օպերատորի գործողություններում նույնպես անօրինական ոչինչ չգտավ և հերքեց Գորոդնևի պահանջը։

Դուք կարող եք վճարել Ռոստելեկոմի ծառայությունների համար տարբեր ճանապարհներ- սովորական կանխավճարներ և վճարման նոր տեսակ՝ վարկի վճարում։ Շատ օգտատերեր չեն լսել նոր տեսակբնակավայրեր և շփոթել այն վաղուց ծանոթ Ռոստելեկոմի հետաձգված վճարման ծառայության հետ: Որոշ առումներով դրանք մի փոքր նման են, բայց կան նաև էական տարբերություններ:
Այս հոդվածում ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում մանրամասն նկարագրությունայս ծառայությունը: Հաշվի առեք բաժանորդի հաշվեկշիռն այս կերպ լրացնելու հիմնական առանձնահատկություններն ու պայմանները, ինչպես նաև կապի նրբությունները:

Հոդվածի բովանդակությունը

• 1 Վճարման նոր տեսակի նկարագրություն և առանձնահատկություններ
• 2 Կանխավճարի և վարկի տարբերությունը
• 3 Ծառայությունների համար վճարելու վարկային համակարգի միացում
• 4 Եզրակացություն

Վճարման նոր տեսակի նկարագրություն և հնարավորություններ

Ռոստելեկոմի քանի՞ բաժանորդ է վճարում ծառայությունների համար: Ճիշտ է, նախօրոք, նույնիսկ մինչև որոշակի ծառայության հաշվին առկա բոլոր միջոցների ավարտը, և եթե դա ժամանակին չկատարվի, ապա այն կարգելափակվի այնքան ժամանակ, մինչև գումարը չհասնի հաճախորդի բաժանորդի հաշվին:

Ի՞նչ է առաջարկում Ռոստելեկոմը փոխել հաշվարկային համակարգում. Ընկերությունն առաջարկում է նորացնել իր բաժանորդային պայմանագիրը կանխավճարային եղանակից վարկայինի, այսինքն՝ սկզբում օգտագործել տարբերակները, և միայն դրանից հետո վճարել դրանց դիմաց օգտագործման դեպքում։ Սա նորարարական լուծում է։ Մինչ այժմ նման հաշվարկներ մեր երկրում հեռահաղորդակցության ծառայություններ մատուցող այլ ընկերություններում չեն իրականացվում։

Սա ամենևին չի նշանակում, որ պետք է որևէ բանկային կազմակերպությունում սպառողական վարկի տրամադրման պայմանագիր կազմել, որպեսզի թողարկված միջոցներից կարողանաք վճարել մատակարարին, ոչ։

Ռոստելեկոմն ինքն է վարկավորում իր բաժանորդին, այսինքն՝ համալրում է նրա հաշիվը։ Բայց ինչպես ցանկացած այլ վարկի դեպքում, այնպես էլ այս վարկի դեպքում հաճախորդից կգանձվի տոկոսադրույք՝ կախված վարկի չափից և ժամկետից:

Որքան շուտ հաճախորդը կարողանա մարել իր պարտատիրոջը, այնքան ցածր կլինի տոկոսադրույքը: Իսկ ժամանակին մարված պարտքը օգտվողին հնարավորություն կտա նորից օգտվել վարկավորման հնարավորությունից, այսինքն՝ օգտվել բջջային կապի, iptv-ի, ինտերնետից, երբ հաշիվն ամբողջությամբ զրոյացվի, բայց կապը դեռ ամբողջությամբ կտրամադրվի։

Տարբերությունը կանխավճարի և վարկի վճարման միջև

Եթե ​​առաջին տարբերակը ներառում է նախապես բոլոր տարբերակների օգտագործման համար ամբողջությամբ վճարելը, այսինքն՝ մինչև օգտագործման պահը, ապա վարկային սխեմայի համաձայն հակառակն է՝ հաճախորդը կվճարի այն, ինչ նա արդեն օգտագործել է այդ պահին։ կարգավորման, սովորաբար սա յուրաքանչյուր ամսվա 20-րդ օրն է: Եվ միայն այս ամսաթվին վճարումը չստանալու դեպքում պարտքի գումարի վրա տոկոսներ կգանձվեն, հակառակ դեպքում դրույքաչափերը կլինեն նորմալ, ինչպես նշված է սպասարկման պայմանագրում։

Ծառայությունների վճարման այս տեսակով հաճախորդի հնարավորություններն ընդլայնվում են զրոյական և նույնիսկ բացասական մնացորդով, քանի որ նա նախկինի պես ամբողջությամբ կմատակարարվի ծառայությունները։

Ոչ բոլորը կարող են օգտվել այս համակարգից, այլ միայն բաժանորդները, որոնց փորձը գերազանցում է 60 օրը, իսկ համալրման գումարը ամսական ավելի քան 200 ռուբլի է:

Ծառայությունների վճարման վարկային համակարգի միացում

Հավանաբար, շատերն են նկատել, որ զրոյական կամ նույնիսկ բացասական մնացորդի դեպքում արգելափակվում է մուտքը ինտերնետ, և էկրանին կարող եք տեսնել վճարման ինտերակտիվ ձև, որն աշխատում է նույնիսկ այն դեպքում, երբ ծառայությունների մատուցումն արգելափակված է: Այսպիսով, հաճախորդին առաջարկվում է 2 տարբերակ՝ կա՛մ լրացնել իր հաշիվը, կա՛մ կազմակերպել վարկային վճարման եղանակի ընդգրկում: Եթե ​​այս պահին քարտի վրա միջոցներ չկան, ապա նախընտրելի կլինի երկրորդ տարբերակը։ Համաձայնելով ընկերության պայմաններին և ընդունելով դրանք առանձին դաշտում՝ նշելով վանդակը՝ բաժանորդին անմիջապես հասանելի են բոլոր ինտերակտիվ ծառայությունները:

Նույն տարբերակը հասանելի է նաև, երբ դուք անձամբ կապվում եք վաճառքի գրասենյակի հետ. ձեզ հարկավոր է ներկայացնել կապի մատակարարման պայմանագրի սեփականատիրոջ անձը հաստատող փաստաթուղթ և ներկայացնել ձեր ցանկության մասին դիմում:

Կարող եք նաև ակտիվացնել վճարման այս եղանակը անձնական հաշվի էջում համապատասխան բաժնում. պարզապես ընտրեք վարկային համակարգ, համաձայնեք բոլոր պայմաններին և հարցում ուղարկեք մատակարարին:

Եզրակացություն

Սա հիանալի միջոց է կապի մեջ մնալու համար, եթե հաշվարկի օրը բավարար միջոցներ չկան: Բայց մի մոռացեք ձեր մնացորդի ժամանակին համալրման մասին, նույնիսկ եթե վարկային հիմունքներով, հակառակ դեպքում մատակարարը ստիպված կլինի տոկոս գանձել պարտքի գումարի վրա, և սա բոլորովին այլ գումար է:

Ռոստելեկոմը ներկայացրել է մեկ հաշիվ բոլոր հաճախորդների համար՝ անկախ օպերատորի կողմից սպառված ծառայությունների քանակից։ Այժմ բաժանորդները գանձվում են բոլոր ծառայությունների համար, որոնք միավորվում են մեկ նույնացուցիչի հիման վրա՝ նոր անձնական հաշիվ (կրճատ՝ NLS): NLS-ը թվային համակցություն է, որը տրված է օգտատիրոջը և կուտակում է կապի բոլոր ծառայությունները, որոնք նա միացրել է: Դրա ներդրմամբ բաժանորդը կարող է դրանք վճարել մեկ գումարով։ NLS-ը կարելի է գտնել ձեր հաշվից՝ մեկում անձնական հաշիվկամ զանգահարելով 8-800-100-08-00 հեռախոսահամարով:

Մեր խնդրանքով Հյուսիսային Օսիայի փոխտնօրեն ՓԲԸ մասնաճյուղՌոստելեկոմը զանգվածային հատվածի հետ աշխատանքի մասին Մարատ ՁԱԽՈՎ.

Նոր անձնական հաշվի հայտնվելը հնարավորություն տվեց ներդնել ամբողջ երկրում ծառայությունների համար վճարման միասնական պարզեցված սխեման. ինքնասպասարկման սարքերում հայտնվեց «Ռոստելեկոմ - պարզապես վճարիր» կոճակը: Նրա օգնությամբ դուք կարող եք հնարավորինս արագ վճարումներ կատարել բանկոմատներում և տերմինալներում, բառացիորեն երեք կտտոցով: Ավելի հեշտ է դարձել նաև Ռուսաստանի ցանկացած մարզում վճարել ծառայությունների համար. օրինակ՝ լրացնել այլ քաղաքում ապրող ծնողների կամ երեխաների անձնական հաշիվը: Մինչ այս փոփոխությունների ներդրումը, հաճախորդը պետք է կատարեր հաջորդական վճարումներ ամբողջ գիծըգործողություններ. ընտրեք տարածաշրջան, ծառայություն, նշեք անձնական հաշիվ կամ հեռախոսահամար: Հիմա բավական է NLS-ը:

Ինչպե՞ս կարող է բաժանորդը տեղեկություններ իմանալ իրենց ընթացիկ սակագների և դրանց արժեքի, ինչպես նաև ծառայությունների դիմաց պարտքերի մասին:

Դա արվում է հետևյալ եղանակներով՝ rt.ru կայքում; մեկ անձնական հաշվում (ELK)՝ lk.rt.ru; զանգահարելով 8-800-100-08-00 կամ ընկերության ցանկացած գրասենյակ: հեշտ ճանապարհիմացեք պարտքի մասին տեղեկություններ - բաժանորդագրվեք էլ.փոստով հաշիվ-ապրանքագիր ստանալու համար:

-Ի՞նչ տարբերություն կա կանխավճարի և վարկային սխեմայի միջև:

Կանխավճարային համակարգի դեպքում բաժանորդը յուրաքանչյուր ամսվա սկզբին պետք է բավականաչափ գումար ունենա իր անձնական հաշվին, որպեսզի շարունակի կապի ծառայություններ մատուցել։ Վարկային սխեմայով նա ժամանակ ունի վճարելու առաջացած պարտքը։ Միևնույն ժամանակ, պետք է հիշել, որ վճարման բացակայության դեպքում.

IPTV ծառայությունների անջատումն իրականացվում է 90-րդ օրը.

Լայնաշերտ հասանելիության ծառայությունների անջատումն իրականացվում է փուլերով, 90-րդ օրը գործում է մինչև 64 Կբիթ/վ արագության սահմանափակում, իսկ 180-րդ օրը՝ ամբողջական խցանում.

Ֆիքսված հեռախոսակապի ծառայության համար միջքաղաքային/միջազգային և ներգոտու կապերն արգելափակված են 90-րդ օրը (այսինքն՝ ծանոթ «ութն» անջատված է), իսկ տեղական կապի ծառայություններն ամբողջությամբ անջատված են 180-րդ օրը։

- Բացի նոր անձնական հաշվից, ի՞նչ հարմարություններ է առաջարկում «Ռոստելեկոմ»-ը բաժանորդներին:

Ներկայումս ընկերությունը կազմակերպել է SMS ծանուցումների բաշխում իր բաժանորդների համար։ Նման նամակագրությունները հաճախորդներին տեղեկացնում են հաշվի համալրման կամ պրոմո շրջանի ավարտի մասին. նոր բաժանորդները տեղեկատվություն են ստանում միացման ծառայությունների տեխնիկական իրագործելիության մասին: SMS ծանուցման ծառայությունը կարող եք ակտիվացնել ELC-ում (ծառայությունն անվճար է):

Ընկերությունը նաև խորհուրդ է տալիս իր բոլոր բաժանորդներին անցնել էլեկտրոնային հաշվի։ Այն թույլ է տալիս մանրամասնել վճարներն ըստ ծառայության տեսակի: Տեղեկագիրը ուղարկվում է յուրաքանչյուր ամսվա 5-ից 7-ը։ Էլեկտրոնային հաշիվ-ապրանքագիրը կախված չէ ստացողի գտնվելու վայրից, այն հեշտ է պահել այն, և հեշտ է վերահսկել վճարումները դրանով։ Դուք կարող եք նաև անցնել էլեկտրոնային հաշվին ELC-ում՝ մուտքագրելով ձեր էլ.

-Ինչպե՞ս է գանձվում յուրաքանչյուր ծառայության համար՝ հեռուստատեսություն, ինտերնետ, ֆիքսված հեռախոս:

Սպառված ծառայությունների ամենօրյա հաշվարկը կատարվում է ըստ ընտրվածի սակագնային պլան. Բոլոր տվյալները ցուցադրվում են մեկ անդորրագրում, բացառությամբ սպասարկման տարբեր սխեմաներով մատուցվող ծառայությունների (վարկային / կանխավճար): Այս դեպքում բաժանորդը ստանում է երկու անդորրագիր (երկու էլեկտրոնային հաշիվ):

- Ի՞նչ հավելյալ գանձումներ չպետք է մոռանալ։

Դուք միշտ պետք է հիշեք լրացուցիչ ծառայությունների մասին, որոնք դուք միացրել կամ օգտագործում եք: Սա կարող է լինել ալիքների հավելյալ փաթեթի կամ վիդեո վարձույթի ծառայության գնում, սարքավորումների, հակավիրուսների վարձույթ և վաճառք (ապառիկ) և այլն։ Այս դեպքում բոլոր ծառայությունները կարտացոլվեն մեկ անդորրագրում։

- Որո՞նք են Ռոստելեկոմի ծառայությունների վճարման եղանակները:

Անկանխիկ վճարումներ՝ rt.ru կայք, միասնական անձնական հաշիվ, բջջային անձնական հաշիվ, ավտոմատ վճարում, Sberbank-online, վճարային համակարգեր (վճարային ընկերությունների կայքերից), բջջային վճարումներ: Սա առանձին քննարկման թեմա է, մոտ ապագայում ավելի մանրամասն կխոսենք բոլոր հեռահար ծառայությունների մասին։

Կանխիկ վճարումներ՝ ընկերության վաճառքի և սպասարկման կենտրոններում։

Կանխիկ վճարման կետերի հասցեները հանրապետությունում.

Գ.Ալագիր, փ. Ալագիրսկայա, 127;
- Արդոն, փ. Պրոլետարսկայա, 81;
- Բեսլան, փ. Գեներալ Պլիև, 19;
- Վլադիկավկազ, փ. Կիրովա, 47;
- Վլադիկավկազ, պր.Կոստա, 75;
- Մոզդոկ, փ. Կիրովա, 78;
- Հետ. հոկտեմբեր, ս. P. Tedeeva, 135;
- Հետ. Էլխոտովո, փ. Զորտովա, 1.

- Ինչպե՞ս պարզեցնել և համատեղել մի քանի ծառայությունների դիմաց վճարման գործընթացը:

Եթե ​​բաժանորդը հեռախոսակապից բացի օգտագործում է ինտերնետ կամ Ինտերակտիվ հեռուստացանց մուտքի ծառայություններ, ընկերությունը խորհուրդ է տալիս նրան անցնել վարկային սպասարկման համակարգի և վճարել ծառայությունների համար NLS-ի միջոցով: Բոլոր վճարումները արագ մուտքագրվում են առցանց:

- Ի՞նչ պետք է անի հաճախորդը, եթե համաձայն չէ հաշիվ-ապրանքագրի հետ:

Դուք կարող եք պարզաբանել հաշիվ-ապրանքագրի վերաբերյալ տեղեկատվությունը rt.ru կայքում՝ բաժնում « Հետադարձ կապ»; մեկ անձնական հաշվի առցանց զրուցարանում; զանգահարելով 8-800-100-08-00 հեռախոսահամարով
կամ տեղեկանք թողնելով ընկերության գրասենյակում:

-Ի՞նչ է իրենից ներկայացնում «Խոստացված վճարումը» և ինչպե՞ս օգտագործել այն:

Եթե ​​բաժանորդը գտնվում է կանխավճարային համակարգում, և հնարավոր չէ վճարել ինտերնետ հասանելիության ծառայությունների դիմաց, նա կարող է օգտվել այս ծառայությունից և հետաձգել այն մինչև 5 օր։ Դուք կարող եք ինքնուրույն ակտիվացնել «Խոստացված վճարում» ծառայությունը ELC-ում կամ կապվելով Ռոստելեկոմի մասնագետների հետ՝ զանգահարելով 8-800-1000-800 հեռախոսահամարով:

- Ի՞նչ է իրենից ներկայացնում «Ավտո վճարում» ծառայությունը։

Սա շատ հարմար վճարման գործիք է: Այս ֆունկցիոնալությունը թույլ է տալիս չանհանգստանալ կապի ծառայությունների անջատման մասին: Դուք կարող եք այն կարգավորել ELC-ում կամ Sberbank Online ծառայության միջոցով:

- Առանց բաժանորդի իմացության սակագները կարո՞ղ են փոխվել։ Ինչպե՞ս ժամանակին իմանալ դրանց փոփոխության մասին:

Կապի ծառայությունների սակագների ցանկացած փոփոխություն հրապարակվում է ընկերության rt.ru կայքում։ Մենք խորհուրդ ենք տալիս բաժանորդներին գրանցվել ELC-ում, որպեսզի տեղեկանան իրենց սակագներին և դրանց հնարավոր փոփոխություններին:

Ի՞նչ օգուտ ունի բաժանորդը, ով դառնում է Ռոստելեկոմի մի քանի ծառայությունների (հեռուստացույց, ինտերնետ, հեռախոս) սպառող:

Այսօր ընկերության արտադրանքի առաջարկները ձևավորվում են այնպես, որ խթանեն մեկ օպերատորի կողմից ծառայությունների ամբողջական շրջանակի միացումը: Առաջին հերթին դա հարմար է հենց բաժանորդի համար, քանի որ թույլ է տալիս վճարել ծառայությունների համար «մեկ պատուհանում»՝ խնայելով ձեր ժամանակը: Նաև մեկ օպերատորի կողմից փաթեթային առաջարկների ընտրությունը թույլ է տալիս զգալիորեն խնայել գումար հաճախորդների համար տրամադրվող զեղչերի շնորհիվ:

Փաթեթների առաջարկները, առաջին հերթին, զգալի խնայողություններ են բաժանորդային վճար, երկրորդ՝ անվճար հավելյալ ծառայություններ՝ որպես բոնուսներ և, երրորդ՝ պարզապես հարմար։ Հաճախորդը մեկ օպերատորից ստանում է ծառայությունների ամբողջական փաթեթ:

2012թ.-ին Ռոստելեկոմը տեղեկացրեց իր բաժանորդներին, որ ներդնում է այնպիսի հաշվարկային տարբերակ, ինչպիսին է Կրեդիտ վճարումների համակարգը։ Վճարման այս տեսակը թույլ է տալիս պահպանել ծառայության մուտքը բացասական մնացորդով և ստանալ ֆինանսական հետաձգում որոշակի ժամկետով:

Ի՞նչ է կրեդիտային համակարգը

Ռոստելեկոմի ծառայություններից օգտվողները կապված են պլանների հետ անսահմանափակ սակագներ, իրավունք ունեն ընտրել իրենց հարմար վճարային համակարգ՝ կանխավճարով կամ ապառիկ վճարումներով։

Ամենահարմար տարբերակը որոշելու համար պետք է հաշվի առնել երկու վճարային համակարգերի առանձնահատկությունները: Առաջխաղացումը բնութագրվում է հետևյալով.

• որ վճարումը կատարվում է որպես ծառայությունների կանխավճար.
• որ ծառայության մուտքն արգելափակված է զրոյական մնացորդի դեպքում:

Կրեդիտային համակարգում առանձնանում են աշխատանքի հետևյալ պայմանները.

• արդեն իսկ մատուցված ծառայության համար վճարված գումարը (հաշվարկի օրը հաջորդ ամսվա 20-ն է).
• բացասական մնացորդի դեպքում ծառայությունների հասանելիությունը մնում է բաց։

Երկու համակարգերի հիմնական տարբերությունը ծառայության հասանելիությունն է կամ դրա բացակայությունը բաժանորդի հաշվին անբավարար միջոցների դեպքում։

Ի՞նչ ծառայությունների համար է տրամադրվում վարկ Ռոստելեկոմից:

Ռոստելեկոմի բաժանորդները կարող են ապառիկ վճարել և բացասական մնացորդով օգտվել այնպիսի ծառայություններից, ինչպիսիք են.

• տնային հեռախոսակապ;
• մուտք դեպի ինտերնետ;

Զանգեր արեք ֆիքսված սակագներով, օգտվեք ինտերնետից և հեռուստատեսային ծառայություններից՝ առանց բավարար լինելու Փող, հնարավոր դարձավ հետաձգված վճարումների հաշվարկային համակարգի շնորհիվ։ Ցանկացած հարմար ժամանակ կարող եք անցնել վճարման այս տարբերակին:

Եթե ​​գումարը մուտքագրված չէ սահմանել ժամանակ, ապա բաժանորդը ավտոմատ կերպով ճանաչվում է որպես պարտապան ծառայություններ մատուցող հեռահաղորդակցության մատակարարին։ Դրանից հետո օգտատերը կանջատվի ծառայությունից, քանի դեռ միջոցները չեն մուտքագրվել օպերատորի հաշվին:

Ուշադրություն. Ծառայության վերսկսումը կարող է տևել մի քանի օր: Հաճախ դա պայմանավորված է գծից հաճախորդի սարքավորումների ֆիզիկական անջատմամբ:

Ինչպե՞ս օգտագործել վարկային համակարգը Ռոստելեկոմի ծառայությունների համար վճարելու համար

Վարկային վճարային համակարգին միանալու համար կան մի քանի տարբերակներ.

• դուք կարող եք օգտագործել հատուկ ինտերակտիվ ներդիր, որը բացվում է ինտերնետ մտնելիս: Էջում դուք պետք է ընտրեք պատուհան, որտեղ տեղեկություններ կան վարկերի հաշվարկման համակարգը միացնելու հնարավորության մասին և համաձայնեք ծառայության պայմաններին.
• Եթե ​​ցանկանում եք անձնական խորհրդատվություն ստանալ վարկի հաշվարկին անցնելու վերաբերյալ, կարող եք դիմել Ռոստելեկոմի վաճառքի և հաճախորդների սպասարկման կենտրոն, որտեղ մասնագետը կծանոթանա ձեզ մանրամասներին և կտրամադրի դիմումի ձև, որը պետք է լրացվի՝ անցում կատարելու համար: վարկային վճարային համակարգ;
• Դուք կարող եք միացման հարցում ուղարկել մատակարարի պորտալի կամ բաժանորդի անձնական հաշվի ծառայության կառավարման համակարգի միջոցով:

Անցումային գործընթացն անցնելուց հետո դեպի նոր համակարգօպերատորի հետ հաշվարկներով, հաճախորդը կփոխանցվի ապառիկ վճարման Ռոստելեկոմի կողմից մատուցվող ծառայությունների համար:

Եթե ​​Ռոստելեկոմի բաժանորդը ֆինանսական արգելափակման ժամանակ պետք է պահպանի ծառայության հասանելիությունը, և հաշիվը համալրելու հնարավորություն չկա, ապա նման տարբերակը, ինչպիսին է ծառայությունը ապառիկ վերցնելը, խնդրի լավագույն լուծումը կլինի: Վճարային համակարգն ունի մի շարք առավելություններ, սակայն մի մոռացեք, որ երբ այն միացված է, հաճախորդը ավտոմատ կերպով պարտք է ունենում օպերատորին, որը ժամանակին կպահանջվի արգելափակումից և տույժեր գանձելուց խուսափելու համար։