Ռոստելեկոմի բաժանորդային պայմանագիր. Ինչպես խզել պայմանագիրը կամ բողոքել Ռոստելեկոմից՝ գործողությունների հաջորդականությունը և անհրաժեշտ փաստաթղթերը

Լինում են իրավիճակներ, երբ պայմանագրի խզումը լուրջ դժվարություններ է առաջացնում Ռոստելեկոմի հաճախորդների համար՝ երբեմն հանգեցնելով հիասթափությունների ու սկանդալների։ Դա կանխելու համար Ռոստելեկոմի հաճախորդները պետք է իմանան, թե ինչպես հրաժարվել Ռոստելեկոմի սարքավորումներից, ինչպես խզել պայմանագիրը և սարքավորումները հետ վերադարձնել ընկերությանը:

Գոյություն ունի ամբողջ գիծըպատճառները, որոնք ստիպում են բաժանորդներին հրաժարվել մատակարարի ծառայություններից և սարքավորումներ վերադարձնել նրան.

• վատ որակի ծառայություններ;
• ինտերնետի անբավարար արագություն;
• գոհ չէ վճարումից;
• հաճախակի խնդիրներ, որոնց լուծումը երկար ժամանակ է պահանջում.
• ի հայտ են եկել շահավետ առաջարկներ.

Ոչ բոլոր բաժանորդները գիտեն ինչպես հրաժարվել Ռոստելեկոմի սարքավորումներիցձեր գումարը հետ ստանալու համար: Պետք է հասկանալ, որ ինտերնետի օգնությամբ դա հնարավոր չի լինի։ Ծառայություններից հետագա օգտվելուց հրաժարվելու համար դուք ստիպված կլինեք գնալ գրասենյակ:

Գործողությունների ալգորիթմ, ինչպես խզել պայմանագիրը

Եթե ​​այլևս ընկերության ծառայությունների կարիքը չունեք, առաջին հերթին պետք է պատրաստեք պահանջվող փաստաթղթերը.

• պայմանագրի առկա պատճենը.
• սարքը ինքնին;
• սարքավորումների ընդունման / փոխանցման ակտ;
• Ձեր անձնագիրը.

Համոզվելով, որ վճարում չկա, անհրաժեշտ է տեղեկացնել ընկերության ներկայացուցչին նրա ծառայություններից օգտվելու դադարեցման մասին։

Ամենատարածված խնդիրները կամ ինչպես հրաժարվել Ռոստելեկոմի սարքավորումներից

Հասկանալի է, որ անջատման ընթացակարգը բազմաթիվ ծուղակներ ունի, որոնց վրա անգրագետ մարդու համար հեշտ է սայթաքել։

Մատուցված ծառայությունների դիմաց պարտք

Նման խնդիրներ հիմնականում առաջանում են, երբ տեղափոխվելիս մոռացել են կամ չգիտեին ինչպես դադարեցնել սարքավորումների ապառիկ պլանը Ռոստելեկոմի հետ. Հաճախորդները, ովքեր չեն օգտվում մատակարարի ծառայություններից, շփոթված են աճող պարտքի չափով: Դա պայմանավորված է նրանով, որ չնայած ծառայության անջատմանը, Ս. բաժանորդային վճարանընդհատ աճում է. Սրանից հետևում է, որ պայմանագրի ժամանակին խզումը ձեզ կփրկի տուգանքներից և գերավճարներից և, համապատասխանաբար, սթրեսային իրավիճակներից։

Սարքավորումների օգտագործման պարտքը

Պայմանագիրը լուծելիս անհրաժեշտ է անհապաղ հանձնել վարձակալված սարքավորումները, եթե դա չի պահանջում դրա ապամոնտաժումը։ Հակառակ դեպքում, վարձավճարը կշարունակի կուտակվել՝ չնայած այն հանգամանքին, որ դուք չեղարկել եք ծառայությունները: Դա կարող է հանգեցնել պարտքի ձեւավորմանը։

Սարքավորումների վերադարձ մատակարարին

Շատ օգտվողներ չգիտեն ինչպես վերադարձնել սարքավորումները Ռոստելեկոմինև վերադարձրեք ձեր գումարը: Եթե ​​ինչ-ինչ պատճառներով մենեջերը հրաժարվեց վերցնել սարքավորումները և վերադարձնել գումարը, կարող եք ապահով կերպով գրել հայտարարություն, որում պետք է նշեք.

• բողոքարկման պատճառը;
• պահանջների էությունը;
• մենեջերի հետ շփման արդյունք.

Հիմնական բանը չմոռանալ վերցնել փաստաթղթի պատճենը, որում նշում է, որ այն ընդունվել է քննարկման: Պատասխանը ստանալով՝ կարող եք դրա հիման վրա որոշում կայացնել։

Ամենից հաճախ, եթե set-top box-ը չունի թերություն կամ վնաս, կան ստուգումներ և օրիգինալ փաթեթավորում, սարքավորումների վերադարձի հարցը որոշվում է հօգուտ հաճախորդի։

Պայմանագիրը խզելու բազմաթիվ պատճառներ կան. Օգտատերը կարող է գտնել ավելի շահավետ տարբերակ, նա այլևս կարիք չունի մատուցվող ծառայությունների, նա չի կարող իրեն թույլ տալ հավելյալ ծախսեր, առկա սարքավորումները հնացել են, և այն փոխարինել են նոր, ավելի հարմար և էժան սարքեր։ Բայց վերը նշված բոլորը մեծ նշանակություն չունեն, շատ ավելի կարևոր է, թե ինչպես կարելի է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ ինտերնետի և այլ ծառայությունների համար։ Ի վերջո, պրովայդերը շահագրգռված չէ հաճախորդին կորցնելու մեջ և անպայման կփորձի պահել նրան։ Եվ անհամապատասխանություն պարտադիր պայմաններկարող է խանգարել ձեզ հրաժարվել ընկերության հետ համագործակցելուց: Այսպիսով, ի՞նչ է պետք անել:

Օգտագործված ծառայություններից հրաժարվելու հիմնական պայմանը պարտքերի իսպառ բացակայությունն է։ Ուստի անհրաժեշտ է կա՛մ վարձակալությամբ տրված սարքավորումները տալ, կա՛մ ձեռք բերել տարաժամկետ ստացված սարքավորումները։ Հակառակ դեպքում հեռուստատեսությունից ու ինտերնետից հրաժարվելը չի ​​ստացվի։

Գործ ունենալով երթուղիչների և ընդունիչների հետ, դուք պետք է հայտարարություն գրեք: Այն մատուցվում է երկու եղանակով.

• անձամբ այցելել գրասենյակ, որտեղ ստորագրվել է ծառայությունների մատուցման պայմանագիրը.
• ուղարկելով այս հասցեով գրանցված նամակ.

Պաշտոնական կայքի միջոցով ի հայտ եկած ցանկությունների մասին հնարավոր չէ հայտարարել։ Անհնար է դա անել նաև հեռախոսով, սակայն զանգահարելով աջակցության ծառայություն՝ կարող եք մանրամասն խորհրդատվություն ստանալ հետաքրքրության հարցի վերաբերյալ։

Ռոստելեկոմ՝ պայմանագիրը դադարեցնելու դիմում՝ նմուշ

Հեռուստատեսությունից, ինտերնետից կամ ֆիքսված հեռախոսից հրաժարվելու մեկ տեսակի հավելված չկա: Օգտագործողները կարող են գրել այն անվճար ձևով: Այնուամենայնիվ, պետք է պահպանվեն մի քանի պահանջներ տեսքըփաստաթուղթ:

1. վերևի աջ կողմում կազմակերպության անվանումն է՝ թերթի ստացողը և մենեջերը, ով կքննարկի դիմումը.
2. Ստորև գրված է դիմողի ազգանունը, անունը և հայրանունը՝ միշտ ամբողջությամբ.
3. անմիջապես նշվում է գրողի հասցեն և կոնտակտային տվյալները (բջջային);
4. կենտրոնում գրված է «հայտարարություն» բառը.
5. դրա տակ նշվում է խնդրանքի էությունը.
6. փաստաթղթի հիմնական տեքստում պետք է նշվի դադարեցման ենթակա պայմանագրի համարը և այն ամսաթիվը, երբ դա պետք է արվի.
7. ներքևում գրված է թղթի ներկայացման ամսաթիվը և ստորագրություն՝ մակագրությամբ:

Այցելություն գրասենյակ

Վերը նկարագրված դիմումի տարբերակը հարմար է գրանցված նամակ ուղարկելու համար։ Նրանք, ովքեր պատրաստ են ժամանակ կորցնել և այցելել ընկերության մասնաճյուղ, չպետք է մտածեն նման մանրուքների մասին։ Բայց արժե պատրաստել և հավաքել անհրաժեշտ բաները.

• անձնագիր;
• ծառայության պայմանագիր;
• սարքավորումներ, որոնք պետք է հանձնվեն;
• գումար, եթե սարքավորումները պետք է մարվեն:

Ընկերության մասնագետին դիմելով՝ անհրաժեշտ է տեղեկացնել այցելության պատճառը և ներկայացնել փաստաթղթեր և սարքավորումներ: Նա ինքը կլրացնի դիմումը։

Առավել հուսալի է գնալ գրասենյակ, որտեղ միացված է ծառայությունը, լինի դա ինտերնետ առցանց, թե ֆիքսված հեռախոս, որի դեպքում բարձրանում է որակյալ ծառայություն ստանալու հավանականությունը, իսկ օգնությունից հրաժարվելու հավանականությունը նվազում է:

Այլ տարբերակներ

IN առանձին դեպքեր, երբ օգտատերը ցանկանում է 2-3 ամսով հրաժարվել ստացված ծառայությունից, դադարեցման փոխարեն կարող եք օգտվել արգելափակումից։ Սա կփրկի ծառայությունը, բայց զգալիորեն կնվազեցնի ծախսերը: Այս դեպքում բաժանորդը ոչ մի տեղ պետք չէ գնալ: Դուք կարող եք դադարեցնել ծառայությունը հեռախոսով:

Երբեմն օգտվողները չեն կարողանում գտնել պայմանագիրը, որն անհրաժեշտ է ծառայությունը չեղարկելու համար: Նման իրավիճակներում դուք ստիպված կլինեք այցելել գրասենյակ առանց դրա:

Ռոստելեկոմի աշխատակիցները կօգտագործեն հաճախորդի անձնագրային տվյալները և կգտնեն փաստաթղթի երկրորդ օրինակը։

Առանձին գրասենյակ գնալու հնարավորության բացակայության դեպքում այս գործը կարող եք վստահել սիրելիին։ Դա անելու համար անհրաժեշտ կլինի նրա համար լիազորագիր տալ: Առանց լիազորագրի, մատակարարի աշխատակիցները պարզապես չեն լսի նրան, քանի որ նա չի կարողանա հաստատել, որ իր գործողությունները իրավասու են և համընկնում են բաժանորդի ցանկությունների հետ։

Հնարավոր դժվարությունները և դրանց լուծումը

Պարզելով, թե ինչպես կարելի է խզել պայմանագիրը Ռոստելեկոմի հետ տնային հեռախոսի համար, դուք պետք է կենտրոնանաք հնարավոր դժվարությունների վրա:

Հիմնական դժվարությունը, որին կարող են հանդիպել ընկերության հաճախորդները, պարտքերի առկայությունն է։

Ցանկացած պարտք լավ պատճառ է ծառայություններն անջատելուց հրաժարվելու համար:

Պետք է նախօրոք ստուգել՝ արդյոք վճարվում են հաշիվները, որպեսզի գրասենյակ այցելությունն անօգուտ չլինի։

Հաջորդ դժվարությունը կապված է սարքավորումների առաքման հետ։ Որոշ դեպքերում այն ​​պետք է մարվի: Սա կանդրադառնա այն բաժանորդների վրա, ովքեր այն վերցրել են ուշացումով կամ մաս-մաս: Նրանք, ովքեր վարձակալել են տեխնիկա, պետք է ազատ զգան սարքավորումները վերադարձնելու համար: Եթե ​​այն չընդունվի, պահանջեք գրավոր բացատրություն և բողոքեք բարձր ղեկավարությանը։

Վերջին բանը, որ պետք է հաշվի առնել, հարաբերություններն են անհատական ​​ծառայություններ. Երբեմն, երբ ինտերնետն անջատված է, հեռուստացույցը նույնպես կարող է անջատվել: Կամ մերժման դեպքում հեռախոսագիծինտերնետը կարող է անջատվել. Նման մանրամասները պետք է նախապես ճշտվեն։

Երբ որոշում կայացրիք ընկերությունից միացնել ինտերնետը, հեռախոսը կամ հեռուստատեսությունը, այն ժամանակ ձեզ հետ կնքվել է համապատասխան պայմանագիր ծառայությունների մատուցման համար: Եթե ​​հանկարծ, ինչ-ինչ պատճառներով, որոշեք անջատել որևէ ծառայություն, ապա պետք է դիմում գրեք պայմանագիրը խզելու համար։ Այս հոդվածում մենք կանդրադառնանք ընթացակարգին և ցանկին պահանջվող փաստաթղթեր.

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման դիմում

Առաջին հերթին մենք պետք է լրացնենք այն: Բացեք այն ներս տեքստային խմբագիրև կտեսնեք հետևյալ էջը.

Ինչպես տեսնում եք, մեզ անհրաժեշտ կլինի ձեզ հետ կնքված պայմանագրի համարը, ինչպես նաև տեղեկություններ այն աշխատակցի մասին, ում անունով պետք է գրվի դիմումը։ Բնականաբար, դուք չգիտեք աշխատողի ազգանունը, անունը և հայրանունը, ուստի ստիպված կլինեք զանգահարել ընկերության մոտակա մասնաճյուղ և ճշտել, թե ում գրել դիմումը: Դրանից հետո ուշադիր կարդացեք ձեր պայմանագիրը, քանի որ այն նկարագրում է պայմանագրի խզման պայմանները։ Եթե ​​դուք վարձակալել եք որևէ սարքավորում կամ վճարել եք ապառիկ, ապա ձեզ հարկավոր է վճարել ամբողջ արժեքը: Մյուս շատ կարևոր բանն այն ժամանակն է, որն անցել է պայմանագրի կնքումից հետո։ Եթե ​​մեկ տարուց պակաս է, ապա պայմանագրում փնտրեք պայմանագրի խզման ժամանակ փոխհատուցման չափի մասին տեղեկություն:

Ինտերնետ Ռոստելեկոմի պայմանագրի դադարեցում

Ինտերնետի համար պայմանագրի դադարեցումը, ամենից հաճախ, տեղի է ունենում անհամապատասխանության պատճառով իրական արագությունԻնտերնետ, ինչպես նշված է պայմանագրում: Շատ օգտատերեր սխալմամբ կարծում են, որ պրովայդերը պարտավոր է ինտերնետը տրամադրել միշտ առավելագույն արագությամբ, թեև պայմանագրում նշված է առավելագույն հնարավոր արագությունը, և դա չի նշանակում, որ այդպես կլինի։ Սովորաբար արագության անկումը տեղի է ունենում պիկ ժամերին, երբ մարդկանց մեծ մասը վերադառնում է աշխատանքից և նստում համակարգիչների և նոթբուքերի մոտ: Չեն բացառվում տեխնիկական խափանումները ավելի բարձր մատակարարի գծում:

Այսպիսով, դուք որոշել եք միանալ մեկ այլ մատակարարի: Եթե ​​դուք ունեք երթուղիչ կամ մոդեմ, որը ձեզ է տրվել պայմանագրի հետ միասին, ապա մենք նայում ենք, թե ինչ պայմաններով է այն փոխանցվել ձեզ: Եթե ​​դուք չունեք կետ այն ձեզ մաս-մաս վաճառելու մասին, ապա այն ձեզ համար բավարար կլինի վերադարձնելը։ Եթե ​​այդպիսի ապրանք կա, և դրա արժեքի գումարը դեռ չի մարվել, ապա դուք պետք է վճարեք դրա ամբողջ արժեքը:

համար պայմանագրի դադարեցում

Ինտերակտիվ հեռուստատեսությունը հաստատապես մտել է մեր առօրյա կյանք: Ոչ միայն սովորական ալեհավաքի որակը մի քանի անգամ ավելի վատ է, այլև հավաքածուն լրացուցիչ ծառայություններշատ ընդարձակ: Դուք կարող եք հեռուստացույց դիտել մի քանի հեռուստացույցի հաշվին կամ նույնիսկ համակարգիչների, նոթբուքերի, պլանշետների և հեռախոսների վրա՝ հավելյալի հաշվին։ Հեռուստացույց դիտելու համար «Ռոստելեկոմին» անհրաժեշտ է ցուցափեղկ և տեսաուղարկող: Դրանց արժեքը շատ զգալի է, և ամենից հաճախ դրանք ձեռք են բերվում 36 ամսով ապառիկ։ Եթե ​​այս ժամկետը դեռ չի անցել պայմանագրի կնքումից հետո, ապա, ամենայն հավանականությամբ, ձեզ անհրաժեշտ կլինի ամբողջությամբ մարել այս սարքավորումըպայմանագրի դադարեցման պահից: Եթե ​​դուք վարձել եք set-top box, ապա դա բավական կլինի վճարել այս ծառայության մատուցման ընթացիկ ամսվա ծախսերը։

Ռոստելեկոմի հեռախոսի պայմանագրի դադարեցում

Գալուստի հետ բջջային կապև մատչելի Բջջային հեռախոսները, տնային ֆիքսված հեռախոսների պահանջարկը նվազել է. Շատերը կարծում են, որ այդ ծախսերն անօգուտ են և որոշում են անջատել Ռոստելեկոմի հեռախոսը։ Նախքան դիմումը լրացնելը, դուք պետք է զանգահարեք տեխնիկական աջակցությունև փոխանցեք ձեր մտադրությունները: Հնարավոր է, որ ընկերության մենեջերը ձեզ հետ զանգի և առաջարկի, այսպես կոչված, «տնտեսական», ինչը թույլ կտա հեռախոսը պահել բնակարանում և նվազեցնել ընտանիքի ծախսերը դրա վրա։ Եթե ​​դուք դեռ համոզված եք, որ ցանկանում եք անջատել այն, ապա դուք պետք է ստուգեք հասանելիությունը ձեր հաշվում և.

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի ցանկ

Դիմումի նմուշը լրացնելուց հետո անհրաժեշտ է պատրաստել փաստաթղթերի հետևյալ ցանկը.

1. Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացու անձնագիր
2. բնակարանի սեփականության իրավունքի վկայականը և դրա պատճենը
3. բնակարանի առուվաճառքի պայմանագիր և դրա պատճենը
4. ծառայությունների մատուցման պայմանագիր (ինտերնետ, հեռուստատեսություն, հեռախոս)

Այս ամենով պետք է գալ Ռոստելեկոմի գրասենյակ։ ձեր քաղաքում կարող եք գտնել մեր կայքում: Նախքան որոշակի մասնաճյուղ գնալը, զանգահարեք այնտեղ և հարցրեք, թե արդյոք նրանք ընդունում են պայմանագիրը դադարեցնելու դիմումները, քանի որ դա հնարավոր չէ անել յուրաքանչյուր ներկայացուցչությունում:

Մի մոռացեք ձեր մեկնման կամ արձակուրդի ժամանակ ծառայությունը ժամանակավորապես անջատելու հնարավորության մասին, քանի որ դա կխնայի ձեր ժամանակը և հեշտությամբ կարող եք վերսկսել օգտվել այն ծառայություններից, որոնց սովոր եք: Եթե ​​ձեզ մերժել են դադարեցման փորձը, դուք պետք է պատճառաբանեք մերժման համար: Եթե ​​դա կա ձեր ստորագրած պայմանագրի տեքստում, ապա դուք պետք է կատարեք այս պայմանը։ Եթե ​​այն չկա, ապա կարող եք պատվիրված նամակ գրել ձեր քաղաքի ղեկավարությանը և մանրամասն նշել ձեր իրավիճակի էությունը։

Դուք չպետք է մտածեք, որ եթե դուք պարզապես դադարել եք վճարել Ռոստելեկոմի որոշակի ծառայության համար, ապա ձեզ հետ պայմանագիրն ինքնաբերաբար խզվում է, և դուք այլևս ոչինչ պետք չէ վճարել: Այս վերաբերմունքը կհանգեցնի նրան, որ ձեր պարտքը կփոխանցվի հավաքագրման ծառայությանը, և նրանք արդեն կսկսեն հիշեցնել ձեզ վճարելու անհրաժեշտության մասին։ Հենց հաճախորդների ծուլությունն է հանգեցնում կոնֆլիկտային իրավիճակների, ուստի զգույշ եղեք սեփական ժամանակըև նյարդերը:

Մեկնաբանություններ: 63

3 կենս

10 Կենսոլ

Ռոստելեկոմի ծառայություններից օգտվելու իրավունք ստանալու համար հաճախորդը մատակարարի հետ կնքում է համապատասխան պայմանագիր: Այն պարունակում է անհրաժեշտ ծառայությունների մատուցման պայմանները և պայմանագրի չեղարկման հարցը կարգավորող դրույթները։ Նրանք որոշակիորեն բարդացնում են Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի խզման գործընթացը և հետևաբար պահանջում են բաժանորդի հատուկ ուշադրություն:

Ծառայությունից հրաժարվելու շատ պատճառներ կարող են լինել, այդ թվում՝

• ինտերնետ կապի ցածր արագություն;
• բավարար չէ բարձրորակազդանշան հեռուստացույց դիտելիս կամ տնային հեռախոս օգտագործելիս.
• կապի առաջացող խնդիրների չափազանց երկար լուծում.
• առաջարկվող սակագների թերությունը.
• այլ մատակարարներից ավելի շահավետ առաջարկների առկայություն:

Բայց անկախ նրանից, թե կոնկրետ ինչով է պայմանավորված նման որոշումը, նույն կերպ է իրականացվում «Ռոստելեկոմի» հետ պայմանագրի չեղարկման ընթացակարգը։

Պահանջվող փաստաթղթեր

Պայմանագիրը դադարեցնելու համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի հիմնական փաթեթը ներառում է.

• ինտերնետի, հեռուստատեսության կամ հեռախոսային կապ, որը գտնվում է օգտագործողի ձեռքում;
• նույնականացման քարտ (անձնագիր);
• սարքավորումների ընդունման և փոխանցման ակտը (առկայության դեպքում) բուն սարքի հետ միասին, որի վրա թողարկվել է թուղթը.
• բնակարանի սեփականության իրավունքի վկայական (բնօրինակ և պատճեն).

Վերոնշյալ ցուցակից փաստաթղթերը պատրաստելուց հետո (միայն առաջին երկու կետերը պարտադիր են, մնացածը հաշվի են առնվում անհրաժեշտության դեպքում) օգտատերը պետք է անձամբ ներկայանա Ռոստելեկոմի գրասենյակներից մեկում:

Այնտեղ նա կկարողանա ծանոթանալ պայմանագրի խզման օրինակելի դիմումին և կենտրոնանալով դրա վրա՝ կազմել համապատասխան փաստաթուղթ։ Սակայն ժամանակ խնայելու համար խորհուրդ է տրվում ինքնուրույն տպել դիմումի ձևը և լրացնել այն հենց տանը, այնուհետև այլ փաստաթղթերի հետ փոխանցել Ռոստելեկոմի աշխատակիցներին։

Լրացված հայտում պետք է ներառվեն հետևյալ տեղեկությունները.

• աշխատողի տվյալները, ում անունով թողարկվում է թերթը.
• Դիմողի անունը;
• անձնագրային տվյալներ;
• պայմանագրի համարը և դրանում պարունակվող ընկերության տվյալները.
• Պատրաստման ամսաթիվը.

Խոշորացնել. մոտեցնել

Փաստաթուղթը պետք է լրացվի կազմողի ստորագրությամբ։

Կարևոր! Բնակարանի սեփականության իրավունքի վկայական ներկայացնելը պարտադիր չէ, սակայն զգալիորեն արագացնում է պայմանագիրը չեղյալ հայտարարելու ընթացակարգը։

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագրի դադարեցում (քայլ առ քայլ)

Եթե ​​քայլ առ քայլ նկարագրենք կապի ծառայությունների մատուցման պայմանագրի չեղարկման գործընթացը, այն կներառի հետևյալ կետերը.

1. Ռոստելեկոմի ծառայությունների վճարման համար առկա բոլոր պարտքերի մարում.
2. Օգտագործված սարքավորումների վերադարձ կամ գնում:
3. Անհրաժեշտ փաստաթղթերի հավաքագրում.
4. Հայտի ներկայացում.

Խոչընդոտների բացակայության դեպքում ինտերնետի, հեռախոսի կամ հեռուստատեսության ամբողջական անջատումը տեղի է ունենում դիմողի դիմումից 10 օր հետո:

Ուշադրություն. Պայմանագրի խզման կարգը չի կարող իրականացվել ոչ բոլոր գրասենյակներում: Ուստի անհրաժեշտ է նախապես ճշտել, թե նրանցից ում հետ կարելի է կապ հաստատել այս հարցով։

Եթե ​​օգտատերը ցանկանում է խզել պայմանագիրը և հանձնել սարքավորումները, սակայն նրան մերժում են իրականացնել համապատասխան ընթացակարգը, ապա նրան պետք է մանրամասն բացատրել նման որոշման պատճառը։ Սովորաբար դա կապված է պայմանագրի դրույթներից մեկի չկատարման հետ։ Եթե ​​դա այդպես չէ, օգտատերը կարող է օգնություն խնդրել քաղաքի ղեկավարությունից իրավիճակը կարգավորելու համար:

Հաճախակի չեղարկման խնդիրներ

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը չեղյալ հայտարարելիս կարող են առաջանալ որոշ դժվարություններ, որոնցից ամենատարածվածներն են.

Պայմանագրի կորուստ

Այս դեպքում անհրաժեշտ է նախնական զանգահարել ընկերության մոտակա գրասենյակ և պատմել ստեղծված իրավիճակի մասին։ Օգտագործելով դիմողի անձնագրային տվյալները՝ Ռոստելեկոմի աշխատակիցներն ակնթարթորեն կգտնեն և կվերատպեն անհրաժեշտ փաստաթուղթը։

պարտքեր

Անհնար է հասնել պայմանագրի խզմանը, եթե հաշվի վրա պարտքեր կան, հետևաբար, նախքան ընթացակարգը սկսելը, դուք պետք է համոզվեք, որ դրանք բացակայում են կամ լրացնեք մնացորդը, որպեսզի «դուրս գան մինուսից»:

Պայմանավորվող անձի բացակայությունը

Պայմանագրի խզման կանոնները նշում են, որ երկու կողմերն էլ պետք է անձամբ մասնակցեն ընթացակարգին: Այսինքն՝ անձը, ում համար տրվել է ծառայությունը, պետք է հաստատի իր որոշումը՝ գալով մատակարարի գրասենյակ։ Եթե ​​դա հնարավոր չէ անել, ապա օգտատերը պետք է պատրաստի անջատման (նոտարական վավերացմամբ) լիազորագիր, որը թույլ կտա մեկ այլ անձի հանդես գալ իր անունից: Ընկերության աշխատակիցների հետ կապ հաստատելիս լիազորված անձը պետք է ներկայացնի.

• ձեր անձնագիր;
• տնօրենի անձնագրի պատճենը;
• ինքնին լիազորագիրը.

Բացի այդ, նա պետք է պատրաստի ընթացակարգի համար անհրաժեշտ մնացած փաստաթղթերը, նախապես մարի իր անձնական հաշվի բոլոր պարտքերը և վճարի սարքավորումների համար:

Կարևոր! Եթե ​​պայմանագրի ստորագրումից մեկ տարուց էլ պակաս է անցել, ապա այն դադարելիս կարող է պահանջվել փոխհատուցում (այս պահը պետք է նախատեսվի պայմանագրի դրույթներով)։

Ինչպես վերադարձնել սարքավորումները

Միանալով ինտերնետին կամ տնային հեռուստատեսությունՌոստելեկոմը, ծառայության հետ միասին, կարող է օգտվողներին տրամադրել.

• ադապտերներ;
• երթուղիչներ;
• վիդեո ուղարկողներ;
• Հեռուստացույցի տուփեր.

Թվարկված բոլոր սարքավորումները թանկ են և պահանջում են վճարում, որը սովորաբար իրականացվում է ապառիկ։ Ռոստելեկոմին սարքի արժեքի փոխհատուցման գործընթացը կարող է տևել մինչև 3 տարի։ Եթե ​​պայմանագիրը խզվում է մինչև այս ժամկետի ավարտը, ապա նախ պետք է ամբողջությամբ վճարեք սարքի համար:

Սարքավորումների անհատույց կամ վճարովի վարձակալության դեպքում հաճախորդը կարող է խզել պայմանագիրը և սարքը վերադարձնել ընկերությանն առանց հավելյալ միջոցների (պայմանով, որ այն լիովին գործարկվել է կամ օգտատիրոջ մեղքով դարձել է անօգտագործելի): Բայց եթե ընկերության աշխատակիցը բացահայտի սարքավորումների ոչ պատշաճ շահագործման հետևանքով առաջացած անսարքություններ, սարքը պետք է գնվի:

Ռոստելեկոմի հետ պայմանագիրը խզելը անհնարին խնդիր չէ, և եթե հետևեք վերը նշված բոլոր հրահանգներին, ապա այս ընթացակարգն ընդհանրապես որևէ դժվարություն չի առաջացնի։ Ուստի անհրաժեշտության դեպքում կարող եք ապահով կապ հաստատել ընկերության գրասենյակ և համապատասխան դիմում ներկայացնել։