Dorëzimi i postës së shpejtë Pony. Shqyrtime dhe ankesa Shërbimi korrier PONY EXPRESS (Pony Express) për dërgimin e postës së shpejtë

Për të gjurmuar paketën tuaj, duhet të ndiqni disa hapa të thjeshtë.
1. Shkoni në faqen kryesore
2. Fusni kodin e pista në fushën me titullin "Track postimi"
3. Klikoni në butonin "Track paketën" që ndodhet në të djathtë të fushës.
4. Pas disa sekondash, rezultati i gjurmimit do të shfaqet.
5. Studioni rezultatin, dhe veçanërisht me kujdes statusin e fundit.
6. Periudha e parashikuar e dorëzimit, e shfaqur në informacionin e kodit të pista.

Provojeni, nuk është e vështirë ;)

Nëse nuk i kuptoni lëvizjet ndërmjet kompanive postare, klikoni në linkun me tekstin “Grupi sipas kompanive”, i cili ndodhet nën statuset e përcjelljes.

Nëse ka ndonjë vështirësi me statuset në gjuhe angleze, klikoni në lidhjen me tekstin "Përkthe në Rusisht", i cili ndodhet nën statuset e gjurmimit.

Lexoni me kujdes bllokun "Informacioni i kodit të gjurmës", ku do të gjeni kohët e parashikuara të dorëzimit dhe informacione të tjera të dobishme.

Nëse, gjatë gjurmimit, një bllok shfaqet në një kornizë të kuqe, me titullin "Kushto vëmendje!", lexoni me kujdes gjithçka që është shkruar në të.

Në këto blloqe informacioni, do të gjeni 90% të përgjigjeve për të gjitha pyetjet tuaja.

Nëse në bllokun "Kushto vëmendje!" është shkruar që kodi i gjurmës nuk gjurmohet në vendin e destinacionit, në këtë rast gjurmimi i parcelave bëhet i pamundur pasi ngastra të dërgohet në vendin e destinacionit / pas mbërritjes në Qendrën e Shpërndarjes në Moskë / Artikulli mbërriti në Pulkovo / Arriti në Pulkovo / Larg Luksemburgut / Majtas Helsinkit / Dërgimi në Federatën Ruse ose pas një pauze të gjatë prej 1 - 2 javësh, është e pamundur të gjurmosh vendndodhjen e parcelës. Jo, dhe askund. Aspak =)
Në këtë rast, duhet të prisni një njoftim nga zyra juaj postare.

Për të llogaritur kohën e dorëzimit në Rusi (për shembull, pas eksportit, nga Moska në qytetin tuaj), përdorni "Llogaritësi i afateve të dorëzimit"

Nëse shitësi premtoi se ngastra do të mbërrinte për dy javë, dhe ngastra udhëton për më shumë se dy javë, kjo është normale, shitësit janë të interesuar për shitje, dhe për këtë arsye ata janë mashtrues.

Nëse kanë kaluar më pak se 7 - 14 ditë nga marrja e kodit të gjurmës, dhe ngastra nuk gjurmohet, ose shitësi pretendon se ai e dërgoi parcelën, dhe statusi i parcelës është " artikull i këshilluar paraprakisht" / "Njoftimi i marrë me email" nuk ndryshon për disa ditë, kjo është normale, mund të lexoni më shumë duke klikuar në lidhjen: .

Nëse statusi i artikullit të postës nuk ndryshon për 7 - 20 ditë, mos u shqetësoni, kjo është normale për postën ndërkombëtare.

Nëse porositë tuaja të mëparshme kanë mbërritur brenda 2-3 javësh, dhe paketa e re kërkon më shumë se një muaj, kjo është normale, sepse. parcelat shkojnë në rrugë të ndryshme, menyra te ndryshme, mund të presë dërgimin me avion 1 ditë, ose ndoshta një javë.

Nëse paketa është jashtë qendra e renditjes, nuk ka dogan , pike ndermjetme dhe statuse te reja brenda 7 - 20 diteve , mos u shqetesoni , parcela nuk eshte korrier qe bart nje parcel nga nje qytet ne shtepi. Që të shfaqet status i ri, parcela duhet të arrijë, të shkarkohet, të skanohet, etj. në pikën tjetër të renditjes ose zyrën postare, dhe kjo kërkon shumë më tepër kohë sesa thjesht të shkosh nga një qytet në tjetrin.

Nëse nuk e kuptoni kuptimin e statuseve të tilla si Pranimi / Eksporti / Importi / Mbërritja në vendin e dorëzimit, etj., Mund të shihni transkriptin e statuseve kryesore të postës ndërkombëtare:

Nëse 5 ditë para përfundimit të periudhës së mbrojtjes, ngastra nuk ju dorëzohet Zyra postare, Ju keni të drejtë të hapni një mosmarrëveshje.

Nëse, bazuar në sa më sipër, nuk keni kuptuar asgjë, lexoni këtë udhëzim përsëri dhe përsëri, deri në ndriçimin e plotë;)

Në këtë seksion do të gjeni një shërbim modern dhe të përshtatshëm për gjurmimin e shpejtë dhe të saktë të parcelave, ngarkesave dhe dërgesave postare nga kompania ndërkombëtare e korrierëve Pony Express LLC, e cila është një degë e ndërkombëtare. markë tregtare PONY EXPRESS. Pony Express ofron shërbime për dërgimin e shpejtë me korrier të parcelave, ngarkesave dhe artikujve postare në më shumë se 5000 qytete të vendeve të CIS, si dhe në 220 vende të botës. Struktura e kompanisë "Pony Express" ka më shumë se 80 zyra dhe 200 zyra përfaqësuese të kompanisë në qytetet kryesore. Federata Ruse, Ukraina, Armenia dhe Kazakistani. Kompania i ofron popullatës një gamë të gjerë shërbimesh korriere, financiare, postare dhe viza. Kjo ndërmarrje po zhvillohet në mënyrë dinamike. Ajo ka fituar një popullaritet të madh. cilesi e larte transporti i mallrave dhe koha relativisht e shkurtër e dorëzimit.

Me ndihmën e këtij shërbimi, në vetëm disa minuta mund të gjurmoni vendndodhjen aktuale të saktë të parcelës ose artikullit postar të dorëzuar nga shërbimi korrier Pony Express.

Si të gjurmoni sipas numrit?

Ndjekja e transportit dhe dorëzimit të një pako, ngarkese, artikulli postar nga shërbimi korrier Pony Express është mjaft i thjeshtë: për këtë ju duhet të vendosni një identifikues të barkodit (numrin e gjurmës) në kutinë "# Numri i përcjelljes". Ju mund ta gjeni këtë identifikues ose numrin e gjurmës së artikullit postar në faturë, ai ndodhet nën barkodin në këndin e sipërm të majtë. Pasi ta keni futur, klikoni në butonin "Track" ose shtypni butonin "Enter".

Çfarë janë numrat përcjellës

Kur regjistroni një dërgesë nga shërbimi korrier Pony Express, të gjitha parcelave, ngarkesave dhe paketave u caktohet një numër unik. Ky numër përmban 12 karaktere, duke përfshirë numrat dhe dy viza.

Një shembull i numrit të pista të kompanisë Pony Express:

Pse nuk mund të gjurmoj paketën time?

Si të gjurmoni me numër nëse kërkesa juaj për gjurmim dështoi? Shërbimi i korrierit Pony Express funksionon pa probleme dhe me besueshmëri, kështu që situatat kur është e pamundur të gjurmoni paketën janë mjaft të rralla dhe më së shpeshti shkaktohen nga dy arsye:

Numri i pjesës është futur gabimisht në kutinë "# Numri i përcjelljes". Kontrolloni me kujdes korrektësinë e prezantimit të tij.

Parcela ende nuk është regjistruar në bazën e të dhënave të Pony Express. Sipas rregullave të këtij shërbimi korrier, një paketë, ngarkesë ose artikull postar duhet të regjistrohet në bazën e të dhënave brenda 24 orëve pasi ato mbërrijnë në magazinën e departamentit. Provo sërish të gjurmosh parcelën sipas numrit të pista të nesërmen.

C.O.D

Kur dërgoni një pako ose ngarkesë, mund të porosisni para në dorëzim. Kjo do të thotë që marrësi, për të marrë ngastrën, do të duhet të paguajë koston e saj. Kostoja e parcelës e treguar nga dërguesi gjatë dërgimit të saj, pas pagesës nga marrësi, do t'i kthehet dërguesit.

Shuma e pagueshme

Pas marrjes së parcelës ose ngarkesës, menaxheri do t'ju tregojë shumën që duhet paguar. Ai përfshin shumën e parave të gatshme në dorëzim (nëse specifikohet), si dhe koston e dorëzimit të mallrave ose parcelave nga Pony Express. Shuma e pagueshme do të llogaritet në monedhën kombëtare të vendit të marrësit ose dërguesit.

Opsioni i pagesës

Pony Express ka dy mundësi pagese:

Paratë e gatshme. Të bëhet me para në dorë pas marrjes së një pako ose ngarkese nga magazina e kompanisë ose pas dorëzimit nga një korrier në adresën e specifikuar.

Pagesat pa para. Në disa degë të kompanisë Pony Express ekziston mundësia e pagesave pa para me karta pagese Visa ose MasterCard.

Metodat e dorëzimit

Ekzistojnë lloje të tilla të dërgesave nga kompania korriere Pony Express:

Paketa SML. Kjo është një mënyrë ekonomike për të dërguar pako në pako me tre madhësi dhe me peshë deri në 10 kg përfshirëse nga rajonet në Moskë dhe Shën Petersburg.

Dorëzimi në kohë. Kjo është një dërgesë e garantuar e dërgesave postare dhe mallrave, të fokusuar maksimalisht në nevojat e biznesit. Ekzistojnë opsione tarifore "Express 10:00", "Express 13:00", "Express 18:00".

Postë e dorëzimit të shpejtë. Kjo është një dërgesë urgjente e dërgesave postare që peshojnë deri në 20 kg (përfshirë) në Rusi dhe CIS.

Dërgesa postare ekonomike. Kjo është mënyra më ekonomike e dërgesës jo urgjente të dërgesave postare me peshë deri në 20 kg (përfshirë).

Cargo-Express. Kjo është një dërgesë urgjente e artikujve të ngarkesave që peshojnë më shumë se 20 kg në Rusi dhe CIS.

Kargo-Ekonomi. Kjo është një mënyrë ekonomike për dërgimin jo urgjent të artikujve të ngarkesave që peshojnë më shumë se 20 kg në Rusi.

Makinë e drejtpërdrejtë. Ky është dorëzimi i vëllimeve të mëdha të mallrave në të gjithë Rusinë dhe vendet e CIS. Shërbimi "Makina direkte" përfshin një ngarkesë të plotë të makinës, dërgimin e mallrave dhe aftësinë për të zgjedhur automjete në varësi të llojit të dërgesës së mallrave.

Si të merrni një parcelë ose artikull postar?

Për të marrë një parcelë ose artikull postar, duhet të vini në zyrën e Pony Express të treguar në takim dhe të paraqisni një dokument që vërteton identitetin tuaj. Kjo mund të jetë një pasaportë civile, një pasaportë e huaj, një letërnjoftim ushtarak, një certifikatë lirimi ose një kartë tjetër identiteti që zëvendëson përkohësisht një pasaportë. Në disa raste, është e mundur të merret një ngastër me patentë shoferi ose pensionisti. Nëse adresa e marrësit tregohet në dërgesë, atëherë ngastra, ngarkesa ose artikulli postar do të dorëzohet në adresën e tij në derë.

Përshëndetje. Kishte një situatë shumë të pakëndshme me marrjen e një porosie nga dyqani online LAMODA. Të martën, 16.07.2019, një korrier më kontaktoi me qëllimin për të sjellë porosinë. Meqenëse është e papërshtatshme të marrësh një porosi në një ditë jave, unë rashë dakord për dorëzim për të Shtunën 20.07.2019. Të shtunën, pasi prisnim drekën dhe nuk prisnim telefonatën e korrierit, telefonuam vetë zyrën dhe, për habinë tonë të madhe, morëm vesh se nuk do ta merrnim dot porosinë sot, pasi nuk kishin korrierë. Edhe pse një javë më parë kemi marrë një porosi nga i njëjti dyqan të Shtunën! I riu që iu përgjigj thirrjes as nuk u prezantua, dhe si rezultat e mbylli telefonin pa më dëgjuar as mua! Dhe pas kësaj, ai nuk e mori telefonin për thirrjet e mëpasshme! Çfarë shërbimi i pandershëm ndaj klientit! Pse e morëm vesh që nuk kishte korrierë vetëm kur telefonuam vetë??? Pse askush nuk telefonoi dhe rregulloi dërgesën për një ditë tjetër???
Situata është e pakëndshme dhe prandaj kontaktova me dyqanin Lamoda për ta raportuar dhe zgjidhur problemin. Një bisedë u zhvillua me menaxheren e lartë Valentina, e cila premtoi se do të kontaktojë menaxhimin e shërbimit tuaj të dërgesës dhe do të përpiqet ta zgjidhë problemin. Kur ajo thirri përsëri, ajo tha se porosia nuk do të dorëzohej, menaxhmenti i shërbimit të dorëzimit refuzoi! Eshte e pamundur! Si mundet që një kompani kaq e madhe dhe që respekton veten të mos e zgjidhë problemin e dërgesës dhe të korrigjojë gabimin e saj! Një përfundim logjik sugjeron vetë se kreu i departamentit thjesht nuk donte të bënte detyrat e tij të drejtpërdrejta në ditën e tij të pushimit! Si mund të jetë kaq i pakujdesshëm për një problem një udhëheqës që respekton veten! Edhe një herë, vërej se kjo nuk është teka ime, data është rënë dakord dhe unë, për paratë e mia, kam të drejtë të marr një qëndrim më respektues! Nuk duhet të më interesojë fakti që korrierët tuaj kanë pushime, ditë pushimi ose pushim mjekësor! Ne i dhamë dy orë kohë për të pritur korrierin, duke shpresuar se do të fitonte profesionalizmi dhe qëndrimi i përgjegjshëm ndaj punës së punonjësve tuaj, por gjatë kësaj kohe askush nuk erdhi dhe as nuk u thirr përsëri!!!
Natyrisht, e njoftova Valentinën se po e refuzonim këtë urdhër, sepse një qëndrim i tillë mosrespektues ndaj klientit nuk na shkonte. Çfarë duhet të kishte raportuar Valentina në shërbimin tuaj të dërgesës. Më befasoi edhe më shumë fakti që kur lashë një kërkesë në zyrën tuaj qendrore, menaxheri tha se për këtë porosi ishte treguar informacioni për KËRKESËN për anulimin e porosisë. KËRKESË??? Unë thirra jo me një kërkesë, por me besim se punonjësit tuaj janë në gjendje të korrigjojnë gabimet e tyre dhe të mos i fshijnë klientët me një REFUZIM!
Akoma më shumë indinjatë shkaktoi fakti që sot në mëngjes vendosët të sillni porosinë!!! Dhe menaxherët as që janë në dijeni të situatës aktuale! Dmth konkludoj se ose punonjësit tuaj janë aq të papërgjegjshëm sa as që u përpoqën ta zgjidhnin problemin, ose politika e kompanisë suaj lejon një qëndrim të tillë ndaj klientëve!!!

PN5*****56 u mor në 10 ditë

10 ditë nga Hong Kongu në Krasnodar - ky është pothuajse një rekord, dorëzimi i primo në dorë. Shërbim i shkëlqyer i dërgesës!

24-********16 e marre ne 8 dite

Përparësitë: - Pas shtyrjes së datës së dorëzimit dy herë, ngastra ishte ende e dorëzuar, pa dëmtime. Disavantazhet: - Thirrjet fantazmë të korrierit, në mënyrë që klienti të mos ketë kohë të përgjigjet. Kur telefononi këtë numër, ata nuk e marrin. Pas kësaj, ata vendosin një "dial up to klientit" dhe shtyjnë arbitrarisht datën e dorëzimit. - Transferimi i përsëritur i datës së dorëzimit pa ndonjë arsye të dukshme dhe pa paralajmërim. Një telefonatë në qendrën e kontaktit në fund të ditës sqaroi se magazina nuk kishte marrë në kohë informacionin se klienti kishte ndryshuar adresën e dorëzimit, kështu që u ricaktua sërish. Edhe pse zyrtarisht e ndryshova adresën e dorëzimit, një ditë më parë, përmes të njëjtës qendër kontakti. Përfundimi: - Nëse keni një zgjedhje, ju rekomandoj të përdorni shërbime të tjera të dorëzimit. Edhe pse ndoshta kam qenë i pafat.

24-********04 e marrë në 7 ditë

Marrë pako nga shërbimi Pony Express jo për herë të parë dhe jam shumë i kënaqur me punën e tyre. Korrierët janë të sjellshëm. Dorëzuar në kohë. Unë rekomandoj.

24-********22 marrë në 18 ditë

Faleminderit shumë. E gjithë rruga u gjurmua. Thirrjeve në zyrë iu përgjigjën me mirësjellje. Korrieri i dorëzuar në momentin që u njoftua në telefon. Të gjitha në mënyrë perfekte. Paketa është e kompletuar. Faleminderit perseri.

24-********33 e marre ne 6 dite

Pakoja mbërriti për gjashtë ditë. thirri në mëngjes, pyeti se në cilën orë është më e mira për të dorëzuar. dorëzuar në kohë. Pony Express ishte i kënaqur.

PN5*****91 u mor në 11 ditë

Transporti i shpejtë, korrierë të çuditshëm që thërrisnin 5 minuta para mbërritjes, megjithëse telefonuan paraprakisht, ata premtuan se do të telefononin një orë para mbërritjes.

950***-0 marrë në 10 ditë

E mora paketën nga faqja e internetit iHerb në 10 ditë, ndjekja e plotë me njoftim. Paketimi dhe mallrat nuk janë dëmtuar. Nuk ka ankesa.

056*******03 e marre ne 8 dite

Shërbim i shkëlqyer i dërgesës. Dhe nëse ata thirrën paraprakisht (mundësisht në prag të ditës së dorëzimit), dhe jo 30 minuta para dorëzimit në apartament, atëherë ata nuk do të kishin një çmim. Sherbim i nderuar

056********95 e marre ne 23 dite

Shumë e gjatë zhdoganimi. Parcela u dërgua më 12 mars, në të njëjtën ditë u dërgua një mesazh në zyrën postare për sigurimin e të dhënave personale në lidhje me doganat, të dhënat u dhanë dhe filluan të presin. Më 17 mars, parcela mbërriti në doganë, ku u ndalua me formulimin "kërkohen dokumente shtesë", nuk mora asnjë njoftim nga qendra tregtare për këtë, pasi qëndrova në doganë deri më 25 mars, ende mora një njoftim, këtë herë jo me postë, por një mesazh SMS që kërkon dokumente shtesë, të cilat duhet të dërgohen në kutinë tuaj të emailit në një version të skanuar. Kur përpiqesha të dërgoja dokumente në një kuti emaili, merrja një përgjigje automatike sa herë që kutia e marrësit ishte plot. Kur thirra mbështetjen, më thanë se do të më thërriste një specialist për këtë çështje, specialisti nuk më thirri fare. Pasi shkrova në një grup VK me këtë pyetje, kuptova se të gjitha mesazhet arrijnë, pavarësisht përgjigjes automatike. Të nesërmen mora një njoftim email se dokumentet janë marrë. Parcela kaloi me sukses doganën dhe shkoi te marrësi. Më 2 prill, mora një SMS që më thoshte të prisja një korrier në adresën e dorëzimit nga ora 9 e mëngjesit deri në 6 pasdite. Pasi prita gjithë ditën pa marrë as një telefonatë duke pyetur nëse do të isha brenda kohë të dhënë në vend, nuk prita për parcelën dhe nuk kishte njoftime për një vonesë ose transferim të kohës së dorëzimit. Të nesërmen, pasi i shkrova grupit VK, mora një përgjigje se dërgesa ishte shtyrë për shkak të vonesës së korrierit, pas së cilës, tashmë në Viber, mora një mesazh se korrieri ishte në pritje. Pasditen e datës 3 prill, korrieri më në fund mbërriti, por deklarata e tij tregonte apartamentin nr.6 dhe jo nr.63, prandaj ai priste në skajin tjetër të shtëpisë pasi e telefonova dhe i thashë që hyrja ime nga ana tjetër e shtëpisë, korrieri filloi të inatosej me të madhe se kishte të shkruar apartamentin numër 6 dhe nuk do të shkonte askund, por pas një minute dialogu, megjithatë vendosi të shkonte në hyrjen e duhur. Ndërsa firmosja për faturë, korrieri vazhdoi të ankohej se duhej të bënte edhe 50 metra shtesë. Fakti që apartamenti nr.64 është i shënuar në parcelë dhe ai ka nr.6, nuk e ka shqetësuar fare korrierin dhe pa kontrolluar as dokumentet, numrin e banesës, e ka dhënë parcelën. Unë nuk këshilloj përdorimin e shërbimeve të kësaj kompanie kur porositni në dyqanet e huaja në internet, madje edhe Posta Ruse është me fat më shpejt dhe me më pak probleme dhe vonesa.