Livrare poștă rapidă Pony. Recenzii și reclamații PONY EXPRESS (Pony Express) serviciu de curierat pentru livrarea corespondenței rapide

Pentru a vă urmări pachetul, trebuie să urmați câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul piesei în câmpul cu titlul „Track corespondență"
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți pachetul” situat în partea dreaptă a câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiază rezultatul și mai ales cu atenție ultima stare.
6. Perioada de livrare estimată, afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu e greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grupați pe companii”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă există dificultăți cu stările activate limba engleza, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, unde veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu, cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații, veți găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările dvs.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz urmărirea coletelor devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul termenelor de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, iar coletul călătorește mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și, prin urmare, induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire și coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul, iar starea coletului este „cel articol preconsiliat" / "Notificarea prin e-mail primită" nu se modifică timp de câteva zile, acest lucru este normal, puteți citi mai multe făcând clic pe link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru poșta internațională.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul pachet durează mai mult de o lună, acest lucru este normal, deoarece. coletele merg pe diferite rute, căi diferite, poate aștepta trimiterea cu avionul 1 zi, sau poate o săptămână.

Daca pachetul este iesit din centru de sortare, vama, punctul intermediar si statusurile noi nu sunt prezente in 7 - 20 de zile, nu va faceti griji, coletul nu este un curier care transporta un colet dintr-un oras la domiciliul dumneavoastra. Ca să apară statut nou, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să fie scanat etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Acceptare / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți vedea transcrierea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

Dacă cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, coletul nu este livrat la dumneavoastră oficiu poștal, Aveți dreptul de a deschide o dispută.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou, până la iluminarea completă;)

În această secțiune veți găsi un serviciu modern și convenabil de urmărire rapidă și precisă a coletelor, mărfurilor și trimiterilor poștale livrate de compania internațională de curierat Pony Express LLC, care este o sucursală a companiei internaționale. marcă PONY EXPRESS. Compania Pony Express oferă servicii de curierat rapid pentru colete, mărfuri și trimiteri poștale în peste 5.000 de orașe din țările CSI, precum și în 220 de țări din întreaga lume. Structura companiei „Pony Express” are peste 80 de birouri și 200 de reprezentanțe ale companiei în marile orașe Federația Rusă, Ucraina, Armenia și Kazahstan. Compania oferă populației o gamă largă de servicii de curierat, financiar, poștal și vize. Această întreprindere se dezvoltă dinamic. A câștigat o mare popularitate. calitate superioară transportul mărfurilor și termene de livrare relativ scurte.

Cu ajutorul acestui serviciu, în doar câteva minute puteți urmări locația exactă actuală a unui colet sau a unui articol poștal livrat de serviciul de curierat Pony Express.

Cum să urmărești după număr?

Urmărirea transportului și livrării unui colet, încărcătură, trimitere poștală de către serviciul de curierat Pony Express este destul de simplă: pentru aceasta trebuie să introduceți un cod de bare (număr de urmărire) în căsuța „# Tracking number”. Puteți găsi acest identificator sau numărul de urmărire al trimiterii poștale pe factură, acesta se află sub codul de bare din colțul din stânga sus. După ce l-ați introdus, faceți clic pe butonul „Track” sau apăsați tasta „Enter”.

Ce sunt numerele de urmărire

La înregistrarea unei expedieri de către serviciul de curierat Pony Express, tuturor coletelor, mărfurilor și pachetelor li se atribuie un număr unic. Acest număr conține 12 caractere, inclusiv numere și două cratime.

Un exemplu de numărul de pistă al companiei Pony Express:

De ce nu îmi pot urmări pachetul?

Cum să urmăriți după număr dacă solicitarea dvs. de urmărire a eșuat? Serviciul de curierat Pony Express funcționează fără probleme și fiabil, astfel încât situațiile în care este imposibil să urmăriți coletul sunt destul de rare și sunt cauzate cel mai adesea din două motive:

Numărul piesei a fost introdus incorect în caseta „# Tracking number”. Verificați cu atenție corectitudinea introducerii sale.

Coletul nu a fost încă înregistrat în baza de date Pony Express. Conform regulilor acestui serviciu de curierat, un colet, marfă sau trimitere poștală trebuie să fie înregistrat în baza de date în termen de 24 de ore de la sosirea lor la depozitul departamentului. Încercați din nou să urmăriți coletul după numărul de cale a doua zi.

COD

Când trimiteți un colet sau o marfă, puteți comanda ramburs la livrare. Aceasta înseamnă că destinatarul, pentru a ridica coletul, va trebui să plătească costul acestuia. Costul coletului indicat de expeditor la trimiterea acestuia, dupa plata de catre destinatar, va fi returnat expeditorului.

Suma de plată

La primirea coletului sau a încărcăturii, managerul vă va spune suma care trebuie plătită. Include suma de ramburs la livrare (dacă este specificat), precum și costul livrării mărfurilor sau coletelor de către Pony Express. Suma plătibilă va fi calculată în moneda națională a țării destinatarului sau expeditorului.

Opțiune de plată

Pony Express are două opțiuni de plată:

Bani gheata. Se face in numerar la primirea unui colet sau marfa din depozitul companiei sau la livrarea de catre un curier la adresa specificata.

Plăți fără numerar. In unele sucursale ale companiei Pony Express exista posibilitatea platilor fara numerar cu carduri de plata Visa sau MasterCard.

metode de livrare

Există astfel de tipuri de livrare de către compania de curierat Pony Express:

Pachetul SML. Aceasta este o modalitate economică de a trimite colete în pachete de trei dimensiuni și cu o greutate de până la 10 kg inclusiv din regiuni către Moscova și Sankt Petersburg.

Livrare la timp. Aceasta este o livrare garantată de articole poștale și de marfă, concentrată maxim pe nevoile afacerii. Există opțiuni tarifare „Express 10:00”, „Express 13:00”, „Express 18:00”.

Poștă cu livrare rapidă. Aceasta este o livrare urgentă de trimiteri poștale cu o greutate de până la 20 kg (inclusiv) în Rusia și CSI.

Livrare poștală economică. Acesta este cel mai economic mod de livrare neurgente a trimiterilor poștale cu o greutate de până la 20 kg (inclusiv).

Cargo-Express. Aceasta este o livrare urgentă de mărfuri cu o greutate mai mare de 20 kg în Rusia și CSI.

Cargo-Economy. Aceasta este o modalitate economică de livrare neurgentă a mărfurilor cu o greutate mai mare de 20 kg în Rusia.

Mașină directă. Aceasta este livrarea unor volume mari de mărfuri în toată Rusia și țările CSI. Serviciul „Mașină directă” presupune încărcare completă a mașinii, expediere de marfă și posibilitatea de a alege vehicule în funcție de tipul de transport de marfă.

Cum să primiți un colet sau un articol poștal?

Pentru a primi un colet sau o trimitere poștală, trebuie să vă prezentați la biroul Pony Express indicat în programare și să prezentați un document care să ateste identitatea dumneavoastră. Acesta poate fi un pașaport civil, un pașaport străin, un act de identitate militar, un certificat de eliberare sau o altă carte de identitate care înlocuiește temporar un pașaport. În unele cazuri, este posibil să primiți un colet pe permisul de conducere sau de pensionar. Dacă adresa destinatarului este indicată în expediere, atunci coletul, încărcătura sau trimiterea poștală va fi livrată la adresa acestuia la ușă.

Buna ziua. A existat o situație foarte neplăcută la primirea unei comenzi din magazinul online LAMODA. Marti, 16.07.2019, m-a contactat un curier cu intentia de a aduce comanda. Deoarece este incomod să primiți o comandă într-o zi lucrătoare, am fost de acord cu livrarea pentru sâmbătă, 20.07.2019. Sâmbătă, după ce am așteptat până la prânz și nu am așteptat apelul curierului, am sunat noi înșine la birou și, spre marea noastră surprindere, am aflat că astăzi nu vom putea primi comanda, întrucât nu aveau curieri. Deși cu o săptămână mai devreme am primit o comandă de la același magazin SÂMBĂTĂ! Tânărul care a răspuns la apel nici nu s-a prezentat și, drept urmare, a închis fără să mă asculte! Și după aceea, nu a mai ridicat telefonul pentru apelurile ulterioare! Ce serviciu lipsit de respect pentru clienți! De ce am aflat ca nu exista curieri doar cand ne-am sunat??? De ce nu a sunat nimeni si nu a aranjat livrarea pentru inca o zi???
Situația este neplăcută și de aceea am contactat magazinul Lamoda pentru a o raporta și a rezolva problema. A avut loc o conversație cu Senior Manager Valentina, care a promis că va contacta conducerea serviciului dumneavoastră de livrare și va încerca să rezolve problema. Când a sunat înapoi, a spus că comanda nu va fi livrată, conducerea serviciului de livrare a refuzat! Este imposibil! Cum poate o companie atât de mare și care se respectă să nu rezolve problema de livrare și să-și corecteze propria greșeală! O concluzie logică sugerează că șeful departamentului pur și simplu nu a vrut să-și facă îndatoririle directe în ziua lui liberă! Cum ar putea un lider care se respectă să fie atât de neglijent cu o problemă! Încă o dată, constat că nu acesta este capriciul meu, data a fost convenită și eu, pentru banii mei, am dreptul să primesc o atitudine mai respectuoasă! Nu ar trebui să mă intereseze faptul că curierii dumneavoastră au concediu, zi liberă sau concediu medical! Am acordat două ore de așteptare a curierului, sperând că profesionalismul și atitudinea responsabilă față de munca angajaților tăi vor câștiga, dar în acest timp nu a venit nimeni și nici nu a sunat înapoi!!!
Normal că am informat-o pe Valentina că refuzăm această comandă, pentru că o asemenea atitudine lipsită de respect față de client nu ni se potrivea. Ce ar fi trebuit să raporteze Valentina serviciului tău de livrare. Am fost și mai surprins de faptul că atunci când am lăsat o reclamație la sediul dumneavoastră central, managerul a spus că pentru această comandă au fost indicate informații despre CERERE de anulare a comenzii. CERERE??? Am sunat nu cu o cerere, ci cu încredere că angajații tăi sunt capabili să-și corecteze greșelile și să nu îndepărteze clienții cu un REFUZ!
Și mai multă indignare a provocat faptul că azi dimineață tot ați decis să aduceți comanda!!! Și managerii nici măcar nu sunt conștienți de situația actuală! Adică trag concluzia că fie angajații tăi sunt atât de iresponsabili încât nici nu au încercat să rezolve problema, fie politica companiei tale permite o asemenea atitudine față de clienți!!!

PN5*****56 primit in 10 zile

10 zile de la Hong Kong la Krasnodar - acesta este aproape un record, livrarea primului în mână. Serviciu de livrare excelent!

24-*******16 primit in 8 zile

Avantaje: - Dupa amanarea de doua ori a termenului de livrare, coletul a fost in continuare livrat, fara deteriorare. Dezavantaje: - Apeluri fantomă ale curierului, astfel încât clientul să nu aibă timp să răspundă. Când suni la acest număr, ei nu ridică. După aceea, au pus un „dial up to the client” și amână arbitrar data livrării. - Transfer repetat al datei de livrare fără un motiv aparent și fără notificare. Un apel către centrul de contact la sfârșitul zilei a clarificat că depozitul nu a primit la timp informații că clientul a schimbat adresa de livrare, așa că a fost reprogramată. Deși am schimbat oficial adresa de livrare, cu o zi înainte, prin același contact center. Concluzia: - Dacă aveți de ales, vă recomand să utilizați alte servicii de livrare. Deși poate tocmai am avut ghinion.

24-*******04 primit in 7 zile

Primesc colete prin serviciul Pony Express nu pentru prima dată și sunt foarte mulțumit de munca lor. Curierii sunt politicoși. Livrat la timp. Vă recomand.

24-*******22 primit in 18 zile

Mulțumesc foarte mult. Întreaga cale a fost trasată. Apelurile la birou au primit un răspuns politicos. Curierul a livrat la ora anunțată la telefon. Toate perfect. Pachetul este complet. Mulțumesc din nou.

24-*******33 primit in 6 zile

Pachetul a ajuns în șase zile. a sunat dimineața, a întrebat la ce oră este cel mai potrivit pentru livrare. livrat la timp. pony express era mulțumit.

PN5*****91 primit in 11 zile

Livrare rapidă, curieri ciudați sunând cu 5 minute înainte de sosire, deși au sunat din timp, au promis că vor suna cu o oră înainte de sosire.

950*****-0 primit în 10 zile

Am primit coletul de pe site-ul iHerb în 10 zile, urmărire completă cu notificare. Ambalajul și bunurile nu sunt deteriorate. Nu există plângeri.

056******03 primit in 8 zile

Serviciu de livrare excelent. Iar daca sunau in avans (de preferat in ajunul zilei livrarii), si nu cu 30 de minute inainte de livrare la apartament, atunci nu ar fi avut pret. Serviciu distins

056******95 primit in 23 de zile

Foarte lung vămuire. Coletul a fost expediat pe 12 martie, în aceeași zi a fost trimis un mesaj către oficiul poștal despre furnizarea de date personale despre vamă, datele au fost furnizate și a început să aștepte. Pe 17 martie, coletul a ajuns la vamă, unde a fost reținut cu mențiunea „sunt necesare documente suplimentare”, nu am primit nicio sesizare de la mall despre acest lucru, zăcând în vamă până pe 25 martie, am primit în continuare un notificare, de data aceasta nu prin poștă, ci prin mesaj SMS prin care se precizează că sunt necesare documente suplimentare, care trebuie trimise în căsuța de e-mail într-o versiune scanată. Când încercam să trimit documente către o căsuță de e-mail, am primit un răspuns automat de fiecare dată când caseta destinatarului era plină. Când am sunat la asistență, mi-au spus că mă va suna înapoi un specialist pe această problemă, specialistul nu a sunat deloc. După ce am scris într-un grup VK cu această întrebare, am aflat că toate mesajele ajung, în ciuda răspunsului automat. A doua zi am primit o notificare e-mail că documentele au fost primite. Coletul a trecut cu succes de vamă și a ajuns la destinatar. Pe 2 aprilie am primit un SMS prin care sa astept un curier la adresa de livrare intre orele 9 si 18. După ce am așteptat toată ziua fără să primesc măcar un telefon care să mă întrebe dacă aș fi înăuntru timp oferit la fata locului, nu am asteptat coletul si nu au fost notificari de intarziere sau transfer de timp de livrare. A doua zi, după ce am scris grupului VK, am primit un răspuns că livrarea a fost amânată din cauza întârzierii curierului, după care, deja în Viber, am primit un mesaj despre curierul care așteaptă. În după-amiaza zilei de 3 aprilie, în sfârșit a sosit curierul, însă declarația lui indica apartamentul nr. 6, și nu nr. 63, motiv pentru care aștepta la celălalt capăt al casei după ce l-am sunat și i-am spus că intrarea mea. din celălalt capăt al casei, curierul a început să se supăreze cu voce tare că are scris apartamentul numărul 6 și că nu se ducea nicăieri, dar după un minut de dialog, tot s-a hotărât să ajungă la intrarea din dreapta. În timp ce am semnat pentru primire, curierul a continuat să mormăie că trebuie să meargă 50 de metri în plus. Faptul ca pe colet este indicat apartamentul nr 64, iar el are nr 6, nu a deranjat deloc curierul si fara sa verifice macar actele, numarul apartamentului, a dat coletul. Nu sfătuiesc să folosiți serviciile acestei companii atunci când comandați în magazine online străine, chiar și Poșta Rusă are noroc mai rapid și cu mai puține probleme și întârzieri.