Niezwrotny kontakt wyślij mi kopię. Szablony listów i standardowe zwroty w języku angielskim używane podczas zakupów w serwisie eBay, Aliexpress i innych sklepach internetowych

Zakupy online w języku angielskim parkiety handlowe: Aukcja eBay, hipermarket Amazon, chiński Aliexpress i setki innych, doskonała znajomość języka angielskiego wcale nie jest wymagana. Opisy produktów można łatwo przetłumaczyć za pomocą automatycznego tłumacza, takiego jak translate.ru, lub po prostu, korzystając z dowolnej wyszukiwarki, można znaleźć podobny produkt w rosyjskojęzycznym segmencie Internetu z już przetłumaczonym opisem. Korespondencja ze sprzedawcami na eBayu i pracownikami sklepów internetowych sprowadza się zazwyczaj do standardowych fraz.

Próbowaliśmy skompilować mały „rozmówki” z zestawem najczęściej używanych zwrotów i wyrażeń, których można użyć do typowe sytuacje. Zwroty są skomponowane tak prosto, jak to tylko możliwe, dzięki czemu w razie potrzeby zawsze możesz „zaprojektować” pożądaną literę.

1. Uprzejmość nie zaszkodzi w żadnej sytuacji. Staraj się zawsze zaczynać wiadomość od powitania, a kończyć pożegnaniem i podpisem.
2. Pismo powinno być zawsze konkretne, pamiętaj, że osoby, z którymi się kontaktujesz, z reguły nie jesteś jedynym klientem. Dlatego zawsze podaj identyfikator produktu(ów), którego dotyczy pismo: może to być numer partii na eBayu, wewnętrzny numer produktu w sklepie internetowym, w skrajnych przypadkach wystarczy wstawić standardowy adres URL - link do produkt. W literze po słowie produkt - przedmiot zawsze można wstawić numer lub link w nawiasie.
3. Jeśli Twoja znajomość języka angielskiego pozostawia wiele do życzenia, nie powinieneś budować skomplikowanych konstrukcji. W tym przypadku zwięzłość jest twoją mocną stroną. Używaj prostych fraz.
4. Brak szacunku, chamstwo, chamstwo, groźby nigdy nie przynoszą niczego dobrego. Staraj się nigdy nie „spalać ostatniego mostu” obelgami, nawet w najtrudniejszej i pozornie beznadziejnej sytuacji. To nie jest w twoim najlepszym interesie - bo wszystko może się zmienić. W serwisie eBay niegrzeczność i obelgi są karane, a konto użytkownika może zostać zablokowane za groźby.
5. Upewnij się, że Twój list jest dobrze uzasadniony. Nie składaj bezpodstawnych oświadczeń, oświadczeń, nie stawiaj nierozsądnych żądań. Utwórz kopię zapasową wszystkiego, co piszesz, z faktami.

Szablony listów i standardowe zwroty w innych językach

Zwroty standardowe

Pytania dotyczące zakupionego produktu

Zapłata za towary

Dostawa. Ubezpieczenie. Odprawa celna

Pośrednicy

Anulowanie umowy

Nie otrzymałem przedmiotu/nie pasuje do opisu. Sprzeczanie się. Zwroty

Wymiana opinii

Standardowe zwroty dla pozytywnej opinii

Standardowe zwroty dla negatywnych recenzji

W tym artykule znajdziesz informacje na temat pracy z trudnymi listami, które często spotyka się w interakcji biznesowej, a także zapoznasz się z przykładami listy biznesowe. Są to pisma, których konieczność napisania powstaje w sytuacji naruszenia interesów gospodarczych: wezwanie i pozew.

Ponieważ sama sytuacja jest dość trudna, napisanie listu w takiej sytuacji to bardzo ważna kwestia, w której ważne jest, aby autor był piśmienny, grzeczny, poprawny, a jednocześnie potrafił zdecydowanie bronić swoich interesów biznesowych .

Pomyślnie rozwiąż złożoność „trudnych” liter, pomagając:

• Kompetentna postawa w interakcji: stanowczy, ale poprawny stosunek do partnerstwa
• Wybór odpowiedniego stylu pisania (formalne lub poufne)
• Umiejętne i logiczne obchodzenie się z faktami

Przykładowe listy biznesowe.

(instalacja - partnerstwo, styl - oficjalna sprawa, przekonujące obchodzenie się z faktami)

Drodzy koledzy!

W celu podjęcia działań mających na celu zapewnienie jakości i niezawodności urządzenia KIP-12 w warunkach eksploatacyjnych, produkowanego przez Instytut „Optyka” od 1992 roku, zwracamy się do Państwa z prośbą o rozważenie możliwości dostarczenia Instytutowi „Optyki” z informacją o parametrach urządzenia w rzeczywistych warunkach pracy (szczegóły w załączniku). Przesłane przez Państwa dane pozwolą instytutowi zebrać informacje niezbędne do analityki, prowadzenia monitoringu oraz przyczynią się do sprawniejszego rozwiązywania problemów poprawy jakości i niezawodności urządzenia KIP-12.

Prosimy o poinformowanie nas w liście zwrotnym o swojej decyzji udzielenia nam pomocy. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji potrzebnych do podjęcia decyzji, podaj je również w liście z odpowiedzią.

Z poważaniem,

Zespół Biura Technicznego

Instytut „Optyka”

List biznesowy. przykładowy list z zapytaniem(instalacja - partnerstwo, styl - poufna sprawa, przekonujące obchodzenie się z faktami)

Drodzy koledzy!

Jesteśmy bardzo zainteresowani podniesieniem jakości i niezawodności urządzenia KIP-12, które produkujemy od 1992 roku i które od 1995 roku znalazło solidne zastosowanie w pracy Państwa firmy. Dlatego zwracamy się do Państwa z tą prośbą.

Aby poprawić jakość i niezawodność urządzenia KIP-12, potrzebujemy szczegółowych danych dotyczących pracy tego urządzenia w warunkach eksploatacyjnych. W realizacji tego zadania liczymy na Państwa pomoc i bezpośredni udział. Mając na uwadze wieloletnią i pozytywną współpracę pomiędzy naszymi firmami, prosimy o pomoc w zbieraniu i dostarczaniu informacji statystycznych dotyczących pracy urządzenia. Będziemy wdzięczni, jeśli znajdziesz dla nas możliwość zebrania dla nas statystyk dotyczących podanych parametrów (szczegóły w załączniku). Pozwoli nam to monitorować sprawność urządzenia i szybko podejmować działania poprawiające jakość i niezawodność jego pracy.

Daj nam znać, jeśli zasadniczo chcesz nam pomóc. Jeśli potrzebujesz dodatkowych uwag lub masz pytania do podjęcia decyzji, jesteśmy gotowi na nie odpowiedzieć.

Będziemy wdzięczni za odpowiedź.

Z poważaniem,

Iwan Iwanow

Szef Biura Technicznego

Instytut „Optyka”

List biznesowy. Wzór listu zapytania i wzór listu reklamacyjnego.

Zwróć uwagę na nasze informacje, a jesteśmy pewni, że kwestia pisania „trudnych listów” będzie dla Ciebie znacznie mniej pracochłonna.

Tamara Worotyncewa

Zapraszamy do zapoznania się z naszymi programami szkoleniowymi w zakresie korespondencji biznesowej:

Oszust pod przybranym nazwiskiem Aleksander Korniłow, pisze z e-maila alexander-kornilov@directproline.com
Mieszka podobno we Włoszech od 10 lat, ale jeśli przełamiesz adres IP e-maila, to Stany Zjednoczone są zdeterminowane. Chociaż najprawdopodobniej ten oszust siedzi gdzieś w Rosji lub na Ukrainie i pisze przez serwer proxy, aby ukryć adres IP. Listy wydają się dziecinne w treści, prawdopodobnie jakiś nastolatek lub po prostu niedorozwinięty młody człowiek poniżej 20 roku życia, na podstawie jego tekstu.
Sprawdziłem jego adres e-mail w Google, okazało się, że ten oszust o fikcyjnym nazwisku Aleksander Korniłow jest już znany w Internecie, jest na czarnej liście grupy VKontakte „Fikcyjni książęta! Oszuści” i strona „Żyj ekonomicznie w Niemczech - rosyjski Niemcy". Dziewczyny, proszę zauważyć, że ten Aleksander Korniłow i „Niemiec” Siergiej Ławrow to jedna i ta sama osoba, listy są jak kalka, szczególnie ten podpis: „Naprawdę tęskniłem za tobą i twoimi listami. Czasami wyobrażam sobie, jak się masz siedząc przy komputerze, przeczytaj mój list i uśmiechnij się. Mimowolnie ja też się uśmiecham.”

1 litera. „Cześć, nazywam się Aleksander. Znalazłem Twój adres e-mail na stronie xxxx. Chciałem Cię poznać,
Jeśli masz czas i chęć, z przyjemnością Cię poznam. Opowiedz nam coś o sobie, co lubisz? Jakie jest Twoje hobby? Będę czekał na twoją odpowiedź."

2 litery. „Witaj Nadieżdo, bardzo się cieszę, że odpowiedziałeś. Opowiem ci trochę o sobie, mam 37 lat, urodziłem się 22 kwietnia. Pochodzę z Rosji, od dziesięciu lat mieszkam we Włoszech w Neapolu . Robię biznes restauracyjny. Był żonaty, moja żona i ja rozeszliśmy się, mamy córkę. Próbowałam poznać miejscowe kobiety, ale nic z tego nie zadziałało, nie było zrozumienia. Postanowiłem więc poznać dziewczynę. Po co mi to wszystko, pytasz?
Chcę tylko znaleźć przyjaciela, który by mnie zrozumiał, a może coś więcej. Odległość nie stanowi problemu, jeśli chcemy się spotkać. Obiecuję, że w kolejnym liście napiszę o sobie bardziej szczegółowo, bo teraz jest mało czasu i czas już na mnie. Napisz do mnie i opowiedz mi o sobie. Mam nadzieję, że otrzymasz odpowiedź. Najlepsze życzenia dla Ciebie."

3 litery. "Cześć Nadieżdo. Cieszę się, że odpowiedziałeś i chciałem dowiedzieć się więcej o tobie, o twojej postaci. Czy możesz mi powiedzieć? Wydaje mi się, że możemy się do ciebie przełączyć. Chcę ci powiedzieć więcej o sobie i mojej przeszłości życie.
Moi rodzice to zwykli ludzie. Teraz mieszkają w Rosji w Wołgogradzie i odwiedzam ich kilka razy w roku. Mam brata, on też mieszka w Rosji, jest ode mnie o 5 lat młodszy. Moja była żona pochodzi z Rosji. Poznaliśmy ją na studiach w Moskwie. Moja żona i ja zdaliśmy sobie sprawę, że przestaliśmy się kochać i dlatego rozstaliśmy się około 5 lat temu. Wyjechała do innego mężczyzny i teraz mieszka w Rzymie. Nie kłóciliśmy się i nie kłóciliśmy, zdarza się, że 2 osoby przestają się kochać. Mamy córkę Valerię, ma 10 lat i kochamy ją. Mieszka z matką. Mamy bardzo dobre relacje. Często odwiedzam córkę, zawsze jestem gotowa pomóc w razie potrzeby. Teraz pracuję w branży restauracyjnej. To trudne, ale dość interesujące. Posiadam własną kawiarnię, w której można nie tylko napić się kawy, ale również zjeść pyszny posiłek. Szanuję każdą pracę i wiele mogę zrobić sama. Lubię słuchać muzyki i oglądać filmy. Od dawna zrozumiałem, że szczęście nie tkwi w pieniądzach, ale w ludziach, którzy cię otaczają. Zmęczony samotnym życiem i chcę troszczyć się i kochać. Moje zbawienie to praca. Nie stawiam tego na pierwszym miejscu. Ale w pracy nie czuję się samotna i czasami zapominam, że nikt nie czeka w domu. Chciałbym kontynuować naszą znajomość. Poczekam na twoją odpowiedź. Do widzenia."

List 4. „Witaj Nadieżda. Bardzo się cieszę, że otrzymuję Twoje listy. Obecnie jestem w Palermo. Moja podróż idzie dobrze, ale już zaczynam tęsknić za domem. Teraz harmonogram pracy jest bardzo napięty i dlatego nie zawsze będę móc odpowiedzieć od razu. Więc nie zgub mnie, jeśli nie odpowiem na czas!Tutaj chcę otworzyć mała kawiarnia. Przy okazji, jestem na Skype. Jeśli masz kamerę internetową, moglibyśmy się zobaczyć. Mam mały problem. Aby korespondować z rodzicami, musiałem zainstalować rosyjski Wersja Windows i z tego powodu niektóre programy na moim laptopie, w tym kamera internetowa, nie zostały zainstalowane. Wkrótce rozwiążę ten problem. Wtedy możemy wymienić Skype'a. Kiedyś bardzo polubiłam włoskie danie i nauczyłam się je gotować. To jesiotr w sosie winnym. Teraz powiem Ci, jak go ugotować :) Filet z jesiotra kroi się na równe kawałki bez skóry i chrząstek i gotuje w białym winie. Wino z drobno posiekaną cebulą i lekko smażonymi pomidorami. Makaron jest duszony, duszony w oleju i posypany tartym serem. Podczas serwowania rybę polewa się sokiem, w którym jest
duszone, dodając do niego olej, cytrynę i pikantny sos pomidorowy. Umieść obok niego makaron. Danie okazuje się bardzo smaczne! Tak mówią moi przyjaciele. Mam nadzieję, że kiedyś spróbujesz mojego dania :) Jakie jest twoje ulubione danie? A tak przy okazji, czy możesz opisać idealnego mężczyznę? Nie potrafię opisać idealnej kobiety. Ale mogę powiedzieć, że chcę, aby kobieta była nie tylko żoną, ale także dobry przyjaciel. Myślę, że jest to ważne w relacji opartej na współpracy. Nie mogę się doczekać Twojej odpowiedzi.
Dbaj o siebie. Wszystkiego najlepszego.
Aleksander"

5 liter. „Cześć Nadieżdo. Często o tobie myślałem, ale wcześniej nie mogłem pisać. Stałeś się dla mnie przyjacielem i dobrym rozmówcą. Łatwo mi się z tobą komunikować. Oczywiście nie jest właściwe opisywanie siebie, ponieważ my
przekazywane osobiście. Możesz pisać w listach, co chcesz, ale jestem z tobą szczery. Nie lubię kłamstw i wolę mówić prawdę. Prawda jest zawsze lepsza i zapewnia intymność. Zaufanie istnieje niezależnie od sytuacji. Nie lubię pochlebstw i ludzi, którzy starają się dogodzić dla zysku. Sprawia mi radość dawanie przyjemności dobrzy ludzie. Dawno nie rozmawiałem o tych rzeczach. I naprawdę chcę się z tobą komunikować. Napisz, co o tym myślisz? Chcę poznać twoją opinię. Jutro idę na przyjęcie urodzinowe żony mojego przyjaciela. zawsze mam problem
wybierając prezent dla kobiety. Ma 38 lat. Może udzielisz mi porady? Jakie prezenty lubisz? W przyszłym miesiącu chcę lecieć do Rosji i mogę polecieć do Ciebie. Moglibyśmy się spotkać. Naprawdę bym tego chciał. Nie mogę się doczekać Twojej odpowiedzi. Mam nadzieję, że wkrótce go otrzymam. Nie zapomnij o mnie.
Aleksander"

6 liter. „Witaj kochana Nadieżdo. Bardzo tęskniłem za tobą i twoimi listami.
Czasami wyobrażam sobie, że siedzisz na drugim końcu, czytasz mój list i uśmiechasz się. Ja też się uśmiecham. Poszedłem na przyjęcie urodzinowe i chcę ci o tym opowiedzieć. Było dużo ludzi i było fajnie. Tylko że się spóźniłem, bo już dawno wybrałem prezent. W efekcie podarowałam bukiet kwiatów i złoty wisiorek. Agacie prezent bardzo się spodobał. Była szczęśliwa i ja też. Było dobre środowisko. Spotkałem przyjaciół, których nie widziałem od dawna. Opowiedziałem niektórym z nich o tobie i przywitali się z tobą. Jesteś piękną i miłą dziewczyną i bardzo chciałabym mieć Cię przy sobie. Mogę przedstawić cię moim przyjaciołom. Pokochałbyś ich. Komunikujemy się z Tobą tylko listownie. chcę
słyszeć twój głos. Teraz nie mogę się komunikować przez skype, więc chcę do ciebie zadzwonić. Rozmowa będzie dla Ciebie całkowicie bezpłatna. Zdecydowanie musimy z tobą porozmawiać. To dla mnie ważne. Planuję niedługo wyjazd do Rosji, aby odwiedzić moich rodziców, ale wcześniej chcę usłyszeć od Ciebie. Mam nadzieję, że wyślij mi swój numer telefon komórkowy. Kiedy wybierałam prezent dla
Agatho, kupiłem ci też prezent. Możesz odmówić lub
powiedzieć, że lepiej wręczyć prezenty osobiście na spotkaniu. Ale wtedy się obrażę. Jest kupiony i głupotą byłoby odmówić. Dlatego chcę, abyś napisał mi adres, pod którym wygodnie będzie ci otrzymać prezent i pełne imię i nazwisko. wyśle ​​to do ciebie Dostawa kurierska. Nie akceptuję odrzucenia! Teraz kończę list i czekam na Twoją odpowiedź.
Pocałunek.
PS Chcę też wpisać swój adres na wszelki wypadek:
Imię i nazwisko: Aleksander Korniłow
Adres: Via Toledo 29-15
Kod pocztowy: 80158
Miasto: Neapol
Kraj: Włochy"