Pony ekspresowa dostawa poczty. Recenzje i reklamacje Firma kurierska PONY EXPRESS (Pony Express) do ekspresowej dostawy przesyłek

Aby śledzić przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod utworu w polu o tytule „Track mailing"
3. Kliknij przycisk „Śledź pakiet” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach zostanie wyświetlony wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie ostatni status.
6. Szacowany okres dostawy, wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia;.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz ruchów między firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firm”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli są jakieś problemy z włączonymi statusami język angielski, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Uważnie przeczytaj blok „Informacje o kodzie śledzenia”, w którym znajdziesz szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok jest wyświetlany w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uważaj!”, Uważnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uważaj!” jest napisane, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie paczek staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do moskiewskiego centrum dystrybucji / przedmiot dotarł do Pułkowa / przybył do Pułkowo / Lewy Luksemburg / Lewy Helsinki / Wysyłanie do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie 1 - 2 tygodni niemożliwe jest śledzenie lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie z urzędu pocztowego.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z "Kalkulator terminów dostaw"

Jeśli sprzedający obiecał, że przesyłka dotrze za dwa tygodnie, a przesyłka podróżuje dłużej niż dwa tygodnie, to jest to normalne, sprzedawcy są zainteresowani sprzedażą i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7-14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał przesyłkę, a status przesyłki to „ przedmiot z wyprzedzeniem" / "Otrzymano powiadomienie e-mail" nie zmienia się przez kilka dni, jest to normalne, możesz przeczytać więcej klikając na link: .

Jeśli status przesyłki nie zmieni się przez 7-20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku poczty międzynarodowej.

Jeśli twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa paczka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ. paczki przebiegają różnymi trasami, różne sposoby, może czekać na wysłanie samolotem 1 dzień, a może tydzień.

Jeśli paczka się skończyła Centrum sortowania, cła, punkt pośredni i nowe statusy nie są obecne w ciągu 7 - 20 dni, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który przewozi przesyłkę z jednego miasta do domu. Aby to się pojawiło nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zostać zeskanowana itp. w najbliższym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przejście z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Przyjęcie / Eksport / Import / Przybycie na miejsce dostawy itp., możesz zobaczyć transkrypcję głównych statusów poczty międzynarodowej:

Jeśli na 5 dni przed końcem okresu ochrony przesyłka nie zostanie dostarczona do Ciebie Poczta, Masz prawo otworzyć spór.

Jeśli w oparciu o powyższe nic nie zrozumiałeś, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż do całkowitego oświecenia ;)

W tym dziale znajdziesz nowoczesną i wygodną usługę szybkiego i dokładnego śledzenia przesyłek, ładunków i przesyłek pocztowych dostarczanych przez międzynarodową firmę kurierską Pony Express LLC, będącą oddziałem międzynarodowej znak towarowy KUCYEK EKSPRESOWY. Firma Pony Express świadczy usługi ekspresowej dostawy przesyłek kurierskich dla paczek, ładunków i przesyłek pocztowych do ponad 5000 miast w krajach WNP, a także do 220 krajów na całym świecie. Struktura firmy „Pony Express” to ponad 80 biur i 200 przedstawicielstw firmy w największych miastach Federacja Rosyjska, Ukraina, Armenia i Kazachstan. Firma zapewnia mieszkańcom szeroką gamę usług kurierskich, finansowych, pocztowych i wizowych. To przedsiębiorstwo rozwija się dynamicznie. Zdobył dużą popularność. wysoka jakość transport towarów i stosunkowo krótkie terminy dostaw.

Za pomocą tej usługi w ciągu zaledwie kilku minut możesz prześledzić aktualną dokładną lokalizację paczki lub przesyłki pocztowej dostarczanej przez firmę kurierską Pony Express.

Jak śledzić według numeru?

Śledzenie transportu i dostawy paczki, ładunku, przesyłki pocztowej przez firmę kurierską Pony Express jest dość proste: w tym celu należy wprowadzić identyfikator kodu kreskowego (numer utworu) w polu „# Numer śledzenia”. Ten identyfikator lub numer utworu przesyłki pocztowej można znaleźć na fakturze, znajduje się on pod kodem kreskowym w lewym górnym rogu. Po jego wprowadzeniu kliknij przycisk „Śledź” lub naciśnij klawisz „Enter”.

Co to są numery śledzenia

Podczas rejestracji przesyłki przez firmę kurierską Pony Express, wszystkim paczkom, ładunkom i paczkom nadawany jest unikalny numer. Ten numer zawiera 12 znaków, w tym cyfry i dwa myślniki.

Przykładowy numer utworu firmy Pony Express:

Dlaczego nie mogę śledzić przesyłki?

Jak śledzić według numeru, jeśli żądanie śledzenia nie powiodło się? Usługa kurierska Pony Express działa sprawnie i niezawodnie, dlatego sytuacje, w których nie można namierzyć przesyłki, zdarzają się dość rzadko i najczęściej są spowodowane dwoma przyczynami:

Numer utworu został wprowadzony niepoprawnie w polu „# Numer śledzenia”. Dokładnie sprawdź poprawność jego wprowadzenia.

Przesyłka nie została jeszcze zarejestrowana w bazie Pony Express. Zgodnie z regulaminem tej usługi kurierskiej paczka, ładunek lub przesyłka pocztowa muszą zostać zarejestrowane w bazie danych w ciągu 24 godzin od przybycia do magazynu oddziału. Spróbuj ponownie śledzić przesyłkę według numeru utworu następnego dnia.

DORSZ

Wysyłając paczkę lub ładunek możesz zamówić za pobraniem. Oznacza to, że odbiorca, aby odebrać przesyłkę, będzie musiał pokryć jej koszt. Koszt przesyłki wskazany przez nadawcę podczas jej wysyłania, po opłaceniu przez odbiorcę, zostanie zwrócony nadawcy.

Kwota do zapłaty

Po otrzymaniu paczki lub ładunku kierownik poinformuje Cię o kwocie do zapłaty. Obejmuje ona kwotę płatności za pobraniem (jeśli została określona), a także koszt dostawy towaru lub paczki przez Pony Express. Kwota do zapłaty zostanie obliczona w walucie krajowej kraju odbiorcy lub nadawcy.

Opcja płatności

Pony Express ma dwie opcje płatności:

Gotówka. Do zapłaty gotówką przy odbiorze przesyłki lub ładunku z magazynu firmy lub po dostarczeniu przez kuriera na wskazany adres.

Płatności bezgotówkowe. W niektórych oddziałach firmy Pony Express istnieje możliwość płatności bezgotówkowych kartami płatniczymi Visa lub MasterCard.

metody dostarczania

Istnieją takie rodzaje dostawy przez firmę kurierską Pony Express:

Pakiet SML. Jest to ekonomiczny sposób na wysyłanie paczek w paczkach o trzech rozmiarach i wadze do 10 kg włącznie z regionów do Moskwy i Sankt Petersburga.

Dostawa na czas. To gwarantowana dostawa przesyłek pocztowych i frachtowych, maksymalnie skoncentrowana na potrzebach biznesu. Dostępne są opcje taryfowe „Ekspres 10:00”, „Ekspres 13:00”, „Ekspres 18:00”.

Poczta ekspresowa. Jest to pilna dostawa przesyłek pocztowych o wadze do 20 kg (włącznie) w Rosji i WNP.

Gospodarka pocztowa. Jest to najbardziej ekonomiczny sposób na doręczenie przesyłek pocztowych o wadze do 20 kg (włącznie) w trybie niepilnym.

Cargo-Ekspres. To pilna dostawa towarów o wadze powyżej 20 kg w Rosji i WNP.

Gospodarka ładunkowa. Jest to ekonomiczny sposób na niepilną dostawę towarów o wadze powyżej 20 kg w Rosji.

Bezpośredni samochód. Jest to dostawa dużych ilości towarów w całej Rosji i krajach WNP. Usługa „Bezpośredni samochód” wiąże się z pełnym załadunkiem samochodu, spedycją oraz możliwością doboru pojazdów w zależności od rodzaju przesyłki towarowej.

Jak odebrać paczkę lub przesyłkę pocztową?

Aby odebrać paczkę lub przesyłkę pocztową, należy zgłosić się do wskazanego w umówieniu biura Pony Express i przedstawić dokument potwierdzający tożsamość. Może to być paszport cywilny, paszport zagraniczny, dowód wojskowy, zaświadczenie o zwolnieniu lub inny dowód osobisty, który tymczasowo zastępuje paszport. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru paczki na prawie jazdy lub renciście. Jeżeli adres odbiorcy jest wskazany w przesyłce, to paczka, ładunek lub przesyłka pocztowa zostanie dostarczona na jego adres do drzwi.

Witam. Doszło do bardzo nieprzyjemnej sytuacji z otrzymaniem zamówienia ze sklepu internetowego LAMODA. We wtorek 16.07.2019 kurier skontaktował się ze mną z zamiarem przyniesienia zamówienia. Ponieważ odbiór zamówienia w dzień powszedni jest niewygodny, zgodziłem się na dostawę na sobotę 20.07.2019. W sobotę, po odczekaniu do obiadu i nie oczekiwaniu na telefon kuriera, sami zadzwoniliśmy do biura i ku naszemu wielkiemu zdziwieniu okazało się, że dziś nie będziemy mogli odebrać zamówienia, ponieważ nie mieli kurierów. Chociaż tydzień wcześniej otrzymaliśmy zamówienie z tego samego sklepu w SOBOTĘ! Młody człowiek, który odebrał telefon, nawet się nie przedstawił iw rezultacie rozłączył się, nawet mnie nie słuchając! A potem nie odbierał telefonu przy kolejnych rozmowach! Co za lekceważąca obsługa klienta! Dlaczego dopiero, gdy zadzwoniliśmy, dowiedzieliśmy się, że nie ma kurierów??? Dlaczego nikt nie zadzwonił i nie umówił dostawy na kolejny dzień???
Sytuacja jest nieprzyjemna i dlatego skontaktowałem się ze sklepem Lamoda, aby to zgłosić i rozwiązać problem. Odbyła się rozmowa z Senior Manager Valentiną, która obiecała skontaktować się z kierownictwem Twojej firmy kurierskiej i spróbować rozwiązać problem. Kiedy oddzwoniła, powiedziała, że ​​zamówienie nie zostanie dostarczone, kierownictwo firmy kurierskiej odmówiło! To niemożliwe! Jak tak duża i szanująca się firma może nie rozwiązać problemu z dostawą i naprawić swój błąd! Nasuwa się logiczny wniosek, że kierownik wydziału po prostu nie chciał wykonywać swoich bezpośrednich obowiązków w dniu wolnym od pracy! Jak szanujący się przywódca może być tak niedbały o problem! Jeszcze raz zaznaczam, że to nie moja zachcianka, termin został uzgodniony i za swoje pieniądze mam prawo otrzymać postawę z większym szacunkiem! Nie powinien mnie interesować fakt, że twoi kurierzy mają urlop, dzień wolny lub zwolnienie lekarskie! Daliśmy dwie godziny oczekiwania na kuriera, mając nadzieję, że mimo wszystko zwycięży profesjonalizm i odpowiedzialne podejście do pracy Twoich pracowników, ale w tym czasie nikt nie przyszedł i nawet nie oddzwonił!!!
Oczywiście poinformowałem Valentinę, że odmawiamy tego zamówienia, ponieważ taki lekceważący stosunek do klienta nam nie odpowiadał. Co Valentina powinna była zgłosić do twojej firmy kurierskiej. Jeszcze bardziej zaskoczył mnie fakt, że kiedy zostawiłem reklamację w centrali, kierownik powiedział, że dla tego zamówienia została wskazana informacja o ŻĄDANIE anulowania zamówienia. PROŚBA??? Dzwoniłem nie z prośbą, ale z pewnością, że Twoi pracownicy są w stanie poprawić swoje błędy, a nie zbyć klientów ODMOWĄ!
Jeszcze większe oburzenie wzbudził fakt, że tego ranka nadal postanowiłeś złożyć zamówienie!!! A menedżerowie nie są nawet świadomi obecnej sytuacji! To znaczy dochodzę do wniosku, że albo Twoi pracownicy są tak nieodpowiedzialni, że nawet nie próbowali rozwiązać problemu, albo polityka Twojej firmy pozwala na takie podejście do klientów!!!

PN5*****56 otrzymane w ciągu 10 dni

10 dni z Hongkongu do Krasnodaru - to prawie rekord, dostawa primo w parze. Doskonała usługa dostawy!

24-********16 odebranych w 8 dni

Zalety: - Po dwukrotnym przesunięciu terminu dostawy przesyłka została dostarczona, bez uszkodzeń. Wady: - Widmowe telefony kuriera, aby klient nie miał czasu na odebranie. Kiedy dzwonisz pod ten numer, nie odbierają. Następnie ustawiają „telefon do klienta” i arbitralnie przesuwają termin dostawy. - Powtarzające się przekazywanie terminu dostawy bez wyraźnego powodu i bez uprzedzenia. Telefon do contact center pod koniec dnia wyjaśnił, że magazyn nie otrzymał na czas informacji, że klient zmienił adres dostawy, więc został ponownie przełożony. Chociaż oficjalnie zmieniłem adres dostawy, dzień wcześniej, przez to samo contact center. Konkluzja: - Jeśli masz wybór, polecam skorzystać z innych usług kurierskich. Chociaż może po prostu miałem pecha.

24-********04 otrzymano w ciągu 7 dni

Nie pierwszy raz odbieram przesyłki usługą Pony Express i jestem bardzo zadowolona z ich pracy. Kurierzy są uprzejmi. Dostarczone na czas. Polecam.

24-********22 odebrane w ciągu 18 dni

Dziękuję bardzo. Cała ścieżka została wytyczona. Telefony do biura były odbierane uprzejmie. Kurier dostarczony w czasie, który został podany telefonicznie. Wszystko idealnie. Pakiet jest kompletny. Dzięki jeszcze raz.

24-********33 otrzymane w ciągu 6 dni

Paczka dotarła za sześć dni. zadzwoniłem rano, zapytałem, o której godzinie najlepiej dostarczyć. dostarczone na czas. Pony Express był zadowolony.

PN5*****91 otrzymane w ciągu 11 dni

Szybka wysyłka, dziwni kurierzy dzwonią 5 minut przed przyjazdem, mimo że dzwonili wcześniej, obiecali zadzwonić godzinę przed przyjazdem.

950******-0 otrzymane w ciągu 10 dni

Przesyłkę ze strony iHerb otrzymałem w 10 dni, pełne śledzenie z powiadomieniem. Opakowanie i towar nie są uszkodzone. Nie ma żadnych skarg.

056******03 otrzymano w ciągu 8 dni

Doskonała usługa dostawy. A gdyby zadzwonili z wyprzedzeniem (najlepiej w przeddzień dnia dostawy), a nie 30 minut przed dostawą do mieszkania, to nie mieliby ceny. Znakomita usługa

056****** 95 otrzymano w 23 dni

Bardzo długo odprawa celna. Przesyłka została wysłana 12 marca, tego samego dnia wysłano wiadomość na pocztę o podaniu danych osobowych o odprawach celnych, dane zostały podane i zaczęły czekać. 17 marca przesyłka dotarła do urzędu celnego, gdzie została zatrzymana z napisem „wymagane są dodatkowe dokumenty”, nie otrzymałem żadnych zawiadomień z centrum handlowego o tym, ponieważ leżałem na urzędzie celnym do 25 marca, nadal otrzymywałem powiadomienie, tym razem nie pocztą, a SMS-em informującym o konieczności dostarczenia dodatkowych dokumentów, które należy przesłać na swoją skrzynkę e-mail w wersji zeskanowanej. Podczas próby wysłania dokumentów na skrzynkę e-mail otrzymywałem automatyczną odpowiedź za każdym razem, gdy skrzynka odbiorcy była pełna. Kiedy zadzwoniłem do wsparcia, powiedzieli mi, że specjalista w tej sprawie oddzwoni do mnie, specjalista w ogóle nie oddzwonił. Pisząc w grupie VK z tym pytaniem, dowiedziałem się, że wszystkie wiadomości docierają, pomimo automatycznej odpowiedzi. Następnego dnia otrzymałem powiadomienie e-mailże otrzymano dokumenty. Przesyłka pomyślnie przeszła odprawę celną i trafiła do odbiorcy. 2 kwietnia otrzymałem SMS z informacją, że mam oczekiwać kuriera na adres dostawy w godzinach od 9 do 18. Po całym dniu czekania bez telefonu z pytaniem, czy będę w środku dany czas na miejscu nie czekałem na przesyłkę i nie było powiadomień o opóźnieniu lub przesunięciu czasu dostawy. Następnego dnia pisząc do grupy VK otrzymałem odpowiedź, że dostawa została przełożona z powodu opóźnienia kuriera, po czym już w Viber otrzymałem wiadomość o czekającym kurierze. Po południu 3 kwietnia kurier w końcu przybył, jednak jego zeznanie wskazało mieszkanie nr 6, a nie nr 63, dlatego czekał na drugim końcu domu po tym, jak do niego zadzwoniłem i powiedziałem, że moje wejście z drugiego końca domu kurier zaczął głośno żałować, że ma napisane mieszkanie numer 6 i nigdzie nie pójdzie, ale po minucie dialogu i tak postanowił dotrzeć do właściwego wejścia. Kiedy podpisałem pokwitowanie, kurier nadal narzekał, że musi przejść dodatkowe 50 metrów. Fakt, że mieszkanie nr 64 jest wskazane na działce, a on ma nr 6, wcale nie przeszkadzał kurierowi i nawet bez sprawdzenia dokumentów, numeru mieszkania, podał paczkę. Nie radzę korzystać z usług tej firmy przy zamawianiu w zagranicznych sklepach internetowych, nawet Poczta Rosyjska ma szczęście szybciej i ma mniej problemów i opóźnień.